總結(jié)能夠加深我們對(duì)某一領(lǐng)域的理解和認(rèn)識(shí)。寫總結(jié)之前，可以與他人進(jìn)行交流和討論，獲取更多的意見和建議。寫好一篇總結(jié)需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、汲取他人經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行深入思考和總結(jié)。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇一
那是一個(gè)盛夏，空中炸開一聲驚雷，這片天地需要改變，也正在改變！
為了它！我一次次精心的準(zhǔn)備，為了它！我一次次認(rèn)真的記錄，為了它！我一次次深刻的體會(huì)！花費(fèi)了太多的時(shí)光，也收獲了太多的感動(dòng)和成長(zhǎng)！這就是小區(qū)主任的培訓(xùn)——一次很系統(tǒng)、很全面的培訓(xùn)；一次徹底改變我對(duì)物業(yè)認(rèn)知的培訓(xùn)！一次讓我知道自己有多少不足的培訓(xùn)；一次讓我知道奮斗目標(biāo)的培訓(xùn)。我很幸運(yùn)，我這一次的經(jīng)歷；我很高興，我這一次的邂逅！對(duì)于這次的培訓(xùn)，我只想說(shuō)我不會(huì)后悔！也不可能后悔！
一 勤學(xué)善思，學(xué)以致用，積小乃成大
理問題”。進(jìn)而引導(dǎo)我們?cè)鯓犹幚硎虑椤F(xiàn)場(chǎng)管理，榮主任說(shuō)過“:多走動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)信息，永遠(yuǎn)是最新的”。最后教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ス芾眄?xiàng)目——項(xiàng)目管理，徐總更是說(shuō)過:“管理人和事，要用管理項(xiàng)目的思維和方式”。還有人事、財(cái)務(wù)等方面的講解！太多的知識(shí)，太多的感悟！而培訓(xùn)的目的，不僅僅在于學(xué)，更在于用！就要求我們將這些思想和方法用到我們的工作和生活中去，以一名合格的小區(qū)主任來(lái)要求自己，知道什么可為！什么不可為！如何為！有何為！
二 言行一致，站高望遠(yuǎn)，基礎(chǔ)最重要
思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)；我們應(yīng)該謹(jǐn)記公司招我們來(lái)的目的，不是讓我們僅僅成為一名合格的客服員，我們更不能這樣要求自己。細(xì)節(jié)多動(dòng)手，思想有高度。眼高手低，好高騖遠(yuǎn)更加不可?。⌒袆?dòng)才是通向成功的唯一捷徑。萬(wàn)丈高樓平地起，根本在地基！我們只有經(jīng)歷的多了，處理的多了！才會(huì)走的更遠(yuǎn)。不要一時(shí)的心血來(lái)潮，追求長(zhǎng)久的乘風(fēng)破浪！
三 內(nèi)修外筑，提高自己，回報(bào)于xx
時(shí)代在進(jìn)步，xx在發(fā)展，停滯不前的東西注定會(huì)被淘汰，xx給予我們的太多太多，現(xiàn)在的我們沒有資格提任何要求。我們要成長(zhǎng)，新人要出頭！只有提升自己，內(nèi)修外筑。首先我們更應(yīng)該從心中接受xx，融入其中！福禍與共，知道一榮俱榮，一損皆損的道理。事事以大局為重，處處以服務(wù)公司為目的！提高自己各方面的能力以及專業(yè)技能；在其位謀其職，做好自己的本職工作！提高自己，就是發(fā)展xx；發(fā)展xx就會(huì)提高自己！
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇二
一、合理有效的利用時(shí)間
鐘老師通過上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r(shí)間，其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用，減少成本，擴(kuò)大效益。
二、提升執(zhí)行管理能力
通過學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向;第二步，責(zé)任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時(shí)的獎(jiǎng)懲。
三、高效會(huì)議能力提升
在實(shí)際工作中，要開很多會(huì)，生產(chǎn)會(huì)、班前會(huì)、安全交底會(huì)、周例會(huì)等等，有的時(shí)候會(huì)議時(shí)間很長(zhǎng)，但是效果不佳，而且會(huì)議紀(jì)律保持的也不是很好，造成了會(huì)議效率很低。通過培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的.避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。
高效會(huì)議有以下幾個(gè)關(guān)鍵:1、會(huì)議時(shí)間;2、參與者;3、會(huì)議紀(jì)律;4、會(huì)議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì)議效率，并且在會(huì)議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn):人身攻擊、離題、爭(zhēng)議、抱怨、掙功諉過、獨(dú)顯發(fā)言、短話長(zhǎng)說(shuō)等。
控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)就成功了嗎?我們很多時(shí)候以為會(huì)議很成功，其實(shí)沒有，學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會(huì)后追蹤，會(huì)議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會(huì)議過程中可以控制的，都是需要會(huì)后追蹤才能完成并會(huì)議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓(xùn)過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇三
我這次有幸參加了醫(yī)院中層干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過9個(gè)半天，共計(jì)27小時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：作為一個(gè)單位的中層干部，除了具備一定的綜合素質(zhì)外，還應(yīng)經(jīng)常地參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷地提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。集中式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有助于了解和掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，分享專家研究的最新成果，用于實(shí)踐，推動(dòng)單位的工作和發(fā)展。
在這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，醫(yī)院請(qǐng)了重慶醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院、重慶醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院和重慶市衛(wèi)生局共計(jì)九位專家教授給我們作了精彩的授課，就醫(yī)院中層管理干部素質(zhì)提升、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的管理和如何提升、如何打造醫(yī)院的管理團(tuán)隊(duì)和醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力、如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和加強(qiáng)績(jī)效管理以及公立醫(yī)院改革帶給我們的思考等給我們進(jìn)行了深刻的分析和講解，授課詳實(shí)生動(dòng)，我感同身受，受益深刻。
在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，醫(yī)院必須具有競(jìng)爭(zhēng)力，就是在新醫(yī)改后醫(yī)院仍然要面臨競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院要具有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須具備核心技術(shù)和相應(yīng)的設(shè)備;人和核心的人才。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我深刻的體會(huì)到，像我們這樣的中小型醫(yī)院，人及核心的人才，也就是人力資源極為重要。要發(fā)展必須具備有人及核心的人才，這樣，醫(yī)院才具有了組織發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉。
作為一個(gè)醫(yī)院的中層管理者，既是醫(yī)院的人，更是醫(yī)院的核心人才，在醫(yī)院的各個(gè)部門發(fā)揮著組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施等應(yīng)有的作用。管理者的素質(zhì)好與差;工作能力的強(qiáng)與弱;文化程度的高與低等都會(huì)直接體現(xiàn)在管理者工作崗位上。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我深刻的體會(huì)到，我感到欠缺的東西太多，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。
一個(gè)科室就是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)，更能創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型的科室。醫(yī)院的每個(gè)科室都大力開展學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法和新技術(shù)，那么，這個(gè)醫(yī)院一定具有具大的發(fā)展?jié)摿?。如果每一位職工都主?dòng)地學(xué)習(xí)，虛心地學(xué)習(xí)，肯定會(huì)大大地提高每一位職工的辦事能力，那么，這個(gè)科室就具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策醫(yī)院的正確發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理者根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略具有創(chuàng)新性地正確地規(guī)劃，充分發(fā)揮各個(gè)科室的戰(zhàn)斗力。這樣，醫(yī)院的管理的整體執(zhí)行力會(huì)得到大力提升，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大力提升，醫(yī)院就會(huì)不斷的發(fā)展?fàn)畲蟆?/p>
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如何提升醫(yī)院管理的執(zhí)行力，我認(rèn)為是醫(yī)院能否不斷的發(fā)展?fàn)畲蟮闹匾刂?。?duì)于執(zhí)行力，一般層次來(lái)講就是聽話、事照做;通常是按制度辦事;優(yōu)秀的管理者會(huì)有創(chuàng)新地規(guī)劃，不斷的總結(jié)和自我完善，具有突出的執(zhí)行力。對(duì)于執(zhí)行力，要有時(shí)間概念，要分清工作任務(wù)的輕重、緩急，時(shí)間性決定優(yōu)先性;要分清工作任務(wù)的重要性和緊迫性，做事有條有理。
為了更好地執(zhí)行醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提升個(gè)人和科室的執(zhí)行力，除了自己努力學(xué)習(xí)提高外，還應(yīng)幫助員工成長(zhǎng)。要尊重、錘煉、發(fā)展、提高員工，根據(jù)崗位，確定職責(zé)，選取恰當(dāng)?shù)膯T工執(zhí)行。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，一個(gè)中層管理者就如何幫助員工提升執(zhí)行力，提高科室的戰(zhàn)斗力是值得思考的問題。
如何加強(qiáng)員工與員工之間、員工與科室之間、員工與其它科室之間、員工與其它科室員工之間、科室與科室之間、科室與醫(yī)院之間的溝通與協(xié)調(diào)，我認(rèn)為是一個(gè)重大課題。溝通與協(xié)調(diào)要尊重、信任、寬容他人;溝通與協(xié)調(diào)要真誠(chéng)相待;溝通與協(xié)調(diào)要具有高尚的自制力。溝通與協(xié)調(diào)不到位，會(huì)嚴(yán)重影響執(zhí)行力。作為中層管理者既是管理者，又是執(zhí)行者，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁，是員工之間的紐帶、潤(rùn)滑劑，對(duì)他們之間的溝通與協(xié)調(diào)的方式、方法，要時(shí)時(shí)掌控，并給與指導(dǎo)。在日常工作中，要做到尊重、信任、寬容、真誠(chéng)、自制，排除其對(duì)執(zhí)行力的干擾。既要采用各種制度約束員工，還要經(jīng)常性地采用不同的方式或不同的方法豉勵(lì)、贊美、或激勵(lì)員工，才能保持科室的戰(zhàn)斗力。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，執(zhí)行遠(yuǎn)比計(jì)劃重要，因?yàn)橛?jì)劃要受很多內(nèi)、外因素的影響，快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，比什么都重要。作為管理者，必須保證執(zhí)行力，要保證執(zhí)行力就必須做好四項(xiàng)工作：(1)完善制度;(2)用流程——標(biāo)準(zhǔn)——控制來(lái)保證質(zhì)量;(3)用培訓(xùn)來(lái)保證可持續(xù)性;(4)完善考評(píng)和獎(jiǎng)懲體系。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，管理的核心就是過程科學(xué)、結(jié)果有效，突出的是有效二字，其實(shí)質(zhì)就是結(jié)果怎么樣。其過程是相當(dāng)復(fù)雜的，結(jié)果是非常有效的，管理就是到位了的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，作為管理者不要用自己之長(zhǎng)比他人之短，要用能力和人格以〝服眾〞;要以懂經(jīng)營(yíng)與會(huì)管理以〝稱職〞;要用一種寬廣的胸懷承認(rèn)差距;要用一種崇高的境界找出差距;要用自己的能力去努力縮小差距;要有增加知識(shí)儲(chǔ)備提高能力的長(zhǎng)期準(zhǔn)備;要培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)、生活、工作中的良好習(xí)慣;要對(duì)自己的工作任務(wù)優(yōu)化排序;還要有比較強(qiáng)的各種應(yīng)變能力;要有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工，提高他們的能力，培養(yǎng)和增強(qiáng)他們的信念。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，在今后的工作中要改變自己的一些思維方式，要注重自己的行為以及語(yǔ)言藝術(shù)，學(xué)會(huì)把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問題數(shù)量化，把數(shù)量化的問題流程化，把流程的各個(gè)環(huán)節(jié)加以制度化，要跟蹤目標(biāo)，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因并篩選出主要原因，針對(duì)主要原因制定改進(jìn)計(jì)劃，最終解決問題，與醫(yī)技、臨床積極配合與溝通，使全院醫(yī)療儀器設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，使各個(gè)科室都用好醫(yī)療儀器設(shè)備，并在使用中減小產(chǎn)生醫(yī)療安全的環(huán)節(jié)，從而提升醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)積極貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇四
加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，建設(shè)高素質(zhì)應(yīng)急管理干部隊(duì)伍，是全面加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高應(yīng)急處置和安全防范突發(fā)公共事件能力的基本途徑和重要舉措。根據(jù)省市有關(guān)精神和《鐵嶺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)總體應(yīng)急預(yù)案》的要求，結(jié)合我區(qū)應(yīng)急管理工作實(shí)際，制定20xx年培訓(xùn)教育實(shí)施方案。
（一）指導(dǎo)思想。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，預(yù)防為主。通過分層次、分類別、多渠道、多形式的應(yīng)急管理培訓(xùn)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員和應(yīng)急救援人員的組織指揮和專業(yè)水平，提高各基層單位和重點(diǎn)部位預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全，促進(jìn)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（二）工作目標(biāo)。新的一年里，要將各級(jí)各類干部的應(yīng)急管理培訓(xùn)納入全區(qū)干部教育總體安排，對(duì)各級(jí)應(yīng)急管理干部進(jìn)行較為全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，形成以應(yīng)急管理理論為基礎(chǔ)、以應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案為核心、以提高應(yīng)急處置和安全防范能力為重點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容；優(yōu)化配置培訓(xùn)資源，健全培訓(xùn)管理制度，完善激勵(lì)約束機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量；建立以實(shí)際需要為導(dǎo)向，政府主導(dǎo)和社會(huì)參與相結(jié)合，注重實(shí)效、充滿活力的應(yīng)急管理培訓(xùn)工作格局。
（三）指導(dǎo)原則。在應(yīng)急管理培訓(xùn)工作中，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，分級(jí)分類、保證質(zhì)量，整合資源、創(chuàng)新方式，規(guī)范管理、有序進(jìn)行的指導(dǎo)原則。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，分級(jí)分類實(shí)施培訓(xùn)，提高受訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)和能力。
（一）主要任務(wù)。認(rèn)真組織各級(jí)各類干部和相關(guān)工作人員，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的方針政策和工作部署，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急工作方案，學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急管理相關(guān)知識(shí)和技能，提高思想認(rèn)識(shí)和防范、處置突發(fā)公共事件的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：我區(qū)應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀、突發(fā)公共事件處置程序、應(yīng)急管理工作相關(guān)制度、應(yīng)急預(yù)案編制要點(diǎn)和應(yīng)急準(zhǔn)備以及現(xiàn)場(chǎng)處置基本知識(shí)等。
（二）培訓(xùn)重點(diǎn)。根據(jù)我區(qū)應(yīng)急管理工作實(shí)際，應(yīng)急管理培訓(xùn)對(duì)象主要包括各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、各級(jí)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)干部和工作人員、基層干部、重點(diǎn)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及應(yīng)急處置救援隊(duì)伍。
黨政領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是增強(qiáng)應(yīng)急管理意識(shí)，提高統(tǒng)籌常態(tài)管理與應(yīng)急管理、指揮處置應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的水平。
各級(jí)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)干部和工作人員培訓(xùn)的重點(diǎn)是熟悉、掌握應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)工作制度、程序、要求等，提高為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和開展應(yīng)急管理工作的能力。
基層干部應(yīng)急管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是增強(qiáng)公共安全意識(shí)，提高突發(fā)公共事件隱患排查監(jiān)管和第一時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力。
企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)急管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高安全生產(chǎn)管理和突發(fā)事故應(yīng)急處置能力。各級(jí)各類應(yīng)急處置救援隊(duì)伍培訓(xùn)的重點(diǎn)是熟練掌握相關(guān)突發(fā)公共事件處置救援和安全防護(hù)技能，提高在不同情況下實(shí)施救援和協(xié)同處置的能力。
（三）具體安排。各農(nóng)業(yè)分場(chǎng)、社區(qū)、區(qū)有關(guān)部門要把應(yīng)急管理納入年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，列入公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃，有計(jì)劃地對(duì)各級(jí)各類干部進(jìn)行應(yīng)急管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。
區(qū)各單位應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，要根據(jù)單位實(shí)際情況和職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍，制定應(yīng)急管理培訓(xùn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，由單位自行組織實(shí)施，培訓(xùn)不少于2次（期），每次（期）不少于1天（8學(xué)時(shí)）；全區(qū)性的應(yīng)急管理培訓(xùn)由區(qū)應(yīng)急管理辦公室組織，培訓(xùn)不少于1次（期），每次不少于1天（8學(xué)時(shí)）。
（一）強(qiáng)化應(yīng)急管理培訓(xùn)工作的組織協(xié)調(diào)。各級(jí)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，加大對(duì)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作指導(dǎo)力度，明確專人負(fù)責(zé)，合理安排工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)解決存在的困難和問題，確保培訓(xùn)工作目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
（二）保證應(yīng)急管理培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)投入。按照省市有關(guān)規(guī)定，各級(jí)各單位所需應(yīng)急管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，分別由本級(jí)政府的財(cái)政部門予以保障。
（三）加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作的考評(píng)考核。政府人事部門要按照責(zé)任分工，完善應(yīng)急管理培訓(xùn)考評(píng)機(jī)制，把應(yīng)急管理培訓(xùn)作為公務(wù)員（機(jī)關(guān)工作人員）培訓(xùn)的重要內(nèi)容，將公務(wù)員（機(jī)關(guān)工作人員）參加應(yīng)急管理培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，要如實(shí)記載在干部教育培訓(xùn)檔案中。
各農(nóng)業(yè)分場(chǎng)、社區(qū)、各部門要結(jié)合實(shí)際，制定科學(xué)可行的應(yīng)急培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式，并將有關(guān)應(yīng)急管理培訓(xùn)的年度安排和工作情況即時(shí)報(bào)送區(qū)政府應(yīng)急辦備案。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇五
為加強(qiáng)和規(guī)范應(yīng)急培訓(xùn)教育，提高全員的安全意識(shí)，防范安全生產(chǎn)事故。按照教育要求，結(jié)合我校實(shí)際，對(duì)全校師生進(jìn)行了相關(guān)的應(yīng)急培訓(xùn)工作，現(xiàn)將我校應(yīng)急培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
我校成立了安全應(yīng)急培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：王萬(wàn)春
副組長(zhǎng)：馬明
組員：許麗華華方麗萬(wàn)維奇
王嘉成楊景偉馬洪奎
二、校園應(yīng)急
我校從開學(xué)到學(xué)期末，共進(jìn)行校園安全應(yīng)急演練4次。包括消防應(yīng)急疏散演練、防震應(yīng)急疏散演練、防暴力進(jìn)入校園應(yīng)急演練等。學(xué)校全體師生參與，達(dá)到全員得到應(yīng)急演練的目的，全體師生能夠熟悉掌握學(xué)校逃生路線，基本的滅火和防震自救措施。
三、校車應(yīng)急培訓(xùn)
我校利用大課間時(shí)間，統(tǒng)一對(duì)我校乘車學(xué)生進(jìn)行了安全教育，并對(duì)乘車學(xué)生提出要求，乘車時(shí)禁止在車內(nèi)打鬧，禁止在車內(nèi)吃零食等。通過校車應(yīng)急疏散演練，強(qiáng)和校車司機(jī)、跟車教師、及學(xué)生得到鍛煉。校車司機(jī)協(xié)助校車教師組織學(xué)生按疏散，學(xué)生不慌亂、不推撞、打鬧、不大聲喧嘩。
學(xué)生到達(dá)安全區(qū)域后，按先后順序集結(jié)站隊(duì)。校車照管教師迅速清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，上報(bào)結(jié)果。
四、法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
我校通過全體教師會(huì)議，集中組織學(xué)習(xí)了《消防法》、新頒布《安全生產(chǎn)法》內(nèi)容。針對(duì)新頒布《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。學(xué)校主管安全副校長(zhǎng)馬明主持，對(duì)如何規(guī)范用電、如何規(guī)范學(xué)校用火、如何使用滅火器進(jìn)行了實(shí)地操作和指導(dǎo)。
最后通過本次應(yīng)急培訓(xùn)，使我校全體師生對(duì)應(yīng)急疏散的知識(shí)與技能熟悉，以確保應(yīng)急組織和所有可能參與應(yīng)急響應(yīng)的人員具備并保持所必需的知識(shí)與技能，圓滿完成我校應(yīng)急培訓(xùn)任務(wù)。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇六
20xx年4月21日至25日，我在公司統(tǒng)一安排下參加了為期5天的國(guó)家電網(wǎng)公司20xx年第二期應(yīng)急后勤保障能力提升培訓(xùn)班，現(xiàn)進(jìn)行如下總結(jié)并談下心得體會(huì)。
一、基本情況
為全面加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化和提高應(yīng)急人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，持續(xù)推進(jìn)應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)，國(guó)家電網(wǎng)公司安全監(jiān)察質(zhì)量部組織了本次培訓(xùn)，共有來(lái)自10個(gè)不同網(wǎng)省公司的71名應(yīng)急基干參加。培訓(xùn)地點(diǎn)位于國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院泰山校區(qū)的國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)急培訓(xùn)基地，基地環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施先進(jìn)、功能完善、服務(wù)周到。我們重慶公司的7名培訓(xùn)學(xué)員都異常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)，培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守基地管理制度及培訓(xùn)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐，通過了所有理論考試及技能測(cè)評(píng)，圓滿完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
二、培訓(xùn)過程
本期培訓(xùn)分集中授課和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作兩種形式，即強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)，又重視實(shí)作技能和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容由應(yīng)急駕駛、營(yíng)地建設(shè)與保障、起重搬運(yùn)與物資轉(zhuǎn)運(yùn)三大模塊組成，包含了營(yíng)地建設(shè)、衛(wèi)生防疫、起重裝備搬運(yùn)、人力搬運(yùn)、基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、特殊路段訓(xùn)練和水域交通工具駕駛7個(gè)具體培訓(xùn)項(xiàng)目。
營(yíng)地建設(shè)與保障模塊，首先由經(jīng)驗(yàn)豐富的教員對(duì)各類臨
時(shí)營(yíng)地搭建方法、地點(diǎn)、布局及管理方式進(jìn)行了詳細(xì)講解，隨后由各學(xué)員自行分組，練習(xí)了三種不同大小、形式、功能的帳篷搭建與拆裝，在學(xué)習(xí)到了營(yíng)地搭建技巧的同時(shí)，還鍛煉了配合、協(xié)作及統(tǒng)籌指揮能力。衛(wèi)生防疫知識(shí)也是營(yíng)地保障的重要部分，基地聘請(qǐng)有豐富救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)的防疫站醫(yī)生為大家集中授課，講解衛(wèi)生防疫的重要性及具體做法，涉及到了突發(fā)流行疾病預(yù)防、應(yīng)對(duì)，日常生活垃圾、排泄物處理等方方面面，細(xì)致、深入。
對(duì)復(fù)雜、危險(xiǎn)路段及水面駕駛的心理承受能力和思想準(zhǔn)備。
起重搬運(yùn)與物資轉(zhuǎn)運(yùn)模塊，主要學(xué)習(xí)起重機(jī)的起重、搬運(yùn)過程中各崗位人員的安全知識(shí)、注意事項(xiàng)和指揮方法，大家反復(fù)練習(xí)起重搬運(yùn)的通用手勢(shì)、手語(yǔ)。并模擬現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，在專業(yè)人員的監(jiān)護(hù)、操作下，輪流由學(xué)員自己指揮，將重物按要求起吊、搬運(yùn)，進(jìn)行實(shí)作練習(xí)。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了傳統(tǒng)的人力重物搬運(yùn)方法，通過抱桿、滑車起吊重物，再鋪好軌道，用滾筒輪替的方式進(jìn)行重物轉(zhuǎn)移。
三、結(jié)語(yǔ)
5天的培訓(xùn)很快過去，盡管時(shí)間并不長(zhǎng)，但對(duì)我的影響是深刻的，通過培訓(xùn)我樹立了“居安思危、常備不懈”的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)意識(shí)，提升了我的應(yīng)急后勤保障基本能力，我學(xué)習(xí)到的技能和知識(shí)，不僅對(duì)于今后的應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)具有重要意義，同時(shí)還能應(yīng)用于日常生活中，集體、個(gè)人都受益匪淺。在此，感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，給了我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將在今后的工作中加倍努力，積極參與公司應(yīng)急后勤保障建設(shè)，堅(jiān)決完成公司安排的任務(wù)，爭(zhēng)取早日成為一名思想合格、技能過硬的應(yīng)急基干隊(duì)員，在應(yīng)急搶險(xiǎn)戰(zhàn)線上發(fā)揮自己的價(jià)值。
xxx
20xx年4月30日
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇七
**集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo)，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次培訓(xùn)活動(dòng)是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。
一、合理有效的利用時(shí)間
鐘老師通過上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r(shí)間，其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用，減少成本，擴(kuò)大效益。
二、提升執(zhí)行管理能力
通過學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向;第二步，責(zé)任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時(shí)的獎(jiǎng)懲。
在實(shí)際工作中，有很多時(shí)候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時(shí)候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時(shí)，其他人或者班組還是會(huì)出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到，工作要責(zé)任到人，且在巡檢的時(shí)候要即時(shí)的獎(jiǎng)懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。
三、高效會(huì)議能力提升
在實(shí)際工作中，要開很多會(huì)，生產(chǎn)會(huì)、班前會(huì)、安全交底會(huì)、周例會(huì)等等，有的時(shí)候會(huì)議時(shí)間很長(zhǎng)，但是效果不佳，而且會(huì)議紀(jì)律保持的也不是很好，造成了會(huì)議效率很低。通過培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。
高效會(huì)議有以下幾個(gè)關(guān)鍵:1、會(huì)議時(shí)間;2、參與者;3、會(huì)議紀(jì)律;4、會(huì)議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì)議效率，并且在會(huì)議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn):人身攻擊、離題、爭(zhēng)議、抱怨、掙功諉過、獨(dú)顯發(fā)言、短話長(zhǎng)說(shuō)等。
控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)就成功了嗎?我們很多時(shí)候以為會(huì)議很成功，其實(shí)沒有，學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會(huì)后追蹤，會(huì)議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會(huì)議過程中可以控制的，都是需要會(huì)后追蹤才能完成并會(huì)議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓(xùn)過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇八
食品是人類賴以生存和發(fā)展的基本物質(zhì)，是人們生活中最基本的必需品?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》中規(guī)定：食品指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品，但不包括以治療為目的的物品。而食品安全指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
第二、宣讀《中華人民共和國(guó)食品安全法》。
《中華人民共和國(guó)食品安全法》共十條，熊文明老師逐條給教師們宣讀和介紹，讓老師們都對(duì)食品安全有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，知道哪些安全食品，哪些不是安全食品，如何識(shí)別安全食品以及如何進(jìn)行安全事故處置。
第三、了解云南學(xué)校食品安全現(xiàn)狀。
總體上看，我省食堂飯菜價(jià)格和質(zhì)量穩(wěn)定，措施有力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生食堂共度重視，食堂工作思路清晰。我省因生物性因素引起中毒案例7起，化學(xué)性中毒案例2起，營(yíng)養(yǎng)不足案例1起。從全省來(lái)看，核心問題有以下方面：資金、食堂、設(shè)施、設(shè)備、人員、素質(zhì)、工資、學(xué)生、共餐、機(jī)制等。
農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校有些村小沒有食堂或有新建食堂規(guī)劃有食堂，但存在如下問題：規(guī)模小，書過渡性小伙房;設(shè)施設(shè)備不齊，特別缺乏消毒設(shè)施、冷藏、冷凍技術(shù);缺少用于食品的.存放和加熱設(shè)施;未執(zhí)行供餐留樣制度并備有48小時(shí)留樣設(shè)備;合格工作人員問題等。針對(duì)這些問題，我校將把這些村在的問題進(jìn)一步改善和解決。
第四、兒童營(yíng)養(yǎng)餐問題。
營(yíng)養(yǎng)餐是政府、教育機(jī)構(gòu)專項(xiàng)撥款旨在增強(qiáng)少年兒童體質(zhì)，促進(jìn)少年兒童生長(zhǎng)發(fā)育，改善記憶。能改善因缺乏相關(guān)營(yíng)養(yǎng)素引起的病癥而向?qū)W生提供安全衛(wèi)生，符合營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的色、香、味俱佳的配餐。讓教師們知道標(biāo)準(zhǔn)洗手的程序，知道什么是地溝油及地溝油的危害，以及食物中毒及其預(yù)防。
第五、食品安全的關(guān)鍵措施。
首先是要保持清潔、生熟分開、加熱徹底，其次是使食物保持在安全溫度以下，使用安全應(yīng)用水和圣賢材料，再次是全面落實(shí)學(xué)校食品安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，最后是嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬記錄制度等。
通過這次食品安全培訓(xùn)，讓我們?nèi)w教師對(duì)食品安全有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，我們對(duì)食品安全的預(yù)防及相關(guān)措施也有了跟進(jìn)一步的了解。在以后的工作中，我校會(huì)積極給同學(xué)們講授更多關(guān)于食品安全的預(yù)防知識(shí)，我校也會(huì)加強(qiáng)校園及周邊食品安全的整治，力爭(zhēng)那我校的食品安全工作做得更好。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇九
根據(jù)《20-年黎城縣食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)方案》的要求，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施〈食品安全法〉培訓(xùn)情況匯報(bào)下：
一、召開食品安全培訓(xùn)會(huì)，通過培訓(xùn)，提高全院醫(yī)護(hù)人員意識(shí)。
1、5月9日下午3時(shí)，我院召集全體醫(yī)、技、-、護(hù)人員參加培訓(xùn)會(huì)。會(huì)議王志正書記親自主持，分管醫(yī)療安全的張重宵副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議主要培訓(xùn)工作，參會(huì)人員78人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
一是圍繞《食品安全法》及其實(shí)施條例的規(guī)定，按照《20-年黎城縣食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)方案》的要求，結(jié)合我院情況分別對(duì)食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件的診斷、處置、報(bào)監(jiān)測(cè)方工作手?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告系統(tǒng)等進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。
二是把近一段時(shí)間來(lái)我市及其周邊發(fā)生的重大食品安全事故以明確的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因及造成的國(guó)家和-群眾的生命財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行了實(shí)例通報(bào)。以生活的事例表明，食品安全不僅涉及到廣大-的生命健康，還直接影響到社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及祖國(guó)在-間的聲譽(yù)。
二、加強(qiáng)思想意識(shí)，提高對(duì)食品安全工作重要-的認(rèn)識(shí)。
對(duì)來(lái)我院就診的食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件應(yīng)積極診治同時(shí)做好向上級(jí)報(bào)告，不能確診的要通知院領(lǐng)導(dǎo)并組織專家組進(jìn)行診斷和處置，我院條件有限不能診治的要做好轉(zhuǎn)診安全保障工作，做好院內(nèi)檢測(cè)工作就運(yùn)轉(zhuǎn)流程和食源-疾病病例信息報(bào)告。
三、利用我們的-知識(shí)義務(wù)做好食品安全教育工作。
總則，通過這次食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)》培訓(xùn)，使大醫(yī)務(wù)人員對(duì)食源-疾病(包括食物中毒)及疑似食源-異病例m異常健康事件的診斷、處置、報(bào)監(jiān)測(cè)方工作手?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告系統(tǒng)等有了充分的認(rèn)識(shí)和提高。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十
通過這次長(zhǎng)達(dá)8天的培訓(xùn)，經(jīng)過各個(gè)專家教授的授課指導(dǎo)，我深切體會(huì)到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)；既要處理好業(yè)務(wù)，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗(yàn)。
在日常工作中，交流是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的主要方式。交流的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，就是論事，但如果著眼于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。正所謂“借他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，接受普適的價(jià)值理念，吸取他人成功經(jīng)驗(yàn)，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“業(yè)主的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。
通過培訓(xùn)《物業(yè)管理基礎(chǔ)》和《物業(yè)管理細(xì)節(jié)》等課時(shí)我了解了全國(guó)物業(yè)界內(nèi)著名的物業(yè)管理模式，收獲了不少中層管理者的心得。接來(lái)下，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，與大家談?wù)勎业乃兴?，也算作?jīng)驗(yàn)交流。
熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)
要想搞好物業(yè)服務(wù)工作，首先要好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，端正態(tài)
一：通過招投標(biāo)獲得物管項(xiàng)目，簽訂前期物業(yè)管理項(xiàng)目，物管企業(yè)要勇于競(jìng)爭(zhēng)高端項(xiàng)目，勇于退出老舊小區(qū)，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。
二：介入前期物業(yè)管理工作，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格驗(yàn)收建設(shè)單位的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，接收竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖等資料。設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)登技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；企業(yè)合同終止時(shí)要將各種資料移交給業(yè)主委員會(huì)，建設(shè)單位要向企業(yè)配臵必要的物管用房。
三：進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)；按照物業(yè)管理合同對(duì)管理部門，物業(yè)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。首先成立四個(gè)主管部門：工程維修部、安保部、保潔保養(yǎng)部、前臺(tái)接待處。分工不分家?；ハ嗯浜闲纬梢还捎辛Φ奈锕軋F(tuán)隊(duì)。工程維修部首先要熟悉各個(gè)共用區(qū)域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設(shè)施，做到發(fā)生事故安全防范處理。安保部門加強(qiáng)24小時(shí)巡視確保物業(yè)區(qū)域的公共安全。保潔保養(yǎng)部門做到垃圾日產(chǎn)日清，樓梯樓道干凈整潔，共用區(qū)域煥然一新。前臺(tái)接待處要做到按時(shí)報(bào)接修、事后回訪工作。
照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送籌備業(yè)主大會(huì)所需材料。由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)與物管企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，明確業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)與權(quán)利。
專心于物業(yè)
在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)，廣東各個(gè)區(qū)域創(chuàng)造的物業(yè)管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范，10年來(lái)成為物業(yè)界的領(lǐng)頭羊。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十一
我們本期的培訓(xùn)馬上就要畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)了，相信大家和我一樣感覺受益匪淺，我今天冒昧的做個(gè)代表談一下本次培訓(xùn)的感受。
首先我們要感謝十堰市房產(chǎn)局組織了本次第十六屆物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，能讓我們從各地各個(gè)崗位聚集到這里來(lái)，一起進(jìn)行這樣專業(yè)的管理知識(shí)培訓(xùn)。其次，我覺得我們應(yīng)該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導(dǎo)老師，在這短短的四天時(shí)間，教會(huì)了我們那么多實(shí)際運(yùn)用的知識(shí)，現(xiàn)在請(qǐng)大家拿出我們的雙手，把我們最熱烈的掌聲送給他們。
從事物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，相信大家大多是第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面很廣泛，李老師和黃老師講的很多具體的案例、法規(guī)和房屋構(gòu)造等都是我們前所未知的，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。在指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)際案例的分析下，我注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過此次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也學(xué)到很多道理：
對(duì)于我們物業(yè)管理涉及了方方面面很多知識(shí)，必須要有全方面的'知識(shí)構(gòu)成，不僅是對(duì)物業(yè)管理理論和法規(guī)要有實(shí)際的把握，對(duì)房屋的構(gòu)建結(jié)構(gòu)和轄區(qū)管道走向以及管網(wǎng)圖識(shí)等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應(yīng)該做，哪些工作自己沒有義務(wù)去做，就像之前和李老師探討的案例，4樓業(yè)主暖氣管破裂導(dǎo)致2樓業(yè)主地板被泡，本身我們沒有義務(wù)去給2樓業(yè)主維修的，我們可以予以他們幫助，但這并非是我們的義務(wù)。另外，如果我們連房屋構(gòu)造圖和轄區(qū)管網(wǎng)圖都看不懂的話，那么在辦理交接和以后管理的時(shí)候是很困難的。
我們的物業(yè)公司要做的工作就是為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓形象好的保安在門崗給每一臺(tái)業(yè)主車輛敬禮和每一位業(yè)主微笑，這是很簡(jiǎn)單的一件事情，但是卻能樹立的良好的公司形象。對(duì)公司內(nèi)部職員而言，員工主動(dòng)地去找業(yè)主了解生活情況這種服務(wù)態(tài)度更會(huì)在業(yè)主心中樹立更好的形象的，與每一位業(yè)主溝通起來(lái)，用和諧態(tài)度降低管理，這樣對(duì)我們以后的管理工作會(huì)更起到更方便的效果。
現(xiàn)在的社會(huì)法制越來(lái)越健全，從20xx年6月8日頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》以來(lái)，我們物業(yè)管理行業(yè)的腰桿直了，我們物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)也正是被人們所接納。再有業(yè)主進(jìn)行無(wú)理取鬧時(shí)我們也不會(huì)再像以前那樣束手無(wú)策，而可以理直氣壯的說(shuō)這是我們應(yīng)有的合法權(quán)益。還是我們之前探討的案例，如果當(dāng)時(shí)我們法律意識(shí)較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業(yè)主說(shuō)：對(duì)于您的隨時(shí)我深表同情，我們可以協(xié)助您聯(lián)系4樓業(yè)主，如果您想索取賠償可以到法院提請(qǐng)?jiān)V訟。只有我們的法律意識(shí)增強(qiáng)了，才能夠更好的維護(hù)我們自己的合法權(quán)益。
通過這次培訓(xùn)，第一讓我感覺到大集體的溫暖，我們180多人聚在一起是十分不易的，但我們相互之間又那么謙讓、那么和諧，感覺就像一個(gè)大家庭一樣。第二使我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我希望房管局以后會(huì)組織更多這樣給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我們更深層次的學(xué)習(xí)物業(yè)管理的知識(shí)，同時(shí)，相信大家也將會(huì)把本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到以后的日常管理工作中，把理論與實(shí)踐緊密的結(jié)合在一起，就像李老師說(shuō)的只要我們大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一定能夠做一件大事，而現(xiàn)在我們物業(yè)管理行業(yè)正在一步步的崛起，就讓我們一起努力讓物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)更上一層樓，讓我們?yōu)槲飿I(yè)管理行業(yè)明天更輝煌的崛起一起加油、一起奮斗！
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十二
為推動(dòng)我縣物業(yè)行業(yè)對(duì)《民法典》的學(xué)習(xí)、認(rèn)知、遵循和踐行，20xx年5月12日下午，縣住建局、縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)、永泰移動(dòng)公司聯(lián)合開展“《民法典》與物業(yè)管理專題培訓(xùn)會(huì)”。縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位及順和物業(yè)負(fù)責(zé)人、永泰移動(dòng)公司林加寧副總經(jīng)理，縣住建局房屋中心工作人員、各會(huì)員單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、一線操作崗位工作人員等40人參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特邀中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法工委委員、福建省建設(shè)法制學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)張德新給我縣物業(yè)人帶來(lái)了一堂針對(duì)性和實(shí)用性極強(qiáng)的《融入民法典時(shí)代物業(yè)服務(wù)新規(guī)則》專題講座培訓(xùn)，同時(shí)也講解了《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
張老師圍繞“小區(qū)善治的制度安排、物業(yè)服務(wù)的典型規(guī)則、重合規(guī)管理謹(jǐn)防侵權(quán)”這三個(gè)面，將《民法典》對(duì)照現(xiàn)行法律法規(guī)的變更條款，深入淺出對(duì)業(yè)主共同決定事項(xiàng)的表決、物業(yè)服務(wù)合同訂立與解除等重點(diǎn)條款進(jìn)行了剖析。還結(jié)合廣受關(guān)注的物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)、選續(xù)聘、高空拋物等物業(yè)管理熱點(diǎn)問題進(jìn)行了個(gè)案分析，將民法典物業(yè)管理知識(shí)融會(huì)貫通，給大家上了一堂生動(dòng)的普法課程，引發(fā)了在場(chǎng)人員的.共鳴。
此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，培訓(xùn)實(shí)用性極大，進(jìn)一步提升法治意識(shí)，提升物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法治化服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度、幸福感、安全感。推動(dòng)永泰縣物業(yè)行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造我縣物業(yè)行業(yè)學(xué)法、知法、懂法、用法的濃厚氛圍。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十三
xxxx年12月10日，房地產(chǎn)開發(fā)公司有幸請(qǐng)來(lái)了上海高力國(guó)際物業(yè)管理的資深培訓(xùn)講師，遠(yuǎn)道而來(lái)為我們管理處的相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)為期兩天，針對(duì)我們客服部的培訓(xùn)安排在當(dāng)天下午2：30在項(xiàng)目會(huì)所二樓會(huì)議室進(jìn)行。第二天則是保安、保潔以及工程的培訓(xùn)。培訓(xùn)講師有高力國(guó)際的副董事陳先生以及一位在客服及工程方面有資深經(jīng)驗(yàn)的黃先生，以及另外一位保安及保潔的培訓(xùn)講師。
下面就我們客服參加的本部門的培訓(xùn)以及工程部的培訓(xùn)作如下總結(jié)：
客服部的培訓(xùn)分為四個(gè)板塊進(jìn)行。
1：儀容儀表，
2：接待禮儀，
3：電話接聽技巧，
4：投訴處理技巧。
客服是物業(yè)服務(wù)公司的企業(yè)窗口，因此，客服前臺(tái)就更應(yīng)該注重儀容儀表的相關(guān)要求。培訓(xùn)講師通過圖文并茂的方式向我們展示了高力國(guó)際培訓(xùn)的專業(yè)性以及針對(duì)性。就第一章儀容儀表而言，從著裝要求、發(fā)型要求、面部修飾以及飾品選擇等方面，詳細(xì)敘述了應(yīng)注意的細(xì)節(jié)與規(guī)范，并且將一些不正確的做法列出，這樣舉一反三讓我們記憶深刻。
第一章里，之前未學(xué)到的有飾品選擇，需要注意四個(gè)方面：符合身份，以少為妙，區(qū)分品種，佩戴有方。
1：當(dāng)剛要進(jìn)入洗手間遇到業(yè)主或者客戶的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)禮讓，退出等候。
2：當(dāng)管理人員正在使用過程中遇到業(yè)主或者客戶的時(shí)候，應(yīng)對(duì)客戶說(shuō)一聲：“不好意思，您請(qǐng)先使用吧，我稍后?！?/p>
3：假若洗手間衛(wèi)生用品沒有了的話，應(yīng)及時(shí)通知保潔補(bǔ)上新品。
4：假若衛(wèi)生間出現(xiàn)了需要維修的情況的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)與工程人員聯(lián)系搶修，并在衛(wèi)生間門外豎立警示牌，以告知需要進(jìn)入使用的人們。當(dāng)我們乘電梯的時(shí)候的禮儀也需要注意，電梯間里面遇到客戶或者業(yè)主的話，應(yīng)該要主動(dòng)禮讓，單手擋門，用另一手及語(yǔ)言表示讓客戶先行，到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)該以相同的姿勢(shì)讓客戶先行，并禮貌的向客戶或者業(yè)主道別。
當(dāng)我們客服人員在園區(qū)里面行走的時(shí)候應(yīng)注意：
a、若兩人成行，不能勾肩搭背，應(yīng)該要抬頭挺胸，目視前方，注意形象，遇到客戶或者業(yè)主的時(shí)候應(yīng)該要讓其先行，并退至一旁禮貌問候。
b、若三人同行，切忌三人并排行走，應(yīng)作丁字形前行。作為物業(yè)服務(wù)公司的客服人員，接聽業(yè)主或其他人打來(lái)的電話也是常有的事情，接下來(lái)便是電話的接聽技巧。
首先，如何接聽才是禮貌行為，有以下幾個(gè)注意點(diǎn)：
a、電話鈴響三聲之內(nèi)必須要接聽。
b、接起電話，應(yīng)表明接電話人的身份，讓致電者知道，電話是否撥打正確。
c、詢問對(duì)方身份。
d、禮貌詢問致電者是否需要我們提供什么幫助。
其次，若客戶需要尋找的人正在忙，電話占線的情況下，應(yīng)禮貌詢問客戶是否愿意等待，并告知大概等待時(shí)間及等候的`原因，假如客戶不愿等待，則應(yīng)說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，很高興下次為您繼續(xù)服務(wù)。”待客戶掛斷之后才能掛電話。
最后，若通話即將結(jié)束，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
a、復(fù)述致電者留言，再次確認(rèn)客戶電話里交代的事宜。
b、詢問客戶是否還有其他事情需要我們做的。
c、感謝來(lái)電者致電。
d、讓來(lái)電者先掛電話。
e、客服掛完電話之后將通話重點(diǎn)內(nèi)容作整理記錄。
物業(yè)客服人員在工作過程中，接觸最多的就是業(yè)主的投訴，那么如何處理好業(yè)主的投訴便是工作的重中之重了。
當(dāng)業(yè)主的投訴處理的好的話，對(duì)于每年的物業(yè)費(fèi)的繳收起著很大程度的決定性作用關(guān)于業(yè)主的投訴處理技巧有如下步驟：
a、對(duì)于業(yè)主所投訴的事情表示接受，并要轉(zhuǎn)換角色理解業(yè)主的心情。
b、客服人員在接到投訴的時(shí)候應(yīng)該要控制好自己的情緒。
c、客服人員需要細(xì)心聆聽業(yè)主的抱怨不滿，讓業(yè)主的情緒得到充分的宣泄。
e、對(duì)于業(yè)主的投訴表示多謝并要道歉，感謝業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)公司工作的建議與意見。在參加工程部的培訓(xùn)期間，有一部分工作是由工程部與客服部相互協(xié)作完成，關(guān)于業(yè)主的報(bào)修流程。通常，業(yè)主的報(bào)修是由客服部接收?qǐng)?bào)修事宜，或者業(yè)主致電客服部或者業(yè)主直接到物業(yè)中心報(bào)修。此時(shí)便由客服發(fā)單給到工程部，請(qǐng)求工程人員前往業(yè)主指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。當(dāng)工程人員與小區(qū)業(yè)主到一定的熟識(shí)程度后，業(yè)主有可能直接致電工程部要求報(bào)修，這種情況，工程人員應(yīng)該到客服中心補(bǔ)單，憑維修單才能前往業(yè)主家中進(jìn)行維修。
還有一種就是在工程人員已經(jīng)維修好報(bào)修事項(xiàng)，業(yè)主又增加了維修事項(xiàng)，此時(shí)，工程人員應(yīng)該在維修單上注明維修事項(xiàng)。原則上普通報(bào)修應(yīng)該在接報(bào)之后的15分鐘之內(nèi)趕到報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)。有償維修需根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心的清單進(jìn)行維修。待維修完畢之后，客服人員應(yīng)該將維修單匯總，制作工程維修報(bào)表，以進(jìn)一步的掌握物業(yè)服務(wù)中心的成本支出。
通過培訓(xùn)學(xué)到的只是畢竟是有限的，但我已經(jīng)知道自己比之前懂得更多，學(xué)到更多，為此，我會(huì)把此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的只是運(yùn)用到實(shí)際生活工作當(dāng)中，為自己的工作生活打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我相信在我們大家的努力下，項(xiàng)目能越做越好。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，8月9日下午，高新便民服務(wù)中心邀請(qǐng)城陽(yáng)區(qū)住房保障中心主任李良本帶領(lǐng)物業(yè)管理科，在創(chuàng)業(yè)中心b座328會(huì)議室召開了物業(yè)服務(wù)民聲投訴處理督導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)，就當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題、如何做好當(dāng)前形勢(shì)下物業(yè)管理民聲投訴處理等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了督導(dǎo)與培訓(xùn)，高新區(qū)各物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理參加了會(huì)議。
會(huì)議首先由城陽(yáng)區(qū)物業(yè)科負(fù)責(zé)人對(duì)近期高新區(qū)物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)民聲投訴、日常監(jiān)督檢查及整改情況等問題進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、通報(bào)，并重點(diǎn)通報(bào)了問題點(diǎn)比較集中的星雨華府小區(qū)、紫荊閣小區(qū)等；隨后，中心物業(yè)管理服務(wù)科負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)內(nèi)卓越嘉悅小區(qū)進(jìn)行了表?yè)P(yáng)通報(bào)，表?yè)P(yáng)其物業(yè)企業(yè)積極配合社區(qū)，針對(duì)居民不同類型的需求與問題，耐心細(xì)致地一一進(jìn)行回復(fù)與解答，對(duì)深圳市卓越物業(yè)管理有限責(zé)任公司青島分公司的工作態(tài)度與方法表示肯定與認(rèn)可，并希望其他物業(yè)企業(yè)要以此為標(biāo)桿，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
會(huì)議最后，李良本主任對(duì)下一步工作任務(wù)提出要求，下半年要以作風(fēng)能力提升年為契機(jī)，在全區(qū)物業(yè)行業(yè)開展“抓管理、強(qiáng)作風(fēng)、促服務(wù)”百日攻堅(jiān)行動(dòng)，全面解決群眾反應(yīng)的`物業(yè)管理方面的“急難愁盼”問題，進(jìn)一步整頓和規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，完善監(jiān)管機(jī)制，著力解決我轄區(qū)日常物業(yè)管理中民生投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有效打通物業(yè)管理工作聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的最后一公里，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理工作健康發(fā)展，讓人民群眾更有幸福感、獲得感、安全感。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十五
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無(wú)目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。
訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。
將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的'，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十六
為普及《民法典》所涉物業(yè)領(lǐng)域相關(guān)法規(guī)，幫助物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員掌握法律在實(shí)務(wù)中的運(yùn)用，在大亞灣區(qū)房管局的支持和指導(dǎo)下，大亞灣物協(xié)聯(lián)合東舟律師事務(wù)所舉辦《民法典》物業(yè)專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過線上形式開展，共有100余家物業(yè)企業(yè)組織員工參與了此次學(xué)習(xí)。
此次專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)了廣東東舟律師事務(wù)所杜慶華律師，她結(jié)合自己做物業(yè)管理法律顧問的經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致生動(dòng)地講解了民法典中與物業(yè)管理相關(guān)的條例。最后進(jìn)行了線上答疑互動(dòng)，參訓(xùn)人員就一些平日物業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中所遇到的物業(yè)糾紛等問題進(jìn)行提問，杜律師一一解答，破解了物業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)實(shí)工作中的'困惑。
參與學(xué)習(xí)的從業(yè)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)對(duì)于引導(dǎo)行業(yè)學(xué)習(xí)宣傳貫徹民法典，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員正確理解適用，具有重要意義。特別是培訓(xùn)內(nèi)容豐富務(wù)實(shí)，干貨滿滿，讓參與學(xué)習(xí)的每個(gè)人都受益匪淺，今后努力把物業(yè)管理相關(guān)法律牢記在心上，落實(shí)在行動(dòng)上，為建設(shè)和諧大亞灣貢獻(xiàn)出我們行業(yè)的一份力量。
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇十七
七月份的入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束有幾天了，在這將近一個(gè)月的培訓(xùn)期間，公司給我們提供了一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境，給我們提供了很好的培訓(xùn)老師，讓我們?cè)谶@段時(shí)間得到了巨的成長(zhǎng)。
在培訓(xùn)的前幾天，我們進(jìn)行了企業(yè)文化講座培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。在企業(yè)文化講座上，工會(huì)主席的xx女士給我們?cè)敿?xì)的介紹了xx集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化及戰(zhàn)略布局，之后還介紹了我們xx和xx的聯(lián)系，xx自身的過去和企業(yè)文化。胡女士講到，xx的文化就是責(zé)任、溝通、包容；而xx的文化就是團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑，這兩者之間是緊密聯(lián)系的。
在這個(gè)講座中，我理解到了一個(gè)企業(yè)的成功離不開它自身的企業(yè)文化，而這個(gè)企業(yè)文化必須是一種正確的文化，它灌輸于我們的日常工作中，使我們這個(gè)企業(yè)能保持一種強(qiáng)的執(zhí)行力，推動(dòng)著企業(yè)不斷成長(zhǎng)前進(jìn)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)期間，我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，從學(xué)生到職業(yè)人的職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)和戶外拓展培訓(xùn)。在這些培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多基本的商務(wù)禮儀知識(shí)，了解了如何跟人更好的交往溝通；學(xué)到了如何從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該具備的基本意識(shí)；學(xué)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，一個(gè)人的成功離不開團(tuán)隊(duì)的成功，團(tuán)隊(duì)的成功也離不開每個(gè)人的付出等等。這些針對(duì)性的培訓(xùn)，都極地提高了我們的職業(yè)化意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)我們以后的工作學(xué)習(xí)都有助。
在之后的半個(gè)月的培訓(xùn)中，我們主要進(jìn)行的是專業(yè)性的培訓(xùn)，其中分為了工藝類，研發(fā)類、管理類和制圖軟件學(xué)習(xí)四個(gè)階段。猶記得在專業(yè)論壇啟動(dòng)會(huì)上，公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)給我們的一番寄語(yǔ)和對(duì)我們的期望。其中講到我們要注意角色的轉(zhuǎn)變，不斷的.學(xué)習(xí)和實(shí)踐，這幾點(diǎn)就是我們成功的基礎(chǔ)，這些對(duì)我們這批初入職場(chǎng)的新人都是有很的助的。
在之后的工藝類課程培訓(xùn)中，我們了解到了汽車車身制造的四基本工藝沖壓、焊裝、涂裝、總裝的基本內(nèi)容，工藝中需要用到的基本設(shè)備，及工藝過程中可能產(chǎn)生的問題。在培訓(xùn)過程中，這些優(yōu)秀而富有經(jīng)驗(yàn)的工藝工程師們教導(dǎo)了我們?cè)S多書本上沒有的知識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到很多問題只有在實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)，很多設(shè)計(jì)中沒發(fā)現(xiàn)的問題可能在制造過程中出現(xiàn)，實(shí)踐對(duì)于設(shè)計(jì)的重要性，實(shí)踐能出真知。
這些都教育著我們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中更要腳踏實(shí)地的工作，切不可眼高手低，要注意經(jīng)驗(yàn)的積累，才能更好的勝任工作。在之后的研發(fā)類課程培訓(xùn)中，各位老師給我們講到了整車的開發(fā)流程，汽車的造型流程，車身的開發(fā)及其工藝，底盤系統(tǒng)，電器系統(tǒng)，發(fā)動(dòng)機(jī)的知識(shí)及整車的開發(fā)試驗(yàn)驗(yàn)證體系等等知識(shí)。這使我對(duì)整車的設(shè)計(jì)有了一個(gè)全局的把握，對(duì)整車的局部設(shè)計(jì)也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)；使我認(rèn)識(shí)到在汽車的設(shè)計(jì)過程中，各個(gè)設(shè)計(jì)部分都是緊密聯(lián)系的，個(gè)體的設(shè)計(jì)需要考慮整體的需求，制造的可行性；同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到汽車的設(shè)計(jì)過程離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，要設(shè)計(jì)好一個(gè)車型必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。在之后的管理類課程培訓(xùn)中，老師們給我們講了公司的各項(xiàng)管理規(guī)定及流程，汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)，這都使我對(duì)公司有了一個(gè)更深刻的了解，對(duì)公司的管理規(guī)定有了更多的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的前景有了更多的信心。在最后的設(shè)計(jì)制圖軟件學(xué)習(xí)階段，三位老師給了我們不倦的講解，使我意識(shí)到學(xué)習(xí)catia軟件是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，精通catia軟件需要不斷的練習(xí)，而把設(shè)計(jì)制造的理念貫穿于軟件的操作中更是需要不斷的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。
在xx公司這短短的一個(gè)月培訓(xùn)中，各個(gè)方面我已經(jīng)學(xué)習(xí)到了很多，對(duì)于公司也有了一定的了解。相信公司在我們所有嘉川人的努力下，一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，一定會(huì)有一個(gè)光明的前景。就如培訓(xùn)口號(hào)所言，讓我們所有人在這里緣起xx，放飛夢(mèng)想吧！
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