心得體會(huì)是自我反省的重要方式，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自我意識(shí)。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，我們需要對(duì)這段時(shí)間所做的事情進(jìn)行回顧和總結(jié)，梳理出自己的成果和不足；其次，我們應(yīng)該客觀地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，在總結(jié)中要有真實(shí)性和客觀性；另外，我們需要有自己的獨(dú)立思考和觀點(diǎn)，在心得體會(huì)中要有自己的見解和思考；還有，我們應(yīng)該關(guān)注問題的本質(zhì)和根源，并提出解決問題的方法和對(duì)策；最后，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確和簡潔，避免空洞和浮夸的詞句，真實(shí)傳遞自己的心得與感悟。通過閱讀這些心得體會(huì)范文，我們可以獲取到一些寫作的技巧和方法。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇一
從我進(jìn)入__公司財(cái)務(wù)部工作至今已有3年多的時(shí)間了，我從一名財(cái)務(wù)新人到現(xiàn)在做的成本會(huì)計(jì)，深深的體會(huì)到財(cái)務(wù)工作的不容易?，F(xiàn)在我就把握這3年多的財(cái)務(wù)工作心得給大家分享一下。
剛進(jìn)入財(cái)務(wù)部的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到活到老學(xué)到老的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。
下面我以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)看法：
一、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。從知識(shí)上講，會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法細(xì)則、法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為會(huì)計(jì)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對(duì)于他人的威脅、誘惑、和指使要做到堅(jiān)決不從。只有會(huì)計(jì)人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì)提高，會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。
二、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
三、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。
會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作中要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí)，做人低三分。
1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
2、工作中要多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
3、除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作小結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
5、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把教育改成知識(shí)，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法企業(yè)發(fā)展觀心得體會(huì)寶。
這些就是我在財(cái)務(wù)部工作3年多的一些個(gè)人感受，希望對(duì)大家能夠有所幫助。最后衷心的希望__公司能夠越來越好，希望各位員工能夠?yàn)開_公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇二
軍訓(xùn)作為一種特殊的體育訓(xùn)練方式，已經(jīng)成為了大學(xué)生活中不可或缺的一部分。通過參與軍事訓(xùn)練，我們不僅可以提高身體素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，還能夠鍛煉自己的毅力和意志品質(zhì)。在我參加的軍訓(xùn)活動(dòng)中，我深刻感受到了不同的訓(xùn)練方法對(duì)自身的影響。下面將對(duì)軍訓(xùn)方法進(jìn)行總結(jié)，以便更好地認(rèn)識(shí)到其重要性。
首先，軍訓(xùn)中的三個(gè)基本訓(xùn)練方法：教練教學(xué)、獨(dú)立操作和集體演練。教練教學(xué)是我們接觸訓(xùn)練項(xiàng)目的第一步，通過示范和指導(dǎo)，教練員能夠迅速傳達(dá)需要掌握的技能和動(dòng)作要領(lǐng)。對(duì)于練習(xí)者來說，要牢記教練員的教導(dǎo)，并在教學(xué)的指導(dǎo)下進(jìn)行積極實(shí)踐。獨(dú)立操作是在掌握基本動(dòng)作要領(lǐng)后，通過個(gè)人的練習(xí)來鞏固技能。這種方法可以使練習(xí)者更加獨(dú)立地思考和行動(dòng)，并加深對(duì)動(dòng)作的理解。集體演練是在獨(dú)立操作的基礎(chǔ)上，將個(gè)人的動(dòng)作和隊(duì)友的動(dòng)作有機(jī)地結(jié)合在一起。集體演練能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)整個(gè)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次，注重軍人訓(xùn)練方法的針對(duì)性。軍訓(xùn)中的動(dòng)作和項(xiàng)目都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，有針對(duì)性地鍛煉了不同的身體部位和能力。例如，仰臥起坐可以鍛煉腹肌和腰腹部力量。卷腹練習(xí)可以有效地訓(xùn)練下腹肌肉。啞鈴訓(xùn)練可以增強(qiáng)手臂和胸部的肌肉力量。這些訓(xùn)練方法不僅有助于我們提高身體素質(zhì)，還能夠調(diào)整身體線條，使我們的身材更加勻稱健美。
此外，軍訓(xùn)方法的變更和創(chuàng)新也是重要的。軍訓(xùn)方法的變更和創(chuàng)新能夠增加訓(xùn)練的多樣性和趣味性，提高訓(xùn)練效果和興趣度。比如，軍訓(xùn)中的游戲化訓(xùn)練，如接力賽、軍體拳等，能夠增加隊(duì)員們的參與積極性，并提高他們的合作意識(shí)。這種創(chuàng)新方式能夠使訓(xùn)練更加有趣，增加了學(xué)員參與的熱情，從而更好地發(fā)揮了訓(xùn)練效果。
最后，個(gè)人心理素質(zhì)的培養(yǎng)是軍訓(xùn)方法中的重要部分。通過參加軍訓(xùn)，我們可以培養(yǎng)自己的毅力和意志品質(zhì)。軍事訓(xùn)練雖然艱苦，但只有通過堅(jiān)持不懈地努力，才能達(dá)到鍛煉的目的。在軍訓(xùn)中，我們要克服各種困難和困境，堅(jiān)持不懈地訓(xùn)練自己。這種毅力和意志品質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)于我們的成長和發(fā)展是非常重要的，將對(duì)我們的人生道路產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
總之，軍訓(xùn)方法的總結(jié)和體會(huì)是一項(xiàng)重要的工作。通過總結(jié)體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)到軍訓(xùn)方法的重要性，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并通過不斷地實(shí)踐和創(chuàng)新，提高軍訓(xùn)方法的效果。相信通過這種方式，軍訓(xùn)將能夠更好地為培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和意志品質(zhì)做出貢獻(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)我們學(xué)校的人才培養(yǎng)工作。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇三
第一段：介紹物業(yè)管理的重要性和意義（150字）
物業(yè)管理是一個(gè)繁瑣但必不可少的工作。對(duì)于學(xué)生來說，學(xué)生物業(yè)管理更是一項(xiàng)重要的任務(wù)。學(xué)生宿舍是每個(gè)學(xué)生都要經(jīng)歷的地方，一個(gè)良好的宿舍環(huán)境不僅可以提高學(xué)習(xí)效果，還能塑造出良好的生活習(xí)慣和品質(zhì)。因此，學(xué)生物業(yè)管理對(duì)于推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展和提高學(xué)生的生活品質(zhì)具有重要意義。
第二段：學(xué)生物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享（300字）
首先，與室友建立良好的相處關(guān)系非常重要。相互尊重和理解是個(gè)人發(fā)展和生活幸福的基礎(chǔ)。在宿舍里，我們要遵守宿舍規(guī)章制度，不要隨意占用他人的物品和占用公共空間。如果發(fā)生沖突或者有室友做了不好的事情，我們應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通和解決，而不是讓事情惡化。建立良好的室友關(guān)系有利于良好的宿舍環(huán)境的維護(hù)。
第三段：宿舍衛(wèi)生的重要性（300字）
其次，宿舍衛(wèi)生是學(xué)生物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。一個(gè)干凈整潔的宿舍不僅能營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，而且有利于身心健康的保持。因此，我們必須定期清潔宿舍，注意垃圾分類，以及保持床鋪和書桌的整潔。此外，注意個(gè)人衛(wèi)生也是宿舍衛(wèi)生的重要內(nèi)容之一。我們不僅要自覺地進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生，還要提高宿舍成員之間對(duì)每個(gè)人個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的要求。
第四段：宿舍設(shè)施的合理使用（300字）
同時(shí)，宿舍設(shè)施的使用和維護(hù)也是學(xué)生物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們要正確使用電器設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)約用電的好習(xí)慣，避免浪費(fèi)資源。另外，我們應(yīng)該合理使用共用設(shè)施，如洗手間、廚房等，不占用過久，以免影響其他宿舍成員的使用。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障或者需要維護(hù)，及時(shí)向宿舍負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門反映，保障設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。
第五段：學(xué)生物業(yè)管理的重要意義和結(jié)語（150字）
學(xué)生物業(yè)管理不僅僅是我們的責(zé)任，更是我們提高個(gè)人素質(zhì)和生活品質(zhì)的一次鍛煉。通過學(xué)生物業(yè)管理，我們可以養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范，培養(yǎng)自己的責(zé)任感和集體意識(shí)，提高集體協(xié)作能力和溝通能力。同時(shí)，良好的宿舍環(huán)境也有助于提高我們的學(xué)習(xí)效果和生活質(zhì)量。因此，我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待學(xué)生物業(yè)管理工作，共同營造一個(gè)和諧舒適的宿舍環(huán)境，為豐富多彩的大學(xué)生活貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié)：
學(xué)生物業(yè)管理對(duì)于學(xué)生來說至關(guān)重要，它不僅是個(gè)人發(fā)展的一種鍛煉，更是促進(jìn)良好宿舍環(huán)境的必要手段。在學(xué)生物業(yè)管理中，與室友建立良好的相處關(guān)系、維護(hù)宿舍衛(wèi)生、合理使用設(shè)施等內(nèi)容都是重要的方面。通過自己的努力和參與，我們不僅可以獲得更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，同時(shí)也能提升自己的個(gè)人素質(zhì)和生活品質(zhì)。讓我們每個(gè)學(xué)生都積極投入到學(xué)生物業(yè)管理工作中，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧、整潔、舒適、溫馨的宿舍環(huán)境。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!轉(zhuǎn)眼間，來到公司已有一年多，年終總結(jié)感言。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同仁的教導(dǎo)，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn);以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。
結(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)如下：
好的方面：
一、心態(tài)端正，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距;兩年的生活的洗禮，再一次重新定位人生的航標(biāo);被封閉兩年的我，更加明白學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為盡快適應(yīng)社會(huì)步伐，彌補(bǔ)個(gè)人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會(huì)對(duì)每一個(gè)系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細(xì)心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
二、團(tuán)結(jié)同事，強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有他們的關(guān)愛和教導(dǎo)，我的明天也將和他們一樣精彩;同事的寬厚與豁達(dá)，營造公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸;同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學(xué)習(xí)之余，感受到奉獻(xiàn)的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，吸取他人精華，揚(yáng)長避短，樹立較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。
三、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行、愛一行、專一行、精一行，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗。
隨著社會(huì)的高速發(fā)展，競爭形勢的日益嚴(yán)峻，學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、技能已經(jīng)變得刻不容緩。公司有數(shù)位資歷深厚的同事;更有眾多樂于助人之士，給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢，更為事業(yè)成功構(gòu)建平臺(tái)。
主要工作業(yè)績：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試;。
二、四至五月，配合滇池水站安裝;。
三、六月完成cod設(shè)備安裝調(diào)試;。
四、八月份，伙同完成設(shè)備安裝調(diào)試;。
五、九至十一月，完成設(shè)備安裝及調(diào)試;。
六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展;。
存在不足：
二、溝通能力還不夠強(qiáng)，社會(huì)知識(shí)掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)力度，深入掌握知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能;。
二、加強(qiáng)工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使自己向復(fù)合型人才發(fā)展;。
三、繼續(xù)強(qiáng)化自身職責(zé)意識(shí)，恪守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)公司同僚，繼續(xù)推進(jìn)公司向前發(fā)展。
適逢春節(jié)來臨之際，祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬事如意，祝愿公司更上一層樓，工作總結(jié)《年終總結(jié)感言》。
除此，對(duì)公司所有員工深表謝意，感謝你們對(duì)我一如既往的幫助，感謝你們對(duì)我掏心擲俯的關(guān)愛，感謝你們對(duì)我孜孜不倦的教悔和提攜。
以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正為謝!
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇五
第一段：引言（200字）。
軍訓(xùn)是每個(gè)大學(xué)生都會(huì)經(jīng)歷的一段特殊時(shí)期，它不僅讓我們體驗(yàn)到了軍人的生活，更鍛煉了我們的意志和紀(jì)律性。通過軍訓(xùn)，我們從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于軍訓(xùn)方法和效果進(jìn)行總結(jié)和反思，有助于更好地理解和應(yīng)用這些方法，提高自己的能力。
第二段：個(gè)人體驗(yàn)（200字）。
在軍訓(xùn)中，我親身體驗(yàn)到了組織嚴(yán)密的集體訓(xùn)練，高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練和各種軍事技能的訓(xùn)練。這種訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)集體意識(shí)和協(xié)作能力，讓我們學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)了服從命令和執(zhí)行力。同時(shí)，通過高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練，我們的體能得到了顯著提升，這不僅對(duì)軍人的生活和職責(zé)有好處，也為日常生活注入了更多的活力。
從軍訓(xùn)中，我總結(jié)出了一些關(guān)于軍訓(xùn)方法的觀點(diǎn)。首先，個(gè)體訓(xùn)練和集體訓(xùn)練相結(jié)合，可以保證每個(gè)人的個(gè)體能力得到提高的同時(shí)，也能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。其次，合理安排訓(xùn)練內(nèi)容和時(shí)間，讓訓(xùn)練既有挑戰(zhàn)性又不失可行性。再次，注重培養(yǎng)紀(jì)律和執(zhí)行力，通過各種形式的訓(xùn)練和考核，讓學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守規(guī)則和完成任務(wù)的好習(xí)慣。最后，營造積極的訓(xùn)練氛圍，通過獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，提高學(xué)生的參與度和積極性。
第四段：軍訓(xùn)帶來的改變（200字）。
經(jīng)過這段時(shí)間的軍訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己發(fā)生了許多改變。首先，我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)能夠毫不退縮，努力克服。其次，我變得更加注重紀(jì)律，形成了良好的自律習(xí)慣和規(guī)劃能力。再次，我變得更加注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)了一絲不茍，去做好每一個(gè)小事。最后，我變得更加有責(zé)任感，不僅對(duì)自己負(fù)責(zé)，也對(duì)集體負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。
第五段：結(jié)語（200字）。
軍訓(xùn)給予了我們許多，不僅鍛煉了我們的身體素質(zhì)，也提升了我們的心理素質(zhì)。通過總結(jié)軍訓(xùn)方法和體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)到軍訓(xùn)所具有的教育意義和培養(yǎng)作用，為我們?nèi)蘸蟮纳詈蛯W(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也要將在軍訓(xùn)中學(xué)到的紀(jì)律性、勇敢精神和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)應(yīng)用到我們的日常生活中，成為一個(gè)更加積極向上、有能力應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的人。
總結(jié)以上所述，軍訓(xùn)是大學(xué)生活中的一段難忘經(jīng)歷，通過軍訓(xùn)，我們從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。通過總結(jié)軍訓(xùn)方法和效果，我們可以更好地應(yīng)用這些方法，提高自己的能力。希望通過軍訓(xùn)這一特殊時(shí)期的訓(xùn)練和鍛煉，我們能夠成長為更好的自己。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇六
學(xué)生物業(yè)管理是大學(xué)生活中的重要組成部分，也是我們傳統(tǒng)文化中的一種美德。通過學(xué)生物業(yè)管理，可以讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高自我管理能力和責(zé)任感。在過去的一學(xué)期里，我通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)關(guān)鍵的學(xué)生物業(yè)管理心得，下面我來總結(jié)一下。
首先，學(xué)生物業(yè)管理要注重衛(wèi)生。作為大學(xué)生活的重要組成部分，宿舍衛(wèi)生情況直接影響著學(xué)生的身心健康。因此，我們要養(yǎng)成每天定時(shí)打掃衛(wèi)生的習(xí)慣。保持宿舍的整潔和衛(wèi)生不僅能提升生活質(zhì)量，還有利于學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)，還應(yīng)注意垃圾的分類處理，遵守環(huán)保原則，保護(hù)環(huán)境。
其次，學(xué)生物業(yè)管理要注意節(jié)約用水和電。水資源和電能都是有限的，我們要珍惜資源，保護(hù)環(huán)境。每當(dāng)用水和用電時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)掉水龍頭和燈等不必要的設(shè)備。此外，我們還可以養(yǎng)成使用公共交通工具的習(xí)慣，減少碳排放，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。
再次，學(xué)生物業(yè)管理要倡導(dǎo)文明行為。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該做文明的示范者。在公共場所，如圖書館、食堂和教學(xué)樓等地，我們要保持安靜，不大聲喧嘩，不隨地亂扔垃圾。不僅要尊重他人的學(xué)習(xí)或休息，還要講求公共秩序，讓周圍的人感受到我們的文明素質(zhì)。
此外，學(xué)生物業(yè)管理還需要強(qiáng)化安全意識(shí)。安全是最為重要的，應(yīng)該時(shí)刻放在第一位。不要輕易上車或上電梯時(shí)按隨便按按鈕，要防止發(fā)生不必要的事故。此外，要增強(qiáng)火災(zāi)防范意識(shí)，不在宿舍點(diǎn)蠟燭和燃放煙花爆竹，確保自己和他人的安全。如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，及時(shí)報(bào)警并采取正確的自救措施。
最后，學(xué)生物業(yè)管理還需要積極參加社區(qū)活動(dòng)。作為大學(xué)生，我們不僅要照顧自己的生活環(huán)境，還應(yīng)該積極參與社區(qū)事務(wù)，為社區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。參加志愿者活動(dòng)、社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)等，不僅能提升自己的社會(huì)責(zé)任感，還能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總之，學(xué)生物業(yè)管理是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑，它要求學(xué)生時(shí)刻保持整潔、節(jié)約、文明和安全，同時(shí)還需積極參與社區(qū)活動(dòng)。通過學(xué)生物業(yè)管理，我們不僅能提高自我管理能力，還能體現(xiàn)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。相信在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)更加注重學(xué)生物業(yè)管理的重要性，時(shí)刻保持良好的學(xué)生物業(yè)管理行為。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇七
20xx年，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神，自覺堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國家法本站》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇八
時(shí)間飛逝，即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，我們甚至還沒來得及回首一眼。在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：
我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。
同時(shí)在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、“十xx大”、“十xx屆中全會(huì)”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部*年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀*員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。
當(dāng)然，總的來說，我的身上還存在很多的不足之處的：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
以上就是我們工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請大家批評(píng)指正。在今后的工作中，我們將不斷的努力，把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。謝謝大家!
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇九
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著城市化進(jìn)程的加快，人們對(duì)于物業(yè)管理的要求也越來越高。作為物業(yè)管理人員，我們不僅需要具備專業(yè)的管理知識(shí)和技能，還需要懂得如何進(jìn)行有效的營銷。在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)際工作中，我頗有所得，以下是我的一些心得體會(huì)總結(jié)。
首先，在進(jìn)行物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重市場調(diào)研。市場調(diào)研是了解目標(biāo)客戶需求的第一步，只有充分了解目標(biāo)客戶的需求才能針對(duì)性地制定營銷策略。例如，在一個(gè)新建小區(qū)開始物業(yè)管理時(shí)，我們首先要了解這個(gè)小區(qū)的業(yè)主構(gòu)成、結(jié)構(gòu)和業(yè)主的需求與關(guān)注點(diǎn)，只有根據(jù)他們的需求來調(diào)整我們的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，才能夠滿足他們的期望，提供更加符合他們需求的物業(yè)管理服務(wù)。
其次，在營銷過程中，我們要注重品牌建設(shè)。品牌是物業(yè)管理企業(yè)的重要資產(chǎn)和競爭力的根源，只有樹立起良好的品牌形象，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。因此，我們要注重提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，提供高效、規(guī)范、精細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)，從而樹立良好的品牌形象。同時(shí)，還要注重宣傳推廣，通過各種渠道向外界傳遞我們的服務(wù)理念和優(yōu)勢，提高品牌在客戶心目中的形象。
再次，在進(jìn)行物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重與客戶的溝通。作為物業(yè)管理人員，我們需要與業(yè)主及時(shí)溝通，了解他們的需求和意見，為他們提供滿意的解決方案。只有在充分溝通的基礎(chǔ)上，我們才能了解客戶的真正需求，并及時(shí)地解決問題。通過定期組織物業(yè)業(yè)主會(huì)議、建立客戶投訴反饋機(jī)制等方式，有效地加強(qiáng)與客戶的溝通，改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
另外，在物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重創(chuàng)新服務(wù)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理領(lǐng)域也在不斷變化，要想在市場中立足，就必須不斷創(chuàng)新服務(wù)。例如，我們可以引入物業(yè)App來提供更加便捷、快速、高效的物業(yè)管理服務(wù)；我們還可以發(fā)展社區(qū)文化活動(dòng)，舉辦公益活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和滿意度。只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得更多的客戶和市場份額。
最后，在進(jìn)行物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重員工培訓(xùn)與激勵(lì)。員工是企業(yè)的核心競爭力，只有員工素質(zhì)過硬，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們要注重員工的培訓(xùn)與激勵(lì)。通過不斷提升員工的專業(yè)知識(shí)和管理能力，讓他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作情況；同時(shí)，通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，讓他們把工作當(dāng)做一種追求完美的事業(yè)，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
綜上所述，物業(yè)管理的營銷工作對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有在注重市場調(diào)研、品牌建設(shè)、客戶溝通、創(chuàng)新服務(wù)、員工培訓(xùn)與激勵(lì)的基礎(chǔ)上，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為物業(yè)管理人員，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，提升自身素質(zhì)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十一
xx年，是公司人防保安業(yè)務(wù)發(fā)展最快一年，特別是下半年公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，堅(jiān)持以人為本，大力發(fā)展人防保安市場。公司保安從業(yè)人員從上半年300余人，發(fā)展到570人，人防派駐服務(wù)客戶達(dá)142家，充分發(fā)揮了為全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和民營企業(yè)“保一方平安”的作用。一年來，我部在公司黨支部和新領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅(jiān)持拓寬人防市場，緊緊圍繞“抓隊(duì)伍建設(shè)，樹人防品牌”的服務(wù)宗旨。全年，協(xié)助公安機(jī)關(guān)擒獲各類違法犯罪分子116名，收繳各種管制刀具41把，制止違法活動(dòng)、平息斗毆事件1317起，為公安機(jī)關(guān)提供破案線索358條，為客戶發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患13118處，截獲多裝、私運(yùn)貨物出門281次，挽回經(jīng)濟(jì)損失512700余元，為金融系統(tǒng)押運(yùn)3850人次，拾金不昧506次，收到客戶表揚(yáng)信600份，承擔(dān)各類臨時(shí)社會(huì)安全治安防范保衛(wèi)任務(wù)69次，共出動(dòng)人數(shù)達(dá)3271人次，因公受傷25人。通過全體人防保安從業(yè)人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，營業(yè)收入不斷提升，今年人防部服務(wù)費(fèi)營業(yè)收入為4719316.92元，比去年遞增13.8%，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。回顧xx年，我們的體會(huì)和做法是：
一、大力拓展人防保安業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
圍繞為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，人防部大力拓展保安員派駐業(yè)務(wù)，組建四個(gè)中隊(duì)，中隊(duì)長實(shí)行競爭上崗制，選拔政治業(yè)務(wù)及能力較佳的優(yōu)秀保安隊(duì)員擔(dān)任中隊(duì)長，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)。
1、隊(duì)伍發(fā)展壯大是硬道理。
今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子于10月份專門正式設(shè)立人力資源部，招聘政治業(yè)務(wù)及身體素質(zhì)較優(yōu)秀退伍軍人和社會(huì)青年充實(shí)到人防保安隊(duì)伍中，為發(fā)展壯大隊(duì)伍打下良好基礎(chǔ)。人力資源部在短短三個(gè)月內(nèi)，共招保安學(xué)員300多人，通過嚴(yán)格目測、面試、政審、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳學(xué)員，成功組織安排了四期培訓(xùn)班，訓(xùn)出合格保安員207人，滿足了人防業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，今年是人防部大發(fā)展的一年，隨著“瑞安保安”形象提高和社會(huì)安全防范需求的增加，人防部抓住時(shí)機(jī)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。例如，安陽中隊(duì)增設(shè)了國稅局，新興信用社、南大超市等崗點(diǎn)，將原有41個(gè)崗點(diǎn)，迅速增加到63個(gè)，保安隊(duì)員達(dá)到188人;莘塍中隊(duì)在11月份正式成立后，僅在二個(gè)月內(nèi)先后簽訂11家客戶合同，從原有21個(gè)崗點(diǎn)，發(fā)展到32個(gè)，保安人員從44人發(fā)展到62人;塘下中隊(duì)增加12個(gè)崗點(diǎn)，保安人員從28人發(fā)展到71人;娛樂場所中隊(duì)從原來12家發(fā)展到21家，保安人員從40人發(fā)展到106人。目前，人防保安業(yè)務(wù)市場，基本上占領(lǐng)了全市較繁榮各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，崗點(diǎn)遍布學(xué)校、金融、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及民營企業(yè)，為加強(qiáng)全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定起著積極的作用。
2、明確工作職責(zé)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。
由于人防業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)大，服務(wù)崗點(diǎn)面廣、線長、點(diǎn)多，管理難度大。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)人防部管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)整，根據(jù)地域及工作特殊性，設(shè)置四個(gè)中隊(duì)(安陽、娛樂場所、莘塍、塘下)，歸口人防部統(tǒng)一管理，明確中隊(duì)工作職責(zé)，有利于人防部健康發(fā)展。人防部及時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策，明確中隊(duì)長職責(zé)，使他們盡快進(jìn)入角色，現(xiàn)四個(gè)中隊(duì)工作均已基本進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人防業(yè)務(wù)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。
3、樹“瑞安保安”品牌，保一方平安。
今年，公司在市公安局黨委重視和關(guān)懷下，精選二位素質(zhì)高、學(xué)歷高、能力強(qiáng)干警調(diào)任公司組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子。為我公司“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。下半年，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，解放思想，實(shí)事求是，對(duì)公司實(shí)行重大改革，調(diào)整、整頓好中層隊(duì)伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此為契機(jī)，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安這個(gè)中心任務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊(duì)員的敬業(yè)精神，教育保安員要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)放在首位，切實(shí)履行好自己的職責(zé)。人力資源部正式成立后，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以“嚴(yán)格管理，保證上崗質(zhì)量;開拓領(lǐng)域，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)，按照“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、科學(xué)、高效”的培訓(xùn)方針，不斷改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，從端正學(xué)員認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情，加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。例如，全市企事業(yè)單位拆除違章建筑已經(jīng)都離不開保安，在下半年承擔(dān)多次拆違保衛(wèi)工作任務(wù)中，派出大批保安人員動(dòng)作迅速、敬業(yè)愛崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)，逐步樹立起“瑞安保安”品牌。
二、大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于人防業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義。遵照公司把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來抓，人防部認(rèn)真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《解聘辭退制度》等四項(xiàng)日常管理制度，要求四個(gè)中隊(duì)始終堅(jiān)持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。
1、思想政治工作是保證線。
今年以來，由于人防業(yè)務(wù)市場不斷擴(kuò)大，人防新進(jìn)保安員較多，要求人力資源部把好進(jìn)人關(guān)的同時(shí)，針對(duì)目前隊(duì)員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，客戶的要求又越來越高，人防部及時(shí)采取一些措施。特別要求中隊(duì)長深入基層，抓緊隊(duì)員的思想教育，從行動(dòng)上關(guān)心、愛護(hù)他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感，回報(bào)社會(huì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如四個(gè)中隊(duì)長經(jīng)常召集休息隊(duì)員，通過多層次的說話，端正有些保安員的思想認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的教育，人防保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶投訴率明顯降低。
2、加強(qiáng)督察處理力度。
依照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，要求督察組加大崗點(diǎn)檢查力度，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進(jìn)保安員全面素質(zhì)提高。今年，共出動(dòng)督查225人次，當(dāng)場糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為60人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知600多份，同時(shí)，對(duì)41名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報(bào)公司作出嚴(yán)肅處理，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌。這樣，減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，不斷加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。
3、搞好文化、娛樂建設(shè)，增強(qiáng)保安隊(duì)伍凝聚力。
公司充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化、娛樂對(duì)于公司發(fā)展的重要性，專門聘請人力，集中精神，結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)辦了“瑞安保安”內(nèi)部刊物，及時(shí)報(bào)道保安服務(wù)業(yè)的新聞，先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗(yàn)、做法，溝通行業(yè)信息，活躍企業(yè)文化生活，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，提高隊(duì)員素質(zhì)。人防部及時(shí)落實(shí)好公司內(nèi)部刊物、文件發(fā)放工作，使每個(gè)崗點(diǎn)都能了解公司工作實(shí)際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國慶卡拉ok大獎(jiǎng)賽”人防部獲一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)7名。占總獲獎(jiǎng)數(shù)75%。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏取市場。
樹立市場經(jīng)濟(jì)觀念，始終把社會(huì)效益放在首位，依法開展安全防范活動(dòng)，居安思危，抓緊利用入世保護(hù)期間的有限時(shí)間，發(fā)展壯大自身，以服務(wù)質(zhì)量搶占市場份額。以市場為導(dǎo)向，最大限度地滿足社會(huì)對(duì)安全防范方面多層次、多種形式的需求，牢固樹立群眾利益，客戶利益至上的觀念，全心全意為轄區(qū)廠企單位的安全服務(wù)，參與公平、公正、公開的競爭，促進(jìn)保安服務(wù)經(jīng)營水平和質(zhì)量的加強(qiáng)提高，大力拓寬保安服務(wù)市場，主動(dòng)承擔(dān)各類大型商貿(mào)文體活動(dòng)的安全保衛(wèi)，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶和市場，形成規(guī)模經(jīng)營并創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，盡快把我市保安服務(wù)做大做強(qiáng)，著力打響“瑞安保安”的形象。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是生命線。
服務(wù)意識(shí)是干好保安工作的前提和思想基礎(chǔ)，是否具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是衡量保安人員工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。人防部對(duì)增強(qiáng)全體保安員服務(wù)意識(shí)觀念，一直堅(jiān)持不懈地作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，通過一系列管理措施，怎樣發(fā)揮出保安員主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，使客戶滿意，經(jīng)常在人防隊(duì)長會(huì)議上進(jìn)行摸索、研究、探討。通過各個(gè)中隊(duì)共同努力，涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)，忠于職守的保安人員。例如，安陽中隊(duì)保安員李學(xué)生、戴旭東、黃宏格等人，于12月2日上午正在執(zhí)勤他們發(fā)現(xiàn)該廠車棚著火，奮勇救火，確保了客戶財(cái)產(chǎn)安全，受到客戶單位敬佩。塘下中隊(duì)保安員王維定，于11月14日在力邦企業(yè)公司上班時(shí)，現(xiàn)場抓獲盜竊者，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失幾十萬元。場所中隊(duì)于12月5日晚上八點(diǎn)四十五分在金碧輝煌執(zhí)勤保安人員，得到社會(huì)青年帶兇器進(jìn)入包廂的信息后，分隊(duì)長黃河旦馬上帶領(lǐng)隊(duì)員搜查出5把刀具，據(jù)了解有兩班社會(huì)青年準(zhǔn)備晚上進(jìn)行斗毆，后來進(jìn)一步調(diào)查出當(dāng)事人，送交派出所處理，制止了一場斗毆事件;莘塍中隊(duì)保安員周金曼，于12月31日在華濱塑料包裝廠執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)該廠停車場老伯掉進(jìn)排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯……等等這些好人好事，體現(xiàn)出保安員有較強(qiáng)工作責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，得到全社會(huì)、客戶的肯定和贊揚(yáng)，為公司樹立了良好的形象。
2、開展文明、優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競賽活動(dòng)。
為切實(shí)加強(qiáng)保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和瑞安保安形象，經(jīng)公司研究決定，于11月30日—12月31日人防部對(duì)各崗點(diǎn)開展了“文明、優(yōu)質(zhì)”崗點(diǎn)競賽活動(dòng)。各個(gè)中隊(duì)積極推薦具有窗口含義的崗點(diǎn)參加“文明、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)競賽，中隊(duì)長都親自到各崗點(diǎn)發(fā)放《文明執(zhí)勤點(diǎn)參賽辦法》，督促每個(gè)崗點(diǎn)、每位保安員積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真對(duì)照，做好自查自糾工作，動(dòng)員廣大崗點(diǎn)和全體保安員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、樹典型。同時(shí)，對(duì)后進(jìn)崗點(diǎn)實(shí)施有針對(duì)性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經(jīng)過一段時(shí)期的教育，每個(gè)中隊(duì)保安員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好評(píng)。競賽結(jié)果，安陽中隊(duì)的移動(dòng)公司崗點(diǎn)獲一等獎(jiǎng)，瑞安中學(xué)崗點(diǎn)獲二等獎(jiǎng)，場所中隊(duì)國際大酒店崗點(diǎn)獲三等獎(jiǎng)。
四、存在問題。
一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級(jí)要求還差一定距離，存在著一些不足之處：直派保安員數(shù)量偏低，部分保安人員素質(zhì)不高，客戶時(shí)有投訴。少數(shù)保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，被客戶退崗，受到公司批評(píng)、警告、辭退、終止合同的達(dá)41人。
五、xx年工作要點(diǎn)：
1、進(jìn)一步擴(kuò)大隊(duì)伍，拓寬人防業(yè)務(wù)市場。努力使明年人防保安從業(yè)人員達(dá)1000人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質(zhì)保安員，充實(shí)到人防部。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，實(shí)行逐級(jí)管理，提高工作效率。
3、進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍總體素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)保安員服務(wù)意識(shí)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)督查力度，全面推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競賽活動(dòng)，提高全體保安人員的執(zhí)勤規(guī)范行為。
5、進(jìn)一步樹立“瑞安保安”品牌，加強(qiáng)宣傳力度，提高公司知名度。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十二
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是知識(shí)發(fā)展和個(gè)人成長的重要途徑。然而，對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)的心得體會(huì)總結(jié)方法，不同的人也許有不同的看法和做法。在我看來，一個(gè)好的實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)方法應(yīng)該包含五個(gè)關(guān)鍵步驟：觀察思考、記錄整理、總結(jié)歸納、反思反省和應(yīng)用實(shí)踐。下面將分五段來詳細(xì)闡述這些步驟。
首先，觀察思考是實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐活動(dòng)中，我們應(yīng)該保持一種敏銳的觀察力，不僅要觀察到行為的表面現(xiàn)象，還要深入思考背后的原因和內(nèi)在的邏輯。觀察思考的主要目的是理清實(shí)踐活動(dòng)中的主次關(guān)系，了解自己的動(dòng)作和行為背后的意義，并且從中獲得啟示和感悟。
其次，記錄整理是實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。只有將觀察和思考的結(jié)果以文字或圖像的形式記錄下來，才能避免記憶的模糊和遺忘的情況發(fā)生。記錄可以是筆記、日志、畫圖或拍攝照片等多種形式，重要的是能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和思考過程。經(jīng)過記錄，我們可以整理出一份有條理、有邏輯的實(shí)踐心得體會(huì)。
第三，總結(jié)歸納是實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對(duì)記錄的整理，我們可以將大量的細(xì)節(jié)和信息進(jìn)行分類和歸納，找出共性和規(guī)律?？偨Y(jié)歸納的目的是從實(shí)踐活動(dòng)中提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)而得出一些普遍性的結(jié)論。只有通過總結(jié)歸納，我們才能真正認(rèn)識(shí)到實(shí)踐活動(dòng)中的得與失，從而更好地指導(dǎo)未來的實(shí)踐行動(dòng)。
第四，反思反省是實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)中的深入環(huán)節(jié)。在反思反省的過程中，我們應(yīng)該對(duì)自己的行為和思考進(jìn)行多角度、全面性的評(píng)價(jià)，深入挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，探究成功和失敗的原因，以及改進(jìn)和提升的方向。通過反思反省，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中的弱點(diǎn)和盲點(diǎn)，并且拓寬自己的視野和思維方式。
最后，應(yīng)用實(shí)踐是實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)的目標(biāo)和價(jià)值所在。只有將實(shí)踐心得體會(huì)應(yīng)用到實(shí)際行動(dòng)中，才能真正實(shí)現(xiàn)知行合一的境界。應(yīng)用實(shí)踐的過程并非一蹴而就，而是需要不斷地反復(fù)嘗試和調(diào)整。在應(yīng)用實(shí)踐的過程中，我們還需要與他人進(jìn)行交流和分享，從他們的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)中汲取靈感，增加自己的實(shí)踐效能。
總之，實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)方法是一個(gè)漸進(jìn)、深入的過程。通過觀察思考、記錄整理、總結(jié)歸納、反思反省和應(yīng)用實(shí)踐，我們可以不斷地提高實(shí)踐的效果和質(zhì)量，進(jìn)一步豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。希望這五個(gè)關(guān)鍵步驟能夠在我們的實(shí)踐中得到廣泛的應(yīng)用，從而推動(dòng)我們的知識(shí)和能力的提升。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十三
回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作。
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十四
20__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。~年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。
5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。
第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
2.2022物業(yè)管理員工作總結(jié)
回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足：
第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
3.2022物業(yè)管理員工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥譥，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修114項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)。
20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20__年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩。
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對(duì)人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20_年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
4.2022物業(yè)管理員工作總結(jié)
從20__年__月到__市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
20__年__月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：
1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
5.2022物業(yè)管理員工作總結(jié)
自20__年7月份調(diào)入__物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下一步的打算
針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十五
從事物業(yè)管理工作已有3年，在這3年里先后在兩個(gè)管理處工作。對(duì)物業(yè)企業(yè)及員工來講，他認(rèn)為服務(wù)管理永遠(yuǎn)占第一位，在物業(yè)管理的日常事物當(dāng)中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿意，業(yè)主滿意了物業(yè)公司自然就會(huì)收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個(gè)很大的收獲。
在工作方面他一直遵循著“四知，六主動(dòng)”的原則。何為“四知，六主動(dòng)”?
四知：
1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少;。
2、知業(yè)主情況;。
3、知住戶情況;。
4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和。
各種費(fèi)用的基本收支情況。
六主動(dòng)：
1、主動(dòng)上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù);。
2、主動(dòng)走訪業(yè)主、住戶征求管理意見;。
3、主動(dòng)向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;。
4、主動(dòng)檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況;。
5、主動(dòng)承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益;。
6、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)主及住戶對(duì)管理工作的意見。除此以外，我們還要做到。
1、嚴(yán)格自律、遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人;。
2、嚴(yán)守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴;。
3、搞好上下、內(nèi)部與兄弟單位之間關(guān)系，互協(xié)互助。
4、處理事情要做到：業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
5、努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)及收繳率。
6、在接待業(yè)主時(shí)，做到說話文明、有理、有利、有節(jié)，不。
損害公司利益，不承諾、不留字據(jù)。
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因?yàn)椴缓米鼍筒蛔隽耍@個(gè)工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺得作為一個(gè)物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學(xué)以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我!”我們是來干什么的?是來為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這才是一個(gè)物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價(jià)值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會(huì)的認(rèn)同。伴隨著我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因?yàn)橛辛巳绱穗y得的“天時(shí)、地利”而被人們喻為“朝陽”行業(yè)。就像買電器一定關(guān)心保修一樣，物業(yè)管理作為商品房售后服務(wù)的重要作用已越來越被人們所重視。物業(yè)管理服務(wù)的市場執(zhí)行價(jià)格偏低和物業(yè)管理費(fèi)收繳難等問題，已經(jīng)在今天成為眾多物管企業(yè)遭遇到的共同難題。對(duì)待這些問題我有他的一些個(gè)人的看法:。
首先,物業(yè)公司和業(yè)主之間沒有不可調(diào)和的矛盾。
由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因?yàn)槌朔孔淤|(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。
本來物業(yè)公司和業(yè)主就不應(yīng)該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實(shí)情況卻是，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司，于是拒繳物業(yè)管理費(fèi)成為一些業(yè)主的“殺手锏”。
廈就很少見，但是也不是沒有。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決?首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費(fèi)呢?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時(shí)間長了，都可以作為不交費(fèi)的理由。拒交物業(yè)管理費(fèi)的“理由”東拉西湊、五花八門。凡此種種，不一而足。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一些居住小區(qū)，有的收費(fèi)率達(dá)到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費(fèi)收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費(fèi)，絞盡了腦汁，花去太多的時(shí)間和精力。
業(yè)主買房、交了物管費(fèi)之后，理所當(dāng)然應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)沒錯(cuò)，但所有的服務(wù)都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你買了機(jī)票上飛機(jī)，航空公司為你服務(wù)，也不能允許你打手機(jī)。
就物業(yè)管理來說，水平和收費(fèi)絕對(duì)成正比，不可能有超值服務(wù)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)是沒有的。物業(yè)管理是服務(wù)，服務(wù)是軟性的，可以改變，可以改進(jìn)，但改變不了的卻是開發(fā)商已經(jīng)建成的房子。物業(yè)管理的水平再高，也難以解決房子建設(shè)過程中遺留下來的質(zhì)量問題。問題已經(jīng)存在了，業(yè)主不找物業(yè)公司又能找誰?說開發(fā)商的問題絕不是為物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾找借口，的確有相當(dāng)多的物公司與業(yè)主的糾紛其實(shí)出自開發(fā)商。應(yīng)該把物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛、開發(fā)商和業(yè)主的糾紛分別對(duì)待，分開處理，不能攪在一起，并且采取合法的方式來解決。
有時(shí)候還需要強(qiáng)制性管理。
物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，同時(shí)應(yīng)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動(dòng)密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實(shí)上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。我?.大廈能夠?yàn)闃I(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提也是建立在員工基本素質(zhì)之上的。大多數(shù)物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，但服務(wù)質(zhì)量差。就像買手機(jī)，小姐態(tài)度不錯(cuò)但什么也說不出來，現(xiàn)在更多是應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司的服務(wù)水平確實(shí)還要提高。記得我管理處高層7樓有一戶反映樓上12樓一家中養(yǎng)夠的業(yè)主經(jīng)常牽狗到外樓道出水管出小便有時(shí)會(huì)滴到7樓的外樓道，味道很難聞，接到投訴我馬上到樓上合適卻有此現(xiàn)象。于是便對(duì)12樓業(yè)主做工作，起先12樓業(yè)主不聽勸阻，還要去找樓下去理論一番，被我即使攔下。面對(duì)這種情況，按理說這事12樓的業(yè)主作的不對(duì)，但考慮到雙方的情緒很激動(dòng)很容易引發(fā)不必要的爭執(zhí)，作為物業(yè)只好先想個(gè)暫時(shí)能緩解雙方情緒的辦法，于是我讓維修師傅把12樓外樓道出水口暫時(shí)加長了一塊使流出的水能夠直接流到樓下的雨水臺(tái)而不會(huì)在滴到其他樓層，讓清潔工每天到12樓外樓道勤做著點(diǎn)衛(wèi)生，幾天過來12樓業(yè)主見狀深受感動(dòng)，以后在也沒在樓到內(nèi)放過狗。
行不通也不能放棄法律。
據(jù)了解，在有關(guān)物業(yè)管理的訴訟案件中，絕大多數(shù)是有關(guān)拖欠物業(yè)管理費(fèi)的，而這樣的官司，物業(yè)公司是每打必贏。因?yàn)橹灰飿I(yè)公司實(shí)施了物業(yè)管理，又不是亂收費(fèi)，法院就會(huì)判業(yè)主繳錢，業(yè)主的“理由”另行解決。
了正義，卻找不回訴訟付出的時(shí)間和精力的成本。打欠費(fèi)官司，把業(yè)主放在了對(duì)立面，傷了感情，有時(shí)得不償失，不得已而為之。這是大多數(shù)物業(yè)公司的真實(shí)想法，整天抬頭不見低頭見，卻要對(duì)簿公堂，感情上總是難以接受。對(duì)于像拖欠物業(yè)管理費(fèi)這樣小標(biāo)的額的官司，法院沒有簡易程序。物業(yè)公司要打官司，等的時(shí)間太長，牽扯太多的精力。同時(shí)，由于標(biāo)的額小，很少有律師愿意代理。法院判決后，執(zhí)行難的問題依然存在。法規(guī)不健全、執(zhí)行沒有力度是物業(yè)公司不想打官司的深層次原因。我管理處到現(xiàn)在為止關(guān)于這方面的官司就打過一次，最終以勝訴結(jié)素。
如果法律不能保護(hù)公正的話，極端做法一定會(huì)抬頭?，F(xiàn)在我們看到物業(yè)公司打業(yè)主的事件，同樣也會(huì)看到有業(yè)主打公司人員的事件，還有業(yè)主打發(fā)展商、砸展臺(tái)的事件。無法可依、有法不依，但是不能因?yàn)檫@樣就不相信法律。我們應(yīng)該提倡法制精神，不管遇到什么情況，都不能因?yàn)榉勺卟煌ň头艞壏?。話又說回來，物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系不是建立在法律規(guī)定只上的，相反是建立在平等、互助、互利的基礎(chǔ)之上，只有這樣我們才能以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主和住戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活或工作環(huán)境。
綜合這幾年對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)、了解可以說用簡單的幾個(gè)字來概括：“物管物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，本站專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
實(shí)習(xí)計(jì)劃為依據(jù)，訂實(shí)習(xí)計(jì)劃總是在實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十六
物業(yè)管理是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性和巨大潛力的行業(yè)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們對(duì)居住環(huán)境要求的提高，物業(yè)管理市場也越來越火爆。作為一名物業(yè)管理人員，我在過去幾年中在物業(yè)管理營銷方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。下面我將從市場分析、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)與分享。
首先，在物業(yè)管理營銷中，市場分析是非常重要的一環(huán)。通過對(duì)市場的調(diào)研和分析，我們可以了解到目標(biāo)客戶的需求、競爭對(duì)手的情況以及市場的變化趨勢，從而更好地制定營銷策略。在市場調(diào)研中，我們可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方式獲取客戶的反饋和意見，然后根據(jù)這些反饋進(jìn)行市場定位和產(chǎn)品定價(jià)。在競爭激烈的市場中，對(duì)于市場的了解和把握是我們制勝的關(guān)鍵。
其次，品牌建設(shè)是物業(yè)管理營銷中不可忽視的一環(huán)。一個(gè)有影響力的品牌可以為物業(yè)管理公司帶來很多潛在客戶，并提高公司的市場競爭力。在品牌建設(shè)中，我們需要注重品牌形象的塑造和傳播。通過打造獨(dú)特的企業(yè)文化、提供高質(zhì)量的服務(wù)以及建立良好的社會(huì)形象，我們可以樹立起一個(gè)陽光、專業(yè)和有責(zé)任感的品牌形象。
第三，客戶關(guān)系是物業(yè)管理營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的客戶關(guān)系可以帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)合作和穩(wěn)定的收入來源。在與客戶的溝通和合作中，我們需要注重真誠與耐心，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求，并提供適宜的解決方案。此外，我們還需要建立健全的客戶檔案和信息系統(tǒng)，以便更好地了解客戶的需求和偏好，從而為客戶提供更加個(gè)性化和專業(yè)的服務(wù)。
第四，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理營銷中的核心競爭力。一個(gè)物業(yè)管理公司能否永續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于提供高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)質(zhì)量方面，我們需要注重細(xì)節(jié)、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和注重問題解決。我們要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和及時(shí)的響應(yīng)贏得客戶的信任和滿意度，并盡可能提高客戶的忠誠度。在客戶關(guān)系的維護(hù)過程中，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和意見，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
最后，創(chuàng)新發(fā)展是物業(yè)管理營銷中的關(guān)鍵。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)無法滿足人們多樣化的需求。我們需要不斷追求創(chuàng)新和變革，通過引入科技和智能設(shè)備提升服務(wù)質(zhì)量和效率，通過增值服務(wù)和差異化服務(wù)來吸引更多的客戶。同時(shí)，我們還要關(guān)注環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總而言之，物業(yè)管理營銷是一個(gè)涉及多個(gè)方面的綜合性工作。在市場分析、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面都需要我們進(jìn)行全面而深入的思考和工作。只有不斷提升自身素質(zhì)和適應(yīng)市場的變化，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地，并為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)和管理。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十七
第一段：引言（150字）。
實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和反思，我們可以對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行鞏固和深化，不斷完善自己的實(shí)踐能力和解決問題的能力。這種方法不僅可以幫助我們學(xué)到更多的知識(shí)，還可以提高我們的思考能力和創(chuàng)造能力，使我們在工作和生活中更加出色。然而，要想有效地進(jìn)行實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)，我們需要一些方法和技巧來引導(dǎo)我們的思考和記錄。本文將介紹一些實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)的方法，并幫助讀者更好地進(jìn)行實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：總結(jié)前的準(zhǔn)備（250字）。
在開始實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)之前，我們應(yīng)該做好一些準(zhǔn)備工作。首先，我們需要回顧我們所進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)，回想起所面臨的問題和遇到的困難。然后，我們可以將這些問題和困難進(jìn)行分類并進(jìn)行歸納整理。接下來，我們可以找出問題的根源和可能的解決方法，并思考自己在解決問題過程中的習(xí)慣和思維方式。除此之外，我們還可以參考一些相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和經(jīng)驗(yàn)，從中獲取更多的解決問題的方法和技巧。
在進(jìn)行實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)時(shí)，我們可以采用多種方法來幫助我們整理思路和記錄。首先，我們可以使用思維導(dǎo)圖的方式，將問題和解決方案以圖形化的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，這樣可以幫助我們更好地理清思路和關(guān)系。其次，我們可以使用筆記本、電子表格等工具來記錄我們的觀察和發(fā)現(xiàn)，以便于隨時(shí)查看和回顧。另外，我們還可以進(jìn)行小組討論和分享，通過與他人的交流和互動(dòng)來獲取不同的觀點(diǎn)和見解。最后，我們可以將實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)寫成文章或演講的形式，以便于更好地表達(dá)和傳達(dá)我們的思考和成果。
實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)不僅可以幫助我們整理和鞏固所學(xué)知識(shí)，還可以提高我們的實(shí)踐能力和解決問題的能力。通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到解決問題的方法和技巧。同時(shí)，實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)還可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，幫助我們找到不同的解決方案和角度。此外，實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)還可以培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力，使我們在不斷實(shí)踐和總結(jié)中不斷進(jìn)步，成為更加優(yōu)秀和成功的人。
第五段：結(jié)論（250字）。
實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，可以幫助我們更好地鞏固和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，并提高我們的實(shí)踐能力和解決問題的能力。在進(jìn)行實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該做好前期的準(zhǔn)備工作，使用合適的方法和技巧來記錄我們的觀察和發(fā)現(xiàn)。通過實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)，我們可以不斷完善自己，使自己在工作和生活中更加出色。因此，我們應(yīng)該充分利用實(shí)踐心得體會(huì)總結(jié)的方法，不斷總結(jié)和反思，不斷進(jìn)步和成長。
物業(yè)管理心得體會(huì)和方法總結(jié)篇十八
在過去的20__年里，__物業(yè)公司__風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、公共秩序維護(hù)方面的工作
__風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對(duì)秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改，從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起，對(duì)超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)行了清理，進(jìn)行了10余次的專業(yè)培訓(xùn)，更新了40余件防范器械，每周至少3次對(duì)夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升。
為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理，我中心在20__年_月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對(duì)比識(shí)別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實(shí)用功能也大大增強(qiáng)。11月份，對(duì)東西兩個(gè)大門的4組道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。
二、公共設(shè)施設(shè)備管理工作
我小區(qū)業(yè)主在20__年初開始陸續(xù)入住，部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會(huì)多次對(duì)此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：
1、對(duì)高層平臺(tái)的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固。
2、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。
3、對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進(jìn)行補(bǔ)加。
4、對(duì)部分路面進(jìn)行了修補(bǔ)，共18處，約300平方米。
5、對(duì)部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤滑、換新共14處。
6、對(duì)電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新、改造和遷移。
7、對(duì)停車場軟件進(jìn)行重大升級(jí)，對(duì)道閘部分進(jìn)行了換新。
8、對(duì)部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造，約300米。
9、對(duì)部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行維修，共52處。
10、對(duì)路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修。
11、對(duì)整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。
三、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作
對(duì)保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)采取了以下措施：
1、對(duì)環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。
2、對(duì)于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時(shí)避免不了會(huì)揚(yáng)起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè)。
3、對(duì)保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會(huì)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍。
5、外聘市政園林局的專家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場作業(yè)，對(duì)如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行。20__年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理、運(yùn)送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。
四、客戶服務(wù)工作
處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次，修補(bǔ)路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。
五、其他工作
在20__年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì)。
1、20__年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費(fèi)維修樓道門樓宇對(duì)講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。
2、未來__正式進(jìn)駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項(xiàng)服務(wù)功能，方便廣大業(yè)主。
3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次。
六、一年工作的反思
回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，取得了一定的成績。這些成績的取得，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會(huì)的正確指導(dǎo)和及時(shí)監(jiān)督，當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：
由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對(duì)講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的最多的問題。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來了諸多不便。
20__年團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)：在人員難招、人員流動(dòng)性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，力爭保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
20__年共發(fā)生6起電動(dòng)車被盜案件。2起自行車丟失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)東西門出入盤查登記。針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，我們首先是加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育工作，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。
七、20__年的展望
在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進(jìn)，還有很多事情要做。比如全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，強(qiáng)化終端管理能力，調(diào)整完善考核體系;大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，既要培養(yǎng)本地人才，也要引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員;小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭。兩三年前，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷。顯然現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能滿足正常物業(yè)服務(wù)，通過對(duì)周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，__風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很低。
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