酒店戰(zhàn)略管理心得體會（模板17篇）

心得體會是在個人經(jīng)歷和感受的基礎上對所學所悟進行深入思考的文字表達形式。要寫一篇較為完美的心得體會，需要先對所總結(jié)的經(jīng)驗進行充分的回顧和思考。這些心得體會范文以真實的經(jīng)歷和獨特的觀點，為讀者提供了豐富的思考題材。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇一

企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,通過本課程學習,應該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎。集團公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要。

哈佛商學院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。我國經(jīng)濟與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎上的;有了這個戰(zhàn)略，才有后來的中長期計劃、年度計劃，才有各項政策和措施。企業(yè)領導人只要多觀察國家領導人怎樣抓經(jīng)濟與社會發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來。

之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎。國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期沒有經(jīng)營自主權，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應該盡快在這方面補課。

三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企業(yè)領導人綜合素質(zhì)的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落后，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新。企業(yè)領導人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、公關意識、人才意識、知識意識等，企業(yè)領導人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎。企業(yè)領導人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。

四、全社會都要關心企業(yè)戰(zhàn)略。

加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。

各級政府擔負著推動企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強戰(zhàn)略研究的責任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機會強調(diào)其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權，所以，政府應該責成有關部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時，應該把是否認真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整有機地結(jié)合起來，對重點國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。

綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績!

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇二

企業(yè)財務戰(zhàn)略管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業(yè)財務管理的具體實踐,促進企業(yè)財務管理水平的提高,通過本課程學習,感到自身應該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)財務管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎。此次授課的孫茂竹教授指出“財務成功，是企業(yè)成功的根本?，F(xiàn)今社會國有大型企業(yè)財務人員由于長期務實的工作，促使大腦活躍度不高，導致眼光狹隘看不到長遠、大范圍的目標。這才體現(xiàn)出財務戰(zhàn)略管理的作用及全面的控制。”集團公司給我一個很好的提高自身能力的培訓機會，在培訓中我認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

一、企業(yè)財務戰(zhàn)略很重要

企業(yè)財務戰(zhàn)略管理是什么？企業(yè)財務戰(zhàn)略是戰(zhàn)略理論在企業(yè)財務管理方面的應用和延伸，是整個企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的組成部分。它就是企業(yè)的財務決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動態(tài)過程。也許這樣一句話就概括了企業(yè)財務戰(zhàn)略管理的含義，在看到這段文字的時候，也許能從字面意思讀到它的些許信息，可是，經(jīng)過這期培訓，好像并未能真正的理解，其實是要關注的是在太多，而且要面面俱到，具有前瞻性，看到未來，要做起來很困難。但是正是因為它所具有的，才使得企業(yè)財務戰(zhàn)略管理越來越受到追逐。

二、戰(zhàn)略研究要加強

之所以要加強企業(yè)財務戰(zhàn)略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎。近幾年來，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟環(huán)境也越來越復雜，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，更是對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模。沒有品牌，沒有特色就很有可能被淘汰，但是要具備這些，也不是一時就可以得到的，需要有戰(zhàn)略的眼光。人們說山西的煤夠全國300年用的，可是在全球經(jīng)濟巨大變化時，競爭異常激烈的情況下，不能只靠挖煤賣煤，要加強產(chǎn)業(yè)多元化，要發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，要加重顧客價值，產(chǎn)品、材料全方面產(chǎn)業(yè)利用。企業(yè)價值只是個載體，股東價值才是真正的目的。當下，集團公司在面對外來的競爭壓力下，在面對本國內(nèi)行業(yè)的壓力，在面對這樣激烈競爭的環(huán)境下不被淘汰，是我們需要深刻探討并付諸實踐的。那怎樣在這樣的環(huán)境下謀得生存呢，新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應該盡快加強企業(yè)財務戰(zhàn)略的重視。

三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。

加強企業(yè)財務戰(zhàn)略研究是對集團公司財務人員綜合素質(zhì)的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落后，都會妨礙企業(yè)財務戰(zhàn)略水平的提高。意識要更新：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、人才意識、知識意識等，集團公司財務人員假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)財務戰(zhàn)略來。思維要創(chuàng)新：思維創(chuàng)新往往是技術、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎。集團公司財務人員假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。

綜上所述，此次授課使我開拓了視野，受益良多。在以后的學習、生活中，也應該是會逐步的認識到戰(zhàn)略的重要地位和作用，不斷重新的重視和審視戰(zhàn)略管理。換個角度來說，戰(zhàn)略對于個人來說，也是意義非凡，每個人都需要有自己的戰(zhàn)略，生活在這樣一個大的團體中，我們需要為自己制定計劃，我們要有自己的目標，這個目標指引我們向前走。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。相信可以創(chuàng)造出更好的成績！

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇三

在如今不確定性時代，企業(yè)面臨諸多風險挑戰(zhàn)，如市場風險、技術風險、競爭風險等。為了應對風險，提高企業(yè)抵御風險的能力，并確保可持續(xù)發(fā)展，風險戰(zhàn)略管理成為企業(yè)不可或缺的一環(huán)。在長期的實踐中，我深刻體會到了風險戰(zhàn)略管理的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。

首先，風險戰(zhàn)略管理要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。企業(yè)要確保風險管理與企業(yè)戰(zhàn)略的目標一致，這樣才能事半功倍。風險管理不應被視為單獨的部門或者工作，而應成為企業(yè)決策的一部分。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候，就要考慮到可能面臨的各種風險，并提前制定相應的措施。只有將風險管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，企業(yè)才能更加有針對性地應對各種挑戰(zhàn)，抵御風險的能力也會得到有效提升。

其次，風險戰(zhàn)略管理需要建立完善的制度和流程。制度和流程是風險管理的保障，可以確保管理程序規(guī)范、流程清晰。在制定制度和流程時，要充分考慮企業(yè)的實際情況和風險特征。具體來說，一方面，要制定合理的風險評估標準，以便準確識別和評估各種風險；另一方面，要建立及時的信息反饋機制與管理平臺，用以及時掌握各類風險信息。只有在制度和流程的支持下，企業(yè)才能在風險面前應對自如。

第三，風險戰(zhàn)略管理需要全員參與。風險管理不僅僅是風險管理部門的事情，而是全員的責任。全員參與意味著每個員工都應有風險意識，主動發(fā)現(xiàn)和報告存在的風險，并提供解決方案。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有當企業(yè)內(nèi)部形成了共識，每個人都能積極參與風險管理工作，才能最大化發(fā)揮風險管理的作用。因此，企業(yè)要加強風險教育和培訓，提高員工的風險意識，不斷完善風險管理機制。

第四，風險戰(zhàn)略管理需要靈活應對不同風險。企業(yè)所面臨的風險是多種多樣的，有些風險是可以預測和規(guī)避的，有些是無法預測的。對于各種風險，企業(yè)需要采取不同的應對策略。對于可預測的風險，企業(yè)可以采取控制和規(guī)避的措施，如制定合理的政策和流程，加強內(nèi)部控制等；對于無法預測的風險，企業(yè)需要建立機動靈活的應對機制，以及時應對并化解風險帶來的影響。只有在靈活應對不同風險的基礎上，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。

最后，風險戰(zhàn)略管理需要不斷學習和創(chuàng)新。風險管理是一個不斷演進的過程，要與時俱進。企業(yè)要不斷學習和借鑒國內(nèi)外的風險管理經(jīng)驗，不斷改進和創(chuàng)新風險管理方法和工具。此外，還要組織風險管理和評估的反饋和總結(jié)活動，從中汲取經(jīng)驗教訓，不斷提高風險管理的水平。只有不斷學習和創(chuàng)新，企業(yè)才能更好地適應復雜多變的市場環(huán)境和風險挑戰(zhàn)。

綜上所述，風險戰(zhàn)略管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要將風險戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，建立完善的制度和流程，全員參與風險管理，靈活應對不同風險，并不斷學習和創(chuàng)新。只有這樣，企業(yè)才能在不確定性的環(huán)境中穩(wěn)步前行，取得更大的成功。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇四

一個企業(yè)是否有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領導有著密切的關系，對員工有著切身的影響。有什么樣的領導就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會前進的更遠，可能存活一段時間后就解散或倒閉了。所以說，有一個可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團隊建設和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對企業(yè)領導人提出的挑戰(zhàn)。

一個企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對于企業(yè)領導人來說必須樹立高遠的理想，并孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計劃的出爐就能整合企業(yè)的目標、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動。

目前，我們公司從事污水處理領域這一行業(yè)已有七個年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂?？上驳氖枪镜念I導包括一些員工骨干都在認真關注和思考這一課題。

我認為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開水處理這一環(huán)保領域，因為這是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對其比較熟悉;人力有一定的儲備，有這一方面的技術專家、博士、碩士，有我們特有的核心技術、核心專長。這一行業(yè)符合國家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個相對長期的競爭優(yōu)勢，是一個能為本企業(yè)和客戶創(chuàng)造價值的雙贏領域。我們要進一步整合現(xiàn)有專長，開拓新的市場，雖有一定風險，但卻是我們企業(yè)的藍海地帶，值得去做。

我們的目標是將來要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車開，實現(xiàn)財富自由;五年之后，公司運作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價值和尊嚴的存在，并感覺到幸福!

這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅守正直與真誠這一共同的價值觀，要讓正直與真誠始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風格之中。對待員工、對待客戶、對待產(chǎn)品都應堅守這一核心價值觀。正直與真誠會使客戶、外協(xié)單位、供應商對我們充滿信賴，會讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤。要進一步引進人才，本著以德為先，適者為才的指導思想，進一步錘煉我們的管理團隊，打造共同的核心價值觀，讓員工對公司都有一種責任感、使命感和歸屬感。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇五

隨著經(jīng)濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內(nèi)大規(guī)模經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，經(jīng)濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。中國自從加入wto之后，年輕的中國企業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)并存、優(yōu)勝劣汰的激烈競爭環(huán)境下迅速成長。但是，中國的市場環(huán)境已經(jīng)今非昔比，企業(yè)要永續(xù)發(fā)展比非易事!數(shù)以萬計的企業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識，經(jīng)常想一艘無舵之船，隨風飄搖、無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨的潮起潮落。

哈佛商學院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。

一位聞名的經(jīng)濟學教授曾經(jīng)做過一個形象地比喻：一個企業(yè)假如沒有戰(zhàn)略，那么它就像一個流浪漢一樣無家可歸。治理大師彼得.德魯克曾經(jīng)說過這樣一段話：我們走在一片叢林，開始清除矮灌木林。當我們千辛萬苦，好不輕易清除完這一片灌木林，直起腰來，預備享受一下成功的喜悅時候，卻猛然發(fā)現(xiàn)，旁邊的一片灌木林才是我們要去清除的叢林!有多少企業(yè)在市場競爭過程中，就如同這些砍伐灌木林的工人，經(jīng)常只是埋頭砍伐，卻沒有意識到要砍的并非是那片叢林。當我們沉迷于尋找使企業(yè)發(fā)展、企業(yè)做大的時候，一定不要忘記回過頭來，看一看我們是否已經(jīng)迷失了方向。

為了提高對企業(yè)戰(zhàn)略重要性的熟悉，還應該看一看經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略。1982年，黨的十二大政治報告系統(tǒng)地使用了“戰(zhàn)略”這個概念?！秷蟾妗访鞔_提出了我國到本世紀末的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點和一系列戰(zhàn)略措施。在黨的xx大報告中，用了十一個自然段專門闡述我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。黨的xx屆五中全會通過的《中共中心關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》，實質(zhì)上是黨中心為我國經(jīng)濟和社會在世紀初發(fā)展制定的一部完整戰(zhàn)略。我國經(jīng)濟與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎上的;有了這個戰(zhàn)略，才有后來的中長期計劃、年度計劃，才有各項政策和措施。企業(yè)領導人只要多觀察國家領導人怎樣抓經(jīng)濟與社會發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來。

二、戰(zhàn)略研究要加強

之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎。國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期沒有經(jīng)營自主權，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應該盡快在這方面補課。

之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，還因為市場變化得太快。技術變化得太快，產(chǎn)品或服務供求關系變化得太快，競爭對手變化得太快，人們的文化觀念也變化得太快，一切都變化得太快。中國入世后市場變化得更快。物競天則，適者生存。企業(yè)要不斷適應這些變化，就必須加強戰(zhàn)略研究。

三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。

加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企業(yè)領導人綜合素質(zhì)的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落后，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。

觀念要更新。企業(yè)領導人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點、治理體制等方面的成型觀念。這些觀念過去可能給企業(yè)帶來過興旺，現(xiàn)在可能就是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的障礙。這些觀念很難改變，但為了使企業(yè)適應環(huán)境的變化必須改變。要改變企業(yè)的現(xiàn)狀，必須首先改變領導人的這些落后觀念。對領導人來說，要戰(zhàn)勝企業(yè)的競爭對手，必須首先戰(zhàn)勝自己。如其在東南西北擺戰(zhàn)場，還不如首先在自己的腦袋里擺戰(zhàn)場。

意識要更新。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、公關意識、人才意識、知識意識、信息意識、服務意識、全球意識、未來意識、創(chuàng)新意識、學習意識等一系列的意識概念令人目不暇接。企業(yè)領導人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。

思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎。企業(yè)領導人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。

知識要更新。

四、全社會都要關心企業(yè)戰(zhàn)略

加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。

各級政府擔負著推動企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強戰(zhàn)略研究的責任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機會強調(diào)其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權，所以，政府應該責成有關部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時，應該把是否認真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整有機地結(jié)合起來，對重點國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇六

通過一學期對戰(zhàn)略管理的學習，使我了解了有關企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識，對這個科目有了一些基本的認識，總結(jié)如下幾點：隨著經(jīng)濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內(nèi)大規(guī)模經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，經(jīng)濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。中國自從加入wto之后，年輕的中國企業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)并存、優(yōu)勝劣汰的激烈競爭環(huán)境下迅速成長。在經(jīng)歷“聯(lián)想”收購“ibm”、“中海油”競標收購美國“尤斯科”石油公司等一大批企業(yè)并購之后，世界看到了中國企業(yè)崛起在東方，國人為我們邁向具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團而驕傲自豪。

但是，今天，中國的市場環(huán)境已經(jīng)今非昔比，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展比非易事!數(shù)以萬計的企業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識，常常想一艘無舵之船，隨風漂浮、無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨。

波特曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的關鍵”。

企業(yè)戰(zhàn)略的.概念主要來源于軍事戰(zhàn)略。從軍事的角度看，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮，即依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟、地理等因素，遵守戰(zhàn)爭規(guī)律，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，所制定和采取的有關戰(zhàn)爭方針、政策和方法。

明茨伯格在總結(jié)分析了一些戰(zhàn)略概念后，提出“戰(zhàn)略的5p概念”，從不同角度分析了戰(zhàn)略的基本含義。根據(jù)他的歸納，可以從計劃、模式、定位、觀念、計謀五個角度來理解戰(zhàn)略。

什么又是戰(zhàn)略管理呢?它是以戰(zhàn)略的概念和本質(zhì)為基礎。簡而言之，戰(zhàn)略是關于企業(yè)總體發(fā)展方向和對實現(xiàn)這已發(fā)展方向的途徑的規(guī)劃。而戰(zhàn)略管理就是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的管理。而其過程主要是“戰(zhàn)略分析”、“戰(zhàn)略選擇”和“戰(zhàn)略實施和控制”。

戰(zhàn)略管理不應是在企業(yè)危機時、重組后、更換大股東后的工作，而是企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)常性的工作;不應是用來宣傳的，而是事關企業(yè)生存安全的絕密。目前中國企業(yè)管理者這方面意識非常落后。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰(zhàn)略緊緊地封藏起來，不漏半點口風，由此可見戰(zhàn)略保密的重要性是不言而喻的。

總之，個人認為與其說“細節(jié)決定成敗”，還不是說“戰(zhàn)略決定成敗”。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，企業(yè)錯得越多，企業(yè)危機就越大。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不衰。

談了戰(zhàn)略管理的基本知識，再談談教學方式問題，討論案例式的教學，很有趣，我很喜歡這種學習方式。我們可以自由發(fā)言，表達出自己的觀點并且可以和其他同學討論。整個學習過程我不光學到了戰(zhàn)略管理的知識，還了解了許多的知名公司，并且鍛煉了自己的發(fā)言能力和口才，收獲真的很多。最后感謝周老師以及李凱學長的辛勤教授，你們辛苦了，謝謝你們。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇七

第一段：引入戰(zhàn)略管理概念及學習目的（100字）

戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容，對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。在學習戰(zhàn)略管理的過程中，我深刻體會到了其在企業(yè)決策中的重要性和實際應用。本文將圍繞學習戰(zhàn)略管理的過程中的幾個關鍵環(huán)節(jié)進行總結(jié)和思考，以期對戰(zhàn)略管理的理論方法和實踐經(jīng)驗有更深入的認識和體會。

第二段：培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力（200字）

學習戰(zhàn)略管理的核心是培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力。在課程學習和實踐中，我學會了正確理解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，并將其轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略機會和挑戰(zhàn)。通過運用戰(zhàn)略思維，我能夠?qū)ζ髽I(yè)進行全面、深入的分析，抓住關鍵問題，并制定相應的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略思維還教會了我在面臨問題時不局限于短期利益，而是要站在整個企業(yè)發(fā)展的角度去思考，為企業(yè)長遠發(fā)展做出決策。

第三段：制定戰(zhàn)略目標和策略選擇（300字）

在學習戰(zhàn)略管理過程中，我學會了如何制定戰(zhàn)略目標并選擇合適的策略。戰(zhàn)略目標是指企業(yè)希望達到的目標，而策略選擇則是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的方法和手段。在制定戰(zhàn)略目標時，我意識到目標必須具有可行性和明確性，并要符合企業(yè)的實際情況和發(fā)展階段。而在策略選擇上，我發(fā)現(xiàn)不同戰(zhàn)略的選擇對企業(yè)有不同的影響，需要綜合考慮企業(yè)的資源、能力、市場需求等因素，選出最適合企業(yè)的戰(zhàn)略。

第四段：實施戰(zhàn)略和風險管理（300字）

學習戰(zhàn)略管理還教會了我如何正確實施戰(zhàn)略并管理戰(zhàn)略風險。實施戰(zhàn)略需要明確目標、明確責任、明確時間計劃，并配有詳細的實施步驟和資源計劃。在實施過程中，我學到了目標分解與任務分解的重要性，以及如何通過有效的溝通和協(xié)作機制來確保戰(zhàn)略順利推進。同時，戰(zhàn)略實施過程中也難免會面臨各種風險和挑戰(zhàn)，因此風險管理也非常關鍵。在風險管理中，我學到了如何識別和評估風險，并制定風險應對方案，以保證戰(zhàn)略實施的順利進行。

第五段：總結(jié)取得的成果并展望未來（200字）

通過學習戰(zhàn)略管理，我深刻認識到戰(zhàn)略思維、目標制定、策略選擇、戰(zhàn)略實施和風險管理等環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中的重要性和應用價值。這些學習和實踐使我不僅掌握了戰(zhàn)略管理的核心理論和方法，也培養(yǎng)了相應的思維和能力。未來，我會在實踐中不斷提升自己的戰(zhàn)略管理水平，為企業(yè)的長遠發(fā)展和競爭優(yōu)勢做出更大的貢獻。

（共計：1,100字）

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇八

通過一學期對戰(zhàn)略管理的學習，使我了解了有關企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識，對這個科目有了一些基本的認識，總結(jié)如下幾點：隨著經(jīng)濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內(nèi)大規(guī)模經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，經(jīng)濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。中國自從加入wto之后，年輕的中國企業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)并存、優(yōu)勝劣汰的激烈競爭環(huán)境下迅速成長。在經(jīng)歷“聯(lián)想”收購“ibm”、“中海油”競標收購美國“尤斯科”石油公司等一大批企業(yè)并購之后，世界看到了中國企業(yè)崛起在東方，國人為我們邁向具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團而驕傲自豪。

但是，今天，中國的市場環(huán)境已經(jīng)今非昔比，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展比非易事!數(shù)以萬計的企業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識，常常想一艘無舵之船，隨風漂浮、無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨。

波特曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的關鍵”。

企業(yè)戰(zhàn)略的概念主要來源于軍事戰(zhàn)略。從軍事的角度看，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮，即依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟、地理等因素，遵守戰(zhàn)爭規(guī)律，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，所制定和采取的有關戰(zhàn)爭方針、政策和方法。

明茨伯格在總結(jié)分析了一些戰(zhàn)略概念后，提出“戰(zhàn)略的5p概念”，從不同角度分析了戰(zhàn)略的基本含義。根據(jù)他的歸納，可以從計劃、模式、定位、觀念、計謀五個角度來理解戰(zhàn)略。

什么又是戰(zhàn)略管理呢?它是以戰(zhàn)略的概念和本質(zhì)為基礎。簡而言之，戰(zhàn)略是關于企業(yè)總體發(fā)展方向和對實現(xiàn)這已發(fā)展方向的途徑的規(guī)劃。而戰(zhàn)略管理就是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的管理。而其過程主要是“戰(zhàn)略分析”、“戰(zhàn)略選擇”和“戰(zhàn)略實施和控制”。

戰(zhàn)略管理不應是在企業(yè)危機時、重組后、更換大股東后的工作，而是企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)常性的工作;不應是用來宣傳的，而是事關企業(yè)生存安全的絕密。目前中國企業(yè)管理者這方面意識非常落后。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰(zhàn)略緊緊地封藏起來，不漏半點口風，由此可見戰(zhàn)略保密的重要性是不言而喻的。

總之，個人認為與其說“細節(jié)決定成敗”，還不是說“戰(zhàn)略決定成敗”。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，企業(yè)錯得越多，企業(yè)危機就越大。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不衰。

談了戰(zhàn)略管理的基本知識，再談談教學方式問題，討論案例式的教學，很有趣，我很喜歡這種學習方式。我們可以自由發(fā)言，表達出自己的觀點并且可以和其他同學討論。整個學習過程我不光學到了戰(zhàn)略管理的知識，還了解了許多的知名公司，并且鍛煉了自己的發(fā)言能力和口才，收獲真的很多。最后感謝周老師以及李凱學長的辛勤教授，你們辛苦了，謝謝你們。

很多人都指出，在當今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。

隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關?？v觀全球，在未來的發(fā)展中，“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業(yè)務伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。

在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。

在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應當怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。

我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務設計、人員甄選、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型?？梢钥闯?，變量中工作任務設計、人員甄選、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說，要想成功的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標的實現(xiàn)，即通過資源管理的實踐來完成。

作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點：

三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。

為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助。

感知感想如下：

一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要

哈佛商學院終身教授“邁克爾。波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。我國經(jīng)濟與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎上的;有了這個戰(zhàn)略，才有后來的中長期計劃、年度計劃，才有各項政策和措施。企業(yè)領導人只要多觀察國家的領導人怎樣抓經(jīng)濟與社會發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來。

二、戰(zhàn)略研究要加強

之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎。國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期沒有經(jīng)營自主權，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應該盡快在這方面補課。

三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。

加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企業(yè)領導人綜合素質(zhì)的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落后，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新。企業(yè)領導人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、公關意識、人才意識、知識意識等，企業(yè)領導人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎。企業(yè)領導人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。

四、全社會都要關心企業(yè)戰(zhàn)略

加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。各級政府擔負著推動企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強戰(zhàn)略研究的責任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機會強調(diào)其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權，所以，政府應該責成有關部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時，應該把是否認真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整有機地結(jié)合起來，對重點國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績!

戰(zhàn)略構(gòu)想是一個企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，是大方向，就像我們國家的路線方針，起指導作用，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇是關系到企業(yè)經(jīng)營成敗的重要問題，這一點毋庸置疑。在以往的工作實踐中，我也常常會遇到關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的課題，有過一些思考，但感覺不是特別成體系，因此很早就萌生了要讀一些相關書籍，詳細了解下相關理論的念頭。借公司后被干部培養(yǎng)的機會，我最近學習了《戰(zhàn)略管理》一書，收獲很大，對理順今后的工作思路也頗有幫助。

《戰(zhàn)略管理》的作者是阿弗雷德戴維。戴維博士是目前國際知名的戰(zhàn)略管理學專家，曾先后任教多所大學。戴維博士的著作是目前戰(zhàn)略管理學的經(jīng)典作品，被多所大學選做教材。想了解戰(zhàn)略管理的相關理論，讀他的書還是非常有幫助的。

《戰(zhàn)略管理》全書包含九個章節(jié)，書中按照戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評價三個循序漸進的步驟全面介紹了戰(zhàn)略管理的相關概念和理論知識。同時，在理論知識間穿插了大量的實際案例，讀來讓人印象深刻。在學習過程中，我將自己之前在工作中關于公司發(fā)展戰(zhàn)略的一些理解和思考與相關理論進行結(jié)合，加深了對自身工作職責的理解，同時工作思路也更加明晰。

書中提到，戰(zhàn)略管理的目的是在于幫助企業(yè)實現(xiàn)和保持競爭優(yōu)勢。通過戰(zhàn)略管理，企業(yè)不再是被動地對環(huán)境變化做出反應，而是采用主動的姿態(tài)塑造自己的未來。

我聯(lián)想到自己所在的工程機械行業(yè)。21世紀初的十年被稱為中國工程機械的“黃金時代”。十年間，中國工程機械行業(yè)產(chǎn)值由400億增長到4300億，驚人的增長速度使得我國迅速成為世界最大的工程機械市場和生產(chǎn)基地。從11年下半年開始，工程機械行業(yè)逐漸進入轉(zhuǎn)型期，面對宏觀經(jīng)濟形勢的大起大落，行業(yè)市場需求增長放緩、產(chǎn)能過剩、競爭趨于激烈等問題開始凸顯。在如此復雜多變的經(jīng)營環(huán)境下，如果一個企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理，被動的接受環(huán)境變化，肯定會被淘汰出局。我們__公司只有實施戰(zhàn)略管理才能不斷適應新的競爭環(huán)境，持續(xù)的保持并獲得新的競爭優(yōu)勢。而且，隨著公司國際化進程的不斷推進，我們開始在世界范圍內(nèi)與跨國公司進行國際競爭，這就要求我們必須根據(jù)外部環(huán)境及其變化趨勢，結(jié)合自身內(nèi)部資源條件，正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

在《戰(zhàn)略管理》學習過程中，安然破產(chǎn)的案例讓我印象深刻。安然公司破產(chǎn)的原因是很多的,其中一個重要的經(jīng)驗教訓是企業(yè)應該重視戰(zhàn)略管理與決策管理,戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的核心,戰(zhàn)略決策上的失誤是致命的。面對國內(nèi)外市場激烈競爭的新形勢。企業(yè)應把戰(zhàn)略管理和決策管理放在首位。沒有哪個企業(yè)能成為全能冠軍，戰(zhàn)略性失誤將帶來滅頂之災。

經(jīng)過十余年的發(fā)展，我公司已成為國內(nèi)行業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品品種與系列較齊全、競爭力和影響力較強的企業(yè)，營業(yè)收入逾百億，保持行業(yè)前列。面對如此輝煌的過去，我們更應該在處理自身發(fā)展戰(zhàn)略時謹小慎微，清醒的認識到企業(yè)發(fā)展面臨的困難和風險。記得海爾集團的張瑞敏曾說過他對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度：“如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。他解釋到，每天“如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，就是希望把每一個決策都做對，但這只是希望而已，不一定能真正能做到。他的這種態(tài)度值得我們學習。

今后在執(zhí)行公司戰(zhàn)略管理過程中，我要提醒自己時刻注意到戰(zhàn)略管理是一項系統(tǒng)性的工作。戰(zhàn)略管理從內(nèi)容看可以包括三大階段，即戰(zhàn)略設計、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估。戰(zhàn)略設計即根據(jù)企業(yè)自身情況，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境因素，建立一個長遠目標，形成可操作的戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的第二個階段，包括建立分解目標，制定相應的政策，并通過激勵員工和高效率的資源配置保證建立的戰(zhàn)略能夠?qū)嵤?zhàn)略評估是戰(zhàn)略管理中最后一個階段，指在戰(zhàn)略實施過程中根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標。

由于工作職責的關系，我們在完成戰(zhàn)略設計之后，有時會沉浸在具體的營銷管理事務中，即戰(zhàn)略實施階段，而忽略了戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略評估工作。事實上，戰(zhàn)略管理的三個階段，相輔相成，融為一體，戰(zhàn)略設計是戰(zhàn)略實施的基礎，戰(zhàn)略實施又是戰(zhàn)略評估的依據(jù)，而戰(zhàn)略評估反過來又為戰(zhàn)略設計和實施提供經(jīng)驗和教訓。三個階段的互相銜接，才能夠保證取得整體效益和最佳結(jié)果。今后對這一點要尤為引起注意，一方面時刻以戰(zhàn)略目標校正營銷工作的方向;另一方面，要對營銷工作進行及時的總結(jié)，將市場一線中掌握的情況，如公司新的外部機會與威脅、競爭對手狀況、競爭對手戰(zhàn)略等內(nèi)容進行反饋，為公司的戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。

企業(yè)的戰(zhàn)略管理要適時進行調(diào)整。戰(zhàn)略管理是一個不斷循環(huán)、永遠沒有終點的過程。在戰(zhàn)略管理的過程中，無論是公司的遠景規(guī)劃、目標體系，還是具體戰(zhàn)略，在外部環(huán)境或內(nèi)部運作發(fā)生變化時，都應根據(jù)實際需要對其本身作出適應性地調(diào)整。而且，作為公司領導者和戰(zhàn)略管理者，重要責任之一就是跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行進度，評估公司業(yè)績，監(jiān)測環(huán)境變化，并根據(jù)需要采取調(diào)整性措施，而這種調(diào)整可能會涉及戰(zhàn)略管理的各個方面，可能需要調(diào)整公司的長遠發(fā)展方向，可能需要重新界定公司的業(yè)務內(nèi)容，可能需要提高或者降低公司的總體目標，也可能需要對公司的戰(zhàn)略及實施策略和行動做出修改和調(diào)整。

此次學習還有一點收獲就是加深了對人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略管理中重要性的認識。企業(yè)戰(zhàn)略管理目標的實現(xiàn)需要各種資源的合理配置，其中尤以人力資源的配置最為重要。如果沒有做到將企業(yè)的員工的個人能力與戰(zhàn)略管理實施的任務相匹配，設計得再好的戰(zhàn)略管理都無法順利實施，甚至會以失敗結(jié)束。我們需要正確地評價員工的個人能力，避免在戰(zhàn)略管理實施中才發(fā)現(xiàn)本某些員工的能力并不滿足新戰(zhàn)略管理的要求，出現(xiàn)一些所謂“趕鴨子上架”的現(xiàn)象。13年，公司提出了新的戰(zhàn)略目標，對營銷體系工作人員，尤其是本部管理層及區(qū)域銷售經(jīng)理等中層干部的工作能力也提出了新的要求。為全面提升營銷隊伍的學習創(chuàng)新能力、分析策劃能力、統(tǒng)籌兼顧能力和團隊領導能力，全力打造一支熟知產(chǎn)品亮點與營銷技能，具備較高人文素養(yǎng)、較強社交技能與優(yōu)秀執(zhí)行能力的營銷精英團隊，公司近期開展了營銷隊伍素質(zhì)提升工程。同時根據(jù)人員工作能力和崗位需要分批次進行了工作調(diào)動，實現(xiàn)了人力資源的合理配置。

曾經(jīng)聽說過這么一句話：“一個企業(yè)假如沒有戰(zhàn)略，那么他就像一個流浪漢一樣無家可歸”。近幾年來，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟環(huán)境越來越復雜，競爭異常激烈，競爭環(huán)境對企業(yè)運行提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，對企業(yè)進行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃顯得更加重要，制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強有力的戰(zhàn)略執(zhí)行已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保證。通過學習這本書，我對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個整體的深化認識，也了解了很多戰(zhàn)略的設定方法和管理辦法，收獲很大，今后會把這些體會和收獲應用到工作的實踐中去，為公司更加美好的明天貢獻自己的力量。

在公司成立、蓬勃發(fā)展五十周年的前夕，感謝公司黨委、經(jīng)理部做出的具有前瞻性的決策，舉行的這期高層次的創(chuàng)新企業(yè)管理培訓學習班。我有幸作為公司第一批培訓人員來到祖國最高學府—清華大學進行創(chuàng)新企業(yè)管理知識的培訓，并在清華大學感受到了“自強不息、厚德載物”的獨特精神魅力。同時，聆聽了知名教授們所做的關于創(chuàng)新企業(yè)管理方面的新的理念和新的思維方式，其內(nèi)心震撼，且受益匪淺。

作為一名從事__事業(yè)二十多年，將一生中最美好的青春年華奉獻給

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近幾年來，我一直堅持不斷地努力學習，尤其是進入審計這個賦有壓力和挑戰(zhàn)性的崗位后，我更加意識到個人綜合素質(zhì)提高的重要性，遺憾的是這次提升個人素質(zhì)學習的時間太短了，但我還是接受到了很多新的信息、新的理念和新的思維方式。

下面結(jié)合學習所涉及的內(nèi)容，對應公司目前這些方面的現(xiàn)狀及存在的主要問題談一點自己的認識和體會。

一、公司目前的現(xiàn)狀及存在的主要問題

1、企業(yè)發(fā)展速度很快，市場施工領域不斷拓展，規(guī)模逐年增大，人均勞動生產(chǎn)率呈上升趨勢。但公司目前來沒有形成自己的核心競爭力，與同行業(yè)的比較競爭優(yōu)勢也僅僅是在某個領域的相對工藝上，且這種相對工藝是可以復制的，隨時都有落后的可能，我們?nèi)詰３指叨鹊奈C意識。

2、

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3、公司人力資源的管理需要進一步改革。目前公司的人力資源管理工作未提到一定的高度，其乃保留著舊的勞動人事管理制度的模式。因此，公司內(nèi)部各崗位的編制沒有經(jīng)過詳細調(diào)研、測算，編制的確定人為因素較大，沒有因崗設人，人員流動機制不健全，關鍵崗位未有效落實競聘制。人力資源管理的重要性在公司沒有得到充分體現(xiàn)，工資總額受控，許多方面仍存在國企的平均主義現(xiàn)象。

4、公司的各項內(nèi)控制度很多，但是很多內(nèi)控制度不夠科學，難以操作。如：公司縱向、橫向組織機構(gòu)中的職責和各崗位職責劃分、界定不夠清晰，各崗位的職責和工作流程仍存在許多弊端，操作的難度極大，造成公司制度的執(zhí)行力不足。

6、企業(yè)的成本太大，尤其是管理費用居高不下，項目形成的利潤和企業(yè)施工的總規(guī)模失衡，除了外部因素外，內(nèi)部管理還需進一步完善、改進和加強。

二、建議采取循序漸進的方法，逐步完成如下工作。

1、嚴格按照項目法施工管理，按項目進行成本核算，員工個人(尤其是管理人員)的績效與項目的經(jīng)營成果掛鉤，提高績效考核的公平性和獎懲力度，避免吃大鍋飯。當然需要制定適合企業(yè)的績效考核體系。

2、公司內(nèi)部的關鍵崗位，尤其是應在公司總部拿出幾個關鍵崗位，在全公司范圍內(nèi)競聘。根據(jù)競聘人員的各類素質(zhì)的綜合評價，擇優(yōu)錄取競聘崗位所需的最合適的人，作到人崗匹配，努力達到公司和競聘者雙贏。

3、建議公司在內(nèi)部組織一套班子或請外部咨詢公司對公司的現(xiàn)狀進行全方位的診斷，找毛病、開處方。以便公司黨委、經(jīng)理部對癥下藥，確定公司長遠的戰(zhàn)略發(fā)展目標。打造公司的比較競爭優(yōu)勢和打造有利于適合公司發(fā)展的企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的企業(yè)文化核心。

4、建議公司對不同的員工，針對員工的需求，制定出不同的培訓方案和員工的職業(yè)生涯設計。根據(jù)員工知識、才識、膽識的不同，用其所長，用我所需，充分挖掘員工的最大潛力，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，達到企業(yè)和個人的雙贏。

5、公司應通過嚴格的績效考核讓大家看到，干多干少就是不一樣，績效考核一定要公平、公正、合理，并且落實到每一個員工身上。因此，公司迫切需要建立起一整套符合公司利益的績效管理體系，并應嚴格對員工的工作實行績效考核評價。

6、公司的內(nèi)控制度在編制時就應該清晰化，程序化和具有可操作性;在執(zhí)行的過程中進行嚴格的考核，提高公司制度的執(zhí)行力度。同時建議對目前的制度進行全面的整合，對各崗位的工作流程進行梳理、分析和優(yōu)化，嚴格確立各崗位的職責和工作流程。

7、建議將類似此次高層次的培訓形式繼續(xù)開展下去，以便有利于提高公司員工的'綜合素質(zhì)，達到提升公司經(jīng)營管理的高效運作。

通過本次學習和與老師、同學們的交流、溝通，感觸很深。以前，我也常常

看一些企業(yè)管理方面的書籍，收集、研究了一些經(jīng)典審計案例和其它相關類型的案例，并從中也得到了許多的啟迪。但是，在具體的工作中仍遇到一些讓人感到困惑的問題不易解決。

當然，這些問題的形成既存在著主觀上因素，又存在著客觀上因素。如：受

傳統(tǒng)理念的影響;受舊的運行體制和經(jīng)驗的影響;公司的管理制度、薪酬制度、分配制度、人力資源制度、激勵機制不完善等原因，也是形成這些問題的客觀因素之一。

我認為：在強者恒強的生存法則下，提升企業(yè)的戰(zhàn)略核心競爭力，才是企業(yè)

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酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇九

認真聽完這學期的《現(xiàn)代企業(yè)管理》課程，我有很多的收獲，現(xiàn)在對其進行一個較細的總結(jié)。這門課讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎。

老師分七塊內(nèi)容介紹現(xiàn)代企業(yè)管理，分別是企業(yè)管理原理、營銷管理、技術創(chuàng)新管理、運營管理、財務管理、人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理。

首先，我了解了企業(yè)的相關基本知識，知道了什么是企業(yè)、其特征以及其各種劃分方式，明白了什么叫現(xiàn)代企業(yè)。之前只是對企業(yè)有一個籠統(tǒng)的概念，第一節(jié)課上對于現(xiàn)代企業(yè)的特征及其各種組織形式有了一定認知。管理是指在特定的環(huán)境條件下，通過計劃、組織、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)人力、物力和財力等資源，以期更好地達成組織目標的過程。企業(yè)管理也就是為了讓企業(yè)更好的達成組織目標的過程，分為六大部分。同時認識到管理者在公司中的重要性以及其所需具備的條件等。

企業(yè)管理原理這一部分主要是了解企業(yè)和管理理論的發(fā)展歷史和現(xiàn)階段的成果，管理作為一種單獨的科學和企業(yè)分離開來，形成專業(yè)的管理團隊。

技術創(chuàng)新有實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)濟增長、提高經(jīng)濟增長效益和提高企業(yè)競爭力的作用，而其也是需要組織活動參與其中的。營銷管理是為了實現(xiàn)組織目標而設計的各種分析、計劃、實施和控制活動，以便建立和維護與顧客的互惠關系。它和推銷的本質(zhì)區(qū)別是他的最終目的是滿足客戶的需求，以消費者為中心，創(chuàng)造交換產(chǎn)品和價值。市場的需求也會隨時間、季節(jié)、政治文化、經(jīng)濟等因素而變動，需求管理的作用就是在各種環(huán)境下調(diào)整需求量。

企業(yè)財務管理的實質(zhì)就是對資金的管理。整個資金運動最基本的原動力是銷售活動。它包括投資管理、籌資管理和利潤分配管理。

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的設計、選擇、控制和實施，直至達到企業(yè)戰(zhàn)略總目標的全過程。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機制改革、組織機構(gòu)改組、重大技術改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權通常由總經(jīng)理、廠長直接掌握。

人力資源管理（hr），是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。人力資源源管理分為六個模塊：人員招聘與培訓管理、崗位設計與培訓、薪酬管理、績效管理、勞動關系管理以及人力資源規(guī)劃。企業(yè)管理的文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實質(zhì)是企業(yè)管理的文化的競爭。

企業(yè)管理的文化建設是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)管理的文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)管理的文化建設既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務之急.因此學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過本課程學習,我掌握了現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎。

這學期通過這十幾節(jié)課的學習，我的收獲很大。從老師的上課風格和上課內(nèi)容中學習了很多，感謝老師風雨無阻的給我們教授知識，我也會在今后的學習生活中繼續(xù)學習經(jīng)管類的知識。雖然我的專業(yè)偏向于工程技術，但通過這次課我意識到管理類知識對于一個人的全面發(fā)展也有著相當重要的作用。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十

第一段：引言（200字）。

教育戰(zhàn)略管理是指通過科學的規(guī)劃和有效的組織，提高學校教育質(zhì)量，并推動學校的可持續(xù)發(fā)展。在長期的教育工作中，我積累了一些關于教育戰(zhàn)略管理的心得體會。通過制定明確的目標和策略，合理配置資源，培養(yǎng)師生的創(chuàng)新意識和學習能力，可以有效提高學校的整體效益和綜合競爭力。在這篇文章中，我將總結(jié)我對教育戰(zhàn)略管理的理解和體會。

第二段：明確目標和策略（200字）。

在教育戰(zhàn)略管理中，明確目標和制定合理的策略是取得成功的關鍵。一個學校要想提升教育質(zhì)量，必須有清晰的發(fā)展目標，同時制定切實可行的策略和措施。比如，在培養(yǎng)師生的創(chuàng)新意識和學習能力方面，可以采用多樣化的教學方法和評估方式，激勵學生主動參與，激發(fā)他們的學習興趣和動力。此外，學校還應建立科學有效的考核機制，為教師提供專業(yè)發(fā)展的機會，提高他們的教育水平和教學能力。

第三段：合理配置資源（200字）。

合理配置資源是教育戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容之一。在資源有限的情況下，學校需要合理配置人力、物力和財力資源，提高資源利用效率。一方面，學校應根據(jù)教育目標和需求，科學規(guī)劃課程設置，確保各學科的發(fā)展平衡。另一方面，學校應關注師生的需求，提供優(yōu)質(zhì)的教學設施和服務。例如，建設現(xiàn)代化的實驗室和圖書館，引進先進的教育技術設備，滿足師生的學習和科研需求，提高教育質(zhì)量。

第四段：培養(yǎng)創(chuàng)新意識和學習能力（200字）。

培養(yǎng)師生的創(chuàng)新意識和學習能力是提高教育質(zhì)量的關鍵。創(chuàng)新意識可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，增強他們解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。學?？梢酝ㄟ^組織創(chuàng)新課程、鼓勵學生參與科研項目和創(chuàng)新競賽，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。同時，注重培養(yǎng)學生的學習能力也是重要的一環(huán)。學校應提供多樣化的學習資源和學習環(huán)境，培養(yǎng)學生的自主學習能力和合作學習能力，使其成為主動、持續(xù)學習的人才。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過對教育戰(zhàn)略管理的體會和思考，我認為明確目標和制定合理策略、合理配置資源、培養(yǎng)師生的創(chuàng)新意識和學習能力是提高教育質(zhì)量和推動學?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要手段。在日常教育工作中，我們應注重目標的明確和策略的落實，推動學校的發(fā)展進程。同時，合理配置資源和關注師生的需求，提供良好的學習環(huán)境和服務，是提高教育質(zhì)量和教學效果的關鍵。最后，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和學習能力是適應社會發(fā)展需求的重要內(nèi)容，應引導學生注重思辨能力和批判思維，培養(yǎng)他們主動學習和創(chuàng)新的能力，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十一

情緒戰(zhàn)略管理是指人們在生活或工作中，采用合理的方法去管理和調(diào)控自己的情緒，以達到更好的效果和心態(tài)。在現(xiàn)代社會，快節(jié)奏的生活與復雜的人際關系常常讓人感到壓力和疲憊， 內(nèi)心的情緒波動也更加劇烈和多樣化。為了更好地應對人生中的挑戰(zhàn)和困難，情緒戰(zhàn)略管理變得越來越重要。通過我的經(jīng)驗，我認為正確的情緒戰(zhàn)略管理方法可以讓我們更加從容地應對各種復雜的情境。

第二段：學習情緒戰(zhàn)略管理的必要性

學會情緒戰(zhàn)略管理的目的是在困難面前不慌張，合理地利用自己內(nèi)心的資源去面對挑戰(zhàn)。通過情緒戰(zhàn)略管理，我們可以避免因情緒波動而產(chǎn)生的失誤和負面影響，減少與他人的矛盾，增強自信心，提高抗挫能力。情緒戰(zhàn)略管理也可以讓我們更加深入了解自己的內(nèi)心世界，進而成為更加成熟和有智慧的人。

第三段：我的情緒戰(zhàn)略管理體會

最重要的一點是，保持冷靜。我總是告訴自己，在處理任何壓力或棘手的問題時，一定要先冷靜下來。當人們面臨緊張和挑戰(zhàn)時，往往會有一些不良的情緒反應，如情緒激動、恐懼、焦慮等。在這種情況下，我通常會采用一些冷靜的方法，如深呼吸、閉目養(yǎng)神等，把注意力先轉(zhuǎn)移到別的事物上，來緩解緊張情緒，保持冷靜。

第四段：積極面對問題

如果有問題，我總是盡可能地善用自己的能力和資源，積極地去面對。在處理問題時，我經(jīng)常會使用一些情緒戰(zhàn)略管理的技巧，如積極思考、分析問題、聚焦細節(jié)等，以找到最有效的解決方案。同時，我也會按照自己的能力和實際情況來制定合理的目標和計劃，以保證問題可以得到有效解決。

第五段：總結(jié)

總之，情緒戰(zhàn)略管理對我們的成長和發(fā)展非常重要。實際上，每個人都有自己的情緒特點和脆弱點，要做到正確的情緒戰(zhàn)略管理并非易事。但我們可以通過學習、實踐和反思來不斷完善自己，從而更加深入地認識和管理自己的情緒。在這個過程中，堅持積極向上的心態(tài)和信念也是至關重要的，如此才能在挑戰(zhàn)和困難面前保持冷靜和從容。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十二

戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展中的關鍵環(huán)節(jié)，能夠從整體上指導企業(yè)的決策和行動。在《戰(zhàn)略管理》這門課程中，我收獲良多，對于戰(zhàn)略管理的重要性有了更深刻的認識。本文將從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估、組織結(jié)構(gòu)和文化以及戰(zhàn)略管理的前景五個方面，談談我在學習這門課程中的心得體會。

首先，戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理的核心。在戰(zhàn)略制定過程中，公司需要明確自己的使命、愿景和價值觀，確立戰(zhàn)略目標和優(yōu)勢因素，并制定相應的戰(zhàn)略方案。通過學習，我認識到戰(zhàn)略制定需要適應不同時期和環(huán)境的變化，必須與公司的運營緊密結(jié)合。此外，戰(zhàn)略制定還需要深入了解競爭對手，并根據(jù)市場需求和公司自身條件進行靈活調(diào)整。

其次，戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵環(huán)節(jié)。一個好的戰(zhàn)略只有在執(zhí)行過程中才能體現(xiàn)其價值。戰(zhàn)略執(zhí)行需要明確責任和權力，并通過有效的溝通和團隊合作實施。學習中，我注意到戰(zhàn)略執(zhí)行需要及時調(diào)整，隨時與市場環(huán)境變化保持一致，而不是僵化地堅持原定計劃。通過學習案例，我深刻認識到戰(zhàn)略執(zhí)行的成功與否往往取決于領導者的執(zhí)行力和公司內(nèi)部的執(zhí)行機制。

第三，戰(zhàn)略評估是戰(zhàn)略管理不可或缺的環(huán)節(jié)。在實際運營中，公司需要進行戰(zhàn)略評估，以了解戰(zhàn)略目標是否達成、戰(zhàn)略方案是否有效、過程是否需要調(diào)整等。學習中，我明白到戰(zhàn)略評估需要全面的數(shù)據(jù)支持，并借助各種評估工具進行科學分析。例如，可以運用SWOT分析法來評估內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，也可通過平衡計分卡來評定戰(zhàn)略執(zhí)行的績效。戰(zhàn)略評估還需要將反饋結(jié)果及時整合到實際運營中，以推動戰(zhàn)略的持續(xù)改進。

其次，組織結(jié)構(gòu)和文化對于戰(zhàn)略管理至關重要。一個好的組織結(jié)構(gòu)可以促進戰(zhàn)略的順利實施，而適應性強的企業(yè)文化則有助于員工的團結(jié)協(xié)作。在學習中，我了解到組織結(jié)構(gòu)需要符合公司的戰(zhàn)略目標，可以采用各種形式，如功能型、項目型、矩陣型等。而企業(yè)文化則應該強調(diào)共同價值觀、良好溝通和有效決策等。通過學習案例，我認識到一個良好的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。

最后，戰(zhàn)略管理在未來發(fā)展中具有廣闊前景。隨著全球化和信息化的加速發(fā)展，企業(yè)面臨更為復雜的市場環(huán)境和激烈的競爭。在這種背景下，戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。學習中，我了解到戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為高校課程設置的重要一環(huán)，越來越多的企業(yè)將其視為重要的人力資源培養(yǎng)方向。未來，戰(zhàn)略管理將繼續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供更多的競爭優(yōu)勢和發(fā)展機遇。

總之，通過學習《戰(zhàn)略管理》，我深刻認識到戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。在戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評估過程中，我了解到靈活性和科學性是成功的關鍵。同時，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對于戰(zhàn)略執(zhí)行的影響不可忽視。未來，戰(zhàn)略管理將繼續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供更多機遇。只有不斷學習和實踐，不斷改進和創(chuàng)新，企業(yè)才能在競爭中獲得成功。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十三

前段時間，我參加了公司組織培訓課程，雷京魁老師的課;課題《組織核能》這個課程很清晰的闡述了應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。讓我們感受到公司飛速發(fā)展，明白如何體制改革逐步深化的大環(huán)境下，我們?nèi)绾卧诩ち业氖袌龈偁幹蝎@得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合個人感悟，我個人認為，我們終端人員既是指揮員又是戰(zhàn)斗員。在我們做好戰(zhàn)斗員了指揮員的前提下我們首要提高組織核心能力也就是我們在面對同事關系、上下級關系、客戶關系等的多重角色關系時如何適應不同角色處理好不同人際關系和如何團結(jié)隊友完成任務、如何完成上級領導安排的工作。為此我個人有以下感想：

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。

二、如何處理矛盾

a首先要學會互相尊重,尊重是最基本的東西也是最真誠的首先要有了尊重才會有感情.

b還會學會原涼和容忍.原諒別人做錯的做得不好的事.容忍對方.只有這樣互相涼解容忍才會有更加堅固的感情存在.

c關心,應該互相關心對方.千萬卟能我的世界狂風暴雨,你的世界歡聲笑語.不能有這種情況發(fā)生.學會同甘共苦.

d幫助.在別人需要幫助的時候.幫助別人.在不需要幫助的時候問候別人.

e禮貌.禮多人卟怪.做人要講禮貌.慢慢在一起久了.了解了.在以別人的性格為基礎.在不傷受別人的情況下開一些幽默的玩笑.這樣有助于感情的調(diào)節(jié).學會說對不起.在自己做錯事.的情況下主動說對不起.

三、如何讓自己處理好人際關系目標

1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠都不會多余。

2.要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不貶低別人，不夸大別人的錯誤。

3.在別人背后只說他的好話。如果找不到什么好話說，那你就保持沉默。

4.仔細觀察別人，那樣就會發(fā)現(xiàn)他做的好事。當表示贊許的時候，要充說明理由，這樣我的稱贊就不會有諂媚之嫌。

5.要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。

6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。要始終對事而不對人。要向?qū)Ψ奖砻鳎嫘南矚g他也愿意幫助他。

7.當別人發(fā)怒的時候，表示理解。別人的怒火常常只是為了引起我的注意。我要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。

8.在發(fā)生矛盾的時候，要保持鎮(zhèn)靜。首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，還要用批評的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。

9.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。

10.要始終稱呼對方的全名。這表明對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然，為此要努力記住對方的姓名。

12.要盡快寬恕別人，不要記仇。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十四

教育戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代教育的重要組成部分，對于提高教育質(zhì)量、培養(yǎng)出優(yōu)秀人才具有重要意義。經(jīng)過一段時間的參與和實踐，我對于教育戰(zhàn)略管理有了更深刻的理解和體會。在此，我將總結(jié)和分享我的心得體會。

首先，教育戰(zhàn)略的制定需要全面考慮各方面的因素。在制定教育戰(zhàn)略時，不能僅僅考慮一方面的需求，而是需要全面、系統(tǒng)地考慮各種因素。教育戰(zhàn)略的制定應該以學生為中心，關注學生成長全面發(fā)展的需求，同時也要考慮社會的需求和發(fā)展方向。只有這樣，才能制定出與時俱進、符合實際情況的教育戰(zhàn)略。

其次，教育戰(zhàn)略管理需要團隊的合作與協(xié)調(diào)。教育戰(zhàn)略的制定與管理不能僅靠個人的努力，而是需要團隊合作。團隊成員需要多方協(xié)商和溝通，共同制定戰(zhàn)略目標和實施計劃。同時，在實施過程中也需要各個部門間的協(xié)調(diào)與配合，確保教育戰(zhàn)略的有效落地。只有形成一個高效的教育戰(zhàn)略管理團隊，才能更好地實現(xiàn)教育目標。

第三，教育戰(zhàn)略管理需要注重數(shù)據(jù)分析和評估。在制定戰(zhàn)略目標和實施計劃之前，需要有充分的數(shù)據(jù)支持和分析。教育戰(zhàn)略的制定應該基于充分的市場調(diào)查和分析，了解學生和社會的需求，從而更有針對性地制定戰(zhàn)略目標和實施計劃。同時，教育戰(zhàn)略的實施也需要不斷進行數(shù)據(jù)評估和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。只有基于數(shù)據(jù)的分析和評估，教育戰(zhàn)略才能更加科學和有效。

第四，教育戰(zhàn)略管理需要注重創(chuàng)新和改革。當前，社會和經(jīng)濟發(fā)展越來越快速，面臨更多的變化和挑戰(zhàn)。教育戰(zhàn)略管理不能停留在過去的做法和經(jīng)驗中，需要不斷創(chuàng)新和改革，適應新時代的需求。教育機構(gòu)應該關注時事和社會發(fā)展，與時俱進地制定和調(diào)整教育戰(zhàn)略。同時，也需要鼓勵教師和學生的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神，推動教育模式的創(chuàng)新和發(fā)展。

最后，教育戰(zhàn)略管理需要注重持續(xù)性和長遠性。教育戰(zhàn)略的制定和實施不是一時的工作，而是需要長期堅持和努力的過程。教育機構(gòu)應該具有長遠的眼光，考慮到未來發(fā)展的需要和方向。同時，教育戰(zhàn)略的實施也需要持續(xù)不斷地進行評估和調(diào)整，以適應外部環(huán)境和變化。只有堅持不懈地推進教育戰(zhàn)略，才能真正取得長期的發(fā)展和成果。

綜上所述，教育戰(zhàn)略管理是一個復雜的過程，需要全面考慮、團隊合作、數(shù)據(jù)分析和評估、創(chuàng)新改革以及持續(xù)性的努力。通過參與和實踐，我深刻地認識到了教育戰(zhàn)略管理的重要性。只有在這樣的基礎上，我們才能更好地提升教育質(zhì)量，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。希望我的一些心得體會能對教育戰(zhàn)略管理工作有所啟發(fā)和幫助。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十五

教育戰(zhàn)略管理是指在教育領域中，制定并實施長期戰(zhàn)略規(guī)劃，以提高教育質(zhì)量和教育效益。在我參與教育戰(zhàn)略管理的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成心得體會。本文將從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、組織調(diào)整、團隊協(xié)作以及績效評估等方面，闡述我在教育戰(zhàn)略管理中的體會。

首先，在戰(zhàn)略制定方面，我認識到制定一個明確、可行的戰(zhàn)略是實現(xiàn)教育目標的基礎。在制定戰(zhàn)略時，我們需要充分了解教育的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，同時考慮到教育政策、學校實際情況和師生需求。此外，戰(zhàn)略還應具有可操作性和可評估性，以便我們能夠及時調(diào)整戰(zhàn)略和糾正偏差。只有在制定戰(zhàn)略時確立了明確的目標和計劃，并能夠隨時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，我們才能夠更好地實施戰(zhàn)略、提高教育質(zhì)量。

其次，在戰(zhàn)略實施方面，我發(fā)現(xiàn)注重執(zhí)行力和績效評估的重要性。一部優(yōu)秀的戰(zhàn)略如果只停留在紙面上，不進行實施，那么就只是一紙空文。為了確保戰(zhàn)略的順利實施，我們需要強化組織內(nèi)外的溝通和協(xié)作，明確各項任務，確保責任明確并落實到位。同時，我們還需要建立績效評估體系，及時了解戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，為進一步調(diào)整和改善提供參考。只有實施力度足夠、問題及時解決和調(diào)整，我們才能通過戰(zhàn)略提升教育質(zhì)量和效益。

第三，在組織調(diào)整方面，一個靈活高效的組織結(jié)構(gòu)對于戰(zhàn)略管理至關重要。隨著戰(zhàn)略的不斷演進和環(huán)境的變化，我們要根據(jù)需要對組織進行調(diào)整和優(yōu)化，以適應新的需求和挑戰(zhàn)。在組織調(diào)整過程中，我們要注重平衡各項資源的利用，確保人員分工合理，實現(xiàn)協(xié)同工作。同時，我們還要注重人才培養(yǎng)和激勵機制的建立，以提高員工的積極性和效率。一個有活力、機動靈活的組織結(jié)構(gòu)能夠更好地適應和應對變化，從而推動教育工作的持續(xù)發(fā)展。

第四，在團隊協(xié)作方面，我認識到一個強大的團隊是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保障。團隊成員之間要相互信任、相互支持，并共同追求共同的目標。在團隊協(xié)作中，我們要建立明確的工作分工和溝通機制，使各成員的工作銜接緊密，任務互補。同時，我們還需要注重培養(yǎng)團隊的專業(yè)技能和個人素質(zhì)，提高整個團隊的能力和水平。只有團結(jié)一心，共同努力，我們才能夠充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，推動教育工作向前發(fā)展。

最后，在績效評估方面，我發(fā)現(xiàn)定期的績效評估對于戰(zhàn)略管理的持續(xù)改進是至關重要的?？冃гu估能夠幫助我們了解戰(zhàn)略執(zhí)行的效果和存在的問題，為調(diào)整戰(zhàn)略和改善工作提供指導。在績效評估過程中，我們要合理選擇評估指標，并確保評估的客觀性和公正性。同時，我們還要把績效評估結(jié)果與目標進行對比，及時調(diào)整戰(zhàn)略和目標，確保戰(zhàn)略管理的持續(xù)有效。只有通過績效評估不斷完善和調(diào)整，我們才能夠在教育戰(zhàn)略管理中取得長期的效益。

總之，從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、組織調(diào)整、團隊協(xié)作以及績效評估等方面來看，教育戰(zhàn)略管理是一項復雜而又重要的工作。通過學習和實踐，我逐漸體會到制定明確的目標與計劃、注重戰(zhàn)略的實施與評估、重視組織的靈活性與效率、加強團隊的協(xié)作與培養(yǎng)以及定期績效評估都是教育戰(zhàn)略管理的關鍵。只有在這些方面努力改進，我們才能夠更好地提高教育質(zhì)量和效益，推動教育事業(yè)的發(fā)展。

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十六

情緒戰(zhàn)略管理是當下非常重要的一個話題，在日常工作中，我們總會遇到各種各樣的情緒問題，如果沒有有效地管理好自己的情緒，很可能會對工作和生活造成嚴重的影響。在我之前的職場經(jīng)歷中，也曾經(jīng)因為情緒問題帶來了不小的困擾，直到我開始學習和實踐情緒戰(zhàn)略管理，才發(fā)現(xiàn)它對我個人生活和職業(yè)道路的幫助是非常大的。

第二段：理解情緒戰(zhàn)略管理

情緒管理是指對自己的情緒進行認知、控制和調(diào)節(jié)，以便更好地適應和處理環(huán)境的過程。而情緒管理的目的，就是要在保持積極情緒的同時，抑制消極情緒，以便使自己的情緒更加穩(wěn)定、更加持久，減少對自己和他人帶來的消極影響。通過理解情緒戰(zhàn)略管理這一概念，我們可以更好地認識自己的情緒，控制自己的情緒，更加有效地利用自己的情緒動力，使自己的職業(yè)道路更加穩(wěn)健和順暢。

第三段：制定情緒管理策略

制定情緒管理策略是情緒戰(zhàn)略管理中非常重要的一環(huán)。在這一過程中，我們需要認真分析自己的情緒狀態(tài)，并對自己的情緒狀態(tài)進行分類，制定出相應的應對策略。例如當我們遇到挫折或失敗感的時候，我們應該通過正向思維方式來調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)化自己的消極情緒。在情緒管理策略的制定過程中，我們需要綜合考慮自身的工作和生活環(huán)境，從而有效地掌握擁有情緒能量的秘訣。

第四段：應用情緒管理策略

制定好情緒管理策略之后，我們同時需將其應用到實踐中。情緒戰(zhàn)略管理需要我們在各種情境中靈活運用自己的情緒管理策略，盡可能地適應和排解矛盾情況，以期達到自己的工作目標。應用情緒管理策略需要不斷地實踐、總結(jié)與反思，發(fā)現(xiàn)自身失誤，從而不斷完善自己的情緒管理策略。

第五段：總結(jié)

情緒戰(zhàn)略管理是一項技能，需要我們的不斷實踐和積極總結(jié)。而在情緒戰(zhàn)略管理中，洞察自己、認知自己并培養(yǎng)適當?shù)那榫w表達技能，是非常重要的一環(huán)。當我們能夠更好地應對和管理自己的情緒時，我們的工作生活將變得更加美好。因此，不管是山高水險或是人情冷暖，都不能妨礙我們在情緒戰(zhàn)略管理這一領域中的前行！

酒店戰(zhàn)略管理心得體會篇十七

企業(yè)管理具有系統(tǒng)性 ,要求企業(yè)下屬各層次組織和人員之間的聯(lián)系必須圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理目標 ,高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一步調(diào) ,形成企業(yè)整體的優(yōu)勢，接下來就跟本站小編一起去了解一下關于企業(yè)戰(zhàn)略管理心得體會吧!

分享一下我之前參加企業(yè)管理

培訓心得體會

“今天我參加了公司組織的培訓課程，聽了老師激情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認識，結(jié)合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結(jié)如下：

一、商道即人道，學好經(jīng)商要先學會做人。

王大琨老師有20xx年在不同領域企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷(歷經(jīng)跨國企業(yè)、大型國企、著名民企三類企業(yè))，曾在萬科、泰達、新浪網(wǎng)、香港博志成集團、北大縱橫咨詢集團擔任高級專家、部門經(jīng)理、高級總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理職務。近9年高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷。咨詢、培訓過的企業(yè)超過500個。擅長講授沙盤模擬系列課程、ttt等課程。工的關懷，發(fā)揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務態(tài)度和服務質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個人服務以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務的增加，不愁利潤的增長。

二、品質(zhì)即價值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。

同時也是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量才能夠?qū)⑾M者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質(zhì)的同時，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。

三、文化促發(fā)展，謀求發(fā)展先建設文化。

實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展，一個正氣的、團結(jié)的、向上的企業(yè)文化也是一個企業(yè)軟實力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展，同生共死。所以一個企業(yè)要想長久的生存和發(fā)展，必須建設一個先進的、積極的企業(yè)文化。

四、創(chuàng)新促管理。

加強管理先注重創(chuàng)新這里的創(chuàng)新指的不是產(chǎn)品創(chuàng)新，而是在管理中的理念創(chuàng)新，以新的管理理念來管理企業(yè)，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責，管理者需要能準確的理解上層領導的計劃意圖，并運用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動下屬積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng)造能力，堅定地執(zhí)行計劃，進行具體的操作運營。管理是一門藝術，要結(jié)合不同的管理對象，管理目標，采取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。

通過學習，使我對企業(yè)管理培訓和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場的發(fā)展貢獻自己的力量。”

前段時間，我參加了公司組織培訓課程，雷京魁老師的課;課題《組織核能》這個課程很清晰的闡述了應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。 讓我們感受到公司飛速發(fā)展，明白如何體制改革逐步深化的大環(huán)境下，我們?nèi)绾卧诩ち业氖袌龈偁幹蝎@得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合個人感悟，我個人認為，我們終端人員既是指揮員又是戰(zhàn)斗員。在我們做好戰(zhàn)斗員了指揮員的前提下我們首要提高組織核心能力也就是我們在面對同事關系、上下級關系、客戶關系等的多重角色關系時如何適應不同角色處理好不同人際關系和如何團結(jié)隊友完成任務、如何完成上級領導安排的工作。為此我個人有以下感想：

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。

二、如何處理矛盾

a 首先要學會互相尊重, 尊重是最基本的東西也是最真誠的.首先要有了尊重才會有感情.

b還會學會原涼和容忍. 原諒別人做錯的.做得不好的事. 容忍對方. 只有這樣互相涼解容忍才會有更加堅固的感情存在.

c關心,應該互相關心對方.千萬卟能我的世界狂風暴雨,你的世界歡聲笑語.不能有這種情況發(fā)生.學會同甘共苦.

d 幫助.在別人需要幫助的時候.幫助別人.在不需要幫助的時候問候別人.

e禮貌. 禮多人卟怪.做人要講禮貌. 慢慢在一起久了.了解了.在以別人的性格為基礎.在不傷受別人的情況下開一些幽默的玩笑.這樣有助于感情的調(diào)節(jié). 學會說對不起. 在自己做錯事.的情況下主動說對不起.

三、如何讓自己處理好人際關系目標

1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠都不會多余。

2.要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不貶低別人，不夸大別人的錯誤。

3.在別人背后只說他的好話。如果找不到什么好話說，那你就保持沉默。

4.仔細觀察別人，那樣就會發(fā)現(xiàn)他做的好事。當表示贊許的時候，要充說明理由，這樣我的稱贊就不會有諂媚之嫌。

5.要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。

6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。要始終對事而不對人。要向?qū)Ψ奖砻?，真心喜歡他也愿意幫助他。

7.當別人發(fā)怒的時候，表示理解。別人的怒火常常只是為了引起我的注意。我要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。

8.在發(fā)生矛盾的時候，要保持鎮(zhèn)靜。首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，還要用批評的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。

9.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。

10.要始終稱呼對方的全名。這表明對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然，為此要努力記住對方的姓名。

12.要盡快寬恕別人，不要記仇。

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