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書店的研究調查報告篇一
摘要：廣告學是一個實踐性非常強的學科，隨著廣告學教育的不斷發(fā)展，廣告行業(yè)對廣告專業(yè)學生的要求也越來越高，所以，廣告學的“實踐性教學”方法開始被廣告專業(yè)的教育者越來越重視，關于“廣告學的實踐性教學”這一課題也成為一個非常引人關注的學術熱點，同時也是各個學校廣告學專業(yè)教育的發(fā)展趨勢，對該課題研究有很強的學術價值和現實意義。
關鍵詞：廣告學；實踐性教學；教學研究；結果分析。
我院廣告學專業(yè)主要為國內大中型企業(yè)和經營策劃類廣告公司培養(yǎng)應用型高級策劃人才，在廣告本科教育實踐中，我們十分重視廣告實踐教學，每一版教學培養(yǎng)方案都設計了若干實踐環(huán)節(jié)，并在教學過程中取得了較好的成績，但隨著天津市廣告行業(yè)的發(fā)展，對廣告人才的需求越來越大的同時要求也越來越高，作為為廣告行業(yè)提供智力支持的高校廣告教育承擔著越來越重要的職責。
天津廣告公司以中小規(guī)模者為主，少有大型公司。由于資金短缺，小型公司無法吸引高端人才，人員流動程度高，缺少廣告主需要的諸如市場調查，品牌管理方面的專業(yè)人員，無法為客戶提供長程的服務項目。市場對專業(yè)廣告人才的需求需要高校加強對廣告學人才培養(yǎng)的力度，培養(yǎng)具有實際操作能力的應用型廣告專業(yè)人才。
20xx年1月17日，天津市印發(fā)了《關于加快天津市廣告業(yè)發(fā)展的指導意見》。《意見》提出了包括完善廣告行業(yè)政策立法、加大政府投入力度等18項支持措施，為我市廣告業(yè)轉變發(fā)展方式，助推廣告業(yè)加快發(fā)展打下堅實基礎。
根據天津市廣告公司目前的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢以及扶持政策來看，目前廣告業(yè)的發(fā)展前景廣闊，高精尖人才需求量很大，因此培養(yǎng)滿足社會需求的應用型廣告人才，已經越來越成為廣告人才培養(yǎng)的核心問題。
為了更好地了解廣告行業(yè)的人才需求，特別是天津廣告行業(yè)的人才需求，調查組采用訪談法對人才需求情況進行了深入的調查研究，并收集了大量一手資料，通過資料的收集和整理，獲得了天津廣告行業(yè)所需要的人才基本情況，作為本次實踐教學設計的基礎和依據。
通過分析、篩選和溝通，我們選擇了以下四家廣告公司作為我們的訪談對象：
（a）天津市濱海新區(qū)廣場廣告?zhèn)髅接邢薰?；（b）天津空間文化有限公司；（c）九意廣告設計；（d）東道廣告公司。
對四家公司進行調研。問題設計：
（1）公司規(guī)模；（2）經營時間；（3）是否能順利招聘到滿意的員工；（4）每年招聘中應屆本科生的比例有多大；（5）公司要求應屆本科生具備的能力；（6）是否有意愿建立合作實習基地。
根據訪談數據顯示，四家廣告公司，規(guī)模涉及大中小型，經營時間都在五年以上，是比較成熟的廣告公司。
第一，在能否找到合適的員工方面，三家中小型廣告公司表示不容易，只有一家大型廣告公司比較容易。說明中小型廣告公司在人才需求上是非常迫切的，苦于招不到合適人員。由此可見，廣告專業(yè)人才有極大的市場空間。然而天津廣告行業(yè)多以中小型企業(yè)為主，從面向區(qū)域經濟發(fā)展的角度來看，獨立學院的廣告專業(yè)都有大力發(fā)展的必要。
第二，在每年招聘中應屆本科畢業(yè)生比例上，僅有一家占50%，其余三家均表示應屆本科生占非常小的比例。之所以應屆本科生招聘比例較小，相關廣告公司給出了解釋：首先，應屆畢業(yè)生大多只有理論，業(yè)務方面幾乎零基礎，公司需要花費成本去培養(yǎng)；其次，應屆畢業(yè)生對自身定位不準確，大多對薪資的要求超出廣告公司能承受的水平；再次，應屆畢業(yè)生在吃苦耐勞方面普遍不強，抗壓能力弱，不符合廣告公司的要求。再者，應屆畢業(yè)生再有了相關經驗之后極易跳槽。因此，對廣告專業(yè)學生的培養(yǎng)，實踐技能是一方面，而職業(yè)素養(yǎng)教育和職業(yè)指導也是非常重要的內容。
第三，廣告公司對應屆本科畢業(yè)生能力要求方面，四家公司均表示需要有工作經驗、專業(yè)能力強的學生，部分公司要求學生應有良好的職業(yè)素養(yǎng)、團隊協作能力。業(yè)界的會規(guī)反映了廣告學實踐性教學的必要性，實踐性教學改革需要結合業(yè)界的需求，應該大力促成廣告公司與廣告教育聯手，業(yè)界與學界互通有無，這樣才能使實踐性教學不至于流于口號或形式大于內容。所以，應加快獨立學院廣告學專業(yè)實習基地的建設步伐。
第四，在是否愿意建立實習基地方面，四家廣告公司一致認為在校期間的實習是必要的，其中有兩家公司愿意建立實習基地，但希望學校對學生提出嚴格紀律要求。這說明，廣告公司對實習的態(tài)度是積極的，為實踐性教學提供了實習條件，但是，相關的規(guī)范制約條例一定要全面、有效。否則，一方面會打擊廣告公司的積極性；另一方面學校實踐性教學的開展也會比較困難，難以取得實效。
通過我們的調研發(fā)現，現實狀況是，很多急需廣告專業(yè)人才且發(fā)展前景良好的單位，難以招聘到符合崗位要求的大學畢業(yè)生，學校培養(yǎng)目標與企業(yè)需求脫節(jié)的現象嚴重。只有充分體現廣告學科的應用性、包容性和開放性強等特點，加強實踐教學環(huán)節(jié)，提高學生的實踐能力，突出綜合素質培養(yǎng)，強化崗位技術教育，有針對性地構建學生的知識、能力、素質結構，才能真正培養(yǎng)學以致用的廣告專門人才。
[1]天津市20xx年廣告發(fā)展報告[n].天津日報,20xx-1-12(011).
[2]王浩.確定目標列出重點優(yōu)化環(huán)境天津出臺廣告業(yè)發(fā)展指導意見[n].中國工商報,20xx-1-18(b01).
書店的研究調查報告篇二
藥品分類管理是國際上普遍認可和采用的管理模式。世界上第一個建立藥品分類管理制度的國家是美國，這是由于幾個嚴重的藥物損害”事件，使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴格劃分處方藥和非處方藥，建立20世紀50年代的分類管理體系。這一制度從20世紀50年代開始在主要發(fā)達國家建立。目前大多數發(fā)展中國家和地區(qū)，包括中國、東南亞國家、香港和臺灣省，都已經建立了這一制度，東歐國家近年來也逐漸實施了這一制度。
我國于1999年開始實施藥品分類管理，隨后全面展開。為推進處方藥和非處方藥分類管理的實施，國家局連續(xù)發(fā)布了《20xx至20xx年實施處方藥和非處方藥分類管理工作方案》和《關于實施處方藥和非處方藥分類管理的通知》。與此同時，最近召開了兩次藥品分類工作會議，表明了國家實施藥品分類管理的決心。
推進藥品分類管理有利于保障人民用藥安全。嚴格使用處方藥，可以減少許多因濫用引起的不良反應，以及因耐受和耐受引起的治療困難。合理使用非處方藥可以增強人們的自我保健和自我用藥意識，促進中國“每個人都享受初級衛(wèi)生保健的目標。實施；有利于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，促進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革；有利于逐步與國際藥品管理模式接軌，有利于合理用藥的國際學術交流，有利于提高用藥水平。
推進藥品分類管理勢在必行。
xx市局一直把藥品分類作為全局工作的重點。通過近幾年的規(guī)范化管理，全市藥品流通領域的藥品分類工作逐步完成了階段性目標，實現了三個轉變。
1.藥品陳列的變革。
醫(yī)藥企業(yè)藥品展示100%由原來的混合展示變?yōu)楝F在的藥品與非處方藥、處方藥與非處方藥、內服與外用、相同功效或劑型分開展示，每個展示區(qū)都設有相應的標志。
2.藥品銷售轉型。
現在的藥品經營者把藥品銷售分為兩部分:非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經歷了直銷、詢價銷售和需求銷售三個階段。與此同時，非處方藥的銷售也從利潤驅動到信用驅動的理念到理性功效的轉變。
3.藥品咨詢的變革。
醫(yī)藥企業(yè)的藥品咨詢變化很快。從原來50%只有一名兼職藥師的藥店，到現在100%有專職藥師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師擔任常駐藥師的藥店，藥品零售企業(yè)在審核處方、指導合理用藥方面取得了長足的進步。
通過對市區(qū)100多家藥品零售企業(yè)的實地調查，發(fā)現藥品分類存在諸多問題，可歸納為三次失敗。
1.店內藥劑師不能保證一直值班。
調查的120家藥店中，12%的常駐藥師長期不值班；40%的常駐藥師因各種原因離職；36家藥店未懸掛停止銷售處方藥的標志；29家藥店的藥師在不值班的情況下繼續(xù)銷售處方藥。
2.處方藥不能完全按照醫(yī)生的處方出售。
有40%常駐藥師值班的藥品經營企業(yè)，近30%未履行審核處方職責，效果不佳，有的不看處方，只蓋章；有的只是指導，不是審核；他們也不在乎。
3.分類放置不能完全分開。
60%的被調查藥店未能完全區(qū)分處方藥和非處方藥的分類，個別藥品混雜，表現在處方藥區(qū)混雜的無標記非處方藥；處方藥不濃縮，與非處方藥交叉儲存；個別非毒品混入毒品。
針對以上問題，我們從處方來源、人員素質、客戶心態(tài)、監(jiān)管措施等方面進行調查分析。
(a)缺乏處方來源。
根據對處方方式的調查，很多醫(yī)院使用計算機網絡管理，患者掛號時先買卡，醫(yī)生在電腦上開處方，患者拿卡付費取藥，根本看不到處方。有的醫(yī)院不具備上電腦的條件，甚至會給藥號，醫(yī)生寫號不寫藥名。小型診所一般采用“先針灸，后開方。這種做法，有的甚至在打針后就不開處方了。
大多數醫(yī)院是公立的，藥品收入是醫(yī)院的主要收入，所以醫(yī)院不愿意讓處方流向社會藥店。據衛(wèi)生部不完全統(tǒng)計，20xx年全國醫(yī)療衛(wèi)生機構總收入達4000多億元，其中藥品收入占42%，利潤至少500億元，而商業(yè)流通利潤率僅為0.5%~0.7%。雖然藥品收入比例逐年下降，但醫(yī)療機構和藥店之間的藥品價格差距仍然很大。所以醫(yī)療機構控制處方流出的原因不言而喻。
(二)消費者意識薄弱。
消費者不熟悉按處方銷售處方藥。在調查過程中，我遇到了一個在藥店買藥的老人。他說如果注射一個療程的精制刺五加，在藥店買，在社區(qū)診所注射，300塊就夠了；去醫(yī)院治療一個療程，800塊也降不下來，藥價低，質量還不錯。但藥店向他要醫(yī)生的處方時，他不但拒絕了，還拿棍子發(fā)脾氣。消費者不理解藥品分類管理的含義，導致抵觸情緒，客觀上促使藥店推舟，違規(guī)銷售處方藥。
雖然目前中國的醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展迅速，但中國人口基數大，目前的發(fā)展水平根本無法滿足人們的醫(yī)療和用藥需求。在很多醫(yī)院，尤其是醫(yī)療水平較高的醫(yī)院，人擠人的情況屢見不鮮，醫(yī)生服務不到位，病人時間長了還是不能治病，買不起藥。所以很多患者只要不是大病，一般都不愿意去醫(yī)院就醫(yī)，而是愿意選擇最近的藥店買藥。
消費者已經習慣了藥店無處方購藥的方式。如果他們依賴處方，他們必須通過醫(yī)院程序。此外，廣大消費者對處方藥濫用的危害沒有深刻的認識。因頭痛、腦熱而服用抗生素、靜脈滴注是天經地義的事，但他們并不知道藥物不良反應和習慣性耐藥可能危及生命。
(三)部分醫(yī)療機構職責不清。
據相關數據顯示，我國抗菌藥物85%的消費發(fā)生在醫(yī)療機構，住院患者抗菌藥物使用率高達80%，其中廣譜抗菌藥物的使用和兩種以上抗菌藥物的聯合使用占58%，遠高于國際水平30%。目前，抗菌藥物的濫用表現在以下幾個方面:。
一是抗生素聯合使用不當導致或加重不良反應；
第二，很多醫(yī)生不為患者做藥敏試驗，僅憑經驗使用抗生素；第三，少數醫(yī)生受利益驅使，不顧病情需要，大量使用昂貴先進的抗菌藥物；第四，部分醫(yī)生缺乏專業(yè)知識，是否需要使用抗生素。醫(yī)生開的抗生素中，不合理處方約占40%到50%。
濫用抗菌藥物不僅給患者增加了額外的經濟負擔，浪費了有限的醫(yī)療資源，而且加速了人體內耐藥菌的產生，給臨床治療帶來了困難；醫(yī)生的習慣性應用會引導情況，而患者的抗生素應用是必須的。
(四)吸毒者素質差。
許多藥店在人員職責、管理制度、設備設施等方面都不能滿足藥品分類管理的要求。尤其是在人員素質方面，差距更大。實行藥品分類管理要求藥店配備常駐執(zhí)業(yè)藥師。我國執(zhí)業(yè)藥師數量嚴重不足，且多處于管理崗位，不可能在門店擔任執(zhí)業(yè)藥師。即使有常駐藥師，人數也達不到要求。更重要的是，相當一部分藥師對藥物知識的熟悉程度和審核處方的能力還沒有達到駐地藥師的要求。
規(guī)范性措施不完善。
目前處方藥和非處方藥分類的原則是非處方藥分開存放，即“otc”標記的藥物應清楚標記，并放在單獨的柜子中。這種安排給消費者的印象是非處方藥需要特殊管理，而不是處方藥。相反，無標記處方藥和無標記非處方藥是很難區(qū)分的。
因此，我們可以想到許多在規(guī)范管理流程方面急需改進的任務。比如如何鑒別藥方的真?zhèn)巍?/p>
強藥師團隊建設。為了解決執(zhí)業(yè)藥師短缺的矛盾，藥品監(jiān)督部門應采取有效措施，在保證人員素質的前提下，促進執(zhí)業(yè)藥師數量的擴大，并加強執(zhí)業(yè)藥師的再教育，以彌補執(zhí)業(yè)藥師的短缺。要積極推進本地區(qū)員工素質建設，從政策上鼓勵藥學人員再教育，從措施上完善藥學人員再培訓。提高人員數量和質量，確保藥品指導水平提高，滿足本地區(qū)需求。
住院藥師的在職檢查。第一，嚴格審查。對新建藥品零售企業(yè)的現場檢查驗收，應嚴格控制藥師的資質、實際水平、是否兼職、外來人員能否保證在藥店行使職責。二是實行值班藥師考勤制度。要求企業(yè)提前做好值班藥師的工作安排。藥師必須簽到工作，確保藥師在崗，全面履行咨詢客戶購藥、用藥指導、處方審核、質量控制等職責。第三，要求列舉清楚。
藥師應佩戴徽章，標明姓名、技術職稱、職務等。以便于群眾監(jiān)督。如果藥劑師暫時不值班，應將其放在處方藥柜臺的顯眼位置“藥劑師不當班時暫停處方藥銷售。標志。四是開展藥師在職專項檢查。根據《藥品管理法》第七十九條的規(guī)定，加強對在崗藥師的監(jiān)督檢查，對發(fā)現不在崗的藥師進行處罰。
2、積極開展藥品分類宣傳工作，引導群眾改變用藥習慣，正確用藥。
首先，通過科學的宣傳教育，逐步提高公眾的合理用藥知識，改變公眾傳統(tǒng)的用藥習慣。要宣傳加快藥品分類管理的重要性和緊迫性，讓公眾了解藥品分類管理的相關政策規(guī)定和藥品分類管理階段性目標的主要內容，從思想上認識吸毒的危害。同時，要加大對一些常見病基本判斷知識、推薦用藥范圍、常用非處方藥適應癥等知識的宣傳，采取媒體宣傳、印刷資料等多種宣傳方式，解決公眾在使用非處方藥進行自我診斷時面臨的合理用藥知識缺陷，增加公眾自我保護意識，使其養(yǎng)成合理用藥習慣。
其次，要通過積極有效的宣傳，引導藥品零售企業(yè)積極開展藥學服務。零售藥店及其從業(yè)人員是實施藥品分類管理的最終端環(huán)節(jié)。只有抓住終端出口，才能實現藥品分類管理的階段性目標。因此，藥品監(jiān)管部門應通過廣泛宣傳，使藥品零售企業(yè)正確處理經濟效益和社會效益的關系，通過優(yōu)質的藥學服務促進企業(yè)發(fā)展，認真落實分類管理的相關要求和規(guī)定。
第三，宣傳手段要注意貼近性和多樣性。通過手機短信向社會廣泛宣傳；聯系媒體，將為群眾解決問題的過程和結果公之于眾，起到了很好的宣傳效果。不拘小節(jié)，避免單一的“灌輸式”教育。公眾合理用藥意識的培養(yǎng)不是一蹴而就的事情，分類管理的宣傳不能停留在“一陣風”上，要探索長期、持久、深入的宣傳方法和手段，充分發(fā)揮相關協會和社團在推進藥品分類管理中的宣傳、培訓和積極作用。
3.大力加強藥品分類管理的監(jiān)督和規(guī)范，積極穩(wěn)妥推進藥品分類。
藥品市場調查報告、優(yōu)秀樣板、社會實踐報告、藥店監(jiān)管。一是加強對藥品零售企業(yè)處方藥和非處方藥配售情況的檢查，積極推動藥品零售企業(yè)滿足藥品分類管理要求。二是加強店內執(zhí)業(yè)藥師的設備和在崗情況，以及對處方審核制度執(zhí)行情況的檢查。結合gsp認證，進一步完善店內執(zhí)業(yè)藥師配置制度和處方審核制度。第三，要加強對藥品零售企業(yè)明令禁止的藥品的監(jiān)督檢查。
非法經營的，按照《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定處理。第四，對于已明確按處方銷售的藥品，要加強對藥品零售企業(yè)執(zhí)行處方銷售規(guī)定的檢查。藥品零售企業(yè)違規(guī)銷售處方藥的，應及時糾正，并按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》給予警告；情節(jié)嚴重或者經警告后仍違法銷售的，除警告外，并處以罰款。
五是各級藥品監(jiān)管部門要結合醫(yī)療藥品廣告整治工作，加強對處方藥和非處方藥廣告的監(jiān)督檢查。特別是要加大對大眾媒體違規(guī)處方藥廣告的檢查力度，加大對大眾媒體非處方藥的宣傳力度。第六，藥品分類管理的要求要與零售藥店的審批、變更、認證和監(jiān)督檢查有機結合，不符合分類管理要求的要按照有關規(guī)定辦理。
醫(yī)療機構監(jiān)管。加強抗菌藥物監(jiān)管，促進合理用藥是一項系統(tǒng)工程，需要藥品監(jiān)管、衛(wèi)生、工商等部門共同監(jiān)管，藥品監(jiān)督管理部門要在促進合理用藥中發(fā)揮主導作用。
杜絕抗菌藥物濫用的關鍵是從源頭抓起，用制度規(guī)范。相關部門應制定明確的制度來規(guī)范醫(yī)生的處方行為。首先，重視醫(yī)生的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓；其次，醫(yī)院藥師可以參與臨床查房，指導臨床用藥；三是建立健全規(guī)范合理用藥制度；四是充分發(fā)揮藥品招標采購作用，糾正利用藥品獲取利益的行為。
四、我市藥品流通領域藥品分類的初步設想。
1、推廣自我用藥計劃，逐步引導群眾習慣性使用非處方藥。
顧名思義，自我護理和自我用藥是指在沒有醫(yī)生或其他醫(yī)務人員指導的情況下，正確使用非處方藥物來緩解輕度和短期的癥狀和不適，或治療輕度疾病?？梢姡晕宜幆熓亲晕冶＝〉闹匾M成部分。
自護自療自古有之。幾千年來，我國人民積累了豐富的防病經驗。隨著經濟、文化和衛(wèi)生的快速發(fā)展，世界衛(wèi)生組織于1978年提出了“到20歲時，每個人都將享受醫(yī)療保健。宏偉的目標。結合國情，中國政府已經提出20xx年基本實現；每個人都享受初級衛(wèi)生保健。同時，who也提出“人們有權利也有責任以個人和集體的方式參與醫(yī)療保健的規(guī)劃和實施。
我們的政府還建議做好衛(wèi)生保健工作。我們應該以國家和集體為主，其他社會力量和個人為輔。從上面可以看出，現代醫(yī)療保健的觀念發(fā)生了根本性的變化，從過去單純依靠國家到“這是個人的權利和責任。從被動參與到主動參與，自我護理和自我用藥成為社會和個人共同關注的問題。
非處方藥的出現極大地促進了自我藥療的發(fā)展，在現實生活中發(fā)揮了非常重要的作用。要重視自我藥療的宣傳，引導群眾自覺使用非處方藥，遠離藥物濫用，提倡自我保健。
2.探索解決處方來源、促進處方有序流動的有效方法。
探索醫(yī)療機構藥房商業(yè)化轉型，醫(yī)藥分開，門診藥房與醫(yī)院分開，打造獨立核算的單一藥房。嚴格執(zhí)行處方藥銷售要求，建立藥品分類管理試點，形成以醫(yī)療機構商業(yè)藥店為源頭的處方藥模式，將分類管理經驗全面推開，推進規(guī)范化建設。將執(zhí)業(yè)醫(yī)療機構藥房作為全面實施分類管理的示范場所，形成處方來源網絡，進一步解決處方來源、憑處方購藥、憑處方售藥不適應的問題，促進藥品經營企業(yè)分類管理的深入發(fā)展。
書店的研究調查報告篇三
我們班許多同學都陸陸續(xù)續(xù)帶上了眼睛。有一天，聽到老師提到，有許多人近視了。為什么近視？于是，我作了一次調查。
1、查閱有關書籍，了解一般人近視原因。
2、調查詢問同學，了解他們是怎么近視的。
3、通過多種途徑，了解班級里有多少同學近視了。
我們班共有十三個同學近視。
造成近視的因素有：遺傳、環(huán)境、個體等。主要原因為睡眠不足，過度依賴電腦、電視。
1、整體來看，作業(yè)負擔較重的同學占大多數。
2、無論哪個年級，在做作業(yè)時眼睛沒有得到充分休息。
3、學生近視人數遠遠高于未近視人數，大家對近視的問題不重視。
書店的研究調查報告篇四
消費者心理是指消費者在購買和消費商品過程中的一種心理活動。
調查數據發(fā)現商品吸引是消費者購物最原始的階段，如果該商品無法引起客戶的注意更不要說購買了，因此在銷售的初級階段，銷售人員就要通過各種言語向客戶介紹產品。如果客戶所關注的某些買點是客戶所需要的，客戶就會有一種想要更深入的了解產品?，F在的消費者和以往的消費者是不同的，他們有一個顯著的特點就是，他們的知識文化水平越來越高，處理事情更加的理性。他們有更多的選擇，可以通過很多渠道來獲取信息，將產品進行對比。只有消除了他們的憂慮他們才會做決定購買。通過使用,形成實際感受，考慮今后是否再次購買。
消費者心理一般可以分為感性與理性兩種。感性消費者：這類用戶在購物的時候需要推銷人員的指導，比如，產品的介紹，功能的說明，與其他品牌產品的區(qū)別，產品的推薦。這類用戶往往是沒有準備好購物的目標，來到商場在尋求的。這時推銷人員的態(tài)度，行為與語言起到重要的作用。
理性消費者：這類用戶都是有準備而來的，對價格、功能、產品信息已經了如指掌了，在購物的過程中不需要推銷人員的指導，指導反而引來反感，但是在他開口詢問的時候一定要以好的態(tài)度，以精美的語言來說服他們。
消費者心理的研究方法問卷調查法是現在很多研究中最常使用的一種方法，只需花費很少的時間和費用收集相關資料，問卷法是以請被調查的消費者書面回答問題的方式進行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。
訪談法是調查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等，對產品和勞務消費觀念、態(tài)度等采取的一種研究方法，它包括個體和小組訪談。
觀察法是指調查者在自然條件下通過對消費者有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內在的原因，進而記錄并收集研究資料的研究方法。觀察法不直接向調查者提出問題，而是在調查者不知道實情的條件下進行，所以觀察法是這些方法中最一般、最方便實用、結果較真實的研究方法。
實驗法對消費者心理調查簡易方便，它是一種在嚴格控制的條件下有目的地對被試者給予一定的刺激，從而引發(fā)被試者的某種反應，進而加以研究。在整個過程中只要準備好資料，把被試者找來同意即可，最后找出有關心理活動規(guī)律的調查方法。
消費者的心理需求是永無止境的，如何能快速的掌握消費者的心理需求？就提供了這方面的消費者心理調查，同時人成長經歷的不同造成了需求的多樣性，生產力發(fā)展和生活的變化都會對消費者心理產生變化并賦予其時代特征。
書店的研究調查報告篇五
作為現代教育的一部分，高考的功利性導致學生受到了來自家庭和老師的雙重壓力。所以中學生在學習過程中常常產生學習心理障礙——學習焦慮、考試恐懼、心情煩躁等情緒，很大一部分學生學習動機水平偏低，學習漫無目的，缺乏主動性……往往這些情況會導致中學生會有一種厭學的心里狀況，這種心里使學生對學習持消極態(tài)度，繼而對學習厭惡、反感、恐懼，在學習過程中很少感受到學習的樂趣從而影響到孩子的心理健康。健康不只是我們的身體也包括我們的心里健康。因此充分了解中學生的厭學心里，采取相應對策使中學生能夠在健康成長，這是非常重要的、必要的。
找出中學生厭學心理的根本原因。
分析這些原因的由來。
幫助中學生找到一些擺脫厭學的方法。
幫助學校的教育任務。
個別訪談法。
資料查閱法。
【1】.厭學狀況：我們主要研究的是高二學生的厭學情況，大多數同學都以一些厭學，具體表現為覺得學習枯燥、喜歡雙休日討厭工作日、有些人還認為自己凡事都不如他人…很少有人覺得學習是一件十分非常有意義非常有成就感的事，都把它當做一種應付老師應付家長的一個任務。
【2】.厭學的原因：
1.環(huán)境影響。這里的環(huán)境既包括廣大的社會環(huán)境，也包括我們圍觀的小環(huán)境，當今社會正值知識大爆炸的時代，社會競爭越來越激烈，而社會競爭的焦點便是人才的競爭。而在高等教育資源和優(yōu)質教育資源依舊短缺的當今社會，高考毫無疑問成為選拔人才的門檻。家庭自然有教育的功能，但是我們的社會卻讓家庭成為了名副其實的第二課堂，社會的影響已經大大超過了家庭的影響。社會的發(fā)展在無形中給學生造成了很大的壓力，在學習過程中造成的緊張以及擔憂，在家庭中得不到緩解，漸漸的內心會變得很焦慮，產生人際交往困難也會和父母有隔閡。父母也有他們自己的任務和職責，不能忽視孩子的近況以及孩子自己的一些想法。關系也有適度，不能把自己的孩子逼得太緊，不然往往會把孩子推到自己的對立面。
2.教師的影響。教師的教育理念受到大環(huán)境以及學校教育制度的約束。以成績的高低來評判學生的好壞，往往會導致學生對老師的不滿，老師為了提高孩子的學習成績，往往會忽視學生自己的個性以及學習特點。
3.青春期心理不穩(wěn)定因素。學生進入青春期后，他們的感受和變現形式會更加強烈更加豐富。此時的高中生希望獨立，但是他們對待事物具有片面性，在這一階段他們會變得很焦慮很煩躁，面對自制力比較差的人，那么這些現象表現尤為突出，對學習的熱情直線下降，喜歡上看小說，聽音樂，手機qq聊天等等一些娛樂，注意力也不能夠集中，一點小事都能分散他們的注意力。
【3】.厭學的危害：厭學心理不止會是你的成績下降，也會衍生出更多的問題。當一個人特別討厭學習的時候那么他們會對身邊關注他學習的人產生一種不耐煩的心里，繼而就會引發(fā)和副怒的矛盾和教師的對抗，慢慢的就會覺得學校就像一個監(jiān)牢，你會越來越討厭學校的，那么在學校的日子就變成了一種浪費時間的事情。當你發(fā)現你與同學之間的距離越來越遠的時候，你會慢慢的變得沉默，和同學間的交流越來越少。家庭矛盾，師生矛盾，同學間的矛盾，慢慢就會浮上水面。
【4】.我們的建議：
1.讓教師轉變他們的教育觀念。對學生一視同仁，也能和學生有心靈上的交流，找到合適的方法讓學生愛上學習。
2.家長與教師能夠溝通溝通。了解學生在家里以及學校里的狀況，共同作用，促進孩子的心里健康。
3.學校給予厭學的孩子適當的心理教育。讓學生充分理解我們學習的目的，以及我們如何去面對繁重的課業(yè)和壓力，幫助學生減緩壓力做到事半功倍的效果。
4.周末，家長也可以讓孩子出去走走，放松一下心情。周一到周五，不言而喻繁忙而緊張，難得有個周末，就該讓他們走出學校的壓力，雖說不能完全放松，但是也不要讓神經繃緊。
書店的研究調查報告篇六
我們班中有許多姓張的同學，當我學習了語文書上的研究報告后，我就對自己的姓氏也產生了濃厚的興趣。于是，我對張姓的歷史和現狀做了一次調查。
1、查閱有關姓氏的書籍，上網瀏覽，了解張姓的來源和張姓的歷史名人。
2、上網查詢，了解中國張姓的人口。
3、通過多種途徑，搜集張姓的名人故事。
信息渠道：上網。
涉及的方面：書籍、教科書。
張姓的來源：
據《新唐書·宰相世系表》所載：“黃帝子少昊青陽氏第五子揮為弓正，始制弓矢，子孫賜姓張氏?！边@支張氏是由黃帝直接傳下來的，最早發(fā)源于尹城國的青陽，目口今山西省太原市西南晉祠附近，其后望族也出于這一帶。
歷的張姓名人：張良、張九齡、張翰、張問陶、張子祥、張騫、張衡……。
張姓人口數量：據統(tǒng)計，目前張姓人口總數已近一億。
1、據《新唐書·宰相世系表》所載：“黃帝子少昊青陽氏第五子揮為弓正，始制弓矢，子孫賜姓張氏?！边@支張氏是由黃帝直接傳下來的，最早發(fā)源于尹城國的青陽，目口今山西省太原市西南晉祠附近，其后望族也出于這一帶。張姓是一個古老的姓氏，它起源于遙遠的傳說時代。據說張姓的始祖名“揮”，他是黃帝的孫子（一說是黃帝的。兒子），是一個偉大的發(fā)明家，他發(fā)明了弓箭和網罟。弓箭和網罟作為當時的新的生產工具，使人們可以獵取更多的鳥獸，捕撈更多的魚蝦，又能夠減少猛獸對自身的傷害。揮所在的氏族部落世代以生產弓箭和網罟為業(yè)，于是他的后裔就以“張”作為自己的姓氏。
2、在歷史的長河中，張姓人才輩出。有漢初大臣張良、唐朝名相張九齡、晉代文學家張翰、清代詩人張問陶、現代國畫家張大千、清代詞畫家張子祥、宋代詩人張耒、西漢外交家張騫、東漢文學家、科學家張衡。
3、張姓是當代中國人口第三多的姓氏，已過一億，在百家姓中排第三。
書店的研究調查報告篇七
隨著經濟的發(fā)展，國內人口流動速度和流動范圍逐漸加大，流動人口子女的受教育問題也日漸突出。近幾年，有較多的流動人口子女入讀我校，比例已占到全校人數的35%以上。據調查，他們來自全國20多個省份，有不同的民族，年齡大約多在13-17歲，分插在各年段各班級中。為了更好地使這些學生適應本土教育，結合我校省級課題“流動人口子女適應性心理健康教育研究”，我們通過調查法、訪談法、比較法和個案法等搜集了相關資料，對已有得資料進行整理分析，外來插班生的適應性心理障礙主要體現在兩個方面：一是學習適應障礙，二是人際關系適應障礙。
外來插班生因學校環(huán)境、學習方式、人際關系等方面的改變，在面對新的環(huán)境時，存在著一定程度的適應障礙，從而促使了一些心理問題的發(fā)生。主要表現在學習適應和人際關系等方面的問題。為了更好得解決外來插班生上述的問題，了解他們、關心他們，提高他們的心理素質，進而促進學生綜合素質的提高和學校整體教育的優(yōu)化。
張彬（化名），男，17歲。初二（3）班學生。身體健康，發(fā)育良好。原籍溫州樂清，xxxx年9月進入我校學習。由于年齡關系，與初二學生相比略顯老成。父母文化程度不高，在柯橋服裝市場做服裝生意已經有好幾年，對他的學業(yè)期望值較高。該生在樂清原校已經讀過1年初二，但因為學習成績不好，到我校后恐怕跟不上初三的學習，所以家長要求重讀初二。
對課堂教學內容不感興趣，特別是科學課，跟以前的老師有差別，覺得不如以前老師上得好，上課注意力不能集中，想要睡覺。有時強迫自己全神貫注，但馬上又要開小差，非?？鄲馈?/p>
原來初二時候英語成績較好，能考到90分，但是在本校學習后，覺得英語成績不如以前，老師也不重視自己，因而對英語學習失去了信心。
對學校的飲食不習慣，也不適應同學們平時說的一些方言。經常懷念起以前老家的同學，回憶和他們一起玩樂時的快樂情景，感覺與現在的同學之間有隔閡，跟他們在一起玩沒有意思。
平時喜歡去網吧上網聊天，玩游戲。而且希望初三畢業(yè)后可以開一個網吧，自己來當老板。
1、產生的原因：
（1）誘發(fā)事件：遷居、轉學。
（2）自身因素：學習成績不好，缺乏學習動機，性格比較內向，各方面適應能力較弱。
（3）學校因素：教師對插班生的心理狀況了解不夠，在教學方式上有一定的局限性。而且重讀初二給他造成一定的心理壓力。
（4）社會家庭因素：父母文化程度不高而且都是做生意的，使他潛意識中形成一種思想即做生意不一定要有高的文化程度。所以在校學習似乎只是為了完成任務。
2、問題診斷：學習和人際關系適應不良。
3、診斷依據：（1）該生剛剛轉入本校學習，處于一個陌生的環(huán)境當中，必然產生一種防衛(wèi)心理從而對人對事產生了抵觸情緒。同時，該生已經學過初二的知識，無意中會拿現在的和以前的進行比較，不能公正公平的評價教師的教學。產生學習的適應障礙。（2）不善于和新同學交往，過于將活動投向自我內心以及網友和電腦游戲，企圖在網上得到現實人際交往缺陷的補償。如此導致他更加不善于與同學溝通和交往，產生了人際交往適應障礙。（3）對于學業(yè)失去信心，卻對自己的職業(yè)充滿信心，希望自己能夠開網吧。有自己的想法，但是對社會現實了解不夠，對職業(yè)狀況考慮不全，想法較幼稚和膚淺。
1．從“很迷?！钡健安惶m應”
張彬是班主任介紹到心理咨詢室來的，在這之前班主任已經把相關情況跟我說明。張彬見到我的第一句話是“我感覺很迷茫”，這個在我看來帶點陽光味道的男孩臉上充滿著頹廢，他說“我覺得自己很迷茫，對上課一點興趣都沒有，不知道該怎么辦？”“這學期，我爸爸花了很多錢才把我弄到這里讀書，他對校長承諾過，我一定能考到前100位的，我如果不好好讀書，怎么對得起他。可是為什么我剛來這里就這樣，一點也學不進去，老師上課上得不好，跟我在老家的學習真是差遠了，老師你幫幫我怎樣才能讓自己學好呢？”
他把學習放在第一位，迫切想要解決的問題是“如何讓自己重新學好”，但根源卻是另有他在，于是我引導他繼續(xù)說下去，“你想要讓自己學好是嗎？”他點頭，“我想知道你現在最大的目標是什么？”他想了想說：“我的目標……我爸爸是想要我考大學的，可是我現在這樣的成績對自己沒有信心，我自己倒覺得做老板挺好的，畢業(yè)后去開個網吧，現在上網的人多了，電腦還不是很多，所以還是有前途的?！蔽殷@訝于他還能對開網吧作出市場分析，但馬上想到他肯定是個常常上網的人，于是問“你常到網吧上網嗎？都干些什么？”“我最喜歡的就是聊天，常常和以前的同學聊天，感覺特別親切，有時也一起玩游戲，玩得算好的，但也沒有像你們老師說的沉迷，我還是能夠克制自己的?！?/p>
“那你覺得現在的生活和老家的生活有什么不同？”我繼續(xù)問。“現在壓力大了，父母對自己要求嚴了，以前在老家只有我和爺爺奶奶沒什么壓力。我也常常想起以前的同學，跟他們在一起是很開心的，但是現在的同學都冷冰冰的，有時覺得孤單?！闭f著他垂下了頭。
“你能適應這里新的生活新的學習嗎？”我問到。
他遲疑了好久，輕聲地說“應該是不太適應的”，這時他努力地在想著什么，或許他意識到跟我說的這么多煩惱，都是“不適應”惹的禍。乘此我們一起來回顧了剛才他講述過程中的種種“不適應”傾向，幫他找出來紹興以后種種不適應所引起的心理變化。我同感了他的不適應心理，同時肯定了每個人到一個新環(huán)境都有一個適應的過程，這個程是需要靠自己慢慢調整來適應的，人只有適應了環(huán)境才能更好生活。
他不住地點頭，仿佛解開了心結?！拔覀兪紫纫龅氖侨绾螒獙ψ兓?，更好地適應”，我鼓勵他從自己開始慢慢地作些調整，比如發(fā)現老師上課的一些優(yōu)點，主動認識新同學，記住他們的名字并和他們打招呼等。
2．從“正在慢慢適應”到“沒知識做不成大生意”
第二個星期，張彬又來到咨詢室。這一次他首先告訴我的是自己正在慢慢適應，比如班主任和任課老師主動找他談話，讓他感覺到了友好，也逐漸開始和班里的一些男同學講話，另外在飲食習慣方面也已經漸漸適應了。我肯定了他一星期以來所取得的進步，并鼓勵他可以做得更好，他也高興得接受了。
“但是老師，我上課還是集中不了精神，聽著聽著就在想別的事情了，有時候還會打瞌睡，強打起精神也持續(xù)不了多長時間，這樣子學習肯定跟不上去。爸爸一天到晚地督促我，還說考不好會砸了他的面子，我真覺得郁悶啊！”
“你想要取得進步，是為什么呢？難道是為了爸爸的面子？”
“也不全是，我是想好好學完初中的課，拿到畢業(yè)證書以后自己開個網吧的，但是爸爸一定要我讀高中考大學?！?/p>
“你覺得自己創(chuàng)業(yè)做老板就不用知識和技能了嗎？”
“也要的。”有了這句話，接下來的談話就變得順暢了，我?guī)退治隽四壳皩W習的重要性，也一起分析了創(chuàng)業(yè)當網吧老板需要的知識和能力。
“現在做生意也難了，沒有一定的知識是做不成大生意，也當不了好老板，我爸爸自己在做生意，常常這樣說，其實我能夠體會爸爸要我好好學習的用心?！彼f得這句話顯得比較成熟，也讓他不得不從自己的角度來面對“學習”這件看起來痛苦的事情。
我開始讓他回憶以前在老家學習的情況，并且把那些成功的事例用詳盡的語言描述出來，讓他感受曾經的成功來激發(fā)他現在對成功的渴望，進而激發(fā)他的學習內驅力。接著我們就一起討論了老師們上課的風格，怎么樣來適應他們，怎么樣尋找好的學習方法。討論結束，我看到他緊鎖的眉頭已微微展開，臨走時非常真誠地跟我說了聲“謝謝老師”。
會談后我及時聯系了他的班主任和任課老師，希望能夠給他多創(chuàng)造一些成功的機會，在課堂當中給予更多的關注、鼓勵和肯定，讓他找會信心。
3．從“我決定先考高中”到“我會做得更好”
再一次見到張彬時，他笑容滿面，這讓我感受到他原本就應該具有的陽光味道。這次他跟我說的第一句話是：“老師，我決定先考高中?！蔽也⒉惑@奇于他的轉變，但還是問他“是什么讓你的想法改變？”
他說起了這段時間的心路歷程，“我把這半個多月來的事情都想了一邊，其實我還是要讀書的，可能正是因為不適應才出現了不想讀書的念頭，把原因歸到老師和同學身上，不愿意和他們講話。老師您對我說的話很有道理，我也能夠想得明白，特別是那天在看中央臺的“創(chuàng)智贏家”時，更覺得沒有學好知識，以后很難創(chuàng)業(yè)的，所以我決定還是先考高中?！?/p>
我心理暗暗在想，這個男孩子還是挺有思想的，能夠去分析自己，相信他只要適應了新環(huán)境以后，學習、人際都會好起來的。我為他的決定感到高興，我說“不管你是決定先考高中，還是想要開網吧，想清楚自己要的，怎么樣才能做得更好。當環(huán)境變化時，也不要因為眼前的變化而馬上給自己下決定，其實我們是有能力做的更好的?！?/p>
“我會做的更好?！彼麍远ǖ恼f，仿佛已經看到了自己的未來。
一個多月后，張彬已經基本適應了本校的環(huán)境以及飲食，對學習也有了信心，臉上常常充滿著陽光味道的笑容，偶爾能夠看到他和同學們在一起有說有笑。他后來跟我說，多虧當時老師的點撥，才會有學習的信心。通過班主任的反饋，他的表現比剛來學校的時候有所好轉，學習也有所進步，期中考試科學成績、英語成績也考到了平均分以上。
針對該生的行為所做的診斷分析，我分別和他的班主任和一些任課老師進行交流，進一步了解情況。在此基礎上，我分別從學習輔導、人際交往輔導和職業(yè)輔導三方面出發(fā)，對其進行較深入的輔導，主要有以下幾點：
1．適應環(huán)境和飲食。陌生的環(huán)境和飲食的不習慣是造成學習和人際交往不適應的首要原因。改善環(huán)境和飲食的適應性也是改善學習適應性和人際關系適應性的前提條件。建議多逛逛校園，樹立“校園是我家”的思想，同時建議多了解紹興和柯橋，使他有一種親切感。
2．明確學習責任和目的。注意對他進行學習責任和目的的引導，學習是一項義務，即使把它當成一種任務，也必須出色的完成這項任務，這是我們學習者的責任，如果連這樣的責任心也沒有，我們還能期待在以后的工作中有所成就嗎？明確學習的目的性，為以后的社會生活打下基礎。即使是開一家網吧，也需要具備做店老板的基本素質和能力。
3．積極暗示、發(fā)掘自我潛能。通過他的自述，抓住了一些他的優(yōu)點，及時加以肯定。比如英語成績不錯，記憶力不錯；重視朋友的友情；思維敏捷、頭腦靈活等。并且給予積極暗示，他可以學得好。同時我也與其任課老師進行溝通，了解他的一些良好表現，希望他們配合對他多進行鼓勵教育。
4．加強師生溝通。遇到問題的時候，或者發(fā)現老師有哪些不足的地方，多與老師進行交流。由于他比較內向的性格，建議先可以從班主任開始。同時我也單方面和班主任進行溝通，希望平時能夠主動關心和詢問，使他消除“自己是外地人，和本地學生有不一樣待遇”的想法。
5．加強同伴交往，合理轉移注意。在校期間要主動與同學進行交流，可以從同桌開始，班主任特意安排了一個開朗熱情的本地人坐他旁邊。通過加強同伴交往，一段時間后可以將活動中心從自我內心以及網友和電腦游戲投向現實同學的同伴交往和同伴游戲，改變以前企圖在網上得到人際補償的狀況。
6．合理定位職業(yè)目標。不否認他的職業(yè)目標，但是要合理正確地定位自己的職業(yè)目標。明確職業(yè)選擇的原則，從自身的潛能和個性特點為依據，慎重考慮自己的職業(yè)選擇。鼓勵他如果真想在初中畢業(yè)后做一位出色的能賺錢的網吧老板的話，那也要從現在開始學習一些專業(yè)的知識，為以后做準備。
1．通過一段時間的觀察和溝通，我發(fā)現外來插班生有著比普通學生更加普遍的負面心理特征，主要表現在自卑、孤獨、脾氣暴躁、態(tài)度冷漠等這些方面，而這些心理的形成，一個主要的因素就是剛進入新環(huán)境的不適應引起的，所以外來插班生的適應行問題成為我們首要關注的。
2．在平時的工作中，要注意加強對外來插班生的心理疏導。教師要加強自身的專業(yè)知識水平，更多的了解自己所任教班級中的外來插班生，不僅在學習上要多加幫助和關心他們，能夠根據外來插班生的不同特點制定出相應的教學方案進行輔導。同時也要加強師生溝通，關心他們的生活，了解他們的心理，幫助他們順利的度過適應期。
3．加強親子關系在這里也顯得更為重要。以布商和民工為主得兩類人群構成了我校外來插班生的大多數家長，針對不同的家長對待孩子的不同要求和期望，學校需要根據實際情況做更多的努力。在原來家長會、家校聯系本、家長開放日、公開評教等家校聯系的基礎上，要有針對性的組織一些活動，讓外來插班生的家長真正來傾聽孩子們的心聲，更好地加強親子關系。
書店的研究調查報告篇八
世界上有許許多多的姓氏，光我們班就有好多種。大家常在一起開玩笑地說：“我們五百年前是一家。”因此，我對姓氏產生了極大的好奇心，決定在這一方面下一番功夫。
1、查閱有關中華姓氏的書籍，上網瀏覽，了解吳姓的來源和吳姓的歷史名人。
2、了解吳姓人口的分布情況和人口數量。
1、傳說上古時已有吳姓。一是舜的后代有封在虞的，因“虞”與“吳”音相近，故舜后有吳姓。一是顓頊帝時有吳權，其后亦有吳氏。一是少康帝時有神箭手吳賀，其后有吳姓。
3、歷的名人：吳道子、吳承恩、吳勉、吳起、吳廣、吳三桂、吳敬梓、吳沃堯、吳昌碩、吳其浚、吳懋。
1、漢人吳姓歷來是中國人口最多的大姓氏之一。追根溯源，吳姓是從上古周族生根發(fā)派的。古公亶父是上古周族的領袖，即周太王，傳為后稷自發(fā)第博十二代孫，也就是周文王之祖父。相傳古公亶父有3個兒子，太伯、仲雍和季歷。小兒子季歷頗有才干，其子姬昌又自幼聰明過人，因此古公亶父打算讓季歷當繼承人，以便將來傳位給姬昌。太伯和仲雍明白父意，就自動讓賢，到東南海去。他們帶去先進的中原文化，在江蘇一帶建立了吳國。太伯、仲雍相繼為君，以后仲雍的子孫世代相傳。春秋后期，吳國逐漸強大起來，吳國君王闔閭任用子胥為相，孫武為將，一度攻破楚國。他的兒子夫差打破越國，戰(zhàn)服齊軍，北上與晉爭霸，吳成為當時的強國。后來夫差驕傲自大，不聽伍子胥的勸諫，貽戰(zhàn)機，結果被越王勾踐打敗，弄得國滅身亡。夫差的子孫流散四方，以國為姓，稱吳氏。
2、在歷史長河中吳姓人才輩出。有唐代著名畫家吳道子，明朝小說家吳承恩，貴州黎平侗族英雄吳勉，戰(zhàn)國時著名軍事家吳起，秦末農民起義領袖吳廣，大將軍吳三桂，杰出諷刺作家吳敬梓，清代著名小說家吳沃堯，清代著名的篆刻家、書畫家吳昌碩，清代著名政治家、科學家吳其浚，創(chuàng)建中華人民共和國共產社會主義先鋒黨吳懋。
3、中國人口現在有16億，其中吳氏人口約3000萬。
書店的研究調查報告篇九
隨著經濟的發(fā)展，汽車逐步進入了百姓家庭，汽車已成為了一種代步工具，無論是大街還是小巷都可以看見它的身影。四通八達的道路交通系統(tǒng)，節(jié)省了往返時間，方便了人們的聯系，增加了企業(yè)效率，帶來人類歷史性的變革。因此汽車亦成為很多普通人打拼的夢想，而對于那些款式、顏色、價位等形式不斷變化的汽車，必定使消費者產生不予相同的心理變化。
用戶是一切市場營銷活動的基礎，所以，了解用戶行為，能夠獲得制定營銷策略的依據。對于汽車的使用者，他們的想法是我們最需要的，我們要聽聽他們的想法，所以，本次調查主要是為了能夠更清晰地了解汽車使用者的心理，即日起，我們開始進行了關于汽車消費者使用者的調查。
通過問卷調查表明：不同的年齡、不同的性別等對汽車的車型、變速箱、性能等有不同的要求。
本次問卷調查選擇在寧波進行，基本上保證了樣本對調查對象的認知程度和感興趣程度。其中有效樣本達到100%，本次調查活動正常，未出現突發(fā)狀況。
研究背景：汽車社會的前提是大眾可以普遍享受汽車文明。毫無疑問，汽車極大地擴張了人們的生活半徑，也改變了社會的產業(yè)結構、生產和生活方式。20世紀，汽車創(chuàng)造的社會財富和衍生文化比上一個千年的總和還要多。進入21世紀，中國這個曾經的“自行車王國”真正迎來了汽車時代，在連續(xù)幾年近乎井噴的躍進中，和汽車相關的行業(yè)都無一例外地迅猛發(fā)展起來。同時各個汽車行業(yè)的競爭也是日趨激烈，北京現代為了在這個竟爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，特委托我們做了這次關于悅動的市場調查，使用問卷反饋顧客對悅動的要求及意見。
調查的目的：為了進一步讓汽車銷售公司了解消費者對于汽車的需求信息，了解汽車消費者的心理并聽取其直接的想法，我們進行了關于汽車消費者購買心理的調查。
主要是針對消費者，了解消費者對北京現代悅動所關心的問題，如顏色、變速器、性能、天窗、價格等。了解已擁有該車的消費者對該車型的安全性、經濟性、動力性以及操作性有何評價。
此處，可先對調查方法的種類進行介紹。本次有關于汽車消費者購買心理的調查主要以實地問卷調查為主，獲得真實、可靠、有效地數據資料結并結合小組搜集到的二手資料進行分析。在數據統(tǒng)計與分析的方面，我們采用了數據表格的數據篩選功能，得到有用的資料，輔以圖表作出報告。
主要采用的是文案調查法和問卷調查法。
文案調查法又稱資料查閱尋找法、間接調查法、資料分析法或室內研究法。它是利用企業(yè)內部和外部現有的各種信息、情報，對調查內容進行分析研究的一種調查方法。
特點：第一，文案調查是收集已經加工過的文案，而不是對原始資料的搜集。第二，文案調查以收集文獻性信息為主，它具體表現為收集種文獻資料。在我國，目前仍主要以收集印刷型文獻資料為主。當代印刷型文獻資料又有許多新的特點，即數量急劇增加，分布十分廣泛，內容重復交叉，質量良莠不齊等。第三，文案調查所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于從動態(tài)角度，收集各種反映調查對象變化的歷史與現實資料。
我們使用了文案調查法了解到此次調查的背景，也就是當今汽車的發(fā)展狀況。
實地調查法（或直接寫問卷調查法）。
整個調查得到的數據信息總共15份，其中數據都有效。在有效的數據中對各項得到的信息進行分析，總結。其中調查的對象中男性用戶占到13人，女性用戶2人。月收入在3000—4000的有8人，4000—5000的有4人，5000以上的有3人；年齡在30歲以下的有6人，30—40歲的有6人，40—50的有2人，不同的消費群體對汽車的要求不同。
調查資料分組的標志。
1、單變量。
單變量是對各個問題得來的數據進行的統(tǒng)計、分析，有性別、年齡、職業(yè)、收入、車型、顏色、價格等等。
2、雙變量。
根據調查得來的數據，我將年齡與顏色、年齡和變速箱類型、收入及油耗放在一起研究，尋找他們之間潛在的聯系。
3、三變量。
三變量則是將三個單變量信息放在一起研究它們三者之間關聯，尋找不同性別的消費者對汽車排量、性能的要求，以及不同性別的消費者對車的用途及車型的選擇。
調查資料的統(tǒng)計與分析。
在統(tǒng)計過程中將所有有效問卷編號，有效問卷總共是15份，然后按照性別或者年齡階段或者職業(yè)等再將問卷分類。統(tǒng)計結果繪成表格，再編制成圖。
單變量統(tǒng)計及數據陳示（略）。
雙變量統(tǒng)計及數據陳示（略）。
下圖反應的是不同年齡段的人對于汽車變速箱類型的選擇，從圖中可以看出，年齡大的人喜歡手自一體的，說明他們購車喜歡簡單的操作。青年購車喜歡手動的居多，可以看出青年人喜歡駕駛的樂趣，所以選擇手動的。
下圖反應的是年齡與購車顏色的關系，從圖中可以看出30歲以下的人大多數喜歡銀色和黑色的車，而且喜歡灰色和銀色的車的人數最多，黑色的車喜歡的人是年紀比較大的，喜歡紅色的人比較少，所以再生產的時候偏重生產銀色的。
從圖中可以看出購車的人月收入一般都在3000以上，對油耗不滿意的人月收入在3000—4000左右，所以月收入高的人對油耗滿意，月收入稍低的人對油耗不滿意，但是大多的數的人對于悅動車油耗滿意。
三變量統(tǒng)計及數據陳示（略）。
1、大多數消費者買悅動車的用途是家用。
2、男性消費者仍舊是汽車消費的一個市場，而女性消費者也不容忽視。
3、男性對車身顏色的要求多為黑色和銀色，女性消費者對車身顏色的要求多為銀色、紅色。
4、用戶對悅動車的油耗大多數比較滿意，對悅動車的性能也比較滿意。
5、大多數人喜歡帶天窗的車。
6、多數用戶對于北京現代這個品牌不了解。
7、男性喜歡大排量的車。
8、大多數人表示換車不繼續(xù)購買此品牌的車。
1、針對家庭用車，在設計方面更加貼近溫馨舒適主題。
2、大多數人喜歡帶天窗的，所以設計時最好帶天窗。
3、對于大排量的車，在顏色方面應該多使用銀色等，因為男性比較喜歡。
4、女性是不容忽視的市場，應針對女性設計適合的車型。
5、對于品牌方面，應該加強廣告的宣傳力度，公司應該讓客戶了解北京現代這個品牌。
6、在售后方面應該加強服務力度，讓客戶繼續(xù)支持此品牌。
書店的研究調查報告篇十
我們家養(yǎng)了一盆含羞草。
我早就聽說，含羞草是因害羞而得名的。
但是，含羞草為什么會害羞呢?我為此做了一次調查。
1、從書籍中查找有關資料。
2、在英特網中查閱有關資料。
1、什么是含羞草?
含羞草為豆科多年生草本或亞灌木，又名知羞草、呼喝草、怕丑草。
成簇生長，高可達1米，耐寒性較差，原產美洲熱帶地區(qū)。
含羞草花期7月至10月，花色粉紅，形如絨球。
果實扁圓形。
一株高40厘米至60厘米，枝上有刺毛。
總葉柄上有羽片2個至4個，呈掌狀排列，小葉有14片至48片之多。
含羞草的花、葉和莢果均具有較好的觀賞效果，成為陽臺、室內的盆栽花卉，在庭院等處也能種植。
2、分布地區(qū):。
含羞草原產于南美熱帶地區(qū)，喜溫暖濕潤，對土壤要求不嚴，喜光，但又能耐半陰。
現多做家庭內觀賞植物養(yǎng)植。
無明顯地理分布區(qū)分。
3、其他特異功能:。
在地震發(fā)生的幾小時前，對外界觸覺敏感的含羞草葉會突然萎縮，然后枯萎。
在地震多發(fā)的日本，正常情況下，含羞草的葉子白天張開，夜晚合閉。
如果含羞草葉片出現白天合閉，夜晚張開的反常現象，便是發(fā)生地震的先兆。
另外，害羞草還可預測災害性的天氣變化，對突發(fā)性的反季節(jié)性溫差、地磁、地電等變化會產生有違常規(guī)的生長活動。
4、害羞的原因:。
就壓迫周圍的細胞質，使它緊緊貼向細胞壁，而給予細胞壁一種壓力，這就是膨壓。
膨壓使得細胞壁處于繃緊狀態(tài)。
液泡內所含的有機和無機物質，它們的濃度高低，決定滲透壓的高低，而滲透壓的高低可以決定水分擴散的方向。
當液泡濃度增高時，滲透壓增加，水份由胞外向胞內擴散而進入液泡，增加細胞的膨壓，使細胞鼓脹;反之，細胞則萎縮。
這種過程只能造成緩慢的運動，例如氣孔的開合等，但是當胞膜的半透性發(fā)生霎時變化時，卻也可以引起相當迅速的動作。
將氯離子向細胞內，鈉、鉀等陽離子向細胞外運送，使得胞膜和鄰近地區(qū)保持一定電位差。
當外界刺激超過某一定限度時，這種差異通透性會突然改變，鈣離子大量涌進細胞，鉀離子卻向反方向進行，使膜內電位增高，甚至成為正電位，這種情況叫做去極化。
這種情況會傳遞，當細胞產生去極化現象時，胞膜的差異通透性消失，原來蓄存于液泡內之水份遂在瞬間排出，使細胞失去膨壓，變得癱軟。
葉柄的數條維管束，在葉枕合成一大管道，便于容納葉枕排出的水份。
當我們碰到含羞草的葉子時，葉枕變得癱軟，小羽片失去葉枕的支持，依次地合攏起來。
葉枕的下半部，有一些感受細胞，它們特別容易接受刺激，只要遭到輕微的觸動，就會立刻放出水份，使葉柄下垂，造成含羞草的羞態(tài)。
其它和含羞草同科的合歡，羽片到夜晚也會閉合起來，像是睡覺一樣，這都是葉枕內細胞膨壓改變的關系。
書店的研究調查報告篇十一
養(yǎng)豬戶孫全：養(yǎng)殖規(guī)模14頭母豬，110只育肥豬，有六年的養(yǎng)殖經驗，對本地區(qū)豬的行情比較了解，樂于幫助其他養(yǎng)殖戶，平均年收入三萬元左右。
養(yǎng)豬戶楊九賢：養(yǎng)殖規(guī)模150頭育肥豬，有十年的養(yǎng)殖經驗，剛開始的兩年由于飼養(yǎng)不得法不懂行情虧掉了六萬多元，但一直堅持繼續(xù)養(yǎng)下去，現在平均年收入二萬元。
養(yǎng)豬戶李迪：養(yǎng)殖規(guī)模種豬四頭，母豬10頭，育肥豬90頭，養(yǎng)殖時間不足二年，但他依靠科學學習知識，進行科學養(yǎng)殖，平均年收入也達到了三萬元。
養(yǎng)豬戶孫大寶：養(yǎng)殖規(guī)模母豬2頭，育肥豬60頭，傳統(tǒng)的管理方法，環(huán)境比較差，很容易豬就得上病，雖經治能夠救活，可相對損失也比較大，平均年收入一萬元。
養(yǎng)豬戶施德貴：養(yǎng)殖規(guī)模母豬一頭，育肥豬20頭，可是這樣有更多閑余時間，因此經常在本地區(qū)做一些零工，平均年收入也在一萬元左右。
以上幾種是該地區(qū)典型的養(yǎng)豬狀況：
第一種占全部養(yǎng)殖戶的15%。
第二種占全部養(yǎng)殖戶的6%。
第三種占全部養(yǎng)殖戶的17%。
第四種占全部養(yǎng)殖戶的21%。
第五種占全部養(yǎng)殖戶的41%。
平均每個養(yǎng)殖戶收入在一萬七千元左右，按每戶有三口人來算人均收入在5666元左右，還沒有達到小康水平。如按前四種已經達到。
（一）從上可以看出，那些敢冒風險、大量投入資金、艱苦勤奮、依靠科學的農民養(yǎng)殖戶往往會得到更多的回報。但為什么不是大部分農民養(yǎng)殖戶這樣呢？因為，農村經濟一般以小規(guī)模農民家庭經營為基礎，一般農民投資的高風險、長周期和低盈利，與資金追求盈利性、流動性、安全性的“三性”相悖，因此，農村資金市場有以下特點：
3、正規(guī)金融缺位，資金市場運作不規(guī)范。正規(guī)金融長期被賦予保障正規(guī)經濟資金需要的任務，農村企業(yè)和個人與正規(guī)金融卻反組織化聯系。
由于農村資金市場有以上的特點，農民也就不會有那么多人把自己辛辛苦苦積攢了一輩子的錢來冒這個險，因此他們的收入水平就比較低了。而成功只屬于那些靠市場靠拼搏靠科學的人了。
（二）從上述調查也可以看出那些收入高的養(yǎng)殖戶更能跳出封建腐朽思想對他們的束縛。他們不在“守株待兔”，而是花錢走出去跑市場，去考察學習他們因此得到了最新的市場行情簽下訂單為自己的銷路不再發(fā)愁，學習到了最新的科學技術使自己投入的成本更低；而那些只是依靠上天保佑，不去勤勞苦干，看著人家做什么只會依葫蘆畫瓢的人將會一次次碰壁，撞得頭破血流。走出家門，去看看外面的世界確實也對廣大農民來說太難了，因為祖祖輩輩留下的基業(yè)已使他們只是坐享其成，可是現在已經不再是過去了，在市場經濟的浪潮中，只有科學文化知識才能帶領人們富裕起來。
（三）從上調查得出單獨從事養(yǎng)殖業(yè)的農民平均收入已經基本達到小康水平。從這一點可以看出從事養(yǎng)殖業(yè)可以在農村農民中更大的推廣。這也表明全國人民的生活水平提高了。傳統(tǒng)的種植型農業(yè)將會慢慢消失，它已經落后了，隨之而取之的大機械農業(yè)和經濟型農業(yè)。而養(yǎng)殖業(yè)毋庸置疑將是農民經濟收入增長的一個巨大的支柱產業(yè)。
過去農民的生活吃不飽穿不暖，饑寒交迫伴隨著中國經濟改革開放的步子，農民的生活水平不斷提高不僅吃的飽而且吃的好，還講究起營養(yǎng)搭配了；不僅穿的暖了，而且穿的更漂亮了，也穿起了西服打起了領帶?？墒墙陙?，世界經濟形勢發(fā)生了很大變化，有些甚至是劇變。在這些變動中又出現了許多新情況和新問題，如何讓我國農業(yè)與世界經濟接軌，使之有利于我們的改革，這是我國在經濟開放過程中必須認真對待的問題。
在生產作業(yè)過程中，有的沒有用科學的方法及其他原因，造成了污染，這也是個嚴峻的問題。因此我們應在保護和建設生態(tài)環(huán)境的前提下，構筑生態(tài)資源的轉化增殖，實現生態(tài)建設與經濟可持續(xù)發(fā)展的互促雙贏。
總之，只有農民富起來，國家才能算是真正的富起來?！疤煜屡d亡，匹夫有責”，做為大學生的我們應更努力地學習科學文化知識，武裝自己，指導并帶領廣大農民更加富裕。
書店的研究調查報告篇十二
：目前，當代學生人生價值觀正出于一個發(fā)展過程，為了了解我校學生人生價值觀，我們進行了此次調查。
通過此次調查，我們發(fā)現我校學生人生價值觀總體而言是積極向上的。多數學生能認識到人的價值不僅包括社會對個人的尊重和滿足，而且也包括人對社會的責認和貢獻。在進入學后，對自己在學校所處的環(huán)境，自己在學的所處的位置，以及自己在學的追求有一定的了解。同樣，我們也發(fā)現了一些相關問題。并提出了相應的解決辦法。
學生人生價值觀積極向上。
人生觀，是人們對人生問題的根本看法。主要內容是對人生目的、意義的認識和對人生的態(tài)度，具體包括公私觀、義利觀、苦樂觀、榮辱觀、幸福觀和生死觀等。人生觀是人們在人生實踐和生活環(huán)境中逐步形成的。由于人們的社會實踐、生活境遇、文化素養(yǎng)和所受教育的不同，因而形成不同的人生觀。正確的人生觀指引人走人生的正道，用自己的勞動去創(chuàng)造人生業(yè)績，成為一個有益于社會有益于人民的高尚的人。錯誤的人生觀將導致人背離人生的正道，走到邪路上去，甚至成為危害社會危害人民的罪人。價值觀，是人們對價值問題的根本看法，包括對價值的實質、構成、標準的認識，這些認識的不同，形成了人們不同的價值觀。每個人都是在各自的價值觀的引導下，形成不同的.價值取向，追求著各自認為最有價值的東西。價值的內涵非常豐富，一般可以分為物質性和精神性的價值，還有綜合性、復雜的價值，如人的價值（或稱人生價值）；能否樹立正確的價值觀和科學、合理的價值取向，對一個人的發(fā)展是至關重要的。為了了解學生人生價值觀的問題，我們八個同學（吳雨霖、吳麗芳、呂麗麗、胡婷、王翠、章娟娟、李瑞瑤、湯城芳）在小組長（吳雨霖）的帶領下，于10月30日星期日晚上在1棟教學樓自習室，采用隨即方式進行調查，現將此次調查活動的有關情況報告如下：
調查實際發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷百分比為100%其中被調查者男生占25%，女生占75%。問卷主要調查者為在校男女學生在交往、人生理想、生活等方面的價值觀。
價值觀是人們在認識、評價人生活動所具有的價值屬性所持有的根本觀點和看法，由于人們在人生實踐和生活環(huán)境中逐步形成的。而學校是小社會，是社會的縮影，在校男女學生的人生價值觀具有一定的代表性。
（1）80%以上的男女學生認為家庭美滿才算是幸福的，向往自我奮斗自我實現的生活，男女學生在當今社會受經濟發(fā)展的影響，在物質基礎上追求精神的滿足，并在日益發(fā)展的社會和激烈的角逐中，都向往奮斗的生活，不斷提升自己。
（2）同學們對失敗也都有一定的認識，男學生絕部分認為失敗是成功之母，所以不可避免，只能接受；而女學生則承認失敗，會想辦法去改變。男女學生存在本質的不同，但都屬積極地。（問題：然而，當今社會，經濟全球化、科技國際化、文化多樣化、信息多元化對人民道德方面提出更高的要求。面對社會開放和價值多元的現狀，社會生活中存在的道德困惑、失落、不辨是非、理想消沉等現象影響了同學，部分同學的價值觀是偏消極。）。
（3）學期間是學生系統(tǒng)形生價值觀的關鍵時期，90%以上的學生認為學習與實踐合理分配，做到全面發(fā)展，學生都對學進行規(guī)劃，希望學生活充實，自身得到完善。
（4）85%的學生認為，實踐人生價值受環(huán)境的影響；而14%認為環(huán)境是決定因素；1%認為人不會受環(huán)境的影響，對于“學得好，不如后臺好”至于現在的社會環(huán)境，40%以上的學生認為有家庭因素，但很程度上取決于自己的實力，希望通過努力改變家庭；但也有30%的人認為這很現實。同時在面對環(huán)境與理想實現的關系時，女生較積極，男生較現實。對于現在的“走后門”的社會環(huán)境，部分女生強調要有實力才是硬道理，男生則覺得這很現實，說明男生與女生的想法還是有差距的。在人生觀上，女生偏向感性，男生偏向理性。
（問題：由于現在很多學生剛剛開始離開家的生活，要自一人在陌生的環(huán)境學習生活，以及我國現在經濟發(fā)展的各個方面的發(fā)展，使學生的人生價值觀也有了一些傾斜扭曲的方面，受環(huán)境的影響，認為自己的發(fā)展會受到社會的很影響。如有些同學會有不自信，面對挫折不知所措。對理想，夢想沒有自己的計劃去實施。放松對自己的監(jiān)督要求，沒有計劃，對自己的未來迷茫）。
（5）每個人都有自己的理想，但理想有短期的，也有長期的，有少部分人對未來很悲觀，消極對待，但60%的學生一旦確立目標和樹立理想后，就善于抓住機會，實現自己的理想。
（問題：多數學生都有理想，但基本上都是長遠而又模糊的，并沒有具體，短期目標，規(guī)劃不明確。而在某種程度上，當代學生很少有堅毅的表現，對一些事物存在三分鐘熱度，思想并不成熟。）。
（6）有人言：實踐是培養(yǎng)人生價值觀的真理，40%的學生認為，只有實踐才能實現人生價值觀，50%的人認為只有先通過理論學習，將理論運用到實踐中才是真理。
書店的研究調查報告篇十三
隨著時光飛逝，人類步入二十一世紀。在這個世紀里，科技快速發(fā)展，日新月異，在科技發(fā)展的同時，也加重了環(huán)境的負荷。因此，我專門調查了家鄉(xiāng)周圍環(huán)境狀況，仍發(fā)現存在破壞環(huán)境的現象，經總結歸納以后，分為以下幾點：
1、人們環(huán)境意識不高，隨地亂扔垃圾，造成環(huán)境破壞。
2、雖然政府部門投入大量資金，建了許多垃圾房，但往往有人把垃圾倒在房外而不倒在房內，因此造成環(huán)境污染。
3、一些企業(yè)為了牟取暴利，不投資引進先進的處污設備，而是直接排放污染物，造成環(huán)境的嚴重污染與破壞，使得有些河變成了死河、臭河、污河。
4、有些人面對醒目的宣傳標語視而不見，肆意踐踏破壞草坪。
5、農民們在收獲小麥后，焚燒秸稈，田野上翻騰起層層濃煙。這些濃煙不僅擾亂行人的視線，極易造成交通事故，而且還污染環(huán)境。
6、人們就地焚燒塑料、泡沫等白色污染物造成的滾滾濃煙污染環(huán)境。
7、有些人不遵守相應規(guī)定，隨地吐痰，影響市容、市貌，污染環(huán)境。
每當進入酷暑以來，英雄河就會成了樂從鎮(zhèn)最熱鬧的一處地方。每到傍晚，游泳的、釣魚的人絡繹不絕，除了當地的大人和孩子，有不少還是專程從禪城等周邊地區(qū)趕來的體育愛好者。
5000米長的英雄河蜿蜒穿過樂從南北，河水在陽光的照射下顯得平靜而明亮，然而誰又能想象得到，就在幾年前，這曾經是一條發(fā)黑的河道，是樂從環(huán)境污染的中災區(qū)，每年都收到人大代表和市民的質疑和投訴。
據了解，當時英雄河沿岸南有“前進”，北有“順景”，一個是老絲織廠，一個的陶瓷廠，僅此兩家一年往英雄河排放的廢水就多達10萬噸。當我們看到這個龐大的數據不禁大吃一驚。另外，在英雄河的幾條支流沿岸還有20多家陶瓷廠，每天向英雄河注入大量廢水。為了徹底改變英雄河的水質，改善樂從的城區(qū)環(huán)境，近年來，區(qū)、鎮(zhèn)兩極政府投入了大量的人力、物力，“前進”絲織廠遷出了樂從，“順景”陶瓷廠也遷到了外地，20多家陶瓷廠也實現了污水零排放。
這一舉措，使樂從人拍手稱贊，也對區(qū)鎮(zhèn)政府的工作作出了肯定，現在英雄河可以說是樂從的一道風景觀，吸引了不少的游客前來觀賞。
近年來，隨著順德飲食業(yè)的發(fā)展，油煙和嘈聲污染隨之成為社區(qū)環(huán)境投訴的焦點之一。而這類污染問題涉及到的部門較多，在監(jiān)管上有交叉之處，處理難度較大。為了解決這個老大難問題，環(huán)保、工商、行政執(zhí)法局等部門開展了聯合執(zhí)法活動。這一次的嘗試，不僅解決了生活中常見的污染問題，維護了群眾利益，而且在大環(huán)境的整潔和改造過程中，也起到了重要推動作用。
據了解，有一間健身按摩店外墻裝了幾十臺空調室外機，其中大部分都對著同一個方向，與此相隔不到10米遠的地方是成片的單家庭獨戶，空調機產生的嘈聲和熱氣，使附近住戶飽受煎熬。環(huán)科所在做項目環(huán)境影響評價了解到這一情況，便通過有關途徑聯系住戶代表舉行一致提出了否定意見。最后環(huán)科所對按摩店提出整改意見，責令其重新安裝空調室外機。
歷年來，一些工廠為了牟取暴利，把沒眼經過處理的污水、廢氣直接注入江河中，甚至不顧環(huán)保部門的禁止，依然我行我素，偷排污水，導致淡水資源受到破壞，影響了人們的正常生活還帶了某些疾病，如癌癥等。
書店的研究調查報告篇十四
汽車消費的增長為我國汽車保險業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，中國是世界上最大最有潛力的汽車保險市場。在未來的國際汽車保險市場競爭中，中國汽車保險行業(yè)無疑具有近水樓臺先得月的優(yōu)勢，但與發(fā)達國家相比，中國汽車保險業(yè)實力相對薄弱，能否抓住機遇揚長避短，充分發(fā)揮我國保險業(yè)的地域優(yōu)勢占領更多的市場，我國保險業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。如何對汽車保險與理賠流程進行優(yōu)化與改革成為保險行業(yè)競爭的主要問題，在車險行業(yè)要擁有出色的表現就必須有獨特的經營理念和營銷模式。因此我們對汽車保險與理賠流程優(yōu)化進行了全方面的研究，并且進入汽車4s店的保險部門實地調研，與從事保險行業(yè)的專業(yè)人員進行面對面的交流和溝通，了解了許多汽車保險與理賠流程的相關知識以及汽車保險行業(yè)在國內的發(fā)展狀況。
我國自1980年國內保險業(yè)務恢復以來，汽車保險業(yè)務已經取得了長足的進步，尤其是伴隨著汽車進入百姓的日常生活，汽車保險正逐步成為與人們生活密切相關的經濟活動，其重要性和社會性也正逐步突現，作用越加明顯。
汽車保險的作用：
1、促進汽車工業(yè)的發(fā)展，擴大了對汽車的需求；
2、穩(wěn)定了社會公共秩序；
3、促進了汽車安全性能的提高；
4、汽車保險業(yè)務在財產保險中占有重要的地位；
因此可以看出汽車保險的作用非常巨大，它解除了企業(yè)與個人對使用汽車過程中可能出現的風險的擔心，一定程度上提高消費者購買汽車的欲望，擴大了對汽車的需求。同時開展汽車保險既有利于社會穩(wěn)定，又有利于保障保險合同當事人的合法權益。
汽車保險的特征：
1、保險標的出險率較高；
2、業(yè)務量大，投保率高；
3、擴大保險利益；
4、被保險人自負責任與無賠款優(yōu)待；
汽車保險具有廣泛性、差異性、保險標的可流動性、出險頻率高等特點。
在對汽車保險的作用和特征分析中，不難看出汽車保險不僅對保險人和投保人都存在巨大利益并且對社會的發(fā)展和進步也有很大影響。在汽車保險行業(yè)要有出眾的表現就必須遵守保險的原則，誠信為本，履行自己的義務，為投保人做到最全面的服務。
汽車事故理賠是指保險汽車在發(fā)生保險責任范圍內的損失后，保險人依據保險合同的約定解決保險補償問題的過程。理賠工作是保險政策和作用的重要體現，是保險人執(zhí)行保險合同，履行保險義務，承擔保險責任的具體體現。保險的優(yōu)越性及保險給予被保人的經濟補償在很大程度上都是通過理賠工作實現的。
在保險交易過程中，買賣雙方往往會由于彼此間的權利義務問題而引起爭議。爭議發(fā)生后，因一方違反合同規(guī)定，直接或間接給另一方造成損失，受損方向違約方在合同規(guī)定的期限內提出賠償要求，以彌補其所受損失，就是索賠。
違約的一方，如果受理遭受損害方所提出的賠償要求，賠付金額或實物，以及承擔有關修理、加工整理等費用，或同意換貨等就是理賠。如有足夠的理由解釋清楚，不接受賠償要求的就是拒賠。商業(yè)交易中的爭議和索賠情況是經常發(fā)生的，直接關系到商業(yè)交易有關各方的經濟權益，所以各方都十分重視索賠和理賠，在合同中訂明有關的條款，以維護自己的利益。從法律觀點來說，違約的一方應該承擔賠償的責任，對方有權提出賠償的要求直到解除合同。只有當履約中發(fā)生不可抗力的事故，致使一方不能履約或如期履約時，才可根據合同規(guī)定或法律規(guī)定免除責任。
理賠是保險公司履行合同義務的行為，它的依據是保險合同及保險相關法律同行業(yè)規(guī)定和國際慣例，其他任何理由或解釋均不能作為保險理賠的依據。
因此我們小組討論一致認為理賠流程進度的快慢與否絕大程度取決于保險人與投保人的配合程度，從投保開始保險人就與投保人建立了良好的機制和約定，雙方在理賠的程度協商上能夠達到一致要求的，車輛出險后保險人能夠極力的維護投保人的利益時，流程的流程將會最大的優(yōu)化。
與友通公司保險主管交流后，他告訴我們我國現在的車險理賠流程中確實存在著一些弊端，只是沒有較好的規(guī)劃下無法實施正常的制度改變。他特別指出車輛出險后查勘、定損和理算結合由保險公司承擔的模式，這種模式的出現主要是保險公司市場主體少，被保險人保險意識淺薄，保險公估業(yè)不發(fā)達，汽車修理市場比較混亂，社會信用環(huán)境差等。這種合并由保險公司承擔的模式存在明顯的弊端，特別是隨著中國社會的改革開放和保險市場的發(fā)展變化，特別是中國加入wto以后，全球經濟一體化對中國保險業(yè)的影響，國際上先進的理賠經驗和方法不斷傳入中國，被保險人的意識也不斷提高，這種合并模式的弊端更加明顯，主要表現在以下幾個方面：
1、保險公司資金投入大，工作效率低，經營效率差，對于保險公司自身來說，大量的物力和人力處理繁瑣的保險理賠工作，從而導致了其保險公司內部管理和經營效率的地下。保險公司這種合并的經營模式的不合理性與我國保險公司要做大做強，參與國際競爭，培養(yǎng)核心競爭力，走保險專業(yè)化的道路相比，是不相適應的，差距很大。
2、保險理賠業(yè)務透明度差，有失公正，汽車保險的定損理賠工作不同于其他社會的生產項目，其涉及的利益面廣，專業(yè)性強，理算環(huán)節(jié)多等，這就要求理賠業(yè)務公開、透明。保險公司自己定損就好比保險公司既做“運動員”，又當“裁判”，這對保險公司來說，意味著違背了保險的宗旨和公正的原則要求。這種矛盾往往很容易出現，也容易產生一些信息不對稱的現象。
最后我們與定損員的談話中，我們了解到優(yōu)化汽車理賠流程，不是光優(yōu)化其中的步驟，并且這些步驟已經基本定型，在中國汽車的保險市場背景下，我們需要的是：
1、一個公共公司：每個保險公司都有自己的估損權，不想讓公共公司擁有，這樣才能使自己的公司融資，才能得到利益的最大化和平穩(wěn)的發(fā)展自己的公司！而我們需要的是有一個公共公司來規(guī)范化，統(tǒng)一化，合理化！
2、人民需要加強理賠知識：我國公民的素質和道德品質還是需要進一步的提高，對一下理賠知識還是空白，當事故發(fā)生時候，就不知所措，從而導致采取的行動也是錯誤化！更有的是利用理賠來從中謀利，把簡單的事情復雜化，嚴重化，從而帶來了許多不必要的麻煩和操作程序。所以我們加強車險理賠的知識，宣揚一種人性化的主張，不應該有通過保險途徑來牟利的思想。
3、汽車保險公司提供多方位全面化的深層次服務：為客戶提供多方位全面化的理賠服務是現代車險理賠的一大特點。其中衍生服務已成為這一行業(yè)的主要競爭手段。在我們查閱相關資料的過程當中，我們研究發(fā)現在國外，保險公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機構的合作非常普遍。很早的時候美國還出現了一種專門為汽車保險公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機構的存在不僅提高了保險業(yè)的總體水平，而且促進了保險保障質量的提高和保險服務成本的降低。使理賠過程公開、透明，避免了可能出現的爭議和糾紛，防止以權謀私。
通過這次關于汽車保險行業(yè)的綜合實踐，一方面我的個人能力得到鍛煉，同時對與該行業(yè)的知識我也有了全方位的了解，為我以后從事汽車相關的行業(yè)帶來了許多幫助。我認為我們的國家在不斷發(fā)展，社會在不斷進步，汽車保險行業(yè)的發(fā)展也會越來越完善，理賠這塊區(qū)域也會更加規(guī)范透明。同時非常感謝浙江圓通友通4s店接待我們的服務人員，他們耐心為我們講解，分析行情，詳細地回答了我們的問題，對我們的綜合實踐提供了巨大幫助?？偟膩碚f，我們這次的綜合實踐任務完成的非常成功。
書店的研究調查報告篇十五
兼職，已成為許多大學生生活中不可或缺的一部分.同學們兼職觀念的現狀兼職在大學校園中非常普遍。無論同學們有沒有做過兼職，眼下都存在著一條漫漫兼職路。在這條路上，我們該怎么走，走向何方呢?我們就同學們兼職的目的、途徑、工種、經歷及影響進行了廣泛的問卷調查.
xx年年6月6日,我們對長沙市幾所大學的在校大學生兼職情況進行了調查.通過3天的調查研究方案問卷的設計,4天的調查研究實踐,1天的統(tǒng)計，我們小組順利的完成了“在校大學生兼職情況調查”的問卷調查.小組的5名同學都參與了調查，選取了“湖南交通職業(yè)技術學院”“湖南民政學院”“湖南商貿旅游學院”“中南林業(yè)科技大學”等幾所大學.這次調查發(fā)出問卷40份，回收率100%.學生中33人為大一學生,男女所占比例平均.在這次調查中得到如下啟示:。
看待兼職的態(tài)度。
從有無必要兼職來看,分別有46.9%的男生，52.9%的女生認為大學生兼職非常有必要，而認為大學生沒必要兼職的均占0%.從年級來看，一年級，三年級分別有30.9%%的同學認為大學生兼職非常有必要，其余同學均認為可有可無。同學們兼職觀念的現狀兼職在大學校園中非常普遍。從調查的結果來看,100%的同學在大學期間做過兼職.在問做兼職及大學生有必要嗎，86%的同學持肯定意見.做兼職似乎成了大學生的必修課.
從事兼職的目的及收獲。
兼職的目的。
男生。
女生。
培養(yǎng)能力。
5人。
3人。
獲得金錢。
3人。
2人。
能力與金錢。
11人。
14人。
其他。
1人。
1人。
做兼職的目的是什么呢?分別從男生女生的具體情況來看.男生:僅僅為獲得金錢做兼職的男生占總的男生人數的15%，選擇培養(yǎng)能力的男生所占比例也僅僅是25%,女生:為獲得金錢做兼職的女生則占10%;選擇培養(yǎng)能力的比例為25%，男生女生選擇其他的人數相同都占5%.大多數同學選擇二者兼有.可見，做兼職不僅僅為了賺錢，更多的同學是為了接觸社會，可以拓寬交際面,積累社會經驗,為鍛煉能力,為今后的工作奠定基礎,.當然有些比較貧困的同學考慮更多的是增加自己的生活補助，為了緩解經濟壓力,減少家庭壓力.總而言之，絕大部分同學從事兼職的目的比較明確，認為兼職的收獲主要是賺錢和積累社會經驗，少數同學認為可以廣交朋友，拓寬交際面。找好學習與兼職的平衡點，敢于嘗試有一定知識含量的兼職.這才是我們學習知識和實踐知識是兼職的過程和目的。
從事兼職與學習之間的關系。
至于如何協調兼職和學習的關系，在被調查學生中，在“你是否利用上課時間去做兼職”這道題上，40個人填答了.在有填答的學生中，25%的學生選擇有過,次數不多,75%的學生則選擇了沒有.可見為了兼職而去翹課的情況還是存在，看來如何協調好兼職與翹課的關系不容忽視。在對上題中所提到的“翹課”的學生的“翹課頻率”調查中，40個人填答了，從填答的40個人看，，男生選擇一般的占了10%,很少的占了25%,從不的占了65%.女生則分別為一般5%,很少15%,從不80%.創(chuàng)新意識，而后要有能力，更要把握機遇。但無論如何，要正確處理好學習與兼職的關系.機遇在于把握，前提是要有創(chuàng)新意識，敢于嘗試.學習與兼職的統(tǒng)一，需要我們找好兩者的平衡點，多嘗試能夠鍛煉能力、實踐知識的兼職。
從事兼職的類型及范圍。
大學生做兼職，主要是從事在校勤工儉學、實習、做家教發(fā)傳單、促銷員、業(yè)務員、飯店服務員等服務性工作.當然，也有部分同學做其他相關自己專業(yè)領域的工作.從性別來看，分別有45%的男生，45%的女生做過家教發(fā)傳單等服務性工作,分別有10%的男生，5%的女生做過在校勤工儉學的工作,分別有15%的男生，5%的女生選擇實習.同時，還有30%的男生,45%的女生選擇其他等兼職工作?？偟膩砜?，同學們兼職的種類比較單一，而且性別差異較大。經分析，原因有二：一方面，時間有限，同學們只能選擇耗時少，收入較高的工作;另一方面，社會經驗較少，工作能力有限，諸多用人單位不予考慮。
從事兼職的時間安排。
在問及什么時候做兼職時，35%的男生、55%的女生選擇在周末時間兼職.45%的男生、40%的女生選擇在假期里面兼職.10%的男生、5%的女生則選擇了其他時間兼職.其中還有15%的男生選擇在上課時間去兼職.
學生合法權利需要重視。
很多同學想從事兼職，卻苦于找不到可以信賴的機構。在回答“兼職過程中遭遇欺詐你怎樣維護自己的.合法權益?”的時候,50%的男生和45%的女生選擇通過法律手段維護自己的合法權益;25%的男生和45%的女生選擇告訴家人、朋友.20%的男生和5%的女生不追究、自認倒霉.其余的5%的男女生選擇自行報復.
詳細情況如下表所示:。
男生。
女生。
通過法律手段。
10人。
9人。
告訴家人、朋友。
5人。
9人。
自行報復。
1人。
1人。
不追究、自認倒霉。
4人。
1人。
兼職所得收入。
對于大學生兼職所獲得的收入來看:大學生期望的工資都不是很高.以男生為例:85%的男生期望的工資要求符合一般標準即可.可見，大學生的兼職市場是非常廣闊的，大學生的素質相對較高，希望的工資也不是很高，并且選擇從事的行業(yè)大多是居民家教以及商家所急需的，以節(jié)假日最為突出,商家可以利用高素質的“廉價”勞動力為自己服務。
家長對于子女兼職。
在調查過程中,家長對于子女在外兼職打工的情況大都不了解.60%的男生及85%的女生兼職是家人知道的,而40%的男生及15%的女生兼職是家人所不知的.
男生。
女生。
知道。
12人。
17人。
不知道。
8人。
3人。
總體來看，大多數家長基本同意子女從事兼職，主要是出于安全方面的顧慮。
兼職是弊還是利。
覺得在校大學生打工是利大于弊的?回答yes的占80%,回答no的只占20%.也許正是因為這種認識，大部分同學都選擇做兼職.
大學生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經濟收入，會使大學生獲得一種心理滿足感和實現自我價值的成功體驗，這也會促使大學生在自我完善方面更有動力，更加積極努力;另一方面，兼職是大學生提前融入社會的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應該加強對學生兼職的管理和指導，通過勤工助學中心等完善服務，拓寬兼職的渠道，引導大學生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學生處理好兼職和學習的關系，在不影響學習的前提下做好兼職工作。
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書店的研究調查報告篇十六
我于2013年9月8號，被分配到天等民族高中進行為期四個月的實習。在實習期間，我積極努力地完成了實習任務。在學校領導和各指導老師的幫助和指導下，我完成了從學生到老師的華麗轉身。同時，我對本高中一年級英語課堂教學還做了一次深入的調查工作。為了得到老師和同學們的真實想法，我對本校師生進行了實地調查問卷，最終的調查結果對我的教學有至關重要的幫助。
為了獲得全面詳細的資料和數據，我的調查不僅限于我實習所帶的班級，而且還跨年級，跨班級調查。主要的調查方式是發(fā)放調查問卷，并進行了有代表性的面對面采訪調查。同時，我也積極請教本校的英語老師們，總結了他們的寶貴意見，以便更好地完成調查研究。在此，我總結了一下自己的調查結果，談談高一新生英語的教與學。
一．從教師的角度來談一下英語課教的情況。
我實習的高中是天等縣比較典型的一所普通高中，學校教學設施相對比較完善，教學手段傳統(tǒng)與現代相結合，擁有多媒體教室和圖書閱覽室，校園廣播系統(tǒng)，實驗室和舞蹈室等。本校還是高效課堂的重要試點之一，高效新穎的“ms-eepo”有效教學模式給傳統(tǒng)的傳授法注入了新鮮的血液，同時也大大地提高了教師的教學教育效果。但是對于本校的高一新生來說，他們基礎相對比較薄弱，對于對學生配合性和積極性要求比較高的“ms-eepo”模式，他們還不能馬上適應，學生輸出能力較差，不能達到教學預期效果。另一個重要的原因是學校多媒體教具有待改進。由于這種教學模式是學生展示的機會比較多，教師主動權下放，只起到一個導學的作用，所以教師在準備導學案的過程中要充分考慮學生的基礎，盡量降低課堂內容難度，使其銜接得當，學生能在導學案指導下自主完成任務。同時可以設計不同的教學形式，如小組合作，對學，群學等，而且要做到因材施教。本校學生多來自各鄉(xiāng)屯，初中英語基礎較差，學習態(tài)度不積極，沒有信心。因此，在設計英語課堂教學時，老師盡量充分調動學生的積極性，做到及時鼓勵學生的每一個小小的進步！調查中老師提到：本校的學生都是來自各鄉(xiāng)屯，初中時不想學，因為覺得學了沒有什么實際應用，接觸外國文化比較少，沒有領略到學習英語的好處，對英語失去了興趣。所以在教學過程中，老師們比較注重給同學們介紹外國文化，教同學們學習英文歌，看英文電影等，校園廣播也專設了“魅力英語”這一欄目，以此來提高學生們對英語的熱衷程度。除此之外，老師們在上語法課時，舉例子盡量貼近學生的實際生活體驗，提高學生學以致用的能力。在教學心態(tài)上，雖然有些學生不積極，但是老師們都很有耐心，賦予了無限的熱情。
二．從學生的角度來談一下英語學的情況。
書店的研究調查報告篇十七
研究目的：尋找一次性物品的作用，好處與壞處的多少，如何運用好處，避免壞處，讓一次性物品發(fā)揮出最好的實力，為人類作出更大的貢獻。
1、實地考察。去一次性物品生產商調查它的成分，從而得知對地球的危害有多大。
2、上網查詢。搜索網上是否有關于一次性物品利與弊的具體資料以及調查解決方案；還可以搜圖片來了解它的作用。
3、看有關書籍?！皶侨祟愡M步的階梯”中自有“黃金屋”。
暫時的結果：我組在網上查詢到了各種關于一次性用品的利與弊，張宸瑜同學也在各地拍到了關于此話題的照片。目前已知一次性物品的好處有方便、輕松、承重力較大；而壞處就多了，一次性物品中的微量元素會影響地球表面生態(tài)環(huán)境，大量污染土地，河流，嚴重影響農作物的生長等等。
可解決的方法：
1、可張貼海報，提倡循環(huán)使用的環(huán)保袋。
2、可寫信給國務院，請求發(fā)布禁止令。
以上就是我們調查的結果，希望大家能減少用一次性物品，來整潔我們的家園。
書店的研究調查報告篇十八
現在是一個信息社會，一個人獲取信息最主要的途徑是閱讀，而閱讀的基礎就是識字量大了，才可能大量閱讀，閱讀量大了，才可能高質量表達。才能主動獲取信息、豐富知識，那么，保證課內識字教學效率，是保證低年級學生閱讀的重要保證。
再者，識字教學是語文教學的起始階段,是小學語文教學的基礎,識字教學的質量不僅直接關系到孩子閱讀寫作能力，還直接關系到孩子語文素養(yǎng)的提升。新課標規(guī)定:小學語文低年級識字教學要讓孩子喜歡學習漢字,有主動識字的愿望,認識常用的漢字1600—1800個。這占六年識字總量的50%還多，識字量如此之大，怎樣化難為易，有效地提高低年級識字教學的效果，探求出既減輕學生負擔又提高識字效率的方法，使學生自主高效地學習，是我們現在急待解決的問題。
（二）可行性分析
本課題符合新課程理念，操作性強，課題圍繞多方面進行調查，容易從不同角度下手進行調查，識字教學是是小學語文教學的基礎,，此課題是解決困擾低年級教師識字教學究竟應該怎么做的瓶頸問題的有效舉措，對于小學低段識字教學具有重要意義，并將會在一定程度上豐富識字教學理論。綜合以上分析，本次實踐調查具有很大的可行性。
（三）實踐過程
通過對xx縣xx二小低年級的部分學生的問卷調查，了解小學生關于識字興趣、能力的現狀，并能針對這種現狀采取有效的措施，提高學生的識字興趣和水平。
（一）調查對象
xx縣xx二小二年級隨機選擇50名學生。其中男28人、女22人。
（二）調查方法
1.問卷調查法：xx縣xx二小二年級的學生發(fā)放問卷，問卷共發(fā)放50份，回收50份，有效問卷50份，回收率為100%，回收有效率為100%。
2.訪談法：對個別學生進行訪談，了解一些問題。
調查結果及分析
一、學生對待識字的態(tài)度。
表現一：消極、厭惡的態(tài)度。問卷顯示，討厭識字的約3%。
表現二：積極、喜歡的態(tài)度。問卷顯示，愿意主動識字的約81%。
表現三：無所謂的態(tài)度。問卷顯示，為識字而識字的約11%。
通過調查和填寫調查問卷的結果發(fā)現只有一少部分學生的識字的興趣比較濃厚，也愿意通過多種方式自主識字。但絕大多數學生相對來說就比較被動，識字方法單一,為了識字而識字。
綜上所述，學生識字的積極性不高,因為孩子們缺乏興趣,缺乏主動。
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