工作態(tài)度心得（匯總18篇）

時(shí)間是公平的，每個(gè)人都是一天24小時(shí)，如何安排好這段時(shí)間取決于個(gè)人的自制力和效率?？偨Y(jié)是一種重要的思考方式，通過(guò)總結(jié)我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。以下是社會(huì)名流推薦的讀書筆記，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

工作態(tài)度心得篇一

工作態(tài)度的心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作態(tài)度的心得體會(huì)通用3篇】，供你選擇借鑒。

年結(jié)期間，電話量特別大，在一個(gè)寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個(gè)服務(wù)單的情況下，我接到了一個(gè)特別急躁的用戶。問(wèn)題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無(wú)果，最后我選擇了放棄這個(gè)問(wèn)題，跟客戶表達(dá)要將問(wèn)題轉(zhuǎn)二線?？蛻纛D時(shí)不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)有了危機(jī)意識(shí)，跟客戶說(shuō)換一個(gè)工程師處理，客戶也不接受。最后這個(gè)問(wèn)題由當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理解決了。

電話掛了后，我沒(méi)有意識(shí)到自身的問(wèn)題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因?yàn)槲矣X得我沒(méi)有做錯(cuò)，也沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會(huì)給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場(chǎng)指出了我溝通中的問(wèn)題。這場(chǎng)溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。

后來(lái)，有很多團(tuán)隊(duì)的老員工因?yàn)檫@件事來(lái)找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問(wèn)題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進(jìn)步，目前自己也已經(jīng)成長(zhǎng)為一名相對(duì)成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機(jī)事件。

這件事帶給我很多感觸，也是因?yàn)檫@件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對(duì)工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時(shí)期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!

10月27日，在全班成員近一個(gè)半月的努力下，樂(lè)清發(fā)電公司#3機(jī)組a級(jí)檢修工作終于接近尾聲，當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動(dòng)濾水器最大的一個(gè)閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂(lè)電#3機(jī)組a級(jí)檢修的工作任務(wù)已基本完成了。

回想這一個(gè)月所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看著那一臺(tái)臺(tái)自己親自動(dòng)手檢修的設(shè)備，一股自豪感頓時(shí)由內(nèi)心迸發(fā)了出來(lái)。從第一天到樂(lè)電檢修現(xiàn)場(chǎng)的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂(lè)電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。

在這次a修的過(guò)程中,我從老師傅們的身上學(xué)會(huì)了很多東西，在平時(shí)和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人對(duì)工作都是十分的認(rèn)真。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆解的時(shí)候，即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會(huì)認(rèn)真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標(biāo)記，以便于后面對(duì)其裝配的時(shí)候不會(huì)手忙腳亂。而我在平時(shí)的生活和工作中正是缺少這種對(duì)任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過(guò)這次a修我相信在以后的工作生活中我會(huì)加以改正，相信以后在做任何事的時(shí)候我都會(huì)向老師傅們學(xué)習(xí)認(rèn)真辦好任何事的好態(tài)度。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場(chǎng)的形成，銷售人員越來(lái)越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)，但是在幾千萬(wàn)營(yíng)銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。

一、忍耐力。

忍耐最不容易做到的，做過(guò)銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷售。

二、自控力。

很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來(lái)半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的，完全靠自控。

三、溝通力。

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。

良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說(shuō)話，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡(jiǎn)短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來(lái)和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況”，而后長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說(shuō)“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來(lái)，到最后他說(shuō)“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場(chǎng)的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^(guò)頭再來(lái)看銷售主管用的溝通方法，見到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心?！边@套說(shuō)白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來(lái)說(shuō)，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過(guò)程中舉足輕重。

四、觀察力。

觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒(méi)注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式?賣場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場(chǎng)，仍然不能得到有用的信息，那我只能說(shuō)，你不適合銷售這個(gè)工作。

銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

五、分析力。

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大，銷售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)慎密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào)，用話語(yǔ)刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。

六、執(zhí)行力。

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

某市有家大型連鎖a賣場(chǎng)，a賣場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣場(chǎng)，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來(lái)，原因是該賣場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒(méi)有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng)，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他“能力不夠，無(wú)法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來(lái)，張某去拜訪a賣場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理黃某幾次，等了很長(zhǎng)時(shí)間連面都沒(méi)見到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過(guò)給小孩子買禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。

這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。

七、學(xué)習(xí)力。

作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問(wèn)式銷售只至顧問(wèn)式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

工作態(tài)度心得篇二

好久沒(méi)有寫東西了，早先也想過(guò)寫點(diǎn)什么，可有不知道從哪里說(shuō)起，自打工作以來(lái)還沒(méi)有大內(nèi)心寫點(diǎn)什么，但又一直覺得應(yīng)該寫點(diǎn)東西來(lái)警示自己，因?yàn)橛X得最近自己的生活太過(guò)于單調(diào)乏味了，怕長(zhǎng)此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目標(biāo)，或者偏離自己的目標(biāo)。

進(jìn)入六院一直不是很滿意，工作方面總是提不起勁，加之又被分到了一個(gè)不太好的版塊，自己的工作態(tài)度不好。總覺得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有歧視，不重用自己。由于近期的工作態(tài)度不端正，做事不夠認(rèn)真，以致今天受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。今天自己畫得圖實(shí)在是太差勁了，簡(jiǎn)直是錯(cuò)誤百出，別說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)看不過(guò)去了，我自己就看不過(guò)去了，領(lǐng)導(dǎo)給我審改的時(shí)候我都有點(diǎn)不好意思。

別以為自己是個(gè)研究生，過(guò)了二注。這都沒(méi)什么了不起的，讓我去搞設(shè)計(jì)我還是什么都不會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)交給我一個(gè)兩層的小樓都搞不好，怎么讓讓人放心給你更大的工程，自己還老是抱怨不受重視。畫的圖連個(gè)本科生都不如，更重要的是自己的工作態(tài)度和積極性遠(yuǎn)差于人家本科生，這怎么能不讓領(lǐng)導(dǎo)看不起啊。走上了工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)不看你是什么學(xué)歷，不看你有什么證書，就看你的工作態(tài)度和工作積極性，看你的工作結(jié)果是否令人滿意。

我不應(yīng)該自視清高，工作浮皮潦草，工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，積極性不高。這樣長(zhǎng)時(shí)間下去會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)非常不好的會(huì)習(xí)慣，可能會(huì)重復(fù)我本科階段的一無(wú)所獲的悲劇。雖然我對(duì)目前的單位不滿意，但這不是我態(tài)度懶散，工作不認(rèn)真，做事不踏實(shí)的理由?，F(xiàn)在的工作是為了自己的將來(lái)打基礎(chǔ)，是為自己的將來(lái)做跳板。

應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真工作!

工作態(tài)度心得篇三

作為一名20_年10月剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)說(shuō)_，盡管在過(guò)去的工作去累積了必須的工作經(jīng)驗(yàn)_，但剛進(jìn)入公司_，難免有些壓力。為了能讓自我盡早進(jìn)入工作狀態(tài)_，適應(yīng)工作環(huán)境_，我有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事_，用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)_，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)_，自我的技術(shù)水平也得到了很大的提高_(dá)，過(guò)得十分充實(shí)歡樂(lè)_，再累也是值得的!

對(duì)于我來(lái)說(shuō)_，_是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境_，接觸的人員事物都是全新的。作為新員工_，我在主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)_，也會(huì)將自我優(yōu)秀的方面展現(xiàn)給公司_，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系。

我很喜歡目前的工作崗位_，工作資料具備很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性_，我相信經(jīng)過(guò)這份工作_，能夠提高自我處理問(wèn)題的本事_，我明白唯有用心的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡_，使我能全情投入到工作中去。

社會(huì)在發(fā)展_，信息在增長(zhǎng)_，挑戰(zhàn)也在加劇。我們不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)_，更要透過(guò)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)_，來(lái)提高自身素質(zhì)。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力_，但我相信只要能端正心態(tài)_，有十足的信心勇敢地走下去_，就必定會(huì)取得成功!

工作態(tài)度心得篇四

態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個(gè)人態(tài)度的牽引，我們會(huì)成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事。卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微。如果一個(gè)人對(duì)工作本身沒(méi)有熱情，不端正態(tài)度，事實(shí)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會(huì)有成就的。態(tài)度本身就是一種能力。不要給工作找借口，養(yǎng)成對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度。態(tài)度本身就是一種能力。改變態(tài)度，就能改變我們的人生。

回想自己一直以來(lái)的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來(lái)不想著竭盡全力做到最好。也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過(guò)得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒(méi)有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒(méi)有激情、沒(méi)有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，才能滿懷深情地對(duì)待工作，才能夠站在單位的高度，時(shí)刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻(xiàn)，不僅能得到應(yīng)有的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì)，還會(huì)得到更有價(jià)值的東西——才能的表、經(jīng)驗(yàn)的積累、體格的錘煉和知識(shí)的增長(zhǎng)。

在人生的旅途上，我們無(wú)法強(qiáng)求任何東西，也無(wú)法預(yù)料下一秒會(huì)發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，讓自己不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因?yàn)闆](méi)有虛度光陰而安然入睡。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。

時(shí)刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯(cuò)誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補(bǔ)自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價(jià)值。

正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點(diǎn)，多主動(dòng)點(diǎn)，多熱情點(diǎn)，多細(xì)致點(diǎn)，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。

工作態(tài)度心得篇五

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ)，唱收唱付，手勢(shì)服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò)。下面是本站帶來(lái)的窗口服務(wù)態(tài)度工作心得，歡迎查看。

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ)，唱收唱付，手勢(shì)服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò)。這一年來(lái)我雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。

現(xiàn)在我將20xx年

工作總結(jié)

(一)：認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅(jiān)定信念

今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)

規(guī)章制度

(二)：愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費(fèi)亭

做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。碰到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭(zhēng)、動(dòng)之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過(guò)往司乘人員的理解與尊重。

(三)：團(tuán)結(jié)同事樂(lè)于助人和諧班組

做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí)，我始終以真誠(chéng)的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之20xx年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

3、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來(lái)之際，我會(huì)以新的面貌，新的計(jì)劃，來(lái)迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠(chéng)，真誠(chéng)的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì)!所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣傳國(guó)家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠(chéng)的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠(chéng)的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠(chéng)的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以誠(chéng)摯的微笑對(duì)人，不僅提升了社會(huì)滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭(zhēng)執(zhí)少了，矛盾少了，營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

前不久有同事這樣說(shuō)：通過(guò)亮麗的環(huán)境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠(chéng)的微笑和友善的人際關(guān)系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)，形成“真誠(chéng)與微笑”的核心服務(wù)氛圍。

我們網(wǎng)站上也曾轉(zhuǎn)載省文化廳廳長(zhǎng)楊果撰文談微笑的文章，摘其一段語(yǔ)錄：“演員的微笑，可以令觀眾為之傾倒;商家的微笑，可以使生意更加紅火;政務(wù)的微笑，可以讓百姓倍感溫暖……。微笑服務(wù)傳遞的熱情和真誠(chéng)，溝通了人際情感，拉動(dòng)了多重效應(yīng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧。誰(shuí)會(huì)在微笑面前金剛怒目、惡語(yǔ)相加呢?誰(shuí)不會(huì)在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而無(wú)堅(jiān)不摧一樣，無(wú)言輕柔的微笑有著動(dòng)人心魂的力量，其潛移默化的感染力和滲透力，平凡而巨大?！?/p>

作為窗口服務(wù)單位的管理者，我們更應(yīng)該思考、謀劃，實(shí)施和實(shí)踐，不斷提升文明服務(wù)的水平和內(nèi)涵。集團(tuán)公司喬傳福董事長(zhǎng)前不久深入合銅黃高速公路調(diào)研時(shí)再次呼吁“創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)管理，構(gòu)建文明服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制”，并要求“更加注重基層班組建設(shè)和基礎(chǔ)管理”等等(請(qǐng)大家細(xì)致閱讀)。指導(dǎo)思想非常明確，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既具體又有針對(duì)性。

我個(gè)人認(rèn)為，金寨公司要亟待解決以下幾個(gè)問(wèn)題：1、思想認(rèn)識(shí)的高度和責(zé)任感意識(shí)的強(qiáng)化;2、思路決定出路，系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題;3、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，基礎(chǔ)管理模式問(wèn)題;4、服務(wù)技能、技巧的把握(措施、方法)問(wèn)題;5、績(jī)效管理的廣度、深度，如何激發(fā)員工的常態(tài)化服務(wù)熱情;6、文明服務(wù)與企業(yè)文化的滲透融合。

下面簡(jiǎn)要談?wù)勥@些問(wèn)題與我們金寨公司的愿景規(guī)劃、年度相結(jié)合進(jìn)行分步實(shí)施的設(shè)想，希望能與大家產(chǎn)生共鳴。

一、思想認(rèn)識(shí)的高度和我們的社會(huì)責(zé)任

認(rèn)識(shí)是一種能力，在全民素質(zhì)不斷提升的今天，正確和富有遠(yuǎn)見性的認(rèn)識(shí)是決定事物成敗的關(guān)鍵。時(shí)下人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的嚴(yán)格要求反映了社會(huì)對(duì)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)在改變。隨著全省交通運(yùn)輸行業(yè)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)的深入開展，越來(lái)越多的人開始關(guān)注交通文明、關(guān)注高速服務(wù)，他們期待著優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，這也對(duì)我們作為“交通行業(yè)窗口”的——高速公路營(yíng)運(yùn)管理單位來(lái)說(shuō)提出了更高的要求，因此我們必須提高對(duì)于文明服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，公司全體成員都要清醒的認(rèn)識(shí)到開展文明服務(wù)工作是當(dāng)今的時(shí)代潮流，是服務(wù)行業(yè)的大勢(shì)所趨，是全國(guó)民眾的人心所向，要從思想上充分認(rèn)識(shí)開展文明服務(wù)的重要性和緊迫性，要認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)工作的長(zhǎng)效開展對(duì)提升管理公司的社會(huì)聲譽(yù)和知名度所起的舉足輕重作用。思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題解決了，更重要的問(wèn)題隨之而來(lái)——怎樣做，怎樣堅(jiān)持不變地做，這就涉及到一個(gè)關(guān)鍵因素，那就是責(zé)任感，要引導(dǎo)員工牢固樹立愛崗敬業(yè)精神，明確

崗位職責(zé)

二、思路決定出路，必須系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)合作

“一年打基礎(chǔ)、二年樹品牌、三年強(qiáng)化服務(wù)上臺(tái)階”是我們的階段性發(fā)展目標(biāo)暨中期愿景規(guī)劃。我們要緊密圍繞集團(tuán)公司“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，精心打造“暢行六武路、微笑大別山”特色服務(wù)品牌，實(shí)施精細(xì)化管理，努力爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)管理樣板路，努力把六武高速公路打造成“平安、文明、暢通、和諧”的精品高速!

在文明服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建立的過(guò)程中，還要貫徹正確的工作思路和方法。“微笑服務(wù)、溫馨交通”第二階段文明服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上，我們提出的“一線工作法、“三學(xué)三促”、“收費(fèi)站四再四比”、 “機(jī)關(guān)部門五比五爭(zhēng)”、“六個(gè)100%”、“收費(fèi)班組九小工作法”等文明服務(wù)活動(dòng)的設(shè)想。正是我們?cè)趯?duì)文明服務(wù)正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)思路和方法。

通常我們說(shuō)：管理的問(wèn)題總能通過(guò)組織進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)解決，也需要一定的技術(shù)手段措施，技術(shù)最終通過(guò)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。都是說(shuō)解決問(wèn)題要有方式方法，正所謂分析原因要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

比如“一線工作法”即深入基層一線，了解一線動(dòng)態(tài)，解決一線問(wèn)題，是典型的基層工作法?！耙痪€工作法”更突出了團(tuán)結(jié)與和諧，通過(guò)開展“一線座談”、定期與隨機(jī)性下訪等活動(dòng)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門及時(shí)掌握收費(fèi)一線的工作動(dòng)態(tài)，了解并關(guān)心一線員工的工作生活，為管理層與一線搭建一個(gè)相互溝通和交流的平臺(tái)，使管理層與一線得以團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處使，事往一處做，形成推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大合力。文明服務(wù)工作的長(zhǎng)效開展，更需要“一線工作法”的支持，通過(guò)“一線工作法”解決文明服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)與一線員工進(jìn)行思想交流和溝通，聽取來(lái)自于文明服務(wù)一線的各種經(jīng)驗(yàn)和好的做法，同時(shí)通過(guò)“一線工作法”激勵(lì)和團(tuán)結(jié)廣大員工更好的做好文明服務(wù)工作，為文明服務(wù)工作的長(zhǎng)效開展提供團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升微笑服務(wù)水平，保持微笑服務(wù)工作常抓常新，實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)常態(tài)化目標(biāo)，我們是否應(yīng)該創(chuàng)新工作方法，多措并舉，使微笑服務(wù)水平穩(wěn)步提升呢?如：

1、推行微笑服務(wù)崗前承諾工作制，增強(qiáng)員工責(zé)任

崗前會(huì)上，每位員工都對(duì)自己在當(dāng)班工作過(guò)程中的服務(wù)司乘態(tài)度、工作質(zhì)量和目標(biāo)等進(jìn)行崗前承諾。承諾內(nèi)容要結(jié)合自己的工作實(shí)際，做到工作時(shí)精神飽滿、言語(yǔ)鏗鏘有力。工作過(guò)程中，值班長(zhǎng)、班長(zhǎng)以員工的承諾內(nèi)容及時(shí)督促、提醒員工。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)方式上是否可以采取非脫產(chǎn)培訓(xùn)?利用員工休息和班次循環(huán)的間隙時(shí)間開展培訓(xùn)。既減少了培訓(xùn)對(duì)收費(fèi)工作的影響，也有利于員工把培訓(xùn)成果及時(shí)帶入工作崗?fù)?，?shí)踐于微笑服務(wù)工作中去。

同時(shí)，是否采取以會(huì)代訓(xùn)形式，利用站務(wù)會(huì)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。收費(fèi)站要擴(kuò)大微笑服務(wù)的參訓(xùn)范圍，不光是收費(fèi)員、班長(zhǎng)要培訓(xùn)，而且票管、系管都要參訓(xùn)，這不光可以營(yíng)造濃厚氛圍，而且可以在日后人員不足時(shí)候換崗頂班，都要知道如何回答司乘人員的提問(wèn)，堵漏增收知識(shí)、安全生產(chǎn)工作及交接班注意事項(xiàng)等基本技能。通過(guò)不同形式的培訓(xùn)不僅讓老員工能夠溫故而知新，也能讓新員工了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為提高業(yè)務(wù)技能、規(guī)范操作奠定了基礎(chǔ)。

3、開展各類競(jìng)賽，營(yíng)造濃厚氛圍。

4、開展結(jié)對(duì)幫扶，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

在微笑服務(wù)工作中，我們可以將“微笑服務(wù)、溫馨交通”第二階段活動(dòng)與開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，注重發(fā)揮黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨團(tuán)員的先鋒模范作用，大力開展崗位奉獻(xiàn)活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的濃厚氛圍，如各黨小組、團(tuán)支部可以開展黨團(tuán)員結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。在活動(dòng)中，每名黨團(tuán)員固定幫扶一定數(shù)目的員工，并要求黨團(tuán)員要時(shí)時(shí)了解和掌握被幫扶員工的思想動(dòng)態(tài)和工作，幫助解決和反映問(wèn)題，并對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督，幫助提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，保持齊頭并進(jìn)，這不僅可以實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，而且可以推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。

三、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，管理基礎(chǔ)模式的問(wèn)題

組織體系是保障文明服務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，公司要不斷加強(qiáng)組織體系建設(shè)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，本著服務(wù)營(yíng)運(yùn)管理、服務(wù)收費(fèi)一線、服務(wù)文明服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮組織體系的保障作用，并最終形成科學(xué)合理、富有活力促進(jìn)公司文明服務(wù)工作長(zhǎng)效開展的組織體系。在組織體現(xiàn)不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化制度建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作為一個(gè)目標(biāo)，使制度更加符合工作實(shí)際。建立健全文明服務(wù)各項(xiàng)管理制度，使文明服務(wù)工作流程運(yùn)行順暢，并在科學(xué)合理的制度中不斷發(fā)展創(chuàng)新。有制度就有考核，考核工作體現(xiàn)的是執(zhí)行力，執(zhí)行力能夠使公司各項(xiàng)考核制度得以及時(shí)貫徹落實(shí)，使組織體系得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作得以持續(xù)開展，使考核得以正常進(jìn)行，而不流于形式。在文明服務(wù)工作中，要在不斷完善和健全各項(xiàng)考核制度的基礎(chǔ)上，更加注重執(zhí)行力建設(shè)，將其作為公司日常管理工作中的一個(gè)重要內(nèi)容，這不僅體現(xiàn)在文明服務(wù)方面，而是覆蓋公司管理工作的全過(guò)程。使執(zhí)行力建設(shè)融入到文明服務(wù)工作中，為推動(dòng)文明服務(wù)工作的長(zhǎng)效開展提供制度保障。

四、服務(wù)技能、技巧的把握(措施、方法)

文明服務(wù)工作不僅是一種態(tài)度型工作，更是一種技能型工作，它需要的不僅是認(rèn)真的態(tài)度，更需要由嫻熟的工作技能和技巧做基礎(chǔ)。在提高服務(wù)技能和技巧的過(guò)程中，我們要堅(jiān)持四個(gè)統(tǒng)一，即業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實(shí)踐演練相結(jié)合，服務(wù)宣講與自身學(xué)習(xí)相結(jié)合，稽查考核與文明暗訪相結(jié)合，心理溝通與氛圍營(yíng)造相結(jié)合;探索并逐步實(shí)施“文明服務(wù)宣講活動(dòng)”，所謂文明服務(wù)宣講活動(dòng)即通過(guò)由各收費(fèi)站抽調(diào)出的文明服務(wù)優(yōu)秀員工組成文明服務(wù)宣講團(tuán)，對(duì)公司一線員工進(jìn)行文明服務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和宣講，宣講團(tuán)成員將從文明服務(wù)日常工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題、如何把握文明服務(wù)時(shí)機(jī)以及文明服務(wù)流程中的關(guān)鍵點(diǎn)等對(duì)公司其他員工進(jìn)行細(xì)致講解和演練。通過(guò)四個(gè)統(tǒng)一和“文明服務(wù)宣講活動(dòng)”不斷提高一線員工的文明服務(wù)技能和技巧，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，為文明服務(wù)工作的長(zhǎng)效開展提供技能保障。

五、績(jī)效管理的廣度、深度問(wèn)題

如何激發(fā)員工的常態(tài)化服務(wù)，績(jī)效考核是一項(xiàng)重要舉措。在現(xiàn)階段文明服務(wù)工作中，我們應(yīng)充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，不斷完善和健全績(jī)效考核細(xì)則，拓展績(jī)效考核范圍，使其在廣度和深度上延伸，覆蓋文明服務(wù)工作以及收費(fèi)工作的全過(guò)程。要在建立健全績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，使績(jī)效考核能夠真正發(fā)揮推動(dòng)文明服務(wù)發(fā)展的作用，使考核能夠長(zhǎng)久執(zhí)行。同時(shí)績(jī)效考核也在發(fā)揮著固化服務(wù)理念和服務(wù)技巧的作用?？?jī)效考核的全面實(shí)施，在導(dǎo)向上使員工們樹立了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，并在長(zhǎng)期的工作中固化了這一服務(wù)理念，同時(shí)，績(jī)效考核也通過(guò)和員工自身利益掛鉤的考核方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了員工們?cè)谌粘９ぷ髦兴嬖诘膯?wèn)題，使問(wèn)題能夠及時(shí)改正，在改正的過(guò)程中，績(jī)效考核又積極的引導(dǎo)員工探尋和鞏固服務(wù)技巧，使員工們真正做到樹立正確工作意識(shí)、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、掌握先進(jìn)工作技巧的常態(tài)化服務(wù)，使公司文明服務(wù)工作長(zhǎng)效、常態(tài)化發(fā)展。公司建立起科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的人力資源管理體系，鼓勵(lì)員工規(guī)劃自我人生目標(biāo)，才能打造激情迸發(fā)的團(tuán)隊(duì)。

六、文明服務(wù)與企業(yè)文化的滲透融合

企業(yè)文化是推進(jìn)公司發(fā)展的精神動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”，文明服務(wù)工作的長(zhǎng)效開展需要企業(yè)文化的推動(dòng)，將企業(yè)文化體系宣貫落地與“微笑服務(wù)、溫馨交通”第二階段工作活動(dòng)相互滲透融合，以企業(yè)文化推動(dòng)文明服務(wù)發(fā)展，以文明服務(wù)促進(jìn)企業(yè)文化完善，最終打造形成獨(dú)具金寨公司特色的“文化型文明服務(wù)模式”。通過(guò)企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，使員工對(duì)集團(tuán)、對(duì)金寨公司有整體認(rèn)知，認(rèn)同企業(yè)精神和企業(yè)文化，牢固樹立“立足本職崗位，做好本職工作，發(fā)揮自我能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，服務(wù)公司大局，促進(jìn)公司發(fā)展”的正確思想意識(shí)。更重要的是，通過(guò)文化學(xué)習(xí)使員工們?cè)诓粩嗵岣咦陨硭刭|(zhì)的同時(shí)完成文化修養(yǎng)積淀這一重要過(guò)程，使由全體員工作為個(gè)體而組成的文明服務(wù)工作能夠有內(nèi)涵、有深度、有底蘊(yùn)、有標(biāo)準(zhǔn)、有水平，能夠真正形成為大眾所接受、為司乘所認(rèn)同的“文化型文明服務(wù)”模式，并使“暢行六武路、微笑大別山”的特色服務(wù)品牌不斷推陳出新，賦予新的內(nèi)涵。

我是一名公安行政審批服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人，我一直在思考著該如何提升服務(wù)質(zhì)量，如何維護(hù)好公安機(jī)關(guān)及窗口形象。公安窗口不但肩負(fù)著警民間橋梁和紐帶的重?fù)?dān)，還被賦予了展現(xiàn)公安機(jī)關(guān)形象的光榮職責(zé)。一直以來(lái)，我都以為群眾滿不滿意是衡量窗口工作，特別是服務(wù)群眾的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此，窗口全體工作職員積極主動(dòng)地從各方面努力構(gòu)建警民和諧關(guān)系。但在平常工作中，依然有群眾對(duì)公安窗口工作不理解、對(duì)服務(wù)不滿意。造成群眾不滿意的因素很多，下面，我試著從這些緣由進(jìn)手，就如何做好公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)工作，談幾點(diǎn)

工作體會(huì)

一、造成群眾不滿意的幾點(diǎn)因素

1、窗口工作職員素質(zhì)有待進(jìn)步。部份窗口工作職員為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，未能正確建立服務(wù)型工作理念和群眾利益無(wú)小事意識(shí)，對(duì)待老百姓缺少熱忱，缺少耐心，特別是在執(zhí)行政策進(jìn)程中常常解釋不到位。乃至有的窗口工作職員會(huì)將情緒帶到工作中，愛崗敬業(yè)精神不強(qiáng)。

2、因歷史遺留題目引發(fā)戶籍檔案不全給部份群眾的平常生活帶來(lái)了一些不便，并由此致使他們的不滿情緒。由于早年戶籍是由鄉(xiāng)政府管理，由于種種緣由，檔案保管不全，有的乃至遺失。造成部份群眾辦理業(yè)務(wù)需查詢?cè)瓩n案時(shí)，查找不到，造成對(duì)公安機(jī)關(guān)的不滿。

3、政府相干部分之間溝通調(diào)和不力。政策不銜接或沖突，導(dǎo)致群眾辦事難。很多單位都習(xí)慣了一句“讓公安機(jī)關(guān)開具證明”就把老百姓打發(fā)到公安部分。比如戶籍證明我省于20xx年就取消了，但是相干單位還是要求群眾提供戶籍證明，否則不予辦理。乃至一些婚姻狀態(tài)、服務(wù)地方等等，并不是公安職能所管轄的也推之公安機(jī)關(guān)提供證明。種種這些使得群眾在部分和窗口之間兩頭跑，造成了群眾的不滿。

4、依附在戶口上的各種社會(huì)利益，影響了警民關(guān)系。由于目前計(jì)劃生養(yǎng)、勞動(dòng)保障、社會(huì)福利、教育等政策仍緊密依附在戶口上，特別是農(nóng)業(yè)戶口。近幾年，隨著我縣新農(nóng)村建設(shè)深進(jìn)展開，一系列惠農(nóng)富農(nóng)政策出臺(tái)實(shí)施，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件不斷改善，農(nóng)業(yè)戶口與集體資產(chǎn)收益、福利、土地征用、拆遷賠償?shù)确矫娴睦骊P(guān)系更加緊密，使得很多群眾千方百計(jì)想遷回農(nóng)村。但因不符合現(xiàn)有的戶口政策，群眾的訴求不能解決，他們就將不滿宣泄到公安窗口工作職員身上，以投訴、上告相要挾，乃至謾罵、欺侮窗口工作職員，給我們帶來(lái)困難。

針對(duì)以上種種緣由，公安窗口該如何化解群眾的不滿，如何提升窗口服務(wù)質(zhì)量呢?我結(jié)合工作經(jīng)歷，且在認(rèn)真思考以后以為：

一、強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

1、要求窗口工作職員牢固建立“戶口工作無(wú)小事”的理念，及時(shí)更新觀念，找準(zhǔn)工作定位，以服務(wù)型的新形象面向廣大群眾。每位窗口工作職員都能夠以積極的心態(tài)看待所從事的工作，以科學(xué)的價(jià)值觀看待工作中的枯燥乏味和辛勞，做到干一行愛一行，履行好職責(zé)，更好的為群眾服務(wù)。

2、要求窗口工作職員學(xué)會(huì)換位思考，多想一想“假如我是辦事群眾，?？慈嗣窬煸鯓幼觥薄６嗾驹谌罕姷膽B(tài)度想題目，多替群眾著想。在業(yè)務(wù)辦理中，根據(jù)具體情況，能辦的事情立即辦;可辦可不辦的事情要盡力辦;不能辦的事情要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，用好、用足戶口政策，最大限度地幫助那些生活確有困難的群眾，為他們解決實(shí)際困難。

3、要求窗口工作職員學(xué)習(xí)與群眾打交道的方式方法，學(xué)習(xí)與群眾的溝通藝術(shù)、講話技能。對(duì)手續(xù)不全或不符合政策不能辦理的情況，不是簡(jiǎn)單地以“不行”、“不能”來(lái)應(yīng)付，而應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致的做好解釋，多講一些“對(duì)不起”，多用一些微笑，用真誠(chéng)來(lái)化解老百姓心中的不滿。

二、部分之間加強(qiáng)溝通和聯(lián)系

各職能部分應(yīng)當(dāng)立足本職，盡職盡責(zé)。部分之間多些溝通，少些推委。要設(shè)身處地的為群眾著想，千方百計(jì)的為群眾解決題目，而不是只想著“踢皮球”。一項(xiàng)政策的出臺(tái)不能只根據(jù)自己部分的情況而定，必須與相干部分、行業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)和和溝通，不能自設(shè)門坎，要切實(shí)體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)宗旨，實(shí)實(shí)在在的為民著想。

三、深化戶籍制度改革，剝離依附在戶籍管理上的利益糾葛

目前國(guó)土資源、人事勞動(dòng)、社會(huì)保障、計(jì)劃生養(yǎng)、教育、民政等很多部分的政策都依附于戶籍制度進(jìn)行行政管理工作，并由此釀成的一些沒(méi)必要要的矛盾皆涌向于公安機(jī)關(guān)及其窗口，乃至阻礙了戶籍制度的改革進(jìn)程。所以，深化戶籍制度改革，不但要打破城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民“二元化”的藩籬，還應(yīng)推動(dòng)相干領(lǐng)域的社會(huì)管理制度改革創(chuàng)新，逐步剝離依附于戶口上的各種利益，使其與社會(huì)福利待遇完全脫鉤。

工作態(tài)度心得篇六

在職場(chǎng)中，每一個(gè)人都有著自己的職責(zé)和任務(wù)。在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中，要想在職場(chǎng)上立足，必須要具備一定的職責(zé)心、工作能力和積極的態(tài)度。本文將介紹我在工作中的職責(zé)心得和態(tài)度體會(huì)。

我認(rèn)為，在工作中最重要的事情就是讓自己的職責(zé)得到充分的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。在工作中，我時(shí)刻保持著高度的工作責(zé)任感和使命感。在完成自己的工作任務(wù)時(shí)，我會(huì)認(rèn)真思考，高效執(zhí)行，并且對(duì)于自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和反思。

第三段：工作能力。

具備良好的工作能力是職場(chǎng)中不可或缺的一部分，它可以更好地完成自己的工作。我的工作能力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面——技能、學(xué)習(xí)和溝通。首先，技能的提升可以讓我們?cè)诠ぷ髦懈咝У赝瓿扇蝿?wù)。其次，學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)可以讓我們?cè)诿鎸?duì)各種問(wèn)題時(shí)更快速地解決，并在不斷地磨礪中不斷進(jìn)步。最后，良好的溝通能力可以讓我們更好地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)作，更好地完成任務(wù)。

第四段：態(tài)度體會(huì)。

正確的態(tài)度可以在工作中為我們帶來(lái)更好的發(fā)展和機(jī)會(huì)。在我看來(lái)，積極向上的態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)和誠(chéng)信的原則是最重要的。對(duì)于每一個(gè)工作任務(wù)，我都會(huì)始終保持積極的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)并不斷探尋更好的解決方案。同時(shí)，我一直本著誠(chéng)信原則對(duì)待工作和同事，成為了團(tuán)隊(duì)之間的溝通紐帶。

第五段：總結(jié)。

在職場(chǎng)中，我們都要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，保持好的工作能力和正確的態(tài)度是至關(guān)重要的。通過(guò)保持一個(gè)積極的心態(tài)、不斷提高自身的工作能力和秉持正確的道德原則，我們會(huì)更好地完成職責(zé)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和職場(chǎng)的突破。

工作態(tài)度心得篇七

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場(chǎng)的形成，銷售人員越來(lái)越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)，但是在幾千萬(wàn)營(yíng)銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。

忍耐最不容易做到的，做過(guò)銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢，這都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷售。

很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來(lái)半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠每日拜訪表每天的情況匯報(bào)逼出來(lái)的，完全靠自控。

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。

良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)不通情理的老板。但是去之前鑒于該主管一向主動(dòng)出擊的作風(fēng)，我再三叮囑今天你只當(dāng)陪客，不要說(shuō)話，讓我掌握對(duì)方情況再講。見到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡(jiǎn)短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來(lái)和他聊聊，交個(gè)朋友，向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，而后長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說(shuō)對(duì)，嗯了不起，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來(lái)，到最后他說(shuō)和你聊的還真不錯(cuò)。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場(chǎng)的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^(guò)頭再來(lái)看銷售主管用的溝通方法，見到對(duì)方只奔主題，我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心。這套說(shuō)白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)年輕有為的老板來(lái)說(shuō)，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過(guò)程中舉足輕重。

觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)看市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒(méi)注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式?賣場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去看市場(chǎng)，仍然不能得到有用的信息，那我只能說(shuō)，你不適合銷售這個(gè)工作。

銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大，銷售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)慎密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的底牌和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào)，用話語(yǔ)刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了。那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)好，那我找能夠完成的人來(lái)做。沒(méi)有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

某市有家大型連鎖a賣場(chǎng)，a賣場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣場(chǎng)，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來(lái)，原因是該賣場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒(méi)有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在合理的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng)，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他能力不夠，無(wú)法執(zhí)行公司的計(jì)劃。接下來(lái)，張某去拜訪a賣場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理黃某幾次，等了很長(zhǎng)時(shí)間連面都沒(méi)見到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過(guò)給小孩子買禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。

這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。

工作態(tài)度心得篇八

作為一名員工，在職場(chǎng)上，我們不僅要具備專業(yè)的技能和知識(shí)，更重要的是要擁有積極的工作態(tài)度。一個(gè)良好的工作態(tài)度可以提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。在過(guò)去的工作中，我從中總結(jié)出了四個(gè)心得體會(huì)，今天就來(lái)與大家分享。

第一，保持積極的心態(tài)。在工作中，遇到問(wèn)題是不可避免的，重要的是我們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。積極的心態(tài)可以讓我們更好地面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，做到從容自信。遇到問(wèn)題時(shí)，我們首先要保持冷靜，分析問(wèn)題的原因和解決方案，然后積極主動(dòng)地與同事和上級(jí)溝通，共同尋求解決辦法。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)及時(shí)反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的專業(yè)能力。

第二，熱愛自己的工作。只有對(duì)自己的工作充滿熱情和熱愛，才能做好自己的本職工作。熱愛工作的人會(huì)更加投入，更加專注，也更能獲得成就感。無(wú)論工作本身是否有趣，我們都可以從中找到樂(lè)趣和意義。當(dāng)我們把工作當(dāng)作一種享受的時(shí)候，就會(huì)積極主動(dòng)地去思考如何提高工作效率和質(zhì)量，不斷追求卓越。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)在工作中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和興趣所在，不斷探索和發(fā)展自己的潛能。

第三，保持真誠(chéng)和謙遜。在與同事和上級(jí)的交往中，保持真誠(chéng)和謙遜是非常重要的。只有真誠(chéng)地與他人相處，我們才能建立起良好的工作關(guān)系，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，共同努力達(dá)成工作目標(biāo)。同時(shí)，保持謙遜也是十分必要的。謙遜的人會(huì)不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，不會(huì)把自己看得太高，更容易接受別人的建議和指導(dǎo)，與他人合作也更加融洽。在工作中，不要刻意追求虛榮和權(quán)利，要以實(shí)際行動(dòng)去證明自己的能力和價(jià)值。

第四，注重團(tuán)隊(duì)合作。在現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作是我們工作生活中非常重要的一環(huán)。團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，彌補(bǔ)個(gè)人之間的不足，實(shí)現(xiàn)資源的共享和交流。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重溝通和協(xié)作，不斷提高與他人間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我們還要重視團(tuán)隊(duì)成員間的互相幫助和支持，共同進(jìn)步、共同發(fā)展。只有團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都能夠盡心盡力，發(fā)揮自己的作用，才能夠取得更好的工作結(jié)果。

良好的工作態(tài)度是我們工作生活中最基本的素質(zhì)之一，它不僅能夠提高我們的工作效率和工作質(zhì)量，還能夠影響到我們的職業(yè)發(fā)展。保持積極的心態(tài)、熱愛自己的工作、保持真誠(chéng)和謙遜、注重團(tuán)隊(duì)合作，這四個(gè)體會(huì)將時(shí)刻提醒著我們，幫助我們更好地面對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。讓我們共同努力，不斷提升自己的工作態(tài)度，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的員工。

工作態(tài)度心得篇九

日出日落，時(shí)光如梭。每天周而復(fù)始的忙碌，不曾回首來(lái)時(shí)路，不曾憧憬美好的未來(lái);來(lái)不及體會(huì)快樂(lè)，來(lái)不及覺察失落。一路走來(lái)，滿身浮躁。近日有幸拜讀《態(tài)度決定一切》這本書，深有感觸，態(tài)度決定一切，生命需要積極的思考，積極的行動(dòng)。學(xué)生時(shí)代有過(guò)很多的夢(mèng)想，畢業(yè)時(shí)躊躇滿志、蓄勢(shì)待發(fā)。然而當(dāng)我踏入社會(huì)，走上工作崗位，卻是真真正正的體味什么叫世故人情。似乎在一剎那間我成熟了，靜心想想，曾經(jīng)的銳氣也沒(méi)有了，棱角也磨平了，于是我便在渾渾噩噩中失去拼搏的激情。

因?yàn)槟贻p，深藏心中的夢(mèng)想總會(huì)在某個(gè)被觸動(dòng)的時(shí)刻悄然襲來(lái)。當(dāng)“我”來(lái)到施工一線，看到那么多年輕、朝氣的面孔，在這需要開山辟路的貧瘠大山驕傲的樹起青春的旗幟，在平凡的崗位快樂(lè)工作的同事時(shí)，我便知道：自己深深的喜歡上了這種充實(shí)，沒(méi)有懈怠，沒(méi)有退縮，穿隧道、架橋梁，每天你都能看到身后留下的汗水和足跡，它讓你清醒的意識(shí)到自己創(chuàng)造的價(jià)值和收獲的快樂(lè)，你便只能是永遠(yuǎn)向前。我喜歡這種工作的熱情，充實(shí)向上的生活態(tài)度。在這里，我和同事們體味著寧?kù)o，還有那成功的喜悅。正如《態(tài)度決定一切》里所說(shuō)的“真正的興趣、永無(wú)止境的快樂(lè)和幸福是在朝向目標(biāo)努力拼搏時(shí)才能品嘗到的”，困難挫折不怕，怕的就是人沒(méi)了追求，失去前進(jìn)的動(dòng)力。在人生的道路上，總會(huì)遇到這樣那樣的艱難困險(xiǎn)，我們也應(yīng)具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應(yīng)該辯證的看待問(wèn)題，用積極樂(lè)觀的思維去解決問(wèn)題、審時(shí)度勢(shì)。

有這樣一個(gè)故事：某老板派兩個(gè)職員到非洲某地考察鞋業(yè)市場(chǎng)。回來(lái)之后，第一個(gè)職員沮喪地向老板報(bào)告說(shuō)：那里沒(méi)有市場(chǎng)，因?yàn)楦緵](méi)有人穿鞋子;第二個(gè)職員則樂(lè)觀地對(duì)老板說(shuō)：市場(chǎng)形勢(shì)大好，因?yàn)闊o(wú)人有鞋穿。結(jié)果后者得到了提升嘉獎(jiǎng)。這如同《態(tài)度決定一切》里給我們傳達(dá)的理念：什么樣的態(tài)度什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。它因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，它因?yàn)楦冻龆诖斋@，我在人生道路上去領(lǐng)悟《態(tài)度決定一切》中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命。

工作態(tài)度心得篇十

第一段：引言（150字）

工作心得體會(huì)是每個(gè)人在職業(yè)生涯中都會(huì)積累和總結(jié)的寶貴財(cái)富。在工作中，態(tài)度往往是決定一個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。正如美國(guó)作家卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“成功人士的秘密并不在于是他們做了什么，而是他們?cè)趺慈プ?。”在我的工作?jīng)驗(yàn)中，態(tài)度始終被視為成功的基石，它直接影響著工作表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展。

第二段：良好的工作態(tài)度（250字）

在工作中，態(tài)度對(duì)工作績(jī)效和個(gè)人成長(zhǎng)有著至關(guān)重要的影響。一個(gè)積極向上的態(tài)度能夠激發(fā)工作潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，幫助面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。在我的職業(yè)生涯中，我始終保持著積極的工作態(tài)度。無(wú)論面對(duì)什么任務(wù)，我都會(huì)以一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)，勇于承擔(dān)責(zé)任，并且時(shí)刻保持耐心和奉獻(xiàn)精神。這種態(tài)度不僅提高了我的工作效率，也贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與尊重。

第三段：良好態(tài)度的優(yōu)勢(shì)（250字）

良好的態(tài)度在工作中帶來(lái)了許多優(yōu)勢(shì)。首先，良好的態(tài)度能夠?yàn)閭€(gè)人帶來(lái)積極的工作體驗(yàn)。通過(guò)積極投入工作，我們能夠更好地發(fā)揮自己的才能，克服困難和挑戰(zhàn)，從而獲得成就感和滿足感。其次，良好的態(tài)度能夠改善團(tuán)隊(duì)合作氛圍。一個(gè)態(tài)度積極的員工能夠激勵(lì)和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。此外，良好的態(tài)度還有助于建立良好的人際關(guān)系，提升個(gè)人形象和口碑。這些優(yōu)勢(shì)使得良好的工作態(tài)度對(duì)于個(gè)人和組織都具有重要意義。

第四段：如何保持良好的工作態(tài)度（300字）

保持良好的工作態(tài)度需要付出一定的努力。首先，我們需要調(diào)整自己的心態(tài)，樹立正確的工作觀念。工作不僅是一個(gè)謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的途徑。我們應(yīng)該將工作看作是一種機(jī)會(huì)，積極發(fā)揮自己的才能和潛力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)而努力。其次，我們需要培養(yǎng)專業(yè)能力，不斷提升自我價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我們能夠更好地適應(yīng)工作的變革和發(fā)展，保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我們還需要保持良好的工作習(xí)慣，包括高效的時(shí)間管理、積極主動(dòng)的溝通和靈活的問(wèn)題解決能力。這些措施能夠幫助我們保持良好的工作態(tài)度，提高工作效率和績(jī)效。

第五段：結(jié)語(yǔ)（250字）

工作心得體會(huì)告訴我們，良好的態(tài)度決定了一個(gè)人的工作表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展。一個(gè)積極向上、敬業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度是成功的基石。保持良好的工作態(tài)度需要我們調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)專業(yè)能力和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。只有不斷努力提升自己，我們才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展目標(biāo)。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我將始終保持積極的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想而努力。

工作態(tài)度心得篇十一

這次我有幸聆聽了各位校長(zhǎng)的工作匯報(bào)，最大的感觸是：工作要做細(xì)、做實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗。

一、做細(xì)做實(shí)是一種態(tài)度。

二、做細(xì)做實(shí)是一種智慧。

三、做細(xì)做實(shí)要成為習(xí)慣。

我們把某一項(xiàng)工作做實(shí)不難，把某一段時(shí)間的工作做細(xì)也不難，難能可貴的是養(yǎng)成一種習(xí)慣。從應(yīng)試教育到素質(zhì)教育，從填鴨式教學(xué)到一輪一輪課程改革，每個(gè)學(xué)校、每一位老師從思想到行動(dòng)都經(jīng)歷了翻天覆地的變化，在這個(gè)變化過(guò)程中，大家也進(jìn)行過(guò)很多有益的嘗試，以校為家的可貴精神、整齊劃一的廣播體操、形式多樣的校外春游、斗志昂揚(yáng)的校際間籃球巡回賽、信心十足學(xué)洋思杜郎口、轟轟烈烈的課程改革……一切都仿佛歷歷在目。我們經(jīng)歷了很多、嘗試了很多，也拋棄了很多，過(guò)去的并不代表陳舊，摒棄的并不代表落后，以至于很多老師在聽專家報(bào)告時(shí)，時(shí)常感嘆，那些新方法、新舉措似曾相識(shí)。這是為什么?究其原因，還是傳統(tǒng)習(xí)慣做得不夠好，還是缺少把班級(jí)教學(xué)工作做細(xì)做實(shí)的習(xí)慣。習(xí)慣能改變老師、改變學(xué)生，習(xí)慣放大能產(chǎn)生奇跡，習(xí)慣能讓我們學(xué)校的工作井然有序，教育教學(xué)規(guī)律得以遵循。

工作態(tài)度心得篇十二

作為一名20xx年10月剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作去累積了必須的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免有些壓力。為了能讓自我盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境，我有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，自我的技術(shù)水平也得到了很大的提高，過(guò)得十分充實(shí)歡樂(lè)，再累也是值得的！

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，xx是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，接觸的人員事物都是全新的。作為新員工，我在主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，也會(huì)將自我優(yōu)秀的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系。

我很喜歡目前的工作崗位，工作資料具備很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，我相信經(jīng)過(guò)這份工作，能夠提高自我處理問(wèn)題的本事，我明白唯有用心的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。

社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我們不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要透過(guò)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高自身素質(zhì)。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去，就必定會(huì)取得成功！

工作態(tài)度心得篇十三

第一段：引言（100字）

態(tài)度是一種對(duì)待工作的心態(tài)，它直接關(guān)系到一個(gè)人在工作中的表現(xiàn)和成果。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到態(tài)度的重要性。通過(guò)不斷總結(jié)和思考，我逐漸領(lǐng)悟到態(tài)度工作的核心理念，這不僅幫助我提升自己的職業(yè)能力，也為團(tuán)隊(duì)的成功做出了貢獻(xiàn)。

第二段：積極心態(tài)（300字）

積極的態(tài)度是工作中最重要的因素之一。在面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)時(shí)，積極的心態(tài)能夠幫助我戰(zhàn)勝困難，尋找解決問(wèn)題的辦法。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)困難的項(xiàng)目，其他同事都對(duì)此表現(xiàn)出沮喪和無(wú)奈的態(tài)度，但我選擇了用積極的心態(tài)去面對(duì)。我主動(dòng)與同事討論問(wèn)題，找到了解決方案，并主動(dòng)承擔(dān)了更多的責(zé)任，最終成功地完成了項(xiàng)目。這次經(jīng)歷不僅提升了我的技能，更加深了我對(duì)積極態(tài)度的理解。

第三段：專注與責(zé)任心（300字）

在工作中，專注是非常重要的一種態(tài)度。作為一個(gè)專業(yè)人士，我明白了專注的重要性。只有當(dāng)我專注于工作時(shí)，我才能把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到最好，確保工作的質(zhì)量。我記得有一次，我負(fù)責(zé)一個(gè)重要的客戶項(xiàng)目，在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，我保持著專注的態(tài)度，不僅深入了解了客戶需求，還與團(tuán)隊(duì)密切合作，及時(shí)解決了出現(xiàn)的問(wèn)題。由于我們的出色表現(xiàn)，客戶非常滿意，獲得了良好的口碑。這次經(jīng)歷讓我體會(huì)到，只有專注工作，才能取得出色的業(yè)績(jī)。

責(zé)任心是態(tài)度工作中必不可少的一種品質(zhì)。作為一個(gè)員工，我始終將責(zé)任感放在第一位。在工作中，我經(jīng)常會(huì)主動(dòng)承擔(dān)額外的任務(wù)和責(zé)任。通過(guò)這種方式，我展示了我的責(zé)任心，并且贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在我看來(lái)，只有真正對(duì)工作負(fù)責(zé)，才能真正展現(xiàn)出態(tài)度工作的價(jià)值。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作（300字）

團(tuán)隊(duì)合作是我的另一個(gè)重要體會(huì)。在以前的工作中，我正好負(fù)責(zé)一個(gè)多部門合作的項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，我與來(lái)自各個(gè)部門的同事緊密合作，共同解決了許多難題，并取得了輝煌的成績(jī)。這次團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，讓我體會(huì)到了一個(gè)人的力量有限，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作，才能取得真正的成功。我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的才華，提升了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。

第五段：持之以恒（200字）

在我的態(tài)度工作中，我最終領(lǐng)悟到了一個(gè)重要的品質(zhì)，那就是持之以恒。無(wú)論面對(duì)多大的壓力和困難，我都始終堅(jiān)持不懈地努力。從項(xiàng)目的起始到結(jié)束，從追求個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，我都會(huì)始終堅(jiān)持，并毫無(wú)怨言地為之付出。這種持之以恒的精神不僅讓我在工作中發(fā)揮了巨大的作用，也讓我成為了一名真正的態(tài)度工作者。

總結(jié)（100字）

在態(tài)度工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到積極心態(tài)、專注與責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的重要性。這些特質(zhì)不僅可以提高個(gè)人職業(yè)能力，還有助于團(tuán)隊(duì)的成功。我相信，只要在工作中保持正確的態(tài)度，并不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，就能夠取得更加出色的業(yè)績(jī)。

工作態(tài)度心得篇十四

一、“能學(xué)習(xí)”是端正工作態(tài)度的基礎(chǔ)。人們常說(shuō)：人的膽子大有兩種原因，一是“藝高膽大”，二是“無(wú)知膽大”。由此能夠看出，兩種不同原因折射出的兩種不同工作態(tài)度，“藝高膽大”折射出的是求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;“無(wú)知膽大”折射出的是不求甚解、不負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度。這兩種“膽大”呈現(xiàn)出兩種完全不同的工作態(tài)度，所造成的結(jié)果是有天壤之別的。古今中外的歷史實(shí)踐證明：圣賢由學(xué)而成，才能由學(xué)而得。個(gè)性是當(dāng)前，應(yīng)對(duì)日新月異的新形勢(shì)，作為團(tuán)干部就應(yīng)以怎樣的姿態(tài)去開展團(tuán)的工作就應(yīng)怎樣發(fā)揮團(tuán)組織聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用等等諸多問(wèn)題，需要團(tuán)干部去應(yīng)對(duì)、去思考、去解決。要解決好這些問(wèn)題，作為團(tuán)干部務(wù)必有一個(gè)端正的工作態(tài)度，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度首先要求我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正把“終身學(xué)習(xí)”具體化，既做讀書學(xué)習(xí)的自覺實(shí)踐者，又做學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的精心組織者和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的用心參與者。

二、“敢創(chuàng)新”是端正工作態(tài)度的動(dòng)力。有什么樣的思想就會(huì)有什么樣的態(tài)度，什么樣的態(tài)度決定什么樣的行動(dòng)。團(tuán)干部要注重加強(qiáng)哲學(xué)修養(yǎng)，客觀分析部分同志走彎路，辦錯(cuò)事的原因，在工作中要學(xué)會(huì)換位思考或逆向思維，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角度認(rèn)識(shí)事物或改變角度看待問(wèn)題。要敢于打破條條框框的束縛，以新觀念、新思維、新視角審視本單位共青團(tuán)工作，以改革創(chuàng)新精神探索改善本單位共青團(tuán)工作，做到與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新，不斷推動(dòng)本單位青年和共青團(tuán)的工作健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、“平常心”是端正工作態(tài)度的關(guān)鍵。把工作永遠(yuǎn)視為天職，永不懈怠，永葆激情?？匆粋€(gè)人的工作成就，透過(guò)看他對(duì)待工作的態(tài)度就能夠一目了然，如果把工作看作是一種職業(yè)，他就會(huì)視工作為“飯碗”;如果把工作看作是一種事業(yè)，他就會(huì)在工作中到達(dá)忘我境界，全身心地投入到工作中來(lái)。共青團(tuán)崗位是實(shí)現(xiàn)團(tuán)干部人生價(jià)值和理想抱負(fù)的最好平臺(tái)，也是錘煉和展示團(tuán)干部意志品質(zhì)和真才實(shí)學(xué)的最大舞臺(tái)。作為團(tuán)干部應(yīng)當(dāng)把共青團(tuán)崗位看作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，不應(yīng)當(dāng)是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)不要。要以服務(wù)中心工作為天職，以服務(wù)團(tuán)員青年為己任，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、陶冶道德情操，做一名讓黨放心、青年滿意的團(tuán)干部。做到探索創(chuàng)新敢干，用心主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到。忘我地、全身心地做好青年和共青團(tuán)工作。

四、“忠誠(chéng)”是端正工作態(tài)度的保證。對(duì)黨忠誠(chéng)就是政治堅(jiān)定，共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的先進(jìn)青年的群眾組織。團(tuán)的干部是黨的干部的重要組成部分。政治堅(jiān)定是團(tuán)干部必備素質(zhì)的內(nèi)在要求，也是端正工作態(tài)度的重要保證。1、務(wù)必堅(jiān)持正確的理想信念，始終把中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想作為崇高追求和精神支柱。2、務(wù)必加強(qiáng)理論修養(yǎng)，自覺學(xué)習(xí)黨的理論，理解黨的思想政治教育。要做到政治堅(jiān)定，務(wù)必增強(qiáng)做好團(tuán)的工作的職責(zé)感、使命感和緊迫感，把黨組織的要求傳遞給青年，把青年的心聲反饋給黨組織，真正為青年解難題、辦實(shí)事、謀利益，只有真正做到“忠誠(chéng)黨的事業(yè)，熱愛團(tuán)的崗位，竭誠(chéng)服務(wù)青年”，只有這樣，從事團(tuán)的工作的態(tài)度才能端正，才能無(wú)愧于組織的培養(yǎng)和團(tuán)員青年的信任。

總結(jié)精選（3）：

根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動(dòng)員會(huì)議，我個(gè)人認(rèn)為不管是從時(shí)間還是中心資料來(lái)看，都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個(gè)人設(shè)身處地的去思考問(wèn)題;而且也都有了面臨危機(jī)感的意識(shí)。這樣的會(huì)議的確能夠倡導(dǎo)定期定時(shí)的舉行。

我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個(gè)人都有職責(zé)和義務(wù)來(lái)承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個(gè)員工都需應(yīng)有的基本意識(shí)和觀念!俗話說(shuō)：“一個(gè)巴掌拍不響”我不相信“一個(gè)人”能夠創(chuàng)造佳績(jī);但我絕對(duì)相信一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”能夠創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個(gè)目標(biāo)共同努力，相互體諒就必須能夠做到。當(dāng)然，“團(tuán)結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的。

其次，對(duì)公司現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)的狀況來(lái)分析;其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅(jiān)持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。也就是意識(shí)到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里但從市場(chǎng)分析等各方面來(lái)看，我們面臨的問(wèn)題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來(lái);就像人從小到大的一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程!終要應(yīng)對(duì)種種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來(lái)越龐大的同時(shí)所要應(yīng)對(duì)和深思的種種問(wèn)題都需要我們共同去應(yīng)對(duì)。我個(gè)人認(rèn)為首先就就應(yīng)先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);恢復(fù)齊心對(duì)外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都就應(yīng)持續(xù)不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識(shí);完善內(nèi)部管理。

綜我上述所說(shuō)，我的看法和想法是推薦能夠先從以下幾方面著手實(shí)施：

其一：服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品;最終都會(huì)極力強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個(gè)崗位，只要有與客戶接觸的機(jī)會(huì)都就應(yīng)做到有服務(wù)意識(shí)且用“心”服務(wù)。

其二：學(xué)習(xí);二十一世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)，殘酷至極。要讓每一個(gè)員工明白自己隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識(shí)才能讓企業(yè)/員工立足于社會(huì)不敗之地。推薦多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識(shí)。

其三：培訓(xùn);我個(gè)人認(rèn)為必須要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識(shí)流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的`一些最新消息;同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài);等等與市場(chǎng)有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的資料。個(gè)性是跑在一線市場(chǎng)的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

其四：創(chuàng)新;其實(shí)所謂創(chuàng)新并不必須要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一齊。個(gè)性對(duì)于我們公司來(lái)講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對(duì)于我們來(lái)說(shuō)的創(chuàng)新無(wú)非大多圍繞銷售與服務(wù)來(lái)探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。.都算是一種創(chuàng)新。

最后：服務(wù)投資;此刻企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對(duì)。而我認(rèn)為這種激烈更多來(lái)自于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來(lái)產(chǎn)品在整個(gè)銷售過(guò)程中或許只占40%優(yōu)勢(shì);而服務(wù)必須能夠占60%的優(yōu)勢(shì)(個(gè)性是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的較量。那么如何贏得這場(chǎng)較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們就應(yīng)抓住這個(gè)“市場(chǎng)”進(jìn)行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無(wú)理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對(duì)于一個(gè)正在成長(zhǎng)且面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問(wèn)此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢(shì)的資源是什么無(wú)疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對(duì)外銷售時(shí)這也可說(shuō)是我們的又一大優(yōu)勢(shì)了。

總結(jié)精選（4）：

工作態(tài)度心得篇十五

態(tài)度是一種對(duì)待工作的心態(tài)和決策方式，直接影響著個(gè)人工作的態(tài)度和效果。在職場(chǎng)中，態(tài)度工作的重要性不言而喻。我深有體會(huì)，態(tài)度工作的具體方法和效果是多方面的，包括工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作等方面。下面我將分享我在工作中的一些心得體會(huì)。

態(tài)度工作需要我們樹立正確的工作理念和遵循一些工作原則。首先，我們應(yīng)該對(duì)自己的工作充滿熱情，將工作視為一種奉獻(xiàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。其次，我們應(yīng)該積極溝通，勤于學(xué)習(xí)，主動(dòng)解決問(wèn)題。另外，我們要保持良好的人際關(guān)系，尊重他人并互相支持。最后，我們要保持穩(wěn)定的工作情緒，不受外界環(huán)境的影響。堅(jiān)守這些理念和原則，能夠幫助我們樹立正確的態(tài)度工作意識(shí)，并最大限度地提高工作效果。

態(tài)度工作對(duì)個(gè)人工作效率有著直接的影響。積極的態(tài)度能夠激發(fā)我們的工作熱情，提高我們的工作動(dòng)力。當(dāng)我們充滿激情時(shí)，我們能夠更專注地投入到工作中，并更好地應(yīng)對(duì)各種工作難題。此外，積極的態(tài)度還能夠幫助我們更好地管理時(shí)間，高效地完成工作任務(wù)。相反，消極的態(tài)度會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)工作缺乏熱情，對(duì)工作任務(wù)漠不關(guān)心，從而降低工作效率。

態(tài)度工作也對(duì)個(gè)人工作質(zhì)量有著重要影響。積極的態(tài)度能夠使我們對(duì)工作抱有責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，從而更專注地對(duì)待工作，做到精益求精。我們會(huì)更加仔細(xì)地檢查工作成果，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。而消極的態(tài)度則容易導(dǎo)致疏忽大意，對(duì)工作中的問(wèn)題視而不見，從而影響工作質(zhì)量。因此，通過(guò)調(diào)整和改善態(tài)度工作，我們能夠提高工作質(zhì)量，確保工作的準(zhǔn)確性和完整性。

在現(xiàn)代職場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)合作是工作的常態(tài)。在團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)人的態(tài)度和行為會(huì)直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效果。積極的態(tài)度能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通和協(xié)作。同時(shí)，通過(guò)積極樂(lè)觀的態(tài)度，我們能夠傳遞出積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和動(dòng)力。相反，消極的態(tài)度會(huì)令團(tuán)隊(duì)處于被動(dòng)狀態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)成員的情緒，最終影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效果。因此，積極的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作是緊密相連的，相輔相成的。

第五段：保持積極態(tài)度的方法和總結(jié)。

為了保持積極的態(tài)度工作，我們可以采取一些具體的方法。首先，我們要及時(shí)調(diào)整自己的工作心態(tài)，提醒自己保持樂(lè)觀向上的心態(tài)。其次，我們要做好時(shí)間管理，合理安排工作和休息時(shí)間，避免過(guò)度工作導(dǎo)致情緒疲憊。另外，我們要與同事保持良好的溝通，建立良好的工作關(guān)系，相互支持和鼓勵(lì)。最后，我們要經(jīng)常進(jìn)行自我反省，及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度和方式，以適應(yīng)工作中的不同情境和挑戰(zhàn)。通過(guò)這些方法，我們可以更好地保持積極的態(tài)度工作，并在工作中取得更好的成果。

總之，態(tài)度工作對(duì)于個(gè)人的工作效果、工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作都有著重要的影響。我們應(yīng)該樹立正確的態(tài)度工作理念和遵循一些工作原則，不斷提升自己的工作態(tài)度和能力。只有通過(guò)不斷調(diào)整和改進(jìn)，我們才能在工作中發(fā)揮出最大的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

工作態(tài)度心得篇十六

態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個(gè)人態(tài)度的牽引，我們會(huì)成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度能夠使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度能夠使偉大變成卑微;如果一個(gè)人對(duì)工作本身沒(méi)有熱情，不端正態(tài)度，事實(shí)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會(huì)有成就的;態(tài)度本身就是一種潛力;不要給工作找借口，養(yǎng)成對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種潛力;改變態(tài)度，就能改變我們的人生。

二、聯(lián)系實(shí)際。

回想自己一向以來(lái)的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來(lái)不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過(guò)得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒(méi)有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒(méi)有激情、沒(méi)有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展。職責(zé)勝于潛力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，才能滿懷深情地對(duì)待工作，才能夠站在單位的高度，時(shí)刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出用心努力和應(yīng)有貢獻(xiàn)，不僅僅能得到應(yīng)有的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì)，還會(huì)得到更有價(jià)值的東西---才能的表、經(jīng)驗(yàn)的積累、體格的錘煉和知識(shí)的增長(zhǎng)。

三、重構(gòu)反思。

時(shí)刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯(cuò)誤找借口，發(fā)揮自己最大的潛力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補(bǔ)自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有好處和價(jià)值。

正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點(diǎn)，多主動(dòng)點(diǎn)，多熱情點(diǎn)，多細(xì)致點(diǎn)，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。

總結(jié)精選（5）：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

本人在工作過(guò)程中出現(xiàn)重大過(guò)錯(cuò)，因?yàn)樽约簩?duì)工作的不負(fù)職責(zé)工作態(tài)度不端正。我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向您表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。其時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒(méi)有好好的去思考我此刻的職責(zé)，造成了工作的失誤。

透過(guò)這件事，我深刻感到事情的嚴(yán)重性，也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近些時(shí)間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)公司的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫忙使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人工作中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：

工作太過(guò)散漫，對(duì)工作沒(méi)有做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并且抱有僥幸心理。就算是明白自己的行為不是很好，也沒(méi)能在行動(dòng)上及時(shí)改正。

我決定做出如下整改：

1、對(duì)自己工作上的錯(cuò)誤認(rèn)真改正，并且承擔(dān)因自己工作失誤所造成的全部損失。

2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

3、從新做一份《公司用車記錄》并添加領(lǐng)導(dǎo)簽字及加油時(shí)間地點(diǎn)等項(xiàng)目，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。

4、放一份車輛行駛記錄登記表在車上，每次用車后立刻填寫目的地和公里數(shù)，如有同行人員，請(qǐng)同行人員復(fù)核并簽字。

5、每次加油，需記錄時(shí)間(精確到小時(shí))和地點(diǎn)(加油站大概地址)。

6、今后一切花費(fèi)，包括辦公用品采購(gòu)和車輛相關(guān)費(fèi)用等，盡量去能開發(fā)票的地方;如果實(shí)在不能，需提前告知。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎樣能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢同時(shí)，如果在我們這個(gè)群眾中構(gòu)成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣、不禮貌表現(xiàn)，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

此致

敬禮

檢討人：xxx。

x年x月x日。

工作態(tài)度心得篇十七

總結(jié)精選（1）：

態(tài)度決定一切，只有端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，我們才有資格學(xué)習(xí)。如果態(tài)度端正，就有毅力克制自己的玩心，有催促自己前進(jìn)的動(dòng)力。所以我們不妨來(lái)一次面壁思過(guò)，反思一下自己有無(wú)懈怠之時(shí)，投機(jī)取巧、偷工減料之處。及時(shí)矯正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度是認(rèn)真學(xué)習(xí)、用心學(xué)習(xí)的必要保證。

端正態(tài)度之后，我們所要找的就是方法。

在做課外題方面，我認(rèn)為，看了一題，腦子里有了思路就能夠了。對(duì)待作業(yè)，必須要認(rèn)真，老師布置的作業(yè)馬虎不得。另外，做題時(shí)要記住一次做對(duì)，千萬(wàn)不要想我還有檢查的機(jī)會(huì)。就如你自己挖的陷阱自己不會(huì)往里面跳，我們犯的錯(cuò)誤自己是很難檢查出來(lái)的。

給自己找一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不失為一種方法。

當(dāng)自己有一個(gè)對(duì)手時(shí)，便有了競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，只要我們想要有進(jìn)步，就會(huì)自己向前。那么如何選一個(gè)對(duì)手呢？不要把一個(gè)短時(shí)間內(nèi)超越不了的人作為對(duì)手。目標(biāo)不要太高，比他高一分。就是這么一個(gè)小小的目標(biāo)，付出努力后我所得的遠(yuǎn)不止一分.

有了良好的學(xué)習(xí)方法，最重要的還是要堅(jiān)持。

學(xué)習(xí)習(xí)慣看似和方法差不多，但好習(xí)慣的養(yǎng)成更需要的是毅力。

習(xí)慣可大可小，貴在堅(jiān)持；貴在你對(duì)它的重視程度。習(xí)慣不是一朝一夕就能培養(yǎng)出來(lái)的，是自己多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、歸納得出的。

讓我們從此刻開始，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改良學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，爭(zhēng)取創(chuàng)造自己的小奇跡。

總結(jié)精選（2）：

工作態(tài)度心得篇十八

心得體會(huì)。

的范文，希望可以幫到大家。

根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動(dòng)員會(huì)議，我個(gè)人認(rèn)為不管是從時(shí)間還是中心內(nèi)容來(lái)看，都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個(gè)人設(shè)身處地的去思考問(wèn)題;而且也都有了面臨危機(jī)感的意識(shí)。這樣的會(huì)議的確可以倡導(dǎo)定期定時(shí)的舉行。

我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)來(lái)承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個(gè)員工都需應(yīng)有的基本意識(shí)和觀念!俗話說(shuō)：一個(gè)巴掌拍不響我不相信一個(gè)人可以創(chuàng)造佳績(jī);但我絕對(duì)相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個(gè)目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團(tuán)結(jié)就是力量是需要我們用心去體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的。

其次，對(duì)公司現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)分析;其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅(jiān)持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。也就是意識(shí)到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?但從市場(chǎng)分析等各方面來(lái)看，我們面臨的問(wèn)題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來(lái);就像人從小到大的一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程!終要面對(duì)種種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來(lái)越龐大的同時(shí)所要面對(duì)和深思的種種問(wèn)題都需要我們共同去應(yīng)對(duì)。我個(gè)人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);恢復(fù)齊心對(duì)外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識(shí);完善內(nèi)部管理。

綜我上述所說(shuō)，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實(shí)施：

其一：服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品;最終都會(huì)極力強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到?當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個(gè)崗位，只要有與客戶接觸的機(jī)會(huì)都應(yīng)該做到有服務(wù)意識(shí)且用心服務(wù)。

其二：學(xué)習(xí);二十一世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)，殘酷至極。要讓每一個(gè)員工知道自己隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識(shí)才能讓企業(yè)/員工立足于社會(huì)不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識(shí)。

其三：培訓(xùn);我個(gè)人認(rèn)為一定要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識(shí)流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài);等等與市場(chǎng)有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場(chǎng)的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

其四：創(chuàng)新;其實(shí)所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對(duì)于我們公司來(lái)講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對(duì)于我們來(lái)說(shuō)的創(chuàng)新無(wú)非大多圍繞銷售與服務(wù)來(lái)探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等等。.都算是一種創(chuàng)新。

最后：服務(wù)投資;現(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對(duì)。而我認(rèn)為這種激烈更多來(lái)自于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來(lái)產(chǎn)品在整個(gè)銷售過(guò)程中或許只占40%優(yōu)勢(shì);而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢(shì)(特別是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的較量。那么如何贏得這場(chǎng)較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無(wú)理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對(duì)于一個(gè)正在成長(zhǎng)且面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問(wèn)現(xiàn)在企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢(shì)的資源是什么?無(wú)疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源?不留任何縫隙讓他流失?我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對(duì)外銷售時(shí)這也可說(shuō)是我們的又一大優(yōu)勢(shì)了。

我們到底在為誰(shuí)工作?這是在很多人心目中都曾有的疑問(wèn)。有些人因?yàn)樾剿?、工作時(shí)間長(zhǎng)、工作環(huán)境差、任務(wù)繁多、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)等原因而自卑、埋怨、發(fā)牢騷,干工作當(dāng)成一件十分苦惱的差事,應(yīng)付了事。這樣的工作心態(tài)讓大家活得并不開心,更嚴(yán)重的情況就是長(zhǎng)期的郁悶使人的精神萎靡,失去了生活的信心,沒(méi)有了精神之柱,整個(gè)人也就消沉了,更別談實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值了。

生活在這個(gè)社會(huì)上的每一個(gè)人、都需要工作,而且需要努力的工作。人的一生很短暫,我們需要有一個(gè)目標(biāo),目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開勤奮工作。在我認(rèn)為,當(dāng)你實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的同時(shí),也就是體現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候。

說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。要想實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo),并不是一帆風(fēng)順的。能不能讓自我價(jià)值得已實(shí)現(xiàn),最主要的是取決于對(duì)工作的態(tài)度。在我看來(lái),主要有以下幾點(diǎn)最為重要:。

第一、不管從事什么樣的工作都要明白一點(diǎn),那就是我們是在為自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要,物質(zhì)需要和精神需要都只能通過(guò)努力工作才能實(shí)現(xiàn)的;有工作的機(jī)會(huì),才能讓自己充分發(fā)揮能力,有展示自已的機(jī)會(huì)。我們所做的一切工作,都是為我們自已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的。所以說(shuō)要珍惜工作機(jī)會(huì),不要這山望著那山高,到最后只能像書上所說(shuō)的:今天工作不努力,明天努力找工作。

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