報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)當(dāng)注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，以便讀者能夠迅速抓住重點(diǎn)并理解所述內(nèi)容。撰寫(xiě)報(bào)告需要時(shí)間和耐心，同時(shí)也需要我們對(duì)所研究或工作的領(lǐng)域具備深入了解和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)閱讀范文，可以學(xué)習(xí)到不同類型報(bào)告的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言運(yùn)用、論證思路等方面的經(jīng)驗(yàn)。
輿情案例分析報(bào)告篇一
在這一步驟，主要將上一步完成的寫(xiě)作方案中已條理化的資料，按照方案中的標(biāo)題或者問(wèn)題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據(jù)整篇報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求，考慮每一段落需寫(xiě)作的字?jǐn)?shù)。每段開(kāi)頭要寫(xiě)出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開(kāi)分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
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案例分析報(bào)告的最后一步與調(diào)查研究報(bào)告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。
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輿情案例分析報(bào)告篇二
準(zhǔn)確成熟的市場(chǎng)戰(zhàn)略是成功的基礎(chǔ)。深諳此道的小米公司也制定了與企業(yè)發(fā)展相契合的發(fā)展戰(zhàn)略。在小米一代成功推出并迅速俘獲大批智能手機(jī)發(fā)燒友的背景下，繼續(xù)貫徹實(shí)施此戰(zhàn)略的小米二代也將于今年下半年推向市場(chǎng)。但戰(zhàn)略的制定與實(shí)施需要企業(yè)及其管理人員密切注意市場(chǎng)動(dòng)向，分析市場(chǎng)形勢(shì)。因此，下面就小米公司所面臨的市場(chǎng)情況進(jìn)行波特五力分析。一.供應(yīng)商：
為了打造高端配置，小米所選用的供應(yīng)商也是業(yè)界頗具影響力和實(shí)力的公司。作為一款高性能的智能手機(jī)，小米手機(jī)采用的是美國(guó)高通公司的cpu產(chǎn)品，其質(zhì)量和科技含量在業(yè)界都是十分值得稱道的。高通是htc、moto、lg、中興、華為、小米等眾多手機(jī)品牌的cpu最主要的供應(yīng)商，也是全球大牌高端手機(jī)采用的最多的cpu品牌，相當(dāng)于電腦行業(yè)的英特爾。而屏幕則由起初的夏普一家增加了東芝作為其供應(yīng)商，以便在產(chǎn)能提升后保證產(chǎn)品質(zhì)量和供貨正常。但毋庸置疑的是，以上幾家公司都是實(shí)力極為強(qiáng)勁且有著多年發(fā)展歷史的巨頭，在全球范圍內(nèi)與多家公司都建立有合作關(guān)系，有著穩(wěn)定而廣泛的客戶群體。因此，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力相比于一般企業(yè)要強(qiáng)很多。不過(guò)小米通過(guò)與其建立合作關(guān)系，加快資金流轉(zhuǎn)等方式，可以減少供應(yīng)商方面所帶來(lái)的壓力。
二.顧客：
小米公司所針對(duì)的顧客群體是對(duì)智能手機(jī)極為愛(ài)好、但又不愿意承擔(dān)過(guò)高消費(fèi)的發(fā)燒友。他們熱衷于高配置手機(jī)所帶來(lái)的科技方面的便捷，同時(shí)又缺少購(gòu)買(mǎi)其他高端智能手機(jī)如apple等的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而小米正是集中于這部分人群，打造高配低價(jià)的手機(jī)。因此，從購(gòu)買(mǎi)者角度來(lái)講，其潛在的議價(jià)能力稍弱，有利于小米的低價(jià)占有大量市場(chǎng)份額、之后再依靠軟件和服務(wù)以盈利的戰(zhàn)略實(shí)施。
輿情案例分析報(bào)告篇三
為每份純真美好出力
心簡(jiǎn)直要被萌化了!可口可樂(lè)把世界各地嬰兒的哼哈聲，剪輯成了歡樂(lè)頌，真牛。
但這是一個(gè)公益廣告，畫(huà)面里這些小寶貝的舉動(dòng)和聲音，都是那么純真無(wú)邪，可愛(ài)萬(wàn)分?？墒敲刻烊蛴?50個(gè)嬰兒攜帶者h(yuǎn)iv病毒出生?？煽诳蓸?lè)相信，在你的幫助下，這個(gè)數(shù)字能夠減少到0。
輿情案例分析報(bào)告篇四
濟(jì)河街道宣傳思想文化工作堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，全面落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神和上級(jí)部門(mén)會(huì)議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)，宣傳黨的方針、政策，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為加快建設(shè)富裕文明和諧濟(jì)河街道提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。
一、宣傳思想文化工作開(kāi)展情況
一是抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習(xí)教育，查擺問(wèn)題”環(huán)節(jié)，抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。積極訂閱理論學(xué)習(xí)參閱資料200余份，領(lǐng)導(dǎo)干部記錄學(xué)習(xí)筆記平均4萬(wàn)字以上，上報(bào)工作調(diào)研信息20余條；廣大黨員干部深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真查擺出問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)，以新思維、新方法，推進(jìn)了自身工作。著力提高輿論引導(dǎo)能力，及時(shí)上報(bào)輿情信息100余條，真實(shí)反映社情民意。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳報(bào)道的力度，發(fā)表稿件110余條，在市級(jí)以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國(guó)家級(jí)2篇。
二是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。深化四德工程建設(shè)，打造儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)。榮獲“四德”工程示范街道榮譽(yù)稱號(hào)，小山前村、石佛村、盛泉社區(qū)等3個(gè)村、社區(qū)被評(píng)為“四德”工程建設(shè)示范村（社區(qū)）。積極對(duì)接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂，安置版面70余幅，建設(shè)“儒孝文化一條街，打造儒風(fēng)孝道示范村。成立志愿者協(xié)會(huì)，目前已有會(huì)員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院、留守兒童活動(dòng)站開(kāi)展“愛(ài)在行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展“孝行社區(qū)”活動(dòng)，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，評(píng)選出“和諧婆媳”家庭13對(duì)。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，樹(shù)立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)；成立社區(qū)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供居家養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)社區(qū)60歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。
三是扎實(shí)推進(jìn)各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)金裕社區(qū)圖書(shū)室，配置圖書(shū)4000余冊(cè)，建立全縣首個(gè)“社區(qū)國(guó)學(xué)屋”；大力打造黨家廟村級(jí)文化大院，建設(shè)百姓大舞臺(tái)，安置健身器材12件，配置圖書(shū)800冊(cè)，極大豐富了社區(qū)居民文化生活；廣泛開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)，送戲到29個(gè)村居演出35場(chǎng)次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實(shí)開(kāi)展各類文明創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，目前我街道擁有縣級(jí)以上文明村居、社區(qū)9個(gè)，其中省市級(jí)以上文明社區(qū)3個(gè)。積極推介“泗水好人”，蘇遠(yuǎn)寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號(hào)。目前已有3人榮獲“濟(jì)寧好人”榮譽(yù)稱號(hào)。
二、工作中存在的不足及原因
一是宣傳形式不靈活。在傳達(dá)上級(jí)政策和精神時(shí)，只是開(kāi)個(gè)會(huì)把相關(guān)材料發(fā)下去就完了，沒(méi)有根據(jù)農(nóng)村群眾的實(shí)際情況，運(yùn)用合適的方式進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、易于接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒(méi)有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒(méi)有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。
三是網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送數(shù)量過(guò)少，質(zhì)量不高，沒(méi)有及時(shí)地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù)。對(duì)“e線民生”中網(wǎng)民的提問(wèn)，回復(fù)不夠及時(shí)，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送與處置制度，做到及時(shí)報(bào)送，及時(shí)處置。
三、明年宣傳思想文化工作計(jì)劃
20xx年，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級(jí)宣傳部門(mén)的指導(dǎo)下，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，全面完成宣傳思想工作的各項(xiàng)任務(wù)，為推動(dòng)街道社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
1、制定好理論中心組全年的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和全年的干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并督促實(shí)施。
2、深入開(kāi)展理論學(xué)習(xí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。
3、繼續(xù)做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)外對(duì)上宣傳，全面完成新聞報(bào)道任務(wù)。
4、深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建文明村居、文明社區(qū)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步豐富和充實(shí)鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)的內(nèi)容，推進(jìn)街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
5、深入推進(jìn)“儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂”建設(shè)，開(kāi)展“和諧家庭”等評(píng)選活動(dòng)。
6、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作。深入開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)。深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，增強(qiáng)集體主義和愛(ài)國(guó)主義精神。
7、抓好重點(diǎn)黨報(bào)黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務(wù)。
輿情案例分析報(bào)告篇五
通過(guò)對(duì)一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究，結(jié)合咨詢過(guò)程，運(yùn)用合理情緒療法對(duì)求助者心理問(wèn)題的形成原因與發(fā)展過(guò)程進(jìn)行了解釋和分析，節(jié)選部分咨詢過(guò)程說(shuō)明了合理情緒療法相關(guān)技術(shù)的使用和咨詢效果評(píng)估的有關(guān)問(wèn)題，最后結(jié)合該案例總結(jié)了作者對(duì)合理情緒療法的應(yīng)用體會(huì)。
阿蘭是一位26歲女性，某公司的秘書(shū)，她一共在我的咨詢中心做過(guò)6次個(gè)別咨詢和15次團(tuán)體咨詢。阿蘭出生在大西北，十幾歲時(shí)，隨父母舉家遷到北京。十九歲時(shí)，她曾因?qū)W業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁，并在她所在大學(xué)的咨詢中心做過(guò)幾個(gè)月的心理咨詢，但療效不佳。大學(xué)三年級(jí)后阿蘭退學(xué)了，開(kāi)始做一些秘書(shū)工作。到我們這接受咨詢時(shí)她正在一邊工作一邊參加自學(xué)考試。
由于阿蘭相貌非常出眾，早在中學(xué)和整個(gè)大學(xué)期間就有眾多的追求者，并且，她曾與一個(gè)男同學(xué)同居過(guò)幾個(gè)月。她說(shuō)，盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興，但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外，她抱怨，當(dāng)在學(xué)校里遇到困難或感到心煩時(shí)，男友對(duì)她并不關(guān)心同情，也不愿意為他們關(guān)系的分歧做任何努力。當(dāng)她因同樣的原因，在痛苦和淚水中與最后兩個(gè)男朋友分手后，她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣，得不到情感交流和溝通。
大學(xué)二年暑假，阿蘭參加了學(xué)校旅游協(xié)會(huì)組織的一個(gè)“女生夏令營(yíng)”，發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時(shí)要比與男性高興得多，能讓她體驗(yàn)到更多性和情感的滿足，而且她的確與一個(gè)女同學(xué)建立了性關(guān)系。盡管這個(gè)關(guān)系因?yàn)樗秩ァ罢{(diào)戲”別的女性只維持了幾個(gè)星期，但是她開(kāi)始明確地意識(shí)到：她的情感與性欲更多地與女性聯(lián)系在一起。去年，她和一個(gè)叫阿紫的女護(hù)士確立了比較穩(wěn)定的性關(guān)系，并且不久前她向父母公開(kāi)了這件事。父母對(duì)此表示強(qiáng)烈反對(duì)，嚴(yán)厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素，父母感到非常丟人，一氣之下告訴她，絕不允許阿紫進(jìn)家門(mén)，阿蘭從原來(lái)的掌上明珠一下變成了眼中釘，并且，這給她的生活帶來(lái)了許多現(xiàn)實(shí)困難，因?yàn)樗壳暗墓べY很低要靠父母的資助補(bǔ)貼生活、完成自學(xué)考試。
阿蘭到咨詢中心來(lái)的主要原因是：她時(shí)常為公開(kāi)同性戀后的結(jié)果和擔(dān)心能否完成學(xué)業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對(duì)咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài)，一方面，她擔(dān)心咨詢師會(huì)像她父母一樣認(rèn)為她變態(tài)；另一方面，她又希望咨詢師能夠幫助她，解決她的困難，從困境中把她拖出來(lái)。咨詢中，消除了她上面的顧慮后，阿蘭列出她希望咨詢能夠達(dá)到的目標(biāo)：
1、能更好地處理因同性戀給她帶來(lái)的各種麻煩；
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)上的自信心、能順利的完成她自學(xué)考試；
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標(biāo)；
4、消除過(guò)低的自我評(píng)價(jià)。
收集臨床資料、評(píng)估問(wèn)題之后，在第一次會(huì)談的剩余時(shí)間里我用表格的方式（如下）向她簡(jiǎn)單介紹了合理情緒療法（ret）的基本理論模型（abc模型）。
誘發(fā)事件a
父母不讓我和阿紫交往
不合理性信念b
一般的不合理信念：我必須得到贊同。
具體的不合理信念：
1、他不能用否定的態(tài)度對(duì)待我。
2、他們那樣做，對(duì)我來(lái)說(shuō)是糟糕至極的。
3、他們那樣做，說(shuō)明我是不好的。
一般的不合理信念：我必須感到舒心，必須得到公正對(duì)待。
具體的不合理信念：
1、我的生活不應(yīng)該有這么多困難。
2、他不應(yīng)該不公平地對(duì)待我。
3、他們這樣對(duì)待我簡(jiǎn)直不是人。
4、我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果c（非功能性的）
情緒表現(xiàn)：沮喪，自我貶低
行為表現(xiàn)：回避，退縮，過(guò)食，牢騷，焦慮，氣憤。經(jīng)常與父母和情人發(fā)生沖突，工作拖踏，過(guò)食。
表格中包括了她的感受、信念（對(duì)事物的態(tài)度、想法）和行為。我把這個(gè)表格讓她帶回去，以期使她看出，她的不合理信念與情緒及行為反應(yīng)之間的聯(lián)系。我向她強(qiáng)調(diào)：她可以嘗試把所有問(wèn)題，都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件a（如：社會(huì)對(duì)她作為同性戀者的態(tài)度、學(xué)習(xí)壓力、過(guò)食等）、信念b（對(duì)事件的看法和態(tài)度）和結(jié)果c（情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)）。
此外，我向阿蘭解釋，會(huì)談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分，對(duì)自己的信念的思考、檢查越認(rèn)真，咨詢的進(jìn)步就會(huì)越快。我還強(qiáng)調(diào)：咨詢的目標(biāo)不是要消除所有的負(fù)性感受，只是學(xué)會(huì)使感受與事件相一致相符合，消除過(guò)度的反應(yīng)。
阿蘭的第二次咨詢中，重點(diǎn)主要集中于兩個(gè)不同的問(wèn)題上：對(duì)父母不認(rèn)可她的情人，認(rèn)為她變態(tài)感到極端憤怒；及因工作拖拉受公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認(rèn)知和行為入手，經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標(biāo)。
行為目標(biāo)：
1、學(xué)會(huì)以更有效地方式與父母及其他反對(duì)同性戀者溝通，而不是以敵對(duì)的、挑釁的方式對(duì)待他們。
2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產(chǎn)生的對(duì)學(xué)業(yè)的過(guò)高要求。
3、糾正過(guò)食現(xiàn)象，降低或至少維持目前的體重。
情緒目標(biāo)：
1、降低她在學(xué)業(yè)和社會(huì)困難（因同性戀而遭受的困難）方面感到的沮喪和無(wú)助感。
2、降低由人們對(duì)同性戀所持偏見(jiàn)而產(chǎn)生的憤怒。
3、降低因工作中的困難而產(chǎn)生的焦慮。
認(rèn)知目標(biāo)（須予以糾正的'靶目標(biāo)）：
1、“我不應(yīng)該總是面對(duì)這么多困難，生活不應(yīng)該如此艱難”（如：我父母不應(yīng)該阻撓我的愛(ài)情；老師不應(yīng)該總給我布置這么難的作業(yè)；一邊工作一邊讀書(shū)，錢(qián)又掙得這么少，這太可憐了；我的情人不應(yīng)該在我很累的時(shí)候提出額外的要求）。
2、“社會(huì)和家庭必須認(rèn)可我所做的每一件事”（我必須總是寫(xiě)出出色的論文，假如做不到我就是不好的，說(shuō)明我不聰明、太笨）。
3、“因?yàn)槲疫^(guò)去的生活一團(tuán)糟，未來(lái)肯定也是這樣，我沒(méi)有什么希望了?！?/p>
阿蘭：把世上的不合意、不公平視為糟糕至極（這導(dǎo)致了她的憤怒和挫折感）。或當(dāng)自己的行為不能得到認(rèn)可、接受時(shí)，她也認(rèn)為那是糟糕至極的（這導(dǎo)致了她的沮喪）。其實(shí)，這都圍繞著一個(gè)中心即“糟糕至極”，這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經(jīng)對(duì)病人講過(guò)，可以把她的任何問(wèn)題都放入abc模型中去分解，找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開(kāi)始了這個(gè)具體工作，以下是第二次咨詢中的對(duì)話節(jié)選：
c（阿蘭）：我父母堅(jiān)持讓我參加表哥的婚禮，我說(shuō)，除非阿紫陪我，否則我是不會(huì)去的。他們非常生氣，我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳](méi)有講過(guò)話，現(xiàn)在我覺(jué)得很內(nèi)疚。
c:是的，還有覺(jué)得非常沮喪。好像無(wú)論我做什么她們都不滿意，我已經(jīng)厭倦了總是這樣掙扎著生活。
t:當(dāng)父母要求你參加表哥的婚禮，并禁止阿紫同去時(shí)，你在想什么？
c:我都26歲了，他們無(wú)權(quán)告訴我可以帶誰(shuí)去出席婚禮，他們應(yīng)該支持我自己的決定。
t:你是不是認(rèn)為他們“沒(méi)有權(quán)力批評(píng)你”的背后是“不應(yīng)該批評(píng)你”？
c:他們就是不應(yīng)該么！你是不是打算告訴我，他們批評(píng)我是對(duì)的，是件好事？
c:是的。
t:那讓我們做一個(gè)小的練習(xí)好不好？
c:可以。
c:我還是不喜歡這種情況。
t:當(dāng)然，你沒(méi)有理由喜歡這種情況，我猜你仍會(huì)覺(jué)得失望和受挫，但不再是憤怒或沮喪了。但是，當(dāng)你把希望你的家庭不去阻撓你的愛(ài)情變成他們必須不能阻撓你的愛(ài)情時(shí)，通常會(huì)感到憤怒、懊惱，而這些情緒又往往給你和家庭關(guān)系帶來(lái)更多的麻煩和沖突，還使你為此感到內(nèi)疚。
c:是的，每次我都特別煩，他們就把這作為進(jìn)一步的證據(jù)，說(shuō)我不正常，說(shuō)這就是為什么我要搞同性戀的原因。
c:很多人對(duì)很多問(wèn)題都有偏見(jiàn)，我想沒(méi)有法律禁止偏見(jiàn)。但是偏見(jiàn)的確很可怕，它能使人非常痛苦！
c:也許換了您，可能不會(huì)象我一樣，但他們向我和阿紫施加壓力時(shí)我真的不能忍受了。
t:很自然，你不喜歡這樣，但是沒(méi)有理由說(shuō)你應(yīng)該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情，現(xiàn)在我們要做的，只是學(xué)會(huì)怎樣痛苦更小地忍受它。
c:可為什么非要我改變呢？是我們父母又固執(zhí)又煩人?。?/p>
c:能，太能了，這個(gè)場(chǎng)面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多，我非常沮喪、氣憤、心煩！
c:（大約兩分鐘后，睜開(kāi)眼睛）這很難做，不過(guò)你說(shuō)的情境我最后還是想象出來(lái)了。
t:好的，你做的很好，你是怎么想的？
c:我告訴自己，我不喜歡他們對(duì)待我的態(tài)度，但是他們非常困執(zhí)。不過(guò)，盡管我不喜歡，我覺(jué)得還是能夠忍受的。正如您上次的說(shuō)的一樣，這情況對(duì)我只是個(gè)困難，但算不上災(zāi)難，現(xiàn)在我好像能體會(huì)到這句話的含義了！
c:理智上講是這樣的，但是從感情上說(shuō)，如果受到父母或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我還是會(huì)感到相當(dāng)沮喪。
t:理智上的理解，只會(huì)讓我們短暫地明白：只是他們認(rèn)為我不好，并非我真的不好。但多數(shù)時(shí)間，我們還會(huì)覺(jué)得他們認(rèn)為我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，沒(méi)價(jià)值或不正常。
c:是的，我就是這么想的，我怎么才能改變這種想法呢？
t:軀體上的肌肉可以通過(guò)鍛煉變得有力，情緒的肌肉也是可以通過(guò)鍛煉增強(qiáng)的。關(guān)鍵在于：鍛煉！每次當(dāng)你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時(shí)，問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，什么法律規(guī)定不能對(duì)同性戀有偏見(jiàn)？為什么我的所作所為別人必須贊同？第二，他們這樣對(duì)待我，真是這么可怕嗎？我真不能容忍嗎？第三，他們這樣對(duì)待我就說(shuō)明他們是卑鄙的父母嗎？第四，他們的批評(píng)能降低我做人的價(jià)值嗎？此外，你也可以給自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使別人認(rèn)為那是病態(tài)，但這并沒(méi)什么，我有權(quán)選擇自己的性取向，我并沒(méi)有傷害別人。同樣道理，別人也有權(quán)選擇自己的好惡，有權(quán)不同意我的選擇，雖然我不希望這樣，但權(quán)力是別人的?！?/p>
c:我想在現(xiàn)實(shí)生活中能做到象您說(shuō)得這樣太難了！
c:作業(yè)！怎么干什么都這么難呢？
c:是（求助者笑了），是有點(diǎn)像。
t:當(dāng)你那樣想的時(shí)候，你有什么感受？
c:非常著急、沮喪。
t:好的，你的第一個(gè)作業(yè)是認(rèn)知方面的，要和自己的這些信念辯論：“世界不應(yīng)該如此不公平，我不應(yīng)該為了高興這么費(fèi)力”；“我父母不應(yīng)該反對(duì)我與阿紫在一起”；“我不應(yīng)該非得來(lái)做心理咨詢”。第二個(gè)作業(yè)是行為方面的：你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道：雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關(guān)系，是對(duì)你的關(guān)心，但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論：
當(dāng)阿蘭暴露出她的主要問(wèn)題時(shí)（即：她的同性戀不被父母和社會(huì)所接受時(shí)，她感到極端的沮喪和憤怒），會(huì)談把注意力放在問(wèn)題背后的不合理信念上，這些不合理信念不僅存在于這個(gè)問(wèn)題之后，同樣存在于其它她認(rèn)為不公平、不合意和被批評(píng)的情形下。因此，咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個(gè)別咨詢之后，阿蘭又參加了ret（合理情緒療法）的團(tuán)體咨詢。在第2至6次會(huì)談中，工作重點(diǎn)一直集中于提高她的挫折閾限和增強(qiáng)她的自我接受上。在自我接受方面，具體的工作是處理阿蘭因體重過(guò)重引起的自我貶低；為要到27歲才能得到本科文憑感到無(wú)能；以及為經(jīng)常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是：處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時(shí)就大吃大喝；每當(dāng)想到不能向同學(xué)、同事公開(kāi)自己是同性戀者時(shí)就感到氣憤。
在每次會(huì)談中，我們都會(huì)討論位于她問(wèn)題背后的信念，她比較典型的自我貶低的認(rèn)知如下：
1、由于現(xiàn)在的體重，我又胖又丑。
2、我又懶又笨。
3、我永遠(yuǎn)都不會(huì)快樂(lè)和成功。
按照ret的原則，我告訴阿蘭，人的任何一個(gè)單獨(dú)品質(zhì)或行為都不等同于這個(gè)人的全部?jī)r(jià)值。一個(gè)人過(guò)去的失敗并不意味著將來(lái)不能成功。在每次會(huì)談中，與這些不合理信念爭(zhēng)論的結(jié)果，是使阿蘭有了一些相對(duì)應(yīng)的合理信念，并要求她每天至少花10分鐘時(shí)間強(qiáng)化這些合理信念：
1、即使我有一些缺點(diǎn)，犯一些錯(cuò)誤，并不能說(shuō)我不好，我有很好的品質(zhì)，是一個(gè)有價(jià)值的人。
2、體重超標(biāo)我不喜歡，但這并不會(huì)使我變得丑陋和令人厭惡。
3、盡管過(guò)去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好，但并不意味著我是傻瓜，永遠(yuǎn)不能完成學(xué)業(yè)做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識(shí)別出容易受挫和憤怒的不合理信念：
1、“我受不了這么繁重的工作，我的生活應(yīng)該是舒適的，所以即使變得更胖，我也要把這些巧克力全吃了。”
2、“我太可憐了，我的生活不應(yīng)該總是這么艱難。我的情人不應(yīng)該在我又忙又煩的時(shí)候抱怨我沒(méi)時(shí)間陪她?！?/p>
3、“做為同性戀者，不僅給我?guī)?lái)這么多麻煩，而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學(xué)業(yè)?！?/p>
4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了。”
在咨詢和家庭作業(yè)中，不斷地讓阿蘭自己對(duì)這些不合理的信念進(jìn)行辯論，逐漸得出以下建設(shè)性的態(tài)度。
1、“當(dāng)我筋疲力盡的時(shí)候，我不喜歡阿紫對(duì)我提出額外的要求，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)困難，并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過(guò)是向我表達(dá)她的要求而已?！?/p>
2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處，但我與阿紫在一起時(shí)畢竟有很多愉快的感受，能得到情感與性的滿足?！?/p>
3、“我不喜歡被男人們糾纏，但他們并不知道我是同性戀者，這個(gè)世界是復(fù)雜的，他們也和我一樣，有時(shí)會(huì)犯錯(cuò)誤?！?/p>
在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè)：
1、和阿紫一起邀請(qǐng)你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關(guān)系，爭(zhēng)取他們的理解，并建議他們幫你找個(gè)合適的場(chǎng)合，使父母和你們兩個(gè)有坐在一起溝通的機(jī)會(huì)。
2、當(dāng)父母指責(zé)你時(shí)，努力表現(xiàn)得自信一些，而不是顯示敵意。
3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4、每天站在鏡子前想自己的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，多小的優(yōu)點(diǎn)都可以。
5、當(dāng)因?yàn)閷W(xué)習(xí)、工作感到焦慮時(shí)，做一些放松活動(dòng)（如聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、散散步等）而不是一味地吃巧克力。
6、與阿紫手拉手外出，不要因?yàn)閯e人覺(jué)得惡心就自我貶低或認(rèn)為這是糟糕至極的事。
到第六次個(gè)別咨詢結(jié)束后阿蘭取得了很大進(jìn)步，已經(jīng)不為繁重的學(xué)業(yè)、工作和父母的批評(píng)感到過(guò)分的挫折和氣憤，也不再為不能完美地完成作業(yè)和達(dá)不到理想的體重而過(guò)分擔(dān)憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣，和父母的關(guān)系也有所改善。父母不再指責(zé)她“情緒不穩(wěn)定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀請(qǐng)和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個(gè)男人過(guò)正常的生活，但是，也逐漸開(kāi)始接受她與阿紫的關(guān)系，并且允許讓阿紫來(lái)家里做客，參與一些家庭活動(dòng)。
最后，她在完美主義方面的要求也大為降低，因此感覺(jué)很放松，這種放松的心情提高了她工作學(xué)習(xí)的效率，成績(jī)反而有所好轉(zhuǎn)，這種好轉(zhuǎn)又進(jìn)一步強(qiáng)化了她放松的心境。
在這樣的情況下，阿蘭轉(zhuǎn)到ret團(tuán)體咨詢中，一方面繼續(xù)鞏固強(qiáng)化以前取得的進(jìn)步，另一方面運(yùn)用團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)對(duì)人際關(guān)系中的不合理信念予以糾正。
結(jié)論：
在這個(gè)個(gè)案中，咨詢師并沒(méi)有對(duì)阿蘭的同性戀問(wèn)題給予糾正，因?yàn)閐smiv中不再把同性戀置于疾病分類中，更重要的是阿蘭并不認(rèn)為同性戀是變態(tài)的，她認(rèn)為自己有選擇同性戀的權(quán)力。注意到這一點(diǎn)很重要，它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的，由此帶來(lái)的諸多問(wèn)題及阿蘭對(duì)此的非功能性認(rèn)知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點(diǎn)。
在咨詢中，對(duì)于阿蘭的每個(gè)問(wèn)題，首先要致力于減輕其面對(duì)具體情境產(chǎn)生的過(guò)度情緒反應(yīng)（如憤怒、內(nèi)疚、自我貶低、焦慮等），然后，再與她一起分析討論引起問(wèn)題背后不合理信念的核心是什么，以擴(kuò)大咨詢的影響，使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應(yīng)的來(lái)由，有更多的機(jī)會(huì)確立建設(shè)性的適應(yīng)模式。
參考文獻(xiàn)：
1、錢(qián)銘怡北京大學(xué)出版社1999年第1版p89―94
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270―278
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輿情案例分析報(bào)告篇六
在瑞典烏普薩拉，冬季日照時(shí)間很短，可能吃午飯時(shí)陽(yáng)光還很好，但午飯后一會(huì)天空就逐漸暗下來(lái)。在這樣的環(huán)境中，即使是瑞典人多少也會(huì)有些壓抑吧。不過(guò)，現(xiàn)在，當(dāng)你走到烏普薩拉街頭的一個(gè)可口可樂(lè)公交站臺(tái)，當(dāng)可樂(lè)自動(dòng)售貨機(jī)感知你到來(lái)時(shí)，便會(huì)在黑暗中亮起暖暖的紅光;接著廣告牌開(kāi)始播放瑞典夏季草甸美景，音響里傳來(lái)歡樂(lè)的鳥(niǎo)鳴，一朵朵鮮花投影在地上，伴隨著有加熱功能的廣告燈，好像一下子就陽(yáng)光明媚，身在夏天啊!此役作為圣誕節(jié)#reasonstobelievecampaign的延續(xù)，可口可樂(lè)繼續(xù)為人們找回生活的溫暖，就像冬日里一杯熱咖啡，好暖心啊。
輿情案例分析報(bào)告篇七
蘇寧電器（全稱：蘇寧電器股份有限公司）1990年創(chuàng)立于江蘇南京，經(jīng)過(guò)的發(fā)展，從一家僅有200平方米的空調(diào)專營(yíng)店，成長(zhǎng)為中國(guó)3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)大陸30個(gè)省，300多座城市，業(yè)務(wù)拓展至中國(guó)香港以及日本的一些地區(qū)，擁有1000多家連鎖店、80多個(gè)物流配送中心、3000家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)500萬(wàn)平方米，擁有員工12萬(wàn)人，年銷售規(guī)模達(dá)1200億元人民幣。蘇寧電器品牌價(jià)值455.38億元，為中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三名、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位。
蘇寧電器從事電器連鎖零售事業(yè)，通過(guò)開(kāi)設(shè)門(mén)店為電器制造商提供產(chǎn)品銷售渠道，為消費(fèi)者提供服務(wù)。目前，蘇寧電器經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，涵蓋了上千個(gè)品牌、20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。然而，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。從成立之初以空調(diào)為主的綜合家電連鎖發(fā)展到如今的中國(guó)3c家電連鎖，顧客滿意一直是蘇寧電器提供服務(wù)的終極目標(biāo)。
蘇寧電器作為一家民營(yíng)企業(yè)，在連鎖模式、終端服務(wù)、信息化建設(shè)、人力資源和社會(huì)責(zé)任方面為全行業(yè)、全社會(huì)均做出了巨大貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)20年的探索與發(fā)展，蘇寧立志于成為“中國(guó)的沃爾瑪”。
二、宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境是指會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)或造成環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，主要由人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境以及文化環(huán)境構(gòu)成。對(duì)蘇寧電器來(lái)講，人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境的影響最為關(guān)鍵。
（一）人口環(huán)境分析
人口環(huán)境主要包括人口總量、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度、家庭結(jié)構(gòu)、人口的地理遷移等要素。人口環(huán)境對(duì)家電連鎖零售企業(yè)的影響是十分明顯的。
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè)，主要經(jīng)銷傳統(tǒng)家電和3c消費(fèi)類電子產(chǎn)品。在我國(guó)13億人口基數(shù)作為潛在市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，人口的年齡結(jié)構(gòu)和受教育程度影響重大。傳統(tǒng)家電消費(fèi)群體為30歲以上的成熟消費(fèi)群，3c消費(fèi)類電子產(chǎn)品消費(fèi)群體中20―25歲的年輕人群則為主力。同時(shí)，受教育程度越高的人群對(duì)生活品質(zhì)的追求就越高，因此對(duì)不同類型的家電的需求也就越多。從家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看，新婚家庭及家庭成員以青壯年為主的家庭對(duì)不同類型的家電、數(shù)碼產(chǎn)品的需求明顯高于其他類型的家庭。而我國(guó)目前正處于城市化階段，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化趨勢(shì)加快，農(nóng)村市場(chǎng)的需求正發(fā)生著重大的變化，人口地理遷移對(duì)我國(guó)家電零售業(yè)的發(fā)展也有明顯影響。
（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)任何類型企業(yè)的發(fā)展都是十分關(guān)鍵的因素，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將直接影響蘇寧未來(lái)的經(jīng)營(yíng)效益及發(fā)展方向。
目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為正在工業(yè)化的經(jīng)濟(jì)，其特點(diǎn)為居民收入不高但增長(zhǎng)很快。自1991年到20，我國(guó)年均gdp增長(zhǎng)速度為10.4%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長(zhǎng)8.3%，農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)5.5%。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和居民收入的增長(zhǎng)為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)的角度分析，我國(guó)1991年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)為58.8%，下降到了43.7%，這意味著我國(guó)居民用于食物消費(fèi)的比例下降、用于其它生活用品的消費(fèi)上升了。從儲(chǔ)蓄方面來(lái)看，我國(guó)城鄉(xiāng)居民年終儲(chǔ)蓄存款1990年時(shí)余額為7034.2億元，到20底則達(dá)到了217885.4億元。高儲(chǔ)蓄率說(shuō)明了我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛在規(guī)模很大。
（三）自然環(huán)境分析
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè)，主要從事家用電器的銷售業(yè)務(wù)，其對(duì)自然環(huán)境造成的負(fù)面影響很小，自然環(huán)境對(duì)蘇寧電器的影響不明顯。
（四）技術(shù)環(huán)境分析
蘇寧電器面臨的技術(shù)環(huán)境主要包括家電零售行業(yè)物流技術(shù)、信息處理技術(shù)環(huán)境以及其上游電器生產(chǎn)廠家所面臨的電器行業(yè)技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境對(duì)蘇寧電器的影響十分關(guān)鍵。
從家電零售行業(yè)物流技術(shù)和信息處理技術(shù)的角度來(lái)看，物流系統(tǒng)和信息處理對(duì)零售企業(yè)意義重大。目前，我國(guó)家電零售行業(yè)主要商家將物流和售后服務(wù)外包運(yùn)作，弊端重重。而蘇寧一直以來(lái)致力于建設(shè)自身的物流運(yùn)作系統(tǒng)，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。于此同時(shí)，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存的主要手段，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展為家電零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息提供了有力的支持。
從上游電器生產(chǎn)廠家面臨的技術(shù)環(huán)境來(lái)看，家電技術(shù)的更新?lián)Q代為將有利于電器零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。
（五）政治環(huán)境分析
我國(guó)穩(wěn)定的政治環(huán)境以及政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的支持是蘇寧電器得以發(fā)展的前提。目前為止以致將來(lái)的一段時(shí)間，我國(guó)宏觀政治環(huán)境不會(huì)出現(xiàn)大的變動(dòng)。然而自以來(lái)，我國(guó)需要兌現(xiàn)加入wto的承諾，放開(kāi)對(duì)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的保護(hù)，一些外資企業(yè)如美國(guó)百思買(mǎi)的進(jìn)入將會(huì)引起我國(guó)電器零售企業(yè)的一場(chǎng)變革。
（六）文化環(huán)境分析
相對(duì)于其他影響比較明顯的環(huán)境，文化環(huán)境對(duì)家電零售企業(yè)的影響是隱性的。擁有兩千多年封建文化和自然經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中國(guó)，提倡勤儉節(jié)約，重視儲(chǔ)蓄，這一點(diǎn)將制約我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是與企業(yè)提供相同或相似的產(chǎn)品和服務(wù)，與企業(yè)有著相同的目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有替代性。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務(wù)的替代性、目標(biāo)市場(chǎng)定位等因素。企業(yè)最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是用相同的戰(zhàn)略追逐相同目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。
（一）國(guó)美電器――最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
國(guó)美電器是蘇寧電器最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前，全國(guó)性的連鎖家電賣場(chǎng)只有國(guó)美、蘇寧兩家。自以來(lái)，國(guó)美電器先后收購(gòu)了上海永華、北京大中、山東三聯(lián)等國(guó)內(nèi)主要家電零售商，成為中國(guó)大陸最大的家電零售企業(yè)。國(guó)美電器與蘇寧電器均通過(guò)代銷模式經(jīng)營(yíng)家電零售業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供服務(wù)。在目標(biāo)市場(chǎng)定位方面，二者將中國(guó)大陸視為現(xiàn)階段主要的目標(biāo)市場(chǎng)，現(xiàn)已全面滲透至國(guó)內(nèi)一、二線主要城市，并開(kāi)始向縣級(jí)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)張。二者在戰(zhàn)略方面均采用擴(kuò)張賣場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，在同一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，以至于經(jīng)常出現(xiàn)有國(guó)美的地方就有蘇寧的局面。同時(shí)，國(guó)美電器與蘇寧電器提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有完全替代性。
在此，可以通過(guò)年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)家電類企業(yè)銷售排名了解二者的競(jìng)爭(zhēng)：
企業(yè)名稱
銷售額（億元）
門(mén)店數(shù)（個(gè)）
2008年，國(guó)美電器在家電零售企業(yè)的市場(chǎng)份額為8.89%，而蘇寧電器則為8.70%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先居于第三的五星電器的1.96%。
（二）蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
1.競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析
在與國(guó)美電器長(zhǎng)達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)中，蘇寧電器與國(guó)美電器同樣走上了擴(kuò)張之路。，國(guó)美電器和蘇寧電器先后分別在香港和深圳上市，開(kāi)始了資本擴(kuò)張的道路。在規(guī)模擴(kuò)張和資本擴(kuò)張的過(guò)程中，由于采用了不同的擴(kuò)張方式，二者出現(xiàn)了一些差異，而蘇寧也在市場(chǎng)布局以及資金實(shí)力放賣弄處于劣勢(shì)地位。
（1）市場(chǎng)布局
從表1中可以看出，2008年，國(guó)美電器門(mén)店總數(shù)達(dá)1362家，而蘇寧電器僅為812家，不到國(guó)美總數(shù)的6成。自開(kāi)始，國(guó)美就走上了并購(gòu)擴(kuò)張的道路，先后并購(gòu)了黑天鵝、永樂(lè)、大中、三聯(lián)等國(guó)內(nèi)數(shù)十家家電連鎖零售企業(yè)。而蘇寧則沒(méi)有采取過(guò)任何形式的并購(gòu)，每一間店都是蘇寧自有自營(yíng)的。在連鎖零售行業(yè)，門(mén)店的數(shù)量多少意味著市場(chǎng)規(guī)模的大小，所以，蘇寧的市場(chǎng)份額一直沒(méi)有超過(guò)國(guó)美，銷售額也居于國(guó)美之下。
（2）資金實(shí)力
206月，國(guó)美電器借殼香港上市公司中國(guó)鵬潤(rùn)，在香港上市。同年7月，蘇寧電器在深圳中小企業(yè)版正式開(kāi)盤(pán)交易。兩種上市方式各有利弊。就短期看，蘇寧一次性獲得了足以支持其未來(lái)一到兩年的擴(kuò)張的資金，但受內(nèi)地再融資環(huán)境的制約，蘇寧再融資的時(shí)間和資金額度都將受到限制。而對(duì)于在香港借殼上市的國(guó)美來(lái)說(shuō)，雖然短期內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)金流入，但是香港市場(chǎng)相對(duì)寬松的再融資政策能是國(guó)美獲得持續(xù)性的資金支持。
2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
在明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)定的發(fā)展中，蘇寧電器在門(mén)店管理、物流與售后等方面比國(guó)美存在明顯的長(zhǎng)期戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
（1）高效的門(mén)店管理
雖然2008年的數(shù)據(jù)顯示國(guó)美的營(yíng)業(yè)收入和門(mén)店數(shù)量均在蘇寧電器之上，但是在凈利潤(rùn)以及單店產(chǎn)出方面，國(guó)美電器卻不及蘇寧。，國(guó)美電器實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)11.27億元，單店產(chǎn)出1152.34萬(wàn)元，蘇寧電器實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)14.65億元，單店產(chǎn)出2318.04萬(wàn)元。蘇寧電器單個(gè)店面的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)美電器。究其原因，主要是國(guó)美電器在并購(gòu)擴(kuò)張的過(guò)程中融入了太多不同企業(yè)的店面，所以其對(duì)門(mén)店的管理效率不能同一直以來(lái)堅(jiān)持自由自營(yíng)店面的蘇寧電器。
（2）物流與售后
同對(duì)門(mén)店的管理一樣，蘇寧電器自己建立并掌控物流管理系統(tǒng)，()為顧客提供售后服務(wù)。這樣便能夠?qū)崿F(xiàn)物流的高效運(yùn)作，減少貨物運(yùn)輸時(shí)間，節(jié)約成本，同時(shí)可以保障售后服務(wù)的質(zhì)量，贏得顧客的青睞。而國(guó)美電器則將物流和售后進(jìn)行外包，結(jié)果就會(huì)造成對(duì)物流和售后的管理缺乏必要的控制，同時(shí)，國(guó)美的企業(yè)文化也無(wú)法滲透到其物流體系中，其售后服務(wù)理念也很難得到貫徹落實(shí)。
四、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位
市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過(guò)程。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客具有較多的共性，不同細(xì)分市場(chǎng)之間的.需求具有較多的差異性。目標(biāo)市場(chǎng)定位是在企業(yè)現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品本身的特性，選定其中某部分或幾部分的消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行定位并進(jìn)入。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活水平的提高，全國(guó)人民對(duì)家用電器具有普遍的需求，因此，整個(gè)中國(guó)是一個(gè)巨大的家電需求市場(chǎng)。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)區(qū)域上的差異性與不平衡性，市場(chǎng)容量在地理區(qū)域上存在重大差別。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場(chǎng)細(xì)分變量，對(duì)國(guó)內(nèi)家電需求市場(chǎng)進(jìn)行廣度與深度市場(chǎng)細(xì)分。
在廣度上，蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國(guó)內(nèi)家電需求市場(chǎng)分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個(gè)大區(qū)。在深度上，結(jié)合地理位置與人口因素將全國(guó)市場(chǎng)劃分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)、四級(jí)市場(chǎng)。具體涵蓋范圍為――一級(jí)市場(chǎng)：副省級(jí)以上城市；二級(jí)市場(chǎng)：地市級(jí)；三級(jí)市場(chǎng)：縣級(jí)；四級(jí)市場(chǎng)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
蘇寧電器確定的目標(biāo)市場(chǎng)定位在其市場(chǎng)細(xì)分中的七個(gè)大區(qū)、四個(gè)層級(jí)的全部市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)為完全覆蓋的形式。
蘇寧電器確定此目標(biāo)市場(chǎng)定位的原因主要在于：
一、從廣度來(lái)看，蘇寧電器憑借自身的資金實(shí)力，完全有能力實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)七個(gè)大區(qū)的完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場(chǎng)，意味著放棄收入。
二、從深度來(lái)看，蘇寧電器20年的高速發(fā)展主要?dú)w功于一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)，目前這兩個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)基本被國(guó)美、蘇寧等家電零售商占領(lǐng)完畢。而剩下的三、四級(jí)市場(chǎng)則是蘇寧電器提高收益的主要潛在市場(chǎng)。
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輿情案例分析報(bào)告篇八
注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項(xiàng)。
第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深刻領(lǐng)悟、仔細(xì)研究分析的關(guān)鍵點(diǎn)。
第二，案例陳述
案例全盤(pán)陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴(yán)格保留案例的實(shí)際性。要全面、翔實(shí)。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，尤其是真實(shí)情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結(jié)果的沖突、決策中的困境和困惑。
第三，案例分析/策略方法
針對(duì)第一種類型，該部分就是對(duì)已經(jīng)提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行逐步深入分析，尋找解決問(wèn)題的方案;針對(duì)第二種類型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會(huì)案例設(shè)置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問(wèn)題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對(duì)第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門(mén)。毋庸置疑，這是案例分析報(bào)告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫(xiě)作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識(shí)中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結(jié)果以及當(dāng)時(shí)的情景反復(fù)比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進(jìn)行客觀、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗(yàn)。分析中要注重問(wèn)題解決策略的情景適宜性和合理性。
第四，結(jié)論
第一步：仔細(xì)閱讀案例，明確寫(xiě)作目的
要想將一篇案例分析報(bào)告寫(xiě)好，對(duì)案例的透徹理解是十分重要的，因?yàn)榻o出的案例描述是作者進(jìn)行寫(xiě)作的依據(jù)，報(bào)告的所有分析論述都應(yīng)與其密切相關(guān)。
一般來(lái)講，作者對(duì)案例至少要進(jìn)行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對(duì)整個(gè)案例有初步認(rèn)識(shí)，而精讀則是在比較分析后動(dòng)筆寫(xiě)作的基礎(chǔ)。
對(duì)案例描述進(jìn)行泛讀時(shí)，作者不能漫無(wú)目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對(duì)整個(gè)案例有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，在閱讀過(guò)程中，不僅要閱讀文字?jǐn)⑹?，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，如案例的主題、案例中機(jī)構(gòu)的成功之處、存在問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)、所涉及的人物及人物間的關(guān)系等等，最好用筆勾畫(huà)出來(lái)加以明確。
對(duì)案例有所認(rèn)識(shí)后，再回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)閱讀報(bào)告的具體要求，尤其是作者在報(bào)告中要加以回答的問(wèn)題，以確定整篇報(bào)告的寫(xiě)作目的。與此同時(shí)，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報(bào)告要呈送的讀者身份，在此基礎(chǔ)上確定報(bào)告的寫(xiě)作框架。
第二步;明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀點(diǎn)
在閱讀過(guò)程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點(diǎn)或案例分別記載在報(bào)告中的各個(gè)標(biāo)題之下，以方便在編排提綱及進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)使用。人們常說(shuō)理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析報(bào)告的寫(xiě)作則要求將實(shí)際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫(xiě)作中非常關(guān)鍵。
第三步：注重細(xì)節(jié)，精讀案例并加以分析
這一階段的閱讀就是前面提到的對(duì)案例進(jìn)行的精讀，需要作者對(duì)案例進(jìn)行反復(fù)、細(xì)致的閱讀，以求透徹理解整個(gè)案例的詳細(xì)情況，從中獲取報(bào)告所需的定量和定性信息。
在這一階段，作者在閱讀過(guò)程中需要注意五個(gè)要點(diǎn)：
第四步：擬訂詳細(xì)的寫(xiě)作方案
制訂一個(gè)詳細(xì)的寫(xiě)作方案是保證報(bào)告順利寫(xiě)作的前提，而寫(xiě)作方案的制訂必須要考慮報(bào)告的寫(xiě)作目的、根據(jù)提示需要回答的問(wèn)題以及規(guī)定的格式和結(jié)構(gòu)。
首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來(lái)，去粗取精。
其次，編寫(xiě)主次標(biāo)題，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行安排。起草報(bào)告的草稿時(shí)，可將這些標(biāo)題看作問(wèn)題一一作答。當(dāng)然，這些標(biāo)題在寫(xiě)作及修改過(guò)程中可以改動(dòng)。
最后，將相關(guān)資料信息(包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據(jù))進(jìn)行分類，然后劃分到各級(jí)標(biāo)題之下，為報(bào)告擬訂初步的寫(xiě)作方案。
第五步：撰寫(xiě)案例分析報(bào)告的初稿
在這一步驟，主要將上一步完成的寫(xiě)作方案中已條理化的資料，按照方案中的標(biāo)題或者問(wèn)題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據(jù)整篇報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求，考慮每一段落需寫(xiě)作的字?jǐn)?shù)。每段開(kāi)頭要寫(xiě)出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開(kāi)分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
第六步：編輯校對(duì)草稿，打印上交作業(yè)
案例分析報(bào)告的最后一步與調(diào)查研究報(bào)告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。
輿情案例分析報(bào)告篇九
一個(gè)獨(dú)特的滑板斜坡被安裝在里約熱內(nèi)盧的弗拉門(mén)戈公園，斜坡是可口可樂(lè)標(biāo)志經(jīng)典的白色條紋。遠(yuǎn)處看，是一塊極其簡(jiǎn)約到只剩logo的廣告牌。近看，廣告牌上的飄帶則是立體的。這一活動(dòng)的目的是鼓勵(lì)青少年發(fā)現(xiàn)了有趣和樂(lè)趣的活動(dòng)，激發(fā)有更積極的生活。
輿情案例分析報(bào)告篇十
研究紅牛的營(yíng)銷案例，不僅是因?yàn)榧t牛是功能飲料中的市場(chǎng)領(lǐng)跑者，更重要的是它是繼健力寶衰落后功能飲料市場(chǎng)的培養(yǎng)者，但在非典引爆功能飲料消費(fèi)高速發(fā)展后，很多本土和外來(lái)功能飲料品牌相繼出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，當(dāng)市場(chǎng)由藍(lán)海轉(zhuǎn)向紅海后，紅牛的銷量直線下降。我們小組研究紅牛的營(yíng)銷案例主要的目的是分析一個(gè)歷史較長(zhǎng)的知名品牌在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。
1摘要
本報(bào)告主要是以紅牛進(jìn)入中國(guó)后的發(fā)展為主線，研究它在競(jìng)爭(zhēng)較少的情況下如何取得輝煌的成就（―年），在競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況下市場(chǎng)份額為什么被不斷瓜分（2004―2007前半年），然后分析紅牛在20后半年提出的營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，最后我們針對(duì)紅牛仍存在的不足提出建議。
2介紹篇
2.1公司簡(jiǎn)介
紅牛功能飲料源于泰國(guó)，至今已有40年之行銷歷史，憑著卓著的品質(zhì)和功能，產(chǎn)品行銷全球140個(gè)國(guó)家和地區(qū)，憑借著強(qiáng)勁的實(shí)力和信譽(yù)，“紅?！眲?chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)，功能飲料銷售規(guī)模位居世前列，2007年在全球銷量超過(guò)40億罐。
2.2紅牛在中國(guó)的發(fā)展史
1995年12月，進(jìn)入中國(guó)，成立紅牛維他命飲料有限公司，開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。，中國(guó)紅牛公司將總部從深圳遷到北京，增資注冊(cè)，成為北京市著名的現(xiàn)代化飲料企業(yè)；12月，中國(guó)紅牛被中國(guó)食品協(xié)會(huì)評(píng)為“1981-20中國(guó)食品工業(yè)十大杰出外商（港澳臺(tái)）投資企業(yè)”；同期，紅牛入選亞洲20大著名品牌，成為亞洲第三大食品飲料的領(lǐng)軍品牌。
2.3產(chǎn)品定位與目標(biāo)市場(chǎng)定位
紅牛維他命飲料有限公司在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和銷售紅牛維生素功飲料產(chǎn)品系列，包括金罐裝（250毫升）、?；撬釓?qiáng)化型（250毫升）和濃郁型（180毫升）三種，并均獲批為保健食品。
紅牛產(chǎn)品定位為功能飲料，是功能飲料中的特殊用途飲料。
紅牛的目標(biāo)群體是汽車司機(jī)、夜場(chǎng)娛樂(lè)人士、經(jīng)常熬夜的工作人員、青少年運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者等。
3“藍(lán)?！敝械募t牛
3.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
在開(kāi)始開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)后直到2004年我國(guó)的功能飲料市場(chǎng)一直是競(jìng)爭(zhēng)較少，可以稱之為“藍(lán)海”，下面就利用波特五力模型來(lái)對(duì)這段時(shí)間內(nèi)我國(guó)的功能飲料市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)于該行業(yè)五力中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、替代品威脅兩力的研究?jī)r(jià)值比較大，我們主要就從這三方面著手研究：
“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析”：在這段時(shí)期，本土品牌“健力寶”已經(jīng)開(kāi)始衰退，對(duì)紅牛的威脅越來(lái)越小，另外還有來(lái)自日本的“力保健”但其定價(jià)較高且包裝容量與紅牛相比較小，對(duì)紅牛的威脅就比較小。
“替代品威脅”：這段時(shí)期，主要有競(jìng)爭(zhēng)力的替代品是可口可樂(lè)與百事可樂(lè)，但紅牛的產(chǎn)品訴求特殊―“提神醒腦，補(bǔ)充體力”這也使其目標(biāo)群體比較明確，兩樂(lè)的威脅由此可以化解。
總而言之，當(dāng)時(shí)的行業(yè)環(huán)境對(duì)紅牛來(lái)說(shuō)是很有力的，在這樣的環(huán)境下，它也取得輝煌的成就，自19開(kāi)拓市場(chǎng)以來(lái)一直是功能飲料的銷量冠軍，其市場(chǎng)份額最高達(dá)到了70%。
3.2營(yíng)銷策略的分析
紅牛的成就一方面是由于市場(chǎng)環(huán)境的有利形勢(shì)，但主要還是其在營(yíng)銷策略方面起到了很好的推動(dòng)作用，下面我們就紅牛值得借鑒的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，包括產(chǎn)品策略和促銷策略：
本土化營(yíng)銷。紅牛的產(chǎn)品策略是采用本土化營(yíng)銷，在進(jìn)入中國(guó)后一直宣傳雖來(lái)自泰國(guó)但其配方是由中國(guó)人研制的，這就很好地將紅牛帶有了中國(guó)痕跡；另外就其品牌標(biāo)志來(lái)說(shuō)，兩頭牛撞出太陽(yáng)，紅字當(dāng)頭，符合國(guó)人吉祥如意的彩頭。
國(guó)際化營(yíng)銷。在促銷策略中，紅牛將自己的國(guó)際化路線引入中國(guó)，不斷地贊助體育賽事，比如“青少年三人籃球賽”、“f1賽事“等，向運(yùn)動(dòng)人士和喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人群灌輸其品牌內(nèi)涵“能量與活力”通時(shí)培養(yǎng)了一批忠實(shí)的消費(fèi)者，為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4紅海中的紅牛
4.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
非典引爆功能飲料市場(chǎng)后，很多本土的國(guó)際的飲料品牌于2003、04年相繼進(jìn)入市場(chǎng)，使功能飲料市場(chǎng)演變?yōu)椤凹t?！保谒{(lán)海中我們主要是從“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者”、“替代品威脅”、兩方面分析，在紅海中還要對(duì)購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行分析：
“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者”：從20開(kāi)始，功能飲料市場(chǎng)出現(xiàn)了很多強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如脈動(dòng)的“樂(lè)百氏”、養(yǎng)生堂“尖叫”、娃哈哈“激活”、百事可樂(lè)“佳得樂(lè)”等，這些品牌在產(chǎn)品訴求大都追求時(shí)尚新潮，且定價(jià)與紅牛相比也比較低，同時(shí)采用紅牛的品牌傳播策略。不僅擴(kuò)大了功能飲料的市場(chǎng)規(guī)模，還爭(zhēng)得了紅牛的部分消費(fèi)者。
“替代品威脅”：當(dāng)消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注健康時(shí)，意味著紅牛的產(chǎn)品成分也開(kāi)始被更多的人質(zhì)疑。當(dāng)時(shí)還發(fā)生了一件危機(jī)事件強(qiáng)化了這種質(zhì)疑，一名英國(guó)男子在連續(xù)兩年每晚都飲用4罐紅牛后突然暴斃。針對(duì)這事件雖然紅牛做了完善的公關(guān)，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的懷疑是很難抹去了。這就使得部分游離的顧客開(kāi)始轉(zhuǎn)向類似功能的飲品，比如說(shuō)2003年開(kāi)始進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的“王老吉”。
“購(gòu)買(mǎi)者”：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的'需求向多元化發(fā)展，而紅牛自96年上市后口味，包裝等產(chǎn)品屬性都沒(méi)有改變。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，紅牛的銷量開(kāi)始下滑，由原來(lái)的70%下降到31%，其中脈動(dòng)搶走19%的份額，寶礦力14%，力保健12%，雀巢e能9%。從此紅牛開(kāi)始了不溫不火的歷史。
4.2營(yíng)銷策略分析
品牌核心價(jià)值的喪失。紅牛的產(chǎn)品訴求是“提神醒腦、補(bǔ)充體力”，當(dāng)紅牛在營(yíng)銷執(zhí)行中通過(guò)單一的運(yùn)動(dòng)模式體現(xiàn)，雖然能夠體現(xiàn)紅牛的活力，但只是蠻牛式的運(yùn)動(dòng)活力。中國(guó)人幾千年的儒家和道家思想的影響，講究剛?cè)岵?jì)，講究力量、速度等因素和技巧的結(jié)合，更加講究的是智慧。
上，61.74%的被調(diào)查者每天平均睡眠時(shí)間不足8小時(shí)。與大學(xué)生相比，中學(xué)生對(duì)紅牛的需求更為迫切，但從紅牛所贊助的體育賽事來(lái)看，主要是“紅牛能量大灌籃”和“tbba－pk王三人籃球爭(zhēng)霸賽”等，這大部分都是大學(xué)生參與的活動(dòng)。在這方面紅牛就輸給了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比如“脈動(dòng)”。
過(guò)分強(qiáng)調(diào)功效。我們看紅牛的廣告還是其包裝，都會(huì)發(fā)現(xiàn)紅牛的使用功能嚴(yán)重縮水，紅牛既為“提神醒腦、補(bǔ)充體力”的能量補(bǔ)充劑，為何一定要“困了、累了”以后才喝？我在學(xué)校的時(shí)候，為應(yīng)對(duì)考試的壓力，在考試前曾經(jīng)有喝紅牛的經(jīng)歷。我們?cè)谛枨竽芰亢突盍Φ臅r(shí)候，為什么一定要缺的時(shí)候補(bǔ)呢？為何不能事先加滿油呢？實(shí)際紅牛飲料完全具備這個(gè)功能，但其廣告訴求卻堅(jiān)持?jǐn)?shù)年之久，無(wú)形之中，教育了消費(fèi)者只有困和累以后才可以喝紅牛，既然困累不堪，怎還有能力去買(mǎi)？這就使得與游離消費(fèi)者失之交臂。
產(chǎn)品線單一。調(diào)查顯示：青少年群體對(duì)品牌本身敏感性不強(qiáng)，在大部分產(chǎn)品領(lǐng)域，他們憑外觀包裝和訴求特征進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，該類人群占調(diào)查總體的61.1%。但紅牛卻沒(méi)有很好地去迎合青少年消費(fèi)者的這種消費(fèi)特點(diǎn)，自產(chǎn)品上市后包裝等保持一塵不變，這就很可能使青少年群體轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品訴求比較時(shí)尚的其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
縱向比較，紅牛是衰落了?？偨Y(jié)紅牛的興衰史結(jié)合《孫子兵法》，我們得出這樣的結(jié)論：“兵形似水，水因地而制流，兵因敵而制勝”。如果不能根據(jù)市場(chǎng)的變化而不斷地改變自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略策略的話，企業(yè)將不可能保住自己的優(yōu)勢(shì)地位。
5紅牛的覺(jué)醒
展。因此在新的市場(chǎng)條件下，非常有必要實(shí)行媒體先行，積極取得大媒體的支持，并將產(chǎn)品重心往下移，貼近市場(chǎng)需求。
過(guò)去的“紅?！币恢敝皇窃诟嬖V消費(fèi)者，“紅?！憋嬃嫌惺裁醋饔茫T如解乏、解困等，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)功能飲料與碳酸飲料的區(qū)別等，而并沒(méi)能很準(zhǔn)確地將“紅?！憋嬃系钠焚|(zhì)內(nèi)涵及其所代表的生活方式傳遞給消費(fèi)者。這正是“紅?！边M(jìn)軍中國(guó)多年卻只能雄踞一方而沒(méi)能在全國(guó)范圍打響的直接原因。為此，紅牛必須要化解這一瓶頸的核心要素―――“傳播”，從而為其注入一種新的概念，推介一種新的生活方式，一種代表前衛(wèi)、時(shí)尚和富于挑戰(zhàn)的高品位國(guó)際化生活，而這些又正是與“紅?！钡钠髽I(yè)精神和發(fā)展理念相吻合的。從紅?，F(xiàn)今的廣告訴求可以看出這個(gè)變化“有能量，無(wú)限量”，很好地淡化了過(guò)分強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品訴求，同時(shí)傳播了時(shí)尚前衛(wèi)的品牌內(nèi)涵和生活方式。另外，紅牛于07年下半年開(kāi)始“紅牛不插電”演唱會(huì)，也同樣體現(xiàn)了這次的營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
大渠道則是對(duì)全國(guó)范圍的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的整合。其主旨是通過(guò)灌輸先進(jìn)的專業(yè)管理模式和拓展思路，扶持各經(jīng)銷商把產(chǎn)品做大做強(qiáng)，利用密集活躍的通路占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，確保市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。根據(jù)其報(bào)告看出，紅牛公司今年要重點(diǎn)開(kāi)拓成都、南京、武漢、杭州、長(zhǎng)沙等六大區(qū)域市場(chǎng)，而每個(gè)市場(chǎng)都有其特殊性，這是客觀事實(shí)。所以在營(yíng)銷策略上，今年紅牛公司最大的變化是，就是從各自為政向集體決策轉(zhuǎn)變，由閉門(mén)造車向協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，由單向執(zhí)行向雙向溝通轉(zhuǎn)變，由家長(zhǎng)式指導(dǎo)向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，注重在各區(qū)域根據(jù)市場(chǎng)的不同特點(diǎn)，實(shí)行有差異的市場(chǎng)策略，從而達(dá)到客戶利益、經(jīng)銷商利益與企業(yè)利益的多方共贏。另外，紅牛由原來(lái)的高級(jí)終端向大眾終端發(fā)展，開(kāi)始在大中學(xué)校附近大規(guī)模設(shè)點(diǎn)。大終端，則是要占領(lǐng)所有的直接終端，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離的溝通。
至于這三大策略的關(guān)系，就其本質(zhì)而言，是以大媒體策略推動(dòng)大渠道路的發(fā)展，然后達(dá)到大終端的形成。當(dāng)然三大策略在各區(qū)域會(huì)各有偏重，最終的目的是希望三個(gè)策略在市場(chǎng)上能夠有機(jī)結(jié)合，從市場(chǎng)基礎(chǔ)做起，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，提高購(gòu)買(mǎi)的方便性，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先同行的大戰(zhàn)略。
6建議
紅牛面對(duì)衰退，開(kāi)始了反擊，但我們小組認(rèn)為其仍然不夠完善，為此提出了自己的一些見(jiàn)解。
品牌傳播策略：為體現(xiàn)品牌的核心價(jià)值，紅牛應(yīng)該在堅(jiān)持體育營(yíng)銷和音樂(lè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上強(qiáng)化對(duì)知識(shí)工作者的品牌宣傳。比如說(shuō)腦力開(kāi)拓的宣傳，如智力開(kāi)拓競(jìng)賽、對(duì)高考進(jìn)行公益性贊助的關(guān)系營(yíng)銷等，會(huì)增加非常多的受眾，也為產(chǎn)品擴(kuò)大消費(fèi)群，使品牌影響力擴(kuò)大?！坝心芰?，無(wú)限量”是不錯(cuò)的理念，既能充分體現(xiàn)品牌的核心價(jià)值，作為品牌宣傳主題和聚焦點(diǎn)非常有號(hào)召力。
產(chǎn)品策略：高價(jià)位的產(chǎn)品策略使消費(fèi)者越來(lái)越聚焦到少數(shù)的高檔消費(fèi)者，這和擴(kuò)大市場(chǎng)需求，增加產(chǎn)品的銷售量是背道而馳的。而看一看現(xiàn)在的功能飲料市場(chǎng)，產(chǎn)品包裝大多采用塑料包裝等，產(chǎn)品價(jià)位基本在2.5元左右，產(chǎn)品規(guī)格在500-600ml，這些產(chǎn)品所走的路線基本上是大眾飲料的銷售路線，所以即使投放市場(chǎng)短短的時(shí)間，業(yè)績(jī)表現(xiàn)確實(shí)不菲。另外就算是王老吉，雖然采用的也是易拉罐包裝，其價(jià)位也是在3.5元左右，能夠被消費(fèi)者所接受，況且其宣傳的賣點(diǎn)是中國(guó)的傳統(tǒng)科學(xué)。在這些低價(jià)格產(chǎn)品的包圍中（而且這些競(jìng)爭(zhēng)廠家特別擅長(zhǎng)于中低市場(chǎng)的操作，網(wǎng)絡(luò)異常強(qiáng)大），紅牛的中低檔消費(fèi)人群正被逐步侵吞，所以紅牛要打敗對(duì)手，比較可取的策略應(yīng)該是鞏固高端，競(jìng)爭(zhēng)中低端市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)中低端就是開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品群類，采用新的包裝技術(shù)，采用適合中低端市場(chǎng)操作的價(jià)格進(jìn)行消費(fèi)者的爭(zhēng)奪和繼續(xù)消費(fèi)者教育。這樣高端有強(qiáng)有力的拉動(dòng)，中低端產(chǎn)品又起到阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作用，只有這樣才能保持領(lǐng)跑者地位。
強(qiáng)化市場(chǎng)細(xì)分，渠道更有針對(duì)性：進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有量，作為領(lǐng)跑者的企業(yè)更加負(fù)起擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)的責(zé)任。如果紅牛對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行細(xì)化和明確，包裝進(jìn)行了改變，同時(shí)也擴(kuò)大了產(chǎn)品線。為避免品牌傷害，紅牛不妨將營(yíng)銷渠道進(jìn)行針對(duì)性的細(xì)分，將產(chǎn)品銷售的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分。原產(chǎn)品系列繼續(xù)走高檔路線，新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品則主要新流通渠道和學(xué)校之類的特殊賣點(diǎn)區(qū)域。為配合市場(chǎng)細(xì)化，并達(dá)到目的，營(yíng)銷體系的管理也要發(fā)生變化，紅牛應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品類型分別擬訂對(duì)經(jīng)銷商、零售客戶和自己業(yè)務(wù)人員的各項(xiàng)激紅牛營(yíng)銷案例分析報(bào)告勵(lì)措施。
7總結(jié)
我們?cè)谠谝灾幸蔡岬竭@次案例分析的主要目的是研究市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何保持優(yōu)勢(shì)地位，下面就總結(jié)一下市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的總體戰(zhàn)略。
7.1擴(kuò)大市場(chǎng)需求量。處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的領(lǐng)先企業(yè)，其營(yíng)銷戰(zhàn)略首先是擴(kuò)大總市場(chǎng)，即增加總體產(chǎn)品需求數(shù)量。通常可以運(yùn)用三條途徑。
1、發(fā)現(xiàn)新的用戶。通過(guò)發(fā)現(xiàn)新用戶來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)需求量，其產(chǎn)品必須具有能夠吸引新的使用者，增加購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)潛力。而我們認(rèn)為紅牛在此階段應(yīng)該采用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略來(lái)發(fā)現(xiàn)新的用戶。
2、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途。通過(guò)開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途擴(kuò)大市場(chǎng)需求量。領(lǐng)先者企業(yè)往往最有能力根據(jù)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，為自己的產(chǎn)品尋找和開(kāi)辟新的用途。兩樂(lè)在者方面做的很成功。
7.2保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額。領(lǐng)先者企業(yè)必須防備競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻和挑戰(zhàn)，保護(hù)企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)陣地。最佳的戰(zhàn)略方案是不斷創(chuàng)新，以壯大自己的實(shí)力。還應(yīng)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)主動(dòng)出擊。當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)先者不準(zhǔn)備或不具備條件組織或發(fā)起進(jìn)攻時(shí)，至少也應(yīng)使用防御力量，堅(jiān)守重要的市場(chǎng)陣地。防御戰(zhàn)略的目標(biāo)是使市場(chǎng)領(lǐng)先者在某些事關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的重大機(jī)會(huì)或威脅中采取最佳的戰(zhàn)略決策。通過(guò)紅牛興衰史可以看出，此時(shí)的紅牛只有采用先發(fā)制人來(lái)保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額。
先發(fā)制人防御。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未動(dòng)作之前，先主動(dòng)攻擊，并挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)地位。具體做法是當(dāng)某一競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率達(dá)到對(duì)本企業(yè)可能形成威脅的某一危險(xiǎn)高度時(shí)，就主動(dòng)出擊，對(duì)它發(fā)動(dòng)攻擊，必要時(shí)還需采取連續(xù)不斷的正面攻擊。
7.3提高市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)領(lǐng)先者實(shí)施這一戰(zhàn)略是設(shè)法通過(guò)提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率來(lái)增加收益、保持自身成長(zhǎng)和市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
參考文獻(xiàn)
梁詠，（2004）堅(jiān)持就是勝利嗎？[在線]，維普資訊，from：
[accessedon7thmay,2008]
輿情案例分析報(bào)告篇十一
市委宣傳部：
按照要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真分析研判第四季度意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)，現(xiàn)將研判報(bào)告如下：
一、總體情況
一是進(jìn)一步堅(jiān)守組織陣地，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)明確鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一責(zé)任人，班子成員為小組成員，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，共同抓好意識(shí)形態(tài)工作，本季度鎮(zhèn)黨委會(huì)議研究意識(shí)形態(tài)工作達(dá)5次以上。
二是進(jìn)一步堅(jiān)守思想陣地，強(qiáng)化理論武裝。動(dòng)員全鎮(zhèn)黨員干部主要通過(guò)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、“青年大學(xué)習(xí)”等軟件、程序了解時(shí)事政治和學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)要求黨員干部進(jìn)一步帶動(dòng)周邊群眾學(xué)習(xí)使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”軟件，潛移默化宣傳正確的輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向。
三是進(jìn)一步堅(jiān)守文化陣地，豐富群眾生活。不斷完善農(nóng)家書(shū)屋、村級(jí)文化室配套工作，提升群眾文化生活質(zhì)量。同時(shí)積極組織“遂寧好人推薦”、全會(huì)精神宣講等活動(dòng)，提高群眾的精神文明素養(yǎng)。目前，我鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域總體態(tài)勢(shì)積極、安全、健康、平穩(wěn)。
二、工作中存在的問(wèn)題
在群眾生活水平不斷提高、居住環(huán)境不斷改善、信息網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的新農(nóng)村背景下，群眾精神文化生活豐富多彩，意識(shí)形態(tài)工作也呈現(xiàn)一片大好形勢(shì)，但也存在一些問(wèn)題與困難。
一是對(duì)意識(shí)形態(tài)工作思想認(rèn)識(shí)不夠。部分黨員干部把意識(shí)形態(tài)工作作為一項(xiàng)純粹務(wù)虛的軟任務(wù)，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作是基層工作的重要組成部分，普遍存在對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，沒(méi)有將意識(shí)形態(tài)工作擺上重要議事日程，往往“重業(yè)務(wù)輕思想政治工作”導(dǎo)致工作主動(dòng)性不夠、責(zé)任感缺失，片面強(qiáng)調(diào)只需完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
二是“一手硬一手軟”現(xiàn)象仍然存在。經(jīng)濟(jì)工作和意識(shí)形態(tài)工作“兩手抓，兩手都要硬”，但在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的大背景下，意識(shí)形態(tài)工作往往被忽視、被淡化，出現(xiàn)了一手軟、一手硬的現(xiàn)象。部分黨員干部對(duì)做好意識(shí)形態(tài)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性不強(qiáng)，應(yīng)付了事或流于形式，工作安排部署多，檢查落實(shí)少，投入不足，管理不到位。
三是文化陣地利用率不高。當(dāng)前，還存在著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展與群眾精神文化生活需求滯后不相適應(yīng)的普遍情形?，F(xiàn)有的廣播電視、宣傳文化陣地等方面設(shè)施較為落后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站經(jīng)費(fèi)來(lái)源少，農(nóng)家書(shū)屋使用少，體育健身場(chǎng)所、村級(jí)廣播室閑置，不能充分發(fā)揮宣傳教育、引導(dǎo)群眾的作用。
三、下一步工作打算
一是加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育引導(dǎo)。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)推進(jìn)十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的宣傳教育，讓主流文化占領(lǐng)陣地，用先進(jìn)思想武裝頭腦，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。
二是加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高社會(huì)宣傳質(zhì)量。社會(huì)輿論宣傳要堅(jiān)持正面宣傳為主，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，做好形勢(shì)宣傳、成就宣傳、典型宣傳和主題宣傳，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳黨的豐功偉績(jī)和社會(huì)新風(fēng)尚，宣傳群眾身邊的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。
三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地管理。加強(qiáng)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”軟件推廣使用工作，強(qiáng)化對(duì)所屬互聯(lián)網(wǎng)站的管理，尤其加強(qiáng)對(duì)微信群、qq群等新媒體的管理，嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)決避免出現(xiàn)錯(cuò)誤意識(shí)形態(tài)傾向。同時(shí)，要求黨員干部主動(dòng)站在意識(shí)形態(tài)工作第一線，及時(shí)有效地發(fā)出聲音，有理有節(jié)地開(kāi)展思想輿論斗爭(zhēng)，確保我鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全穩(wěn)定。
輿情案例分析報(bào)告篇十二
福建某皮件廠女工邱某，1993年11月與該廠簽定5年勞動(dòng)合同。邱某于9月生小孩，住院期間花費(fèi)檢查費(fèi)、接生費(fèi)、住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用1470元。而廠里規(guī)定生育費(fèi)用采取包干的辦法，一次性給付給邱某元。邱某認(rèn)為2000元的標(biāo)準(zhǔn)太低，加上生育津貼至少也需要3000元。但是，廠里認(rèn)為企業(yè)女職工多，不能負(fù)擔(dān)太多的生育費(fèi)用，只能實(shí)行包干的辦法。況且，邱某的勞動(dòng)合同已經(jīng)到期。為此，邱某于19向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)關(guān)提出申訴，要求廠里為其報(bào)銷全部生育醫(yī)療費(fèi)用和支付產(chǎn)假期間的生育津貼。
輿情案例分析報(bào)告篇十三
河北某市一家皮件廠的女工王某，從1月起就在皮件廠工作。王某與皮件廠的勞動(dòng)合同是每年續(xù)簽的。7月王某懷孕，從開(kāi)始懷孕、檢查、孕期反應(yīng)的休假，一直到分娩，王某花去的各項(xiàng)費(fèi)用包括住院分娩期間的檢查費(fèi)、接生費(fèi)、住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用和病假被扣除工資達(dá)5000多元。皮件廠從王某結(jié)婚時(shí)就通知了王某，廠里規(guī)定的生育費(fèi)用是采取包干的辦法，由廠里一次性支付給她1500元人民幣，其余部分就由王某自行承擔(dān)。王某雖然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由工廠按照生育保險(xiǎn)的具體規(guī)定來(lái)報(bào)銷自己的費(fèi)用，但是工廠卻認(rèn)為廠里的女工太多，工廠又沒(méi)有參加社會(huì)統(tǒng)籌的生育保險(xiǎn)，所以不能負(fù)擔(dān)每個(gè)人太多的生育費(fèi)用，只能實(shí)行費(fèi)用包干的辦法。因?yàn)楫?dāng)時(shí)王某所在地區(qū)尚未將生育保險(xiǎn)列入強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)，所以王某無(wú)法繼續(xù)要求單位報(bào)銷自己生育醫(yī)療費(fèi)用和支付產(chǎn)假期間的生育津貼。
輿情案例分析報(bào)告篇十四
通過(guò)對(duì)一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究，結(jié)合咨詢過(guò)程，運(yùn)用合理情緒療法對(duì)求助者心理問(wèn)題的形成原因與發(fā)展過(guò)程進(jìn)行了解釋和分析，節(jié)選部分咨詢過(guò)程說(shuō)明了合理情緒療法相關(guān)技術(shù)的使用和咨詢效果評(píng)估的有關(guān)問(wèn)題，最后結(jié)合該案例總結(jié)了作者對(duì)合理情緒療法的應(yīng)用體會(huì)。
阿蘭是一位26歲女性，某公司的秘書(shū)，她一共在我的咨詢中心做過(guò)6次個(gè)別咨詢和15次團(tuán)體咨詢。阿蘭出生在大西北，十幾歲時(shí)，隨父母舉家遷到北京。十九歲時(shí)，她曾因?qū)W業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁，并在她所在大學(xué)的咨詢中心做過(guò)幾個(gè)月的心理咨詢，但療效不佳。大學(xué)三年級(jí)后阿蘭退學(xué)了，開(kāi)始做一些秘書(shū)工作。到我們這接受咨詢時(shí)她正在一邊工作一邊參加自學(xué)考試。
由于阿蘭相貌非常出眾，早在中學(xué)和整個(gè)大學(xué)期間就有眾多的追求者，并且，她曾與一個(gè)男同學(xué)同居過(guò)幾個(gè)月。她說(shuō)，盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興，但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外，她抱怨，當(dāng)在學(xué)校里遇到困難或感到心煩時(shí)，男友對(duì)她并不關(guān)心同情，也不愿意為他們關(guān)系的分歧做任何努力。當(dāng)她因同樣的原因，在痛苦和淚水中與最后兩個(gè)男朋友分手后，她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣，得不到情感交流和溝通。
大學(xué)二年暑假，阿蘭參加了學(xué)校旅游協(xié)會(huì)組織的一個(gè)“女生夏令營(yíng)”，發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時(shí)要比與男性高興得多，能讓她體驗(yàn)到更多性和情感的滿足，而且她的確與一個(gè)女同學(xué)建立了性關(guān)系。盡管這個(gè)關(guān)系因?yàn)樗秩ァ罢{(diào)戲”別的女性只維持了幾個(gè)星期，但是她開(kāi)始明確地意識(shí)到：她的情感與性欲更多地與女性聯(lián)系在一起。去年，她和一個(gè)叫阿紫的女護(hù)士確立了比較穩(wěn)定的性關(guān)系，并且不久前她向父母公開(kāi)了這件事。父母對(duì)此表示強(qiáng)烈反對(duì)，嚴(yán)厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素，父母感到非常丟人，一氣之下告訴她，絕不允許阿紫進(jìn)家門(mén)，阿蘭從原來(lái)的掌上明珠一下變成了眼中釘，并且，這給她的生活帶來(lái)了許多現(xiàn)實(shí)困難，因?yàn)樗壳暗墓べY很低要靠父母的資助補(bǔ)貼生活、完成自學(xué)考試。
阿蘭到咨詢中心來(lái)的主要原因是：她時(shí)常為公開(kāi)同性戀后的結(jié)果和擔(dān)心能否完成學(xué)業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對(duì)咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài)，一方面，她擔(dān)心咨詢師會(huì)像她父母一樣認(rèn)為她變態(tài)；另一方面，她又希望咨詢師能夠幫助她，解決她的困難，從困境中把她拖出來(lái)。咨詢中，消除了她上面的顧慮后，阿蘭列出她希望咨詢能夠達(dá)到的目標(biāo)：
1、能更好地處理因同性戀給她帶來(lái)的各種麻煩；
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)上的自信心、能順利的完成她自學(xué)考試；
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標(biāo)；
4、消除過(guò)低的自我評(píng)價(jià)。
收集臨床資料、評(píng)估問(wèn)題之后，在第一次會(huì)談的剩余時(shí)間里我用表格的方式（如下）向她簡(jiǎn)單介紹了合理情緒療法（ret）的基本理論模型（abc模型）。
誘發(fā)事件a
父母不讓我和阿紫交往
不合理性信念b
一般的不合理信念：我必須得到贊同。
具體的不合理信念：
1、他不能用否定的態(tài)度對(duì)待我。
2、他們那樣做，對(duì)我來(lái)說(shuō)是糟糕至極的。
3、他們那樣做，說(shuō)明我是不好的。
一般的不合理信念：我必須感到舒心，必須得到公正對(duì)待。
具體的不合理信念：
1、我的生活不應(yīng)該有這么多困難。
2、他不應(yīng)該不公平地對(duì)待我。
3、他們這樣對(duì)待我簡(jiǎn)直不是人。
4、我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果c（非功能性的）
情緒表現(xiàn)：沮喪，自我貶低
行為表現(xiàn)：回避，退縮，過(guò)食，牢騷，焦慮，氣憤。經(jīng)常與父母和情人發(fā)生沖突，工作拖踏，過(guò)食。
表格中包括了她的感受、信念（對(duì)事物的態(tài)度、想法）和行為。我把這個(gè)表格讓她帶回去，以期使她看出，她的不合理信念與情緒及行為反應(yīng)之間的聯(lián)系。我向她強(qiáng)調(diào)：她可以嘗試把所有問(wèn)題，都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件a（如：社會(huì)對(duì)她作為同性戀者的態(tài)度、學(xué)習(xí)壓力、過(guò)食等）、信念b（對(duì)事件的看法和態(tài)度）和結(jié)果c（情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)）。
此外，我向阿蘭解釋，會(huì)談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分，對(duì)自己的信念的思考、檢查越認(rèn)真，咨詢的進(jìn)步就會(huì)越快。我還強(qiáng)調(diào)：咨詢的目標(biāo)不是要消除所有的負(fù)性感受，只是學(xué)會(huì)使感受與事件相一致相符合，消除過(guò)度的反應(yīng)。
阿蘭的第二次咨詢中，重點(diǎn)主要集中于兩個(gè)不同的問(wèn)題上：對(duì)父母不認(rèn)可她的情人，認(rèn)為她變態(tài)感到極端憤怒；及因工作拖拉受公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認(rèn)知和行為入手，經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標(biāo)。
行為目標(biāo)：
1、學(xué)會(huì)以更有效地方式與父母及其他反對(duì)同性戀者溝通，而不是以敵對(duì)的、挑釁的方式對(duì)待他們。
2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產(chǎn)生的對(duì)學(xué)業(yè)的過(guò)高要求。
3、糾正過(guò)食現(xiàn)象，降低或至少維持目前的體重。
情緒目標(biāo)：
1、降低她在學(xué)業(yè)和社會(huì)困難（因同性戀而遭受的困難）方面感到的沮喪和無(wú)助感。
2、降低由人們對(duì)同性戀所持偏見(jiàn)而產(chǎn)生的憤怒。
3、降低因工作中的困難而產(chǎn)生的焦慮。
認(rèn)知目標(biāo)（須予以糾正的'靶目標(biāo)）：
1、“我不應(yīng)該總是面對(duì)這么多困難，生活不應(yīng)該如此艱難”（如：我父母不應(yīng)該阻撓我的愛(ài)情；老師不應(yīng)該總給我布置這么難的作業(yè)；一邊工作一邊讀書(shū)，錢(qián)又掙得這么少，這太可憐了；我的情人不應(yīng)該在我很累的時(shí)候提出額外的要求）。
2、“社會(huì)和家庭必須認(rèn)可我所做的每一件事”（我必須總是寫(xiě)出出色的論文，假如做不到我就是不好的，說(shuō)明我不聰明、太笨）。
3、“因?yàn)槲疫^(guò)去的生活一團(tuán)糟，未來(lái)肯定也是這樣，我沒(méi)有什么希望了?！?/p>
阿蘭：把世上的不合意、不公平視為糟糕至極（這導(dǎo)致了她的憤怒和挫折感）。或當(dāng)自己的行為不能得到認(rèn)可、接受時(shí)，她也認(rèn)為那是糟糕至極的（這導(dǎo)致了她的沮喪）。其實(shí)，這都圍繞著一個(gè)中心即“糟糕至極”，這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經(jīng)對(duì)病人講過(guò)，可以把她的任何問(wèn)題都放入abc模型中去分解，找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開(kāi)始了這個(gè)具體工作，以下是第二次咨詢中的對(duì)話節(jié)選：
c（阿蘭）：我父母堅(jiān)持讓我參加表哥的婚禮，我說(shuō)，除非阿紫陪我，否則我是不會(huì)去的。他們非常生氣，我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳](méi)有講過(guò)話，現(xiàn)在我覺(jué)得很內(nèi)疚。
c:是的，還有覺(jué)得非常沮喪。好像無(wú)論我做什么她們都不滿意，我已經(jīng)厭倦了總是這樣掙扎著生活。
t:當(dāng)父母要求你參加表哥的婚禮，并禁止阿紫同去時(shí)，你在想什么？
c:我都26歲了，他們無(wú)權(quán)告訴我可以帶誰(shuí)去出席婚禮，他們應(yīng)該支持我自己的決定。
t:你是不是認(rèn)為他們“沒(méi)有權(quán)力批評(píng)你”的背后是“不應(yīng)該批評(píng)你”？
c:他們就是不應(yīng)該么！你是不是打算告訴我，他們批評(píng)我是對(duì)的，是件好事？
c:是的。
t:那讓我們做一個(gè)小的練習(xí)好不好？
c:可以。
c:我還是不喜歡這種情況。
t:當(dāng)然，你沒(méi)有理由喜歡這種情況，我猜你仍會(huì)覺(jué)得失望和受挫，但不再是憤怒或沮喪了。但是，當(dāng)你把希望你的家庭不去阻撓你的愛(ài)情變成他們必須不能阻撓你的愛(ài)情時(shí)，通常會(huì)感到憤怒、懊惱，而這些情緒又往往給你和家庭關(guān)系帶來(lái)更多的麻煩和沖突，還使你為此感到內(nèi)疚。
c:是的，每次我都特別煩，他們就把這作為進(jìn)一步的證據(jù)，說(shuō)我不正常，說(shuō)這就是為什么我要搞同性戀的原因。
c:很多人對(duì)很多問(wèn)題都有偏見(jiàn)，我想沒(méi)有法律禁止偏見(jiàn)。但是偏見(jiàn)的確很可怕，它能使人非常痛苦！
c:也許換了您，可能不會(huì)象我一樣，但他們向我和阿紫施加壓力時(shí)我真的不能忍受了。
t:很自然，你不喜歡這樣，但是沒(méi)有理由說(shuō)你應(yīng)該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情，現(xiàn)在我們要做的，只是學(xué)會(huì)怎樣痛苦更小地忍受它。
c:可為什么非要我改變呢？是我們父母又固執(zhí)又煩人??！
c:能，太能了，這個(gè)場(chǎng)面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多，我非常沮喪、氣憤、心煩！
c:（大約兩分鐘后，睜開(kāi)眼睛）這很難做，不過(guò)你說(shuō)的情境我最后還是想象出來(lái)了。
t:好的，你做的很好，你是怎么想的？
c:我告訴自己，我不喜歡他們對(duì)待我的態(tài)度，但是他們非常困執(zhí)。不過(guò)，盡管我不喜歡，我覺(jué)得還是能夠忍受的。正如您上次的說(shuō)的一樣，這情況對(duì)我只是個(gè)困難，但算不上災(zāi)難，現(xiàn)在我好像能體會(huì)到這句話的含義了！
c:理智上講是這樣的，但是從感情上說(shuō)，如果受到父母或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我還是會(huì)感到相當(dāng)沮喪。
t:理智上的理解，只會(huì)讓我們短暫地明白：只是他們認(rèn)為我不好，并非我真的不好。但多數(shù)時(shí)間，我們還會(huì)覺(jué)得他們認(rèn)為我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，沒(méi)價(jià)值或不正常。
c:是的，我就是這么想的，我怎么才能改變這種想法呢？
t:軀體上的肌肉可以通過(guò)鍛煉變得有力，情緒的肌肉也是可以通過(guò)鍛煉增強(qiáng)的。關(guān)鍵在于：鍛煉！每次當(dāng)你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時(shí)，問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，什么法律規(guī)定不能對(duì)同性戀有偏見(jiàn)？為什么我的所作所為別人必須贊同？第二，他們這樣對(duì)待我，真是這么可怕嗎？我真不能容忍嗎？第三，他們這樣對(duì)待我就說(shuō)明他們是卑鄙的父母嗎？第四，他們的批評(píng)能降低我做人的價(jià)值嗎？此外，你也可以給自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使別人認(rèn)為那是病態(tài)，但這并沒(méi)什么，我有權(quán)選擇自己的性取向，我并沒(méi)有傷害別人。同樣道理，別人也有權(quán)選擇自己的好惡，有權(quán)不同意我的選擇，雖然我不希望這樣，但權(quán)力是別人的?！?/p>
c:我想在現(xiàn)實(shí)生活中能做到象您說(shuō)得這樣太難了！
c:作業(yè)！怎么干什么都這么難呢？
c:是（求助者笑了），是有點(diǎn)像。
t:當(dāng)你那樣想的時(shí)候，你有什么感受？
c:非常著急、沮喪。
t:好的，你的第一個(gè)作業(yè)是認(rèn)知方面的，要和自己的這些信念辯論：“世界不應(yīng)該如此不公平，我不應(yīng)該為了高興這么費(fèi)力”；“我父母不應(yīng)該反對(duì)我與阿紫在一起”；“我不應(yīng)該非得來(lái)做心理咨詢”。第二個(gè)作業(yè)是行為方面的：你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道：雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關(guān)系，是對(duì)你的關(guān)心，但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論：
當(dāng)阿蘭暴露出她的主要問(wèn)題時(shí)（即：她的同性戀不被父母和社會(huì)所接受時(shí)，她感到極端的沮喪和憤怒），會(huì)談把注意力放在問(wèn)題背后的不合理信念上，這些不合理信念不僅存在于這個(gè)問(wèn)題之后，同樣存在于其它她認(rèn)為不公平、不合意和被批評(píng)的情形下。因此，咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個(gè)別咨詢之后，阿蘭又參加了ret（合理情緒療法）的團(tuán)體咨詢。在第2至6次會(huì)談中，工作重點(diǎn)一直集中于提高她的挫折閾限和增強(qiáng)她的自我接受上。在自我接受方面，具體的工作是處理阿蘭因體重過(guò)重引起的自我貶低；為要到27歲才能得到本科文憑感到無(wú)能；以及為經(jīng)常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是：處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時(shí)就大吃大喝；每當(dāng)想到不能向同學(xué)、同事公開(kāi)自己是同性戀者時(shí)就感到氣憤。
在每次會(huì)談中，我們都會(huì)討論位于她問(wèn)題背后的信念，她比較典型的自我貶低的認(rèn)知如下：
1、由于現(xiàn)在的體重，我又胖又丑。
2、我又懶又笨。
3、我永遠(yuǎn)都不會(huì)快樂(lè)和成功。
按照ret的原則，我告訴阿蘭，人的任何一個(gè)單獨(dú)品質(zhì)或行為都不等同于這個(gè)人的全部?jī)r(jià)值。一個(gè)人過(guò)去的失敗并不意味著將來(lái)不能成功。在每次會(huì)談中，與這些不合理信念爭(zhēng)論的結(jié)果，是使阿蘭有了一些相對(duì)應(yīng)的合理信念，并要求她每天至少花10分鐘時(shí)間強(qiáng)化這些合理信念：
1、即使我有一些缺點(diǎn)，犯一些錯(cuò)誤，并不能說(shuō)我不好，我有很好的品質(zhì)，是一個(gè)有價(jià)值的人。
2、體重超標(biāo)我不喜歡，但這并不會(huì)使我變得丑陋和令人厭惡。
3、盡管過(guò)去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好，但并不意味著我是傻瓜，永遠(yuǎn)不能完成學(xué)業(yè)做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識(shí)別出容易受挫和憤怒的不合理信念：
1、“我受不了這么繁重的工作，我的生活應(yīng)該是舒適的，所以即使變得更胖，我也要把這些巧克力全吃了。”
2、“我太可憐了，我的生活不應(yīng)該總是這么艱難。我的情人不應(yīng)該在我又忙又煩的時(shí)候抱怨我沒(méi)時(shí)間陪她。”
3、“做為同性戀者，不僅給我?guī)?lái)這么多麻煩，而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學(xué)業(yè)。”
4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了?！?/p>
在咨詢和家庭作業(yè)中，不斷地讓阿蘭自己對(duì)這些不合理的信念進(jìn)行辯論，逐漸得出以下建設(shè)性的態(tài)度。
1、“當(dāng)我筋疲力盡的時(shí)候，我不喜歡阿紫對(duì)我提出額外的要求，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)困難，并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過(guò)是向我表達(dá)她的要求而已?！?/p>
2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處，但我與阿紫在一起時(shí)畢竟有很多愉快的感受，能得到情感與性的滿足。”
3、“我不喜歡被男人們糾纏，但他們并不知道我是同性戀者，這個(gè)世界是復(fù)雜的，他們也和我一樣，有時(shí)會(huì)犯錯(cuò)誤?！?/p>
在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè)：
1、和阿紫一起邀請(qǐng)你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關(guān)系，爭(zhēng)取他們的理解，并建議他們幫你找個(gè)合適的場(chǎng)合，使父母和你們兩個(gè)有坐在一起溝通的機(jī)會(huì)。
2、當(dāng)父母指責(zé)你時(shí)，努力表現(xiàn)得自信一些，而不是顯示敵意。
3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4、每天站在鏡子前想自己的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，多小的優(yōu)點(diǎn)都可以。
5、當(dāng)因?yàn)閷W(xué)習(xí)、工作感到焦慮時(shí)，做一些放松活動(dòng)（如聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、散散步等）而不是一味地吃巧克力。
6、與阿紫手拉手外出，不要因?yàn)閯e人覺(jué)得惡心就自我貶低或認(rèn)為這是糟糕至極的事。
到第六次個(gè)別咨詢結(jié)束后阿蘭取得了很大進(jìn)步，已經(jīng)不為繁重的學(xué)業(yè)、工作和父母的批評(píng)感到過(guò)分的挫折和氣憤，也不再為不能完美地完成作業(yè)和達(dá)不到理想的體重而過(guò)分擔(dān)憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣，和父母的關(guān)系也有所改善。父母不再指責(zé)她“情緒不穩(wěn)定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀請(qǐng)和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個(gè)男人過(guò)正常的生活，但是，也逐漸開(kāi)始接受她與阿紫的關(guān)系，并且允許讓阿紫來(lái)家里做客，參與一些家庭活動(dòng)。
最后，她在完美主義方面的要求也大為降低，因此感覺(jué)很放松，這種放松的心情提高了她工作學(xué)習(xí)的效率，成績(jī)反而有所好轉(zhuǎn)，這種好轉(zhuǎn)又進(jìn)一步強(qiáng)化了她放松的心境。
在這樣的情況下，阿蘭轉(zhuǎn)到ret團(tuán)體咨詢中，一方面繼續(xù)鞏固強(qiáng)化以前取得的進(jìn)步，另一方面運(yùn)用團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)對(duì)人際關(guān)系中的不合理信念予以糾正。
結(jié)論：
在這個(gè)個(gè)案中，咨詢師并沒(méi)有對(duì)阿蘭的同性戀問(wèn)題給予糾正，因?yàn)閐smiv中不再把同性戀置于疾病分類中，更重要的是阿蘭并不認(rèn)為同性戀是變態(tài)的，她認(rèn)為自己有選擇同性戀的權(quán)力。注意到這一點(diǎn)很重要，它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的，由此帶來(lái)的諸多問(wèn)題及阿蘭對(duì)此的非功能性認(rèn)知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點(diǎn)。
在咨詢中，對(duì)于阿蘭的每個(gè)問(wèn)題，首先要致力于減輕其面對(duì)具體情境產(chǎn)生的過(guò)度情緒反應(yīng)（如憤怒、內(nèi)疚、自我貶低、焦慮等），然后，再與她一起分析討論引起問(wèn)題背后不合理信念的核心是什么，以擴(kuò)大咨詢的影響，使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應(yīng)的來(lái)由，有更多的機(jī)會(huì)確立建設(shè)性的適應(yīng)模式。
參考文獻(xiàn)：
1、錢(qián)銘怡北京大學(xué)出版社1999年第1版p89—94
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270—278
輿情案例分析報(bào)告篇十五
可口可樂(lè)把拉丁姓氏做成了“紋身瓶”
“拉丁裔文化月期間，我們?yōu)槔∫峒彝c祝深厚的民族自豪感，方法就是通過(guò)代表傳統(tǒng)的姓氏。”
從1988年開(kāi)始，9月15日~10月15日被定為美國(guó)的“拉丁裔文化月”，慶祝拉丁族裔對(duì)美國(guó)的貢獻(xiàn)，也會(huì)舉辦各種和拉丁裔傳統(tǒng)文化相關(guān)的活動(dòng)。
選擇9月15日是因?yàn)?，這一天是五個(gè)拉美國(guó)家的獨(dú)立日(哥斯達(dá)黎加、薩爾瓦多、危地馬拉、洪都拉斯和尼加拉瓜)。
于是，可口可樂(lè)在玩了好幾年的“昵稱瓶”上又做起了文章。
這一次，可口可樂(lè)在瓶罐上印了拉丁裔的常見(jiàn)姓氏，并做成了可以印在身上的“紋身”。瓶身上的文字看起來(lái)是反的，但印在身上后會(huì)變成正的。
“在很多拉丁裔家庭的重要時(shí)刻，都會(huì)有可口可樂(lè)的身影，我們希望繼續(xù)和他們創(chuàng)造新的回憶?！笨煽诳蓸?lè)北美多元文化中心副總裁lauventriarobinson說(shuō)。
輿情案例分析報(bào)告篇十六
姓名：**（本人）性別：男年齡：22
生理特征：身材矮、青春期××意識(shí)萌動(dòng)。
性格特質(zhì)：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保，自我觀念差。
家庭職業(yè)背景：農(nóng)村農(nóng)民
家庭感情：所謂“代溝”嚴(yán)重、少有交感互動(dòng)
受教育經(jīng)歷：從初中到高中，是應(yīng)試教育下十足的考試狂，在種種壓力環(huán)境下，唯分?jǐn)?shù)是從，忽視壓抑其他一切方面的學(xué)習(xí)、鍛煉、培養(yǎng)、體驗(yàn)?，F(xiàn)為華中科技大學(xué)本科三年級(jí)學(xué)生。
二、案例陳述
內(nèi)容提要案主在大學(xué)里偷偷喜歡同班的女生m，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內(nèi)心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學(xué)習(xí)生活。
案主自述大一時(shí)，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點(diǎn)找個(gè)女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識(shí)啊，她給我的感覺(jué)太好了，特別是她很有氣質(zhì)。我開(kāi)始瘋狂的想她，但從不外露，沒(méi)有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒(méi)有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉啊？沒(méi)門(mén)！加上她又是我班的，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說(shuō)得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對(duì)成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)她有男朋友，我本不自信，這樣一來(lái)，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個(gè)靦腆的男孩子。
但我并未死心啊。在日常學(xué)習(xí)生活中，我從不和她搭話，路上見(jiàn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲之不及，或當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)、不認(rèn)識(shí)：“冷酷到底”！我是個(gè)沒(méi)用的人，膽怯懦弱的人。不是沒(méi)有機(jī)會(huì)的，比如有一次搞調(diào)查，但是，我始終無(wú)法邁出當(dāng)面和她表白的勇敢一步，因?yàn)槲腋杏X(jué)自己太爛了，感覺(jué)她對(duì)我一點(diǎn)好感都沒(méi)有，配不上啊?？墒俏艺娴暮孟矚g她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無(wú)芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會(huì)鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹(shù)上。迷茫啊！
三、分析治療
理論模式：人本心理治療法（rogers）
基本概念：自我觀念（自我概念）（selfconcept）——人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是個(gè)人在其成長(zhǎng)生活的環(huán)境中對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事物交感互動(dòng)時(shí)由所得經(jīng)驗(yàn)逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評(píng)價(jià)體系。
理論假設(shè)：
1）人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力（動(dòng)機(jī)、需求）和潛能。
3）所以，要對(duì)人的本性、潛能抱有樂(lè)觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個(gè)人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
4）案主的問(wèn)題（困境）產(chǎn)生的原因是因?yàn)樗ㄋ碛幸粋€(gè)偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛(ài)、自信自主，自我形象感拙劣，自我評(píng)價(jià)較低；“理想我”與“真實(shí)我”、自我感覺(jué)到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認(rèn)、掩飾、逃避、防衛(wèi)，形成惡性循環(huán)，陷入囚徒困境。6）因?yàn)椋晕腋拍顩Q定人的心理（思想、知覺(jué)、意識(shí)、動(dòng)機(jī)、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等）和行為（記憶、學(xué)習(xí)、社交、活動(dòng)、適應(yīng)、習(xí)慣等）。
治療目標(biāo)：協(xié)助案主去偽、存真、自我認(rèn)識(shí)、自我重建（此乃治療必經(jīng)程序），以自我實(shí)現(xiàn)。使其獨(dú)立自主、自愛(ài)自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統(tǒng)合，提高生活耐挫力和環(huán)境適應(yīng)力，培養(yǎng)自我成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)的能力。
——對(duì)案例的剖析治療：
開(kāi)始，我（假象的我）以傾聽(tīng)為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現(xiàn)出真誠(chéng)一致、無(wú)條件積極關(guān)懷，并表達(dá)同理心?；旧习钢鞣砰_(kāi)了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對(duì)的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說(shuō)他因?yàn)槟懶∏尤酢⒑ε虏蛔孕哦桓蚁虬祽賹?duì)象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無(wú)所措，陷入痛苦困惑、無(wú)法自拔的困境，實(shí)質(zhì)上，根本性的問(wèn)題是：案主不敢接納面對(duì)自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無(wú)意地自我防御和自我保護(hù)，對(duì)人對(duì)事缺乏主見(jiàn)（獨(dú)立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問(wèn)題，從而導(dǎo)致了他內(nèi)心和行為上的異常。在生活中，案主性格內(nèi)向，自我封閉，不敢坦然面對(duì)真實(shí)的自我，不愿積極主動(dòng)與人交往，自信心不足，多愁善感，內(nèi)心敏感，感情細(xì)膩豐富，情緒易波動(dòng)，容易受別人及環(huán)境的影響。于是，待人處事上采取防衛(wèi)方式，這是不能應(yīng)付、解決內(nèi)心困境的，只會(huì)使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對(duì)自己的形象認(rèn)知未免太過(guò)悲觀和低賤了吧？他已經(jīng)沒(méi)有了對(duì)自己獨(dú)立的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，很在意別人對(duì)他的評(píng)價(jià)、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認(rèn)知、判斷。
案主的困惑其實(shí)就是認(rèn)識(shí)自我的問(wèn)題。因此，引導(dǎo)他大膽地面對(duì)自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評(píng)價(jià)。讓他看到一個(gè)真實(shí)客觀、可愛(ài)不錯(cuò)的自我，開(kāi)始自尊自愛(ài)自信起來(lái)，讓案主自主自決、重建自我。
打開(kāi)心扉，讓心靈的天空不設(shè)防（相對(duì)），與自己、他人、外面的世界積極主動(dòng)地互動(dòng)，讓案主感覺(jué)到，其實(shí)，生活很精彩！
四、療效評(píng)估
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測(cè)量易評(píng)估，但是大致來(lái)說(shuō)，還是可以試著觀測(cè)評(píng)鑒的。
這里僅從治療的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度上加以分析。
經(jīng)過(guò)人本心理治療，按主明顯自信、開(kāi)朗、快樂(lè)多了，開(kāi)始重新體認(rèn)以往的經(jīng)驗(yàn)，重新審視周圍的人事，開(kāi)始悅納自己、別人、環(huán)境，行為表現(xiàn)上較成熟、較社會(huì)化、適應(yīng)調(diào)諧能力增強(qiáng)，性格試著外傾，與人交往更開(kāi)放更主動(dòng)更自信更自然更開(kāi)心更頻繁了，獨(dú)立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形，自我成長(zhǎng)能力增強(qiáng)，逐步走向自我實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，有很多不確定的復(fù)雜易變的因素，以及含糊而彈性的評(píng)價(jià)指標(biāo)（概念的可操作性不強(qiáng)），始終讓人不能對(duì)本案的療效抱有過(guò)分樂(lè)觀的態(tài)度和期望。
另外，也很難確定當(dāng)事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻(xiàn)的。有些心理問(wèn)題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點(diǎn)，真的很難鑒定，至少當(dāng)前的心理學(xué)研究還無(wú)法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只談遺憾、缺點(diǎn)、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來(lái)很多問(wèn)題，一些正規(guī)的治療程序和方法無(wú)法嘗試、訓(xùn)練、應(yīng)用、實(shí)踐和體味升華，不利于專業(yè)知識(shí)的有效內(nèi)化。深為遺憾！
（一）、由于采用單一的人本治療模式，導(dǎo)致以下一些問(wèn)題不等：
i、只籠統(tǒng)解決了內(nèi)心（主觀世界）的根本的問(wèn)題，
懷疑在實(shí)際生活中，在與人互動(dòng)的行為中，缺少相關(guān)環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機(jī)制）而療效甚微。
ii、人是思想的巨人，行動(dòng)的矮子。知道、懂道理是一回事，實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iv、如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實(shí)際，更能收到療效，但是，這樣子就沒(méi)有自己的專業(yè)權(quán)威和體系特色了。這是一個(gè)悖論。
（二）、個(gè)案社會(huì)工作的倫理要求尊重案主的隱私權(quán)，強(qiáng)調(diào)保密性，但這在實(shí)際操作中與目標(biāo)任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會(huì)工作的倫理難題。
（三）、在做個(gè)案社會(huì)工作時(shí)感覺(jué)有時(shí)有些地方太過(guò)于程式化，（技術(shù)化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺(jué)不自然。而心理學(xué)上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實(shí)說(shuō)，心理異常及問(wèn)題的治療，個(gè)人認(rèn)為只要運(yùn)用常人的心理常識(shí)、生活常理適當(dāng)加以開(kāi)導(dǎo)開(kāi)化就行了。當(dāng)然，這對(duì)開(kāi)導(dǎo)者的綜合能力有一定要求。
（四）、在寫(xiě)作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時(shí)，我有意無(wú)意地根據(jù)接下來(lái)的分析治療之需要，對(duì)事件本身進(jìn)行增刪、強(qiáng)調(diào)、潤(rùn)色，這在實(shí)際的社會(huì)個(gè)案工作過(guò)程中是不可能的。這是作業(yè)，根據(jù)理論需要提取案例，可以理解。
輿情案例分析報(bào)告篇十七
上海紫輝投資領(lǐng)投今日，珠寶網(wǎng)創(chuàng)始人陳滿麗向36氪透露，公司在今年5月已完成由上海紫輝投資領(lǐng)投的100萬(wàn)美元天使輪融資，另外著名天使投資人王利杰在早期也有進(jìn)入。這里多提一句上海紫輝。紫輝ceo鄭剛投資風(fēng)格以快、準(zhǔn)、大著稱，之前更是因陌陌一戰(zhàn)成名。鄭剛是第一個(gè)進(jìn)入陌陌的投資人，和陌陌的談判僅用了5分鐘，獲利卻在10倍以上。這次投資珠寶網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程鄭剛也只用了1個(gè)月時(shí)間不到。更多關(guān)于紫輝和鄭剛的信息可參看此報(bào)道。
和鉆石小鳥(niǎo)、珂蘭鉆石、寶瓏網(wǎng)等b2c珠寶電商平臺(tái)不同的是，珠寶網(wǎng)打造的是一個(gè)c2c珠寶電商平臺(tái)。6月28日才上線第一版的珠寶網(wǎng)目前已經(jīng)吸引到約100家淘品牌珠寶電商入駐，同時(shí)也有類似四川天鑫這樣的多家線下珠寶店入駐該平臺(tái)。珠寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了珠寶的全品類，包括金銀、鉆石、、有機(jī)寶石、翡翠玉石等。
作為一名互聯(lián)網(wǎng)局中人，對(duì)于為何踏足傳統(tǒng)珠寶行業(yè)，陳滿麗坦言是因?yàn)榫〇|劉強(qiáng)東的一句話。在劉強(qiáng)東看來(lái)，電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的很多產(chǎn)品都已經(jīng)被開(kāi)發(fā)利用的差不多了，利潤(rùn)也比較透明。未來(lái)的很多機(jī)會(huì)或許在某些垂直領(lǐng)域的傳統(tǒng)行業(yè)。而談到傳統(tǒng)、談到標(biāo)準(zhǔn)化程度低、談到信息化程度嚴(yán)重不足，珠寶行業(yè)肯定占一個(gè)。
事實(shí)上，珠寶行業(yè)最大的價(jià)值就來(lái)自利潤(rùn)空間不透明。當(dāng)然，鉆石、金銀等具體的細(xì)分領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化程度已經(jīng)很高了，但是像、翡翠、玉石等細(xì)分還是存在巨大的利潤(rùn)空間。而這正是價(jià)值的源泉。另一方面，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于珠寶行業(yè)過(guò)于傳統(tǒng)、從業(yè)人員一般素質(zhì)偏低，這使得在購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、買(mǎi)賣雙方的誠(chéng)信問(wèn)題上存在嚴(yán)重不足，而這正是互聯(lián)網(wǎng)擅長(zhǎng) 的。
淘寶目前有約1萬(wàn)多家珠寶商，而珠寶網(wǎng)目前只做到100多家。另外線下還有一大批的傳統(tǒng)珠寶店等待珠寶網(wǎng)去做開(kāi)發(fā)。對(duì)于吸引商家入駐，陳滿麗表示并不擔(dān)心。現(xiàn)實(shí)的情況是，無(wú)論是淘品牌還是線下珠寶店都以非常開(kāi)放的心態(tài)期待一個(gè)專業(yè)的c2c珠寶電商平臺(tái)。陳滿麗認(rèn)為，珠寶網(wǎng)目前應(yīng)該做的是把“內(nèi)功練好”，具體分三方面：
1)讓入駐商家在平臺(tái)的工作量盡量少。關(guān)于這一點(diǎn)，珠寶網(wǎng)目前的商家管理后臺(tái)采用的是類淘寶的方式，不需要重新學(xué)習(xí)。
2)真正幫商家提升銷售收入，看到實(shí)惠。關(guān)于這一點(diǎn)，陳滿麗表示9月份珠寶網(wǎng)正式版上線之后會(huì)全面啟動(dòng)品牌推廣，同時(shí)會(huì)在用戶體驗(yàn)上狠下工夫。
3)統(tǒng)一售后。傳統(tǒng)珠寶店在用戶體驗(yàn)上的兩大弊病就在誠(chéng)信以及到店服務(wù)上。而珠寶網(wǎng)通過(guò)和傳統(tǒng)珠寶店合作，消費(fèi)者可以就近到任何一家珠寶店進(jìn)行退換貨、維修維護(hù)等日常售后服務(wù)，極大方便消費(fèi)者。
總之，在陳滿麗看來(lái)，珠寶網(wǎng)最大的價(jià)值就在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式去為過(guò)于傳統(tǒng)的珠寶行業(yè)帶去信息化、標(biāo)準(zhǔn)化以及完善的服務(wù)。而珠寶網(wǎng)的愿景則是要做珠寶用戶的信任代理。
對(duì)于珠寶行業(yè)時(shí)下炒的比較火熱的個(gè)性化定制服務(wù)，陳滿麗的看法是，這只是一個(gè)很細(xì)分的市場(chǎng)?，F(xiàn)實(shí)情況是，很多消費(fèi)者在挑選珠寶時(shí)沒(méi)有特別強(qiáng)的目的性，心中也沒(méi)有一個(gè)具象。特別是在挑選、玉石、翡翠時(shí)，更多消費(fèi)者講求的是一種緣分。因此，陳滿麗表示，未來(lái)珠寶網(wǎng)不會(huì)在個(gè)性化定制這塊過(guò)多發(fā)力。當(dāng)然，珠寶網(wǎng)也不排除通過(guò)獨(dú)立品牌、獨(dú)立珠寶設(shè)計(jì)師的方式服務(wù)那些需要個(gè)性化定制的用戶。
作為c2c珠寶電商，沃寶網(wǎng)幾乎和珠寶網(wǎng)采取的是同樣的模式。對(duì)于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的差異化，陳滿麗表示，珠寶網(wǎng)團(tuán)隊(duì)幾乎都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)圈，喜歡用互聯(lián)網(wǎng)的方式去解決問(wèn)題。而沃寶網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)則來(lái)自傳統(tǒng)線下珠寶商。
輿情案例分析報(bào)告篇十八
女職工a某被一家公司錄用。雙方簽定勞動(dòng)合同期限為4年。簽定合同的第3年a某開(kāi)始休產(chǎn)假。原公司合同規(guī)定：“女職工符合計(jì)劃生育規(guī)定生育的，產(chǎn)假為56天”。a某沒(méi)有按照公司的規(guī)定休產(chǎn)假，而是按照國(guó)家規(guī)定休息了90天。當(dāng)a某上班時(shí)，公司根據(jù)內(nèi)部規(guī)定，認(rèn)定超出56天的假期為曠工，并給予除名處理。a某認(rèn)為曠工一事不是事實(shí)，向有關(guān)部門(mén)提出申述。
輿情案例分析報(bào)告篇十九
為了環(huán)保，讓可樂(lè)瓶快樂(lè)重生
為了鼓勵(lì)人們回收重新利用廢物，可口可樂(lè)發(fā)起了一次名為“第二生命”的活動(dòng)，為人們免費(fèi)提供16種功能不同的“瓶蓋”，只需擰到舊可樂(lè)瓶子上，就可以把瓶子變成水槍、筆刷、照明燈、轉(zhuǎn)筆刀等工具，名副其實(shí)的變廢為寶，創(chuàng)意十足。
輿情案例分析報(bào)告篇二十
1995年我加盟飛馬士集團(tuán)，擔(dān)任營(yíng)銷總監(jiān)，這是一家代理國(guó)外產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的公司，主要經(jīng)營(yíng)進(jìn)口啤酒，是科羅娜(corona)啤酒、米勒(miler)啤酒的中國(guó)大陸地區(qū)的總經(jīng)銷商。
科羅娜啤酒是墨西哥啤酒，墨西哥是農(nóng)業(yè)為主的國(guó)家，在世界上引以為驕傲的產(chǎn)品只有龍舌蘭酒和科羅娜啤酒，在歐美很暢銷。作為進(jìn)口啤酒，科羅娜啤酒與喜力啤酒在銷售價(jià)格上差不多，屬于進(jìn)口小瓶啤酒的高檔品牌。
飛馬士集團(tuán)只是偶然的機(jī)會(huì)拿到了科羅娜啤酒的中國(guó)大陸總經(jīng)銷，沒(méi)有啤酒分銷的渠道和經(jīng)驗(yàn)，老板劉五一(也是普爾斯馬特集團(tuán)的老板)不懂營(yíng)銷，不愿意花錢(qián)開(kāi)展全國(guó)范圍的正規(guī)營(yíng)銷，營(yíng)銷費(fèi)用能省就省，對(duì)經(jīng)銷商采取一手交錢(qián)一手給貨的銷售辦法，墨西哥莫代羅酒廠很少提供促銷品，飛馬士也少有促銷支持。好在老外很認(rèn)科羅娜啤酒，早在中國(guó)大陸設(shè)立總經(jīng)銷之前，已經(jīng)有水貨充實(shí)市場(chǎng)。1995年公司科羅娜啤酒的年經(jīng)銷任務(wù)是10萬(wàn)箱，我加盟的時(shí)候，進(jìn)口10萬(wàn)箱半年過(guò)去了只銷售了2萬(wàn)箱，大量庫(kù)存積壓。
二、科羅娜啤酒面臨的難題
三、科羅娜啤酒的營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略的核心是塑造科羅娜的品牌形象，使它扎根于消費(fèi)者心目中，形成口口相傳的樂(lè)于傳頌的美妙故事。
四、科羅娜啤酒的營(yíng)銷計(jì)劃與實(shí)施
5、設(shè)計(jì)印制促銷服裝和廣告t恤，供促銷人員穿著和在地區(qū)大型促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)使用;
9、還有一些與營(yíng)銷計(jì)劃配套的措施，如把全國(guó)按北部、中部、南部劃分三個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，除北京總部外，在上海、深圳設(shè)置分公司，分三個(gè)口岸進(jìn)口，并設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，便于就近分銷，這里不詳細(xì)例舉。
五總結(jié)
科羅娜的廣告宣傳策略非常成功，起到了四兩撥千鈞的效果，僅僅20多萬(wàn)的宣傳費(fèi)用，就能創(chuàng)造數(shù)千萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)和潛在消費(fèi)群的培育非常有效，我編撰的科羅娜亞文化故事幾乎對(duì)所有接觸我們科羅娜宣傳品的人影響極大，我的許多朋友跟我說(shuō)：他/她與朋友們分享了科羅娜和科羅娜故事，在朋友中特有面子，甚至他們請(qǐng)國(guó)外商務(wù)伙伴到hardrockcafe喝corona,老外很驚訝：中國(guó)也有喜歡corona的人?讓他們很有面子;三四年后，我與奧美廣告公司洽談業(yè)務(wù)，中間休息時(shí)，奧美的客戶總監(jiān)看到我西裝上衣上的corona瓶型的徽章(我一直以做corona為榮，也喜歡corona的相關(guān)飾物)，問(wèn)這是corona嗎?我說(shuō)是，她就像遇到知音一樣，一臉興奮地跟我談起我?guī)啄昵熬幾目屏_娜亞文化故事，這是我設(shè)計(jì)的典型的時(shí)尚亞文化談資和分享的場(chǎng)景，看到人們還能津津樂(lè)道地分享科羅娜故事，我很高興，由此可見(jiàn)當(dāng)初亞文化創(chuàng)意的準(zhǔn)確性和實(shí)施的巨大成效。
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