年終工作心得和體會（專業(yè)19篇）

學會信任自己，是走向成功的第一步，我們要堅定自己的信心。怎樣提高自己的寫作能力？以下是一些具體事例和詳細分析，希望能夠為您提供一些實用的參考和建議。

年終工作心得和體會篇一

20xx年終的工作，從眾多的教育現(xiàn)象和教育實踐中發(fā)現(xiàn)有價值的線索，及時發(fā)現(xiàn)具有宣傳意義的人物和事件，用正確的輿論導向，為教育事業(yè)的宣傳工作貢獻出自己的一點綿薄之力，在此分享。

20xx年初，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎(chǔ)管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達到“三滿意”。下面就是本人的。

在院所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)(工作)任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。

一、全年主要工作指標完成情況：(經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓、食品安全衛(wèi)生、其他等)。

二、依靠領(lǐng)導，依靠骨干，發(fā)動職工，整章建制，促進改革創(chuàng)新。

1、從xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導群體并根據(jù)院所相關(guān)。

規(guī)章制度。

結(jié)合職工食堂具體情況制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位。

責任書。

人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責，工作規(guī)范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

2、從xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結(jié)布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3、從xx年4月起，申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、xx年4月起，接洽廠商，陸續(xù)引進各種燒烤設(shè)備，飲料灌裝設(shè)備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環(huán)，從xx年8月起在院所領(lǐng)導支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把院所領(lǐng)導對職工的關(guān)心落到實處。

三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟，發(fā)揮每個人的積極性克服困難，努力工作，確保食品安全衛(wèi)生，確保圓滿完成迎慶奧運(殘奧會)等重大政治活動。

今年夏季以來持續(xù)高溫高濕天氣，對飲食服務(wù)業(yè)是一個重大的挑戰(zhàn)，尤其7、8、9三個月，操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小，庫容嚴重不足，極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問題，給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來極大困難。

在膳食科長的直接領(lǐng)導下全體工作人員按各自分工，堅守崗位，盡職盡責按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù)，又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水，尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應時間以后，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時的時間，完成大約8000至10000元的主副食產(chǎn)品供應量，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨，應接不暇，仍能堅持文明接待，規(guī)范服務(wù)，有求必應、有事必辦，解除了職工后顧之憂，院所職工對此較為滿意。

四、領(lǐng)導重視，骨干負責，全員發(fā)動，努力開創(chuàng)餐飲服務(wù)營養(yǎng)衛(wèi)生科學合理新局面。(院所職工喜聞樂見，爭相品嘗，供不應求)。

1、在膳食科長親自主持下各生產(chǎn)組按月(周)做好主副食供應計劃，各餐飲品種，數(shù)量，并張貼到各個加工環(huán)節(jié)讓每個工作人員隨時看到使工作更加有目的性，先后次序，輕重緩急，等具體要求一目了然，減少了工作的盲目性，同時由于責任落實到個人，較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問題。

2、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經(jīng)學習試做出來的，這些也極大地促進了工作人員學習新知識，學習新技能，勇于實踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性。

3、克服人員緊缺，操作間狹小等困難適時開設(shè)小炒單炒供應服務(wù)，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時間內(nèi)取到所到點菜品。

五、領(lǐng)導掛帥，骨干把關(guān)，全員參與，加強職工食堂成本核算管理，積極化解不利因素努力做好餐飲供應的同時，確保供應價格保持穩(wěn)定、經(jīng)濟收入穩(wěn)定，盈虧標準符合院所制定的范圍。

為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來由于經(jīng)濟發(fā)展形勢變化造成的市場供應價格人工成本增加大漲等到不利因素，自xx年4月以來，幾次重點組織各供應廠家，商家(商販)開會簽訂供銷。

合同。

有效控制主副食原料質(zhì)量達到品種質(zhì)量價格相符并要求主管各負其責嚴把關(guān)口發(fā)現(xiàn)問題及時解決在今年下半年市場供應形勢仍然趨緊主副食原料價格漲幅較大人工成本持續(xù)增加的情況下依然保持了較好的經(jīng)濟收入水平并始終確保月收入盈虧標準不超院所規(guī)定范圍。

六、一些問題和今后設(shè)想。

1、由于面臨拆遷，職工食堂一些正常工作受到較大影響，很多必須急辦的事項只能議面不決，對此工作人員也有較多疑慮，對進一步做好餐飲供應服務(wù)可能有弊無益。

2、除應對院所正式員工進行相應技術(shù)業(yè)務(wù)培訓外，似應對外來員工中來院從事本職工作時間長，有一定組織管理能力，且已擔當各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)(培訓)力度，增加投入，定向培養(yǎng)，簽訂使用合同(協(xié)議)明確責權(quán)利，充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻。

3、隨著社會經(jīng)濟形勢發(fā)展和人民生活水平不斷提高，院所職工對一日三餐營養(yǎng)衛(wèi)生科學合理等方面要求也會越來越高，越來越具體，作為內(nèi)部餐飲供應大戶的職工食堂，其地位和工作性質(zhì)日益顯見不可或缺的重要性，尤其是在維護院所正常運行的食品安全衛(wèi)生方面，更是具有不可替代的優(yōu)勢，因此除引進必要的競爭外，也應對職工食堂加大投入，更新設(shè)備改善工作環(huán)境，以利今后更好地為院所職工服務(wù)。

4、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機設(shè)備老舊使用多年，失于維修保養(yǎng)，其環(huán)保安全耗能方面都有嚴重問題丞待更新，建議院處領(lǐng)導在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟規(guī)劃時對此給以一定安排。

即將過去的一年，職工食堂工作人員團結(jié)一心，全力以赴，在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績，也積累了很多經(jīng)驗，展望明年，職工食堂工作人員有決心有信心，絕不辜負全院職工的期望和院所領(lǐng)導的信任，努力開拓創(chuàng)新，進一步做好服務(wù)工作爭取為院所發(fā)展做出更大的貢獻。

時光飛逝，這光榮與夢想共存的xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的xx年，我們會在xx年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。

一、質(zhì)量部門總體情況：

目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產(chǎn)品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產(chǎn)品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產(chǎn)品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

二、公司質(zhì)量體系運行情況。

xx年對公司的質(zhì)量體系文件進行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對現(xiàn)場的生產(chǎn)操作情況能及時予以記錄，以便于對產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。

今年六月，質(zhì)量部門對組織內(nèi)部進行一次內(nèi)部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監(jiān)督審核?？偣矁?nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項不符合,不符合項分別為生產(chǎn)部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質(zhì)量部、采購部各一項，已于xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測方面。

因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監(jiān)督管理，促進生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經(jīng)過質(zhì)量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經(jīng)檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對不適合市場的產(chǎn)品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問題，公司仍將進一步去加強生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求。

總結(jié)：公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠。過去的一年質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好xx年的質(zhì)量管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。

回首自己近年的新聞寫作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時對自己的優(yōu)勢和不足有了比較全面的認識。私下覺得，當一名通訊員，這是一個充滿學習、充滿挑戰(zhàn)，充滿機會，充滿挫折，同時又充滿滿足感的過程。為了在往后的日子里能更好地擔任此工作，我對近年的新聞通訊寫作作了如下的總結(jié)與反思：

一、加強學習，提高新聞道德素養(yǎng)。

寫稿在于發(fā)表，而怎樣提高投稿的采用率，關(guān)鍵在于稿件的質(zhì)量。而怎樣提高稿件的質(zhì)量，需要自己加強業(yè)務(wù)能力學習，提高新聞道德素養(yǎng)。所以我平時不斷向他人學習、向經(jīng)驗豐富的語文教師和善于寫作同行請教，勤看報紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫作方法和要領(lǐng)。然后自己再試著寫報道。xx年，我抱著試一試的態(tài)度向各級網(wǎng)站投稿，殊不知，剛寫上去，就被一些網(wǎng)站采用了。由此，我寫稿的興趣大增?？磥懋斠幻ㄓ崋T并不是一件很難的事情，于是，我便一有時間就伏在電腦桌前寫稿件，這個平臺為我寫好新聞報道奠定了基礎(chǔ)。由于寫稿較多，所以我寫的文章大都會在市、區(qū)網(wǎng)站上刊登，有時網(wǎng)友們都會給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流，共同探討，并在新聞寫作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫作的質(zhì)量上有了很大的提高。在新聞寫作過程中，我認真對待我的每一篇稿件。本著公正、客觀、實事求是的態(tài)度去寫稿，并在布局謀篇上反復推敲潤色，進行修改。認真對待自己的每一篇稿件。做到了及時寫稿，第一時間發(fā)布。寫完之后還積極邀請有經(jīng)驗的同行請教進行修改，提出參考意見，保證稿件的及時性、準確性。我特別要提的是宣州?？挠浾咧芙ǎ粌H時時鼓勵我積極投稿，還親自幫我改稿，正因為他們的幫助，我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽稱號。

二、注重積累，博采眾長。

我深刻地認識到，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應速度。反應速度的基礎(chǔ)有三個：一是扎實的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗，三是正確科學的方法。作為擔任新聞工作時間不長的新通訊員，xx年我著重從方法上下功夫：對我較熟悉的、在現(xiàn)場的每一個新聞素材，我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準切入點，對不了解，不熟悉的新聞素材，我多學多問，多向有經(jīng)驗的教師請教，深思慎取。

每一篇稿件寫完，我都爭取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞。通過一段時間的觀察，我認識到：好的教育通訊員必須具備舉一反三，觸類旁通的能力;必須具有充足的知識儲備。必須具有扎實的語言文字基本功。為了盡快達到這個目標，今年我做了大量的工作。我堅持收看中央電視臺的新聞聯(lián)播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日報上面的優(yōu)秀文章。一方面開闊自己的視野，積累新聞寫作素材，另一方面學習專業(yè)新聞記者稿件的特點，第我努力做一個有心人，注意身邊人們談?wù)摳黝愒掝}中有價值的東西，并做好摘要筆記，以備不時之需。正因為我堅持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報道在一些網(wǎng)站被作為重點推薦。

三、注重興趣的培養(yǎng)，保證稿件的數(shù)量。

xx年剛從事通訊員工作的時候，我很被動。總是學校給我新聞素材叫我寫，我就去寫，把它當成一份工作，我要去完成任務(wù)才去寫。所以當年下來自己寫的稿件數(shù)量寥寥無幾。xx年我經(jīng)過認真的反思，發(fā)現(xiàn)了這一問題。所以在日常生活中，我做有心人，積極去觀察周圍的人和事，不斷地去搜索素材，并且及時寫稿投稿。去年稿件數(shù)量比前年有了增加。每當看到自己的新聞被發(fā)表，我就很有成就感。也更增添了新聞的寫作激情，逐漸形成了對新聞寫作的熱愛。

平時很喜歡在夜深人靜的時候?qū)懸恍〇|西，這個時候我的思緒不受任何外界因素的影響，可以無拘無束盡情地通過鍵盤來抒發(fā)我的情感。在疲倦的時候，只要我有第一手新聞寫作素材，人就顯得格外精神，哪怕寫作奮戰(zhàn)到深夜也不覺得累，一天感覺過得很充實。這種感覺很奇妙，或許新聞寫作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分，或者說是我緩解壓力、疲勞的興奮劑。我現(xiàn)在鐘情于寫作，也熱愛新聞寫作。正因為對新聞寫作的熱愛，所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數(shù)量都居于第一，躋身進入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績。

四、注重總結(jié)反思，保證稿件的風格與時俱進。

時代不同，社會在進步，人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變。曾記得有一位同行說過：現(xiàn)在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞，簡短而精煉，的確如此。怎樣寫出讀者愛看，適合讀者身份的新聞，這是我們每個通訊員必須要思考的問題。所以今年我很注重個人寫稿后的反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足及時改正，順應時代潮流。正因為我在寫作風格上注重順應讀者的口味，所以今年寫的新聞在點擊數(shù)量上有很大程度的增加。

現(xiàn)在我終于從一名不懂新聞的門外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員。現(xiàn)在對于新聞寫作寫起來算是得心應手?？v觀全年共寫各類稿件稿達60多篇，用稿率達95%以上。

總結(jié)：我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。我深知從事新聞工作要有強烈的事業(yè)心、責任心。在今后的工作中，我會好好地把握好新聞特點，培養(yǎng)自己的新聞敏感性，從眾多的教育現(xiàn)象和教育實踐中發(fā)現(xiàn)有價值的線索，及時發(fā)現(xiàn)具有宣傳意義的人物和事件，用正確的輿論導向，為教育事業(yè)的宣傳工作貢獻出自己的一點綿薄之力。

年終工作心得和體會篇二

隨著時間的流逝，2021年即將成為歷史。作為一名幼兒教師，我不禁回憶起這一年來的點點滴滴，帶著豐富的思考和感悟。這一年來，我在教育教學中遇到了挑戰(zhàn)，但也收獲了成長?；仡櫿麄€工作過程，我愈發(fā)明白了自己的優(yōu)點和不足，也意識到了自我提升的迫切需求。

二、肯定自身的進步。

在工作上，我努力磨練自己的專業(yè)能力，并在不斷的探索中獲得了進步。我積極參加各類培訓和學術(shù)研討會，拓寬了教學方法和教育理念。我深入研究兒童心理和認知發(fā)展，從而更好地滿足孩子們的成長需求。此外，我還結(jié)合學生的興趣和特長，設(shè)計了一系列富有創(chuàng)意的活動和教案，激發(fā)了孩子們的學習興趣，提升了他們的學習質(zhì)量。

三、面對困難的自我反思。

然而，這一年來也發(fā)現(xiàn)了自身一些不足之處。在工作中，我有時過于追求完美，導致自己過于忙碌，忽視了與家長的溝通。我認識到，作為一名幼師，與家長的良好合作是教育教學的關(guān)鍵。因此，我下定決心改進這一點，并設(shè)立了“家長開放日”，定期與家長交流和分享學生的成長情況。此外，我還不斷加強自己的心理輔導能力，以更好地解決學生在成長過程中遇到的困難和問題。我深刻意識到改變是教育工作的必然要求，只有持續(xù)反思和改進，才能為孩子們提供更優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境。

四、尋求專業(yè)支持和團隊協(xié)作。

在這一年中，我也懂得了與同事共同努力的重要性。作為一個團隊，每個成員的力量都是不可或缺的。面對困難和挑戰(zhàn)時，我敢于向同事們請教和尋求幫助。我們共同探討問題，分享經(jīng)驗，共同進步。我們的團隊效果逐漸得到了家長和孩子的認可，而這確實是我們團隊合作的結(jié)果。這一年的工作經(jīng)驗教給我，在人際交往上要多傾聽，多理解，與其他同事共同成長，共同提高。

五、展望未來，迎接新的挑戰(zhàn)。

回顧一年來的工作，我在不斷成長的同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。展望未來，我會繼續(xù)保持學習的狀態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學能力。我會進一步加強與家長的溝通，做到家校合作，共同培養(yǎng)孩子的全面發(fā)展。同時，我也將積極參與學校的教研活動和團隊合作，與同事們共同探索幼兒教育的新途徑，為更多的孩子們帶來更好的教育。

總之，2021年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年?；仡欉@一年的工作，我在成長中發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和不足，并愿意下定決心不斷改進和提高。2022年即將到來，我期待通過自我反思和團隊合作，為更多的孩子們創(chuàng)造更美好的教育環(huán)境。

年終工作心得和體會篇三

xx年最重要的有三件事：

第一，是工作終于算是初步穩(wěn)定了，做了很多有價值的工作，逐步得到了公司的初步認可。

第二，是家里新房蓋起來了，三層小樓，雖然還有些不完善但畢竟可以踏實地住了，哥哥也結(jié)婚了。

第三，是有了一份可以長久的愛情，一個漂亮懂事的小姑娘，我們已經(jīng)同居了一段時間，很幸福美滿。

那么新的一年呢?將進一步全面提升。

第一，工作上兩項全新的崗位工作等待我去開展，工資也由此可能翻番，對此我充滿了激情與期待。

第二，帶小姑娘回家，讓父母安心，最好把婚期定下來，再到來年就可以結(jié)婚生子，對此我充滿了幸福與甜蜜。

每一點都還需要我做大量的工作，注定將要正式地開啟我的新篇章吧。

福是什么?幸福就是貓吃魚，狗吃肉，奧特曼打小怪獸--這是網(wǎng)絡(luò)上對于幸福的詼諧版定義。不管你是70后、80后、90后，只要心態(tài)好一點，欲望少一點，你的幸福感就會多一點。

資料共享平臺《年終工作總結(jié)感想》。到我了，敬禮、握手等一連串的動作在幾秒鐘內(nèi)完成，是那么的短暫卻終生難忘，感覺無比神圣又無比親切。只記得、總理的手掌寬厚溫暖，笑容親切隨和，我仿佛一下子融進了陽春時節(jié)，整個人從內(nèi)到外沐浴在明媚的陽光中。作為一名普普通通的社區(qū)民警，能受如此榮耀，真是做夢也不敢想。這是領(lǐng)導對我最大的鼓勵、人民群眾對我最大的褒獎。此時此刻，我的心潮澎湃，在心里默默許下了為群眾鞠躬盡瘁的誓言。4月中旬，當我們來自全省的12名基層民警站在“全省范黨育式公安民警”評選揭曉典禮臺上，聽到書記充滿肯定與勉勵的話語時，我又一次被強烈的使命感和責任感包圍，向祖國和人民許下莊嚴承諾：“為人民服務(wù)是我畢生的事業(yè)，群眾滿意是我永恒的目標?！?/p>

年終工作心得和體會篇四

年底就快到了，入職這一個多月以來，有與同事領(lǐng)導協(xié)同攻關(guān)，有困難和挫折時惆悵，在過程中我得到了鍛煉，得到成長。作出以下總結(jié)：

1、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。

2、將東方汽車城品牌二手車超市市場內(nèi)的警示牌、導視牌與廣告公司溝通設(shè)計并制作安裝。

3、查閱塑化城內(nèi)刊，借鑒經(jīng)驗，構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。

4、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市，一樓二樓的車位數(shù)量。

5、計算fm100與fm926的同時段廣告費用差以及分析如何投放廣告比較合適。

6、現(xiàn)場調(diào)查東方汽車城客流量，買車人群的年齡等。請教學習二手車知識，例如：如何判斷二手車車況等。

7、安裝導視牌，改胸牌字體設(shè)計。

8、計算東方汽車城在fm100和fm926的廣告分別如何投放。

9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動，協(xié)助活動現(xiàn)場的包裝，活動現(xiàn)場的細節(jié)調(diào)整。

通過這一段時間的工作我作出以下總結(jié)：

一、虛心學習：

在完成領(lǐng)導布置的任務(wù)時，工作方法方式存在問題，由于沒有作經(jīng)驗，沒有正確的認識，在做事的方法上會繞點彎子。看似簡單事情，做得好卻并不容易，一些看似不起眼的細節(jié)，缺決定著整個案流程的運作。磨練意志，鍛煉思維，使我深深的感受到天齊是一鍛煉人的地方。

在入職這個一個多月以來，我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程;接觸了活動執(zhí)行現(xiàn)場布置安排的過程......我明白還有很事情需要學習。對新的事物學習不夠，工作上往往憑單純的認識辦事，憑單線套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。眼界和思維都不夠?qū)拸V。

二、下一步改進：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持好的工作狀態(tài)。

3、只有認真聽取領(lǐng)導和同事的意見，才能把任務(wù)履行規(guī)范到位。

4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

5、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

三、下一年工作計劃：

1、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。

2、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場管理工作。

3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。

4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后，協(xié)助做好商業(yè)地產(chǎn)的推廣和銷售工作。

5、協(xié)助掃街拜訪客戶。

6、配合銷售部門，完成銷售任務(wù)。

年終工作心得和體會篇五

一年過去了，我已經(jīng)在教育這個崗位上工作了多年。每個學年末，都會有這樣的一種感受：過去的一年里，不論是成功還是失敗，都不會動搖我不斷追求更好的信念。因此，我想借此機會，寫一篇教師工作年終心得體會的文章，讓更多的人知道我在教育工作中的所思所想。

第一段：了解自己。

作為教育工作者，我認為求知的過程是永無止境的。了解自己的優(yōu)勢和不足，不僅可以發(fā)揮我們的優(yōu)點，更重要的是能讓我們更好地發(fā)掘自身潛力。在過去的一年里，我努力學習自己所擅長的學科，提高自己的教學能力，讓自己的工作更加高效。同時，在教育實踐中，我也不斷反思自己的工作中的不足之處，并加以改正。

第二段：鍛煉教學能力。

作為教師，教學能力是關(guān)鍵，我曾經(jīng)花了很多時間在探索教學方法和實踐上。在過去的一年中，我試圖在教學方法上作出變化，并嘗試著使用一些新的工具來促進教學過程。例如，當我發(fā)現(xiàn)教材中的某些內(nèi)容很難理解時，我會用各種方式來解釋它們，以確保每個學生都能理解。同時，我也會使用一些新的科技工具來支持我的教學，增加學生與課堂環(huán)境的互動，使學生更好的融入其中。這樣的嘗試雖然可能會帶來一些困難，但還是值得一試的。

第三段：關(guān)注學生情感。

我認為，關(guān)注學生情感是每個教育者應該做的事情。因為傳遞知識的同時，我們也傳遞著情感。在過去的一年里，我盡可能地關(guān)注學生的情感，關(guān)注學生的生活狀態(tài)，幫助學生處理他們遇到的問題，增強學生對學校的依附感。我始終相信，教育不是單純的傳遞知識，更是一個相互理解、關(guān)心、支持的過程。

第四段：支持學生發(fā)展。

在教育工作過程中，我發(fā)現(xiàn)很多學生在學習過程中缺少自信、勇氣和動力。因此，我嘗試給他們提供更多的支持與鼓勵。在過去的一年里，我積極參與了社團活動和學生課外活動，幫助他們鍛煉更多的技能，培養(yǎng)他們的興趣愛好。我還經(jīng)常與家長交流，提供他們所需要的信息和建議。我想告訴每位學生，教育并不完全是身體力行傳授知識的行為，更是為了配合學生的學習和發(fā)展而提供適當支持的行為。

第五段：總結(jié)與展望。

在過去的一年里，我感到很多成就，同時也有很多不足?；仡櫣ぷ髦械慕?jīng)驗，我認真思考和總結(jié)了不足之處，同時積極地調(diào)整自己的態(tài)度，改進自己的工作。同時，在新的一年中，我將不斷探索，繼續(xù)提高教育水平，讓學生在尊重他們的基礎(chǔ)上，取得更好的成績。

這就是我對于本年度工作的總結(jié)和心得體會。教育是一種良心和責任，是一種信任和被信任。作為教育工作者，我們始終要相信自己的力量，不斷增強教育的影響。讓我們共同努力，共創(chuàng)美好的教育事業(yè)。

年終工作心得和體會篇六

在過去的一年中，消防隊伍始終堅守崗位，認真履行職責。我們組織了一系列消防演習，增強了隊員們的實戰(zhàn)能力，并定期開展安全知識培訓，提升了隊員們的綜合素質(zhì)。但同時，也存在一些問題。比如，在某次火災事故中，我們發(fā)現(xiàn)一些隊員在途中沒有及時穿著防護設(shè)備，這是我們的疏漏，需要加強隊員的安全意識。

二、總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強安全工作。

在過去的一年中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強安全工作。通過調(diào)研分析，我們發(fā)現(xiàn)，一些火災事故的發(fā)生主要是因為民眾缺乏正確的安全知識。因此，我們加強了宣傳教育工作，開展了一系列的消防宣傳活動，向市民普及火災防范知識，提高了廣大市民的安全意識。同時，我們還加強了隊員的安全培訓，提高了隊員們的防范火災的技能。

三、改進工作方法，提高工作效率。

在過去的一年中，我們深入推進消防工作改革，改進了工作方法，提高了工作效率。比如，我們引進了先進的消防裝備，提高了隊員們的撲救火災的能力。同時，我們還建立了信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享和實時監(jiān)控，提高了消防數(shù)據(jù)的反應速度。這些改進都為我們的工作提供了更加有力的保障。

四、加強隊伍建設(shè)，打造高素質(zhì)消防隊伍。

在過去的一年中，我們加強了隊伍建設(shè)，打造了一支高素質(zhì)的消防隊伍。通過加強組織紀律教育，提高了隊員們的紀律性。通過開展心理輔導和培訓，增強了隊員們的心理素質(zhì)。通過營造良好的工作氛圍，激發(fā)了隊員們的工作熱情。我們相信，只有打造一支高素質(zhì)的消防隊伍，我們才能更好地履行職責，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

五、展望未來，砥礪前行。

展望未來，我們深知任重道遠。消防工作關(guān)乎千家萬戶的生命財產(chǎn)安全，這是一項重要的社會責任。因此，我們將繼續(xù)努力，加強隊伍建設(shè)，提高工作質(zhì)量。同時，我們還將不斷學習新知識，掌握新技能，以適應新形勢下的消防工作需求。我們相信，在黨和政府的正確領(lǐng)導下，我們的消防隊伍一定會創(chuàng)造更加出色的業(yè)績，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全作出更大的貢獻。

綜上所述，年終工作心得體會是我們對過去一年工作的總結(jié)和回顧，同時也是對未來工作的展望和規(guī)劃。通過總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強安全工作，改進工作方法，加強隊伍建設(shè)，我們相信，在黨和政府的正確領(lǐng)導下，我們的消防隊伍一定會在新的一年中取得更大的成績，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全貢獻更多的力量。

年終工作心得和體會篇七

20__年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里，本人以務(wù)實、開拓、進娶創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。

本人自覺提高學習積極性，只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導工作。在學習中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。對全面建設(shè)小康社會的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，推進我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責任感。

第二、在學習方面，做學習型職工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認真學習各項惠農(nóng)政策，收費政策，法律法規(guī)，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務(wù)理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。認真學習中央、全省經(jīng)濟工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進一步的提高。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應該交那些費用，應該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策，這是我們的收獲。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細心為群眾解釋，請求他們對我們工作的理解，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、自覺履行崗位工作職責，努力完成本職工作任務(wù)。在工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關(guān)作風建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作，服從領(lǐng)導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

年終工作心得和體會篇八

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對今年的工作寫個心得。

一、前臺接待方面。

20__年x月至__月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達__人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待。

參與接待了__全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省公司經(jīng)營部工作會議、某某分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2、內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議__次以上。

3、視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)__余份。合同錄入__余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

到x月底，共接待公安查詢__次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件__份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息__篇，采編聯(lián)通之窗x期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在個人誠信演講活動中獲得第一名；集體誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20__年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、明年工作計劃。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象；

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年終工作心得和體會篇九

20x年，在各級黨委政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的積極協(xié)助支持配合下，經(jīng)全市各級教育行政部門和全體師生認真扎實不懈的努力工作，全市學校安全管理工作順利完成了各項工作任務(wù)，取得了明顯成效，實現(xiàn)了校園無安全責任事故和學生零死亡，有力地維護了全市學校正常的教育教學秩序，保障了學校和廣大師生的生命財產(chǎn)安全?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，建立健全工作機制。

1、完善學校安全工作領(lǐng)導機制。為切實加強學校安全管理工作，進一步建立健全了學校安全工作“一把手”負責制，逐步形成了主管領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、業(yè)務(wù)科(股)室全面抓、相關(guān)科(股)室協(xié)助各司其職、齊抓共管的工作格局。目前，全市11個旗縣市教育行政部門安全管理機構(gòu)配備了專職工作人員48人，287所學校成立了安全管理辦公室，配備專(兼)職工作人員588人，形成了市、縣、校三位一體的管理模式。

2、加強學校安全管理制度建設(shè)。根據(jù)學校安全管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，不斷修定完善學校安全管理工作制度，并裝訂成冊，建章立制，用制度管理，并延伸到精細化管理。今年，為進一步增強學校安全管理工作的責任意識，做好重大安全隱患和責任事故預警和防范，制定印發(fā)了《烏蘭察布市中小學、幼兒園安全管理工作規(guī)定》(烏教通〔2015〕36號)和《烏蘭察布市教育局學校安全管理工作重大安全隱患和安全責任事故警示約談制度》(烏教通〔20x〕35號)等指導性、規(guī)范性文件56份，轉(zhuǎn)發(fā)上級部門、市委政府和相關(guān)部門文件125件次。

3、落實學校安全工作責任制。按照《中小學校崗位安全工作指南》要求，要求各級各類學校重新修訂、完善了各崗位人員安全工作職責，實行“一崗雙責”。建立了由校長、分管校長、部門負責人、教職員工等為一體的安全管理防控網(wǎng)絡(luò)體系，并以圖版形式張貼在校園醒目處，為日常監(jiān)督、檢查、落實提供依據(jù)。同時，把安全管理責任延伸到學生當中，在班內(nèi)設(shè)立安全委員，每個宿舍設(shè)立安全管理員，讓學生參與學校安全管理，做到“安全責任，人人有責”。

4、嚴格學校安全管理實績考核。按照《烏蘭察布市學校安全管理工作一票否決制實施辦法》(烏教字〔20x〕16號)，把學校安全管理工作列入旗縣市區(qū)教育行政部門和市直學校教育目標責任狀考核體系中，并不斷修定完善。同時，學校負責人與內(nèi)部責任主體和責任人逐級簽訂目標責任狀，層層落實工作責任，實行目標化管理和實績考核制度，強化了獎罰執(zhí)行力度。

二、提升認識，深入開展宣傳教育培訓和典型推廣。

1、強化安全教育。各級教育行政部門和學校始終把安全教育擺到學校安全工作首位，常抓不懈，認真落實每周一節(jié)安全教育課，列入課表，安排專兼職教師授課，嚴格做到課時、計劃、內(nèi)容、師資、教案、作業(yè)測試內(nèi)容等“六落實”。同時，把安全教育列入教育部門業(yè)務(wù)目標考核體系和日常檢查中，要求安全教育與常規(guī)教學同步管理。目前，全市各級各類學校安排專兼職安全授課教師2498人。

2、開展法制宣傳教育，增強法制意識。全市中小學聘請法制副校長271人，并頒發(fā)了聘書。法制副校長每學期集中對師生員工開展3次以上集中教育，并在調(diào)解學校內(nèi)部矛盾糾紛、治理周邊治安等方面發(fā)揮積極作用。目前，法制副校長開展青少年學法用法及安全防范等安全知識培訓64期，培訓1_52多人次，舉辦講座12次，開展法制教育宣傳20余次，受教育師生達18萬人次。

3、開展安全管理培訓，提升管理水平。為全面提升學校安全管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力，采取了以會代訓、以會代學、以會促管等形式開展培訓。4月份，在四子王旗召開全市學校安全管理工作會議暨學校安全現(xiàn)場會，各旗縣市區(qū)教育局分管局長、安全管理科(股)室負責人、高中學校校長約70多人參加了會議。會議期間還組織與會人員實地參觀四子王旗第三中學交通安全、消防安全、法制教育(少年法庭)、禁毒教育等五個實踐教育基地的先進做法。同時還參觀學習了四子王旗民族希望小學、第四小學的安全管理工作開展情況。6月份，在集寧一中霸王河校區(qū)和察右前旗平地泉中心校召開安全管理現(xiàn)場會，組織市直學校分管校長及食堂管理人員約50余人實地參觀學習，為市直學校人員相互學習、借鑒、交流創(chuàng)造了平臺。10月份，涼城縣教育局組織召開了安全管理工作現(xiàn)場會，全縣各級各類學校約70多人參加了會議。目前，全市11個旗縣市區(qū)共舉辦各類培訓班49期，培訓7832人次。其中：市教育局組織培訓3期，培訓150人次;各旗縣市區(qū)教育部門培訓46期，培訓7682人次。

4、開展應急演練，提升應急能力。為增強師生安全意識，提高自救互救的能力，有效應對各類突發(fā)事件。全市中小學、幼兒園根據(jù)各類突發(fā)事件應急預案，每學期至少開展1次應對各類突發(fā)事件的應急演練，除全校集中統(tǒng)一開展的應急演練之外，以年級班級等開展不同形式的活動，不斷提高廣大師生應對突發(fā)事件的自救互救、應急逃生能力。

5、多種渠道開展宣傳教育。一是為更好宣傳學校安全管理工作中好的經(jīng)驗和做法，我們積極聯(lián)系協(xié)調(diào)市電視臺教育在線欄目組深入典型學校采編錄制專題片，并在全市范圍內(nèi)進行宣傳，以形象、生動、直觀的形式宣傳介紹學校安全先進經(jīng)驗和好的做法。今年已對察右前旗平地泉鎮(zhèn)中心校和集寧一中霸王河校區(qū)錄制播出，正在籌劃對四子王旗第三中學安全教育實訓基地的錄制。二是利用家長學校、家長會、班主任家訪、校信通、告家長書等形式開展宣傳教育，把日常安全教育和不同季節(jié)及節(jié)假日等安全防范重點告知家長，共同開展安全管理教育，并且在學校節(jié)假日放假之前把教育管理的重點要求以告家長書等形式發(fā)到家長手中，讓家長簽字將回執(zhí)送交學校。

三、加大投入，保障學校安全基礎(chǔ)建設(shè)。

在各級黨委政府高度重視和大力支持下，學校安全基礎(chǔ)建設(shè)有了新的發(fā)展，從人力、物力、財力上給予有力保障。一是加強學校安保力量建設(shè)。在商都縣成立校保大隊的基礎(chǔ)上，察右中旗、涼城縣、化德縣和豐鎮(zhèn)市也相繼成立了校保大隊，對專職保安人員進行集中統(tǒng)一選拔、培訓、考核和錄用，有力保障了校園安全。現(xiàn)階段，全市中小學、幼兒園共配備專(兼)保安941人，其中專職保安人員459人。察右后旗教育局協(xié)調(diào)當?shù)厮痉ǖ炔块T為學校配備了駐校民警32人。二是加強校園警務(wù)室建設(shè)。根據(jù)自治區(qū)“護校安園”行動方案要求，加大了校園警務(wù)室建設(shè)力度，全市各級各類學校警務(wù)室大部分警務(wù)室按照公安派出所標識進行外墻噴涂，懸掛警務(wù)燈箱，并將責任民警電話號碼張貼在燈箱上，出現(xiàn)突發(fā)事件便于報警;警務(wù)室配備警棍、鋼叉、防割手套、防刺服、噴霧器等警具警械2207件。三是加快技防建設(shè)。按照《學校安全技術(shù)防范標準》要求，市教育局印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范工作的緊急通知》，要求全市中小學、幼兒園校門口安裝電子監(jiān)控設(shè)施對校門口一定范圍實施監(jiān)控;印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求全市農(nóng)村牧區(qū)基層學校沒有安裝電子監(jiān)控或沒有達到全覆蓋的學校要立即安裝，實現(xiàn)監(jiān)控無死角、全覆蓋。目前，全市中小學安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)681套，攝像頭10576個，對學校重點部位和防范區(qū)域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，安排專人值班，并做好記錄。寄宿制學校宿舍安裝電子報警設(shè)備126套。加大了消防設(shè)施設(shè)備的配置投入。全市各級各類學校配備消防滅火器8656具，安裝應急照明燈7200個，應急疏散標志6775個。

四、加強監(jiān)管，加大監(jiān)督檢查整改力度。

1、強化監(jiān)督檢查整改力度。年內(nèi)全市各級教育行政部門和學校對學校安全管理工作開展檢查89次，其中：市局有針對性地組織全市學校安全檢查5次，其中對市直學校檢查3次，旗縣市區(qū)2次，累計檢查學校106所，排查安全隱患279處。各旗縣市區(qū)教育行政部門累計對轄區(qū)學校開展檢查都在3次以上，抽組人員129人，下達整改通知書954份，排查安全隱患1725處，整改隱患1581處，整改率達91%。各級各類學校采取了日日有檢查，并且將集中檢查、自查和復查相結(jié)合，形成了學校安全隱患排查的多形式和多層面的網(wǎng)絡(luò)化防控體系。

2、加強對學校食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)督檢查力度。要求學校自查的同時聯(lián)合相關(guān)職能部門對學校食品衛(wèi)生安全工作開展檢查，進一步加強和規(guī)范了食堂的經(jīng)營行為和管理水平，飯菜質(zhì)量得到了明顯改善，學生滿意度不斷提升。今年10月份市綜治辦牽頭組織教育食藥等部門對大中專院校和市直中小學、幼兒園食堂飲食衛(wèi)生安工作開展了聯(lián)合檢查。6月22日，市教育局制定印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求對全市農(nóng)村牧區(qū)有自備水井的水質(zhì)全部進行檢驗?，F(xiàn)階段，多數(shù)學校已檢測，還有的學校在聯(lián)系檢測過程中。商都縣學校自備水井的水質(zhì)全部進行了檢測，并安裝飲水臺17套，凈水器8套，政府投入大約45萬元。

五、協(xié)作配合、齊抓共管，形成有效合力。

1、全面強化校園及周邊綜合治理。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門對學校開展專項聯(lián)合檢查、治理，根據(jù)4月份印發(fā)的《烏蘭察布市集中開展整治校園及周邊治安秩序?qū)ｍ椥袆訉嵤┓桨浮钒才?，?月24日開始，市教育局協(xié)調(diào)配合市綜治辦、公安局、食藥局等部門抽組人員組成督查組，對全市中小學、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境進行了專項督查。督查結(jié)束后，市教育局起草了《關(guān)于對各旗縣市區(qū)校園及安全和治安狀況開展聯(lián)合檢查情況報告》，烏蘭察布市人民政府督查室以督查通報第10期(總第906期)對各旗縣市區(qū)政府通報了《關(guān)于對全市中小學、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境情況的通報》。9月份市綜治辦、教育、公安、食藥4部門又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于對全市大中專院校、中小學、幼兒園校園及周邊安保和治安環(huán)境突出問題整改落實情況進行跟蹤督查的通知》，10月8日開始對全市大中專院校、中小學、幼兒園校園及周邊開展聯(lián)合專項檢查。11月份以市綜治委牽頭聯(lián)合公安、安監(jiān)、交通、教育局聯(lián)合印發(fā)《烏蘭察布市對接送學生車輛進行專項整治的實施方案》，于11月底聯(lián)合7個部門對11個旗縣市區(qū)接送學生車輛和整改落實情況進行了跟蹤督查?；驴h教育局協(xié)調(diào)配合當?shù)厥芯C治、公安、食藥、文化等部門聯(lián)合開展治理行動，整治網(wǎng)吧4家，取締非法經(jīng)營網(wǎng)吧1家，取締不合法攤點8處。校園周邊綜合治理實施過程中，市綜治辦、公安、治安支隊、交警、食藥等部門在各自任務(wù)重、人員少的情況下，優(yōu)先保證校園周邊綜合治理專項檢查的人員先派，保證了全市專項檢查有效地開展，從而有力地維護了校園及周邊治安秩序，保障了學校及廣大師生生命財產(chǎn)安全和道路交通安全。

2、保障大型活動安全。年內(nèi)公安、消防等部門全力全作為全市性大型教育表彰活動提供有效的安全保障。9月10日，全市教師節(jié)表彰活動現(xiàn)場，泉山派出所所長帶隊，帶領(lǐng)6名民警到現(xiàn)場維持秩序，協(xié)助教育部門管理人員共同維護會場內(nèi)外秩序;市消防支隊派集寧區(qū)特勤大隊安排5名消防戰(zhàn)士和1輛消防車到會場值勤，隨時應對各類突發(fā)情況，有效保證了活動的順利進行。

六、加大投入力度，有效保障安全隱患整改經(jīng)費需求和安全器材設(shè)備配置。

一年來，全市各地政府及教育行政部門加大投入力度，在當?shù)亟?jīng)費緊缺的情況下，克服種種困難全力保障安全經(jīng)費。利用有限的經(jīng)費做了大量工作，有力保障了學校及廣大師生的生命財產(chǎn)安全，維護了和諧、穩(wěn)定、安全的教育教學秩序。一年來，四子王旗教育局投入60多萬元，為全旗15所學校安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，共300多個攝像頭;察右前旗教育局及學校相繼投入4_萬元，為學校購置警具警械及服裝，改造了部分學校食堂，購置了滅火器、應急燈，安裝和維修了電子監(jiān)控等。商都縣教育局投入10萬元為學校配置了滅火器、應急燈，投入60萬元為學校配備了消防壓力泵。涼城縣投入156萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，為學生宿舍安裝了電子報警裝置，為學校改造了上下床為單人床，為學校警務(wù)室安裝了警用爆閃燈和警務(wù)室燈箱，為學校保安人員配置了警具警械等;卓資縣教育局在學校安全隱患整改過程中，投入64萬元為學校更換了損壞的電子監(jiān)控設(shè)備，更換電線2000多延長米，改造了部分學校食堂等，維修了院墻、欄，購置了警具警械、保安服裝等;察右后旗教育局投入32萬元為學校保安人員購置了警具警械和服裝;察右中旗教育局投入25、4萬元為學校消防滅火器進行了年檢，購置了警械警具，為學校食堂配備了消毒柜、保潔柜、洗衣機，噴涂了學校警務(wù)室，安裝了警務(wù)燈箱，為學校安全管理股購置了打印機、復印機、掃描儀和電腦;興和縣教育局投入10萬元為學校保安購置了警械警具和服裝;化德縣教育局為學校保安人員發(fā)放了警務(wù)津貼19萬元。

七、存在的主要問題和困難及解決辦法。

1、各級教育行政部門學校安全管理機構(gòu)對檢查過程中排查出來的安全隱患跟蹤進行整改措施落實不夠。

2、個別學校對安全隱患的排查、整改措施落實不夠，排查整改不徹底。

3、學校安全教育措施有待完善，多數(shù)學校還沒有把學校安全教育列入學校常規(guī)教學管理體系中進行統(tǒng)一考評。

4、個別學校應對各類突發(fā)事件的應急演練措施落實不夠，存在主形式、輕實效的現(xiàn)象。

5、應對上述問題，在下步工作中各級教育行政部門要加大對學校安全隱患整改落實工作跟蹤督促力度，強化學校自查自改工作，做到不走形式，不留死角。要進一步把安全教育列入學校常規(guī)教學管理中統(tǒng)一考核評比，落實兌現(xiàn)任課教師的待遇。要把學校應急演練列入各級教育行政部門安全監(jiān)控工作的重點，建立各學校應急演練備案制度，學校按時將演練方案、計劃、總結(jié)和演練圖片上報當?shù)亟逃姓块T，采取資料收集和實地觀摩等形式進行考核評比。

年終工作心得和體會篇十

消防安全工作是我__綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到我__財產(chǎn)安全和全體職工工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作。

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來我們主要從三個方面落實這項工作。

首先是通過會議進行消防安全宣傳。我__綜治領(lǐng)導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。我__領(lǐng)導在每次會議上都反復強調(diào)，要求大家小心謹慎，預防為主。

其次，要求大家掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。

第三是在全__職工之中進行了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結(jié)合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。

二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施。

只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。

具體說來，我們在以下四個方面加強了規(guī)范管理：

1.確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。

2.加強對倉庫、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。

3.加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。

4.加強評比，發(fā)放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執(zhí)行相應懲處。

三、加大力度對農(nóng)機市場部門的整頓措施。

年初，我__積極配合上級部門的有關(guān)精神，展開了一次對農(nóng)機修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全責任書等活動。

消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證安全。每個人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好。

年終工作心得和體會篇十一

從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳餐飲部部長做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的'打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。

2、糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務(wù)員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制。

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通。

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟。

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐。

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

年終工作心得和體會篇十二

__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度。

1、主要從"內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合__年的工作如何進行改進做如下安排：

抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

年終工作心得和體會篇十三

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”——如果有人要我用一句話總結(jié)出自己一個多月來的實習體會，陸游的這句古詩那是再恰當也不過了。

在__初中的日子里，自己感覺學到了許多，學會了許多，也思考了許多。

上個學期，學校里組織了微格教學的試講，自己按照自己所喜歡的思路去準備、去練習，貌似講得還不錯。但到了__城，我發(fā)現(xiàn)自己原本的授課思路在這里并不怎么適用。這里的學生或許是因為過于靦腆，很少有學生愿意主動回答老師所提的問題，那么完全自主探究性的學習方式對于他們來說就不太合適。于是我便折中了一下，采用教師引導下自主學習的方式進行授課，起到了很好的效果。因地制宜，因材施教。作為一名教育工作者，要在實踐中不斷地使自己融入到學生當中，這樣才能夠更為有效地開展教育教學活動。

另外，在__初中，自己的各個方面都得到了全面的鍛煉。辦黑板報、陪學生們跑操、幫老師種樹、做運動會裁判長、輔導學生演講、教計算機以及輔導孩子英語等等，感覺自己的實習生活充實而有意義，有趣而又有成就感。

有人曾經(jīng)說過：“夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的”，但我卻不以為然。我認為，夢想固然美好，但如果僅僅停留于想象，它就如同海市蜃樓一般，可望而不可即。只有通過自己的實踐、自己的努力，自己才能夠真正獲得提高，獲得收獲。

絕知此事要躬行，我們一起準備、出發(fā)！

年終工作心得和體會篇十四

新的一年已經(jīng)悄然而至，回首過去的一年，我作為一名幼師，深感工作的不易和重要性，不斷的思考和總結(jié)是我成長的必由之路。作為一名幼師，年終工作心得是我在這個節(jié)點上最需要總結(jié)和反思的，讓我們來一起回顧過去的一年，分享一下我的體會和收獲吧。

第二段：工作實踐中的挑戰(zhàn)與解決。

在過去的一年里，我面臨了許多工作上的挑戰(zhàn)。首先是教學內(nèi)容的更新與升級，新的一年帶來了更多的教學方法和技巧，與時俱進的是每一位幼師應該做的事情。按照新的教育理念和課程標準進行教學，對我來說是一種挑戰(zhàn)，但我通過參加培訓和和同事的交流學習，不斷改善自己的教學方法，提升了自己的教學水平。其次，家長溝通方面也是一個需要克服的困難。在幼兒教育中，家長是教育的重要參與者，和家長的有效溝通是促進幼兒成長的重要環(huán)節(jié)。透過家長會，家訪和日常的溝通，我積累了很多經(jīng)驗，學會了如何與家長建立和諧的互動關(guān)系，更好地幫助幼兒的發(fā)展。

第三段：心理素質(zhì)的培養(yǎng)與成長。

作為一名幼師，心理素質(zhì)的培養(yǎng)和提升是至關(guān)重要的。在幼兒教育工作中，常常會遇到各種挑戰(zhàn)和壓力，比如來自工作上的責任和期望，以及來自幼兒及其家長的需求與期望。面對這種壓力，我時常感到疲憊和無助，但在去年的工作中，通過與同事的交流和心理輔導的幫助，我學會了學會了調(diào)整自己的心態(tài)，及時排解壓力，增強自己的心理抵抗力，保持積極和樂觀的態(tài)度去面對工作中的各種挑戰(zhàn)。這對我個人的成長和發(fā)展起到了積極的促進作用。

第四段：與幼兒的情感交流與關(guān)懷。

幼兒是我們工作中的核心，為了更好地照顧和教育他們，與他們的情感交流和關(guān)懷就顯得尤為重要。在過去的一年中，我更加注重與幼兒的情感互動，了解他們的需求和潛在的困擾，并努力創(chuàng)造一個溫暖和諧的教育環(huán)境。經(jīng)過與幼兒共同度過的時光，我深深地感受到了每一個幼兒獨特的個性和需求，并通過關(guān)懷和愛心，幫助他們更好地成長和發(fā)展。

第五段：對未來工作的展望與期許。

回顧過去的一年，我意識到我在工作中的不足和需要改進的地方，同時也發(fā)現(xiàn)了我的成長和進步?；趯^去一年的總結(jié)和反思，我對未來的工作做出了一些展望與期許。首先，我將不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和教育技能，通過參加培訓和繼續(xù)學習，不斷提高自己的教學水平。其次，我將更加注重與家長的溝通與合作，積極參與家庭教育，與家長共同促進幼兒的綜合發(fā)展。最后，我將繼續(xù)關(guān)注幼兒的心理需求和情感互動，為他們提供更好的教育和關(guān)懷。

總結(jié)：

通過過去一年的工作經(jīng)驗和總結(jié)，我在幼師這個崗位上有了深入的思考，明確了自己的不足和需要提升的方面，也對未來的工作有了更清晰的展望與期許。我相信，在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷學習和成長，為幼兒教育事業(yè)做出更大的貢獻。

年終工作心得和體會篇十五

工作總結(jié)

心得體會

xx年即將過去，過去的一年，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和各位股長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體匯報如下：

思想上，自覺加強理論學習，努力提高自身素質(zhì)，認真學習科學發(fā)展觀和“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想內(nèi)涵，深刻領(lǐng)會黨的xx大報告及xx屆五中全會精神。以市委“四個年”創(chuàng)建活動為契機，結(jié)合財政工作實際，緊緊圍繞上級工作安排，堅定信念，改進作風，積極工作，服務(wù)人民，為我市的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

工作上，我能夠以有強烈的工作責任心和工作熱情對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤于思考，善于請教，經(jīng)常加班加點，也毫無怨言。在工作中，我始終虛心謹慎，從實際出發(fā)，嚴格執(zhí)行有關(guān)

規(guī)章制度

學習上，我認真學習和深入研究財政工作制度和方法，著重掌握財政國庫業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策，參加市委組織部清華大學“教育扶貧”青年干部專題培訓，并順利結(jié)業(yè)。同時，我積極鞏固財務(wù)專業(yè)知識，已通過兩門中級會計師考試，并積極復習準備明年最后一門考試，爭取明年取得中級會計師資格。

回顧一年來的工作，雖然說取得了一些進步，但也存在許多不足：一是學習主動性不夠，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是工作量大時，容易粗心導致一些可避免的錯誤發(fā)生。

在新的一年里，我將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);增強大局觀念，苦干實干，努力提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們，為財政事業(yè)和我市經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的一份力量。

20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下、上級業(yè)務(wù)部門的具體指導下，全局老干部工作堅持以“”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實老干部各項方針政策，配合全局中心工作，服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，不斷探索新形勢下做好老干部工作的新經(jīng)驗、新方法，以落實老干部“兩項待遇”為重點，進一步抓好離休干部“兩費”發(fā)放工作，不斷完善“三個機制”，大力加強離退休干部黨支部建設(shè)和老干部思想政治工作，積極開展有益于老年人身心健康的文體活動，充分發(fā)揮老干部在財政改革與發(fā)展中的作用，同時不斷加強自身建設(shè)，提高管理和服務(wù)水平，圓滿完成年初制定的各項工作目標和任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、編制好老干年度預算

市財政局黨組十分重視老干部工作，在財政局經(jīng)費十分緊張的情況下，擠出有限的資金，為老干部的學習活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。1月16日，老干部股召開老干部工作會議，按照財政局機關(guān)實施部門預算的統(tǒng)一要求,討論了20xx年工作重點和專用經(jīng)費預算,包括：活動室設(shè)備購置費、五一等四個節(jié)日活動經(jīng)費、慰問費、報刊征訂費、比賽費用等，為全年老干部工作提供財力保證。楊大銀局長要求各財政所機關(guān)股室，二級單位負責人都要以高度的政治責任感重視老干部工作，切實把老干部工作擺在重要日程上來，要加強老干部工作的領(lǐng)導，一把手要親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，要把老干部工作放在財政改革發(fā)展穩(wěn)定大局之中統(tǒng)籌把握，把老干部的利益維護好、落實好。

二、積極組織好政治理論學習

1、組織老干部政治學習。4月28日，老干部股組織全體老干部在財政局四樓會議室召開了會議，一是學習了財政局科學發(fā)展觀有關(guān)文件和會議精神;二是學習了老干部局科學發(fā)展觀活動征求意見和開展知識競賽的通知;三是老干部支部委員張振明傳達全市老干部支部書記培訓班的主要內(nèi)容。共組織老干部政治學習3多次。每月15日，定為老干部政治學習日。通過學習，老同志了解了國內(nèi)外基本形勢，增強了黨性，樹立了正確的人生觀、價值觀，政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。

2、舉辦茶話會、座談會向老干部通報全市財政工作形勢。

春節(jié)前夕，我局組織召開了老干部迎春茶話會。會上，老干部支部書記胡必榮通報了20xx年全局財政工作形勢和20xx年的工作思路。分管局長潘新洲作了講話。五一舉辦了老干部座談會。在經(jīng)費緊張的情況下，擠出有限的資金，改善老干部的學習環(huán)境，增加老干部活動經(jīng)費，嚴格按照中央、省、市要求，認真落實老干部的“兩項待遇”，讓老干部安度晚年。會上還廣泛地征求老干部的意見和建議，傾聽老干部的心聲。

3、不斷加強老干部黨支部建設(shè)。我局始終堅持以“”重要思想為指導，不斷加強老干部黨支部的建設(shè)，確保各支部組織生活正常有序地開展。對老干部支部的情況進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、落實好老干部的待遇

1、開展為老干部送溫暖活動。重大節(jié)日，局主要領(lǐng)導要深入到老干部家中走訪慰問。春節(jié)期間，局撥出?？?000多元，由分片的局長帶領(lǐng)對口包所的人員走訪慰問鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所退休的老所長，分管機關(guān)的副局長帶工會、老干股的慰問機關(guān)老干部，所到之處，向他們噓寒問暖，了解他們的健康狀況，為他們送去慰問金。并希望他們今后一如既往地關(guān)心支持財政事業(yè)的發(fā)展。對因病住院的老干部及時看望，全年看望老干部26人次。對常年重病的曹尤明劉祖輝王維華韓春生王紹興解決困難補助200元。

2、為老干部訂閱報刊雜志。為老干部活動場所訂閱了《人民日報》、《湖北日報》、《孝感晚報》、《中國老年報》等老同志喜愛的報刊雜志。并且，為機關(guān)老同志定閱了《當代老年》和《楚天都市報》，保證了老同志的日常學習。

3、組織老干部每年一度的體檢。

4、落實離休干部“三個機制”運行比較平穩(wěn)，離休干部的離休養(yǎng)老金做到了按時足額發(fā)放，醫(yī)藥費按規(guī)定實報實銷。2位離休干部護理費，按政策規(guī)定按時足額發(fā)放，老同志的生活待遇得到全面落實。對此，老同志非常滿意。

四、改善老年活動室條件。今年撥款3000元，對老年活動中心進行更新了麻將、象棋等設(shè)施,配備了辦公桌等的設(shè)施，院外環(huán)境進行了綠化、美化，為老年人的學習活動創(chuàng)造了良好的條件。

五、組織開展有益的文體活動。重陽節(jié)前夕，我們組織20多名老干部在刁汊湖開展了垂釣比賽。5月28日在我局舉辦的文化廣場活動中老干部演奏了笛子獨奏。

六、抓好來信來訪，做好老干部的思想工作。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，不斷有一些新情況、新問題沖擊著老干部的切身利益。對于來訪的老干部，我們總是笑臉相迎，端茶倒水。耐心細致的向他們解釋清楚，做好書面記錄，請局領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位按政策辦，實在辦不到的或難以解決的及時向做好解釋說明工作。今年共接待來訪老干部1人。退休老局長吳振芳申請福利房，我們做了說明和解釋工作。

自從參加工作以來已經(jīng)兩年了，兩年來，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人兩年來的工作、學習情況進行總結(jié)。

一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)

一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領(lǐng)會黨的xx大、xx屆五中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行

崗位職責

兩年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。

三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的工作人員，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

20xx年即將過去，過去的一年，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和各位股長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體匯報如下：

思想上，自覺加強理論學習，努力提高自身素質(zhì)，認真學習科學發(fā)展觀和“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想內(nèi)涵，深刻領(lǐng)會黨的報告及xx屆五中全會精神。以市委“四個年”創(chuàng)建活動為契機，結(jié)合財政工作實際，緊緊圍繞上級工作安排，堅定信念，改進作風，積極工作，服務(wù)人民，為我市的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

工作上，我能夠以有強烈的工作責任心和工作熱情對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤于思考，善于請教，經(jīng)常加班加點，也毫無怨言。在工作中，我始終虛心謹慎，從實際出發(fā)，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，按照工作程序?qū)徍藫芸顔螕?jù)，及時撥付款項，確保專戶資金?？顚Ｓ?，使得每一筆財政資金規(guī)范安全的發(fā)揮效用，更好的服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)。經(jīng)過一年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各種問題。

學習上，我認真學習和深入研究財政工作制度和方法，著重掌握財政國庫業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策，參加市委組織部清華大學“教育扶貧”青年干部專題培訓，并順利結(jié)業(yè)。同時，我積極鞏固財務(wù)專業(yè)知識，已通過兩門中級會計師考試，并積極復習準備明年最后一門考試，爭取明年取得中級會計師資格。

回顧一年來的工作，雖然說取得了一些進步，但也存在許多不足：一是學習主動性不夠，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是工作量大時，容易粗心導致一些可避免的錯誤發(fā)生。

在新的一年里，我將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);增強大局觀念，苦干實干，努力提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們，為財政事業(yè)和我市經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的一份力量。

作為剛剛進入財政系統(tǒng)的一份子，我們應以工作為重點，堅守崗位、堅持把好關(guān)、堅信做好工作，少說話多干事、少粗心多留心、少忽視多重視，不遺露遺忘工作中的每一個細節(jié)問題，這也是我們財政人的先決條件之一，繼往開來的一代，把鮮花插遍大江南北，即使沒有迎風招展的鮮花接待和敬仰的目光，我們也會毅然決然的干好自己的工作，受苦受累也是全心全意為人民服務(wù)。

根據(jù)個人情況做如下匯報。

一、個人基本情況

首先，剛進入財政系統(tǒng)，看在眼里的是所上的各項工作井然有序條條有理，在鋒芒中怕自亂陣腳，跟不上所上的各項工作，但后來卻發(fā)現(xiàn)鋒芒的眼睛里也會有和藹可親的一面，其樂融融的一幕，他們都是愛崗敬業(yè)平凡的人，熱衷的投身財政事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地為人民服務(wù)，作為一名新成員也有著這樣熱心腸，全心全意建設(shè)祖國的報復，正是因為有這么一群不怕苦不怕累竭力奉獻的赤子之心，我們的祖國才會更加的強大起來。

其次，來到所上也有師傅學姐們無微不至的關(guān)心，使我受益匪淺學到了許多專業(yè)知識和做人的道理，彈指瞬間三個月的時間都已經(jīng)過去了，涉及到的業(yè)務(wù)都以基本熟悉。在這里我僅代表自己要對我的師傅學姐說聲謝謝，您辛苦了。

二、學習及思想

在學校里有師友的嚴格教益及個人的努力，更重要的是，嚴謹端正的學習態(tài)度塑造了樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。努力提高自己的動手能力和社會交際能力?，F(xiàn)如今已步入工作崗位，我們?nèi)家獜那拜吅屯厡W習到一些東西。就連最大的天才，如果想單憑他所特有的內(nèi)在自我去對付一切，他也決不會有多大成就。所以我們更要再接再厲百尺竿頭努力學習，以提高實踐能力為目標，作為個人來說是嶄新的一天。

而對于思想，許多思想是從一定的文化修養(yǎng)上產(chǎn)生出來的，就如同幼芽是長在綠枝上一樣。所以提高個人的文化修養(yǎng)尤為重要，從生活中的點點滴滴吸取養(yǎng)分，學習看人，接人待物、言談舉止、方能仿效事半功倍，這也是一種速效的辦法。

三、工作完成情況

對于工作從沒有怠慢過，所以完成情況都比較好。從家電下鄉(xiāng)資料的錄入到摩托車汽車下車資料的審核都嚴格執(zhí)行縣局的文件要求一一完成，為了切實保障消費者的合法權(quán)益，積極促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快的增長，確保財政落到實處，防止騙補行為的發(fā)生，結(jié)合實際情況規(guī)范操作，認真審核加強入戶抽查等措施，以及按照縣局的要求按月、按年、按產(chǎn)品類型、按經(jīng)銷商等多種細化要求編制報表，以確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的正規(guī)補貼落到實處，造福于民。同時也嚴格核對良種、公用占地、低保等多項補貼資料以及近期開展的合作醫(yī)療開票工作，這些工作都需要認真嚴謹?shù)膶Υ?，才能做一個人民的好公仆，對于所上的日常事務(wù)也要認真對待，例如所上日常的值班文秘工作以及來人來訪更換農(nóng)戶信息等更要以熱情飽滿的心態(tài)對待。

四、總結(jié)

什么是最好的系統(tǒng)?就是指導我們自己去治理自己的系統(tǒng)。所以要感謝上級給我這次寫個人思想總結(jié)的機會，回顧自己三個月以來的收獲與得失。

總之一句話，誰若游戲人生，他就一事無成;誰不能主宰自己，便永遠是一個奴隸，永遠無頭無序的荒唐著，便會開始走向死亡，這樣的作為毫無意義，也毫無價值;所以用一句振奮人心的話來說決定一個人的一生，以及整個命運，也許只是一瞬之間。天才所要求的最先和最后的東西都是對真理的熱愛，財政人也應以真理數(shù)字說話，苛求嚴謹，對工作孜孜不倦一絲不茍的追求完美，這就是必須的。

年終工作心得和體會篇十六

為了認真貫徹《消防法》，普及消防安全知識，強化消防安全意識，提高消防安全技能，確保我校消防安全,我校根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求,扎實開展消防安全月系列活動?，F(xiàn)對具體工作總結(jié)如下:。

一、領(lǐng)導高度重視，安全意識增強。

學校成立了以校長為組長，各部門負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，并進行了詳細分工;體衛(wèi)藝處詳細制定活動實施方案，并及時召開會議，安排部署學校消防安全工作;健全消防組織機構(gòu)，安排了具體的負責人，落實了責任;完善了各項消防安全制度、實施辦法及考核細則，形成了組織健全、制度完善、職責清晰、人人參與，學校、社會共同配合，整體聯(lián)動的良好格局。

二、精心組織，層層發(fā)動。

深入動員以“全員消防、生命至上”為主題，以“珍愛生命”為主線，以“普及消防安全常識、增強法律意識，學會火災逃生自救技能”為重點，以“杜絕亡人火災和較大以上火災事故，減少控制一般火災事故”為目標，開展了師生全員參與的宣傳教育培訓活動，取得了較好的效果。學校自檢、自查過程中，對照標準認真排查，找死角，查漏洞，對發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患及時采取措施進行整改上報。

三、活動形式多樣，教育效果顯著。

1、在學校醒目的位置懸掛上“關(guān)注消防、珍愛生命”的消防宣傳標語。

2、11月7日升旗儀式上，通過國旗下講話向全校師生發(fā)出倡議。

3、各年級積極開展以消防安全為主題的各類宣傳教育活動，學習《中小學生火災逃生辦法》。

4、開展消防專題講座。體衛(wèi)藝處鄧主任用鮮活的案例，著重就消防安全意識、消防器材的配備和使用、防火滅火常識以及火場逃生等方面進行了生動的講解。全校師生到場聽取了本次講座。通過開展消防安全知識講座，進一步提高了全體師生的消防安全意識，普及了消防安全知識。

5、主辦消防主題的黑板報。各年級分別圍繞“全員消防生命至上”的消防主題，辦了一期黑板報。學校領(lǐng)導一一檢查并充分肯定各年級的黑板報有特色，尤其是通過宣傳教育，全校師生了解了更多消防知識，提高了自救自護的能力。

6、18日下午，學校消防警報驟響，學校領(lǐng)導、全體老師根據(jù)《學校消防應急預案》迅速到達指定位置，正在上課的老師也立即結(jié)束授課，組織學生撤離。按照樓層從低到高的順序，各班級分東、西兩個樓道依次撤離教學樓。授課老師在班級隊伍前領(lǐng)隊，班主任在班級隊伍后護衛(wèi)。同學們彎著腰，捂住鼻，緊貼墻壁快速前移，全校撤離隊伍井然有序。從警報聲響起，到最后一名學生到操場列隊，用時不超過50秒。這次演習，提高了師生的消防安全意識，增強了自我保護能力。汪校長在活動總結(jié)時指出，“安全要牢記，防火莫兒戲”，安全教育要警鐘長鳴，這樣的消防疏散演習今后要不定期地多次進行。

7、開展一次消防設(shè)施器材、安全出口、疏散指示標志、電氣線路方面的檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，保證安全通道有效、暢通、安全。

四、突擊檢查。

為最大限度排除消防安全隱患，確保學生人身財產(chǎn)安全，11月22日下午由體衛(wèi)處、總務(wù)處、教務(wù)處和政教處聯(lián)合組成檢查組對教學樓進行了拉網(wǎng)式突擊檢查。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即整改排除。

本次“消防安全月”分別從宣傳、教育、檢查等方面開展了一系列卓有成效的活動，達到了“消防安全人人重視，消防常識人人知道”和“排除消防隱患，確保校園平安”的目的。

年終工作心得和體會篇十七

時間流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間，我即將在__酒店工作后迎來第一個春節(jié)！盡管這不過是一次普通的春節(jié)，但是這對我卻有著不一樣的意義。算著日子，自己已經(jīng)在__酒店的前臺做了__個月了，盡管還有很多不懂，以及無法獨立的工作。但是通過這些日子的努力，自己徹底的從一名大學生轉(zhuǎn)變過來，成為了一名社會的學生。

現(xiàn)在一年過去了，我咱自己的崗位上也學到了不少，現(xiàn)對自己這一年的工作情況和收獲做一個總結(jié)如下：

一、思想的轉(zhuǎn)變。

在這__個月里，我的成長也許就是在思想以及對待工作的態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。作為一名酒店的前臺接待員，和過去的學生思想是完全不同的。在工作中我必須做到及時、主動、有應變能力，以及最重要的服務(wù)精神。

在這一年里，我通過培訓，以及在前輩身邊的耳濡目染，漸漸的也學會了在工作中該如何去思考，如何去提升自己的服務(wù)質(zhì)量。并且在長久的工作中我開始明白作為服務(wù)者我們應該以顧客的角度和顧客本身的情況去判斷應該如何做好推薦工作，為顧客推薦適合的房間及服務(wù)。

二、工作的提升。

在這一年里，我參加過大大小小的培訓，盡管大多是針對新人所進行的訓練，但從服務(wù)思想服務(wù)利益、酒店業(yè)務(wù)銷售……等等，各種方面都有詳細的教導。每次學習，就像是在鞏固了一遍后再次溫習，讓我的能力有了穩(wěn)步的提升，并且也有了不少新的收獲。

同時，在實際的工作中，我很好的實踐了在學習中收獲的經(jīng)驗，并通過個人的情況和理解，將這些知識化作自己的經(jīng)驗。在過去的實際工作中，我其實有很長一段時間都在摸索和模仿，前輩們在工作中給我的指點，讓我有了很大的收獲和提升。

三、個人的不足。

作為一名新員工，我在工作中的不足是非常的明顯的。反思自己這_個月來的工作，首先的問題就是工作中的責任感的問題！前臺是一個非常重要的崗位，而且也是和顧客接觸最多的崗位。但是自己卻沒能意識到自己的責任，在一開始的工作中憑著感覺來，并沒有嚴加思考，這導致了很多顧客的不滿！也讓我在之后感到非常的慚愧，作為一名工作者，更是一名服務(wù)人員，我應該對自己的工作更加的有責任感，不應該做事不經(jīng)思考。

總的來說，這一年來的工作實在是讓我有了很大的體會和收獲，在今后，我也會繼續(xù)努力的提升自己，讓自己在今后的工作中努力向上，成為一名出色的前臺。

年終工作心得和體會篇十八

20xx年開工以來，在公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，項目部經(jīng)過一年的辛勤努力和奮力拼搏，在各項工作中都取得了一定成績。主要從以下方面進行總結(jié)。

一、完成工程項目及產(chǎn)值：

項目部負責承建的梅河監(jiān)獄搬遷建設(shè)項目現(xiàn)已進入裝飾裝修階段，外墻干掛石材進入收尾階段;鎮(zhèn)賚分局民警備勤樓工程主體二層澆筑完畢，并已進行了越冬維護。監(jiān)獄中心醫(yī)院新建工程，維修工程全面竣工，并交付使用。在20xx年我項目部共完成總產(chǎn)值5270萬元。基本完成了年初的工作計劃。

二、在管理上求創(chuàng)新的思路和推行情況。

我項目部把今年的重點工作放在安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制管理上，在安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制管理上求創(chuàng)新，已經(jīng)取得了初步的成效。

1、加強教育，不斷增強各班組對安全文明施工活動的認識。

項目部把此項工作擺到重要位置來抓，首先強化現(xiàn)場管理人員的思想意識教育，讓管理人員從思想上提高認識。在各工種作業(yè)之前項目部組織各個工種的施工班組集中進行了安全思想教育，班組長工人全員參加，全面提高了班組的自我保護和安全危機意識。

2、落實公司推行的6s現(xiàn)場施工管理具體如下：

2.1工程施工措施關(guān)于現(xiàn)場文明施工的內(nèi)容具體詳實，可操作性強。

2.2職工在施工中自覺地穿帶整齊勞保服裝、正確配戴安全帽，現(xiàn)場安全設(shè)施齊全擺放整齊。

2.3現(xiàn)場文明、安全標志齊全、醒目、設(shè)置美觀。

2.4各施工現(xiàn)場場地平整，道路堅實暢通，無積水。

2.5沙、石成方，各類材料堆放整齊，無垃圾。

2.6安全網(wǎng)懸掛整齊，無縫隙;腳手架搭設(shè)標準。

2.7施工設(shè)備清潔，安全裝置可靠。

2.8各工種人員都做到了持證上崗。

2.9加強工地施工人員個人衛(wèi)生的要求，建立了配套的衛(wèi)生臨時設(shè)施，如廁所、洗漱間、食堂等。

2.10施工現(xiàn)場的宣傳標語適時更換，切實達到了表揚先進，促進后進的作用。

2.11做好施工現(xiàn)場的衛(wèi)生文明，派專人進行場地的衛(wèi)生打掃，檢查施工現(xiàn)場的文明施工。

3、建立安全生產(chǎn)責任體系，全面推行。

針對今年工程在外地的實際情況，力求管理到位，保證工程施工的順利進行，以實際需求為核心建立四個體系，即以項目經(jīng)理為核心的管理責任體系;以安全教育第一責任者為核心的教育責任體系;以項目部技術(shù)主管為核心的技術(shù)責任體系;以安全員為核心的專(兼)職安監(jiān)員管理體系。

做到安全無小事，把安全工作作為本項目部的重頭戲，努力實現(xiàn)了本年度安全任務(wù)，實現(xiàn)工程的零事故。

4、堅持安全第一，預防為主的方針，進一步強化完善各項安全管理制度，突出預防違章操作、違章指揮、機電事故、火災事故、交通事故為重點，抓好責任落實、隱患排查、加大對現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。

5、加強施工質(zhì)量管理，切實把質(zhì)量作為本項目部工作中心。

1、牢固樹立百年大計、質(zhì)量第一的指導思想，強化項目部領(lǐng)導班子的質(zhì)量意。

識，嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗評標準，強化內(nèi)部質(zhì)量管理控制。使工程管理活動程序化、規(guī)范化，確保單位工程一次交驗合格率100%。

6、建立項目經(jīng)理技術(shù)負責制。要求項目經(jīng)理從開工到竣工對工程技術(shù)、質(zhì)量、安全等全面負責，合理組織施工，做好施工記錄、技術(shù)交底、質(zhì)量檢查、整理技術(shù)資料、組織驗收等。

7、搞好技術(shù)培訓，組織施工措施的貫徹實施。在施工前要利用各種形式對職工進行全面質(zhì)量管理教育，強化職工的質(zhì)量意識，使之明確各工序質(zhì)量、技術(shù)、安全、管理等方面的要求，掌握質(zhì)量驗評標準及規(guī)范規(guī)程要求，并貫徹到施工中去。

三、切實編制科學合理施工計劃，縮短有效工期降低成本。

1、配合建設(shè)單位和監(jiān)理單位的施工進度計劃，做好每周的施工進度計劃上報給建設(shè)單位和監(jiān)理單位的工作，讓建設(shè)單位和監(jiān)理單位及時取得第一手的各工程的施工進度，及時變更施工進度，控制關(guān)鍵線路，切實的完成施工進度的相關(guān)專業(yè)安排。項目部編制的工程月計劃成為建設(shè)單位和監(jiān)理單位的各月的工程款的結(jié)算的主要依據(jù)，使工程款能及時的撥發(fā)給施工單位，實現(xiàn)了施工的可持續(xù)性和加快了施工進度。另外項目部還編制了全年的項目部各工程進度計劃表，它直接受甲方編制的進度網(wǎng)路計劃表控制并更能反映項目部的各工程的施工水平和實際進度。

2、統(tǒng)籌安排人力、物力、機械設(shè)備和財力，保證施工進度。

程施工過程中減少工程技術(shù)上的失誤避免工程的返工;組織合理的流水施工，提高生產(chǎn)效率，加快流水節(jié)拍;合理搭配勞動力和施工機械;做好現(xiàn)場安全工作避免出現(xiàn)安全事故等等。通過這些措施減少了工程的不必要的施工停頓時間和加快施工的進度。

通過推行合理安排施工計劃，縮短有效工期的舉措，從而全面提高了施工速度，加快了施工進度計劃的實施，達到了降低成本的目的。

四、采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新方法。

1、在梅河監(jiān)獄搬遷建設(shè)項目中，我項目部根據(jù)多年在監(jiān)獄系統(tǒng)承建工程的經(jīng)驗，針對梅河監(jiān)獄的特殊情況，在管理和施工工藝上采取很多新方法和新工藝，現(xiàn)舉例如下：

(1)在梅河監(jiān)獄辦公樓和勞動用房等基礎(chǔ)施工過程中。將地溝整體澆筑，保證了100米長地溝一次澆筑無漲、縮?，F(xiàn)象。贏得了甲方、監(jiān)理的贊賞。

(2)梅河監(jiān)獄搬遷建設(shè)項目中崗樓施工中，，原設(shè)計中心柱為混凝土柱，旋轉(zhuǎn)鋼樓梯，但由于旋轉(zhuǎn)樓梯需要中心柱預埋鐵件便于焊接，預埋鐵件施工繁瑣，預埋不能做到100%準確。經(jīng)研究和測算后，提出將原混凝土柱改為鋼柱灌注混凝土。這一大膽更改，得到了梅河監(jiān)獄甲方的肯定和支持，這樣既保證了原設(shè)計的荷載要求也省去了下預埋件的繁瑣，并避免了預埋位置不準確的弊病。提高了施工速度，節(jié)約大量人力、物力。

的要求施工，并采用對拉螺栓加固，在今年的混凝土施工中沒有嚴重的漲模、縮?，F(xiàn)象，提高了模板支設(shè)的工藝水平。使混凝土的質(zhì)量、觀感上了一個新的臺階。

五、加強施工隊伍全面管理，落實材料、機械設(shè)備的合理使用。

1、加強勞動工資管理，提高生產(chǎn)效率。主要是改善勞動組織，合理使用勞動力，減少窩工浪費;執(zhí)行勞動定額，實行合理的工資和獎勵制度;提高工人的勞動積極性;加強教育和培訓工作，提高工人的文化技術(shù)水平和操作熟練程度;加強勞動紀律，提高工作效率，壓縮非生產(chǎn)用工和輔助用工，嚴格控制非生產(chǎn)人員比例。

2、加強機械設(shè)備管理，提高機械使用率。主要是正確選配和合理使用機械設(shè)備，搞好機械設(shè)備的保養(yǎng)修理，提高機械的完好率、利用率和使用率，從而加快施工進度、增加產(chǎn)量、降低機械使用費用。

3、加強材料管理，節(jié)約材料費用。主要是改用材料的采購、運輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購費用，合理堆置現(xiàn)場材料，組織分批進場，避免和減少二次搬運;嚴格材料進場驗收和限額領(lǐng)料制度，制訂并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施，合理使用材料，尤其是三大材，大搞節(jié)約代用、修舊利廢和廢料回收，綜合利用一切資源。

六、項目部在建工程的報優(yōu)計劃。

我項目部承建的梅河監(jiān)獄搬遷建設(shè)項目二期三標段干警辦公樓工程著手準備申報省優(yōu)工程。

七、20xx年工作目標。

運作20xx年梅河監(jiān)獄搬遷建設(shè)項目三期工程及鎮(zhèn)賚分局監(jiān)獄管理局新建的其他工程。力爭將20xx工程建成對外工程的樣板工程，樹立公司形象。項目部還將繼續(xù)發(fā)揚質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針，在為甲方服務(wù)的過程中樹立項目部和公司的良好形象，為項目部在將市場競爭中贏的更大份額!為公司的更大發(fā)展貢獻項目部一份力量!

最后，感謝公司領(lǐng)導對項目部一年來的關(guān)愛和支持，感謝各職能部門對項目部的指導和幫助。項目部全體成員向所有給予我們支持和幫助的領(lǐng)導、同仁們，真誠的說一聲謝謝啦!

年終工作心得和體會篇十九

過去的一年里，在科主任的領(lǐng)導下，堅持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導思想，努力學習，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。

緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕收受紅包、提成，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛。

工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、高效”的原則，為病人選擇的治療方案。在科主任的領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，認真學習，勤于總結(jié)，在專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，通過學習訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，豐富了自己的理論知識;通過各種培訓和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識、技術(shù)和相關(guān)理論的學習，開闊了視野，擴大了知識面。

熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書寫、輸入，能夠獨立完成創(chuàng)傷骨科較復雜的手術(shù)及手外科的常見手術(shù)，并能輔助上級醫(yī)師完成關(guān)節(jié)置換、脊柱的相關(guān)手術(shù)。嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。

工作態(tài)度認真和勤奮敬業(yè)。團結(jié)同事，當好領(lǐng)頭雁醫(yī)者父母心，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希看所有的患者都能盡快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。

酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

帶領(lǐng)全科醫(yī)護職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝?？v浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。

物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

今后，要更加善于學習，善于總結(jié)，與時俱進，學習更新更好的醫(yī)療技術(shù)，在造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。

因緣際會，身為驕傲骨醫(yī)人的一份子，我將以我的真誠奉獻我的行動。在往后工作的道路上，我將始終遵循“厚德精誠，力行博愛”的醫(yī)院精神，更加努力扎實地工作，以“醫(yī)者仁心”的情懷，恪守職業(yè)道德，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦學習鉆研，將自己的專業(yè)知識與具體工作實踐更加緊密地結(jié)合起來，滿懷奮發(fā)有為的豪情，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，自覺發(fā)揮聰明才智，履行崗位職責，努力完成領(lǐng)導交辦的每項任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，為醫(yī)院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌。

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