持續(xù)不懈的努力會(huì)帶來豐碩的成果。需要梳理和整理好相關(guān)材料和資料，為寫總結(jié)做好準(zhǔn)備。通過模仿優(yōu)秀范文，可以學(xué)到一些寫作的好方法。
質(zhì)量管理體系的論文篇一
1國內(nèi)輸血科(血庫)現(xiàn)狀。
3.1科室走向國際化。
3.3提升合理用血水平。
4結(jié)語。
參考文獻(xiàn)。
[2]王顯榮付鐵紅張萍萍等.浙江省三級(jí)以上綜合醫(yī)院輸血科現(xiàn)狀及分析.中國輸血雜志201124(4):248￣250.
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作者:張燕文愛清單位:第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院野戰(zhàn)外科研究所輸血科。
質(zhì)量管理體系的論文篇二
大家下午好！首先要感謝“質(zhì)量月活動(dòng)”為我們大家提供了這樣一個(gè)探討和思索的平臺(tái)，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義和對(duì)我們每位員工的密切聯(lián)系。
無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場浪潮中高瞻遠(yuǎn)矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。
在中國，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當(dāng)中，青島海爾可謂獨(dú)樹一幟。讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質(zhì)量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個(gè)虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識(shí)非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對(duì)劣勢的情況下，海爾審時(shí)度勢提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品！1985年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱中，檢查出76臺(tái)不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)冰箱當(dāng)場砸了個(gè)粉碎，在場的職工看到自己的勞動(dòng)果實(shí)沒有轉(zhuǎn)化為市場價(jià)值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對(duì)質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價(jià)值，并蜚聲海外。今天我們提及質(zhì)量把關(guān)，我不禁又從海爾這件事中深深體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)之所以走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起了我們公司那些從生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中提煉出來的、充滿哲理的質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量，明天的市場；用戶的鈔票是企業(yè)的選票；用戶的口碑是企業(yè)的金杯；心中有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量在手中。這些質(zhì)量理念如今已深深地扎根到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中，今年七月總公司高瞻遠(yuǎn)矚又展開了“質(zhì)量月活動(dòng)”，目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識(shí)不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習(xí)慣，這種良好的習(xí)慣可以高高托起公司的今天與明天。
然而把理想化為現(xiàn)實(shí)，把愿望結(jié)成果實(shí)，還需要集體的努力，眾人的智慧！一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。這是一種深深的憂患意識(shí)，常言道“生于憂患，死于安樂”！在質(zhì)量管理過程中就是要抱著這種憂患意識(shí)和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因?yàn)橐粋€(gè)小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個(gè)工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡！因此用心、用腦、用行動(dòng)做好每一次質(zhì)量控制我們責(zé)無旁貸，作為山東每一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產(chǎn)線上完美無缺的質(zhì)量把關(guān)去接受來自市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)！
作為公司的一名宣傳工作人員，我時(shí)?？梢远勀垮δ切┲匾獚徫坏膸煾祩儗?duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工藝控制一絲不茍的精神。我曾經(jīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場看到這樣一些職工：她們每天的任務(wù)就是對(duì)所有從絡(luò)筒機(jī)下線的成筒進(jìn)行分級(jí)定等。為確保定等準(zhǔn)確無誤，不給用戶造成混等和混支損失，她們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，定期進(jìn)行目光統(tǒng)一和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，由此練就了一雙被擋車工稱為的“火眼金睛”，任何質(zhì)量暇疵都逃不過她們犀利的目光，為真正實(shí)現(xiàn)用戶無反饋打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
還有很多的員工正始終堅(jiān)持開展“我做一天質(zhì)量檢查管理員”活動(dòng)，每個(gè)人都進(jìn)行換位體驗(yàn)，通過不同的角度和方式去做好質(zhì)量“四把關(guān)”，并爭先恐后爭做“質(zhì)量無事故、操作零違章、用戶無反饋”質(zhì)量能手。公司上下全面展開員工質(zhì)量教育培訓(xùn)，在不同工種、相同工種之間進(jìn)行操作技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流。員工們也紛紛開始了自查和討論：我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響誰的工作、哪一道工序會(huì)影響我從我做起，應(yīng)如何提高質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是員工們干出來的，不能僅憑檢驗(yàn)員去檢驗(yàn)！在討論中，相互啟發(fā)，相互提醒，更多的是深刻的內(nèi)省和反思。產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷成為公司上下共同的理性思考。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長！感謝大家的支持！
質(zhì)量管理體系的論文篇三
安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)在電力行業(yè)營銷領(lǐng)域主要涉及的業(yè)務(wù)是業(yè)擴(kuò)管理、供用電合同管理、用電檢查、服務(wù)渠道管理、客戶關(guān)系管理、客戶停電管理等。營銷領(lǐng)域安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵點(diǎn)是“核心思想”（基于風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)改進(jìn)）在營銷各專業(yè)的應(yīng)用。
安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系就是一種思考和處理問題的工作方法。它的.核心思想就是：基于風(fēng)險(xiǎn)，我們做任何一項(xiàng)工作，都要清楚風(fēng)險(xiǎn)所在，清楚需要控制什么風(fēng)險(xiǎn)，其落腳點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估。系統(tǒng)化，我們要控制好這些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)從哪些方面去控制，各方面的相互邏輯關(guān)系如何，具體要做好哪些工作，其落腳點(diǎn)是管理流程。規(guī)范化，在做具體工作時(shí)，我們應(yīng)采用什么方法或手段去控制風(fēng)險(xiǎn)，其落腳點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化文件等執(zhí)行載體。持續(xù)改進(jìn)，對(duì)上述三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定期回顧，反思風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否全面，管控內(nèi)容全面，方法是否科學(xué)有效，并提出和落實(shí)相關(guān)的改進(jìn)措施，其落腳點(diǎn)是建立問題發(fā)現(xiàn)及處理機(jī)制。
安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系在電力營銷專業(yè)的關(guān)鍵因素就是用戶管理的規(guī)范、質(zhì)量、安全。規(guī)范，即各類業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個(gè)不準(zhǔn)的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為；質(zhì)量，即是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)各類投訴、舉報(bào)的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改進(jìn)的舉措等；安全，即客戶安全服務(wù)。
合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對(duì)客戶端安全檢查評(píng)價(jià)的措施、是否建立客戶安全防范措施等。重點(diǎn)主要是以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)管控。
1用戶接入風(fēng)險(xiǎn)管控。
用戶接入業(yè)務(wù)流程大致是：客戶申請(qǐng)-現(xiàn)場勘查-供電方案確定與答復(fù)-設(shè)計(jì)審核與施工-中間檢查與竣工驗(yàn)收-簽訂合同與風(fēng)險(xiǎn)告知-裝表與接電-資料歸檔與服務(wù)評(píng)價(jià)。其中用戶接入控制風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵點(diǎn)在于四個(gè)方面：
1.1現(xiàn)場勘查及供電方案存在主要風(fēng)險(xiǎn)：重要負(fù)荷識(shí)別不準(zhǔn)確導(dǎo)致供電中斷，供電方案不合理導(dǎo)致客戶質(zhì)疑、投訴，供電方案不合理造成供電線路或公變超載。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2、關(guān)注電網(wǎng)現(xiàn)狀。3、執(zhí)行供電方案審查制度。4、執(zhí)行客戶諧波源管理。5、落實(shí)客戶繼電保護(hù)方式。
1.2用電受電工程設(shè)計(jì)存在主要風(fēng)險(xiǎn)：客戶受電工程設(shè)計(jì)文件審核不到位導(dǎo)致工程缺陷，用戶新設(shè)備接入設(shè)計(jì)未考慮控制客戶端諧波。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、審核設(shè)計(jì)單位資質(zhì)。2、關(guān)注設(shè)計(jì)文件的完整性、準(zhǔn)確性。3、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)相關(guān)制度。4、提升企業(yè)審核人員業(yè)務(wù)能力。
1.3中間檢查與竣工驗(yàn)收存在主要風(fēng)險(xiǎn)：中間檢查與竣工檢驗(yàn)不規(guī)范導(dǎo)致工程缺陷。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、關(guān)注隱蔽工程施工質(zhì)量。2、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
1.4簽訂合同及風(fēng)險(xiǎn)告知存在主要風(fēng)險(xiǎn)：未與客戶簽訂合同或合同超過有效期導(dǎo)致責(zé)任不清，權(quán)益受損。未簽訂《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》《調(diào)度管理協(xié)議》導(dǎo)致未能控制發(fā)電站并網(wǎng)運(yùn)行接入及運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。合同附件不完整導(dǎo)致責(zé)任不清，權(quán)益受損。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、先簽訂合同及協(xié)議再送電。2、逾期或發(fā)生變更的合同及時(shí)續(xù)簽或重簽。3、嚴(yán)格使用合同范本簽訂。
2用戶檢查風(fēng)險(xiǎn)管控。
用電安全檢查工作流程大致是：準(zhǔn)備工器具-進(jìn)入檢查現(xiàn)場-客戶用電安全檢查-核對(duì)計(jì)量裝置數(shù)據(jù)-清理現(xiàn)場-回顧與改進(jìn)。其中用戶檢查風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵點(diǎn)在于三個(gè)方面：
2.1進(jìn)入現(xiàn)場檢查存在主要風(fēng)險(xiǎn)：照明不足導(dǎo)致誤碰帶電設(shè)備，有毒生物導(dǎo)致人員中毒受傷。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、召開工前會(huì)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及控制措施進(jìn)行交底。2、正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品，隨身攜帶強(qiáng)光手電筒。
2.2客戶配電檢查存在主要風(fēng)險(xiǎn)：高處墜落導(dǎo)致人身傷亡，誤碰帶電設(shè)備導(dǎo)致人員觸電。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、開展用電檢查時(shí)，做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。2、正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品。3、落實(shí)現(xiàn)場安全技術(shù)、組織措施及應(yīng)急處置。
2.3檢查結(jié)果處置存在主要風(fēng)險(xiǎn)：不符合要求的重要客戶用電設(shè)施設(shè)備造成供電中斷，對(duì)不可接受風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)確定重要客戶名單。2、正確配置重要客戶電源。3、跟蹤重要客戶安全隱患整改。4、注重重要客戶信息溝通。5、提升重要客戶應(yīng)急管理。
3客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。
客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控存在主要風(fēng)險(xiǎn)：資源配備不足，造成客戶業(yè)務(wù)辦理不便，增加辦理時(shí)間，產(chǎn)生不滿和投訴。服務(wù)意識(shí)淡薄、技能欠缺，影響客戶情緒，增加客戶辦理時(shí)間，易引起客戶誤解，引發(fā)矛盾。溝通機(jī)制不健全，造成客戶業(yè)務(wù)辦理不便，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，造成客戶不滿或投訴。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2、注重信息溝通的渠道、載體。3、提升崗位能力要求。4、關(guān)注組織機(jī)構(gòu)和資源配置變化。
4抄核收風(fēng)險(xiǎn)管控。
抄核收工作流程是：抄表-電費(fèi)核算-電費(fèi)收繳-電費(fèi)賬目處理-電費(fèi)異常處理及反饋-回顧改進(jìn)。其中抄核收風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵點(diǎn)在于三個(gè)方面：
4.1抄表存在主要風(fēng)險(xiǎn)：抄表差錯(cuò)導(dǎo)致電費(fèi)損失或客戶投訴。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：
1、嚴(yán)格執(zhí)行抄表管理工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、規(guī)范工作流程。
4、采用自動(dòng)化抄表方式。
4.2電費(fèi)核算存在主要風(fēng)險(xiǎn)：電價(jià)執(zhí)行差錯(cuò)導(dǎo)致投訴。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：
1、規(guī)范工作流程。
2、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化人員技能。
3、加強(qiáng)電費(fèi)核算質(zhì)量管理（稽查）。
4.3電費(fèi)收繳存在主要風(fēng)險(xiǎn)：電費(fèi)現(xiàn)金管理不到位導(dǎo)致電費(fèi)損失。欠費(fèi)停電執(zhí)行不規(guī)范導(dǎo)致客戶投訴、不良影響。
風(fēng)險(xiǎn)控制措施：
1、電費(fèi)日結(jié)日清。
2、配備必要的安全保障設(shè)施。
3、規(guī)范供用電合同。
4、履行告知義務(wù)、審批、執(zhí)行手續(xù)。
質(zhì)量管理體系的論文篇四
在人們物質(zhì)水平、生活方式不斷改變的過程中，人們的關(guān)注重點(diǎn)愈發(fā)偏向于經(jīng)濟(jì)收益，因而在一定程度上忽略了環(huán)境的問題，進(jìn)而才會(huì)使環(huán)境問題愈發(fā)嚴(yán)重化，因此，改變?nèi)藗儗?duì)環(huán)境的思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷肜砟睿艜?huì)使改善環(huán)境監(jiān)測工作的實(shí)施得到基礎(chǔ)。重視思想工作，不僅是對(duì)人民群眾而言，更是對(duì)政府、相關(guān)的管理部門而言。首先，政府要起到一個(gè)良好的帶頭作用，以實(shí)際的行動(dòng)證實(shí)環(huán)保的重要性，然后再向人民群眾以宣傳等多種形式進(jìn)行教育，進(jìn)而提高其思想認(rèn)識(shí)，從而以正確的思想指導(dǎo)環(huán)保的行為[2]。
3.2強(qiáng)化法律武器。
環(huán)境監(jiān)測工作不單是政府相關(guān)部門的工作，同時(shí)也是廣大人民群眾的“工作”，因而需要“官”、“民”互幫互助，但是要想實(shí)現(xiàn)“從上之下”的落實(shí)目標(biāo)，必須要依靠法律的強(qiáng)制性特點(diǎn)來保障與約束。我國分別在1991年、等頒布針對(duì)我國環(huán)境問題提出的解決方案，但是由于其僅為一種行政行為，因而不具有強(qiáng)制性的約束效力，因此在實(shí)際的問題解決上作用性不強(qiáng)，由此可見，法律武器可以起到約束人們、提高人們管理自我行為的重要作用，同時(shí)也是相關(guān)管理部門實(shí)施管理工作的載體[3]。
3.3重視素質(zhì)的提升，充實(shí)人才隊(duì)伍。
想要提高環(huán)境檢測管理工作的質(zhì)量，首先要有一直素質(zhì)專業(yè)的管理隊(duì)伍。據(jù)了解，我國的環(huán)境監(jiān)測管理部門中有素質(zhì)良莠不齊的工作人員，因而在執(zhí)行相關(guān)的工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T個(gè)人的原因而影響其最終的工作質(zhì)量；且在這一基礎(chǔ)上再健全政策、完善制度也會(huì)促使良好目標(biāo)成為空談，因此在組間環(huán)境監(jiān)測管理隊(duì)伍時(shí)，相關(guān)管理人員要重視隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充實(shí)人才隊(duì)伍。可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：其一，適量增加工作人員的教育、培訓(xùn)內(nèi)容；其二，加強(qiáng)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，提高整個(gè)隊(duì)伍的實(shí)際解決問題的能力；其三，增加工作人員的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供多種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及平臺(tái)。
3.4增加、完善監(jiān)測技術(shù)。
環(huán)境監(jiān)測管理工作是一項(xiàng)極為精密，且要求嚴(yán)格的工作，因而對(duì)相關(guān)的監(jiān)測技術(shù)有極大的依賴性，因此對(duì)其技術(shù)的要求也愈發(fā)提高。在環(huán)境監(jiān)測技術(shù)中，最為重要的技術(shù)要數(shù)監(jiān)測跟蹤技術(shù)，原因在于這一技術(shù)的作用主要是對(duì)所歸置范圍內(nèi)的環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全方位地記錄，為整個(gè)環(huán)境監(jiān)測工作提供可靠以及大量的數(shù)據(jù)支持。但是在相關(guān)的了解下，得知監(jiān)測跟蹤技術(shù)在國內(nèi)的使用有監(jiān)測范圍較小、數(shù)量過少等不足，因此在解決這一問題上，可從兩個(gè)方面入手：其一，增加地外數(shù)據(jù)的傳輸穩(wěn)定性與速度；其二，增加其與商業(yè)衛(wèi)星系統(tǒng)的連接，從而提高監(jiān)測工作更大范圍環(huán)境數(shù)據(jù)的獲取實(shí)效性。此外，保障環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性也尤為重要，而這一工作依賴于監(jiān)測設(shè)備的操作規(guī)范性。目前，國內(nèi)的大多數(shù)設(shè)備機(jī)械生產(chǎn)廠家的設(shè)備制定操作標(biāo)準(zhǔn)不一，因而導(dǎo)致其設(shè)備在實(shí)行環(huán)境監(jiān)測時(shí)存在較大落差與誤差，影響各種設(shè)備的兼容使用狀態(tài)，因此在這一技術(shù)問題上，要求做到統(tǒng)一制定設(shè)備操作的標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測工作的數(shù)據(jù)獲取有效性與可靠性。另外，還應(yīng)建立一定的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，用來核查相關(guān)環(huán)境監(jiān)測部門的工作，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性。
4結(jié)語。
一個(gè)國家的興衰成敗，已經(jīng)不單單是由經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素來決定。在經(jīng)濟(jì)等各方面實(shí)力逐漸得到發(fā)展的如今，環(huán)境問題已經(jīng)愈發(fā)成為阻礙其整體性發(fā)展的重要因素，且也是主要的因素，由此可見，環(huán)境的問題也成為左右一個(gè)國家繁榮、興衰的重要因素。環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作作為環(huán)境保護(hù)工作中的重要內(nèi)容，如何完善、創(chuàng)新、有效地落實(shí)每一個(gè)工作內(nèi)容，是我們每一個(gè)人都必須深思的問題，因而從其根本性的問題著手，才能更好的找尋解決問題的方法，進(jìn)而保證環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量呈穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)[4]。
參考文獻(xiàn)：
質(zhì)量管理體系的論文篇五
摘要:闡述了iso9001:質(zhì)量管理體系的概念及意義，結(jié)合iso9001體系要求，從領(lǐng)導(dǎo)作用、過程控制、系統(tǒng)的管理方法、基于事實(shí)的決策方法等方面，介紹了該體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以及具體應(yīng)用方法，從而有效提高iso9001:2008質(zhì)量管理體系在工程項(xiàng)目監(jiān)理中的作用。
iso9001:2008質(zhì)量管理體系是國際通用的一種系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的責(zé)任與義務(wù)。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，推行iso9001:2008管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭能力，從而實(shí)現(xiàn)“科技興企、依法監(jiān)理、誠信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標(biāo)。
iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一?！癷so9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認(rèn)證或顧客驗(yàn)廠;iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。iso9001體系的要求是人人要有責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正;iso9001體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員(積極)參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法理念的總結(jié)，是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
2．1體系要求。
結(jié)合iso9001體系要求，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位和監(jiān)理人員要按照“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行有關(guān)施工監(jiān)理的各項(xiàng)方針政策、法規(guī)，使監(jiān)理工作符合法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，制定工作程序(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制)，嚴(yán)格檢查制度，努力做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。
1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公路工程監(jiān)理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務(wù)，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是要了解業(yè)主現(xiàn)在和未來的需求，提供滿足業(yè)主要求并爭取超過業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿意是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的`目標(biāo)。這就要求監(jiān)理人員熟悉合同文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程;建立收集、分析業(yè)主滿意方面的信息(監(jiān)理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場動(dòng)態(tài)、競爭方面的信息、滿意程度和抱怨);通過與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識(shí)別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達(dá)到業(yè)主對(duì)監(jiān)理服務(wù)的要求，并予以滿足。
2)領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)要為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備充足的資源(人員、基礎(chǔ)設(shè)施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目監(jiān)理部的籌劃和運(yùn)行過程中，形成以總監(jiān)為首的決策指揮系統(tǒng)，滿足項(xiàng)目監(jiān)理工作需要;建立與完善項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)監(jiān)理強(qiáng)度、監(jiān)理環(huán)境及工程專業(yè)的不同，科學(xué)合理地配置監(jiān)理人員，對(duì)其進(jìn)行職責(zé)分工，滿足監(jiān)理工作的需要;根據(jù)合同要求，積極組建中心試驗(yàn)室，滿足檢測要求，使監(jiān)理工作有序開展。
3)全員參與。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，要堅(jiān)持“全員參與”的原則，每位監(jiān)理人員都應(yīng)清楚自己的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作方法及工作目標(biāo)，互相之間要多溝通，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)理規(guī)范、檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、各種施工規(guī)范、監(jiān)理程序、監(jiān)理大綱、崗位職責(zé)等技能的培訓(xùn)，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員的工作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。為了更好地發(fā)揮監(jiān)理人員在公路工程監(jiān)理施工過程中的監(jiān)管作用，認(rèn)真落實(shí)合同及國家法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理部每月對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行工作紀(jì)律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監(jiān)理資料，精神文明和廉政建設(shè)四方面的考核。
4)過程方法。在公路工程監(jiān)理活動(dòng)過程中，最主要的就是過程控制，以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監(jiān)理人員對(duì)過程要進(jìn)行識(shí)別，明確實(shí)施的是哪個(gè)監(jiān)理過程，并對(duì)過程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，確定過程的要求是什么，每個(gè)過程是否按操作規(guī)程、施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范以及結(jié)果的處理程序來進(jìn)行監(jiān)督和管理的，確保每個(gè)過程都得到有效的控制。為做好監(jiān)理服務(wù)的過程控制，項(xiàng)目監(jiān)理部編制、制定了《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)規(guī)章制度》等作業(yè)指導(dǎo)書，明確監(jiān)理工作內(nèi)容，工作流程(內(nèi)部管理、項(xiàng)目監(jiān)理部工作、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、缺陷責(zé)任期階段、工程費(fèi)用、質(zhì)量控制、工程進(jìn)度、工程變更)。以《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目部試驗(yàn)室測量設(shè)備操作規(guī)程》《儀器設(shè)備使用、保管、維修制度》、建設(shè)部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監(jiān)理規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主下發(fā)的技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監(jiān)理服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全、環(huán)保、合同等方面進(jìn)行控制與管理，對(duì)實(shí)施監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量過程實(shí)施有效控制，保證過程質(zhì)量。
5)管理的系統(tǒng)方法。項(xiàng)目組織管理系統(tǒng)，運(yùn)用“系統(tǒng)的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。在監(jiān)理服務(wù)過程中，每個(gè)監(jiān)理人員必須明確自己的工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，減少職能交叉造成的不必要的時(shí)間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)，要不斷追求更好、更適宜的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)要不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并采用適當(dāng)、科學(xué)的改進(jìn)方法，在持續(xù)改進(jìn)過程中，要采用“pdca”循環(huán)法，通過四個(gè)階段和八個(gè)步驟，形成一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過程。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中，充分借鑒pdca循環(huán)法的精髓、邊計(jì)劃、邊執(zhí)行、邊檢查、邊總結(jié)、邊改進(jìn)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。結(jié)合pdca循環(huán)法的八個(gè)工作步驟，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中的應(yīng)用如下:a．分析現(xiàn)狀，找出工期、質(zhì)量、費(fèi)用、合同等中存在的問題;b．運(yùn)用分析法，從人員、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析問題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動(dòng)計(jì)劃;e．按計(jì)劃和措施進(jìn)行實(shí)施;f．通過抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗(yàn)等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)照計(jì)劃檢查執(zhí)行效果;g．根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，處理，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)改進(jìn)措施，制定新的標(biāo)準(zhǔn);h．本著實(shí)事求是的精神，對(duì)尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中。pdca循環(huán)法，對(duì)提高管理水平，推動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理的科學(xué)化、規(guī)范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。
7)基于事實(shí)的決策方法。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中，對(duì)所收集的有效數(shù)據(jù)和信息，要采用正確的方法進(jìn)行分析，并對(duì)其進(jìn)行識(shí)別，提出改進(jìn)機(jī)會(huì)。運(yùn)用“基于事實(shí)的決策方法”原則，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監(jiān)理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)交通部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監(jiān)理人員上報(bào)的數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行分析、整理、傳遞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出改進(jìn)措施。對(duì)需要分析的問題，要采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法。針對(duì)共性問題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意。
8)與供方互利關(guān)系。對(duì)監(jiān)理服務(wù)過程所需的辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施、檢測設(shè)備的采購進(jìn)行控制，應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購過程處于受控狀態(tài)，所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。對(duì)重要設(shè)備設(shè)施的采購，供方需提供采購品的驗(yàn)證質(zhì)量認(rèn)證證書，歷年來供貨的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調(diào)查情況，財(cái)務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息，證實(shí)其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長期合作關(guān)系。
3結(jié)語。
在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，貫徹執(zhí)行iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，使管理更科學(xué)、更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過持續(xù)有效的運(yùn)行，不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了自身的競爭能力，而且對(duì)業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進(jìn)一步滿足。
參考文獻(xiàn):。
［1］埃里克，韋加．項(xiàng)目管理［m］．邱瓊，譯．?？?海南出版社，．。
［2］吳之明．項(xiàng)目管理引論［m］．北京:清華大學(xué)出版社，．。
質(zhì)量管理體系的論文篇六
關(guān)于環(huán)境監(jiān)測工作方面，需要建立完善的質(zhì)量管理體系，通過這一體系的建設(shè)才能夠按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。只有保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，才能對(duì)我們周圍的環(huán)境做出合理的分析，從而有針對(duì)性的開展環(huán)保工作，這樣才能較快的改善我們的環(huán)境。因此，質(zhì)量管理體系的建設(shè)是環(huán)境監(jiān)測工作中最首要的目標(biāo)，只有完善的管理體系才能保證環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。
質(zhì)量管理體系的論文篇七
在我國實(shí)際環(huán)境保護(hù)工作中，對(duì)其環(huán)境監(jiān)測工作極為重視，而且也制定發(fā)布了一些相關(guān)的質(zhì)量管理?xiàng)l例，這些管理規(guī)定中，對(duì)各個(gè)層次的環(huán)境監(jiān)測部門的責(zé)任和義務(wù)以及管理范圍都有具體的`定義。這些管理?xiàng)l例的實(shí)行，在很大程度上保證了環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、科學(xué)、真實(shí)，并且在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)領(lǐng)域也有著顯著成效。但在其實(shí)際應(yīng)用中，所建設(shè)的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系有明顯的缺陷，它與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展格格不入，其理念也現(xiàn)代環(huán)境追求相背離，這種情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境保護(hù)工作難以有效開展。關(guān)于環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的問題，主要從以下幾方面分析。
相關(guān)環(huán)境建設(shè)人員不能夠真正認(rèn)識(shí)到環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)的價(jià)值意義所在，因此在其質(zhì)量體系建設(shè)過程中沒有有效結(jié)合實(shí)際情況，這樣使得質(zhì)量體系制度極度不健全，從而造成難以有效開展工作局面的出現(xiàn)。關(guān)于質(zhì)量體系的建設(shè)，也沒有充分考慮實(shí)際情況，只是一味的參照先進(jìn)理念，這樣使得某些制度與實(shí)際嚴(yán)重偏離，造成環(huán)境監(jiān)測工作的盲目。在質(zhì)量體系建設(shè)完成之后，也沒有對(duì)具體崗位進(jìn)行跟蹤性的指導(dǎo)，使得這一質(zhì)量體系制度只是作為一種書面形式存在，并沒有真正的落實(shí)[2]。
3.2制度建設(shè)方面的問題。
隨著近年來的發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)逐漸完善起來，這一技術(shù)的完善使得所涉及的監(jiān)測領(lǐng)域也在擴(kuò)增，在這一過程中，質(zhì)量管理內(nèi)容、形式也發(fā)生了不同程度的變化，而國家在制度方面沒有及時(shí)更新改進(jìn)，傳統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測制度仍在現(xiàn)代化社會(huì)中沿用，難以滿足現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測工作需要。3.3沒有健全的體制機(jī)制相關(guān)環(huán)境監(jiān)測單位沒有充分重視質(zhì)量管理工作，專門質(zhì)量檢測部門也落實(shí)不到位，而且也存在部門職能沖突的情況，這些狀況造成部門間難以協(xié)調(diào)，由于缺乏健全體制的正確引導(dǎo)，使得其質(zhì)量管理工作很難進(jìn)行。
質(zhì)量管理體系的論文篇八
iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對(duì)人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，是源自實(shí)踐，上升為理論的一套科學(xué)管理模式，具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。
iso9001系列國際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個(gè)國家等同或等效采用為本國國家標(biāo)準(zhǔn)，以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時(shí)，由于該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機(jī)構(gòu)，科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，運(yùn)輸業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權(quán)威資料已做出了肯定的回答：“顧客對(duì)質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制，以使顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟；可識(shí)別與合理安排資源，以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出，因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進(jìn)行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
iso9001強(qiáng)調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時(shí)還要求保存開展質(zhì)量活動(dòng)的記錄，用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行，證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開展。
iso9001是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防，但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。如果出了錯(cuò)，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實(shí)施有效的糾正，防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進(jìn)步。
二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：
1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；
3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；
4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；
5．通過使過程受控達(dá)到管理的目的；
6．強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；
7．強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心；
8．重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：
a提升公司的企業(yè)形象；
b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力；
c規(guī)范過程管理，進(jìn)行內(nèi)部管理改善；
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)；
e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；
f順應(yīng)國際企業(yè)管理的新潮流；
g增強(qiáng)顧客滿意。
四、開展iso9001需要準(zhǔn)備的資料
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)情況；
2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等資料；
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格及合同等資料；
5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
6、提供公司銷售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；
7、如公司有計(jì)量、測量器具應(yīng)送國家檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定；
8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料；
9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件；
10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
質(zhì)量管理體系的論文篇九
(1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施．。
(3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會(huì)監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行，定期召開管理評(píng)審會(huì)議。
（4）確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2．全面管理委員會(huì)。
(l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2）對(duì)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評(píng)審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行，定期進(jìn)行管理評(píng)審。．管理者代表。
(l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實(shí)施和保持。
(3）負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會(huì)。
(4）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會(huì)匯報(bào)全面青理體系的績效以供評(píng)審。
(6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。
(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會(huì)。
(1）協(xié)助管理層組織、推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級(jí)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報(bào)公司管理層。
(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施，并督促其按時(shí)完成。
(6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。．部門經(jīng)理和主管職責(zé)。
(l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。
（3）開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制。
（4）組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)。
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識(shí)。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動(dòng)。
(4）報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動(dòng)提出工作改進(jìn)的建議。
職能職責(zé)．。
1、質(zhì)量保證。
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。
〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評(píng)審其符合性。
(4）推動(dòng)管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
（5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
(6）匯總，統(tǒng)計(jì)分析客戶信息．負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量和評(píng)價(jià)。
(8）必要時(shí)組織編制質(zhì)量計(jì)劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)。
進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗(yàn)，防止不合格品的流人：
(2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對(duì)供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
（3）負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。
(4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。．產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)．進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2）對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。
(3）對(duì)實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。
(4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及所采取的糾正和預(yù)防措施。
．計(jì)量設(shè)備的控制。
計(jì)量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理。
(2）編制計(jì)量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項(xiàng)目管理和工程。
項(xiàng)日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)與相關(guān)職能那門確定項(xiàng)日的執(zhí)行計(jì)劃。
(2）項(xiàng)目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項(xiàng)目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)。
6．生產(chǎn)計(jì)劃。
生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
(3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
(4）及時(shí)反饋生產(chǎn)中的不合格品，對(duì)不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
(6）協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，并對(duì)其加以控制。
(7）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識(shí)。
(8）及時(shí)將安全事故報(bào)送安委會(huì)，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進(jìn)措施．．倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l）驗(yàn)收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫。
(2）對(duì)物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。
(3）進(jìn)行年終盤點(diǎn)、分析和總結(jié)。
(4）做好倉庫的防火安全工作。
(5）對(duì)倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。
9．客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財(cái)務(wù)部門的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。
(4）收集客戶對(duì)產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進(jìn)，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i）根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購。
(2）負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11．供應(yīng)商管理。
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應(yīng)商．對(duì)其管理績效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負(fù)責(zé)。
(1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2）控制包裝、運(yùn)愉過程，減少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。
（3）負(fù)責(zé)對(duì)包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4）負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13．標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l）收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)。
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l）組織制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓(xùn)。
(3）根據(jù)不同用戶的要求，進(jìn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)。．財(cái)務(wù)。
財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并促進(jìn)全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財(cái)力資源。
(3）確定質(zhì)量費(fèi)用科目；
(4）收集、統(tǒng)計(jì)、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報(bào)告；
(6）組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；
(7）對(duì)有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財(cái)務(wù)部。
(1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質(zhì)量成本報(bào)告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析：．生產(chǎn)部。
(2）對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告分析的有關(guān)質(zhì)量問題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進(jìn)措施并實(shí)施；
(3）開展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識(shí)。4．客戶服務(wù)部。
(l）負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置：
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計(jì)：返工單。
廢品報(bào)告單。
退換貨報(bào)告單。
返工單傳遞程序。
廢品報(bào)告單傳遞程序。
退貨報(bào)告單傳遞程序。
(3）依據(jù)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目；
(6）進(jìn)行最終匯總。
質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報(bào)告質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本控制。
質(zhì)量管理體系的論文篇十
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院，科兩級(jí)管理組織組成。
（1）教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
（2）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療，護(hù)理方面的規(guī)則制度，并制度各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)罰制度。
（3）掌握各科室診斷，治療，護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況，及時(shí)制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
（4）對(duì)重大醫(yī)療，護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
（5）定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療，護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論，提出建議，提高院長辦公會(huì)審議。
2.醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責(zé)
（1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
（2）定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。
（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果、分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便于績效掛鉤
（6）定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報(bào)。
（二）科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組職責(zé)
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者，科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下：
（1）各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
（2）結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，與績效工資掛鉤。（3）定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議，反映問題，收集與本科相關(guān)問題，提出整改措施。
質(zhì)量管理體系的論文篇十一
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級(jí)、車間、班組三級(jí)質(zhì)量管理，整個(gè)生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對(duì)每個(gè)批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對(duì)潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測。
質(zhì)量部每兩年會(huì)同物料部門對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對(duì)原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺(tái)等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系的論文篇十二
為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動(dòng)控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢，滿足質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司實(shí)際編制了該質(zhì)量手冊(cè)。
本質(zhì)量手冊(cè)闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了工廠質(zhì)量管理體系，適用于進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理，向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放。
a)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊(cè)，加蓋印章進(jìn)行識(shí)別，注明分發(fā)號(hào)進(jìn)行登記。
1.3更改。
a)質(zhì)量手冊(cè)需要更改時(shí)，質(zhì)量管理人員填寫更改單，報(bào)廠長批準(zhǔn)后，再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時(shí)在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；更改文字較多時(shí)，可以采用換頁方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時(shí)，要在手冊(cè)封面注明版次。
2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
一次成功，追求卓越品質(zhì)。
持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望。
以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“一次成功，追求卓越品質(zhì)；持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望”的指導(dǎo)思想，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，滿足顧客需求，超越顧客期望，達(dá)到公司的整體業(yè)績和社會(huì)效益不斷提高的目的。
產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度100%。
以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度，追求卓越，達(dá)到零缺陷的管理模式。
質(zhì)量管理體系的論文篇十三
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
質(zhì)量檢測評(píng)定保證項(xiàng)目合格率100％，達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量管理組織部署
建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長，項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，項(xiàng)目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
三、施工質(zhì)量管理措施機(jī)構(gòu)圖
第二節(jié)質(zhì)量保證體系
一、組織措施
1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，按照iso9002質(zhì)量體系要求，建立健全的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，編排質(zhì)量控制計(jì)劃。制定質(zhì)量控制程序，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度，嚴(yán)格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作，并認(rèn)真填好檢查記錄，同時(shí)密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質(zhì)量管理工作。
2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)教育，職工進(jìn)入工地必須先進(jìn)行質(zhì)量教育，明確搞好質(zhì)量的要求和方法，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質(zhì)量意識(shí)。
二、技術(shù)措施
1、堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度，項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀，然后會(huì)同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會(huì)審，并作好書面會(huì)審紀(jì)要，堅(jiān)持編制和審批項(xiàng)目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅(jiān)持技術(shù)交底制度，各工序開工前，由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施，提出質(zhì)量控制要求。堅(jiān)持質(zhì)量評(píng)定總結(jié)制度，定期對(duì)本工程施工質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定和總結(jié)，對(duì)工程質(zhì)量評(píng)定合格的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并及時(shí)推廣，對(duì)質(zhì)量未能評(píng)為合格的項(xiàng)目進(jìn)行分析和改進(jìn)，找出原因，并具體指導(dǎo)施工，確保工程質(zhì)量在評(píng)定與總結(jié)中提高。
三、質(zhì)量控制措施
1、為確保工程質(zhì)量，所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求，具有材質(zhì)證明或試驗(yàn)證明材料，并于材料使用前報(bào)監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設(shè)置試驗(yàn)室，對(duì)工程所用砂、卵石、砂、
質(zhì)量管理體系的論文篇十四
iso 14001：
1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南
引
言
現(xiàn)在，一切類型的組織都越來越重視依照環(huán)境方針和目標(biāo)控制其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)環(huán)境的影響，以實(shí)現(xiàn)并證實(shí)其良好的環(huán)境績效。這是由于有關(guān)的立法更趨嚴(yán)格，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)政策和其他措施陸續(xù)出臺(tái)，相關(guān)方對(duì)環(huán)境問題包括可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注也在普遍增長。
許多組織已經(jīng)推行了環(huán)境“評(píng)審”或“審核”，以評(píng)定自身的環(huán)境績效。但僅靠這種“評(píng)審”和“審核”本身，可能還不足以確保一個(gè)組織的環(huán)境績效不僅現(xiàn)在滿足，將來也一直能滿足其法律與方針要求。要使評(píng)審或?qū)徍诵兄行В氃谝粋€(gè)結(jié)構(gòu)化的管理體系內(nèi)予以實(shí)施，并將其納入全部管理活動(dòng)。
國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)旨在為組織規(guī)定有效的環(huán)境管理體系要素，它們可與其他管理要求相結(jié)合，幫助組織實(shí)現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。如同其他國際標(biāo)準(zhǔn)一樣，這些標(biāo)準(zhǔn)不是用來設(shè)置非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，也不增加或改變一個(gè)組織的法律責(zé)任。
多要求是可以同時(shí)考慮或隨時(shí)重復(fù)考慮的。
本規(guī)范是對(duì)一個(gè)組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證、注冊(cè)和自我聲明的要求，它和用來為組織實(shí)施或改進(jìn)環(huán)境管理體系提供一般性幫助的非認(rèn)證性指南有重要差別。環(huán)境管理包容了幾乎所有問題，其中有些還具有戰(zhàn)略與競爭意義。一個(gè)組織可以通過展示對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的成功實(shí)施，使相關(guān)方確信它已建立了妥善的環(huán)境管理體系。
關(guān)于環(huán)境管理支持技術(shù)指南見其他標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)僅包含那些用于認(rèn)證、注冊(cè)和自我聲明目的，可以進(jìn)行客觀審核的要求。需要得到對(duì)環(huán)境管理體系中諸多問題更加全面指導(dǎo)的組織，可參閱 iso 14004（環(huán)境管理體系一原則、體系和支持技術(shù)通用指南）。
應(yīng)當(dāng)說明的是，本標(biāo)準(zhǔn)除了要求在方針中對(duì)遵循有關(guān)法律、法規(guī)和進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)作出承諾外，未提出對(duì)環(huán)境績效的絕對(duì)要求，因而兩個(gè)從事類似活動(dòng)但具有不同環(huán)境績效的組織，可能都是遵守本標(biāo)準(zhǔn)要求的。
系統(tǒng)地采用和實(shí)施一系列管理手段，有助于得到對(duì)所有相關(guān)方都是最優(yōu)的結(jié)果。然而，實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)，僅就其本身而言，并不能保證取得最優(yōu)的環(huán)境結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)，環(huán)境管理體系應(yīng)能促進(jìn)組織在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，根據(jù)需要考慮采用實(shí)用技術(shù)。同時(shí)充分考慮到采用該技術(shù)的成本效益。
這方面的要素納入管理體系。
本標(biāo)準(zhǔn)與 iso 9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)遵循共同的管理體系原則，組織可選取一個(gè)與 iso9000系列相符的現(xiàn)行管理體系，作為其環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)。但應(yīng)當(dāng)看到，管理體系各要素的應(yīng)用會(huì)因不同目的和不同相關(guān)方而異。質(zhì)量管理體系針對(duì)的是顧客需要，而環(huán)境管理體系則服務(wù)于眾多相關(guān)方和社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需要。本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的管理體系要求，不必撇開現(xiàn)行的管理體系要素而單獨(dú)確定。在一些情況下，可對(duì)現(xiàn)行管理體系要素加以修改，使之適合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南 1．范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求，使一個(gè)組織能夠根據(jù)法律要求和重大環(huán)境影響信息，制定環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些可為組織所控制，以及可能希望組織對(duì)其施加影響的環(huán)境因素。但它本身并未提出具體的環(huán)境績效水準(zhǔn)。
d．尋求外部組織對(duì)其環(huán)境管理體系的認(rèn)證、注冊(cè)； e．對(duì)符合本標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行自我鑒定和自我聲明。
本標(biāo)準(zhǔn)中所有的要求都準(zhǔn)備納入任何一個(gè)環(huán)境管理體系。其適用程度取決于組織的環(huán)境方針、活動(dòng)性質(zhì)、運(yùn)行條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄a中對(duì)本規(guī)范的使用提供了提示性指南。
對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的任何應(yīng)用，都應(yīng)明確界定其范圍。
目前尚無引用標(biāo)準(zhǔn)。3．定義
下列定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)： 3．l 持續(xù)改進(jìn)
強(qiáng)化環(huán)境管理體系的過程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，改進(jìn)整體環(huán)境績效。
注：該過程不必同時(shí)發(fā)生于活動(dòng)的所有方面。3．2 環(huán)境
組織運(yùn)行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。
注：在這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。3．3 環(huán)境因素
全部管理體系的一個(gè)組成部分，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。
3．6 環(huán)境管理體系審核
文件的驗(yàn)證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報(bào)管理者。3．7 環(huán)境目標(biāo)
關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個(gè)人或團(tuán)體。3．12 組織
具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無論其是否法人團(tuán)體、公營或私營。
采用防止、減少或控制污染的各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品，可包括再循環(huán)、處理、過程更改、控制機(jī)制、資源的有效利用和材料替代等。
注：污染預(yù)防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響、提高效益和降低成本。
4．環(huán)境管理體系要求 4．l 總要求
最高管理者應(yīng)制定本組織的環(huán)境方針并確保它：
c．包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其它要求的承諾；
d．提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；
組織應(yīng)針對(duì)其內(nèi)部每一有關(guān)職能和層次，建立并保持環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)并形成文件。
組織在建立與評(píng)審環(huán)境目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮法律與其他要求，它自身的重要環(huán)境因素、可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求，以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)。
目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針，并包括對(duì)預(yù)防污染的承諾。4．3．4 環(huán)境管理方案
組織應(yīng)制定并保持旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境管理方案，其中應(yīng)包括：
a．規(guī)定組織的每一有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)。b．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。
4．4．l 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
為便于有效的環(huán)境管理，應(yīng)當(dāng)對(duì)作用、職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定，形成文件，并予以傳達(dá)。
管理者應(yīng)為實(shí)施與控制環(huán)境管理體系提供必要的資源，包括人力資源和專項(xiàng)技能、技術(shù)以及財(cái)力資源。
組織應(yīng)確定培訓(xùn)的需求。應(yīng)要求其工作可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。
應(yīng)建立并保持一套程序，使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到：
c．他們?cè)趫?zhí)行環(huán)境方針與程序，實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé)； d．偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)
和（或）工作經(jīng)驗(yàn)，勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。4．4．3 信息交流
組織應(yīng)建立并保持一套程序，用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a．組織內(nèi)各層次和職能間的內(nèi)部信息交流； b．外部相關(guān)方信息的接收、成文和答復(fù)。
組織應(yīng)考慮對(duì)涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理。并記錄其決定。
4．4．4 環(huán)境管理體系文件編制
組織應(yīng)建立并保持一套程序，管理本標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有文件，從而確保：
a．文件能夠定位；
b．對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并由受權(quán)人員確認(rèn)其適宜性；
c．凡對(duì)環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都能得到有關(guān)文件的現(xiàn)行版本；
d．及時(shí)將失效文件從所有發(fā)放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用；
e．由于法律和（或）保留信息的需要而保存的失效文件，予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)。
組織應(yīng)根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo)，確定與所認(rèn)定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)。應(yīng)對(duì)這些活動(dòng)（包括維護(hù)工作）按以下要求加以規(guī)劃，確保它們?cè)诔绦蛞?guī)定的條件下進(jìn)行：
組織應(yīng)建立并保持程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。
必要時(shí)，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，組織應(yīng)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的程序予以評(píng)審和修訂。
可行時(shí)，組織還應(yīng)定期檢驗(yàn)上述程序。4．5 檢查和糾正措施 4．5．l 監(jiān)測
組織應(yīng)建立并保持成文的程序，對(duì)可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測。其中應(yīng)包括對(duì)環(huán)境績效、有關(guān)的運(yùn)行控制、對(duì)組織環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)符合情況的跟蹤信息記錄。監(jiān)測設(shè)備應(yīng)予校準(zhǔn)并妥善維護(hù)，并根據(jù)組織的程序保存校準(zhǔn)與維護(hù)記錄。
組織應(yīng)建立并保持程序，以定期評(píng)價(jià)對(duì)有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)的遵循情況。
4．5．2 違章、糾正與預(yù)防措施
組織應(yīng)建立并保持程序，用來規(guī)定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)違章進(jìn)行處理與調(diào)查，采取措施減少由此產(chǎn)生的影響，采取糾正與預(yù)防措施并予完成。
任何旨在消除實(shí)際和潛在違章原因的糾正或預(yù)防措施，應(yīng)與問題的嚴(yán)重性和伴隨的環(huán)境影響相適應(yīng)。
組織應(yīng)建立并保持程序，用來標(biāo)識(shí)、保存與處置環(huán)境記錄。環(huán)境記錄中應(yīng)包括培訓(xùn)記錄和審核與評(píng)審結(jié)果。
環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚，標(biāo)識(shí)明確，并可追溯相關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)。保存和管理的環(huán)境記錄應(yīng)便于查閱，避免損壞、變質(zhì)或遺失。應(yīng)規(guī)定其保存期限并予記錄。
組織應(yīng)保存記錄，在對(duì)其體系及自身適宜時(shí)，用來證明符合本標(biāo)
準(zhǔn)的要求。
4．5．4 環(huán)境管理體系審核
組織應(yīng)制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序，目的是：
a．判定環(huán)境管理體系：
l）是否符合環(huán)境管理工作的計(jì)劃安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求； 2）是否得到了正確的實(shí)施和保持。b．向管理者報(bào)送審核結(jié)果。
組織的最高管理者應(yīng)定期對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理評(píng)審過程應(yīng)確保收集到必要的信息，供管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)審工作應(yīng)形成文件。
管理評(píng)審應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀環(huán)境和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾，指出可能需要修改的方針、目標(biāo)以及環(huán)境管理體系的其他要素。
附錄a規(guī)范使用指南（提示性附錄）
實(shí)施“規(guī)范”所規(guī)定的環(huán)境管理體系旨在改進(jìn)環(huán)境績效?！耙?guī)范”立足于這樣一個(gè)基本概念，即組織將定期評(píng)審與評(píng)價(jià)其環(huán)境管理體系，以尋求對(duì)它進(jìn)行改進(jìn)的可能性并予以實(shí)施。而對(duì)環(huán)境管理體系的改進(jìn)，是為了進(jìn)一步改進(jìn)環(huán)境績效。
環(huán)境管理體系為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提供了結(jié)構(gòu)化的運(yùn)行機(jī)制，改進(jìn)的程序和范圍取決于組織的經(jīng)濟(jì)狀況和其他條件。盡管可以期望通過采用系統(tǒng)化的方法使環(huán)境績效有所改進(jìn)，但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，環(huán)境管理體系只是一件工具，其作用是幫助組織實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)地控制自己設(shè)定的環(huán)境績效水準(zhǔn)。環(huán)境管理體系的建立與運(yùn)行，本身并不能必然地導(dǎo)致有害環(huán)境影響立即降低。
以采納組織內(nèi)其他部分業(yè)已建立的方針和程序，用來滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求，只要它們適用于行將采用本標(biāo)準(zhǔn)的這些特定部門或活動(dòng)。環(huán)境管理體系的詳盡與復(fù)雜程序，文件化的程序，以及所投入的資源，都取決于組織的規(guī)模及其所從事活動(dòng)的性質(zhì)，對(duì)于中小型企業(yè)尤其如此。把環(huán)境事務(wù)納入全部管理體系，將有助于環(huán)境管理體系的有效實(shí)施，同時(shí)有助于提高效能，明確責(zé)任。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理體系要求，是基于一個(gè)由“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審”構(gòu)成的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。該體系應(yīng)使組織能夠：
a．制定適合該組織的環(huán)境方針；
d．確定優(yōu)先事項(xiàng)，建立適當(dāng)?shù)沫h(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)；
e．建立組織機(jī)構(gòu)，制定方案，以實(shí)施環(huán)境方針，實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)；
循有關(guān)法規(guī)和保證持續(xù)改進(jìn)的承諾。環(huán)境方針是組織建立目標(biāo)和指標(biāo)的基礎(chǔ)。方針應(yīng)當(dāng)意義明確，使內(nèi)、外相關(guān)方都易于理解。應(yīng)當(dāng)對(duì)方針進(jìn)行定期評(píng)審與修訂，以反映不斷變化的條件和信息。方針的應(yīng)用范圍應(yīng)當(dāng)是可以明確界定的。
組織的最高管理者應(yīng)當(dāng)規(guī)定其環(huán)境方針并形成文件。如果它從屬于一個(gè)更大的組織，其環(huán)境方針還應(yīng)符合后者的方針，并得到后者的認(rèn)可。
4．3．l小節(jié)提供了一個(gè)過程，組織可據(jù)此確定其環(huán)境管理體系中應(yīng)作為優(yōu)先事項(xiàng)考慮的重要環(huán)境因素。這一過程應(yīng)考慮到分析工作的費(fèi)用和時(shí)間，以及可靠數(shù)據(jù)的可得性?？梢岳贸鲇诜ㄒ?guī)或其他目的所取得的現(xiàn)有信息。組織還可以考慮到他們對(duì)所關(guān)心的環(huán)境因素的實(shí)際控制程序。組織應(yīng)當(dāng)考慮其現(xiàn)行的，以及與此有關(guān)的過去的活動(dòng)、產(chǎn)品和（或）服務(wù)所伴隨的投入和產(chǎn)出，以確定自身的環(huán)境因素。如果一個(gè)組織尚未建立環(huán)境管理體系，首先應(yīng)當(dāng)通過評(píng)審的方式來確定自己的環(huán)境狀況。其目的是要考慮組織的全部環(huán)境因素，以此為基礎(chǔ)建立環(huán)境管理體系。
b．重要環(huán)境因素的確定；
c．對(duì)所有現(xiàn)行環(huán)境管理活動(dòng)與程序的審查； d．對(duì)以往事件調(diào)查的反饋意見的評(píng)價(jià)。
在所有情況下，都應(yīng)當(dāng)考慮到組織內(nèi)運(yùn)行正常和運(yùn)行異常，以及可能發(fā)生的緊急情況。
評(píng)審的適宜做法可包括使用調(diào)查表、面談、直接監(jiān)察和測量，利用以往審核或其他評(píng)審的結(jié)果等，應(yīng)視活動(dòng)性質(zhì)而定。
e．原材料與自然資源的使用； f．當(dāng)?shù)仄渌h(huán)境問題和社區(qū)問題。
這一過程中應(yīng)考慮到正常運(yùn)行條件、關(guān)閉與啟動(dòng)時(shí)的條件，以及可合理預(yù)見的情況或緊急狀態(tài)下可能產(chǎn)生的、現(xiàn)實(shí)的重大環(huán)境影響。
這一過程是要確定活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的重大環(huán)境影響，不要求作具體的生命周期評(píng)價(jià)。組織無須對(duì)它的每一種產(chǎn)品、部件和原材料投入都作出評(píng)價(jià)。他們可以選擇幾類活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)，確定最可能具有重大環(huán)境影響的因素。
織則能明顯地改變環(huán)境因素，如通過改換某種投料等?？紤]到組織對(duì)使用和處置其產(chǎn)品的控制作用有限，在可行時(shí)，他們應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)馁A運(yùn)與處置機(jī)制等。
但這一規(guī)定不意味著改變或增加組織的法律責(zé)任。a3．2 法律與其他要求
凡屬可行，目標(biāo)均應(yīng)具體，指標(biāo)均應(yīng)可測量，必要時(shí)還應(yīng)考慮預(yù)防措施。
對(duì)技術(shù)的選擇，組織可根據(jù)其經(jīng)濟(jì)活力、成本效益提否適用，考慮采用實(shí)用技術(shù)。
這里提到組織的財(cái)務(wù)要求，不意味著組織必須采取環(huán)境成本核算。a3．4 環(huán)境管理方案
制定與執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)方案是成功實(shí)施環(huán)境管理體系的關(guān)鍵要素。方案中應(yīng)說明如何實(shí)現(xiàn)組織的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，包括時(shí)間進(jìn)度和負(fù)責(zé)實(shí)施環(huán)境方針的人員。方案可予細(xì)化，具體到組織運(yùn)行的基本要素。方案中應(yīng)包括對(duì)新活動(dòng)的環(huán)境評(píng)審。
在適當(dāng)和可行時(shí)，方案中還可包括對(duì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和處置各個(gè)階段的考慮。
環(huán)境管理體系的成功實(shí)施需要組織內(nèi)全體員工的承諾。因此，不能認(rèn)為環(huán)境職資僅限于環(huán)境職能部門，組織內(nèi)的其他部門，如運(yùn)行管理部門、人事部門等，都有這方面的責(zé)任。
這一承諾應(yīng)從最高管理者，他（們）應(yīng)制定組織的環(huán)境方針并確保環(huán)境管理體系的實(shí)施。作為上述承諾的一部分，應(yīng)指定專門的管理代表，規(guī)定他（們）實(shí)施環(huán)境管理體系的職責(zé)和權(quán)限。大型或復(fù)雜的組織，可以有不止一個(gè)管理代表。中、小型企業(yè)可由一個(gè)人承擔(dān)這些職責(zé)。最高管理者還應(yīng)蔣實(shí)適當(dāng)?shù)馁Y源，確保環(huán)境管理體系的實(shí)施與保持。另一重要事項(xiàng)是妥善規(guī)定環(huán)境管理體系的關(guān)鍵職責(zé)，并傳達(dá)到有關(guān)人員。
a4．2 培訓(xùn)、意識(shí)和能力
組織應(yīng)建立并保持確定培訓(xùn)需求的程序。同時(shí)，它還應(yīng)要求代表它工作的承包方證實(shí)其員工已接受了必要的培訓(xùn)。
4．4．5節(jié)旨在確保組織建立與維護(hù)的文件能夠充分適應(yīng)實(shí)施環(huán)境管理體系的需要。但組織應(yīng)把主要注意力放在環(huán)境管理體系的有效實(shí)施和自己的環(huán)境績效上，而不應(yīng)過分追求一個(gè)繁瑣的文件管理系統(tǒng)。
a4．6 運(yùn)行控制
將來修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。
a4．7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
將來修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。
a5 檢查與糾正措施 a5．1 監(jiān)測
將來修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。a5．2 違章、糾正和預(yù)防措施
組織在制定與維護(hù)用于調(diào)查與糾正違章的程序時(shí)，應(yīng)使之包含下列基本內(nèi)容：
a．確定引起違章的原因； b．確定并實(shí)行必要的糾正措施；
c．實(shí)施或修改必要的控制措施，以防再度違章； d．如糾正措施導(dǎo)致對(duì)書面程序的更改，并予以記錄。
用來標(biāo)識(shí)、保持與處置記錄的程序，重點(diǎn)應(yīng)為實(shí)施與運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的記錄以及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的記錄。環(huán)境記錄應(yīng)包含：
a．關(guān)于適用的環(huán)境法律與其他要求的信息； b．投訴記錄；
c．培訓(xùn)記錄； d．過程信息； e．產(chǎn)品信息；
c．管理與實(shí)施審核的職責(zé)； d．審核結(jié)果的通報(bào)； e．審核員的能力； f．如何實(shí)施審核。
為了保持環(huán)境管理體系的適用性、有效性和持續(xù)改進(jìn)，從而取得良好的環(huán)境績效。組織的管理者應(yīng)定期對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)審與評(píng)價(jià)。評(píng)審范圍應(yīng)當(dāng)全面，但不必在一次評(píng)審中涉及環(huán)境管理體系的所有要素，同時(shí)評(píng)審過程可以延續(xù)一段時(shí)間。
b．目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序；
c．面對(duì)變化的條件與信息，環(huán)境管理體系是否仍舊適用； d．相關(guān)方關(guān)注的問題。
應(yīng)將評(píng)審結(jié)果、結(jié)論與建議寫成文件，以便采取必要的措施。
質(zhì)量管理體系的論文篇十五
iso9001質(zhì)量管理體系
在上海海事大學(xué)的應(yīng)用與成效
中國高等教育毛入學(xué)率由10年前不足15%提高到目前的23%，實(shí)現(xiàn)了從精英型高等教育向大眾化高等教育的轉(zhuǎn)型。但由于高校辦學(xué)條件的限制，毛入學(xué)率的快速提高，使得高校辦學(xué)質(zhì)量問題日益凸顯。
上海海事大學(xué)于1997年引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運(yùn)行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項(xiàng)管理活動(dòng)中使目標(biāo)控制與過程管理有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)校的工作運(yùn)用pdca（即：計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)）的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高，從管理機(jī)制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。
通過十余年的運(yùn)行實(shí)踐，學(xué)校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學(xué)校管理和人才變化的需要，促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)水平的提高，獲得了教育主管部門的肯定和社會(huì)各界尤其是國內(nèi)外航運(yùn)界的認(rèn)同。
一、高校引入iso9001質(zhì)量管理體系的可行性
1.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是高校自身過程管理的需要。
質(zhì)量是教育的生命線，是高等學(xué)校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。
作為國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)”。其典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理過程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，以期符合預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
高等學(xué)校的管理具有過程相對(duì)穩(wěn)定的管理特性，并有類似的質(zhì)量
要素循環(huán)系統(tǒng)。因此，在學(xué)校引入iso質(zhì)量管理的理念，建立以iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的管理模式是可行的。iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項(xiàng)行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進(jìn)行，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評(píng)價(jià)。
2.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是保證教育質(zhì)量、提高學(xué)校國際競爭力的需要
加入wto后，我國高等教育同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。wto在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國外教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級(jí)學(xué)院、遠(yuǎn)程教育等形式進(jìn)入中國教育市場。隨著中國對(duì)外開放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校只有不斷提高自身的質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，才能為社會(huì)提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，才能在高等教育國際化的時(shí)代站穩(wěn)腳跟。
從高校面臨的國內(nèi)、國際競爭來看，通過引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理過程，提高教育教學(xué)水平，有助于提高學(xué)校的競爭力。
二、上海海事大學(xué)引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系的背景
為順應(yīng)世界現(xiàn)代航運(yùn)人才培養(yǎng)的要求和中國高等教育改革發(fā)展的趨勢，1997年，上海海事大學(xué)決定引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該決策基于兩個(gè)背景：一是航運(yùn)業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)的國際公約和國家相關(guān)法規(guī)的實(shí)施；二是主動(dòng)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)對(duì)高等教育的質(zhì)量需求。
1.積極履行國際公約要求
隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長，國際航運(yùn)業(yè)已成為
世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。伴隨著全球范圍船舶數(shù)量、噸位和種類的快速增長，各種嚴(yán)重?fù)p害海洋環(huán)境，造成重大人命、財(cái)產(chǎn)損失的海難有增無減，引起國際社會(huì)的高度關(guān)注和重視。如何通過規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來改善公司和船舶的安全技術(shù)管理，如何建立世界范圍認(rèn)可的海員培養(yǎng)和適任標(biāo)準(zhǔn)，提高管理人員（包括船員）的素質(zhì)，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運(yùn)界關(guān)注的焦點(diǎn)和熱門話題。
1994年5月，國際海事組織參照iso9001質(zhì)量管理原理頒布了“國際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強(qiáng)制執(zhí)行。1995年國際海事組織又通過了“海員培訓(xùn)、考試、發(fā)證、值班標(biāo)準(zhǔn)國際公約”修正案，對(duì)涉及海員培養(yǎng)的知識(shí)和技能、考試發(fā)證的適任標(biāo)準(zhǔn)等方面要求予以詳細(xì)和明確的規(guī)定；該公約同時(shí)要求所有締約國船員教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保船員教育培訓(xùn)和考試質(zhì)量。1997年10月，中華人民共和國交通部頒發(fā)13號(hào)令，要求航海院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系，并定期接受獨(dú)立專家組對(duì)院校的審核，審核合格的單位經(jīng)交通部批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量管理體系證書。
面對(duì)中國從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段，高等院校需要吸收先進(jìn)的管理理念來進(jìn)行自我完善。iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，為高等教育管理提供了一種模式：通過對(duì)目標(biāo)和過程實(shí)施有效的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。同時(shí)，也為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供機(jī)制上的保障。
在國際上，自20世紀(jì)70年代以來，西方國家企業(yè)管理的模式開始進(jìn)入高等教育領(lǐng)域，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)bsi率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并根據(jù)iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理念設(shè)計(jì)出符合學(xué)校教學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)證規(guī)則，很快在英國幾十所學(xué)校得到應(yīng)用，并逐漸被各國教育界所接受。截至目前，通過iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。在美國，包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等知名高校在內(nèi)的幾百所高等院校借鑒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理理論并予以實(shí)踐。實(shí)踐證明，在國際教育界，iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)已成為學(xué)校質(zhì)量管理可選擇的模式之一。
三、iso9001質(zhì)量管理體系在高校管理中的應(yīng)用
高校內(nèi)部管理涉及教學(xué)、科研、教師、學(xué)生、組織、人事、宣傳、后勤等各個(gè)方面。按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象，有效地發(fā)揮學(xué)校各級(jí)組織的管理職能，這對(duì)于學(xué)校強(qiáng)化管理是十分必要的。
份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱在內(nèi)的教學(xué)文件200余份。文件內(nèi)容覆蓋“教學(xué)計(jì)劃、課程體系建設(shè)與改革”、“教育資源管理”、“招生與學(xué)生管理”、“教學(xué)準(zhǔn)備與實(shí)施”、“教學(xué)效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)”等教學(xué)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在iso9001質(zhì)量管理體系的框架下構(gòu)成一個(gè)以體系文件為基礎(chǔ)的整體，即以教學(xué)管理為主線、育人為中心，在明確各類活動(dòng)對(duì)目標(biāo)定位的作用以及相互間的邏輯關(guān)系的前提下，將學(xué)生招生、教學(xué)、考試、直到就業(yè)整個(gè)過程視為一個(gè)大體系。這個(gè)體系在形式上又可被劃分為決策、過程實(shí)現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。考慮到質(zhì)量管理體系以教學(xué)管理為主線，并涵蓋學(xué)生和師資管理工作的特點(diǎn)，學(xué)校要求與上述教學(xué)活動(dòng)直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、圖書館一并先期實(shí)施質(zhì)量管理體系。
2．在全校教學(xué)等各項(xiàng)管理活動(dòng)中推行質(zhì)量管理體系
在以航海類專業(yè)為主的商船學(xué)院實(shí)施質(zhì)量管理體系一年以后，學(xué)校在管理評(píng)審中認(rèn)為，已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。因此，針對(duì)iso體系的基本要求、適用性和局限性，根據(jù)高等教育的特點(diǎn)對(duì)體系進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的要素進(jìn)行轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步完善了學(xué)校的質(zhì)量管理體系與教學(xué)管理工作的對(duì)接?？紤]到高校大規(guī)模擴(kuò)招引起的社會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的擔(dān)憂，學(xué)校決定于2000年起在全校范圍實(shí)施質(zhì)量管理體系。
1999年和2000年，全校先后順利通過了dnv的外審和cmsa的中間審核，標(biāo)志著學(xué)校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)、有效。
理原理實(shí)施教學(xué)質(zhì)量控制提供了更為廣闊的空間。
2003年，學(xué)校完成了與iso9001:2000版相對(duì)應(yīng)的文件體系換版工作。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個(gè)部門，全校教職員工對(duì)體系的認(rèn)識(shí)正不斷提高，質(zhì)量意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。
四、推行iso9001質(zhì)量管理體系的成效
上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住iso9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點(diǎn)融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強(qiáng)化過程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過全校教職員工的努力，學(xué)校已經(jīng)建立起以教學(xué)管理為主線、涵蓋學(xué)生管理、師資管理工作的質(zhì)量管理體系，通過持續(xù)不斷的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理體系在學(xué)校內(nèi)部管理方面取得明顯成效。
1.增強(qiáng)了全體教職員工的質(zhì)量意識(shí)和客戶觀念
按程序文件辦事已逐步成為習(xí)慣。2.建立了科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理文件體系
iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過程的每項(xiàng)活動(dòng)或每個(gè)環(huán)節(jié)，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量（工作）記錄予以佐證和檢查驗(yàn)證，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)校建立的質(zhì)量體系文件分為三個(gè)層次：
第一層次的《質(zhì)量手冊(cè)》，是對(duì)質(zhì)量體系予以總體描述的綱領(lǐng)性文件，它既是學(xué)校對(duì)外向客戶介紹學(xué)校質(zhì)量體系的手冊(cè)，也是對(duì)內(nèi)的綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性文件。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機(jī)構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。
第二層次的《程序文件》，是對(duì)涉及教學(xué)質(zhì)量的各種活動(dòng)或過程予以描述的文件，包括活動(dòng)或過程的目的、責(zé)任者、操作步驟、必要的輸入和最后輸出以及相關(guān)的質(zhì)量（工作）記錄等內(nèi)容，明確了各項(xiàng)工作的目的、方法或流程、主要概念以及相互關(guān)系等事項(xiàng)。程序文件是學(xué)校日常工作的法定依據(jù)。
由于有了文件化的質(zhì)量管理體系，各項(xiàng)管理工作有了明確的工作 7
程序，從而消除了管理工作中的隨意性和無序性；各種程序文件在質(zhì)量管理體系的逐步完善過程中，工作職責(zé)和部門工作接口得到進(jìn)一步明確，消除了工作中相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一，也是審核的主要證據(jù)，有了質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行就會(huì)向各級(jí)管理者傳遞比以往更豐富、更及時(shí)、更有價(jià)值的管理信息。體系的運(yùn)行和體系的審核必須要有質(zhì)量記錄完整性和有效性作為基礎(chǔ)。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求，審核中如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作沒有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求，就被視為體系運(yùn)行的一項(xiàng)“不符合”。在質(zhì)量管理過程中，不僅每一重要工作環(huán)節(jié)必須留下質(zhì)量記錄，而且還要有相關(guān)責(zé)任人簽字。發(fā)現(xiàn)的問題，只要對(duì)照文件中職責(zé)要求，就可查明責(zé)任部門和責(zé)任人，無形之中強(qiáng)化了部門或個(gè)人的工作責(zé)任心。
由于各項(xiàng)管理活動(dòng)均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式，質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手，并以“審核”為手段來加強(qiáng)過程的嚴(yán)格控制并對(duì)體系本身進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，以防止過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為，從而使管理過程得到有效的監(jiān)控。
科學(xué)、規(guī)范的過程管理克服了以往管理過程中因工作程序和職責(zé)不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端，真正做到“辦事有程序，管理有依據(jù)，評(píng)價(jià)有證據(jù)”，逐步形成程序清晰、職責(zé)分明、便于檢查的管理平臺(tái)。
4.實(shí)現(xiàn)了自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制
“質(zhì)量管理體系”在管理中使目標(biāo)控制與過程控制有機(jī)地結(jié)合起來，讓學(xué)校每一項(xiàng)工作都運(yùn)用pdca的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)和提高，從機(jī)制上確保教學(xué)質(zhì)量、管理水平及辦學(xué)效率的提高。
按質(zhì)量體系的要求，各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量（工 8
作）記錄備查。具有質(zhì)量體系顯著特點(diǎn)之一的c(check--檢查)是確保教育質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，并通過內(nèi)審、外審和管理評(píng)審等三種不同類型或?qū)用娴膶徍藖硗瓿伞?/p>
內(nèi)審是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的內(nèi)部審核。根據(jù)質(zhì)量體系的程序文件要求，對(duì)照每一項(xiàng)管理工作的要求進(jìn)行審核。對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)由審核員開出建議項(xiàng)或不符合項(xiàng)，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證整改情況。
內(nèi)審解決了“有章不循”的問題，但沒有解決體系本身的缺陷，它需要通過管理評(píng)審來解決。管理評(píng)審是學(xué)校對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一種有效性和適宜性評(píng)審，是對(duì)體系進(jìn)行整體性改進(jìn)的決策平臺(tái)。管理評(píng)審由最高管理者（校長）主持，管理者代表（主管副校長）組織召開，并作管理評(píng)審報(bào)告，通過對(duì)包括本內(nèi)、外審情況，不符合項(xiàng)糾正情況以及學(xué)生和外界反映的評(píng)論，集中對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效、充分、適宜性作出評(píng)價(jià)。評(píng)審決議由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
內(nèi)審和管理評(píng)審都是內(nèi)部自我檢查行為，具有一定的局限性。外審是通過外部機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校管理質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。外審是社會(huì)公認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或政府主管機(jī)關(guān)對(duì)學(xué)校建立的質(zhì)量體系符合性和有效性的定期審核。定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的外審，重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書的有效性，是實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一，也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
總之，正是上述定期、嚴(yán)格的內(nèi)、外審核以及管理評(píng)審制度，促使學(xué)校在內(nèi)部管理方面有了強(qiáng)有力的全過程監(jiān)督措施。按質(zhì)量體系要求，對(duì)內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時(shí)糾錯(cuò)，使體系具有了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)制和功能。由此，通過持續(xù)改進(jìn)，學(xué)校建立起了自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制。
5.提高了教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù)
由于質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了過程控制與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認(rèn)證后，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)有了進(jìn)一步的提高，航海類專業(yè)學(xué)生在2002--2006年全國航海院校船員適任資格考試中，連續(xù)5年名列第一；在近六年cet-4考試中，學(xué)生合格率高于全國1倍左右；在全國英語專業(yè)四、八級(jí)統(tǒng)考中，平均通過率高出全國平均通過率二十多個(gè)百分點(diǎn)以上；1998年以來，航海類和航運(yùn)管理類專業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)到100%，全校平均就業(yè)率（當(dāng)年就業(yè)率）保持在95%以上。通過對(duì)用人單位和畢業(yè)生的抽樣調(diào)查表明，用人單位對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生素質(zhì)總體評(píng)價(jià)呈上升態(tài)勢，畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)風(fēng)的滿意度也達(dá)到了90%以上的水平。
2004年，教育部批準(zhǔn)學(xué)校由“上海海運(yùn)學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。在2004年教育部對(duì)學(xué)校的本科教學(xué)評(píng)估和2006年教育部對(duì)學(xué)校英語專業(yè)的教學(xué)評(píng)估中，學(xué)校都獲得優(yōu)秀。學(xué)校還成為2006-2010年教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員單位。這些都體現(xiàn)了教育主管部門對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的肯定。
此，質(zhì)量管理體系和高校管理實(shí)踐還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和融合，使學(xué)校的全體教職員工真正自覺地把iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過程及其最終目標(biāo)有機(jī)地融合為一體。這將是高校實(shí)施質(zhì)量管理體系的理想境界。
質(zhì)量管理體系的論文篇十六
在社會(huì)大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工程都關(guān)系著千千萬萬的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際，缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系，或者對(duì)于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對(duì)于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來，就不能真正的理解整個(gè)質(zhì)量管理體系的意義，最后，具體實(shí)施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項(xiàng)目融會(huì)貫通，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次，具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級(jí)傳達(dá)的質(zhì)量管理精神，對(duì)其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級(jí)下達(dá)的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)，還需要上級(jí)和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正問題。很多時(shí)候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際
具體問題具體對(duì)待。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個(gè)工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的問題，此時(shí)管理體系的具體項(xiàng)目應(yīng)該依照問題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對(duì)整個(gè)工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，建立適用于具體項(xiàng)目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時(shí)候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會(huì)貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對(duì)新的管理體系生搬硬套，不結(jié)合自身實(shí)際，最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個(gè)別部門沒有認(rèn)真研究，理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實(shí)施。
3.對(duì)質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底
在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá)，實(shí)施的過程中，很多企業(yè)和上級(jí)并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位，只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù)，對(duì)運(yùn)行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時(shí)候，具體的理論文書的制定只是為了完成任務(wù)，并沒有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會(huì)漏洞百出，難以繼續(xù)實(shí)施下去。
1.在體系的建立初期多方考量
質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對(duì)工程負(fù)責(zé)，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析具體到每個(gè)項(xiàng)目，以及項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對(duì)體系進(jìn)行分析，找到體系的不足之處，不斷進(jìn)行完善。只有對(duì)體系加以認(rèn)真的分析，才能讓體系的各個(gè)要素之間有機(jī)結(jié)合起來，成為一個(gè)完整的，功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級(jí)層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個(gè)部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過程中的各個(gè)要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，要有犀利的眼光，隨時(shí)關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中的一切動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)
要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，就要在質(zhì)量管理實(shí)施過程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長久的責(zé)任來承擔(dān)，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過程中，我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時(shí)激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，在體系的策劃方面，領(lǐng)導(dǎo)小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動(dòng)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育
提高員工的素質(zhì)是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力源泉，企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資，提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對(duì)體制全面理解，增強(qiáng)全員的意識(shí)，讓全員對(duì)體系有更深刻的認(rèn)識(shí)。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個(gè)自我完善，自我提高，邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實(shí)施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責(zé)，整個(gè)管理不漏項(xiàng)，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備，培養(yǎng)員工的自覺意識(shí)，需要的`是真正的結(jié)果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓(xùn)的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)。在培訓(xùn)的時(shí)間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn)，還可以分班組培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，也可以是對(duì)體系文件的分項(xiàng)目降解傳授，培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請(qǐng)的教師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個(gè)體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個(gè)體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)要做到長期性，整體性和連貫性。
4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對(duì)理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強(qiáng)制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對(duì)考核體系盡量細(xì)化，能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項(xiàng)目和責(zé)任組來進(jìn)行細(xì)化，盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)，獎(jiǎng)罰適度，這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰評(píng)價(jià)，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實(shí)，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個(gè)管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則，讓考核工作切實(shí)成為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理是否有效地客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向，決定著下一次考核的起點(diǎn)，考核結(jié)果的落實(shí)情況有重要的承上啟下的作用?？梢哉f，強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度，是整個(gè)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會(huì)不斷更新，新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競爭力。一個(gè)真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。
質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個(gè)企業(yè)只能不斷緊跟時(shí)代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過建立體系是多角度思考，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。
質(zhì)量管理體系的論文篇十七
及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。
實(shí)施。
1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。
2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。
3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。
5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。
6、強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對(duì)企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點(diǎn)和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評(píng)價(jià)供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請(qǐng)iso9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對(duì)質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評(píng)審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。
質(zhì)量管理體系的論文篇十八
質(zhì)量體系主要要素控制：
1.原材料采購之前要對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中選擇生產(chǎn)管理好、質(zhì)量可靠的廠家作為采購對(duì)象，建立供貨關(guān)系，并作好記錄。以確保所采購的材料具有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。
2.工程施工中的每道工序，每個(gè)部位、分項(xiàng)、分部工程及單位工程的標(biāo)識(shí)用質(zhì)量檢查證和質(zhì)量記錄來載明。
3.施工過程中的質(zhì)量管理嚴(yán)格按局的質(zhì)量體系程序文件進(jìn)行，并根據(jù)本工程的施工技術(shù)要求，補(bǔ)充完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，確保工程達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良。
4.建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長，項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，主持和組織工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)行技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量總負(fù)責(zé)，質(zhì)量工程師專職監(jiān)察。實(shí)行各單項(xiàng)工程由施工負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的質(zhì)量負(fù)責(zé)制，使創(chuàng)優(yōu)落實(shí)到人頭和施工具體工作中，做到層層包保。
5.推行全面質(zhì)量管理，提高職工的質(zhì)量意識(shí)，用全員工工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。
6.嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計(jì)文件要求精心組織施工。
7.認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，把施工圖紙審簽制、技術(shù)交底制、質(zhì)量“三檢制”、隱蔽工程檢查簽證制、安全質(zhì)量檢查評(píng)比獎(jiǎng)懲制、計(jì)價(jià)質(zhì)量簽證制、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)比制、質(zhì)量事故隱患報(bào)告處理制等行之有效的管理制度，貫穿于施工全過程，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
8.開展技術(shù)攻關(guān)，解決質(zhì)量管理中的難點(diǎn)。對(duì)本工程關(guān)鍵部位成立qc小組和技術(shù)攻關(guān)小組，解決技術(shù)難關(guān)，確保施工一次成優(yōu)。
9.加強(qiáng)原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品在工程中使用，達(dá)到結(jié)構(gòu)工程內(nèi)實(shí)外美。
質(zhì)量管理體系的論文篇十九
探討實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的改進(jìn)措施。方法：對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問題進(jìn)行分析，探討改進(jìn)措施。結(jié)果：加強(qiáng)宣傳貫徹、引入信息化管理、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評(píng)審等，是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平與檢測質(zhì)量。
實(shí)驗(yàn)室建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，才能提高體系的適用性和符合性，確保實(shí)驗(yàn)室工作有序進(jìn)行，使實(shí)驗(yàn)室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進(jìn)措施，可以確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和不斷提高。
1.1實(shí)驗(yàn)室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理
有的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象：檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評(píng)價(jià)內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高
缺少考核或評(píng)價(jià)的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評(píng)價(jià)[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時(shí)，過后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
2.1提高全員參與意識(shí)
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視
質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行，機(jī)構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著決定性作用。體系運(yùn)行涉及各職能科室與檢測室，領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視，主持好管理評(píng)審，做出改進(jìn)決策。
2.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個(gè)崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想上、行動(dòng)上積極參與質(zhì)量活動(dòng)，使之變成自覺行為。實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對(duì)性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評(píng)價(jià)機(jī)制，檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。
2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
隨著信息化程度的提高，應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機(jī)融合，把各要素加入到信息化平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為管理和運(yùn)作過程的限制性要求，以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺(tái)，所有體系文件的編制、預(yù)授號(hào)、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個(gè)環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運(yùn)行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個(gè)部門實(shí)行電子化管理，保證修改和更新及時(shí)到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時(shí)銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺(tái)要有顯示，以便監(jiān)督到位；當(dāng)紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反映出還有哪個(gè)人、哪個(gè)部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化
建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺(tái)和臺(tái)賬，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實(shí)時(shí)更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺(tái)賬，系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺(tái)，在平臺(tái)上建立臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)儀器從購買申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、維修、核查直至停用報(bào)廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時(shí)間如核查、檢定或校準(zhǔn)時(shí)間設(shè)置自動(dòng)提醒，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗(yàn)過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗(yàn)過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實(shí)驗(yàn)室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯(cuò)誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實(shí)現(xiàn)“全程跟蹤、時(shí)限管理”，有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
2.3完善考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)監(jiān)督
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，受各種因素的影響，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應(yīng)強(qiáng)化考評(píng)和監(jiān)督機(jī)制。
2.3.1建立完善的考核機(jī)制
例如，培訓(xùn)要有效果評(píng)價(jià)，看是否達(dá)到預(yù)期目的；還要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、執(zhí)行不好的批評(píng)懲罰。
2.3.2實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時(shí)機(jī)、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時(shí)機(jī)：要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實(shí)施或開展時(shí)；檢測方法發(fā)生偏離時(shí)；新設(shè)備剛開始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時(shí)；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)；質(zhì)量仲裁檢定時(shí)；檢測結(jié)果出現(xiàn)臨界值時(shí)；發(fā)生客戶投訴時(shí)。關(guān)鍵人員：要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對(duì)檢測結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運(yùn)行[8]。
2.4做好內(nèi)審和管理評(píng)審，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行
內(nèi)審與管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內(nèi)審與管理評(píng)審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進(jìn)措施，并對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行，而內(nèi)審員的個(gè)人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實(shí)驗(yàn)室已認(rèn)可或已申請(qǐng)認(rèn)可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次，內(nèi)審員要定期培訓(xùn)，采用走出去或請(qǐng)進(jìn)來等不同方式，對(duì)內(nèi)審員隊(duì)伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的變化，以持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評(píng)審要目標(biāo)明確
最高管理者要重視管理評(píng)審，將其作為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的平臺(tái)。在參會(huì)人員討論意見不統(tǒng)一時(shí)，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評(píng)審要目標(biāo)明確，主要針對(duì)質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、外部環(huán)境變化對(duì)實(shí)驗(yàn)室的影響、近一年來實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評(píng)審，不能偏離管理評(píng)審的意圖[11]。
2.4.3內(nèi)部審核和管理評(píng)審不能流于形式
要做好充分準(zhǔn)備，參與人員應(yīng)認(rèn)真圍繞滿足顧客期望以及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運(yùn)行，內(nèi)審和管理評(píng)審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運(yùn)行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)過程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。
[1]中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì).檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]：cnas-cl01：20xx.
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