心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中總結(jié)出來的對經(jīng)驗教訓(xùn)和感悟的一種表達方式，通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地認識自己，提高自己的能力和水平。每一次心得體會都是我們成長的一個里程碑，它讓我們更加深入地思考，更加明確地了解自己的優(yōu)點和不足。寫一份心得體會是對過去經(jīng)驗的回顧和對未來發(fā)展的規(guī)劃，它能夠幫助我們更好地成長和進步。我想，現(xiàn)在是時候?qū)懴伦约旱男牡皿w會了吧。在寫心得體會時，可以結(jié)合具體例子進行說明，增加可信度和說服力。以下是一些關(guān)于心得體會的范文，愿對大家有所啟發(fā)和借鑒。
基層服務(wù)群眾心得體會篇一
說起基層工作大家都不陌生，基層就是服務(wù)工作，而基層工作人員他就是“服務(wù)員”，如何干好“服務(wù)員”的這項工作，就是要把服務(wù)群眾放在首要位置，在新時期領(lǐng)導(dǎo)下，我們要深刻領(lǐng)悟并結(jié)合群眾們所出現(xiàn)的新問題、新情況，認真幫助他們排憂解難，做到群眾利益無小事，我們要把群眾放在第一位。
作為一名基層干部，我想就以下三點談一談基層群眾工作該如何有序的進行;一我們要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)前的農(nóng)村工作可能大家都認為只要把自己的本職工作完成好，根本不需要存在著任何的責(zé)任和擔(dān)當(dāng);甚至有些年輕的同志總是怕問題，對群眾反映的問題則是找理由，不正確對待事情的前因后果。但我想說我們不應(yīng)當(dāng)存在僥幸心理，竟然作為一名青年干部，我們就應(yīng)該腳踏實地，勇于直面挑戰(zhàn)面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，敢闖、敢做、敢拼。
二我們要勤于學(xué)習(xí)，在基層工作的年輕人,是具有沖勁，具有創(chuàng)造力,具有活躍力,我們要勤于學(xué)習(xí)、敢于學(xué)習(xí)，要經(jīng)常虛心地接受長輩們的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的工作方法與經(jīng)驗。作為年輕干部我們要不思進取，勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)、多思考,才能會做事、能做事、做大事。
三我們要有為民情懷?；鶎庸ぷ麟m然瑣碎、繁雜、細小,但每件都關(guān)系著人民群眾的切身利益,如果我們沒有為民辦事的思想，我們必定干不好基層工作，必然不會把群眾利益放在心上。因此，對待基層工作,我們就得充滿著對待人民群眾的感恩之心、責(zé)任之心，他們就好比我們的“親人”，憑借著自己的實際行動，努力做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
新時期新高度，我們要不斷努力提高自身水平，在做好本職工作的同時，抱有為群眾工作的心理，竟可能幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。
基層服務(wù)群眾心得體會篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位街道社區(qū)同仁：
加強服務(wù)型基層黨組織建設(shè),是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個時期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來，按照市委組織部“四強四有”創(chuàng)建活動部署和區(qū)委工作要求，文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改進服務(wù)方法、拓寬服務(wù)渠道，首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂部”、“社區(qū)黨員管理服務(wù)中心”、“黨員中心戶”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務(wù)品牌，精心培育了全省先進基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務(wù)典型，基層黨組織和廣大黨員的服務(wù)熱情被迅速激發(fā)，累計解決熱點難點問題百余件，贏得了居民群眾的廣泛贊譽。一年來的實踐充分證明：加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)找準(zhǔn)了黨建工作的切入點和落腳點，有利于改善黨群關(guān)系，有利于增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
經(jīng)驗彌足珍貴，成績催人奮進。為全面推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，我們提出如下倡議：
一要倍加重視。
實踐證明加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)意義重大，在思想上不論怎樣重視都不為過。因此，各級黨組織要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實把加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)擺上突出位置，通過基層黨組織書記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度，班子成員分工負責(zé)、協(xié)調(diào)配合、示范帶動，努力營造濃厚氛圍，凝聚推進合力。
二要為民務(wù)實。
空談?wù)`事，實干興業(yè)。加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，根本是要為群眾解難題辦實事。各級黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度，拓寬民-意收集和反饋渠道，全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強教育培訓(xùn)，提高黨員干部服務(wù)能力和水平，努力把為民服務(wù)的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新，努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務(wù)平臺、豐富服務(wù)載體上出實招、見實效。
三要持之以恒。
加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程，不能期望畢其功于一役。各級黨組織要發(fā)揚“釘釘子”精神，一個問題一個問題地解決，一件實事一件實事地辦理，一步步將活動引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪、定期反饋以及考核評議等制度和機制，努力實現(xiàn)黨員服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化和長效化。要加大宣傳引導(dǎo)力度，努力使加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作熱度不減、勁頭不泄。
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。讓我們在全面建成小康社會的征程中，唱響主旋律，提振精氣神，以加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的豐碩成果，為實現(xiàn)偉大的中國夢保駕護航。
基層服務(wù)群眾心得體會篇三
2019年開年，我縣已全面開啟服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層“三服務(wù)”活動，縣委直屬機關(guān)工委積極響應(yīng)縣委號召，努力拉高標(biāo)桿抓落實，主動作為抓服務(wù)，細化舉措抓推進，以政治過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬將“三服務(wù)”活動要求落實、落深、落細，助推新昌經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
一是以政治過硬打造堅強堡壘?！叭?wù)”活動是深化“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實”活動、助推我縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的務(wù)實之舉。在機關(guān)黨建工作中，我們要堅持以縣直機關(guān)各單位黨組（黨委）理論中心組為龍頭、中層黨員干部為重點、黨支部為基礎(chǔ)的理論武裝工作格局，引導(dǎo)全體機關(guān)黨員學(xué)深學(xué)透“三服務(wù)”內(nèi)容和內(nèi)涵，確保“三服務(wù)”學(xué)習(xí)全覆蓋、全落實。將“三服務(wù)”列入黨員全年學(xué)習(xí)計劃，以“三會一課”、“周一夜學(xué)”等為抓手做到學(xué)習(xí)常抓不懈，及時更新知識儲備，確保黨員與組織上步調(diào)一致、行動統(tǒng)一。
二是以能力過硬強化隊伍建設(shè)?！叭?wù)”活動重在解決企業(yè)、群眾、基層反映的困難和問題，切實提高企業(yè)、群眾、基層的獲得感。機關(guān)是黨員最集中的地方，機關(guān)黨員的業(yè)務(wù)能力直接影響了“三服務(wù)”的貫徹落實。著力聚焦“高效、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、專業(yè)”要求，不斷增強機關(guān)黨員履職能力，提高業(yè)務(wù)水平，以“爭當(dāng)五大員推進‘最多跑一次’改革”、“假日支部”等活動切實把黨員組織起來、把人才凝聚起來，與企業(yè)、群眾面對面，打造一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強的黨員干部隊伍，在“三服務(wù)”活動中體現(xiàn)戰(zhàn)斗力、發(fā)揮推動力。
三是以作風(fēng)過硬提升服務(wù)效能。常態(tài)化、制度化開展“三服務(wù)”活動，要切實解決好“想不想”“會不會”“準(zhǔn)不準(zhǔn)”“實不實”的問題，努力在優(yōu)化服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、強擔(dān)當(dāng)、促落實。實現(xiàn)黨員干部良好作風(fēng)示范，具有風(fēng)向標(biāo)意義。引導(dǎo)機關(guān)黨員進一步錘煉“三服務(wù)”活動中的服務(wù)態(tài)度，大力倡導(dǎo)謙虛謹慎的工作作風(fēng)，真抓實干、埋頭苦干、少說多干，進一步濃厚抓基層“服務(wù)型黨組織”建設(shè)的氛圍，以扎扎實實的作風(fēng)確?！叭?wù)”活動取得實實在在的成效。
基層服務(wù)群眾心得體會篇四
201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經(jīng)濟責(zé)任制目標(biāo)大幅度增加（由的上交利潤180萬元，增加到了240萬元）；二是隊伍中出現(xiàn)了嚴重的行風(fēng)問題（鉆井的盜賣油料問題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運輸市場極不穩(wěn)定（成品油運輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場丟失，預(yù)計這兩個市場今年要損失200多萬元的收入）。針對這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下：
一、盯住重點，不懈努力，確保預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)
1、舉分公司之力，打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅戰(zhàn)。作到了：一個加強、三個堅持、兩個落實?！耙粋€加強”即：加強了對競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù)，制定了競賽活動管理制度，使各項工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連。“三個堅持”即：一是堅持24小時干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點難點問題；二是堅持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點油站加強聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運高峰，爭取了工作的主動權(quán)。三是堅持機關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工?！皟蓚€落實”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實?！氨热蝿?wù)賽業(yè)績，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻”。二是檢查、考核、促進措施的落實。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù)，受到了管理局的高度評價。
2、強化學(xué)習(xí)實踐活動，解決好油品運輸可持續(xù)發(fā)展的重點和難點問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。分公司，一是準(zhǔn)確的把握了正面教育為主，把學(xué)習(xí)提高貫穿始終；深入工作實際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實踐特色，把推動發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實實開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實等三個階段的工作。活動中，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了，達到一萬字以上的有12人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫8篇。并對分公司提高油品運輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問題？需要采取哪些措施落實以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動全員積極性的機制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標(biāo)是什么？等八個方面的課題進行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實際調(diào)查40余次，召開座談會3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報告。在此基礎(chǔ)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開由基層干部、機關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會，查找單位、班子、個人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個個談打算，相互之間開展了批評與自我批評。同時，形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。綜合起來認為：分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題；風(fēng)險最大的問題是安全問題；最緊迫的問題的市場問題；最關(guān)鍵的問題是管理問題；最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對問題制定出切實可行的整改措施和限改時間，落實到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實處。
3、大搞治理整頓，促進單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關(guān)人員，給油品運輸?shù)男蜗蠛吐曌u造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類先進，一個一個被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認識到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后，有10名司機寫了保證，2名司機對自己所犯的錯誤進行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機上專題輔導(dǎo)課；一方面利用2個周一的安全例會給全體司機講課輔導(dǎo)。給大家講，一臺車就是一個小經(jīng)濟實體，一臺車每年運輸?shù)膰邑敭a(chǎn)上千萬，一臺車就是一個貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點私心雜念，稍微產(chǎn)生一點貪欲，就會走向國家和集體的對立面，就會丟失自己來之不易的飯碗，就會破壞自己幸福的家園。與此同時，我們還給大家講，油品運輸人員應(yīng)該有一個什么樣的職業(yè)操守，應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德，應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”，分公司近120名員工參加了會議。5月13日，我們又會同公司紀委，組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)組室長、車隊干部和部分司機共10人，前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》，與84名油品運輸司機簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》，制定了《油品運輸重點崗位定期輪崗實施辦法》，制定了《油品運輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過以上工作，進一步增強了全體員工的遵紀守法意識、廉潔從業(yè)觀念，逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長效機制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應(yīng)的成品油運輸自然消耗超標(biāo)的問題也再沒有出現(xiàn)了。
基層服務(wù)群眾心得體會篇五
在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，是黨的作出的重大部署。中央教育實踐活動工作會議召開后，安徽省委立即進行動員部署，精心組織安排。我們堅持以學(xué)為先，堅持開門搞活動，堅持邊學(xué)邊改，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭?？偟闹v，我省教育實踐活動第一環(huán)節(jié)進展有序，實現(xiàn)了良好開局，取得了初步成效。
在學(xué)習(xí)教育中，我們把黨的群眾路線教育作為重點，通過這段時間的學(xué)習(xí)交流和走訪調(diào)研，更加深刻地認識到，只有堅定不移貫徹黨的群眾路線，才能從根本上解決“四風(fēng)”問題，我們黨才具有強大持久的生命力，黨的執(zhí)政地位才能安如泰山、堅如磐石。正如所指出的，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。我們必須把黨的群眾路線作為做好一切工作的根本遵循。
當(dāng)前“四風(fēng)”嚴重危害黨風(fēng)、政風(fēng)、社風(fēng)、民風(fēng)。形式主義花架子，官僚主義特殊化，享樂主義不講奉獻，奢靡墮落搞三俗，黨團員干部不能以身作則，帶頭垂范，上梁不正下梁歪，黨風(fēng)不正社風(fēng)敗。有許多事情，黑白不分，是非不明，喪失立場和原則，嚴重脫離群眾，失去黨性，嚴重影響黨的尊嚴和威信。近日，在同全國勞動模范代表座談時強調(diào)，堅決反對干部群眾反映強烈的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”，以身作則帶領(lǐng)群眾把各項工作落到實處。這是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的具體要求，也是我黨一直以來提倡的求真務(wù)實執(zhí)政之風(fēng)，雖不是新提法，但是各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)予以高度重視，躬身踐行。
一、“反對四風(fēng)”是一場及時雨，應(yīng)注重教育先行。習(xí)的“反對四風(fēng)”鏗鏘有力，擲地有聲，就像是下了一場及時雨，及時督促提醒各領(lǐng)導(dǎo)干部要保持頭腦清醒、隨時認識自己、剖析自己。我認為要在黨員干部中深入開展“入黨為什么、當(dāng)官為什么、執(zhí)政為什么”的大討論活動，既要以老一輩的典型事例進行正面教育引導(dǎo)，也要以反面例子進行警示教育，幫助黨員干部樹立“水能載舟、亦能覆舟”的憂患意識。特別是結(jié)合中央“八項規(guī)定”，抓好教育引導(dǎo)工作，使黨員干部樹立群眾至上的理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
二、“反對四風(fēng)”是一番決心，應(yīng)注重機制建設(shè)。“反對四風(fēng)”彰顯了中央對于整治當(dāng)前“四風(fēng)”的堅定決心，壯士斷腕的真正勇氣?！胺磳λ娘L(fēng)”本身很給力，但是總體上缺乏可靠機制，即相應(yīng)制度的約束。縱觀中國五千年歷史發(fā)展，“四風(fēng)”問題一直為人們所唾棄，但仍如雜草般頑強存在，理論上各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能明辨是非，但行動上卻總有“失足”，缺乏制度約束是主因。一方面及時總結(jié)各地活動中的好經(jīng)驗、好做法，在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新制度，建立密切聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制，并嚴加管理，“四風(fēng)”就有可能被逐漸遏制。另一方面，繼續(xù)堅持過去好的做法。如“三送”工作中的公開承諾、民情家訪、激勵獎懲等工作機制，愛心服務(wù)站、民情日記、臺賬等工作載體，可以充分借鑒應(yīng)用。
基層服務(wù)群眾心得體會篇六
20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線。”
上述話語是套話，卻也是實話，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結(jié)：
察顏觀色
在群眾工作中，心要細，要用細節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問題之所在，主動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽呼聲
學(xué)會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中，很多時候村民對一些新政策新理念不理解，導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來;二要全面地聽，放棄個人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗，不以干部、自居，保持客觀立場;三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實的問題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應(yīng)的問題關(guān)鍵點找出來，切實站在村民的立場上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。
主動引導(dǎo)
在與群眾交流中，要善于提問，主動引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對問題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導(dǎo)群眾不斷提高認識，并沿著正確的方向積極行動。
感情投入
群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應(yīng)該學(xué)會包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問題的大爺大媽們來說確實關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應(yīng)該得到我們的尊重和愛戴，不能因為老年人說話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個人主義的思想趨向。用感情去影響行動，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒有差評!
如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會范文
基層服務(wù)群眾心得體會篇七
在全黨深進展開黨的群眾線路教育實踐活動，是黨的作出的重大部署。中心教育實踐活開工作會議召開后，安徽省委立即進行動員部署，精心組織安排。我們堅持以學(xué)為先，堅持開門弄活動，堅持邊學(xué)邊改，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。總的講，我省教育實踐活動第一環(huán)節(jié)進展有序，實現(xiàn)了良好開局，獲得了初步成效。
在學(xué)習(xí)教育中，我們把黨的群眾線路教育作為重點，通過這段時間的學(xué)習(xí)交換和走訪調(diào)研，更加深入地熟悉到，只有堅定不移貫徹黨的群眾線路，才能從根本上解決“四風(fēng)”題目，我們黨才具有強大持久的生命力，黨的執(zhí)政地位才能安若泰山、固若金湯。正如所指出的，群眾線路是我們黨的生命線和根本工作線路。我們必須把黨的群眾線路作為做好一切工作的根本遵守。
當(dāng)前“四風(fēng)”嚴重危害黨風(fēng)、政風(fēng)、社風(fēng)、民風(fēng)。情勢主義花架子，官僚主義特殊化，享樂主義不講奉獻，奢糜腐化弄三俗，黨團員干部不能以身作則，帶頭垂范，上梁不正下梁歪，黨風(fēng)不正社風(fēng)敗。有很多事情，黑白不分，是非不明，喪失態(tài)度和原則，嚴重脫離群眾，失往黨性，嚴重影響黨的尊嚴和威望。近日，在同全國勞動模范代表座談時強調(diào)，果斷反對干部群眾反映強烈的情勢主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)“四風(fēng)”，以身作則帶領(lǐng)群眾把各項工作落到實處。這是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的具體要求，也是我黨一直以來提倡的求真務(wù)實執(zhí)政之風(fēng)，雖不是新提法，但是各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)予以高度重視，躬身踐行。
一、“反對四風(fēng)”是一場及時雨，應(yīng)重視教育先行。習(xí)的“反對四風(fēng)”鏗鏘有力，擲地有聲，就像是下了一場及時雨，及時催促提示各領(lǐng)導(dǎo)干部要保持頭腦蘇醒、隨時熟悉自己、剖析自己。我以為要在黨員干部中深進展開“入黨為何、當(dāng)官為何、執(zhí)政為何”的大討論活動，既要以老一輩的典型事例進行正面教育引導(dǎo)，也要以反面例子進行警示教育，幫助黨員干部建立“水能載船、亦能覆船”的憂患意識。特別是結(jié)合中心“八項規(guī)定”，抓好教育引導(dǎo)工作，使黨員干部建立群眾至上的理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
二、“反對四風(fēng)”是一番決心，應(yīng)重視機制建設(shè)。“反對四風(fēng)”彰顯了中心對整治當(dāng)前“四風(fēng)”的堅定決心，勇士斷腕的真正勇氣?！胺磳λ娘L(fēng)”本身很給力，但是整體上缺少可靠機制，即相應(yīng)制度的束縛?？v觀中國五千年歷史發(fā)展，“四風(fēng)”題目一直為人們所唾棄，但仍如雜草般頑強存在，理論上各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能是非分明，但行動上卻總有“失足”，缺少制度束縛是主因。一方面及時總結(jié)各地活動中的好經(jīng)驗、好做法，在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新制度，建立密切聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制，并嚴加管理，“四風(fēng)”就有可能被逐步遏制。另外一方面，繼續(xù)堅持過往好的做法。如“三送”工作中的公然承諾、民情家訪、鼓勵賞罰等工作機制，愛心服務(wù)站、民情日記、臺賬等工作載體，可以充分鑒戒利用。
三、“反對四風(fēng)”是一記警鐘，應(yīng)重視鼓勵懲辦。習(xí)這番講話就是一記警鐘，時時敲響在領(lǐng)導(dǎo)干部們身旁，時時告誡干部要堅持走好“為民務(wù)實清廉”的群眾線路，明哲保身、扎實為民，切不可因一時胡涂或懷揣僥幸心理而有所“嘗試”，切記警鐘長叫。而“反對四風(fēng)”應(yīng)當(dāng)把是不是推動發(fā)展上水平、是不是讓群眾得實惠等作為考核的硬指標(biāo)。首先，要用好提拔使用干部“指揮棒”。把善做群眾工作、業(yè)績良好、群眾評價高的干部作為重點提拔使用對象。要建立憑業(yè)績用干部、憑群眾公認用干部導(dǎo)向。其次，要強化督查調(diào)度。建立健全有效的責(zé)任追究制度，將目標(biāo)責(zé)任落實情況作為各級黨組織主要領(lǐng)導(dǎo)及其相干責(zé)任人實績考核的重要內(nèi)容。常常性展開督查調(diào)度工作，強調(diào)抓“一把手”、“一把手”抓，著力構(gòu)成人人負責(zé)、層層負責(zé)、環(huán)環(huán)緊扣的落實機制，終究將工作的各項任務(wù)落到實處。
基層服務(wù)群眾心得體會篇八
群眾服務(wù)是我國基層工作的重要組成部分，也是黨的群眾路線的具體體現(xiàn)。作為一名基層干部，我深刻認識到群眾服務(wù)的重要性，并通過自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出了一些心得體會。
第一段：明確群眾服務(wù)的重要性
群眾服務(wù)是我們的神圣職責(zé)，也是我們的責(zé)任所在。群眾是我們工作的中心，只有真正站在群眾的角度去思考問題，才能更好地為他們提供服務(wù)。通過深入了解和研究群眾需求，我們才能準(zhǔn)確地把握群眾的心聲，解決他們的實際問題。只有始終把群眾的利益放在首位，我們的工作才能得到群眾的認可和支持。
第二段：傾聽群眾聲音，解決他們的實際問題
在群眾服務(wù)中，我們要學(xué)會傾聽群眾的聲音，給予他們充分的表達空間。每一次與群眾交流溝通的機會，都是我們了解他們需求的機會。我們要積極參與各種形式的座談會和問卷調(diào)查等活動，親自上門走訪，了解他們的實際需求和困難。通過與群眾的面對面溝通，我們能夠更加全面、準(zhǔn)確地掌握群眾的真實情況，從而更好地解決他們的實際問題。
第三段：提高服務(wù)水平，做到細致入微
群眾服務(wù)不僅是解決他們的實際問題，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷。在群眾服務(wù)中，我們要做到細致入微，關(guān)注群眾的每一個細節(jié)。仔細聆聽他們的心聲，了解他們的關(guān)切，通過切實的行動傳遞我們的關(guān)懷和溫暖。我們要以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷提高自己的服務(wù)能力和水平，努力做到事事親力親為，盡可能地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：加強群眾教育，培養(yǎng)群眾的服務(wù)意識
群眾服務(wù)不僅僅是我們基層干部的責(zé)任，更是全社會的責(zé)任。我們要通過組織各種形式的培訓(xùn)和宣傳活動，加強群眾的服務(wù)意識，提高他們的服務(wù)能力。我們要教育他們要始終把群眾的利益放在首位，要以積極樂觀的態(tài)度對待群眾工作，要保持良好的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。只有全社會的人們都重視群眾服務(wù)，才能夠共同營造出一個和諧、文明的社會環(huán)境。
第五段：不斷優(yōu)化群眾服務(wù)工作機制
為了更好地服務(wù)群眾，我們要不斷優(yōu)化群眾服務(wù)工作機制。我們要建立健全各種服務(wù)機制，完善服務(wù)流程，提高工作效率。同時，我們要積極借鑒先進的管理經(jīng)驗和先進的技術(shù)手段，充分利用現(xiàn)代科技手段提高服務(wù)質(zhì)量和方便群眾。我們還要加強與上級部門和相關(guān)單位的協(xié)作和溝通，形成工作合力，為群眾提供更好的服務(wù)。
總之，在群眾服務(wù)中，我們要從自身出發(fā)，堅守初心，牢記使命。只有以群眾的需求為導(dǎo)向，真正將群眾的利益放在首位，才能夠真正做好群眾服務(wù)工作。我將始終不忘群眾的信任和期望，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力，為廣大群眾提供更好的服務(wù)。
基層服務(wù)群眾心得體會篇九
段落一：引言（200字）
近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對公共服務(wù)的需求也日益增多。群眾的滿意度成為衡量政府工作的重要指標(biāo)。而群眾服務(wù)，作為政府行為的重要組成部分，直接關(guān)系到政府形象和社會和諧穩(wěn)定。通過參與社會實踐，我深深體會到了群眾服務(wù)的重要性和技巧，也收獲了許多寶貴的心得體會。
段落二：認識群眾需求（200字）
了解群眾需求是提供有效服務(wù)的前提。我在志愿服務(wù)活動中與不同背景的群眾接觸，才真正意識到每個人的需求都不同。比如，老年人更注重養(yǎng)老服務(wù)，年輕人更看重就業(yè)機會。在為群眾提供服務(wù)時，我們要站在他們的角度，傾聽他們的聲音，更好地滿足他們的需求。只有真正了解群眾，才能提供真正有用的服務(wù)。
段落三：提升服務(wù)質(zhì)量（200字）
提升群眾服務(wù)質(zhì)量是政府工作的核心。在參與社區(qū)服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)群眾對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，服務(wù)態(tài)度和效率成為重要的考核要素。通過學(xué)習(xí)和實踐，我認識到加強自身能力和技巧的培養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。要注重學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，加強溝通與協(xié)調(diào)能力，提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷提升服務(wù)滿意度。
段落四：創(chuàng)新服務(wù)模式（200字）
創(chuàng)新服務(wù)模式是提升群眾服務(wù)的重要手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)等新媒體手段為群眾提供更便捷、高效的服務(wù)。比如，政府可以開通微信公眾號和APP，方便群眾在線咨詢和辦理事務(wù)。此外，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，可以精準(zhǔn)了解群眾需求，提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)群眾與政府之間更加緊密的互動。
段落五：形成良好互動（200字）
形成良好的互動關(guān)系是群眾服務(wù)的核心。政府應(yīng)當(dāng)積極傾聽群眾的建議和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。同時，群眾也應(yīng)當(dāng)積極參與社會管理和公共事務(wù)，提出自己的合理訴求，協(xié)助政府改善服務(wù)。只有政府與群眾共同努力，形成良好的互動關(guān)系，才能更好地滿足群眾的需求，推進社會進步與發(fā)展。
總結(jié)（100字）
通過參與群眾服務(wù)實踐，我深刻意識到了了解群眾需求、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、形成良好互動關(guān)系的重要性。作為一名志愿者，我將繼續(xù)努力，為群眾服務(wù)貢獻自己的力量，推動社會公共事務(wù)更好地服務(wù)于廣大人民群眾。同時，我也希望政府能夠進一步加強群眾服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十
服務(wù)群眾心得體會范文：
為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務(wù)群眾”工作會議精神，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，按照分局“深入基層，服務(wù)群眾”活動安排，該所日召開所務(wù)會集中開展“深入基層、服務(wù)群眾”專題討論活動。會上，該所負責(zé)人認真?zhèn)鬟_了分局會議精神，并作出了工作安排，全體與會職工積極發(fā)言，為“深入基層、服務(wù)群眾”活動深入開展獻言獻策。通過此次討論活動，全所對服務(wù)群眾達成一致共識，現(xiàn)將該所專題討論會的心得體會總結(jié)如下：
第一，貼近群眾、服務(wù)群眾是黨和國家的要求，是時代要求。
近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出以后要繼續(xù)將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。全國工商系統(tǒng)及時把握中央精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標(biāo)，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發(fā)展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯(lián)系，準(zhǔn)確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務(wù)群眾”活動，推行大討論活動為服務(wù)群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。
第二，積極踐行 “以人為本”管理理念，是立足職能，服務(wù)群眾的要求。
基層工商所為了更好的服務(wù)市場發(fā)展經(jīng)濟，服務(wù)群眾惠及民生，應(yīng)該準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變職能，將自己擺到市場監(jiān)管、服務(wù)群眾的服務(wù)者位置上，從高高在上的裁判員轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊肴罕姷姆?wù)者。通過大討論活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務(wù)群眾”作為重要的工作常抓不懈。
第三，注重創(chuàng)新，完善服務(wù)措施，是服務(wù)群眾的要求。
通過“深入基層、服務(wù)群眾”的討論活動，該所每個工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責(zé)不同，但是有一個共同的目標(biāo)，就是做好群眾服務(wù)工作。作為基層工商所，應(yīng)該在工作中履好職，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H不斷創(chuàng)新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾。在以后的工作中要避免工作風(fēng)險點，抓好窗口服務(wù)，抓好食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)、紅盾護農(nóng)等工作，并且在履好職的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)措施。
“深入基層、服務(wù)群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據(jù)“深入基層、服務(wù)群眾”的工作要求，在以后的工作中一定會在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把服務(wù)群眾工作做好做實，真正成為一名合格的紅盾衛(wèi)士，展現(xiàn)工商系統(tǒng)的風(fēng)采。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十一
第一段：引言
基層工作是一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是政府工作的基礎(chǔ)。掛職基層，親身體驗基層工作，對于政府工作人員來說是一種鍛煉與提高。在這次掛職中，我深刻體會到了基層工作的重要性，也感受到了群眾對政府工作的期待。在與群眾的互動中，我也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第二段：基層工作的重要性與挑戰(zhàn)
基層工作是政府工作的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到人民群眾的利益。在基層工作中，政府工作人員必須密切關(guān)注群眾的需求，積極主動為其提供服務(wù)。然而，基層工作也充滿了各種挑戰(zhàn)。一方面，基層工作面臨著資源緊缺、壓力大、任務(wù)繁重的問題；另一方面，基層干部還要面對人民群眾的各種訴求，需要善于溝通與協(xié)調(diào)。這些挑戰(zhàn)使得基層工作具有一定的復(fù)雜性和困難性，需要有專業(yè)的知識和能力來應(yīng)對。
第三段：掛職基層的心得體會
在掛職基層的過程中，我深刻認識到了基層工作的重要性。作為一名政府工作人員，我不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，更要關(guān)心群眾，傾聽他們的聲音，解決他們的困難和問題。在與群眾的交流中，我發(fā)現(xiàn)很多時候，他們需要的并不是繁瑣的程序和文件，而是一種關(guān)懷和理解。因此，我將更加注重與群眾的互動，增強自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，做到真正的為群眾服務(wù)。
第四段：與群眾互動的經(jīng)驗與教訓(xùn)
在與群眾的互動中，我取得了一些積極的成果，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，要真誠地傾聽和關(guān)心群眾的需求，了解他們的訴求和問題。其次，要主動與群眾進行溝通，通過開展各種形式的聽證會、座談會等活動，了解他們的意見和建議。最后，要及時解決群眾的問題，通過各種途徑，加大宣傳和宣講力度，提供政策解讀和指導(dǎo)。同時，也要吸取一些教訓(xùn)，比如要注重細節(jié)，盡量避免給群眾增加困難。還要增強工作的主動性和創(chuàng)造性，通過抓住關(guān)鍵點，提供更好的服務(wù)。
第五段：結(jié)語
通過這次掛職基層，我深刻體會到了基層工作的重要性與挑戰(zhàn)，也感受到了群眾對政府工作的期待。在與群眾的互動中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。作為一名政府工作人員，我將堅定信念，做到真心為民，忠誠履職，不斷提升自己的工作能力和水平，為實現(xiàn)人民的美好生活不懈奮斗。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十二
基層群眾作為社會的最底層，常常承受著來自各方面的壓力和困境，他們往往被忽視與被邊緣化。然而，正是在這樣的環(huán)境下，基層群眾反而成為了最具有生機與創(chuàng)造力的群體。
作為一個身處基層的普通人，我深深感受到了基層群眾逆境中的拼搏和奮斗。他們雖然貧困，但卻擁有著豐富的人際資源和助人為樂的精神。在他們的生活中，習(xí)慣也成為了一種優(yōu)秀的品質(zhì)，他們常常在各種場合下表現(xiàn)出來。他們知道勞動的艱辛和幫助他人的價值，這份調(diào)適的心態(tài)也贏得了他們身邊的人們的尊重和支持。
第三段：探討基層群眾的生活困境。
基層群眾的成長環(huán)境和自身條件限制了他們的發(fā)展。他們?nèi)狈ο葲Q條件，學(xué)歷水平低、文化知識少、生活經(jīng)驗單一等，不利于他們的綜合發(fā)展。而且，在基層社會中，大部分人的思想觀念相對保守，難以有效接受新思想和新觀念，這限制了他們在職場和生活中的施展空間。
第四段：講述基層群眾的積極行動。
盡管面對著諸多的困難，基層群眾從未停步。近年來，不少基層群眾在生活上主動加強理性消費，選擇更加健康和有品質(zhì)的生活方式，對進入市場的產(chǎn)品提出了更高的要求。同時，基層社會的大多數(shù)人對文化知識的需求也越來越高，在傳媒的影響下，他們逐漸學(xué)會拓寬眼界，關(guān)注社會熱點話題，用更有力的語言訴說自己心中的價值和觀點。
第五段：總結(jié)。
作為基層群眾的一份子，我時刻都在思考如何積極應(yīng)對困境，在幫助他人的同時實現(xiàn)自身的價值?；鶎尤罕姷某砷L與發(fā)展，需要我們互相支持和鼓勵，擁有更廣闊的視野和更加開放的心態(tài)，將有助于我們發(fā)現(xiàn)更多的人生可能與機遇，在生活與工作，共同為構(gòu)建美好的社會而努力。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十三
每個人的生命旅程都會遇到很多機遇和挑戰(zhàn)。在此過程中，我們會和很多不同的人打交道，毫無疑問，在社區(qū)和基層群眾打交道是非常重要的。這不僅是為了解決問題或提供服務(wù)，更是為了了解和關(guān)注基層人民的生活。在這篇文章中，我將分享我的一些基層群眾心得體會，這些體驗讓我更好地了解人民的需要，并對我的生活產(chǎn)生了影響。
第二段： 體驗
在和基層群眾打交道的過程中，我意識到人民對于政治和社會環(huán)境的關(guān)注度是極高的。他們非常關(guān)心國家和地方的發(fā)展，并表達了對政府制定的政策和法規(guī)的熱切期望，希望這些政策能夠更好地滿足他們的需求。此外，我還了解到很多人的基礎(chǔ)生活和經(jīng)濟條件并不是很好，他們需要社會關(guān)注和幫助。這些體驗讓我更加深刻地認識到了人民對社會的貢獻和需要，這種親身體驗讓我對人民的關(guān)注和關(guān)愛更加深層次。
第三段： 反思
在和基層群眾打交道的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。有時我會忽略他們的實際需求，集中精力于自己的工作任務(wù)，這種做法是不利于解決社會問題并滿足人民的基本需求。當(dāng)我們在和人民打交道時，我們應(yīng)該始終保持敏感，了解他們的實際需求，并努力滿足他們的需求。我們應(yīng)該時刻保持謙虛的態(tài)度，以便能夠更好地與人民溝通、理解和解決他們的問題。
第四段：思考
了解人民的喜好、信仰、需求和意愿，對于一個社區(qū)與基層工作者來說是非常重要的。這是因為通過這種途徑，我們可以更好地了解和幫助公眾，幫助他們實現(xiàn)自己的夢想。我們可以通過平等、尊重和合作交往的方式來建立自己和人民的良好關(guān)系，以實現(xiàn)公平、公正和可持續(xù)的發(fā)展。同時，也是通過這種方式，我們可以進一步培養(yǎng)一個更有活力、更具創(chuàng)新力、更加渴望成長的社區(qū)和國家。
第五段： 結(jié)論
從與基層群眾打交道的體驗、反思和思考中，我認為，我們作為一個向上管理的人，應(yīng)該更加容易和人民溝通，理解和關(guān)注他們的實際需求。我們應(yīng)該承認，人民是社會的基礎(chǔ)，他們的需求是社會發(fā)展和進步的關(guān)鍵。我們應(yīng)該保持敏感的心態(tài)和謙虛的態(tài)度，以便更好地理解和解決問題。這樣做不僅有助于促進社會進步和發(fā)展，更有助于建設(shè)一個更美好、更富有活力和更加具有包容性的社會和國家。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十四
小編整理：對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。
眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓(xùn)云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學(xué)會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。
解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺
花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數(shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會環(huán)境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當(dāng)機立斷，馬上落實;對那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長遠的事，要創(chuàng)造條件，逐步解決;對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農(nóng)政策，切實減輕群眾負擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營造良好環(huán)境。大力推進農(nóng)村機制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍，提高農(nóng)民 的市場化組織程度;指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進土地適度規(guī)模經(jīng)營，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
基層服務(wù)群眾心得體會篇十五
一、切實了解群眾需求，準(zhǔn)確無誤地進行服務(wù)。
作為一個群眾服務(wù)工作者，我深切地體會到了了解群眾需求的重要性。只有真正了解到群眾的真實需求，我們才能準(zhǔn)確進行服務(wù)，解決實際問題。有一次，我接到一個關(guān)于群眾生活區(qū)供水問題的投訴電話。我立即組織人員前往現(xiàn)場進行調(diào)查，經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)供水管道受損嚴重，導(dǎo)致群眾日常生活用水受到了嚴重影響。于是，我們立即與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決了供水問題。在這個過程中，我深刻認識到，只有真正了解了群眾的實際需求，才能做出精準(zhǔn)的服務(wù)。
二、主動傾聽群眾聲音，善于溝通交流。
在群眾服務(wù)中，我們要善于傾聽群眾的心聲，理解群眾的需求。只有通過與群眾的溝通交流，才能更好地了解問題的實質(zhì)，準(zhǔn)確找出解決的方法。我曾接到一位市民的舉報電話，稱有人在小區(qū)里亂扔垃圾。我立即組織人員前往現(xiàn)場，了解情況后發(fā)現(xiàn)，由于小區(qū)里沒有足夠的垃圾桶，導(dǎo)致了亂扔垃圾的問題。我當(dāng)即與小區(qū)物業(yè)進行溝通，提出合理的解決方案，并親自參與垃圾桶的增加與維護工作。通過這次事件，我認識到，只有通過與群眾的交流，才能更準(zhǔn)確地了解問題的實質(zhì)，才能更好地為群眾提供服務(wù)。
三、不斷改進群眾服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。
群眾服務(wù)永遠都不能停止發(fā)展。作為一個群眾服務(wù)工作者，我們應(yīng)該不斷改進我們的服務(wù)理念，提升我們的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)我們投入更多的時間和精力去優(yōu)化服務(wù)，群眾的滿意度也會隨之提高。我曾經(jīng)遇到一個案例，當(dāng)時接到了一位群眾的求助電話，他反映市政道路修復(fù)的工作質(zhì)量不過關(guān)，給了他們出行帶來了很多不便。我立即組織人員前往了解情況，并開展了針對性的討論和研究。最終，我們采取了更加科學(xué)的施工方案，有效解決了群眾的問題。通過這個案例，我認識到通過不斷改進服務(wù)理念，我們可以提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾真正感受到我們的進步和改變。
四、始終以群眾利益為出發(fā)點，嚴格履行職責(zé)。
作為一個群眾服務(wù)工作者，我們始終要站在群眾的立場上，以群眾的利益為出發(fā)點，嚴格履行我們的職責(zé)。在群眾服務(wù)中，我們要始終保持公正、公平、公開的原則，始終站在群眾的立場上思考問題，為群眾提供權(quán)威、高效的服務(wù)。曾經(jīng)有一次，我接到了一個關(guān)于群眾就醫(yī)權(quán)益的投訴電話。經(jīng)過調(diào)查了解，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院未按規(guī)定執(zhí)行患者就醫(yī)順序，導(dǎo)致很多群眾苦等。我立即找到相關(guān)部門進行溝通，要求嚴格落實醫(yī)療規(guī)范，保障群眾的利益。通過這個案例，我深深認識到，在群眾服務(wù)中，我們必須始終以群眾利益為出發(fā)點，嚴格履行我們的職責(zé)。
五、用心服務(wù)群眾，贏得群眾的信任和支持。
群眾服務(wù)工作的最終目的是服務(wù)好群眾，讓群眾滿意。只有用心服務(wù)群眾，我們才能贏得群眾的信任和支持。在我工作的過程中，每一次接觸到群眾，我都會盡量做到用心傾聽、用心幫助。只有真心實意地為群眾解決問題，并積極收集群眾的意見和建議，我們才能不斷改進我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量。通過堅持用心服務(wù)群眾，我在群眾中贏得了良好的口碑和信任，也讓我更有信心繼續(xù)做好群眾服務(wù)工作。
總結(jié)起來，心得體會群眾服務(wù)需要切實了解群眾需求，主動傾聽群眾心聲，不斷改進服務(wù)理念，始終以群眾利益為出發(fā)點，用心服務(wù)群眾，才能真正做到為群眾服務(wù)，贏得群眾的信任和支持。在以后的工作中，我將堅持以上原則，不斷提高自己的服務(wù)水平，為群眾提供更好的服務(wù)。
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