商業(yè)是現(xiàn)代社會經濟發(fā)展的核心，對于商業(yè)方面的總結有助于我們進一步改進商業(yè)策略?？偨Y要真實客觀，不夸大不夸張。下面是一些總結的優(yōu)秀范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。
物業(yè)安全管理心得篇一
隨著社會的發(fā)展和人民生活質量的提高，物業(yè)安全管理在社區(qū)居民生活中扮演著越來越重要的角色。作為一個物業(yè)管理人員，我有幸參與了多年的物業(yè)安全管理工作，對于如何提高物業(yè)安全管理水平積累了豐富的經驗和心得。在此，我將就物業(yè)安全管理的幾個關鍵點進行總結與分享。
首先，制定并執(zhí)行嚴格的管理規(guī)定和制度至關重要。物業(yè)安全管理需要遵循一定的制度和規(guī)范，只有明確的規(guī)定和執(zhí)行可以確保物業(yè)的安全。在我們的物業(yè)管理中，我們制定了一系列嚴格的管理規(guī)定和制度，并要求所有居民必須遵守，從而保證了物業(yè)的安全。例如，我們要求所有居民搬遷時必須報備，所有訪客必須經過登記，這樣可以防止一些漏洞和非法入侵的產生。此外，我們還建立了24小時監(jiān)控系統(tǒng)，并設置了警報裝置，一旦出現(xiàn)安全問題，就會及時報警并采取措施，為居民提供全天候的安全保障。
其次，加強安全宣傳教育工作是提高物業(yè)安全管理水平的關鍵。如今，很多不法分子會借助各種手段進行犯罪活動，居民對于安全意識的提高顯得尤為重要。我們物業(yè)利用小區(qū)公告欄、微信群等方式，定期發(fā)布安全提醒、防范知識等內容，提高居民的安全意識，并且定期組織安全培訓，幫助居民學習應對突發(fā)事件的應急知識和技能。通過這些安全宣傳教育工作，居民的安全意識得到了極大地提高，大大減少了不必要的人員和財產損失。
再次，注重安全設施的完善是提高物業(yè)安全管理水平的重要手段。只有高品質的安全設施才能夠真正保障居民的安全。我們物業(yè)對小區(qū)進行了全面的安全設施改造，建立了安全警報系統(tǒng)、消防設施、門禁系統(tǒng)等，確保了小區(qū)的整體安全。同時，我們還加強了對安全設施的日常維護和管理，提高了設施的可靠性和使用壽命。通過這些舉措，我們有效地提升了小區(qū)的安全性，并得到了居民的一致好評。
最后，加強與社區(qū)居民的溝通與合作是提高物業(yè)安全管理水平的不可忽視的方面。物業(yè)安全管理不僅僅局限于物業(yè)管理人員的職責，更需要居民積極參與和配合。我們積極組織居民代表會議，聽取居民的意見和建議，共同商議解決安全問題的辦法。我們建立了安全巡邏隊伍，由物業(yè)管理人員和志愿者組成，定期在小區(qū)巡邏，隨時處理居民的安全問題，取得了顯著的效果。通過與居民的密切合作，我們進一步加強了物業(yè)安全管理工作，提高了居民的安全感。
綜上所述，物業(yè)安全管理是一個復雜而細致的工作，需要物業(yè)管理人員具備豐富的經驗和技能。通過制定嚴格的管理規(guī)定和制度、加強安全宣傳教育工作、注重安全設施的完善以及加強與社區(qū)居民的溝通與合作，我們可以提高物業(yè)安全管理水平，為社區(qū)居民提供更加安全的生活環(huán)境。我將一直努力不懈，為居民提供更好的物業(yè)安全管理服務。
物業(yè)安全管理心得篇二
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(含)，安全崗登記有效證件進出。
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
2、正/副卡上應當按規(guī)定填寫具體內容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片，并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進入小區(qū)時，應將正/副卡同時交護衛(wèi)員驗證;
3、驗證完畢后，裝修人員將正卡帶走，副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權拒絕無卡人員進入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡，副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據(jù)。
(一)嚴格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員，統(tǒng)一由指定的道口進出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員，應由業(yè)主作出書面擔保，管理處辦理手續(xù)后方能留宿，每戶僅限2人)
(六)23:00以后，未經管理處同意，施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反，可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內容
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災的情況發(fā)生。
7、其他。
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè)，19:30以前自覺從其進入的道口離開小區(qū)，同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員，視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準留守人員外);
(四)20:00-24:00，管理處應組織人員，對各個裝修點至少組織一次巡查，重點檢查有留守人員的裝修點，避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
物業(yè)安全管理心得篇三
物業(yè)安全是一項重要且復雜的工作，涉及到人員、設施、財產等多個方面。在多年的物業(yè)安全管理經驗中，我深刻認識到，物業(yè)安全的管理不僅僅是技術和設備的問題，更重要的是人的因素。正確的安全管理心得體會可以有效提高物業(yè)安全管理的水平和質量，確保人員和財產的安全。本文將從物業(yè)安全人員培訓、規(guī)范制度建設、風險評估、緊急預案制定和技術設備的運用等五個方面論述我所總結的物業(yè)安全管理心得體會。
首先，物業(yè)安全人員的培訓是物業(yè)安全管理的關鍵。安全人員應具備一定的專業(yè)知識和技能，掌握處理安全事件和危機的方法。在培訓過程中，要重點強調安全意識和規(guī)范操作的重要性，使安全人員能夠正確判斷和處理各種安全問題。此外，還要加強對物業(yè)安全法律法規(guī)的學習，并定期組織模擬演練，提高應急處置能力。通過不斷的培訓，安全人員的素質和能力將得到全面提升，為物業(yè)安全管理提供強有力的保障。
其次，規(guī)范制度的建設對于物業(yè)安全管理至關重要。制定和執(zhí)行科學、合理的規(guī)章制度，能夠約束和管理整個物業(yè)安全系統(tǒng)的運作。規(guī)范制度應包括日常安全巡查、安全檢查、事故報告、緊急預案等內容，覆蓋到每個環(huán)節(jié)和每個崗位。要確保規(guī)章制度能夠貫徹執(zhí)行，并建立健全的考核機制。只有規(guī)范的制度能夠確保物業(yè)安全管理的連貫和有效性，保護人員和財產的安全。
第三，風險評估是物業(yè)安全管理的重要環(huán)節(jié)。對于物業(yè)來說，可能存在各種安全風險，如火災、盜竊、泄露等。通過風險評估可以全面了解和掌握各種潛在風險，及時采取相應的措施進行預防和控制。風險評估應該包括整個物業(yè)的安全狀況、既有安全設施的使用情況以及物業(yè)環(huán)境等方面。通過評估結果，合理安排資源和制定相應的安全措施，提高物業(yè)的整體安全性。
第四，緊急預案的制定是保障物業(yè)安全的重要手段。緊急預案應考慮到各種緊急事件的可能性和發(fā)生概率，制定相應的預案和流程。預案內容包括對各類緊急事件的應急方案、應急指揮機構的職責和權限、通信設備的配置和預警機制的建立等。預案要經過多次演練和測試，以確保在緊急情況下能夠迅速、有效地做出反應，保障人員和財產的安全。
最后，合理利用技術設備是物業(yè)安全管理的必備手段。先進的技術設備能夠提高物業(yè)安全的防范能力和應急處理能力。例如，安裝閉路電視和入侵報警系統(tǒng)可以實時監(jiān)控物業(yè)的安全狀況，并及時報警。使用電子巡更系統(tǒng)可以監(jiān)管安全巡查的過程和結果。同時，利用信息化技術和大數(shù)據(jù)分析，可以更好地識別和預防安全風險?？茖W合理地利用技術設備，能夠提高物業(yè)安全管理的效率和效果。
總的來說，物業(yè)安全管理心得體會主要包括物業(yè)安全人員培訓、規(guī)范制度建設、風險評估、緊急預案制定和技術設備的運用。物業(yè)安全管理需要全員參與，通過不斷的學習和實踐，提高物業(yè)安全管理的水平和質量，確保人員和財產的安全。我將不斷總結經驗、創(chuàng)新思路，為物業(yè)安全管理做出更大的貢獻。
物業(yè)安全管理心得篇四
(一)接班安管員按規(guī)定著裝后，提前十五分鐘列隊上崗接班，交接班安管員必須相互敬禮進行交接班。
(二)接班安管員到達后，應由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內容和交、接班時間并簽名。
(三)交接班時，交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設備(施)的運行情況向接班安管員移交清楚，且做好記錄備查。
(四)交班安管員須在接班安管員對各崗位巡查、驗收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認后才能下班。
(五)接班安管員驗收時發(fā)現(xiàn)(包括交班安管員當班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn))的問題，由交班安管員承擔責任;交接過程中發(fā)生的問題，由交班人員負責處理并承擔責任，接班人員協(xié)助處理;交接完畢，接班人簽字認可后發(fā)生的問題，由接班安管員承擔責任。
(六)道口崗安管員交接班時應在《安全管理值班記錄表》上認真填寫各欄目。監(jiān)控室崗安管員交接班時應在《監(jiān)控室值班記錄》上認真填寫各欄目。
(七)接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認時，交班安管員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班安管員負責。
物業(yè)安全管理心得篇五
第一段：引言（150字）。
高層物業(yè)安全管理是現(xiàn)代城市發(fā)展中非常重要的一個方面。作為高樓大廈的擔當者，我深知高層物業(yè)安全管理的重要性，并且在工作中積累了一定的心得體會。在過去的幾年里，我在高層物業(yè)安全管理方面付出了辛勤的努力，并獲得了一些有效的管理經驗。本文將從建筑結構安全、消防安全、電氣安全、人員安全和公共安全等方面，談談我的高層物業(yè)安全管理心得體會。
第二段：建筑結構安全管理（250字）。
高層建筑是城市的地標之一，其建筑結構的安全至關重要。我發(fā)現(xiàn)，定期的建筑結構安全檢查和維修是非常必要的。在我擔任物業(yè)管理者的崗位上，我始終把建筑結構安全作為首要任務。我采用了定期的巡視、定期的結構性檢查和及時的維修方法，確保建筑結構的穩(wěn)定和安全。此外，我還建立了一個完善的維修檔案，記錄每次維修的時間、內容和費用，以便后期跟蹤和參考。
高層物業(yè)的消防安全管理是一個與人們生命安全緊密相關的問題。在我管理的物業(yè)中，我制定了詳細的消防安全管理制度，并要求每層樓都配備消防器材和應急通道。我對每個員工進行消防安全培訓，并定期組織消防演練。同時，我也注重與當?shù)叵啦块T的合作，及時更新消防設備，并參與消防安全演練。這些舉措有效地提高了高層物業(yè)的消防安全水平，并保障了住戶的生命安全。
第四段：電氣安全管理（250字）。
電氣安全是高層物業(yè)安全管理中的一個重要環(huán)節(jié)。為了保障電氣安全，我認真執(zhí)行國家和行業(yè)的電氣安全規(guī)范。我組織了定期的電氣設備巡檢和維護，確保電氣設備的正常運行。同時，我加強了員工的電氣安全意識培訓，教育他們正確使用電器設備，避免使用無證電器設備。此外，我制定了應急預案，一旦發(fā)生電氣事故，能夠迅速采取措施，保障住戶的安全。
第五段：人員安全和公共安全管理（300字）。
人員安全和公共安全是高層物業(yè)安全管理中不可忽視的方面。我積極推行的措施包括完善的門禁系統(tǒng)、安裝監(jiān)控設備和加強安全巡邏等。我建立了一套嚴格的進出記錄制度，凡是進入物業(yè)的人員都需要進行登記，并進行身份核實，確保物業(yè)內部的人員安全。我還加強了公共區(qū)域的監(jiān)控設備，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并采取相應的措施，確保公共區(qū)域的安全。此外，我每天安排專人進行安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全問題。這些措施有效地提高了人員和公共安全的管理水平。
總結（200字）。
以上所述，通過我的努力，我成功地實現(xiàn)了高層物業(yè)安全管理的目標，為住戶提供了安全、舒適的居住環(huán)境。通過定期的建筑結構安全檢查、消防安全管理、電氣安全管理以及人員安全和公共安全管理，我進一步提高了高層物業(yè)的安全管理水平。雖然這些做法需要投入一定的人力和物力，但在確保高層物業(yè)安全的同時，也為物業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。我相信，在不斷的努力和實踐中，高層物業(yè)安全管理的水平會不斷提高。
物業(yè)安全管理心得篇六
第一段：引言（總論述）。
如今，隨著城市化進程的加速推進，高層建筑物的數(shù)量不斷增多。在高層物業(yè)中，安全管理顯得尤為重要。隨著科技的不斷發(fā)展和人們安全意識的提高，高層物業(yè)安全管理的手段和方法已經取得了一定的成果。在長期的實踐中，積累了一些經驗值得總結和分享。本文將深入探討高層物業(yè)安全管理的心得體會，以期為其他高層物業(yè)提供借鑒和參考。
第二段：明確安全責任（引領）。
高層物業(yè)安全管理的首要任務是明確安全責任。對于高層物業(yè)來說，建立清晰的安全管理體系和明確的安全責任是前提。物業(yè)管理人員應認真執(zhí)行職責，確保高層物業(yè)安全的持續(xù)穩(wěn)定運行。同時，物業(yè)公司必須加強與樓主單位、企事業(yè)單位的合作，共同參與安全管理，形成安全責任共同體。只有明確安全責任，才能真正做到高層物業(yè)安全可控。
第三段：加強防范技術手段（措施）。
為了提高高層物業(yè)安全管理的效果，我們必須加強防范技術手段的運用。首先，建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)。通過在關鍵區(qū)域布置監(jiān)控設備，實現(xiàn)對樓宇內外的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理可疑情況。其次，加強門禁管理。通過建立高效的刷卡系統(tǒng)，限制非法人員的進入。同時，也要配備一定數(shù)量的安保人員，加強安保力量的投入。再次，加強消防安全。建立健全的消防設施，定期進行維護和檢查，確保消防安全。通過綜合運用各種技術手段，可以有效提升高層物業(yè)的安全性。
第四段：加強員工培訓（手段）。
在高層物業(yè)安全管理中，培訓是非常重要的一環(huán)。物業(yè)公司應加強對員工的培訓，提高他們的專業(yè)知識和技能。首先，要做好安全知識的普及教育，讓員工了解高層物業(yè)安全管理的重要性和常見問題。其次，要加強實操培訓，提高員工的應急處置能力。再次，要定期組織安全演練，及時發(fā)現(xiàn)漏洞并加以改進。通過加強員工培訓，提高員工的安全意識和安全技能，從而有效提高高層物業(yè)的整體安全水平。
高層物業(yè)安全管理工作是一個復雜而細致的過程，需要物業(yè)公司等相關人員的共同努力和協(xié)作。除了以上所提到的措施和手段外，還需要定期檢查和評估現(xiàn)有安全體系的可行性和有效性。在實踐中，要隨時總結經驗，及時調整和完善安全管理措施和手段。只有全面、合理地落實安全管理，才能確保高層物業(yè)的安全。
結尾：
在高層物業(yè)安全管理中，明確安全責任、加強防范技術手段、加強員工培訓和落實安全管理是重要的核心工作。隨著科技的不斷進步和理論的不斷完善，高層物業(yè)安全管理手段也將不斷提升。希望本文提出的一些建議能夠為高層物業(yè)安全管理的實踐提供一些參考和指導，共同促進城市高層物業(yè)安全管理水平的提升。
物業(yè)安全管理心得篇七
在春暖花開的三月，公司安排工程領班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺。總結起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通。
三、基礎設施設備。對于設備管理，我在實習中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開啟，但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
物業(yè)安全管理心得篇八
今年6月是全國開展安全月活動的第十二個安全月，今年安全月主題是“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”。我的心得體會是：從1984-20xx年的安全周到20xx至今的安全月活動，充分體現(xiàn)了國家對安全生產的重視，作為我們煤礦企業(yè)，更加要把職工安全生產放到頭等大事來抓。記得礦長對我們開會時講過一句話：“煤礦的最大隱患是缺少對職工的安全教育培訓”。確實是如此，如果對大家的安全教育到位了，那么我想我們大家也就知道在作業(yè)中應該怎么去做，應該怎么去治理隱患，應該怎么去防患事故，當然也就消除了安全事故的發(fā)生。
無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。安全生產是企業(yè)管理的重點，是企業(yè)發(fā)展的根本保證，安全就是效益。我們肩負著國家的財產、職工的安全。血的教訓，時時刻刻印在我心中。企業(yè)要搞好安全生產工作，就是要時刻把職工的安危放在心上。“安全在我心中”就是要做到“人人事事保安全”。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。作為一名職工，就更應該用一顆赤誠的心，去維護自己和每一個勞動者的安全和健康;用安全的規(guī)章制度和周到的服務為職工營造一個良好的生產環(huán)境;以辛勤的工作，為企業(yè)的大船護航。應該做到：一、端正自己的思想作風。有“責任重于泰山”的責任意識，從嚴要求，敢抓敢管，大膽揭露矛盾，果斷解決問題;在嚴格執(zhí)法的同時熱情服務，公正清廉，在安全管理以及檢查過程中始終要體現(xiàn)公平、公正;要不斷創(chuàng)新，注重與時俱進，完善自我，增加安全管理的超前性。二、熟練掌握安全專業(yè)知識，才能預知危險、分析和控制危險，同時，還必須掌握和熟悉國家、地方、行業(yè)有關安全生產的一系列法律、法規(guī)和操作規(guī)程，以便在安全管理和監(jiān)督工作中做到依法監(jiān)督、按章指揮。三、要有系統(tǒng)的管理理論，提高安全管理業(yè)務水平，促進安全管理科學的發(fā)展。四、要有崇高的敬業(yè)精神，做到“三心兩意”，即工作上的“專心、細心、耐心”，思想上的“憂患意識、責任意識”，時刻緊繃安全之弦，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織整改，把事故扼殺在萌芽狀態(tài)。
人人事事保安全，重視安全宣傳、教育和培訓。只有把職工的安全意識提高了，安全技術能力提高了，才能在生產勞動過程中自覺遵守勞動紀律和安全操作規(guī)程。從“要我安全”轉向“我要安全”、“我應安全”、“我能安全”、“我懂安全”，這是安全意識的飛躍，這種飛躍只有通過經常的反復的安全再教育。
人人事事保安全，采用科學管理手段，通過危險源的辨識，根據(jù)后果的嚴重程度和發(fā)生事故的可能性來進行風險評價，確定重大危險源，再進行重大危險源的有效控制和管理。嚴格按照《煤礦安全規(guī)程》和《操作規(guī)程》及《作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定，必須制定本單位安全生產事故應急預案，建立應急救援組織或者配備應急救援人員，配備必要的應急器材、設備、并定期組織演練。
安全生產是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要全員動手，綜合治理，常抓不懈，只要安全在我們心中，沒有克服不了的困難。讓我們共同努力，心存安全。安全，連著我和你，它在我心中，在你心中，也在大家的心中。
煤礦不同于其他行業(yè)，它是個高危行業(yè)，時時刻刻都有可能發(fā)生重大事故，因此要把安全當做頭等大事來抓。它是基礎、是根基，只要每個工人心中都把安全當做第一位，時時刻刻想安全、時時刻刻為安全、時時刻刻保安全，我們才能放心的生產，放心的工作，才能達到推動安全發(fā)展的目的。
聯(lián)想起剛剛發(fā)生的xx煤礦機械傷人一事和去年xx煤礦的機械傷人事故，自己有太多的感觸，都是由于個人安全意識不強導致事故的發(fā)生，我們應該引以為戒，克服任何困難排除隱患才能安心生產，也要教導廣大職工牢記安全第一，才能團結一致，不發(fā)生任何事故。
“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”，后半年的安全就看大家的共同努力了!
這就是我的心得體會!
物業(yè)安全管理心得篇九
隨著城市化的發(fā)展，物業(yè)管理在我們的生活中起著越來越重要的作用。物業(yè)安全管理是物業(yè)管理中的一項關鍵工作。通過多年的實踐和經驗，我總結了一些物業(yè)安全管理的心得體會。在本文中，我將分享這些心得，并希望能對物業(yè)安全管理提供一些建議。
首先，我認為物業(yè)安全管理的核心是加強安全意識的培養(yǎng)。安全意識是物業(yè)安全工作的基礎。只有提高居民和員工的安全意識，才能形成全員參與的安全管理體系。在我們的物業(yè)管理中，我們注重通過定期開展安全教育培訓和應急演練來加強安全意識的培養(yǎng)。通過這些培訓和演練，我們讓居民和員工了解并掌握了各類安全事故的預防和處理方法，提高了安全意識，有效地減少了安全事故的發(fā)生。
其次，我發(fā)現(xiàn)加強物業(yè)設施的維護和管理是物業(yè)安全工作的保障。物業(yè)設施的正常運行對于保障居民安全至關重要。因此，我們在日常物業(yè)管理中注重物業(yè)設施的定期檢查和維護。我們建立了設施維護檔案，每隔一段時間對設施進行全面檢查，及時修復與更換老化設施。同時，我們還加強對設施管理人員的培訓，提高他們的技能水平，確保設施維護工作的高效進行。
第三，要加強安全技術裝備的更新和使用。安全技術裝備是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)?？萍嫉陌l(fā)展為物業(yè)安全管理提供了新的手段和思路。我們引進了一些先進的安全技術裝備，如安防監(jiān)控系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等，并進行了適當?shù)呐嘤柡脱菥?。這些技術裝備的使用使得物業(yè)安全管理更加智能化和高效化。
此外，建立健全的安全管理制度也是關鍵。我們建立了一套完善的安全管理制度，明確了責任分工和工作流程。我們制定了消防安全管理制度、安全巡查制度、應急預案等，為物業(yè)安全管理進行了規(guī)范化和制度化的管理。這些制度的建立和執(zhí)行，有助于提高居民和員工對于物業(yè)安全管理工作的信任度和滿意度。
最后，加強與相關部門的合作與交流也是物業(yè)安全管理的重要途徑。物業(yè)安全工作的復雜性和多樣性決定了必須與相關部門建立緊密的合作關系。我們積極與公安、消防、城管等部門進行合作與交流，共同制定和實施物業(yè)安全管理措施。通過與相關部門的合作，我們能夠及時獲取各類安全信息，并得到專業(yè)的指導和支持。
總而言之，物業(yè)安全管理是物業(yè)管理中不可忽視的一部分。加強安全意識的培養(yǎng)、物業(yè)設施的維護和管理、安全技術裝備的更新和使用、建立健全的安全管理制度、加強與相關部門的合作與交流，是我總結的物業(yè)安全管理的重點和關鍵。通過這些心得，我們能夠更好地保障居民的安全，并提高物業(yè)管理的水平和質量。我們將繼續(xù)努力，不斷完善物業(yè)安全管理工作，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)安全管理心得篇十
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。下面是豆花問答網為大家整理的物業(yè)安全管理計劃資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
20__年，__物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：
1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理。
2)加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3)向業(yè)主提供有償服務。
三、
環(huán)境衛(wèi)生的管理。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理。
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20__年__物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
(一)繼續(xù)完善各類應急預案體系。
按照國家、省、市、區(qū)有關要求，充分發(fā)揮預案在預防和應對突發(fā)公共事件中的重要作用，切實加強應急預案的編制、修訂和完善工作，逐步形成相互銜接、完整配套的應急預案體系。一是繼續(xù)加快預案編制進度，建立“縱向到底，橫向到邊”的應急預案體系。切實做到各村都有預案，所有種類的突發(fā)公共事件都制訂相應預案，相關預案間互相銜接，不留空檔，確保預案層級分明、規(guī)定具體、科學規(guī)范。二是認真研究，充分論證，注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中，要圍繞各類突發(fā)公共事件的特點，認真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取專家和管理部門同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進應急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
(二)認真做好突發(fā)公共事件的信息報告。
堅持落實好值班制度，認真做好日常值守應急和信息匯總工作，進一步提高信息報告的效率和質量，進一步嚴格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。根據(jù)國家、省、市、區(qū)關于突發(fā)公共事件信息報告工作的要求，完善突發(fā)公共事件的信息報告制度，明確信息報告要素、時限、渠道和責任主體，強化對重要值班信息的查詢、跟蹤和匯總，規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報送工作。
(三)加快推進應急制度建設。
抓好應急管理的制度建設，推進應急管理工作規(guī)范化、程序化、法制化。在應急預案的基礎上，逐步建立完善各項應急工作制度。確定工作重點，制定工作措施，為突發(fā)公共事件的預防和處置打下良好基礎。
(四)認真做好應急管理科普宣教工作。
多層次、多角度進行應急管理科普宣傳教育工作，深入宣傳應急體系建設規(guī)劃和政策措施，宣傳應急預案和應急知識，營造良好的社會輿論氛圍。提高公眾應急綜合素質。按照災前、災中、災后的不同情況，分類宣傳普及應急知識，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進行自救、互救及配合政府救援的正確方法，增強公眾的憂患意識、法制意識。推動全鎮(zhèn)開展面向村和企事業(yè)單位的宣傳教育工作，大力普及預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能。
(五)大力加強應急管理隊伍建設。
一是加強應急培訓工作。結合區(qū)應急辦培訓，對全鎮(zhèn)應急管理骨干進行應急管理工作培訓。二是加強應急隊伍建設。重點抓好骨干隊伍建設，充分發(fā)揮骨干應急隊伍在應急管理工作中的重要作用。三是加強自身建設。通過不斷加強學習，增強全體工作人員的責任意識，提高理論水平、業(yè)務素質和解決實際問題的能力，打造一支高素質的應急管理隊伍。
孩子的健康、快樂的成長是我們每位老師的職責，在教給他們科學文化知識的同時，安全教育也是其中不可缺少的一部份。學校安全工作直接關系著學生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定。因此，做好學校安全工作，創(chuàng)造一個安全的學習環(huán)境是十分重要的，做好學校安全工作也是完成上級交給的各項工作任務的基礎。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。所以我一直十分重視教育安全工作。平日里，不但對他們進行安全知識教育，而且在課余時間我也注意去觀察他們的動靜，只要發(fā)現(xiàn)某個學生有不安全的行為，就及時進行教育。
一、認真做好安全教育工作。
我始終把安全工作放在首位位置，做到時時講安全，事事講安全，對上級安全會議精神和文件都能做到及時傳達，結合文件精神制定切實可行措施，認真落實。教育學生無論集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領下進行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。并且指導學生學會使用各種求救電話。讓學生從思想上重視安全，認識到安全的重要性。
二、開展豐富多彩的教育活動。
利用班會、隊活動、活動課對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識。教育學生不買三無食品，不吃腐爛變質的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
三、加強檢查，及時整改。
每天實行上課點名制度，讓班干部報告人數(shù)給上課的老師。每天上、下課的路隊，讓路隊長認真清點人數(shù)，并及時填寫路隊名單，進行評價。送路隊時教育學生要好好走路，不要邊排路隊，邊打鬧。課間，派出小衛(wèi)士檢查，對于追逐打鬧的學生做好登記。對于不守紀律的學生，我認真做好教育工作。
四、家校聯(lián)系、保障安全。
學生家長的聯(lián)系電話表格，我始終時刻攜帶著，隨時可以與學生家長取得聯(lián)系。同時強調家長和學校一起教育孩子基本的交通安全知識，認識到：“安全第一”。學生意識到安全第一，健康第一。
一個學期結束了，在同學們和老師的努力下，全班無一例安全事故發(fā)生。但是，安全工作是班務工作中的重中之重，需要我們做到天天講、時時講、警鐘長鳴才能杜絕一切不安全的事故發(fā)生。今后，關注學生的生存環(huán)境，關注學生的人身安全仍將是未來學校工作的重點。我將進一步重視安全教育工作，盡心盡職做好安全教育工作。
字斟句酌。
物業(yè)安全管理心得篇十一
春節(jié)臨近，為了確保冬季安全穩(wěn)定，嚴防各類安全事故發(fā)生，給轄區(qū)居民創(chuàng)造一個安全的居住環(huán)境，近期，兩江新區(qū)鴛鴦街道白鷺社區(qū)聯(lián)合微型消防站，針對轄區(qū)635家九小場所、企事業(yè)單位食堂開展為期6天的消防安全隱患專項排查工作。
排查中，工作人員主要對九小場所的消防安全器材是否有損壞、是否過期，電線是否亂拉亂接，貨物的`堆放區(qū)域是否符合消防安全規(guī)定，店鋪內是否住人等情況進行檢查。
同時，本次排查還聯(lián)合燃氣公司專業(yè)人員重點對轄區(qū)23家企事業(yè)單位食堂進行燃氣檢查，要求單位責任人落實消防安全主體責任，做好消防安全和用電用氣安全工作。
工作人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當場提出了整改意見，要求現(xiàn)場整改，對隱患不能即時整改的，工作人員發(fā)出整改通知書，要求在規(guī)定期限內必須整改到位，社區(qū)將對存在的隱患進行跟蹤督促，保證落實到位。
“開展消防安全隱患排查工作，加強了社區(qū)消防安全管理?！卑樕鐓^(qū)有關負責人表示，將堅持對安全隱患“零容忍”，做到發(fā)現(xiàn)一起堅決整改一起，提升轄區(qū)各場所從業(yè)人員的安全意識，提高社區(qū)的安全系數(shù)，為社區(qū)居民營造一個安全、穩(wěn)定、和諧的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)安全管理心得篇十二
物業(yè)公司安全事務部自組建以來在公司各位領導的關懷下，穩(wěn)步積極的向前發(fā)展，但自2005年3月份以來，安全事務部人員管理出現(xiàn)失控，素質較好的.安全事務員嚴重流失，給各個物業(yè)管理處工作造成了很大的被動。物業(yè)公司根據(jù)這個情況迅速進行調整，展開了隊長競聘會等一系列活動。通過活動對不穩(wěn)定因素得到了一定的控制，但人員流動頻繁仍是困繞物業(yè)公司的一個難題。物業(yè)公司針對這種現(xiàn)狀，從7月起要求各管理處每月不低于兩次民主生活會，以此來穩(wěn)定人員思想，但收效甚微。
根據(jù)安全事務部目前情況，物業(yè)公司對各個管理處的安全事務員進行了調查談心，現(xiàn)將調查情況匯報如下：
在這次的調查中安全事務員普遍反應工資太低，保安行業(yè)自去年起在國家對農村實行農業(yè)補助后，行業(yè)工資漲浮非常大，同行業(yè)工資標準差額見附表1。
為了節(jié)約成本各管理處安全事務員每天上班時間均為12小時，除睡眠外基本沒有活動時間。上班時間表見附表2。
公司雖然規(guī)定安全事務員每月有兩天假期，但在繁忙的工作過程中，由于人員壓縮精簡較大無法實現(xiàn)休假。
以上三條是保安隊伍不穩(wěn)定的主要問題，公司目前臨潼項目已開始動工，相對來說資金壓力比較大。正是因為此，物業(yè)公司沒有向集團公司要求漲浮保安人員工資，而是積極尋找解決問題的方法，對怡圓洋房、陽光公寓在原來人員較緊張的基礎上對保安進一步縮減（該設置的崗位不配備人員而是要求一人兼多職），然后對怡圓洋房、陽光公寓安全事務員每月上浮100元，但這又造成保安人員工作超負荷，產生了較大的安全隱患。同時對其它管理處保安人員也造成思想波動。05年第四季度工作即將開始，安全事務人員離職高峰期和安全事故高發(fā)期也將到來，這將會造成各類不安全因素產生的主要原因。
在此建議公司對安全事務人員工資上浮100元，妥否請領導批示！
附：1、同行業(yè)保安工資對照表。
2、各管理處保安人員上班時間表。
物業(yè)安全管理心得篇十三
規(guī)范安全管理員崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。
3.1當值班長負責交接工作的講評，指示及檢查工作。
3.2當值班安全管理員雙方負責具體的工作交接。
4.1接班前集合。
4.1.1所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合，接班班長集合隊伍并檢查員工著裝，清點人數(shù)，如有人缺勤應記錄在《崗位值班記錄表》中，接班班長下達工作指令，交代有關注意事項。
4.1.2集合講評過程應在10分鐘內完成。
4.2工作交接。
4.2.1接班班長提前10分鐘帶隊按預定路線到各崗位進行交接班工作。
4.2.2接班人員應認真查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況及有無特別注意或持續(xù)跟進的事項，如有應特別詢問清楚。如發(fā)現(xiàn)有異常或不清楚的事項應要求上一班當值人員做出解釋并記錄在《崗位值班記錄表》。
4.3物品的交接。
4.3.1雙方共同清點，檢查崗位上所有公物，如:對講機.鑰匙.工具.崗亭及其它設施設備。
4.3.2對對講機等需檢測的物品應現(xiàn)場檢測是否正常。
4.3.3如有代管其它物品，交接人員應交代清楚，并記錄在《崗位值班記錄表》上，如未記錄清楚則出現(xiàn)問題由交班人員負責。
4.3.4發(fā)現(xiàn)損壞，缺遺應立即向雙方班長報告，并要求上一班當值人員說明損壞原因或物品去向并記錄在《崗位值班記錄表》上。
4.4記錄的交接。
4.4.1《崗位值班記錄表》應記錄清楚本班的'工作情況及特別事項，公物數(shù)量及狀況，代管物品數(shù)量及狀況，交接情況等。
4.4.2交班人員在交班前應整理好本班的值班記錄。
4.4.3雙方共同查閱值班記錄，接班人員如有不清楚的地方應主動詢問。
4.4.4如無異常交接班雙方在記錄《崗位值班記錄表》上簽字。如有異常應記錄清楚雙方簽字認可，如不能處理應通知雙方班長到場處理并簽字。
4.5班長的交接。
4.5.1崗位全部交接完畢后接班班長前往集合地點與交班班長進行交接。
4.5.2交接班長對本班的總體工作情況進行簡述，交代特別事項，雙方在《崗位值班記錄表》上簽字。
4.6交班后集合。
4.6.1交班班長在崗位交接清楚后集合隊伍，清點人數(shù)。
4.6.2交班班長對本班工作進行講評，將當值情況記錄于《崗位值班記錄表》。
4.6.3帶回打卡下班，解散隊伍。
4.6.4交班班長將本班收集到的客戶意見建議，公共設施設備檢查結果環(huán)境衛(wèi)生狀況等情況提交給部門負責人【隊長】。
4.7原則.交接班時交班人員應注意正常履行自己的崗位職責，避免出現(xiàn)疏忽。
4.8質量記錄.交接班時必須要做到“三清、三明”【當值事項清、物品清、交接事項清、當值事項明、物品明、交接事項明】。
物業(yè)安全管理心得篇十四
一、積極開展小區(qū)消防安全宣傳，教育居民群眾自覺遵守居民防火公約，重點做好孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢人員的消防安全工作，主動上門宣傳教育，落實消防監(jiān)護人和監(jiān)護措施。
二、對居民住宅樓和小區(qū)單位開展消防安全檢查工作，清理公共走道、樓梯上的堆物，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
三、積極做好公共消防設施和滅火點上的消防器材的維護保養(yǎng)工作，確保其完好有效。
四、發(fā)動居民群眾積極參與消防宣傳和滅火逃生演練等群眾性消防活動。
五、組織人員撲救初期火災，維護火場秩序，協(xié)助有關部門做好火災調查和善后處理工作。
六、建立由物業(yè)管理企業(yè)、小區(qū)單位和居民代表參加的義務消防隊，開展小區(qū)消防宣傳、撲救初期火災。
物業(yè)安全管理心得篇十五
一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負責重要郵件的接收、保管、轉遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》，及時聯(lián)系收件人，盡快將郵件轉遞給收件人，正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全，妥善保管，任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規(guī)定時間內送達的重要郵件，應統(tǒng)一放置，妥善保管，便于查找，及時催送。
五、確認無法轉遞的重發(fā)郵件，應及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域，經收件人同意后，可代為保存，但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達收件人或代收人時，需做好簽收記錄。
物業(yè)安全管理心得篇十六
為了貫徹落實市委市政府關于《xx市物業(yè)服務市場秩序專項整治年活動實施方案》文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：
xx物業(yè)服務有限公司成立于20xx年七月，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務名牌”的榮譽稱號。
1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)。
近年來，隨著社會經濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
2.從業(yè)人員素質有待提高，導致服務工作不到位。
公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的.物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調經驗和能力。管理內容局限于公共服務項目，較少涉及專項經營和多種經營。個別保安、保潔素質欠佳，沒有接受過專門培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務工作不到位。
3.開展和提供的服務項目單一。
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內容，缺乏服務創(chuàng)新意識。
1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術團隊。引進具有相關知識與經驗的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質、業(yè)務技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務水平，深入推進精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進的管理經驗，將精細化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加條理化、標準化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質服務新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質服務。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。
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