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旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇一
一年來,我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心和支持下，認(rèn)真貫徹落實《延安市人民政府關(guān)于全面推行依法行政綱要》和《延安市級行政執(zhí)法機(jī)關(guān)部門行政執(zhí)法責(zé)任制實施辦法》，進(jìn)一步深化和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制，使今年旅游工作取得了歷史最好成績，全年全市接待海內(nèi)外游客達(dá)到1024.3萬人次，同比增長37%，旅游綜合收入達(dá)到53.88億元人民幣，同比增長25%，超額完成了市委、市政府下達(dá)的年度工作目標(biāo)。根據(jù)《延安市20xx年度行政執(zhí)法責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，我們主要做了以下幾個方面的工作：
1、為了加強(qiáng)對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局調(diào)整了延安市旅游行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長趙熙盛擔(dān)任，副組長由崔泉平副局長、白懷君副局長擔(dān)任，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市旅游局政策法規(guī)科。
2、與我局下屬的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和旅游監(jiān)查大隊簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。實行目標(biāo)管理，層層落實責(zé)任，使依法行政責(zé)任到人。
3、落實了執(zhí)法內(nèi)容和對象。主要依據(jù)國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》，省人大頒布的《陜西省旅游管理條例》，對旅游市場以及旅游從業(yè)人員進(jìn)行依法管理。為了加大旅游行政執(zhí)法力度，在各縣區(qū)都成立了旅游執(zhí)法監(jiān)督組織，做到了有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。
4、做到了行政執(zhí)法工作有計劃和有落實。在年初，年底以及旅游黃金周期間分別召開專題工作會議，研究部署旅游市場專項檢查工作，處理一些違法單位和個人。全年受理旅游咨詢服務(wù)406余次，投訴21起，投訴均得到妥善解決，無重大投訴案件。
5、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法尉然成風(fēng)。今年4月份，組織了市旅游局機(jī)關(guān)旅游行政執(zhí)法人員率先對修改后的《旅行社管理條例》、省人大頒布的《陜西省旅游管理條例》進(jìn)行了培訓(xùn)。
6、積極與市法制辦、財政局協(xié)調(diào)，經(jīng)市政府審批，由我局制定出臺了《延安市旅游營銷獎勵辦法》，今年在7省15市舉辦了延安旅游推介會，成功運作了10趟包機(jī)、專列、大巴車隊等大型旅游團(tuán)隊。今年11月，我局根據(jù)全市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要，制定出臺了《延安市“農(nóng)家樂”星級劃分及評定標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，管理我市專家猛發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游工作。
我們通過業(yè)務(wù)年檢和質(zhì)量信譽等級評定工作，對旅行社的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量財務(wù)管理、經(jīng)營收入等情況進(jìn)行了全面清理整頓，對沒有達(dá)到規(guī)定要求的三家旅行社下達(dá)了限期整改通知書，對年檢的整體情況進(jìn)行了公示，并嚴(yán)格按照《陜西省國內(nèi)旅行社質(zhì)量信譽等級評定辦法》和“陜西省國內(nèi)旅行社質(zhì)量信譽等級評定標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了百分制考核。在旅游飯店管理方面，我局和旅游相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法24次，對全市旅行社、旅游星級飯店進(jìn)行了全面檢查和專項檢查，取消1家二星級飯店資格，對4家星級飯店進(jìn)行了年度資格復(fù)查，新評定三星級飯店7家、二星級旅游飯店1家。初審四星級飯店1家。在導(dǎo)游人員管理方面，我們加強(qiáng)了導(dǎo)游ic卡管理工作，健全了全市導(dǎo)游檔案，對416名導(dǎo)游人員進(jìn)行了年審，暫緩?fù)ㄟ^年審5人，按規(guī)定收回了38位不在崗導(dǎo)游的ic卡證，為56位新上崗導(dǎo)游辦理了ic卡證。
今年以來，我們先后在旅游企業(yè)和旅游行政管理部門建立了法制宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組、法律顧問隊伍和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員隊伍等組織機(jī)構(gòu)，完善了法制學(xué)習(xí)日、法律顧問咨詢、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、企業(yè)誠信、法制檔案等制度。在旅行社企業(yè)內(nèi)部推行國家旅游局制定的旅游合同范本、導(dǎo)游勞動合同制度和傭金制度;在旅行社企業(yè)之間建立了公開合法的“公對公”銀行賬戶往來結(jié)算制度，從管理體制上有效地扼制了旅游經(jīng)營單位和導(dǎo)游之間暗折暗扣等違法行為。同時，我們還建立了旅行社經(jīng)理人員和導(dǎo)游人員的信譽檔案制度和管理信息聯(lián)網(wǎng)公示制度，對有嚴(yán)重違規(guī)行為的經(jīng)理人員和導(dǎo)游人員采用內(nèi)部通報、新聞媒體暴光和互聯(lián)網(wǎng)公告。
1、定期對行政執(zhí)法人員進(jìn)行評議考核，建立執(zhí)法人員檔案，實行優(yōu)勝劣汰的動態(tài)管理。
2、6月中旬，我局舉辦了新頒布的《旅行社條例》和《實施細(xì)則》宣貫培訓(xùn)班，各縣區(qū)旅游主管部門主要負(fù)責(zé)人、全市各旅行社總經(jīng)理和市旅游局、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所全體人員共80余人參加了培訓(xùn)。
3、在今年初和年底，利用旅游淡季，對全市旅游景點，飯店、旅行社的從業(yè)人員進(jìn)行了分期培訓(xùn)，同時在延安大學(xué)等四所旅游定點學(xué)校，對學(xué)生進(jìn)行旅游政策法規(guī)的專項教育。分層次，分類別，對旅游行政執(zhí)法人員和從業(yè)人員進(jìn)行法律培訓(xùn)，提高全行業(yè)的法制意識、執(zhí)法水平和遵紀(jì)守法的能力。
在各極黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦的支持下，在全市旅游從業(yè)人員中開展了“迎國慶，講文明、樹新風(fēng)促發(fā)展”專題教育活動。針對旅游市場中存在的突出問題，由旅游局牽頭聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、物價、交通、質(zhì)檢等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，綜合治理，收到了較好效果，全年沒有出現(xiàn)一起上訪或復(fù)議事件。在旅游安全方面，與各相關(guān)單位簽訂了《延安市旅游行業(yè)20xx年安全生產(chǎn)暨消防安全目標(biāo)責(zé)任書》，印發(fā)了《20xx年度全市旅游景區(qū)安全生產(chǎn)專項整治方案》，在全市旅游景區(qū)組織開展了安全生產(chǎn)“三項行動”，采取全市聯(lián)動、縣區(qū)督查、景區(qū)落實、責(zé)任包干的方法，督促各有關(guān)單位健全安全管理機(jī)構(gòu)，配齊專職安全員，落實安全生產(chǎn)責(zé)任;建立嚴(yán)密、完整、有序的安全管理體系和各項規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)和急救操作規(guī)程及預(yù)案;開展安全宣傳和教育活動，對員工進(jìn)行全面安全法規(guī)、安全知識教育和安全技能訓(xùn)練;排查景區(qū)內(nèi)及其周邊區(qū)域的安全設(shè)施，確保齊全有效;普查、登記重大安全事故隱患，制定整改措施等。
總之，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的大力支持下，延安市旅游行政執(zhí)法工作取得了一定的成績，但與上級的要求仍有一定差距，在實際工作中還存在一些問題和不足，我們決心在今后的工作中加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)法制意識，提高執(zhí)法水平，加大依法治旅的力度，為延安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇二
20xx年，景洪市旅游行局政執(zhí)法工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及上級各項要求，圍繞行政執(zhí)法評議考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，堅持行政執(zhí)法的公開、透明、公正，努力提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，全力做好旅游市場整治，全面推進(jìn)依法治旅工作，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快地發(fā)展。根據(jù)景洪市人民政府法制辦公室《關(guān)于報送20xx年度行政執(zhí)法工作總結(jié)的通知》(景府發(fā)電〔20xx〕5號)文件要求，現(xiàn)將20xx年行政執(zhí)法工作總結(jié)如下：
(一)強(qiáng)化市場整頓，規(guī)范旅游市場秩序
全面貫徹落實省、州關(guān)于旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費專項行動會議及全州第七次旅游產(chǎn)業(yè)大會精神，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，維護(hù)旅游消費者合法權(quán)益，提升景洪市旅游整體形象。一是按照全市依法行政目標(biāo)考核的有關(guān)要求，成立了由單位第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)一手抓，執(zhí)法大隊長具體抓的景洪市旅游行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對旅游行政執(zhí)法的監(jiān)督檢查，形成了至上而下的行政執(zhí)法監(jiān)督、實施體系。并按照國家《旅游管理條例》、《云南省旅游條例》等相關(guān)規(guī)定，細(xì)化了執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、明確執(zhí)法范圍責(zé)任和執(zhí)法程序，執(zhí)法事項做到以事到崗、依法定責(zé)，將執(zhí)法責(zé)任明確到每個具體崗位，確保了法律職責(zé)的有效履行。二是按照省、州、市整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作要求，市旅游局充分發(fā)揮市整頓和規(guī)范旅游市場秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職能作用，多次籌備召開全市旅游市場整頓工作會議，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，部署工作任務(wù)并根據(jù)《景洪市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好旅游市場綜合整治工作的通知》、《景洪市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費專項行動方案》以及《景洪市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費專項行動方案任務(wù)分解的通知》，圍繞“規(guī)范經(jīng)營行為，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高游客滿意率”工作主題，按照“強(qiáng)化責(zé)任、屬地管理、部門協(xié)作、各司其職、齊抓共管”的工作方針，通過整合全市旅游行政執(zhí)法資源，有計劃、按步驟地開展日常檢查和“打非治違”等一系列專項整治行動，促使旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，有效治理了擾亂旅游市場秩序的問題。一是依法查處旅行社違法違規(guī)經(jīng)營行為。對變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，“零負(fù)團(tuán)費”，委派無資質(zhì)人員上崗，擅自增加或減少旅游項目，不制作旅游團(tuán)隊行程計劃書，團(tuán)隊拆散交給非營運資質(zhì)的車輛或出租車運營等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。二是整治和規(guī)范導(dǎo)游違規(guī)帶團(tuán)行為。對導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中未佩戴導(dǎo)游證，未著當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族服裝，講解中曲解少數(shù)民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣，引誘、欺騙、脅迫旅游者購買商品，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、擅自更改行程和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)行為，依照相關(guān)條例由旅游部門牽頭，相關(guān)部門配合進(jìn)行查處。三是開展旅游客運市場專項檢查。對部分旅游景區(qū)(點)、賓館酒店、旅游汽車公司、旅行社等旅游企業(yè)存在的回傭、旅游汽車不規(guī)范經(jīng)營、景區(qū)(點)門票價格虛高、未取得旅游營運資質(zhì)從事旅游客運業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行重點檢查和整治。四是強(qiáng)化景區(qū)(點)、購物點和機(jī)場專項檢查。對景區(qū)(點)門票虛高、旅游購物點和水果攤點以次充好、以假亂真的欺詐行為，商務(wù)中心及旅行社營業(yè)網(wǎng)點的不規(guī)范經(jīng)營行為，導(dǎo)游人員違規(guī)接送機(jī)行為等進(jìn)行查處和整治。五是開展旅游市場檢查周活動。按照《關(guān)于開展西雙版納旅游市場檢查周活動的通知》要求，對轄區(qū)旅游企業(yè)開展了“旅游市場檢查周”活動。有力地打擊了擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范了旅游從業(yè)人員的經(jīng)營行為，為建立旅游市場的長效機(jī)制和健康有序的旅游市場秩序奠定了基礎(chǔ)。六是做好旅游投訴受理工作，暢通旅游投訴渠道，24小時為游客解答疑難問題及投訴,確保游客投訴渠道暢通，游客合理訴求得到解決。同時，依法積極穩(wěn)妥處理好“4.10 旅游道路交通事故”和做好“汽車公司駕駛員邀約上訪”、“涉日游客平安統(tǒng)計”等矛盾糾紛排查調(diào)處工作。全年共出動檢查人員1909人次，出動檢查天數(shù)224天，出動檢查車輛224輛。檢查旅游車輛2780輛，檢查司導(dǎo)人員3778人，檢查購物企業(yè)400次，檢查景區(qū)(點)444次。發(fā)放宣傳資料25426份，為游客提供旅游咨詢服務(wù)344起。受理旅游投訴17起，結(jié)案率100%。查獲違法違規(guī)案件193起，已辦結(jié)183起，正在辦理10起，結(jié)案率95%。通過集中行動和專項打擊，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，突出問題得到有效遏制，違規(guī)經(jīng)營行為有所收斂，服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，游客投訴得到及時處理，旅游市場整治取得階段性成效。
(二)加強(qiáng)行業(yè)管理建設(shè)，服務(wù)水平邁上新臺階
結(jié)合政府四項制度的推行，不斷提升行業(yè)內(nèi)管理水平，一是配合州旅游局對全州1000余名導(dǎo)游人員進(jìn)行年審培訓(xùn)，開展導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容的學(xué)習(xí)考試，旨在提高導(dǎo)游人員的服務(wù)意識及職業(yè)道德。二是配合州旅游局對各旅行社的200余名外聯(lián)人員開展以旅行社管理趨勢與經(jīng)營策略、旅游市場營銷、旅游禮儀概述、旅游交際用語、公關(guān)基本禮儀等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使旅游從業(yè)人員增加旅游服務(wù)意識，提高職業(yè)道德，做到誠信經(jīng)營。三是制定案件審查領(lǐng)導(dǎo)小組會議議事規(guī)則。明確案審議事程序，切實把依法行政納入規(guī)范化、制度化、法制化領(lǐng)域，對重大事項進(jìn)行科學(xué)民主決策，對違反法律、法規(guī)的，依法進(jìn)行修改和完善，保證行政決策的合法性和有效性，提高依法行政能力。四是建立健全檔案管理制度。認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)法案卷的管理制度，對公民、法人或其他組織的有關(guān)檢查記錄、證據(jù)材料和執(zhí)法文書及時歸檔，做到統(tǒng)一、規(guī)范。五是對案件采取網(wǎng)絡(luò)、通報等形式進(jìn)行公開，累計公開123條，進(jìn)一步提高依法行政工作的公開性和透明度。六是采取執(zhí)法人員每周開展案例分析、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和案件審查領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期的會議學(xué)習(xí)的方式，把相關(guān)制度和國家法律法規(guī)吃深、吃透，熟悉并熟練運用到行政執(zhí)法過程中和案件處理結(jié)果中，確保我局20xx年以來處罰案件無一例行政復(fù)議和行政訴訟。
(三)建立建全行政執(zhí)法體系
堅持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，強(qiáng)化行政執(zhí)法體系建設(shè)。一是制定《景洪市旅游局行政處罰自由裁量權(quán)實施標(biāo)準(zhǔn)》(試行)并下發(fā)到相關(guān)旅游企業(yè)。通過規(guī)范行政自由裁量權(quán)，排除不相關(guān)因素對行政自由裁量權(quán)的干擾，杜絕違法裁量、隨意裁量、濫用自由裁量的現(xiàn)象，并以此為突破口，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，保障法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實施，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。二是制定了執(zhí)法人員上崗資格管理制度、行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度等10個相關(guān)制度在內(nèi)的景洪市旅游局行政執(zhí)法責(zé)任管理制度。行政執(zhí)法體系初步建成。
(四)規(guī)范、完善執(zhí)法程序
按要求規(guī)范使用云南省旅游局統(tǒng)一執(zhí)法文書。對查處的違法違規(guī)案件，一是填寫立案審批表。對受理的案件進(jìn)行初步核實，確認(rèn)有違法事實的，對案件展開調(diào)查，向第一責(zé)任人提出書面審批文書。二是填寫現(xiàn)場檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違法事實或與案件有關(guān)的地點和物證場所進(jìn)行查證并記錄。三是進(jìn)行詢問筆錄。執(zhí)法人員為查明案件的事實，收集證據(jù)，而向當(dāng)事人、證人或其他有關(guān)人員調(diào)查了解有關(guān)情況并經(jīng)過當(dāng)事人的質(zhì)證所做的記錄，做為認(rèn)定案件事實的依據(jù)。四是下發(fā)違法行為通知書。在作出行政處罰決定前，告知當(dāng)事人將要作出的行政處罰決定的事實、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法應(yīng)當(dāng)享有權(quán)利的文書。五是填寫案件呈批表。在下達(dá)通知書后，當(dāng)事人未陳述申辯后執(zhí)法機(jī)關(guān)作出的處理審批執(zhí)法文書。六是下發(fā)行政處罰決定書。對事實清楚，證據(jù)確鑿的違法違規(guī)案件，根據(jù)情節(jié)輕重及景洪市旅游局行政處罰自由裁量權(quán)實施標(biāo)準(zhǔn)作出行政處罰決定的文書。七是送達(dá)回執(zhí)。將違法行為通知書、處罰決定書送交有關(guān)當(dāng)事人證明受送達(dá)人已收到的憑證。八是填寫結(jié)案審批表。對立案調(diào)查的案件，在行政處罰決定書履行或執(zhí)行后，或不作出行政處罰的案件，在行政處罰案件結(jié)束后，履行結(jié)束時使用。九是填寫案件首頁。案件完畢后將案件材料裝訂成卷時所作的有關(guān)案件內(nèi)材料總的提示封面。十是填寫卷內(nèi)目錄案件完畢后將案件材料裝訂成卷時所作的有關(guān)的提示性文書。
一年來，市旅游局通過大力開展行政執(zhí)法工作，確保執(zhí)法人員無違法違規(guī)發(fā)生，旅游行政執(zhí)法做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備，有效打擊了違法經(jīng)營行為，為規(guī)范經(jīng)營的旅游企業(yè)創(chuàng)造了更好的經(jīng)營環(huán)境，維護(hù)了廣大游客的合法權(quán)益。
一年來，市旅游局行政執(zhí)法工作雖然取得了突出成績，但也存在一些問題，主要是現(xiàn)行的旅游法規(guī)不夠健全，行政執(zhí)法依據(jù)不足，開展行政執(zhí)法工作有一定難度;旅游市場行政執(zhí)法涉及了交通、運政、公安等多個部門，需要協(xié)調(diào)聯(lián)系單位較多，單靠旅游部門難以開展執(zhí)法工作等問題。針對存在的問題，今后我們將從以下幾個方面加以完善和落實：
(一)狠抓落實，完善機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實省、州有關(guān)文件精神，通過專項整治行動，進(jìn)一步健全旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，完善綜合行政執(zhí)法體制和機(jī)制。
(二)擴(kuò)大宣傳，營造氛圍。建立輿論監(jiān)測、引導(dǎo)、處置機(jī)制，積極關(guān)注輿論動向，對輿論的熱點問題進(jìn)行處置和引導(dǎo)。對旅游行業(yè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡進(jìn)行廣泛宣傳，樹立景洪市旅游行業(yè)的正面典型。對侵害旅游者合法權(quán)益，損害我市旅游形象，擾亂我市旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，要予以公開曝光。
(三)加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)。組織執(zhí)法人員及相關(guān)人員參加執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)和旅游質(zhì)量監(jiān)督工作培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)旅游以及其它相關(guān)法律法規(guī)，全面提升干部職工依法管理和服務(wù)水平。不斷加大執(zhí)法證件的管理力度，堅持持證上崗，按規(guī)定辦理年度審驗。正確認(rèn)識依法行政與加快旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，轉(zhuǎn)變執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法人員“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的意識和能力，做到依法文明執(zhí)法，樹立旅游執(zhí)法的良好形象。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇三
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督
為了把“依法行政、公正執(zhí)法”工作落到實處，建立制度化、規(guī)范化、法制化的運政執(zhí)法隊伍，年初我所就成立了專門的法制領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，建立了以所長為第一責(zé)任人，分管所長為直接責(zé)任人，科室負(fù)責(zé)人為具體負(fù)責(zé)人的行政執(zhí)法監(jiān)督管理體制。日常監(jiān)督由分管所長具體組織;行政一把手定期抽查。通過這種監(jiān)督機(jī)制，及時了解、發(fā)現(xiàn)執(zhí)法工作中存在的問題和漏洞，防止行政執(zhí)法工作中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為和重大過失，維護(hù)廣大車主、駕乘人員的合法權(quán)益，塑造“依法行政，秉公執(zhí)法”的運政形象。
二、強(qiáng)化宣傳教育，努力提高運政執(zhí)法水平
今年我所借法制宣傳日契機(jī)，組織開展了聲勢浩大的道路運輸法律法規(guī)宣傳貫徹活動。在客運站站前廣場進(jìn)行了廣泛宣傳，并印制《條例》宣傳傳單----份，分發(fā)給相關(guān)部門和廣大經(jīng)營戶。同時，我所還組織執(zhí)法人員到車站、客運企業(yè)開展道路運輸法律法規(guī)現(xiàn)場咨詢活動，要求各客運企業(yè)、車站運用廣播、板報、座談會等形式宣傳《行政許可法》、《行政處罰法》和《條例》收到了良好的宣傳效果。在開展廣泛宣傳的同時，為全面提高我所職工的執(zhí)法水平，我所著重從運政人員自身素質(zhì)和法制意識入手，開展了多形式、多層次的法制培訓(xùn)活動。一是積極參加市處組織的法律專家和從事法律工作的領(lǐng)導(dǎo)講授法制課活動，對職工開展系統(tǒng)的《憲法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)知識教育;二是積極組織全所職工參加市處組織的法制培訓(xùn)考試，普法知識考試。通過學(xué)習(xí)使職工做到知法、懂法、守法和正確執(zhí)法;三是利用各種會議和文件對職工進(jìn)行法律知識和警示教育。通過這些宣傳教育，全所職工的法制意識、法律觀念、政策水平、業(yè)務(wù)能力普遍提高，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，為依法管理道路運輸市場奠定了基礎(chǔ)。從年初到目前我所沒有一起行政訴訟案件，更沒有行政賠償案件發(fā)生。
三、完善執(zhí)法監(jiān)督制度
健全的組織機(jī)構(gòu)，廣泛的宣傳教育是做好行政執(zhí)法工作的基礎(chǔ)，要使運管隊伍真正成為一支高效、廉潔、執(zhí)法公正的隊伍，僅靠宣傳教育是不夠的。為此，我所一方面在職工中開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，爭創(chuàng)行業(yè)標(biāo)兵”的活動。另一方面從業(yè)務(wù)管理、行為準(zhǔn)則、執(zhí)法監(jiān)督等各方面制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度。結(jié)合《交通行政執(zhí)法規(guī)范》和《運管所工作目標(biāo)考核辦法》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行運政人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定。根據(jù)《行政許可法》和《中華人民共和國道路運輸條例》的要求，為使我們的運政管理工作做到公平、公正、公開和方便群眾，維護(hù)管理相對人的合法權(quán)益，我所今年將違章案件在運政大廳統(tǒng)一辦理，實現(xiàn)了行政處罰的規(guī)范化、制度化管理，有效的防范了超越職權(quán)、濫用職權(quán)、徇私舞弊、貪污受賄、吃拿卡要等違法違紀(jì)行為的發(fā)生。保證了執(zhí)法過程中認(rèn)定事實準(zhǔn)確、程序合法、適用法律法規(guī)正確，保護(hù)了管理相對人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)市場管理
保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法運輸，培育一個健康有序的道路運輸市場，是道路運輸管理的目的。為了保護(hù)合法，打擊違法經(jīng)營，維護(hù)廣大駕乘人員和經(jīng)營者的合法權(quán)益，保障人民生命財產(chǎn)的安全，我所一方面加大了法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化市場管理。另一方面又加大了查處違法違規(guī)經(jīng)營和打擊“黑車”的力度。按照年初目標(biāo)考核辦法，我所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)道路運輸市場的監(jiān)督管理。在稽查過程中，不論何種車輛，只要違章事實一經(jīng)認(rèn)定，即當(dāng)場給予糾正，并填寫違章行為通知書，收錄相關(guān)現(xiàn)場筆錄和影像資料，按照執(zhí)法程序告知當(dāng)事人的權(quán)力義務(wù);對于嚴(yán)重超載的客運車輛，及時安排車輛轉(zhuǎn)運旅客;對無危險貨物運輸資質(zhì)的運輸企業(yè)和駕乘人員從事運輸?shù)模唤?jīng)發(fā)現(xiàn)，則當(dāng)場中止運行。并及時通知有資格運輸?shù)钠髽I(yè)和駕乘人員進(jìn)行運輸，以便消除隱患，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序。
五、組織開展專項行動
一是開展府河客運市場整頓活動。為了保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法，我所稽查人員積極配合曾都分局組織力量開展府河客運市場整頓，進(jìn)行專項檢查。查處黑車5臺，有效的維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的道路運輸市場秩序。
二是積極開展“進(jìn)站場，達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，除隱患”客運站整頓活動。曾都運管所精心選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的運管機(jī)構(gòu)工作人員與各客運站抽調(diào)人員組成3個工作組進(jìn)駐客運站開展“進(jìn)站場、除隱患、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)”工作。督促客運站查找安全生產(chǎn)管理制度的缺陷、安全管理的薄弱環(huán)節(jié)和安全生產(chǎn)的各項隱患，提出整改意見和措施建議，督促客運站履行好安全生產(chǎn)源頭管理職責(zé)。在整頓活動中共清理不按批準(zhǔn)的客運站點進(jìn)站車輛22臺。查處客運站安全隱患起，下達(dá)整改通知書6份。
三是積極開展臥鋪客車專項整頓活動，我所工作專班于9月20日起逐車逐線對轄區(qū)臥鋪客車隱患開展了全面排查整治，重點排查臥鋪客車安全性能，凌晨2-5點停車休息制度落實情況，車輛技術(shù)檔案是否齊全、駕駛?cè)藛T是否準(zhǔn)駕相符、車輛是否存在非法改裝、車輛強(qiáng)制二級維護(hù)是否超期，車載gps監(jiān)控設(shè)備及消防安全防護(hù)設(shè)備是否配備到位，確保臥鋪客車安全出行符合標(biāo)準(zhǔn)。在檢查中發(fā)現(xiàn)，漢正街線路臥鋪客車由于深夜發(fā)班，存在未經(jīng)安檢擅自上路營運情況，檢查人員立即責(zé)令該線路車輛必須提前進(jìn)行安全例檢后方可營運，并針對這一情況對所屬湖北通宇運業(yè)有限公司、中心客運站下達(dá)了整改通知書。同時我所還督促轄區(qū)內(nèi)客運站加強(qiáng)站內(nèi)管理力度，落實“三不進(jìn)站”和“五不出站”制度，全面實行檢票口和車輛出(進(jìn))站口的封閉管理，“三品”檢查儀要正常投入使用，做到每包必檢，杜絕“三品”上車的隱患發(fā)生。
今年全年我所共出動稽查人員1000多人次，查處違章車輛余車次，處罰起，批評教育余起，罰款元。受理投訴起，處理起，回復(fù)率100%。排除各種隱患起。全年沒有發(fā)生一起行政復(fù)議和賠償案件，無公路三亂行為發(fā)生。通過以上工作，我所今年的行政執(zhí)法工作取得了一定成績，但仍然存在著許多不足。有待我們在來年的工作中進(jìn)一步完善和解決，不斷強(qiáng)化行政執(zhí)法工作力度，提高行政執(zhí)法水平。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇四
近年來，我縣嚴(yán)格按照《中華人民共和國森林法》和《中華人民共和國森林法實施條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真履行《福建省森林條例》所賦予的職能，堅持大力宣傳林業(yè)法律法規(guī)，提高全民法制觀念和保護(hù)森林資源意識，依法規(guī)范林業(yè)行政審批事項，加強(qiáng)林業(yè)行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，積極做好林業(yè)行政執(zhí)法工作，我縣森林資源管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的軌道。
一、取得的成效
自20__年以來，我縣共查處各類林業(yè)行政案件__起，處罰違法人員__人次，沒收木材__立方米，罰沒款共計__萬元、木材變價款__萬元;其中盜伐__起、濫伐__起 、違法征占用林地__起、違法運輸木材__起、非法收購木材__起、非法獵捕野生動物_起、非法收購、出售、運輸野生動物及其制品_起、違反森林植物檢疫規(guī)定_起、其它__起。進(jìn)一步健全完善林區(qū)治安防控體系，維護(hù)了林區(qū)安全穩(wěn)定，有效地保護(hù)了全縣森林資源的安全，促進(jìn)了森林資源保護(hù)和林業(yè)發(fā)展。
二、主要措施
1、積極開展活動，大力加強(qiáng)林業(yè)法律法規(guī)宣傳。加大對林業(yè)法律知識的宣傳力度，特別是“濕地日”、“ 愛鳥周”、“野生動物保護(hù)宣傳月”、“森林防火宣傳月”及保護(hù)森林資源專項整治活動中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各林業(yè)站利用廣播、電視、報紙、張貼宣傳標(biāo)語等形式，大張旗鼓地向全社會宣傳有關(guān)林業(yè)法律法規(guī)和政策，宣傳依法治林的重要意義，為提高行政執(zhí)法水平創(chuàng)造了良好的氛圍。
2、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高林業(yè)行政執(zhí)法水平。為進(jìn)一步提高全體林業(yè)執(zhí)法人員的工作效率和業(yè)務(wù)能力，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作列入重要議事日程，除常規(guī)抓好法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)、上崗培訓(xùn)外，我局派出__人參加了省總隊、市支隊舉辦的林業(yè)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，進(jìn)一步規(guī)范文書制作。結(jié)合工作實際，我局組織全體執(zhí)法人員開展了林業(yè)行政執(zhí)法文書制作培訓(xùn)。
3、認(rèn)真辦理案件，進(jìn)一步提高行政處罰案件質(zhì)量。林業(yè)行政執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《中華人民共和國行政處罰法》實施林業(yè)行政處罰，基本做到實施處罰主體，執(zhí)法人員，處罰委托合法，事實和證據(jù)認(rèn)定清楚，運用法律、法規(guī)、規(guī)章正確，處罰決定和處罰程序合法，文書制作規(guī)范，案卷歸檔完整，案件統(tǒng)計和備案及時，確保了辦案質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
4、認(rèn)真組織實施，進(jìn)一步確保森林資源的安全。為了確保森林資源的安全，嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪行為，我縣先后組織發(fā)動了“春季森林防火”、“春季行動”、“打擊違法占用林地等破壞森林資源”、“打擊破壞森林資源團(tuán)伙”、“攻勢三號”等專項行動和集中打擊破壞野生動物資源違法犯罪專項行動等一系列嚴(yán)打整治行動，對亂砍濫伐嚴(yán)重的區(qū)域?qū)嵤┲攸c打擊，有效地打擊了毀林違法犯罪分子的囂張氣焰，同時以案釋法，教育了一大批群眾參與愛林護(hù)林，共同維護(hù)林區(qū)治安穩(wěn)定。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇五
我鎮(zhèn)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)干部群眾的法律意識和法制觀念，以推進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程為根本出發(fā)點把法制宣傳教育、依法治理同經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合起來，努力開創(chuàng)依法治鎮(zhèn)新局面，推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。
為了加大普法力度，提高干部群眾法制意識，我鎮(zhèn)充分利用廣播、板報、橫幅、標(biāo)語、專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式大力開展了法律宣傳，向全鎮(zhèn)人民宣傳、普及各項行政法律法規(guī)，增強(qiáng)了人民群眾的法制意識。鎮(zhèn)黨委、政府利用每周一的干部會，認(rèn)真組織各級干部學(xué)習(xí)了《森林法》，《水法》、《水土保持法》，《計劃生育法》、《土地承包合同法》、《中華人民共和國行政處罰法》等法律、法規(guī)，鎮(zhèn)民政辦利用集市日，用廣播及宣傳材料對《村民委員會組織法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《兵役法》等進(jìn)行了大力宣傳；鎮(zhèn)計生所利用集市日與下村的機(jī)會，深入開展《計劃生育條例》、《流動人口管理辦法》、《中華人民共和國人口與計劃生育法》等法律法規(guī)的宣傳，組織鎮(zhèn)、村、組干部和廣大育齡群眾共1300人參加了《人口與計劃生育法》知識答卷，做到了計劃生育法律法規(guī)的宣傳、普及長抓不懈，計劃生育工作警鐘長鳴；鎮(zhèn)國土所對《土地法》及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳；鎮(zhèn)獸醫(yī)站根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合畜禽防疫，大力開展《防疫法》宣傳；鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、財政所統(tǒng)一設(shè)置了涉農(nóng)價格收費公示欄，向群眾公開涉農(nóng)補貼和優(yōu)惠政策；鎮(zhèn)水利站在鎮(zhèn)集市期間，宣傳新頒布的《水法》、《水土保持法》等有關(guān)法律、法規(guī)，提高了廣大群眾保護(hù)和合理利用水土資源，預(yù)防和治理水土流失和全民節(jié)水、防洪搶險的意識；鎮(zhèn)綜治辦在6.26禁毒日，先后共張掛大型宣傳標(biāo)語2副，張貼小標(biāo)語200余份，廣播宣傳40余小時，受教育群眾5000余人次，確保了我鎮(zhèn)“無毒鎮(zhèn)”、“無毒村”、“無毒單位”的成果。
為了明確執(zhí)法責(zé)任和目標(biāo)，有效規(guī)范具體工作人員的行政執(zhí)法行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步健全了制度，明確了責(zé)任。并根據(jù)各部門業(yè)務(wù)特點，分別建立了各部門工作人員守則，制定完善了相應(yīng)的制度，做到制度上墻，公開督促，以制度管人。
1、鎮(zhèn)政府按照宣傳教育和法制實踐相結(jié)合的原則，把《農(nóng)業(yè)法》的普及、宣傳教育和行業(yè)管理緊密結(jié)合起來，不斷增強(qiáng)干部職工的法制觀念，一是按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對販運、倒換種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)資行為的管理監(jiān)督，杜絕了劣質(zhì)農(nóng)資流入我鎮(zhèn)，以保護(hù)農(nóng)民利益不受損失。同時做好田間糾紛的依法處理及加強(qiáng)田間管理。二是嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)田水利設(shè)施的有關(guān)管理制度，實施節(jié)水工程，強(qiáng)化水利工程的管理與保護(hù)；三是加強(qiáng)林木管護(hù)，嚴(yán)格林木伐放許可制度，嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐，非法收購、經(jīng)營、加工、運輸木材的違法活動。
2、年初，鎮(zhèn)黨委、政府及時召開了全鎮(zhèn)社會治安綜合治理動員大會，安排部署了全年的工作，調(diào)整、充實了鎮(zhèn)綜治辦、治保會、調(diào)委會及村民小組治安巡邏隊等各級組織。鎮(zhèn)綜治委與各村、鎮(zhèn)屬各單位簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。同時進(jìn)一步建立健全了各單位內(nèi)部防范制度、防范措施。對各村綜治工作不定期進(jìn)行檢查，督促其看好自己的門，管好自己的人，干好自己的事。檢查中對重點、難點工作提出具體的指導(dǎo)意見，對存在的問題進(jìn)行及時解決。加大了對破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及偷盜農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的犯罪行為的打擊力度。在禁毒工作中：一是鎮(zhèn)、村兩級及時成立了禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)政府同各村及駐鎮(zhèn)各單位簽訂了禁毒工作目標(biāo)管理責(zé)任書，形成了層層抓落實的工作局面，并開展經(jīng)常性的檢查與督促工作；二是利用廣播、板報、標(biāo)語、宣傳資料等形式加大宣傳力度，使人民群眾深刻認(rèn)識到毒品的危害性；三是在確保無吸毒、無販毒、無制毒的基礎(chǔ)上，重點抓好禁種，鏟除毒品源植物，確保了我鎮(zhèn)無種毒、制毒、販毒、吸毒的現(xiàn)象。此外，我們嚴(yán)密注視外來人員，堅決查處和打擊一些非法宗教活動和地下邪惡活動，有效的維護(hù)了社會的穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。
3、鎮(zhèn)計生站首先完善了鎮(zhèn)、村、組計劃生育崗位責(zé)任制和各項管理制度，實行了“六公開”和“一監(jiān)督”制度，即：公開計劃生育政策、公開計劃生育服務(wù)、公開計劃外生育費、公開計劃生育統(tǒng)籌費、公開計劃生育指標(biāo)，接受廣大干部群眾的監(jiān)督。同時，強(qiáng)化人口計劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行《xx區(qū)計劃生育條例》和《流動人口計劃生育管理辦法》，按照政策及法律、法規(guī)要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了自下而上申報，自上而下審批，落實生育指標(biāo)程序。逐步完善卡、冊、單的規(guī)范管理，做到了查漏補缺，定期核實，每月清理登記，并及時做到人、卡、冊、單四一致，使計劃生育有法可依，有章可循。
4、鎮(zhèn)國土所依據(jù)《土地法》堅決執(zhí)行土地用途管制，耕地基本農(nóng)田保護(hù)制度，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和土地利用年度計劃，依法嚴(yán)格執(zhí)行用地審批制度和“衛(wèi)片執(zhí)法”，做到了無違法批地、無違法用地、無違法管地，并嚴(yán)格宅基地的審批管理工作，嚴(yán)禁私自買賣土地的現(xiàn)象和行為。
5、鎮(zhèn)獸醫(yī)站依據(jù)《防疫法》規(guī)定的疫病類型，并根據(jù)全國疫情特點，分別確定了各種家畜的強(qiáng)制性免疫類型，同時制定了春秋免疫方案及指標(biāo)，使動物防疫率達(dá)到90%以上。其次加強(qiáng)對畜禽疫病傳播的預(yù)防，檢查我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的流通及產(chǎn)品，每天堅持對市場待售肉實施檢疫，對流通動物實行嚴(yán)格產(chǎn)地檢疫，杜絕了無章肉的銷售，保護(hù)了人民群眾的生命安全。
鎮(zhèn)人大在行政執(zhí)法、政務(wù)公開等工作中充分發(fā)揮主導(dǎo)監(jiān)督作用，有計劃、有重點地開展對行政執(zhí)法、政務(wù)公開工作的檢查，并定期評議執(zhí)法單位和人員的執(zhí)法意識、執(zhí)法能力、執(zhí)法水平，有效的增強(qiáng)了我鎮(zhèn)各行政執(zhí)法部門嚴(yán)格執(zhí)法的法律意識。
一是部分農(nóng)民法律意識淡薄，破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施，不經(jīng)審批私自伐放林木等現(xiàn)象偶有存在。二是對有關(guān)法律法規(guī)宣傳、普及力度不夠。三是個別農(nóng)戶只要權(quán)利不要義務(wù)，只顧個人利益，沒有全局觀念，給我們基層工作造成了很多被動，特別在全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，這種現(xiàn)象帶來的負(fù)面影響極為不好。
依法行政作為依法治國的重要組成部分，鎮(zhèn)政府作為依法行政的重要實踐主體，其成效如何，在一定程度上對實施依法治國基本方略具有決定性的意義。
1、要牢固樹立執(zhí)政為民的理念。明確依法行政的關(guān)鍵是依法治官而非治民，是依法治權(quán)而非治事。
2、健全完善相關(guān)規(guī)章制度。
3、提高執(zhí)法者的素質(zhì)。要完善領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法制度，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高執(zhí)法者的素質(zhì)。
4、要加大普法力度。加大投入和力度，營造一個良好的法治環(huán)境。
5、要建立健全依法行政監(jiān)督體系。包括自我監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇六
20--年，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市法制辦的具體指導(dǎo)下，我局以深入貫徹《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》為主線，繞全局中心工作，堅持以依法行政為核心，以制度建設(shè)為保障，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督為手段，較好地發(fā)揮了法制工作的作用，為行政執(zhí)法工作提供堅強(qiáng)的保障?，F(xiàn)將我局依法行政工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)
我局一貫高度重視依法行政工作，始終把提高全體干部職工的法制素質(zhì)作為提高依法行政能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，通過走出去、請進(jìn)來的方式，大力開展執(zhí)法隊伍建設(shè)：一是堅持執(zhí)法人員持證上崗制度。全局19人持《安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法證》，5人持《行政執(zhí)法證》，在執(zhí)法過程中，做到了亮證執(zhí)法。二是堅持學(xué)法制度。每季度組織開展法制專題講座、執(zhí)法調(diào)研、執(zhí)法交流等活動，今年開展了“每季度學(xué)一法、領(lǐng)導(dǎo)講一法”活動，每個科室每月至少要認(rèn)真學(xué)習(xí)一部安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)，每個局領(lǐng)導(dǎo)每年要在局內(nèi)宣講一部法律法規(guī)。我們定期今年4月、7月和9月，分別邀請省安監(jiān)局、市檢察院專家結(jié)合工作實際開展依法行政知識講座。據(jù)統(tǒng)計，今年我局年人均學(xué)法時間超過48學(xué)時，全局有6人通過國家注冊安全工程師考試并取得資格證，通過培訓(xùn)，全體執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和能力都有了較大提高，一支高素質(zhì)的安全行政執(zhí)法隊伍基本形成，為安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、完善制度，不斷規(guī)范執(zhí)法行為
制度建設(shè)，是促進(jìn)依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法程序，進(jìn)一步提高行政機(jī)關(guān)行政執(zhí)法水平，保障法律、法規(guī)和規(guī)章正確實施的關(guān)鍵，我局始終堅持制定和完善相關(guān)制度，確保行政執(zhí)法工作得到有力的理論保障。
(一)建立健全執(zhí)法制度。我局制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制考核制度》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《規(guī)范性文件合法性審查備案制度》、《行政處罰程序規(guī)范》、《行政執(zhí)法案卷標(biāo)準(zhǔn)》等20多種制度，基本做到了凡涉及安全生產(chǎn)行政執(zhí)法事項，都有制度作出相應(yīng)規(guī)定，真正做到用制度管理人、教育人、約束人。今年我局再次對行政執(zhí)法職責(zé)、依據(jù)進(jìn)行了清理，共梳理出執(zhí)行的現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)章62部;具體行政執(zhí)法職權(quán)共253項，其中行政許可9項，追究法律責(zé)任(行政處罰、行政處分、行政決定等)234項，行政強(qiáng)制6項，其他具體行政行為4項。目前正在送市法制辦審核中。
(二)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。認(rèn)真開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，制定了自由裁量權(quán)適用標(biāo)準(zhǔn)，對各行政處罰的裁量幅度進(jìn)行細(xì)化、量化，在依法依規(guī)進(jìn)行案件調(diào)查、準(zhǔn)確定性的基礎(chǔ)上，按自由裁量權(quán)適用標(biāo)準(zhǔn)公開、公平、公正地實施行政處罰。將行政執(zhí)法文書式樣和使用規(guī)范匯編成冊，發(fā)給每個執(zhí)法人員，要求在執(zhí)法中嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的步驟、方式、順序、期限，開展執(zhí)法活動，依照執(zhí)法文書的要求和查明的案件事實，規(guī)范、準(zhǔn)確地填寫有關(guān)內(nèi)容，對適用的法律依
據(jù),載明法律依據(jù)的全稱，引用條文具體到每一條、每一款、每一項、每一目，提高了執(zhí)法文書的法律效力。
(三)不斷完善依法決策機(jī)制。我局所是做出重大決策、政策，都要經(jīng)過調(diào)研、咨詢、討論環(huán)節(jié)，凡是涉及重要行政許可、重大行政處罰的事項，都要逐級審批、黨組集體討論決定。我們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件審查備案工作，規(guī)范性文件出臺前進(jìn)行審查，出臺后進(jìn)行備案，對提出的審查意見及時糾正。20--年，我們按照市政府的部署和要求，對當(dāng)年頒發(fā)的文件進(jìn)行了清理，共清理文件147件，清理出規(guī)范性文件4件，繼續(xù)有效4件，確保了規(guī)范性文件的合法性和時效性。
三、突出重點，不斷加大執(zhí)法力度
(一)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查執(zhí)法。市政府出臺了《--市事故隱患排查治理管理辦法》，把隱患排查治理工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，要求各區(qū)縣、各部門、各單位堅持每月一排查、每月一暗訪、每月一通報，及時消除事故隱患，做到排查在先、防范在先、治理在先，全方位對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重要部位的隱患進(jìn)行排查整治，不留死角。市安委會建立了安全生產(chǎn)約談、生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場分析會、事故通報、事故多發(fā)單位調(diào)查管理、生產(chǎn)安全事故公告等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化部門監(jiān)管責(zé)任。每年，我局均要制定詳盡的年度監(jiān)督檢查執(zhí)法計劃，報市人民政府審批后嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)法計劃中明確各業(yè)務(wù)科室監(jiān)管的對象、主要事項、頻率、方式和職責(zé)分工，把企業(yè)的監(jiān)管責(zé)任明確到人。
(二)不斷推進(jìn)行政審批制度改革。依法開展安全生產(chǎn)行政許可，提倡優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，推行以集中辦、馬上辦、特事特辦、上門辦和領(lǐng)導(dǎo)督辦等“五辦”為重點的工作機(jī)制，制定了限時辦結(jié)、換證告知制、委托辦理制等制度，規(guī)范行政審批行為，深入推進(jìn)并聯(lián)審批，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、可持續(xù)規(guī)劃在建企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，督促企業(yè)加大安全投入，改善安全生產(chǎn)條件，提升安全保障水平，實現(xiàn)本質(zhì)安全。
(三)嚴(yán)格事故查處和責(zé)任追究。嚴(yán)格按“四不放過”原則，重點查處了隱瞞不報或遲報少報的事故、一次死亡3人以上的事故、一個單位連續(xù)發(fā)生多起的事故、掛牌隱患未整改到位發(fā)生的事故、非法生產(chǎn)經(jīng)營引發(fā)的事故等五類事故。在事故調(diào)查處理中，堅決做到四個到位：即企業(yè)的處罰到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究到位，整改措施落實到位，綜合評先一票否決到位。(四)落實責(zé)任，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。
1、堅持案審制度。對于我局執(zhí)法人員作出的行政處罰，都必須經(jīng)法規(guī)宣教科審核把關(guān);對給予責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令停止建設(shè)、責(zé)令停止施工、吊銷有關(guān)許可證、撤銷有關(guān)執(zhí)業(yè)資格或者崗位證書、3萬元以上罰款、沒收違法所得3萬元以上等較大行政處罰時，都必須由案審委員會集體討論決定。
2、加大檢查考核。我局每半年組織開展一次行政執(zhí)法專項檢查，對各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)局安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、行政許可、行政處罰、執(zhí)法文書使用等情況進(jìn)行檢查。年終，我局還按照
全市行政執(zhí)法責(zé)任制評議考核要求，對市局業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局行政執(zhí)法工作逐項進(jìn)行考核，把執(zhí)法的質(zhì)量與具體執(zhí)法人員的責(zé)任掛起鉤來，將考核結(jié)果納入年度績效考核。
3、定期開展案卷評查。我局建立了行政執(zhí)法案卷定期評查制度，法規(guī)宣教科每年對市局各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局執(zhí)法文書、案卷進(jìn)行抽查審核，全面把關(guān)，將檢查結(jié)果在全系統(tǒng)通報，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)法中存在的問題，提出改進(jìn)建議。
20__年12月20日
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇七
一、進(jìn)一步深入貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》，加強(qiáng)行政許可審批的公示及配套制度建設(shè)。
按照《縣人民政府辦公室關(guān)于貫徹省政府辦公廳進(jìn)一步做好貫徹實施行政許可法的通知》要求，為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》，我局從幾個方面做好工作：一是繼續(xù)組織本部門干部職工了學(xué)習(xí)、宣傳行政許可法，鞏固原有知識，為深入貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》打牢基礎(chǔ)。二是按照規(guī)定對本部門的行政許可事項進(jìn)行了認(rèn)真全面的清理。嚴(yán)格行政許可法關(guān)于行政許可的設(shè)定范圍、設(shè)定權(quán)限、實施程序、監(jiān)督檢查、經(jīng)費保障等方面的規(guī)定，該取消的堅決取消，該保留的嚴(yán)格按法定程序、條件實施;對于行政許可收費項目，我局也進(jìn)行了認(rèn)真全面的清理。三是積極探索建立健全實施行政許可的相關(guān)配套制度。如設(shè)立人事勞動局服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)辦理涉及人事勞動的各種行政許可事項并提供相關(guān)服務(wù);同時加大政務(wù)公開力度，建立和完善人事勞動局政府信息公開制度，通過網(wǎng)站向社會公開人事勞動部門的機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)項目等內(nèi)容。對法定的有關(guān)行政許可事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序及提交的各種材料進(jìn)行公示，并作出辦理承諾，堅持公開、透明、便民的原則。全面規(guī)范行了政許可行為，提高了辦事效率。
二、不斷完善人事勞動局行政執(zhí)法責(zé)任體系，嚴(yán)格履行行政執(zhí)法職責(zé)。
一是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督作用。我局行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行職責(zé)，結(jié)合我局的工作實際定期或不定期對本部門行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)了人事勞動系統(tǒng)的行政執(zhí)法工作。二是按照要求簽訂了行政執(zhí)法責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任追究，依法查處執(zhí)法違法案件。今年我局下屬單位、編辦以及各科室簽定行政執(zhí)法責(zé)任書11份，在工作中各部門和執(zhí)法人員能夠嚴(yán)格按照規(guī)定和簽定的行政執(zhí)法責(zé)任書履行自己的行政執(zhí)法責(zé)任，依法行政。三是按要求組織開展了年度行政執(zhí)法民主評議和考核工作，發(fā)放民主評議表50份，并按照上年度簽訂的責(zé)任書進(jìn)行了考評，有一個科室和三名執(zhí)法人員得到了表彰。
三、政府信息公開條例的貫徹執(zhí)行情況
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，工作機(jī)制建立健全。我局把政府信息公開工作列入了工作的重要議事日程，及時召開相關(guān)工作會議，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開工作條例》和縣政府有關(guān)文件和會議精神。安排布置了我局政府信息公開工作，特別是實施面向社會公開服務(wù)承諾工作，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實，局辦公負(fù)責(zé)日常工作，各單位、各科室密切配合的工作機(jī)制。二是認(rèn)真組織開展了《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試工作。三是按照政府信息中心的要求，結(jié)合工作實際認(rèn)真編制了《縣人事勞動局政府信息公開目錄》和《縣人事勞動局政府信息公開指南》，同時確定專人負(fù)責(zé)此項工作，明確了工作程序。三是制定了元江縣人事勞動局公開承諾服務(wù)書。承諾書本著進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，為元江縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供有力的人事人才和社會保障服務(wù)的指導(dǎo)思想，從七個方面對社會進(jìn)行公開承諾。四是建立了政府信息公開的主動公開、依申請公開、政府信息發(fā)布保密審查等各項制度。在政府信息公開網(wǎng)站上公開了工作職能、人員編制、法律法規(guī)、辦公電話、工作流程、辦事指南等方面。在發(fā)布信息時我局嚴(yán)格執(zhí)行政府信息依法主動公開、依申請公開、信息發(fā)布必須進(jìn)行保密審查的相關(guān)規(guī)定。目前，我局政府信息公開工作正在有序進(jìn)行，還未收到群眾書面主動要求公開政府信息的申請，也未發(fā)生就政府信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況。
四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省行政機(jī)關(guān)規(guī)范性文件制定和備案辦法》，切實做好部門規(guī)范性文件的制定和備案工作。
我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省行政機(jī)關(guān)規(guī)范性文件制定和備案辦法》，能夠正確理解、準(zhǔn)確把握制定規(guī)范性文件的原則、要求和程序，切實做好本?門規(guī)范性文件制定和備案工作。每年我局者組織相關(guān)人員在準(zhǔn)確把握規(guī)范性文件的涵義的基礎(chǔ)上，對本部門已經(jīng)頒發(fā)并現(xiàn)行有效的各類文件進(jìn)行了全面清理，經(jīng)清理屬于規(guī)范性文件的，按照年份整理出目錄及時上報給縣政府登記備案。同時加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，以貫徹落實《辦法》為契機(jī)，把依法行政落到實處，建立健全制定規(guī)范性文件的責(zé)任制度，明確責(zé)任嚴(yán)肅紀(jì)律。在我局規(guī)范性文件中未出現(xiàn)有違法設(shè)定行政處罰、行政許可等內(nèi)容。按要求組織開展了與突發(fā)事件應(yīng)對法有關(guān)的規(guī)范性文件的清理工作
五、行政復(fù)議法的貫徹執(zhí)行情況
為進(jìn)一步加強(qiáng)對行政復(fù)議工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)元政發(fā)[20__]16號《元江縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)玉溪市人民政府法制辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議工作文件的通知》和《云南省行政復(fù)議規(guī)定》要求，我局首先成立了以局長為主任、副局長為副主任、辦公室主任和各科室長為成員的人事勞動局行政復(fù)議工作辦公室。并嚴(yán)格按照行政復(fù)議法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，至今未收到行政復(fù)議案件。
六、取得的工作成效
通過推行行政執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、以及全面清理規(guī)范性文件，強(qiáng)化行政許可審批制度等工作，我局的行政執(zhí)法工作進(jìn)一步完善，執(zhí)法人員的執(zhí)法能力得到了提高，部門的執(zhí)法形象得到了提升。主要表現(xiàn)在：一是干部職工轉(zhuǎn)變了觀念。行政執(zhí)法責(zé)任制的建立和實行，實現(xiàn)了用制度管人、用制度規(guī)范工作，管理更加科學(xué)、規(guī)范。增強(qiáng)了執(zhí)法人員的憂患意識、責(zé)任意識，實現(xiàn)了執(zhí)法理念的轉(zhuǎn)變。二是規(guī)范了執(zhí)法行為。行政執(zhí)法責(zé)任制的建立、行政許可審批項、規(guī)范性文件的清理，使不規(guī)范行為不斷減少;限制了執(zhí)法人員濫用自由裁量權(quán);執(zhí)法過程更加透明，維護(hù)和提升了行政執(zhí)法形象。三是提高了行政執(zhí)法的質(zhì)量。責(zé)任制的建立，對行政執(zhí)法程序、步驟均有明確、具體的規(guī)定，在一定程度上保障了查處案件事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確，行政執(zhí)法質(zhì)量得到明顯提高。四是加大了執(zhí)法力度。由于行政執(zhí)法體系的建立，各執(zhí)法部門和執(zhí)法人員都簽訂的責(zé)任書，促使執(zhí)法人員工作更加深入，執(zhí)法更加嚴(yán)格。今年，我局主動深入各用人單位開展勞動保障執(zhí)法監(jiān)察762戶，涉及勞動者人數(shù)達(dá)5672人;追發(fā)農(nóng)民工工資25705元，涉及農(nóng)民工17人;補簽農(nóng)民工勞動合同180人。同時依法開展了整治非法用工違法犯罪行為、清理整頓勞動力市場、社會保險費征繳情況專項檢查以及勞動用工情況監(jiān)督檢查等專項活動。接到農(nóng)民工投訴、舉報案件10件，涉及33人，查處了8件，涉及金額達(dá)33210元，答復(fù)2件。做到處理投訴、舉報案件及時，案件有回應(yīng)、來訪群眾滿意和辦理結(jié)果用人單位接受。有效化解了勞資矛盾，維護(hù)了勞動者和用人單位的合法權(quán)益。明年，我局將進(jìn)一步加大行政執(zhí)法工作力度，更加合法有效地行使執(zhí)法權(quán)利，為我縣的人事人才、勞動和社會保障工作及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇八
一、緊抓機(jī)關(guān)黨員干部的理論學(xué)習(xí)和班子理論中組學(xué)習(xí)
按照縣委宣傳部的要求，對機(jī)關(guān)的理論學(xué)習(xí)做了具體安排。近一年來，廣大黨員干部重點學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想;學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會精神和省、市黨代會精神，關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的重要思想;學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技、法律、歷史等方面知識。通過學(xué)習(xí)切實提高了機(jī)關(guān)廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和理論思維、戰(zhàn)略思維水平，用發(fā)展的馬克思主義武裝了黨員干部著力在提高中心組學(xué)習(xí)質(zhì)量上下功夫，要求在自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅持導(dǎo)讀、中心發(fā)言、專題研討相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行考勤、檔案、考核及經(jīng)驗交流等各項制度，把學(xué)習(xí)任務(wù)落到實處。全年各單位中心組的理論學(xué)習(xí)，基本上做到了理論學(xué)習(xí)與科學(xué)決策相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與改造主觀世界相結(jié)合。解決了部分領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念，精神狀態(tài)和工作作風(fēng)等方面存在的問題。
二、抓了深入開展“做公仆、樹形象”機(jī)關(guān)建設(shè)活動
促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動扎實推進(jìn)為推動新一輪超常規(guī)、跨越式發(fā)展提供創(chuàng)新動力、人才，加大工作力度，保證縣區(qū)良好的投資環(huán)境，更好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展了以提高黨員干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)為著力點，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動;以講文明，樹形象為著眼點，開展創(chuàng)建文明型機(jī)關(guān)活動;以服務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)轉(zhuǎn)型為出發(fā)點，開展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動。并要求各單位提高熟悉，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際，精心組織，增強(qiáng)活力。
同時，還抓以牢記黨的宗旨，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)為主題的“做公仆、樹形象”活動，號召機(jī)關(guān)黨員干部解放思想，開拓進(jìn)取，不畏困難，克己奉公，勤政廉政。
三、抓了精神文明建設(shè)活動
為有力推進(jìn)縣直機(jī)關(guān)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明三個明建設(shè)，保證縣委、縣政府各項任務(wù)的貫徹落實，廣泛深入開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動。通過在縣直機(jī)關(guān)開展文明單位的評選創(chuàng)建活動，提高了廣大黨員干部的科學(xué)文化素質(zhì)，樹立了機(jī)關(guān)干部為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型服務(wù)的自覺性，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)和硬環(huán)境的建設(shè)。認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想，充分熟悉開展社會主義榮辱觀教育在推進(jìn)轉(zhuǎn)型振興和構(gòu)建和諧懷遠(yuǎn)的重要地位和作用。突出重點、強(qiáng)化措施，再次掀起開展社會主義榮辱觀教育活動新高潮。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，進(jìn)一步形成開展社會主義榮辱觀教育活動的強(qiáng)大合力。
四、其它工作
1、按照建設(shè)和諧懷遠(yuǎn)要求，積極研究新形勢下機(jī)關(guān)思想政治工作的特點和規(guī)律，培養(yǎng)先進(jìn)機(jī)關(guān)文化。要求各科室、大隊、中隊結(jié)合實際認(rèn)真思考，提煉出本單位精神，激勵黨員干部勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。目前各單位基本都完成任務(wù)。
2、完成黨報黨刊的征訂工作。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇九
今年以來，我局按照縣委縣政府各項工作的部署和要求，以踐行黨的群眾路線教育實踐活動為工作主線，積極探索實踐城市管理行政執(zhí)法新模式，強(qiáng)化日常管理，改善城市環(huán)境，提升城市品位，逐步實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化、人性化、網(wǎng)格化的城市管理目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、抓隊伍，比作風(fēng)，創(chuàng)綜合型機(jī)關(guān)
1、能力建設(shè)為先，創(chuàng)“學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)”。
堅持“四學(xué)聯(lián)抓、工學(xué)結(jié)合”，在班子成員及全體干部職工中，開展中心理論組學(xué)習(xí)、“周一學(xué)習(xí)會”、專題講座，深入學(xué)習(xí)中央及省、市、縣委的各項政策規(guī)定、的講話精神、五本必讀書目等內(nèi)容。同時，為應(yīng)對新形勢下的執(zhí)法要求，強(qiáng)化新進(jìn)隊員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，選派一線執(zhí)法人員參加全市執(zhí)法系統(tǒng)集中培訓(xùn)活動。局班子成員帶頭做好學(xué)習(xí)表率，深入一線實地調(diào)研，撰寫有關(guān)執(zhí)法隊伍建設(shè)、“六城聯(lián)創(chuàng)”等課題的理論文章，鼓勵各職能科室隊、人員，總結(jié)工作經(jīng)驗、做法，由點及面，提升執(zhí)法水平。
2、制度建設(shè)為本，創(chuàng)“效能機(jī)關(guān)”。
認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委“六個嚴(yán)禁”和縣委“六項要求”，嚴(yán)格控制三公經(jīng)費支出，較去年下降了 22.66%。從內(nèi)部管理運行入手，建章立制，落實局政治處定期督查，及時通報存在問題。安排數(shù)字城管指揮中心，處理效能反饋和投訴問題。截至目前，指揮中心共接到行政執(zhí)法投訴96310熱線651件，效能網(wǎng)和臺州市12345便民服務(wù)平臺投訴706件，縣委縣政府等上級部門轉(zhuǎn)辦信訪件2件，接待來人上訪 71人次。同時，針對教育實踐活動中征求到86條意見建議，其中反映“四風(fēng)”方面問題的72條，群眾意見28條，對我局現(xiàn)有22條內(nèi)部制度進(jìn)行“回頭看” 梳理，。
3、紀(jì)檢建設(shè)為重，創(chuàng)“廉潔機(jī)關(guān)”。
實行黨風(fēng)廉政主體責(zé)任建設(shè)制度，以“一崗雙責(zé)”為抓手，明確責(zé)任分工。嚴(yán)格落實“三重一大”等相關(guān)制度，開展行政權(quán)力規(guī)范化建設(shè)，凡涉及全局工作的重大問題，須經(jīng)黨組會議、局班子辦公會議集體研究決定。在今年城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工程項目、金盤菜場招投標(biāo)工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。同時，執(zhí)法大隊和城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)科作為重點崗位，接受動態(tài)監(jiān)管，認(rèn)真開展崗位規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高民眾的滿意率。
二、抓市容，比業(yè)績，建實干型隊伍
1、市容管理精細(xì)化。
一是工作競賽，以考促學(xué)強(qiáng)管理。為有效遏制流動攤販、占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營、非法戶外廣告等行為，根據(jù)管理轄區(qū)劃分網(wǎng)格、設(shè)立街長，要求中隊執(zhí)法人員進(jìn)行全天候“錯時執(zhí)勤”，審批科工作人員定期上街巡邏，并由數(shù)字城管進(jìn)行信息采集，作為考核依據(jù)，以“比學(xué)趕超”的勢頭，推進(jìn)市容市貌整治工作。
二是以人為本，嚴(yán)堵巧疏促規(guī)范。針對馬路市場、嚴(yán)管街等重點區(qū)域、路段，除加強(qiáng)日常管理外，各中隊深入到攤販中征求意見，主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、取得聯(lián)系，規(guī)劃區(qū)域設(shè)立便民疏導(dǎo)點，多方聯(lián)動，逐步引導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營，并邀請街道、部門及當(dāng)?shù)乩先藚f(xié)會協(xié)助參與管理，防止“回潮”現(xiàn)象。我局設(shè)立了金盤路菜場、新華書店美食城廣場、妙山醫(yī)院、秀園路末段4處長期疏導(dǎo)點，對石寨路、上清溪沿線、天元廣場等區(qū)域占道經(jīng)營嚴(yán)重的問題，進(jìn)行了多次集中治理，做到了 “還道于民”。
三是改罰并舉，終端管控保暢通。直屬中隊違停查處工作遵循一日多組多巡，加強(qiáng)城區(qū)各主要街道、公園廣場、校園周邊等違?，F(xiàn)象較嚴(yán)重路段的巡查力度，并現(xiàn)場取證處罰，平均每月拍攝違章車輛達(dá)到1700多車次，窗口平均每月處理違章900多例。同時，制定了《天臺縣道路停車收費及誘導(dǎo)系統(tǒng)實施方案》，將工人路、勞動路、人民路、赤誠路、金盤路確定為第一批收費路段，計劃于11月28日起實施差別化停車收費，充分提高車位“有效使用率”。
2、“創(chuàng)無”工作法治化。
為鞏固“三改一拆”工作成效，我縣于今年開始“無違建縣”創(chuàng)建工作，依托“法治浙江”建設(shè)，通過“一體化”制度設(shè)計、“三入工作法”調(diào)查摸底、專項行動集中整治，對存量違建進(jìn)行“分類認(rèn)定處置”，并成立督導(dǎo)組、驗收組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、創(chuàng)無工作進(jìn)行量化考核，及時驗收“無違建村居社區(qū)、”，堅定不移地推進(jìn)創(chuàng)建工作。
為防止“二次違建”，通過復(fù)耕、復(fù)墾、改建停車場、拆違還綠、拆違還湖等方式，提升后續(xù)綜合利用率。我縣已完成了 105個村居社區(qū)、的驗收工作，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、中南屏鄉(xiāng)、泳溪鄉(xiāng)已通過驗收，成為全縣“創(chuàng)無”先進(jìn)典型。今年，我縣累計完成舊住宅區(qū)改造26.62萬平方米，城中村改造12.04萬平方米，舊廠區(qū)改造18.68萬平方米，拆除違法建筑112.12萬平方米。
3、“五水共治”聯(lián)動化。
我局與公安、環(huán)保、水利、農(nóng)業(yè)、市場監(jiān)管局等6部門10名專職人員集中辦公，變“九龍治水”為“一龍治水”，解決了部門多頭執(zhí)法、互相扯皮問題，提高了執(zhí)法效率。針對群眾舉報，聯(lián)合執(zhí)法大隊安排專人進(jìn)行不定期巡查，堅持“發(fā)現(xiàn)一起、查處一起”，對涉河違法建筑、高污染企業(yè)等危害水體環(huán)境的，進(jìn)行現(xiàn)場取樣調(diào)查，為后續(xù)罰款等處置手段提供了“第一手”資料。自聯(lián)合執(zhí)法大隊成立以來，累計收到群眾信訪投訴191起，處理涉水案件89 起，行政拘留8人，刑事拘留4人，行政處罰218萬元。
4、戶外廣告規(guī)范化。
一是全面開展城區(qū)戶外廣告整治工作。整治范圍從城區(qū)主街道延伸至新城區(qū)域，104國道、60省道、62省道及連接線等區(qū)域，并重點對新城、城鄉(xiāng)結(jié)合部及省道、國道周邊區(qū)域路段范圍內(nèi)的店面橫幅、店面招牌及各類違章破損、破舊廣告、墻體廣告等進(jìn)行整治，拆除了大戶丁菜場周邊、楊帆房產(chǎn)及天臺山路中間隔離帶內(nèi)的各類戶外廣告。截止目前，共割除各類橫幅1800余處;拆除各類違章廣告、破舊破損、廣告、墻體廣告等400余處，合計面積約 6萬平方米。
二是完善街景立面提升改造工程后續(xù)工作。今年，我們對勞動路路段內(nèi)未完成的相關(guān)工作進(jìn)行了查漏補缺。目前路段內(nèi)的亮化改造已完成工程驗收工作，相關(guān)材料已交財政部門進(jìn)行結(jié)算審核中，立面改造在等待驗收中。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真對照《臺州市區(qū)戶外廣告設(shè)置管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)城區(qū)范圍內(nèi)申請設(shè)置的戶外廣告，不僅要求經(jīng)營者提供相關(guān)的書面材料，同時踏勘施工現(xiàn)場，對不符合審批標(biāo)準(zhǔn)的，督促及時整改直至符合審批標(biāo)準(zhǔn)，方可辦理戶外廣告設(shè)置許可證。
5、環(huán)衛(wèi)管理延伸化。
一是延伸宣傳范圍。利用天臺報、臺州環(huán)衛(wèi)等報紙刊物，以及天臺環(huán)衛(wèi)微信公眾號，微博平臺實時報道“環(huán)衛(wèi)動態(tài)、環(huán)衛(wèi)常識、環(huán)衛(wèi)情懷等各類文章200多篇。9月份順利完成了《垃圾分一分，天臺美十分》的宣傳片制作。通過傳統(tǒng)媒體與新興媒體的雙重宣傳，讓全縣群眾包括在外務(wù)工的天臺人，能夠在第一時間了解到環(huán)衛(wèi)工作近況，一定程度上提高了民眾的衛(wèi)生意識。
二是延伸管理區(qū)域。順利接管了新城區(qū)塊、南工業(yè)園區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，派專人對國赤環(huán)線、九九回歸林、焦山往前山陳方向主道路、紫東路永泰公寓等無人保潔的地段進(jìn)行無償接管整治，并安排日常保潔，今年新增保潔面積約110萬平方米不含河道保潔面積、，受理各類投訴33起，辦結(jié)率100%，滿意率100%。清理建成區(qū)范圍內(nèi)零星渣土3200噸，已完成垃圾清運處置費收取180萬元。
三是延伸監(jiān)測范圍。自6月份起，對機(jī)掃清運車輛全部安裝gps定位系統(tǒng)共計27只，發(fā)放定位管理手機(jī)，安裝行車記錄儀37只，初步實施了“監(jiān)控程序化，記錄數(shù)據(jù)化”的目標(biāo)。同時，積極與兄弟單位聯(lián)系建立新城環(huán)衛(wèi)基地一處，9月28日正式投入使用，大大改善了停車難的問題。對隔水江垃圾填埋場的污水管網(wǎng)實施改造，并按規(guī)定順利納管成功。并對場內(nèi)道路進(jìn)行改建整修。為了減輕環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)強(qiáng)度，提升保潔效率，新購10輛各類作業(yè)車輛、1只河道保潔作業(yè)船也順利到位。
四是延伸職能范圍。自2月份開始整治楊柳河、東坑、葛塘岙坑、施安坑、八都坑、長湖坑以及始豐溪城東湖大壩至新104國道線橋，上段東坑出口至104 線橋，三茅溪高速出口橋至友誼橋，螺溪兩岸道路，梅坦坑上段，小法溪上段，赭溪國清段，對所管河道及兩岸衛(wèi)生派溝機(jī)及拖拉機(jī)進(jìn)行了大規(guī)模的清理整治，并按河段配備了每天9小時清理的保潔員。據(jù)統(tǒng)計，上半年共投入臨時用工1500多人次，共清理生活垃圾680余噸，建筑垃圾、裝修垃圾、工業(yè)廢料、舊家具等廢物720多噸，清理掩埋死豬156只。
三、抓重點，比成效，破專項性難題
1、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是推動赤城街道東區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站運行。由于群眾的強(qiáng)烈反對，該中轉(zhuǎn)站選址十分困難，項目推進(jìn)緩慢，造成垃圾清運、傾倒難。經(jīng)多方協(xié)商，最終選定82線橫潭坎村旁地塊新建垃圾中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過前期的預(yù)算、可研等編制，以及全程參與指導(dǎo)、監(jiān)督，20xx年初中轉(zhuǎn)站完成建設(shè)并投入運行，基本緩解東片垃圾中轉(zhuǎn)站比較突出的問題，提高保潔人員的工作效率，改善東區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
二是加大全縣垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)指導(dǎo)、督查工作。目前，我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、共建有16座垃圾中轉(zhuǎn)站。年初，組織平橋鎮(zhèn)、白鶴鎮(zhèn)、坦頭鎮(zhèn)、洪疇鎮(zhèn)等相關(guān)負(fù)責(zé)人前往82線中轉(zhuǎn)查看新設(shè)備的運行情況。后來又帶領(lǐng)平橋鎮(zhèn)、白鶴鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人前往海鹽調(diào)研，充分了解各類垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備的運行情況。目前，已完成對平橋鎮(zhèn)第三垃圾中轉(zhuǎn)站、坦頭鎮(zhèn)第二垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)指導(dǎo)工作。洪疇鎮(zhèn)、街頭鎮(zhèn)及白鶴鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站的新建及改造工作，均已通過招投標(biāo)中心進(jìn)行招標(biāo)。
2、推進(jìn)重點工程建設(shè)。
一是垃圾填埋場滲濾液處理改造工程。通過各種渠道比對價格，按照廠房提供的設(shè)備清單，將800多萬的預(yù)算價格降到了最低。同時，在管網(wǎng)鋪設(shè)階段，積極與福溪街道取得聯(lián)系，通過實地踏勘路線、主動上門做工作，5月中旬已完成生活垃圾污水處理站提升改造工作;污水管網(wǎng)也已全面完成鋪設(shè)，經(jīng)過三個月的調(diào)試，目前出水口水質(zhì)已達(dá)到合同要求。
二是生活垃圾焚燒發(fā)電項目建設(shè)工作。由于受到網(wǎng)上較多負(fù)面影響，我縣生活垃圾焚燒發(fā)電綜合處理工程選址項目在政策處理階段遭遇選址周邊村民的反對。
因此，我們加大宣傳力度，制作專題片，通過家電下鄉(xiāng)形式播放;在天臺報上連載相關(guān)報道;印發(fā)宣傳資料 20xx份;帶領(lǐng)相關(guān)村前往臨海、杭州垃圾焚燒發(fā)電廠參觀。目前大部分群眾已轉(zhuǎn)變觀念，理解和支持項目建設(shè)工作，福溪街道一個村已簽訂征地協(xié)議。
3、落實建議、提案辦理工作。各分管局長按分管范圍，對口負(fù)責(zé)，具體辦理，明確每件議提案的主辦和協(xié)辦科室，要求除第一時間短信告知外，采取上門溝通方式，面對面向代表、委員匯報辦理情況，征求辦理意見落實相應(yīng)工作職責(zé)，并對辦理情況進(jìn)行跟蹤督察，辦公室配合做好溝通協(xié)調(diào)把關(guān)工作。今年我局共承辦的議提案有15件，其中黨代表提案5件，人大代表提案1件，政協(xié)提案9件，提案代表、委員滿意度為100%。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇十
近兩年來，我鎮(zhèn)計生服務(wù)所加強(qiáng)基層依法行政工作，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法程序，改進(jìn)工作作風(fēng)，履行法定職責(zé)，切實解決計劃生育行政行為中存在的主要問題，全面提高人口和計劃生育依法行政工作水平，按照依法行政、宣傳培訓(xùn)、誠實守信、獎勵落實、保障有力的基本要求，從實際根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》和縣計生工作要點的精神，加強(qiáng)人口計生法律法規(guī)建設(shè)，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益，現(xiàn)將兩年來我服務(wù)所的行政執(zhí)法情況總結(jié)如下：
一、依法行政組織領(lǐng)導(dǎo)到位。 行政首長對本轄區(qū)、本部門依法行政工作負(fù)總責(zé)任，將依法行政與改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)一起部署、一起落實、一起考核。推進(jìn)依法行政有長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計劃、完善的配套制度和保障措施，嚴(yán)格執(zhí)行年度依法報告制度、聽取依法行政工作匯報制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度和依法行政考核等各項制度。政府或部門領(lǐng)導(dǎo)成員模范執(zhí)行法律，依法行使權(quán)力、改選職責(zé)，近兩年未發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)事件，或者未出現(xiàn)被追究刑事責(zé)任情況。
二、堅持依法科學(xué)民主決策。制定村民民主決策制度，嚴(yán)格執(zhí)行聽取、公眾參與、合法性審查、集體討論決定的重大行政決策程序和重大行政決策后評估、責(zé)任追究制度。
1、村民民主決策的決策內(nèi)容
主要有：
(1)村建設(shè)規(guī)劃和年度發(fā)展建設(shè)計劃;
(2)公益事業(yè)建設(shè)項目、經(jīng)費籌措方案、建設(shè)承包方案;
(3)村集體資產(chǎn)出租和變賣及村集體經(jīng)濟(jì)所得收益的使用;
(4)村集體福利、補助、賠償?shù)雀黝愓呒氨敬逑硎苷`工補貼的人數(shù)及補貼標(biāo)準(zhǔn);
(5)村干部報酬及村干部公務(wù)消費補貼標(biāo)準(zhǔn);
(6)村自制重要政策及居民普遍關(guān)心的其他事項.
2、村民民主決策的決策形式
決策的基本組織形式主要是村民會議和村民代表會議。召開村民代表會議，必須有三分之二以上的代表參加，所作決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體代表的過半數(shù)通過。村民代表會議在表決與村干部利益密切相關(guān)和村民普遍關(guān)心的事項時，應(yīng)采取無記名投票的形式。
三、建立健全規(guī)范性文件監(jiān)督管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件制度、備案、清理等制度。有專人負(fù)責(zé)管理并辦理《流動人口婚育證》，共辦理婚育證132本。規(guī)范性文件報備率達(dá)到100%。
四、本轄區(qū)或者本部門行政執(zhí)法嚴(yán)格規(guī)范、公正文明。加大重點領(lǐng)域行政執(zhí)法力度，切實維護(hù)公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全。改進(jìn)和創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，管理和服務(wù)并重、處置與疏導(dǎo)結(jié)合，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生統(tǒng)計工作總結(jié)按照國家、省和市有關(guān)規(guī)定，及時做好各項獎勵政策人員的摸底和上報工作，做到一個不漏報、一個不錯報。并按要求及時兌現(xiàn)各項計劃生育家庭獎勵、優(yōu)惠、扶助資金的落實，使獎勵扶助人員準(zhǔn)確率、兌現(xiàn)及時率達(dá)到100%。我所共審批發(fā)放20xx年、20xx年度一孩服務(wù)手冊253本，審查并經(jīng)縣級辦理二孩生育證96本，換發(fā)二孩生育證15本，無發(fā)放錯誤。辦證存根均已歸檔并有專人負(fù)責(zé)。無亂收費現(xiàn)象。
五、行政執(zhí)法監(jiān)督有力有效。建立健全違法、不當(dāng)行政行為查處糾正機(jī)制。接受行政執(zhí)法監(jiān)督，自覺履行行政執(zhí)法監(jiān)督?jīng)Q定。聯(lián)合鎮(zhèn)直有關(guān)部門開展關(guān)愛女孩行動和綜合治理出生人口性別比偏高問題及打擊“兩非”活動取得顯著效果：一是全鎮(zhèn)無遺棄女孩及非法墮胎行為;二是經(jīng)過各部門的協(xié)同合作，我鎮(zhèn)出生人口性別比偏高問題得到有效遏制，與往年相比持平。
六、依法化解社會矛盾糾紛，村民自治顯成效。全鎮(zhèn)16個村委積極按照村民自治的原則，健全社會矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。積極參與“兩無一提高”活動，已成立計生村民自治管委會，合格村達(dá)60%，先進(jìn)村達(dá)33%。兩年來，簽訂村民自治合同(協(xié)議)314份，簽訂率為89.9%，兌現(xiàn)率為90%。
七、注重依法行政能力建設(shè)，強(qiáng)化對公務(wù)員特別是行政執(zhí)法人員的法律知識培訓(xùn)。積極探索、大膽實踐，推進(jìn)依法行政工作有特色、有創(chuàng)新、有顯著成效。創(chuàng)新方式加強(qiáng)人口計生法律法規(guī)的宣傳培訓(xùn)。和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)經(jīng)常開展人口計生法律法規(guī)和政策宣傳活動，舉辦了人口和計劃生育依法行政與基層文明執(zhí)法、政策法規(guī)與依法行政等不同內(nèi)容的培訓(xùn)。通過宣傳與培訓(xùn)，使執(zhí)法人員自覺遵守和執(zhí)行人口和計劃生育工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，提高執(zhí)法能力。我鎮(zhèn)利用每月做報表的機(jī)會對鎮(zhèn)、村計生專干進(jìn)行政法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高技術(shù)法律的知曉率。
八、近兩年來未發(fā)生粗暴執(zhí)法、亂收費、亂罰款、等侵犯公民人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的案件，無行政訴訟案件，促進(jìn)了規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，確保了社會撫養(yǎng)費的及時上繳，樹立便民服務(wù)。未發(fā)生重大行政決策失誤，未出臺違法的規(guī)范性文件;未發(fā)生因制度不健全、不落實、操作不規(guī)范導(dǎo)致重大涉法涉訴案件;未發(fā)生因違法行政或者監(jiān)管不力導(dǎo)致危害公民健康和生命財產(chǎn)安全的重大事件、案件;未發(fā)生因行政不作為、亂作為、遲作為、導(dǎo)致相對人、當(dāng)事人權(quán)益受到損害的重大事件、案件。
兩年來，共立案并上報案件46件。其中20xx年、20xx年違法生育30人，立案30件，歷年違法生育現(xiàn)發(fā)現(xiàn)并立案16件，當(dāng)年應(yīng)征收社會撫養(yǎng)費98萬元，已征收25萬元，當(dāng)年違法生育征收率為25.5%，案卷由專人負(fù)責(zé)管理并整理歸檔。
旅游業(yè)年終工作總結(jié)篇十一
隨著各地縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，縣城城市化進(jìn)程的不斷加快，群眾對改善居住環(huán)境的呼聲也日益高漲，城市管理已成為擺在城市管理者前的一個重大課題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從某種意義上說，一座好的城市不是“造”出來的，而是“管”出來的。如果沒有管理，道路建得再寬也會擁堵，小區(qū)建得再美照樣臟亂。城市管理水平的高低直接關(guān)系到城市的綜合競爭力和群眾的生活質(zhì)量。作為一名城管執(zhí)法隊員，除了熟悉城市管理的法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，我認(rèn)為管理好城市還應(yīng)該從以下幾個方面著手：
一是廣泛開展宣傳教育活動，打造獨特城市文化和城市精神。
運用公關(guān)策略匯集民眾力量，而公共關(guān)系運作核心之一，就在于如何借助媒體的傳播力及活動的影響力進(jìn)行積極有效的_引導(dǎo)，將民眾的注意力、民眾的情緒、民眾的責(zé)任意識匯集到某一個點上，形成一種威力無窮的群體性力量，這種力量的介入將大大推動城市管理的進(jìn)程，通過大量的城市管理宣傳教育活動，使廣大市民從了解城管法規(guī)到自覺遵守城管法規(guī)，潛移默化的陶冶人的思想情操，啟迪人的文明意識并形成一種有利于城市管理的城市文化和城市精神。
二是創(chuàng)新工作方式，使城市管理形成長效機(jī)制。
現(xiàn)行的城市管理模式以運動式、突擊式執(zhí)法比較普遍，個體工商戶與城管人員“打游擊”。常態(tài)式、長效式管理機(jī)制不健全。存在這種現(xiàn)象是由于法律、法規(guī)設(shè)定行政強(qiáng)制措施不足，證據(jù)的收集成了難點，做出行政處罰又很難執(zhí)行，所以本人認(rèn)為首先，應(yīng)該為執(zhí)法隊員配備照相機(jī)或攝像機(jī)，在做出具體行政處罰前進(jìn)行充分的證據(jù)收集，給一些流動攤販及違章個體工商戶造成心理上的壓力;其次，要堵疏結(jié)合從源頭上根治，在城市規(guī)劃和建設(shè)中充分考慮到流動攤販的安置問題，即方便了市民又從源頭上根治了流動攤販;再次，城市管理職能中存在職責(zé)交叉及管理職能不規(guī)范，在執(zhí)法中各自為政，形成了城市管理的混亂，“八個_管不了一個破草帽”的情況經(jīng)常發(fā)生，嚴(yán)重阻礙了城市管理工作的健康發(fā)展，所以我認(rèn)為地方政府應(yīng)該協(xié)調(diào)明確各單位的管理職責(zé)，才能使城市管理走上健康有序軌道，形成長效機(jī)制。
三是嚴(yán)格執(zhí)法程序，使執(zhí)法工作走上規(guī)范化。
由于在行政執(zhí)法中疏忽了法定程序，導(dǎo)致行政訴訟及行政訴訟案件敗訴，即損害了單位形象又在市民中造成了惡劣影響。所以我認(rèn)為我們在具體的執(zhí)法過程中應(yīng)該注意：1.不顛倒法定程序;2.具體的行政行為以法定的形式表現(xiàn)出來(如：不能以口頭通知代替書面告知或送達(dá)的送達(dá)形式);3.按規(guī)定的方式完成行政執(zhí)法(如：主動表明執(zhí)_份，對行政違法行為先取證后處理，不能先處理后取證等)。
四是加強(qiáng)隊伍形象建設(shè)，把文明執(zhí)法落到實處。
執(zhí)法隊伍的作風(fēng)和形象是文明執(zhí)法的前提，經(jīng)?？梢钥吹綀蟮莱枪軋?zhí)法人員暴力執(zhí)法，且不說報道是否客觀，但其負(fù)面影響卻是不可估量的。我們在執(zhí)法中經(jīng)常面對的是弱勢群體，本著教育與處罰相結(jié)合的原則，對他們進(jìn)行多次教育后沒有達(dá)到預(yù)期效果才會進(jìn)行相應(yīng)的處罰，可是市民通常都只是站在同情弱勢群體的角度。這就要求我們在執(zhí)法過程中要更加注意自己的言行舉止，改變以往衣著不整，行為不端莊，滿嘴粗話的陋習(xí)，在市民心目中樹立城管行政執(zhí)法隊伍的新形象。
在具體的執(zhí)法過程中“說好一段話，做好一個法律文書”是文明執(zhí)法的關(guān)鍵。反過來說文明執(zhí)法是保護(hù)自身安全的“防彈衣”。因此，只有將文明執(zhí)法貫穿于工作的方方面面，才可以使我們的執(zhí)法環(huán)境得到改善，才會創(chuàng)造良好的執(zhí)法氛圍?！罢f好一段話，記住一段準(zhǔn)確的法律條款，做好每紀(jì)錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執(zhí)法落到實處。
五是細(xì)化自由裁量，使執(zhí)法真正體現(xiàn)公平公正。
行政處罰自由裁量權(quán)如不合理行使，會造成行政處罰“同案異罰”現(xiàn)象，客觀上會影響行政執(zhí)法的公正性和廉潔性。我認(rèn)為我們應(yīng)該在具體的執(zhí)法工作中，將違法情節(jié)劃分為輕微、一般、較重、嚴(yán)重等幾類情況，對照違法行為的性質(zhì)、情節(jié)、后果等因素確定行政處罰的幅度，并向執(zhí)法相對人公開。這樣將自由裁量量化、細(xì)化做出的行政處罰才能體現(xiàn)出行政執(zhí)法的公平公正性，才能被當(dāng)事人接受，才能被公眾認(rèn)可。
六是用情用理，使執(zhí)法工作體現(xiàn)人性化。
執(zhí)法過程中，只要思想工作做得好、做得細(xì)致，做到了行政相對人的心坎上，許多問題都會迎刃而解。耐性細(xì)致不怕麻煩的講解及充分尊重行政相對人人格，與當(dāng)事人進(jìn)行充分的溝通，在發(fā)放的各類告知書中，附上相關(guān)法律、法規(guī)的條文等，使公正執(zhí)法和執(zhí)法效果得到統(tǒng)一，即緩解了執(zhí)法氛圍又收到了良好的執(zhí)法效果。
七是增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高執(zhí)法工作效率。
城市管理工作是一項系統(tǒng)工程，許多問題需要各相關(guān)部門的密切配合才能解決。注重與各相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，積極爭取相關(guān)部門的配合支持，才能使我們的工作順利進(jìn)行并使工作效率得到提高。
八是規(guī)規(guī)范執(zhí)法文書，健全執(zhí)法檔案。
規(guī)范的執(zhí)法文書是法定程序是否合法的依據(jù)，也是保證文明執(zhí)法的前提和條件。結(jié)合實際工作經(jīng)驗，充分討論、不斷完善執(zhí)法文書格式、統(tǒng)一裝訂順序，確保案件卷宗資料齊全規(guī)范，在規(guī)范整理文書中體現(xiàn)行政執(zhí)法要領(lǐng)，不斷提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，避免錯案的發(fā)生及程序不合法導(dǎo)致的行政訴訟。
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