方案的制定過程需要團隊的共同努力和意見的充分交流。方案的制定需要考慮到目標的實際可達性，避免過于理想化和空想。方案的復盤和總結(jié)是不可或缺的，可以幫助我們不斷改進和提升自己的方案制定能力。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇一
本預案結(jié)合同行業(yè)天車作業(yè)過程中幾種突發(fā)性事故案例編制，供相關崗位認真學習和執(zhí)行。
1、天車作業(yè)過程中鋼絲繩斷裂情況。
首先發(fā)出報警，警示地面人員遠離天車，然后平穩(wěn)移動天車，盡快將吊物放置就近的安全區(qū)域，同時通知維修人員修復。
2、天車正在執(zhí)行吊物作業(yè)時突然停電情況。
立刻通知地面人員遠離天車，并在吊物垂直的地面區(qū)域設置警戒線及警戒標志，并通知電氣維修人員進行檢查修復。
3、天車作業(yè)過程中，電氣粘連，操作失靈情況首先斷開天車主電源，然后通知電氣維修人員進行檢查和修復。
4、天車下降過程中制動失靈情況。
a天車抱閘抱死情況：首先警示地面人員遠離天車，然后及時通知維修人員進行搶修，搶修過程中要密切配合維修工進行操作。修復后，將吊物安全放置就近區(qū)域。
b天車抱閘未抱死情況：首先，迅速反切制動；然后發(fā)出報警信號，警示地面人員遠離天車，盡快將吊物放置就近的安全區(qū)域；最后及時通知維修人員進行搶修。
5、天車電氣操作手柄著火情況首先，切斷天車主電源；然后視火災情況的大小，利用車間的滅火器進行滅火；如果無法撲救，人員應盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶等候救援。
為保證公司員工生命財產(chǎn)安全，在事故發(fā)生時能迅速做出反應，并能在事故發(fā)生后，迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害和經(jīng)濟損失，本著“預防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負責”的原則，制定本預案。
一、操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，并經(jīng)有關部門考核批準，發(fā)給合格證件，方準許操作，嚴禁無證駕駛。
二、嚴禁酒后駕駛，作業(yè)過程中不準飲食、吸煙和閑談。
三、車輛發(fā)動前應檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、液壓升降系統(tǒng)等是否靈敏、可靠。嚴禁帶病作業(yè)。
四、起步時要看周圍是否有人員和障礙物，然后鳴號起步。行駛過程中如遇不良情況，應減速慢行；在廠區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過10公里/小時；出人廠門、車間、庫房門時，時速不得超過5公里/小時；車間、庫房內(nèi)不得超過3公里/小時。
五、車輛不得超載使用，作業(yè)中不得載人。
六、車輛在運行過程中和未停穩(wěn)時，嚴禁任何人上下和扒車、跳車；
七、工作完畢后，必須將車輛挺穩(wěn)熄火、剎車、摘擋，插腳必須放落地面。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇二
金沙灣水廠10kv供電系統(tǒng)采用雙回路供電，瑯琊線為水廠的主供電源，沙畈線為備供電源。為保證正常供水，減少因停電造成對生產(chǎn)的影響，避免停水事故，特制定本預案。
全公司
總指揮：xxx
副總指揮：xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
職責
指揮部：
（1）負責全廠應急救援工作的組織和指揮。
（2）負責應急處理預案的制訂和修改。
（3）組建應急救援專業(yè)隊伍，并組織實施演練。
（4）檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的準備工作。
（5）發(fā)生事故時發(fā)布和解除應急救援命令、信號。
（6）組織指揮救援隊伍實施救援行動。
（7）向上級匯報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求。
（8）組織事故調(diào)查，總結(jié)應急救援工作的經(jīng)驗教訓。
3、指揮部人員分工：
總指揮：組織指揮全廠的應急救援工作。
副總指揮：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作?？傊笓]不在時，副總指揮為臨時總指揮全權(quán)負責應急救援工作。
廠長助理：協(xié)助總指揮負責，負責應急啟動生產(chǎn)、運行和人員調(diào)度以及對外調(diào)度聯(lián)系工作。
技術(shù)管理：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體工作。
供水值班長：負責事故處置運行調(diào)度工作。
綜合管理：負責救援物資的供應和運輸工作。
化驗班長：負責把關水質(zhì)質(zhì)量。
1、生產(chǎn)調(diào)度組：由廠長助理負責（名單見附表）。擔負本廠恢復生產(chǎn)、運行和人員調(diào)度工作。
2、設備檢修組：由技術(shù)管理負責（名單見附表）。負責生產(chǎn)設備的搶險工作。
3、水質(zhì)化驗組：由化驗班長負責（名單見附表）。負責恢復生產(chǎn)后水質(zhì)質(zhì)量控制。
1、單回路電源停電。
1、原因：運行中的線路突然停電、水廠高配間開關柜跳閘、運行中變壓器發(fā)生故障、低壓總柜跳閘。
2、雙回路電源同時停電
3原因：供電部門設備檢修、供電線路發(fā)生故障。
1、當發(fā)生停電情況時值班電工首先應查明停電原因并報告值班長。
2、值班長及時向總指揮及公司領導報告停電情況，啟動應急預案并根據(jù)不同情況進行應急處理。
3、當發(fā)生單回路電源停電。
3、1當運行中的線路停電或高壓開關柜跳閘時，值班電工和值班長按照《倒閘操作規(guī)程》將停電線路切換到備供電源，恢復生產(chǎn)并做好停電記錄。
3、2當運行中變壓器發(fā)生故障時值班電工和值班長按照操作規(guī)程將故障變壓器切換到備用變壓器，恢復生產(chǎn)并做好停電記錄。
3、3當?shù)蛪嚎偣裉l時，值班電工查明原因并排除故障，方可重新合閘或切換備用低壓總柜，恢復生產(chǎn)并做好停電記錄。
3、4搶修小組根據(jù)不同情況對故障設備及時維修，盡快恢復設備正常。
4、當發(fā)生雙回路電源同時停電。
4、1值班長應馬上報告總指揮和公司相關部門領導并和供電部門取得聯(lián)系查明停電原因，盡快要求供電部門恢復供電。
4、2值班電工應堅守崗位，密切觀察來電指示燈，隨時準備恢復供電。
4、3各崗位人員做好本職工作，隨時準備恢復正常生產(chǎn)。
4、4機修班組協(xié)助供水班組做好工作。
4、化驗班組加強水質(zhì)監(jiān)測并報告總指揮。
1、按規(guī)定對電器設備進行巡查、檢修，特別是對ups電源進行檢查，使其在停電時能投入正常運行。
2、科學配置防護用具和搶修用具，并定期對電氣類作業(yè)工具進行試驗，檢查。
3、提高職工業(yè)務水平，加強安全技術(shù)知識的學習。
1、公司總經(jīng)理：xx
2、公司副總經(jīng)理：xx
3、公司生產(chǎn)設備處：xx
4、公司調(diào)度中心：xx
5、公司服務熱線：xx
6、金華市電業(yè)局調(diào)度室：xx
7、瑯琊供電所：xx
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇三
設施到位，未雨綢繆，提前購置防停水、停電、停氣必備的設備，如環(huán)保油灶、電灶，保險開關、儲存定量礦泉水等。
做到科學預防，措施得力，確保停電、停水的情況下，食堂就餐和飲用水的供應。
1、組織機構(gòu)
成立食堂突發(fā)事件應急處置小組。
組長：項目經(jīng)理
副組長：廚師長
組員：食堂工作人員
2、小組成員工作職責
1）組長：負責公司對食堂突發(fā)事件的統(tǒng)一領導指揮、組織協(xié)調(diào)，具體全面負責和協(xié)調(diào)應急處置。
2）副組長：負責現(xiàn)場整體工作安排，配合組長對應急處置的布置安排。
3）小組分工
聯(lián)絡組：及時上報組長，聯(lián)系相關部門，查明原因，及時通知用餐單位。
保障組：維持應急事件現(xiàn)場秩序，對就餐人員做好解釋工作安排食堂工作人員，及時清理冷藏食品、冰箱、儲存水源等。
1）食堂現(xiàn)場管理人員査明停水原因是食堂內(nèi)還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打自來水公司，問清事故發(fā)生地點和事故原因及停水時間。若是食堂內(nèi)原因，應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。
2）自來水公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現(xiàn)場管理人員應提前做好儲水準備，充分利用已備的所有裝水容器。
3）對于不能在短時間內(nèi)修復，食堂儲存水又不夠的情況下，造成食堂無法正常用水的，食堂現(xiàn)場管理人員應及時上報食堂主管，并采取以下措施：
a、調(diào)換操作方式，盡量做一些少用水的食品；
b、立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打己聯(lián)系好的快餐公司送餐；
c、利用有限時間對食堂原材料進行毛變處理。
食堂因臨時停電，或遇跳閘等特殊情況時，食堂餐廳在正常營業(yè)期間，應做好以下工作：
1）餐廳廚師長應第一時間上報食堂管理員，食堂管理員聯(lián)系相關部門詢問停電原因，如果是食堂內(nèi)部供電設備問題應立即檢修。如果是地區(qū)停電，或其他原因無法解決，應向就餐人員表示款意并做好解釋工作。
2）若因停電無法用餐，要及時通過公司總部配餐或已聯(lián)系好的外賣公司送餐。
3）聯(lián)絡組負責解釋、溝通穩(wěn)定就餐人員情緒。
4）停電將影響冷藏設備運作，在停電期間，冷藏保存的食品或原料的保質(zhì)期應縮短，在化冰后執(zhí)行常溫保存條件下的保存期限，預計不能在期限內(nèi)使用原料或食品時，可考慮轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)庫等措施以減少損失超過期限的，應按不合格品處理。
1）食堂現(xiàn)場管理人員查明停氣原因是食堂內(nèi)還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打燃氣公司，問清事故發(fā)生地點和事故原因及停氣時間。若是食堂內(nèi)原因應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。
2）然氣公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現(xiàn)場管理人員應提前做好準備，充分利用現(xiàn)有電器設備生產(chǎn)。
3）對于不能在短時間內(nèi)修復，食堂電設備不夠的情況下，造成食堂無法正常做飯的，食堂現(xiàn)場管理人員應及時上報食堂主管，并采取以下措施：
a、調(diào)換操作方式，盡量做一些少用氣的食品；
b、立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打已聯(lián)系好的快餐公司送餐；
c、利用有限時間対食堂原料進行處理。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇四
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我?？赡艹霈F(xiàn)的不定期停電突發(fā)情況，如遇白天上課期間停電、晚自習或宿舍停電等，為了保證學校教學秩序的正常和全體住宿學生的安全，特制定我校停電應急預案。
白天上課期間停電，信號由總務處負責安排手鈴信號，若放學仍未能供電，各處室、辦公室負責人、班主任、各位教師要查看電燈、飲水機、電腦、電扇、空調(diào)等電源，要確保關閉。
一旦在晚上有停電突發(fā)事件發(fā)生，要立即啟動應急處理預案，按照統(tǒng)一指揮，分級負責，各司其職的原則，及時控制局面，努力將事故危害降到最低程度。
1、總務處定期對學校電器、線路等進行檢查，避免因本校自身因素出現(xiàn)的意外停電事故。
2、配置應急燈，保證各疏散通道都有應急燈，嚴禁在寢室使用蠟燭。
3、行政領導、值周組人員、安保等配備好手電筒以備急用。
4、經(jīng)常利用夕會、班會課、周一升旗儀式、宣傳欄等對學生進行停電應急有關知識的宣傳教育，并能根據(jù)應急預案進行演練。
1．各班輔導老師首先將學生控制在教室內(nèi)，穩(wěn)定學生情緒，學生不得隨意離開教室，大呼小叫，聽從值周領導統(tǒng)一安排。
2．值周領導迅速了解情況，通知有關負責人；如停電不能在短時間內(nèi)恢復須疏散學生，離下自習時間較長，輔導老師或值周教師安排學生代表購買蠟燭等照明設施繼續(xù)上晚自習。晚自習后輔導教師(或值周教師)確保無安全隱患。
3．中途有學生上廁所，學生必須有照明設備并分散安排。下自習疏散學生時，不打鈴，由值周領導統(tǒng)一指揮，所有輔導老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口，組織學生按班級、按樓層，一次一個班級，一個樓層有序疏散，教育學生下樓梯一律靠右邊行走，禁止學生在疏散過程中停住彎腰去系鞋帶或撿丟下的物品，各樓層疏散必須錯開時間，防止擁擠、踐踏。學生下樓后應統(tǒng)一集合，值周領導講解安全事項，給值周教師分配管理責任，讓學生有組織、有秩序上廁所、洗漱、就寢等準備工作。中途由值周教師應在各路段給學生手電照明。
4、學生下樓梯突然停電所有輔導老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口，在應急燈的照明下組織學生緩慢下樓。
5、學生休息或就寢準備期間，值周教師要分段給學生手電照明。
6．疏散時所有輔導老師應隨所在班級同學一起，負責疏散時的指揮和組織直到所有學生離開教學樓。
1、值周教師聽從值班領導的安排。
2、停電后，各個宿舍學生必須保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準私自點蠟燭。
3、宿舍長協(xié)助值周教師指揮本宿舍學生迅速就寢，并注意安全；
4、在此期間，住宿學生嚴禁互串宿舍或到樓下來；
7、值班領導監(jiān)督并指揮上述過程。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇五
第一條：提前預知停電的情況：
一、在預知停電的情況下，由客房主管協(xié)調(diào)前廳部主管根據(jù)在住客情況，xx中英文的停電致謙通知單，由各個樓層領班領到樓層發(fā)給各個樓層服務員在第一時間派入房間，dnd房由賓客中心電話通知客人；住客房由樓層服務員直接按程序送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間后，房號做好記錄，下班前如果客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。
二、服務中心文員根據(jù)電腦的房態(tài)顯示，做出手工房態(tài)表。防止出現(xiàn)房態(tài)錯誤。如果有客人入住或者退房的時候，希望做好房態(tài)上的及時變更，以及通知好樓層服務員做好相應的工作。
三、在停電之前的10分鐘pa要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避免客人誤入電梯，關在電梯里面。
四、在停電之前的10分鐘樓層服務員將所有的安全通道門打開；安全通道不能有障礙物阻擋，要時刻保持安全通道的暢通。
五、服務中心提前10分鐘打印一份在住房報表和預定房報表，以便隨時與樓層、前臺保持聯(lián)系。
六、每個樓層安排一名員工進行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作；巡視過程中特別注意電梯口，以及樓層安全通道，樓層領班在所管轄樓層巡視引領客人安撫客人，客房主管對客房各區(qū)域進行巡視，協(xié)調(diào)引領并安撫出入的客人，處理突發(fā)事件。
七、在引領客人走樓梯的時候，如果是老幼病殘的客人，盡量協(xié)調(diào)客人恢復電源以后再行動，若客人執(zhí)意，向客房主管匯報，由客房主管安排專人進行攙扶。
八、停電時間在晚上的情況下及時安排相關人員幫助協(xié)調(diào)。
九、在電源恢復以后，由領班及時統(tǒng)計停電過程中在房間的客人，由客房主管及時拜訪客人，征求的客人意見，爭取客人諒解。
第二條：突然停電的情況
一、在突然停電的時候，客房任何員工發(fā)現(xiàn)后均要第一時間向上級匯報，客房主管第一時間到達停電區(qū)域；在樓層巡視指揮，并用對講機通知各樓層，同時詢問工程部停電的具體原因和修復時間；在樓層主管未到達時，相關區(qū)域的領班和服務員按照預知停電的.操作進行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。
二、如果服務中心等重點部位停電，客房主管第一時間協(xié)調(diào)前臺打印在住房以及預抵房報表兩份。
三、服務中心文員根據(jù)報表與負責區(qū)域的領班根據(jù)在住客的情況分別及時的向住客房打電話通知停電，并安撫客人，電話已通知的做好進行記錄。
四、外籍客人由客房主管協(xié)調(diào)前臺人員進行溝通和交流，并跟進前臺的溝通情況，做到?jīng)]有遺漏。
五、各個區(qū)域的員工需要在各樓層進行疏導客人，及時的打開安全通道。
六、各個區(qū)域的當職領班及時的巡視并盡量安撫客人，同時要在電梯門處詢問電梯內(nèi)有沒有客人被卡住，如果有的話盡量在電梯外與客人保持通話，減少客人的恐慌，及時通知相關工程和保安人員解救客人。
七、客房主管在不同的區(qū)域進行巡視，安撫客人，匯報并處理突發(fā)事件，將客人的不滿和恐慌降到最低。
八、在停電過程中出現(xiàn)有抱怨的客人要做好記錄，相關部門領導及時的拜訪客人，取得客人的諒解。
第三條：安撫客人的服務用語：
一、在預知的情況下往房間打電話時或當面見到客人時：
“對不起，××先生/小姐/女士，因為市政線路維修，在××點—××點的時候會停電，對于給您帶來的不便表示歉意，房間的應急手電筒放于床頭柜抽屜內(nèi)，如有其他需求，請隨時撥打電話“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
二、在突然停電的時候往房間打電話：
“對不起，××先生/小姐/女士，酒店內(nèi)突然停電給您帶來不便，我們感到很抱歉，我們工程部會盡快的檢修，床頭柜抽屜內(nèi)的應急手電可以幫你照明，如有其他需求，請您隨時撥打電話“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
三、在引領客人走樓梯的時候：“對不起，××先生/小姐/女士，因為酒店線路檢修，電梯暫時不能使用，您這邊請！”
四、其它部門行動：
（一）、接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。
（二）、迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好隨身攜帶。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇六
為了提高天車班員工處置重大事故和突發(fā)事件的應變能力，減少可能發(fā)生的緊急情況帶來的危險和損失，依據(jù)《公司應急準備與響應控制程序》的規(guī)定，結(jié)合班組實際，特制定本預案。
一、起重安全事故應急預案員工操作天車時因設備故障或操作失誤造成地面設備嚴重受損或地面人員受重傷時，應立即停止工作，避免二次事故發(fā)生。立即通知班組長和部門領導。原地候命，等待安技部門詢問。班組長保持事故現(xiàn)場及設備原狀，以便安技部門勘察。
二、員工觸電事故預案員工觸電急救方法：
（1）立即切斷電源。
（2）現(xiàn)場進行緊急救護，不要隨意移動傷員。
（3）立即通知部門領導及班長、醫(yī)務室等。
三、電器設備事故應急預案員工在操作天車時電器設備發(fā)生冒煙情況，應迅速將天車開至站臺，拉下電閘，通知維修工。
員工在操作天車時電器設備發(fā)生火情，無法切斷電源，人員應用現(xiàn)場干粉滅火器進行滅火，并通知班長或管理者做后續(xù)處理。如仍不能控制火情，員工應迅速撤離，疏散現(xiàn)場員工，撥打119，等待救援。
四、天車異常情況應急預案運行天車發(fā)現(xiàn)異常時，要立即停車找維修人員修理，嚴禁帶病操作。運行中發(fā)現(xiàn)制動器失效時，立即把控制器手柄置于工作檔位，不能在零位停留而聽認重物自由墜落，以延緩吊物落地時間，然后尋找一安全無人處將吊物放下。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇七
1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領導通報情況。
2、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領導和管理層。
3、機關食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務員對客做好解釋工作。
5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。
1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。
3、消防值班室值守人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領導。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)實際情況進行專用線路恢復。
當電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
1、基地科xx：負責臨時停電事故的通報；
2、安環(huán)科xxx：負責臨時停電事故的安全保障檢查督促；
4、基地科維修班xxx：負責高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；
5、基地科維修班xxx：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇八
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規(guī)劃上。下面我們來看一下小區(qū)停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
【目的】
對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
【責任】
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進行及時的維修和處理。
2、如有計劃的`停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；
7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關資料存檔。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇九
在現(xiàn)實的學習、工作、生活中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的天車事故應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1、組織機構(gòu)。
組長：廠長。
成員：各科室/車間負責人特種設備管理人員及操作人員。
2、工作和任務。
2.1、煉鋼二廠天車意外事件和事故的預防與處理。
2.2、負責本廠所轄范工作場所的天車完好、隱患排查和處理。
2.3、當一旦發(fā)生人身傷亡事故時，組長迅速組織上述人員及有關班組，進行事故的搶救工作。
3、發(fā)生事故的通知辦法。
3.1、一旦發(fā)生天車意外事故，操作人員應首先向設備科負責人及車間主任報告。
3.2、設備科負責人負責將事故情況向廠長及公司特種設備科報告。
4、人員職責。
4.1、廠長為事故處理的第一責任人，負責全權(quán)指揮事故搶救工作，并向公司領導匯報事故情況。
4.2、公司特種設備科及廠設備科負責組織事故的調(diào)查、分析，并將事故經(jīng)過、原因、處理情況等以書面形式交廠長審核并交公司特種設備科存檔。
4.3、設備科負責人及特種設備管理人員負責組織事故現(xiàn)場的應急處理并及時向廠長和公司特種設備科匯報事故情況。
1、一般性預防措施。
1.1、嚴格執(zhí)行天車月檢、點檢、隱患排查制度，確保天車的完好，對天車隱患應現(xiàn)場處理，無法現(xiàn)場處理的必須立即停止與之相關的工作，并設置警示牌等標識。
1.2、嚴格執(zhí)行聯(lián)?；ケＶ贫?，杜絕單獨工作的情況。
1.3、操作人員必須持證上崗，嚴格按天車操作規(guī)程操作，杜絕違章操作。
天車在發(fā)生非傷亡意外事故時，操作人員一定要鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，應立即查明原因，處理的動作要訊速正確。應急處理后讓下方指揮人員報告設備科進行處理，設備科接報后應立即趕到現(xiàn)場處理。對天車幾種意外事件應急救援預案制定如下：
2.1、天車控制手柄失靈，應利用緊急開關斷開電源報修。
2.2、吊運重物時如遇突然停電或設備突然發(fā)生故障，司機和指揮人員不準離開現(xiàn)場，要警戒任何人不準通過危險區(qū)，等電力恢復或設備處理完后將吊運的重物放好后才能離開。
2.3、天車在吊重物時發(fā)生故障，不能升降時，操作者應立即派人查看電源是否跳閘；如電源無故障，應聯(lián)系修理工進行修理。修理前應先搭乘液壓升降臺升至電動葫蘆旁，松開行走抱閘手動將主鉤移動到合適位置，松開主鉤抱閘緩慢落下重物后，再進行修理。
2.4、如天車發(fā)生故障無法行走時，天車司機和修理工上下天車時必須搭乘液壓升降臺，在升降平臺上工作必須佩帶保險帶，保險帶必須完好，固定牢靠，長度不超過2米。嚴禁搭梯子上天車橫梁。
2.5、起升機構(gòu)制動器在工作中突然失靈時，要沉著冷靜，做慢速反復升降動作，同時開動天車或電葫蘆，選擇安全地點放下重物。
2.6、天車電器著火應迅速切斷電源，用滅火器滅火；如無法切斷電源，迅速通知電工，切斷總電源，同時用滅火器滅火，防止火勢擴大。
3、人員傷害事故的處理。
3.1.發(fā)生人身傷亡事故后，設備科負責人及特種設備管理人員應立即向廠長匯報。并組織相關人員對傷員進行急救，安排專人將受員送醫(yī)院搶救；如受傷較嚴重，廠內(nèi)人員無法急救時，應立即撥打120急救電話，聯(lián)系醫(yī)院急救和救護車。
3.2、設備科負責人及特種設備管理人員負責保護事故現(xiàn)場。廠長、設備科負責人及特種設備管理人員等必須立即趕到現(xiàn)場，由廠長負責組織查問、分析事故過程、原因、處理情況，并負責向公司領導匯報。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十
為確保塔吊起重作業(yè)過程突發(fā)長時間停電后，能迅速有效地開展搶救工作，最大限度地降低機械傷害風險，項目部特制定應急處理和救援預案。
本項目部成立應急救援指揮小組，負責指揮及協(xié)調(diào)工作。
組長：xx。
成員：xx。
1、負責現(xiàn)場指揮，了解塔吊起重高度、臂架位置情況，組織現(xiàn)場搶救工作。
2、負責現(xiàn)場保護，設立警戒線，維護秩序，疏散人員。
3、負責通知設備單位組織搶救，召集搶救人員，及時安全排除險情。
當塔吊起重機在正常作業(yè)中突遇停電（長時間）故障，使起吊物懸掛在空中。且時間長，應采取以下緊急措施：
1、應將所有控制器撥至“0”位，斷開總電源。
2、由專業(yè)維修人員間斷地用手打開起升卷揚機制動器或打開拉閘把手，讓起吊物下降，每次下降較短距離，下降速度不得超過額定速度，最后使吊物降至地面。
3、如吊物下面有障礙物及房屋時，應采取如下措施：
（2）在吊物下方設置警戒區(qū)域，并有專人監(jiān)護，不讓人員在吊物下走動或作業(yè)；
（5）電源恢復接通后，要進行全面檢查，然后將吊物轉(zhuǎn)至指定地點下降。
4、立即組織安全自查自糾、消除隱患，確保施工安全；立即組織對全體施工作業(yè)人員的舉一反三安全再教育，提高安全防范意識，做到遵章守紀，防止同類事故發(fā)生。
5、在搶險過程中，發(fā)生高處墜落事故，立即執(zhí)行高處墜落事故應急處理與救援預案。
1、公司電話：xxx。
2、工程管理部電話：xxx。
3、設備單位電話：xxx。
4、項目經(jīng)理：手機或電話：xxx。
項目副經(jīng)理：xxx。
項目工程師：xxx。
施工員：xxx。
安全員：xxx。
材料設備員：xxx。
附附近醫(yī)院地址：xxx。
工傷事故是指特色醫(yī)院目錄（請根據(jù)項目實際情況選擇）。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十一
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規(guī)劃上。下面我們來看一下小區(qū)停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十二
停電發(fā)生后采取的緊急措施：
１、配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電故障，應及時通知管理處工程主管。
２、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時匯報管理處主任；
當外線故障導致主供電源停電時：
2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
5、檢查設備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內(nèi)線故障導致主供電源停電時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；
10、加強電區(qū)域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；
13、檢查設備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十三
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規(guī)劃上。下面我們來看一下小區(qū)停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
目的'
對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
責任
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進行及時的維修和處理。
2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；
7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關資料存檔。
相關方聯(lián)系方式
相關方單位名稱聯(lián)系方式
供電局電話：xxxxx
通州供電局報修電話：xxxxxx
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十四
組員：孔祥德、張軍、張曉瑞、姜國林、王建軍。
(一)、計劃停電情況。
24小時值班人員接到醫(yī)院辦公室停電的通知后，立即報告停電應急小組做好相應的應急準備工作。同時由院辦將停電的詳細情況通知各臨床科室及相關用電部門，讓他們提前做好停電的工作安排和準備。
(二)、突然停電的情況。
（1）各臨床科室或相關部門突然停電。
各臨床科室或相關部門突然發(fā)生停電，立即報告24小時值班人員，24小時值班人員查明情況立即處理，不能處理的報告停電事故應急處理小組負責人，應急小組不能處理的立即報告應急辦，由應急辦報告應急領導小組。
（2）全院突然停電。
全院突然停電，各臨床科室及時報告24小時值班人員，24小時值班人員立即報告停電故應急處理小組負責人。同時由院辦將停電的詳細情況通知各臨床科室及相關用電部門。
(一)、電路保障系統(tǒng)。
1、雙電源供電，停電后兩路電源相互切換時間為5秒內(nèi)，保證全院供電。
2、應急電源（eps）供電，停電后eps立即啟動，能保證重要科室（手術(shù)室、重癥科、血透室、病區(qū)搶救室）重要設備（呼吸機、監(jiān)護儀等）用電30分鐘。
3、發(fā)電機供電，停電后5分鐘（發(fā)電機預熱需1分鐘）送電到重點科室（手術(shù)室、外科icu、重癥科、血透室、病房搶救室）。
(二)、應急處理小組采取的應急措施。
1、計劃停電情況時。
（1）接到停電的通知后，停電應急小組人員應立即檢查備用電路的工作情況，保證隨時能切換供電線路。同時檢查備用發(fā)電機組的工作狀態(tài)，對備用發(fā)電機組要進行試車，確保備用發(fā)電機組能隨時啟動發(fā)電。
（2）停電時，啟動雙電源供電，兩路電源相互切換時間為5秒內(nèi)，能保證全院供電。預定停電時間到來前5分鐘對發(fā)電機進行預熱，在雙電源不能供電時，啟動發(fā)電機供電，值班人員立即嚴格按照操作規(guī)程切換供電線路，確保在5分鐘內(nèi)將電送到重要科室（手術(shù)室、icu、重癥醫(yī)學科、血透室、病房搶救室）。
（1）全院停電時：啟動雙電源供電，能保證全院供電。在雙電源不能供電時，電工維修值班人員立即啟用發(fā)電機供電。確保在5分鐘內(nèi)將電送到重要科室（手術(shù)室、icu、重癥醫(yī)學科、血透室、病房搶救室）。
（2）個別科室或部門報告突然停電時：24小時值班人員立即查明情況，及時處理，恢復供電。不能處理的馬上報告停電應急處理小組負責人，組織相關人員搶修直到恢復供電。
3、在停電期間，24小時值班人員必須監(jiān)視監(jiān)控柜上各種儀表的指數(shù)是否正常，若出現(xiàn)雙電源及發(fā)電機組均不能供電，立即報告應急處理小組負責人，該負責人報告應急辦，由應急辦報告應急領導小組，并立即與供電公司聯(lián)系請求移動發(fā)電車支援。同時由院辦發(fā)通知全院各科室，做好相應的應急工作。停電應急小組成員及相關人員對雙電源及發(fā)24小時值班人員進行檢查和搶修，確保能及時恢復供電。
4、由24小時值班人員安全送電時，24小時值班人員對一些重點科室（手術(shù)室、icu、重癥醫(yī)學科、血透室、病房搶救室）進行電話跟蹤，確保重點科室的用電需求。
（三）各科室、部門采取的應急措施。
停電期間，雙電源供電突然出現(xiàn)故障，eps電源不可用，在院內(nèi)發(fā)電機供電前具體應急措施：
1、臨床、醫(yī)技科室。
（1）各科室、部門負責人接到停電通知，立即告知值班人員及相關工作人員，同時做好停電期間的相關應急準備工作，包括物質(zhì)及設備的準備（電筒、應急燈等）；各種儀器設備的備用充電等。
（2）突然停電情況時，科室負責人或值班人員檢查本區(qū)域應急照明燈是否正常開啟，以便及時提供必要的照明。有備用電源的科室立即啟用備用電源。
（3）科室負責人或值班人員及時告之病人及家屬，在停電期間不要隨意走動，注意安全，防止發(fā)生跌倒。
（4）重點科室（手術(shù)室、血透室、icu、重癥醫(yī)學科等）主動與電工維修班聯(lián)系，進一步了解停電的相關情況，以便妥善安排停電期間的工作。
（5）突然停電時，各科室醫(yī)護人員正在進行相關工作如手術(shù)、有創(chuàng)操作、病人的搶救、病人正接受儀器設備監(jiān)護治療中等情況時，及時與電工維修班聯(lián)系并告知相關情況。
（6）在停電中可能對儀器設備有損害或藥品有損壞的，科室負責人或值班人員應第一時間趕到現(xiàn)場，并采取及時有效的應對措施，保證儀器設備及藥品的完好。
（7）因停電造成計算機不能運行時，各科室及部門特別是臨床科室、收費室、藥房等應立即啟動網(wǎng)絡故障應急預案，同時向病人做好解釋工作。
2、安全保衛(wèi)科。
（1）安全保衛(wèi)科負責人接到停電通知后（特別是夜間），應將保安人員合理安排到重點科室、重點設備加強安全保衛(wèi)工作，防止盜竊等意外事件的發(fā)生。
（2）突然停電時（特別是夜間），安全保衛(wèi)科負責人或值班人員，應立即增派保安人員到臨床科室、急診科，維護科室的正常工作秩序，保證醫(yī)療救護工作的正常進行。
3、后勤保障：
（1）總務庫房人員接到停電通知后，應急立即檢查停電應急物質(zhì)（如應急燈、電筒等）的數(shù)量、質(zhì)量，保證臨床科室的需要。
（2）在節(jié)假日、夜間突然停電時，當接到科室值班人員電話，需緊急領用相關物質(zhì)時，必須立即到醫(yī)院，完成物質(zhì)的配送。
總務科對停電事件進行分析總結(jié)。
（一）預案制訂與修訂。
本預案定期進行評審，根據(jù)停電事故處理實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進。
行更新、修訂和補充。
（二）預案解釋。
本預案由總務科負責解釋。
（三）預案實施。
自預案發(fā)布之日起實施。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十五
1、醫(yī)院應采取雙向供電及自備發(fā)電機組，一旦市政電力供應發(fā)生故障，則院內(nèi)立即發(fā)電。
2、因供電設備故障造成停電，應及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。
3、后勤保障部與有關電力部門協(xié)調(diào)，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準備。
4、臨床科室常規(guī)備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。
6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等；同時起動自發(fā)電源。
7、同供電部門聯(lián)系，查詢停電原因及時間。
8、醫(yī)院自備發(fā)電機需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時檢修，保證隨時可以發(fā)電供臨床急需。
9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫(yī)院搶救并撥打119火警電話。
1、報警：發(fā)生用電火災應立即向消防部門報警及向有關部門報案，并向科主任、醫(yī)院領導報告。并組織力量救人。
2、報警電話：
火警：119。
救護：120。
辦公室：xxxxxx。
保衛(wèi)科值班室：xxxxxx。
3、人員組織與分工：
當班電工：接市政停電通知后，應通知有關科室及人員，并做好自發(fā)電源準備。
班長：負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員；組織發(fā)、送電。
科主任：現(xiàn)場總指揮。
電力技術(shù)員、維修工：協(xié)助科主任參與搶險。
其它人員：參與救人、保護事故現(xiàn)場。
警衛(wèi)：負責警戒、維護秩序。
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十六
停電情況發(fā)生后采取的緊急措施：
2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電情況狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
5、檢查設備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內(nèi)線故障導致主供電源停電情況時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；
10、加強電區(qū)域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；
13、檢查設備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）
突發(fā)停電的應急處理方案要求篇十七
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯(lián)絡，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：
（1）預定性停水或停電，因設備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的'程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關設備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關人員并及時做出反應，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復供應時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設施進行系統(tǒng)檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監(jiān)控，直至設備故障點得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。
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