工作總結(jié)和案例（專業(yè)22篇）

總結(jié)也是一種對(duì)自己成長(zhǎng)的證明和肯定，可以增加自信和動(dòng)力。我們要明確總結(jié)的目的和范圍，避免盲目和隨意。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

工作總結(jié)和案例篇一

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。

在三個(gè)月任職期間，我按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)。培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍。

完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽(yáng)節(jié)到業(yè)主家訪問(wèn)送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到必須改善。集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè)，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)和多種經(jīng)營(yíng)等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中。

今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)技能和管理水平。

一、回首2018年。

1、不斷的自我充電。美容行業(yè)在一年之前，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)陌生的領(lǐng)域。但是在來(lái)到xx美容院之后，得到了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，尤其是店長(zhǎng)在工作中，經(jīng)常的指導(dǎo)我，讓我學(xué)到了很多東西。在工作之余，我會(huì)利用下班時(shí)間不斷的充電，學(xué)習(xí)美容知識(shí)和技巧，這些都讓我的專業(yè)技能得以提升。

不足之處：個(gè)人銷(xiāo)售技巧有待提高。

2、工作積極，態(tài)度熱情。我處在一個(gè)服務(wù)至上的行業(yè)。在美容業(yè)中，服務(wù)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，我們的主要任務(wù)是讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正因如此，所以我們應(yīng)該以顧客為中心，為她們提供快捷的、高效的、周到的服務(wù)。在工作中我態(tài)度熱情，會(huì)盡力的滿足每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。

不足之處：個(gè)人缺乏自信，缺少自信力。

3、積極的參加活動(dòng)。在剛剛進(jìn)美容院的時(shí)候，院里組織了很多培訓(xùn)的活動(dòng)，在此期間，我非常積極的參與其中，主動(dòng)的向老師提問(wèn)，并且最終順利的通過(guò)了考核。

不足之處：不能主動(dòng)分享培訓(xùn)后的心得感受。

二、展望2019年。

1、加強(qiáng)技能。豐富自己美容知識(shí)，包括產(chǎn)品的知識(shí)、基本常識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)等。另外，提升自我技能，包括美容手法技能、按摩技能，另外提高自己在銷(xiāo)售方面的能力。

2、了解顧客。把握好每一位目標(biāo)的顧客，積累自己的顧客資源。

3、端正態(tài)度。工作要開(kāi)心，心態(tài)積極向上。

回首過(guò)去，不僅是為了自我總結(jié)，更多的是為了更好的展望未來(lái)。對(duì)于2016年的工作，我希望自己更上一層樓，為美容院未來(lái)發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。

網(wǎng)上多得很。

20xx年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作：

1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

工作總結(jié)和案例篇二

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵，具備裝船條件。

符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過(guò)xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

工作總結(jié)和案例篇三

今天，數(shù)字化城管工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在方方面面的配合下，開(kāi)通后各項(xiàng)工作取得了令人滿意的成績(jī)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、著力突破數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)工作。

數(shù)字化城市管理建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要以創(chuàng)新體制機(jī)制為保障，以建立健全平臺(tái)為載體，以構(gòu)筑責(zé)任體系為依托，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。7月底，***市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)行，我區(qū)作為城管工作的主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地，各鎮(zhèn)、街道、相關(guān)部門(mén)要迅速行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接數(shù)字化城市管理開(kāi)通試運(yùn)行。

一是創(chuàng)新機(jī)制，搭建管理平臺(tái)。區(qū)級(jí)平臺(tái)和終端建設(shè)能否如期完成和盡快啟動(dòng)，直接關(guān)系到市級(jí)平臺(tái)的開(kāi)通運(yùn)行，關(guān)系到整個(gè)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作的成敗。區(qū)委、區(qū)政府已經(jīng)成立了區(qū)數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全區(qū)數(shù)字化城市管理工作。下一步，要迅速組建數(shù)字化城市管理指揮中心，負(fù)責(zé)城市管理部件和事件的派遣、處置、協(xié)調(diào)、督查督辦。要加快建立信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、情況反饋等工作體系，啟動(dòng)城市管理新流程。各鎮(zhèn)、街道、相關(guān)部門(mén)要建立聯(lián)絡(luò)員制度，認(rèn)真制訂工作方案，落實(shí)責(zé)任，有序推進(jìn)。要結(jié)合城管重心下移，每街道組建一支10－15人的應(yīng)急處置分隊(duì)，每個(gè)社區(qū)居委會(huì)（村）。

配備1名城市管理信息員，確保城管任務(wù)得到有效落實(shí)。二是整合資源，搭建運(yùn)行平臺(tái)。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)涵蓋了市區(qū)市容環(huán)境、公用設(shè)施、道路交通、園林綠化等七大類91種城市公用設(shè)施部件和六大類64種動(dòng)態(tài)管理事件的監(jiān)管和處置，被管理對(duì)象的信息都可以用數(shù)字完整、準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。與此相適應(yīng)，系統(tǒng)運(yùn)行各主體的責(zé)任必須要清晰無(wú)誤地界定，使城市管理的部件、事件一一對(duì)應(yīng)責(zé)任單位。要按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理思路，落實(shí)工作職責(zé)，明確相關(guān)部門(mén)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，強(qiáng)化部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合，相應(yīng)處理市監(jiān)督指揮中心派送的任務(wù)工單以及區(qū)級(jí)具體承擔(dān)的事件與部件日常管理。各鎮(zhèn)、街道要強(qiáng)化屬地管理責(zé)任，堅(jiān)決服從區(qū)數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，積極配合區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心開(kāi)展工作，完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

指標(biāo)，同時(shí)相應(yīng)限制有關(guān)干部的提拔使用。要通過(guò)建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門(mén)的責(zé)任感和積極性，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、充分認(rèn)識(shí)實(shí)施數(shù)字化城市管理的重要意義。

近年來(lái)，中心城市建設(shè)和舊城改造快速推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，城市功能日趨完善，城建工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。面對(duì)城市建設(shè)日新月異的新形勢(shì)，傳統(tǒng)的城市管理模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)城市發(fā)展的需要和市民群眾的需求。近期，市委、市政府作出專題部署，大力推進(jìn)數(shù)字化城管工作，10月份***數(shù)字化城市管理將正式投入運(yùn)行。與傳統(tǒng)城市管理模式對(duì)比，數(shù)字城管將更加精確、全面、快捷、高效，是傳統(tǒng)城市管理向現(xiàn)代城市管理轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。作為***市數(shù)字化城市管理體系的重要組成部分，全區(qū)上下必須充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理的重要意義，把數(shù)字化城市管理工作作為適應(yīng)現(xiàn)代化城市發(fā)展需要、提升城市綜合管理水平的一個(gè)機(jī)遇，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，積極推動(dòng)數(shù)字化城市管理工作，全力以赴將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

要以突擊式、專項(xiàng)性、集中性整治為主，缺乏預(yù)警和長(zhǎng)效機(jī)制；管理理念上還存在“重建輕管”思想。因此，我們必須及時(shí)更新思想觀念，創(chuàng)新管理模式和手段，努力為廣大居民群眾創(chuàng)造更加和諧、舒適的生活和居住環(huán)境。目前，數(shù)字化城市管理已經(jīng)在全國(guó)許多城市推廣，逐步實(shí)現(xiàn)了城市管理的精細(xì)化、實(shí)時(shí)化。***市試運(yùn)行以來(lái)，城管案件結(jié)案率比試運(yùn)行初期實(shí)現(xiàn)了翻番，已經(jīng)取得了非常明顯的成效。

（二）實(shí)施數(shù)字化城市管理是提升城市管理水平的現(xiàn)實(shí)選擇。應(yīng)當(dāng)看到，近年來(lái)，在全區(qū)上下的共同努力下，我區(qū)城市管理取得了很大的進(jìn)步，管理機(jī)制逐步健全，管理重心不斷下移，人居環(huán)境逐步改善，為國(guó)家衛(wèi)生城市以及文明城市創(chuàng)建工作作出了積極的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們與看到城管工作中存在的問(wèn)題，主要是：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)和處置不夠及時(shí)、長(zhǎng)效機(jī)制尚未健全完善、“臟亂差”現(xiàn)象未得到徹底根治、部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、監(jiān)督評(píng)估機(jī)制不合理等。數(shù)字化城市管理，應(yīng)用了成熟的數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間快速響應(yīng)和空間精確定位；實(shí)行“部件管理、事件管理相結(jié)合，指揮、監(jiān)督相分離”的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)了工作合力?？梢哉f(shuō)，數(shù)字化城市管理在嶄新的平臺(tái)上為城市管理工作走出被動(dòng)、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理、高效管理、長(zhǎng)效管理的現(xiàn)實(shí)選擇。

工作總結(jié)和案例篇四

2012年學(xué)校工會(huì)活動(dòng)總結(jié)（部分）。

我校工會(huì)在校務(wù)公開(kāi)工作中的主要做法和體會(huì)是：

一、發(fā)揮工會(huì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，依法依制度做好校務(wù)公開(kāi)工作。

兩年來(lái)，我校工會(huì)始終把校務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，自覺(jué)肩負(fù)起民主參與和民主監(jiān)督的責(zé)任，及時(shí)了解教職工普遍關(guān)注的學(xué)校改革發(fā)展中的大事及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，就校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容及重點(diǎn)提出建議并參與組織實(shí)施；同時(shí)，不斷促進(jìn)校務(wù)公開(kāi)的制度化，規(guī)范化，使我校校務(wù)公開(kāi)工作得以全面開(kāi)展。通過(guò)校務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校的民主管理和民主監(jiān)督，更好地維護(hù)了教職工的政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益和精神文化權(quán)利，最大限度地調(diào)動(dòng)引導(dǎo)教職工投身教育改革的積極性。

1、利用多種形式，積極推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)工作。我校工會(huì)主席擔(dān)任校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，同時(shí)校務(wù)公開(kāi)工作辦公室設(shè)在工會(huì)，擔(dān)負(fù)起校務(wù)公開(kāi)的日常工作。我們注意發(fā)揮工會(huì)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，努力把校務(wù)公開(kāi)工作辦出特色，推向深入。在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)和行政的支持下，由校工會(huì)起草了《xx大學(xué)關(guān)于校務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)及實(shí)施辦法》，經(jīng)校教代會(huì)主席團(tuán)和校長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，下發(fā)全校執(zhí)行。此外，工會(huì)還起草或參與起草了一些校務(wù)公開(kāi)的配套文件。這對(duì)統(tǒng)一教職工的思想認(rèn)識(shí)，規(guī)范校務(wù)公開(kāi)工作起到積極作用。

2、以校務(wù)公開(kāi)為途徑，做好民主參與及民主監(jiān)督工作。通過(guò)調(diào)查研究，了解、反映教職工的意愿和要求，了解教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題是我校工會(huì)的傳統(tǒng)做法。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的切實(shí)可行的建議方案，在參與和監(jiān)督解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正，這已成為我校工會(huì)的一種工作模式。這在提出并實(shí)施我?！岸诎簿庸こ獭?、大面積改善教職工住房困難的過(guò)程中得到了具體體現(xiàn)。

教職工住房問(wèn)題是現(xiàn)階段集中體現(xiàn)教職工利益要求的關(guān)鍵問(wèn)題之一，是高等院校教職工隊(duì)伍建設(shè)的重要條件。1995年—1999年，我校曾實(shí)施“一期安居工程”，解決9萬(wàn)平米的教職工住宅，在一定程度上緩解了當(dāng)時(shí)教職工住房極度緊張的狀況。隨著學(xué)校發(fā)展建設(shè)進(jìn)程的逐步加快和教職工隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化，到2000年，教工住宅的新矛盾又成為制約學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)解放思想，審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)“三講”中群眾提出的意見(jiàn)和建議，支持工會(huì)、教代會(huì)開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究，按校務(wù)公開(kāi)的精神，積極組織教代會(huì)和廣大教職工研究論證了“二期安居工程方案”，在此基礎(chǔ)上作出決策，學(xué)校貸款3億元，新購(gòu)500多套住宅，再新建和貼建5座宿舍樓等措施，新解決7萬(wàn)多平米教工住宅。從2000年到2002年共解決1850戶教工改善住宅狀況的需求，并吸引了一批學(xué)校建設(shè)急需的人才，受到廣大教職工的贊同和歡迎。

可以說(shuō)，工會(huì)積極主動(dòng)地參與校務(wù)公開(kāi)工作，是校務(wù)公開(kāi)取得成效的重要保障。在“二期安居工程”方案提出之前，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就在不同的場(chǎng)合多次呼吁加大力度解決教職工的住房問(wèn)題。在“方案”制定和實(shí)施過(guò)程中，校工會(huì)組織人員，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和測(cè)算，為“方案”的制定和順利實(shí)施提供了詳實(shí)、可靠的依據(jù)。在方案制定過(guò)程中，經(jīng)過(guò)三次教代會(huì)主席團(tuán)會(huì)，兩次校長(zhǎng)工作會(huì)，一次黨委常委會(huì)認(rèn)真審定，反復(fù)修改，五易其稿；在分房指導(dǎo)原則、住房標(biāo)準(zhǔn)、分配原則、收費(fèi)政策等方面都堅(jiān)持做到民主討論、政策公開(kāi)、共同參與、人人明白，這項(xiàng)工作進(jìn)行得緊張有序、正常順利，增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的民主意識(shí)、民主作風(fēng)和政策觀念、政策水平也是一次鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)在，我們正滿懷信心地動(dòng)員廣大教職工討論制定學(xué)校“三期安居工程”的藍(lán)圖。

3、以校務(wù)公開(kāi)為手段，做好教育工作。xx大學(xué)工會(huì)、教代會(huì)始終堅(jiān)持既要認(rèn)真聽(tīng)取表達(dá)教職工的意愿，又要引導(dǎo)教職工識(shí)大體、顧大局，正確處理個(gè)人利益與集體利益，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。既要密切關(guān)注教職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，又要注意做好“解熱”的工作，成為教職工群眾的知音、黨政領(lǐng)導(dǎo)的幫手。

在去年年底和今年新一輪內(nèi)部管理體制制改革中，合理制定核編定崗和崗位津貼改革方案是學(xué)校實(shí)行校務(wù)公開(kāi)的又一成功范例。學(xué)校從有利學(xué)校人才培養(yǎng)，有利提高學(xué)校教學(xué)、科研、管理工作質(zhì)量的根本目標(biāo)出發(fā)，反復(fù)宣傳實(shí)現(xiàn)由重職務(wù)管理向重崗位管理的轉(zhuǎn)變；宣傳“按需設(shè)崗，以崗定薪，競(jìng)爭(zhēng)上崗，嚴(yán)格考核，按勞取酬”的原則；宣傳保證第一線骨干人員收入的思想。校工會(huì)、教代會(huì)組織教職工代表反復(fù)討論，五上五下征求各方面教職工的意見(jiàn)和建議，終于確定了比較科學(xué)合理、切實(shí)可行，既有較強(qiáng)的激勵(lì)機(jī)制，又有廣泛群眾基礎(chǔ)的實(shí)施方案，受到廣大教職工的認(rèn)可和贊同。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)際運(yùn)行，群眾普遍反映，崗位津貼改革方案公開(kāi)、透明，實(shí)施步驟穩(wěn)妥有序，既貫徹了改革精神，又挖掘了學(xué)校潛力，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，突出了教學(xué)、科研、管理骨干的作用，又注意保護(hù)廣大教職工的利益，產(chǎn)生了較好的激勵(lì)作用。

在教職工崗位津貼方案的制定和實(shí)施過(guò)程中，校工會(huì)注意把握時(shí)機(jī)，認(rèn)真組織教代會(huì)主席團(tuán)的討論，組織召開(kāi)各種教職工座談會(huì)，把方案的精神傳達(dá)到廣大教職工中，把教職工的意見(jiàn)和建議反映到“方案”中。在方案的實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)一方面教育教職工深刻理解“學(xué)校發(fā)展是硬道理”這一思想，較大幅度改善學(xué)校骨干人員的待遇有利于學(xué)校的發(fā)展，有利于大多數(shù)教職工長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本的利益；另一方面，又及時(shí)提出不能把一般教職工崗位津貼的級(jí)差拉得太大，保護(hù)學(xué)?；鶎咏搪毠ず腿鮿?shì)群體的利益。

4、以校務(wù)公開(kāi)為契機(jī)，努力做好工會(huì)的維權(quán)工作。維護(hù)教職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)，也是我們做好校務(wù)公開(kāi)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子首先注意學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)校務(wù)公開(kāi)重要意義的認(rèn)識(shí)，正確理解工會(huì)組織在校務(wù)公開(kāi)工作應(yīng)有的地位和作用。我們認(rèn)為，“實(shí)行公開(kāi)辦事制度”是黨的十五大提出的一項(xiàng)重要任務(wù)，是全面實(shí)踐******同志“三個(gè)代表”重要思想的具體要求，是深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭(zhēng)的重要舉措，是新形勢(shì)下充實(shí)教代會(huì)內(nèi)容，吸引教職工參與學(xué)校民主監(jiān)督、民主管理的有效辦法。做好校務(wù)公開(kāi)工作，需要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持，需要紀(jì)檢檢查部門(mén)的監(jiān)督，也需要工會(huì)組織強(qiáng)有力地推動(dòng)，需要工會(huì)的廣泛參與。

在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們還注意結(jié)合高等學(xué)校的特點(diǎn)，結(jié)合工會(huì)工作的特點(diǎn)，做好校務(wù)公開(kāi)工作，把維護(hù)教職工權(quán)益的工作落到實(shí)處。高校校務(wù)公開(kāi)有它的特點(diǎn)，首先是高校教職工的文化層次高、參與意識(shí)強(qiáng)，這就為開(kāi)展校務(wù)公開(kāi)工作提供了良好的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。因此我們注意通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)查研究，從深層次上了解教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，就校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容提出建議并參與組織實(shí)施。在制定有關(guān)改革方案、辦法的過(guò)程中，我們特別注意征求教職工的意見(jiàn)和建議。二是我校規(guī)模比較大，機(jī)構(gòu)比較多，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。因此，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)要注意調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，妥善協(xié)調(diào)各個(gè)方面的利益關(guān)系，發(fā)揮各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，避免顧此失級(jí)。我們?cè)谛?wù)公開(kāi)工作中，注意分層次、依照特定的對(duì)象開(kāi)展校務(wù)公開(kāi)，先從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做起，就學(xué)校改革發(fā)展中的大事進(jìn)行公開(kāi)，再抓學(xué)校主要職能部門(mén)的校務(wù)公開(kāi)工作，使這些職能部門(mén)在校務(wù)公開(kāi)工作上做到“有主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、有健全的公開(kāi)制度、有多種形式的公開(kāi)陣地”，再進(jìn)一步將校務(wù)公開(kāi)工作全面推向各個(gè)院系，不斷完善院（系）務(wù)公開(kāi)工作，同樣做到有領(lǐng)導(dǎo)、有制度、有陣地。在此基礎(chǔ)上，把校務(wù)公開(kāi)工作延伸到課題組一級(jí)。在公開(kāi)的內(nèi)容上，有些是面向全校乃至全社會(huì)，有些是面向特定的對(duì)象。這樣，就使學(xué)校做決策時(shí)，能夠準(zhǔn)確掌握教職工的意愿和要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，將矛盾化解在萌芽之初，使教職工的合法權(quán)利不受侵害。

工作總結(jié)和案例篇五

從2016年4月底入職，到2017年1月，在**工作的十個(gè)月，感悟和收獲很多。，新的一年開(kāi)始了，就2016年的整個(gè)工作做一個(gè)總結(jié)，希望2017年工作開(kāi)展更為順利，更益于公司和個(gè)人發(fā)展。

a.公司日常線上推廣；

b.新平臺(tái)免費(fèi)版推廣；

d.跟進(jìn)app重新設(shè)計(jì)；

e.新平臺(tái)進(jìn)度跟進(jìn)；

作為新媒體運(yùn)營(yíng)，線上推廣為我的主要工作之一。

重新設(shè)計(jì)微信首圖及微信簽名，內(nèi)容經(jīng)多次調(diào)整后，一篇以**為主，一篇或結(jié)合熱點(diǎn)展示平臺(tái)或推送相關(guān)知識(shí)。

了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，搜索最新輿情信息；

微信粉絲數(shù)：***（2017年1月18日）（16年4月底***）（）。

咨詢量：16年12月-17年1月18日共計(jì)16。

借助新平臺(tái)上線，配合各部門(mén)啟動(dòng)了對(duì)新平臺(tái)的推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

通過(guò)客戶分類，鎖定目標(biāo)用戶，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

4）撰寫(xiě)新平臺(tái)申請(qǐng)流程，整理平臺(tái)申請(qǐng)涉及的相關(guān)文檔。

申請(qǐng)并使用新平臺(tái)用戶***（9月-12月）。

工作總結(jié)和案例篇六

一、充分論證，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，充分借鑒周邊兄弟鎮(zhèn)的成功做法，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽(tīng)取專家、管理部門(mén)和一線工作同志的意見(jiàn)，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，我鎮(zhèn)先后制定了《麒麟鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)防災(zāi)減災(zāi)避災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)撲救森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》等一系列應(yīng)急預(yù)案。要求各村按照科學(xué)性、可操作性的原則，建立和完善各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理辦法，并切實(shí)開(kāi)展預(yù)案演練、評(píng)估工作。

二、分級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)應(yīng)急管理體制建設(shè)。為了確保有效控制和依法、及時(shí)、有序、妥善地處置好全鎮(zhèn)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，我鎮(zhèn)對(duì)突發(fā)社會(huì)安全事件、嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。為了使相關(guān)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立了麒麟鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自負(fù)責(zé)，分別任正副組長(zhǎng)，各鎮(zhèn)直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人任組員。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善了應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。

我鎮(zhèn)針對(duì)各個(gè)時(shí)期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開(kāi)展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時(shí)按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時(shí)得到迅速起動(dòng)實(shí)施做好充分準(zhǔn)備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)，構(gòu)成了我鎮(zhèn)應(yīng)急管理預(yù)案體系，為我鎮(zhèn)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時(shí)、有序、有效地開(kāi)展提供了保障。同時(shí)，我鎮(zhèn)認(rèn)真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應(yīng)急工作，國(guó)慶60周年大慶期間，嚴(yán)格執(zhí)行值守制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會(huì)穩(wěn)定。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立和完善了村級(jí)各部門(mén)特別是村級(jí)的監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)警體系，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。不斷加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員、共青團(tuán)和民兵等隊(duì)伍在應(yīng)急工作中的骨干作用。按照“一專多能、一隊(duì)多用”的要求，抓好專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援體系。配全應(yīng)急保障物資和裝備，確保應(yīng)急物資隨時(shí)調(diào)用，便于及時(shí)處置突發(fā)事件所需。充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)作用，努力加強(qiáng)對(duì)各村應(yīng)急管理工作的督查和指導(dǎo)。本年度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各村、企業(yè)、學(xué)校、河堤、水庫(kù)等重要部位的應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊(duì)伍，聯(lián)動(dòng)有機(jī)制，善后有措施，切實(shí)提高應(yīng)急管理隊(duì)伍在處置突發(fā)公共事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對(duì)能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。堅(jiān)持值班制度，認(rèn)真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作。進(jìn)一步提高信息報(bào)告的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報(bào)送工作，通過(guò)良好值班制度的執(zhí)行以及及時(shí)上報(bào)應(yīng)急管理工作信息來(lái)保障特發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實(shí)。

四、加強(qiáng)宣傳，貫徹落實(shí)應(yīng)急管理規(guī)章制度。我鎮(zhèn)著力抓好《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和國(guó)家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施，進(jìn)一步提高依法開(kāi)展應(yīng)急管理的水平，不斷增強(qiáng)趨利避害、化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力，牢牢掌握應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，并認(rèn)真組織好鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的濃厚氛圍。以創(chuàng)新工作思路，加大工作力度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)“無(wú)急可應(yīng)、有急能應(yīng)”的最終目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急組織體系建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《^v^突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為契機(jī)，進(jìn)一步完善應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合建立突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍。堅(jiān)持“預(yù)防為主、預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合”的原則，完善相關(guān)的配套措施，制定完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

五、保穩(wěn)定、促和諧，推進(jìn)基層應(yīng)急管理示范點(diǎn)建設(shè)。

進(jìn)一步完善應(yīng)急管理組織體系。完善村級(jí)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，健全組織管理體系，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。將應(yīng)急管理工作作為自治管理的重要內(nèi)容，落實(shí)應(yīng)急報(bào)告信息員和協(xié)管員，組建了由30人組成的應(yīng)急小分隊(duì)，積極做好群眾的組織、動(dòng)員工作。切實(shí)加強(qiáng)值守和突發(fā)事件信息報(bào)告工作。建立24小時(shí)值班制度，尤其在防汛、抗旱及防控甲型h1n1流感時(shí)期，落實(shí)鎮(zhèn)村干部值班制度，確保值班電話24小時(shí)暢通，重要情況及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告。積極鼓勵(lì)群眾及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件信息，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。建立健全預(yù)警信息通報(bào)與發(fā)布制度，及時(shí)將預(yù)警信息告知農(nóng)民群眾。積極開(kāi)展隱患排查整改和矛盾糾紛化解工作。定期開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查，對(duì)農(nóng)村土地征用及流轉(zhuǎn)、環(huán)境污染等引發(fā)的矛盾糾紛及時(shí)化解處理，避免發(fā)生群眾性事件。關(guān)注農(nóng)村留守人員的生產(chǎn)生活，切實(shí)保障他們的生產(chǎn)安全。建立健全各類風(fēng)險(xiǎn)隱患和社會(huì)矛盾排查監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)整改處置責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，把問(wèn)題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村應(yīng)急知識(shí)宣教普及工作。圍繞洪澇災(zāi)害、地震災(zāi)害、交通及火災(zāi)事故、流行病疫情等廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救等應(yīng)急知識(shí)。通過(guò)村務(wù)公開(kāi)欄、“農(nóng)家書(shū)屋”等場(chǎng)所，設(shè)置宣傳欄目或擺放應(yīng)急知識(shí)讀本，積極組織開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村群眾的應(yīng)急知識(shí)和自救互助能力。

六、20xx年應(yīng)急管理工作評(píng)估。

當(dāng)前，我鎮(zhèn)公共安全形勢(shì)雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在。對(duì)此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

(一)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，村莊和各類企事業(yè)單位完成應(yīng)急預(yù)案編制工作?；鶎討?yīng)急預(yù)案要符合實(shí)際，職責(zé)清晰，簡(jiǎn)明扼要，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)需要不斷修訂完善。要加強(qiáng)對(duì)基層應(yīng)急預(yù)案編制工作的指導(dǎo)，制訂編制指南，明確預(yù)案編制的組織要求、內(nèi)容要求和審批程序;加強(qiáng)基層應(yīng)急預(yù)案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對(duì)本轄區(qū)突發(fā)突發(fā)公共事件，組織開(kāi)展群眾參與度高、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練。

(二)加強(qiáng)基層綜合應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。要組織基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、民兵、預(yù)備役人員和志愿者等，建立基層應(yīng)急隊(duì)伍;村委會(huì)和各類企事業(yè)單位可根據(jù)有關(guān)要求和實(shí)際情況，做好應(yīng)急隊(duì)伍組建工作。要充分發(fā)揮衛(wèi)生、城建、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等基層管理工作人員，以及有相關(guān)救援經(jīng)驗(yàn)人員的作用?；鶎討?yīng)急隊(duì)伍平時(shí)加強(qiáng)防范，險(xiǎn)時(shí)要立即集結(jié)到位，開(kāi)展先期處置。要加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)和管理，配備必要裝備，開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)明組織紀(jì)律，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提高綜合應(yīng)對(duì)和自我保護(hù)能力。

(三)抓應(yīng)急保障基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)基層安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，搞好村鎮(zhèn)規(guī)劃，合理避讓隱患區(qū)域;加強(qiáng)抗御本鎮(zhèn)常發(fā)突發(fā)公共事件的基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施及避難場(chǎng)所建設(shè)，提高鎮(zhèn)村自身防災(zāi)抗災(zāi)能力;加強(qiáng)公用衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè)，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播。各村委會(huì)、要采取有效措施，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理工作，配備必要裝備，強(qiáng)化隊(duì)伍訓(xùn)練，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護(hù)能力;加強(qiáng)教育，使這支隊(duì)伍全心全意為人民服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)候能拉得出、用得上、打得贏。

(四)加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展宣傳教育。各村委會(huì)、各部門(mén)要充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等多種渠道，針對(duì)各類易發(fā)的公共事件，面向社會(huì)公眾、進(jìn)行應(yīng)急管理宣傳教育。要充分利用活動(dòng)室、文化站、文化廣場(chǎng)以及宣傳欄等場(chǎng)所，通過(guò)多種形式廣泛開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)普及教育，提高群眾公共安全意識(shí)和自救互救能力。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要依法開(kāi)展員工應(yīng)急培訓(xùn)，使生產(chǎn)崗位上的員工能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟練掌握有關(guān)防范和應(yīng)對(duì)措施;高危行業(yè)企業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的安全宣傳和培訓(xùn)。要進(jìn)一步采取有效措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，推進(jìn)應(yīng)急知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)教材、進(jìn)課堂，把公共安全教育貫穿于學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(五)抓組織領(lǐng)導(dǎo)工作。要將加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作作為全面履行政府職能的一項(xiàng)重要任務(wù)，把應(yīng)急管理融入到防災(zāi)減災(zāi)、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、宣傳教育、群眾思想工作以及日常生產(chǎn)、生活等各項(xiàng)管理工作中，并將有關(guān)費(fèi)用納入公共財(cái)政預(yù)算支出范圍;平時(shí)組織開(kāi)展預(yù)防工作，發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮工作。不斷總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，積極探索有利于推動(dòng)基層應(yīng)急管理工作的有效途徑?；鶎咏M織和單位的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)本單位應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)制度建設(shè)，積極創(chuàng)造條件，提供必要的人力、物力和財(cái)力，確保應(yīng)急管理工作順利開(kāi)展。

麒麟鎮(zhèn)人民政府。

工作總結(jié)和案例篇七

??一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

??一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

??1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

??2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

??3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂xx-x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

??二、意外險(xiǎn)方面工作：

??學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

??三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

??在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

??四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xx-x萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

??五、建議：

??一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

工作總結(jié)和案例篇八

本次參與家訪我中心小學(xué)及三所村小全部在崗28位教師全部參與，其中黨員家訪總結(jié)范文教師8名，實(shí)際家訪學(xué)生428名，其中上門(mén)家訪336名，電話家訪92名，涉及本中心小學(xué)所轄五村學(xué)生家長(zhǎng)戶。

1、提早部署，要求具體。根據(jù)學(xué)校實(shí)的實(shí)際情況，學(xué)校提前動(dòng)員部署。在放假前召開(kāi)全體教師家訪工作的布置會(huì)議，具體布置家訪的內(nèi)容和注意事項(xiàng)及要求，工作總結(jié)《教師家訪工作總結(jié)》。

2、細(xì)化要求，突出重點(diǎn)。各班班主任和科任教師按照學(xué)校要求將被訪學(xué)生分類進(jìn)行家訪，重點(diǎn)放在父母離異的單親家庭，生活有特殊困難的學(xué)生家庭，行為偏差的學(xué)生家庭，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生家庭，留守學(xué)生的家庭等開(kāi)展重點(diǎn)家訪，及時(shí)為他們排憂解難。

3、注重反饋，加強(qiáng)溝通。教師攜帶“家訪登記表”進(jìn)入家庭，家訪后認(rèn)真填寫(xiě)“教師訪萬(wàn)家’活動(dòng)登記表，開(kāi)學(xué)后及時(shí)反饋到學(xué)校，學(xué)校認(rèn)真進(jìn)行梳理，并逐步解決。

通過(guò)本次暑期的集中家訪，我們及時(shí)把握到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作中的要求與建議，全面聽(tīng)取了社會(huì)各層面對(duì)我校教育的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)過(guò)程中的不足之處，進(jìn)而推動(dòng)教師自覺(jué)改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作的和諧發(fā)展。

本次家訪征集到的意見(jiàn)和建議累計(jì)99條，其中針對(duì)教師的意見(jiàn)建議數(shù)69條，針對(duì)學(xué)校和黨組織的意見(jiàn)建議數(shù)30條；經(jīng)過(guò)學(xué)校認(rèn)真梳理后，共征集意見(jiàn)和建議19條，其中針對(duì)教師的意見(jiàn)建議數(shù)19條，針對(duì)學(xué)校和黨組織的意見(jiàn)建議數(shù)10條。通過(guò)開(kāi)學(xué)進(jìn)一個(gè)月時(shí)間，我們根據(jù)征集到的意見(jiàn)和建議，結(jié)合“辦創(chuàng)做”主題實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，學(xué)校、黨員教師及全體在崗教師已經(jīng)逐步解決了多數(shù)問(wèn)題，另有極少數(shù)問(wèn)題由于資金和設(shè)備條件限制尚未得到解決，學(xué)校正在積極想辦法以求盡快處理。

工作總結(jié)和案例篇九

“愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是好人，而愛(ài)別人不愛(ài)的孩子才是教師的崇高境并提出如果在學(xué)習(xí)上也能這樣出色，做個(gè)懂事的孩子就更好了。這下可真奏效，小偉上課認(rèn)真了，課間能與同學(xué)和睦相處了。這時(shí)我又不失時(shí)機(jī)地寫(xiě)了家校聯(lián)系單?？傊?，該生一有進(jìn)步，我就設(shè)法給他“報(bào)喜”，使他感到老師時(shí)刻在關(guān)注他，希望他進(jìn)步。這樣他就增強(qiáng)了自信心和自覺(jué)性，從而獲得了更大的進(jìn)步。

幾次成功家訪給我的.啟示是：家訪時(shí)“報(bào)喜”有時(shí)比“報(bào)憂”更管用?？梢膊慌懦狻?/p>

作為教育工作者，作為班主任應(yīng)以賞識(shí)的眼光和心態(tài)看待每一個(gè)學(xué)生和每一個(gè)孩子，使他們找到好孩子的感覺(jué)。也正由于有了老師對(duì)他的信任、尊重、理解、激勵(lì)、寬容和提醒，才使他找回了自信。讓每一個(gè)學(xué)生都健康向上地成長(zhǎng)、快樂(lè)地學(xué)習(xí)。

工作總結(jié)和案例篇十

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)。

客戶最想懂得的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品懂得多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)錢(qián)是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜查，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要放松學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)常識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不釋?xiě)?。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技巧關(guān)鍵在那里，品質(zhì)如何操縱，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜?huì)對(duì)你釋?xiě)押托刨嚒Ｈ〉每蛻舻男刨?-很主要啊!

客戶關(guān)注的多少個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ男┢髽I(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)發(fā)生歪曲或含糊不清，業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可?嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、想客人落單，需先交友人和交換有價(jià)值的信息和見(jiàn)解。決大多數(shù)客戶都有自己較牢固的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

個(gè)別來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)博得客戶：

1、做好品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)。

2、樹(shù)立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就懇求企業(yè)一方面通過(guò)改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改進(jìn)服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降落貨泉和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入配合的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好翻新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

工作總結(jié)和案例篇十一

班主任工作是學(xué)校教學(xué)中最基礎(chǔ)的，同時(shí)也是學(xué)生管理中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如搞不好班主任工作，將會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作造成巨大的負(fù)面影響。今天本站小編給大家找來(lái)了班主任工作總結(jié)案例，供大家參考和閱讀。

一晃期末又到了，回想當(dāng)班主任的半年時(shí)光，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任學(xué)校九年級(jí)一班的班主任，誰(shuí)都知道班主任工作千絲萬(wàn)縷、繁瑣羅嗦。我班是一個(gè)由50名學(xué)生組成的集體。我已經(jīng)和他們朝夕相處了一個(gè)學(xué)期，本著誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了一個(gè)學(xué)年度的班主任教育教學(xué)工作。

一、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。

學(xué)生們正處于人生觀世界觀形成時(shí)期，每位同學(xué)對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)人生價(jià)值認(rèn)識(shí)各有不同看法，在班級(jí)中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。我做到及時(shí)了解班級(jí)情況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說(shuō)服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過(guò)且過(guò)的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，提高學(xué)生的自信心，讓每一位學(xué)生都能看到自己出色的一面?，F(xiàn)在的學(xué)生自尊心很強(qiáng)，判逆的情緒時(shí)時(shí)產(chǎn)生，如果還是板起面孔說(shuō)教，會(huì)因方法不當(dāng)而得不到好的效果。我經(jīng)常反思自己對(duì)學(xué)生的教育是否得法，是不是站在和學(xué)生平等的角度，象大姐姐那樣去感染他們、感化他們。只要你付出真心，就會(huì)得到回報(bào)，可能是一份理解，可能是一個(gè)會(huì)心的微笑，更可能是向上的動(dòng)力。

二、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)班級(jí)凝聚力。

三、認(rèn)真組織教學(xué)，和任課教師及時(shí)溝通。

我們班是普通班級(jí)，絕大部分的學(xué)生底子薄、基礎(chǔ)差。有些同學(xué)厭學(xué)情緒嚴(yán)重，身在曹營(yíng)心在漢。為了改變這種現(xiàn)狀，一方面我從學(xué)生著手，另一方面就是及時(shí)和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過(guò)來(lái)激發(fā)科任教師的教學(xué)動(dòng)力。這樣互相促進(jìn)，在本學(xué)期期末階段班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍濃，許多同學(xué)互相督促，提醒，在期考試中有些同學(xué)的成績(jī)明顯提高，各科不及格的人數(shù)有所降低。

四、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明。

盡管我班取得了一些成績(jī)，但不可否認(rèn)，需要改進(jìn)的地方還有很多。比如部分學(xué)生的厭學(xué)情緒嚴(yán)重，聽(tīng)課狀態(tài)不好，心不在蔫。有的在課上睡覺(jué)，寫(xiě)信，照鏡子，吃東西。老師留了作業(yè)或是不做，或是跟好同學(xué)的作業(yè)抄。還有的同學(xué)和老師玩“貓和老鼠”的游戲，老師在一個(gè)樣，老師不在就得過(guò)且過(guò)。

在今后的班主任工作中，要更注重學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使班級(jí)更有凝聚力，把班級(jí)工作做的更上一層樓。

魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“教育根植于愛(ài)”，一位著名的外國(guó)教育家更是一針見(jiàn)血地指出“沒(méi)有了愛(ài)就沒(méi)有教育”說(shuō)法，班主任必須懂得“欲致魚(yú)者先通水，欲致鳥(niǎo)者先樹(shù)木“的道理;同時(shí)班主任是班級(jí)管理工作的直接參與者，是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、心理健康、人生態(tài)度和價(jià)值觀念的引導(dǎo)者，是幫助學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實(shí)際的工作中班主任這一角色至關(guān)重要，這也決定了班主任工作的千頭萬(wàn)緒，班主任必須要有為才有位。在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的班主任班級(jí)管理工作中，我主要從下面幾方面來(lái)著手：

一、班級(jí)管理方面：

我是在這學(xué)期才接手工程造價(jià)三班的，在上任班主任的基礎(chǔ)上，在各班委的精心配合和全班同學(xué)的積極響應(yīng)下，在本學(xué)期順利的展開(kāi)了我的工作20xx年班主任工作總結(jié)5篇20xx年班主任工作總結(jié)5篇。建設(shè)一個(gè)和諧上進(jìn)的班級(jí)體，需要全班學(xué)生的共同參與，其中，班干部的配合尤為重要。俗話說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。班干部正式這種角色的最好演繹，因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上，我主要采取以下措施：

1、在生活和學(xué)習(xí)中，多與學(xué)生交流，了解學(xué)生的興趣愛(ài)好。在與新生的日常交往中，分析和了解他們的性格特征，對(duì)他們的溝通能力、辦事效率等各個(gè)方面作出一個(gè)整體的評(píng)價(jià)，對(duì)積極認(rèn)真、埋頭肯干、熱情奔放并具有一定組織能力、威信度高的學(xué)生給予充分的重視，通過(guò)確立班級(jí)負(fù)責(zé)人的形式，把他們鍛煉為優(yōu)秀的班委成員。對(duì)原有的班委進(jìn)行了精心組織與調(diào)整。

2、在開(kāi)展班級(jí)管理工作時(shí)候，對(duì)班干部，班主任要采取“授人以魚(yú)不如授人以漁”的方法。在實(shí)際的操作中，要理清“具體的指導(dǎo)和放手工作”的關(guān)系，在班級(jí)管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨(dú)立開(kāi)展工作，把為同學(xué)們服務(wù)的理念植入他們的工作中。從取得的效果來(lái)看，一支團(tuán)結(jié)的班干隊(duì)伍，在協(xié)助班主任開(kāi)展日常的工作，促進(jìn)良好的班風(fēng)建設(shè)方面，其作用是很大的。同時(shí)，對(duì)班干部進(jìn)行責(zé)任心的教育，班干隊(duì)伍要樹(shù)立起表率的先鋒帶頭作用教育等問(wèn)題上，也是緊抓不放。

3、讓學(xué)生自主管理學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人，對(duì)問(wèn)題的理解會(huì)更接近，因而他們更容易溝通。

5、班主任盡可能減政放權(quán)，盡可能把班級(jí)管理看做是學(xué)生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)到職責(zé)權(quán)限的劃分，從活動(dòng)的組織者到學(xué)生干部的教育，我們都應(yīng)滲透這一思想我們要通過(guò)班級(jí)管理這一活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。面對(duì)一個(gè)個(gè)活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特征決定了他們成長(zhǎng)過(guò)程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問(wèn)題。班主任要做的并不是簡(jiǎn)單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時(shí)以組織紀(jì)律管束之，而應(yīng)當(dāng)是做細(xì)致地疏導(dǎo)。在班級(jí)管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，形成開(kāi)放的班級(jí)文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。

(2)學(xué)風(fēng)建設(shè)：

一個(gè)優(yōu)秀的班集體，在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，也必須具有學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在成績(jī)上有你追我趕的學(xué)習(xí)勁頭，因此在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，主要從以下方面來(lái)加強(qiáng)：

3、發(fā)動(dòng)學(xué)生成立各科學(xué)習(xí)興趣小組，實(shí)行互助式的學(xué)習(xí)。

(3)心理輔導(dǎo)：

一個(gè)健康的學(xué)生，除了在生理上的成熟結(jié)合健康外，心理素質(zhì)的好壞也同樣重要。對(duì)于有心理問(wèn)題障礙的學(xué)生，心理輔導(dǎo)尤為需要。在面對(duì)一個(gè)新的班主任新的管理模式，許多同學(xué)容易產(chǎn)生不適應(yīng)的反抗心理，所以根據(jù)學(xué)生的這種心理，我主要從以下方面著手：

2、加強(qiáng)與心理學(xué)老師的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生，防范于未然;。

3、在家校方面，多與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，全面了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷;。

4、開(kāi)展形式多樣的主題班會(huì)，教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、惜時(shí)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣和生活作風(fēng)。

5、平等對(duì)話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長(zhǎng)階段，自我意識(shí)的發(fā)展已成為發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)核心。班主任則是學(xué)生自我發(fā)展的促進(jìn)者。現(xiàn)在大家已是大二學(xué)生，大家將面臨著走向社會(huì)，等待他們的是一個(gè)五彩的世界，他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)，不是喋喋不休的說(shuō)教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對(duì)話，伴他成長(zhǎng)的引路者，解惑人。

二、成績(jī)與問(wèn)題：以上就是我在前一個(gè)階段在教學(xué)管理工作的一些做法在上述做法的指導(dǎo)下，09級(jí)工程造價(jià)三班在班風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進(jìn)的苗頭：學(xué)風(fēng)建設(shè)上：在信心教育的影響下，我們班上的學(xué)生改變了學(xué)習(xí)心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在學(xué)習(xí)成績(jī)方面，學(xué)生所取得的進(jìn)步也是比較明顯的，在上學(xué)期我班有六名同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，其中五位國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金，一名省級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金，這無(wú)疑鼓舞了每一位同學(xué)，大家都勁頭十足投入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中;在課堂自習(xí)和晚修上，絕大部分學(xué)生能夠做到勤于學(xué)問(wèn)，告別三閑，有一股“靜、凈、競(jìng)”的學(xué)習(xí)氛圍。

班級(jí)管理上：班干隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)，責(zé)任心意識(shí)濃厚，班級(jí)體榮譽(yù)感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)作風(fēng)好。特別是班長(zhǎng)向世虎、王定佼等，他們?cè)诎嗉?jí)管理意識(shí)上十分負(fù)責(zé)。在宿舍管理：我每周都定期的到每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查，每周都強(qiáng)調(diào)宿舍衛(wèi)生與宿舍環(huán)境情況。在大力督促下，班級(jí)每個(gè)宿舍都保持干凈衛(wèi)生的環(huán)境。

四、以后的工作方向。

為了更好提高自己的業(yè)務(wù)水平和班級(jí)管理水平，進(jìn)一步完善自我，在以后的工作過(guò)程中，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是我應(yīng)該要努力的方向。

1、樹(shù)立正確的教育教學(xué)理念，平等對(duì)待每一位學(xué)生。在班主任工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持養(yǎng)成教育、惜時(shí)教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學(xué)生的做法;同時(shí)多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、加強(qiáng)本學(xué)科的知識(shí)水平，擴(kuò)大視野，在具體的教學(xué)過(guò)程中，努力做好“讀好一本書(shū)、寫(xiě)好一筆字、說(shuō)好一口話”。加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生心理知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，提高分析學(xué)生學(xué)習(xí)心理，人際交往心理等方面的能力。

3、向?qū)W生學(xué)習(xí)。做一個(gè)老師是要有耐心的，班級(jí)管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時(shí)候，學(xué)生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設(shè)性的建議，學(xué)生與班主任的距離將進(jìn)一步拉近，學(xué)生敢于也樂(lè)于和班主任接近。

學(xué)高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應(yīng)該以身作則，言傳身教，這樣學(xué)生才能親其師，信其道，這也是新時(shí)期班主任的工作要求。在過(guò)去一個(gè)階段的班主任工作中，由于管理知識(shí)水平的缺乏，經(jīng)驗(yàn)生疏，在具體處理學(xué)生問(wèn)題上有些不恰當(dāng)?shù)淖龇?，因此在以后的工作?shí)踐中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會(huì)到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂(lè)，它也讓我對(duì)教師這一行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

要想把一個(gè)班級(jí)管好，隨意是不行的，必須講究科學(xué)，講究方法，這樣才能防患于未然。在科學(xué)管理上，許多班主任創(chuàng)造了不少行之有效的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班干部輪流坐莊，競(jìng)爭(zhēng)上崗;師生共議，同樹(shù)良好班風(fēng);制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì);建立班級(jí)量化考核管理制度;開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽活動(dòng);發(fā)揮典型示范作用，開(kāi)展班級(jí)各類明星評(píng)比活動(dòng)。另外，我們還可以選好主題，定期召開(kāi)班會(huì);正確使用表?yè)P(yáng)和批評(píng)這一武器，建立問(wèn)題集體評(píng)議制度;按學(xué)生類型，召開(kāi)教導(dǎo)會(huì)或個(gè)別談話。

班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過(guò)程中，班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學(xué)生平等對(duì)話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。

在以后的工作中我將會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量服務(wù)到每一位同學(xué)，做為大家的開(kāi)導(dǎo)人，我將會(huì)以身作則，把工程造價(jià)三班建設(shè)成為集先進(jìn)與優(yōu)秀的班集體。

本學(xué)期即將結(jié)束，又到了進(jìn)行期末總結(jié)的時(shí)候了，每當(dāng)?shù)竭@個(gè)時(shí)候都會(huì)顯得特別忙碌，但又感覺(jué)特別充實(shí)，畢竟經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期的努力，班級(jí)管理工作取得了可喜的成績(jī)，在工作中不斷增強(qiáng)了管理班級(jí)的能力，這種動(dòng)力將一直鼓舞著我邁向新的起點(diǎn)。為此，我將從以下四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事糾正缺點(diǎn)扶助我共同成長(zhǎng)。

一、抓住思想教育。

作為班主任，使我真切感受到，沒(méi)有學(xué)生的思想教育，管理就無(wú)從談起，沒(méi)有到位的思想教育，管理也就難出效率，抓班級(jí)管理，首先要做好學(xué)生的思想教育工作。

1、要抓紀(jì)律性思想教育。

“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”。嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)生一日行為規(guī)范》和《學(xué)生手冊(cè)》，以此作為常規(guī)性思想教育的藍(lán)本。個(gè)別學(xué)生不思進(jìn)取，紀(jì)律性差，學(xué)習(xí)不專心，此時(shí)，班主任要安撫新生的波動(dòng)情緒，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，婉轉(zhuǎn)教育，“對(duì)癥下藥”，懂得學(xué)習(xí)越努力拼搏，前景越光明誘人，否則，將被時(shí)代淘汰于門(mén)外。

2、要抓好后進(jìn)生的思想教育，積極引導(dǎo)，喚回信心。

由于受教育實(shí)踐中客觀存在的“應(yīng)試教育”傾向的影響，無(wú)論是社會(huì)、家庭，抑或是學(xué)校、教師，往往忽視了學(xué)生能力和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，片面地以考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的主要或唯一標(biāo)準(zhǔn)。如此基調(diào)和環(huán)境，也就促成了學(xué)生目標(biāo)定位的不科學(xué)性部分學(xué)生雖然天天都在盟誓，但沒(méi)有一天對(duì)自己滿意過(guò);雖然天天都在努力，但最終還是事倍功半。久而久之，信心和斗志喪失貽盡，留下的只有對(duì)自己的不滿意和不愉快。

二、抓住常規(guī)教育(管委會(huì)。

)

通過(guò)大會(huì)、班會(huì)，尤其是班團(tuán)會(huì)進(jìn)行爭(zhēng)先恐后、勇當(dāng)?shù)谝坏娜粘？荚u(píng)教育，激勵(lì)學(xué)生在各項(xiàng)考核中要敢于拼搏、全面發(fā)展、再創(chuàng)佳績(jī)，要樹(shù)立不進(jìn)則退、驕者必?cái)　⒕媲缶?、?jiān)持就是勝利的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要樹(shù)立你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新的創(chuàng)新意識(shí)，要樹(shù)立取長(zhǎng)補(bǔ)短，借力發(fā)展的學(xué)習(xí)意識(shí)。要樹(shù)立今日不努力學(xué)習(xí)，明日將被陶汰的危機(jī)意識(shí)。

三、抓住集體主義教育。

1、指導(dǎo)學(xué)生正確處理個(gè)人和集體的關(guān)系。

通過(guò)教育使學(xué)生懂得個(gè)人離不開(kāi)集體，根深才能葉茂，班興我榮，班衰我恥，在個(gè)人利益與集體利益矛盾時(shí)，利用集體教育與個(gè)別談心相結(jié)合，開(kāi)展集體活動(dòng)使學(xué)生間的關(guān)系融洽，擰成一股繩，始終牢記個(gè)人言行直接關(guān)系集體形象。

2、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

學(xué)生有了一定的集體觀念，對(duì)集體榮譽(yù)就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的共鳴。學(xué)校開(kāi)展的有關(guān)學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，都給他們提出具體的任務(wù)、目標(biāo)、要求，并教育他們要盡最大努力，獲取最佳成績(jī)。如11月下旬由班團(tuán)委組織，全體同學(xué)參加的班級(jí)娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，利用課余時(shí)間所舉行的籃球賽、跑步比賽、乒乓球比賽、“80分”比賽等同學(xué)們均踴躍參加，同學(xué)們?cè)诟黜?xiàng)活動(dòng)中都較認(rèn)真、刻苦，獲得了成功，并把一張張獎(jiǎng)狀張貼于教室，同學(xué)們既享受到成功的快樂(lè)，又領(lǐng)悟到集體的力量。

四、要不吝惜愛(ài)心的投入。

多與學(xué)生交心談心，使之覺(jué)得老師在乎他、關(guān)心他和信任他，確立平等的師生關(guān)系，變學(xué)生被動(dòng)接受管理為主動(dòng)自我管理。班主任對(duì)學(xué)生的教育培養(yǎng)，集中體現(xiàn)一個(gè)“愛(ài)”字。我們班現(xiàn)有人數(shù)為48人，男生21人，女生27人多為獨(dú)生子女家庭，其中有2人父母離異，領(lǐng)取政府最低生活保障金。父母親所從事工作構(gòu)成多為務(wù)農(nóng)及其他產(chǎn)業(yè)。部分學(xué)生有很強(qiáng)的自卑感，最怕別人看不起。由于長(zhǎng)時(shí)間遭受冷落等不公正的待遇，不少學(xué)生程度不同的患有心理障礙。這些心病不除，學(xué)生的成長(zhǎng)、生活、學(xué)習(xí)道路上就會(huì)障礙重重，剛建立起的自信心就會(huì)動(dòng)搖。

這些學(xué)生多數(shù)缺少師長(zhǎng)之愛(ài)、同學(xué)之愛(ài)、家庭及社會(huì)之愛(ài)，教師要熟練運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，用愛(ài)心去開(kāi)啟他們的心靈之門(mén)?！案腥诵恼吣群跚椤?，以情動(dòng)人，以情感人，才能使學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，才會(huì)接受啟發(fā)誘導(dǎo);對(duì)學(xué)生滿懷熱情和愛(ài)心，盡量滿足學(xué)生的情感需要，才能幫助學(xué)生克服心理疾患，促進(jìn)身心健康發(fā)展。如果對(duì)他們只用簡(jiǎn)單甚至粗暴的方法，只能加大與班主任的對(duì)立情緒，給班級(jí)工作的開(kāi)展帶來(lái)難度。所以，作為一個(gè)班主任要有一顆愛(ài)心、一顆真心，愛(ài)護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，促使他們向好的方面轉(zhuǎn)化。如果班主任把兩方面緊緊結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)中有愛(ài)，愛(ài)中求嚴(yán)，嚴(yán)得適度，更會(huì)收到意想不到的效果。

班主任工作千頭萬(wàn)緒，它的工作量無(wú)法用秤來(lái)稱，只是用腦、用眼、用口、用手、用心去營(yíng)造一個(gè)良好的班集體。班主任的工作要走長(zhǎng)期的艱苦奮斗之路，要靠敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)的求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，要靠盡心、盡情、盡力、盡責(zé)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神!

工作總結(jié)和案例篇十二

“請(qǐng)你們?cè)?點(diǎn)以前，簽字并收拾好個(gè)人物品離開(kāi)百度公司，前臺(tái)已經(jīng)得到通知，如果到時(shí)不簽字，你將得不到任何補(bǔ)償?！?月10日下午，百度企業(yè)事業(yè)部分布在全國(guó)數(shù)個(gè)城市的20多名員工突然接到來(lái)自人力資源總監(jiān)魯靈敏的“4小時(shí)走人令”。

這位員工對(duì)突如其來(lái)的解聘感到憤怒，他認(rèn)為百度這樣做是違反勞動(dòng)法的，因?yàn)椤鞍俣冗@樣做，沒(méi)有任何事前的通知，補(bǔ)償方案更沒(méi)有跟員工商量過(guò)”。

而更讓被裁員工感到不公平的，這次被裁減員工所在企業(yè)事業(yè)部年成長(zhǎng)高達(dá)70%以上，并保持著良好的贏利，他們沒(méi)有想到會(huì)被以這種“侮辱性”的方式裁掉。

“這是赤裸裸的恐嚇”，一位內(nèi)部人士透露，被裁的員工中不乏工作經(jīng)驗(yàn)豐富，曾經(jīng)在多家跨國(guó)企業(yè)工作的員工，這些員工感到不解，“如果是提前通知，我連補(bǔ)償都不要，頭也不回就走，但百度根本不尊重員工的感受”。

另一位員工則表示“損失了150萬(wàn)元的期權(quán)無(wú)所謂，但這種處理方式讓人失望”。如果稍作比較，百度此次的裁員方式與此前曾被廣泛關(guān)注的聯(lián)想裁員如出一轍：在裁員之前，公司已經(jīng)“替”員工把所有的離職手續(xù)都辦好了，裁員日實(shí)際就是最后所謂的“面談日”。

——財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)《百度閃電裁員4小時(shí)收回兩千萬(wàn)期權(quán)》。

部分被辭退員工認(rèn)為百度的做法與《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定不符，并聲稱要提起訴訟。我國(guó)《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定顯示，公司辭退員工必須提前一個(gè)月告知。該員工承認(rèn)，正考慮聯(lián)合其他“曾經(jīng)的同事找百度討個(gè)說(shuō)法”。

根據(jù)百度coo朱洪波前天下午在“裁員通報(bào)會(huì)”上對(duì)被裁撤員工的說(shuō)法，撤消整個(gè)企業(yè)軟件事業(yè)部的原因在于“這部分業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性不夠好”；而百度官方發(fā)表的相關(guān)聲明中顯示，百度認(rèn)為“這是一次很正常的戰(zhàn)略收縮”。

此前坊間有媒體援引被辭退百度員工的話稱，以百度現(xiàn)在的股價(jià)計(jì)算，被裁撤員工所持有期權(quán)價(jià)值千萬(wàn)人民幣以上。但熟知內(nèi)情的消息人士昨天對(duì)這樣的說(shuō)法表示存疑，該人士稱，因百度所裁撤部門(mén)的員工在入職時(shí)間、期權(quán)執(zhí)行價(jià)格等細(xì)節(jié)問(wèn)題上很難統(tǒng)計(jì)，甚至一部分新加入該部門(mén)的員工并不持有期權(quán)，因此在統(tǒng)計(jì)明確的被裁員工名單之前，并沒(méi)有任何辦法對(duì)員工所損失的期權(quán)進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

昨天百度cfo王湛生對(duì)此保持沉默，表示自己不方便披露有關(guān)此事的細(xì)節(jié)。但百度此前曾在相關(guān)的聲明中表示，被辭退的員工會(huì)得到工資和期權(quán)方面的補(bǔ)償?！半x職員工可以得到n+1個(gè)月的工資補(bǔ)償，不足1年的按1年計(jì)算?！?/p>

百度在聲明中稱，“享受期權(quán)的員工期權(quán)發(fā)放到8月份?！?/p>

但從昨天記者了解到的信息看，百度給出的補(bǔ)償方案和被裁撤員工的期望值之間存在一定差距。某被裁撤的員工表示，類似微軟、ibm這樣的國(guó)際公司在遇到此類事件時(shí)往往給出“n+6”或“n+7”的賠償，在國(guó)內(nèi)聯(lián)想在裁撤fm365時(shí)所給出的方案也是“n+3”，因此百度這樣的處理方式恐怕很難讓人滿意。

——2006年07月14日新京報(bào)《百度否認(rèn)轉(zhuǎn)型避談裁員期權(quán)問(wèn)題惹爭(zhēng)議》。

就裁員原因，百度公司在給本報(bào)發(fā)來(lái)的一份聲明中說(shuō)，百度公司撤銷(xiāo)“企業(yè)軟件事業(yè)部”(簡(jiǎn)稱es)是因?yàn)榇瞬块T(mén)長(zhǎng)期虧損，且此業(yè)務(wù)發(fā)展方向與百度的核心業(yè)務(wù)相背離，成長(zhǎng)有限。但百度公司沒(méi)有透露該部門(mén)的虧損數(shù)額。

王湛生介紹說(shuō)，es部門(mén)分布于各地的員工總數(shù)僅為57人，而此次在部門(mén)撤銷(xiāo)中離開(kāi)百度公司的員工為30人。

關(guān)于爭(zhēng)議較大的員工安置問(wèn)題，因與百度公司專注搜索業(yè)務(wù)的發(fā)展方向不符，es部門(mén)的大多數(shù)員工對(duì)于部門(mén)調(diào)整已有準(zhǔn)備。只是，對(duì)于調(diào)整的結(jié)果會(huì)有不同看法。對(duì)此，王湛生表示，在撤銷(xiāo)該部門(mén)前，共有27人轉(zhuǎn)入公司其他相關(guān)部門(mén)，其中包括4位今年的應(yīng)屆畢業(yè)生。百度還表示自己對(duì)離職員工的賠償是合理的。在撤銷(xiāo)es部門(mén)后，沒(méi)有合適崗位的員工已不需到百度上班，但給予一個(gè)月的工資補(bǔ)償，符合《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，還為大部分離職人員多保留了一個(gè)月的期權(quán)行權(quán)的權(quán)利。

——2006年07月15日廣州日?qǐng)?bào)《被裁百度員工不滿賠償方案》。

工作總結(jié)和案例篇十三

（1）大膽創(chuàng)新心理健康教育模式，在學(xué)院內(nèi)部開(kāi)展首屆“心理健康半月行”心理健康節(jié)。

為迎接學(xué)?！啊贝髮W(xué)生心理健康節(jié)，在學(xué)生中普及心理知識(shí)，在學(xué)校心理健康教育與咨詢中心以及學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，農(nóng)林工程學(xué)院舉辦了和協(xié)辦了“525”的相關(guān)活動(dòng)，借此來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校心理健康節(jié)相關(guān)活動(dòng)，為學(xué)校心理健康節(jié)做鋪墊，并鍛煉學(xué)生干部隊(duì)伍。

通過(guò)各種活動(dòng)使同學(xué)們懂得了如何克服溝通障礙，如何解決心理健康問(wèn)題以及如何培養(yǎng)健康人格等方面的問(wèn)題。通過(guò)講述青春期心理發(fā)展的知識(shí)，以大量的生活實(shí)例引導(dǎo)同學(xué)們培養(yǎng)健康的心理，懂得用智慧來(lái)面對(duì)自己的情感問(wèn)題，增強(qiáng)責(zé)任心和自我控制能力，使同學(xué)對(duì)于戀愛(ài)，生活，交往等有了更全面與正確的認(rèn)識(shí)。“人際交往”團(tuán)體輔導(dǎo)使同學(xué)們懂得了在不斷提高知識(shí)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)自信樂(lè)觀、豁達(dá)開(kāi)朗的健康心理，提高自我評(píng)價(jià)、自我調(diào)控的能力。同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)的同時(shí)掌握了心理知識(shí)，使得同學(xué)們對(duì)心理健康教育活動(dòng)的興趣也變得濃厚起來(lái)。心理健康自制視頻幫助同學(xué)們提高對(duì)日常生活中的困難的適應(yīng)能力，在娛樂(lè)的同時(shí)，同學(xué)們也學(xué)到了心理知識(shí)。

（2）積極承辦學(xué)校心理健康教育活動(dòng)，在全校范圍內(nèi)營(yíng)造濃郁的心理健康氛圍，為我校的心理健康教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。

為了更好的發(fā)揮心理委員的作用，提高學(xué)院心理健康教育工作的效率，也大大提高了活動(dòng)開(kāi)展的效率，更加提高了學(xué)生自主開(kāi)展豐富多彩的心理活動(dòng)的熱情，同時(shí)也減輕了輔導(dǎo)員老師的負(fù)擔(dān)。

（2）實(shí)施心理委員定期例會(huì)制。

（3）時(shí)刻關(guān)注問(wèn)題學(xué)生，加強(qiáng)個(gè)體咨詢和約談工作。

學(xué)院雖然在校學(xué)生不多，但問(wèn)題學(xué)生較多，倘若通過(guò)心理測(cè)量測(cè)出的所有有問(wèn)題的學(xué)生都去校心理咨詢中心進(jìn)行約談，會(huì)給學(xué)校造成很大的負(fù)擔(dān)。因此在這樣的背景下，學(xué)院由王琦老師牽頭成立了“馨暢”成長(zhǎng)輔導(dǎo)站，對(duì)于在心里普查中出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生，我們本著保密的原則，首先由輔導(dǎo)員與其進(jìn)行約談，對(duì)于問(wèn)題較重的同學(xué)會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)到心理咨詢中心進(jìn)行約談，而對(duì)于一些問(wèn)題不是很?chē)?yán)重的同學(xué)則安排其到學(xué)院“馨暢”成長(zhǎng)輔導(dǎo)站進(jìn)行咨詢。

學(xué)院從上至下，高度重視心理健康教育工作，多次組織學(xué)工辦老師參加各類心理講座，到兄弟院校學(xué)習(xí)參觀。實(shí)行班級(jí)心理健康周報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（二）存在問(wèn)題

1、學(xué)生接受心理健康教育的主動(dòng)性較差。

隨著心理健康教育工程的開(kāi)展，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，其中最大的障礙就是學(xué)生接受心理健康教育的主動(dòng)性較差，學(xué)生參與的熱情有限，提到“心理”，拒而避之的同學(xué)還有很多，他們往往是被動(dòng)的接受，這樣的現(xiàn)狀使心理健康教育的效果大打折扣，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂(lè)于接受心理健康教育的同學(xué)往往卻是心理發(fā)展較為健全的同學(xué)，而越是心理問(wèn)題較為嚴(yán)重的同學(xué)對(duì)心理健康教育則越是抵觸，因此改變這一現(xiàn)狀已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

2、家庭心理健康教育堪憂。

學(xué)生在進(jìn)入校園以后，我們發(fā)現(xiàn)許多家庭對(duì)學(xué)生的心理健康教育完全缺失，而正是這部分人心理承受能力極差，對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力極差，成為心里問(wèn)題較為嚴(yán)重的高危人群。對(duì)于這部分人群，只靠學(xué)校在學(xué)生入學(xué)后進(jìn)行的心理健康教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要家長(zhǎng)與學(xué)校共同教育，才能起到更大的效果。

（三）下一步的舉措及工作方法

1、結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生興趣特點(diǎn)，開(kāi)展多元化的、受學(xué)生喜愛(ài)的心理活動(dòng)。

由于學(xué)校心理健康教育資源有限，我們必須要提高心理健康教育的效率，促進(jìn)有限資源的充分利用。學(xué)生自愿的、主動(dòng)的、廣泛的參加到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，是我們工作要考慮的重要因素。在以后的工作中，我們會(huì)多開(kāi)展一些新穎的活動(dòng)，如團(tuán)體輔導(dǎo)、電影欣賞等，在心理健康教育的普及上多下功夫，改變同學(xué)們的顧慮，使每一名同學(xué)都能參與到心理健康活動(dòng)中來(lái)，打造“人人受教育，人人都健康”的局面。

2、積極與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

我們迫切的`需要與家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)的溝通，告知家長(zhǎng)心理健康教育的重要性，只有他們懂得了問(wèn)題的嚴(yán)重性，協(xié)助學(xué)校開(kāi)展這項(xiàng)工作，才能事半功倍，這些學(xué)生的狀況才能真正的得到改善。因此我們可以利用新生家長(zhǎng)會(huì)和寒暑假“給家長(zhǎng)的一封信”這兩個(gè)載體與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，對(duì)其進(jìn)行基本的教育，使他們高度重視學(xué)生的心理健康狀況。心理健康教育是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的工程，開(kāi)展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動(dòng)的決心，在行動(dòng)中不斷創(chuàng)新、改善。對(duì)于我校心理健康教育工作的思路、途徑、內(nèi)容與模式，我們還將進(jìn)一步摸索和研究，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及專家的幫助和指導(dǎo)下，更加科學(xué)、有效地搞好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育作新的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)和案例篇十四

從20__年__月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。

經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。

通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識(shí)，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。這一年，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在20__年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒(méi)有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，20__年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。

1、詳細(xì)說(shuō)明。

2、自我評(píng)價(jià)。

3、負(fù)責(zé)公司技術(shù)部門(mén)的照明方案設(shè)計(jì)。

4、照明方案設(shè)計(jì)。

(1)協(xié)助銷(xiāo)售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通。

剛開(kāi)始進(jìn)入照明行業(yè)，對(duì)這方面一點(diǎn)都不懂，但通過(guò)在工作的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指教，和不斷的積累與學(xué)習(xí)，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計(jì)方案，能夠做到有條理的設(shè)計(jì)。

(2)改造及新建項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)勘察。

(3)照明方案的全面設(shè)計(jì)。

(4)工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計(jì)。

(5)標(biāo)書(shū)的制作。

(二)工程預(yù)算。

1、工業(yè)廠房工程項(xiàng)目預(yù)算。

2、道路工程項(xiàng)目預(yù)算。

二、技術(shù)分析公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

1、優(yōu)勢(shì)：

技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的非常時(shí)期，可以的節(jié)約公司的各項(xiàng)支出。

2、劣勢(shì)：

(1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺。

(2)缺乏主觀能動(dòng)性。

(3)工作量較大，工作效率不高。

(4)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限。

(5)缺乏進(jìn)取精神，借口較多。

(6)缺少新知識(shí)的培訓(xùn)。

三、20__年的工作計(jì)劃和部門(mén)建議。

1、在金融危機(jī)來(lái)臨之際，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、加快重點(diǎn)項(xiàng)目的工作步驟，提高工作。

工作總結(jié)和案例篇十五

在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定，服從項(xiàng)目部的管理，并注意團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。下面是本站小編為大家收集的實(shí)習(xí)生。

案例，望大家喜歡。

光陰似箭，日月如梭。一年的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。本人于xx年xx月被醫(yī)院正式接納為檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)生。在這一年實(shí)習(xí)中,自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，準(zhǔn)確自我定位，努力做好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下：過(guò)去的一年，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢驗(yàn)科主任的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可。較好的完成了實(shí)習(xí)工作。

總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論;認(rèn)真踐行“八榮八恥”;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和有關(guān)行業(yè)規(guī)定;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作態(tài)度端正。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與老師的幫助，自身素質(zhì)有較大的提高。

積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假報(bào)告，不做人情方，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作。

作為檢驗(yàn)科的一員，既是醫(yī)生的眼睛，也是醫(yī)生的助手，把握自身職責(zé)，這是我任職以來(lái)的又一準(zhǔn)則。應(yīng)用自己所學(xué)的知識(shí)，收集到老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)到外地的經(jīng)驗(yàn)，提出意見(jiàn)和建議，給醫(yī)生當(dāng)好參謀。對(duì)醫(yī)院形成的決議，堅(jiān)決貫徹，積極落實(shí)。到目前為止，己基本能滿足醫(yī)院各類病人檢測(cè)參數(shù)要求;為保證各類病人檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在檢驗(yàn)、檢測(cè)的全過(guò)程中嚴(yán)格按照《全國(guó)臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程》和《產(chǎn)品。

說(shuō)明書(shū)。

》進(jìn)行操作，在過(guò)去的一年中所出據(jù)的檢驗(yàn)報(bào)告基本能達(dá)到準(zhǔn)確。在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)上能堅(jiān)決貫徹醫(yī)療安全第一的理念，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。更進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度來(lái)爭(zhēng)取病人的信任。

我認(rèn)真執(zhí)行了醫(yī)院感染控制科和醫(yī)院的有關(guān)制度和規(guī)定，準(zhǔn)確及時(shí)出具報(bào)告，無(wú)一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

除了做好日常的臨床檢驗(yàn)工作外，還參加了職工體檢、兒檢、婦檢等工作，雖然工作比較繁忙，做起來(lái)有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極支持科主任工作，我不怕麻煩，虛心向老師學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下工作：(1)把在工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)報(bào)科主任和院長(zhǎng)處理。(2)認(rèn)真接待每一個(gè)病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的親人來(lái)對(duì)待。(3)認(rèn)真書(shū)寫(xiě)每一張檢驗(yàn)單、記錄每一次檢驗(yàn)結(jié)果。(4)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持下，工夫不負(fù)有心人，順利的一次通過(guò)了xx市計(jì)算機(jī)d級(jí)和外語(yǔ)d級(jí)考試。(5)曾經(jīng)在工作中遇到一個(gè)不知道哪里來(lái)的病人無(wú)端刁難，和老師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在我和xx科主任的協(xié)助下，順利的解決了爭(zhēng)端。(6)及時(shí)協(xié)助其他科室同事解決檢驗(yàn)疑問(wèn)，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生。(7)在國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)論文xx篇。成功申請(qǐng)了中華醫(yī)學(xué)會(huì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)分會(huì)全國(guó)“血液學(xué)、體液學(xué)、輸血學(xué)”學(xué)術(shù)大會(huì)并獲得免費(fèi)參會(huì)資格。在中華醫(yī)學(xué)會(huì)第五次全國(guó)中青年檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表的論文被評(píng)為優(yōu)秀論文并獲得大會(huì)參會(huì)資助。但是兩次全國(guó)性會(huì)議都因?yàn)槲以簷z驗(yàn)科獨(dú)特工作性質(zhì)，沒(méi)有能夠去參會(huì)，非常遺憾，不過(guò)我并不氣餒，爭(zhēng)取以后寫(xiě)出更好的文章。在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任以及科室同事的大力支持下，我參加了xx縣中醫(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流大會(huì)，并且論文在大會(huì)發(fā)表。填補(bǔ)了檢驗(yàn)科過(guò)去的一項(xiàng)空白，這些成績(jī)的取得與院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開(kāi)的，為醫(yī)院爭(zhēng)得了名譽(yù)。為了檢驗(yàn)科的工作能順利進(jìn)行，能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能和其它科室協(xié)作，除了做好本職工作，還積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)按時(shí)完成工作。

5、在工作中也收到了來(lái)自各方面的批評(píng)和指正，我都一一進(jìn)行了整改，收到了良好的效果。

在過(guò)去自己實(shí)習(xí)的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績(jī)，但由于自己各項(xiàng)素質(zhì)尚須進(jìn)一步提高，工作中難免出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤，比如個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們能及時(shí)地給予批評(píng)和指正，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新水平，為xx醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

不知不覺(jué)中，20xx年即將成為過(guò)去，歷史也將翻開(kāi)新的篇章。20xx年8月初我作為實(shí)習(xí)生來(lái)到北京路橋通漢江五橋唐白河橋總監(jiān)辦工地試驗(yàn)室，在這短暫的四個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。

在工作中，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，所以剛來(lái)的時(shí)候什么都不懂，但我秉著真誠(chéng)虛心的態(tài)度向前輩學(xué)習(xí)，只要遇到不清楚不明白的地方，我總會(huì)先翻翻實(shí)驗(yàn)規(guī)程、規(guī)范，然后結(jié)合實(shí)際操作認(rèn)真實(shí)踐，讓我學(xué)到了不少在學(xué)校接觸不到的知識(shí)。在閑暇之余，我還會(huì)跟隨現(xiàn)場(chǎng)專監(jiān)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際監(jiān)理知識(shí)，這讓我的知識(shí)不僅僅局限于試驗(yàn)方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓(xùn)，讓我們找到校園生活的感覺(jué)，我們自然也很珍惜這得之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我分管的工作主要是混凝土和預(yù)應(yīng)力壓漿這兩個(gè)方面，通過(guò)對(duì)工作不斷地學(xué)習(xí)，我豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也將理論知識(shí)很好地和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合在一起。

在生活中，我視大家都是朋友，大家因?yàn)榫壏志墼谶@里，所以這讓我很珍惜這份來(lái)之不易的緣分。雖然有時(shí)會(huì)存在矛盾，但在同事的幫助下，再大的矛盾都會(huì)被情誼化解。無(wú)論在工作還是在生活方面，我都保持一顆積極向上的心去對(duì)待。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò)，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進(jìn)一步提高;。

還有偷懶現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力;認(rèn)真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問(wèn)題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到最好!在性格方面，我有些急躁，有點(diǎn)沖動(dòng)，遇到事情就會(huì)亂了手腳，不能很好地應(yīng)對(duì)，所以在今后的工作和生活中我要戒驕戒躁，積極地去面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。

在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定，服從項(xiàng)目部的管理，并注意團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下努力工作，爭(zhēng)取把工作質(zhì)量上升到一個(gè)新的層次，同時(shí)也祝福漢江五橋項(xiàng)目順利完工，北京路橋通迎來(lái)更美好的明天!

通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院。

規(guī)章制度。

認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)做好護(hù)士。

工作計(jì)劃。

嚴(yán)格要求自己尊敬師長(zhǎng)團(tuán)結(jié)同學(xué)關(guān)心病人不遲到不早退踏實(shí)工作努力做到護(hù)理工作規(guī)范化技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化基礎(chǔ)護(hù)理靈活化愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化將理論與實(shí)踐相結(jié)合醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃有重點(diǎn)護(hù)理工作有措施有記錄實(shí)習(xí)期間始終以“愛(ài)心細(xì)心耐心”為基本努力做到“眼勤手勤腳勤嘴勤”想病人之所想急病人之所急全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接-班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長(zhǎng)。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作總結(jié)和案例篇十六

2、家訪的準(zhǔn)備。家訪前，認(rèn)真?zhèn)浜妹棵麑W(xué)生上學(xué)期的基本情況。書(shū)面整理出學(xué)生的長(zhǎng)處和在班級(jí)中的表現(xiàn)，存在的不足，老師同學(xué)的基本評(píng)價(jià)以及對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)的建議等等。努力爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理、學(xué)校管理的理解與支持。

1、幾乎所有學(xué)生對(duì)于假期書(shū)面作業(yè)非常重視。一方面作業(yè)完成質(zhì)量好，另一方面完成時(shí)間及時(shí)。部分學(xué)生對(duì)于日記和讀書(shū)筆記有一定難度。除了復(fù)習(xí)性質(zhì)的作業(yè)，學(xué)生普遍重視新學(xué)期的預(yù)習(xí)作業(yè)。不少學(xué)生能夠?qū)ο聦W(xué)期的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)。

2、家訪學(xué)生當(dāng)中，有5名學(xué)生假期參加過(guò)培訓(xùn)班。通過(guò)比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，較好的解決了鞏固舊知，查缺補(bǔ)漏和接受新知。另外，家訪過(guò)程中我還了解到班里學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐。如王朝、趙明秀、金曉杰這幾位同學(xué)冒著寒風(fēng)利群門(mén)口參加了賣(mài)報(bào)紙的公益活動(dòng)，獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。

3、適當(dāng)參與家務(wù)勞動(dòng)。部分學(xué)生在家中成為父母的家庭助手，參與家務(wù)勞動(dòng)。通過(guò)家務(wù)勞動(dòng)，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了能力，增強(qiáng)了家庭和社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)讓父母和社會(huì)感受了這代人獨(dú)特的精神世界。但同時(shí)存在的部分問(wèn)題。比如說(shuō)學(xué)生的家庭責(zé)任感有待加強(qiáng)，學(xué)生參與家務(wù)勞動(dòng)主動(dòng)性不強(qiáng)。與家長(zhǎng)的交流溝通較少，對(duì)于家長(zhǎng)的管理厭煩、逆反。

寒假時(shí)間，我深入李明同學(xué)家中，進(jìn)行家訪，感受頗深。家訪真能讓我們和學(xué)生家長(zhǎng)打成一片，感情親切融洽，這樣家長(zhǎng)們就不再會(huì)有什么誤會(huì)和責(zé)怨，我們的工作就能得心應(yīng)手。同時(shí)大部分家長(zhǎng)的熱情好客讓我深深地體會(huì)到作為一名教師的自豪。

李明的爺爺對(duì)我的到來(lái)，感到十分意外和興奮，真有點(diǎn)xxx受寵若驚xxx的感覺(jué)。我給他們簡(jiǎn)要介紹了當(dāng)前教育的理念與發(fā)展，匯報(bào)了我們學(xué)校在孩子教育方向上的指引，以及我們班級(jí)是如何開(kāi)展教育、教學(xué)工作的。面對(duì)面促膝暢談，家長(zhǎng)對(duì)我們給予了高度評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)。

李明的家庭很特殊，爸爸常年在外打工，很小就失去媽媽了。從小跟爺爺奶奶一起長(zhǎng)大。所以他的性格一直比較內(nèi)向，很少和同學(xué)交流。

這次家訪，家長(zhǎng)對(duì)老師的到來(lái)，接待的非常熱情，他們覺(jué)得溫暖，倍感興奮，李明本人感到：原來(lái)自己并不是一個(gè)被xxx遺忘的角落xxx，自己在老師的心中不是可有可無(wú)的，教師總是在注視和關(guān)心著自己。李明告訴我：“老師，您這次家訪，給了我很大力量，我更加自信，我還要更加努力，在班上要做個(gè)好學(xué)生，在家里更要做個(gè)懂事的好孩子，你看我以后的表現(xiàn)?！甭?tīng)到孩子的話，我很感動(dòng)。

在家訪中營(yíng)造一種和諧的氣氛，拉近了教師和家長(zhǎng)、孩子之間的距離，為孩子的家庭教育營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。通過(guò)寒假的家訪活動(dòng)，我感覺(jué)和學(xué)生以及家長(zhǎng)們的距離更近了一步。使家長(zhǎng)在愉悅的談話中，轉(zhuǎn)變教育觀念，理解我們，領(lǐng)悟教育方法。愿家長(zhǎng)和學(xué)校老師攜起手來(lái)，引導(dǎo)孩子走向更輝煌燦爛的明天。

工作總結(jié)和案例篇十七

本學(xué)期學(xué)校心理健康節(jié)與工作，按照教育局本學(xué)期教育工作的要點(diǎn)的要求提出的，學(xué)校要把對(duì)學(xué)生的心理健康教育作為本學(xué)期的重點(diǎn)工作之一，進(jìn)一步貫徹《中央xxx關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》和xx教師節(jié)的重要講話精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，積極推進(jìn)我校心理健康教育工作的開(kāi)展，通過(guò)開(kāi)展心理健康教育工作，提高學(xué)生心理素質(zhì)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的心理潛能，提高學(xué)生的心理健康水平，最大限度地發(fā)揮各種心育陣地作用，扎實(shí)地開(kāi)展我校的心理健康教育工作，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了保障。

成立了以主管教學(xué)副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的，德育主任、教務(wù)主任，班主任和健康教師為組員的心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)學(xué)前，學(xué)校行政就心理健康教育召開(kāi)專項(xiàng)研究會(huì)議，制定學(xué)期工作目標(biāo)，并將此納入學(xué)校行政工作計(jì)劃之內(nèi)。在心理健康教育工作開(kāi)展的過(guò)程中，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給以具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和督促。學(xué)工委作為學(xué)校心理健康教育工作的直接分管部門(mén)，對(duì)班主任、家長(zhǎng)、生活教師等進(jìn)行了指導(dǎo)與培訓(xùn)，并給學(xué)生開(kāi)設(shè)了心理健康教育選修課。

1、心理健康領(lǐng)導(dǎo)小組成員，帶頭學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)制定心理健康工作計(jì)劃，并將計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)自己的工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析，研究解決的對(duì)策。

2、積極開(kāi)展心理健康教育的教師培訓(xùn)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵：通過(guò)培訓(xùn)提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論，專業(yè)知識(shí)和操作技能水平。定期聘請(qǐng)心理健康教育專家來(lái)校做報(bào)告，增強(qiáng)心理健康教育的責(zé)任意識(shí)，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機(jī)制，舉辦班主任心理健康教育培訓(xùn)班。逐步形成在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管干部負(fù)責(zé)，以專、兼職心理輔導(dǎo)教師和班主任為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育的工作體制；同時(shí)學(xué)校重視教師心理健康教育工作，把教師心理健康教育作為教師職業(yè)道德教育的一個(gè)方面，為教師學(xué)習(xí)心理健康教育知識(shí)提供必要的條件。

3、心理健康教育工作應(yīng)用嚴(yán)謹(jǐn)和健全的制度規(guī)范我們的行為。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《心理健康輔導(dǎo)教師工作職責(zé)》、《學(xué)生隱私保密制度》、《心理教育工作是制度》。

（2）加強(qiáng)了宣傳教育，引導(dǎo)好學(xué)生正確對(duì)待自己的心理問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生有問(wèn)題時(shí)能輕松走進(jìn)咨詢室。

（3）熱情接待好每一位來(lái)訪者，在保證學(xué)生隱私的前提下，及時(shí)與有問(wèn)題的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

4、抓好心理健康宣傳工作

（1）開(kāi)辦了專門(mén)的心理健康宣傳教育廣播欄目，對(duì)教師和學(xué)生宣傳心理健康知識(shí)（每周廣播一至二次）。

工作總結(jié)和案例篇十八

去家訪的目的很簡(jiǎn)單――去享受那份電話、網(wǎng)絡(luò)、紙條甚至是學(xué)校簡(jiǎn)單談話所無(wú)法體會(huì)到的人情味，盡管也帶著了解孩子、和家長(zhǎng)溝通、鼓勵(lì)孩子，為孩子今后的成長(zhǎng)帶給推薦等等無(wú)法量化的任務(wù)去，可是我覺(jué)得這些都是自然融進(jìn)我們最直接的人與人的交流中。你看到的、聽(tīng)到的、感受到的，孩子的、家長(zhǎng)的自然表現(xiàn)和家庭環(huán)境中的隱性語(yǔ)言都挾裹著濃濃的人情味深深地打動(dòng)著我――一位普通的教師，我慶幸我的發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)孩子更為生動(dòng)的一面！

xx是個(gè)普通的孩子吧，普通得連他的媽媽都沒(méi)有足夠的自信。可是我喜歡他，尤其是進(jìn)了他的家門(mén)后，他那么彬彬有禮地問(wèn)好，媽媽和我聊天的時(shí)候，他就靜靜地開(kāi)始寫(xiě)英語(yǔ)。我感興趣地瞥了一眼，是sbs的教材，他寫(xiě)得清秀整齊。心里想起他的作文也寫(xiě)得相當(dāng)不錯(cuò)，在家長(zhǎng)會(huì)上也曾表?yè)P(yáng)過(guò)他，便和他媽媽聊起來(lái)。多好的媽媽呀！她那么關(guān)心孩子，孩子的優(yōu)點(diǎn)能夠讓她激動(dòng)起來(lái)，“我以為我家孩子很普通很一般……”孩子懂事地笑了，媽媽開(kāi)心地笑了，我幸福地笑了。那以后，我又發(fā)現(xiàn)了他的過(guò)人之處，他學(xué)習(xí)的主動(dòng)性自理性很強(qiáng)，英語(yǔ)尤其突出，詞匯量豐富，口語(yǔ)好。此刻他已經(jīng)是班級(jí)里的英語(yǔ)課代表，是家訪讓我發(fā)現(xiàn)了他，也是家訪給了我和這么出色的孩子充分地接觸！

迎接來(lái)向我表達(dá)，表達(dá)他們的真摯！

這樣珍貴而看似平凡的發(fā)現(xiàn)與感動(dòng)還有很多很多，張嬌月如溪水一樣流暢的鋼琴演奏讓我嘆服；崔譯丹小小的書(shū)桌上一本讀了多半的《外交官寫(xiě)給兒子的信》讓我驚喜；姚月因?yàn)榧?dòng)喜悅而漲紅的臉龐讓我難忘；霍圣達(dá)滿屋的書(shū)籍、光碟讓我吃驚；滿子渲的懂事有禮讓我欣慰……家訪后的感覺(jué)很豐富，思考也更多，愛(ài)孩子就就應(yīng)讓他更好的成長(zhǎng)，讓他更好的成長(zhǎng)就就應(yīng)更了解孩子，以最適合他的成長(zhǎng)方式和他交流。那么，教師，需要跳出學(xué)校的空間，跳出狹義的師生關(guān)系，跳出靜態(tài)的知識(shí)領(lǐng)域，懷揣著對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)孩子的好奇、對(duì)孩子的希冀家訪去！你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子更為精彩的的一面！

工作總結(jié)和案例篇十九

班主任是學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的第一責(zé)任人。當(dāng)好班主任最重要的是班級(jí)管理工作。班級(jí)管理是學(xué)校管理的組成部分，學(xué)校工作計(jì)劃的實(shí)施，管理活動(dòng)的開(kāi)展，乃至教育方針的貫徹，都要依靠班級(jí)教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。班級(jí)管理得如何，直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的教育質(zhì)量，因此班級(jí)管理在學(xué)校教育中占有極為重要的地位。在班級(jí)管理中，班主任管理方式是否得當(dāng)是班級(jí)管理成敗的關(guān)鍵。而班級(jí)的管理,卻是一項(xiàng)艱巨的工作，它不僅需要愛(ài)心、耐心與細(xì)心，也需要?jiǎng)?chuàng)造性和藝術(shù)性。十余年來(lái)，我和學(xué)生一起成長(zhǎng)，品嘗著班主任工作的艱辛、歡樂(lè)和光榮。下面，我就重點(diǎn)以我?guī)н@個(gè)班近一年來(lái)，主要發(fā)生在我班學(xué)生身上的一些具體案例來(lái)談一談自己在班級(jí)管理上的一些做法。

一、針對(duì)普通班的學(xué)生學(xué)習(xí)的信心不足，我開(kāi)展了：如何培養(yǎng)學(xué)生的自信心的教育

美國(guó)的教育家海倫·凱勒說(shuō)：“ 信心是命運(yùn)的主宰?！弊孕判氖且粋€(gè)人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個(gè)性的品質(zhì)，也是一種重要的非智力因素。它是激勵(lì)人們自強(qiáng)不息地實(shí)現(xiàn)理想的內(nèi)部動(dòng)力；是一個(gè)人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個(gè)性品質(zhì)。正如范德比爾特所說(shuō)：“一個(gè)充滿自信的人，事業(yè)總是一帆風(fēng)順的，而沒(méi)有信心的人，可能永遠(yuǎn)不會(huì)踏進(jìn)事業(yè)的門(mén)檻?！弊孕判淖鳛槌刹诺闹匾獥l件之一。

1、科學(xué)評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生積極的心態(tài)

陳浩然初中成績(jī)很差，進(jìn)入高一時(shí)的入學(xué)成績(jī)只有三百多分，剛開(kāi)學(xué)的幾天里，我觀察到他在課堂上心不在焉，時(shí)常開(kāi)小差，常遲到早退，沒(méi)有上進(jìn)心。在一次大掃除中，我發(fā)現(xiàn)他很積極，我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)在班中表?yè)P(yáng)了他。鼓勵(lì)他當(dāng)衛(wèi)生委員，平常檢查他的作業(yè)和試卷時(shí)常常對(duì)他說(shuō)：“可能你覺(jué)得距離目標(biāo)還好遙遠(yuǎn)，但想想你從剛開(kāi)始到現(xiàn)在的進(jìn)步，真讓老師高興。”等等激勵(lì)的話。并且和他有過(guò)幾次很長(zhǎng)的談話，我和他談到了海倫·凱勒如何克服自己眼不能看，耳不能聽(tīng)，嘴不能說(shuō)三種痛苦，終生致力于社會(huì)福利事業(yè)，獲得成功；談到了愛(ài)迪生，在幾千次失敗的實(shí)驗(yàn)面前，也絕不退縮，最終成功地發(fā)明了照亮世界的電燈??如果這些人在失敗面前喪失信心，將會(huì)一無(wú)所成。經(jīng)過(guò)耐心的教育，他終于慢慢地轉(zhuǎn)變了，他不但認(rèn)真安排好每次的衛(wèi)生清潔工作，使得我班每階段都被評(píng)為衛(wèi)生先進(jìn)班，而且學(xué)習(xí)也有了興趣，成績(jī)有所進(jìn)步，重新又樹(shù)立了自信，走出了情緒的低谷。

1 手能力、計(jì)算能力、人際關(guān)系等等。這樣進(jìn)行多角度評(píng)價(jià)學(xué)生，使學(xué)生能夠正確看待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，讓學(xué)生在心底記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵(lì)自己，于是便能想盡辦法，不斷前進(jìn)，直至成功。

反思：教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)恰當(dāng)與否是學(xué)生情緒的晴雨表。如果學(xué)生的做法能得到老師及時(shí)而中肯的評(píng)價(jià)，學(xué)生就會(huì)感到自己被賞識(shí)，就會(huì)愉快、積極，從而增強(qiáng)自信心。反之，就會(huì)情緒低落、被動(dòng)、缺乏信心。

2、運(yùn)用鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。

我班的蘇潔是一名性格內(nèi)向的女生，一開(kāi)學(xué)我就發(fā)現(xiàn)她對(duì)老師有一種戒備心理，在班里與同學(xué)交往甚少，周記中常常流露出對(duì)生活的厭倦之情。但她文筆不錯(cuò)，在課堂上我常常表?yè)P(yáng)她。贊揚(yáng)她是一位有愛(ài)心又懂事的女孩。時(shí)間一長(zhǎng)，她逐漸消除了對(duì)我的戒備心理。在周記中，她述說(shuō)了自己的內(nèi)心的痛苦，我也寫(xiě)文回復(fù)她，現(xiàn)在她心情也開(kāi)朗了，我感到很欣慰。

反思：美國(guó)著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說(shuō)：“稱贊對(duì)溫暖人類的靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣?！睂?duì)學(xué)生任何一點(diǎn)值得鼓勵(lì)的地方，我們都應(yīng)該加以肯定、贊揚(yáng)，激起他們的自尊和自信，并通過(guò)持續(xù)不斷的鼓勵(lì)，使其持久地保存下去。

二、針對(duì)新組建的班級(jí)缺乏凝聚力，我開(kāi)展了：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神教育

2 我首先提醒自己：千萬(wàn)不能放棄他，其次一定要找到適合他的教育方法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，我對(duì)該生有了較全面的了解，發(fā)現(xiàn)他屬于個(gè)性極強(qiáng)又愛(ài)面子的那類學(xué)生。所以，面對(duì)這個(gè)學(xué)生，我從不直接批評(píng)，而且絕對(duì)不因其做錯(cuò)了什么事?tīng)罡婕议L(zhǎng)。我采用以下措施：

首先，我尊重他的人格，并善于進(jìn)行“心理移位”，設(shè)身處地體察他的心理處境，關(guān)心他學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，使他逐漸對(duì)我產(chǎn)生一種親切感、安全感。由于我信任他，尊重他，喚起了他的自尊心、自強(qiáng)心，激勵(lì)他發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。其次，大力表?yè)P(yáng)積極維護(hù)班集體的同學(xué)，讓其感到為班級(jí)體服務(wù)是每個(gè)人的光榮。

在第一次階段測(cè)試中，該生的成績(jī)由年級(jí)的180名進(jìn)步到139名。對(duì)此我首先在班級(jí)里大力表?yè)P(yáng)并及時(shí)把這件好事打電話告訴其家長(zhǎng)。然后我抓住這件事認(rèn)真和他談話、指出他的優(yōu)點(diǎn)、也指出他身上存在的缺點(diǎn)。他不僅聽(tīng)進(jìn)去了，也虛心接受了。漸漸的該生在變：下課知道主動(dòng)擦黑板了、堅(jiān)持做值日了。這時(shí)我看在眼里、喜在心頭，又不斷的找其耐心的談話，不斷認(rèn)同他的改變。在一次主題班會(huì)上，我有意識(shí)的讓他作為主辯手參加辯論賽，結(jié)果他出色的表現(xiàn)搏得了同學(xué)們的滿堂彩。從此以后該生真的變了。上課不僅紀(jì)律真的轉(zhuǎn)變了，而且積極參加學(xué)校、班級(jí)組織的活動(dòng)。學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了，在第二次階段測(cè)試中，他一下子由年級(jí)的139名又躍到了年級(jí)的102名。在該生的進(jìn)步中，我感到了做班主任的樂(lè)趣，也堅(jiān)定了自己的工作方向。

反思：今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競(jìng)爭(zhēng)是集體的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)或公司都十分講究團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神集體最終是成不了大事的。一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，如何使班級(jí)深具凝聚力，如何使班級(jí)充滿生命力，如何使班級(jí)能夠竟?fàn)?、能夠上進(jìn)?形成一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的班級(jí)群體和團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣的班集體對(duì)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)至關(guān)重要。

一學(xué)年來(lái)，像以上所述的案例不計(jì)其數(shù)，恕不一一列舉。回顧本學(xué)年自己的班主任工作收獲的確是令人幸喜的。雖說(shuō)普通班的班主任是最費(fèi)力不討好的工作，用大家的話說(shuō)就是：“勞而無(wú)功”。是??！做普通班的班主任，論省心，每天學(xué)生可能都有事讓你做；論收獲，學(xué)生得獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)不多，犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)多多。再加上學(xué)校給我們普通班的定位較高，所以我們常常是用在班級(jí)管理上的精力超過(guò)了用在教學(xué)上，結(jié)果仍不像自己預(yù)想的那樣如意。但我們應(yīng)該相信，盡管學(xué)生的不良行為是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累形成的，我們不可能在短時(shí)間內(nèi)就讓其完全改變，要想帶好普通班的學(xué)生更需要我們的耐心和愛(ài)心，但只要我們能夠多挖掘孩子的“閃光點(diǎn)”，堅(jiān)持正面教育，還是會(huì)取得令人心喜的成績(jī)的。

工作總結(jié)和案例篇二十

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視及大力支持下，為使學(xué)校的心理健康教學(xué)工作能夠適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展需要，提高全體學(xué)生共性的心理品質(zhì)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的心理潛能，塑造良好的人格，進(jìn)一步推動(dòng)素質(zhì)教育的實(shí)施，我校在這個(gè)學(xué)期做了一系列的工作，并且取得了較好的效果。

心理健康教育的目標(biāo)是提高學(xué)生的心理素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)教師。教師與學(xué)生朝夕相處，在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識(shí)和組織各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，在與學(xué)生的日常交往中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在以其自身的人格力量影響學(xué)生，教師的作用是無(wú)處不在、不可取代的。教師的心理素質(zhì)直接影響著學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展，影響著教育教學(xué)工作的成效。因此，首先要求教師閱讀了什么是心理健康、如何維護(hù)自身的心理健康，如何保護(hù)學(xué)生的心理資源、如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行一般性的心理輔導(dǎo)等方面的書(shū)籍。并時(shí)時(shí)、事事、處處為學(xué)生做榜樣，要求學(xué)生做到的自己首先做到。

會(huì)學(xué)習(xí)的人輕松愉快富有成效。進(jìn)行學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)，能幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這既是當(dāng)前提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和效益的需要，也是使學(xué)生將來(lái)能有效地進(jìn)行終身學(xué)習(xí)、適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)的需要。學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)通過(guò)包括學(xué)習(xí)智能輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣和習(xí)慣的輔導(dǎo)，預(yù)防學(xué)生學(xué)習(xí)疲勞，減緩學(xué)生考試心理壓力等。學(xué)習(xí)方法不當(dāng)是學(xué)生較突出的心理問(wèn)題，應(yīng)加以輔導(dǎo)。

為解決畢業(yè)班學(xué)生對(duì)考試的緊張，焦慮和恐懼等情緒障礙，心理教師積極配合畢業(yè)班教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行考試考慮心理的調(diào)適，包括深呼吸松弛法，聯(lián)想放松法，積極暗示法，轉(zhuǎn)移刺激法，模仿學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)脫敏法，等一些心理輔導(dǎo)，堅(jiān)定學(xué)生的信念和決心，增強(qiáng)臨考心理素質(zhì)。

適時(shí)的心理咨詢?yōu)閷W(xué)生解決了考試心理膽怯，時(shí)間緊迫，思想壓抑，食欲不振，厭倦學(xué)習(xí)，情緒低落和如何調(diào)節(jié)不良情緒，怎樣追求遠(yuǎn)大目標(biāo)，人的基本情緒、心情，心境，等一些實(shí)際學(xué)習(xí)，生活中的問(wèn)題，并針對(duì)個(gè)別學(xué)生的心理失衡，心理挫折和心理障礙，及時(shí)給予心理支援和心理疏導(dǎo)，切實(shí)關(guān)注他們，理解他們，傾聽(tīng)他們，幫助他們。

在心理咨詢過(guò)程中，由于孩子們年齡小，經(jīng)驗(yàn)少，有些問(wèn)題只能感受不能提出，如果被動(dòng)地遵循心理咨詢的自愿求助原則，許多學(xué)生就會(huì)永遠(yuǎn)徘徊在心理咨詢室外，失去許多成長(zhǎng)的契機(jī)。心理教師必須帶著職業(yè)的敏感度和高度的責(zé)任心，主動(dòng)接近學(xué)生，及時(shí)地給學(xué)生們以恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，使他們得到適宜的心理援助，就象種子發(fā)芽，小草破土一樣地?fù)嵛恐谐砷L(zhǎng)。心理咨詢就像一個(gè)避風(fēng)的港灣；一條呵護(hù)心靈的小溪；一段真情溫馨的交流。

1、課堂教學(xué)方面，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用。

課堂是學(xué)校進(jìn)行教育活動(dòng)的主要場(chǎng)所，課堂教學(xué)不僅是科學(xué)知識(shí)傳授的過(guò)程，也是學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)程，從教材內(nèi)容看，各科內(nèi)容都是很好的心理健康教育素材，在各科教學(xué)過(guò)程中滲透有關(guān)的知識(shí)，可以使學(xué)生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質(zhì)，且作為教育的主體，教師不僅在知識(shí)上影響著學(xué)生，而且教師的人格也會(huì)在教學(xué)的師生互動(dòng)過(guò)程中起潛移默化的作用，這就構(gòu)成了心理健康教育的一個(gè)重要內(nèi)容。

通過(guò)教學(xué)中的創(chuàng)造性教育，發(fā)展學(xué)生的求同思維和求異思維，注重激發(fā)學(xué)生的探索欲望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力；通過(guò)心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生的心理品質(zhì)；通過(guò)文學(xué)欣賞、藝術(shù)欣賞課，培養(yǎng)學(xué)生的審美觀。

2、以發(fā)展學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生為基石

建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)的同學(xué)關(guān)系，營(yíng)造創(chuàng)造教育氛圍，創(chuàng)設(shè)創(chuàng)造性人格形成的有益的外部環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造性心理品質(zhì)的形成和發(fā)展；組織創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)組織主題活動(dòng)、校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，藝術(shù)節(jié)、黑板報(bào)、各種競(jìng)賽等，營(yíng)造發(fā)展個(gè)性、師生平等的創(chuàng)造教育氛圍，教育學(xué)生敢想、敢說(shuō)、敢做，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造心理。

為學(xué)生提供參加創(chuàng)造性活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性人格品質(zhì)。心理健康教育有助于在班主任與學(xué)生之間建立起平等、和諧的師生關(guān)系，為班級(jí)工作的開(kāi)展、良好班集體的形成，創(chuàng)設(shè)了和諧、融洽的心理氛圍。

3、努力營(yíng)造有利于學(xué)生創(chuàng)造性人格形成的文化氛圍。

在人性開(kāi)拓的主旋中，校內(nèi)外活動(dòng)的積極開(kāi)展，不斷為學(xué)生引導(dǎo)著正確的認(rèn)識(shí)因素，準(zhǔn)確地把握學(xué)生品德發(fā)展階段的水平。它勝于學(xué)生呆板地坐在板凳上聽(tīng)那些枯燥的言談，逆反心理的壓制和強(qiáng)制的服從辦法，更勝于講解兒童難以接受的大道理。那么針對(duì)少年兒童活潑好動(dòng)的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，為他們創(chuàng)造良好的教育情境，培養(yǎng)健康向上的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)；積極推進(jìn)班級(jí)管理和教育方式的民主化，是充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的有效途徑。

4、聯(lián)系家庭，引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)心子女的心理健康。

在學(xué)校與社會(huì)結(jié)合方面，通過(guò)與家長(zhǎng)及時(shí)的溝通，隨時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，取得家長(zhǎng)的有效配合。由于學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)生固有的血緣關(guān)系，感情和倫理道德上的內(nèi)在聯(lián)系，家庭教育直接影響著學(xué)校教育的效果，也是學(xué)校教育所不能代替的一種力量。父母在關(guān)心子女的生理健康的同時(shí)，還應(yīng)關(guān)心他們的心理健康。

有些父母認(rèn)為孩子才得壯、不生病就是健康，這是不全面的認(rèn)識(shí)，事實(shí)上，在一些孩子的身上存在心理障礙，如說(shuō)謊、無(wú)理取鬧等行為。然而，由于認(rèn)識(shí)的片面性，不少家長(zhǎng)對(duì)于孩子的心理健康不夠重視，甚至采取違背心理保健的教育方法，這是不利于他們的心理健康發(fā)展的。在發(fā)現(xiàn)他們心理有缺陷時(shí)我們就及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系做到及時(shí)矯正，引導(dǎo)他們熱愛(ài)生活、關(guān)心他人，培養(yǎng)他們的責(zé)任感、獨(dú)立性、自尊心和自制力，養(yǎng)成樂(lè)觀進(jìn)取的精神。

工作總結(jié)和案例篇二十一

性別：男。

年齡：12歲。年級(jí)：六年級(jí)。姓名：郝#。

1、上課不認(rèn)真聽(tīng)講，坐姿不端正，愛(ài)做小動(dòng)作。

2、喜歡咬手指，吧東西放在嘴里。

3、不善表達(dá)自己，和老師同學(xué)溝通較少，愛(ài)玩電子游戲。

根據(jù)該同學(xué)的問(wèn)題，我采取的應(yīng)對(duì)策略如下：

1、“轉(zhuǎn)變認(rèn)知”，就是通過(guò)改善其對(duì)自我的認(rèn)知，重獲自尊。讓孩子從優(yōu)點(diǎn)到缺點(diǎn)，對(duì)自己做一個(gè)全面的評(píng)價(jià)，讓他在了解自己的過(guò)程中重塑自我。

2、“行為輔導(dǎo)”：讓同學(xué)在家?guī)椭鷭寢屪鲆恍┝λ芗暗募覄?wù)活，在“工作”中找到了自己的價(jià)值，從而獲得了自尊，擺脫了孤獨(dú)，生活也愉快。

3、“指導(dǎo)行為”，就是以明示、暗示、獎(jiǎng)罰等手段對(duì)張同學(xué)進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)，特別是在其進(jìn)步的時(shí)候給予獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)強(qiáng)化，增加其積極行為。

4、“外部幫助”，尋求外部環(huán)境的幫助。家庭的教育力量尤為重要。當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子的極端情緒，家長(zhǎng)要采取冷卻、忍耐的方法。同時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)該生的問(wèn)題行為能第一時(shí)間和老師溝通，并共同商量解決辦法。家校合作才能共同幫助該生改善自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。

針對(duì)類似這樣的學(xué)生要循循善誘，不可操之過(guò)急，老師不要把注意力集中在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，使之一步步放開(kāi)自己心緒，慢慢地轉(zhuǎn)變看待周?chē)挛锏牟徽_思想，將自己融入到集體中去，一點(diǎn)點(diǎn)感受大家給他的善意，通過(guò)多元評(píng)價(jià)、活動(dòng)參與，使其自信自強(qiáng)。從而將自己的注意力轉(zhuǎn)移到父母，老師，同伴上來(lái)，最終消除與所有人的隔閡，樂(lè)于接受教育者的教。歡迎您的光臨，word文檔下載后可修改編輯.雙擊可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳.謝謝！你的意見(jiàn)是我進(jìn)步的動(dòng)力，希望您提出您寶貴的意見(jiàn)！讓我們共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步！學(xué)無(wú)止境.更上一層樓。

工作總結(jié)和案例篇二十二

光陰似箭，20__年即將過(guò)去，全年來(lái)工程部在董事會(huì)、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門(mén)的積極配合和大力支持下，部門(mén)全體職工盡職盡責(zé)，克服一切困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個(gè)方面上下苦功，向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益，較真勁、動(dòng)真格，狠抓落實(shí)，圓滿完成了酒店的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)計(jì)劃，和總經(jīng)辦交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，基本上達(dá)到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上臺(tái)階，更好的完成酒店各項(xiàng)修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)。

一、基本情況。

1：人員基本情況。

工程部應(yīng)編42人，實(shí)編32人，其中：經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗(yàn)1人)、強(qiáng)(弱)電領(lǐng)班及電工7人、水工領(lǐng)班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內(nèi)的)9人，大專4人，占總數(shù)12.5%，高中(中專)15人，占總數(shù)的46.8%，初中13人，占總數(shù)的40%，其中有各類專業(yè)證書(shū)的9人。新招8人;辭職(退)9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報(bào)告待辦。

2：完成維修任務(wù)情況。

大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴(kuò)建施工占道，沒(méi)有按計(jì)劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時(shí)由于器材采購(gòu)不及時(shí)，影響維修跟進(jìn)速度)，平均日接單量、完成量達(dá)約120多次(人)。

3：今年共新增設(shè)備及報(bào)損設(shè)備情況。

新增：煤氣灶1臺(tái)(韓餐);進(jìn)口烤箱1臺(tái)(西廚房);衛(wèi)星接收機(jī)及節(jié)目3套?？照{(diào)冷卻塔布水器1套;空調(diào)新風(fēng)機(jī)組1臺(tái)(中餐包間);30kg洗衣機(jī)電磁離合器1臺(tái)，陽(yáng)離子交換器切換閥1臺(tái)(鍋爐房);人員全套工具更新。

報(bào)損：管道泵1臺(tái)(鍋爐房);熱水泵1臺(tái)(鍋爐房)。

二、完成的主要任務(wù)。

除完成日常的維修任務(wù)外，2005年主要完成了以下大型工作任務(wù)。

1.對(duì)電梯、空調(diào)機(jī)組、鍋爐等大型機(jī)械設(shè)備按工作計(jì)劃進(jìn)行例行大的維護(hù)與保養(yǎng)。

2.配合擴(kuò)建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備，并進(jìn)行布線、安裝線盒、開(kāi)關(guān)、插座及網(wǎng)線。

3.清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車(chē)。

4.配合擴(kuò)建辦給中廚房搬家并安裝灶具;大修灶具十一臺(tái)。

5.做空調(diào)冷卻塔布水器，并進(jìn)行防腐處理，清洗主樓過(guò)濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機(jī)組一臺(tái)，更換803房間盤(pán)管一臺(tái)。

6.維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機(jī)9臺(tái)，纏繞各類電(風(fēng))機(jī)44臺(tái)，計(jì)86.38kw、新購(gòu)電機(jī)1臺(tái)，維修各類電機(jī)70臺(tái)(次)、改造中廚壓面機(jī)并更換電機(jī)，各種軸承98盤(pán)。

7.對(duì)洗衣房各種型號(hào)的洗衣機(jī)、干洗機(jī)進(jìn)行大的維修20余次。更換電磁離合器1個(gè)，皮帶近80余根。

8.更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(gè)(根)。

9.協(xié)助桑拿安裝柜門(mén)鎖100余把。

10.水工除完成日常維修任務(wù)外，同時(shí)還完成擴(kuò)建完工后的遺留問(wèn)題。處理管道閥門(mén)30余處。

11.安裝會(huì)議桌、維修布草車(chē)、行李車(chē)近120余次、給各部門(mén)裝抽屜鎖103個(gè)，更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門(mén))等900多次。

12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風(fēng)機(jī)熱繼電器、接觸器3臺(tái)，鍋爐引風(fēng)機(jī)葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺(tái)次，清倒滬渣36000余噸。

13.小修2號(hào)鍋爐，出渣機(jī)，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。

14.發(fā)電機(jī)累計(jì)運(yùn)行60小時(shí)，對(duì)發(fā)電機(jī)蓄電池加液、充放電，并進(jìn)行檢修保養(yǎng)，更換機(jī)油41l。

15.檢修電容器柜、更換電容器4臺(tái)、切換接觸器5臺(tái)。

16.安裝應(yīng)急照明燈18個(gè)，大堂水牌照明1個(gè)。

17.做循環(huán)熱水器，做洗衣房排污泵、維修排污泵電機(jī)并安裝。

18.維修空調(diào)補(bǔ)水泵、安裝中廚鼓風(fēng)機(jī)、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。

19.安裝后停車(chē)場(chǎng)通道照明燈、安裝發(fā)電機(jī)充電電壓表、安裝換熱器。

20.大修陽(yáng)離子交換器，更換上水切換閥。

21.清洗一樓抽油煙機(jī)、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。

三、工作特點(diǎn)。

一.是全力夯實(shí)思想教育堤防，全面提高職業(yè)道德。

工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所需的水、電、氣等能源動(dòng)力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益。加上人員流動(dòng)性較大，因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級(jí)部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們一是針對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，擇機(jī)進(jìn)行教育，讓每名員工都樹(shù)立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來(lái)。讓他們把自己的前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚(yú)水關(guān)系，真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn)。通過(guò)強(qiáng)有力的思想教育，現(xiàn)在考慮自己的利益少了，思想單純了，考慮為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策多了，真正的把酒店當(dāng)作自己的家來(lái)看待建設(shè)，把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干。通過(guò)這種現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面反映了思想政治教育所取得的成效是明顯的，為今后更好的開(kāi)展工作，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，還要加強(qiáng)酒店全體員工的職業(yè)道德，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全員管理，否則單靠一個(gè)部門(mén)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;今年人為損壞的設(shè)施設(shè)備達(dá)40余起，其中故意損壞的占40%多，有擰走燈泡、啟輝器的，有故意推貨梯門(mén)將門(mén)別壞的，有用打火機(jī)將貨梯呼梯安鈕燒毀的;還有用硬器故意劃損壁紙、裝飾墻的，用菜刀將除霜將冰箱(柜)蒸發(fā)器砍壞的…等等;如果這些害群之馬不除，酒店將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

二.是強(qiáng)化獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)人員管理，全面提升員工整體素質(zhì)。

俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。為了進(jìn)一步規(guī)范人員言行，一是各級(jí)管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹(shù)立樣板，用個(gè)體帶動(dòng)群體，敢說(shuō)向我看齊，跟我上。二是抓了人員的考勤登記。在人事部建立考勤卡的基礎(chǔ)上，部門(mén)也建立了考勤登記簿，主要是檢查落實(shí)人員的上下班時(shí)間。并對(duì)屢教不改的空調(diào)工、木工進(jìn)行了辭退(勸退)處理。三是抓工作時(shí)間不作為、責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。讓每個(gè)人在心理和思想上受到教育。增強(qiáng)了大家對(duì)工作的責(zé)任心，提高了敬業(yè)精神。

對(duì)平時(shí)工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，完成任務(wù)突出的人員分別給予表彰。根據(jù)酒店的要求，以及每個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、技術(shù)能力、德才等幾個(gè)方面，由部門(mén)領(lǐng)班以上人員對(duì)全體員工進(jìn)行了考評(píng)，使一些有技術(shù)、有特長(zhǎng)、工作表現(xiàn)突出、敬業(yè)精神好、思想素質(zhì)高的人員，得到了較高肯定，做到了公平、公正。既保證了技術(shù)骨干不流失，又提高了人員工作的積極性，使我部工作得到緊張有序的開(kāi)展，很好的完成自己的工作。

三.是加強(qiáng)設(shè)備維修，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

設(shè)備維修(保養(yǎng))工作及運(yùn)行是工程部的主要工作。因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，是提高經(jīng)營(yíng)效益的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谔岣呷藛T技能的基礎(chǔ)上，通過(guò)合理運(yùn)用人員編組，制定設(shè)備運(yùn)行規(guī)則、強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)等手段，使設(shè)備(設(shè)施)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到酒店各項(xiàng)工作任務(wù)的正常運(yùn)作，合理運(yùn)用能源，節(jié)約開(kāi)支的目的。

酒店的很多設(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，都不同程度的處于老化狀態(tài)(如洗衣房的70、30、12kg水洗機(jī)、干洗機(jī)等)，經(jīng)常出現(xiàn)各類故障，我們想方設(shè)法進(jìn)行維修保養(yǎng)，以延長(zhǎng)其使用壽命，為酒店節(jié)約了資金。

對(duì)待小設(shè)備部件的維修，我們本著讓設(shè)備發(fā)揮出最大使用價(jià)值的原則，積極使老舊設(shè)備煥發(fā)青春。如酒店的報(bào)廢電熱壺，我們利用工余時(shí)間全部找出來(lái)進(jìn)行了“嫁接”，經(jīng)過(guò)修理，又有十多臺(tái)送回了客房。另在裝修時(shí)，很多拆下來(lái)的破舊電器如燈管、節(jié)能燈等，我們沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)扔掉，而是把舊燈管、節(jié)能燈等找出來(lái)擦拭干凈，檢修后又全部派上了用場(chǎng)，新裝修的t4、t5節(jié)能燈管支架，有些因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，內(nèi)部的電子元器件、電路板損壞，拆開(kāi)重新更換后又投入使用。為酒店的建設(shè)節(jié)約了資金，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年以來(lái)，我們通過(guò)強(qiáng)化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護(hù)，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長(zhǎng)，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。

四、存在的不足及未完成的工作。

一是與擴(kuò)建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴(kuò)建施工、停水、停電，計(jì)劃不周密，影響了酒店的正常營(yíng)業(yè)。

二是個(gè)別員工的能力及工作積極性有待于進(jìn)一步提高。

三是今年貨梯的大修未完成。

四是由于桑拿剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)，新做的管線、更衣柜門(mén)鎖質(zhì)量不好，影響了營(yíng)業(yè)，報(bào)修率較高。

五是因設(shè)備老化，配電室電容器柜擊穿、開(kāi)關(guān)燒壞造成酒店大面積停電;加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達(dá)8次之多。

五、下年工作計(jì)劃及安排。

一、針對(duì)水電費(fèi)用居高不下的問(wèn)題，想辦法節(jié)約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。

三、節(jié)電方面：一是加強(qiáng)對(duì)酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費(fèi)宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運(yùn)行安裝一臺(tái)節(jié)電設(shè)備。

四、對(duì)所有設(shè)備按工作計(jì)劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。

五、加大對(duì)人員的培訓(xùn)力度，特別是對(duì)新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作;從技術(shù)能力上，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神。

六、協(xié)調(diào)其它部門(mén)對(duì)新入職的員工進(jìn)行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。

七、對(duì)一些重要設(shè)備換崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨(dú)立工作。

八、檢修一臺(tái)換熱器，更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)、對(duì)兩臺(tái)鍋爐的爐內(nèi)進(jìn)行檢修。

九、四月底前對(duì)中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內(nèi)對(duì)空調(diào)末端設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤(pán)。

十、對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，更換蓄電池電解液、柴機(jī)油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對(duì)排煙管道、消聲器等進(jìn)行防銹處理。

十一、對(duì)配電室2#開(kāi)關(guān)柜的dw15—1600開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢修，并更換自動(dòng)儲(chǔ)能電機(jī)，擦拭二臺(tái)主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進(jìn)行高壓試驗(yàn)。

十二、作好貨梯大修前的準(zhǔn)備工作，對(duì)貨梯的轎廂門(mén)、廳門(mén)以及門(mén)機(jī)行程開(kāi)關(guān)進(jìn)行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機(jī)構(gòu)的繼電器，更換廳門(mén)導(dǎo)靴。。

十三、對(duì)衛(wèi)星接收機(jī)房線路進(jìn)行調(diào)整，重新申請(qǐng)146o菲律賓夢(mèng)幻直播系統(tǒng)20__~20__年年度收視權(quán)，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。

十四、配合擴(kuò)建工程安裝兩臺(tái)三菱客梯和一臺(tái)奧的斯(ots)客梯。

十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。

十六、十一月前對(duì)酒店供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門(mén)及管件。

十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。

十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。

十九、新樓電話號(hào)碼分配與申報(bào)。

二十、洗碗機(jī)的搬家和電鍋爐更換。

二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新。

二十二、燃汽鍋爐及輔機(jī)管線的更新改造。

二十三、十月份按排更換電子門(mén)鎖的電池。

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