物業(yè)工程管理培訓心得體會（熱門17篇）

通過寫心得體會，我們可以更好地理解并吸收所獲得的經(jīng)驗和教訓。寫心得體會時，可以結合自己的獨特觀點和感悟來展開論述。探索他人的心得體會，可以拓寬我們的思維和認識范圍。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇一

德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的.支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。

再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇二

當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理。

希望能夠幫助到大家。

通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。

首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的。

崗位職責。

和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。

第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。

第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。

第五、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。

因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

首先很感謝（建東房地產(chǎn)培訓中心）給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。

這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產(chǎn)培訓中心）的教學設施、培訓質(zhì)量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面如：

1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質(zhì)量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

最后我祝愿（建東房地產(chǎn)培訓中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。

這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。

一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。

通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇三

最近，我有幸參加了一次關于物業(yè)城市管理的培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了物業(yè)城市管理的重要性，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓中的心得體會。

首先，這次培訓讓我意識到，物業(yè)城市管理是一個復雜而龐大的系統(tǒng)。在過去，我們常常只關注一些表面的問題，忽視了管理的全面性和系統(tǒng)性。然而，通過這次培訓，我明白了物業(yè)城市管理需要從各個方面綜合考慮，從而才能高效地提供服務和解決問題。比如，我們在培訓中學習到了物業(yè)管理制度的建立和完善、設備設施的維護與更新、衛(wèi)生環(huán)境的改善等等，這些方面都是物業(yè)城市管理中不可或缺的重要組成部分。

其次，在這次培訓中，我對物業(yè)城市管理工作的重要性有了更深的認識。物業(yè)城市管理直接關系到人民群眾的生活質(zhì)量和城市形象，可以說是城市管理的“第一線”。通過培訓，我了解到，物業(yè)城市管理不僅僅是為業(yè)主提供各種服務，更是為了改善居民的生活，在提高整體城市形象的同時，提高人民群眾的幸福感。因此，物業(yè)城市管理的工作是非常重要且有挑戰(zhàn)性的，需要我們不斷學習和提升自己的素質(zhì)和能力。

此外，這次培訓還著重強調(diào)了物業(yè)城市管理工作中的溝通與協(xié)作。在現(xiàn)實工作中，物業(yè)管理部門需要與政府部門、社區(qū)居民、企業(yè)和其他相關方面進行合作，共同解決各種問題。通過培訓，我明白了溝通和協(xié)作的重要性。只有通過有效的溝通和協(xié)作，才能更好地協(xié)調(diào)各方利益，解決各類矛盾和問題。因此，我將更加注重溝通能力的培養(yǎng)和團隊協(xié)作的提升，以便更好地完成物業(yè)城市管理工作。

最后，這次培訓也讓我認識到物業(yè)城市管理需要我們不斷創(chuàng)新和提高?，F(xiàn)在社會在不斷發(fā)展變化，各種新的科技手段和管理方式層出不窮。在培訓中，我們學習了很多先進的管理理念和技術，如智慧物業(yè)管理系統(tǒng)、綠色建筑管理等等。通過這些新思維和新技術的應用，可以提高物業(yè)城市管理的效率和質(zhì)量，更好地適應時代的發(fā)展。因此，我們要保持開放的心態(tài)，不斷學習和接受新的理念和技術，以便更好地適應和引領物業(yè)城市管理的變革。

總之，參加這次物業(yè)城市管理培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@。我深刻意識到物業(yè)城市管理的重要性和復雜性，并對其工作內(nèi)容和方式有了更全面的了解。同時，我也清楚了物業(yè)城市管理需要我們具備溝通、協(xié)作和創(chuàng)新的能力。通過這次培訓，我將努力提升自己的能力和素質(zhì)，為城市的發(fā)展和人民的幸福貢獻力量。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇四

時間，它是人們生命中的匆匆過客，它往往在我們不知不覺中悄然而去，不留下任何蛛絲馬跡。人們常常在它逝去后，才漸漸發(fā)覺，留給自己的時間已經(jīng)所剩無幾了。也正是如此，才有了古人一聲嘆息：少壯不努力，老大徒傷悲。朱自清爺爺說過，“燕子去了有再來的時候，桃花謝了有再開的時候，楊柳枯了有再青的時候。但是聰明的，你告訴我，我們的日子為什么一去不復返呢？”但時間去了就永遠也回不來了。每一秒都在飛速流走，走在綠草如茵的在草原上，飛在天空中，游在蔚藍的海洋里……時間一去不復返，真讓人心痛啊。

怎樣才能留住這個來也匆匆，去也匆匆的“朋友”呢？愛因斯坦即使是在做家務時也從不虛度時間，而是擠時間來思考。有一次，他推著一部嬰兒車在伯尼爾的馬路上散步。他邁著沉重的步子，每走十幾步就站住，從上衣口袋里拿出鉛筆和紙片，寫下幾行數(shù)字和公式，低頭看一下甜睡的兒子，抬頭看一下鐘樓上的大鐘，又向前走去……他是多么珍惜時間啊。

這個事實告訴我們，只要我們愿意，時間是可以支配的。就像魯迅先生說的`一樣：時間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。

而能否把握時間，做時間的主人往往決定這一個人一生的命運。陶淵明曾說過：盛年不重來，一日難再成。及時當勉勵，歲月不待人。人生短短數(shù)十秋，想要在如此短的時間內(nèi)，取得成功，登上人生的頂峰，談何容易。也正因為如此，珍惜時間就顯得異常重要。

奧地利著名樂曲作家莫扎特連理發(fā)時也在考慮樂曲創(chuàng)作，他說道：“誰和我一樣用功，就會和我一樣成功。”他說的不無道理，也許我們和他一樣用功，不一定會像他一樣的成功，不一定能達到他所能達到的高度。但至少我們努力了，至少我們達到我們所能達到的最高度。

時間快嗎？好像也是一瞬間的事，我曾留戀過它，也曾拋棄過它，可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，它不是一個那么隨意的東西。

期中考試即將來臨，我為時間也為自己感到憐憫。時間越來越少，我所面對的已擺在眼前，可我不懼怕，有什么好恐懼的呢？一切都是明朗的，開闊的，我不對即將發(fā)生的事害怕，也不會發(fā)生過的事后悔！因為我有著充足的準備迎接它的到來，不論何時，我總是會堅定地度過。

只有付出過，才會有收獲。我記得這句話，所以我在一點一滴的世界里慢慢度過。我不浪費它，我會抓緊每一秒，利用它，造就自我。年老的爺爺對我說過，他的人生荒廢了許多，希望我能珍惜每一刻，讓自己不在老了的時候，回頭看自己走過的路寥寥無幾，經(jīng)歷的坎坷也是少之又少，學會的知識也甚是稀罕。這樣的你，回頭看便毫無驚喜之情，多半是驚訝，沒想到自己過得如此空虛，無絲毫意義。

你是否有這種感覺？當你背著書包回到家中，躺在那張極其柔軟的大床上時，心中有喜悅，但卻又總覺得空落落的，似乎是落下了什么？我們能夠發(fā)現(xiàn)，從開學到現(xiàn)在一個多月的學習時光也是悄然而逝，這使自己不禁在心里嘆息時間的匆忙。坐在書桌前開始寫老師布置的作業(yè)，一翻開，卻驚愕地發(fā)現(xiàn)，那些題目，我竟大部分都不會寫。怎么會這樣？我自己引以為傲的學習竟是我現(xiàn)在即將面對的一大難題！當我還在為自己煩惱時，卻又想起了點什么，我恍然大悟，原來心里那種莫名的落空感，是因為我沒有好好珍惜時間？我往往對飛逝的時間一臉的難以置信，可對于永無止境的時間來說，我們只不過是小小的過客罷了。它不會浪費所謂的時間為你停止。

時間對我們實在太重要，如果沒有了時間，甚至地球就會停止轉動，所以我將珍惜一切般的，去珍惜時間。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇五

隨著物業(yè)服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。

通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。

在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。

首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。

其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！

“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇六

首先很感謝培訓中心給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。

這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對培訓中心的教學設施、培訓質(zhì)量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：

1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質(zhì)量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的.理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

最后我祝愿培訓中心越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇七

這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。

學習的感受：

一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。

主要收獲：

通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的`了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇八

這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。

一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。

通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的.領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇九

工程合規(guī)是企業(yè)行為的規(guī)范化，管理規(guī)范是企業(yè)開展工程的管理基礎。作為一名工程管理人員，必須時刻清楚的了解企業(yè)相關的法律法規(guī)和標準，全方位把握企業(yè)合規(guī)性管理的能力。因此，本文主要講述在工程合規(guī)管理培訓中的心得體會。

第二段：培訓內(nèi)容概述

此次工程合規(guī)管理培訓內(nèi)容豐富，由法律法規(guī)分析、實際案例分析、策略性管理等多方面涵蓋，以深入淺出的方式讓我們明確了各種工程需遵循的法規(guī)和管理規(guī)范。在這個過程中，我們理解了企業(yè)合規(guī)管理的重要性和必要性，了解了如何從戰(zhàn)略上規(guī)劃和制定企業(yè)管理計劃，并得到了更為全面的工程管理壹體化思維方式的培養(yǎng)。

第三段：重點感悟

在培訓過程中，相關專家還對企業(yè)的機構和工程項目進行了深入地剖析，建立了雄厚的法律法規(guī)體系，使我們認識到了企業(yè)合規(guī)管理的重要性和必要性。這也讓我意識到，在日常管理中，只有將相關的法律法規(guī)、標準及時貫徹、落實，才能夠設置完備的工程策略、完善的工程程序、嚴格的工程技術規(guī)范，進而實現(xiàn)內(nèi)部有效的工程管理。

第四段：實踐應用

思想理念和具體操作相結合是我們進行實踐應用的關鍵。在培訓過程中，我們通過案例分析實現(xiàn)了以案例驅(qū)動，較易地接觸到了一些企業(yè)常見的合規(guī)管理問題，并以解決實際問題為主要目標，使我們在理論知識和實踐技能上都有所提高。因此，我們在以后的實際管理中，應該使用所掌握的技能，切實落實工作流程、標準及法規(guī)等各方面的要求，鞏固我們獲得的知識和技能，提高管理效率。

第五段：總結

通過工程合規(guī)管理培訓，我們更好的明確了企業(yè)規(guī)范化從管理策略、程序、規(guī)范等多個方面進行的內(nèi)容，重點體驗了高層領導對企業(yè)管理強化的重要意義。同時也讓我們認識到企業(yè)管理的實質(zhì)，需要以國家法律法規(guī)為引導，落實各項標準，規(guī)范企業(yè)行為，從而提高企業(yè)管理水平。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十

20_年8月31日，在上級領導的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。

在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20_年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務，值得我們深思和學習。

曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標。

這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內(nèi)容、服務標準等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄;處理事務，合法、合情、合理;真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。

物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。

兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質(zhì)，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進!

再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力!

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十一

工程師是一個專業(yè)技術性較強的職業(yè)，但僅僅依靠專業(yè)技術能力是遠遠不夠的。為了進一步提升自身的綜合素質(zhì)，我參加了一次工程師管理培訓課程。在這個過程中，我收獲了許多寶貴的心得和體會。

第二段：提升個人素質(zhì)

通過這次管理培訓，我明確意識到作為工程師，專業(yè)技術能力只是基礎，更重要的是要具備一定的管理才能。在課程中，我們學習了領導力、團隊合作、溝通技巧等方面的知識和技能。通過參與各種團隊活動和案例分析，我逐漸提升了個人的組織能力、溝通能力以及解決問題的能力。

第三段：有效領導團隊

課程中，我了解到作為一名工程師，管理團隊并非易事。然而，一個有效的團隊領導者能夠激發(fā)團隊成員的潛力，提高工作效率。在課程的實踐環(huán)節(jié)，我們通過模擬團隊合作的活動，探索團隊成員的優(yōu)勢與劣勢，并學習如何有效地指導和激勵團隊。我體會到團隊領導者需要具備耐心、溝通力以及解決問題的能力，才能使團隊更好地協(xié)同工作。

第四段：加強溝通能力

在實際工作中，良好的溝通能力對于工程師非常重要，因為我們需要與不同部門、不同崗位的人進行合作。通過培訓課程，我了解到溝通不僅僅是指口頭交流，還包括書面溝通和非語言溝通。我們學習了如何正確表達自己的觀點，如何傾聽他人的意見，并且通過一些案例分析，學會了如何解決溝通中的難題。這些訓練對于我提升個人溝通能力起到了積極的作用。

第五段：總結

通過這次工程師管理培訓課程，我收獲了很多。不僅提升了個人素質(zhì)，還學到了有效領導團隊和加強溝通能力的方法。這些知識和技能對于我未來的工程師職業(yè)發(fā)展將起到重要的作用。在今后的工作中，我會將這些學到的經(jīng)驗融入到實際工作中，不斷提升自己，追求更高的職業(yè)成就。同時，我也會將這些心得和體會分享給我的同事，希望能夠共同進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十二

物業(yè)城市管理是現(xiàn)代城市運行的重要組成部分之一，也是提高城市管理水平的關鍵環(huán)節(jié)。為了提高物業(yè)城市管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，各地紛紛開展了相關培訓。最近，我參加了一次物業(yè)城市管理培訓，深受啟發(fā)和教育。在這次培訓中，我獲得了許多新的知識和技能，也深刻認識到了物業(yè)城市管理的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我在培訓中的心得體會。

首先，我認識到物業(yè)城市管理的重要性。物業(yè)城市管理不僅僅是管理大樓，維護設施，還要處理與業(yè)主和居民的關系，協(xié)調(diào)各方利益，解決各類問題。一個好的物業(yè)城市管理團隊，可以提供良好的公共服務，營造和諧的社區(qū)環(huán)境，提高居民的滿意度。而一個糟糕的物業(yè)城市管理團隊，將會帶來許多問題，如設施損壞、糾紛頻發(fā)、社區(qū)秩序混亂等。通過這次培訓，我深刻認識到物業(yè)城市管理對于城市發(fā)展和居民幸福感的重要性，更加珍惜和熱愛自己的工作。

其次，我學到了很多新的知識和技能。在培訓中，我們學習了物業(yè)城市管理的相關法律法規(guī)和政策，了解了物業(yè)管理的職責和權限。我們還學習了如何處理常見的管理問題，如設施維修、投訴處理、費用管理等。同時，我們也學習了一些管理工具和技巧，如公文寫作、會議組織等。這些知識和技能的學習，讓我更加專業(yè)和自信地處理工作中的各種問題，提高了工作效率和質(zhì)量。

然后，我認識到了物業(yè)城市管理的挑戰(zhàn)和困難。物業(yè)城市管理是一個復雜而繁瑣的工作，需要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。首先，我們要面對業(yè)主和居民的多樣化需求和利益沖突，需要妥善處理各種投訴和糾紛。其次，我們要面對各種設施維修和管理的難題，如設備老化、維修成本等。此外，還要面對政策和法規(guī)的變化以及人員管理的困難等。在培訓中，我們通過案例分析和討論，了解了這些挑戰(zhàn)和困難，并學習到了相應的解決方法和技巧。

同時，我也認識到物業(yè)城市管理的變革和創(chuàng)新。隨著城市的發(fā)展和時代的變遷，物業(yè)城市管理也需要不斷變革和創(chuàng)新。在培訓中，我們學習了一些新的管理理念和方法，如用戶體驗、社區(qū)共建等。我們也了解了一些新的技術和工具的應用，如智能化設備、物聯(lián)網(wǎng)等。這些創(chuàng)新思維和技術手段的運用，可以提高工作效率和管理水平，進一步提升物業(yè)城市管理的品質(zhì)和水平。

最后，我深刻體會到物業(yè)城市管理的價值和意義。物業(yè)城市管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責任和擔當。只有通過專業(yè)的知識和技能，才能更好地履行職責，提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有通過心懷感恩和責任的心態(tài)，才能更好地與居民和業(yè)主建立良好的關系。只有通過創(chuàng)新和變革，才能不斷推動物業(yè)城市管理的發(fā)展。通過這次培訓，我重新認識到物業(yè)城市管理的價值和意義，也更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。

綜上所述，這次物業(yè)城市管理培訓讓我受益匪淺。通過這次培訓，我認識到了物業(yè)城市管理的重要性，學到了很多新的知識和技能，認識到了物業(yè)城市管理的挑戰(zhàn)和困難，也認識到了物業(yè)城市管理的變革和創(chuàng)新。我將以更加積極的態(tài)度和更高的標準對待自己的工作，努力提高自己的素質(zhì)和能力，為城市的發(fā)展和居民的幸福貢獻自己的力量。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十三

工程合規(guī)管理是企業(yè)管理中非常重要的一個方面。如果管理不當，可能會導致企業(yè)的經(jīng)濟損失，甚至還可能給企業(yè)的發(fā)展帶來不良影響。因此，在現(xiàn)今時代，每個企業(yè)都應該重視工程合規(guī)管理。為此，我參加了一次工程合規(guī)管理的培訓課程，從中獲得了很多收獲和啟示。

第二段：課程內(nèi)容。

課程講授了很多方面的內(nèi)容，比如：現(xiàn)代企業(yè)風險管理理論和方法，合規(guī)管理的基礎概念，等等。尤其是在合規(guī)管理的基礎概念部分，我了解到了很多以往不了解的內(nèi)容，比如企業(yè)的合規(guī)文化建設和管理、合規(guī)風險識別和分析、合規(guī)規(guī)范設計和實施、合規(guī)監(jiān)督和控制等方面的原則和方法。如果企業(yè)在這些方面做得好，就可以有效預防和降低各種風險因素對企業(yè)的影響，真正地做到合規(guī)。

第三段：教學活動。

老師在課程中也加入了不少教學活動，從實際角度出發(fā)，更好地讓我們理解了工程合規(guī)管理。例如，策劃并組織一次模擬合規(guī)管理行動，在實際操作中感受風險、管理流程和操作系統(tǒng)等；通過PPT展示和案例分享讓我們進一步了解案例，理解和分析案例，以樣例感性認識合規(guī)管理重要性。

第四段：實戰(zhàn)應用。

在學會了工程合規(guī)管理的重要性和具體方法后，我通過日常工作實踐中，真正體會到了工程合規(guī)管理的潛在價值。在此之前，我對于減少項目延誤和節(jié)約成本這些事情關注的多，經(jīng)過后，發(fā)現(xiàn)比起于節(jié)約來講，合規(guī)領域的重要性更高，必須把合規(guī)工作放在最優(yōu)先考慮的位置。比如，在制定項目計劃和流程時，我們必須對照合規(guī)規(guī)范和標準進行對比，確保所有的流程和行為都是符合合規(guī)要求的，避免違法和不可預估的風險隱患。

第五段：總結。

通過這次培訓課程，我更深入地理解了工程合規(guī)管理的重要性和實現(xiàn)方法。我意識到，一家企業(yè)的生命力與否在很大程度上取決于其合規(guī)管理的水平。如果合規(guī)管理做得不好，可能會出現(xiàn)各種各樣的風險，其后果是非常高昂的。因此，我們必須將合規(guī)管理視為企業(yè)發(fā)展的根本和核心，日常減少違規(guī)行為的做法更要與之齊頭并進。作為一個企業(yè)員工，我們必須無比重視合規(guī)，將其融入到日常工作中，成為企業(yè)不可或缺的一部分。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十四

項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，xx項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。

進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學專業(yè)對技術質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利透過了中國三峽認證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關部門好評?，F(xiàn)就xx項目部質(zhì)量管理工作總結如下：

結合本項目實際狀況及工程特點，xx項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領導下的質(zhì)量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。

項目領導班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結構和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責人，真正實現(xiàn)職責到崗、職責到人、職責到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行貼合性識別，確保其有效性和實用性。

遵循“p-d-c-a”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設任務。

根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。

嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。

根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，務必按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的用心性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的群眾和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。

例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的用心性，提高了項目工程整體質(zhì)量。

項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了xx項目整個施工過程。

眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了超多用心有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。

項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質(zhì)量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣。組織專業(yè)技術熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。

大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結提高個人技術水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的.技術干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的職責，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結合檢查狀況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。

將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。

各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，xx還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程務必按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。

工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。

在過去的一年內(nèi)，透過項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質(zhì)量目標。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十五

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十六

第一段：引言（200字）

工程師管理培訓是幫助工程師提升管理能力和領導技巧的培訓項目。我有幸參加了一期工程師管理培訓課程，通過一段時間的學習和實踐，收獲頗多。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并探討這個培訓項目對于工程師職業(yè)發(fā)展的重要性。

第二段：培訓內(nèi)容和學習經(jīng)歷（300字）

工程師管理培訓的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了領導力、溝通技巧、項目管理等方面的知識與技能。在整個培訓期間，我學到了很多理論知識，并通過實踐活動來鞏固學習成果。培訓中，我們進行了團隊合作項目，通過一系列的挑戰(zhàn)，我感受到了團隊協(xié)作的重要性。同時，互動性強的講座和討論活動，不僅提供了與同行交流的機會，更讓我從其他工程師的經(jīng)驗中受益匪淺。

第三段：管理能力的提升（300字）

通過工程師管理培訓，我深刻認識到管理技能對于工程師職業(yè)發(fā)展的重要性。作為一個優(yōu)秀的工程師，僅僅掌握專業(yè)技術是不夠的，還需要具備良好的溝通能力、團隊合作精神和領導力。在培訓過程中，我通過模擬管理情景的演練，培養(yǎng)了決策能力和人際關系處理能力。我也了解到，在現(xiàn)實工作環(huán)境中，工程師需要與各種不同的利益相關者進行合作，根據(jù)項目需求做出正確的判斷和決策。

第四段：培訓成果在實踐中的應用（300字）

工程師管理培訓的最終目的是將學到的理論知識運用到實際工作中。在我回到工作崗位后，我開始主動與同事溝通合作，共同解決問題。我主動參與了一些項目管理工作，并運用培訓中學到的技巧與策略，取得了可喜的成果。此外，我還運用培訓中學到的領導力原則，帶領團隊更高效地完成任務。我深刻認識到，工程師管理培訓對于提升工程師的職業(yè)能力和職位晉升至關重要。

第五段：結語（200字）

工程師管理培訓是一次寶貴的學習經(jīng)歷，讓我深入理解了管理的重要性，并提升了我的領導能力和團隊合作技巧。通過將培訓所學應用于實際工作中，我取得了一些顯著的成果，并得到了同事和上級的認可。我相信，工程師管理培訓將繼續(xù)對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，使我成為更出色的工程師。我會保持學習的態(tài)度，繼續(xù)提升自己的管理能力，為公司和團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)工程管理培訓心得體會篇十七

近年來，各種行業(yè)的規(guī)范和法律要求越來越嚴格。為了確保企業(yè)合規(guī)運營，許多企業(yè)開始關注合規(guī)管理方面的培訓。本文將詳細介紹我參加的工程合規(guī)管理培訓課程的體驗和收獲。

第二段：課程內(nèi)容

在工程合規(guī)管理培訓課程中，我們學習了許多重要的內(nèi)容。其中包括法律法規(guī)、合同管理、項目管理、安全管理等等。課程安排合理，它充分考慮了工程合規(guī)管理中的各個方面，使我們可以全面地了解工程項目合規(guī)的要求和實踐操作。同時，通過課程的靈活性和組織形式，我們也能夠深入了解這些內(nèi)容。

第三段：課程收獲

參加這個課程讓我學到了許多有益的東西，其中最重要的是它讓我們能夠?qū)Ｗ⒂诠こ毯弦?guī)管理的要求。我們學會了如何制定和實施合規(guī)管理計劃，并了解如何監(jiān)督和管理服務合同員工。我們還學會了如何識別并控制工程項目中可能存在的法律風險?？傊?，參加這個課程讓我了解到合規(guī)管理方面的所有重要事項。

第四段：互動學習體驗

在課程中，我們不僅僅學習了理論知識，更重要的是我們還參與了各種案例分析、討論和小組討論。這使得我們在實踐中更加深入地了解這些知識，它使我們更加熟悉知識，并為未來的實踐工作做好準備。此外，許多老師也會與學生互動，從而使課程充滿了活力和互動性。

第五段：總結

工程合規(guī)管理已成為企業(yè)日常經(jīng)營的重要組成部分，工程合規(guī)管理培訓對于幫助個人了解工程合規(guī)管理的方方面面，確實是一個非常有用的工具。這項課程不僅可以滿足一般情況下的合規(guī)知識需求，還可以通過課程實踐實現(xiàn)更多實踐需求。因此，我強烈建議想要了解工程合規(guī)管理的人員考慮參加這個培訓。

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