銀行工作體會與建議（通用18篇）

總結(jié)是向前看的一個機(jī)會，它可以幫助我們更清晰地規(guī)劃未來的步伐。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對象，以確保表達(dá)準(zhǔn)確、清晰。無論是學(xué)習(xí)總結(jié)還是工作總結(jié)，都需要我們從不同的角度思考和總結(jié)問題，以便更好地改進(jìn)和提升。

銀行工作體會與建議篇一

作為銀行人，將工作“簡單化”是提高工作效率的有效方法，也是減輕工作負(fù)擔(dān)的有效手段。丟掉壓在你身上的8個包袱是踐行這一有效的工作方法的第一步。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！

一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。

二、落實考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過落實服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時，全行應(yīng)從小處著眼，從點滴做起，嚴(yán)格要求自己。

四、完善投訴處理，落實責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報告提示、落實責(zé)任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。

五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。

六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護(hù)。

通過調(diào)查及時了解客戶在使用本行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)水平不斷提升。

七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。

八、持之以恒，常抓不懈。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。

1.銀行筆試很簡單，面試才是關(guān)鍵。就我以及同事的交流來看，銀行的筆試和專業(yè)的關(guān)系不大，基本就是百科全書，什么都問，依稀記得自己那時碰到的題目包括物理、生物、天文。真要準(zhǔn)備，建議做下行測，有不小的比重。

2.除非你有很強(qiáng)硬的背景或過人的履歷，正常校招進(jìn)來的新工基本是按照“屬地”原則分配的，不以本人意志為轉(zhuǎn)移，你可以選擇被錄取，或許去別的單位，這一點上，基本沒有商量的余地。

3.進(jìn)入銀行后，要保持平常心，這只是一份工作，既沒有旁人所說的光環(huán)，也沒有網(wǎng)絡(luò)吐槽的那么不堪。薪水高于當(dāng)?shù)匾话闳藛T薪酬這是真的，但因此也需要付出更多的工作時間，加班、開會都是常事，就時薪來說，也就是個平均水平。

4.工作中，少談好惡，多看利弊。要有一顆淡定的心，一張平靜的臉。沒必要喜歡這么多人，很多人也不值得你討厭。（此條來源：水木君）。

5.和其它的任何一份工作一樣，你也許會遇到好上司，或許不會，但無論如何，你要明白自己要什么，不要因為對上司的不滿而拒絕自身的成長。工作了，成熟點，誰也沒義務(wù)哄著你，你是靠自己的勞動，來換取收入。如果想不通，就再看看第四點。

6.要與人為善，多與本部門的同事溝通交流，互通有無，如果工作上有機(jī)會接觸到其他部門的人，也要盡量給人留下好印象。即便大家沒有深交，但好歹未來不會在關(guān)鍵的時候給你來個一票否決。

7.你可以選擇以升遷為目的，也可以不選，但要知道兩者的區(qū)別。如果想要升遷，除了學(xué)好本專業(yè)技能，盡可能抓住一切輪崗的機(jī)會，培養(yǎng)自己的管理才能。畢竟這些年，我見過不少因為專業(yè)過硬被扶到助理崗，一年后被撤下來的人，反倒是一些被詬病為“沒本事”的人，做管理者做得風(fēng)生水起。畢竟，管理層，技術(shù)不是首要的，但既然不是空降兵，那就兩手都要硬，這意味著，升遷這條路不好走。

8.和體制內(nèi)類似，銀行內(nèi)忙閑不均是普遍現(xiàn)象，既有部門之間的不均，也有同部門不同崗位之間的不均。有時候重壓可以加快你的成長，但到了一定程度，你也可以不那么勤快，放心，不會開了你，但要想好代價，可能下次升遷就沒你什么事了。但這并不是說，你加班加到感天動地就可以獲得錦繡前程，除了實力，還要運氣。

9.雖然在銀行里會寫材料不比在體制內(nèi)吃香，但是會寫真的是最快被上層關(guān)注到的捷徑。但不要被“才子”“才女”的名號所累，淪為寫作的工具，在自己的爬格子中成就了無數(shù)人的功績。

10.銀行里，結(jié)果的確比過程重要，但不能以違規(guī)為前提，不要以身試險，不止會被扣錢，還會有污點留在檔案上。

11.不要和同事推心置腹，他們是你工作的好伙伴、好搭檔、好戰(zhàn)友，但不該是離你的內(nèi)心最近的人。

12.不要滿心陰謀論，覺得誰誰可以去什么部門是因為他中層的老爸，誰誰可以升職是因為家里有錢，也許那是有一定的幫助，但不會是最主要的原因，年輕人，陽光一點。

13.多聽消息，不傳消息。你可以參與到同事的閑聊中，來獲取一些小道消息，一些消息在非正式途徑中的確先行一步，但正式的文件下來前，一切都有可能扭轉(zhuǎn)，因此不要讓自己成為消息的傳播者。

14.雖然現(xiàn)實中銀行里有很多雙職工，但我個人真的不建議再找一個銀行的，高強(qiáng)度工作帶來的加班會讓你們未來的孩子缺乏關(guān)愛，也會給雙方的老人增加負(fù)擔(dān)。

15.注意身體，注意身體，注意身體。無論是需要拼酒的前臺，還是需要久坐的后臺，一定要注意平日的鍛煉，每年的單位體檢總是查出幾個不好的，我進(jìn)行這五年，聽聞的因為絕癥去世的已經(jīng)超過5人。

16.保持離開的能力。越是大的銀行，每個人的崗位精細(xì)度越高，大多數(shù)崗位工作了兩三年后，基本就是重復(fù)之前的工作，沒有成長和提高。這個時候需要自我鞭策，不滿足于現(xiàn)狀，等待行內(nèi)招聘交流的機(jī)會。年輕人，在柜臺不要超過兩年，如果無法脫離，建議早點另尋去處。

17.“要么忍要么滾”這話雖糙，卻很實用，遇到困難時就默念一下。最忌一面抱怨一面干活，真的壓力無處抒發(fā)，建議回家和親人說，一旦在單位被認(rèn)為是“祥林嫂”似的員工，即便實際上你的工作完成得質(zhì)量很好，也會被認(rèn)為態(tài)度不端正。

18.無論在哪里工作，都要知道自己首先是一個人，做人做事少點套路，多點真誠，對得起自己的良心，吃得下睡得香，無愧于心。

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子，有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時間，自然得到好評，收益自然高。

銀行工作體會與建議篇二

深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進(jìn)行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認(rèn)識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

銀行工作體會與建議篇三

xx年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?；厥?個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊的建設(shè)和各項機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點和突破口，通過大項目大機(jī)構(gòu)的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

二各項指標(biāo)完成情況

1 存款

截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計劃 %，其中公司存款 萬元 ，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶，其中白金級客戶 名，金級客戶 名。

2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評級和實地走訪工作，截止xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。

銀行工作體會與建議篇四

20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí)；

四是清醒的認(rèn)識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大！人生的價值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望！但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行工作體會與建議篇五

閑暇之余，認(rèn)真讀一本好書，往往會受益匪淺。我認(rèn)為《成為最好的銀行職員》就是這樣一本好書?？炊嗔?，感觸很多。

我在郵儲銀行一年多了，對銀行的工作有了更深入的了解。作為一名基層普通柜員，踏踏實實做好自己的本職工作很重要?！蹲鲎詈玫你y行員工》這本書不僅為我們解釋了在職場中積極進(jìn)取、不斷提升自己的規(guī)則，也為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法?！蹲鲎詈玫你y行員工》以經(jīng)濟(jì)全球化為背景，緊緊圍繞影響銀行員工發(fā)展的各種因素，以系統(tǒng)的思維和獨特的視角闡述職業(yè)生涯管理的理論和實踐，提出成為優(yōu)秀銀行員工的途徑和方法。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，員工的壓力也越來越大，很多銀行員工處于亞健康狀態(tài)。看完這本書，我意識到，作為一名銀行員工，我首先應(yīng)該保持健康，多鍛煉身體，為更好的工作提供良好的基礎(chǔ)。其次要保持內(nèi)心健康，面對各種任務(wù)和成績的壓力，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，善于在工作中獲得樂趣。作為柜員，我們時刻面臨著金錢的誘惑，但要知道君子愛財，取之有道，還得用業(yè)績來換取回報。

作為一名銀行柜員，雖然平凡而忙碌，但要敢于paramore，做出自己的事業(yè)，愿意忙碌，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。銀行有各種各樣的職位，人們往往愿意做管理工作。但是，作為一個新員工，我們不能好高騖遠(yuǎn)。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，每個職位都有自己的價值，每個職位都是個人發(fā)展的黃金位置。區(qū)別在于個人開發(fā)崗位資源的能力。成為一名銀行高層員工，我學(xué)到了以下幾點啟示：第一，對工作不要太挑剔；第二，既然上崗了，就要全力以赴做好；第三，要找到合適的工作方法。第四，我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的工作條件。

無論是組織還是個人，想要做一件事，沒有相應(yīng)的資源是做不到的。銀行的員工也需要一定的資源來完成自己的任務(wù)。為了做好這件事，他們需要資源的最佳分配。在現(xiàn)在這個職位競爭激烈的時代，資源總是有限和稀缺的。誰的資源多，誰就更有優(yōu)勢。對于個人來說，銀行里到處都有可以挖掘的資源，有很多可以挖掘的資源。作為柜員，只有看到自己的優(yōu)勢，知道自己資源的意義，個人資源才有可能得到充分利用。

銀行是一個集體合作的場所，沒有全體員工的合作，將很難完成銀行的經(jīng)營活動。不要做銀行里的獨行俠，要主動參與集體，為了一個目標(biāo)一起努力。借助集體和他人的力量，個人會變得更強(qiáng)大，這是資源整合的結(jié)果。在這個集體中，個人要想有所作為，就必須以一顆真誠的心參與集體合作。在這個集體中，關(guān)系處理得越好，他的成就就越大。

銀行工作體會與建議篇六

在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，而嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高，二者存在著相互依存的辨證關(guān)系。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。它包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有

愛

服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德準(zhǔn)繩。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的思想理念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行為。

服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可惑缺的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度會直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

銀行服務(wù)的最終目的是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調(diào)整自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將服務(wù)從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，并加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護(hù)與顧客之間的良好合作關(guān)系，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提

要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是他們隨時需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項長期訓(xùn)練。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容;對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響?！白哌M(jìn)每位客戶的

心靈

完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，促使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的'具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要做到統(tǒng)一、詳細(xì)、明確、標(biāo)準(zhǔn);使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確;讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產(chǎn)生對銀行的一種歸屬感。

實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個單純的服務(wù)問題，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納入行長目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)

冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動為主動自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及

專業(yè)

以柜面服務(wù)為突破口，通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性。

銀行工作體會與建議篇七

這時，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我忙起身招呼，并馬上請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其我總是毫不遲疑地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)、嫻熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等最終無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了榮譽(yù)稱號。

一個臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜我想認(rèn)真工作，寵愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!

銀行工作體會與建議篇八

證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實驗，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點的漫衍非常遍及，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于當(dāng)局機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點精神在銀行網(wǎng)點上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭猛烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化水平，為了搶駐統(tǒng)一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相干報道，銀行駐點的競爭猛烈水平可見一斑，其銀行駐點的重要性也不問可知。

1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿猛烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是迎刃而解的事變。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

2、每天到銀行管理業(yè)務(wù)最頻仍的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔忙兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和肯定的經(jīng)濟(jì)氣力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目的客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)職員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。3、在股市飛騰的時間，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶簇?fù)矶耄诠墒邢碌星橹?，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的出場。所以，無論是在股市行情火暴的時間，還是處于低位震蕩的時間，銀行的.主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是安若泰山的。

作為營銷一線職員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的。

銀行工作體會與建議篇九

本人xx年xx月xx日進(jìn)入xx銀行，至今已xx個月的時間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：

作為新的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

進(jìn)入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。

3、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作體會與建議篇十

1.銀行筆試很簡單，面試才是關(guān)鍵。就我以及同事的交流來看，銀行的筆試和專業(yè)的關(guān)系不大，基本就是百科全書，什么都問，依稀記得自己那時碰到的題目包括物理、生物、天文。真要準(zhǔn)備，建議做下行測，有不小的比重。

2.除非你有很強(qiáng)硬的背景或過人的履歷，正常校招進(jìn)來的新工基本是按照“屬地”原則分配的，不以本人意志為轉(zhuǎn)移，你可以選擇被錄取，或許去別的單位，這一點上，基本沒有商量的余地。

3.進(jìn)入銀行后，要保持平常心，這只是一份工作，既沒有旁人所說的光環(huán)，也沒有網(wǎng)絡(luò)吐槽的那么不堪。薪水高于當(dāng)?shù)匾话闳藛T薪酬這是真的，但因此也需要付出更多的工作時間，加班、開會都是常事，就時薪來說，也就是個平均水平。

4.工作中，少談好惡，多看利弊。要有一顆淡定的心，一張平靜的臉。沒必要喜歡這么多人，很多人也不值得你討厭。（此條來源：水木君）。

5.和其它的任何一份工作一樣，你也許會遇到好上司，或許不會，但無論如何，你要明白自己要什么，不要因為對上司的不滿而拒絕自身的成長。工作了，成熟點，誰也沒義務(wù)哄著你，你是靠自己的勞動，來換取收入。如果想不通，就再看看第四點。

6.要與人為善，多與本部門的同事溝通交流，互通有無，如果工作上有機(jī)會接觸到其他部門的人，也要盡量給人留下好印象。即便大家沒有深交，但好歹未來不會在關(guān)鍵的時候給你來個一票否決。

7.你可以選擇以升遷為目的，也可以不選，但要知道兩者的區(qū)別。如果想要升遷，除了學(xué)好本專業(yè)技能，盡可能抓住一切輪崗的機(jī)會，培養(yǎng)自己的管理才能。畢竟這些年，我見過不少因為專業(yè)過硬被扶到助理崗，一年后被撤下來的人，反倒是一些被詬病為“沒本事”的人，做管理者做得風(fēng)生水起。畢竟，管理層，技術(shù)不是首要的，但既然不是空降兵，那就兩手都要硬，這意味著，升遷這條路不好走。

8.和體制內(nèi)類似，銀行內(nèi)忙閑不均是普遍現(xiàn)象，既有部門之間的不均，也有同部門不同崗位之間的不均。有時候重壓可以加快你的成長，但到了一定程度，你也可以不那么勤快，放心，不會開了你，但要想好代價，可能下次升遷就沒你什么事了。但這并不是說，你加班加到感天動地就可以獲得錦繡前程，除了實力，還要運氣。

9.雖然在銀行里會寫材料不比在體制內(nèi)吃香，但是會寫真的是最快被上層關(guān)注到的捷徑。但不要被“才子”“才女”的名號所累，淪為寫作的工具，在自己的爬格子中成就了無數(shù)人的功績。

10.銀行里，結(jié)果的確比過程重要，但不能以違規(guī)為前提，不要以身試險，不止會被扣錢，還會有污點留在檔案上。

11.不要和同事推心置腹，他們是你工作的好伙伴、好搭檔、好戰(zhàn)友，但不該是離你的內(nèi)心最近的人。

12.不要滿心陰謀論，覺得誰誰可以去什么部門是因為他中層的老爸，誰誰可以升職是因為家里有錢，也許那是有一定的幫助，但不會是最主要的原因，年輕人，陽光一點。

13.多聽消息，不傳消息。你可以參與到同事的閑聊中，來獲取一些小道消息，一些消息在非正式途徑中的確先行一步，但正式的文件下來前，一切都有可能扭轉(zhuǎn)，因此不要讓自己成為消息的傳播者。

14.雖然現(xiàn)實中銀行里有很多雙職工，但我個人真的不建議再找一個銀行的，高強(qiáng)度工作帶來的加班會讓你們未來的孩子缺乏關(guān)愛，也會給雙方的老人增加負(fù)擔(dān)。

15.注意身體，注意身體，注意身體。無論是需要拼酒的前臺，還是需要久坐的后臺，一定要注意平日的鍛煉，每年的單位體檢總是查出幾個不好的，我進(jìn)行這五年，聽聞的因為絕癥去世的已經(jīng)超過5人。

16.保持離開的能力。越是大的銀行，每個人的崗位精細(xì)度越高，大多數(shù)崗位工作了兩三年后，基本就是重復(fù)之前的工作，沒有成長和提高。這個時候需要自我鞭策，不滿足于現(xiàn)狀，等待行內(nèi)招聘交流的機(jī)會。年輕人，在柜臺不要超過兩年，如果無法脫離，建議早點另尋去處。

17.“要么忍要么滾”這話雖糙，卻很實用，遇到困難時就默念一下。最忌一面抱怨一面干活，真的壓力無處抒發(fā)，建議回家和親人說，一旦在單位被認(rèn)為是“祥林嫂”似的員工，即便實際上你的工作完成得質(zhì)量很好，也會被認(rèn)為態(tài)度不端正。

18.無論在哪里工作，都要知道自己首先是一個人，做人做事少點套路，多點真誠，對得起自己的良心，吃得下睡得香，無愧于心。

銀行工作體會與建議篇十一

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的'心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行工作體會與建議篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!首先非常感謝你們能在百忙之中抽空閱讀我們的建議。作為公司的一名員工，大家都希望公司能夠有一個更快更好的發(fā)展前景。作為基層網(wǎng)點工作人員，通過在實際工作中的總結(jié)，建議如下：

網(wǎng)銀，快易理財，手機(jī)銀行真的好嗎?

大家知道，時間對于廣大客戶來說，是

待時間都有1個小時以上，對優(yōu)質(zhì)客戶來說，他們不可能等這么久。前臺金卡攔截業(yè)務(wù)是很不錯，但也僅是少量攔截。客戶來我網(wǎng)點開戶，必定是沖著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才來的，流水式的批量派單寫單，很難做到為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因而也就毀壞了大部分客戶對我行的好印象，使得他們即使有錢，也不愿意轉(zhuǎn)進(jìn)來。隨著每次辦理業(yè)務(wù)和長時間等待，總有一天也會把僅有的一些老趕走的'。

其次，我認(rèn)為銀行是為存款，為客戶存在的，而不應(yīng)該把大量的時間和精力都花在已經(jīng)是我們客戶的代發(fā)工資戶開功能上面。

在同業(yè)競爭白熱化的形勢下，想要爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶，單純依賴產(chǎn)品是不能夠求勝的。因為這類客戶對 ……(未完，全文共1157字，當(dāng)前只顯示696字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層網(wǎng)點工作人員對銀行工作的合理化建議》)

本站為您免費提供“一站通服務(wù)”(即幫您下載其它任何收費網(wǎng)站的文章!)考核主要分為三個版塊：

一、指標(biāo)考核項;

二、加分項;

三、減分項。考核項占100分(與任務(wù)指標(biāo)掛鉤環(huán)比考核);加分項占10分以每季度的市場調(diào)研分析報告和對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)情況為主要依據(jù);減分項無下限以規(guī)范化服務(wù)及規(guī)章制度執(zhí)行情況為依據(jù)。

1、存款凈增任務(wù)考核。15分

存款凈增分=新增存款金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分

2、理財金帳戶指標(biāo)。10分

理財金帳戶=新增理財金帳戶戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

3、存折代扣協(xié)議指標(biāo)。10分

存折代扣協(xié)議分=新增存折代扣協(xié)議戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

4、營銷保險指標(biāo)。10分

保險分=營銷代理保險金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分

5、銀證通指標(biāo)。5分

銀證通分=新增銀證通數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

6、靈通卡指標(biāo)。10分

靈通卡分=新增靈通卡戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

7、牡丹信用卡指標(biāo)10分

信用卡分=新增信用卡戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

8、基金指標(biāo)。10分

基金分=營銷基金金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分

10、電子銀行指標(biāo)。10分

電子銀行分=新增電子銀行戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

二、加分項10分

1、優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)占4分，優(yōu)質(zhì)客戶的信息采集，以理財金帳戶帳戶檔案數(shù)量與客戶數(shù)核對考核;優(yōu)質(zhì)客戶定期維護(hù)，理財金帳戶每戶每季度不得少于一次定期維護(hù)，以維護(hù)記錄為考核依據(jù)。

2、市場分析調(diào)研分析報告6分。

按照每月上報辦公室的市場分析調(diào)研分析報告加分，每篇一分，確有價值被支行采納的每篇加2分。

三、減分項無下限

1、客戶投訴及:95588投訴一次扣5分。無下限

2、崗位職責(zé)及風(fēng)險防范制度執(zhí)行情況，以支行相關(guān)專業(yè)檢查情況為考核依據(jù)。無下限

為不斷提高我行的綜合競爭力，發(fā)揮客戶經(jīng)理作用特擬定本考核辦法，如遇到特殊將在運行中做適度調(diào)整。

銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理績效考核指導(dǎo)意見責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：1383人次

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參考資料:

銀行工作體會與建議篇十三

銀行是高風(fēng)險的行業(yè)，內(nèi)部審計是銀行內(nèi)部控制系統(tǒng)的重要組成部分之一，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代管理理念的深化，我國銀行內(nèi)部審計工作也得到進(jìn)一步的發(fā)展，但由于我國商業(yè)銀行內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)建立較晚，內(nèi)部審計要推動商業(yè)銀行特別是基層分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理質(zhì)量、風(fēng)險管理水平的有效提升，仍存在一些亟待提高和改進(jìn)的方面。

商業(yè)銀行內(nèi)部審計是指按照國家金融法規(guī)政策、內(nèi)部審計準(zhǔn)則和商業(yè)銀行內(nèi)部規(guī)章制度等要求，以風(fēng)險為導(dǎo)向，對被審計單位和個人的各項業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支所進(jìn)行的合法性、合規(guī)性和效益性檢查，同時通過開展對商業(yè)銀行內(nèi)部控制的評價，對其內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督，提供審計服務(wù)。

科學(xué)有效的銀行內(nèi)部審計是評價和改善商業(yè)銀行風(fēng)險管理的有效手段，是商業(yè)銀行內(nèi)部控制的一道主要防線，也是提升商業(yè)銀行經(jīng)營管理質(zhì)量的重要保障。銀行內(nèi)部審計工作有利于資金運行和效益提高，有利于防范金融風(fēng)險，有利于推進(jìn)金融系統(tǒng)的廉政建設(shè)以及維護(hù)內(nèi)部員工的合法權(quán)益。

基層銀行審計工作在執(zhí)行過程中存在以下一些問題：

(一)基層銀行內(nèi)部審計不被管理層重視。

隨著銀行業(yè)越來越激勵競爭，各商業(yè)銀行對基層行業(yè)績考核的傾向于各類指標(biāo)數(shù)據(jù)。目前基層行普遍存在內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)權(quán)威性不足，獨立性弱化，沒有單設(shè)內(nèi)部審計部門，缺少專職人員。內(nèi)部審計過程中不可避免地受支行利益限制，審計結(jié)果多為資金、人力或者設(shè)備不足而目前無法解決的問題，或一些不痛不癢的小問題，審計監(jiān)督的作用不能充分發(fā)揮。

(二)審計人員專業(yè)勝任能力不強(qiáng)。

基層行內(nèi)部審計人員缺少專業(yè)培訓(xùn)，缺乏起碼的`專業(yè)技能，審計工作的責(zé)任心、使命感不足，工作效率低下，雖然履行了職責(zé)，但是存在重形式、輕實質(zhì)的現(xiàn)象，甚至存在內(nèi)部審計“不作為、走過場”的現(xiàn)象。這不僅使得內(nèi)審部門的工作效率低下，同時也使得內(nèi)審的質(zhì)量受到影響。

(三)內(nèi)部審計方法落后。

目前審計主要還是依靠詳細(xì)審計或依賴于審計者個人經(jīng)驗判斷的抽樣審計方法，大部分現(xiàn)場檢查仍依賴于傳統(tǒng)的手工操作方式，大量時間和精力用在對會計資料、信貸檔案等歷史資料的翻閱和記錄上，無法迅速有效地完成審閱、核對、分析、比較等審計工作，基層行的內(nèi)部審計帶有很大的隨意性，也缺乏科學(xué)性。

(四)審計的范圍不全面。

基層行審計工作仍局限和側(cè)重于業(yè)務(wù)合規(guī)審計和人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，查處一些業(yè)務(wù)具體違法違規(guī)問題，目標(biāo)為查錯防弊，注重檢查歷史檔案資料的真實和完整，業(yè)務(wù)操作的合規(guī)合法性等，缺乏對銀行內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制狀況、各崗位業(yè)務(wù)規(guī)范狀況等的審計，對于財務(wù)收支類、基建管理類、科技信息類等審計能力薄弱，不能及時發(fā)現(xiàn)和揭露商業(yè)銀行經(jīng)營中的問題和風(fēng)險隱患，不能很好滿足商業(yè)銀行加強(qiáng)管理、提高效益和防范風(fēng)險的內(nèi)在需要。

(五)內(nèi)部審計質(zhì)量考核機(jī)制尚未建立健全。

基層銀行在內(nèi)部審計質(zhì)量考核方面缺少相關(guān)的規(guī)定，內(nèi)審人員沒有具體的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制。普遍存在“干好干壞一個樣”的現(xiàn)狀，造成內(nèi)部審計人員的消極思想，缺乏主觀能動性，審計工作不能務(wù)實。銀行審計質(zhì)量考核機(jī)制的缺乏和基層銀行審計標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，影響內(nèi)審的效果和質(zhì)量。

(一)加強(qiáng)基層行內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性完善內(nèi)部審計體制垂直管理。

逐步形成了總行審計部、駐一級分行審計辦、一級分行審計辦以及若干駐二級分行審計辦的格局。派駐部門及人員直接向總行審計部或上一級分行審計辦負(fù)責(zé)并報告工作，人員、經(jīng)費和任免統(tǒng)一上收管理。減少基層行審計工作的人為干擾因素。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部審計人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.通過從其他專業(yè)調(diào)配和審計隊伍內(nèi)部培養(yǎng)等渠道、手段，提高審計管理人員的專業(yè)化水平，將熟悉經(jīng)濟(jì)金融理論、具有審計業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗和較好綜合文字分析能力的高素質(zhì)人員充實到審計質(zhì)量管理崗位。

2.加大培訓(xùn)力度，要通過繼續(xù)教育、行內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)的方式提高業(yè)務(wù)水平，使審計人員能盡快更新知識，更新觀念，更新操作。內(nèi)部審計人員不僅需具備財務(wù)會計專業(yè)知識，還需要具備內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、公司治理和信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理學(xué)等專業(yè)知識。

3.加強(qiáng)職業(yè)道德教育。內(nèi)部審計人員必須遵守《內(nèi)部審計人員職業(yè)道德規(guī)范》，履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)做到獨立、客觀、正直和勤勉，遵循保密性原則;在審計報告中客觀地披露所了解的全部重要事項;不斷增強(qiáng)使命感，嚴(yán)格審計執(zhí)法，規(guī)范審計行為，提高審計質(zhì)量。

(三)從高層向基層推進(jìn)審計文化和理念。

借鑒國內(nèi)外先進(jìn)審計質(zhì)量管理理念，通過各種途徑，從高層向基層推進(jìn)審計文化和理念，有目的有計劃地將審計質(zhì)量管理理念傳遞給每一位審計人員，滲透到內(nèi)部審計部門每個崗位和每個工作環(huán)節(jié)，并逐步內(nèi)化為審計人員的職業(yè)態(tài)度和工作習(xí)慣，形成“質(zhì)量第一”的職業(yè)環(huán)境。

(四)建立內(nèi)部審計質(zhì)量控制體系。

1.按照“以轉(zhuǎn)型謀發(fā)展、以質(zhì)量求生存”的審計理念，加強(qiáng)內(nèi)部審計科學(xué)管理，完善審計質(zhì)量管理崗位體系，并配備得力人員，并將審計質(zhì)量管理職責(zé)滲透到各項業(yè)務(wù)過程和各個操作環(huán)節(jié)，覆蓋整個審計組和審計期間。

2.建立和完善分期分類審計制度，明確審計責(zé)任規(guī)劃，把內(nèi)部審計列入各項業(yè)務(wù)整體運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的有機(jī)組成部分，完善審計報告制度，要堅持及時反饋匯報原則，堅持實行專項審計報告措施。

3.建立金融內(nèi)部審計質(zhì)量考核指標(biāo)，促進(jìn)銀行審計工作的有效進(jìn)行。

(五)運用科學(xué)先進(jìn)的審計方法，擴(kuò)大審計范圍，樹立全面審計理念。

加快審計信息化建設(shè)，開發(fā)審計軟件，實現(xiàn)從單一的事后審計轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑皩徲嫼褪轮?、事后審計相結(jié)合，從單一的靜態(tài)審計轉(zhuǎn)變?yōu)殪o態(tài)審計和動態(tài)審計相結(jié)合，從單一的現(xiàn)場審計轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場審計和非現(xiàn)場審計相結(jié)合，實現(xiàn)審計方式由查錯糾弊向風(fēng)險管理的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大審計范圍，加大審計結(jié)果的運用。

(六)提升審計報告質(zhì)量，注重審計成果運用審計報告。

要抓住問題的本質(zhì)，反映出問題最核心的、最本質(zhì)的東西，分析研究反映問題的普遍性和傾向性。從較高層次提出解決問題的建議，要有針對性和可操作性，不能泛泛而論，為建議而建議。審計工作的最終目的是要促進(jìn)規(guī)范、正本清源，堅持審計結(jié)論跟蹤檢查，確保查出的問題得到整改，提出的合理化建議得到采納。

基層銀行作為各行競爭的前沿陣地，也是銀行風(fēng)險積聚的重要環(huán)節(jié)，做好基層行內(nèi)部審計工作對于打造一流商業(yè)銀行具有十分重要的意義。銀行風(fēng)險內(nèi)控管理就是一個由上至下推進(jìn)，由下至上執(zhí)行反饋的過程，處理的好壞直接關(guān)系到銀行發(fā)展的好壞。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡光.淺析如何提高商業(yè)銀行內(nèi)部審計質(zhì)量[j].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2010,(10).

[2]宋偉.商業(yè)銀行內(nèi)部審計全面質(zhì)量管理研究[j].經(jīng)濟(jì)論壇，2012,(12).

銀行工作體會與建議篇十四

隨著四大國有商業(yè)銀行先后在海內(nèi)外的上市，我們已經(jīng)深切地感受到國有商業(yè)銀行在這個中外銀行深度的“短兵相接”，展開全面競爭的歷史時期，為了生存和發(fā)展又將進(jìn)行著一次新的改革。昔日，為了國有商業(yè)銀行的上市，國家不惜先后動用了450億美元的國際儲備，分別對中國建設(shè)銀行和中國銀行進(jìn)行注資，提升其資本充足率，增強(qiáng)風(fēng)險抵御能力。但是，我們也清楚地意識到光靠國家的注資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠得，它只能是治標(biāo)不治本。要想有能力與外資銀行竟?fàn)?，那就要真正形成自我“造血機(jī)制”。因此對于國有商業(yè)銀行來說，特別是已經(jīng)上市的商業(yè)銀行，它們現(xiàn)在正處于改革的攻堅階段。此階段的重中之重就是加強(qiáng)銀行的內(nèi)控管理，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為國有商業(yè)銀行應(yīng)該進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)管力度、建立科學(xué)的績效考核辦法和員工激勵機(jī)制。只有這樣才能真正實現(xiàn)自我完善，并與外資銀行進(jìn)行實力性的抗衡。

一、完善組織機(jī)構(gòu)的配套建設(shè)

業(yè)務(wù)垂直管理為方向的業(yè)務(wù)流程改造，建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織架構(gòu)，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的垂直化管理，把原來的部門銀行改造成為高效管理的流程式銀行。

國有商業(yè)銀行可以將目前開展的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，按照不同的性質(zhì)劃分為零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)和高端客戶業(yè)務(wù)等幾個主要大類，并各自分別形成自總行一級到一級分行、二級分行，乃至基層銀業(yè)網(wǎng)點的自上而下自成一體的獨立的業(yè)務(wù)管理單元。這樣的管理模式也完全打破了由原來的部門和區(qū)域的業(yè)績考核和經(jīng)營模式。各項業(yè)務(wù)的發(fā)展較以前將具有更多的主動性和積極性，很大程度上提高了辦事效率。同時，一家銀行的某項業(yè)務(wù)是否能在完全開放的激烈的市場競爭環(huán)競中生存、發(fā)展壯大，完全取決于自身這塊業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理水平，這樣也符合現(xiàn)代市場竟?fàn)幍纳娣▌t。縱觀國外的先進(jìn)銀行，我們不難看出基本上都是采用了流程式銀行的管理模式，在經(jīng)營的過程中逐漸形成了自身的經(jīng)營優(yōu)勢和強(qiáng)項。例如在理財業(yè)務(wù)模塊中就形成了花旗銀行的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”、匯豐銀行的“卓越理財服務(wù)”，以及渣打銀行的“優(yōu)先理財服務(wù)”等。

在流程式銀行改造的過程中，改革者也要做好來自內(nèi)部阻力的思想準(zhǔn)備。改造的過程其實就是行內(nèi)各級單位利益重新劃分的過程，必然會引起諸多環(huán)節(jié)上因習(xí)慣、本位等因素引起的不理解、不支持和不執(zhí)行。那么在這種情況下改革者應(yīng)該事先做好充分宣傳和教育工作，使各級員工能夠充分認(rèn)識到改革的必然性和緊迫性，得到理解和支持，以確保改革的順利進(jìn)行和發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

二、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)管力度，做好信息的交流和溝通

為了加強(qiáng)風(fēng)險防范，做好銀行的信譽(yù)風(fēng)險管理，國有商業(yè)銀行應(yīng)該建立風(fēng)險管理職能部門和問責(zé)制，以及建立獨立有效的內(nèi)部審計監(jiān)管機(jī)制。

能夠迅速在全行上下各個相關(guān)環(huán)節(jié)實施有效的防范措施，將或有損失降到最低點，實現(xiàn)風(fēng)險收益。

其次，全行要設(shè)立一個相應(yīng)獨立的審計部門，并直接對董事會負(fù)責(zé)。內(nèi)部審計部門人員應(yīng)配備充足，在此基礎(chǔ)上要由適當(dāng)級別的人員來領(lǐng)導(dǎo)，從而賦予該部門與所提建議相一致的重視程度。在部門運營支出成本核算上，應(yīng)該獨立于銀行其他業(yè)務(wù)的預(yù)、決算體系，以防內(nèi)部審計部門因成本壓力而損害審計效力，確保能向?qū)徲嬑瘑T會提供充分的信息，以使其了解有關(guān)問題，督促管理層采取必要的措施。另外，在各級分行設(shè)立的審計分部應(yīng)直接對上一級審計部門負(fù)責(zé)，不受駐地所在行的領(lǐng)導(dǎo)，使其在開展審計業(yè)務(wù)時能處于一個相對獨立的位置，確保審計工作的質(zhì)量。

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銀行工作體會與建議篇十五

對基層農(nóng)商銀行而言，全面強(qiáng)化風(fēng)險管理、堅持合規(guī)經(jīng)營發(fā)展、持之以恒練好“內(nèi)功”成為當(dāng)前積極應(yīng)對風(fēng)險的必修課，也給基層農(nóng)商銀行內(nèi)部審計工作帶來全新的挑戰(zhàn)。

面臨的困難。

內(nèi)審目標(biāo)定位不精準(zhǔn)。當(dāng)前我國大多數(shù)基層農(nóng)商銀行普遍開展以糾正違規(guī)、減少差錯為目標(biāo)的財務(wù)審計和合規(guī)審計，很少開展經(jīng)濟(jì)效益、管理咨詢等相關(guān)審計服務(wù)?；鶎愚r(nóng)商銀行亟須進(jìn)一步明確審計定位，實現(xiàn)預(yù)防型、增值型內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型升級。

內(nèi)審管理體系不健全。實際工作中，部分基層農(nóng)商銀行的內(nèi)審工作由高級管理層全權(quán)負(fù)責(zé)，審計結(jié)果直接向高級管理層報告，地位和其他職能部門一樣，董事會或監(jiān)事會等高層權(quán)力監(jiān)督機(jī)構(gòu)獨立領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審工作執(zhí)行不到位。這種管理模式使內(nèi)部審計對銀行高管的不當(dāng)行為不能及時糾偏，內(nèi)部審計成果難以得到有效利用。

內(nèi)審工作開展不深入。部分基層農(nóng)商銀行內(nèi)審工作重點圍繞柜面業(yè)務(wù)、會計結(jié)算、員工異常行為等合規(guī)管理方面開展常規(guī)式監(jiān)督檢查，創(chuàng)新業(yè)務(wù)、風(fēng)險防控、經(jīng)濟(jì)利潤等關(guān)鍵領(lǐng)域存在的深層次管理問題得不到發(fā)現(xiàn)和解決，審計監(jiān)督深度和廣度不夠。此外，傳統(tǒng)的手工作業(yè)審計也無法滿足當(dāng)前大數(shù)據(jù)審計工作的需要。

審計后續(xù)整改不到位?；鶎愚r(nóng)商銀行開展審計稽核工作以事后審計為主，業(yè)務(wù)部門獲取審計信息存在滯后性，導(dǎo)致重視程度大打折扣，整改達(dá)不到預(yù)期效果，審計查處問題屢查屢犯。同時，內(nèi)部審計部門與監(jiān)察、風(fēng)險合規(guī)等其他內(nèi)部監(jiān)管部門缺乏協(xié)調(diào)配合，存在單打獨斗的現(xiàn)象，尚未形成內(nèi)部審計整改合力。

提高內(nèi)審質(zhì)效的途徑。

明確內(nèi)審工作方向，構(gòu)建內(nèi)部審計管理體系?；鶎愚r(nóng)商銀行要積極革新內(nèi)審工作思路和理念，轉(zhuǎn)型優(yōu)化內(nèi)部審計目標(biāo)定位，不能局限于稽核差錯、財務(wù)審計，從以查疑糾錯為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)發(fā)展為主，堅持效益導(dǎo)向，為科學(xué)決策提供參考，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供保障?；鶎愚r(nóng)商銀行黨委、董事會或監(jiān)事會要直接領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審部門，直接聽取審計工作匯報。成立黨委書記、董事長或監(jiān)事長掛帥的內(nèi)部審計委員會，并構(gòu)建內(nèi)部審計委員會、內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計小組、審計業(yè)務(wù)人員自上而下的審計監(jiān)督體系，實現(xiàn)基層農(nóng)商銀行內(nèi)部審計全方位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。

靈活運用審計方式，促進(jìn)內(nèi)部審計提質(zhì)增效。綜合考慮外部形勢的變化和新興業(yè)務(wù)的開展，因勢而動、綜合施策開展內(nèi)審工作。一是實行常態(tài)化審計機(jī)制。全面加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)性、財務(wù)真實性和經(jīng)營效益性等方面的審計。同時，加大對創(chuàng)新業(yè)務(wù)的專項審計力度和頻度，促進(jìn)基層農(nóng)商銀行完善風(fēng)險管控，和諧穩(wěn)健發(fā)展。二是注重審計監(jiān)督關(guān)口前移。從原來依賴事后審查轉(zhuǎn)變?yōu)楦诜婪讹L(fēng)險的事前、事中審查，有效解決審計監(jiān)督滯后的問題。三是建立上下聯(lián)動機(jī)制。針對當(dāng)前基層農(nóng)商銀行審計力量不足的現(xiàn)狀,加強(qiáng)農(nóng)商銀行總行與二級支行、基層網(wǎng)點的上下聯(lián)動協(xié)同，積極做好內(nèi)部審計項目審計組織方式“兩統(tǒng)籌”工作，加快推進(jìn)智慧審計，推動內(nèi)審工作提質(zhì)增效。

做好成果運用文章，推動內(nèi)部審計價值增值。堅持審改結(jié)合，做到邊審邊改，做好審計成果運用和審計質(zhì)量控制，重點抓好以下三項工作。一是加強(qiáng)內(nèi)部審計成果運用。發(fā)揮內(nèi)部審計委員會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、深入推進(jìn)、全面落實的職能作用，督促相關(guān)責(zé)任部門對審計發(fā)現(xiàn)的問題，推動整改落實到位，提高經(jīng)營管理水平。二是建立審計整改結(jié)果運用機(jī)制。加大審計整改結(jié)果在相關(guān)考核指標(biāo)中的權(quán)重，作為內(nèi)管干部年度考核、內(nèi)部晉升、績效獎勵的重要依據(jù)。同時，內(nèi)部審計部門要加強(qiáng)與其他監(jiān)管部門的整體聯(lián)動，合力推進(jìn)審計整改工作。三是發(fā)揮內(nèi)部審計建設(shè)性作用。重點關(guān)注審計發(fā)現(xiàn)問題的普遍性和典型性，及時提出建議，推動開展專項整治，由點及面放大監(jiān)督效益，更好發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)體檢”功能。

銀行工作體會與建議篇十六

“沒有萬無一失的計劃就不采取行動”，“在沒掌握所有信息前絕不下決定”，“事必躬親，否則總感覺不放心”，這些都是完美主義者的典型心理。這種心理最容易導(dǎo)致工作的混亂和滯后。

工作如人生，不如意事十之**。

如果凡事追求十全十美，不僅會錯過周遭的好機(jī)會，而且還會限制才能的發(fā)揮。

因此，為了更充分地發(fā)揮潛力，就必須將完美主義和事必躬親的包袱徹底扔掉!

2

老好人。

老好人的共同特點是缺乏自信，當(dāng)他們看到那些我行我素的人按照自己的方式工作時，總會發(fā)出羨慕的感慨。

誠然，我們沒有必要故意與他人為敵，但是如果一味迎合別人，反而容易迷失自己。

3

拖延癥。

有的人喜歡將事情先擱置不做，結(jié)果截止日期臨近的時候手忙腳亂。臨時抱佛腳，敷衍了事的“拖延癥”患者絕不會收到滿意的工作效果。工作能力強(qiáng)的人總是很忙，因為工作總會自動地集中在“能夠快速高效地完成工作的人”的周圍。而工作能力強(qiáng)的人從不拖沓，因為他們懂得“事情越堆越多”的壞處，工作也是如此。

如果你患有“拖延癥”，那么從今天開始、從現(xiàn)在開始，就要養(yǎng)成“今日事，今日畢”的習(xí)慣。如果你能夠在日常的工作中有意識地克服“拖延癥”，那么你就會發(fā)現(xiàn)工作是一件多么有趣的事，工作效率自然也會提高。

4

過度不安和擔(dān)心。

每個人都有不安或者擔(dān)心的情緒，但是一旦過度就會成為人生的絆腳石。情緒是可以傳染的，過度不安的你會把這種情緒傳染給對方，所以，要覺得“我行”、“沒問題”、“肯定會順利完成的”，只有積極地面對事情，有意識地使用積極的語言，才能有一個“簡單”的人生。所有“簡單”的人都是積極的人。

5

糊涂賬、無計劃。

人們習(xí)慣性地認(rèn)為把“視情況而定”掛在嘴邊的人是有魄力的“大人物”。殊不知，這類人多數(shù)是毫無責(zé)任感的“馬大哈”。

在現(xiàn)實生活中，計劃確實有時趕不上變化快，但是如果因此就放任不管，不做任何計劃，則更容易導(dǎo)致“損失”、“錯誤”、“失敗”和“浪費”。因此，計劃和日程管理是能夠?qū)⑹】刂圃谧钚》秶囊环荨氨ｋU”，也是將成功引向最簡單、最短、最快捷道路的一個“路標(biāo)”。

6

急性子。

急性子的人總是沒等到正確地了解狀況就忙于下結(jié)論，他們還經(jīng)常沒等對方把話說完就中途打斷，還自以為是地認(rèn)為自己的結(jié)論是正確的。

或者，不懂得控制自己的情緒，一有什么事情惹到他們就會馬上像火山噴發(fā)一樣，冷靜之后發(fā)現(xiàn)問題出在自己身上又后悔莫及。

這樣的性格怎么會把工作做好呢?性子太急的人容易吃虧。

7

沒有用的物品。

萬事從清理、清掃開始。

首先，看一下你的桌面和抽屜，是不是已經(jīng)充斥了雜亂無章的、沒有用的物品?

其次，再看一下你的電腦桌面，是不是幾個星期前下載的東西還沒有刪除?

如果你的工作環(huán)境中充滿了沒有用的東西，當(dāng)你想找到有用的東西時就不得不把大量的時間花費在尋找上。如果事情緊急的話，你根本就沒有尋找的時間。

因此，把那些沒用的東西扔掉吧，只有這樣才能提升工作效率。

8

曾經(jīng)的自己。

無論自己曾經(jīng)多么輝煌，或多么失敗，都沒有必要與過去的經(jīng)歷糾纏?？傁胫^去的輝煌容易使人裹足不前，總想著過去的失敗容易使人變得懦弱。

過去就是過去，既不代表現(xiàn)在也不影響未來。

何不對曾經(jīng)的自己說再見，讓自己所有的情緒和力量都集中在現(xiàn)在的這個時段，“簡簡單單”地輕裝上陣進(jìn)銀行。

銀行工作體會與建議篇十七

**市是中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)的全國第二批組建新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的試點地區(qū),大連市的村鎮(zhèn)銀行目前已穩(wěn)健運行,但仍有制約村鎮(zhèn)銀行前行的因素,影響其支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。為此,提出如下促進(jìn)大連市村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的相關(guān)建議:。

其二,加強(qiáng)規(guī)范管理。一是加強(qiáng)制度建設(shè),防范金融信貸風(fēng)險。建立健全有效的內(nèi)控機(jī)制是防范金融風(fēng)險的第一道屏障。調(diào)查中了解到,盡管大連市轄內(nèi)五家村鎮(zhèn)銀行的到期貸款回收率100%,貸款收息率100%,但內(nèi)控制度不夠完善,規(guī)范化管理水平不夠高,與國有商業(yè)銀行相比,還有一定的差距。二是創(chuàng)新管理激勵機(jī)制。對員工考核的重點放在信貸風(fēng)險的防范和金融服務(wù)上,把貸款、利息、利潤和服務(wù)水平等指標(biāo)與其收入掛鉤,形成激勵機(jī)制。

其三,加大政策扶持力度。第一,加大財稅的支持力度。當(dāng)前村鎮(zhèn)銀行處于經(jīng)營初期,需要相關(guān)的政策支持。據(jù)調(diào)查,目前的所得稅率、營業(yè)稅率對于剛剛成立處于微利階段的村鎮(zhèn)銀行來說,負(fù)擔(dān)過重。建議對于村鎮(zhèn)銀行一定期間內(nèi)形成的地方財政收入,財政部門應(yīng)劃撥一部分補(bǔ)助給村鎮(zhèn)銀行,以增加其抗風(fēng)險的能力,財政部門還應(yīng)力所能及為村鎮(zhèn)銀行涉農(nóng)貸款提供貼息資金,通過對農(nóng)戶貸款進(jìn)行貼息來降低銀行經(jīng)營風(fēng)險,緩解農(nóng)戶還款壓力。第二,在市場準(zhǔn)入上實行區(qū)別對待政策。當(dāng)前,網(wǎng)點覆蓋率低、金融服務(wù)空白點多,已經(jīng)成為制約村鎮(zhèn)銀行生存和發(fā)展的突出問題。建議對于達(dá)到監(jiān)管要求、經(jīng)營業(yè)績好的村鎮(zhèn)銀行,允許其可適度擴(kuò)張網(wǎng)點,向中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一些大村延伸,增加網(wǎng)點覆蓋率。

銀行工作體會與建議篇十八

時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來的行動用語言表達(dá)。下頭我就做個簡單的總結(jié)。

4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動情景及考勤，獎罰，請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部；

5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；

7、自從公司實行免費餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計；

8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識，以提升自我專業(yè)學(xué)識。

進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上，對一些沒有實際意義的表格作了改善，并對統(tǒng)計數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情景很難在同一時間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。

為此經(jīng)過一系列的改善與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認(rèn)可，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時的統(tǒng)計。12月份最多統(tǒng)計人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計方面存在問題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽，但產(chǎn)量我能夠大膽地說，不是的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉！

回顧過去，這一年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感激各位對本人工作的支持！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌！

最終，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年歡樂！

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