總結(jié)是思考和反思的重要方式。寫總結(jié)時，我們可以運用一些具體的案例和事例進行說明和論證。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些啟示和借鑒。
個人禮儀工作總結(jié)篇一
一、引言：
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自我，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門十分有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為經(jīng)過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認(rèn)識：
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。教師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且經(jīng)過一邊教學(xué)，一邊明白我們該怎樣做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不一樣，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進一步明白，禮儀不僅僅是個人形象的社會表現(xiàn)，并且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
三、感受。
經(jīng)過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自我，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)當(dāng)提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自我的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是十分重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的本事外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀能夠促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
四、評價(題外)。
當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。可是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多期望自我能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自我，慢慢的我融進了這門課程。此刻學(xué)期快結(jié)束了，說真的，還真舍不得。
對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且能夠貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。教師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市麗江。我是個少數(shù)民族納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞教師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果教師有任課的，我想我會繼續(xù)選的，我很支持教師，也相信自我能夠從教師那學(xué)到很多知識，不僅僅局限于課本。
忙碌而又充實的一天，獲益頗大，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用!王教師的禮儀課程讓人全程全神貫注，興趣盎然。晚上的禮儀展示更是實踐了知行結(jié)合。白天才學(xué)的儀態(tài)，儀容，儀表，晚上就由同學(xué)們充分地顯示出來。經(jīng)過匆匆半小時的化妝，將近三小時的團隊策劃，排練，演練等等，我們組成功地展現(xiàn)出一堂生動的正裝show!本來還在為時間不夠準(zhǔn)備苦惱的我，在展示結(jié)束的那一刻充滿了成就感!一下子興奮起來!當(dāng)然之后看到后一組的表現(xiàn)也是十分驚訝，十分精彩，能夠看出十分用心。這也是值得我們學(xué)習(xí)的，正所謂，有心人，天不負(fù)。我想，比起結(jié)果，這種漸入佳境的過程才是最值得留念和感動的。多謝今日自我的表現(xiàn)，也多謝王教師的評審，梁教師的組織，雖然辛苦，緊張勞累，與此對應(yīng)的收獲也是不言而喻的。
禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)供給了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原先要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，僅有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)教師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。經(jīng)過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。所以，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣能夠做的很好。
經(jīng)過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不一樣的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不一樣的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的完美形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自我的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在此刻看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)教師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自我的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自我沒坐多。又如，當(dāng)不細(xì)心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了?？墒?，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自我的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)當(dāng)了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。所以，在面試之前，我們要給自我來一個精心的打扮，這不僅僅是對自我負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了必須的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自我，注意自我的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改善，完善自我的過程中受益不少。
在第一天我們曾聽國學(xué)教師反復(fù)提到的“克己復(fù)禮”，而在今日這個詞得到了最好的踐行—王教師今日手把手教授了我們許多在工作場合必須約束自身去到達的最基本的商務(wù)禮儀。銀行是服務(wù)性的金融企業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度和完善的禮儀是提高客戶滿意度和維持顧客忠誠度一個重要因素。作為中信銀行的一分子，我們在具體的接待服務(wù)中要切記每一項禮儀禮節(jié)，學(xué)會去發(fā)現(xiàn)每個人的特點和優(yōu)點，用傾聽微笑和周道的禮儀，給顧客留下高質(zhì)的服務(wù)體驗和印象，從而提高我們行的公眾形象。今日的課后測試，考驗了我們所學(xué)的這些禮儀，而我卻發(fā)現(xiàn)，其實這些感覺自我已經(jīng)掌握的動作其實還是會出現(xiàn)一些疏漏，沒能到達百分之一百的完美，這也說明了，我們需要講禮儀的規(guī)范深刻的刻入腦里，在日后切實規(guī)范服務(wù)行為，按培訓(xùn)中所說的禮儀規(guī)范，讓這些禮儀成為習(xí)慣，努力做到標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)，僅有這樣才能為客戶供給真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且也提升了我們的個人修養(yǎng)和專業(yè)度。
今日是參加“凝聚中信人”入職培訓(xùn)的第七天，本日的課程資料是商務(wù)禮儀。經(jīng)過一天的禮儀培訓(xùn)，我深刻體會到優(yōu)雅的氣質(zhì)是要練習(xí)和培養(yǎng)的?？此坪唵蔚木筒?、握手、電話溝通，甚至站立、行走等，都有基本的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。所有的公務(wù)場合必須著正裝，執(zhí)行規(guī)范的商務(wù)禮儀，這其中最令我感到痛苦的事情有兩件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件則是一向堅持微笑。前者是身體上的不適，因為我平時基本都是穿平底鞋，很難一下子適應(yīng)職場需要長時間穿著高跟鞋的情景，今日一整天禮儀訓(xùn)練下來，腿腳酸痛，連站直身體都有些吃力。后者是表情上的不適，平時大家表情都比較嚴(yán)肅，即便是微笑也只是嘴角微微上揚45度角，要一向堅持露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑姿勢實在是很困難，一開始能夠做到，過一段時間表情就容易松懈了。這兩件事情此刻對我來說的確是個需要克服的困難，我必須要長時間堅持練習(xí)才能培養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從此刻做起，每一天都用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，爭取未來能夠做到擁有優(yōu)雅的儀容、儀態(tài)和儀表。
今日被禮儀教師優(yōu)雅的言談舉止所深深吸引。第一印象十分重要，你的儀表、儀容和儀態(tài)代表了人的整個狀態(tài)。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的今日，銀行供給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是具有競爭優(yōu)勢的，所以，我們首先要注意自我的形象，關(guān)注細(xì)節(jié)，我們的妝容和儀態(tài)不僅僅代表我們自我，更代表了我們銀行的整體形象。在晚上的考試中，我們團隊按照教師的要求反復(fù)練習(xí)，把我們最美的一面展現(xiàn)出來，表現(xiàn)出端莊大方的儀態(tài)。更重要的是，應(yīng)對客戶時我們要堅持微笑，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對服務(wù)抱怨時，我們要耐心的對待，一個微笑也許就讓他的心境恢復(fù)平靜。我要認(rèn)真向教師學(xué)習(xí)，從平時做起，期望有一天我也能夠有教師那優(yōu)雅的姿態(tài)，非凡的氣質(zhì)，為客戶供給最好的服務(wù)。
“商務(wù)禮儀”是我們從學(xué)生轉(zhuǎn)入職場必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規(guī)范有助于我們更好的在職場上發(fā)揮。今日這門重要的課程由氣質(zhì)優(yōu)雅、經(jīng)驗豐富的王教師為我們講解，教師把職場中會用到的禮儀動作都一一交給我們，并讓我們跟著她現(xiàn)場學(xué)習(xí)并親身體會。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態(tài)分別進行了展示和教學(xué)，讓我們清楚的明白在正規(guī)場合應(yīng)當(dāng)怎樣來規(guī)范自我。由于商務(wù)禮儀對我們來說是一門必須掌握的技術(shù)，所以晚上為我們安排了商務(wù)禮儀的團體展示、個人展示以及運用到實際銀行場景中的考核。我認(rèn)為這不僅僅是一場考核，更重要是讓我們經(jīng)過練習(xí)和姿勢風(fēng)采展示來更好的運用和吸收這些禮儀規(guī)范。今日學(xué)習(xí)的資料，對今后我們步入職場意義重大，感激中信銀行上海分行給予我們這次學(xué)習(xí)機會。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，異常是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。可是經(jīng)過學(xué)習(xí)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。而隨著時代的提高，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟的確立，我們作為中信人，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強禮貌行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚傳統(tǒng)美德的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會是以禮貌、和平、發(fā)展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，并且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。
荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！苯袢照惶斓纳虅?wù)禮儀培訓(xùn)，真真正正地讓我感覺到了生活中禮儀無處不在。雖然習(xí)慣隨意的我們，在按照禮儀規(guī)范做事的時候會感覺到強烈的不適應(yīng)和別扭，可是當(dāng)自我和身邊的人，都開始按照這樣的禮儀規(guī)范自我的儀容、儀表、儀態(tài)，會感覺到從未有過的安心和舒適感，仿佛整個禮貌都進了一個臺階。除此之外，今日的培訓(xùn)還講到了我一向都很想了解的餐桌禮儀、坐車禮儀、電梯禮儀、會議禮儀等以后工作和平常生活中經(jīng)常會用到的規(guī)范，這些規(guī)范就屬于我們認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的盲區(qū)，倘若別人懂但自我不懂，在遇到這些情景的時候就容易鬧出笑話甚至誤會，因而教師能給我們系統(tǒng)地講述這些知識，我感到由衷的感激。
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，可是內(nèi)心是十分充實和感動的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達尊重和友善，并且這種表達的的確確要要經(jīng)過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對方一致，因為同頻才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心，商務(wù)談判需要達成交易，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成?？墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的，甚至很多言行舉止是需要經(jīng)過訓(xùn)練才能到達讓別人舒適的狀態(tài)的，所以今日的主訓(xùn)資料是商務(wù)禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認(rèn)真地在配合教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，教師十分有魅力和感染力，當(dāng)然，小伙伴們也十分給力。晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉促，可是經(jīng)過一天短暫的集訓(xùn)，大家的潛意識已經(jīng)完全認(rèn)同了今日這門課對于我們以后規(guī)范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實戰(zhàn)型課程!
在今日的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀這個概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經(jīng)過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原先禮儀會有那么多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融，商務(wù)禮儀在平時的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時動作手心向上，手臂打開120度，身體稍稍前傾，引導(dǎo)禮儀時一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿玫降亩Y儀。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀時一種在人際關(guān)系和社會交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關(guān)系。
有禮走遍天下，無禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀，然而隨著越來越大，對一些小細(xì)節(jié)卻越來越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法。隨著社會禮貌越來越發(fā)達，各行各業(yè)除了對硬件實力有所追求外，對企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實力也越來越重視，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮。那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們在工作場合邋遢無禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓(xùn)練了走，坐，站，引領(lǐng)，問候和告別時的注意事項，雖然都是耳熟能詳?shù)模捎谝呀?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣，一時半會兒還真的很難適應(yīng)。但按照教師教的坐姿，確實感覺個人氣質(zhì)提高了很多，整個人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對個人工作有好處，對個人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣，才能由內(nèi)而外做到一個改變，改變原先隨意散漫的自我，給客戶以信賴感。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自我的不足，彌補了自我在商務(wù)禮儀方面的欠缺。所以，誠摯的感激公司為我們供給了這次難得的培訓(xùn)機會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也十分感激**幫我們請來了***為我們講解，給我們供給了一個與專家零距離接觸的機會，并且楊教師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了很多的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向，心得體會《商務(wù)禮儀實踐心得體會》。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下兩個方面的深刻體會：
第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會禮貌提高的需要。我國是一個歷史悠久的禮貌古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“禮貌禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，經(jīng)過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，經(jīng)過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個人的需要。1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富，增添自信。3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每一天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現(xiàn);實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的禮貌禮儀中扮演了越來越重要的主角，行里組織了一次培訓(xùn)，商務(wù)禮儀實踐心得體會。經(jīng)過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從教師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅僅拓寬了知識面，并且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“禮貌禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也到達了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基矗相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原先平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自我服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，可是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
個人禮儀工作總結(jié)篇二
1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作為促進金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、pos機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加0張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。
截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡143163張，金農(nóng)卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元;其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。
2、做好atm、pos機具的布放工作截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入16459元。
我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開展情況截止12月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆，轉(zhuǎn)帳金額為13280.5萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額5666.4萬元，跨行轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額7516.9萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額97萬元。
截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額4710萬元;其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額177.7萬元。
截止12月底，開通短信業(yè)務(wù)4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。
下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大******電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。
4、認(rèn)真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項制度，明確atm網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了atm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。
二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡(luò)管理工作。
1、加強網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機房的維護工作通過聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設(shè)備的維護工作。
中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。
同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無事故。
2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡(luò)管理工作外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡(luò)故障50次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復(fù)印機、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò)故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。
3、加強atm機、pos機培訓(xùn)為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。
對pos機商戶嚴(yán)格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。
對pos機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員進行業(yè)務(wù)知識及風(fēng)險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時得到拓展。
4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確?！般y行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。
三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作。
做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責(zé)任制等措施，先后修定了《***網(wǎng)絡(luò)管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《***、、縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預(yù)、、防管理制度》《***計算機病毒預(yù)防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)、、事件應(yīng)急預(yù)案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》《***金農(nóng)卡、、(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、、《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦、法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡(luò)安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。
1、完善atm、pos機管理流程制定《atm機設(shè)備維修登記簿》《atm機日常管理登記簿》《atm、、機故障處理登記簿》《atm機安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風(fēng)險安全檢、、查登記簿》《atm機長短款登記簿》《atm機廢卡回收登記簿》《pos、、、機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業(yè)務(wù)流程管理。
2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)***銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風(fēng)險提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風(fēng)險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風(fēng)險點。
3、加強網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急速度加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。
我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了一次全面的維護，合理地延長了設(shè)備使用壽命。計算機設(shè)備到點到人，管理責(zé)任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。
五、總結(jié)和糾正存在的問題針對基層網(wǎng)點存在的問題。
一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預(yù)防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設(shè)備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計算機設(shè)備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設(shè)備及時下載更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。六、2016年工作計劃2016年電子銀行工作計劃是圍繞2016年制定的各項工作任務(wù)，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。
一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好atm機、pos機的布放。
1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，制定***迎新春百日電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動;同時，制定2016年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。
2、2016年2月份，做好2016年atm機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放10臺atm機。
3、繼續(xù)加大對pos機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設(shè)直聯(lián)pos，全年新增布放100臺;同時，對2016年3月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos機進行回收。
4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、建立atm、pos機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險管理長效機制。
1、2016年5月份-10月份組織五次atm、pos機全面安全檢查;同時，建立***atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。
2、加強atm、pos機、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確?？ㄆ蛈sbkey在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風(fēng)險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。
三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群。
做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開展”;宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導(dǎo)刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。
四、認(rèn)真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作。
2016年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。
配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合2016年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。
五、加強電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
計劃在2016年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。包括atm機、pos機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。
六、認(rèn)真做好全年科技信息保障工作。
1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命。從2016年元月份開始，對全縣電子設(shè)備分片進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機器設(shè)備進行一次全面的維護，并按季進行專項設(shè)備安全維護。
2、對全轄計算機設(shè)備管理責(zé)任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。我部將在6月份、12月份進行中心機房及網(wǎng)點設(shè)備進行應(yīng)急演練，提高各社、部應(yīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力;同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。
個人禮儀工作總結(jié)篇三
7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
一、通知到位。
二、人員安排合理。
三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：
一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
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個人禮儀工作總結(jié)篇四
2019年電子銀行部工作總結(jié)電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務(wù)，以強化科技支撐，加強網(wǎng)絡(luò)管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好atm、pos機布放工作。
1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作為促進金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、pos機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加20190張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。
截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡143163張，金農(nóng)卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元;其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。
2、做好atm、pos機具的布放工作截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入16459元。
我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開展情況截止12月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆，轉(zhuǎn)帳金額為13280.5萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額5666.4萬元，跨行轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額7516.9萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額97萬元。
截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額4710萬元;其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額177.7萬元。
截止12月底，開通短信業(yè)務(wù)4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。
下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大******電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。
4、認(rèn)真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項制度，明確atm網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了atm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。
二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡(luò)管理工作。
1、加強網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機房的維護工作通過聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設(shè)備的維護工作。
中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。
同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，2019年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無事故。
2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡(luò)管理工作外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡(luò)故障50次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復(fù)印機、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò)故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。
3、加強atm機、pos機培訓(xùn)為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。
對pos機商戶嚴(yán)格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。
對pos機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員進行業(yè)務(wù)知識及風(fēng)險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時得到拓展。
4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確?！般y行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。
三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作。
做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責(zé)任制等措施，先后修定了《***網(wǎng)絡(luò)管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《***、、縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預(yù)、、防管理制度》《***計算機病毒預(yù)防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)、、事件應(yīng)急預(yù)案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》《***金農(nóng)卡、、(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、、《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦、法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡(luò)安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。
1、完善atm、pos機管理流程制定《atm機設(shè)備維修登記簿》《atm機日常管理登記簿》《atm、、機故障處理登記簿》《atm機安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風(fēng)險安全檢、、查登記簿》《atm機長短款登記簿》《atm機廢卡回收登記簿》《pos、、、機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業(yè)務(wù)流程管理。
2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)***銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風(fēng)險提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風(fēng)險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風(fēng)險點。
3、加強網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急速度加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。
我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了一次全面的維護，合理地延長了設(shè)備使用壽命。計算機設(shè)備到點到人，管理責(zé)任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。
五、總結(jié)和糾正存在的問題針對基層網(wǎng)點存在的問題。
一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預(yù)防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設(shè)備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計算機設(shè)備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設(shè)備及時下載更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。六、2019年工作計劃2019年電子銀行工作計劃是圍繞2019年制定的各項工作任務(wù)，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。
一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好atm機、pos機的布放。
1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，制定***迎新春百日電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動;同時，制定2019年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。
2、2019年2月份，做好2019年atm機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放10臺atm機。
3、繼續(xù)加大對pos機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設(shè)直聯(lián)pos，全年新增布放100臺;同時，對2019年3月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos機進行回收。
4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、建立atm、pos機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險管理長效機制。
1、2019年5月份-10月份組織五次atm、pos機全面安全檢查;同時，建立***atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。
2、加強atm、pos機、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確?？ㄆ蛈sbkey在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風(fēng)險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。
三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群。
做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開展”;宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導(dǎo)刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。
四、認(rèn)真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作。
2019年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。
配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合2019年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。
五、加強電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
計劃在2019年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。包括atm機、pos機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。
六、認(rèn)真做好全年科技信息保障工作。
1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命。從2019年元月份開始，對全縣電子設(shè)備分片進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機器設(shè)備進行一次全面的維護，并按季進行專項設(shè)備安全維護。
2、對全轄計算機設(shè)備管理責(zé)任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。我部將在6月份、12月份進行中心機房及網(wǎng)點設(shè)備進行應(yīng)急演練，提高各社、部應(yīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力;同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。
個人禮儀工作總結(jié)篇五
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于2021年對新員工舉行了禮儀的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人。
為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”;當(dāng)客戶報計劃時，確認(rèn)一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢保@些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們__來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為__更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
個人禮儀工作總結(jié)篇六
xx小學(xué)創(chuàng)辦20年來，始終堅持貫徹“自吾求知，蒙以養(yǎng)正”的辦學(xué)思想，在“塑造健全人格，培養(yǎng)良好學(xué)力，促進和諧發(fā)展”辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，xx小學(xué)的教育教學(xué)工作穩(wěn)步發(fā)展，贏得了家長和社會的廣泛認(rèn)同。近幾年，xx小學(xué)已被廣東省委、人民政府授予“文明單位”、“廣東省先進集體”、“巾幗文明崗”等榮譽稱號，并先后10次被市、區(qū)評為“先進單位”、“文明單位”。學(xué)校還榮耀地成為了廣東省“心理健康教育”的示范學(xué)校和廣東省“書香校園”。所有的榮譽都與我們對德育工作的高度重視，常抓不懈有密切的關(guān)系。其中“文明禮儀”教育始終是我校德育工作的主旋律。
(一)有序開展規(guī)范教育，切實提高實效性。
深入人心。三是各班級根據(jù)學(xué)校的周教育重點和學(xué)生的實際，每周分重點、分專題對學(xué)生進行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，使學(xué)規(guī)范更細(xì)致，更深入。四是實施學(xué)生行為規(guī)范周評制度，每周公布每個班一周的行為規(guī)范方面的加分、扣分情況，學(xué)期結(jié)束時綜合值日生的加扣分情況、值周行政的檢查情況、科任老師的評價情況、學(xué)校大型活動的表現(xiàn)這幾個方面打分，評出行為規(guī)范示范班、合格班、代合格班。制度實施六年來，有序有效地強化訓(xùn)練了學(xué)生日常行為規(guī)范教育。學(xué)生行為習(xí)慣有明顯好轉(zhuǎn)，文明程度大幅度提高，積極促進了校風(fēng)建設(shè)。學(xué)生的文明行為受家長、各級領(lǐng)導(dǎo)和來?？腿烁叨荣澴u。
（二）校園豐富多彩的活動，使禮儀教育具體化。
學(xué)校教導(dǎo)處根據(jù)德育工作計劃，開展系列文明禮儀教育，讓學(xué)生普及性參與活動體驗，在活動中受教育，規(guī)范文明行為，使條教的禮儀教育生動化、形象化，學(xué)生易接受，教育效果更持久。如開展的“我身邊的不文明行為”調(diào)查活動幫助學(xué)生初步了解掌握老學(xué)生的文明禮儀狀況和一年級新生的文明禮貌程度。讓他們牢記文明禮儀就在他們平時的一舉一動、一言一行中。讓他們意識到禮儀不是抽象的概念，他存在于我們身邊，與我們的生活息息相關(guān)；是一個人乃至一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。開展“問好”主題教育活動，讓學(xué)生懂得最起碼的基本規(guī)范禮儀。學(xué)生養(yǎng)成了不管是在校內(nèi)外，見到同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、來賓(統(tǒng)稱客人)，要主動問好的文明習(xí)慣。通過制定文明禮儀知識學(xué)習(xí)計劃，開展“美在文明，愛在禮儀”——自我成長活動，引發(fā)學(xué)生對生活中的'文明禮儀現(xiàn)象的思考，逐步在心中形成一種文明禮儀的認(rèn)識觀。并通過對生活禮儀、社會禮儀、校園禮儀等的學(xué)習(xí)實踐，把語言文明、行為文明積淀成為學(xué)生的人格文明?！坝醚劭炊Y儀”攝影比賽，不僅豐富了廣大同學(xué)的課余生活，加強素質(zhì)教育，提高同學(xué)關(guān)注文明禮儀，提高對美的觀察能力和攝影水平?！拔拿鞫Y儀伴我行”征文比賽活動，是學(xué)校德育教育工作的展示與延伸，對規(guī)范學(xué)生的日常行為起到很好的推動作用。我校結(jié)合學(xué)生的實際情況開設(shè)了校本課程，專門針對于中學(xué)生的禮儀修養(yǎng)進行教育。經(jīng)過了一學(xué)期的禮儀學(xué)習(xí)，學(xué)生對禮儀教育課的學(xué)習(xí)程度不一，感受體會各異。有必要對禮儀課進行學(xué)習(xí)小結(jié)。以征文比賽的形式對其進行學(xué)習(xí)考察和檢驗，同時也提高了學(xué)生的寫作水平。“我最尷尬的”采訪活動方案讓學(xué)生在活動中對不文明現(xiàn)象的表里有更深入的了解。促進學(xué)生自覺遵守社會公德，向不文明行為告別，提高自身文明素養(yǎng)。增強學(xué)生社會責(zé)任意識，鍛煉培養(yǎng)學(xué)生社會實踐活動能力。“文明禮儀伴我行”書畫、動漫比賽活動，促進學(xué)生留心觀察身邊文明禮儀行為，并用書畫、動漫表現(xiàn)出來，提高自身文明素養(yǎng)。讓學(xué)生在自覺有趣的藝術(shù)創(chuàng)造中對不文明現(xiàn)象的表里有更深入的了解。對文明禮儀行為進行藝術(shù)宣傳；對不文明行為進行藝術(shù)的批判。以達到宣傳教育的目的。“文明禮儀之星”評選方案為進一步加強對學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，規(guī)范學(xué)生的禮儀，努力提高學(xué)生良好的行為習(xí)慣，通過對全體學(xué)生行為規(guī)范的考核及“文明禮儀之星”的評選，激勵學(xué)生，樹立榜樣，促使學(xué)生健康成長。
（三）延伸禮儀教育活動，促成“三位一體”化。
把文明禮儀宣傳教育活動，延伸到家庭、社會，使學(xué)校、家庭、社會形成教育合力，是我們的工作難點。我校在校園開展豐富多彩的活動的基礎(chǔ)上，發(fā)動家長和居委會開展系列活動。如“我和爸媽比一比”文明禮儀活動。通過一系列生動活潑的活動形式，使學(xué)生真正從思想上深刻理解文明禮儀的重要性，了解中華民族傳統(tǒng)美德在現(xiàn)今社會的重要價值。希望通過此次活動能打破以往只能由家長監(jiān)督孩子這一單一的形式，變成學(xué)生和父母共同學(xué)習(xí)文明禮儀知識，共同監(jiān)督家中的不文明行為。充分的調(diào)動孩子的積極性，使禮儀教育普及到每個家庭中去。還有“家庭禮儀”調(diào)查問卷活動，使孩子進一步增強文明守紀(jì)、禮儀修養(yǎng)意識，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和思想品質(zhì)，做一個有理想有修養(yǎng)的人。配合禮儀修養(yǎng)教育，本學(xué)期我們開展了系列活動。在社區(qū)，我們開展了“文明禮儀從我做起”社區(qū)宣傳活動。
總之，我校以“讓教師品味精彩人生，讓孩子擁有幸福童年”為辦學(xué)宗旨，把文明禮儀教育與德育牌品建設(shè)融為一體，使校園盛開著文明之花；讓校園成為孩子們的樂園。幾年來，學(xué)生已形成在學(xué)習(xí)上求真、做人上求善、言行上求美、性格上求樂的文明風(fēng)氣，學(xué)校也成了孩子成長里程中最值得留戀的地方。
在開展文明禮儀教育的同時，常會遇一些困難與問題：
1、文明禮儀教育具有較強的突擊性，有時顯得比較忙亂、低效。
2、文明禮儀教育內(nèi)容無系統(tǒng)化，比較零散，對學(xué)生教育也無循序漸進，導(dǎo)致教育不夠深入。
3、教師的文明禮儀缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練，對學(xué)生的示范、榜樣作用不夠，也影響了教育實效。
以上存在的問題都是今后工作中需要重視和改進的地方。此外，文明禮儀教育要開發(fā)系統(tǒng)的課程，對老師的文明禮儀教育要列入教師繼續(xù)教育規(guī)劃，把禮儀教育有序地列入德育工作，在學(xué)生中開展的系列活動要堅持不懈，堅持抓下去一定會有成效。
個人禮儀工作總結(jié)篇七
本學(xué)年，在我校領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的知道下，在全院社團的積極參配合下，我們禮儀社的整體面貌也有了很大的進步和提高，總的來說可謂是成績顯著。時光如梭，轉(zhuǎn)眼間社團本學(xué)年的工作即將結(jié)束，現(xiàn)將本學(xué)期的重點工作以及今后的努力方向匯報如下：
一、本學(xué)期荊楚禮儀社第一次亮相是在軍訓(xùn)中，為10級優(yōu)秀新生頒發(fā)榮譽證書，在我們的努力下，頒獎儀式圓滿結(jié)束。
二、接著是在11月中旬的時候，我們迎來了王國己先生的個人畫展，禮儀隊的姑娘們在寒冷的冬季里穿著短袖旗袍，但臉上卻面帶微笑，因為她們認(rèn)為參加這次剪彩活動是很光榮的。
三、在11月下旬的時候，我們又迎來了全校主辦的辯論賽的總決賽，剩下兩方是人文社科學(xué)院和藝術(shù)學(xué)院，每次活動我們都早早的來到了指定的地點，等待頒獎的那一瞬間。每一位選手的激烈的爭辯著，誰是最后的贏家，我們也不知道，我們在臺下也為這兩方捏了一把汗，最后勝出的是藝術(shù)學(xué)院，當(dāng)我們?yōu)樗麄冾C獎是，我們看到了贊許的目光和同學(xué)們羨慕的表情。所以臺下的努力都是值得的。
四、接著在12月上旬，我們迎來了模特大賽，是全校的總決賽，臺上只剩下20名選手，他們都很優(yōu)秀，我們就在臺下焦急的等待最后的贏家。
第一輪是運動裝，第二輪是時裝，非常性感漂亮，第三輪是晚禮服，每位選手都像童話里的王子和公主，我們的心也在揪著。他們在臺上也非常的努力，我們社的成員也在等待著為他們頒獎。同時也在等待那些勝利的選手，因為他們是很棒的。最后，音樂響起了，我們社員再次出現(xiàn)在舞臺上，那時雖然很冷但是各位禮儀小姐并沒有在意，她們?nèi)员M責(zé)的完成了禮儀任務(wù)。
五，12月23日舉辦了校園十大主持人的活動，12月24日舉辦了十大歌手大賽，雖然很忙，很冷，但是我們的社員并沒有半分埋怨，她們都認(rèn)為是值得的。
禮儀社給那些想鍛煉自己，展示的同學(xué)提供了一個很好的舞臺。所以，本社的宗旨是鍛煉自己，提高社員，提高自身的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一批多才多藝的精英，普及禮儀知識，提高禮儀意識，加強禮儀實踐，形成以講禮儀，有修養(yǎng)為榮的良好風(fēng)尚，全面提升學(xué)生的文明素質(zhì)，展示現(xiàn)代化學(xué)校良好的校園風(fēng)范。
在這幾個月的時間里，協(xié)會取得了重大的進步，使協(xié)會步入了正軌，會員表現(xiàn)積極，學(xué)習(xí)氣氛熱烈。這是協(xié)會各位會長，秘書長共同努力的結(jié)果。當(dāng)然公關(guān)禮儀協(xié)會在以往的工作中也有不足與缺陷，這需要在以后的工作中彌補，我們會繼續(xù)努力，不辜負(fù)老師同學(xué)對我們的期望。
個人禮儀工作總結(jié)篇八
彈指一揮間禮儀部已成立近兩年，在經(jīng)歷了一年的摸索期后，禮儀部的各項工作漸入正軌。今年學(xué)期伊始，我們院學(xué)生會統(tǒng)一進行了有計劃的招新，禮儀部也成功的完成招新計劃，增添了8名新干事，為禮儀部添加的新的血液。為增進感情，促進相互了解，招新后我們召開了多次例會，新老干事互相認(rèn)識，老干事為新干事介紹上學(xué)年在禮儀部的工作經(jīng)驗與心得，讓新干事進一步了解禮儀部的職能。為使新干事了解禮儀事宜，培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，我們對新干事進行了定期的培訓(xùn)，并在活動中按照老干事帶新干事的方式，讓新干事盡可能的參與活動。經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，新干事在化妝，完成禮儀各項活動等方面的能力已基本具備，禮儀部成員彼此更加了解。
在本學(xué)期的活動中，禮儀部能夠較好的完成各項任務(wù)，但是也存在著一些問題。本學(xué)期禮儀部最大的進步就是在統(tǒng)籌活動和人員安排上更為合理化。上學(xué)年由于經(jīng)驗的缺乏和對禮儀部認(rèn)識的不全面，在活動之前的準(zhǔn)備工作不充分，活動中也問題不斷。本學(xué)年我們吸取教學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗，在各個活動之前都做好充分的準(zhǔn)備工作，明確每個禮儀成員的職責(zé)，活動一般都能較好開展，當(dāng)然，禮儀部也存在需要改進的地方。例如禮儀人員的隨機應(yīng)變能力有待改進和進一步提高，禮儀部各個成員都應(yīng)清楚的知道有關(guān)禮儀服借還的基本流程，還有在活動中禮儀人員的自身形象等問題。
在接下來的工作中。禮儀部一定會發(fā)揚好的傳統(tǒng)，改進不足之處，與其他部門團結(jié)互助，以更好建設(shè)師院學(xué)生會這個大家庭。
個人禮儀工作總結(jié)篇九
在上一學(xué)年度，藝術(shù)系禮儀隊在劉老師的'領(lǐng)導(dǎo)下取得了長足進步，在工作質(zhì)量，工作效率以及隊員素質(zhì)上都有了明顯的提高。在新的一年，我們將盡力發(fā)揚優(yōu)勢，同時吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)不斷完善，致力于打造一個更強大，更高效，更規(guī)范的禮儀隊。我們的愿景：禮生華彩，儀顯風(fēng)致。以下是我對下一年禮儀工作的計劃與展望：
第一、管理團隊分工。
隊長：主要負(fù)責(zé)與劉老師及學(xué)生會聯(lián)系，安排培訓(xùn)、考核及出禮儀的時間地點。組織隊內(nèi)聚餐。
副隊長：通知隊員培訓(xùn)、考核、活動的時間地點。管理并及時更新工作計劃，分享禮儀、化妝相關(guān)資訊。
第二、招新活動。
招新安排在開學(xué)初。宣傳方面，屆時將在11屆女生宿舍樓下張貼招新海報，并挨寢室發(fā)放宣傳單和報名表。隊長與副隊長將在開學(xué)伊始的軍訓(xùn)上宣傳禮儀隊招新活動，確保信息充分完整發(fā)布，吸引盡量多的優(yōu)秀人才前來報名。
面試方面將分為兩輪，第一輪由歷屆禮儀隊隊員充當(dāng)評委，選出一倍于招生人數(shù)的同學(xué)進入第二輪面試（招生人數(shù)視生源素質(zhì)而定）。第二輪由劉老師坐鎮(zhèn)，以及老屆隊員綜合評測，最終選出11屆禮儀隊全體隊員。
第三、培訓(xùn)與考核。
由于主要的禮儀活動集中在上學(xué)期，所以我們把上學(xué)期的訓(xùn)練時間安排的緊湊一些?，F(xiàn)初步構(gòu)想一周訓(xùn)練兩次，化妝課程兩周一次，發(fā)型課程兩周一次。
第四、禮儀活動。
原則上按個人平時訓(xùn)練表現(xiàn)出禮儀，但盡量保證每位成員在這一年的時間里都有禮儀經(jīng)驗。每次禮儀活動結(jié)束時向主辦方詢問工作質(zhì)量，征求改進意見，以便隊內(nèi)及時總結(jié)和改進。
第五、成員福利。
隊長將組織隊內(nèi)聚餐，糖水以便聯(lián)絡(luò)成員間感情，團結(jié)凝聚力。同時在q群上發(fā)放化妝技巧、減肥方法與禮儀知識。鼓勵成員多多完善自己，對自己嚴(yán)格要求，不僅在學(xué)習(xí)上、儀態(tài)上，更在氣質(zhì)上提升自我，成為同齡人中的佼佼者。年終聚會向全體隊員發(fā)放禮品，感謝各位一年來的付出和努力。
第六、活動拓展與地位提升。
第一，在上一年的禮儀活動中也有不足之處。例如時間概念問題、公關(guān)資費問題。這將是下一屆禮儀隊致力于改善的問題。我認(rèn)為要贏得別人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本職工作。因此在每次出禮儀之前，隊長必須與學(xué)生會明確當(dāng)天禮儀工作的所有內(nèi)容，確認(rèn)無誤方可實行。
第二，每次活動結(jié)束跟所有工作人員合照，作為學(xué)生會的一份子，禮儀隊每次活動都盡職盡力，本不應(yīng)該提早悄無聲息的離開，而應(yīng)作為活動的籌辦者、參與者加入合照，見證我們的努力和付出，同時提高禮儀隊的出鏡率，讓更多的學(xué)生會成員認(rèn)識我們，熟悉我們，從而跟我們更好的合作。
第三，在學(xué)院內(nèi)有關(guān)禮儀的活動、講座或比賽等，禮儀隊將力爭參與活動的籌辦。以上是我對下一年禮儀隊活動的一些計劃與希望，尚有不妥與疏漏望老師多多指教，必將誠懇接受并改進。
個人禮儀工作總結(jié)篇十
本人在20xx年2月下旬到現(xiàn)在這家公司的人事行政部，轉(zhuǎn)眼間到了年底，是該回顧與總結(jié)的時候了，以下是本部門的年度工作總結(jié)。
1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術(shù)企業(yè)，可員工不多，只有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經(jīng)理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關(guān)需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外，還與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象（8月與11月初），其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。
2、員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。
3、員工考勤管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調(diào)動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點整治，扭轉(zhuǎn)了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。
4、考勤紀(jì)律督查。員工出勤異常情況減少（員工），遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當(dāng)事人部門，同時在月中和月底進行復(fù)核?？记诩o(jì)律的督導(dǎo)已相對形成了規(guī)范。對違紀(jì)行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。
5、員工勞動關(guān)系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當(dāng)天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%，對勞動合同履行的投訴率為零。
6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。
7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風(fēng)險。
二、行政管理工作方面。
行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。
1、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理；每月召開傳達室安全例會4次；加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設(shè)備。
2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。
2、做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。
3、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面。全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進行維護外，做好了對外網(wǎng)進行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。
4、做好建言獻策的`督導(dǎo)工作。從下半年開始，人事行政部負(fù)責(zé)建言獻策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作。根據(jù)財務(wù)部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號、盤點、轉(zhuǎn)移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用情況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達到100%。
個人禮儀工作總結(jié)篇十一
一、工作的達成情況：
1.來料檢驗：
1.1現(xiàn)在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機加件產(chǎn)品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!
1.2在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理;檢驗內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升;在檢驗的流程上基本達到要求，在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗還需要培訓(xùn)上崗!
1.3在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問題點主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著，沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
1.4外購方面的檢驗有時回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進行檢驗判定;在實際工作中發(fā)現(xiàn)倉庫的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時各有各的叫法，這點必須進行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
1.5在外協(xié)機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機加產(chǎn)品的尺寸等!
2.制程檢驗：
2.1五金車間：
2.1.2在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，檢驗內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進!
2.2注塑車間：
2.2.1注塑車間的人員配置2人;一個做現(xiàn)場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場異常等;在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時性還不及時，有時在成品轉(zhuǎn)序的時候才發(fā)現(xiàn)問題，這就是檢驗?zāi)芰Φ牟蛔?對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車間、技術(shù)方面的壓力，處理的不是很及時!
2.2.2塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下，可以滿足現(xiàn)在需要，發(fā)現(xiàn)了不少問題，主要是注塑時的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!
2.3：安裝車間：
在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗;實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結(jié)合，實行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理;檢驗內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實際檢驗中發(fā)現(xiàn)了不少問題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上，由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發(fā)現(xiàn)問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!
總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法!在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求!
3.0成品抽檢：
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理;在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。
在一定程度上阻止了不良品的外流!
在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要!
二、品質(zhì)部人員能力評估：
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團隊合作、指令傳達、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!
品管員：在服從性、工作態(tài)度、團隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間!
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值!
三、內(nèi)部程序文件、檢測設(shè)備、檢驗流程。
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程。
這是急需要解決的問題!
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致!
在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進行校驗和外購;具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進行請購!
四、品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置：
目前部門配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構(gòu)圖：在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗增加1人;實驗室配加1人;安裝品管配加2人;。
五、質(zhì)量目標(biāo)的達成情況：
在進一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件(32.94%)和外購(92.39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達到公司既定的目標(biāo)外;機加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿足了既定目標(biāo)和要求!
六、20xx年工作計劃：
6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見附表1!
6.2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面!
6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置!
6.4：把公司外購、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢!
6.5：對于產(chǎn)品檢驗的指導(dǎo)性文件的編制和實施!
6.6：全面實行tqa!從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防!
6.7：全面推行維護iso9001:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化!
6.8：公司各個工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點。
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個人禮儀工作總結(jié)篇十二
時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
一．堅持做好常規(guī)工作。
在本學(xué)期開學(xué)初，我們部門面向全院學(xué)生進行了招新工作，從中進行選拔，選出了一批團結(jié)進取，積極向上，責(zé)任心強的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項工作較好的完成在本學(xué)期的整個工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時出席參加每次例會、做好每次記錄并寫好會議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。
二．積極參加活動，在小事中成長。
本部門雖然沒有投標(biāo)活動，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動如本學(xué)期的運動會，我們部門負(fù)責(zé)的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責(zé)任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)保證了本次活動保質(zhì)保量的完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動的決賽，社會實踐報告大會的決賽等工作。當(dāng)然也會盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會，使畢業(yè)生晚會取得圓滿成功。
本部門積極的配合校文明禮儀部進行校風(fēng)巡視，對學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。
三、正視不足，努力完善，力求進步。
本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進一步提高。在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動使本部門成員得到更好地鍛煉。
盡管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進步！
以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。
共青團重慶文理學(xué)院外國語學(xué)院總支委員會文明禮儀部二〇一二年五月二十四日。
7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
一、通知到位。
二、人員安排合理。
三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：
一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
更多鏈接。
題更加能體現(xiàn)自身特色、活動的質(zhì)量顯著提高，加強了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，促。
進了自身發(fā)展。
回顧這一個學(xué)期以來的工作，我們協(xié)會舉辦了第一次理事會選舉、第二次理事會競職選。
舉、茶話會、例行活動活動。例行活動教學(xué)內(nèi)容如下:。
一、禮儀教學(xué)內(nèi)容：
（一）站姿：側(cè)立式、前腹式、后背式、丁字式。
（二）走姿：一般走姿、迎賓走姿（三）坐姿：基本坐姿、斜放式、垂直疊放式、斜疊。
放式、盤起回收式等。
（四）蹲姿：高低蹲、交叉蹲（五）握手禮儀、遞名片禮儀，介紹禮儀、見面禮儀、擁。
抱禮儀、西裝穿著規(guī)范等禮儀。
二、周六教學(xué)內(nèi)容：
（一）舞蹈形體練習(xí)。
（二）舞蹈基本步練習(xí)。
（三）交誼舞慢三。
（四）交誼舞平四。
（五）交誼舞華爾茲。
這些活動都圓滿的結(jié)束了，并且取得了很好的效果。在一定程度上加強了協(xié)會的內(nèi)部建設(shè)的穩(wěn)定。
我們社交禮儀協(xié)會發(fā)展已經(jīng)入正軌，同時，我們對維持社團良性運行也做一些工作，總。
結(jié)起來由以下幾點:。
項工作已經(jīng)作為這學(xué)期的工作重點來抓，從目前的工作情況來看已經(jīng)接近尾聲，并且還取得。
了很好的效果，這也為我們社團的工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。
二、加強建設(shè)，本學(xué)期社團所有理事會成員對自身嚴(yán)格要求，自身的言行舉止要以禮儀。
協(xié)會的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，始終把服務(wù)社團、舍得付出、勤練好學(xué)作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)。
建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦練。在工作中，要相互團結(jié)協(xié)。
作、相互關(guān)心、謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，使工作能夠順利開。
展，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設(shè)。
些不足，如：
1.協(xié)會成員之間的了解不是很深入，缺乏更多的交流。
2.最重要的是大部分都缺少主觀能動的思考，都只是停留在服從分配的做事的基礎(chǔ)上。
3.還有大多數(shù)人很內(nèi)斂，缺乏自信，不善于不敢表達。
4.例行活動的場地二教大廳太小，沒有及時得到解決和跟換，引起部分會員不滿。
5.上課紀(jì)律太亂，教學(xué)人員很吃力，但紀(jì)律問題在解決和控制之中。6.教學(xué)人與參與人數(shù)配比失衡。7.協(xié)會男生特別少。
以上問題都是會影響我們協(xié)會工作的進行。所以針對這些問題也想的了一些措施：
一、進行社團整體教學(xué)改革，突出協(xié)會特色，擴大協(xié)會的影響力度，邀請友協(xié)會員到我協(xié)會長期學(xué)習(xí)交流，給更多同學(xué)已給學(xué)習(xí)的平臺。采用一主多輔教學(xué)模式，一人主講，多個人輔導(dǎo)教學(xué)。
二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場，培養(yǎng)他們的團隊合作精神，增強協(xié)會的凝聚力。
三、嚴(yán)格要求協(xié)會人員在一起時禁止使用手機聊天、玩游戲等事情，多和身邊人交流，給他們發(fā)言的機會。
協(xié)會以后的發(fā)展做一下展望：
一、通過多種渠道加強對社團活動的的宣傳力度，樹立社交禮儀協(xié)會的良好形象，加強。
本協(xié)會和其他協(xié)會的交流與合作，擴大本協(xié)會在學(xué)校的影響力。
二、通過禮儀服務(wù)，為校區(qū)個設(shè)圖活動提供禮儀隊，不僅有效地給會員提供一個鍛煉自。
我的平臺，更有效的鞏固了本協(xié)會在同學(xué)們的影響力。
三、通過開展各種有益的社團活動，如：禮儀知識培訓(xùn)講座、禮儀知識大賽、社團成長。
舞會等活動，繼續(xù)開展常規(guī)活動和特色活動，把協(xié)會的宗旨展現(xiàn)出來，豐富校園生活，培養(yǎng)。
和鍛煉會員的綜合素質(zhì)。
四、加強協(xié)會的財務(wù)工作的管理，使得財務(wù)明了，定期向會員公示這是打造優(yōu)秀協(xié)會的基礎(chǔ)。
五、注重培養(yǎng)社團下一代的領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)、工作作風(fēng)和團隊精神，違背協(xié)會的將。
造成品牌活動，但是也會始終堅持我們是定的目標(biāo)，讓協(xié)會的會員在我們協(xié)會學(xué)習(xí)到新的知。
識，交到更多朋友，對社會人際交往的禮儀有所了解，并且從人際交往方面、禮儀應(yīng)用方面。
示衷心的感謝，我們協(xié)會繼續(xù)本著宗旨，繼續(xù)發(fā)揚禮儀之美，盡顯禮儀之風(fēng)采，我們將女里。
把協(xié)會打造成優(yōu)秀團體而不懈努力。首大學(xué)張家界校區(qū)社團聯(lián)合會禮儀協(xié)會。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華。
兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。夫子曾說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無。
跟修養(yǎng)！
蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮。
儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何。
嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)。
更多的人參加到學(xué)習(xí)禮儀的隊伍中來，我校學(xué)生會女生部特舉辦此次活動——“廣西大學(xué)行。
等都整潔中帶有創(chuàng)意；
第二、節(jié)目的質(zhì)量較高，無論是禮儀服飾的表演還是答題環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)了我們參賽賽。
之高；
部門自己先填補；
第二、參賽表格的制作出現(xiàn)了些許問題，使得參賽隊員的出場與評委的不同而造成了困。
急急忙忙派人去買水。
雖然活動有著些許瑕疵，但總的來說還是很成功的。這個活動充分展現(xiàn)了我們學(xué)院的禮。
儀
部
工
作
總
校園文化活動、配合院務(wù)工作，力求為全院同學(xué)提供一個良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，創(chuàng)造更寬廣的自我豐富和自我發(fā)展的平臺，一切從廣大學(xué)生權(quán)益出發(fā)，順利地完成了本學(xué)期的工作。
我禮儀部，在院團委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項活動的頒獎典禮和接待。
工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動，為學(xué)院的各項活動做好服務(wù)工作。
之間的感情，讓新成員更快的了解我部的職責(zé)及工作，例會，聚餐都是必不可少的。事后發(fā)。
現(xiàn)這也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先負(fù)責(zé)的就是迎新舞會的相關(guān)事宜，做了。
部分的策劃，出禮儀，出主持。
面展開，講授與實際操練相結(jié)合，從站、坐、蹲、行等基本姿勢分步開始，大到禮儀在工作。
全局中發(fā)揮的作用，小到端。
了一次學(xué)生干部培訓(xùn)，我部負(fù)責(zé)的就是社交禮儀培訓(xùn)內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)。
1、新干事自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)從內(nèi)到外獲得全面提升。
2、新干事了解禮儀的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。3、新干事學(xué)會了溝通技巧，全面提升禮儀技能。
各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，出席各項講座禮儀活動，參與重大會議的接待工作等。累與樂同。
行，酸與甜并進，有苦有累，我們從不抱怨，因為我們從中學(xué)到的更多，鍛煉了更多，我部。
作為院學(xué)生會的一個內(nèi)聯(lián)部門，服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我一直是我們的宗旨。
學(xué)生會一員的應(yīng)盡的義務(wù)——積極配合著完成我學(xué)生會的各種活動，籃球賽場缺人，我們?nèi)ァ?/p>
出把力，當(dāng)裁判，當(dāng)拉拉隊；辯論賽人員不夠，我們?nèi)コ霭蚜?，?dāng)主持人，當(dāng)觀眾。將“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”進行到底。
利完成但總會在任務(wù)工程中出現(xiàn)些許問題，或大或小，我反省后發(fā)現(xiàn)基本的問題出現(xiàn)在以下。
三個大方面：
驗是需要時間來積累的，通過這一學(xué)期的磨練，我也有了一定的經(jīng)驗積累，以后工作只會更。
好！
2、在剛開始的幾項活動準(zhǔn)備過程中，各部門之間缺乏交流，缺乏配合。
大一時候的隊員，變成副隊，這無疑也是一種挑戰(zhàn)。這學(xué)期在校團委的領(lǐng)導(dǎo)之下順利開展了。
工作，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，積極的領(lǐng)導(dǎo)隊員完成劉老師分配的各項任務(wù)，并有所創(chuàng)新，洗了。
識以及上妝步驟，隊員們在講座結(jié)束后積極的詢問彩妝老師各種關(guān)于護膚彩妝的問題，隊員。
個人禮儀工作總結(jié)篇十三
上個學(xué)期和本學(xué)期初在系老師和學(xué)生會的指導(dǎo)和幫助下，在隊員的積極配合下取得了一定的成績。在工作中，我們隊加強了與各部門的交流，同時也促進了自身更進一步的發(fā)展。
禮儀隊現(xiàn)在有成員34人，內(nèi)設(shè)隊長一名，副隊一名。隊員在隊長的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)一些大型的頒獎典禮，會議和各種重要的接待活動，在其中擔(dān)任迎賓，引導(dǎo)，接待以及頒獎等工作。在學(xué)生會內(nèi)，禮儀隊也算的上是工作比較繁忙的隊，平時只要有大型的活動都能見到我們禮儀隊的身影（比如旋風(fēng)杯辯論賽，校企合作會議，高校領(lǐng)導(dǎo)參觀，我身邊的青春榜樣報告會，旅游系知識競賽，第八屆運動會，籃球賽，迎新晚會，元旦晚會等等）。雖然平時的工作任務(wù)很累，但大家都覺得在這些當(dāng)中學(xué)到了很多，增長了很多見識。
除了校內(nèi)的任務(wù)，我們隊在老師的帶領(lǐng)下也接手校外的工作，這對我們隊員來說也是重要的實踐和鍛煉機會。
當(dāng)然由于經(jīng)驗和條件有限等種種原因，我們隊還存在一些不足，我們的工作還需進一步完善。比如和專業(yè)禮儀相比我們還有所欠缺，相比之下還顯得還不是很專業(yè)。所以我們以后要加強訓(xùn)練，當(dāng)然我們也會在今后的工作中克服困難，把禮儀隊越辦越好，成為學(xué)校的形象代表。
個人禮儀工作總結(jié)篇十四
部
工
作
總
結(jié)
本學(xué)期，我們水利電力學(xué)院團委學(xué)生會在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，本著自我管理，自我服務(wù)和自我教育的方針，以服務(wù)全系師生為己任，學(xué)生會全體成員共同努力，積極開展各項校園文化活動、配合院務(wù)工作，力求為全院同學(xué)提供一個良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，創(chuàng)造更寬廣的自我豐富和自我發(fā)展的平臺，一切從廣大學(xué)生權(quán)益出發(fā)，順利地完成了本學(xué)期的工作。
我禮儀部，在院團委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項活動的頒獎典禮和接待工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動，為學(xué)院的各項活動做好服務(wù)工作。
一、迎新納新，為我部注入新鮮血液。
學(xué)期伊始，納新為我部增添了7名新成員，為我部增添了新鮮血液。為了增進新老成員之間的感情，讓新成員更快的了解我部的職責(zé)及工作，例會，聚餐都是必不可少的。事后發(fā)現(xiàn)這也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先負(fù)責(zé)的就是迎新舞會的相關(guān)事宜，做了部分的策劃，出禮儀，出主持。
二、禮儀培訓(xùn)，提高禮儀素養(yǎng)。
為了讓新生了更進一步的了解我部職責(zé)，以及培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，于10月25日起，通過兩周的時間對我部成員進行了禮儀專項培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞儀容、儀態(tài)以及會議基本禮儀等方面展開，講授與實際操練相結(jié)合，從站、坐、蹲、行等基本姿勢分步開始，大到禮儀在工作全局中發(fā)揮的作用，小到端茶遞水時的一個微笑，以及接待禮儀、頒獎禮儀、引領(lǐng)禮儀的內(nèi)容、特點和應(yīng)用等。使一些平常不太注重的禮儀細(xì)節(jié)深深刻入?yún)⒂?xùn)同學(xué)們的日常工作中。本次培訓(xùn)活動的順利舉行，充分調(diào)動了學(xué)生知禮、學(xué)禮的積極性，使同學(xué)們對禮儀有了一個全新的認(rèn)識，學(xué)會了如何樹立一個良好的學(xué)生干部形象。新干事在完成禮儀各項活動等的基本能力已近具備，在這之后，我部每周都會定期對新干事在培訓(xùn)中所學(xué)的進行鞏固練習(xí)，讓所學(xué)更加的完備，能夠很好的完成院里禮儀方面各項的任務(wù)了。
由于這兩周的培訓(xùn)效果顯著，我部又和辦公室。事業(yè)部合作，為我院全體學(xué)生干部進行了一次學(xué)生干部培訓(xùn)，我部負(fù)責(zé)的就是社交禮儀培訓(xùn)內(nèi)容。
通過本次培訓(xùn)。
1、新干事自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)從內(nèi)到外獲得全面提升。
2、新干事了解禮儀的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。
3、新干事學(xué)會了溝通技巧，全面提升禮儀技能。
三、
服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我是我們的宗旨。
在我部成員完成各項禮儀培訓(xùn)，并掌握了一定的利益技巧后，我禮儀部一直活躍在院內(nèi)各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，出席各項講座禮儀活動，參與重大會議的接待工作等。累與樂同行，酸與甜并進，有苦有累，我們從不抱怨，因為我們從中學(xué)到的更多，鍛煉了更多，我部作為院學(xué)生會的一個內(nèi)聯(lián)部門，服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我一直是我們的宗旨。
四、為我們的大家庭的建設(shè)添磚加瓦。
作為學(xué)生會這個大家庭的成員，我部不僅只是完成著我部的基本職責(zé)，而且完成著身為學(xué)生會一員的應(yīng)盡的義務(wù)——積極配合著完成我學(xué)生會的各種活動，籃球賽場缺人，我們?nèi)コ霭蚜?，?dāng)裁判，當(dāng)拉拉隊；辯論賽人員不夠，我們?nèi)コ霭蚜Γ?dāng)主持人，當(dāng)觀眾。將“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”進行到底。
五、簡要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題。
本學(xué)期工作基本順利完成，在肯定成績的同時，也不能。
忘了總結(jié)問題。雖然每次都能順利完成但總會在任務(wù)工程中出現(xiàn)些許問題，或大或小，我反省后發(fā)現(xiàn)基本的問題出現(xiàn)在以下三個大方面：
1、我今年剛上任禮儀部部長這個職務(wù)，經(jīng)驗上的存在著不足，包括思考問題的全面性，對干事的管理調(diào)用的合理性等方面都缺乏經(jīng)驗。不過我認(rèn)為經(jīng)驗是需要時間來積累的，通過這一學(xué)期的磨練，我也有了一定的經(jīng)驗積累，以后工作只會更好！
2、在剛開始的幾項活動準(zhǔn)備過程中，各部門之間缺乏交流，缺乏配合。
多大的問題，只要我們本著本著自我管理，自我服務(wù)和自我教育的方針，以服務(wù)全系師生為己任，在院團委老師的指導(dǎo)下團結(jié)一心，互幫互助，沒有什么問題刻度不了的。
在今后的工作中。我禮儀部一定會發(fā)揚好傳統(tǒng)，改進不足之處，與其他部門團結(jié)互助以更好的建設(shè)這個大家庭。
時間過得真快，眨眼間一個學(xué)期已經(jīng)過去。在過去的半年里，作為河科大的首屆禮儀部，我們經(jīng)過選拔，組建起一個努力上進、青春洋溢的集體，在所有成員的團結(jié)努力下，認(rèn)真努力地做好自己的本職工作。同時又與其他各部團結(jié)協(xié)作，在學(xué)校舉行的各類活動中認(rèn)真工作，努力進取，取得了很好的成績。
在過去的一個學(xué)期中，姐妹們一起，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，克服了許多天氣以及其他各方面的困難，圓滿的完成了許多次活動的禮儀工作。尤其是嘉年華的時候，那么冷的天氣條件下，大家都充分的發(fā)揚了學(xué)生會為學(xué)校、為全體同學(xué)服務(wù)的精神，不怕苦、不為難的精神，一遍一遍的彩排、練習(xí)，穿著單薄的衣衫一直堅持到活動的結(jié)束。那一次的活動，讓我深刻的感受到了姐妹們的堅強團結(jié)，以及對于本職工作踏實負(fù)責(zé)的態(tài)度，學(xué)到了很多東西。在上個學(xué)期的工作中，我的合作意識也得到了加強，整個禮儀部就像一個大家庭，充滿包容，充滿理解，充滿默契，使每一個身在禮儀部中的人都感到莫大的驕傲和自豪。
富。衷心的希望我們禮儀部在新的學(xué)期里，會走得更好更踏實。
共青團重慶文理學(xué)院外國語學(xué)院總支委員會文明。
時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
一．堅持做好常規(guī)工作。
在本學(xué)期開學(xué)初，我們部門面向全院學(xué)生進行了招新工作，從中進行選拔，選出了一批團結(jié)進取，積極向上，責(zé)任心強的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項工作較好的完成在本學(xué)期的整個工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時出席參加每次例會、做好每次記錄并寫好會議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。
二．積極參加活動，在小事中成長。
本部門雖然沒有投標(biāo)活動，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動如本學(xué)期的運動會，我們部門負(fù)責(zé)的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責(zé)任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)保證了本次活動保質(zhì)保量的完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動的決賽，社會實踐報告大會的決賽等工作。當(dāng)然也會盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會，使畢業(yè)生晚會取得圓滿成功。
本部門積極的配合校文明禮儀部進行校風(fēng)巡視，對學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。
三、正視不足，努力完善，力求進步。
本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進一步提高。
在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動使本部門成員得到更好地鍛煉。
盡管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進步！
以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。
共青團重慶文理學(xué)院外國語學(xué)院總支委員會文明禮儀部二〇一二年五月二十四日。
接下來，你將看到：個人禮儀工作總結(jié)范文7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：一、通知到位。二、人員安排合理。三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
一、通知到位。
二、人員安排合理。
三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有。
以下幾點：
一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
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*月*日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
一、通知到位。
二、人員安排合理。
三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：
一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
回想大一下半學(xué)期的生活，總體來說比上學(xué)期豐富許多，稍顯遺憾的是，活動參加不少，榮譽卻不見幾個。這學(xué)期的活動主要是班歌比賽、健美操和參與話劇公演，以及零零散散擔(dān)任學(xué)校里一些頒獎典禮的禮儀工作。下面談?wù)勎业母惺堋?/p>
一、班歌。
之所以說這是我本學(xué)期主要的活動，是因為班歌和健美操基本上都分別持續(xù)了半個多月，余下便不剩多少時間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因為我新官上任三把火，可能是出于中學(xué)養(yǎng)成的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的?？赡苁且驗橹耙娮C了同學(xué)們在此之前，為了同一個目標(biāo)而共同奮斗的過程，對于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當(dāng)?shù)弥裆蠠o名時，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實話我是個有點傻的人，我認(rèn)為只要能為集體爭光，我個人付出再多也是理所當(dāng)然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因（評委未到齊，上場次序等）。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。
二、健美操。
這次比賽對我來說也算是個機遇，因為之前一直希望能登臺跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強身健體之功效顯而易見，同時也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識到：一個活動如果前期不做好宣傳工作，這個活動就會如一粒煙塵，消失在大學(xué)集體扎堆的活動中；資金短缺是一件多么可怕的事；永遠(yuǎn)不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。
總結(jié)以上兩個活動，我認(rèn)為學(xué)生會工作仍有許多待改進的地方。比如在比賽評分的公平性上，是否能夠提前制定一套應(yīng)急方案，以防當(dāng)評委老師無法及時到場時，盡量消除分?jǐn)?shù)不公正現(xiàn)象？能否在正式演出前增加各隊伍預(yù)展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場次序而引發(fā)的不公平？在宣傳活動時，能否聯(lián)合多部門共同進行宣傳？這些都有待探索。
三、話劇公演。
經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學(xué)到了很多。在此感謝學(xué)校里提供的這么好的機會和條件，以及學(xué)姐的提拔。大一上學(xué)期，剛進大學(xué)的我，對于化妝方面簡直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學(xué)生工作正式開始后，學(xué)校便請來了專業(yè)化妝老師對我們進行培訓(xùn)，雖然大一一學(xué)年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長遠(yuǎn)來看真是再好不過的知識儲備；我學(xué)會了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學(xué)會了怎樣微笑，并對會場和頒獎禮儀工作有了初步認(rèn)知；我學(xué)會了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機會穿的旗袍；在職期間，學(xué)校的多次頒獎工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣要知道，我以前是很怯場的。雖然我不是頒獎儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學(xué)校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓(xùn)。
彈指一揮間，大學(xué)一年就這樣匆匆走過了。大二將怎么度過，還是一個未知數(shù)。我始終相信未來是美好的，所有現(xiàn)在正在經(jīng)受的苦難，終將會過去。面包會有的，一切都會有的，以此來勉勵自己吧。
歲月荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已臨近換屆，西安工程大學(xué)學(xué)生會禮儀部在主席團的關(guān)心和支持下，在各部門的合作幫助，將“內(nèi)外兼修”的部門宗旨與“厚德、弘毅、博學(xué)、篤行”的校訓(xùn)相結(jié)合，本著為同學(xué)服務(wù)的原則，積極開展各項工作，充分發(fā)揮了“名片”的作用，到目前為止，較好的完成了主席團交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將本部門xx年度上半年工作情況作以簡單報告：
一、繼續(xù)完善管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)制度。
為了使部門管理體制更加趨于合理和完善。禮儀部完善了以前制定的管理辦法和考核方式，完善后的管理機制使干事對自己的工作和職責(zé)更加明確，有利于部門各項工作的有序開展。公正、透明、合理的考核方式，賞罰分明，充分調(diào)動了干事的工作積極性。
二、因人制宜，引導(dǎo)干事獨立參加活動。
本屆禮儀部著重培養(yǎng)干事的自主能力，讓干事學(xué)會獨立的，即使沒有指導(dǎo)，也能成功的完成本職工作，遇見突發(fā)情況，能臨場不懼，冷靜化解，這應(yīng)該是每個禮儀部部員必備的能力。
同時，在為部門工作服務(wù)的同時，努力將每一個干事的特長發(fā)掘出來，針對每一名干事的特長給他提供不同的發(fā)展空間，并注重給能力相對較弱的干事更多的鍛煉機會，培養(yǎng)干事的個人素質(zhì)和工作能力，鍛煉干事的社會交際能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
三、對于其他部門的工作有所涉獵。
本學(xué)期我們讓部員主動和其他部門進行溝通，對其他部門工作有。
所了解，不單單的完成部門內(nèi)部工作，在工作中建立融洽的關(guān)系，為活動的成功舉辦打下基礎(chǔ)。并且培養(yǎng)他們主動與活動主辦方的負(fù)責(zé)人的溝通能力，保證活動流程能按計劃有條不紊的進行。
四、本學(xué)年工作的不足之處。
回首往昔，雖然禮儀部在過去的一年里取得了較大的進步，但工作中仍存在著一些不足，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：
由于禮儀在活動中負(fù)責(zé)的比較瑣碎，容易出現(xiàn)人員“扎堆”的情況，導(dǎo)致另一面人手不足。在接下來的工作中，我們將明確干事各自分工，在活動開始前，將各項工作責(zé)任到人，以保證各項工作得以高效有序的進行。
“有活動需要禮儀而禮儀卻總是理由有事推脫”是每一屆禮儀部都會面臨的一個問題。本屆禮儀部除繼續(xù)調(diào)動大家的積極性外，還采取一定的強制措施。記錄干事出禮儀情況同時，明確獎罰，對熱情工作者給予適當(dāng)獎勵，對懶惰懈怠者將當(dāng)眾批評，絕不姑息。
五、今后工作展望。
本屆禮儀部從內(nèi)部建設(shè)到外延活動的參與，取得了較好的效果，今后的工作計劃如下：
1、繼續(xù)培養(yǎng)干事自主能力。
在采取“跟班”方法出活動的同時，試著放手讓部員自己出一些活動，爭取做到完全沒有我們指導(dǎo)也能成功的出一場活動。為下一屆禮儀部換屆作長遠(yuǎn)準(zhǔn)備。
2、舉辦部門特色活動。
關(guān)于舉辦部門特色活動，由于本學(xué)年事情比較繁多，部門特色活動一直沒有開展，今后希望能得到各個部門的支持，舉辦部門特色活動，并能傳承下去。
3、完善服裝外借制度。
在主席團和指導(dǎo)老師的支持下，上半年我部購進新禮儀服裝30件，與此同時，服裝外借的問題尤為突出，今后需建立健全的服裝管理制度，對借出的服裝進行檢查，防止服裝的損耗。
宗旨，為xx年度上半年的工作畫上圓滿的句號，新一屆禮儀部將“百尺竿頭更進一步”，積極進取、努力創(chuàng)新，取得更大的進步！將校禮儀部的金字招牌傳承下去！
禮儀部工作總結(jié)彈指一揮間禮儀部已成立近兩年，在經(jīng)歷了一年的摸索期后，禮儀部的各項工作漸入正軌。今年學(xué)期伊始，我們院學(xué)生會統(tǒng)一進行了有計劃的招新，禮儀部也成功的完成招新計劃，增添了8名新干事，為禮儀部添加的新的血液。為增進感情，促進相互了解，招新后我們召開了多次例會，新老干事互相認(rèn)識，老干事為新干事介紹上學(xué)年在禮儀部的工作經(jīng)驗與心得，讓新干事進一步了解禮儀部的職能。為使新干事了解禮儀事宜，培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，我們對新干事進行了定期的培訓(xùn)，并在活動中按照老干事帶新干事的方式，讓新干事盡可能的參與活動。經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，新干事在化妝，完成禮儀各項活動等方面的能力已基本具備，禮儀部成員彼此更加了解。
在本學(xué)期的活動中，禮儀部能夠較好的完成各項任務(wù)，但是也存在著一些問題。本學(xué)期禮儀部最大的進步就是在統(tǒng)籌活動和人員安排上更為合理化。上學(xué)年由于經(jīng)驗的缺乏和對禮儀部認(rèn)識的不全面，在活動之前的準(zhǔn)備工作不充分，活動中也問題不斷。本學(xué)年我們吸取。
教學(xué)。
總結(jié)經(jīng)驗在各個活動之前都做好充分的準(zhǔn)備工作明確每個禮儀成員的職責(zé)活動一般都能較好開展當(dāng)然禮儀部也存在需要改進的地方。例如禮儀人員的隨機應(yīng)變能力有待改進和進一步提高禮儀部各個成員都應(yīng)清楚的知道有關(guān)禮儀服借還的基本流程還有在活動中禮儀人員的自身形象等問題。
在接下來的工作中。禮儀部一定會發(fā)揚好的傳統(tǒng)，改進不足之處，與其他部門團結(jié)互助，以更好建設(shè)師院學(xué)生會這個大家庭。
添樂幼兒園xx—xx年度下學(xué)期。
3月份禮儀教育3月反饋表。
xx年3月25日。
個人禮儀工作總結(jié)篇十五
人無禮那么不立，事無禮那么不成，國無禮那么不寧?？桌戏蜃觾汕昵澳钅钣性~，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：禮興人和，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義?，F(xiàn)今的社會，經(jīng)濟興旺，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀更加顯得重要，甚至根本的個人禮儀是必不行少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它標(biāo)準(zhǔn)人們在必須的場合的出現(xiàn)方式，是順當(dāng)進入社會的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人們參加社會生活的行為指導(dǎo)。禮儀是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的一門課程。
隨著現(xiàn)代社會人際交往中的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。從外表看，個人禮儀僅僅涉及個人穿著妝扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化。個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關(guān)全局。
個人禮儀是個人形象即通過個人在社會交往活動中的禮節(jié)、禮貌等表現(xiàn)出來的。個人禮儀不僅表達了一個人的學(xué)識、教養(yǎng)和文明程度，同事也表達了一個人對他人、對社會的相識水平和敬重程度。個人禮儀主要包括：儀容禮儀、舉止禮儀、言談禮儀、服飾禮儀等幾個方面，它貫穿于日常生活的點滴之中。例：穿衣、打招呼、遞名片、握手、站姿、入座、坐姿、微笑等細(xì)小的行為也有許多學(xué)問和規(guī)則。
學(xué)習(xí)個人禮儀，它有以下三個作用。第一：可以增加自身素養(yǎng)。和別人打交道也好或是在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)展示自己的素養(yǎng)是特別重要的，教養(yǎng)表達于細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)微環(huán)節(jié)展示素養(yǎng)，言談話語、舉止行為，都是素養(yǎng)問題。其次：外塑良好的外表形象。在人際交往中個人形象很是重要，同時也代表著你的家庭形象。我們作為學(xué)生代表的是整個學(xué)校的形象，所以我們要留意自己的.個人形象。第三個作用：學(xué)習(xí)個人禮儀增進交往，我們這個時代要多交摯友，廣結(jié)善緣，一個人不管情愿不情愿，都要跟別人打交道。人是社會關(guān)系的總和，做任何事情，都確定要和別人交往，既然要跟別人交往，就要懂得交往的藝術(shù)，而學(xué)習(xí)個人禮儀有助于交往，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和視察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的學(xué)問，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往。
經(jīng)過大半個學(xué)期的代禮儀學(xué)習(xí)，我駕馭了一些根本的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，我想這對于以后的就業(yè)和人生都是受益匪淺的。我是一個不太愛妝扮自己的人，但學(xué)習(xí)完個人禮儀中的儀表禮儀后我起先注意自己的儀容儀表了。
首先，我們須要依據(jù)場合搭協(xié)作適的服裝。
在實習(xí)前的兩個星期，我們著手打算服裝?？粗粌赡陙碣I的衣服，我不好意思的笑了。哎，有一些得意的，孩子氣的衣服，不夠成熟，不夠適合工作場合。還有的衣服雖適合此時此刻的年齡，卻偏休閑;或是偏薄了，天冷后便不能穿了。
我們開快樂心去逛街買厚外套，其間有些糾結(jié)，我最終買了一件深藍(lán)色的外套，它保暖效果較好，而且是修身版型，這讓我很滿足。我還為這件外套搭配了兩件適宜的白色打底衫。至于用什么來搭配外套，我選擇了通過不同打底褲和打底裙來使搭配更豐富。
其次，好的妝容可以讓人更自信。
因為我們?nèi)バW(xué)實習(xí)，所以應(yīng)當(dāng)以淡妝為主。我們早上的化裝時間有限，因此我從化裝品中選擇了較為簡潔的搭配：化裝水，眼霜，面霜，隔離霜，bb霜，唇膏，腮紅，眉筆。看著畫好了的淡妝，看到自己容光煥發(fā)的樣子，很快樂而且更自信。
經(jīng)把全部的犯錯誤的時機和志氣都用掉了，我們不行以再犯錯誤了。自此以后，我們每天個人控好時間，個人分別啟程去學(xué)校，嚴(yán)格遵守著作息時間。
再次，禮貌用語很重要。
來到學(xué)校，我們我們這一回是以教師的身份被安排在不同的班級里，言行舉止要像教師那樣。我們見到了得意的學(xué)生，他們都很有禮貌。每天早上來到學(xué)校，孩子們會向我問候，教師好!，我那么開心地對學(xué)生說，同學(xué)好!或早上好。課間操時，樓梯里的執(zhí)勤學(xué)生向教師敬禮并說goodmorning，teacher!反響過來的我回了句：goodmorning!andenjoyyourday!
我在辦公室里批改作業(yè)，有時候，學(xué)生會來辦公室找教師，他們一般會敲門，而我會抬起頭來看看孩子，微笑著輕聲說：請進。禮貌用語使師生間的溝通更開心，使師生關(guān)系更關(guān)系更親近?？吹搅俗约簩W(xué)的公共禮儀的學(xué)問對實習(xí)的協(xié)助，我覺得心里很安靜。
個人禮儀工作總結(jié)篇十六
在即將過去的這一學(xué)期校學(xué)生會禮儀部的工作基本完成如下是這一學(xué)期禮儀部總體的工作總結(jié)：
這學(xué)期伊始，我們先是統(tǒng)一進行了有計劃的招新禮儀部，也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液。接下來進行了領(lǐng)隊的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個領(lǐng)隊協(xié)助禮儀部各方面的工作，為了促進大家的相互了解增進感情，使新部員更快的'了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)。我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓(xùn)，并在活動中以老隊員帶新隊員的方式經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練新隊員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高，已經(jīng)能夠基本完成各項禮儀工作。禮儀部各成員之間也有了進一步的相互了解，其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準(zhǔn)確完成?？偟膩碚f，這學(xué)期禮儀部的進步，在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿，以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋。
雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作，但仍存在著一些問題。由于新成員經(jīng)驗的匱乏，和對禮儀部理解的步夠充分。在活動中仍然問題不斷，例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺上無所適從。針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要，或者禮儀走路過快在一次活動中由于隊員身體狀況的原因，禮儀暈倒現(xiàn)象在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意。領(lǐng)隊也仍然存在問題，事先和工作人員的溝通不夠，導(dǎo)致準(zhǔn)備工作不夠充分，所以這學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善。
針對這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會。
1.積極參加學(xué)校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經(jīng)驗。
2.對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學(xué)姐進行指導(dǎo)并分享心得。
3.在經(jīng)驗中不斷總結(jié)問題提高隊員之間的隨機應(yīng)變能力更好的應(yīng)對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題。
4.更加關(guān)注隊員之間的健康問題。
5.禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成。
6.提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。
個人禮儀工作總結(jié)篇十七
禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅反映一個人的修養(yǎng)、修養(yǎng)、教育和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實的意義體表現(xiàn)在：首先，加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。其次，加強個人禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個企業(yè)的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業(yè)的形象。這時如果個人的儀表出現(xiàn)問題，個人和企業(yè)都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要大家知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避免女士又過多的.想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以大家應(yīng)該時時刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇?？梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”啊!
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是大家大學(xué)生必須做的一件事，對大家有百益而無一害。
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