方案的制定需要考慮到目標(biāo)的實(shí)際情況和資源的利用，以達(dá)到最佳效果。制定方案需要考慮相關(guān)的資源和限制條件，確?？尚行浴Ｒ韵路桨阜段恼故玖巳绾谓⒃u估機(jī)制和控制措施，以保證方案的順利實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇一
我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排。縣委、縣政府在全縣實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)、重大項目包抓責(zé)任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個工作隊，落實(shí)一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進(jìn)企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點(diǎn)工業(yè)項目，落實(shí)1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會議結(jié)束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長任組長，縣紀(jì)委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實(shí)施的“一個建設(shè)、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規(guī)范服務(wù)行為
為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的針對性、實(shí)效性，我們從完善機(jī)制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實(shí)際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強(qiáng)的問題，嚴(yán)格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點(diǎn)工業(yè)項目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實(shí)一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實(shí)行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實(shí)了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
三、細(xì)化服務(wù)，解決發(fā)展難題
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設(shè)大會，服務(wù)企業(yè)、項目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個人進(jìn)行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領(lǐng)導(dǎo)堅持每周進(jìn)一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實(shí)困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元?？h政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實(shí)行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題?？h招商局建立首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評分、辦結(jié)回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項承諾”。縣工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費(fèi)的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對“綠色通道”服務(wù)對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場登記，2個工作日內(nèi)辦結(jié)?？h稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強(qiáng)、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強(qiáng)攬工程、強(qiáng)賣材料、強(qiáng)行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點(diǎn)線索、重點(diǎn)案件進(jìn)行排查處理?？h國土部門將用地指標(biāo)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)傾斜，支持企業(yè)技改擴(kuò)建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設(shè)用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進(jìn)廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口?？h水務(wù)局主動服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤。縣城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計費(fèi)用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。縣安監(jiān)局對企業(yè)項目建設(shè)需要辦理的安全評價手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對需上省市的，落實(shí)一名副局長跟蹤幫辦。縣糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費(fèi)專項檢查，有效制止了亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實(shí)專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進(jìn)、留得下、做得大，他們也積極引進(jìn)其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
四、嚴(yán)格考核，狠抓工作推進(jìn)
縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標(biāo)責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負(fù)責(zé)招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實(shí)做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動態(tài)監(jiān)測點(diǎn)，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負(fù)擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴(yán)防各種面向企業(yè)的不合理收費(fèi)。縣委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點(diǎn)項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實(shí)行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機(jī)檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強(qiáng)深化對企業(yè)服務(wù)年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實(shí)的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評教育、警示訓(xùn)誡；對影響項目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失的，實(shí)施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴(yán)重問題的部門和單位，給予主要負(fù)責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀(jì)處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進(jìn)。通過嚴(yán)查重處，落實(shí)了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護(hù)了投資者的合法權(quán)益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。
通過扎扎實(shí)實(shí)了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，我縣在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實(shí)實(shí)在在的效果，加快了富民強(qiáng)縣進(jìn)程。今年，全縣實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點(diǎn)工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務(wù)的85.5%，增長23%。社會消費(fèi)品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎(chǔ)堅實(shí)牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實(shí)，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務(wù)年”活動的認(rèn)識還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來認(rèn)識“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動這個中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機(jī)地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實(shí)處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。
今后，我們將以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機(jī)制，教育全縣各級各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進(jìn)工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認(rèn)真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項目加快進(jìn)度及早建成，建成的企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。不斷健全完善并落實(shí)好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機(jī)關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機(jī)制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進(jìn)位目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇二
圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動的通知要求，加大企業(yè)服務(wù)力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點(diǎn)在爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù)，取得較好成效，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，探索建立服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
二、主要任務(wù)
按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實(shí)施意見》要求，各對口服務(wù)部門和單位要積極主動地為企業(yè)搞好服務(wù)，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
三、服務(wù)內(nèi)容
根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實(shí)施意見》精神，各對口服務(wù)部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù)，特別要充分利用各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)制定應(yīng)對金融危機(jī)的對策措施，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，借機(jī)發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和綜合實(shí)力。
四、工作進(jìn)展
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。為扎實(shí)推進(jìn)區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問題，保企業(yè)正常運(yùn)行，保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實(shí)施意見》，明確服務(wù)企業(yè)活動年的工作原則、工作要求、工作重點(diǎn)及工作措施。印發(fā)了重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)名單，確定50家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo)，38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門和省屬有關(guān)部門對口服務(wù)。
2、深入調(diào)研、扎實(shí)開展工作。各對口單位部門圍繞服務(wù)企業(yè)年活動實(shí)施意見和重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調(diào)研，切實(shí)了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等方面存在問題，并制定措施，及時解決。針對部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺；針對部分企業(yè)市場前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問題，充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭取貸款，確保企業(yè)正常運(yùn)行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對部分企業(yè)兩項資金占用量大、流動資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問題，積極深入企業(yè)摸排調(diào)查，加大幫扶力度，爭取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執(zhí)行國家擴(kuò)內(nèi)需、保增長政策，積極申報國家政策資金和省財政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項目42個，申報資金總額1億元。加強(qiáng)項目協(xié)調(diào)服務(wù)，重點(diǎn)在項目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場辦公，靠前服務(wù)，現(xiàn)時辦結(jié)，突出抓好項目征地拆遷管理，對我區(qū)內(nèi)市重點(diǎn)建設(shè)項目，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，維護(hù)好建設(shè)環(huán)境，保證項目不受或少受干擾。
五、工作重點(diǎn)
1、落實(shí)各項政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對企業(yè)的政策支持力度。認(rèn)真貫徹省政府出臺的《省人民政府關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的若干意見》和《市人民政府關(guān)于促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施，確保落到實(shí)處。全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項稅收優(yōu)惠政策，適當(dāng)延長中小企業(yè)納稅申報期限，嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等稅收優(yōu)惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財政專項資金，支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
2、加強(qiáng)效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加大行政問責(zé)工作力度,著力治理政令運(yùn)行“中梗阻”現(xiàn)象,堅決維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實(shí)提高工作執(zhí)行力。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強(qiáng)對涉企優(yōu)惠政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)的作用,及時了解和幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,切實(shí)為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)治亂減負(fù)工作，認(rèn)真貫徹《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》，嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，從嚴(yán)懲處強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、斷水?dāng)嗦贰阂庾韫さ冗`法行為。采取從重從快方針，快審快結(jié)，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以嚴(yán)懲。進(jìn)一步整頓市場秩序,嚴(yán)厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。
3、協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大信貸規(guī)模。各對口服務(wù)部門和單位要加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，向金融機(jī)構(gòu)推介重點(diǎn)項目和重點(diǎn)企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時經(jīng)營困難的重點(diǎn)企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時組織召開全區(qū)政銀企對接懇談會，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對陶瓷建材、機(jī)械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對市場前景好、技術(shù)含量高、成長性強(qiáng)的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會資本投資設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開采權(quán)質(zhì)押等多種形式進(jìn)行多元化、多渠道融資籌資。
4、搭建企業(yè)開拓平臺，擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額。各對口服務(wù)部門和單位充分利用資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)積極參加國內(nèi)外各類展銷會，及時公布重大工程項目信息，積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進(jìn)工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴(kuò)大本地產(chǎn)品在本市的市場占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開拓市場，擴(kuò)大信譽(yù)好、有優(yōu)勢的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場份額。著力擴(kuò)大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿(mào)易機(jī)會。充分利用國家和省各項外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開拓國際市場。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
您們好！
20xx年，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務(wù)工作在赤峰銀監(jiān)
分局的指導(dǎo)下，在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下，立足赤峰地區(qū)實(shí)際，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，在幫扶小微企業(yè)、推動“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用。根據(jù)會議要求，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作匯報如下：
為堅決貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)
展的金融政策，今年我行突出信貸重點(diǎn)，繼續(xù)加大對小企業(yè)信貸投放力度，進(jìn)一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務(wù)，完善小企業(yè)授信“六項機(jī)制”與“四單管理”和風(fēng)險管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展。截至20xx年5月末，我行支持小企業(yè)78家，累計投放小企業(yè)貸款17.75億元，小企業(yè)貸款余額31億元，占我行貸款總額37%，小企業(yè)貸款較年初增量xx.61億元，貸款增幅為88.8%，小企業(yè)貸款投放增速遠(yuǎn)高于我行全部貸款平均增速。信貸支持領(lǐng)域遍及農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、加工、流通、農(nóng)機(jī)制造等多個行業(yè)。
（一）設(shè)置小微企業(yè)金融服務(wù)專營機(jī)構(gòu)
我行全市共有xx家縣級分支機(jī)構(gòu)，全部開展了對小企
業(yè)的金融支持。市分行客戶服務(wù)部是小企業(yè)金融服務(wù)工作的職能部門，部門內(nèi)設(shè)2人專職負(fù)責(zé)對轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)的營銷、指導(dǎo)、調(diào)查、管理工作。
（二）提供的特色金融服務(wù)產(chǎn)品和項目
根據(jù)上級行有關(guān)文件，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)范
圍主要集中在糧油收購、糧油加工、林木、園藝、中藥材、蔬菜、畜牧等領(lǐng)域，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務(wù)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務(wù)、小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務(wù)，按貸款用途分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款。
（三）支持小微企業(yè)金融服務(wù)年度目標(biāo)
20xx年在支持小企業(yè)金融服務(wù)工作中我行把“搶抓機(jī)遇
能快則快，控制風(fēng)險該慢則慢，立足實(shí)際，著眼未來，科學(xué)謀劃，穩(wěn)健經(jīng)營”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大信貸投放力度，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（四）制約我行開展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點(diǎn)
我行作為國家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴(yán)
格界定，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會批復(fù)開
辦，作為下級機(jī)構(gòu)目前無權(quán)針對赤峰地區(qū)實(shí)際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品。
（一）明確小企業(yè)金融服務(wù)支持重點(diǎn)
1、做好小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務(wù)
作好小企業(yè)糧油收購信貸支持工作始終是我行各年度
的工作重點(diǎn)。一是全力保障政策性糧油收儲業(yè)務(wù)，適時開辟“綠色通道”，簡化辦貸流程，保證糧油儲備計劃的順利實(shí)施。二是審慎支持糧油市場化收購。堅持“保收購、保優(yōu)質(zhì)企業(yè)、不保劣質(zhì)企業(yè)”的原則，重點(diǎn)支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購，突出糧食流通領(lǐng)域的主渠道作用。
2、做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)
我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，立足地區(qū)實(shí)際，深入挖掘資源潛力，加強(qiáng)與地方各級政府的溝通協(xié)調(diào)，把有市場、有技術(shù)、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè)，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)項目組成部分，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點(diǎn)支持客戶，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，將信貸風(fēng)險防控始終放在突出位置，在客戶營銷與維護(hù)上，采取按需支持的原則，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，客戶總體質(zhì)量不斷提升，實(shí)現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
3、做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)
小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點(diǎn)，而這部分企業(yè)多為市級以上重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及推進(jìn)地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)有力的輻射和帶動作用，具有抗風(fēng)險能力強(qiáng)、市場前景好等特點(diǎn)。我行通過對產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦竽琉B(yǎng)殖業(yè)、飼草種植業(yè)、飼料加工業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，對帶動地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展起到十分重要的意義。
4、做好小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務(wù)
中長期貸款業(yè)務(wù)對解決小企業(yè)融資難具有重要意義，對
區(qū)域發(fā)展具有重要作用。20xx年以來，我行積極配合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，圍繞重點(diǎn)實(shí)施項目開展合作，以新農(nóng)村建設(shè)貸款業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展小企業(yè)中長期政策性信貸業(yè)務(wù)。支持領(lǐng)域涉及到土地整治、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利建設(shè)、住房改造等多個方面。
（二）加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新
1、創(chuàng)新?lián)４胧?。我行針對小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、
融資難等特點(diǎn)，大力推行經(jīng)營者個人資產(chǎn)抵(質(zhì))押、擔(dān)保公司保證擔(dān)保、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)浮動抵押方式。
2、創(chuàng)新營銷方式。在20xx糧食年度我們從工作的預(yù)見
備糧儲備計劃和20萬噸市級臨時地方儲備糧收儲計劃，億元，收儲糧食2.85億斤。在此同時，積極支持中央儲備糧輪換預(yù)備糧源收購，累計發(fā)放中儲輪換貸款1億元，收儲玉米0.8億斤。通過以上政策性信貸支持，有效確保了中央和地方各項儲備計劃順利實(shí)施，沒有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇四
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業(yè)服務(wù)年”活動成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以服務(wù)“項目建設(shè)”、“服務(wù)融投資平臺”為重點(diǎn)，以優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，按照“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實(shí)開展“企業(yè)服務(wù)年”各項活動，取得了進(jìn)一步的成果。
1、建立健全工作機(jī)構(gòu)。成立了企業(yè)服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理×××任組長，副總經(jīng)理×××任副組長，同時增設(shè)一名副組長和一個巡查組，各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)我司企業(yè)服務(wù)年活動日常工作。
2、建立工作聯(lián)動機(jī)制。按照上下聯(lián)動，橫向互補(bǔ)，縱向聯(lián)合的原則，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府，處理好企業(yè)與周邊發(fā)展環(huán)境的關(guān)系。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象的不同，制定工作方案，明確任務(wù)，落實(shí)措施，責(zé)任到人，積極開展相關(guān)服務(wù)活動，并制定詳細(xì)的年度、季度、月度工作計劃，每月底召開部門聯(lián)席會議，總結(jié)前段工作情況，研究和落實(shí)下階段工作措施，協(xié)調(diào)、反映、解決有關(guān)問題，并向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報工作進(jìn)展情況。
3、建立巡查機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組增設(shè)一個巡查小組，（負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和搜集企業(yè)最新的情況），每季度不定期地由領(lǐng)導(dǎo)小組組長親自參與，帶領(lǐng)小組成員及相關(guān)責(zé)任人，深入車間工地，了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，召開部分企業(yè)代表座談會，廣泛征求企業(yè)發(fā)展的意見。掌握第一手材料，能夠當(dāng)場答復(fù)和解釋的問題，決不拖延，不能立即回復(fù)的，記錄在案，交由相關(guān)部門研究處理。并反饋處理意見。
4、建立考核機(jī)制?！捌髽I(yè)服務(wù)年”活動的各項內(nèi)容，納入各部門xx年度目標(biāo)管理考核范圍，著重考核各部門深入企業(yè)解決問題的能力與效果，對服務(wù)好、質(zhì)量高的部門及責(zé)任人，給予精神獎勵為主，對工作不盡責(zé)，服務(wù)質(zhì)量差的，在部門年終評定，個人晉職、提升上，予以暫緩或否決。
5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托xx年服務(wù)工作細(xì)則，使公司上下、全體員工進(jìn)一步認(rèn)識到開展企業(yè)服務(wù)活動，是實(shí)施工業(yè)興市戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)的一項具體行動。并通過媒體、報刊及會議、簡報、公司網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳和報道企業(yè)服務(wù)年活動，營造了濃郁的服務(wù)氛圍。
1、拓展了企業(yè)融投資渠道。今年以來，我司主動與國內(nèi)有實(shí)力的資產(chǎn)管理公司、投資運(yùn)營公司聯(lián)系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達(dá)成戰(zhàn)略性融資合作。
積極為我市國有、改制、重組企業(yè)搭建融資平臺，組織召開銀企座談會，邀請金融單位上企業(yè)實(shí)地考察，了解情況。建立“優(yōu)質(zhì)融資項目庫”、“誠信融資企業(yè)名錄”等舉措，有效緩解企業(yè)生產(chǎn)中的資金鏈問題，確保企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性。
2、提升了原有的服務(wù)模式。我司在繼續(xù)履行“監(jiān)管與服務(wù)”職能的同時，提升了服務(wù)“三變”，即：轉(zhuǎn)變觀念——變企業(yè)是政府和我們的上帝；轉(zhuǎn)變方法——變等待上門服務(wù)為找上門服務(wù)；轉(zhuǎn)變方式——變死板教條為善于變通，做到既要注重全面服務(wù)，又要突出重點(diǎn)服務(wù)，真正把服務(wù)向困難大、困難多的企業(yè)傾斜。（列舉企業(yè)實(shí)際例子）。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇五
按照**銀監(jiān)辦發(fā)（20xx）33號文件要求，為踐行黨的群眾路線教育精神，宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升我行對小微企業(yè)金融服務(wù)的水平與能力，以更好地發(fā)揮我行對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用，根據(jù)市銀監(jiān)分局及市委市政府的相關(guān)要求，20xx年5月xx日至20xx年6月xx日，我行在轄內(nèi)集中開展了以“助小微 促升級 防風(fēng)險 惠民生”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動，活動開展有聲有色，有效推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。在活動期間，我行新增小微企業(yè)貸款89筆，金額xx003.5萬元，較上年同期增長45.6%。
為確?；顒釉鷮?shí)有效推進(jìn)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此次活動，為抓好此項活動，成立了以行長為組長，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，業(yè)務(wù)部、綜合部、公司部為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。并制訂下發(fā)了全行第三屆小微企業(yè)服務(wù)宣傳月活動方案，要求其他各部門通力協(xié)助，各基層支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密切配合，強(qiáng)力組織推動，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。
傳月”動員會議，會上孫宏健行長傳達(dá)了**銀監(jiān)分局的工作要求，深入講解了此次活動的意義和工作目標(biāo)。要求全行員工第一要認(rèn)清形勢，增強(qiáng)信心，打好******小微企業(yè)服務(wù)特色牌；第二要真抓實(shí)干，做實(shí)做細(xì)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動；第三是全員發(fā)動，全員參與，以小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳為契機(jī)，發(fā)揮******"服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)地方"的理念，立足本地，提升******在本地的知名度與影響力，盡快創(chuàng)出安徽******在本地的品牌效應(yīng)。
為組織好此次活動，我行制定了詳細(xì)的活動方案，明確活動目標(biāo)和工作具體措施，確定20xx年5月xx日至20xx年6月xx日為本次活動時間，擬定“助小微 促升級 防風(fēng)險 惠民生”為本次活動主題，自總行領(lǐng)導(dǎo)到基層員工分工明確，針對小微企業(yè)服務(wù)特點(diǎn)選擇宣傳內(nèi)容，依據(jù)小微企業(yè)狀況制定宣傳活動方式，并根據(jù)不同活動時段要求，擬定具體、操作性強(qiáng)的宣傳計劃和工作內(nèi)容。
根據(jù)銀監(jiān)分局文件精神和總行宣傳月活動安排要求，制作了統(tǒng)一格式的宣傳展板，展示宣傳口號、業(yè)務(wù)品種、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等。緊貼此次宣傳主題，印制了相關(guān)折頁，重點(diǎn)介紹針對小微企業(yè)的金融服務(wù)政策、產(chǎn)品特點(diǎn)等內(nèi)容。
為使各營業(yè)機(jī)構(gòu)能更好的為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，提升我行工作人員對小微企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容、準(zhǔn)入門檻、擔(dān)保條件、費(fèi)率優(yōu)惠、審批環(huán)節(jié)等內(nèi)容的掌握，鼓勵和引導(dǎo)廣大員工積極參與小微企業(yè)的金融服務(wù)，我行開展了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識培訓(xùn)，將相關(guān)政策和知識培訓(xùn)至各營業(yè)機(jī)構(gòu)，使各級管理人員、高低柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等各個崗位能熟練掌握并對外推廣我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品；并在20xx年6月13日下午，利用下班后的業(yè)余時間舉辦了“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識測試”，全行30多名員工參加了測試，有效地提升了我行員工服務(wù)小微企業(yè)的整體素質(zhì)，極大促進(jìn)了我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動的更好開展。
從5月xx日開始，我行先后在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)豎起宣傳展板和發(fā)放宣傳彩頁、更新led屏、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，采取多種形式，大力開展宣傳活動。
（一）充分利用各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳進(jìn)行宣傳?？傂薪y(tǒng)一制作 “小微企業(yè)金融服務(wù)”展板和宣傳彩頁，既宣傳國家和銀監(jiān)部門支持小微企業(yè)的政策，也宣傳我行支持小微企業(yè)的產(chǎn)品，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳都在顯著位置擺放，讓客戶一進(jìn)門就能感受到撲面而來的氣息。同時安排大堂經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員做好現(xiàn)場咨詢，遇到客戶咨詢要能及時解釋并推薦到相關(guān)客戶經(jīng)理處，進(jìn)行一對一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全員宣傳，高低柜互相配合，做好客戶引薦和推介。另外在客戶休息等待區(qū)、宣傳欄、報刊雜志架、atm自助機(jī)具等區(qū)域擺放宣傳折頁，讓客戶隨手可得。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的led屏、大屏幕等均循環(huán)播放“**銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”字樣及宣傳口號和內(nèi)容。
（二）各支行按照總行統(tǒng)一部署，強(qiáng)力開展宣傳活動。為第一時間了解小微企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和金融服務(wù)需求情況，我行以開展客戶走訪活動為契機(jī)，要求各基層支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織客戶經(jīng)理深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，積極開展上門走訪，有效對接服務(wù)，對小微企業(yè)的資金需求、其他金融服務(wù)要求進(jìn)行了解，同時積極向小微企業(yè)主介紹我行服務(wù)小微企業(yè)的政策，并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁等宣傳資料和各基層支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)熱線?；顒娱_展以來全行累計走訪小微企業(yè)xx0余戶。
總行營業(yè)部和埇橋支行對光彩城大市場進(jìn)行走訪宣傳和現(xiàn)場咨詢解答，組織相關(guān)員工到光彩城大市場小微企業(yè)中發(fā)放宣傳彩頁、面對面開展業(yè)務(wù)咨詢等；金海支行與萬佳超市聯(lián)合開展宣傳；碭山支行則進(jìn)入商業(yè)街道向小微企業(yè)開展宣傳；蕭縣支行進(jìn)入各工業(yè)園區(qū)開展宣傳；靈璧縣支行進(jìn)入奇石小鎮(zhèn)開展宣傳；泗縣支行走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行宣傳。他們通過散發(fā)宣傳折頁、現(xiàn)場問答的形式進(jìn)行宣傳，主推“小微企業(yè)金融服務(wù)”，重點(diǎn)與小微企業(yè)交流有關(guān)政策和產(chǎn)品特點(diǎn)。充分得到了客戶與社會的一致認(rèn)可和好評。
（三）及時通報各行宣傳活動的工作進(jìn)展。對各行宣傳活動中好的做法與經(jīng)驗及時在行際間進(jìn)行交流，提高各行宣傳水平及影響力，推動各行活動更好開展。同時保存好宣傳活動中形成的影像資料，制作成宣傳展板向公眾展示。
6月25日，我行在宿馬園區(qū)參加了專場銀企對接會，搭建了與小微企業(yè)客戶交流溝通平臺，與當(dāng)?shù)氐?個小微企業(yè)達(dá)成了項目對接意向。在此之前，我行加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，將符合小微企業(yè)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品與服務(wù)推向社會，泗縣支行做大做強(qiáng)個體工商戶等小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，全行累計投放個體工商戶小微企業(yè)貸款近2億元，本次活動期間累計新投放超3000萬元個體工商戶小微企業(yè)貸款；靈璧支行與靈璧擔(dān)保公司開展更多合作，將小微企業(yè)的信貸產(chǎn)品更加優(yōu)化，在活動期間較去年同期多投放xx00多萬元小微企業(yè)貸款；蕭縣支行積極拓展當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品深加工、旅游、書畫等產(chǎn)業(yè)中的小微企業(yè)，與小麥、玉米等加工企業(yè)，圍繞皇藏峪旅游產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)和中國書畫之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)等企業(yè)簽訂合作意向；碭山支行與當(dāng)?shù)卣献髦С之?dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)進(jìn)行土地復(fù)墾、土地流轉(zhuǎn)、果品加工等項目貸款業(yè)務(wù)，本次活動期間投放此類貸款近20xx萬元。埇橋支行更是深入經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、宿馬園區(qū)、高新區(qū)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等大力開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動，簽約并投放小微企業(yè)貸款近4000萬元。
截止6月xx日，各支行（含總行營業(yè)部）組織各類宣傳活動xx次，走訪客戶近70余家，發(fā)放各類宣傳彩頁近xx00份，制作宣傳展板40多張。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇六
根據(jù)中共xx縣委、xx縣人民政府《關(guān)于2014年全縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評的實(shí)施意見》文件精神和《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評細(xì)則》要求，我局認(rèn)真開展了服務(wù)企業(yè)的各項工作，現(xiàn)將我局2014年度服務(wù)企業(yè)工作小結(jié)匯報如下：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確保服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位，縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署各項服務(wù)企業(yè)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)組織任務(wù)落實(shí)，制定工作方案、提出工作要求、明確目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保各項服務(wù)企業(yè)工作做實(shí)、做細(xì)、做深、做好。
（二）強(qiáng)化責(zé)任意識。為貫徹落實(shí)《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評細(xì)則》，我局結(jié)合自身特點(diǎn)研究制定了服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和方法步驟。根據(jù)方案要求，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組具體量化各項任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化活動安排，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。同時，還將服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)納入單位績效考核內(nèi)容，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位。
（一）突出稅務(wù)特色。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式。
1.多部門聯(lián)合辦理。積極探索建立。
營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等多證聯(lián)辦機(jī)制，相關(guān)部門同步審批，證照統(tǒng)一發(fā)放，以便利納稅人。
2.“三證合一”。探索跨部門業(yè)務(wù)流程再造，建立營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證與稅務(wù)登記證“一表登記、三證合一”制度。市場主體一次性提交包含辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證所需的所有信息，相關(guān)部門受理申請并進(jìn)行審核，準(zhǔn)予登記的，向市場主體發(fā)放一份包含營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證功能的證照。
3.“電子登記”。積極探索推進(jìn)全程電子化登記，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)證，足不出戶就可以辦理，納稅人不需要就不再發(fā)放紙質(zhì)稅務(wù)登記證件。
4.簡化資料提供。納稅人申請辦理稅務(wù)登記時，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)申請人情況，不再統(tǒng)一要求納稅人提供注冊地址及生產(chǎn)、經(jīng)營地址等場地的證明材料和驗資報告，可不進(jìn)行實(shí)地核查。
二是提高行政效能。
1.進(jìn)行限時服務(wù)。對一些尚無具體時間限定的服務(wù)內(nèi)容，比如代發(fā)票，發(fā)票驗舊發(fā)售等進(jìn)行諸如“90秒代發(fā)票”、“3分鐘發(fā)售發(fā)票”的限時服務(wù)。
2.簡化辦稅流程。原來由市或省一級稅務(wù)局終審的，由縣局有關(guān)科室初審后報上級局審批；原來屬于分局審批事項前移辦稅服務(wù)廳直接辦理；原來由縣局審批的，改由辦稅服務(wù)廳直接送交縣局有關(guān)科室審批，不需分局初審。
3.推進(jìn)即時辦理。稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅窗口只對納稅人提交的申請材料進(jìn)行形式審查，收取相關(guān)資料后即時辦理稅務(wù)登記，賦予納稅人識別號，發(fā)給稅務(wù)登記證件，以減少納稅人等待時間，提高辦理效率。
三是推行政務(wù)公開。為了營造公平公正的征稅環(huán)境，我局繼續(xù)推行政務(wù)公開，即稅收政策公開、辦稅程序公開、辦事結(jié)果公開。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式，把稅收政策、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序、稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為和處理情況等一切有利于社會監(jiān)督的情況，都予以公布，杜絕在稅收執(zhí)法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間、行業(yè)之間稅負(fù)不公等問題，讓納稅人交明白稅、交公平稅，從而營造良好的稅收執(zhí)法環(huán)境。
四是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。按照上級局稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)的考核要求，規(guī)范管理征收工作，對違反崗位職責(zé)、不依法履行職責(zé)、損害納稅人合法權(quán)益的行為，堅決進(jìn)行過錯追究，使執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處。至9月20日共有因適用法律錯誤等造成執(zhí)法差錯8條次，涉及5名干部被扣罰并通報，稅收執(zhí)法準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，排名位居市縣（市、區(qū)）局前列。
一是加強(qiáng)納稅服務(wù)。我局將教育實(shí)踐活動與稅收工作緊密結(jié)合，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，嚴(yán)格執(zhí)行《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，打造“服務(wù)納稅人、服務(wù)基層、服務(wù)大局”的“大服務(wù)”工作格局。
1.全面推行“免填單”業(yè)務(wù)。在辦理個體稅務(wù)登記證、車購稅納稅申報、定期定額戶申報、發(fā)票驗舊（核銷）、外出證明、納稅證明等業(yè)務(wù)上推行“免填單”業(yè)務(wù)。
2.積極推行“缺件備忘”制度，1至10月，為納稅人提供“先辦后補(bǔ)”服務(wù)89戶次。
3.繼續(xù)開展個性化服務(wù)。主動為納稅人提供導(dǎo)稅、全程、限時、延時、預(yù)約、提醒服務(wù)，積極推行首問責(zé)任制、一次性告知制和網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)。1－10月，提供延時服務(wù)312人次、預(yù)約服務(wù)87人次、發(fā)送短信提醒5706條。
二是落實(shí)優(yōu)惠政策。
1.將企業(yè)優(yōu)惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動播放，同時粘貼到縣政府政務(wù)公開網(wǎng)。
2.是印制宣傳材料200份，放在辦稅大廳供納稅人取閱。
3.列舉出可享受優(yōu)惠政策的企業(yè)名單，逐戶送達(dá)《企業(yè)優(yōu)惠政策提示函》和《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策專題問答》，并由企業(yè)法人或財務(wù)人員簽收。
4.召開專題會議，明確工作任務(wù)、要求和時限，確保企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。截至10月底，已為多家安置殘疾人、資源綜合利用、出口退稅等符合條件的企業(yè)，及時辦理了退稅手續(xù)。
我局服務(wù)企業(yè)的工作在縣委、縣政府的大力幫助和悉心指導(dǎo)下，通過全體干部的齊抓共推，取得了一定成績，但也存在一定的困難和問題：
一是下半年我局組織收入壓力依然很大。
二是干部的自覺服務(wù)意識還有待提高，對稅收政策、稅收法律宣傳和輔導(dǎo)工作還未完全到位。
三是納稅服務(wù)體系機(jī)制完備性不夠。主要表現(xiàn)在有的審批程序太長，環(huán)節(jié)太多，辦稅手續(xù)繁瑣，辦稅時間過長，服務(wù)深度不夠，探索個性化的納稅服務(wù)方式不夠。
下一步我局將針對存在的問題，積極改進(jìn)，爭取為我縣工業(yè)企業(yè)納稅人提供更好的服務(wù)，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇七
甲方：
乙方：__________________事務(wù)所。
甲、乙雙方就企業(yè)勞資專項法律服務(wù)的有關(guān)事宜在平等互利、協(xié)商一致、互相信任的基礎(chǔ)上達(dá)成如下條款：
1、乙方指派的律師。
乙方應(yīng)指派工作勤勉，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并對所提供法律服務(wù)具有相當(dāng)經(jīng)驗之律師為甲方提供本合同項下的服務(wù)。
經(jīng)與甲方協(xié)商，乙方指派________________律師組成工作小組為甲方提供本合同項下的服務(wù)。
2、服務(wù)事項。
在甲方支付了規(guī)定費(fèi)用后，乙方應(yīng)在下列事項范圍內(nèi)向甲方提供法律服務(wù)：
（1）對甲方目前勞資狀況進(jìn)行分析，出具《企業(yè)目前勞資狀況分析報告》；
（2）針對甲方的實(shí)際情況，為甲方出具《企業(yè)用工制度策劃書》；
（4）審閱甲方現(xiàn)有的規(guī)章制度，對其提出修改意見或重新擬定規(guī)范的規(guī)章制度；
（5）根據(jù)甲方的運(yùn)作流程，擬定商業(yè)保護(hù)策略；
（6）向甲方提供一份《勞資糾紛預(yù)警機(jī)制》；
（7）對甲方的有關(guān)人員進(jìn)行勞動法方面的專業(yè)培訓(xùn)。
3、乙方的保密義務(wù)。
乙方同意在本合同的服務(wù)實(shí)施過程中及完畢之后，不向任何第三方披露任何接觸到的甲方未公布、保密或?qū)Ｓ行再|(zhì)的資訊，并將維護(hù)其保密性。
4、甲方的'責(zé)任。
甲方同意與乙方真誠合作，如實(shí)提供乙方所需的所有資料，積極配合乙方工作，確保乙方工作的順利開展。切實(shí)履行本合同條款，按時支付費(fèi)用及告知乙方其他地址、電話號碼和處所。
5、付費(fèi)方式。
甲方于本合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)向乙方一次性支付法律服務(wù)費(fèi)人民幣_____________元整。上述款項支付后不予退回。
6、合同的解除。
甲方可隨時解除本合同，但甲方有權(quán)不予退還已經(jīng)收取的法律服務(wù)費(fèi)。乙方在甲方同意或有其他正常理由的情況下也可解除合同。前述的正當(dāng)理由包括：甲方的違約或在實(shí)質(zhì)問題上甲方拒絕與乙方合作或接受乙方的建議，以致乙方隨后的工作無法開展。
任何一方擬依據(jù)本款解除本合同的，應(yīng)提前兩周通知對方。當(dāng)本合同終止后，甲方應(yīng)立刻支付所有未支付的費(fèi)用。
7、其他。
（1）本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期________年，即自________年________月________日至________年_______月_____日。
（2）其他未盡事宜雙方將另行協(xié)商；
（3）本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：_________律師事務(wù)所。
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
企業(yè)服務(wù)工作方案篇八
5月22日，企業(yè)服務(wù)年活動召開了第一階段工作小結(jié)會，xx副市長參加了會議。企業(yè)服務(wù)年活動六個專項活動小組的組長、聯(lián)絡(luò)員、成員參加了會議。市機(jī)關(guān)工委書記、市作風(fēng)辦主任xx也應(yīng)邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細(xì)聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現(xiàn)摘要：
1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務(wù)中心、市經(jīng)委、市法制辦等六部門組成的項目進(jìn)中心活動小組；二是制定了工作計劃，明確了活動重點(diǎn)；三是加強(qiáng)對各部門項目進(jìn)中心的指導(dǎo)。第二，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)。一是提出26個部門（單位）為重點(diǎn)檢查對象；二是明確了“三進(jìn)”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容，即審批項目是否進(jìn)行政服務(wù)中心辦理、重點(diǎn)部門的中層干部和業(yè)務(wù)骨干是否進(jìn)駐中心窗口工作、部門對窗口的授權(quán)是否到位；三是全面調(diào)查與部門自查清理相結(jié)合；四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對外、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度；五是建章立制，建立長效機(jī)制；六是大力推進(jìn)行政服務(wù)統(tǒng)一平臺的電子政務(wù)建設(shè)。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進(jìn)行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務(wù)項目77個，增加11個審批項目（需要市有關(guān)部門確認(rèn)）。已進(jìn)入中心集中辦理項目98個，占總數(shù)的41。3%。
2、主要問題：第一，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數(shù)的42。3％，還有15個部門游離在外；第二，統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務(wù)項目共有237個，目前進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中受理和辦理項目98個，占總數(shù)的41。3％，未進(jìn)中心辦理，現(xiàn)在還游離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設(shè)須進(jìn)一步加強(qiáng)。部門要選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的業(yè)務(wù)骨干到行政服務(wù)中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權(quán)不到位的問題依然存在。
3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進(jìn)“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；第二，排出4個清單，即進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理的事項清單、進(jìn)入市行政服務(wù)中心分中心集中辦理的事項清單、進(jìn)入市行政服務(wù)中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；第三，對于進(jìn)入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；第四，按照本次專項活動確認(rèn)的審批項目對電腦軟件進(jìn)行調(diào)整；第五，安排好新進(jìn)中心工作人員的辦公場所。
4、x市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實(shí)到部門；第二，召開26個部門對接會議，明確進(jìn)中心的項目，部門對進(jìn)中心的項目、時間作出承諾；第三，行政服務(wù)中心為將要進(jìn)中心的項目做好前期準(zhǔn)備工作；第四，行政服務(wù)中心認(rèn)真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題。
1、前階段工作：第一，摸清市本級專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)數(shù)量。根據(jù)市有關(guān)部門提供的資料，市本級現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)816家。對這1160多家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理，排出大約65家涉企收費(fèi)的專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)。第二，向65家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)發(fā)放收費(fèi)情況調(diào)查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費(fèi)情況調(diào)查表，便于實(shí)地調(diào)研前掌握相關(guān)情況。第三，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費(fèi)情況。第四，根據(jù)企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務(wù)過程中所做的工作、收費(fèi)的依據(jù)和實(shí)際的收費(fèi)情況等。通過調(diào)研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關(guān)收費(fèi)情況，經(jīng)對照分析，這些收費(fèi)中絕大部分有國家和省明確的政策依據(jù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也都符合政策規(guī)定。
2、主要問題：第一，收費(fèi)方面。目前企業(yè)反映
較大的是中介服務(wù)性收費(fèi)，普遍認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高、上下浮動的幅度較大、收費(fèi)與所提供服務(wù)不相符。雖然中介服務(wù)性收費(fèi)均有收費(fèi)依據(jù)，其標(biāo)準(zhǔn)也是在國家、省規(guī)定的范圍之內(nèi)，但是有的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)只此一家，收費(fèi)高低均有單一的服務(wù)機(jī)構(gòu)決定，企業(yè)沒有選擇余地。建議對于中介服務(wù)性收費(fèi)引進(jìn)競爭機(jī)制，通過市場運(yùn)作，促進(jìn)中介服務(wù)健康發(fā)展。第二，環(huán)節(jié)方面。企業(yè)認(rèn)為一個項目從立項到峻工，所要經(jīng)過的環(huán)節(jié)太多，一個項目下來要幾個月時間，所花費(fèi)的精力太多，也影響了項目的進(jìn)度。他們建議申報項目應(yīng)由一個窗口進(jìn)出，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)承辦，按規(guī)定的時限，屆時企業(yè)到窗口或中心一次領(lǐng)取所需手續(xù)資料并交納相關(guān)費(fèi)用，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率，加快項目進(jìn)度。
3、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費(fèi)和專業(yè)服務(wù)性收費(fèi)項目，并分期分批在網(wǎng)上予以公示，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。
4、周市長要求：第一，對收費(fèi)項目逐項清理，并提出規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見；第二，與有關(guān)部門對接，明確優(yōu)惠執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費(fèi)項目清單，向社會公開。另外，對建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)也相應(yīng)列出收費(fèi)項目清單，向社會公開；第四，擬定對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理的指導(dǎo)意見。
前階段工作：第一，進(jìn)行了一系列的調(diào)研。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會，各企業(yè)結(jié)合實(shí)際反映了所參加協(xié)會組織、協(xié)會會費(fèi)收取和開展服務(wù)活動的情況；二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會、湖州市建筑業(yè)協(xié)會、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)，聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對協(xié)會的工作意見、情況反映。
從檢查的情況看，一是協(xié)會工作比較規(guī)范。協(xié)會的主要收入為會費(fèi)收入，會費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)會員代表大會討論通過。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會除了組織會員培訓(xùn)、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會還做到每月都有活動計劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。三是協(xié)會的工作有一定的影響力。這幾家協(xié)會規(guī)模都比較大，所組織的協(xié)會活動會員都積極參與，在維護(hù)行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇九
xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的大力支持下，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xx〕5號文件目標(biāo)任務(wù)，以服務(wù)至上為理念，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，確保了各項工作完滿完成，現(xiàn)將主要工作情況簡要匯報如下：
規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占任務(wù)的98%，同比增長13%；完成全社會固定資產(chǎn)投資8億元，占任務(wù)的100%，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務(wù)的100%；同比增長18%。工業(yè)招商1.5億元。
人才是新型工業(yè)化最為突出的問題，企業(yè)要創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓(xùn)為著力點(diǎn)，積極組織企業(yè)參加省、市培訓(xùn)，同時，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓(xùn)活動，全年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人、高層管理人員、企業(yè)員工培訓(xùn)12場次，培訓(xùn)人員1200人次。
一是做好各種文件的上傳下達(dá)，當(dāng)好調(diào)查員、組織員、申報員。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項活動，引導(dǎo)幫助企業(yè)申報各種項目。二是繼續(xù)運(yùn)營由鎮(zhèn)黨委書記任顧問、鎮(zhèn)長任組長的服務(wù)企業(yè)直通車，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應(yīng)，以服務(wù)熱線、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道，傳遞企業(yè)服務(wù)信息；以限時辦結(jié)、強(qiáng)化監(jiān)督、聯(lián)合審批、金牌服務(wù)、聯(lián)席辦公、陽光運(yùn)行等多項措施，提高辦事效率，服務(wù)企業(yè)直通車運(yùn)營服務(wù)效果明顯。今年，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對接、人才培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等多項活動，通過對接xx銀行，為企業(yè)授信1億元；成功舉辦萍、瀏、醴企業(yè)文化節(jié)，促進(jìn)了邊貿(mào)文化的`共同發(fā)展；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
統(tǒng)計工作是上級了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)金政發(fā)【xx】54號文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)、安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作，并建立了企業(yè)統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計工作有條絮，達(dá)到了及時、準(zhǔn)確的效果。按要求每月上報信息，按季上報統(tǒng)計分析，為上級了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況當(dāng)好參謀。
1、統(tǒng)計工作進(jìn)一步爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全了統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，及時完成了各項統(tǒng)計報表及1%全國人口抽樣調(diào)查工作，在統(tǒng)計規(guī)范公目標(biāo)管理驗收中評為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、科技、科普工作。加大了對科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓(xùn)5次，科技下鄉(xiāng)1次，科普大篷車進(jìn)校園1次，認(rèn)真籌備，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳；召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協(xié)的大力支持下，使得我鎮(zhèn)科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進(jìn)單位。
3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項任務(wù)，聯(lián)村、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時按量完成。
我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應(yīng)圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、十億元企業(yè)”的目標(biāo)，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級之路：引導(dǎo)現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級改造步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量、增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對外貿(mào)易，繼續(xù)加大合并重組步伐，力爭打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地，通過招商引資，在規(guī)模、技術(shù)方面帶動本地皮鞋企業(yè)發(fā)展，促其改造升級；加大高新技術(shù)企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品，積極培育高新技術(shù)企業(yè)、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，推動高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化、特色產(chǎn)業(yè)高新化，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領(lǐng)頭雁；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造，提高開采技術(shù)，降低開采成本，促進(jìn)企業(yè)提升。力爭通過以上舉措，實(shí)現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標(biāo)。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__餐廳做服務(wù)員三個多月的時間了，盡管這段時間只是以試用期員工的身份在餐廳努力著，但是在店長以及同事們的關(guān)懷下很好地掌握了服務(wù)員工作的技巧，再加上最近轉(zhuǎn)正的事情讓我覺得自己在餐廳找到了歸屬感，但是我也明白轉(zhuǎn)正之后的自己應(yīng)當(dāng)在服務(wù)員工作中有所突破才行，為了實(shí)現(xiàn)這么目標(biāo)自然需要對試用期間的餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
做好餐廳的清潔工作并展現(xiàn)服務(wù)員的禮儀風(fēng)采，由于我做服務(wù)員的餐廳在附近也算是小有名氣的地方，因此有些時候?qū)Υ?wù)工作需要苛刻一些才能滿足顧客的用餐需求，尤其是清潔工作方面要做好才不會為餐廳經(jīng)營帶來不必要的麻煩，試用期間我就曾見過因為餐桌殘留油污導(dǎo)致顧客投訴的事件，所以為了不讓這種事情發(fā)生在自己身上自然要做好服務(wù)員的清潔工作，至少保持餐廳的整潔能夠讓顧客在用餐的時候感到十分舒適，另外則是需要展現(xiàn)出作為餐廳服務(wù)員的禮儀風(fēng)采，做好禮儀方面的工作自然對提升餐廳的形象存在著好處。
在餐廳的服務(wù)工作中逐漸提升上餐速度并保證不出現(xiàn)差錯，由于餐廳大多數(shù)時間人流量較多的緣故導(dǎo)致自己常處于忙碌的狀態(tài)，然而在我看來這種情景也是對自身服務(wù)工作能力的一種鍛煉罷了，所以在熟悉服務(wù)員工作流程以后提升上餐速度便是自己需要思考的問題，在這個過程中自己比較注重向同事們學(xué)習(xí)并且在不出現(xiàn)差錯的基礎(chǔ)上逐漸提升上餐速度，而且有時餐廳顧客對菜肴提出的要求也要進(jìn)行相應(yīng)的記錄才行，盡管試用期間的服務(wù)工作比較累卻能從中學(xué)到很多實(shí)用的技巧。
參與到餐廳食材的采購以及后廚餐具的清洗工作，由于餐廳員工較少的緣故導(dǎo)致有時自己也會在與到其他方面的工作，其中自己有幸和采購人員一同前去市場采購食材并學(xué)到了判斷原材料優(yōu)劣的方法，期間自己也嘗試過獨(dú)立采購餐廳食材并且做得還算中規(guī)中矩。至于餐具的清洗工作由于觸及油污較多的緣故導(dǎo)致自己不是很愿意參與，但后來自己轉(zhuǎn)變心態(tài)以后才發(fā)現(xiàn)這方面的工作也是能夠提升自身服務(wù)能力的，至少餐飲店方方面面的工作都要懂得如何去做才能較好地提升自身的能力。
試用期間的經(jīng)歷讓我明白想要做好餐廳服務(wù)員就要進(jìn)行綜合性的提升，各種類型的工作都要進(jìn)行嘗試才能有效提升自身的服務(wù)能力，尤其是轉(zhuǎn)正以后便更應(yīng)該明白這點(diǎn)才能較好地應(yīng)對今后餐飲服務(wù)員工作中的挑戰(zhàn)。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十一
（一）限時辦結(jié)制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。
（二）本制度中申請人是指企事業(yè)單位、個體工商戶及個人辦證者，在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時間為憑。
（三）實(shí)行限時辦結(jié)制度分類處理，不同情況分別處理：
1、咨詢件：對于申請人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，并當(dāng)場填寫咨詢件受理通知書，交申請人，直至達(dá)到申請人滿意為止。
2、補(bǔ)充件：對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補(bǔ)充件。應(yīng)當(dāng)場向申請人填發(fā)補(bǔ)充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細(xì)填清告知申請人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料。
3、退回件：對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)在受理時填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請人退回的原因。
4、受理件：一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當(dāng)場辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場30分鐘內(nèi)辦結(jié)；二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項目，屬于承諾件。承諾件在受理時要及時填發(fā)承諾件通知書，明確承諾的辦結(jié)時效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是信訪件。按信訪有關(guān)規(guī)定時限辦理。四是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對象在上級規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十二
以下是小編準(zhǔn)備的社區(qū)服務(wù)工作方案，歡迎大家借鑒參考!
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導(dǎo)教師：邱紅梅 國獻(xiàn)泉 郭希才張秀鳳
地點(diǎn)：河溝村
班級：河溝小學(xué)三、四、五年級學(xué)生。
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴(yán)重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
通過小組研究性學(xué)習(xí)活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負(fù)起珍愛家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動中，學(xué)會互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。了解科學(xué)探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設(shè)計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學(xué)會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息，對信息進(jìn)行整理和運(yùn)用的能力。
(一)準(zhǔn)備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關(guān)知識準(zhǔn)備，繪制調(diào)查表格，預(yù)提研究問題，預(yù)設(shè)活動結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進(jìn)行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實(shí)事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學(xué)生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點(diǎn)子。
(三)反思階段：
對本次綜合實(shí)踐活動進(jìn)行反思，寫出體會或感受。
1、以小組活動為主，每組分工細(xì)致，每個學(xué)生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務(wù)。
2、學(xué)生對所調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行記錄。
3、知道學(xué)生對研究的情況進(jìn)行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
惟有相信學(xué)生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊，使我們從小認(rèn)識到環(huán)境保護(hù)的重要性。
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進(jìn)學(xué)生走向社會、接觸社會、了解社會、學(xué)會做人、學(xué)會做事，增強(qiáng)社會責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實(shí)際，開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。
通過社區(qū)服務(wù)活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學(xué)生熱心為學(xué)校，為同學(xué)服務(wù)的精神，引導(dǎo)隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
二、活動主體：
全體六年級學(xué)生。
三、活動時間：
20**年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領(lǐng)隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動。在活動中同學(xué)們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負(fù)責(zé)本隊學(xué)生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實(shí)地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學(xué)生活動小隊為單位，由學(xué)生干部自主參加社會公益活動，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高
了學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。
五、活動內(nèi)容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務(wù)社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學(xué)生按個人意向和具體情況確定活動的內(nèi)容，主要分為家政服務(wù)、公共區(qū)域勞動、綠化保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學(xué)校門口維護(hù)交通秩序、上下學(xué)紀(jì)律。
4、組織六年級部學(xué)生，在老師的監(jiān)護(hù)下，走進(jìn)街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的'衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學(xué)生紀(jì)律，指引學(xué)生停放單車，自覺為學(xué)校、為同學(xué)做好事，做實(shí)事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀(jì)律的同學(xué);上課前和放學(xué)后派學(xué)生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學(xué)做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務(wù)社區(qū)
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們;使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊意識和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任感。
(二)、走進(jìn)社會
通過進(jìn)入社會情境，接觸社會現(xiàn)實(shí)，參與各種社會活動等途徑，使學(xué)生理解社會基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護(hù)社會規(guī)范與公德;在社會實(shí)踐活動中形成并增進(jìn)法制觀念、民主意識;在實(shí)踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強(qiáng)的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護(hù)環(huán)境的意識和習(xí)慣。
(四)、關(guān)愛他人
通過和他人的接觸、交流，學(xué)會理解他人的生活習(xí)慣、個性特點(diǎn)、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關(guān)系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關(guān)懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識和技能，對他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補(bǔ)短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會用適當(dāng)?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會用法律保護(hù)自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結(jié)：
社區(qū)志愿者服務(wù)活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時代新風(fēng)，建立并完善進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化發(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學(xué)校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對性和實(shí)效性;健全機(jī)制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十三
為了進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生工作程序，增強(qiáng)衛(wèi)生行政工作透明度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地為保障人民身體健康服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會服務(wù)，我局在堅持“依法行政”的基礎(chǔ)上，向社會鄭重推出服務(wù)承諾制度。
1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，態(tài)度和藹，不得推諉扯皮，不得使用服務(wù)禁語；縣便民服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口做到解釋“一次清、一口清”，一般事項書面資料審查齊全、合格的，即于25分鐘之內(nèi)辦結(jié)；承諾件自收到申請后，5個工作日內(nèi)到現(xiàn)場審查；大型重點(diǎn)項目，實(shí)行綠色通道，經(jīng)審查符合辦證基礎(chǔ)條件的，先予以“同意籌建”。
2、醫(yī)務(wù)人員拒絕患者及其親友饋贈的紅包、禮品，拒絕接受以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)?shù)睦妗Ｐl(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)行公務(wù)時出示證件，表明身份，文明執(zhí)法、秉公辦事，執(zhí)法時提倡運(yùn)用文明用語，做到廉潔奉公，遵紀(jì)守法，禁止故意刁難，索賄受賄等；執(zhí)法公正、合理，處罰公平、公開，每季度對行政罰款案件進(jìn)行公示。
3、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費(fèi)公示制度，嚴(yán)格按財政及物價部門核準(zhǔn)的項目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不私設(shè)收費(fèi)項目；尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。
4、嚴(yán)格醫(yī)護(hù)人員資格證、職稱評審資格工作，嚴(yán)格按照程序辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和衛(wèi)生許可證。
5、認(rèn)真做好舉報投訴案件受理調(diào)查，凡屬本局職責(zé)范圍內(nèi)的案件，保證在3個工作日內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查，7天內(nèi)把調(diào)查結(jié)果通報舉報投訴人，一般在30天內(nèi)結(jié)案，如違法情節(jié)嚴(yán)重的按相應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、接到突發(fā)事件報告，保證在30分鐘內(nèi)做好出發(fā)準(zhǔn)備；陸地區(qū)域內(nèi)1.5小時內(nèi)到達(dá)，通航海島6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，非工作時間延緩半小時。
對責(zé)任人違反承諾內(nèi)容和工作要求，在履行公務(wù)活動中有違反職業(yè)道德、工作紀(jì)律，甚至有違法行為的，視情節(jié)輕重，給予單位領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人批評教育、經(jīng)濟(jì)賠償、行政處分，直至撤職、辭退處理。
廣大群眾或單位如發(fā)現(xiàn)有違諾情況，可直接到局紀(jì)委投訴，一般問題在10個工作日內(nèi)給予答復(fù)。每拖延1天，向投訴者賠償人民幣10元；遇到特殊情況，無法在承諾時間內(nèi)處理完畢的，由局紀(jì)委負(fù)責(zé)作出解釋。局紀(jì)委投訴電話：，地址：。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十四
為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市道路貨物運(yùn)輸企業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴(yán)格履行以“講誠實(shí)、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。
一、遵守國家法律法規(guī)，按時繳納國家稅費(fèi)，嚴(yán)格按交通行業(yè)管理部門的規(guī)定，依法從事經(jīng)營活動，接受客戶和社會監(jiān)督。
二、加強(qiáng)企業(yè)管理，完善各項管理制度，優(yōu)化管理模式，創(chuàng)造最大社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、嚴(yán)格按貨運(yùn)行業(yè)規(guī)范要求規(guī)范經(jīng)營，做到無貨損貨差和投訴現(xiàn)象。
四、不支持、不參與貨運(yùn)市場惡性競爭，維護(hù)道路貨運(yùn)市場正常經(jīng)營秩序。
五、約束本單位從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，遵守交通規(guī)則，不亂停亂靠，不走禁行線路，安全準(zhǔn)時，文明駕駛。
六、經(jīng)常開展安全大檢查，配備安全管理人員和必要安全設(shè)施，不準(zhǔn)帶病車輛上路，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
七、將安全教育和從業(yè)人員職業(yè)道德教育貫穿于職工教育的始終，把交通法規(guī)、交通行業(yè)法規(guī)、安全行車常識和職業(yè)道德作為員工教育的重點(diǎn)。
八、堅持服務(wù)至上，為客戶和車主提供關(guān)心和幫助。
九、收費(fèi)公開、公平，不向客戶吃、拿、卡、要，不向車主攤派不合理費(fèi)用。
十、嚴(yán)格約束職工經(jīng)營行為，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，以實(shí)際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠（公司）作出相應(yīng)處罰；我廠(公司)將進(jìn)一步對主要責(zé)任人按廠紀(jì)、廠規(guī)作出嚴(yán)肅處理。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十五
為全面落實(shí)0-6歲兒童健康管理工作，加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》和《托幼所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。
全區(qū)城鄉(xiāng)托兒所、幼兒園在所（園）兒童
1、兒童健康檢查：詢問兒童膳食、患病等情況，進(jìn)行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估，開展血紅蛋白、谷丙轉(zhuǎn)氨酶檢測和視力篩查，進(jìn)行合理膳食、心理行為發(fā)育、意外傷害預(yù)防、口腔保健、中醫(yī)保健、常見病防治等健康指導(dǎo)。
2、健康問題處理：對健康管理中發(fā)現(xiàn)的有營養(yǎng)不良、貧血、單純性肥胖等情況的兒童應(yīng)當(dāng)分析其原因，給出指導(dǎo)或轉(zhuǎn)診的建議。對齲齒、視力異?；蚵犃Ξ惓和瘧?yīng)及時轉(zhuǎn)診。
3、健康教育：對在園兒童開展有針對性的健康教育宣傳，指導(dǎo)幼兒園保健工作人員制作健康宣傳版面，開展健康講座，指導(dǎo)幼兒園衛(wèi)生保健工作的開展。
（一）從事托幼機(jī)構(gòu)兒童健康管理工作人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，區(qū)婦幼保健院每年對基層保健人員進(jìn)行培訓(xùn)，時間不少于4個學(xué)時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要按照國家兒童保健有關(guān)規(guī)范的要求進(jìn)行兒童健康管理。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要建立轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)臺賬，加強(qiáng)與托幼機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，實(shí)時掌握托幼機(jī)構(gòu)在園兒童數(shù)量，提高兒童健康管理覆蓋面。
（三）無條件開展血紅蛋白和谷丙轉(zhuǎn)氨酶檢測的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要將血樣標(biāo)本采集后統(tǒng)一交區(qū)婦幼保健院完成相關(guān)檢測工作，并逐級將檢測結(jié)果反饋至托幼機(jī)構(gòu)。
（四）每次服務(wù)后及時記錄相關(guān)信息，醫(yī)療機(jī)構(gòu)記錄《3-6歲兒童健康檢查記錄表》和《兒童保健手冊》，托幼機(jī)構(gòu)記錄《兒童入園健康檢查表》，體格檢查全面結(jié)束后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要向托幼機(jī)構(gòu)出具兒童健康狀況評價報告，同時抄送至涼州區(qū)婦幼保健院。
（五）對托幼機(jī)構(gòu)兒童開展健康管理服務(wù)屬于國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容之一，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生工作職責(zé)。托幼機(jī)構(gòu)不得向兒童及其監(jiān)護(hù)人收取任何相關(guān)費(fèi)用。醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)也不得向托幼機(jī)構(gòu)收取任何服務(wù)費(fèi)用。
（六）托幼機(jī)構(gòu)要積極配合醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)開展兒童健康管理工作，加強(qiáng)宣傳，做好兒童體檢的組織工作，提供工作場地和必要的物品，確保工作順利開展。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十六
以拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間、推進(jìn)素質(zhì)教育、落實(shí)立德樹人為根本任務(wù)，滿足家長接送便利和學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)成果需求，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。
二、基本原則。
1．安全原則。
學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長和學(xué)生自愿需求（優(yōu)先保障留守學(xué)生、家庭困難學(xué)生自愿需求）落實(shí)責(zé)任教師，安排活動場所，規(guī)范作息時間，加強(qiáng)管理措施，確保參加課后服務(wù)的每一名學(xué)生在校期間安全。
2．規(guī)范原則。
杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅持課外閱讀、興趣小組、作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑、多元發(fā)展等工作原則。學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺賬。
3．自愿原則。
學(xué)校開設(shè)的課后服務(wù)，完全采取學(xué)生和家長自愿參加，由家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排，以學(xué)期為周期統(tǒng)一組織實(shí)施，杜絕一切強(qiáng)制行為。
三、工作內(nèi)容。
解決當(dāng)前小學(xué)放學(xué)時間早，部分家庭孩子放學(xué)接送困難、在家無人監(jiān)管、孩子學(xué)習(xí)能力較弱，家人無力輔導(dǎo)，需學(xué)校提供輔導(dǎo)幫助的；安全存在隱患的社會難題。根據(jù)學(xué)生和家長自愿申請，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)條件實(shí)際情況，在下午放學(xué)至家長接學(xué)生回家（不遲于學(xué)校下午放學(xué)2小時）時間段內(nèi)開展下列課后服務(wù)內(nèi)容。
1.把課后服務(wù)與“書香校園”結(jié)合起來，開展課外閱讀活動。
課外閱讀活動打破班級單位，根據(jù)實(shí)際申請人數(shù)組織學(xué)生到學(xué)校閱覽室開展課外閱讀（若申請人數(shù)較多再開辟專用閱覽教室），落實(shí)責(zé)任教師與管理措施。
2.把課后服務(wù)與社團(tuán)活動結(jié)合起來，發(fā)展學(xué)生興趣特長。
社團(tuán)活動打破班級單位，結(jié)合學(xué)校師資力量、活動場地、整合社會力量等條件，開展球類、舞蹈、音樂、書法、國畫、美術(shù)、泥塑、思維體操、棋類、心理健康輔導(dǎo)、詩詞、主持、英語等社團(tuán)活動，根據(jù)實(shí)際申請人數(shù)以興趣小組為單位，安排活動場地，落實(shí)責(zé)任教師與管理措施。
四、組織實(shí)施。
1.前期調(diào)查。
班主任在開學(xué)時根據(jù)學(xué)校工作方案調(diào)查學(xué)生家長是否有服務(wù)需求，開展家長自愿申請，填寫申請表，由班級審核后學(xué)校復(fù)核匯總申請信息。
2.統(tǒng)籌安排。
學(xué)校根據(jù)學(xué)生和家長申請匯總情況，統(tǒng)籌安排工作內(nèi)容、活動場所、責(zé)任教師、管理措施。責(zé)任教師根據(jù)學(xué)校統(tǒng)籌安排認(rèn)真開展工作，提高工作主動性和積極性，提高工作質(zhì)量，做到家長滿意、社會認(rèn)可。
3.經(jīng)費(fèi)來源。
每人每課時3.5元。
五、實(shí)施要求。
1.成立組織。
明確分工。
組長：
副組長：
成員：全體中層干部和各班班主任。
2.加強(qiáng)管理、保障安全。
學(xué)校建立健全課后服務(wù)安全管理制度，對學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)師生安全意識教育，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，配備足夠的值班人員和責(zé)任教師，明確值班人員和責(zé)任教師工作責(zé)任，制定嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。
3.加大宣傳、加強(qiáng)監(jiān)管。
學(xué)校向?qū)W生和家長開展課后服務(wù)政策宣傳，營造良好的輿論環(huán)境，爭取家庭和社會支持，形成教育合力，確保工作順利推進(jìn)。
學(xué)校加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范課后服務(wù)行為，對課后服務(wù)進(jìn)行職責(zé)明確和界定，嚴(yán)禁變相補(bǔ)課。學(xué)校加強(qiáng)過程管理，對課后服務(wù)的內(nèi)容、人數(shù)、時間等進(jìn)行檔案資料留存，做到過程清晰，有案可查。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十七
（一）接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢問細(xì)心，解答耐心，辦事誠心。讓辦事（來訪）者高興而來，滿意而歸。
（二）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。第一位接待辦事（來訪）者為第一責(zé)任人，屬自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項應(yīng)將辦理者送至窗口，并說明相應(yīng)情況。
（三）實(shí)行限時辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項事務(wù)的規(guī)定時限，在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，無故超過時限的按違紀(jì)論處。
（四）實(shí)行急事急辦，特事特辦。
（五）無“三亂”問題發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。
（六）24小時受理舉報。對舉報窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問題，做到24小時受理，并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報人。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十八
為貫徹gb/t-24001、gb/t28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，依法做好三標(biāo)一體化管理工作，完善制度，構(gòu)建環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生長效機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)杜絕重大安全事故和重大環(huán)境污染事故為目的，提高全體員工安全和環(huán)保意識為宗旨。
環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針（三標(biāo)一體化）科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)、爭創(chuàng)一流。
（一）環(huán)境目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)水、氣、聲、渣及其他污染物達(dá)標(biāo)排放和不發(fā)生重大環(huán)境污染事故。
（二）職業(yè)健康安全目標(biāo)
1、安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)人身傷亡、重大火災(zāi)和重大交通事故“三為零”；千人負(fù)傷率小于3‰；
2、現(xiàn)場安全文明施工達(dá)標(biāo)合格率100%；
3、職業(yè)健康體檢率100%；
4、危險源辨識與風(fēng)險控制率100%。
環(huán)境、職業(yè)健康安全管理組織機(jī)構(gòu)示意圖
（一）總經(jīng)理
負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素和重大危險源的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的總指揮。
（二）管理者代表
負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)指標(biāo)考核進(jìn)行情況和改進(jìn)需求總負(fù)責(zé)人。
（三）安全科負(fù)責(zé)環(huán)境因素的特殊氣候引起的狂風(fēng)、暴雨，采取有效控制措施，盡可能減少損失及減少環(huán)境帶來的影響；負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素的（大氣、水體的排放、土地污染、噪音污染、廢棄物、原材料和自然資源的利用等環(huán)境因素，對環(huán)境造成的影響和重大危險的超負(fù)荷用電事故。重大安全事故，食物中毒等事故負(fù)責(zé)編制應(yīng)急救援預(yù)案，施搶演練或培訓(xùn)以及日常工作的監(jiān)督檢查工作（記錄臺帳）以及目標(biāo)指標(biāo)考核。
（四）辦公室負(fù)責(zé)重大交通事故，牽頭負(fù)責(zé)編制“救援預(yù)案”、演練或培訓(xùn)及日常工作的交通控制（記錄臺帳）以及指標(biāo)的考核。
（五）機(jī)動科負(fù)責(zé)公司所有設(shè)備的管理和重大設(shè)備事故，定期檢查，負(fù)責(zé)編制“設(shè)備重大事故應(yīng)急救援預(yù)案“，施搶演練培訓(xùn)及日常工作的設(shè)備事故控制（記錄臺帳）以及指標(biāo)考核。
（六）組織勞動人事部負(fù)責(zé)公司各部門、工區(qū)（項目部）人力資源管理，并組織對從事影響環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的人員能力出具體要求并進(jìn)行確認(rèn)管理。制定公司年度培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)管理考核，取得相應(yīng)的崗位證書，持證上崗。
（七）財務(wù)科應(yīng)保證安全措施和勞動保護(hù)資金及時到位。
（八）工會負(fù)責(zé)職業(yè)病、勞動保護(hù)用品使用的監(jiān)督檢查。組織員工如焊工、油工、女工等進(jìn)行體檢，每季度對工區(qū)（項目部）發(fā)放使用勞保用品情況進(jìn)行檢查。
（九）供應(yīng)科負(fù)責(zé)所有施工材料、勞保用品的采購必須符合國家和地方標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司施工現(xiàn)場材料的供應(yīng)和管理工作和易燃易爆物品（氧氣、乙炔、使用儲存）明確標(biāo)識“易燃易爆”，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用制度，并依據(jù)需量計劃采購，設(shè)專庫存放（記錄臺帳）。負(fù)責(zé)編制“易燃易爆物品應(yīng)急救援預(yù)案”施搶工作的材料供應(yīng)以及指標(biāo)考核。
（十）工區(qū)、負(fù)責(zé)編制本單位的重要環(huán)境因素和重大危險源控制措施及應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施方案，及日常工作的監(jiān)督檢查工作并進(jìn)行目標(biāo)指指考核。同時參加相關(guān)部門組織自救護(hù)救演習(xí)或培訓(xùn)等。
（一）加強(qiáng)對職工教育培訓(xùn)，提高全員安全和環(huán)境保護(hù)意識。以人為本，加強(qiáng)對職工安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)思想教育，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作的重要提示。認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)。提高環(huán)境、職業(yè)健康安全意識與能力。
（二）強(qiáng)化監(jiān)控，狠抓施工現(xiàn)場安全施工和環(huán)境保護(hù)管理。把安全、環(huán)境保護(hù)工作列入各級領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，常抓不懈，把問題解決到實(shí)處。對施工現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)實(shí)施目標(biāo)管理、動態(tài)管理、指標(biāo)考核、獎優(yōu)罰劣，調(diào)動基層工作的積極性。健全管理體系，修訂與完善各項規(guī)章制度。
（三）文明施工、創(chuàng)建文明工地
根據(jù)安全文明施工的要求，做到：
1、施工現(xiàn)場要以治理大氣、粉塵、噪聲、污水污染全方位治污，搞好環(huán)境保護(hù)。
2、市區(qū)工地必須做到五化，即：道路硬化、場地凈化、辦公生活區(qū)綠化、建筑立面及為圍墻美化、工地門頭及重要部門亮化。
（四）加強(qiáng)安全文明施工科學(xué)管理，提高施工安全技術(shù)含量
將安全文明施工和環(huán)境保護(hù)工作納入企業(yè)技術(shù)近不規(guī)劃，不斷改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件。要學(xué)習(xí)、推行系統(tǒng)安全工程的科學(xué)管理方法，做到防患于未然。對事故隱患采取預(yù)測、預(yù)防的措施，實(shí)施有效對策?？刂莆ｋU點(diǎn)、消除事故源、做好超前防范工作，堅持“先防護(hù)、后施工；無防護(hù)不施工”的原則。系統(tǒng)安全工程要貫穿的落實(shí)到整個施工活動和全方位、全過程，從開工準(zhǔn)備工作起就一環(huán)扣一環(huán)的抓緊抓好，抓出成效。
（五）認(rèn)真查除違章行為
對發(fā)生各類安全事故，未遂重大事故，必須按“四不放過”的原則，認(rèn)真及時按規(guī)定報告，保護(hù)好事故現(xiàn)場，分析事故原因與責(zé)任，嚴(yán)肅查處，采取整改措施，以利接受教訓(xùn)。對嚴(yán)重違章或造成未遂重大事故的責(zé)任者，也必須給與嚴(yán)肅查處，對隱瞞事故的行為，要追究領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇十九
20xx年春運(yùn)從x月x日開始至x月xxxx日結(jié)束，為期xxxx天。為認(rèn)真做好20xx年我局春運(yùn)、春節(jié)期間公路安全保暢工作，結(jié)合南岳實(shí)際，特制定本局20xx年春節(jié)及春運(yùn)期間公路保暢工作應(yīng)急預(yù)案。
成立以局長xxxx為組長，書記xxxx為副組長，xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx為成員的局春運(yùn)安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體工作安排由江天勝同志負(fù)責(zé)。值班電話：白天-xxxx（辦公室），夜間及春節(jié)和節(jié)假日-xxxx（機(jī)關(guān)傳達(dá)室）。實(shí)行24小時值班，值班安排詳見附表。
活動管理工作。
二工程股：負(fù)責(zé)組織啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急隊伍或協(xié)助專門的救災(zāi)隊伍開展應(yīng)急工作。根據(jù)上級的有關(guān)指令，督促、指導(dǎo)各養(yǎng)護(hù)隊啟動相應(yīng)處置預(yù)案，組織工程技術(shù)人員、設(shè)計人員，提供技術(shù)指導(dǎo)，對搶險工程提出技術(shù)方案。
三路大隊：采取現(xiàn)場交通封閉、搶險、搶修等處理措施；參加暢安事故調(diào)查和善后處理工作。
五計財股：負(fù)責(zé)為應(yīng)急日常工作和搶險行動提供資金保障，監(jiān)督資金的使用情況，統(tǒng)計上報損失和救災(zāi)資金的申請工作。
六公路養(yǎng)護(hù)隊：成立公路橋梁重大事故應(yīng)急援助預(yù)備隊，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對可能出現(xiàn)的緊急情況，開展現(xiàn)場救援。
建立預(yù)警預(yù)防機(jī)制，二是加大公路巡查與監(jiān)管力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點(diǎn)占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，對重點(diǎn)路段和橋梁實(shí)行24小時值班制度。三是開展辦公、生活區(qū)安全檢查。四是加強(qiáng)應(yīng)急管理。儲備充足的排險清障抗災(zāi)物資和設(shè)備，做好路面的防凍清障工作準(zhǔn)備。
一公路養(yǎng)護(hù)。
1、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。x月x日至x月xxxx日，各養(yǎng)護(hù)隊要組織人員對所管轄路段中的陡坡、急彎、險要路段、橋涵、易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害路段及旅游道路進(jìn)行一次全面檢查和養(yǎng)護(hù)，及時排除隱患，清除障礙物，維護(hù)好交通安全設(shè)施，確保暢通無阻。x月xxxx日至xxxx日各養(yǎng)護(hù)隊組織養(yǎng)護(hù)人員對全局路面進(jìn)行全面清掃。x月xxxx日至x月xxxx日，重點(diǎn)加強(qiáng)xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx線的清掃。除夕前，各養(yǎng)護(hù)隊要保證每天不少于x人上路巡查和保潔工作。
2、搶險隊伍、車輛和機(jī)械及物資。為保證搶險需要，組織搶險分隊伍x個共xxxx人；搶險車輛x臺（養(yǎng)護(hù)車x臺、指揮車x臺、裝載機(jī)x臺）；搶險工業(yè)鹽xxxx噸、河沙xxxx噸、草袋xxxx個。養(yǎng)護(hù)車、裝載機(jī)要保持良好的'狀態(tài)隨時投入運(yùn)輸及搶修工作，做到能在最短時間內(nèi)投入搶險，做好應(yīng)急保障工作。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查。局春運(yùn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員分兩組上路巡查，分別由xxxx、xxxx帶隊，發(fā)現(xiàn)有危險路段、危橋危涵，要立即采取防范措施處理，對事故多發(fā)和危險路段的警示標(biāo)牌缺損的要及時補(bǔ)好。
二路政管理。
路政大隊要加大路政巡查與監(jiān)管力度。在春運(yùn)期間、特別是雨雪冰凍期間，要加大對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點(diǎn)占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，確保公路暢通安全。
三其他工作。
1、加強(qiáng)車輛管理。搶險指揮車、養(yǎng)護(hù)車及搶修機(jī)械一律不得在外過夜，一律停放在機(jī)關(guān)院內(nèi)待命，其他未安排值班的車輛一律封存入庫，鎖匙交局辦公室管理，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一律不得動用。
2、加強(qiáng)冰凍氣候期間的安全工作。配足工業(yè)鹽、麻袋等防凍物資，具體由工務(wù)股、財務(wù)股負(fù)責(zé)采購入庫待用。遇到大雪和冰凍天氣，影響暢通時，南岳養(yǎng)護(hù)隊職工應(yīng)隨時聽從指令上路撒鹽、鋪草袋，組織人員除冰保暢通，確保xxxx安全通行。
二實(shí)行統(tǒng)一指揮高度。搶險隊伍要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，得到搶險指令后，時限在1小時內(nèi)集合。搶險中要做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互配合，共同協(xié)作。
三養(yǎng)護(hù)工程隊?wèi)?yīng)做好除夕、春節(jié)期間的工作安排，春節(jié)值班人員按照安排表進(jìn)行值班。留隊人員要嚴(yán)守工作崗位，堅持巡路，排除路障，確保公路暢通和國家、個人財產(chǎn)安全。
四實(shí)行責(zé)任追究制度。對在搶險工作中組織得力，表現(xiàn)突出的單位和個人將給予表彰和獎勵。對因玩忽職守、工作不力等原因造成嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。
企業(yè)服務(wù)工作方案篇二十
1.活動背景:父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們的支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨(dú)多病，甚至生活不能自理的他們，應(yīng)得到我們及社會的關(guān)愛和幫助，身為青少年的我們，關(guān)愛老年朋友，更是義不容辭的。
2.活動的目的及意義：
(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
(2)增強(qiáng)志愿者的社會責(zé)任感，讓大家了解社會，關(guān)注這群龐大而特殊的群體，從中學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會感恩。
(3)喚起社會的老齡意識，保護(hù)老年人的合法權(quán)益，強(qiáng)化對老人尊敬關(guān)愛意識。
4.活動名稱：愛心之旅----走進(jìn)南川__敬老院。
5.活動主題：“心連心”弘揚(yáng)中華敬老愛老的傳統(tǒng)美德，我們和老人們心連心!
二、活動的具體內(nèi)容。
1.活動主辦方：南川大學(xué)志愿者隊伍。
2.主要負(fù)責(zé)部門及負(fù)責(zé)人:___。
3.活動地點(diǎn)：南川___敬老院。
4.活動時間：待定。
5.經(jīng)費(fèi)來源：外聯(lián)部拉贊助。
三、活動安排。
1.前期組織：
(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。
(2)志愿者培訓(xùn)：邀請敬老院工作人員地點(diǎn)__做培訓(xùn)工作。
(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責(zé)任，形成系統(tǒng)的志愿流程。
分組：
組稱組員組長活動組表演組后勤組備注。
2.時間安排。(_____)。
3.活動項目：
(1)每三個志愿者為一組為當(dāng)日獨(dú)自待在房間的空巢老人做家務(wù)，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經(jīng)驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷場。(事先挑選有這方面潛質(zhì)的志愿者)。
(2)與老人們下棋、打牌等娛樂活動。(依照不同老人的性格組織相關(guān)活動)。
(3)為敬老院的老人們表演節(jié)目、開聯(lián)歡,進(jìn)行一些適合老年人朋友的小游戲。
(4)每個同學(xué)去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實(shí)用生活小竅門和健康知識。
(5)談?wù)勛罱氖称钒踩珕栴}以及國內(nèi)和國際的新聞及有趣的新聞。
(6)全部活動結(jié)束后，活動參加者和老人告別，并合影留念。
(7)在特殊節(jié)假日(如清明、端午等傳統(tǒng)節(jié)日)探望慰問老人。
4.活動注意問題：
(1)參加活動人員必須準(zhǔn)時在指定地點(diǎn)集合，必須服從安排，有特殊原因無法參加者，請及時轉(zhuǎn)告該活動的負(fù)責(zé)人員。
(2)各項活動開展落實(shí)到具體人，分工明確。每次活動要有一名考核部的項目監(jiān)督員，負(fù)責(zé)活動中的監(jiān)督管理和志愿者服務(wù)的時數(shù)統(tǒng)計。每次活動需宣傳部記錄人員一名，負(fù)責(zé)活動的拍攝及詳情記錄。
(3)每次的實(shí)踐活動人數(shù)為八到十人。若有文藝節(jié)目表演人數(shù)不定。(待定)活動前為每一名志愿者配南川大學(xué)生志愿者衣帽。并按活動參加人數(shù)落實(shí)交通工具的借還。
(4)下午隊員們的就餐將不作安排，有隊員們自備干糧。
(5)與敬老院的負(fù)責(zé)人協(xié)商好各項工作的開展所需以及應(yīng)該注意的問題，比如，老人的平時愛好，習(xí)慣，性格，有什么病情或者需要機(jī)會的。
(6)進(jìn)入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認(rèn)可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
(7)有些老人年紀(jì)比較大，會有老年癡呆的癥狀，老人可能會說些聽不懂的話，大家只須答應(yīng)。老年人可能會有耳背的，大家注意說話速度。
(8)文藝演出中老人安全問題以及天氣變化情況要注意。
對于天氣情況要提前做好預(yù)防措施(如帶傘)，若天氣惡劣而改變計劃，將會及時通知。
對于突發(fā)事件(比如老人昏倒，或者感覺不舒服)等，能做出相應(yīng)的應(yīng)急措施，需要志愿者有基本的醫(yī)療常識。
5.活動經(jīng)費(fèi)：
活動準(zhǔn)備所需:記錄老人心得及自己體會的筆記本和筆(30元)。
應(yīng)急藥品(40元)。
文藝演出所需經(jīng)費(fèi)：待定。
合計72元。
沖洗照片做成展板等(50元)。
活動后的心得記錄成冊以供宣傳(50元)。
合計100元。
總計220元。
一、活動目的：
老人的生活與健康關(guān)系著千家萬戶，社會的老齡化趨勢越來越明朗。志愿者朋友們，我們的家里或左鄰右舍時刻都有老人的身影，不久的將來，我們也會成為其中的一員?？墒悄懔私饫先藛?你知道他們最需要什么嗎?正如陳紅所唱的《常回家看看》那樣：“找點(diǎn)空閑，找點(diǎn)時間，領(lǐng)著孩子常回家看看……”就像一首詩里所寫的那樣：“誰言寸草心，報得三春暉?！泵献右苍f過：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我們相信有您的愛的奉獻(xiàn)，老人的心不再孤獨(dú)和寂寞，寒冬將溫暖如春，我們也會收獲一顆感恩的心?！瓣P(guān)愛老人、崇尚文明”的火炬正從你的雙手傳遞，“關(guān)愛老人、崇尚文明”的種子就在今日播下。
二、活動主題：
弘揚(yáng)志愿精神，構(gòu)建和諧川匯。
三、活動口號：
有困難找志愿者，有時間做志愿者。
四、活動時間：
20_年2月31日上午。
五、活動地點(diǎn)：
李埠口鄉(xiāng)敬老院。
六、活動內(nèi)容：
戲曲文藝表演、現(xiàn)場義診、理發(fā)。
七、活動步驟：
第二階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會籌備小組招募統(tǒng)計所有參加活動的志愿者，并交代注意事項(每個參加者務(wù)必準(zhǔn)時集合不得遲到)。
第三階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會聯(lián)系活動節(jié)目的人員和主持人并開展活動。
八、注意事項：
1、準(zhǔn)時集中出發(fā)，路上注意安全。
2、志愿者要有足夠的耐心。
九、人員分工：
負(fù)責(zé)人：邢永喜(全面協(xié)調(diào))。
方立民(文藝戲曲協(xié)調(diào))。
胡光(信息發(fā)布及志愿者招募組織)。
李佳(李埠口敬老院協(xié)調(diào)工作)。
樊葩菡(影像資料留存及宣傳)。
苑昆鵬(志愿者組織及后勤服務(wù))。
本次志愿者招募對象：
1、能提供車輛和駕駛車輛的志愿者。
2、有衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)資歷并能夠提供攜帶簡單檢查設(shè)備的志愿者。
3、有理發(fā)技術(shù)的志愿者。
4、有文藝表演特長的志愿者。
5、有節(jié)目主持特長的志愿者。
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