當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇一
1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)
為了促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的安全管理工作,公司工程部組織了項(xiàng)目部安全管理培訓(xùn)，共培訓(xùn)148人次。
2、積極參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)
根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要，先后組織員工參加了注冊(cè)監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊(cè)安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)，共培訓(xùn)10人次。
組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，共培訓(xùn)6人次。
組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機(jī)械安全專(zhuān)項(xiàng)治理“培訓(xùn)，共培訓(xùn)3人次。
3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)
先后參加了院檔案工作培訓(xùn)、“國(guó)家安全形勢(shì)和對(duì)策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開(kāi)朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇三
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加__舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得(三)
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm，某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種.種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇四
一、培訓(xùn)教師的敬業(yè)精神值得學(xué)習(xí)
這次培訓(xùn)班的授課教師有青島市的專(zhuān)家學(xué)者、也有大學(xué)教授、還有青島市委黨校的老師，所有授課教師不管名氣大小都非常的敬業(yè)，每個(gè)教師都提前15分鐘到教室，對(duì)所講課題都做了精心準(zhǔn)備，制作了演示文稿，多數(shù)授課老師為結(jié)合盈江實(shí)際還專(zhuān)門(mén)從網(wǎng)上查了我縣的縣情，對(duì)于學(xué)員提出的各種問(wèn)題，他們都耐心、細(xì)致一一給予解答，特別值的一提的是周老師因身體不適在授課過(guò)程中發(fā)生較為嚴(yán)重的嘔吐，培訓(xùn)中心管理教師請(qǐng)他休息一下再上課，卻被他拒絕了，周老師堅(jiān)持帶病把課上完才休息。
二、干部之間的溝通與交流得到了進(jìn)一步的加深，建立了友誼。
結(jié)交了一幫朋友是我在本期培訓(xùn)中重要的收獲之一，這是我自參加工作以來(lái)第一次參加縣委組織部組織的干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，因單位較小、業(yè)務(wù)單一，平時(shí)很小有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與其它部門(mén)來(lái)往少，溝通交流少，許多部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部都不是很熟悉，通過(guò)這次8天的外出培訓(xùn)，大家在學(xué)習(xí)中相互汲取，互相學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)心和付出。特別是通過(guò)拓展訓(xùn)練，來(lái)自不同單位的學(xué)員通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練融化了一個(gè)個(gè)陌生的笑容，富有朝氣和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)在我們面前，讓我們認(rèn)識(shí)到集體的的力量、團(tuán)結(jié)的力量，活動(dòng)中許多新想法和新思路悄然產(chǎn)生，真真正正地體會(huì)到“辦法總比困難多”，真真正正體會(huì)到“團(tuán)結(jié)就是力量”，這份珍貴的友誼，為大家今后更便利和更有成效地工作打下了基礎(chǔ)。
三、開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
青島是一座美麗的海濱城市，這座從19世紀(jì)末頁(yè)才形成的城市隨起伏舒展的海濱丘陵地勢(shì)巧妙的構(gòu)建。經(jīng)過(guò)一百年的滄桑巨變，如今老市區(qū)仍然完好的保存著古樸典雅的歐陸風(fēng)貌。紅瓦、綠樹(shù)、碧海、藍(lán)天，是對(duì)老市區(qū)的經(jīng)典概括。山、每、城一體是青島獨(dú)特的風(fēng)貌。以前只在電視上見(jiàn)過(guò)大海，這次親身看到了大海，感覺(jué)真的不一樣，真正感受到了大海的博大精神，大海的神奇。考察了青島啤酒、海爾集團(tuán)才進(jìn)一步了解到青啤、海爾是如何成長(zhǎng)為今天全國(guó)和世界的知名品牌的?？疾炝饲鄭u市規(guī)劃館后，讓我感到驚訝的是一座“爛尾樓”竟然被改造成了集中展示青島市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)成果的平臺(tái)，而且是“全國(guó)第一個(gè)全市域規(guī)劃模型，首次采用1：2750的比利將所轄區(qū)市全域11282平方公里及約12000平方公里海域納入一模型”，模型面積足有半個(gè)足球大，模型后面建有巨大的led屏幕，特別壯觀。伴隨著模型后面巨大的led屏幕短片的動(dòng)態(tài)演示解說(shuō)，真有視覺(jué)的直觀和心靈的震撼的感受。
四、更新了知識(shí)。
專(zhuān)家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉老師講授的《城市文化保護(hù)與特色街區(qū)建設(shè)——青島“市北現(xiàn)象”探析與借鑒》讓我們認(rèn)識(shí)到城市文化的重要性和特色街區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵在于文化特色;周老師講授的《當(dāng)前國(guó)內(nèi)外宏觀政治經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題分析》使我們及時(shí)地了解了目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)宏觀政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，周老師的講座非常生動(dòng)，觀點(diǎn)鮮明、見(jiàn)解獨(dú)到;劉老師講授的《政府危機(jī)處理，構(gòu)建良性互動(dòng)的黨群干群關(guān)系》對(duì)目前開(kāi)展的“四群”教育工作有非常好的借鑒和指導(dǎo)作用;呂老師講授的《領(lǐng)導(dǎo)干部情緒管理與壓力調(diào)控》讓我學(xué)到了如何調(diào)控壓力和如何管理好自身的情緒，對(duì)我今后的工作和生活非常有幫助;_授的《青島市招商工作談判技巧與案例》讓我了解了如何做好招商工作;程老師講授的《十八精神解讀》讓我重溫了十八精神，對(duì)十八大精神內(nèi)函的理解更進(jìn)了一步。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇五
通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。
下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷(xiāo)售商等，在企業(yè)
內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門(mén)、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門(mén)、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各
種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：
a.制度貫徹不夠，_蛇尾。
b.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c.制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d.制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。
e.工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇六
我參加了20__年__市新教師教育技術(shù)技能基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過(guò)這四天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于教育技術(shù)技能的知識(shí)，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。
經(jīng)過(guò)四天的教育技術(shù)技能基礎(chǔ)的培訓(xùn)，在王老師悉心教育下，和跟其他老師一起學(xué)習(xí)、交流，使我對(duì)在現(xiàn)代教育技術(shù)條件的學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過(guò)程中積極運(yùn)用。
第一天，在王老師的指引下，我認(rèn)識(shí)了幾個(gè)外校的老師，我們還組成了一組，改名為“小螞蟻工隊(duì)”，我還被推選擔(dān)任小組長(zhǎng)一職，我感到榮幸的同時(shí)也感到了壓力。我們改這個(gè)名字的目的是希望我們能有小螞蟻的精神，就算小小的力量，只要團(tuán)結(jié)起來(lái)也能創(chuàng)造無(wú)窮的奇跡。在我們的努力下，在第一天的培訓(xùn)中，我們“小螞蟻工隊(duì)”就取得了驚人的成績(jī)。那是很好的開(kāi)頭，我們都對(duì)以后的培訓(xùn)充滿信心。
四天的培訓(xùn)我總結(jié)如下：
1、壓力大，高密度的培訓(xùn)任務(wù)又迫使我們拿出十分的精力來(lái)學(xué)習(xí)這門(mén)適應(yīng)未來(lái)教育的必須掌握的技術(shù)，并且從中受益非淺。
2、從學(xué)習(xí)中，我的體會(huì)是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時(shí)的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)上，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來(lái)的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，像powerpoint多媒體演示文稿制作在現(xiàn)今的現(xiàn)代化教學(xué)中經(jīng)常使用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)老師認(rèn)真的指導(dǎo)下，自己努力認(rèn)真完成了老師布置的全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學(xué)思維方式的轉(zhuǎn)變將引導(dǎo)我在培訓(xùn)結(jié)束以后，還要進(jìn)行認(rèn)真的修改和完善。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)方面收獲也非常大，學(xué)會(huì)了很多以前不曾做過(guò)或做不好的事情，如抓圖、自己錄制視頻文件等。
最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧!雖然培訓(xùn)已結(jié)束，但我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以后的最終目標(biāo)。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇七
為了進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20xx年8月27日聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會(huì)議室，進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見(jiàn)各類(lèi)故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。現(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效，特成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為賀大權(quán)書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)為工會(huì)主席羅瑋同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長(zhǎng)蔡小軍同志擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績(jī)和效果。
本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過(guò)場(chǎng)的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問(wèn)，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識(shí)點(diǎn)，都不斷的主動(dòng)向培訓(xùn)老師提問(wèn)并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問(wèn)，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認(rèn)真的態(tài)度。
學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核，在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中，職工們親自動(dòng)手，積極學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能達(dá)到要求，成績(jī)均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場(chǎng)景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換角色進(jìn)行訓(xùn)練，每個(gè)職工都親自參與，大大提高了職工積極主動(dòng)的能力。通過(guò)嚴(yán)格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。
通過(guò)學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時(shí)大家深深感到自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢(shì)不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。(教師繼續(xù)教育總結(jié))
在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊(duì)伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個(gè)職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開(kāi)展而不斷的充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇八
去年，家長(zhǎng)學(xué)校剛開(kāi)學(xué)時(shí)，我可是懷著一份懷疑、納悶和期待的心境去迎接的，總以為這樣的幾次演講能學(xué)到什么，在家庭教育觀上難道會(huì)有什么幫忙嗎?可是，經(jīng)過(guò)這一年下來(lái)的幾次專(zhuān)家、教師們的精彩專(zhuān)題講座，使我確實(shí)獲益匪淺，從而對(duì)家庭教育的觀念、方法上有了很多的改變以及新的想法，下頭我就談?wù)勛晕业囊恍┫敕ā?/p>
孩子是父母的寶，也是我們生命中的最重要的瑰寶，對(duì)孩子的教育可是比生命還重要，如果沒(méi)能好好的教育自我的孩子，他將來(lái)不只是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，更是我們自我的負(fù)擔(dān)。可是隨著社會(huì)的快速變遷，教育孩子變得比以前更困難并且復(fù)雜，因?yàn)楹⒆荧@得信息的速度太快，來(lái)源也太多，常常因?yàn)槿绱耍⒆訜o(wú)法分辨對(duì)與錯(cuò)?這個(gè)時(shí)候，孩子就需要大人的引導(dǎo)，尤其是父母，因?yàn)樗麄兛墒呛⒆拥牡谝蝗谓處?，也是?duì)孩子成長(zhǎng)中影響最大的人，所以以身作則是十分重要的，你期望孩子往哪個(gè)方向走，你就必須努力做孩子的榜樣，不要以為是大人在教育孩子，其實(shí)在這互動(dòng)過(guò)程中，我們從小孩子身上學(xué)到的遠(yuǎn)比小孩從我們身上學(xué)到的更多，所以不要吝嗇于和孩子接近，他們的純真可愛(ài)，更能凈化升華我們的心靈。
除了做好父母的榜樣外，在現(xiàn)實(shí)生活中，我發(fā)此刻很多方面都是我們父母應(yīng)當(dāng)要引起重視的，比如：
1、想太多，對(duì)兒女有過(guò)多的擔(dān)心，例：擔(dān)心孩子作業(yè)跟不上、生活不適應(yīng)等。
2、做太多，替兒女承擔(dān)太多的職責(zé)，例：替孩子拿書(shū)包、復(fù)習(xí)課業(yè)等。
3、罵太多，情緒遷怒時(shí)，不理性的話往往脫口而出，結(jié)果挫折了孩子的自尊心，也造成親子關(guān)系惡劣。
4、給太多，無(wú)論是物質(zhì)生活的補(bǔ)償，或是口頭上的贊美，有時(shí)給了太多，造成孩子不知感恩或自我膨脹。
5、要太多，為了不讓孩子輸在起跑點(diǎn)，結(jié)果安排了過(guò)多的學(xué)習(xí)，讓孩子大感吃不消。
6、玩太少，親子之間太少趣味的休閑活動(dòng)，欠缺開(kāi)懷大笑的共同回憶。
7、愛(ài)太少，父母當(dāng)然關(guān)愛(ài)孩子，但在行動(dòng)表達(dá)上，總是不夠具體和明確，使得親子相處上減少了互動(dòng)的潤(rùn)滑劑。
8、知太少，可能忙于工作，可能忙于家事，往往忽略現(xiàn)代信息吸收，親子之間只能談些日常瑣事。
總之，每個(gè)孩子都有不足或缺點(diǎn)，每個(gè)孩子都有向上向善的心，都有其閃光點(diǎn)。做為孩子的第一任教師，我們更應(yīng)完善自我，以一顆尊重的心、平常的心、寬容的心去對(duì)待孩子，以便能促進(jìn)孩子的身體和心靈的全面健康發(fā)展。
教師們，辛苦了!
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇九
參加了“20--年石家莊市全市寄宿制學(xué)校安全管理人員專(zhuān)題培訓(xùn)”學(xué)習(xí)，使我深深感受到“學(xué)校安全重于泰山”。省教育廳劉志剛老師從檢查中的主要問(wèn)題及對(duì)策、學(xué)校發(fā)生事故可能性分析、學(xué)校安全事故的處置等方面進(jìn)行了講解，事事來(lái)源于實(shí)際，句句發(fā)人深省。消防安全培訓(xùn)時(shí)章波教員的一幅幅圖片，一個(gè)個(gè)案例更是讓人切實(shí)地感受到了“放過(guò)一件事故隱患，等于埋下定時(shí)炸彈”的道理。通過(guò)這次培訓(xùn)一定從如下幾方面加強(qiáng)學(xué)校的安全管理工作：
一、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)理念，高站位，實(shí)干事。
學(xué)校是人員密集地，是容易出事的地方，需要我們格外注意。學(xué)校的安全問(wèn)題社會(huì)關(guān)注度高、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度高、媒體關(guān)注度高。學(xué)校安全工作是法律法規(guī)賦予學(xué)校舉辦者和管理者不可推卸的責(zé)任，這就要求管理人員樹(shù)立正確的安全理念：安全工作功不抵過(guò)、過(guò)不可赦;隱患不除等于培養(yǎng)釀造事故;安全事故可防可控可避免。安全理念體現(xiàn)在決策和管理者的態(tài)度及行為，落實(shí)在管理制度中，表現(xiàn)在師生的行為方式中，貫穿在教育教學(xué)過(guò)程中。具備理念就會(huì)自覺(jué)、主動(dòng)工作。
二、安全工作做到精細(xì)化，規(guī)范化
長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神做好學(xué)校安全工作。以樹(shù)立安全意識(shí)為主線，以強(qiáng)化層層管理責(zé)任制為核心，以落實(shí)具體措施為重點(diǎn)，及時(shí)全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校園，確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。為確保安全工作的正常開(kāi)展，學(xué)校落實(shí)了安全工作責(zé)任制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了有關(guān)人員的安全工作責(zé)任心，真正使學(xué)校安全工作落到了實(shí)處，杜絕了責(zé)任事故的發(fā)生。成立了安全工作領(lǐng)
導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各班工作的開(kāi)展，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全工作的指示、任務(wù)和要求;各班班主任具體負(fù)責(zé)一線安全管理，明確分工和職責(zé)，確保了各項(xiàng)安全工作的落實(shí)。
三、強(qiáng)化安全教育，樹(shù)立安全意識(shí)
安全工作的重點(diǎn)是加強(qiáng)預(yù)防、消除隱患，加強(qiáng)全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)均進(jìn)行各種安全宣傳教育、組織學(xué)生學(xué)習(xí)了防火、防震、逃生等常識(shí)。假期中我們也不放松學(xué)生的安全教育，每學(xué)期放假前夕，我們都印發(fā)致學(xué)生家長(zhǎng)公開(kāi)信，讓家長(zhǎng)注意配合學(xué)校對(duì)自己的孩子進(jìn)行安全教育，嚴(yán)防學(xué)生人身傷亡事故的發(fā)生，確保學(xué)生能夠按時(shí)返校。
四、建立各種報(bào)告制度，加強(qiáng)安全管理
各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施，嚴(yán)明了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，使學(xué)校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。
總之，學(xué)校安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，必須做到警鐘長(zhǎng)鳴，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們必須時(shí)刻警惕，完善制度、加強(qiáng)預(yù)防，落實(shí)責(zé)任，做到有章可尋、有法可依，落到實(shí)處，才能建設(shè)出和諧、平安的校園環(huán)境。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十
六月流火，但擋不住求知的腳步。6月13日，我背起行囊，踏上高鐵，來(lái)到向往已久的首都，開(kāi)始了為期15天的省骨干教師集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
第一板塊：破冰行動(dòng)——建立學(xué)習(xí)共同體
上課地點(diǎn)安排在一個(gè)頗大的報(bào)告廳。步入教室，簽到、找座位、環(huán)視周?chē)阂慌排耪R的桌椅，約100多位年齡各異的同學(xué)濟(jì)濟(jì)一堂，猶如回到學(xué)生時(shí)代。不同的是自己已是人到中年，心境不同，對(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、成長(zhǎng)的追求亦更為清晰。
開(kāi)班典禮結(jié)束后，項(xiàng)目組的老師首先進(jìn)行了項(xiàng)目解讀，介紹了研修安排。接下來(lái)就是參與式活動(dòng)：破冰行動(dòng)—建立教師學(xué)習(xí)共同體。我們研修班隨機(jī)分為三個(gè)組，我成了第三組的一分子。各組圍成圈坐好，在老師指揮下開(kāi)始設(shè)計(jì)自己的自畫(huà)像。很快，一張張自畫(huà)像誕生了!看，有乖乖兔，有胖胖豬、有香水百合、有白云朵朵，隨著老師們對(duì)自畫(huà)像的介紹，老師們相視而笑，自然而然地拉近了距離。接下來(lái)是“快樂(lè)傳真”活動(dòng)，各組全員上臺(tái)參加活動(dòng)，歡笑聲此起彼伏。隨后，各組又推出了本組組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行小組文化建設(shè)并上臺(tái)展示。在輕松的氣氛中，老師們認(rèn)識(shí)了新同學(xué)，融入了新團(tuán)隊(duì)。非常期待在我們的新團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)能有更多收獲。
第二板塊：主題講座——引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)
本次培訓(xùn)，有幸聆聽(tīng)了11位專(zhuān)家老師的主題講座。各位專(zhuān)家的從不同的角度切入，主題鮮明，內(nèi)容豐富，高屋建瓴，理念超前，可以說(shuō)是對(duì)我教育理念的一次洗禮與提升，使我受益匪淺。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張--老師的《做一個(gè)幸福的教師堅(jiān)守教育責(zé)任》讓我樹(shù)立了新的正確的教育觀;蔡老師的《提升禮儀素養(yǎng)，塑造教師形象》讓我認(rèn)識(shí)到教師禮儀的重要性和自己需要努力的方向;年輕的莫老師為我們講授了《虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與沉浸式教育》，我們?cè)隗@嘆之余，又一次明確了自身在現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展中應(yīng)該努力的方向，尤其是周老師的課《新教改背景下小學(xué)教師的核心素養(yǎng)與自主發(fā)展》，給我留下了深刻的印象。
這個(gè)睿智幽默的學(xué)者，面對(duì)我們旁征博引，侃侃而談，從“價(jià)值澄清的課堂教學(xué)模式”到“小學(xué)教師最重要的素質(zhì)”，從“教師的三愛(ài)之心”到“怎樣營(yíng)造班級(jí)個(gè)性化成長(zhǎng)的班級(jí)土壤”，從“班主任提升溝通能力的策略”到“教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的意識(shí)和自主學(xué)習(xí)能力”等幾個(gè)方面進(jìn)行了精辟的剖析。他觀察敏銳而犀利，表達(dá)清晰而詼諧，善于用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，論證論據(jù)充足，非常有說(shuō)服力。老師們聚精會(huì)神的聽(tīng)講，積極主動(dòng)的互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)爆發(fā)出熱烈的掌聲。
第三板塊：觀摩實(shí)踐——體驗(yàn)不一樣的教育
本次培訓(xùn)還安排了兩次名校訪學(xué)和一次綜合實(shí)踐活動(dòng)。踏進(jìn)兩所名校，我在有限的時(shí)間里踏遍了校園的角角落落。徜徉校園，我欣賞優(yōu)美的環(huán)境文化;步入辦公室，感受到嚴(yán)謹(jǐn)向上的教師文化;進(jìn)入教室，感受到不拘一格的課程文化……嶄新的教育理念、濃郁的文化內(nèi)涵、先進(jìn)的教學(xué)手段和科學(xué)的課程開(kāi)發(fā)令人神往。最讓我觸動(dòng)的是名校教師們蓬勃的朝氣和自主發(fā)展的意識(shí)之強(qiáng)，令人驚嘆。在他們身上，我看到了教育的現(xiàn)實(shí)、理想與浪漫。就是有了這樣一群能在在靜靄中堅(jiān)守，敢于爭(zhēng)相綻放的教師，學(xué)校才能有現(xiàn)在的發(fā)展。
半個(gè)月的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即過(guò)，充實(shí)的集中學(xué)習(xí)生活也即將畫(huà)上句號(hào)。此次培訓(xùn)組織科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，課程安排密集有度，一次次聽(tīng)講、一次次互動(dòng)、一次次實(shí)踐都令我猶如在經(jīng)歷一場(chǎng)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，讓我在提升理念的同時(shí)，不禁對(duì)自己的教育、管理和教學(xué)行為產(chǎn)生了深刻的自省和反思。“平庸的教師在說(shuō)教，好的教師在解惑，更好的教師在示范，卓越的教師在啟迪。”新的時(shí)代對(duì)教師素質(zhì)提出了前所未有的要求與挑戰(zhàn)。能否對(duì)學(xué)生實(shí)施高素質(zhì)的教育，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、活潑、生動(dòng)地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。而我，應(yīng)該如何規(guī)劃自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路才無(wú)愧于教師這個(gè)稱(chēng)號(hào)呢?這無(wú)疑是我近階段要深入思考的問(wèn)題。
總之，本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我開(kāi)闊了眼界，促進(jìn)了反思，提升了素質(zhì)，理清了思路。展望未來(lái)，我深覺(jué)任重道遠(yuǎn)。我會(huì)以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，不斷吸收、不斷學(xué)習(xí)，努力提升，在教育這塊土地上，做一個(gè)勤謹(jǐn)?shù)牟シN者、穩(wěn)健的前行者!
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十一
一、思想觀點(diǎn)方面：
作為偏遠(yuǎn)落后的少數(shù)民族教師，我深知自己肩負(fù)著少數(shù)民族雙語(yǔ)教育的神圣使命。因此，在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格要求自己，努力鉆研，提高了語(yǔ)言水平和教育教學(xué)理論，提高了綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。
聽(tīng)到雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)的消息，我心里很高興，我認(rèn)為這樣的培訓(xùn)模式，我實(shí)在很需要，一方面既可以驗(yàn)證自己所學(xué)的知識(shí)，又可以深入實(shí)踐，提高雙語(yǔ)教學(xué)能力。
二、實(shí)習(xí)態(tài)度方面：
培訓(xùn)一開(kāi)始，我便端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，抓緊機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)課。樹(shù)立機(jī)會(huì)觀念，激發(fā)自身的努力和熱心，全心全意投入到學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的各種規(guī)章制度，積極配合培訓(xùn)的安排部署，勝利完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間，不怕苦，不怕累，樂(lè)意接受學(xué)校和指導(dǎo)教師交待的任務(wù)。認(rèn)真參與教學(xué)教育研討活動(dòng)，提高了自身的教育教學(xué)觀念和理論知識(shí)，為未來(lái)的工作打好了基礎(chǔ)。
三、生活方面：
我在學(xué)習(xí)期間，積極配合宿舍管理工作，按時(shí)歸宿，沒(méi)有晚歸，沒(méi)有給學(xué)校帶來(lái)任何困難。在生活中，艱苦樸素，努力適應(yīng)培訓(xùn)地方生活。與室友保持友好、團(tuán)結(jié)合作，保持良好的關(guān)系。
四、不足之處及努力方向：
在這短短的半個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐表明，我完全可以適應(yīng)雙語(yǔ)授課要求。但是，還存在較多不足。例如書(shū)寫(xiě)苗文不標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音不夠準(zhǔn)確，課堂教學(xué)的投入力度不完全，科研效果和內(nèi)容不多，只限于一般的理論知識(shí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)更系統(tǒng)化的教育教學(xué)理論等。但我會(huì)再以后的工作中加以改進(jìn)。
培訓(xùn)即將結(jié)束，我知道，這是我一生中重要的而且很有效果的一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，回去后，我更要嚴(yán)格要求自己，謙虛學(xué)習(xí)，不停地學(xué)習(xí)，努力鉆研，為了少數(shù)民族雙語(yǔ)教育的發(fā)展做出一份力量。
培訓(xùn)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十二
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來(lái)造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員，不但要掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策;不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰;即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢(shì)、新情況下的崗位。
學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，做到“專(zhuān)”與“博”相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標(biāo)。沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
恩格斯說(shuō)，人類(lèi)思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”、“三堅(jiān)持”。
一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉(zhuǎn)變、“糾錯(cuò)型”向“預(yù)警型”的轉(zhuǎn)變、“會(huì)計(jì)型”向“管理型”的轉(zhuǎn)變，將部門(mén)預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)“三堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展檢查;二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入“蛋糕”，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開(kāi)展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整;三是堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。
學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上是我一周來(lái)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。
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