綜上所述,方案的制定是一項重要的工作,它需要我們綜合考慮各種因素,以求最佳效果。方案的制定應(yīng)該考慮到內(nèi)外環(huán)境的變化和不確定性,以便及時進行調(diào)整和優(yōu)化。多種方案可以解決同一個問題,選擇適合自己的方案很重要。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇一
一、引言
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此,認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
入職培訓(xùn)的目的包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當?shù)慕巧袨椋?/p>
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定
從理想的角度來說,入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后,再對其進行系統(tǒng)地評估,以評定培訓(xùn)項目的成功程度。
入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負責人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。
鑒于組織社會化的本質(zhì),組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書,但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此,構(gòu)成員工期望的要素,工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單:
1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);
2、組織結(jié)構(gòu)圖;
3、組織所在行業(yè)概覽;
4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、費用報銷、退休等)
5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望
6、薪酬程序:發(fā)薪日,如何發(fā)放;
7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
8、員工體檢日程安排和體檢項目;
9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息)
10、基本的人與機械控制和安全培訓(xùn);
11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù),如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;
15、著裝(如周五可便裝上班);
16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇二
一、入職培訓(xùn)的目的:
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標,掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作 方法,盡快進入崗位角色。
3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對象:
公司所有新進員工
三、入職培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)
2.組織結(jié)構(gòu)圖;
3.組織所在行業(yè)概覽;
4.福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)
6.薪酬制度:發(fā)薪日,如何發(fā)放;
7.勞動合同、福利及社會保險等;
8.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
9.員工體檢日程安排和體檢項目;
10.職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資
源信息);
11.員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
14.著裝要求;
15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守 ;
16.工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
四、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度。每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)。
給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料。
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)四步驟:
第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強迫他們?nèi)ソ邮?,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境,總會顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法——,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了新員工情緒激化.第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來,這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇三
2、崗位實操培訓(xùn):為期3——5天,安排新員工到相應(yīng)的崗位進行操作,針對崗位操作細則由老員工進行傳幫帶,學(xué)習(xí)清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標準,給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項,要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查,看哪里沒有注意到、哪里需要改進,盡快引導(dǎo)員工進入工作角色。
1、門、框、窗無積塵、無明顯手印。
2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。
3、墻面無積塵,便器潔凈無黃漬、無異味、臭味。
4、洗手盆周圍無大量水漬,不銹鋼水龍頭,紙盒無灰塵、無手印。
5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬。
6、鏡面光亮。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇四
第一天介紹本餐飲的規(guī)模、內(nèi)部的組織機構(gòu)與了解各部門職能、各項服務(wù)設(shè)施的營業(yè)時間、收費標準、所在位置,以便日后使她們能夠及時準確內(nèi)容服務(wù);介紹本餐飲的經(jīng)營理念、使她們有一個良好的精神狀態(tài)去面對工作,并且要求在工作中時刻帶著甜美的微笑與每個人主動打招呼。
第二天培訓(xùn)禮貌用語,常用的禮服務(wù)用語及其服務(wù)忌語,例如禮貌用語:“您好、請、對不起、沒關(guān)系”等;服務(wù)忌語例如:“不知道、有完沒完,喊什么,等會兒,我就這態(tài)度”等。
第三天培訓(xùn),例如:托盤、折花。
第四天培訓(xùn),例如:擺臺、站立等。
第五天培訓(xùn)餐飲酒水品種、價格等菜肴的配料及其口味、價格等。
第六天培訓(xùn)規(guī)范服務(wù)順序及其上菜順序。
第七天培訓(xùn)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,不可因為心情不好或遇到不愉快的情況,在工作中出現(xiàn)消沉、冷漠、懶散和應(yīng)付的工作態(tài)度,這是我們每個人都應(yīng)忌諱的,只要上崗就要樹立良好的形象。
第八天培訓(xùn)一些服務(wù)上的細節(jié),例如:煙缸超過多少個煙蒂應(yīng)及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙。
第九天培訓(xùn)買單程序,方式及其所需要的程序等。
第十天了解餐飲領(lǐng)導(dǎo)及其餐飲的老顧客名字、單位、職稱、飲食喜好,以便日后更好的服務(wù)于客人。
第十一天培訓(xùn)為客人點菜服務(wù)及其點菜服務(wù)上的細節(jié)問題。
第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì),例如:心理素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)。
第十三天處理一些突發(fā)事件,例如:停電期間,自我先不要慌張,先安撫客人并且及時點上蠟燭等。
第十四天細節(jié)化、親情化服務(wù),例如:客人喝醉酒時,在客人未提出要求時,我們能夠及時遞上一杯濃茶,一塊小方巾,這樣會使客人感覺到你在關(guān)心他,在重視他,有一種“賓至如歸”的感覺。
第十五天培訓(xùn)親情化服務(wù),可以把親情化服務(wù)認為是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,這就要求我們服務(wù)人員“以情感人”,做到“急賓客之所急,想賓客之所想,做賓客之所需,解賓客之所難”親情化服務(wù)是人與人接觸中的心靈交流,應(yīng)當是動之以情,付之以誠,只要這樣才能打動對方,要是我們?nèi)巳硕寄軌蜃龅接H情化服務(wù)。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇五
20xx年5月20日—20xx年5月27日。
30人左右。
梁志凌。
培訓(xùn)費1850元/人(含食宿費)。
餐:格林東方酒店:75元/人/天。
?。航虒W(xué)綜合樓,60元/人。
1、預(yù)計收入。
1850元/人*30人=55500元。
小計:55500元。
2、預(yù)計支出。
(1)授課費:12600元。
(2)班主任津貼及加班費:100元+1200元=1300元。
(3)資料費:20元/人*30人=600元。
(4)餐費:75元/人.天*30人*7天=15750人。
(5)合影:600元。
(6)秩序冊、通訊錄、臺簽、制證費等:1000元。
(7)其它:1000元。
小計:32850元。
3、預(yù)計結(jié)余:22650元。
1、培訓(xùn)科組織學(xué)員報到,負責培訓(xùn)期間的'教學(xué)管理。
2、后勤服務(wù)中心負責培訓(xùn)資料的準備(5月18日前就緒),負責5月20日—5月27日培訓(xùn)學(xué)員住宿、就餐,601教室的正常使用。
3、信息網(wǎng)絡(luò)中心5月20日—5月27日播發(fā)培訓(xùn)須知。
4、辦公室安排車輛,保證5月20日—5月27日的教師接送用車。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇六
必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時,應(yīng)該從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng),幫助他們成長,使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐,認為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時,應(yīng)該從以下方面入手。
培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃thldl、org、cn的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行:
1、組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
2、工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。
3、差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
培訓(xùn)總目標是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的`新員工培養(yǎng)。
一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,會持續(xù)6個月1年左右。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責任部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責。
一般來說,新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。
技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關(guān)鍵績效指標等。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。
企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
1、反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時,通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;。
2、學(xué)習(xí)層,通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;。
3、行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;。
4、結(jié)果層,即產(chǎn)生的績效,可以通過一些指標來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評估完成后,需要撰寫培訓(xùn)評估報告,內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇七
短信群發(fā)平臺是基于中國移動、聯(lián)通、電信直接提供的短信端口與互聯(lián)網(wǎng)連接實現(xiàn)與客戶指定號碼進行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的,它分為軟件單機版(帶客戶端)cs結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)共享版bs結(jié)構(gòu)。
短信群發(fā)的宗旨是為企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開支、提高效益而產(chǎn)生的,它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發(fā)布”等相關(guān)信息發(fā)布到目標客戶的手機上,為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場創(chuàng)造了無限商機,也能為企業(yè)大幅降低廣告開支。
二、功能特點。
支持向全國移動、聯(lián)通手機用戶發(fā)送!用戶界面友好,無須培訓(xùn)即可使用。
高效:信息群發(fā)群收,瞬間到達。支持gsmgprscdma。
經(jīng)濟:最便宜的通訊方式,不受時間地域限制!
實用:人性化界面設(shè)計,簡單操作,有單機版本和網(wǎng)絡(luò)版本。
安全:無須經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)和短信平臺,因而不會受到網(wǎng)絡(luò)上安全威脅,具有完全的獨立性。
投資省:廣告主定好自己的支出預(yù)算,定向定條發(fā)送給目標客戶,百元、千元、萬元,隨心所欲。其費用是傳統(tǒng)媒體的十分之一,可以為您省下大筆的廣告宣傳費用。
三、短信平臺優(yōu)勢。
(1)速度快:短信廣告的傳播不受時間和地域的限制,全國任意一個省市都一樣;發(fā)送數(shù)百萬手機用戶,勻可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時更改,保證最新信息在最短的時間內(nèi)傳播給消費者。
(2)分眾性、回報高:短信廣告直接影響到最有消費力的一族,且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息,以求最大限度提供客戶的購買欲。
(3)投資省:短信廣告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價的行規(guī),廣告主定好自己的支出預(yù)算,定向定條發(fā)送給目標客戶。傳播形式時尚、新穎。
(4)精確性:短信廣告最大的特性就是直達接收者手機,“一對一”傳遞信息,強制性閱讀,時效性強,100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時間中,能提高人與廣告的接觸頻率。
(5)蔓延性:短信廣告具有很強的散播性,速度快,一分鐘即時發(fā)送,一瞬間萬人傳播!接收者可將信息隨身保存,隨時咨詢廣告主,需要時可反復(fù)閱讀,并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。
(6)靈活性:短信廣告發(fā)布時間極具靈活性,廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點彈性選擇廣告投放時間,甚至具體到某個具體的時間段內(nèi)發(fā)布。
(7)互動性:短信廣告可以讓機主與銷售終端互動,與大眾媒體互動,通過這些使短信用戶參與到商業(yè)互動中,短信廣告使人們參與互動的機會大增。
(8)低成本:短信廣告的發(fā)布費用非常低廉,與傳統(tǒng)媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比,短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告,比直接用手機發(fā)短信息更便宜,大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。
(9)瞬時轟動效應(yīng)強:它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果!
(10)形式新穎:短信是基于現(xiàn)代移動通訊的一種富于創(chuàng)意的全新直投式廣告形式,相對電話營銷是一種非語音通訊方式,內(nèi)容時尚。
四、應(yīng)用領(lǐng)域。
房產(chǎn)領(lǐng)域。
樓盤信息宣傳、優(yōu)惠活動發(fā)布、物業(yè)收費通知、節(jié)日祝福等。
金融領(lǐng)域。
費用代收代扣通知、費用代收代扣通知、電子匯款成功結(jié)果通知等商場領(lǐng)域。
會員、促銷、打折信息發(fā)布、新品上市通知、特價商品提醒、節(jié)日祝福等。
it領(lǐng)域。
短信平臺嵌入軟件系統(tǒng)提供接口,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)提供接口程序等銷售零售領(lǐng)域。
促銷、打折信息發(fā)布、發(fā)貨通知、回款提醒、活動促銷活動等物流領(lǐng)域。
定單處理、消息發(fā)布、內(nèi)部人員管理等。
教育領(lǐng)域。
促銷、打折信息發(fā)布、短信訂餐、會員管理,短信服務(wù)等。
五、銷售技巧。
第一、成功業(yè)務(wù)員心態(tài):
1.千萬不要把自己定位在一個小業(yè)務(wù)員的身份上,做業(yè)務(wù)員必須內(nèi)心強大,但不能有傲氣。
2.業(yè)務(wù)員代表的是公司,雙方是相互合作的關(guān)系,他可以不做你的項目,但你一樣有權(quán)利不把這個項目給他做。
3.今天的市場很殘酷,明天的市場很殘酷。后天很每好。
4.最大的失敗就是放棄。
5.你不是在完成公司任務(wù),你自己就是老板,是你自己在拓展市場。這些客戶將來都是你的。
6.不要在乎工資,工資只是一種結(jié)果,在乎的是鍛煉自己的能力。
7.每天最少拜訪5個客戶。
8.每天早上7點起床。
9.要細致,在小的老板也可能成為你的客戶。
10.要真誠,要更真誠,要絕對的真誠。
11.要在乎自身的形象,也許你的一根頭發(fā)就可能影響一次合作,舉止言行要注意細節(jié)。
12.最后一點,也是最重要的一點,進門千萬不要哈腰,說話要厚重,不要快,但要連貫。
第二、電話話術(shù):
相信所有的業(yè)務(wù)員都遇到這種問題,給客戶打電話的時候,客戶都會說自己很忙,那么這種情況怎么把話接下去:
1.失敗案例:嗯,那么我稍后打給您,您大概什么時候會有時間?
客戶回答:哦,那這樣吧,待會我有空了打給你,好吧?
2.成功案例:哦,張總,你生意這么忙,當然很少有空,這樣吧,我現(xiàn)在的確有個好的項目想介紹給您,你給約個時間,下午您看合適不?那要不明后天都行。
客戶回答:哦,那你有什么事情,現(xiàn)在就說吧。
如果在客戶沒有拒絕你的情況下,就一定要在一分鐘之內(nèi)說清楚重點。
第三、一分鐘交談:
張總您好,我是某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,我叫某某,今天有個好的項目想跟您聊一下,看能不能引起您的興趣,那您現(xiàn)在有時間么?如果您很忙,我們可以約個時間見面談。
那么這個時候無論是客戶回答有時間或者是沒時間,都留下了機會。如果有時間。
也期待跟您合作。
迅速的把自己的產(chǎn)品推銷出去,多用公司品牌,少用我們公司這幾個字,切忌不要在電話里面大談自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,電話里面講得也聽不清楚,客戶也記不清楚。這次目的主要是讓客戶記住你們的產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹完后的對話:
這樣,首先客戶就會覺得你非常專業(yè),那么多引導(dǎo)他,談下去的可能就非常大了。
第四、見面話術(shù)。
見面一定要見到企業(yè)的決策者,不要進到一家公司或者是店面的時候,就迅速的告訴他自己是做什么的?有很多人在跟別人滔滔不絕一兩個小時話才發(fā)現(xiàn)對方是導(dǎo)購員,那么這就是純屬浪費時間,有的導(dǎo)購員的確很有氣質(zhì),看上去向老板,但當別人問你是推銷什么的時候,你一定要問清楚哪位是老板,在亮明自己的身份。
還有很多業(yè)務(wù)員有一個通病,一見面之后寒暄兩句后就立馬從自己的包里掏出自己公司的產(chǎn)品給客戶看,然后就開始介紹自己的產(chǎn)品,那么這樣客戶會很反感,有的客戶或許沒時間跟你聊,只是禮貌性的跟你打個招呼。
見面交談話術(shù):
再時候也會發(fā)生意外,比如說老總會說,哦,這個,你找我們某某經(jīng)理聊就好了。
很多人立馬就哦,沖出去找某經(jīng)理了,其實這種情況跟經(jīng)理談成功的可能性幾乎等于零。
這時候,一般老總都不會拒絕,一個是給他戴了高帽,讓他覺得這種事情也必須由自己來做決策,同時也顯出了你的身份,你不是一個小業(yè)務(wù)員,在外面也見過了很多的老板。
如果他這個時候再次說自己很忙,那么這時候的交談應(yīng)該為:呵呵,其實我早就聽您的員工說了,您是個非常敬業(yè)的人,每天都安排的很滿,但是請您相信我是誠心來跟您談這個項目的,您只要給我五分鐘的時間,我一定能讓您對這個項目產(chǎn)生興趣。
到這里,基本上就不只五分鐘了。繼續(xù)交談,最后確定對方意向是否明確,如果不明確,就不要在抓住不放了。
最后句是:好的好的,下次我再來您公司的時候,給您打個電話。但是記得一定要來!
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇八
新員工入職培訓(xùn)管理流程 目的
本流程所規(guī)范的培訓(xùn)內(nèi)容和形式,適用于通過各種招聘渠道進入公司的各類崗位工作的新入職者(以下簡稱“新員工”),包括:
a)促進新員工對公司歸屬感、安全感的形成;
入職引導(dǎo)指新員工剛進入公司和具體工作崗位時,由人力資源部門和用人部門提供的工作和生活上的引導(dǎo),幫助新員工更好地適應(yīng)和融入新的工作和生活環(huán)境。
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4.1.2.2 集中培訓(xùn)
集中培訓(xùn)指人力資源部門統(tǒng)一組織的,以介紹公司基本情況、安全質(zhì)量意識為主要內(nèi)容的培訓(xùn)活動。
a)企業(yè)認知培訓(xùn)課程
企業(yè)認知培訓(xùn)課程旨在讓員工盡快熟悉公司基本情況。主要的課程內(nèi)容包括:公司的概況、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、基本規(guī)章制度、組織架構(gòu)和運行機制等。
b)安全法規(guī)課程
安全法規(guī)課程旨在讓新員工樹立安全工作意識,正確識別工作環(huán)境中的危害因素。主要的課程內(nèi)容包括安全生產(chǎn)制度、風(fēng)險識別與安全防護等。
4.1.2.3 崗位實習(xí)
崗位實習(xí)主要包括隨崗實習(xí)與輪(定)崗實習(xí)兩種。
a)隨崗實習(xí)是指用人部門明確新員工崗位后,安排新員工熟悉相應(yīng)崗位的職責和工作流程、學(xué)習(xí)相應(yīng)基本知識與技能的活動。
b)輪(定)崗實習(xí)是指用人部門根據(jù)新員工所從事崗位的個性化需求,安排新員工到其他多(單)個業(yè)務(wù)相關(guān)部門和崗位進行實習(xí)、以熟悉實習(xí)崗位的工作流程和方法為主要內(nèi)容的活動。
4.2 《新員工培訓(xùn)工作計劃》的編制
4.2.2.3各培訓(xùn)模塊的具體內(nèi)容;
4.2.3新入職員工安全教育的培訓(xùn)時間、形式,由人力資源部根據(jù)實際情況靈活掌握。
4.3 培訓(xùn)實施
4.3.1入職引導(dǎo):
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入職手續(xù)。
b)用人部門接待:新員工到用人部門報到,用人部門應(yīng)安排專人負責接待新員工,引領(lǐng)新員工認識所在單位相關(guān)管理者和同事。
c)生活和工作指導(dǎo):人力資源部應(yīng)幫助新員工辦理入崗手續(xù),包括安排辦公場所、領(lǐng)取辦公用品、熟悉工作、就餐、交通等環(huán)境。
4.3.2 集中培訓(xùn)
4.3.2.1人力資源部負責實施新入職員工的集中培訓(xùn)。
4.3.2.2 集中培訓(xùn)的課程內(nèi)容和時間可以根據(jù)新員工人數(shù)和工作需要靈活安排。原則上,一年不少于一次。
4.3.3 崗位實習(xí)
4.3.3.1用人部門可自行安排其內(nèi)部跨團隊、跨崗位的崗位實習(xí);跨部門、跨單位的崗位實習(xí)由人力資源部門協(xié)調(diào),并提供相應(yīng)的支撐。
4.4.1 對新員工的培訓(xùn)考核
4.4.1.1 新員工在入職完成后由人力資源部對新員工進行統(tǒng)一的考核,并將測試成績進行記錄。
4.4.1.2 集中培訓(xùn)的考核方式: 企業(yè)認知、職業(yè)素質(zhì)修煉、安全法規(guī)三個課程模塊的培訓(xùn)內(nèi)容,要以通過考試的方式檢驗培訓(xùn)效果,考試形式為閉卷。對于招聘到特殊崗位的人員,需要持證上崗的,應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和實際操作技能考核,未通過考核取證的新員工不得上崗。
4.5 培訓(xùn)檔案(記錄)
4.5.1 新員工每參與一項培訓(xùn),培訓(xùn)項目組織者均應(yīng)及時做好過程記錄,保持記錄與實施情況的符合性。培訓(xùn)項目結(jié)束后,應(yīng)將過程記錄送交人力資源部門。
4.5.2 新員工入職培訓(xùn)形成的記錄,由人力資源部門統(tǒng)一保存。相關(guān)/支持文件
《新員工培訓(xùn)工作計劃》
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新員工入職培訓(xùn)實施方案篇九
2、長飲杯干凈、無污跡、無破損。
1、將名茶放入水扎中用沸水沏茶;
2、將沏好茶水放入水扎中用沸水沏茶;
1、切一個整圓檸檬片,將其邊緣切開一個口,再準備一個半圓片的檸檬片;
2、在奶罐中倒入2/3的糖水;
3、準備一支吸管,一個攪棒。
1、在長飲杯中放入3塊冰;
2、將涼茶倒入長飲杯4/5滿;
3、將半圓片檸檬片放入杯中,將一整圓檸檬片掛在杯口;
4、吸管插入杯中。
1)使用托盤;
2)將一杯冰茶放在一個墊有花紙面包盤上,在其右側(cè)放一個倒入糖水的奶罐;
3)將一支攪棒放在冰茶與奶罐之間。
4)從客人右側(cè)為客人服務(wù)。
1、普通咖啡。
1)準備沖調(diào)制一壺咖啡所須使用的咖啡粉;
3)從咖啡壺機的注水口注入一大壺冷水;
4)把空咖啡壺放置到咖啡機下的出水口處;
5)4分鐘后,咖啡將自動煮好,流入到下面的咖啡壺中。
2、意大利濃縮咖啡。
1)制做意大利濃縮咖啡的機器為全自動化機器;
2)服務(wù)員須準備好相應(yīng)的小咖啡杯、勺,旋轉(zhuǎn)在咖啡機下面的出水口處;
3)按動機器上的相應(yīng)按鈕;
4)每一杯濃縮咖啡的全部制做過程為20秒。
3、卡波仙奴咖啡。
1)卡波仙奴咖啡使用的咖啡標為普通的咖啡杯,服務(wù)員準備好咖啡杯、碟、勺,旋轉(zhuǎn)咖啡機下面的出水口處。
2)按動機器上的相應(yīng)按鈕;
3)在一瓷壺里倒入1/3牛奶,用蒸氣管將牛奶加熱直到起沫,將牛奶沫放入咖啡杯中;
4)在咖啡杯中撒上少量巧克力粉。
4、冰咖啡。
1)制做冰咖啡使用長飲杯;
2)將咖啡倒至杯的2/3處;
3)加3塊冰塊使咖啡冷卻;
4)服務(wù)冰咖啡須準備吸管、糖水、淡奶及墊有花紙的面包盤;
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十
新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容(僅供參考)
一、概述
(一)國際、國內(nèi)太陽能運用及相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)生與發(fā)展
(二)太陽能未來發(fā)展趨勢
(三)我國對能源型企業(yè)發(fā)展所提出并實施的政策
(四)目前我公司資源整合情況簡介
二、讓新員工了解自己所在的企業(yè)
(一)企業(yè)發(fā)展歷程
(二)企業(yè)現(xiàn)狀簡介
1、人員配備
2、生產(chǎn)規(guī)模
3、市場推廣情況
4、我們的客戶
(三)企業(yè)愿景描述
(四)企業(yè)文化及經(jīng)營理念
(五)企業(yè)組織架構(gòu)(組織機構(gòu)圖)
(六)企業(yè)規(guī)章制度
1、考勤制度
2、薪酬制度
在薪酬制度中要體現(xiàn)公司的獎罰機制,在此環(huán)節(jié)說明工作任務(wù)目標,要清晰、可測量、可操作。
3、培訓(xùn)制度
說明每年提供的內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的機會與次數(shù)(一般不低于幾次)
4、晉升制度
企業(yè)其他規(guī)章……
三、讓新員工了解自己所在的部門及崗位
(一)部門權(quán)力與權(quán)限
(二)崗位說明書(崗位職務(wù)描述)
(三)完成崗位工作所需掌握的相關(guān)知識與能力
(四)工作流程
四、讓新員工了解企業(yè)的產(chǎn)品
(一)專業(yè)知識培訓(xùn)(需要專業(yè)技術(shù)人員組織實施的培訓(xùn)內(nèi)容)
1、產(chǎn)品的種類
2、產(chǎn)品的特性
3、產(chǎn)品的工作原理
4、產(chǎn)品的比較優(yōu)勢
5、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售過程
以上內(nèi)容根據(jù)實際情況修訂
(二)生產(chǎn)安全培訓(xùn)
五、答疑解惑
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十一
新員工進來后,第一件事就是進行入職培訓(xùn)。新員工通過入職培訓(xùn)可以進一步了解企業(yè),對企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、管理制度等都可以進行全面的了解。同時,入職培訓(xùn)也能驗證招聘者在招聘過程中的各種說法,并且可以使員工進一步堅定自己的選擇。因此,新員工的入職培訓(xùn)對企業(yè)來說顯得特別的重要。
現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)認識到了新員工入職培訓(xùn)的重要性,也一直在做新員工培訓(xùn),可是往往達不到預(yù)期的效果,在我們對其培訓(xùn)活動進行一步分析、研究后發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)方面存在一些誤區(qū),我將其總結(jié)為以下四點:
短時間內(nèi)員工被灌輸過多的知識,以至于無法吸收。拿了一大堆入職員工手冊,回去后沒有那么多時間讀,他心里就很有壓力:我看不完、吸收不了怎么辦?怎么樣解決呢?這樣就需要有一條規(guī)定,讓新員工拿回去這些手冊,要求他在一個月內(nèi)看完就可以了。 有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級的工作,使新員工不感興趣。其實經(jīng)理真的是好心,他擔心新員工進來后承受的壓力太大了,就給新員工輕松點的活兒,結(jié)果反而會導(dǎo)致新員工感覺不被激勵而離職。事實上,員工出多大的成果,取決于經(jīng)理對他的期望有多高,有時你要求他越嚴,你給他設(shè)定的工作,他踮著腳才能夠著,那時他最感興趣、也最愛去做。過多的表格要填,過多的手冊要讀,同時又讓他去馬上開始工作。至少應(yīng)該給這些新員工一個月左右的時間,讓他熟悉這些表格、手冊、產(chǎn)品,然后再按正常的員工要求來嚴格地要求他,把他派出去干活。你給他充足的時間,等磨合期過了以后,你用正常的工作標準去嚴格要求他,這時他的工作效率是最高的。 匆匆地被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往相信實踐出真知,尤其在人手不夠時,還沒等人入職培訓(xùn)結(jié)束,已經(jīng)把新員工分配去出差。加為經(jīng)理會想,當初我入職時,不就是這么被對待的嗎?其實還是那句話,當員工心里不踏實的時候,你越急切地推他進去干活,他越容易找不到自己的位置,這樣就容易導(dǎo)致新員工的離職。 以上幾點可以說是我們大部分企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過程中或多或少都存在的問題,這也是新員工培訓(xùn)效果不佳的原因所在。那么,怎樣才能避免這些問題發(fā)生、提高入職培訓(xùn)的效果呢? 首先,企業(yè)應(yīng)該明確入職培訓(xùn)的目的。
一、降低員工流失率,增強企業(yè)的穩(wěn)定程度。你培訓(xùn)的越好,員工越愿意留在你的企業(yè)工作。
二、讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯誤、節(jié)省時間。把他需要做的,那些規(guī)章制度等都要告訴他,他以后能少犯錯誤,節(jié)省時間,企業(yè)效率就相應(yīng)的提高了。
三、展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位,他是干什么的,你希望他做到什么。
四、幫助新員工更快地勝任本職工作。
五、減少員工的抱怨。員工進來不受到關(guān)照,他就會產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn),會減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正的專心干工作。
六、最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化我們套用聯(lián)想的一句話叫“人模子”,也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的企業(yè),用強化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)企業(yè)的組織文化,大家用同一種聲音說話,其實這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的。 接著,我們就要進行合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。
一、組織方面的設(shè)置。 首先你要介紹企業(yè)歷史、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)物力環(huán)境及企業(yè)文化。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖,標出他在組織中站的那一塊,上面是誰,下面是誰,他一目了然,組織方面馬上就清楚了。 然后給他員工手冊、企業(yè)制度及政策、他要接觸的產(chǎn)品的綜述或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類、試用期的規(guī)定等等,這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。
二、員工福利 我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓(xùn)及教育和福利是什么?他的保險有哪些?還有企業(yè)給他提供什么特殊服務(wù),比如說有的企業(yè)有買房、買車的或者給員工提供心理咨詢服務(wù),這些都是企業(yè)的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期,新員工進你的企業(yè)擔心的事情非常多,而最擔心的就是跟錢有關(guān)系的事情,這個月發(fā)多少天的工資呀,是打在存折里還是借民卡里,他老在琢磨這些事情,那你還不如順里成章地告訴他,企業(yè)會每個月15號發(fā)薪,如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號,你可以在多少號領(lǐng)到工資,工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實了,這些疑慮都解除了,員工自然更關(guān)注工作。
三、把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或企業(yè)。 把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等。最后,在新員工入職培訓(xùn)過程中應(yīng)該注意的就是一些細節(jié)方面的問題,比如說:舉行新員工歡迎儀式、及時配置辦公用品等等。從這些方面員工可以感受到企業(yè)對新員工的重視程度,讓員工有一個家的感覺,這樣就更加有利于新員工的穩(wěn)定。
四、做好新員工的職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃對調(diào)動員工積極性、提高忠誠度的作用,已經(jīng)是眾所周知的了。但是,當我們提起職業(yè)生涯規(guī)劃時,大家想到的便于工作是企業(yè)的資深員工,對新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃也許并不被很多人所認可。但是,職業(yè)生涯規(guī)劃對于新員工來說同樣重要,這就是我們的企業(yè)在新員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面進行積極探索,研究出各種新員工職業(yè)規(guī)劃的方法。我認為對新員工的職業(yè)規(guī)劃方法是:提供一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。大多數(shù)專家都認為,企業(yè)能夠做的最重要的事情之一,就是爭取為新雇員提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)除了要給新員工提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作外,還應(yīng)給員工提供多種職業(yè)發(fā)展渠道。公司提供職業(yè)發(fā)展通道,是新員工實現(xiàn)個人目標泊必要條件。員工職業(yè)發(fā)燕尾服道路可以概括為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”、“綜合發(fā)展”三種類型。 縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路,即行政級別的晉升,又稱之為職位提升。 橫向發(fā)展通道包括兩個方向:一是針對員工特長進行工作輪換,發(fā)展多重技能,如會計和出納輪崗、銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)員輪崗,等等。二是鉆研本職崗位業(yè)務(wù),從一般科員發(fā)展為有關(guān)方面的專家,這種發(fā)展又可稱之為職級發(fā)展,比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家,等等。 綜合發(fā)展是指橫向發(fā)展、縱向發(fā)展相結(jié)合的綜合發(fā)展通道,比如從技術(shù)人員到銷售業(yè)務(wù)員到車間主任到質(zhì)檢部門負責人到專家,等等。
綜合上所述,企業(yè)要想自己的新員工能夠迅速地適應(yīng)工作,融入團隊,并且讓新員工的潛力、價值更快、更大程度地發(fā)揮出來,就必須首先從招聘工作抓起,確保招聘進來的人都是能夠適應(yīng)工作需要的、合適的、認同企業(yè)的企業(yè)文化的人才。其次,就是要進行必要的新員工入職培訓(xùn),讓新員工在入職培訓(xùn)的過程中,進一步了解企業(yè),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程、掌握相關(guān)的工作技能、認同企業(yè)的企業(yè)文化。同時,在新員工入職培訓(xùn)過程中,企業(yè)應(yīng)當注意感情的培養(yǎng),表現(xiàn)出企業(yè)的誠意與熱情,讓員工有一種家的歸屬感。最后,就是要做好新員工的職業(yè)規(guī)劃,結(jié)合員工自己發(fā)展空間,給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十二
春風(fēng)送暖,在這個春回大地的美好時刻,作為恒大地產(chǎn)集團入職的新員工,我們在會議室進行了為期四天的視頻培訓(xùn),感慨萬千,收獲頗多。
在這短暫的學(xué)習(xí)過程中,我了解到,恒大地產(chǎn)集團是中國最大的房地產(chǎn)企業(yè),xx年在港交所上市,以住宅產(chǎn)業(yè)為主,集商業(yè)物業(yè)、文化旅游綜合體、體育及文化產(chǎn)業(yè)于一體的特大型企業(yè)集團,逾百家國際知名投資銀行、財團、基金股東遍布全球,擁有員工3萬余名,92%以上工程技術(shù)及管理人員為大學(xué)本科以上學(xué)歷。20xx年上半年,恒大總資產(chǎn)達1500多億元,企業(yè)凈利潤、核心業(yè)務(wù)利潤、銷售面積、在建面積、銷售額增長率、營業(yè)額等多項核心數(shù)據(jù)指標全國第一。20xx年全年,恒大實現(xiàn)銷售面積1219.9萬平方米,位居全國第一;實現(xiàn)銷售金額803.9億元,位居全國第二,完成全年銷售目標的115%;恒大品牌價值達到210.18億元,蟬聯(lián)全國第一。
這次培訓(xùn)我不光了解到恒大地產(chǎn)集團在全國房地產(chǎn)企業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢,也全面了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、集團的戰(zhàn)略、核心優(yōu)勢、管理精神、發(fā)展歷程。企業(yè)的宗旨:質(zhì)量樹先鋒,誠信立偉業(yè);企業(yè)的精神:艱苦創(chuàng)業(yè),無私奉獻,努力拼搏,開拓進??;企業(yè)的工作作風(fēng):
精心策劃,狠抓落實,辦事高效;企業(yè)戰(zhàn)略目標:規(guī)模一流,品牌一流,團隊一流。這一字一句的箴言讓我感覺到心里的熱血在沸騰,讓我覺得選擇恒大地產(chǎn)作為自己的工作企業(yè)是對的,是不會留有遺憾的,更讓我堅信企業(yè)的精神會給予我動力,會讓我努力去拼搏,為了自己,更為了企業(yè)給我們創(chuàng)造出的這樣的工作環(huán)境。
也為了恒大地產(chǎn)給我提供了這個舞臺,就像恒大足球做了中國的凱澤斯勞滕一樣,我相信,我也會是獎牌上那顆璀璨的星!
xxx
20xx年x月x日
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年6月30日進入公司,根據(jù)公司的需要,目前擔任出納一職。
初來公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)精神,讓我很快完成了轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我們在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的基本操作流程。在這期間我積極學(xué)習(xí)新知識、新技能,注重自身發(fā)展和進步,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進步。
三個多月來,我在張總、曲姐、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,但是這其中也有許多不足,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和:一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎;二、有時候辦事不夠認真,經(jīng)常出現(xiàn)相同的失誤;三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;四、業(yè)務(wù)知識方面,特別是相關(guān)業(yè)務(wù)流程方面掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴格要求自己,虛心學(xué)習(xí),不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿三個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作,我無論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也ji勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的明天會更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,希望上級領(lǐng)導(dǎo)予以批準。
此致
敬禮
申請人:
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十四
各位新學(xué)員:
大家好!
今天是**證券股份有限公司客戶營銷中心新員工入職培訓(xùn)的第一天,在培訓(xùn)正式開始前,我代表**證券股份有限公司向在座各位朋友的到來表示歡迎。
之所以稱大家為朋友們,是因為人海茫茫中相遇實在不易,朋字在易經(jīng)有一種說法:一個月又一個月,走在一起就是朋友,聚本是緣,所以我希望今天相聚的各位珍惜這份緣分,珍惜這個機會。我更加期待新學(xué)員能順利通過培訓(xùn)和考核流程,加入我們的隊伍與大家同舟共濟,共同創(chuàng)造企業(yè)的價值,展現(xiàn)自身的價值!
xx年10月-我們通過證監(jiān)會創(chuàng)新試點類證券公司客戶資金獨立存管評審
xx年5月-我們成為西南地區(qū)第一家創(chuàng)新試點類證券公司
xx年6月-我們正式啟動ipo上市工作。
展望未來,隨著我國城市化、工業(yè)化建設(shè)不斷深入,隨著人口紅利的社會財富積累效應(yīng),我們相信國民經(jīng)濟已經(jīng)處于一個高速發(fā)展的路口。根據(jù)xx年中國資本市場論壇觀點,在未來20 年內(nèi),人民幣將取代美元,成為世界主要貨幣、a股市值將達到80萬億,成為全球最大的股市、中國的資本市場將會成為規(guī)模最大、流動性最好、最具有投資價值的全球金融中心。在資本市場的發(fā)展和完善過程中,**證券將緊抓機遇,謀求發(fā)展,夯實基礎(chǔ),通過先進務(wù)實的內(nèi)部管理和積極有效的市場開拓等行為提升行業(yè)定位,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值和社會價值。
在積極謀劃未來的同時,我們也清醒地看到自身存在的一些問題,具體來說就是優(yōu)越感太強,學(xué)習(xí)太少,沉迷成績,耽于現(xiàn)狀。尤其在傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)當中,我們沒有充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢,在市場開拓中沒有形成一套科學(xué)的方法體系,被動挨打多,主動出擊少,如果任由這樣發(fā)展下去,我們會逐漸被競爭對手拉大距離,最終影響到公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
中國的證券市場成立和發(fā)展不過15年,但美國等發(fā)達國家的經(jīng)驗可供借鑒。美國在1975年以后取消固定傭金制,突破傭金堡壘后,整個市場上手續(xù)費收入水平迅速跳水,取而代之在專業(yè)領(lǐng)域激烈競爭。美林證券能占據(jù)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的絕大部分份額,其主要原因是因為美林擁有最優(yōu)秀的經(jīng)紀人團隊,從這個意義上來說,未來證券公司的競爭必然是人才的競爭,得人才者得天下。因此我真誠勉勵在座諸位,勤于學(xué)習(xí)、勤于實踐,在為公司作出積極貢獻同時,實現(xiàn)自身的職業(yè)理想。
1、證明一種方法;
2、培養(yǎng)一支隊伍。營銷中心將向全公司展示新的方法,從理論到細節(jié)。當然實踐才是檢驗真理的唯一標準。我衷心希望無論是曾經(jīng)作出過巨大貢獻的老員工,還是剛進入的新學(xué)員,都要以全新的姿態(tài),清零的思想來對待這個新生事物,在學(xué)習(xí)中開誠布公,互通經(jīng)驗,和諧發(fā)展,在實踐中共同提煉出先進的方法,成長出一大批市場的中流砥柱,實現(xiàn)共同進步。
荀子《勸學(xué)》篇有這樣的話:君子曰:學(xué)不可以已。青,取之于藍,而青于藍;冰,水為之,而寒于水。韓愈在《師說》中說:“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,如是而已”
這兩段話都是講述學(xué)習(xí)的作用。學(xué)習(xí)沒有先后之分,只要不恥下問,善于學(xué)習(xí),任何人都可以獲得顯著的進步。我希望從這次培訓(xùn)開始,在**證券內(nèi)形成重視學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。
最后,對為這次培訓(xùn)付諸辛勤努力的教員表示感謝,并預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十五
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標,掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2―3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
公司所有新進員工。
1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;
3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;
4.財務(wù)制度:費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
人力資源與知識管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負責人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員:
上午好!今天,我們在這里隆重地舉行20xx年新員工入職培訓(xùn)開班儀式。
首先,我代表公司全體員工歡迎大家加入xxx公司。
各位學(xué)員,揮別校園的老師同學(xué),迎來公司的同事朋友,欣喜的是你們風(fēng)華正茂、意氣風(fēng)發(fā)、滿懷豪情的來到公司,給企業(yè)帶來了充滿希望的新生力量;牽掛的是你們即將走向不同的工作崗位,能否盡快實現(xiàn)人生角色的轉(zhuǎn)變,是否做好了充分的思想準備;期待的是你們早日成才,在崗位上建功立業(yè)。公司將組織為期10天的新員工入職培訓(xùn),盡快讓大家了解公司的文化理念,融入公司的發(fā)展過程。
下面正式開始新員工的入職培訓(xùn)開業(yè)典禮儀式,本次儀式主要有三項議程,分別是:領(lǐng)導(dǎo)講話、新員工代表發(fā)言、授旗儀式。
xx的講話語重心長,跟大家分享了自己的心得與體會,為我們指明了努力的方向,同時也提出了公司對大家的期望與寄托。希望大家能記住領(lǐng)導(dǎo)的囑托,并在今后的工作、生活中去用心去踐行和體會。讓我們再次掌聲感謝王總!
感謝學(xué)員代表的精彩發(fā)言,大膽的與我們分享了對公司的初步了解與認知,暢談了理想與志向,表達了對未來工作與生活的憧憬,同時也表達了盡快融入團隊,腳踏實地、奮發(fā)向上的信心與決心。相信這些也是我們在座每一位學(xué)員的共同心聲。
讓我們再次掌聲感謝學(xué)員代表的精彩發(fā)言!
一百年前,一群新青年高舉馬克思主義思想火炬,在風(fēng)雨如晦的中國苦苦探尋民族復(fù)興的道路,一百年來,在中國共產(chǎn)黨的旗幟下,一代代中國青年把青春奮斗融入黨和人民事業(yè),努力實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。梁啟超說:少年智則國智,少年強則國強,而今天,公司進行授旗儀式,希望我們?nèi)w學(xué)員在這十天的培訓(xùn)和今后的工作中能夠高舉“能者善為、建者善成”的思想旗幟,真正的融入集體,開創(chuàng)屬于你們的事業(yè)。
乘風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。各位學(xué)員,新的起點,新的開始,用希望點燃夢想,腳踏實地,用行動開拓未來。樹立遠大的人生目標并馬上付諸行動;找準自身的職業(yè)定位并迅速融入團隊;保持積極向上的心態(tài)并學(xué)會與人相處。以全新的精神面貌,全身心的投入,共同追求健康快樂的生活品質(zhì)。相信在今后的工作中,通過不懈的奮斗與努力,大家都能成為我們事業(yè)的中堅力量,成為國家和社會的有用之才。最后,祝愿大家在新的環(huán)境中身體健康!工作、生活愉快!
20xx年新員工入職培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式到此結(jié)束,謝謝大家!
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十七
專業(yè)規(guī)范的入職培訓(xùn)流程對于企業(yè)的入職管理效果有著極其重要的影響,具體來說,入職培訓(xùn)可以分為四個不同的階段:入職前、入職第一天/周、入職1—3個月、入職90天到1年。不同的階段,企業(yè)不同部門需要做好不同的準備,才能使得整個入職流程環(huán)環(huán)相扣、事半功倍。
入職前:這一階段是整個入職培訓(xùn)的準備期,企業(yè)要準備好各種材料幫助新員工在第一天之前對企業(yè)、文化、價值觀以及戰(zhàn)略進行自我學(xué)習(xí)。
具體來說,公司要做好以下工作準備:
為新員工提供訪問公司網(wǎng)站服務(wù)
提供福利項目說明的視頻資料
通過歡迎信說明入職項目流程(招聘經(jīng)理的電話、導(dǎo)師的電話)
為新員工準備辦公設(shè)備(電腦、電話、辦公用品等)
為新員工準備安全裝備(員工id,安全進入要求等)
為新員工注冊人力資源信息系統(tǒng)/薪酬福利系統(tǒng)
向新員工的主管發(fā)送“新員工入職計劃”
具體流程包括:
1、發(fā)送聘用書和新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的'到來。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師或伙伴。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。
員工入職第一天:入職培訓(xùn)正式開始,員工進入公司的第一天,開始對公司形成“第一印象”。研究表明:員工對于公司的“第一印象”直接影響員工的留任率以及對公司的忠誠度。所以,公司在員工入職第一天要做好各項具體細節(jié)的安排與布置。
具體來說,第一天需要安排的入職培訓(xùn)事項有:
歡迎新員工
認識同事
教導(dǎo)新員工使用相關(guān)設(shè)備
填寫相關(guān)的表格和法律要求
提供安全培訓(xùn)
幫助新員工瀏覽公司內(nèi)部網(wǎng)站以及收發(fā)郵件
幫助新員工進行自助福利選擇
與新員工共進午餐營造家庭氛圍
這一階段主要是向新員工介紹企業(yè)文化和準則,讓新員工了解如何開始工作、老員工傳授成功的經(jīng)驗等等,讓員工對公司有個整體的印象。在這一環(huán)節(jié)需要注意的是對于公司內(nèi)部一些不成文規(guī)則的簡介。一般來說,公司會存在一些關(guān)于內(nèi)部溝通的要求以及決策的原則,入職培訓(xùn)中要注意與員工溝通這些規(guī)則。
主要包括:
公司“正?!惫ぷ鲿r間
公司鼓勵和不鼓勵的“創(chuàng)新”
公司內(nèi)部建立關(guān)系和友誼的價值
公司內(nèi)部游戲和活動的“尺度”
具體流程包括:
1、新員工到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(xùn)。
2、到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十八
新員工入職培訓(xùn)可以為公司帶來的眾多利益:優(yōu)秀的入職培訓(xùn)項目可以大大提升新員工初始生產(chǎn)率水平,幫助新員工與團隊建立關(guān)系以及團隊合作精神,同時也幫助新員工了解公司的文化和價值觀,包括公司所有的規(guī)章制度,創(chuàng)造公平公正的機會讓員工了解公司的福利,從而提升員工的留任率與敬業(yè)度,提升組織績效。更加重要的是,良好的入職體驗可以幫助企業(yè)塑造良好的雇主品牌。
一般來說,常見的入職培訓(xùn)工具包括:公司網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻工具(dvds,cds)、導(dǎo)師和教練、員工手冊、安全指南、福利說明書、游戲和活動、電子化學(xué)習(xí)工具等。
但是,很多公司的新員工入職培訓(xùn)效果并不明顯,在這個過程中出現(xiàn)了諸多問題。
新員工入職培訓(xùn)實施方案篇十九
有人參加過數(shù)次新員工培訓(xùn)會議,有人組織過數(shù)次新員工培訓(xùn)會議,從新員工培訓(xùn)大會上,你能學(xué)到什么?看看下面此篇文章。
迪羅先生經(jīng)營著一家五金公司,由于業(yè)務(wù)拓展的需要,公司招聘一批新員工。在新員工培訓(xùn)的大會上,他給這些新員工講了這樣一個故事:
有一家公司淘汰了一批落后的設(shè)備。
董事長說:“這些設(shè)備不能扔,找個地方放起來。”于是專門為這批設(shè)備修建了一間倉庫。
董事長說:“防火防盜不是小事,找個看門人?!?/p>
于是找了個看門人看管倉庫。
董事長說:“看門人沒有約束,玩忽職守怎么辦?”
于是又派了兩個人過去,成立了計劃部,一個負責下達任務(wù),一個負責制訂計劃。
董事長說:“我們必須隨時了解工作的績效?!?/p>
于是又派了兩個人過去,成立了監(jiān)督部,一個負責績效考核,一個負責寫總結(jié)報告。
董事長說:“不能搞平均主義,收入應(yīng)拉開差距?!?/p>
于是又派了兩個人過去,成立了財務(wù)部,一個負責計算工時,一個負責發(fā)放工資。
董事長說:“管理沒有層次,出了岔子誰負責?”
于是又派了四個人過去,成立了管理部,一個負責計劃部工作,一個負責監(jiān)督部工作,一個負責財務(wù)部工作,一個總經(jīng)理——管理部總經(jīng)理對董事長負責。
董事長說:“去年倉庫的管理成本為35萬,這個數(shù)字太大了,你們一周內(nèi)必須想出解決辦法?!?/p>
于是,一周之后,看門人被解雇了……
看了上面的案例,是不是有種本末倒置的感覺,企業(yè)組織機構(gòu)愈發(fā)膨脹,繁瑣的制度和文件,導(dǎo)致工作效率越來越差。作為一個管理者,不能夠警醒,反而陶醉在其中,沾沾自喜,這種狀況下,當意識到問題時,就應(yīng)該及時解決,以免到了不可收拾的地步時,再自行解決。
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