最新課后服務(wù)管理人員工作制度范文（18篇）

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課后服務(wù)管理人員工作制度篇一

1、?嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗，因病因事需請(qǐng)假，必須保證宿舍內(nèi)24?小時(shí)有管理人員值班。

2、?樹立嚴(yán)格的安全防范意識(shí)，注意防盜、防火、防觸電等。

3、?對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理，耐心教育，熱情關(guān)心，不能辱罵和體罰學(xué)生。

4、?負(fù)責(zé)保持宿舍衛(wèi)生清潔，被褥干凈，無(wú)閑雜人員。上課期間一律不允許學(xué)生回宿舍，如學(xué)生因病回宿舍必須有班主任簽字的請(qǐng)假條，否則不允許進(jìn)入宿舍。管理人員要對(duì)生病的學(xué)生給予關(guān)心照顧。

5、?嚴(yán)格按照住校生花名冊(cè)上的宿舍門牌號(hào)、床位號(hào)管理學(xué)生，不允許學(xué)生私自調(diào)換宿舍。

6、?負(fù)責(zé)檢查宿舍紀(jì)律（尤其是熄燈后，應(yīng)立即督促學(xué)生不要吵鬧，不要點(diǎn)蠟照明，應(yīng)馬上睡覺。）多轉(zhuǎn)幾圈，直到學(xué)生入睡為止。

7、?定期組織學(xué)生擦洗墻圍、門窗玻璃等。

8、?管好宿舍的設(shè)備、設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

9、?積極開展文明宿舍創(chuàng)建工作。

一、管理工作機(jī)構(gòu)

校長(zhǎng)：主管安全副校長(zhǎng)：主管領(lǐng)導(dǎo)：管理人員：主管科室：

二、管理模式

三、管理職責(zé)

1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定落實(shí)相關(guān)的管理制度，包括《學(xué)生住宿管理制度》、《學(xué)生安全保障制度》、《值班行政人員工作要求和職責(zé)》、《宿管人員工作要求和職責(zé)》等一系列的制度來(lái)保障住宿生的人身安全和學(xué)生宿舍秩序，以及處理值班領(lǐng)導(dǎo)和宿管人員反饋上來(lái)的問題。

2、值班行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)當(dāng)值晚修的考勤和秩序，監(jiān)管晚修教師到崗和輔導(dǎo)情況，維持晚修課間學(xué)生秩序，保證晚修順利開展。晚修結(jié)束后督促學(xué)生盡快返回宿舍，并按時(shí)督促學(xué)生關(guān)燈休息，并留宿值班室以便處理夜間突發(fā)事件。

3、宿管人員負(fù)責(zé)值班期間宿舍內(nèi)部秩序，依時(shí)開關(guān)門并做好住宿生出入監(jiān)管，督促學(xué)生依時(shí)離開宿舍，每天檢查內(nèi)務(wù)情況并進(jìn)行評(píng)比。發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)糾正其行為及上報(bào)。做好設(shè)備設(shè)施登記工作，隨時(shí)了解宿舍設(shè)備損壞情況，屬自然損壞需進(jìn)行維修，如屬學(xué)生人為損壞應(yīng)進(jìn)行登記并向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。午間休息和夜間休息時(shí)段負(fù)責(zé)巡查和監(jiān)管學(xué)生休息秩序。下午負(fù)責(zé)供應(yīng)熱水給學(xué)生使用。每天做好清潔衛(wèi)生和澆灌花圃工作，定期沖洗樓梯。

四、具體工作要求

1、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排學(xué)生入住，制作住宿生花名冊(cè)和晚修考勤情況記錄表，合理安排每晚的值班人員，督促其落實(shí)到崗，并與其簽訂安全工作責(zé)任書。監(jiān)管宿管人員的工作情況，不定期對(duì)其工作態(tài)度，方式和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，促使其完成崗位職責(zé)，并有權(quán)對(duì)其工作的缺失造成的影響進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。定期收集晚修情況記錄，及時(shí)處理值班人員和宿管人員反饋上來(lái)的學(xué)生違紀(jì)行為并進(jìn)行教育和處分，公布宿舍評(píng)比和個(gè)人處分情況。召開各宿舍舍長(zhǎng)會(huì)議和住宿生會(huì)議，加強(qiáng)住宿管理。

2、值班行政人員每晚依時(shí)到崗，負(fù)責(zé)核查晚修考勤情況，及時(shí)聯(lián)系缺席學(xué)生家長(zhǎng)，了解學(xué)生缺席原因。監(jiān)督晚修落班教師到崗情況和晚修秩序，處理晚修期間的`突發(fā)事件。晚修結(jié)束后督促學(xué)生離開教學(xué)樓，并協(xié)助宿管人員監(jiān)督學(xué)生回宿舍秩序，督促學(xué)生關(guān)燈休息，然后留待在值班室休息至天明，夜間處理宿管人員不能處理的重大突發(fā)事件，如學(xué)生急病需送醫(yī)院等。及時(shí)反饋值班期間學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象給主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、日班宿管人員（男女各一人）工作時(shí)間為周一至周五早上7：30分到晚上19：30分共12小時(shí)。到崗后立刻檢查學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)情況，如發(fā)現(xiàn)問題需整改做好記錄，并于午間對(duì)相關(guān)宿舍進(jìn)行批評(píng)教育，及時(shí)糾正其現(xiàn)象。做好清潔衛(wèi)生工作，澆灌花圃，維修學(xué)生上報(bào)的自然損壞設(shè)施。12:20開啟大門，并在大門處監(jiān)管住宿生出入情況，要求其持住宿卡進(jìn)出。12:50分關(guān)閉大門，督促學(xué)生進(jìn)行午休，實(shí)行午間巡查制度（12：50-13：50），每人負(fù)責(zé)兩層，不得休息，及時(shí)糾正學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象并做好記錄。13：50開啟大門，督促學(xué)生離開宿舍。14:20分關(guān)閉大門，發(fā)現(xiàn)逗留學(xué)生必須進(jìn)行登記和思想教育后督促其離開宿舍。繼續(xù)做好維修和供應(yīng)熱水工作。17:00開啟大門，一人負(fù)責(zé)熱水供應(yīng)情況，一人負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)秩序。19：00關(guān)閉大門，督促學(xué)生離開宿舍，關(guān)閉熱水供應(yīng)。檢查有否學(xué)生逗留情況，19:30與夜班宿管人員進(jìn)行交接后離崗。

夜班宿管人員（男女各一人）工作時(shí)間為周一至周五晚上19：30分到第二天早上7：30分共12小時(shí)以及周日下午5：00到崗開啟大門。到崗后立刻檢查學(xué)生宿舍內(nèi)有否逗留情況，隨時(shí)處理個(gè)別獲批準(zhǔn)的住宿生有事回宿舍，并負(fù)責(zé)照看。22:10開啟大門，兩人分別把守男女上下樓梯，監(jiān)管學(xué)生出入情況，22:30關(guān)閉大門，分別對(duì)男女生宿舍進(jìn)行考勤，核對(duì)當(dāng)晚回校參加晚修學(xué)生回宿舍情況。有缺失立刻反映給值班領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。22:50關(guān)燈，督促學(xué)生迅速休息入睡。22:50-3:00實(shí)行夜間巡查制度，每人負(fù)責(zé)兩層，不得休息直至學(xué)生完全睡眠為止，及時(shí)糾正學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象并做好記錄，并處理夜間學(xué)生突發(fā)事情，如輕微病癥等，若自行解決不了的事故必須馬上尋求值班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助。6：30開啟大門，督促學(xué)生離開宿舍。7:10分關(guān)閉大門，發(fā)現(xiàn)逗留學(xué)生必須進(jìn)行登記和思想教育后督促其離開宿舍。7:30與日班宿管人員進(jìn)行交接后離崗。

日夜班宿管人員每周進(jìn)行日夜班交替一次。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇二

根據(jù)區(qū)教體局《通州區(qū)義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)管理辦法（試行）》和發(fā)放通知精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，現(xiàn)制定我校課后服務(wù)費(fèi)發(fā)放方案如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

嚴(yán)格按照教體局要求，向參與服務(wù)的一線教師傾斜，不隨意增加管理人員，先考核后分配，按勞取酬，以人為本，公開透明。

嚴(yán)格依據(jù)區(qū)發(fā)改委、教體局、財(cái)政局收費(fèi)通知精神，學(xué)生自愿選擇，按每學(xué)期每生300元收取，對(duì)建檔立卡、城鄉(xiāng)低保等家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生予以免收服務(wù)費(fèi)。

1、我校目前課后延時(shí)服務(wù)每天兩課時(shí)：第一課時(shí)15：30-16：30，第二課時(shí)16：30-17：30。對(duì)參與服務(wù)人員在“工作紀(jì)律與安全、常規(guī)管理、服務(wù)成果、綜合評(píng)價(jià)”等方面進(jìn)行考核，考核合格的基礎(chǔ)上按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放課后服務(wù)費(fèi)。

2、按服務(wù)課時(shí)數(shù)核定工作量，并以此計(jì)算課后服務(wù)補(bǔ)助，每課時(shí)課后服務(wù)補(bǔ)助70元，以每位老師實(shí)際服務(wù)課時(shí)數(shù)計(jì)發(fā)。對(duì)服務(wù)管理補(bǔ)助，參照服務(wù)老師補(bǔ)助計(jì)發(fā)，不得突破。對(duì)參與課后延時(shí)服務(wù)的后勤保安人員，根據(jù)實(shí)際工作量予以適當(dāng)補(bǔ)貼。管理、后勤服務(wù)等人員報(bào)酬控制在總報(bào)酬支出的10%之內(nèi)。

本方案經(jīng)學(xué)校黨政聯(lián)席會(huì)審議，呈報(bào)區(qū)教體局審核，經(jīng)學(xué)校教職工大會(huì)通過(guò)后實(shí)施。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如與上級(jí)要求沖突，以上級(jí)要求為準(zhǔn)。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇三

按照《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和淮北市教育局的要求，從本學(xué)期起，我校將實(shí)行課后看護(hù)服務(wù)。為確保師生在課后服務(wù)期間的安全，保證學(xué)校工作的有序進(jìn)行，提高實(shí)效性。特制定以下課后服務(wù)安全管理工作的規(guī)定。

1.當(dāng)天服務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天課后服務(wù)的安全管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)當(dāng)天課后服務(wù)安全管理工作。

2.值班領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)計(jì)當(dāng)天參與課后服務(wù)的學(xué)生人數(shù)，統(tǒng)計(jì)參與課后服務(wù)教師的在崗情況。

3.值班領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)注活動(dòng)狀態(tài)，確保學(xué)生安全。

4.值班領(lǐng)導(dǎo)要督促服務(wù)人員打掃衛(wèi)生，注意保潔。

5.負(fù)責(zé)晚上值班的領(lǐng)導(dǎo)在放學(xué)時(shí)要到校門外的十字路口疏導(dǎo)交通。待學(xué)生離校后方可離開。

6.遇到突發(fā)情況，及時(shí)處置，并把處置情況上報(bào)校長(zhǎng)。

1.服務(wù)教師每天要清點(diǎn)人數(shù)。發(fā)現(xiàn)有遲到、缺勤等問題及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。下午放學(xué)后有缺勤現(xiàn)象的要及時(shí)通知班主任，班主任及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。

2.服務(wù)教師負(fù)責(zé)對(duì)看護(hù)的學(xué)生進(jìn)行管理?；顒?dòng)期間不得擅自離開。

3.活動(dòng)中，服務(wù)教師必須密切關(guān)注學(xué)生活動(dòng)狀態(tài)，確保學(xué)生安全。

4.課后服務(wù)時(shí)如遇突發(fā)狀況，教師必須及時(shí)做出處置，必要時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由學(xué)校啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

5.晚上課后服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)教師須學(xué)生全部走后才離開教室。

6.服務(wù)教師記律方面：

（1）嚴(yán)禁在輔導(dǎo)期間在教室里接打電話。

（2）服從學(xué)校統(tǒng)一管理，不遲到、不早退、不缺勤。服務(wù)期間不擅離崗位。

（3）有特殊情況需要向校長(zhǎng)請(qǐng)假。

（4）在活動(dòng)開展時(shí)不得體罰學(xué)生，不要和學(xué)生發(fā)生口角。

1.上課期間禁止學(xué)生外出走動(dòng)，不得隨意進(jìn)其它班級(jí)。

2.班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐“三無(wú)”車輛。

3.嚴(yán)禁學(xué)生在校進(jìn)行危險(xiǎn)性游戲。

4.嚴(yán)禁學(xué)生動(dòng)用學(xué)校電器、開關(guān)等，防止事故發(fā)生。

5.如遇特殊情況，學(xué)生未能參加當(dāng)天的課后看護(hù)，需提前向班主任或看護(hù)老師請(qǐng)假。在看護(hù)期間，學(xué)生不準(zhǔn)私自離校，私自離校發(fā)生安全事故責(zé)任自負(fù)。

6.學(xué)生有下列行為之一者，取消看護(hù)資格：

（1）糾結(jié)校外人員到校滋事者；

（2）頂撞、不服從老師管理者；

（3）隨意丟棄垃圾經(jīng)教育后不改者；

（4）故意破壞教室或活動(dòng)場(chǎng)所公共財(cái)物者。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇四

高穴鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)干部職工日常管理制度

一、財(cái)務(wù)管理制度。

（一）機(jī)關(guān)各部門必須按照國(guó)家的法律法規(guī)和國(guó)務(wù)院、省人民政府、縣人民政府及財(cái)政、物價(jià)部門規(guī)定的項(xiàng)目范圍、標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，不得擅自增加項(xiàng)目、調(diào)整范圍或標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

（二）機(jī)關(guān)各部門所有經(jīng)費(fèi)納入會(huì)計(jì)核算中心統(tǒng)一管理，實(shí)行“收支兩條線”，?？顚Ｓ?；各部門實(shí)行零帳戶管理，只設(shè)報(bào)帳員，單位備用金3000至5000元。所收預(yù)算內(nèi)外資金（包括自籌資金、經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入、其它收入、暫存款收入等）必須當(dāng)天內(nèi)繳存財(cái)政過(guò)渡賬戶，嚴(yán)禁坐收坐支，帳外設(shè)帳、私設(shè)小金庫(kù)、公-款私存等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，否則，將追究單位負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人的責(zé)任。嚴(yán)禁挪用財(cái)政資金和違規(guī)報(bào)銷各類票據(jù)；嚴(yán)禁任何人以集體名義向鎮(zhèn)機(jī)關(guān)以外的單位借款私用和收取贊助費(fèi)。

（三）各類收入必須使用統(tǒng)一的正式票據(jù)，否則，一律視為白條收費(fèi)。堅(jiān)決杜絕收費(fèi)不開票和白條收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格按“收支兩條線”有關(guān)規(guī)定處理。

（四）嚴(yán)格支出程序，各種支出必須先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同志后方能開支，經(jīng)辦人注明支出事由。財(cái)政所負(fù)責(zé)人審定票據(jù)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。鎮(zhèn)長(zhǎng)審定報(bào)銷，書記審簽得五人匯簽制度?；蚪?jīng)辦人填寫好報(bào)審單，寫明開支事由后，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，再由分管領(lǐng)導(dǎo)審查簽注意見，最后由鎮(zhèn)長(zhǎng)審定簽字是否報(bào)銷。

（五）費(fèi)用的管理

1、辦公用品。機(jī)關(guān)所需辦公用品，必須經(jīng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由財(cái)政所統(tǒng)一采購(gòu)，領(lǐng)用人員必須簽字，該由縣采購(gòu)中心采購(gòu)的必須上報(bào)。

2、水電費(fèi)。各單位工作人員，應(yīng)厲行節(jié)約，做到人走燈滅，閉門關(guān)水，違者處當(dāng)事人5元/次罰款。

3、會(huì)議費(fèi)。各單位要本著精減會(huì)議的原則，盡量少開會(huì)，開短會(huì)，會(huì)議期間可根據(jù)情況發(fā)會(huì)議補(bǔ)貼（標(biāo)準(zhǔn)是村干部10元/人，組干部5元/人）。

4、招待費(fèi)。政府及其各部門接待來(lái)客，原則上在機(jī)關(guān)伙食團(tuán)就餐，嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行對(duì)口接待；確需在外接待的，必須請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排。經(jīng)辦人員須在五日內(nèi)完清報(bào)賬手續(xù)。接待用煙，應(yīng)由財(cái)政所統(tǒng)一購(gòu)買，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，分管領(lǐng)導(dǎo)簽審后辦公室方能發(fā)出。

5、租車費(fèi)。到縣城開會(huì)、辦事或到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、下村等原則上不得租車，特殊情況需租車的必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可租車。

6、打印費(fèi)。凡外出打印材料必須填寫打印審批單，由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能外出打印，否則一律不報(bào)費(fèi)用。

（八）每月由會(huì)計(jì)核算中心編制會(huì)計(jì)余額表，上報(bào)書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及上級(jí)主管部門，并通報(bào)各部門經(jīng)費(fèi)收支情況。

（九）上級(jí)下?lián)艿膶ｍ?xiàng)資金必須做到專款專用，嚴(yán)禁挪作它用。

二、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度。

（一）機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)時(shí)間每周一次，原則周一定為鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)日，全體工作人員參加。每月30日為中心組學(xué)習(xí)，部門負(fù)責(zé)人以上干部參加，必要時(shí)可吸收有關(guān)人員出席。要做到“四有”、“三保證”。

（二）中心學(xué)習(xí)指定專人負(fù)責(zé)，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定中心發(fā)言人，中心發(fā)言人充分準(zhǔn)備。

（三）堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)為輔，自學(xué)為主的原則。

（四）學(xué)習(xí)不能無(wú)故缺席、遲到和早退。每次學(xué)習(xí)要做好筆記，搞好輔導(dǎo)，每半年寫一篇學(xué)習(xí)心得，每人每年必須撰寫一篇以上調(diào)查報(bào)告或調(diào)研文章，并作為年終考核的依據(jù)。

（五）通過(guò)學(xué)習(xí)，每名機(jī)關(guān)干部每年至少有一篇縣以上信息報(bào)道，采用者按規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)扣補(bǔ)助50元。

三、機(jī)關(guān)工作制度。

（一）工作時(shí)間：每周一至周五嚴(yán)格執(zhí)行縣上規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上班（上午9：00—12：00，下午1：00—5：00）。

（二）工作要求：服從黨的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨委政府的決議、決策，遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作時(shí)儀表端莊，說(shuō)話文明、禮貌待客，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制和一次性告知制度，接待群眾熱情周到，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)扎實(shí)。

（三）工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守上下班作息時(shí)間，上午9:00以前簽到，不得無(wú)故遲到、早退、缺席，上午9：00未上班者視為遲到，上午12：00前未上班者視為缺席，下午1：00之前還未來(lái)上班者視為曠工；未到下班時(shí)間離開崗位的視為早退（縣上開會(huì)或者辦事除外）。

2、上班時(shí)間不得亂竄辦公室，閑談議論，大聲喧嘩，嚴(yán)禁下棋打牌，上網(wǎng)聊天和玩游戲，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)，勤政務(wù)實(shí)，依法行政，廉潔自律，同志之間和睦相處，真誠(chéng)相待，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)。

4、有事必須先請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，審批程序是：副職領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假由黨委書記審批（黨委書記縣上開會(huì)或不在鎮(zhèn)內(nèi)時(shí)由鎮(zhèn)長(zhǎng)審批），單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由鎮(zhèn)長(zhǎng)審批，一般干部和部門工作人員請(qǐng)假一天由分管領(lǐng)導(dǎo)批簽，請(qǐng)假兩天以上必須由主要領(lǐng)導(dǎo)批簽。假條交黨政辦登記，存檔。如無(wú)假條或有假條而未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批一律視為曠工處理（特殊情況先電話請(qǐng)假后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)）。

5、凡上班時(shí)間需要離開機(jī)關(guān)者，必須報(bào)告黨政辦或分管領(lǐng)導(dǎo)，并在黨政辦作好登記，在機(jī)關(guān)干部當(dāng)日工作去向欄注明去向。查崗時(shí)人不在機(jī)關(guān)，又無(wú)去向者視為早退，查崗時(shí)人不在機(jī)關(guān)，有去向但人卻不在去向指定處者視為缺席；每個(gè)辦公室必須有人值班，查崗時(shí)，如辦公室無(wú)人值班，視其辦公室人員全部早退。

6、無(wú)故遲到、早退一次交違紀(jì)費(fèi)5元，缺席一次交違紀(jì)費(fèi)10元；曠工一天交違紀(jì)費(fèi)50元，缺席3次算一天曠工。

7、全年請(qǐng)假累計(jì)不得超過(guò)20天（特殊情況和正常休息除外），超過(guò)1天扣工資50元；全年累計(jì)曠工超過(guò)10天,除每天扣工資50元以外，扣發(fā)年終目標(biāo)獎(jiǎng)50%；累計(jì)曠工超過(guò)30天，除每天扣發(fā)工資50元、扣發(fā)年終目標(biāo)獎(jiǎng)外，鎮(zhèn)黨委將按《公務(wù)員法》有關(guān)規(guī)定上報(bào)相關(guān)材料，由組織人事主管部門給予處理。

8、凡工作不在狀態(tài)者，每發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理。

四、機(jī)關(guān)值班制度。

（一）值班內(nèi)容和任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的安全事務(wù)，做好上下銜接、防火防盜。

2、負(fù)責(zé)上級(jí)檢查和群眾的來(lái)訪接待。

3、負(fù)責(zé)接收、傳遞、文件、管理電話、傳真。

4、負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件，確保穩(wěn)定。

（二）值班人員和值班時(shí)間

機(jī)關(guān)干部分成6個(gè)班進(jìn)行輪流值班，休息日和節(jié)假日按平時(shí)值班輪次不變。

（三）值班紀(jì)律

1、值班人員按平時(shí)上下班時(shí)間到崗到位，值班人員要堅(jiān)守值班崗位，履行值班職責(zé)，值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)填好值班記錄和考勤，嚴(yán)禁弄虛作假，否則造成損失和后果由值班人員全部負(fù)責(zé)。

2、值班期間必須在單位住宿。每缺席一次視為曠工一次。

3、值班人員值班期間不得請(qǐng)假，如遇特殊情況確需請(qǐng)假，應(yīng)向值班組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)請(qǐng)假，否則視為曠工。縣以上單位學(xué)習(xí)、開會(huì)視為值班。

4、值班期間值班人員必須在值班室內(nèi)值班，如發(fā)現(xiàn)值班人員未在值班室或機(jī)關(guān)內(nèi)，視為缺席。

5、值班人員負(fù)責(zé)按時(shí)開、關(guān)進(jìn)出大門和過(guò)道路燈。

6、值班期間凡出現(xiàn)責(zé)任事故未及時(shí)處理造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失，視其情況追究責(zé)任。

7、值班期間一律不準(zhǔn)打牌。

五、機(jī)關(guān)會(huì)議制度。

（一）凡是上級(jí)和黨委、政府決定的開會(huì)時(shí)間，應(yīng)參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得無(wú)故缺席、遲到、早退，無(wú)故遲到、早退一次交會(huì)議違紀(jì)費(fèi)10元，無(wú)故缺席一次交會(huì)議違紀(jì)費(fèi)20元（以點(diǎn)名準(zhǔn)）。

（二）點(diǎn)名結(jié)束后還未到會(huì)的視為遲到，無(wú)故提前離開會(huì)場(chǎng)的視為早退（特殊情況除外），整個(gè)會(huì)議都未參加者視為缺席。

（三）應(yīng)參加會(huì)議人員不得隨意指派他人頂替參會(huì)，否則按缺席對(duì)待。

（四）應(yīng)參會(huì)人員如有特殊情況，必須事先請(qǐng)假。

（五）因公遲到或未參加會(huì)視為會(huì)議出勤，但必須向主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由。

（六）參會(huì)人員必須認(rèn)真聽會(huì)，完整地做好會(huì)議記錄。不得隨意走動(dòng)，不得大聲喧嘩，不得亂丟垃圾，不得損壞公物，手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

（七）會(huì)后，村、組干部要把會(huì)議精神迅速傳達(dá)到組、戶，并將傳達(dá)、貫徹落實(shí)情況形成書面材料上報(bào)鎮(zhèn)黨政辦或組會(huì)單位。鎮(zhèn)駐村干部要加強(qiáng)對(duì)村落實(shí)鎮(zhèn)會(huì)議精神的監(jiān)督、督查。

（八）會(huì)議違紀(jì)費(fèi)由財(cái)政所統(tǒng)一開票收取。

六、機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)管理制度。

（一）建立財(cái)產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，財(cái)政所人員為成員。

（二）認(rèn)真進(jìn)行財(cái)產(chǎn)登記。財(cái)政所對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)各辦公室及各個(gè)工作人員寢室的所有公家財(cái)物及辦公用品，必須進(jìn)行登記造冊(cè)，由管理小組出據(jù)財(cái)產(chǎn)清單給有關(guān)管理人員或工作人員或使用者，接受管理小組的管理。

（三）凡財(cái)物的添置、報(bào)損，必須由領(lǐng)導(dǎo)小組安排、審批，任何單位和個(gè)人不得自行添置、報(bào)損公家財(cái)物。

（四）對(duì)集體財(cái)產(chǎn)造成損失的，根據(jù)性質(zhì)和損失程度進(jìn)行賠償，凡故意損壞公物者，一律按價(jià)值全部賠償。

（五）工作人員調(diào)動(dòng)時(shí)要按照財(cái)產(chǎn)清單辦理移交手續(xù)，對(duì)財(cái)產(chǎn)移交不清的按價(jià)值賠償，調(diào)動(dòng)人員要主動(dòng)找管理小組辦好移交手續(xù)，管理小組必須履行職責(zé)，否則造成直接經(jīng)濟(jì)損失和財(cái)產(chǎn)損失由管理小組當(dāng)事人賠償。

七、機(jī)關(guān)廉政廉潔制度。

（一）嚴(yán)格控制生活招待費(fèi)。政府機(jī)關(guān)接待客人一律實(shí)行對(duì)口接待，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)自付。

（二）實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)公開制度，對(duì)財(cái)政所、社會(huì)事務(wù)辦、黨政辦、綜治辦、安監(jiān)辦及有關(guān)單位的財(cái)務(wù)開支進(jìn)行每月匯審，通報(bào)，堅(jiān)決制止亂開支。

（三）嚴(yán)禁機(jī)關(guān)工作人員公-款旅游，參加各種公-款高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，不準(zhǔn)報(bào)銷營(yíng)業(yè)性歌舞廳等娛樂活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。凡違犯者，按有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)給予處分，并由個(gè)人支付相關(guān)消費(fèi)費(fèi)用，對(duì)要求基層安排公-款?yuàn)蕵坊顒?dòng)的，加重處分。

（四）機(jī)關(guān)工作人員不得假公濟(jì)私，侵占集體利益，不得違背政策、法律為自己或親友辦私事。

（五）機(jī)關(guān)工作人員不準(zhǔn)利用對(duì)村上工作監(jiān)督指導(dǎo)和調(diào)查考核的職能權(quán)力故意刁難，提不合理要求以及通風(fēng)漏氣、掩蓋問題、失職瀆職、玩忽職守，出現(xiàn)不公平公正的考核現(xiàn)象。

（六）機(jī)關(guān)工作人員不準(zhǔn)參與任何形式的賭博。

（七）機(jī)關(guān)工作人員不許借給群眾辦事之機(jī)吃、拿、卡、要，索要群眾物品及現(xiàn)金，不得借各種名義收送錢物、有獎(jiǎng)證券，支付憑證和貴重禮品，凡違規(guī)者，按有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

（八）機(jī)關(guān)工作人員不許借下村之機(jī)貪占群眾便宜，不準(zhǔn)收受群眾土特產(chǎn)，在村、組和群眾家中就餐，必須當(dāng)面付清生活費(fèi)。

八、干部聯(lián)系幫扶制度。

（一）聯(lián)系幫扶數(shù)量。副科級(jí)以上干部每年聯(lián)系服務(wù)群眾3戶；單位負(fù)責(zé)人和中層干部每年聯(lián)系服務(wù)群眾2戶，一般職工每年聯(lián)系服務(wù)群眾2戶，幫扶困難群眾1戶。

（二）聯(lián)系幫扶內(nèi)容和要求。建立聯(lián)系幫扶檔案?jìng)洳椋l(fā)放聯(lián)系幫扶卡，對(duì)所聯(lián)系的群眾戶聯(lián)系人必須保證每年到其家中不少于5次，并給予技術(shù)、信息、政策的扶持和幫助。對(duì)所幫扶的貧困戶聯(lián)系人必須保證每月不少于2次到其家中為其排憂解難，幫助尋找致富項(xiàng)目，達(dá)到當(dāng)年脫貧致富。

九、黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度。

(一)組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真將公開工作落到實(shí)處，建立鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。公開具體工作由鎮(zhèn)黨政辦、財(cái)政所負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)其他辦公室做好配合工作。鎮(zhèn)政務(wù)、財(cái)務(wù)公開監(jiān)督小組要定期不定期地開展檢查。鎮(zhèn)人大、紀(jì)委加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。

(二)公開內(nèi)容

1、鎮(zhèn)年度（季度）工作目標(biāo)及實(shí)施情況；

5、鎮(zhèn)近期的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作決定和安排；

6、鎮(zhèn)計(jì)劃生育、社會(huì)事務(wù)情況；

7、鎮(zhèn)發(fā)展黨員情況。

(三)其他

鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)按季度張榜公布。本鎮(zhèn)如有重大事項(xiàng)，要實(shí)行集體討論決定，并在公開欄旁設(shè)意見箱，對(duì)干部、群眾提出的意見、要求，要及時(shí)做出處理。

十、機(jī)關(guān)來(lái)訪接待制度。

（一）接待。對(duì)來(lái)訪人員的接待，應(yīng)實(shí)行文明接待，做到熱情、耐心、仔細(xì)、誠(chéng)懇、周到。要針對(duì)來(lái)訪者所提出的問題，依照有關(guān)政策和法規(guī)，認(rèn)真做好說(shuō)明、解答和引導(dǎo)工作。對(duì)群眾集體上訪，按《信訪條例》規(guī)定，讓上訪群眾選派出代表接待，在接待中注意穩(wěn)定來(lái)訪人員的情緒，耐心做好疏導(dǎo)工作，不激化矛盾。

（二）來(lái)訪登記。接待來(lái)訪人員，要認(rèn)真登記好來(lái)訪日期、來(lái)訪人姓名、單位和地址、來(lái)訪的主要內(nèi)容。

（三）辦理。對(duì)來(lái)訪內(nèi)容，接待人員可以解答辦理的，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)：接待人員不能解答辦理的，按分級(jí)管理原則和業(yè)務(wù)范圍及時(shí)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門和單位處理，并將處理情況及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）材料登記和歸檔。接待人員應(yīng)將每次來(lái)訪處理結(jié)果擬寫成情況報(bào)告，請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)審核后及時(shí)歸檔。年終將所有材料編號(hào)成冊(cè)，備后查閱。

十一、首問責(zé)任制

1、首問責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)各部門辦理或咨詢有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，群眾問到的第一個(gè)工作人員是首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門辦理的制度。

3、對(duì)服務(wù)對(duì)象詢問或辦理的事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的、當(dāng)場(chǎng)能夠解決的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)高效地辦理，一次性解決；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說(shuō)明理由，一次告知所辦事項(xiàng)需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對(duì)方的詢問。屬于職能辦公室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)先接下來(lái)，并記下對(duì)方的聯(lián)系電話，再交給經(jīng)辦人辦理。

4、不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要主動(dòng)告知或?qū)⒎?wù)對(duì)象引薦到相關(guān)部門或崗位辦理；若經(jīng)辦人不在，首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)與其聯(lián)系，把情況交待清楚；若無(wú)法取得聯(lián)系，首問責(zé)任人應(yīng)先收下服務(wù)對(duì)象提交的有關(guān)材料，并做好記錄，再移交給經(jīng)辦人辦理。

5、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦單位或部門。

6、屬于電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報(bào)或投述的，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項(xiàng)、舉報(bào)或投述人姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊(cè)，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。

7、首問責(zé)任人沒有主動(dòng)告知或引薦的，或?qū)儆谑讍栘?zé)任人崗位職責(zé)范圍而沒有按規(guī)定受理承辦的，造成不良影響的'，按效能責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定處理。

8、建立登記制度，由黨政辦統(tǒng)一制作首問接待辦理登記表，明確記載來(lái)訪者的基本情況、首問責(zé)任人、首接待時(shí)間、事由、辦理責(zé)任人、辦理結(jié)果，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)登記、交接、督辦。以月為單位由效能辦負(fù)責(zé)收集登記表進(jìn)行督查，最后交黨政辦統(tǒng)一整理、立卷歸檔、備查。

十二、一次性告知制

1、一次性告知制是指服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)各部門辦理有關(guān)事項(xiàng)，因?qū)ο笫掷m(xù)、材料不完備或未按規(guī)定程序、時(shí)限提出請(qǐng)求事項(xiàng)而暫不受理的，承辦人員應(yīng)一次性告知當(dāng)事人需要補(bǔ)正的相關(guān)材料及其注意事項(xiàng)的制度。

2、承辦人員對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有一次性告知的義務(wù)

3、對(duì)到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)事宜的人，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部文書材料以及不予辦理的理由，不得讓服務(wù)對(duì)象多跑或白跑。

4、對(duì)申請(qǐng)人要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手術(shù)和材料，能辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手術(shù)材料不齊全的，應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手術(shù)和材料，申請(qǐng)人按照告知的要求補(bǔ)充后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時(shí)予以辦理。對(duì)不符合法律、法規(guī)、法定形式的，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人不予辦理的理由。

5、如遇所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門或相關(guān)手術(shù)、材料不清楚、法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之。

6、申請(qǐng)人書面申請(qǐng)承辦單位公開未向社會(huì)公開的政務(wù)信息的，承辦機(jī)關(guān)在嚴(yán)守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、維護(hù)公共安全和不損害公民隱私權(quán)的情況下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可以向申請(qǐng)人公開。申請(qǐng)人負(fù)有對(duì)依申請(qǐng)公開的內(nèi)容不傳播、不傳抄和不復(fù)制的義務(wù)。

7、履行一次性告知義務(wù)，應(yīng)采用書面形式，對(duì)需補(bǔ)正的手續(xù)、材料和辦理程序等注意事項(xiàng)作詳細(xì)說(shuō)明，并注明自己的聯(lián)系方式。簡(jiǎn)單事項(xiàng)可采用口頭形式告知，但必須做好登記。

8、承辦人員不履行一次性告知義務(wù)，給服務(wù)對(duì)象造成不必要麻煩或損失的，按效能責(zé)任追究制的相關(guān)規(guī)定予以處理。

十三、限時(shí)辦結(jié)制

1、限時(shí)辦結(jié)制是指各部門工作人員、社會(huì)群眾到機(jī)關(guān)各部門辦事，在符合法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人在規(guī)定或公開承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其要求事項(xiàng)的制度。

2、各經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人要根據(jù)職責(zé)要求和依法、高效、便民的原則，科學(xué)、合理地確定所承辦事項(xiàng)的工作程序、辦理時(shí)限。

3、對(duì)即辦事項(xiàng)，在部門工作人員或社會(huì)群眾訴求事項(xiàng)符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，且手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要立即予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。對(duì)一般事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)天辦結(jié)。當(dāng)天辦結(jié)不了的，必須在五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

4、對(duì)限時(shí)辦理的事項(xiàng)（含送上級(jí)主管部門辦理的事項(xiàng)），經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)管理相對(duì)人申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁(yè)數(shù)、承諾期限、取件時(shí)間、經(jīng)辦人姓名及聯(lián)系方式。

5、對(duì)部門工作人員或社會(huì)群眾的訴求事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理。如特殊情況確需延時(shí)辦理，經(jīng)辦人員要按照職權(quán)和規(guī)定程序，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批，并于首次承諾期期滿之前，書面或電話通知當(dāng)事人，告知延時(shí)辦理的理由。

6、違反本制度，根據(jù)情節(jié)輕重，按照效能責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

十四、服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)根據(jù)工作要求，將工作和服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)對(duì)外、向服務(wù)對(duì)象作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實(shí)，自覺接受監(jiān)督的制度。

一、堅(jiān)持以人為本理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到忠于職守、廉潔自律，用語(yǔ)文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強(qiáng)、效率高。

二、制定便民措施，貼近群眾工作、生活，體現(xiàn)群眾意愿、需求。

三、簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。

四、嚴(yán)格執(zhí)行辦事時(shí)限規(guī)定，縮短辦事時(shí)限，手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦，不能辦的要限時(shí)辦結(jié)；縮短流轉(zhuǎn)簽批時(shí)間，做到不拖不壓，及時(shí)辦理。

五、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員保證做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為服務(wù)對(duì)象提供滿意的服務(wù)。

六、實(shí)行預(yù)約服務(wù)，對(duì)當(dāng)天辦不了的事項(xiàng)，在征求辦事人員意見后實(shí)行預(yù)約制，建立預(yù)約登記檔案，切實(shí)做到便民、利民。

七、對(duì)政策性較強(qiáng)的工作和重大事項(xiàng)編寫告知單，讓辦事群眾了解政策規(guī)定和辦事程序，做到陽(yáng)光辦公，及時(shí)公開公示，增強(qiáng)工作透明度。

八、落實(shí)監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，對(duì)違規(guī)行為糾正到位，對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員處罰到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)開設(shè)投訴電話，對(duì)群眾投訴的問題，認(rèn)真調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋投訴人。

十五、責(zé)任追究制

機(jī)關(guān)工作人員有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任。

一、工作人員對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章和黨委、政府的決策、決定、部署執(zhí)行不力，導(dǎo)致管理和服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益受到損害的。

二、工作人員辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒有正當(dāng)理由不完成工作任務(wù)的。

三、工作人員對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象態(tài)度生硬、冷漠，言語(yǔ)蠻橫、粗暴，故意刁難，不認(rèn)真履行首問責(zé)任制，服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益受到損失的。

四、工作人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)而不當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，對(duì)存在的問題不認(rèn)真解決，致使矛盾激化造成嚴(yán)重后果的，工作中不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重事故或集體財(cái)產(chǎn)受到較大損失的。

五、工作人員工作時(shí)間打牌、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天，擅自離崗（或脫崗）的。

六、工作人員在工作中執(zhí)法不力，濫用職權(quán)，吃拿卡要，在執(zhí)行公務(wù)中接受管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)，接受現(xiàn)金、禮品、有獎(jiǎng)證券，支付憑證的。

七、對(duì)上級(jí)部門工作部署執(zhí)行不力，消極或拒不執(zhí)行，在分管范圍內(nèi)因故意或過(guò)失而不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響機(jī)關(guān)效能，貽誤工作，給單位和社會(huì)造成不良影響或后果的。

八、對(duì)重大緊急事項(xiàng)不按規(guī)定及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)并妥善處置的，在重要事項(xiàng)決策中未按程序、未按權(quán)限批報(bào)和未經(jīng)集體研究決定，擅自做主造成不良后果的。

九、違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)和干擾損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境其他規(guī)定的。

十六、行政效能建設(shè)三四五六

三堅(jiān)持

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合

堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)與清正廉潔相結(jié)合

堅(jiān)持解決問題與促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合

四個(gè)一

熱情接待每一個(gè)群眾

文明說(shuō)好每一句話

正確處理好每一件事

高質(zhì)量完成每一天工作

五不讓

不讓工作在我這里延誤

不讓工作失誤在我這里發(fā)生

不讓群眾在我這里受到冷落

不讓急辦事項(xiàng)在我這里積壓

不讓黨委、政府的形象在我這里受到影響

一、公用部分：

勞保穿戴是否規(guī)范？

洗手消毒、隨手關(guān)門是否到位？

清場(chǎng)工作是否符合要求？

記錄填寫是否及時(shí)、規(guī)范？

產(chǎn)塵大崗位是否定期清洗除塵袋，并填寫相關(guān)記錄？

各崗位若有地漏、回風(fēng)口是否按規(guī)定定期清洗，并填寫相關(guān)記錄？

生產(chǎn)設(shè)備是否有明顯的狀態(tài)標(biāo)志？

生產(chǎn)設(shè)備是否按要求保養(yǎng)、潤(rùn)滑設(shè)備并有使用、維修保養(yǎng)記錄？

生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種廢棄物是否及時(shí)清理？

生產(chǎn)過(guò)程中是否存在污染物料、混批的情況？

生產(chǎn)過(guò)程中各崗位所領(lǐng)物料是否符合要求（批號(hào)、規(guī)格、品種）？

設(shè)備運(yùn)行情況是否正常，若有異常是否及時(shí)通知機(jī)修人員或車間管理人員？

各崗位人員生產(chǎn)過(guò)程中若出現(xiàn)異常情況，是否及時(shí)通知車間管理人員？

各崗位人員是否擅自離崗、睡崗、串崗？

各崗位人員是否已掌握本崗位sop所規(guī)定的內(nèi)容？

二、細(xì)則：

1. 備料：

每日所發(fā)各物料是否雙人復(fù)核、并按先進(jìn)先出的原則？

每日所發(fā)各物料臺(tái)帳記錄是否與所發(fā)物料相一致？

原、輔料是否按品種、規(guī)格、批號(hào)分開存放？

2、粉碎：

所粉各物料是否與配制指令單相一致？

粉好物料與未粉好物料是否分開放置，是否標(biāo)有物料標(biāo)識(shí)？

到備料間領(lǐng)取待處理各物料時(shí)是否復(fù)核過(guò)物料品名、數(shù)量、批號(hào)？

送至配料崗位各物料是否有填寫完整的物料標(biāo)識(shí)？是否經(jīng)配料崗位人員復(fù)核無(wú)誤？

可利用物料經(jīng)處理后是否及時(shí)填寫相關(guān)記錄？

3、配料：

每日所配各物料品名、規(guī)格、數(shù)量、批次是否與配制指令單相一致？

若本批中有可利用物料是否標(biāo)注可利用物料來(lái)源（即可利用物料編號(hào)）？

送至制粒崗位各物料是否有物料標(biāo)識(shí)，填寫是否完整？

4、制粒：

是否與配料崗位人員復(fù)核其所配各物料的品名、批號(hào)、數(shù)量？

生產(chǎn)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)所制濕顆粒粗細(xì)不均勻（或太粗），是否及時(shí)采取措施來(lái)改善？

5、干燥：

在設(shè)備正常情況下，所得干燥顆粒水分是否滿足工藝要求？

與中間站人員交接料時(shí)，是否復(fù)核過(guò)物料品名、批號(hào)、數(shù)量？

6、總混：

總混后顆粒中輔料與主藥是否有明顯的差異？

總混后顆粒是否發(fā)生結(jié)塊現(xiàn)象？是否為人為造成？

與中間站崗位人員交接物料時(shí)是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過(guò)物料品名、規(guī)格、數(shù)量？

到備料間領(lǐng)取物料時(shí)，是否與備料崗位人員復(fù)核物料的品名、批號(hào)、數(shù)量？

7、壓片：

與中間站崗位人員交接物料時(shí)是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過(guò)物料品名、規(guī)格、數(shù)量？

設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，是否按要求定期稱取片重及測(cè)試素片硬度等參數(shù)？

崗位人員是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)裂片、粘沖、松片、雙片、薄片，并采取了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施？

8、烘房：

每日所烘各批素片品名、批號(hào)、數(shù)量是否經(jīng)復(fù)核無(wú)誤？

素片在干燥過(guò)程中，溫度、時(shí)間是否滿足要求？

烘車上各屜素片批號(hào)、數(shù)量是否有明顯標(biāo)識(shí)來(lái)避免混批、污染的情況？

按工藝烘好后各批素片，收片時(shí)是否放冷后才倒入容器中？

9、中間站：

收發(fā)各批物料時(shí)是否復(fù)核各批物料的品名、規(guī)格、數(shù)量？

是否明顯區(qū)分不合格產(chǎn)品與待檢產(chǎn)品？

若該批物料需檢驗(yàn)合格后方能進(jìn)入下一道崗位，中間站人員是否復(fù)核確認(rèn)后方才發(fā)料？

各崗位領(lǐng)取物料時(shí)是否憑清場(chǎng)合格證領(lǐng)取下批物料？

10、配漿、包衣：

包衣人員與中間站崗位人員交接物料時(shí)是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過(guò)物料品名、規(guī)格、數(shù)量？

在設(shè)備運(yùn)行正常時(shí)，包衣片是否細(xì)膩、美觀、無(wú)色差？

在設(shè)備運(yùn)行正常時(shí)，包衣片是否存在明顯的黃片、色差、粘片等情況？

11、擇片：

與中間站崗位人員交接物料時(shí)是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過(guò)物料品名、規(guī)格、數(shù)量？

擇好后包衣片中是否仍有半粒片、缺角片？

12、沖塞：

在生產(chǎn)過(guò)程中，若因刀口鈍導(dǎo)致所沖瓶塞不能滿足要求是否及時(shí)通知機(jī)修人員更換刀口？

在生產(chǎn)過(guò)程中，是否及時(shí)清理刀口附近的碎紙屑與油污？

所沖瓶蓋中是否有無(wú)鋁箔墊或半片鋁箔墊等不合格瓶塞？

各人沖好的瓶塞在送至聯(lián)動(dòng)線時(shí)是否標(biāo)有明顯的物料標(biāo)志？

13、聯(lián)動(dòng)線：

到中間站領(lǐng)取各批物料時(shí)，是否確認(rèn)過(guò)該批物料為檢驗(yàn)合格品？

與中間站崗位人員交接物料時(shí)是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過(guò)物料品名、規(guī)格、數(shù)量？

生產(chǎn)過(guò)程中是否按要求定期檢查數(shù)粒、封口情況？若發(fā)現(xiàn)異常是否及時(shí)采取措施？

不同廠家或顏色差異大的瓶子是否配套使用？

生產(chǎn)過(guò)程若發(fā)現(xiàn)瓶子或瓶蓋有質(zhì)量問題是否及時(shí)處理？

生產(chǎn)過(guò)程中是否隨機(jī)抽查無(wú)瓶貼踢瓶功能？若發(fā)現(xiàn)異常是否及時(shí)通知機(jī)修人員？

14、貼標(biāo)機(jī)：

每批所貼標(biāo)簽內(nèi)容是否與包裝指令單相一致？

生產(chǎn)過(guò)程中是否隨時(shí)檢查所貼標(biāo)簽內(nèi)容是否完好？若有異常是否及時(shí)采取措施？

用于放瓶子的白筐在用之前是否檢查白筐是否有明顯的污物？

15、鋁塑：

到中間站領(lǐng)取各批物料時(shí)，是否確認(rèn)過(guò)該批物料為檢驗(yàn)合格品？

與中間站崗位人員交接物料時(shí)是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過(guò)物料品名、規(guī)格、數(shù)量？

鋁塑過(guò)程中是否隨時(shí)檢查熱封情況，若有異常是否及時(shí)處理？

鋁塑過(guò)程中是否隨時(shí)檢查鋁箔、硬片，若有問題是否及時(shí)處理？

經(jīng)鋁塑擇片后是否有半粒、鋁箔起皺等不合格品？

16、枕包：

所領(lǐng)取枕包材料標(biāo)簽上的品名、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量是否與包裝指令單相一致？

剛開始時(shí)，枕包袋上的生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期是否與包裝指令單上相應(yīng)內(nèi)容相一致？

枕包車間內(nèi)是否同時(shí)生產(chǎn)兩種不同包裝規(guī)格的產(chǎn)品，若存在是否有明顯的分隔？

17、裝盒：

到標(biāo)簽庫(kù)所領(lǐng)取的材料標(biāo)簽上的品名、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量是否與包裝指令單相一致？

生產(chǎn)過(guò)程過(guò)程中是否隨時(shí)檢查裝盒情況（有無(wú)空盒和說(shuō)明書，瓶子瓶貼、說(shuō)明書是否完好及瓶貼上的生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期是否清晰或枕包袋外觀是否完好等）

18、噴碼：

在正式生產(chǎn)前是否核對(duì)過(guò)噴碼后小盒上的生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期與包裝指令單一致？

生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)檢查小盒上的生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期是否清晰、易識(shí)別？

應(yīng)隨時(shí)注意檢查小盒是否為空盒或盒子有破損？

19、熱縮：

若有箱碼是否采取了措施避免混箱？

生產(chǎn)過(guò)程中是否隨時(shí)檢查熱縮情況？

20、大包裝：

在生產(chǎn)操作過(guò)程中，是否復(fù)核過(guò)紙箱上的生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期與包裝指令單一致？

在封紙箱前應(yīng)復(fù)核小盒上的生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期、箱號(hào)是否與紙箱上相應(yīng)內(nèi)容一致？

每批大包裝生產(chǎn)結(jié)束后，是否清點(diǎn)箱數(shù)與熱縮人員核對(duì)無(wú)誤？

21、清衛(wèi)：

內(nèi)清衛(wèi)人員是否按照規(guī)定及時(shí)清理潔凈區(qū)地面、墻壁、鞋柜等公用區(qū)域衛(wèi)生？

內(nèi)清衛(wèi)人員是否按規(guī)定清洗地漏、回風(fēng)口、配消毒液并及時(shí)填寫相關(guān)記錄？

內(nèi)清衛(wèi)人員是否按規(guī)定送洗潔凈服、鞋，并及時(shí)填寫相關(guān)記錄？

外清衛(wèi)人員是否每日清洗地面、窗戶等公用區(qū)域衛(wèi)生，并及時(shí)填寫相關(guān)記錄？

清衛(wèi)人員每日是否及時(shí)清理垃圾？

22、洗桶：

每班是否及時(shí)清洗容器并及時(shí)填寫記錄？

清洗后容器是否潔凈？

清洗后的容器若存放超過(guò)有效期是否重新清洗，并及時(shí)更改標(biāo)識(shí)卡？

課后服務(wù)管理人員工作制度篇五

為保證參保人員享受基本醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《西安市區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)管理試行辦法》、《西安市區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)考核辦法》等有關(guān)文件精神，進(jìn)一步規(guī)范我院的醫(yī)保管理工作制度，醫(yī)院醫(yī)保工作制度。

一、就醫(yī)管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和因病施治的原則，合理檢查、合理治療、合理用藥，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

2、堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的思想，熱心為參保病人服務(wù)。優(yōu)化就醫(yī)流程，為就診病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、低廉、高效的醫(yī)療環(huán)境。

3、嚴(yán)格執(zhí)行陜西省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄、診療項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，做到因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、診療中，凡需提供超基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的醫(yī)療服務(wù)，需由參保人員承擔(dān)費(fèi)時(shí)，必須事先征得病人或家屬的同意并簽字。未征得病人許可，擅自使用目錄外藥品及診療項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，引起病人投訴，除承擔(dān)一切費(fèi)用外，按投訴處理。

5、嚴(yán)格掌握各種大型儀器設(shè)備的檢查和治療標(biāo)準(zhǔn)，需要檢查大型儀器設(shè)備的病人，按醫(yī)保要求辦理相關(guān)手續(xù)，由醫(yī)保辦審批后，方可有效。

6、嚴(yán)格掌握醫(yī)保病人的入、出院標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)保病人就診時(shí)，應(yīng)核對(duì)醫(yī)保手冊(cè)，進(jìn)行身份驗(yàn)證，嚴(yán)格把關(guān)，禁止交通事故、打架斗毆、工傷等非醫(yī)保基金支付范圍的'病人列入醫(yī)?；鹬Ц丁?duì)新入院的醫(yī)保病人，應(yīng)通知病人必須在24小時(shí)內(nèi)將醫(yī)?？搬t(yī)保手冊(cè)由醫(yī)保辦保管。

7、門診及住院病歷，應(yīng)書寫規(guī)范齊全，各種檢查治療、用藥及出院帶藥需符合病情及相關(guān)規(guī)定。門診處方及住院病歷，應(yīng)妥善保存?zhèn)洳?，門診處方至少保存2年，住院病歷至少保存15年。

8、病人住院期間需轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院門診檢查(不包括治療項(xiàng)目)，應(yīng)告知病人事先辦理轉(zhuǎn)院核準(zhǔn)手續(xù)。病人需轉(zhuǎn)院治療的，科室主管醫(yī)師先填寫轉(zhuǎn)院申請(qǐng)表，科主任、主管院長(zhǎng)簽字，醫(yī)保辦審核蓋章，由病人到醫(yī)保中心辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

9、嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，不得擅自立項(xiàng)，抬價(jià)、巧立名目。

10、特檢特治審核表或有關(guān)檢查治療申請(qǐng)單及特材單據(jù)須留存?zhèn)洳椤?/p>

11、一年醫(yī)?？己四甓葍?nèi)，所有參保病人超基本醫(yī)療支付范圍的醫(yī)療費(fèi)用控制在其醫(yī)療總費(fèi)用的5%以內(nèi)，所有參保病人醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人自負(fù)控制在其醫(yī)療總費(fèi)用的30%以內(nèi)，管理制度《醫(yī)院醫(yī)保工作制度》(http://)。自費(fèi)藥品占參保人員總藥品費(fèi)用的10%以內(nèi)。

二、醫(yī)保用藥管理

1、嚴(yán)格按《陜西省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目》及《醫(yī)?？己恕酚嘘P(guān)備藥率的要求，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況配備好醫(yī)保目錄內(nèi)中、西藥品，滿足醫(yī)保病人就醫(yī)需要。

2、及時(shí)向醫(yī)保機(jī)構(gòu)提供醫(yī)院備藥清單，包括藥品商品名、通用名和劑型等詳細(xì)資料。

3、嚴(yán)格按照急性病人不超過(guò)七日量，慢性病人不超過(guò)十五日量，規(guī)定疾病( 肝炎、肺結(jié)核、精神并癌癥、糖尿并冠心病)不超過(guò)一個(gè)月量，并應(yīng)在處方上注明疾病名稱。患者出院http://帶藥，與病情相關(guān)藥品不超過(guò)半個(gè)月量，輔助用藥限帶一般劑量的原則掌握處方量，并在醫(yī)保病歷中作好記載。治療項(xiàng)目不屬于出院帶藥范圍。

4、醫(yī)保病人要求處方藥外配時(shí)，應(yīng)使用專用處方，并到掛號(hào)處醫(yī)保窗口，加蓋外配處方專用章，為病人提供方便。

5、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉《藥品目錄》的有關(guān)內(nèi)容，對(duì)控制用藥應(yīng)嚴(yán)格《藥品目錄》規(guī)定的適應(yīng)癥使用。使用蛋白類制品應(yīng)達(dá)到規(guī)定生化指標(biāo)，并經(jīng)醫(yī)?？茖徟娇墒褂?，有效期最長(zhǎng)為5天。門診病人使用營(yíng)養(yǎng)類藥品一律自費(fèi)。

6、使用中藥飲片應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定劑量控制，嚴(yán)禁開變相復(fù)方(二味或二味飲片)。

7、特殊病種病人的門診檢查、用藥必須查看由醫(yī)保中心核準(zhǔn)的特殊病種申請(qǐng)單，并按申請(qǐng)單中核準(zhǔn)的檢查、用藥范圍，按規(guī)定使用特殊病種專用處方，個(gè)人付30%，統(tǒng)籌付70%。

三、費(fèi)用結(jié)算管理

1、嚴(yán)格按《陜西省區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定費(fèi)用結(jié)算試行辦法》的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)上報(bào)核對(duì)無(wú)誤有費(fèi)用結(jié)算《申報(bào)表》，要求各類報(bào)表內(nèi)容項(xiàng)目齊全、數(shù)據(jù)正確、保存完整。

2、參保病人日常刷卡就醫(yī)和出院結(jié)賬過(guò)程中，如出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)保中心結(jié)算科或信息科聯(lián)系，查明原則保證結(jié)算數(shù)據(jù)的正確性。

3、門診人次計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：同一手冊(cè)編碼一天內(nèi)多次刷卡，只算一個(gè)人次;住院人次計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：同一手冊(cè)編碼十天內(nèi)以相同病種再次刷卡住院的，算一個(gè)人次。

4、掛號(hào)窗口計(jì)算機(jī)操作員應(yīng)先培訓(xùn)后上崗，掛號(hào)、計(jì)費(fèi)應(yīng)直接用醫(yī)?？ㄗx卡操作，絕對(duì)不允許采用輸入保障號(hào)操作。刷卡操作時(shí)要保證對(duì)卡操作成功后，才能把卡取出來(lái)，藥品輸入要慎重，不要輸錯(cuò)，不要隨便退藥。

5、特殊病種病人刷卡記賬要慎重，必須查看由醫(yī)保中心核準(zhǔn)的特殊病種治療建議書及門診治療卡，非建議書中核準(zhǔn)的檢查、用藥范圍，和超過(guò)治療卡有效期的。絕對(duì)不準(zhǔn)進(jìn)入特殊病種刷卡記賬系統(tǒng)進(jìn)行操作。一經(jīng)查出，所扣費(fèi)用由當(dāng)班操作人員支付。

6、出院操作要確定所有的項(xiàng)目全部錄入完畢，并核對(duì)無(wú)誤后才能辦理出院手續(xù)，以保證上傳的數(shù)據(jù)完整正確。

7、遇刷卡障礙時(shí)操作人員應(yīng)做好解釋工作，并及時(shí)報(bào)告機(jī)房管理人員，或醫(yī)院醫(yī)保管理人員，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行非法操作，或推諉病人。

8、外地醫(yī)保病人及農(nóng)村合作醫(yī)療管理參保人員發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用，出院時(shí)由參保病人結(jié)清醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院提供醫(yī)療費(fèi)用清單、入院錄和出院錄和住院發(fā)票。

四、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)管理

1、重視信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，醫(yī)保新政策出臺(tái)時(shí)，按統(tǒng)一要求及時(shí)下載和修改程序，使其符合規(guī)定，為參保病人提供全天候持卡就醫(yī)服務(wù)。

2、要妥善維護(hù)醫(yī)保中心提供的終端軟件，不得出現(xiàn)人為原因?qū)е聰?shù)據(jù)篡改、丟失或設(shè)備損壞。醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及向醫(yī)保中心信息處報(bào)告，并限期排除，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、每天檢查上傳下載的進(jìn)程是否正常，如死機(jī)要進(jìn)行進(jìn)程重啟動(dòng)。

4、醫(yī)院上傳下載的時(shí)間間隔不能設(shè)置太長(zhǎng)(一般為20分鐘)，更不能關(guān)掉上傳下載進(jìn)程，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能及時(shí)上傳下載，影響參保人員個(gè)人賬戶。嚴(yán)禁修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的索引和觸發(fā)器。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)保管理人員工作制度。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇六

為進(jìn)一步貫徹《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》《上海市教育委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好本市義務(wù)教育學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》《上海市教育委員會(huì)關(guān)于在本市小學(xué)試行“快樂30分”拓展活動(dòng)的通知》等文件要求，適應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生放學(xué)后看護(hù)等方面的需求，豐富學(xué)生的課余生活，結(jié)合商榻小學(xué)實(shí)際，就進(jìn)一步落實(shí)本區(qū)小學(xué)生課后服務(wù)工作制定本制度。

組長(zhǎng)：（校長(zhǎng)）蔣利民。

副組長(zhǎng)：（副校長(zhǎng)）陳健。

成員：

1、組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)校園安全工作（校園安全第一責(zé)任人），負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、部署工作、檢查落實(shí)學(xué)校安全重大事宜。

2、副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)校園安全工作（安全副校長(zhǎng)為校園安全直接責(zé)任人），負(fù)責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)交通安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，（副校長(zhǎng)）協(xié)助校長(zhǎng)負(fù)責(zé)校園安全工作。

3、成員具體負(fù)責(zé)學(xué)校各年級(jí)、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報(bào)告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實(shí)、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

日常安全工作由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一行動(dòng)。突發(fā)事件的臨時(shí)指揮實(shí)行值班制度，即值班行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，再逐層報(bào)告。

值班人員—行政值班人員—校長(zhǎng)—教育局。

安全工作重于泰山。全體教職工要高度重視安全工作，調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇七

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《自治區(qū)教育廳等七部門關(guān)于做好中小學(xué)生（幼兒）課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和《石嘴山市中小學(xué)（幼兒）校內(nèi)課后服務(wù)的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步滿足廣大家長(zhǎng)對(duì)中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的迫切需求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和全國(guó)全區(qū)全市全縣教育大會(huì)精神，堅(jiān)持立德樹人，切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，解決家長(zhǎng)、學(xué)生、教師、社會(huì)各界廣泛關(guān)注的有關(guān)學(xué)生課外輔導(dǎo)、學(xué)困生轉(zhuǎn)化、學(xué)生特長(zhǎng)培養(yǎng)、實(shí)踐活動(dòng)和能力提升等問題，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

通過(guò)中小學(xué)生課后服務(wù)工作的開展，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)解決不能按時(shí)接送學(xué)生的困難、子女放學(xué)后無(wú)人看護(hù)等問題；開展學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，提高學(xué)生綜合素質(zhì)；開展學(xué)困生輔導(dǎo)，讓學(xué)生不因?qū)W習(xí)困難和厭學(xué)而輟學(xué)；開展形式多樣的課后服務(wù)，進(jìn)一步提高學(xué)生的`核心素養(yǎng)，促進(jìn)創(chuàng)新素養(yǎng)教育工作深入開展。

堅(jiān)持自愿性原則。中小學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生及家長(zhǎng)自主選擇。在開展課后服務(wù)工作前要征求家長(zhǎng)意見，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等。對(duì)于家長(zhǎng)要求在校外實(shí)施的，學(xué)校要主動(dòng)提醒家長(zhǎng)選擇有資質(zhì)、有保障的校外課后服務(wù)機(jī)構(gòu)。

堅(jiān)持科學(xué)性原則。課后服務(wù)工作的開展要與學(xué)校辦學(xué)條件、師資力量、學(xué)生實(shí)際等相適應(yīng)，統(tǒng)籌考慮學(xué)校管理、人員、場(chǎng)地等資源方面的優(yōu)勢(shì)，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。

堅(jiān)持多樣性原則。因地制宜、因人而宜，充分挖掘和利用校內(nèi)外資源，安排學(xué)生完成作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)科普、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、社會(huì)實(shí)踐、開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)、觀看適宜學(xué)生的影片等豐富服務(wù)內(nèi)容。

堅(jiān)持發(fā)展性原則。要堅(jiān)持以生為本，注重培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，使學(xué)生在知識(shí)鞏固、閱讀能力、創(chuàng)新人格、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法等方面有不同程度的提高。

（一）服務(wù)時(shí)間：一般從周一至周五下午放學(xué)后（寒暑假和法定節(jié)假日除外）開始，冬季不超過(guò)18：00、夏季不超過(guò)18：30，各學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況調(diào)整。

（二）服務(wù)對(duì)象：在本校就讀的學(xué)生（幼兒），重點(diǎn)是中低年級(jí)學(xué)生和在園幼兒，服務(wù)主體以雙職工家庭子女、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等正常接送有困難的群體。

（三）服務(wù)內(nèi)容：主要以自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)，以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)、觀看適宜兒童的影片等為主，學(xué)校要充分利用校內(nèi)圖書館等學(xué)習(xí)資源開展相關(guān)活動(dòng)，允許針對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行個(gè)別診斷、答疑、輔導(dǎo)等，但不得將校內(nèi)課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的延伸，堅(jiān)決杜絕將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課。鼓勵(lì)中小學(xué)校與校外活動(dòng)場(chǎng)所聯(lián)合組織開展學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)或組織學(xué)生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

（四）服務(wù)形式：實(shí)行“一校一案”，遵循“學(xué)生自愿、校內(nèi)實(shí)施、共同監(jiān)管”的原則，各服務(wù)學(xué)校根據(jù)場(chǎng)地、人員及學(xué)生需求等實(shí)際情況制訂具體的實(shí)施方案。開展課后服務(wù)以本校在崗教師為主體，可適當(dāng)引入社會(huì)力量參與，依據(jù)學(xué)生參與人數(shù)編班（每班不超過(guò)30人），每班配備指導(dǎo)教師不少于2人。

1.基礎(chǔ)托管服務(wù)。在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，主要依托中小學(xué)校（幼兒園）教師開展學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)、自主閱讀、科普活動(dòng)、娛樂游戲、開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)等。

2.特色托管服務(wù)。由學(xué)校教師或社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在托管時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生在校內(nèi)開展體育、藝術(shù)、科技、拓展訓(xùn)練等特色課程。

3.分類托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校寄宿生和高中階段學(xué)校課后服務(wù)由學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，按照“一校一案”的原則，主要以安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)及課業(yè)輔導(dǎo)，不得“搶進(jìn)度”、“講新課”。

（一）摸底調(diào)查，征求意見。2020年9月10日前，學(xué)校統(tǒng)一組織對(duì)本校各功能室、儀器設(shè)備、活動(dòng)場(chǎng)地、師資等和學(xué)校附近相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)地或設(shè)備等資源進(jìn)行底調(diào)查，建立工作臺(tái)帳，并根據(jù)摸底調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)課后服務(wù)學(xué)生意向調(diào)查表，廣泛征求學(xué)生課后服務(wù)需求。

（二）編制目錄，告知家長(zhǎng)。9月20日前，學(xué)校通過(guò)征求到的學(xué)生課后服務(wù)需求，結(jié)合梳理出的校內(nèi)外資源，依據(jù)學(xué)段和學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)，編制課后服務(wù)內(nèi)容目錄，并通過(guò)召開家長(zhǎng)會(huì)、發(fā)放意見征求表等形式將開展課后服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、安全保障等事宜告知家長(zhǎng)。

（三）家長(zhǎng)申請(qǐng)，班級(jí)審核。9月30日前，按照家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的`原則，在告知家長(zhǎng)開展課后服務(wù)相關(guān)事宜的基礎(chǔ)上，學(xué)校根據(jù)學(xué)生家庭實(shí)際情況決定是否同意學(xué)生接受課后服務(wù)。同意的指導(dǎo)學(xué)生選擇適合自身發(fā)展的課后服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，不同意的耐心做好政策解釋工作。

（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實(shí)施。10月15日前，學(xué)校依據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)和學(xué)生選擇，在充分考慮可利用的校內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)段和學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)，分類組織實(shí)施，并根據(jù)服務(wù)條件的變化及學(xué)生需求和選擇對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（五）加強(qiáng)研究，不斷完善。學(xué)校要將開展課后服務(wù)工作納入校本教研，密切聯(lián)系綜合實(shí)踐活動(dòng)、美育教育、興趣活動(dòng)小組或社團(tuán)等工作，加強(qiáng)課后服務(wù)工作的研究，開發(fā)課后服務(wù)內(nèi)容，力爭(zhēng)形成相應(yīng)的精品課程，推動(dòng)課后服務(wù)工作深入開展。

人力資源社會(huì)保障局在核定年度績(jī)效工資總量時(shí)，應(yīng)適當(dāng)考慮學(xué)校開展課后服務(wù)因素；

縣工會(huì)要發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，按照項(xiàng)目化運(yùn)作等方式，選樹若干個(gè)示范性課后托管班，并給予適當(dāng)?shù)馁Y金補(bǔ)助。教體局要加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校課后服務(wù)工作的管理和指導(dǎo)，督促各學(xué)校做好相關(guān)工作。

2.做好服務(wù)，形成特色。各學(xué)校要成立校內(nèi)課后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)工作組，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，發(fā)揮“主陣地”作用，實(shí)行“一校一案”，形成適合需要、各具特色、科學(xué)系統(tǒng)的課后服務(wù)體系。第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)參與校內(nèi)課后服務(wù)的，學(xué)校要對(duì)參與課后服務(wù)的第三方進(jìn)行社會(huì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的審核和監(jiān)督管理，每學(xué)年初，由學(xué)校會(huì)同第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)根據(jù)容納學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等制定本學(xué)年的課后服務(wù)計(jì)劃，并于每學(xué)年期末進(jìn)行課后服務(wù)成果匯報(bào)，發(fā)揮第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)學(xué)校師資不足、特色活動(dòng)不豐富等問題，共同做好校內(nèi)課后服務(wù)工作。

各學(xué)?？梢誀?zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助等方式多渠道籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)。學(xué)校（幼兒園）不得以營(yíng)利為目的，嚴(yán)禁學(xué)校以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)，對(duì)建檔立卡戶、低保家庭等經(jīng)濟(jì)困難家庭減免費(fèi)用。各學(xué)校要將課后服務(wù)費(fèi)按照有關(guān)財(cái)經(jīng)制度納入學(xué)校財(cái)務(wù)管理，?？顚Ｓ?，不得截留、挪用。課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)主要用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)產(chǎn)生的日常運(yùn)行開支、活動(dòng)消耗品購(gòu)置等開支和參加課后服務(wù)教師及管理人員補(bǔ)助。費(fèi)用支出情況要按學(xué)期公開公示，并接受學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)的監(jiān)督。參加課后服務(wù)的學(xué)生中途提出不再參加，要求退費(fèi)的，須向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，可退回剩余費(fèi)用。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生學(xué)校可以減收或免收課后服務(wù)收費(fèi)。

4.合理報(bào)酬，保障師資。學(xué)校要根據(jù)課后服務(wù)成本制定課后服務(wù)人員勞務(wù)報(bào)酬發(fā)放辦法。對(duì)學(xué)校(幼兒園)在編在崗教師參與課后服務(wù)的，學(xué)校在核定的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，對(duì)參與課后服務(wù)的教師給予傾斜分配；對(duì)非在編在崗教師參與課后服務(wù)的，學(xué)校要制定課后服務(wù)人員勞務(wù)報(bào)酬發(fā)放辦法，其中要明確發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化課后服務(wù)總課時(shí)量和開展活動(dòng)內(nèi)容，報(bào)屬地教育行政部門審核同意后實(shí)施。鼓勵(lì)學(xué)校教職工、學(xué)生家長(zhǎng)、高校優(yōu)秀學(xué)生、退休教師等志愿服務(wù)隊(duì)伍，為學(xué)生提供形式多樣的服務(wù)，提升課后服務(wù)能力。鼓勵(lì)學(xué)校教師發(fā)揮愛好特長(zhǎng)、跨學(xué)科指導(dǎo)學(xué)生。確需聘請(qǐng)第三方提供特色課程服務(wù)的，服務(wù)費(fèi)用由學(xué)校支付給第三方，學(xué)校做好監(jiān)督監(jiān)管工作。

5.多措并舉，保障安全。要落實(shí)安全責(zé)任，完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全衛(wèi)生意識(shí)教育，強(qiáng)化安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度。要切實(shí)消除在場(chǎng)地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全。要健全學(xué)生的醫(yī)保、學(xué)生意外商業(yè)險(xiǎn)等制度，通過(guò)購(gòu)買校園傷害保險(xiǎn)的方式建立學(xué)生傷害賠償?shù)亩喾焦矒?dān)機(jī)制。對(duì)參與課后服務(wù)人員的能力、品德、健康嚴(yán)格把關(guān)，制定并落實(shí)考勤、監(jiān)管、交接班制度，為校內(nèi)課后服務(wù)提供保障。

1.各學(xué)校不得為第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)參與校內(nèi)課后服務(wù)提供宣傳廣告推介平臺(tái)或招生，不得將校內(nèi)課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體教學(xué)或補(bǔ)課。有違反本方案規(guī)定行為的，學(xué)生監(jiān)護(hù)人可向xx縣教體局投訴，投訴電話：xxx。

2.各學(xué)校要嚴(yán)格依照本方案的規(guī)定履行職責(zé)，對(duì)因玩忽職守、徇私舞弊、工作不力而導(dǎo)致學(xué)生傷亡等嚴(yán)重后果的，要實(shí)行責(zé)任倒查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人和學(xué)校負(fù)責(zé)人實(shí)行責(zé)任追究。情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

要加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)課后服務(wù)工作的宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣校內(nèi)課后服務(wù)的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)形成全社會(huì)關(guān)心、支持校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇八

為進(jìn)一步回應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看護(hù)等需求，緩解部分家長(zhǎng)接送和照看學(xué)生的困難，確保學(xué)生放學(xué)后看護(hù)安全，特制定以下管理措施。

1.放學(xué)后看護(hù)服務(wù)的對(duì)象為家庭看護(hù)確有困難的學(xué)生。由家長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)班主任審核，學(xué)校批準(zhǔn)確定學(xué)生看護(hù)名單。

2.看護(hù)值班人員由品德良好、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)校教職員工擔(dān)任。管理人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得遲到早退。值班管理人員前后交接班做到無(wú)縫銜接，直到后一時(shí)間段值班人員到崗方可下崗。看護(hù)工作與年終安全考核相掛鉤。

3.嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加或不參加放學(xué)后看護(hù)。學(xué)校、個(gè)人不得向參加的學(xué)生及其家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用，不得作為學(xué)校教學(xué)的延伸而增加學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

4.參加放學(xué)后看護(hù)的學(xué)生家長(zhǎng)，放學(xué)后憑入校證進(jìn)校接送學(xué)生，在看護(hù)本上簽名方可帶學(xué)生離開。

5.看護(hù)時(shí)間最遲到下午6:00，家長(zhǎng)要及時(shí)到校接送學(xué)生。

6.處于傳染病隔離期間的班級(jí)學(xué)生，隔離期內(nèi)暫時(shí)不能參加放學(xué)后的看護(hù)，家長(zhǎng)克服困難準(zhǔn)時(shí)來(lái)接送孩子。

7.看護(hù)期間，對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律屢教不改，影響他人的學(xué)生，學(xué)校和家長(zhǎng)都要進(jìn)行教育，知錯(cuò)能改的，該學(xué)生才能繼續(xù)參加放學(xué)后看護(hù)。

8.參加放學(xué)后延時(shí)看護(hù)的學(xué)生，如果當(dāng)天有事，請(qǐng)家長(zhǎng)提前和班主任聯(lián)系。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇九

為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂成長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（教基廳函[20xx]28號(hào)）、根據(jù)魯教基處函[20xx]13號(hào)文件精神，結(jié)合商河縣教體局“關(guān)于做好減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，深化課后服務(wù)工作的通知”，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后，特制定商河縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案。

針對(duì)我校下午放學(xué)后存在接送難問題開展課后延時(shí)服務(wù)，是利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地和資源等方面的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的便民性服務(wù)措施，是堅(jiān)持以生為本育人理念、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動(dòng)回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感。

我校在課后服務(wù)工作中應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

1.堅(jiān)持學(xué)生自愿原則。在家長(zhǎng)學(xué)生自愿的前提下，由家長(zhǎng)根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。

2.堅(jiān)持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時(shí)服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營(yíng)利為目的。

3.堅(jiān)持安全至上原則。各班、小組加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展，成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng)：王浩。

副組長(zhǎng)：

成員：各科室主任、班主任、課后延時(shí)服務(wù)教師、門衛(wèi)安保。

(一)課后服務(wù)對(duì)象。

1、商河縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)1--6年級(jí)全體在校學(xué)生。

2、課后服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。

（二）課后服務(wù)時(shí)間。

課后服務(wù)時(shí)間為學(xué)校工作日下午放學(xué)后，一般情況下冬季至17:30，夏季至17:55。

主要依托各班級(jí)教室為主，開展課后延時(shí)服務(wù)工作，同時(shí)充分利用學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書館、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)館和功能教室，給學(xué)生提供更多的活動(dòng)空間。

以學(xué)校教師為主體，學(xué)校黨員干部教師為骨干，班主任及任課老師、安保人員參與課后延時(shí)服務(wù)工作。

1.對(duì)學(xué)生提供個(gè)性化的免費(fèi)課業(yè)、心理輔導(dǎo)幫扶等；

2.開展“書香校園、海量閱讀”讀書活動(dòng)，校園讀本誦讀活動(dòng)，谷子秧歌傳統(tǒng)傳承訓(xùn)練等。

3.組織進(jìn)行體育訓(xùn)練、藝術(shù)拓展、各種競(jìng)賽、展演活動(dòng)；

周一——周四作業(yè)輔導(dǎo)+藝體拓展（閱讀）。

周五自由作業(yè)+教研+社團(tuán)活動(dòng)。

1.健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生申報(bào)審批制度、學(xué)生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保課后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

2.高度重視。學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專門服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的管理機(jī)制，并將其作為重要的普惠服務(wù)事項(xiàng)，納入學(xué)校工作常規(guī)考核，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真實(shí)施。各班主任及值班教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓課后延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

3.規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

(1)堅(jiān)持自愿、公益服務(wù)原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

(2)嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種學(xué)習(xí)興趣班。

(3)不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

(4)看管教師要做好看管記錄，出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十

為加強(qiáng)公墓管理，保護(hù)土地資源和生態(tài)環(huán)境，規(guī)范引導(dǎo)健康文明的喪葬活動(dòng)，制定本制度。

一、實(shí)行殯葬改革，進(jìn)入公墓安葬骨灰，必須事先到街民政辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，由公墓管理人員安排墓位。

二、安放骨灰必須服從公墓管理人員的管理，不得擅自安葬霸占?jí)灥?，不得自行改建，擴(kuò)建墳?zāi)埂?/p>

三、墓區(qū)防火工作嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)防火規(guī)定，提倡文明祭祀、鮮花祭祀，盡量不放或少放煙花炮竹，一定要火熄滅后人再離開，不得亂扔煙頭，確保墓區(qū)安全。如因火燭、燃放煙花炮竹、煙頭等引起火災(zāi)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

四、注意公墓環(huán)境衛(wèi)生、祭祀物、塑料袋、死者遺物祭祀后必須放回焚燒坑內(nèi)焚燒，不得放在墓前，確保公墓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

五、愛護(hù)墓區(qū)內(nèi)的綠化及基礎(chǔ)設(shè)施，如有損壞、照價(jià)賠償。車輛進(jìn)入墓區(qū)內(nèi)必須按序停放。

六、墳前花圈等祭祀品，保留七天后統(tǒng)一焚燒。

七、公墓管理費(fèi)收取按每座一年12元，在清明節(jié)期間由管-理-員一次性收取。

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公墓管理，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于殯葬管理的暫行規(guī)定》和有關(guān)規(guī)定制定本辦法。

第二條 在火葬區(qū)，要提倡骨灰深埋、撒放等一次性處理，也可經(jīng)批準(zhǔn)有計(jì)劃地建立骨灰公墓。在土葬改革區(qū)，應(yīng)有計(jì)劃地建立遺體公墓或骨灰公墓。

第三條 公墓是為城鄉(xiāng)居民提供安葬骨灰和遺體的公共設(shè)施。公墓分為公益性公墓和經(jīng)營(yíng)性公墓。公益性公墓是為農(nóng)村村民提供遺體或骨灰安葬服務(wù)的公共墓地。經(jīng)營(yíng)性公墓是為城鎮(zhèn)居民提供骨灰或遺體安葬實(shí)行有償服務(wù)的公共墓地，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

第四條 建立公墓應(yīng)當(dāng)選用荒山瘠地，不得占用耕地，不得建在風(fēng)景名勝區(qū)和水庫(kù)、湖泊、河流的堤壩以及鐵路、公路兩側(cè)。

第五條 公益性公墓由村民委員會(huì)建立。經(jīng)營(yíng)性公墓由殯葬事業(yè)單位建立。

第六條 民政部是全國(guó)公墓的主管部門，負(fù)責(zé)制定公墓建設(shè)的政策法規(guī)和總體規(guī)劃，進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。縣級(jí)以上各級(jí)民政部門是本行政區(qū)域內(nèi)的公墓主管部門。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家公墓政策法規(guī)，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的公墓建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行具體指導(dǎo)。

第二章 公墓的建立

第七條 建立公墓，需向公墓主管部門提出申請(qǐng)。

第八條 申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向公墓主管部門提交下列材料：

(一)建立公墓的申請(qǐng)報(bào)告；

(二)城鄉(xiāng)建設(shè)、土地管理部門的審查意見；

(三)建立公墓的可行性報(bào)告；

(四)其他有關(guān)材料。

第九條 建立公益性公墓，由村民委員會(huì)提出申請(qǐng)，報(bào)縣級(jí)民政部門批準(zhǔn)。

第十條 建立經(jīng)營(yíng)性公墓，由建墓單位向縣級(jí)民政部門提出申請(qǐng)，經(jīng)同級(jí)人民政府審核同意，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)批準(zhǔn)。 第十一條 與外國(guó)、港澳臺(tái)人士合作、合資或利用外資建立經(jīng)營(yíng)性公墓，經(jīng)同級(jí)人民政府和省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)審核同意，報(bào)民政部批準(zhǔn)。

第十二條 經(jīng)營(yíng)性公墓，由建墓單位持批準(zhǔn)文件，向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，方可正式營(yíng)業(yè)。

第三章 公墓的管理

第十三條 公墓墓區(qū)土地所有權(quán)依法歸國(guó)家或集體所有，喪主不得自行轉(zhuǎn)讓或買賣。

第十四條 公墓單位應(yīng)視墓區(qū)范圍的大小設(shè)置公墓管理機(jī)構(gòu)或聘用專職管理人員，負(fù)責(zé)墓地的.建設(shè)、管理和維護(hù)。墓地應(yīng)當(dāng)保持整潔、肅穆。

第十五條 公墓墓志要小型多樣，墓區(qū)要合理規(guī)劃，因地制宜進(jìn)行綠化美化，逐步實(shí)行園林化。

第十六條 未經(jīng)批準(zhǔn)，公益性公墓不得對(duì)外經(jīng)營(yíng)殯儀業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)性公墓的墓穴管理費(fèi)一次性收取最長(zhǎng)不得超過(guò)二十年。墓穴用地要節(jié)約。 第十七條 凡在經(jīng)營(yíng)性公墓內(nèi)安葬骨灰或遺體的，喪主應(yīng)按規(guī)定交納墓穴租用費(fèi)、建筑工料費(fèi)、安葬費(fèi)和護(hù)墓管理費(fèi)。

第十八條 嚴(yán)禁在公墓內(nèi)建家族、宗族、活人墳和搞封建迷信活動(dòng)。 第十九條 嚴(yán)禁在土葬改革區(qū)經(jīng)營(yíng)火化區(qū)死亡人員的遺體安葬業(yè)務(wù)。 第二十條 本辦法實(shí)施后，凡違反本辦法有關(guān)規(guī)定，由公墓主管部門區(qū)別情況，予以處罰，或沒收其非法所得，或處以罰款。具體處罰辦法，由各省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)制定。

第四章 附則

第二十一條 本辦法實(shí)施前建立的各類公墓，凡符合本辦法有關(guān)規(guī)定但未辦理審批手續(xù)的，應(yīng)按本辦法第二章的規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù)；不符合本辦法規(guī)定的，由公墓單位報(bào)公墓主管部門，根據(jù)不同情況妥善處理；對(duì)城市現(xiàn)有的墓地、墳崗，除另有法律法規(guī)規(guī)定外，一律由當(dāng)?shù)貧浽崾聵I(yè)單位負(fù)責(zé)接管和改造。

第二十二條 革命烈士公墓、知名人士墓、華僑祖墓、具有歷史藝術(shù)科學(xué)價(jià)值的古墓和回民公墓以及外國(guó)人在華墓地的管理，按原有規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條 各省、自治區(qū)、直轄市可根據(jù)本辦法制定本地區(qū)的實(shí)施細(xì)則。

第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。原內(nèi)務(wù)部、民政部過(guò)去有關(guān)公墓管理的規(guī)定，凡與本辦法有抵觸的，均按本辦法執(zhí)行。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十一

xx鄉(xiāng)全鄉(xiāng)總面積84平方公里，轄14個(gè)行政村，總?cè)丝?040人，xx年農(nóng)民人均總收入4640元，是省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)和省級(jí)教育強(qiáng)鄉(xiāng)。xx年村級(jí)換屆中選出村兩委干部96名，但在換屆后不到一年甚至不到半年的時(shí)間里，就有部分村干部“在位不在崗”。有的長(zhǎng)期外出打工經(jīng)商，當(dāng)“外出”村官；有的住在城里，當(dāng)“走讀”村官；有的忙個(gè)人事務(wù)，置村務(wù)于不顧，當(dāng)“掛名”村官。全鄉(xiāng)96名村干部中長(zhǎng)期外出村干部有12名（其中村主要干部3名），階段性外出（兩個(gè)月以上的）村干部有31名（其中村主要干部12名），平時(shí)忙個(gè)人事務(wù)，置村務(wù)于不顧有4名。村干部這一現(xiàn)象，直接影響了村級(jí)組織凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，影響了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。這些情況和問題，群眾看在眼里，反映也比較多。在這種背景下，xx鄉(xiāng)黨委決定在部分行政村探索試行村干部“在位在崗”管理制度，注重從源頭抓起，堅(jiān)持嚴(yán)格管理，堅(jiān)持標(biāo)網(wǎng)本兼治，督促?gòu)V大農(nóng)村干部安心工作，確保在其位、謀其政、行其權(quán)、盡其職。

1、明確村干部職責(zé)任務(wù)。規(guī)定村干部要履行好政策法規(guī)宣傳、重點(diǎn)工作落實(shí)、村情民意調(diào)研、矛盾糾紛化解、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職責(zé)。具體工作有四項(xiàng)：

一是宣傳黨在農(nóng)村的一系列路線、方針、政策，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)黨委、政府的重大決策和重要會(huì)議精神，抓好本村工作落實(shí)。

二是制定本村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃，落實(shí)好年度工作計(jì)劃，抓好為民辦實(shí)事的項(xiàng)目。

三是經(jīng)常入戶走訪群眾，摸清村情民情，虛心聽取群眾意見。四是開展矛盾糾紛排查調(diào)處，及時(shí)化解群眾矛盾、消除安全隱患，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2、建立三項(xiàng)日常管理制度。一是干部“六必到”制。規(guī)定村干部每個(gè)月在村不少于10天，并做到：村里召開兩委會(huì)、黨員會(huì)、村民代表會(huì)議必須到會(huì)按時(shí)參加；村里生活困難戶必須到位走訪服務(wù)；群眾有急難問題必須到戶幫助解決；村里有上訪事件必須到戶解釋勸導(dǎo)；村里發(fā)生突發(fā)事件必須到場(chǎng)及時(shí)處置；村里重要建設(shè)項(xiàng)目必須到場(chǎng)了解指導(dǎo)。

二是外出報(bào)告和公示制。村干部外出1個(gè)月以上的，村支書、主任必須向鄉(xiāng)黨委報(bào)告，其他村干部必須向村支書報(bào)告。村支書、主任不能同時(shí)外出，“一肩挑”的一次外出一般不得超過(guò)半個(gè)月；有集中或重大活動(dòng)時(shí)，村支書、主任一般不得外出，因特殊情況確需外出的，不得超過(guò)1周。村干部外出起止時(shí)限、事由、費(fèi)用通過(guò)公開欄向黨員群眾公示，接受監(jiān)督。

三是在位在崗承諾制。在村級(jí)組織換屆選舉中，要求村兩委干部對(duì)創(chuàng)業(yè)、廉潔和遵守制度等承諾外，要對(duì)在位在崗進(jìn)行承諾，簽訂在位在崗承諾書。村干部在任職中如果違反了在位在崗承諾書中的條款，將受到有關(guān)問責(zé)和懲處。

3、加大問責(zé)懲處力度。為確保措施落實(shí)到位，規(guī)定了五種情況將被視為在位不在崗并予以問責(zé)：

一是未經(jīng)鄉(xiāng)黨委批準(zhǔn)同意連續(xù)外出時(shí)間超過(guò)2個(gè)月，或雖每次外出不到2個(gè)月、但多次長(zhǎng)期外出不在崗的。

二是平時(shí)忙于個(gè)人事務(wù)，無(wú)法履行職責(zé)或委托他人代為履行其工作職責(zé)的。

三是無(wú)故連續(xù)2次或一季度內(nèi)累計(jì)3次不參加村兩委會(huì)、黨委會(huì)、村民代表會(huì)議的。四是村里發(fā)生突發(fā)事件、上訪事件不及時(shí)處理等。五是群眾有急難問題和生活貧困不問、不管的。被問責(zé)的村干部，鄉(xiāng)黨委政府結(jié)合簽訂的在位在崗承諾書，采取以下懲處措施：

一是口頭警告。通過(guò)電話聯(lián)系、寄公開信、上門走訪等措施，及時(shí)與村干部取得聯(lián)系，口頭對(duì)其提出警告。

二是談話誡勉。要求被問責(zé)村干部回村復(fù)崗和履行職責(zé)，并向組織匯報(bào)離村和不履行職責(zé)原因，找其談話對(duì)其實(shí)行誡勉。誡勉期限一般為6個(gè)月，誡勉期內(nèi)被誡勉人每月必須向鄉(xiāng)黨委匯報(bào)工作。

三是引咎辭職。對(duì)誡勉期滿后仍不改正問題，或因失職、失誤造成重大損失或影響的村干部，可以主動(dòng)請(qǐng)求降職或辭去擔(dān)任職務(wù)。

四是責(zé)令辭職。鄉(xiāng)黨委根據(jù)村干部在任職期間的表現(xiàn)，認(rèn)定其已不再適合擔(dān)任現(xiàn)職，可責(zé)令其辭去現(xiàn)任職務(wù)。對(duì)凡應(yīng)引咎辭職而不提出降職或辭職申請(qǐng)的，鄉(xiāng)黨委將責(zé)令其辭職。對(duì)拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村黨組織班子成員，由鄉(xiāng)黨委給予免職處理；對(duì)拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村委會(huì)班子成員，通過(guò)法定程序提請(qǐng)罷免。凡被認(rèn)定為在位不在崗村干部的，當(dāng)年取消評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格，并將此情況作為今后村干部選拔任用的重要依據(jù)。

1、增強(qiáng)了村干部責(zé)任意識(shí)。村干部通過(guò)學(xué)習(xí)“在位在崗”管理制度和簽訂“在位在崗”承諾書，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到當(dāng)了干部就必須在其位、謀其政、行其權(quán)、盡其職，全心全意為群眾辦事，否則就會(huì)受到問責(zé)，甚至被依法免職。

發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，做到想群眾之所想，急群眾之所急。通過(guò)實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、好事，拉近了村干部同群眾的距離，村民對(duì)村雙委的工作也更加支持了。村民紛紛說(shuō)，平時(shí)村里有急事不見干部的身影，找他們還得四方打聽，那還談什么發(fā)展？現(xiàn)在，讓村干部作承諾，不僅村里的工作好開展了，而且找他們也更方便了。

3、促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著“在位在崗”管理制度的實(shí)施，村干部都能結(jié)合本村實(shí)際，緊緊圍繞xx鄉(xiāng)黨委政府“以茶立鄉(xiāng)、以茶興茶、以茶富鄉(xiāng)”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，制定了本村三年發(fā)展計(jì)劃，帶領(lǐng)村民發(fā)展茶葉特色產(chǎn)業(yè)，調(diào)動(dòng)了村民謀求發(fā)展的積極性，加快了村民致富奔小康的步伐。同時(shí)，村干部在村里時(shí)間多了，對(duì)村民的生產(chǎn)生活狀況都了然于心，底子清、情況明，能夠及時(shí)幫助解決農(nóng)民群眾反映的“急、難、險(xiǎn)”問題，能把許多不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十二

學(xué)校辦公室在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助處理學(xué)校日常行政事務(wù)，為廣大師生服務(wù)，具體工作職責(zé)如下：

一、負(fù)責(zé)加強(qiáng)學(xué)校各處、室之間的工作協(xié)調(diào)和聯(lián)系；

協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好日常行政事務(wù)工作。

二、按照學(xué)校的要求，負(fù)責(zé)組織草擬學(xué)校年度計(jì)劃和。

總結(jié)。

負(fù)責(zé)草擬學(xué)校有關(guān)文件文稿并經(jīng)校長(zhǎng)審核后定稿完善發(fā)文手續(xù)。

三、

負(fù)責(zé)具體辦理教師工資評(píng)定、晉升、津貼發(fā)放、年度考核、出具介紹信、證明等工作。

四、按照上級(jí)組織的各類會(huì)議、文件精神，處理、填報(bào)好有關(guān)報(bào)表，并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)精神。

五、保管好學(xué)校的公函、文件、資料，做好有關(guān)文件的傳閱和文件歸檔；

六、協(xié)助做好教師及所有在職人員的生日、節(jié)日、疾病等慰問工作；

七、做好學(xué)校各種集體活動(dòng)、會(huì)議的記錄、考勤及組織工作。

八、做好家長(zhǎng)或其他來(lái)訪客人的服務(wù)接待工作，及時(shí)向校長(zhǎng)或相關(guān)處室反饋信息。

德政處在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮中國(guó)傳統(tǒng)文化的德育優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真抓好學(xué)生及教師隊(duì)伍的思想道德教育。

一、負(fù)責(zé)制訂學(xué)校德育工作計(jì)劃、總結(jié)，分享德育經(jīng)驗(yàn)，開展中國(guó)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)。

二、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)生的《一是一善》工作，定期檢查、批改、評(píng)比。

三、搞好學(xué)校德育隊(duì)伍的建設(shè)，做好班主任的學(xué)習(xí)、考核、評(píng)優(yōu)等工作。

四、配合學(xué)校少先隊(duì)組織，抓好學(xué)生小干部的培訓(xùn)和開展學(xué)校的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

五、組織全校學(xué)生開展形式多樣的《二十四孝》宣傳教育活動(dòng)。如國(guó)旗下的演講、黑板報(bào)、講故事、演講比賽、歌詠比賽、文藝匯演、觀看電影等。

六、負(fù)責(zé)學(xué)生的紀(jì)律教育、生活管理及違紀(jì)處分等工作。

七、開展紀(jì)律、衛(wèi)生評(píng)比、評(píng)選活動(dòng)，每周晨會(huì)進(jìn)行公布及流動(dòng)紅旗的頒發(fā)。

八、配合家長(zhǎng)、學(xué)校與教務(wù)處一起開好家長(zhǎng)會(huì)及組織教師進(jìn)行家訪。

九、優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，配合總務(wù)處搞好學(xué)校環(huán)境布置及環(huán)境衛(wèi)生的保持工作。

十、組織班主任做好學(xué)生的操行評(píng)語(yǔ)和操行等級(jí)評(píng)定工作。

十一、及時(shí)收繳各種資料，如：一日一善、。

教務(wù)處工作職責(zé)。

一、協(xié)助校長(zhǎng)組織組織全體教師學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典、現(xiàn)代教育理論，指導(dǎo)制定各類教育。

教學(xué)。

計(jì)劃，主持教研組長(zhǎng)會(huì)議，研究有關(guān)教學(xué)工作的各種問題，檢查學(xué)校教學(xué)工作的全過(guò)程，保證全面完成教學(xué)任務(wù)。

二、組織編班、合理分配教師工作，制排課程表，擬定編制學(xué)校各種教務(wù)表冊(cè)；

做好教師的學(xué)習(xí)、工作的考核工作。

解決學(xué)生的插班、轉(zhuǎn)學(xué)及學(xué)籍等問題，審核頒發(fā)學(xué)生的畢業(yè)證書，審核教科書的預(yù)定工作。

四、經(jīng)常組織教師深入課堂聽課，了解教師的業(yè)務(wù)能力，教學(xué)效果，適時(shí)安排教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、積極配合德政處做好學(xué)生孝悌之道的教育工作，指導(dǎo)班主任制定德育課計(jì)劃及實(shí)施、檢查和總結(jié)工作。

六、深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，定期檢查教師教案、學(xué)生作業(yè)。指導(dǎo)班主任召開家長(zhǎng)座談會(huì)，聽取、吸納家長(zhǎng)各方面的良善之策。

七、調(diào)控學(xué)生的體育衛(wèi)生及課外活動(dòng)，宏觀組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在“五育”方面得到發(fā)展。

教研組長(zhǎng)工作職責(zé)。

一.組織本組教師學(xué)習(xí)本教學(xué)目標(biāo)，明確教學(xué)目的和任務(wù)，討論并確定本學(xué)科全學(xué)期和各單元章節(jié)的教學(xué)要求。

二.根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合本學(xué)科教學(xué)實(shí)際制定教研組活動(dòng)計(jì)劃，課題研究計(jì)劃與實(shí)施，做好期末總結(jié)工作。

三.指導(dǎo)和檢查本組教師鉆研教材和備好課，在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上，組織教師定時(shí)間、定內(nèi)容開展集體備課活動(dòng)，協(xié)助教務(wù)處星期一審閱教案，并及時(shí)進(jìn)行量化評(píng)議。

四.經(jīng)常分析各年級(jí)教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，處理好基礎(chǔ)知識(shí)和培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的關(guān)系，研究教學(xué)方法的改進(jìn)。

五.配合教務(wù)處研究和制定一學(xué)期學(xué)生抽考的時(shí)月，測(cè)試命題的原則，組織本組教師做好質(zhì)量分析工作。

六.積極開展教學(xué)研究活動(dòng)，從實(shí)際出發(fā)，確定教研組和個(gè)人教學(xué)研究的專題或重點(diǎn)，圍繞專題和重點(diǎn)開展說(shuō)課、聽課、評(píng)課活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。

七.制定本教研組教師業(yè)務(wù)提高計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幫組教學(xué)上有困難的教師提高教學(xué)水平。

八.負(fù)責(zé)組織本學(xué)科興趣小組、學(xué)科競(jìng)賽等教學(xué)輔助活動(dòng)。

少先大隊(duì)制度。

一、活動(dòng)制度。

1、每學(xué)期開學(xué)，大隊(duì)輔導(dǎo)員要根據(jù)少工委活動(dòng)精神和學(xué)校的整體工作安排，制定本學(xué)期工作計(jì)劃，布置工作。

2、少先大隊(duì)每月開展子女孝道弘揚(yáng)、人身安全、節(jié)約糧食及水電等方面的主題教育。

3、各中隊(duì)在德政處和大隊(duì)的指導(dǎo)下，進(jìn)行全校的衛(wèi)生、紀(jì)律和一日一善的定期檢查。

4、少先隊(duì)活動(dòng)陣地要不斷更新。各中隊(duì)的班級(jí)文化、班級(jí)綠化工作要常抓不懈。

5、少先大隊(duì)定期集體檢查各中隊(duì)活動(dòng)，召集中隊(duì)分享、交流學(xué)習(xí)與工作心得。

6、配合德政處每學(xué)期組織全校少先隊(duì)員開展一次音樂、體育、科技等方面的集體活動(dòng)。

7、根據(jù)各中隊(duì)活動(dòng)開展情況和達(dá)標(biāo)情況，學(xué)期末尾評(píng)出優(yōu)秀中隊(duì)，并號(hào)召全校各中隊(duì)向優(yōu)秀中隊(duì)學(xué)習(xí)。

二、培養(yǎng)隊(duì)干部協(xié)助少先隊(duì)工作。

1、定期選拔少先大隊(duì)干部，并采取互助互學(xué)的形式加強(qiáng)對(duì)隊(duì)干部的組織能力、管理能力的培養(yǎng)。在開展隊(duì)會(huì)活動(dòng)時(shí)，少先大隊(duì)組織隊(duì)干部參與大會(huì)活動(dòng)議程，使他們?cè)诨顒?dòng)中得到鍛煉。

2、隊(duì)干部在學(xué)校應(yīng)起模范帶頭作用，努力提高各方面素質(zhì)。根據(jù)隊(duì)干部在工作學(xué)習(xí)及各方面的表現(xiàn)情況，對(duì)于成績(jī)優(yōu)異者，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。每學(xué)年評(píng)出優(yōu)秀隊(duì)干部，并在大會(huì)上予以表彰。對(duì)工作效率低，能力差的隊(duì)干部，經(jīng)大隊(duì)會(huì)議通過(guò)（半數(shù)以上）應(yīng)提出要求，并限期改進(jìn)。對(duì)各方面表現(xiàn)極差的隊(duì)干部經(jīng)少先大隊(duì)會(huì)議討論通過(guò)后予以撤消。

心理咨詢室管理制度。

1、心理咨詢老師必須態(tài)度熱情、工作細(xì)致和認(rèn)真，要按約定時(shí)間到崗接受咨詢者來(lái)訪。

2、本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引導(dǎo)來(lái)訪者自助。

3、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，營(yíng)造溫馨的空間。

4、尊重學(xué)生人格，保護(hù)學(xué)生的隱私，切實(shí)履行保密原則，對(duì)有較為嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，必要時(shí)可通知學(xué)校和家長(zhǎng)，取得支持和配合。

5、心理咨詢信件保證第二天及時(shí)回復(fù)，同時(shí)做好存檔。

6、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊(cè)。

7、充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間、提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。

8、心理咨詢室開放時(shí)間為視咨詢者時(shí)間而定。

9、每天的心理輔導(dǎo)老師按具體的工作安排進(jìn)行值班。

10、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

1、校醫(yī)務(wù)室必須貫徹預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅(jiān)持“以人為本，主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)”的工作宗旨，努力提高師生員工的健康水平。

2、每學(xué)期定期作出購(gòu)藥計(jì)劃并從正規(guī)藥店進(jìn)藥。藥物每學(xué)期盤點(diǎn)一次。平時(shí)做到日清月結(jié)。

3、醫(yī)務(wù)老師必須對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，從內(nèi)心深處體貼生病師生，態(tài)度和藹，遇問題應(yīng)耐心解釋。

4、開展學(xué)校健康教育，對(duì)教師和學(xué)生實(shí)行定期體檢。針對(duì)本地區(qū)的常見病、多發(fā)病，采取積極的預(yù)防措施，并總結(jié)適應(yīng)本校預(yù)防及醫(yī)療保健的工作經(jīng)驗(yàn)。

5、取藥時(shí)必須要精神集中，細(xì)心謹(jǐn)慎，不得估計(jì)取藥。認(rèn)真查對(duì)師生的姓名、年齡、癥狀及藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌癥等。發(fā)藥時(shí)學(xué)生每次發(fā)藥量為一次量，酌情增加，不得浪費(fèi)藥品或發(fā)錯(cuò)藥品。用藥時(shí)應(yīng)耐心向生病師生說(shuō)明服用方法及注意事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)常向師生介紹新藥信息。

6、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高診療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。

7、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校的宿舍衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、體育衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和婦女衛(wèi)生等進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和衛(wèi)生監(jiān)督。

一、微機(jī)室是微機(jī)教學(xué)和操作的重要場(chǎng)所，非微機(jī)室人員不得擅自入內(nèi)。

二、為保證微機(jī)室的無(wú)塵狀態(tài)，進(jìn)室必須換干凈的拖鞋或采取必要措施。

三、不準(zhǔn)隨地吐痰和扔廢紙等雜物。

四、不準(zhǔn)把食品、飲料等帶入室內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙。

五、保持室內(nèi)肅靜，不得大聲喧嘩及打鬧。

六、不得在室內(nèi)隨意串動(dòng)、串機(jī)操作，上機(jī)后人機(jī)對(duì)號(hào)，并做好上機(jī)記錄。

七、聽從微機(jī)教師的指揮，按要求程序操作。

八、室內(nèi)所有電器設(shè)備和開關(guān)不得隨意亂動(dòng)，不聽指揮造成損失由行為人按價(jià)賠償。

九、不得擅自使用非法復(fù)制和來(lái)歷不明的光盤和軟盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律沒收，如帶有病毒追究責(zé)任。

十、如上機(jī)處理文件和打印材料須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

十一、物品的人為損壞，按價(jià)賠償，物品的丟失追查直接責(zé)任人，由直接責(zé)任者賠償。

十二、本室一切設(shè)備及備品未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許不得私自帶出室外，所有物品進(jìn)出必須有臺(tái)帳。

十三、雷雨天必須關(guān)機(jī)，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)開機(jī)。

音樂室管理制度。

一、音樂室由上音樂課教師負(fù)責(zé)管理。

二、管理人員要認(rèn)真做好添置設(shè)備登記，音樂器材應(yīng)規(guī)范擺放整齊。

三、注意室內(nèi)清潔，不準(zhǔn)帶東西在室內(nèi)吃，不準(zhǔn)亂丟紙屑、雜物、不準(zhǔn)在座臺(tái)、墻壁亂刻亂畫。

四、上課、排練節(jié)目，學(xué)生要有秩序進(jìn)入室內(nèi)，按規(guī)定的地方排練，就座，室內(nèi)保持安靜，不準(zhǔn)隨意喧嘩、走動(dòng)、打鬧。

五、愛護(hù)音樂器材，沒有取得音樂教師允許，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用樂器，如違者造成損失，照價(jià)賠償。

六、集體性文藝活動(dòng)，音樂教師要提前準(zhǔn)備好器材。每次活動(dòng)完，要檢查器材放置，關(guān)鎖好門窗，如失職造成損失，按損失程度，追究其責(zé)任。

七、音樂器材借出和非音樂教師使用，必須經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可借出或開門使用。如借出、使用損壞或遺失，照價(jià)賠償。

八、音樂器材一般不外借，外單位借用，應(yīng)經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，出據(jù)借條,定期歸還。對(duì)私人一律不外借。

一、體育器材設(shè)備是學(xué)校的基本建設(shè)之一，必須切實(shí)加強(qiáng)管理，確保體育教學(xué)的正常進(jìn)行和課外訓(xùn)練活動(dòng)的正常開展。

二、體育器材設(shè)備按目錄進(jìn)行分類入帳，做到帳物相符，帳帳相符。每學(xué)期末清點(diǎn)一次，每年底與總務(wù)處對(duì)帳一次。

三、體育器材分類存放，定位定櫥，陳列有序。要保持室內(nèi)整潔，按器材性能要求做好防塵、防潮、防壓、防照射等工作。損壞的器材要及時(shí)維修，使器材設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)。

四、任課教師使用時(shí)必須提前兩節(jié)課填交“體育器材使用通知單”。保管人員應(yīng)按時(shí)準(zhǔn)備好器材，并作必要的檢查，確保體育課教學(xué)的正常進(jìn)行。

五、一切器材設(shè)備的領(lǐng)用和歸還均應(yīng)登記，并檢查器材的完好情況。對(duì)于損壞、丟失的器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。任何人不得以任何理由長(zhǎng)期占用。

六、所借器材設(shè)備在使用時(shí)，任何人不得擅自轉(zhuǎn)借或持物離開教練場(chǎng)地，如發(fā)現(xiàn)，保管人員有權(quán)收回，并提出批評(píng)。

七、各種器材設(shè)備一般不外借。外單位借用，應(yīng)經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，出據(jù)借條,定期歸還。對(duì)私人一律不外借。

八、保管人員如有變動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真辦理移交手續(xù)。移交時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)監(jiān)交，按帳點(diǎn)物，逐件交接。遇有帳物不符時(shí)，要查明原因。并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。最后應(yīng)由三方簽字方能生效。

小學(xué)圖書閱覽室借閱制度。

為了讓大家更方便、快捷、有序地借閱圖書，特做出以下規(guī)定：

一、教職工由本人辦理借書事宜，學(xué)生由語(yǔ)文教師（或班主任）統(tǒng)一組織辦理借書。

二、學(xué)生每人次可借閱圖書1本（班內(nèi)可由語(yǔ)文教師組織互換），借期15天，逾期未看完者，須辦理續(xù)借手續(xù)。

三、職工每次可借閱一般圖書2本，借期30天，逾期未看完者，須辦理續(xù)借手續(xù)。借閱與本學(xué)期所任課程相關(guān)的專業(yè)書或?qū)I(yè)參考書，借期2個(gè)月，到期未看完者，須辦理續(xù)借手續(xù)。為保證絕大多數(shù)讀者的權(quán)益，請(qǐng)按規(guī)定的借閱期限歸還所借圖書。超過(guò)借閱期限，將被禁止一個(gè)月借書。

四、工具書一律不外借，只限在閱覽室內(nèi)查閱。

五、讀者要愛護(hù)圖書，不得污損、撕毀、批注和丟失，如有上述情況應(yīng)按制度賠償。對(duì)于違章的讀者，在未辦妥有關(guān)賠償手續(xù)前，暫停其借閱權(quán)利。

六、書刊遺失，盡量購(gòu)買原版本圖書賠償，否則以書刊價(jià)格的5倍賠償。套書籍遺失一本，按成套書價(jià)賠償。圖書室將所有罰款與賠書款，全部納入購(gòu)書經(jīng)費(fèi)。

七、教職工調(diào)離學(xué)校，學(xué)生畢業(yè)離校時(shí)應(yīng)交回全部借書，否則不予辦理相關(guān)手續(xù)。

八、借閱圖書的時(shí)間是周一至周五每天安排一班級(jí)借閱。

九、凡本校學(xué)生借閱圖書，必須由學(xué)校圖書管理員允許，并登記借閱時(shí)間、借閱圖書名稱、編號(hào)、圖書價(jià)格等項(xiàng)目后方可借閱。

十、讀完后，要按時(shí)到圖書室辦理歸還手續(xù)，并做好記錄。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十三

圖書室是傳播精神文明的場(chǎng)所，是播灑知識(shí)瓊漿的園地，因此，圖書室工作人員所擔(dān)負(fù)的職責(zé)是十分重要的。其工作職責(zé)如下：

一、樹立一切為教學(xué)服務(wù)，一切為讀者著想的思想。熱心為師生服務(wù)，做到態(tài)度和氣，服務(wù)周全，細(xì)致耐心，有求必應(yīng)．學(xué)習(xí)圖書管理知識(shí)，提高圖書管理水平。

二、做好新書的采購(gòu)、編目、上架等工作。做到一書一卡，分類分類科學(xué)，編目清晰。

三、做好新書的推薦與介紹工作，當(dāng)一名教育改革的宣傳員，提高圖書的使用率。

四、每天及時(shí)將新版報(bào)紙上夾供師生閱讀：每月月底將報(bào)紙分類訂成冊(cè)，做好資料保存工作。

五、與教導(dǎo)處和各科組密切配合。組織好學(xué)生的課外閱讀活動(dòng)，以豐富學(xué)生的知識(shí)，提高學(xué)生的'能力，陶冶學(xué)生的情操。

六、健全圖書借閱制度，教育師生遵守借閱紀(jì)律。加強(qiáng)圖書管理，如有丟失，要負(fù)責(zé)追查索賠。做好防火、防潮、防蛀和防塵的工作，時(shí)時(shí)保持書庫(kù)整潔，力爭(zhēng)圖書完好如新。對(duì)于損壞的書籍要及時(shí)修補(bǔ)，對(duì)師生進(jìn)行愛護(hù)書籍報(bào)刊的教育。

七、協(xié)助做好師生教與學(xué)用書的征訂，購(gòu)入和分發(fā)工作。

一、圖書管理人員要具有高度自覺性和責(zé)任感，盡可能利用室藏圖書為讀者服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。

二、要做好調(diào)整研究，全面掌握情況，有的放夭地為讀者和教學(xué)購(gòu)進(jìn)需圖書，做好購(gòu)進(jìn)圖書的驗(yàn)收、全登記、造冊(cè)工作。

三、加強(qiáng)圖書管理、所有圖書都要進(jìn)行分類編目、目錄組織、管理與排架。

四、所有藏書要進(jìn)行財(cái)產(chǎn)登記，做好圖書的統(tǒng)計(jì)與清點(diǎn)工作。

五、加強(qiáng)對(duì)圖書流通工作的管理，做好圖書的借閱工作，同時(shí)要提出圖書的注銷剔舊書目，列出明細(xì)，報(bào)校長(zhǎng)審核。

六、教學(xué)組織和精心保管圖書，做好圖書室的清潔衛(wèi)生工作，凡因管理不善造成的損失要負(fù)賠償責(zé)任。

七、圖書管理人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，拓寬知識(shí)面，努力提高素質(zhì)，更好地為教書育人服務(wù)。

圖書室是學(xué)校重要的文化陣地，圖書管-理-員要在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下，熱情為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。為擴(kuò)大全校師生知識(shí)領(lǐng)域，提高知識(shí)層次，提高教學(xué)質(zhì)量盡心盡力，盡職盡責(zé)。

1?、 熱愛圖書管理工作，熟練掌握?qǐng)D書管理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高圖書管理水平。

2?、 按上級(jí)主管部門的要求健全圖書室各種帳目，要求賬目清楚，賬物相符。

3?、 按上級(jí)要求將書分類編號(hào)，擺放整齊、規(guī)范。

4?、 嚴(yán)格執(zhí)行圖書室的存放、保管、借閱、報(bào)損制度。

5?、 搞好圖書的借閱、回收、管理工作，保證閱覽室的開放時(shí)間。

6?、 搞好圖書室的安全防火和清潔衛(wèi)生工作。

7?、 負(fù)責(zé)全校報(bào)刊、雜志的訂購(gòu)、發(fā)放工作，熱情為全校師生服務(wù)，耐心為讀者查閱書刊，及時(shí)為教育、教學(xué)教研提供信息。

8?、 學(xué)生閱覽室每日按時(shí)開放，組織好閱讀秩序，充分利用現(xiàn)有的書刊設(shè)備，培養(yǎng)學(xué)生正當(dāng)?shù)膼酆煤团d趣。

9?、 按時(shí)完成校長(zhǎng)和主任安排的臨時(shí)工作。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十四

20xx年1月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。天津電信結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行了詳細(xì)、具體的策劃，制定了貫徹落實(shí)《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施細(xì)則。同時(shí)，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，制定了《天津電信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系》及貫徹落實(shí)的具體措施，并定期對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。從目前主要服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況看，均高于《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)準(zhǔn)"）所要求的水平。如：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定裝、移機(jī)平均時(shí)間為15天，最長(zhǎng)不超過(guò)20天，而天津電信平均為4.74天，最長(zhǎng)不超過(guò)10天；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定查修障礙時(shí)間為72小時(shí)，而天津電信平均在12.8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，專線障礙修復(fù)平均1.8小時(shí)，商業(yè)客戶在16點(diǎn)之前申報(bào)都是當(dāng)天排除故障；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定非動(dòng)線業(yè)務(wù)（即客戶變更業(yè)務(wù)等）24小時(shí)內(nèi)完成，而天津電信平均在16.6小時(shí)內(nèi)完成。

——客戶滿意度保持先進(jìn)水平。

20xx年9月，通過(guò)天津市質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)組織實(shí)施，隨機(jī)抽樣3000個(gè)客戶，對(duì)我公司15項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度和對(duì)"營(yíng)業(yè)服務(wù)"、"裝機(jī)服務(wù)"、"電話障礙查修服務(wù)"、"收費(fèi)服務(wù)"、"查號(hào)服務(wù)"、"公用電話服務(wù)"、"長(zhǎng)途通信服務(wù)"、"數(shù)據(jù)通信服務(wù)"等8項(xiàng)服務(wù)的27個(gè)子項(xiàng)的質(zhì)量情況進(jìn)行了認(rèn)可評(píng)價(jià)，天津電信平均滿意度達(dá)84.7分，與1999年相比又提高了0.1分。在保持客戶服務(wù)滿意的同時(shí)，客戶對(duì)服務(wù)問題的投訴明顯下降，20xx年與1999年相比下降了30.5%。

——服務(wù)創(chuàng)新結(jié)碩果。

天津電信創(chuàng)造性地開展工作，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，率先在全國(guó)推出了解決大中專學(xué)生打電話難的“201校園卡”電話、充滿人情味的"營(yíng)業(yè)廳敞開式服務(wù)"，實(shí)現(xiàn)了"1891"（現(xiàn)1000號(hào)）電話受理裝機(jī)業(yè)務(wù)，做到客戶打個(gè)電話裝電話、按客戶約定時(shí)間裝電話、客戶可以先裝電話后交費(fèi)。天津電信不斷為客戶提供交費(fèi)和查詢方面的便利條件，繼在全市增設(shè)包括工商銀行在內(nèi)的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)20xx多處后，又在話費(fèi)查詢方面提供了營(yíng)業(yè)窗口計(jì)算機(jī)查詢、多媒體查詢，實(shí)現(xiàn)了"170"（現(xiàn)1000號(hào)）電話查詢?cè)捹M(fèi)和交費(fèi)。目前，我們又同中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，受到了廣大群眾的普遍歡迎。

——1000號(hào)：足不出戶，享受服務(wù)。

天津電信在20xx年工作報(bào)告中，明確提出了建立天津電信1000號(hào)客戶服務(wù)中心的工作計(jì)劃。即以1000號(hào)為接入碼，納入114查號(hào)全部功能，112、170、180、189等特服業(yè)務(wù)的匯接功能，并納入天津電信三級(jí)服務(wù)熱線的相關(guān)功能，以此進(jìn)一步方便客戶、樹立企業(yè)的良好形象。今年5月16日18時(shí)1000號(hào)平臺(tái)開始試運(yùn)行，開通了電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容?？头行谋局?將方便讓給客戶，把困難留給自己"的指導(dǎo)思想，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶排憂解難、受理業(yè)務(wù)，使得我市廣大電話客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。通過(guò)目前抽樣回訪的客戶計(jì)221件顯示，其中很滿意的有201件，基本滿意的有14件，滿意率達(dá)到97.3％。

一、抓好思想觀念的轉(zhuǎn)變、認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一是做好服務(wù)工作的前提。

天津電信的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深深懂得：企業(yè)間市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是服務(wù)水平的比較和競(jìng)爭(zhēng)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地、塑造良好企業(yè)形象，天津電信必須徹底摒棄“官商”作風(fēng)和習(xí)氣，盡快確立"以客戶為中心"的服務(wù)思想體系。為此，我們制定了"客戶滿意是天津電信通信服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津電信永無(wú)止境的追求"的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。為了保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們?cè)诟刹柯毠に枷胝J(rèn)識(shí)方面主要做了以下幾個(gè)層面的工作：一是在領(lǐng)導(dǎo)層（決策層），主要是解決好抓發(fā)展、抓服務(wù)與抓改革三者之間的關(guān)系，堅(jiān)持做到三者的統(tǒng)一。二是在管理層，主要是解決一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都要圍繞提高服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，都要圍繞市場(chǎng)和服務(wù)，都要圍繞滿足客戶的需求。三是具體執(zhí)行層和廣大員工，主要解決搞好服務(wù)工作是關(guān)系到企業(yè)生死存亡及每位員工切身利益的大問題，以及客戶是“上帝”、是我們“衣食父母”的思想認(rèn)識(shí)問題。強(qiáng)調(diào)從自身做起，以搞好本職服務(wù)工作的實(shí)際行動(dòng)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)搞好服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感；服務(wù)窗口的員工要做到熱情、主動(dòng)地為客戶服務(wù)，積極受理電信業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求及咨詢；后臺(tái)人員要在最短的時(shí)限內(nèi)完成線路施工和局內(nèi)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，做好計(jì)費(fèi)和帳務(wù)的管理。四是黨政工團(tuán)各級(jí)組織齊抓共管，重點(diǎn)以精神文明建設(shè)為契入點(diǎn)，抓好服務(wù)工作，開展相關(guān)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)公司各個(gè)層面的統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從而基本形成了立體的、互動(dòng)的、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的客戶服務(wù)體系。

服務(wù)工作的好與壞，關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和主動(dòng)性。我們的體會(huì)，主要是通過(guò)三個(gè)"全員"（即公司全員貫標(biāo)、全員競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位考核及全員培訓(xùn)教育），切實(shí)將服務(wù)工作落到實(shí)處。

公司自20xx年下半年啟動(dòng)的iso9001:20xx版貫標(biāo)認(rèn)證工作，自始至終明確這是一項(xiàng)"全員工程"。通過(guò)全員宣貫，使全體員工真正樹立了"以客戶為中心"的理念，并能各司其職、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。結(jié)合全公司的定員定額、競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位考核工作，初步建立起服務(wù)工作的激勵(lì)與約束機(jī)制。通過(guò)推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位考核，將服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的人員及時(shí)調(diào)離或下崗培訓(xùn)，同時(shí)嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲，以增強(qiáng)廣大員工改善、提高服務(wù)水平的壓力和動(dòng)力。隨著**各界對(duì)電信服務(wù)工作的日趨高標(biāo)準(zhǔn)及多元化，我們及時(shí)加強(qiáng)員工的在職培訓(xùn)和教育。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以及相關(guān)法律規(guī)章等。20xx年度我公司結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)人員崗位技能鑒定工作，共計(jì)600余人參加了相應(yīng)工種的技能培訓(xùn)。二是加強(qiáng)思想道德及職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律教育。如對(duì)1000號(hào)客戶服務(wù)中心工作人員的應(yīng)答語(yǔ)，我們都有明確、細(xì)致的要求；對(duì)裝移機(jī)及查障人員的儀容儀表、服務(wù)過(guò)程的行為舉止也有詳盡的規(guī)定。如對(duì)裝機(jī)人員的預(yù)約用戶有如下要求：裝機(jī)施工前必須提前預(yù)約通知用戶，與用戶商量具體施工時(shí)間，一經(jīng)確定，必須按時(shí)前往，不得擅自改變，因故改變，必須事先通知用戶，并表示歉意。等等。通過(guò)開展在職培訓(xùn)和其它各種類型的培訓(xùn)、職工教育，努力為企業(yè)造就一支懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)具佳的員工隊(duì)伍，為我公司服務(wù)創(chuàng)一流、力爭(zhēng)與世界水平接軌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化質(zhì)量管理職能、完善運(yùn)行機(jī)制是做好服務(wù)工作的必要條件。

近年來(lái)，我公司在原有的服務(wù)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理工作。為按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立起服務(wù)管理體系，組織落實(shí)有關(guān)政策、法規(guī)和相關(guān)條例，為我公司服務(wù)質(zhì)量管理工作盡快向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏打下了良好基礎(chǔ)。一是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，建立了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層及各管理部門質(zhì)量責(zé)任制，明確其職責(zé)權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)要求，并以責(zé)任書的形式固定下來(lái)。二是結(jié)合二級(jí)單位管理機(jī)構(gòu)的改革，充實(shí)、加強(qiáng)、完善了服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，在公司各部室、各電信單位設(shè)置了質(zhì)量管理崗，全公司進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)管理部門的監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)職能。三是強(qiáng)化約束機(jī)制。規(guī)定對(duì)服務(wù)問題的黃牌警告、造成客戶有理由申告的員工下崗、第一受理人責(zé)任制、監(jiān)督檢查及考核、處置不合格服務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、實(shí)施客戶評(píng)價(jià)活動(dòng)的規(guī)定等一整套服務(wù)管理規(guī)定，形成了比較全面細(xì)致的管理機(jī)制。20xx年天津電信積極貫徹iso9001：20xx版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作，起到了全員重視服務(wù)、重視客戶需求的良好作用，使服務(wù)工作由原來(lái)少數(shù)人專門負(fù)責(zé)到目前的全員負(fù)責(zé)。此外，有關(guān)服務(wù)管理的規(guī)范和規(guī)定已納入標(biāo)準(zhǔn)要求的作業(yè)文件和程序文件中，使服務(wù)工作走向規(guī)范化、正規(guī)化管理的渠道。

四、增強(qiáng)與客戶的溝通是改善服務(wù)工作的有效途徑。

為了及時(shí)了解客戶的需求和要求，并把客戶對(duì)服務(wù)工作的意見、反映迅速收集起來(lái)，以改進(jìn)企業(yè)自身服務(wù)工作以及增強(qiáng)為客戶提供服務(wù)的快速反映能力，我公司在原有180投訴電話、區(qū)局監(jiān)督電話網(wǎng)絡(luò)及1890咨詢服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，在服務(wù)窗口和與客戶接觸的服務(wù)人員中，建立了"首問負(fù)責(zé)制"，即明確客戶第一次接待的服務(wù)人員為"首問責(zé)任人"，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，直接受理客戶的咨詢、申告、投訴并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果向客戶反饋；公司還不定期地召開**監(jiān)督員、大客戶座談會(huì)和聯(lián)誼會(huì)，廣泛聽取意見和建議。**監(jiān)督員們?cè)诎倜χ?，安排好自己的工作，積極參加我們的活動(dòng)，并對(duì)我公司的工作提出了很多好的建設(shè)性意見，有的**監(jiān)督員收到請(qǐng)柬后因故不能到會(huì)，便把他們所了解到的意見和建議寫在我們隨請(qǐng)柬寄去的意見卡上，有的監(jiān)督員隨時(shí)有意見隨時(shí)反映，對(duì)促進(jìn)我公司的工作起到了很好的效果。20xx年公司向**開通了免費(fèi)撥叫的總經(jīng)理服務(wù)、各電信單位局長(zhǎng)服務(wù)和公司及各電信單位24小時(shí)服務(wù)的三級(jí)服務(wù)熱線，使客戶的咨詢、投訴、申告有了更為方便的渠道。所有都設(shè)有專人值守，有嚴(yán)格的受理、查辦、處理程序和督辦、催辦制度，為與客戶進(jìn)行溝通建立起了一個(gè)“綠色通道”。天津市電信公司的領(lǐng)導(dǎo)十分重視與客戶的溝通與交流。今年，包括我本人在內(nèi)、我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司各部室主任，都有對(duì)口負(fù)責(zé)服務(wù)的大客戶單位，我們不定期地上門走訪，座談，聽取大家的批評(píng)和建議，以更好地改進(jìn)我們的工作。

五、做好后臺(tái)支撐、提高通信能力是做好服務(wù)工作的根本保證。

近年來(lái)，天津電信在通信能力、資源提供和保證方面打破了舊的管理程序，實(shí)施了強(qiáng)化服務(wù)支撐、提前介入、現(xiàn)場(chǎng)辦公、區(qū)域管理、派駐員制等有效措施，建立了"以客戶需求為中心"的計(jì)劃、建設(shè)管理程序；建立了網(wǎng)管、維護(hù)、運(yùn)行等支撐單位與前臺(tái)窗口聯(lián)系協(xié)調(diào)制度及對(duì)大客戶“三優(yōu)”服務(wù)制度，積極、主動(dòng)滿足客戶的需要；在通信工程的立項(xiàng)、新開業(yè)務(wù)的確立研討時(shí)，服務(wù)管理人員提前介入，安排好前臺(tái)受理和后臺(tái)支撐的所有流程，做好售后服務(wù)工作和各支撐系統(tǒng)的管理工作。如：天津電信網(wǎng)管維護(hù)中心作為天津本地電信網(wǎng)生產(chǎn)層的組織者和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理、技術(shù)支撐的龍頭，在電信生產(chǎn)過(guò)程中起著日益重要的作用。該中心目前擔(dān)負(fù)著天津電信所屬交換、傳輸、動(dòng)力設(shè)備及地下管線的維護(hù)和技術(shù)支撐工作，并負(fù)責(zé)天津本地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理和資源管理、電路調(diào)度工作，即合理使用和管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高通信質(zhì)量指標(biāo)、改善運(yùn)行質(zhì)量，并負(fù)責(zé)制定組織實(shí)施應(yīng)急方案，應(yīng)付各種突發(fā)事件所引起的通信故障和話務(wù)擁塞，不斷提高電信部門的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

六、強(qiáng)化監(jiān)督、考核機(jī)制是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵。

強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)提供過(guò)程的監(jiān)督檢查和考核工作，軟件方面要求管理到位，加大考核力度是使各項(xiàng)服務(wù)工作落實(shí)的有效途徑。1998年以來(lái)，天津電信在堅(jiān)持對(duì)服務(wù)質(zhì)量月檢查、通報(bào)、季度考核制度及客戶有理由申告責(zé)任人下崗制度的同時(shí)，擴(kuò)大了監(jiān)督檢查的范圍：在只對(duì)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到對(duì)服務(wù)提供過(guò)程中主要環(huán)節(jié)及接口部位的工作是否能滿足服務(wù)質(zhì)量要求的檢查，將監(jiān)督檢查工作推向內(nèi)部管理工作的深處。公司還利用"計(jì)算機(jī)服務(wù)質(zhì)量自動(dòng)調(diào)查系統(tǒng)"，定期在全市范圍內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查和綜合調(diào)查，請(qǐng)廣大客戶不斷對(duì)我公司的服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以提供公司改進(jìn)服務(wù)工作的信息和機(jī)會(huì)。在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。20xx年8月我公司下屬一單位因不合格服務(wù)經(jīng)媒體曝光后，我們不僅給予該單位黃牌警告、直接責(zé)任人辭退的處理，同時(shí)還扣罰我公司服務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)以及我本人當(dāng)月的生產(chǎn)獎(jiǎng)金。

滿足客戶需求是天津市電信公司永無(wú)止境的追求。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校瑢⒗^續(xù)貫徹"依法經(jīng)營(yíng)、靈活營(yíng)銷、主動(dòng)服務(wù)、聯(lián)合發(fā)展"的經(jīng)營(yíng)理念，從強(qiáng)化服務(wù)管理、強(qiáng)化服務(wù)支撐、完善各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范入手，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并積極創(chuàng)造條件向國(guó)際水平和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的發(fā)展，持續(xù)不斷地滿足客戶的通信需求，決不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界對(duì)我們的期望和要求。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十五

近年來(lái)，xx鎮(zhèn)在大力實(shí)施城鎮(zhèn)化帶動(dòng)、產(chǎn)業(yè)化興農(nóng)、項(xiàng)目化推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，小城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，落戶本地企業(yè)增多，加之我鎮(zhèn)地處xx市、xx市、xx市三市交界處，周邊縣市農(nóng)村大量富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移頻繁，育齡人群流出流進(jìn)數(shù)量逐漸增加，給我鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

我鎮(zhèn)現(xiàn)有xx萬(wàn)多人口，其中有流動(dòng)人口xx人，其中：流出人口xx人，流入人口xx人，近三年每年以xx%的速度遞增。流出育齡婦女合同簽訂率為xx%，流入育齡婦女合同簽訂率為xx%。流出育齡婦女落實(shí)節(jié)育措施xx%。流入育齡婦女xx人，其中省外流入占xx%，省內(nèi)縣市外占xx%。

通過(guò)近幾年來(lái)對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)生管理實(shí)踐，我們感到，流動(dòng)人口在現(xiàn)居住地呈現(xiàn)“三多”態(tài)勢(shì)，一是流動(dòng)人口總量逐年增多，二是流動(dòng)育齡人口到企業(yè)務(wù)工的多，三是省內(nèi)縣市外流入多。流動(dòng)人口在“雙向’管理和綜合治理方面存在“不到位”的客觀事實(shí)，造成不同屬地計(jì)生部門綜合治理方面“難作為”的現(xiàn)象普遍存在。服務(wù)管理方式單一，對(duì)流動(dòng)人口往往管理多、服務(wù)少。無(wú)明確界定的主管部門，公安、人口計(jì)生、統(tǒng)計(jì)、農(nóng)調(diào)等部門的流動(dòng)人口數(shù)據(jù)有出入。

為加強(qiáng)和創(chuàng)新我鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理，切實(shí)保障流動(dòng)人口合法權(quán)益，必須以“貼近群眾、融入群眾、服務(wù)群眾、方便群眾”為根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，更新觀念，理清思路，按照“公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、完善管理、搞好服務(wù)”的指導(dǎo)方針，進(jìn)一步加大工作力度，加快建立屬地化管理、均等化服務(wù)、信息化支撐、綜合治理的流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理新機(jī)制。

流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理工作面廣量大，涉及信息采集登記、統(tǒng)計(jì)匯總、證件發(fā)放查驗(yàn)、服務(wù)管理信息交流、兩地協(xié)作，還要協(xié)調(diào)宣傳、規(guī)統(tǒng)、科技、財(cái)務(wù)等條線做好相關(guān)計(jì)生服務(wù)管理工作，對(duì)鎮(zhèn)村計(jì)生干部的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊配強(qiáng)村級(jí)專職信息管理員，打造一支能適應(yīng)當(dāng)前流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理工作特點(diǎn)的隊(duì)伍。

加強(qiáng)與公安、工商、社會(huì)保障、衛(wèi)生、教育等部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享。由政府牽頭，明確相關(guān)部門工作職責(zé)，定期召開流動(dòng)人口服務(wù)管理聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化信息資源共享，進(jìn)一步建立健全流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理機(jī)制，齊抓共管、形成合力。以落實(shí)部門責(zé)任、推進(jìn)綜合治理為重點(diǎn)，明確戶籍地和現(xiàn)居住地工作責(zé)任，規(guī)范管理行為，完善流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)和管理新體制。

流動(dòng)人口的計(jì)生服務(wù)管理，是和諧社會(huì)建設(shè)的要求，必須完善制度，加大部門之間的協(xié)調(diào)，讓每一個(gè)流動(dòng)人口享受到應(yīng)有的人口計(jì)生服務(wù)，切實(shí)保障流動(dòng)人口合法權(quán)益，逐步推進(jìn)流動(dòng)人口基本公共服務(wù)的均等化。不斷擴(kuò)大流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)的覆蓋面，做好流動(dòng)人口出生缺陷一級(jí)干預(yù)、孕前優(yōu)生健康篩查、生殖健康檢查等免費(fèi)服務(wù)。

在流動(dòng)人口集中的地方，根據(jù)人員聚集的特點(diǎn)，建立起企業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)計(jì)生協(xié)會(huì)，廣泛開展“人口政策教育進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)”等形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)流動(dòng)人口育齡群眾“自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督”。加大對(duì)流動(dòng)人口的服務(wù)力度，著力推進(jìn)公共服務(wù)均等化。建立完善“合同管理、以房管人、人房共管、責(zé)任共擔(dān)、綜合服務(wù)”的新模式，按照“誰(shuí)用工、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)受益、誰(shuí)管理，誰(shuí)管轄、誰(shuí)服務(wù)”的原則，落實(shí)部門、法定代表人服務(wù)管理責(zé)任制。

健全服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，建立流動(dòng)人口服務(wù)中心，設(shè)立流動(dòng)人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)免費(fèi)、補(bǔ)助綠色通道，為外來(lái)流動(dòng)人口免費(fèi)辦證、驗(yàn)證，免費(fèi)提供孕環(huán)情監(jiān)測(cè)、避孕藥具，免費(fèi)發(fā)放計(jì)生宣傳資料，廣泛宣傳“計(jì)生政策、服務(wù)項(xiàng)目、藥具供應(yīng)”等計(jì)生信息。在元旦、春節(jié)、“7.11”世界人口日、“5.29”協(xié)會(huì)日、“三下鄉(xiāng)”、文化夜市等大型活動(dòng)中，以流動(dòng)人口作為重點(diǎn)對(duì)象，把宣傳服務(wù)工作融入其中，強(qiáng)化宣傳服務(wù)效果。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十六

酒店管理人員是酒店運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，確保酒店順利運(yùn)行。而作為酒店服務(wù)的核心，他們必須具備出色的溝通能力、高超的組織能力以及毫不妥協(xié)的專業(yè)精神。然而，酒店管理人員在服務(wù)過(guò)程中也面臨著各種挑戰(zhàn)，例如管理團(tuán)隊(duì)、處理客戶投訴以及工作壓力等。

第二段：提升溝通能力的重要性

作為酒店管理人員，提升溝通能力是至關(guān)重要的。首先，酒店管理人員需要與各個(gè)部門的員工進(jìn)行良好的溝通，確保工作高效有序。其次，他們需要與客戶進(jìn)行有效的溝通，滿足客戶的需求。在日常工作中，我經(jīng)常遇到會(huì)議安排和客戶投訴等溝通難題，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提升了自己的溝通能力，并獲得了客戶和同事的認(rèn)可。

第三段：高超的組織能力對(duì)酒店管理人員的要求

酒店管理人員在日常工作中需要處理大量的信息和工作任務(wù)，因此擁有高超的組織能力至關(guān)重要。例如，他們需要合理安排員工的工作任務(wù)，確保各個(gè)部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作。此外，他們還需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行酒店資源的合理分配，確?？蛻魸M意度的提高。在我的工作中，我始終保持著高度的組織性，善于分析問題和解決問題，幫助團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)行工作。

第四段：專業(yè)精神是酒店管理人員的核心素質(zhì)

作為酒店管理人員，專業(yè)精神是必不可少的素質(zhì)之一。他們需要具備深厚的行業(yè)知識(shí)，了解酒店管理的各個(gè)方面，以及了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，他們還需要樹立起良好的職業(yè)形象，保持積極向上的態(tài)度。在我的職業(yè)發(fā)展中，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，參加相關(guān)培訓(xùn)，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。

第五段：總結(jié)個(gè)人成長(zhǎng)和對(duì)未來(lái)的期望

通過(guò)多年的酒店管理工作，我深刻認(rèn)識(shí)到酒店管理人員的重要性，并體會(huì)到了在服務(wù)過(guò)程中所面臨的各種挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我逐漸克服了溝通困難、組織問題和專業(yè)知識(shí)不足等方面的問題。在未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)提升自己的管理能力，為酒店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)中取得更高的成就。

以上是關(guān)于“酒店管理人員服務(wù)心得體會(huì)”的五段式連貫文章。通過(guò)重新整理和優(yōu)化自己的文字表達(dá)，希望能夠更好地展示酒店管理人員在工作中所面臨的挑戰(zhàn)和自己在解決問題上的心得體會(huì)，以期對(duì)讀者的酒店管理職業(yè)發(fā)展有所幫助。

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十七

1、在園務(wù)計(jì)劃的指導(dǎo)下，主動(dòng)參與幼兒園保育、保健、膳食營(yíng)養(yǎng)工作，落實(shí)幼兒園計(jì)劃和管理培養(yǎng)目標(biāo)。

2、在幼教法規(guī)、文件和幼兒園總體目標(biāo)的指引下，制訂切實(shí)可性的后勤工作計(jì)劃，期末認(rèn)真做好總結(jié)。

3、堅(jiān)持“預(yù)防為主，增強(qiáng)為主”的原則，組織后勤組人員定期和不定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析幼兒健康狀況，樹立為教育服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)的觀念，對(duì)保健工作提出管理措施，認(rèn)真督促和檢查各項(xiàng)后勤制度的落實(shí)情況，并及時(shí)向園長(zhǎng)反饋信息。

4、經(jīng)常性檢查督促各后勤崗位職責(zé)的落實(shí)情況，帶領(lǐng)后勤人員鉆研業(yè)務(wù)。強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作，努力提高各崗位人員的責(zé)任心和安全意識(shí)，創(chuàng)設(shè)整潔優(yōu)美的環(huán)境。

5、關(guān)心幼兒園設(shè)施設(shè)備的添置、檢查、維修工作。將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。

6、做好后勤各類資料的積累、整理了和歸檔工作。

7、配合園長(zhǎng)做好各后勤人員的考核評(píng)定工作。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行一切財(cái)會(huì)制度，熟悉和掌握有關(guān)財(cái)會(huì)工作的方針、政策和規(guī)定，正確地對(duì)園內(nèi)的收支進(jìn)行監(jiān)督，認(rèn)真審核各種憑證。

2、合理安排全園經(jīng)費(fèi)，編制安排全年經(jīng)費(fèi)預(yù)算，做到開支有計(jì)劃，使用有標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)費(fèi)用來(lái)源渠道分得清，專款專用，經(jīng)常分析預(yù)算的執(zhí)行情況及效果。

3、每月編制各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表，要求做到科目準(zhǔn)確，帳表相符，數(shù)字正確，帳目清晰，完整無(wú)缺，日清月結(jié)，報(bào)表及時(shí)，按月公布有關(guān)帳目。

4、定期向家長(zhǎng)報(bào)告幼兒經(jīng)費(fèi)收入與支出情況，協(xié)助園長(zhǎng)做好幼兒園的財(cái)務(wù)管理工作。

5、妥善保管好本園的會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案資料，并定期立卷歸檔。

6、正確核算幼兒的伙食費(fèi)及代辦費(fèi)，向家長(zhǎng)公布每月幼兒伙食帳目，期末向家長(zhǎng)公布代辦費(fèi)清單。

7、協(xié)助出納做好每月的工資獎(jiǎng)金發(fā)放工作。

8、如兼其他工作，參照相應(yīng)職責(zé)。

出納人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)幼兒園全部現(xiàn)金收付工作和銀行解款、取款工作。

2、負(fù)責(zé)掌管幼兒園預(yù)算內(nèi)、外伙食團(tuán)等庫(kù)存現(xiàn)金，根據(jù)規(guī)定按銀行帳戶設(shè)置現(xiàn)金帳冊(cè)，每天做好原始記錄，結(jié)清現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，正確無(wú)誤，帳錢相符。

3、根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的費(fèi)用、開支標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真審核各項(xiàng)報(bào)銷憑證，每張憑證必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人及園領(lǐng)導(dǎo)簽名方能報(bào)銷，對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度收費(fèi)款項(xiàng)，在做好宣傳解釋工作的基礎(chǔ)上，有權(quán)監(jiān)督拒付；同時(shí)敢于同一切損壞集體、國(guó)家利益的違法亂紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。

4、應(yīng)按時(shí)、按規(guī)定向會(huì)計(jì)報(bào)帳，正確地計(jì)算收入、支出。

5、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理辦法，做好現(xiàn)金管理工作，每天庫(kù)存現(xiàn)金不能超過(guò)銀行批準(zhǔn)的限額，不能挪用現(xiàn)金，不準(zhǔn)用白條抵庫(kù)和“坐支”，不開空頭支票，無(wú)遺失支票事故。

6、做好工資、獎(jiǎng)金等各種費(fèi)用發(fā)放工作，管理好收據(jù)、支票、印章等，保守保險(xiǎn)柜號(hào)碼的秘密。

7、每月做好幼兒的收費(fèi)、退費(fèi)工作。

8、定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受領(lǐng)導(dǎo)、群眾的監(jiān)督。

9、如兼其他工作，參照相應(yīng)職責(zé)。

保育員崗位職責(zé)

1、熱愛本質(zhì)工作，遵守《教職工行為規(guī)范》，全心全意為幼兒服務(wù)。

2、熟悉所在班級(jí)的情況。配合班主任做好幼兒活動(dòng)前的準(zhǔn)備和收拾工作。

3、負(fù)責(zé)管理好所在班級(jí)的設(shè)施設(shè)備，做好所在樓面和包干區(qū)的衛(wèi)生、安全工作。下班前必須清倒垃圾，垃圾不過(guò)夜。

4、按保育員一日作息時(shí)間規(guī)定操作。妥善處理好幼兒大、小便拉在身上或床上的情況，做好幼兒備用衣褲、被子的洗曬工作。

5、服從保健教師的指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和幼兒園各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，科學(xué)合理分餐，確保幼兒安全飲食。

6、協(xié)助班主任做好體弱兒的照護(hù)工作。

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)所在班級(jí)幼兒值日生工作。下午下班前要關(guān)好門窗和電源。

8、掌握幼兒生理保育的基本知識(shí)，業(yè)務(wù)上要求進(jìn)步，積極參加保研活動(dòng)和崗位培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

營(yíng)養(yǎng)員崗位職責(zé)

1、熱愛本職工作，自覺遵守《教職工行為規(guī)范》，做好本職工作，加強(qiáng)職業(yè)道德，嚴(yán)格分清公私，全心全意為幼兒服務(wù)。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高烹飪技術(shù)，為幼兒提供色香味俱全的菜肴和點(diǎn)心。并主動(dòng)參加幼兒園膳食管理委員會(huì)活動(dòng)，經(jīng)常聽取意見，改進(jìn)工作，提高幼兒膳食質(zhì)量。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)格做到規(guī)范操作。

4、營(yíng)養(yǎng)室保持清潔整齊、干燥。做好滅蚊蠅、滅鼠工作。垃圾及時(shí)清倒，決不過(guò)夜。

5、營(yíng)養(yǎng)室電器等設(shè)施設(shè)備規(guī)范操作，無(wú)人為損壞。節(jié)約使用水、電、煤及其他用品。

6、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。定期檢查設(shè)施設(shè)備，按規(guī)定渠道購(gòu)貨，按制度規(guī)定驗(yàn)貨，杜絕不安全因素進(jìn)入園門。

7、做好特殊幼兒的飯菜。做好夏季防暑、冬季保暖的工作。

8、服從保健教師和后勤組長(zhǎng)的指導(dǎo)與安排，正確把握好幼兒伙食量，嚴(yán)禁浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

食堂食品衛(wèi)生管-理-員工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品法》，履行《食品法》，全心全意為幼兒服務(wù)；

2、按照食品衛(wèi)生、消毒的法規(guī)、規(guī)則，每天履行驗(yàn)收、監(jiān)督、檢查、記錄工作；

5、把好“病從口入”關(guān)；

6、認(rèn)真做好每天的食品驗(yàn)收、記錄工作；

7、重視參加食品管理的培訓(xùn)，不斷提高自己的食品管理水平和實(shí)際工作能力。

食堂會(huì)計(jì)工作職責(zé)

4、定期向家長(zhǎng)報(bào)告幼兒伙食費(fèi)使用情況；

5、妥善保管好本園食堂的各種會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案資料，并定期立卷歸檔；

6、正確核算幼兒的每學(xué)期伙食費(fèi)，期末做好家長(zhǎng)的交代工作，協(xié)助出納做好現(xiàn)金的存取工作。

食堂出納工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)好幼兒園食堂經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)金支付和銀行解款、取款工作；

4、應(yīng)按時(shí)、按規(guī)定向會(huì)計(jì)報(bào)帳，正確地計(jì)算食堂的收支情況；

5、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理辦法，做好現(xiàn)金管理工作，不得挪用食堂經(jīng)費(fèi)；

6、做好伙食費(fèi)的收費(fèi)、退費(fèi)工作；

7、定期向食堂負(fù)責(zé)人匯報(bào)食堂經(jīng)費(fèi)使用情況，自覺接受家長(zhǎng)、老師的監(jiān)督。

食堂倉(cāng)庫(kù)保管員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)食堂餐具、用具、食品等物資的.保管工作；

3、做好防火、防爆工作，在庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙；

4、經(jīng)常深入食堂，了解需求、使用情況，督促營(yíng)養(yǎng)員計(jì)劃供應(yīng)；

5、勤儉節(jié)約，修舊利廢，物盡其用；

6、完善領(lǐng)物手續(xù)，出入食品必須先驗(yàn)收；

7、食堂嚴(yán)禁出借，食堂用具建立出借制度，歸還時(shí)要仔細(xì)檢查，防止損壞或遺缺。

食堂負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

1、樹立“食堂工作，安全第一”的思想，不斷加強(qiáng)消毒、衛(wèi)生意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；

5、關(guān)心食堂的設(shè)施設(shè)備及維修工作，督促有關(guān)人員做好此項(xiàng)工作；

6、經(jīng)常檢查食堂工作人員崗位職責(zé)的履行情況，配合幼兒園考核小組做好食堂工作人員的各項(xiàng)考評(píng)工作。

檔案管理人員的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》、《檔案法實(shí)施細(xì)則》及檔案工作有關(guān)文件和基礎(chǔ)知識(shí)，努力提高政治和業(yè)務(wù)水平。

2、文書檔案每年六月份前完成前一年的立卷歸檔工作，教學(xué)檔案每年11月份之前完成前一年的立卷歸檔工作。

3、負(fù)責(zé)管理好本園的全部檔案，嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管、保密、利用等制度，主動(dòng)為本園教師提供服務(wù)，發(fā)揮檔案的作用。

4、認(rèn)真做好接待工作，對(duì)借閱檔案人員服務(wù)周到，文明禮貌。

5、切實(shí)做好檔案防火、防盜、防蟲蛀等七防要求，確保檔案的完整與安全，保持室內(nèi)環(huán)境的整潔。

6、做好為黨和國(guó)家積累檔案史料，按照檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，認(rèn)真做好組卷歸檔工作。

1、每天認(rèn)真做好全園師生教職員工的晨檢工作,作好記錄。

2、做好“一日三巡”工作，及時(shí)了解各條線貫徹幼兒園食品衛(wèi)生安全工作的情況，督促其認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范。

3、每月召開一次幼兒園食品衛(wèi)生安全工作的會(huì)議，及時(shí)反饋、溝通，共商對(duì)策。

4、每周一次檢查食堂衛(wèi)生消毒和安全工作，要求有記錄、有對(duì)策，消除不安全隱患。

5、加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的思想教育和崗位培訓(xùn)工作，努力增強(qiáng)她們的責(zé)任意識(shí)及衛(wèi)生意識(shí)，提高崗位技能。

6、創(chuàng)條件、搭舞臺(tái)，不斷提高食堂從業(yè)人員的基本功。 ?

課后服務(wù)管理人員工作制度篇十八

一、目的

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，促使工程人員自我改進(jìn)，自我完善，鼓勵(lì)先

進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)而提高工作效率，提升工作業(yè)績(jī)，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

二、工程管理人員管理制度

1、誠(chéng)實(shí)守信，務(wù)實(shí)高效，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，確保工作質(zhì)量和工作效率。

2、工程管理人員必須以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、工程管理人員要有集體精神，不可獨(dú)自為政，不準(zhǔn)有小山頭。

4、工程管理人員 要以公司利益為重，保守公司機(jī)密。

5、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排、指令、或者處理，做到先服從后申述。

6、工程管理人員要分工負(fù)責(zé)，管理人員之間遇到矛盾時(shí)，要尋求正確的解決途徑。不準(zhǔn)相互謾罵、詆毀、爭(zhēng)吵。

7、如果發(fā)生打架，斗毆者，先打人者開除處理，并且取消一切待遇，還手者處留守查看。

8、工程管理人員遇到矛盾或者意見不一致，必須尋求上級(jí)解決。

9、工程管理人員必須及時(shí)準(zhǔn)確的回答下級(jí)或者員工提出的任何問題，不得拖而不辦。

10、工程管理人員對(duì)自己拿不準(zhǔn)確的問題不能隨口作答，必須先請(qǐng)示上級(jí)，得到準(zhǔn)確答案后才給予答復(fù)，否者造成的一切后果自負(fù)。

11、工程管理人員要恪盡職守，起表率帶頭作用，在上班時(shí)，嚴(yán)禁在工程場(chǎng)所內(nèi)部嘻打哈笑、勾肩搭背。

12、嚴(yán)禁在上班時(shí)間吃東西。

13、工程管理人員嚴(yán)管自己的生活作風(fēng)，不得索取下級(jí)員工的財(cái)、物、接收下級(jí)請(qǐng)吃請(qǐng)喝。

14、工程管理人員在處理問題的過(guò)程中，不得有侮辱人格的語(yǔ)言，不得有拍桌子、吼叫或者其他不良的言行。

15、工程管理人員要做到早到晚走，關(guān)心下級(jí)，愛護(hù)下級(jí)，尊重下級(jí)。

16、工程管理人員要善于聽取下級(jí)意見，集思廣益，善于批評(píng)和自我批評(píng)。

18、工程管理人員必須善于引導(dǎo)下級(jí)和員工，充分發(fā)揮下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性。

19、工程管理人員要獎(jiǎng)罰分明，不可唯親是用，要一視同仁。

20、工程管理人員上傳下達(dá)要及時(shí)準(zhǔn)確，不可拖泥帶水。

21、工程管理人員對(duì)未確認(rèn)的事務(wù)不可隨意泄漏和宣傳，否則造成的后果嚴(yán)懲不怠。

22、工程管理人員對(duì)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成。

23、工程管理人員要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于總結(jié)成敗得失。

24、工程管理人員不得散布謠言，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，背后議論他人詆毀他人，造成輿-論。

25、工程管理人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃安排，精通本部門的人和事，能合理的運(yùn)用本部門的人員,充分利用本部門人力完成任務(wù)。

26、工程管理人員敢于承擔(dān)錯(cuò)誤和責(zé)任。

27、工程管理人員必須熟悉和掌握下級(jí)人員的特征和特長(zhǎng)，合理分配任務(wù)，才能充分發(fā)揮下級(jí)的作用和能力。

28、工程管理人員必須要有宏觀調(diào)控的能力，果斷處理出現(xiàn)的問題和突發(fā)性問題。工程管理人員要有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，能夠根據(jù)本部門的人力合理的安排任務(wù)，并預(yù)測(cè)進(jìn)度狀況。

29、工程管理人員要有徹底追蹤的能力，對(duì)出現(xiàn)的問題要一竿子查到底，追根求源。

三、施工人員管理制度

1、工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

2、遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。

3、堅(jiān)決遵守工地作息時(shí)間，按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請(qǐng)假、不得擅離職守。

4、嚴(yán)禁打架斗毆、賭博，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對(duì)屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司-法-部門處理。

5、 對(duì)不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧-事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。

6、文明用語(yǔ)、講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新。

7、對(duì)工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財(cái)物）。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對(duì)有意損害公共財(cái)物者，賠償原物價(jià)值的200%。對(duì)不按操作規(guī)程操作、無(wú)意損壞者賠償其原物的50%。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。

8、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂動(dòng)-亂接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。

9、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

10、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。

11、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司-法-部門處理。遵紀(jì)守法、做文明使者。

12、工地應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語(yǔ)，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)材料布局井井有條，做好工地容貌及個(gè)人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。

13、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物（機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價(jià)賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

14、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

四、工程監(jiān)理人員管理制度

1、監(jiān)理單位要對(duì)每個(gè)施工標(biāo)段專業(yè)配備齊全。

2、所有進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員必須持證上崗，沒有證件的監(jiān)理人員，不得參與本工程的監(jiān)理工作。

3、要求監(jiān)理單位對(duì)所監(jiān)理的所有工程責(zé)任到人，每項(xiàng)工程都要列出工程責(zé)任人名單表。

4、對(duì)工程主體以及其它重要部位必須旁站監(jiān)理，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不在現(xiàn)場(chǎng)，每次給以本工程監(jiān)理責(zé)任人10元——50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的由監(jiān)理公司更換監(jiān)理人員。

5、甲方在同一工程中多次發(fā)現(xiàn)類似質(zhì)量的問題，對(duì)本工程負(fù)責(zé)的監(jiān)理人員給以10——50元的罰款，并責(zé)令寫出書面檢查及下步的保證措施。

6、監(jiān)理人員不得參與本院所有工程分項(xiàng)承包或強(qiáng)制性給項(xiàng)目部介紹分部分項(xiàng)工程承包人，更不得在所監(jiān)理工程做上述活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)有上述情況，要求監(jiān)理單位更換監(jiān)理人員，并對(duì)監(jiān)理單位給予經(jīng)濟(jì)處罰。

7、要求工程監(jiān)理負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度，對(duì)執(zhí)行不嚴(yán)的，一經(jīng)查出，根據(jù)情節(jié)的輕重將給以經(jīng)濟(jì)處罰。

8、監(jiān)理人員要自覺維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)廉潔自律。不準(zhǔn)在工地食堂就餐，不準(zhǔn)接受施工方宴請(qǐng)，不得對(duì)施工單位卡、拿、要、壓，如有違犯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰。

1、?施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方政府頒發(fā)的安全施工、文明施工等規(guī)范、條例，遵守建設(shè)單位的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。建設(shè)單位將不定期邀請(qǐng)有關(guān)部門按《成都市建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等要求進(jìn)行檢查，達(dá)不到文明工地標(biāo)準(zhǔn)的，建設(shè)單位即可勒令其停工整改。

2、?施工現(xiàn)場(chǎng)必須按要求設(shè)置“五圖一牌”，標(biāo)牌的內(nèi)容及形式必須符合相關(guān)規(guī)定要求。

3、?施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語(yǔ)和安全警戒標(biāo)志。標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌由施工單位擬定，交甲方現(xiàn)場(chǎng)代表審定批準(zhǔn)后付諸實(shí)施，切勿亂寫亂畫以及隨意張貼懸掛。

4、?施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉式管理，各施工單位制定相應(yīng)的門崗管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員、施工人員必須佩戴證明身份的證卡進(jìn)出，非施工人員不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。證卡由施工單位擬定內(nèi)容及形式，交由甲方審定批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、?本工程施工場(chǎng)地，以該項(xiàng)目總平面紅線范圍內(nèi)及臨時(shí)租用地作為施工場(chǎng)地，施工單位在施工前，必須在甲方規(guī)定的區(qū)域內(nèi)布置臨設(shè)，并將總平面布置圖交由甲方審定批準(zhǔn)后，方能付諸實(shí)施。

6、?施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)周邊設(shè)立圍護(hù)設(shè)施，屬臨街和居民居住區(qū)在建工程的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置封閉式圍護(hù)設(shè)施作業(yè)，工地周邊50?米、出入口100?米內(nèi)無(wú)垃圾、污水，保持工地周邊整潔。

7、?施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)確保進(jìn)出道路通暢、平整、堅(jiān)實(shí)，有回旋余地，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有可靠的排水措施，施工污水沉淀排入甲方指定的地方，排水系統(tǒng)處于正常的使用狀態(tài)。

8、?施工單位應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖合理布置各項(xiàng)臨時(shí)設(shè)施，堆放大宗材料、成品、半成品和施工機(jī)具設(shè)備，減少二次倒運(yùn)與搬遷，不得侵占場(chǎng)內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。建筑物內(nèi)外的零散碎料和垃圾渣土應(yīng)及時(shí)清理。樓梯踏步、休息平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)處等懸挑結(jié)構(gòu)上不得堆放料具和雜物。在施工作業(yè)面，工人操作應(yīng)做到“?活完料凈腳下清”?。

9、?施工單位應(yīng)重視和加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生防病工作；職工食堂應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并辦理《衛(wèi)生許可證》；食堂工作人員必須先體檢、培訓(xùn)合格后方可上崗；發(fā)現(xiàn)傳染病人和疑似傳染病人，及時(shí)救治的同時(shí)向甲方告知。

10、?遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律規(guī)定，采取有效措施控制施工現(xiàn)場(chǎng)的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害。

11、?嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災(zāi)的地方施工或者儲(chǔ)存、使用易燃、易爆器材時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取特殊的消防安全措施。貫徹“?誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)安全、防火”?的原則。

12、?在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)必須加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有保衛(wèi)措施方案，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任制；遇有治安突發(fā)事件，必須立即向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，不得延誤和隱瞞。需要招用外來(lái)務(wù)工人員的`，必須立即按有關(guān)規(guī)定辦理《用工證》、《外來(lái)人員就業(yè)證》和暫住證。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)明確劃分施工區(qū)和生活區(qū)，嚴(yán)禁在建工程內(nèi)安排人員住宿，做好宿舍的衛(wèi)生及安全管理，做到窗明地凈，生活用品疊放整齊，并做好宿舍安全用電及消防預(yù)防措施。

13、?施工單位管理人員及工人在施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，安全帽的顏色應(yīng)便于區(qū)分；高空作業(yè)，必須系安全帶，做到高掛低用及牢固，設(shè)置必要的警戒；安全平網(wǎng)必須隔層鋪設(shè)并及時(shí)清理，嚴(yán)防高空墜物。所有人員特別是操作工人不得從柱子箍筋上下，鋼筋骨架無(wú)論其固定與否，不得在上行走，特別是板筋，必須要“?安全第一”?。

14、?施工單位操作工人必須穿著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建筑背心上班，且必須定時(shí)清洗，不得有明顯大面積污垢。

15、?施工單位在土方開挖中如發(fā)現(xiàn)管道電纜及其它埋設(shè)物應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自處理。在不放坡、挖深超過(guò)1、5?米的土方施工中必須采取正確的經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表批準(zhǔn)的護(hù)壁措施；外運(yùn)土方時(shí)，應(yīng)辦理“?渣土棄置許可證”?，并作好周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生；在出入口20?米內(nèi)應(yīng)鋪設(shè)草墊；在施工中，必須派員清潔污染路面，在施工后必須對(duì)路面進(jìn)行徹底的清潔。如在現(xiàn)場(chǎng)堆碼土方，應(yīng)距離圍墻50cm?，距離操作人員100cm?以上，垂直堆放高度不能超過(guò)1?、5?米；電纜兩側(cè)1m?范圍內(nèi)應(yīng)采用人工挖掘。

16、?施工單位在主體及裝修施工時(shí)，必須作好外架的搭設(shè)和安全網(wǎng)的懸掛，其作法應(yīng)以書面形式在施工前兩天上報(bào)甲方，經(jīng)批準(zhǔn)后方能實(shí)施，腳手架的搭設(shè)應(yīng)遵照《腳手架搭設(shè)的安全要求》，特別需注意對(duì)只圖施工方便隨意拆除外架連墻桿及外架基礎(chǔ)松動(dòng)等影響腳手架安全的情況進(jìn)行監(jiān)管。

17、?施工單位應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具進(jìn)行正常維護(hù)和定期保養(yǎng)。使用垂直運(yùn)輸機(jī)械（如塔吊、門字架等），必須有勞動(dòng)局頒發(fā)的使用許可證，方能使用。相鄰工地的塔吊，各施工單位應(yīng)相互協(xié)調(diào)，制定防碰撞措施，嚴(yán)防發(fā)生塔吊碰撞事故。

18、?每天施工單位項(xiàng)目經(jīng)理或責(zé)任工長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)，如有急事，應(yīng)向甲方現(xiàn)場(chǎng)代表請(qǐng)假批準(zhǔn)，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)隨時(shí)有負(fù)責(zé)人，如施工負(fù)責(zé)人不在，必須指定有資質(zhì)的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。我公司現(xiàn)場(chǎng)代表對(duì)其的考核結(jié)果，將作為衡量施工單位管理水平的一個(gè)重要依據(jù)。

19、?在夜間施工時(shí)，施工單位必須有管理人員值班，管理人員值班名單應(yīng)上報(bào)甲方。

20、?在施工前，各施工工長(zhǎng)應(yīng)以書面形式向施工工人作好安全技術(shù)交底，并作好文字記錄，隨時(shí)接受甲方現(xiàn)場(chǎng)代表的督查。

21、?施工單位必須加強(qiáng)對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)人員的管理約束，合同履行期間嚴(yán)禁發(fā)生任何性質(zhì)的打架斗毆事件。若施工方人員參與打架斗毆，每發(fā)生一次除賠償由此給建設(shè)單位造成的直接經(jīng)濟(jì)損失外還需按規(guī)定進(jìn)行罰款。

22、?為了維護(hù)建設(shè)場(chǎng)地周邊的花園、環(huán)境，施工單位必須教育工人愛護(hù)一草一木，嚴(yán)禁踐踏、污染、破壞。

工地現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度

1、?施工單位必須按設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)變更、規(guī)范規(guī)程，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、以及地方的有關(guān)規(guī)定、建設(shè)單位要求進(jìn)行施工和驗(yàn)收，工程質(zhì)量必須達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

2、?各施工單位在開工前，施工現(xiàn)場(chǎng)必須配合合格、齊全的管理人員、建立完善的質(zhì)量、進(jìn)度保障體系，且必須有經(jīng)甲方審查批準(zhǔn)的總體施工組織設(shè)計(jì)和各項(xiàng)專項(xiàng)施工方案；未有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)不能開工。

3、?在施工過(guò)程中，工地上的負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員必須向工人進(jìn)行認(rèn)真的技術(shù)交底，并存有相應(yīng)的文字記錄待查。

4、?建筑物在開挖之前，施工單位必須向甲方提供《放線記錄》，經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表復(fù)核字認(rèn)可后方可開挖。

5、?分部分項(xiàng)工程隱蔽驗(yàn)收必須嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，經(jīng)施工單位自檢合格后，于正式驗(yàn)收前24?小時(shí)通知甲方和監(jiān)理，并提供有關(guān)合格的資料，驗(yàn)收合格并簽字后方可進(jìn)行隱蔽。經(jīng)施工單位進(jìn)行“三檢”后的驗(yàn)收項(xiàng)目，在甲方、監(jiān)理檢查過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)三處以上不合格的有權(quán)不予驗(yàn)收，同樣情況出現(xiàn)三次以上的有權(quán)要求更換管理人員。

6、?施工單位在驗(yàn)收合格后嚴(yán)禁對(duì)合格部分做任何改動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須進(jìn)行重新驗(yàn)收；重要隱蔽部位應(yīng)通知質(zhì)量監(jiān)督和設(shè)計(jì)單位共同參加驗(yàn)收。

7、?甲方、監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量有疑問，而要求施工單位復(fù)測(cè)時(shí)，施工單位應(yīng)于積極配合。對(duì)隱蔽工程提出質(zhì)量疑問要求重新檢驗(yàn)的，無(wú)論建設(shè)單位是否進(jìn)行驗(yàn)收，施工單位都應(yīng)按要求進(jìn)行剝離或開孔，并在檢驗(yàn)后重新覆蓋或修改。檢驗(yàn)合格的，建設(shè)單位承擔(dān)由此發(fā)生的全部費(fèi)用并應(yīng)順延工期。檢驗(yàn)不合格的，施工單位承擔(dān)發(fā)生的全部費(fèi)用，工期不予順延。

8、?關(guān)鍵工序施工完畢后，須經(jīng)監(jiān)理、甲方代表驗(yàn)收合格簽字后（施工單位應(yīng)在驗(yàn)收前向甲方及監(jiān)理提交三檢記錄、施工交底記錄等資料），方可進(jìn)行下道工序施工，直至確認(rèn)該部分工程合格為止。

9、?混凝土澆筑過(guò)程中除必須有值班工長(zhǎng)外，還必須保證每個(gè)工種（如水、電、模板、鋼筋等）有人值班。

10、?為保證施工質(zhì)量，施工難點(diǎn)以及容易發(fā)生的質(zhì)量通病的地方，施工單位應(yīng)先報(bào)施工方案經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)，建設(shè)單位可根據(jù)實(shí)際情況要求施工單位做施工樣板（包括砌體、抹灰、涂料、門窗安裝、防水、瓷片等），樣板經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后施工單位可按照樣板進(jìn)行大面積施工；砌體工程開始后，施工單位應(yīng)按建設(shè)單位提供的戶型圖完成砌體和水電定位施工標(biāo)準(zhǔn)間，經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后可大面積施工。

11、?若施工單位多次不按合同約定施工，或違反正常施工程序、施工工藝進(jìn)行野蠻施工，或施工質(zhì)量、安全、環(huán)保等達(dá)不到有關(guān)要求，或施工用材料設(shè)備不合規(guī)定，甲方有權(quán)勒令施工單位暫停施工，施工單位必須立即整改，一切責(zé)任由施工單位負(fù)責(zé)。

12、?如因施工單位原因，造成所建房屋面積與施工圖不符，由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。作為有經(jīng)驗(yàn)的施工單位，施工單位理應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖紙中明顯錯(cuò)誤或矛盾（如建施圖與結(jié)施圖不符，尺寸錯(cuò)誤，照?qǐng)D施工房屋使用功能明顯不合理等）并及時(shí)告知甲方，若施工單位未及時(shí)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致費(fèi)用與工期損失概由施工單位承擔(dān)。

13、?所有進(jìn)場(chǎng)材料均需提供材質(zhì)合格證明文件進(jìn)行報(bào)審，要求送檢的材料必須經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站認(rèn)可的試驗(yàn)室試驗(yàn)合格后方能應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)，各施工單位應(yīng)提前做好材料的送檢試驗(yàn)工作，并保持相應(yīng)的質(zhì)量記錄待查，屆時(shí)若因未及時(shí)送檢而造成工期延誤的，全部責(zé)任由施工單位承擔(dān)。對(duì)違反上述規(guī)定或雖經(jīng)甲方許可而中途偷梁換柱者，除責(zé)令其返工外，還將處經(jīng)濟(jì)處罰。

14、?各施工單位應(yīng)在收到甲方現(xiàn)場(chǎng)代表整改通知后2?小時(shí)內(nèi)開始整改，在限期內(nèi)整改完畢，如有特殊原因的，應(yīng)以書面形式向甲方現(xiàn)場(chǎng)代表提出，經(jīng)允許后方可延期。

15、?各施工單位在攪拌混凝土或砂漿前，必須向甲方提交混凝土或砂漿施工配合比文件，攪拌過(guò)程中必須在攪拌機(jī)旁張貼施工配合比掛牌，并設(shè)立專人計(jì)量監(jiān)控，夜間也不得例外，監(jiān)督人員不得離開攪拌現(xiàn)場(chǎng)，甲方現(xiàn)場(chǎng)代表將隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽查，一旦發(fā)現(xiàn)不合格，視為重大質(zhì)量事故，除責(zé)令其返工外，并視情節(jié)予以索賠。

16、?各施工單位必須做好廚房、衛(wèi)生間、屋面的防水施工工作，在與物業(yè)公司交接房屋時(shí)，如發(fā)生有滲漏，將按每處處以10000?元人民幣的罰款。

工地現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理制度

1、?各單位包括各施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)場(chǎng)前，應(yīng)向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員及班組負(fù)責(zé)人的詳細(xì)名單及聯(lián)系方式，各項(xiàng)目管理班子人員名單，經(jīng)甲方考察認(rèn)定進(jìn)入施工補(bǔ)充協(xié)議，方可安排進(jìn)場(chǎng)。各單位更換管理人員必須事先通知甲方工程部，甲方有權(quán)根據(jù)施工和監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員的實(shí)際能力和水平，決定其是否留退。

2、?各施工單位進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須在現(xiàn)場(chǎng)辦公室安裝電話或報(bào)送手機(jī)號(hào)，并保證每日24?小時(shí)暢通，工地有人值守。

3、?監(jiān)理公司人員必須保證每日8?小時(shí)以上現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間，保證每天24?小時(shí)通訊暢通。如遇工程施工特殊階段或緊急施工問題，應(yīng)保證及時(shí)到工地解決。

4、?各施工單位應(yīng)在臨設(shè)施工前向甲方提交相應(yīng)臨設(shè)安排方案，在正式開工前15?天應(yīng)向甲方報(bào)送有關(guān)施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)甲方工程部簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行施工安排，正式動(dòng)工前一天必須提交開工報(bào)告。

5、?各施工單位必須服從甲方現(xiàn)場(chǎng)代表的協(xié)調(diào)安排，服從監(jiān)理公司的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、?施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各單位之間包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等所有協(xié)調(diào)安排事項(xiàng)，均應(yīng)以書面形式傳達(dá)，如有特殊情況需立即口頭處理時(shí)也必須在12?小時(shí)內(nèi)完善正規(guī)手續(xù)。

7、?現(xiàn)場(chǎng)所有往來(lái)文件均以標(biāo)準(zhǔn)打印文本為準(zhǔn)，并妥善保存。如非標(biāo)準(zhǔn)打印文本各單位有權(quán)拒絕簽收，相應(yīng)產(chǎn)生的影響和責(zé)任由發(fā)出方承擔(dān)。所有發(fā)出的文件均應(yīng)有簽收回執(zhí)。

8、?現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各種往來(lái)書面文件、通知，施工單位必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由甲方認(rèn)可的管理人員簽收。簽收后如有異議必須在當(dāng)日內(nèi)提出，否則視為認(rèn)同，并應(yīng)嚴(yán)格按照文件內(nèi)規(guī)定時(shí)限內(nèi)執(zhí)行完成。

9、?在施工過(guò)程中，各單位如有管理或技術(shù)問題需協(xié)調(diào)解決，須立即直接向甲方提出，在經(jīng)三方協(xié)商并得到甲方書面答復(fù)后方可按書面決議執(zhí)行，切忌擅自行事。

10、?施工單位制定的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度、條例均不得與甲方制定的作為施工補(bǔ)充協(xié)議附件的各項(xiàng)管理制度有抵觸或沖突，并應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)前隨施工組織設(shè)計(jì)報(bào)交甲方審核完善后方可執(zhí)行。

工地現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議管理制度

1、?為了便于銜接，甲方實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)周例會(huì)制度，以及不定期安排臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)專題會(huì)，時(shí)間、地點(diǎn)由甲方屆時(shí)通知，施工單位參加人員必須是項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人或責(zé)任工長(zhǎng)，所有人員不得無(wú)故遲到、缺席。遲到者罰款50?元/?人，缺席者罰款100?元/?人。

2、?與會(huì)人員手機(jī)均調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)，會(huì)場(chǎng)中手機(jī)不能發(fā)出聲響，不得在會(huì)議場(chǎng)中接聽手機(jī)，否則罰款50元/?人。

3、?甲方對(duì)施工單位的管理實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，即每周例會(huì)時(shí)提出下周計(jì)劃（包括質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工），同時(shí)檢查本周計(jì)劃完成情況。配合協(xié)調(diào)情況、約定事項(xiàng)的執(zhí)行情況、材料供應(yīng)情況、違規(guī)通報(bào)、各種材料、設(shè)備準(zhǔn)備、重大問題的論證解決等。

4、?會(huì)議記錄由與會(huì)各方各自進(jìn)行記錄整理，會(huì)議當(dāng)日之內(nèi)必須形成正式文本報(bào)甲方進(jìn)行匯總整理。

5、?若會(huì)議中有重要決議問題可單獨(dú)形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)各方負(fù)責(zé)人或代表簽字認(rèn)可后即作為合同附件，產(chǎn)生與合同同等的法律效力。

工期管理制度

1?、施工單位進(jìn)度嚴(yán)格按照合同工期執(zhí)行：

1?．1?開工日期：?jiǎn)螚澒て谝约追浆F(xiàn)場(chǎng)代表簽發(fā)的開工令為準(zhǔn)。

1?．2?施工單位和建設(shè)單位雙方在確定竣工日期及各項(xiàng)竣工控制工期時(shí)，已充分考慮：

a、?可能出現(xiàn)的各種規(guī)模的下雨、大風(fēng)、高低溫天氣、停水、停電、節(jié)假日因素。

b、?建設(shè)單位分包工程的合理工期。

2?、各施工單位必須在甲方總體工期控制節(jié)點(diǎn)前提下，于每月25?日前報(bào)下月進(jìn)度計(jì)劃，每周工地例會(huì)前報(bào)上周工作完成情況及下周工作計(jì)劃。所有報(bào)送的進(jìn)度計(jì)劃文件必須由項(xiàng)目經(jīng)理及責(zé)任工長(zhǎng)簽字并加蓋項(xiàng)目章。

竣工日期的控制：

3?、甲方另行安排的剛性進(jìn)度指標(biāo)必須按時(shí)完成。

4?、竣工日期：以合同約定為準(zhǔn)。

現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用水用電管理制度

1、?甲方在工地上統(tǒng)一設(shè)置配電房，并指定專職人員負(fù)責(zé)，任何人未經(jīng)甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許可不得私自接近及開啟動(dòng)用。

2、?施工單位進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)需根據(jù)自身用水用電量的大小自備水電表，并準(zhǔn)確記錄起始數(shù)字，報(bào)交甲方現(xiàn)場(chǎng)代表核定。

3、?臨時(shí)水電表安裝位置應(yīng)經(jīng)甲方指定，不得隨意安裝。

4、?水電線路的敷設(shè)應(yīng)符合施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)范。

5、?水電抄表應(yīng)于每月25?日完成并報(bào)交甲方現(xiàn)場(chǎng)代表核定，施工單位負(fù)責(zé)人給予簽字認(rèn)可。

6、?按照合同約定，施工單位按時(shí)向有關(guān)部門繳納費(fèi)用。否則造成一切經(jīng)濟(jì)損失自付。

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