總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
心理健康培訓(xùn)工作的總結(jié)篇一
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會運用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
以上就是我的房地產(chǎn)銷售技巧，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!
(一)
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓(xùn)，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí)，才能進一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
這次培訓(xùn)為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應(yīng)該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
(二)
華成置業(yè)銷售部 張琳
三天的培訓(xùn)時間一晃而過，課堂上培訓(xùn)老師用豐富的理論、鮮明的觀點和詳實的案例，全方位多角度地詮釋了怎樣做一名出色的房產(chǎn)銷售員的方法和技巧。對調(diào)整我們銷售部員工的工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高業(yè)務(wù)能力起到了積極的作用。我深刻體會到做一名優(yōu)秀而且出色的銷售員應(yīng)當(dāng)把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來對待。
首先，重視學(xué)習(xí)，提高水平。新形勢下房產(chǎn)工作要求必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與時俱進。平時主動學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng)，充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介，了解房產(chǎn)信息，開闊視野，只有把“看家本領(lǐng)”學(xué)得更精，才能更好地干好工作。
其次，愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助。日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，發(fā)揮整個部門的整體效能，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，同事之間從我做起，互相幫助，能力互補，發(fā)揚同舟共濟的團隊精神。感恩客戶，成功的銷售，源于對自身產(chǎn)品的自信和職業(yè)的喜愛。
再次，善于傾聽，感恩客戶。交流是成功的基礎(chǔ)，是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽，不僅能獲得更多的信息，獲取對方的信任，還能準確理解對方的意圖，了解客戶的需求，適當(dāng)?shù)叵蚩蛻敉扑]所需房源，銷售目標(biāo)才能實現(xiàn)。
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，使我充分認識到適時充電的重要性。我要以這次學(xué)習(xí)為契機，全方位提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，為華成·天地墅園的業(yè)績增長貢獻力量。
心理健康培訓(xùn)工作的總結(jié)篇二
我這次參加了教育部組織的教師心理健康網(wǎng)上培訓(xùn)，受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會。
在此期間，我自學(xué)了網(wǎng)絡(luò)課程，聆聽了專家的視頻講座，對心理健康有了了解，學(xué)習(xí)了專家的專題講座，為以后更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)主題鮮明，重點突出，任務(wù)明確，安排得當(dāng)，收獲很大，在思想認識上都有了新的提高，對心理健康教育工作的開展以及自身素質(zhì)的提高都很有幫助。
在這次培訓(xùn)中，我有了很大的收獲，感受頗多。認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，完成作業(yè)，積極互動交流。通過一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我掌握了基本心理健康知識，提高了調(diào)控職業(yè)倦怠感、緩解精神緊張、減輕心理壓力的能力，增強了對學(xué)生心理健康咨詢與指導(dǎo)的能力，收獲頗豐。
如果沒有這次心理健康培訓(xùn)，我或許還是會認為教師是沒意思的職業(yè)，或許還是不會更理智更清醒地認識我自己，認識教師?，F(xiàn)在我懂得了，教師這個職業(yè)并沒有什么不好，只是我離一個優(yōu)秀教師的標(biāo)準還差得太遠。一個優(yōu)秀的教師，不僅有著淵博的學(xué)識，還有著高尚的品格，健全的人格，應(yīng)該樂意去接受生活工作中的一切困難和挑戰(zhàn)。
做一個教師，就不可避免地要扮演著多重角色，變換著多重身份。要很好地調(diào)適這種不可避免的角色沖突，首先就要自強素質(zhì)，讓自己有能力去應(yīng)對這些角色的需要。而不是總說現(xiàn)在的學(xué)生怎么怎么不好管，做教師有如何如何難。要學(xué)會合理地分配自己的時間和精力，不因生活而影響工作，也不要因工作而影響生活。當(dāng)自己有足夠的能力，能把自己工作中的各種事情處理好，那自然就不會有那么多怨言，自然就能更客觀的看待自己的職業(yè)和日常工作，就能在工作中有熱情，有干勁，并最終有成就感。因此，我們必須重視自身地繼續(xù)教育，不斷加強各方面學(xué)習(xí)，讓自己與時俱進，能適應(yīng)不斷變化的社會，不斷變化的學(xué)情，做一個至少合格的教師。
通過本次培訓(xùn)，1、讓我掌握了基本心理健康知識，明確了教師心理健康的標(biāo)準。2、讓我掌握了調(diào)控職業(yè)倦怠感、緩解精神緊張、減輕心理壓力的基本技能。3、我也認識到了學(xué)生心理健康的重要性。4、增強了對學(xué)生心理健康咨詢與指導(dǎo)的能力。5、我更進一步懂得：教師在生活中要培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操。一個會休息的人才會工作。
因此，在安排工作的同時，千萬別忘了安排合理的休息時間，不要把自己當(dāng)成工作的機器，身體是革命的本錢，養(yǎng)足精神才會有更好的工作效果。不管工作有多忙，也要抽空為自己泡點兒茶或者沖杯咖啡，長時間的坐著從事一項工作的間隙一定要站起來活動活動。假期，多去戶外散散步、爬爬山，參加朋友聚會等。只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。要知道成功教學(xué)的第一步，就是教師首先要認識自己，讀懂自己。我們到底有多少對手，到底有多少條路子，恐怕我們說不清楚。但有一個對手，正是我們自己；有一條路子，那就是勇于走你自己的路。說實話我們無權(quán)選擇我們的工作環(huán)境，但我們要嘗試著在教育這塊沃土里展示自我形象，實現(xiàn)自我價值！我們要用自己的雙手，撐起一片屬于自己的藍天。
我將把我這一個月學(xué)習(xí)的成果與我的同行們一起分享、交流，讓每一位教師都能成為心理健康的園丁，為祖國培育出美麗健康的花朵。
心理健康培訓(xùn)工作的總結(jié)篇三
今年三月我參加了宜昌市秭歸縣心理健康網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我更加深入地認識到教師心理健康的重要性以及學(xué)生心理健康的重要性，這段時間來，我克服種種困難，認真學(xué)習(xí)，按時完成作業(yè)，集中精力參加培訓(xùn)的各項活動，順利完成了培訓(xùn)預(yù)定的各項任務(wù)。
在此期間，我自學(xué)了網(wǎng)絡(luò)課程，聆聽了專家的視頻專題講座，即《教師心理問題的自我調(diào)適》和《教師職業(yè)倦怠的自我調(diào)適》，對心理健康知識有了更深入的了解，為以后更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)活動主題鮮明，重點突出，任務(wù)明確，安排得當(dāng)，使我在思想認識上都有了很大的提高，對心理健康教育工作的開展以及自身素質(zhì)的提高都有很大的幫助。在這次培訓(xùn)中，本人受益匪淺，感想頗多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：
一、通過培訓(xùn)，提升了我心理健康方面的知識。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對心理健康教育方面的知識從少到多，由淺入深。使我認識到：健康不僅是身體上沒有任何疾病，而且也包括心理方面沒有任何問題，如能正確了解和接納自我，能正確地感知現(xiàn)實并適應(yīng)現(xiàn)實，良好的適應(yīng)及良好的人際關(guān)系，能平衡過去。在專家們的講課中，有很多都是具有實際操作方面的知識，更多的注重了理論聯(lián)系實際的培養(yǎng)。在這次的心理健康教育培訓(xùn)活動中，我們不僅了解到教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，還學(xué)習(xí)到了怎樣進行職業(yè)倦怠的自我調(diào)適的方法，同時還掌握了教師怎樣進行心理問題的自我調(diào)適。
二、通過培訓(xùn)，懂得了教師應(yīng)具備健康的心理。
教師心理不健康就不能正確理解學(xué)生的行為，更無法巧妙地處理學(xué)生問題，輕則影響師生關(guān)系，重則可能傷害學(xué)生心靈。因此，為了更好地教育學(xué)生，教師自己首先必須是心理健康的人。教師是學(xué)校心理健康教育的具體實施者，他不但要有淵博的學(xué)識和出色的專業(yè)技能，還要有健全的人格。教師的言行對學(xué)生有很大影響，在學(xué)生的心目中，教師是很神圣的。教師的言談舉止、待人接物的方式，都會讓學(xué)生受到深刻的影響。一名優(yōu)秀的教師，會在課堂中營造出和諧與溫馨的氣氛，讓學(xué)生如沐春風(fēng)。因此，教師完善的心理素質(zhì)，是構(gòu)建良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實施心理健康教育和情感教育的出發(fā)點。新的教育實踐要求每一位教師都應(yīng)不斷地完善品德修養(yǎng)，提升自己的人格魅力
三、通過培訓(xùn)，認識到了學(xué)生心理健康的重要性。
學(xué)生的心理健康對其一生都有極為重要的影響，我們總能在報紙或新聞中看到學(xué)生自殺的事例，為學(xué)習(xí)，為人際關(guān)系等等，且有增長的勢頭，這就說明現(xiàn)代學(xué)生承受心理壓力的能力值得引起我們的關(guān)注。在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，心理健康教師力求“對癥下藥”，從心靈上給予學(xué)生鼓勵和信心，了解學(xué)生的不良心理的成因，既包括學(xué)校因素，如單調(diào)枯燥的學(xué)習(xí)生活，也包括家庭、社會因素，如家庭的生活環(huán)境、撫養(yǎng)環(huán)境，社會風(fēng)氣等。當(dāng)我們感覺無力擺脫社會風(fēng)氣的困擾時，就應(yīng)該會同學(xué)生家長采取較為科學(xué)的方法教育子女。例如，可以盡量創(chuàng)設(shè)健康的教育環(huán)境，可以有計劃有針對性地開展心理健康教育活動；可以與學(xué)生家長溝通思想，相互配合，而且要將其滲透到學(xué)校教育的全過程。我們教育的目的就是教書育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
總之，這次培訓(xùn)使我澄清了以前的一些心理學(xué)方面的錯誤見解，弄清了一些原來迷惑的問題，理清了心理學(xué)教育方面的思路，為以后的心理教育工作提供了理論基礎(chǔ)和理論支持。我感謝這些知名的教授和學(xué)者，他們既有理論功底，又有實際經(jīng)驗，他們以自己智慧為我們點燃了一盞明燈；同時也感謝我的學(xué)校，為我提供了一次心靈洗禮的機會。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/825311.html】
