工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容（精選12篇）

一個(gè)好的計(jì)劃可以讓我們清楚地知道自己要做什么，如何做。分解任務(wù)和設(shè)定具體的里程碑可以讓計(jì)劃更加可行和可控。這些范文覆蓋了各個(gè)領(lǐng)域，或許可以為你的計(jì)劃提供一些建議。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇一

計(jì)劃是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。以下是小編收集的店長(zhǎng)的工作計(jì)劃，歡迎查看！

經(jīng)過在企業(yè)兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹c共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.

為了我所在門店的正常發(fā)展，我想企業(yè)能做到有法可依，我定會(huì)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會(huì)在第一時(shí)間理解好企業(yè)所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，企業(yè)展開一個(gè)面，也就是說讓點(diǎn)連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，企業(yè)才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。

另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度，

崗位職責(zé)

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給企業(yè)帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與企業(yè)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為企業(yè)努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”企業(yè)發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解企業(yè)制度，

(2)在無顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

1、按企業(yè)要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇二

一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修，包括服務(wù)意識(shí)、及時(shí)率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪，基本滿意率接近于100%。

二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率，在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的高峰期，也未發(fā)生任何事故，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、電梯運(yùn)行方面存在著不足，一方面原設(shè)計(jì)是以住宅為主，而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特殊地帶，住戶以小的公司為主，客流量較大，運(yùn)送貨物的現(xiàn)象較普遍，即便是滿負(fù)荷運(yùn)行，也難以達(dá)到業(yè)主的要求，為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文，要求電梯由單行改并聯(lián)，幾經(jīng)周折，終于在12月21日完成電梯兩兩并聯(lián)工作，大大緩解了業(yè)主等候電梯時(shí)間過長(zhǎng)現(xiàn)象。

2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年8月份簽定的，服務(wù)意識(shí)較差，電梯時(shí)常出現(xiàn)故障，處理問題的及時(shí)率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識(shí)，有一些改觀，電梯故障減少，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，最后合同到期時(shí)，果斷的更改了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價(jià)位上也有所降低。

4、在5月份，鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障，時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管破裂事情，為了讓鍋爐房更換溫控閥，多次找到其負(fù)責(zé)人，于6月初解決。

5、因?yàn)槲覀兪墙庸苄^(qū)后的第一個(gè)雨季，對(duì)屋面防水狀況并不十分清楚，雖然在雨季到來之季，按照常規(guī)辦法，對(duì)整個(gè)屋面進(jìn)行了全方位的檢修，但是在雨季到來之時(shí)，仍然發(fā)生了屋面漏雨事情，幾次聯(lián)系維保單位并同時(shí)給發(fā)展商工程部呈文說明情況，終于在10月底由維保單位全面處理完成。

6、污水排放方面，原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以，但是價(jià)位較高，在今年8月份原合同到期時(shí)重新進(jìn)行了合同的評(píng)定，與新的一家公司簽定了清掏合同，在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下，在價(jià)格上較原來降低了一萬元。

7、生活冷水系統(tǒng)，自樓宇完成之后，一直未辦理生活用水許可證，不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格，為辦理“生活用水許可證”從3月份開始著手操作，直到11月份才徹底完成，這此期間增加了紫外線消毒器四臺(tái)。

三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進(jìn)一步，提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在年底之前完成iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排，3月份開始接受培訓(xùn)，編寫各類文件，制作各種質(zhì)量記錄表格，按時(shí)完成了兩次內(nèi)審，和一次外審的評(píng)定。

但在審核工作中，發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足，包括質(zhì)量記錄不全，記錄不詳、不清，文件領(lǐng)會(huì)深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了我們?cè)诠ぷ魃吓c先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶動(dòng)全體工程部的員工更好地完成本職工作。

四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是接管xx大廈項(xiàng)目。物業(yè)公司接管新的樓盤，任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部，因?yàn)楣こ滩吭跇怯罱ㄔO(shè)期間就需要介入，在工程上提出自己的見解與看法，主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作，二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足，提出整改措施。在樓宇完工之后，工程部以業(yè)主的觀點(diǎn)進(jìn)行工程的驗(yàn)收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對(duì)于精裝房屋尤為重要，在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、在樓宇完工之前，提出了我們的建議，主要包括：機(jī)械立體車庫增大設(shè)計(jì)，樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用，地下室增加門禁系統(tǒng)，消防煙感系統(tǒng)的改造等等，發(fā)展商基本上采納了我們的建議。

2、在樓宇完工之后，我們根據(jù)工程進(jìn)度，分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗(yàn)收;。

3、由于公寓為精品房屋，xx大廈又屬于綜合性建筑，所以在驗(yàn)收中涉及的專業(yè)項(xiàng)目比較多。我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不太全面。所以，在驗(yàn)收和督促整改方面存在著許多的不足。比如：有部分驗(yàn)收記錄不是特別的完整，造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動(dòng);另外，了解的建筑規(guī)范性的東西不全，雖然提出了自己的觀點(diǎn)，但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù)，使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中，下屬人員未能引起足夠的重視，造成工作比較被動(dòng)，這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然，通過綜合樓宇的驗(yàn)收，也大大的豐富了自己的知識(shí)，懂得了工作管理上的側(cè)重點(diǎn)，提高了自己的管理能力，明白了過去曾未明白的道理。

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工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇三

一、個(gè)人基本情況分析：

本人從事中學(xué)地理教學(xué)工作已二十三年，雖然在教育教學(xué)上獲得了許多榮譽(yù)，同時(shí)在中學(xué)階段也積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自己的這些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)在常規(guī)教學(xué)中能不斷地解決教學(xué)中遇到的問題，但心理上也常有一些感覺，自己的知識(shí)已經(jīng)不能滿足新形勢(shì)下的教學(xué)，所以我在教育教學(xué)中，積極參加各級(jí)教育教學(xué)培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)和本學(xué)科的前沿知識(shí)，擴(kuò)大自己的學(xué)術(shù)視野，為更好地完成教學(xué)而不斷地學(xué)習(xí)。為此制定個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)三年規(guī)劃。

二、個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)總體目標(biāo)：

一般來說，教師從入職到成熟，一般要經(jīng)歷起步、發(fā)展、成熟、創(chuàng)造四個(gè)階段。我目前僅處于第二個(gè)階段和第三階段之間——發(fā)展和成熟階段。我力爭(zhēng)在三年內(nèi)，逐漸形成具有自己教學(xué)風(fēng)格的學(xué)者型、科研型的教師和讓許多學(xué)生敬佩、家長(zhǎng)滿意的優(yōu)秀教師，爭(zhēng)取步入教師成長(zhǎng)的成熟、創(chuàng)造階段。

三、個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)三年規(guī)劃：

通過三年的時(shí)間，力爭(zhēng)達(dá)到具有先進(jìn)的教育思想和教育理念;具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn);具有較高科研工作能力，在學(xué)科教學(xué)方面有不俗的成績(jī)。具體從三方面進(jìn)行落實(shí)：

1、教學(xué)方面的目標(biāo)：

在教學(xué)方面盡快實(shí)現(xiàn)思想上的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，并以新課標(biāo)的理念指導(dǎo)學(xué)生使其主動(dòng)參與并養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的意識(shí)。具體而言，在新理念的指導(dǎo)下，認(rèn)真扎實(shí)地上好每一節(jié)課，讓學(xué)生樂學(xué)、會(huì)學(xué)，積極開展合作、探究式學(xué)習(xí)，并針對(duì)自己的教學(xué)特點(diǎn)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，使自己的的教學(xué)水平逐步提高。努力探索提高課堂教學(xué)藝術(shù)，強(qiáng)化教學(xué)反思能力。在日常教學(xué)活動(dòng)中，養(yǎng)成隨時(shí)記錄教學(xué)中的感想和反思，同時(shí)注意記錄學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維的習(xí)慣，養(yǎng)成學(xué)會(huì)積累，學(xué)會(huì)研究的習(xí)慣,不斷提高自己的教學(xué)水平。

2、教育科研方面的目標(biāo)：

積極參加教研活動(dòng)。積極開展在學(xué)校大課題指導(dǎo)下的小課題研究，加強(qiáng)對(duì)新課表的理解和新教材的挖掘，努力實(shí)施小課題對(duì)比教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，不斷總結(jié)小課題對(duì)比教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究經(jīng)驗(yàn)，并提升為教學(xué)理論，使自己盡快由技能教育型教師向科研型教師轉(zhuǎn)變，做一個(gè)積極主動(dòng)的研究型教師。同時(shí)厚積薄發(fā)、提煉教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)每學(xué)期完成一篇高質(zhì)量的專業(yè)學(xué)科教學(xué)論文。

3、學(xué)習(xí)方面的`目標(biāo)：

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施與策略：

1、專業(yè)水平的提高。

(1)通過閱讀，努力學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，不斷提高自己的教育教學(xué)理論。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《地理新課程標(biāo)準(zhǔn)》，加深對(duì)各種地地理版本教材的理解。多讀些教育教學(xué)方面的雜志、書籍，如：《新教育》、《新課程》、《地理教育》、《中學(xué)地理教學(xué)參考》、《地理教學(xué)》等，通過閱讀專家學(xué)者的文章，豐富自己的教育教學(xué)理論知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

(2)虛心向老教師和同行學(xué)習(xí)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)水平。

在平時(shí)的教學(xué)工作中要做到：勤聽課，更重要的是：多與授課者進(jìn)行溝通，讓自己從中受益;勤質(zhì)疑，在各種交流活動(dòng)中，要勇于提出自己的看法或不同的觀點(diǎn)，在共同探索中得到提高。

(3)認(rèn)真鉆研教材，把握課程標(biāo)準(zhǔn)。

在平時(shí)的教學(xué)中，要勤鉆研，認(rèn)真研究教材，正確把握地理教學(xué)新課標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，充分領(lǐng)會(huì)編者的教學(xué)意圖和教育目標(biāo)。從整體上把握不同版本教材的內(nèi)容，了解本校使用的地理人教版整套教材體系，熟悉必修1、必修2、必修3和選修教材等每一冊(cè)教材，做到融會(huì)貫通。抓住每?jī)?cè)教材在整套教材中所處的位置和作用，明確教學(xué)任務(wù)，針對(duì)性地開展教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。

2、教科研水平的提高。

(1)積極參加各級(jí)教育教學(xué)培訓(xùn)，提高自己教學(xué)水平。

在常規(guī)教學(xué)中，以為自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)在常規(guī)教學(xué)中能不斷地解決教學(xué)中遇到的問題，但近年來也常有一些的感覺，自己的知識(shí)已經(jīng)不能滿足新形勢(shì)的教學(xué)，所以我在教育教學(xué)中，積極參加各級(jí)教育教學(xué)培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)和本學(xué)科的前沿知識(shí)，擴(kuò)大自己的學(xué)術(shù)視野，為更好地完成教學(xué)而不斷地學(xué)習(xí)。

(2)積極參加課題研究，爭(zhēng)做研究型教師。

眾所周知，要想從“教書匠”向?qū)W者型教師和研究型教師轉(zhuǎn)變，必須參加課題教學(xué)研究和課題教學(xué)實(shí)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平，所以在常規(guī)教學(xué)中。要積極參加科組教研課題研究，努力搞好小課題研究實(shí)驗(yàn)，不斷提高自己的教科研水平。

3、扎實(shí)搞好常規(guī)教學(xué)。

在日常的教學(xué)工作中，對(duì)于每一節(jié)課，要做到精心備課，認(rèn)真上好每一節(jié)課，認(rèn)真批改作業(yè);認(rèn)真命好每一單元的檢測(cè)題、周練題、月考題;認(rèn)真做好單元測(cè)評(píng)、周練、月考等試卷講評(píng)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

4、勤于反思，不斷總結(jié)。

及時(shí)對(duì)每堂課的成敗進(jìn)行總結(jié)和反思，是提升自己教學(xué)水平的重要方法，比如適時(shí)總結(jié)每一節(jié)課的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成功與不足、將在課堂上所遇到的問題和失誤及時(shí)記錄下來，從主觀和客觀上去尋找原因，尋找解決的方案、將在教學(xué)過程中忽然產(chǎn)生的靈感和好的教學(xué)方法記錄下來、將在教學(xué)過程中學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維及時(shí)記錄下來等等，這些都是我們今后寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

5、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)外的知識(shí)，提升自己的素質(zhì)。

教師專業(yè)發(fā)展，是教師自我提升的需要，也是一名合格人民教教師的需要，更是一名優(yōu)秀教學(xué)的需要，所以在今后的工作中，要努力把自己的教學(xué)水平提到更高的高度。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇四

一、活動(dòng)目的：

為了豐富校園文化生活，提高學(xué)生的文學(xué)欣賞水平，培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣。根據(jù)學(xué)校安排，特成立四年級(jí)課外閱讀欣賞興趣小組。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

各小組將進(jìn)行豐富多彩的文學(xué)活動(dòng)，包括背誦古詩本、文學(xué)作品點(diǎn)評(píng)；名家名作賞析；指導(dǎo)學(xué)生閱讀和欣賞名家名著。

三、活動(dòng)對(duì)象：

四年級(jí)各班學(xué)生。

四、活動(dòng)時(shí)間：

周三上午第一節(jié)課

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

本班教室

六、主要措施：

1、指導(dǎo)孩子讀書：比比誰讀得多，爭(zhēng)當(dāng)小書迷。

2、懂得合作，讀書小組協(xié)作閱讀、創(chuàng)作，布置學(xué)生在課外自由閱讀、寫作。

3、玩一些積極有益的游戲，豐富學(xué)生的體驗(yàn)，收獲成功，感覺快樂，學(xué)習(xí)與活動(dòng)結(jié)合，讓學(xué)生在“樂”中學(xué)。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇五

（1）通過理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提升思想；（2）通過導(dǎo)師帶徒活動(dòng)載體，彼此交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，相互學(xué)習(xí)，一起探討，共同提高收費(fèi)能力；（3）通過帶徒活動(dòng)，使學(xué)員成為所在收費(fèi)站骨干。

主要圍繞以下方面展開：

（一）師德修養(yǎng)：通過導(dǎo)師的言傳身教、優(yōu)秀技術(shù)員事跡的學(xué)習(xí)、學(xué)員自身經(jīng)歷和成長(zhǎng)等行動(dòng)，更加牢固地樹立起自己的職業(yè)理想，發(fā)揚(yáng)為公路事業(yè)獻(xiàn)身的精神。

（二）專業(yè)技能：在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的收費(fèi)水平。同時(shí)通過實(shí)踐探索，提高教學(xué)的技能。其基本途徑是：

鑒于實(shí)際情況，以集中與分散相結(jié)合的方式，兩者并舉。以集中為主；針對(duì)每個(gè)學(xué)員不同情況的.個(gè)性化培養(yǎng)目標(biāo)，以分散形式為主，相應(yīng)導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)。全體導(dǎo)師和學(xué)員，樹立集體觀念，相互學(xué)習(xí)，共同分享，一起進(jìn)步，不分彼此，情同手足，親如家人。

主要內(nèi)容有：（1）學(xué)習(xí)中，每位學(xué)員必須在導(dǎo)師所在班組，集中學(xué)習(xí)一周，具體做到“兩個(gè)一起”：一起學(xué)習(xí)、一起上崗；“三個(gè)學(xué)習(xí)”：學(xué)精神、學(xué)思想、學(xué)技能；每個(gè)學(xué)員的具體實(shí)習(xí)時(shí)間由師徒雙方協(xié)商確定。

（2）個(gè)別化指導(dǎo)，根據(jù)每位導(dǎo)師和學(xué)員的實(shí)際，因人而異。師徒之間加強(qiáng)合作，經(jīng)常性保持聯(lián)系。通過導(dǎo)師帶徒活動(dòng)完善青年成長(zhǎng)成才具體活動(dòng)。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇六

經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，在實(shí)際的從教工作中，我掌握了一些教學(xué)方法，也有了自己初步的教學(xué)特色，但卻不能做到每節(jié)課都游刃有余、得心應(yīng)手。對(duì)于課堂管理工作，能用一顆愛心去對(duì)待學(xué)生，但有時(shí)缺乏耐心。但是，我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)各種教學(xué)先進(jìn)的教學(xué)理念，積極參加教育科研活動(dòng)，能夠與孩子們?cè)谝黄鸸餐瑢W(xué)習(xí)，看到他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，我會(huì)感到欣慰。我的優(yōu)勢(shì)是科學(xué)知識(shí)掌握的較多，平時(shí)無論備課還是教課我都很認(rèn)真，劣勢(shì)是缺乏課堂調(diào)控能力，課后缺乏反思。講課時(shí)缺乏激情，這跟自己的身體素質(zhì)有很大關(guān)系，評(píng)價(jià)語言跟不上。

1、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng)

我們面對(duì)的是一群有血有肉、活生生的孩子，他們有自己的思想和思維，教師的一言一行都會(huì)給他們留下永恒的印記。教師也是平凡的人，但是面對(duì)孩子，你呈現(xiàn)給他們的是什么，他們會(huì)放大兩倍、三倍、甚至十倍地呈現(xiàn)給你。在教育教學(xué)工作中，作為教師，我在教學(xué)中時(shí)刻以身作則，注意自己的品行，要求學(xué)生做到的教師先做到，要真正為學(xué)生的表率，不要讓孩子在成長(zhǎng)的過程中因?yàn)橛心愣粝逻z憾。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做一個(gè)知識(shí)淵博的人。

我現(xiàn)在的知識(shí)面還不是很廣，無論是專業(yè)知識(shí)還是理論知識(shí)都很匱乏，因此每天至少抽出半小時(shí)讀書學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《給教師的建議》，魏書生的《班主任工作漫談》等豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，計(jì)劃每周學(xué)習(xí)30頁，一個(gè)學(xué)期學(xué)完，隨時(shí)寫教學(xué)隨筆，記錄下體會(huì)和收獲，用理論指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，并積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)和教育教學(xué)論文。教師擁有了文化底蘊(yùn)，你才會(huì)自如地面對(duì)學(xué)生，自如地應(yīng)對(duì)各種問題。也只有這樣，教師才能真正完成其教書育人的使命。所以，我要讓學(xué)習(xí)真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。

3、虛心請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

要積極向同事學(xué)習(xí)，多走進(jìn)優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學(xué)習(xí)。同伴互助時(shí)，聽宋輝的課并評(píng)課，找出優(yōu)點(diǎn)和不足，把她的優(yōu)點(diǎn)吸收到自己的.教學(xué)之中，幫助她分析不足，找出解決問題的辦法，借鑒到自己的教學(xué)之中，聽語文等各個(gè)學(xué)科教師的課，學(xué)習(xí)他們駕馭課堂的辦法，評(píng)價(jià)語言的應(yīng)用。積極參加每周的教研活動(dòng)和集體備課，就教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。多向有經(jīng)驗(yàn)的班主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教，提升自己的學(xué)生管理能力。

4、讓反思成為習(xí)慣，讓反思促進(jìn)成長(zhǎng)。

只要教學(xué)存在，反思就應(yīng)存在。但很多時(shí)候卻不能及時(shí)地記錄下來，這就導(dǎo)致了很多資源的浪費(fèi)。本學(xué)期我要對(duì)自己的教學(xué)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反思，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教育教學(xué)能力，為了學(xué)生的全面、健康、快樂發(fā)展，讓反思促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。

5、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，提高自己的教學(xué)能力。

課前，我要認(rèn)真準(zhǔn)備，查找資料，設(shè)計(jì)教法，爭(zhēng)取在執(zhí)教時(shí)關(guān)注學(xué)生，注重效果，提高自己的教學(xué)能力。

6、加強(qiáng)信息技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，能獨(dú)立制作電子教案及優(yōu)秀的教學(xué)課件，使課堂變得豐富多彩。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇七

1、制定新老員工考核體系，評(píng)估崗位技術(shù)含勞動(dòng)強(qiáng)度。對(duì)相應(yīng)的薪酬做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。真正想辦法留住一些老員工。進(jìn)而通過培訓(xùn)和優(yōu)秀老員工的留用，降低一些因人為因素所造成的.浪費(fèi)。機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)沒有做到位，機(jī)器沒有做到預(yù)防維修，而是緊急維修，這無形浪費(fèi)了生產(chǎn)過程的時(shí)間。后續(xù)將加大機(jī)器保養(yǎng)維修的力度，真正做到預(yù)防維修。減少因維修而浪費(fèi)的時(shí)間。

2、加大力度對(duì)車間所領(lǐng)物料的質(zhì)量管控，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行車間員工首檢、自檢的習(xí)慣。避免造成批量的不良。加強(qiáng)機(jī)臺(tái)操作技能的培訓(xùn)，把調(diào)機(jī)消耗降到最低。

3、充分利用自我工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，找出消耗根源所在，制定可行的改善方案措施。加強(qiáng)車間現(xiàn)場(chǎng)管理，做到人走電關(guān)、水關(guān)、燈關(guān)等。堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)安全方面的教育培訓(xùn)，讓大家對(duì)安全有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，自覺提高自身的安全防范意識(shí)。并不定時(shí)的自檢現(xiàn)場(chǎng)安全隱患點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，提高安全防范的硬件設(shè)施。做到防患于未然。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇八

我是從事銷售工作的，為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，特制定工作計(jì)劃如下：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！

20xx年，我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下，自己在各方面一定會(huì)有所成就。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇九

1、課前要提前做好準(zhǔn)備工具。

2、上課要認(rèn)真聽講，不東張西望，不和周圍的人說悄悄話。

3、每天堅(jiān)持看半個(gè)小時(shí)課外書。

4、資源和練習(xí)冊(cè)的錯(cuò)題要及時(shí)改正，不能一天拖一天。

5、老師布置的作業(yè)要按時(shí)時(shí)完成。

6、生字或者寫話作業(yè)要寫工整，不能胡涂亂畫。

7、把作文或雜文中的錯(cuò)別字通通消滅掉。

8、提前預(yù)習(xí)新課。

如果我按照這些學(xué)習(xí)計(jì)劃去做，這學(xué)期我就會(huì)更棒!

小學(xué)四年級(jí)新學(xué)期計(jì)劃。

大街上的燈籠還沒有熄滅，過年的歡笑還掛在臉上，新的學(xué)期已經(jīng)邁著輕盈的步伐向我走來，笑瞇瞇的看著我，像在問我:“新的一學(xué)期快到了，你有什么打算呀?”

首先，我要把以前好的學(xué)習(xí)方法堅(jiān)持做下去，課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，上課時(shí)認(rèn)真聽課，還要認(rèn)真完成老師規(guī)定的作業(yè)。爭(zhēng)取這一學(xué)期成績(jī)更上一層樓。

其次，我要把上學(xué)期做得不太好的地方改掉，不再和同學(xué)打打鬧鬧，準(zhǔn)時(shí)到校，積極參加體育鍛煉。

第三，改掉膽小的毛病，不懂的問題大膽地向老師請(qǐng)教。積極參與社會(huì)實(shí)踐，勤動(dòng)手，多動(dòng)腦，做到德智體美勞全面發(fā)展。

第四，爭(zhēng)取新學(xué)期閱讀兩本以上的文學(xué)名著，計(jì)劃為我國的《三國演義》和俄羅斯作家高爾基的作品《母親》，開拓自己的思維，提高自己的文學(xué)素養(yǎng)。

第五，和同學(xué)間做到團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，互相關(guān)心，避免因一點(diǎn)點(diǎn)小問題而吵嘴。積極幫助成績(jī)差的同學(xué)，維護(hù)我們班的集體榮譽(yù)。

第六，我還要做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，虛心接受同學(xué)和老師的意見。我滿懷希望，我會(huì)認(rèn)真努力，伴隨新學(xué)期一起成長(zhǎng)。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇十

二、對(duì)銷售工作的提高

1、制定工作日程表；

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

7、提高自己電話營銷技巧，靈活地與客戶進(jìn)行電話交流；

8、通過電話銷售過程中了解x市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；

三、重要客戶跟蹤

1、__市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)__科長(zhǎng)；

2、__、__、__、__各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；

3、__省__市公路局、__縣公路段、__縣公路段、__縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；

4、__省__市北郊區(qū)公路段橋工程樂；

5、__市政管理處的x科長(zhǎng)；

以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)x總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇十一

本人將積極接受下__名班主任工作室和學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真履行工作室學(xué)員的義務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。及時(shí)更新教育觀念，一切以學(xué)生發(fā)展為本，使學(xué)生在愉悅中學(xué)習(xí)，在質(zhì)疑中思考，在思考中創(chuàng)新，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時(shí)注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。以新課標(biāo)為依據(jù)，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，為學(xué)生的全面發(fā)展做多方面的努力。

二、具體實(shí)施方法

1.提升素質(zhì)，積極備課

我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個(gè)側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。翻閱，學(xué)習(xí)有關(guān)資料，對(duì)教育理論、目標(biāo)教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，提高用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn)。平時(shí)備好課，上好課，向40分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課，努力做到備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教具，備教法學(xué)法。精心設(shè)計(jì)教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學(xué)效率，杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。

2.課堂教學(xué)，深入探討

在課堂教學(xué)方面我力爭(zhēng)在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn)，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。課堂上語言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。

3.延伸拓展，培養(yǎng)語感

在教學(xué)中結(jié)合課文內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行拓展和延伸，鼓勵(lì)學(xué)生多讀課外書，在讀書中增長(zhǎng)知識(shí)，開拓視野，陶冶情操，讓語文的外延與生活的外延相等，真正的得法于課內(nèi)，得益于課外。

4.教學(xué)研究，持之以恒

我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究。謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，維護(hù)其他教師在學(xué)生中的威信，關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，共創(chuàng)文明校風(fēng)。對(duì)于新課標(biāo)理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步。

通過本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成一定的語文素質(zhì)，能自覺運(yùn)用語文知識(shí)解決生活中的語文問題，形成扎實(shí)的語文基本功，為今后繼續(xù)學(xué)習(xí)語文打下良好的基礎(chǔ)。培養(yǎng)一批語文尖子，能掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。努力提高學(xué)生成績(jī)，尤其是對(duì)上學(xué)期期末考試不及格的學(xué)生，做好課后輔導(dǎo)工作，找到他們學(xué)習(xí)困難的原因，幫助他們克服畏難情緒，努力提高他們對(duì)語文課的學(xué)習(xí)興趣，形成良好學(xué)風(fēng)，形成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成融洽的師生關(guān)系，使學(xué)生各方面素質(zhì)均衡發(fā)展。

工作成長(zhǎng)計(jì)劃的內(nèi)容篇十二

物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88％以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升客務(wù)部的形象，在一定程度也提升整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

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