總結是一種概括性的寫作方式，它幫助人們系統(tǒng)化地整理和理解所學和所思。寫總結時可以借鑒他人的經(jīng)驗和范文，但要加入自己的思考和觀點，避免簡單復制和機械套用。以下是一些不同主題的總結范例，供大家參考。
阿里巴巴管理心得篇一
阿里巴巴是目前國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)平臺之一，始終以投資為核心發(fā)展策略之一。阿里巴巴的投資涵蓋了電商、物流、金融、文娛和云計算等領域，憑借先進的投資理念和深刻的行業(yè)洞察力，阿里巴巴在投資領域中敗績連連，相繼獲得大量財團的投資，堪稱行業(yè)佼佼者。
第二段投資決策。
阿里巴巴在進行投資決策時，首先會考慮行業(yè)的發(fā)展趨勢以及公司的愿景、戰(zhàn)略方向等因素，同時還會考慮到公司的財務狀況和營收情況，判斷是否具有投資價值。在投資過程中，阿里巴巴注重投后管理，通過在投資對象中獲得股權，進而影響其經(jīng)營決策，確保投資回報。
第三段投資案例。
阿里巴巴憑借其出色的投資理念和實力，在各個領域的投資中均有不俗表現(xiàn)。如天使輪投資支付寶、淘寶、菜鳥網(wǎng)絡和股權鏈，成為互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、物流等領域的龍頭企業(yè)。同時，阿里巴巴也在娛樂、文化等領域的投資中，取得了顯著的成果，如華誼兄弟、阿里影業(yè)等，成功布局娛樂產(chǎn)業(yè)。
阿里巴巴在長期的投資實踐中探索出了自己的一套獨特的投資理念。其在投資過程中，注重以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的思維方式，對投資對象進行深入分析，以洞察到更多的商機。同時，阿里巴巴還注重從投資對象中學習和借鑒成功之處，自主研發(fā)具有行業(yè)領先水平的技術，不斷壯大自身核心競爭力。
第五段展望。
基于全球化的愿景，阿里巴巴目前正在全力推進其海外投資業(yè)務。未來，阿里巴巴在投資領域?qū)⒗^續(xù)秉承“共贏”理念，與各界優(yōu)勢企業(yè)開展更廣泛的合作，深化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加速科技與行業(yè)融合，為擁有合作和廣闊市場的合作伙伴帶來最大化的價值收益。
綜上所述，阿里巴巴的投資之路并不平坦，但憑借其獨特的投資理念和實力，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成領先優(yōu)勢，并帶動形成了一大批優(yōu)秀的企業(yè)代表。未來，阿里巴巴將繼續(xù)發(fā)揮自身在電商、金融等領域的獨特優(yōu)勢，加速全球化戰(zhàn)略的實施，為全球用戶和合作伙伴創(chuàng)造更多的價值。
阿里巴巴管理心得篇二
阿里巴巴作為中國最大的電商企業(yè)，其成功背后離不開一群優(yōu)秀的開發(fā)人員以及架構師。在阿里巴巴，架構師是非常重要的一環(huán)，他們負責設計整個系統(tǒng)的架構，以及解決系統(tǒng)中復雜的技術難題。本文將分享一些阿里巴巴架構師的心得體會，了解架構師是怎樣在繁雜的工作中成為翹楚的。
第一段：架構師的職責。
阿里巴巴架構師的主要職責是設計系統(tǒng)的架構和解決技術難題。他們需要了解整個系統(tǒng)的業(yè)務架構，并根據(jù)業(yè)務需要進行技術決策和架構設計。此外，架構師還需要領導團隊進行代碼開發(fā)、文檔編寫以及系統(tǒng)實施等工作。
第二段：架構體系的設計。
在架構體系設計上，架構師需要關注的不僅是業(yè)務需求，還需要考慮系統(tǒng)的可靠性、可擴展性、易維護性和可升級性等方面。當然，高效的架構不僅僅是應對當前業(yè)務的需求，更要能夠適應未來業(yè)務的擴張和升級。
第三段：技術難題的解決。
架構師需要不斷解決各種復雜的技術難題，例如大規(guī)模分布式系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)、高并發(fā)場景下系統(tǒng)的性能優(yōu)化和安全漏洞的修復等。為了解決這些問題，架構師需要具備大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技術積累，能夠獨立分析問題并確定最優(yōu)的解決方案。
第四段：開發(fā)團隊的領導。
一個好的領導能夠增強整個團隊的工作效率和質(zhì)量，阿里巴巴架構師更要具備領導能力和溝通能力。在項目實施中，架構師不僅要領導開發(fā)團隊一起完成項目的開發(fā)工作，還需要與其他部門進行交流協(xié)作，達成共同目標。
第五段：自我提升和學習。
不斷的學習和自我提升是成為一名優(yōu)秀的架構師必備的素質(zhì)。阿里巴巴架構師需要分析行業(yè)動態(tài)，關注新興技術的發(fā)展，不斷學習和嘗試新的架構方案，才能在激烈的競爭中保持競爭力。
結語：
作為阿里巴巴的一名架構師，除了要具備出色的技術能力，還需要重視溝通和領導能力。只有不斷的學習和提升，才能在未來的競爭中保持競爭力。
阿里巴巴管理心得篇三
阿里巴巴作為中國互聯(lián)網(wǎng)領域的巨頭，一直備受關注。我有幸參加了一次與阿里巴巴高管的訪談，給我留下了深刻的印象。以下是對此次訪談的心得體會。
第一段：訪談的前奏。
這次訪談是我參加的一場大型企業(yè)交流活動的一部分。有幸能與阿里巴巴高管進行一對一的交流，我非常激動。之前的準備工作非常充分，我對阿里巴巴的業(yè)務、發(fā)展歷程和創(chuàng)始人馬云的故事進行了深入研究。這為我后面的訪談提供了強有力的支持。
在訪談中，我了解到了阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)領域的重要地位。作為一個全球電子商務巨頭，阿里巴巴的業(yè)務不僅僅是在線購物平臺。他們在云計算、金融科技、數(shù)據(jù)智能等領域也積極布局。聽到如此多元化的業(yè)務拓展，我不禁為阿里巴巴所展現(xiàn)出的大膽和遠見所折服。
第三段：對馬云的印象。
與馬云在訪談中的交流讓我對他有了更深刻的認識。他是一個富有智慧和見識的企業(yè)家，他對未來的洞察力令人佩服。他在訪談中分享了他和阿里巴巴團隊在創(chuàng)業(yè)初期的困難和挑戰(zhàn)，以及面對逆境時的堅持和勇氣。這樣的創(chuàng)業(yè)精神和堅韌意志讓我深受鼓舞。
在訪談中，我也了解到了阿里巴巴積極推崇的企業(yè)文化。他們鼓勵員工勇敢創(chuàng)新，倡導團隊合作和共享。這種以用戶為中心的文化使得阿里巴巴能夠快速適應市場變化，并保持敏銳的競爭力。這激發(fā)了我的思考，讓我思考如何將這種積極的企業(yè)文化運用到自己的職業(yè)生涯中去。
第五段：收獲與感悟。
這次與阿里巴巴高管的訪談給予我許多收獲和感悟。首先，阿里巴巴的成功證明了創(chuàng)新和變革的力量。正是創(chuàng)新讓阿里巴巴不斷進步，成功應對市場挑戰(zhàn)。其次，訪談讓我深刻認識到了團隊合作的重要性。阿里巴巴一直強調(diào)團隊的力量，這也是他們能夠在激烈競爭中立于不敗之地的關鍵因素。最重要的是，在與馬云的交流中，我明白了如何保持對未來的信心和勇氣，在面對挑戰(zhàn)時堅持自己的理念和價值觀。
總體來說，這次與阿里巴巴高管的訪談對我產(chǎn)生了深遠的影響。我深深地被阿里巴巴的創(chuàng)新精神和韌性所打動，同時也受到了阿里巴巴積極向上的企業(yè)文化的鼓舞。這次訪談讓我更加堅定了自己在職業(yè)生涯中要勇于創(chuàng)新、團隊合作的決心，同時也激勵我在面對困難時堅持自己的信念和價值觀。
阿里巴巴管理心得篇四
阿里巴巴是中國最大的電子商務公司之一，擁有眾多的優(yōu)秀軟件開發(fā)人才。其中，架構師是關鍵職位，負責系統(tǒng)架構設計工作，為平臺的穩(wěn)定性、可擴展性、安全性等方面提供技術保證。身為員工之一，我深感榮幸，能夠成為其中一員并收獲一些寶貴的心得體會。以下分享給大家。
第一段：參加技術社區(qū)活動
在參加阿里巴巴之前，我曾經(jīng)是一名徘徊于技術領域的菜鳥。由于一次偶然的機會參加了阿里巴巴的技術社區(qū)活動，才逐漸了解了更多的技術知識，并得到了更廣泛的認識。對于架構師來說，參加技術社區(qū)活動是非常重要的，這可以幫助我們不斷拓展視野，了解技術的最新動態(tài)。
第二段：閱讀業(yè)內(nèi)優(yōu)秀論文
在阿里巴巴工作期間，我發(fā)現(xiàn)架構師會使用并學習業(yè)內(nèi)最新的的論文，并將其中的方法、技巧和經(jīng)驗引入到阿里巴巴現(xiàn)有的系統(tǒng)架構中。當然，這些論文都是非常有價值的，所以我們每天都會花費一定的時間來閱讀和學習，以便獲得盡可能多的技術信息和知識，不斷提升自己的技能。
第三段：與團隊充分溝通
在阿里巴巴，任職架構師意味著需要與許多開發(fā)人員以及其他相關團隊緊密合作，并建立良好的合作關系。在這些交流中，交流報告是非常重要的，以便確保所有的部門和組織在整個開發(fā)過程中都能保持同步和透明。通過與團隊良好的溝通習慣，架構師們能理性地分析和解決問題，并且以一種嚴謹?shù)姆绞綄⒔鉀Q方案呈現(xiàn)給他們的團隊。
第四段：注重實踐
架構師是一個非常重要的職位，因為他們負責整個系統(tǒng)的設計和運作。而要將這些方法和技術融入到實際的生產(chǎn)環(huán)境中，需要注重實踐。通過不懈地應用和實踐，架構師可以將他們的創(chuàng)新想法不斷向前推進，以創(chuàng)建穩(wěn)定、可靠、高效的系統(tǒng)。
第五段：探索未知
最后，在阿里巴巴的崗位中，我們必須保持創(chuàng)新和前瞻性思維。需要尋求未知的領域，發(fā)現(xiàn)優(yōu)于現(xiàn)有架構的新方法，并將這些新思路應用于現(xiàn)有的技術方案中。雖然這是一個很艱巨的任務，但是它卻是建立一個成功的系統(tǒng)架構的關鍵要素。因此，如果您是一位阿里巴巴的架構師，或者正在尋求成為一位架構師，那么您需要具備探索未知的勇氣和才能。
在阿里巴巴的經(jīng)歷給予我許多珍貴的經(jīng)驗和成功的實踐案例。結合上述經(jīng)驗和心得體會，我相信未來的阿里巴巴架構師們依然會繼承和發(fā)揚這些精神，并不斷探索新的技術領域，為公司帶來更多的創(chuàng)新性和成果。
阿里巴巴管理心得篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，阿里巴巴這樣的偉大企業(yè)已經(jīng)成為了投資者和股民的熱門選擇。它的成功證明了其創(chuàng)始人馬云的勇氣和決心，同時也吸引了許多投資者的關注。在這種情況下，我們需要了解阿里巴巴的投資經(jīng)驗和策略，以便更好地投資，獲得更大的收益。
第二段：選擇正確的投資時間
在投資阿里巴巴之前，我們應該好好考慮什么時候進場。我們要看看公司的歷史和市場趨勢，以確定適當?shù)耐顿Y方式。通常，在公司更先進的數(shù)據(jù)和預測期間進行購買是最好的時間。這個時間段的價格通常較低，因此這是一個很好的選擇。另外，阿里巴巴還會發(fā)布業(yè)績報告和財務狀況，我們可以根據(jù)這些信息做出更明智的投資決策。
第三段：了解阿里巴巴的品質(zhì)
投資阿里巴巴是一項戰(zhàn)略性的行為，因此我們必須了解公司的核心價值和品質(zhì)。首先，我們應該了解該公司的業(yè)務模式和商業(yè)模式，以及公司管理層的表現(xiàn)。其次，我們應該考慮公司的未來發(fā)展和長期計劃。最后，我們應該了解市場環(huán)境和競爭；這些都將有助于我們評估公司的現(xiàn)在和未來的價值。
第四段：著眼未來的高收益投資策略
我們必須要有足夠的視野，選擇阿里巴巴這樣的公司進行投資。當我們選擇一個投資標的時，我們要看遠。一種普遍的策略是投資公司的未來，尤其是在市場已經(jīng)崩潰和大幅波動的情況下。這種策略不僅可以為我們帶來更高的收益，還可以保護我們免受市場崩潰的影響。另外，我們也可以采取“攤薄”策略，通過分散投資，管理風險并實現(xiàn)穩(wěn)定的回報。
第五段：結論
對于投資阿里巴巴的人來說，我們必須采取一種合適的、冷靜和理性的方法，尤其是在市場出現(xiàn)波動的情況下。我們應該認真研究該公司的歷史、財務狀況和管理層的表現(xiàn)，并依據(jù)對未來的正面預期進行投資。最后，我們還應該采取風險分散的策略，以在投資中實現(xiàn)較好的回報并降低風險。阿里巴巴的成功教會我們很多東西，我們需要從中吸取經(jīng)驗教訓，并不斷完善自己的投資技能。
阿里巴巴管理心得篇六
阿里巴巴是一個相當令人向往的企業(yè)，其創(chuàng)始人馬云也成為了許多人的偶像。通過觀看阿里巴巴的訪談視頻，我對這家企業(yè)的運營理念和文化做出了深刻的了解。以下是我對這些視頻的心得體會。
阿里巴巴一直是以自己極其獨特的企業(yè)文化著稱。在訪談中，馬云再次重申了這些文化特點，并解釋了這是他們成功的關鍵之一。我對阿里巴巴文化的理解越來越深刻，比如強調(diào)創(chuàng)新和反傳統(tǒng)、注重團隊合作以及重視個人信用等等。
第二段：對阿里巴巴從零到一的經(jīng)驗。
阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)歷程可謂萬分不易，也是值得稱贊和學習的。在訪談中，馬云描述了他們從零開始創(chuàng)業(yè)的艱苦過程，以及背后的故事和經(jīng)驗。我對這些見證人一步一步創(chuàng)造出如此偉大的事業(yè)倍感欽佩。
第三段：對員工和企業(yè)文化的平衡。
企業(yè)文化和員工是相互關聯(lián)的，他們的平衡是非常重要的。阿里巴巴深知此道，他們?yōu)榱吮３诌@種平衡不斷地鉆研和調(diào)整，以確保員工與企業(yè)文化之間的良好關系。我認為，這種平衡感是所有企業(yè)領導都必須具備的素質(zhì)之一。
第四段：對創(chuàng)新和未來的思考。
阿里巴巴始終堅持不斷創(chuàng)新，建立起完整的國際業(yè)務體系，并參與到各種領域的發(fā)展之中。在訪談中，馬云強調(diào)阿里巴巴的未來不是通過AI或者大數(shù)據(jù)，而是將一切變成數(shù)字經(jīng)濟，人在其中是最重要的一環(huán)。我對這種“數(shù)字經(jīng)濟和人”的關系非常認同，并且希望更多的企業(yè)也能認識到這一點。
第五段：對個人經(jīng)驗和成果的反思。
這些訪談視頻也讓我思考到自己的生活和工作。我發(fā)現(xiàn)自己缺少的不是知識和技術，而是擁有自己的企業(yè)文化和團隊合作精神。同時，這些視頻也教會了我如何做出成功的決策，以及如何擴大自己的影響力來收獲更多的成功。
總的來說，觀看阿里巴巴的訪談視頻不僅讓我了解到了阿里巴巴的企業(yè)文化和價值觀，也讓我領悟了如何構建追求卓越，適應市場，并且獲得成功的商業(yè)模式。這些體驗對我來說無疑是寶貴的財富。
阿里巴巴管理心得篇七
阿里巴巴是一家著名的電商公司，在如此競爭激烈的電商領域中占領了不小的市場份額，這離不開它強大的技術支持。阿里巴巴技術部門擁有眾多優(yōu)秀的技術人員，其中阿里巴巴架構師更是核心中的核心。他們主要負責提出系統(tǒng)的大體設計方案和技術演進方向，成就了阿里的一系列奇跡。筆者有幸從事這個領域，從阿里巴巴架構師手中收獲了很多寶貴的心得體會，下面跟大家分享一下。
第二段：深入探究阿里巴巴架構師
阿里巴巴的架構師是一支綜合性較強的技術團隊，他們能夠熟練運用各種技術手段，具備大規(guī)模分布式系統(tǒng)設計和實現(xiàn)的經(jīng)驗和能力。除了豐富的技術知識和實踐經(jīng)驗，他們還需要具備很好的溝通與協(xié)作能力，能夠?qū)I(yè)務建模、性能指標、系統(tǒng)安全等方面進行全面考量，并能有效地協(xié)調(diào)解決團隊之間的沖突和問題。
阿里巴巴架構師還擁有面對困難的強大心理素質(zhì)，他們能夠在面對復雜系統(tǒng)架構的設計和預測時保持清晰的思路和有效的執(zhí)行力。他們還有強大的自我驅(qū)動力和責任感，全身心地投入到細節(jié)之中，保證系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。
第三段：阿里巴巴架構師心得體會
從阿里巴巴架構師的實踐中，筆者認為他們最大的特點是強大的工程實踐能力。他們知道如何在實踐中掌握正確的方向，帶領團隊走向成功。在技術選型、架構設計、系統(tǒng)實踐、問題定位和系統(tǒng)升級等方面，他們具備創(chuàng)新、實踐、總結和改進的基本功，能夠在實踐中提高整個團隊的技術水平和工作效率。
阿里巴巴架構師還具有優(yōu)秀的編程能力，能夠在高效的代碼和算法上花費各種時間和精力。他們充分利用各種技術工具，并能夠根據(jù)不同業(yè)務、技術場景和問題優(yōu)化技術方案，提供高性能和高可用的系統(tǒng)。阿里巴巴架構師在工程實踐中善于把握細節(jié)，建立良好的設想與代碼溝通機制，為系統(tǒng)的靈活性和擴展性提供了堅實的基礎。
第四段：對阿里巴巴架構師的啟示
作為一名程序員或者技術創(chuàng)業(yè)者，我們可以從阿里巴巴架構師身上學到很多東西。首先，我們要做一名有遠見的技術專家，有目光和見識，對技術的未來和整個行業(yè)的趨勢有著清晰的認識和獨到的洞察力。其次，我們要注重技術創(chuàng)新，發(fā)掘新興的技術領域，探索更加先進和成熟的技術方案。
此外，我們還要加強團隊協(xié)作能力，高效溝通、迅速協(xié)商、共同解決問題。我們需要優(yōu)秀的工程實踐能力，善于運用各種工具和技術，快速迭代、高效交付，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務。
第五段： 結束語
阿里巴巴架構師所付出的努力和投入是高度可見的，他們的業(yè)績和成就也給我?guī)砹四蟮膯l(fā)和幫助。我們需要更加執(zhí)著于技術創(chuàng)新，注重工程實踐能力和團隊協(xié)作能力的提高，不斷鞏固自己的技術基礎和提高綜合素質(zhì)，在未來的時間里做一名更優(yōu)秀的技術人員。
阿里巴巴管理心得篇八
第一段：介紹訪談背景及目的（200字）
本文訪談的主題是關于阿里巴巴的心得體會。阿里巴巴是中國最大的電商公司之一，在全球范圍內(nèi)享有很高的知名度和影響力。本次訪談旨在了解阿里巴巴的發(fā)展歷程、商業(yè)模式、核心價值觀以及成功的關鍵因素，以期能夠從中汲取有益的經(jīng)驗和啟示，對個人的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)之路有所幫助。
第二段：訪談對象介紹及闡述對阿里巴巴的認識（300字）
訪談的對象是一位曾在阿里巴巴工作多年的員工，他擔任過多個不同的職位，積累了豐富的實踐經(jīng)驗和深入理解阿里巴巴文化的視角。他在訪談中深入淺出地解釋了阿里巴巴的商業(yè)模式和核心價值觀，使我對阿里巴巴有了更加全面和深入的認識。阿里巴巴強調(diào)“以客戶為中心，用阿里巴巴創(chuàng)造的平臺、渠道和生態(tài)，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)成功”，以及“做更好的阿里人、做更加善良的人”，這種價值觀對于引領公司在變革時代保持穩(wěn)步發(fā)展具有重要意義。
第三段：闡述阿里巴巴的核心競爭力以及成功因素（300字）
在訪談中，我了解到阿里巴巴的核心競爭力主要有三方面。首先，阿里巴巴通過打造強大的電商平臺，能夠為消費者提供全面、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，建立了強大的消費者信任，使阿里巴巴成為消費者首選的購物平臺。其次，阿里巴巴注重創(chuàng)新和技術驅(qū)動，不斷推出新的業(yè)務模式和產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求，提高市場份額。最后，阿里巴巴注重建立良好的生態(tài)系統(tǒng)，與中小企業(yè)合作，共同發(fā)展，提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率和競爭力。
第四段：總結并提取對于個人的啟示（300字）
通過這次訪談，我對阿里巴巴的經(jīng)營理念有了更為深刻的理解。首先，要以客戶為中心，理解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。其次，要持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求技術的突破和商業(yè)模式的創(chuàng)新。最后，要注重生態(tài)系統(tǒng)的建設，與合作伙伴共同成長，提升整個行業(yè)的競爭力。這些啟示對于我個人的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)之路都具有重要的指導意義。我要不斷學習和實踐，提升自己的商業(yè)意識和專業(yè)能力，積極主動地探索和創(chuàng)新，與合作伙伴建立良好的合作關系，為個人和組織的發(fā)展做出積極貢獻。
第五段：總結和展望（200字）
通過這次訪談，我對阿里巴巴公司的發(fā)展歷程、商業(yè)模式和核心價值觀有了更為深刻的了解。阿里巴巴的成功源自于強大的電商平臺、創(chuàng)新和技術驅(qū)動以及良好的生態(tài)系統(tǒng)建設。對我而言，心得是非常寶貴的財富，能夠啟迪我在個人和職業(yè)發(fā)展上的思考。我希望能夠借鑒和應用這些寶貴的經(jīng)驗和啟示，不斷提升自己的能力和價值，實現(xiàn)個人的職業(yè)和創(chuàng)業(yè)夢想。同時，也希望阿里巴巴能夠繼續(xù)保持創(chuàng)新和領導地位，為中國乃至全球的電商領域做出更加杰出的貢獻。
阿里巴巴管理心得篇九
首先，阿里績效考核分兩塊：價值觀+業(yè)績，各占50%左右。阿里獨特的江湖文化在業(yè)內(nèi)赫赫有名，所有阿里員工的價值觀都要向馬云的「六脈神劍」靠攏，馬云曾對hr部門下達指令：要嚴把招聘關，招聘優(yōu)秀的人才，要吸引那些「和阿里的味道一樣的人」。所謂「和阿里的味道一樣的人」即認同阿里價值觀的人。
在hr眼里，員工一般被分成以下幾種：
1、「wilddog」：業(yè)績優(yōu)秀，但價值觀不符。
2、「rabbit」：沒有業(yè)績的老好人。
3、「star」：有業(yè)績也有團隊精神，也常被形容為「獵狗」。
4、「bullring」：業(yè)績一般達標，價值觀基本相符。
5、「dog」：業(yè)績和價值觀都不達標。
其次，阿里的績效打分體系有嚴格的排序，以前是「2-7-1」，現(xiàn)在是「3-6-1」(10人以上團隊)，這種強制正態(tài)分布績效在其他大公司也存在，是被廣受爭議的績效制度之一。
也就是說，30%的員工可以評為「最好」，10%的一定會被評為「較差」，60%的人為「一般水平」――這是強制分布的，每次考評，團隊的分數(shù)都要符合這個「3-6-1」的分布。
hr制定這種政策的出發(fā)點還是「林子與鳥」的理論，林子大了，什么鳥都有，人和人肯定是有差的，hr希望通過這樣區(qū)分，能夠要求管理者區(qū)分員工的業(yè)績，用量化的標準，分出好、中、差的區(qū)別。同時，希望能夠用業(yè)績導向激勵員工進步，向更高的工作目標沖刺。
績效考評的方法是什么?
阿里的考評根據(jù)員工的層級劃分為兩種：
1)m3/p8及以下，實行通關制。
通過季度考核、年度總分將依據(jù)員工四個季度的平均分和價值觀改進趨勢給出。
2)m4/p9及以上，不執(zhí)行通關制。
以述職為主要方式進行直接打總分。
阿里堅持高績效的文化，絕大部分工作是可以量化的，kpi是團隊共同奮斗的目標，是調(diào)配資源的指導。
應該說，這種將價值觀和業(yè)績結合的績效考評方式，對于創(chuàng)業(yè)初期的老員工來說是有效的，但是隨著阿里的極速擴張，一個挑戰(zhàn)越來越明顯：那些表面上認同阿里文化但骨子里卻不以為然的員工，可能并不適用。
馬云作為老板希望員工:。
要為我們的mission、vision和dream去奮斗，而不是為完成kpi任務，更不應該是為了獎金而努力。
但是員工卻不見得這樣想。轉(zhuǎn)一封阿里前員工蔡學鏞先生撰寫的「kpi心理學」，一針見血地指出了kpi的弊?。?/p>
阿里巴巴集團大部分的'員工，每季或每半年都要接受一次的kpi考核，看看他績效如何。關于用kpi來打考核，許多員工其實都有一些負面的看法，而管理層也知道采用kpi有時候會有負面效果，但是沒有更好的方法之前，我們還是仰賴kpi。
我已經(jīng)到阿里巴巴的支付寶上班一年多了，對于kpi，我有四階段的心理變化，值得描述一下。
剛進公司時，我對kpi的重視程度是70%。大多數(shù)的時間，我做的事都是kpi設定的任務，有些事情，雖然不是kpi關注的任務，但只要對公司有利，我依然會去做。這是第一階段。
后來，我對kpi的重視程度降低到30%。大多數(shù)的時間，我做的事都是對公司有益處的事，至于是不是kpi的重點我就比較不在乎了。這是第二階段。這是對公司最好的階段。
接著，我發(fā)現(xiàn)做正確的事會導致自己的kpi不好，無法升遷，于是我開始變成100%kpi導向。只要不是kpi的內(nèi)容，我就不愿意做。這是第三階段。公司把一個員工逼到這個階段，是很可悲的，對公司也是一個傷害。
第三個階段不會持續(xù)太久，會立刻變成第四個階段：對kpi重視程度為0%。這表示對于自己在這家公司的前途已經(jīng)不在乎，準備開始找工作了。我現(xiàn)在正在第四階段，至于會不會有第五階段，我就不知道了。
綜上。
績效管理本是一門現(xiàn)代管理科學，對員工績效通過量化方式來進行考核是維持大公司運轉(zhuǎn)的必備手段。同時，由于員工績效考核結果會和員工薪酬調(diào)整、獎金或職業(yè)發(fā)展直接掛鉤，hr在操作中如果處理不當極易引起員工爭議，來自71助手解答。
阿里巴巴管理心得篇十
阿里巴巴投資可謂是全球范圍內(nèi)最著名的投資之一，它的成功引發(fā)了投資者們的廣泛關注。隨著阿里巴巴集團持續(xù)取得高額利潤和股價飆升，很多投資者都渴望向阿里巴巴學習投資之道。正是因為這種強烈的思想，我開始關注阿里巴巴投資，并且在實踐中投入了一定的資金。在這個過程中，我積累了許多關于阿里巴巴投資的體驗、技巧和教訓，這些都對我今后的投資決策的產(chǎn)生了巨大影響。
第二段：了解公司。
了解公司是每個投資者重點考慮的事情。在投資阿里巴巴前，我花費了大量時間來研究這家公司。通過看阿里巴巴的財務報告、公司歷史和業(yè)務模式等資料，我漸漸了解到這家企業(yè)的企業(yè)文化、核心業(yè)務和發(fā)展?jié)摿Α２⑶椅乙擦私獾剿遣粩嗯τ鲜袌鲂枨蟮?。這就是讓我最終選擇阿里巴巴的原因之一。
第三段：分散投資。
投資者們都知道不要把其所有的雞蛋放在一個籃子里，意思是不能把所有錢都投資在同一個資產(chǎn)上。成功的投資需要風險控制。因此，在我投資阿里巴巴之前，我進行了一定的資產(chǎn)配置，將部分資金投資于其他不同類型的資產(chǎn)中，包括股票、債券、房地產(chǎn)等。這樣能夠降低整體風險，即使阿里巴巴股票出現(xiàn)不利變化，也不會對整個資產(chǎn)組合造成太大影響。
第四段：長期投資。
我的第四個體會是，阿里巴巴股票投資是一種長期投資策略。股票市場波動較大，我們不能過度關注每一天或每一周的股價變化。然而，如果你對企業(yè)和行業(yè)的未來保持信心，那么阿里巴巴股票投資是一種長期投資策略。事實上，對于這種有很大的發(fā)展?jié)摿Φ墓?，這是一種更棒的策略。
第五段：總結。
在我的阿里巴巴股票投資之旅中，我從分散投資、長期投資等多個方面領略到投資的核心理念，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，更加傾向于長期主義而不是短期主義。正如股票市場一樣，人類總是處于不斷發(fā)展和變化中。在未來的旅程中，我將一直保持專注和冷靜，無論是投資阿里巴巴，還是任何其他類型的資產(chǎn)。
阿里巴巴管理心得篇十一
一、引言（200字）
阿里巴巴作為中國最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，一直以來都以其獨特的企業(yè)文化和人才培養(yǎng)模式而聞名。在我加入阿里巴巴工作的這段時間里，我深深感受到了公司的開放、包容和創(chuàng)新精神，收獲了許多寶貴的工作心得體會。在這篇文章中，我將分享一些我在阿里巴巴的工作中的體會，并總結一些寶貴的經(jīng)驗供讀者參考。
二、團隊合作的重要性（200字）
在阿里巴巴，團隊合作被視為公司成功的關鍵因素之一。我們被鼓勵積極參與到項目中，同時也鼓勵開放的溝通和分享。我意識到，只有通過合作，我們才能更好地發(fā)揮個人優(yōu)勢，解決問題，實現(xiàn)目標。在團隊合作中，我們需要尊重不同的意見和觀點，積極主動地展示我們自己的想法，并愿意傾聽和吸收他人的意見。通過與團隊成員密切合作，我意識到每個人的貢獻都非常重要，并認識到只有擁有一個強大的團隊，我們才能取得更大的成功。
三、積極主動和創(chuàng)新（200字）
在阿里巴巴，積極主動和創(chuàng)新精神被視為非常重要的品質(zhì)。我們被鼓勵主動思考問題，提出解決方案，并付諸實踐。在工作中，我學會了主動接受挑戰(zhàn)和壓力，時刻保持積極的心態(tài)。并且，在思考問題時，我意識到需要從多個角度思考和分析，以尋找更好的解決方案。同時，鼓勵創(chuàng)新精神也意味著對傳統(tǒng)思維的挑戰(zhàn)。我們被鼓勵思考不同的方式和方法來達到目標，這讓我明白了創(chuàng)新的重要性以及如何將創(chuàng)新融入日常工作中。
四、個人成長和發(fā)展（200字）
在阿里巴巴，個人成長和發(fā)展是非常重視的。作為員工，我有機會參加各種培訓課程和內(nèi)部活動，提升自己的技能和知識。同時，公司也提供了很多機會讓員工承擔更多的責任和挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。在我加入阿里巴巴后的這段時間里，我得到了很多機會來拓展自己的技能和經(jīng)驗，并發(fā)展了自己的領導能力。這使我更加自信并為未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
五、總結（200字）
在阿里巴巴的工作中，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗，包括團隊合作的重要性，積極主動和創(chuàng)新的精神，以及個人成長和發(fā)展的重要性。這些經(jīng)驗不僅適用于我的職業(yè)生涯，也使我在生活中受益匪淺。通過與杰出的人才和優(yōu)秀的團隊合作，我看到了成功的模式和積極的態(tài)度，這激勵著我更加努力地工作和生活。我相信，作為一個年輕人，只要保持積極的心態(tài)和努力奮斗，就一定能夠取得成功并實現(xiàn)自己的夢想。
阿里巴巴管理心得篇十二
我是一名新畢業(yè)的大學生，對阿里巴巴這樣一個國際知名的互聯(lián)網(wǎng)公司充滿了好奇與向往。在畢業(yè)前的職業(yè)規(guī)劃中，我決定投身于這個創(chuàng)新與變革的領域。經(jīng)過一番努力和面試，我終于成功地加入了阿里巴巴。這一剎那，興奮與期待涌上心頭。
第二段：阿里巴巴的文化和價值觀
在進入阿里巴巴之后，我意識到這個公司所倡導的企業(yè)文化和價值觀與其他公司有著明顯的不同。阿里巴巴提倡拼搏與創(chuàng)新，鼓勵員工持續(xù)學習與進步，培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度。公司內(nèi)部有著寬松的工作環(huán)境和開放的交流氛圍，員工間互相幫助和鼓勵，讓我感到溫暖與融洽。這種獨特的文化和價值觀激發(fā)了我對工作的熱情，也讓我更加積極主動地投入到工作中去。
第三段：與優(yōu)秀的同事共事
在阿里巴巴，我有幸能與一群優(yōu)秀的員工共同工作。他們身上都有著才華和創(chuàng)造力，而且愿意與人分享和交流。在我剛剛?cè)肼毜臅r候，他們不僅耐心地指導我工作中的各個環(huán)節(jié)，還很樂意與我分享他們在工作中的經(jīng)驗和教訓。這讓我感受到了互幫互助的工作氛圍，也讓我更加努力地拼搏與進取。與優(yōu)秀的同事共事，我不僅得到了專業(yè)技能的提升，還收獲到了珍貴的人際關系，這對我的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。
第四段：挑戰(zhàn)與成長
在阿里巴巴工作的過程中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難。有時候，面對工作的壓力和快速變化的市場環(huán)境，我感到迷茫和無力。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長和進步。努力克服困難和學會解決問題，讓我在工作中成為一名更加自信和獨立的員工。阿里巴巴公司為員工提供了廣闊的發(fā)展空間和培訓機會，我能夠不斷學習和提升自己，不斷適應并超越自己。這種挑戰(zhàn)與成長的過程讓我對職業(yè)有了更深入的認識，并且意識到只有不斷學習和進步才能適應這個變化迅速的時代。
第五段：對阿里巴巴的期待和展望
通過一段時間的工作，我深深地感受到了阿里巴巴這個大家庭的凝聚力和活力。我對阿里巴巴的未來充滿了期待與展望。我希望能夠在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的平臺上，不斷提升自己，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。我相信阿里巴巴將繼續(xù)保持著創(chuàng)新和開放的精神，不斷追求卓越，將中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)推向更廣闊的舞臺。我也將竭盡全力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，成為公司和行業(yè)的一名合格的從業(yè)者。
總結
在阿里巴巴工作的這段時間里，我收獲了很多。阿里巴巴的企業(yè)文化和價值觀，優(yōu)秀的同事，面對的挑戰(zhàn)和成長，都使我獲得了成長和提升。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持著阿里巴巴的核心價值觀，不斷拼搏與創(chuàng)新，追求卓越，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
阿里巴巴管理心得篇十三
阿里巴巴從不認為自己是一間科技公司，他們一直認為自己是一家服務型的企業(yè)。在阿里巴巴的實時成交顯示屏上，馬云口中的電商生態(tài)系統(tǒng)一目了然。在電商交易平臺之下，阿里巴巴還搭建了電子商務交易最重要的前端和后端，即支付環(huán)節(jié)和物流系統(tǒng)?；谶@三個平臺所產(chǎn)生的軌跡，又衍生出對大數(shù)據(jù)的應用。下面是小編為大家?guī)淼年P于阿里巴巴是怎么樣管理企業(yè)的知識，歡迎閱讀。
新員工進入阿里之后，都會經(jīng)歷三個時期的培訓。首先是入職后27天的專職培訓，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓，即文化制度類、產(chǎn)品知識類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。
上崗后，新員工還將接受3-6個月的融入項目培訓。一般而言，上崗第一天，新員工將會被介紹給團隊成員，在一個月之內(nèi)，還將安排團隊聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓內(nèi)容。
阿里的人才觀念堅信，很多小白兔其實是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。鼓勵輪崗在阿里巴巴的管理體系中，對人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。
每位主管都要給自己的下屬打分，并根據(jù)361原則對員工素質(zhì)進行強制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點，他們強調(diào)的是管理者的責任，就是讓主管不斷地關注下屬。據(jù)賈老師介紹，這樣的方法，能夠讓主管對下屬的關注提高60%。
阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點是鼓勵輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評價的結果，這就讓員工得到了相對公平的評價。阿里巴巴員工的盤點是隨時進行的，主管可以每天對其員工進行評價，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會獲得一次評價。
阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運用五大工具。
第一，文化道具。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學會倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。
第二，傳承布道。阿里認為，價值觀的宣導和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機制，員工不應是衛(wèi)道士，而應該成為布道者。比如阿里對老員工的管理，一個值得注意的細節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個工牌只針對工齡，跟職位并無關系，這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業(yè)文化。
第三，制度與文化的協(xié)同。阿里認為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當嚴重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的.做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。
第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會親自來主持婚禮。事實上，5月10日對阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會，阿里的高管在馬云的帶領下集體演出了一個話劇—白雪公主，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。
第五，故事傳播。阿里的每一個管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會聽到幾個故事，有的是當年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。
每年，阿里巴巴都會有20%的人被評為優(yōu)秀員工，這個比例是有嚴格講究的。賈老師坦言，一個企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會影響著60%的人跟隨過來。同時，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設定了較大的差距，這個差距激勵著60%的員工向前沖，整個人才體系形成一個逆流，不給不思進取的員工留下溫床。此外，這個差距也激勵著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。相反地，在賈老師看來，一個企業(yè)一旦有15%的員工是負能量，那么這個企業(yè)就會非常危險。負能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi)，適時地干掉5%最負能量的員工。
在阿里巴巴的每個業(yè)務部門，都相應地設立了“政委”這個角色，“政委”的主要任務就是傳播阿里巴巴的價值觀。員工的價值觀在一定程度上決定了員工的工資、獎金以及晉升。
阿里巴巴將員工的能力評價分為三層，包括價值觀、專業(yè)能力和流程能力。其中，價值觀的審核占據(jù)了基礎能力的75%，其次是流程能力的15%，以及專業(yè)能力的10%。
每天9點上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時段卻出現(xiàn)在9點半到10點之間。在阿里巴巴，員工并不強制打卡，這就是為什么在上班時間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。
“企業(yè)文化是習慣，企業(yè)文化最終是落實在行為當中的”，賈老師認為，“在企業(yè)管理中，硬的東西需要軟的來管，而軟的則需要硬的來管，文化是軟的，行為是硬的”。正如馬云推崇的太極運動，講究的是陰陽調(diào)和。
或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量。”這就是為什么阿里巴巴集團的bbs已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。
在阿里巴巴集團的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對員工的信任。
更具體的做法是，阿里巴巴對加班的員工提供免費晚餐，但是享受免費晚餐并不需要上級的審核。當然，不需要審核的免費晚餐自然會有人蹭吃，當阿里巴巴的管理哲學是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會有人說你”。另外一個不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領兩件孕婦裝?！捌髽I(yè)文化落到實處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化?！?/p>
在阿里巴巴，價值觀是決定一切的準繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅決徹底地貫徹這一原則。
詮釋企業(yè)對新員工進行入職培訓的目的
“阿里巴巴是靠團隊打天下的，而不是靠個人英雄主義。”——馬云
馬云能認識到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方?；ハ鄰浹a的心態(tài)很重要，否則會有怨氣和沖突，這是組建團隊的關鍵。
激勵對象最好是全體員工，使每一個員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關鍵人才，更是要強調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。
馬云注重給員工提供一個良好的成長環(huán)境，一個廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿地留在自己的公司，為實現(xiàn)百年企業(yè)的夢想而共同奮斗。
優(yōu)秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級領導的認可;而不努力的員工則是希望誰也不知道。留住好的優(yōu)秀員工，淘汰差的員工，績效考核是很有效的方法。良好的績效評估系統(tǒng)，可以使企業(yè)甄別出優(yōu)秀的人才，并因此使雙方都大大受惠。
一個企業(yè)發(fā)展到成千上萬人的規(guī)模，沒有一個班子而只靠一個人的領導肯定是不行的。領導要真正樹立威信，希望自己制定的東西能夠順利實施的話，就要有一個班子，有了班子，才能群策群力。
阿里巴巴在整合雅虎中國的過程中，合理安置了雅虎中國的優(yōu)秀人才還發(fā)明了被人津津樂道的留人四寶：遠景吸引高管;事業(yè)和待遇留住中層;不變薪酬福利安定員工;注資員工，感情銀行。
一場金融危機讓一些企業(yè)因為財務狀況緊張而大量裁員時，也有許多企業(yè)開始悄悄吸納人才。
阿里巴巴管理心得篇十四
阿里巴巴從不認為自己是一間科技公司，他們一直認為自己是一家服務型的企業(yè)，在阿里巴巴的實時成交顯示屏上，馬云口中的電商生態(tài)系統(tǒng)一目了然，在電商交易平臺之下，阿里巴巴還搭建了電子商務交易最重要的前端和后端，即支付環(huán)節(jié)和物流系統(tǒng)?；谶@三個平臺所產(chǎn)生的軌跡，又衍生出對大數(shù)據(jù)的應用。
近日，阿里巴巴集團績效考核負責人賈老師分享了阿里巴巴如何對?25000名員工進行績效考核。他的思路是：績效管理很簡單，就是日常管理。
新員工進入阿里之后，都會經(jīng)歷三個時期的培訓。首先是入職后?27天的專職培訓，在這?27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓，即文化制度類、產(chǎn)品知識類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是?42%、?28%、30%。
上崗后，新員工還將接受?3-6個月的融入項目培訓。一般而言，上崗第一天，新員工將會被介紹給團隊成員，在一個月之內(nèi)，還將安排團隊聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓內(nèi)容。
阿里的人才觀念堅信，很多小白兔其實是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。
阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運用五大工具。
阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學會倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。
阿里認為，價值觀的宣導和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機制，員工不應是衛(wèi)道士，而應該成為布道者。比如阿里對老員工的管理，一個值得注意的細節(jié)是，在阿里，只有五年以上的.老員工才能佩戴橙色的工牌，這個工牌只針對工齡，跟職位并無關系，這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業(yè)文化。
阿里認為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當嚴重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真-相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。
每年的?5月?10日，是阿里集團集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會親自來主持婚禮。事實上，?5月?10日對阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2015年的員工大會，阿里的高管在馬云的帶領下集體演出了一個話劇—白雪公主，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。
阿里的每一個管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會聽到幾個故事，有的是當年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。
在阿里巴巴的管理體系中，對人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點體系，即?30%是最有潛力的，?60%是潛力一般的，?10%是沒有潛力的。
每位主管都要給自己的下屬打分，并根據(jù)?361原則對員工素質(zhì)進行強制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點，他們強調(diào)的是管理者的責任，就是讓主管不斷地關注下屬。據(jù)賈老師介紹，這樣的方法，能夠讓主管對下屬的關注提高?60%。
阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點是鼓勵輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評價的結果，這就讓員工得到了相對公平的評價。阿里巴巴員工的盤點是隨時進行的，主管可以每天對其員工進行評價，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會獲得一次評價。
每年，阿里巴巴都會有?20%的人被評為優(yōu)秀員工，這個比例是有嚴格講究的。賈老師坦言，一個企業(yè)的優(yōu)秀員工，?20%的比例是最適合的。這?20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會影響著?60%的人跟隨過來。
同時，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設定了較大的差距，這個差距激勵著?60%的員工向前沖，整個人才體系形成一個逆流，不給不思進取的員工留下溫床。此外，這個差距也激勵著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。
相反地，在賈老師看來，一個企業(yè)一旦有?15%的員工是負能量，那么這個企業(yè)就會非常危險。負能量員工的比例一定要控制在?10%以內(nèi)，適時地干掉?5%最負能量的員工。
在阿里巴巴的每個業(yè)務部門，都相應地設立了“政委”這個角色，“政委”的主要任務就是傳播阿里巴巴的價值觀。員工的價值觀在一定程度上決定了員工的工資、獎金以及晉升。
阿里巴巴將員工的能力評價分為三層，包括價值觀、專業(yè)能力和流程能力。其中，價值觀的審核占據(jù)了基礎能力的?75%，其次是流程能力的?15%，以及專業(yè)能力的?10%。
每天?9點上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時段卻出現(xiàn)在?9點半到?10點之間。在阿里巴巴，員工并不強制打卡，這就是為什么在上班時間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。
“企業(yè)文化是習慣，企業(yè)文化最終是落實在行為當中的”，賈老師認為，“在企業(yè)管理中，硬的東西需要軟的來管，而軟的則需要硬的來管，文化是軟的，行為是硬的”。
正如馬云推崇的太極運動，講究的是陰陽調(diào)和。
或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量。”這就是為什么阿里巴巴集團的?bbs已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。
在阿里巴巴集團的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對員工的信任。
更具體的做法是，阿里巴巴對加班的員工提供免費晚餐，但是享受免費晚餐并不需要上級的審核。當然，不需要審核的免費晚餐自然會有人蹭吃，當阿里巴巴的管理哲學是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會有人說你”。另外一個不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領兩件孕婦裝?！捌髽I(yè)文化落到實處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化?！?/p>
阿里巴巴管理心得篇十五
阿里巴巴集團是全球電子商務領域內(nèi)最具影響力的企業(yè)之一，為世界各地的商家和消費者提供了便捷的線上交易平臺。在與阿里巴巴的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到了良好的工作態(tài)度、積極的溝通能力以及持續(xù)學習的重要性。
首先，我認為在與阿里巴巴一同工作的過程中，良好的工作態(tài)度至關重要。阿里巴巴作為一家處于高速發(fā)展階段的企業(yè)，對員工提出了高要求。而我從阿里巴巴的同事身上學到的最重要的一點，就是對工作的責任感和敬業(yè)精神。無論是面對困難挑戰(zhàn)還是平常的日常工作，他們都能以積極的態(tài)度去完成。我的團隊經(jīng)常面臨著壓力和競爭，但我學到了要堅持并努力工作，克服困難。
其次，積極的溝通能力也是在與阿里巴巴共事中所必備的重要技能之一。在一個涉及各種崗位和職位的大型企業(yè)中，良好的溝通能力是完成工作并與團隊保持良好關系的關鍵。我意識到，準確地傳達信息和明確的表達意圖是能夠幫助合作伙伴和同事更好地理解工作目標和職責的重要因素。通過與團隊的溝通，我能更好地去傾聽他人的意見和建議，并能夠更好地與他人合作，共同完成工作任務。
最后，我還學到了持續(xù)學習的重要性。阿里巴巴作為一個創(chuàng)新和發(fā)展的先驅(qū)，鼓勵員工在工作中不斷學習和成長。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷更新自己的知識和技能，才能跟上時代的步伐，應對日新月異的商業(yè)環(huán)境。阿里巴巴提供了豐富的培訓和發(fā)展機會，幫助員工掌握最新的技術和市場動態(tài)。在我的工作經(jīng)歷中，我始終保持著對新知識的渴望，并將其應用到工作中，以提高自己的業(yè)務能力和競爭力。
總結起來，與阿里巴巴的工作經(jīng)歷讓我深刻體會到了良好的工作態(tài)度、積極的溝通能力以及持續(xù)學習的重要性。這些心得不僅對我的個人職業(yè)生涯有著積極的影響，也對我的生活態(tài)度和價值觀有了顯著的提高。我相信，只有以正面的工作態(tài)度去對待工作，與他人建立良好的溝通關系，并時刻保持學習的心態(tài)，才能在職場中取得成功。阿里巴巴不僅為我提供了良好的工作平臺，更讓我領悟到了如何成為一個優(yōu)秀的職場人士。我將繼續(xù)在阿里巴巴的工作中努力學習和發(fā)展，為實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同目標貢獻自己的力量。
阿里巴巴管理心得篇十六
——謹以此獻給奮戰(zhàn)在廣東直銷一線和即將奔赴廣東直銷一線的所有同學
客戶開發(fā)環(huán)節(jié)
開發(fā)，開發(fā)，再開發(fā)！
銷售中漏斗效應的另一種解釋：
所以要休息好，給自己找動力和不給自己留退路。
一定要對自己狠一點，尤其是男人！我認為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執(zhí)著，可以說是執(zhí)著的一種體現(xiàn)形式。這個詞我也是來了阿里巴巴才聽說過的，不是說沒有這種要性就一輩子碌碌無為，但是從我的實踐和觀察來看，沒有這種要性，做誠信通銷售基本上不可能做到top，尤其是年度top?！澳呛冒桑 ?、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會消磨你的意志，只有“堅決不可以！”“一定要！”這些堅定的詞才能讓你達到你所設定的目標。還有，有時候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒有選擇，沒有選擇就是最好的選擇！
到單來源：
陌生拜訪：
陌生拜訪，直銷人最應該引以為傲的開發(fā)方式。對提高陌生拜訪效率的一些看法：
你必須慢慢了解當?shù)乩习宓淖飨r間、行為習慣、喜好和禁忌。
清楚當?shù)乩习宓男畔⒒潭?，誠信通會員普及率和使用體驗反饋情況。陌生拜訪時可以帶上的“魔鬼”和“天使”：
陌生拜訪時你可以把客戶附近的誠信通會員名字和具體的地址整理出來，陌拜的時候拿出來在老板眼前晃一下，并問他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來你就會找到切入點······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊。上面留上你的聯(lián)系方式，讓ic從你手機上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊可以多和文聰交流交流。
拿名片的小方法：
你和客戶說話的同時順手就拿；或者和他說我留個你的郵箱，到時候我們發(fā)些買家信息給你；再或者和客戶說到時候我們可能會寄一些資料和小禮品給你們。名片價值的最大化利用：
拿回來的名片除了電話跟進之外，可能不一定能全部錄到自己的庫里，但是這個動作可能你一定要做——把客戶的手機號碼錄入并統(tǒng)一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發(fā)信息說你是xx地方的上門服務專員，也可以有事沒事發(fā)個促銷短信。你將會有意外的驚喜！
在很成熟的專業(yè)市場陌拜時，在基本的觀察和寒暄之后最好直報家門，尤其是在中供跑得比較多的市場。你比如說永福路和南方大廈一帶，你說：“我是阿里巴巴的”沒有“我是阿里巴巴誠信通的”來得有新意。個人認為，廣州的專業(yè)市場按行業(yè)信息化意識和普及率來排名的話依次是：
數(shù)碼產(chǎn)品和電子元器件——這些老板不用你說，很多比你還懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。
玩具工藝品、汽車用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車用品和配件的老板都比較有錢，出口的多，中供跑得多市場被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶?；?、化妝品、服裝鞋帽——全國70%以上的服裝都出自廣州，相對來說，服裝做誠信通的普及率其實并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車站美博城一帶；服裝鞋帽在火車站一帶尤為集中。
五金、機電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。
紡織、茶葉和農(nóng)產(chǎn)品——紡織是比較特殊，網(wǎng)絡上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產(chǎn)品的老板實在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專業(yè)市場。其他還有很多市場，等著你去開發(fā)。
狼性陌拜：略
挑/打公海：
愚公移山，從量變到質(zhì)變的偉大過程。
挑選例子：挑同一個區(qū)域的、活躍客戶、重走流程的客戶。
篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來打電話。
公海，對于不擅長電話的人來說，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來再做跟進和約見。
電銷甩單：
看待電銷甩單：你可視電銷甩單為錦上添花，亦可視電銷甩單為救命稻草。
個人認為關鍵看你是否重視、是否用心去經(jīng)營電銷關系，是否在電銷當中樹立你自己的品牌知名度和美譽度?？傊?，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因為蘿卜白菜，畢竟各有所愛。以下幾點是你要注意的：
關于甩單的錄單：盡可能地及時，尤其是電銷在pk的時候，互相支持互相理解。無償幫助電銷上門收款：盡可能地做到有來有往，適可而止。不撞不相識，越撞越默契：陌生拜訪回來的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷庫里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關于客戶的信息，你和ta的關系就從此刻開始，這樣有意義地開始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷關系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉(zhuǎn)介紹：
認真經(jīng)營各路和到單有關的關系，但這些關系的牢靠程度往往只有在危急時刻才能體現(xiàn)出來，同甘易，共苦難，幸?？鞓返娜兆雍驼l都可以過，但艱苦卓絕的日子沒有多少人愿意和你共擔，古話說得好：患難見真情！
客戶約見：
電話里判斷客戶意向的一些辦法：
地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機發(fā)地址給你），如果說讓你到某個地方等然后ta會去接你的客戶，基本上是可以過去收錢的客戶，只要他是老板。如果說“你過來介紹再說”“你過來再說嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。
市外客戶的約見原則：
如果你已沒客戶談了，或者已經(jīng)好幾天沒出單了，再或者這一單對你極其重要，那么只要客戶愿意談就過去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹慎，否則將有可能導致勞民傷財，賠了時間又折金。
出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來你見了兩個客戶就已經(jīng)沒時間了。
在出門前對客戶聯(lián)系資料準備齊全的同時一定要有一個清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見。第一個客戶就簽單，你一天的狀態(tài)就會好很多。關于一些常用的乘車線路： 坐車網(wǎng)（），銷售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車線路應有盡有。
從廣州去佛山比較方便的幾個車站：中山八路廣佛客運站（地鐵中山八路）、窖口客運站（地鐵窖口客運站）、芳村客運站（地鐵坑口）。
從廣州去中山比較方便的乘車，除了去以上車站之外，“福榮車隊”的車值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車。
從廣州去花都的車在市客運站和桂花崗都有。
從廣州去黃埔和增城的車在體育中心和體育東路都有，現(xiàn)在5號線開通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車過去。等等，其實這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^ 跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過部長，問他一定會得到細致而精確的解答。
銷售談判環(huán)節(jié)
談判流程：
知彼知己，百折不撓。知彼：
了解客戶，建立信任感，對客戶需求的深度挖掘
華哥說前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個“迫不得已”的要求，不過不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時如金）等15分鐘后再說阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點和需求你了解了，把握準了，你就可以立刻進入第二步了。知彼：
給自己信心，給客戶信息。讓客戶認可網(wǎng)絡，認可阿里巴巴，認可誠信通。
在這個階段一定要抓住客戶的弱點，把客戶的需求無限地放大，最好說到讓客戶覺得不辦這個東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個時候也要充分地發(fā)揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來里難以自拔。百折不撓：
讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現(xiàn)金” 在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷。
有些客戶是一定要堅持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會認為你不是阿里巴巴的呢！^_^ “磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過磨一個客戶超過3，5個小時以上的偉大記錄哦！
另外，個人認為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類的東西，但是你有這些東西可能會讓客戶覺得阿里巴巴的人就是不一樣，對阿里巴巴更有信心，很走運地我在與慧聰、百度、中企動力等公司的sales三次“狹路遭遇”時沒有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識面是你可以在技能之上提升的附加值。
你和老板聊生意，聊利益之外，其實還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業(yè)、股票、書籍、名人趣事、風土人情、娛樂場所和八卦新聞，等等。
想看書，想買書的和談天說地的找王鵬，這哥們是廣州直銷乃至全國直銷第一文化人??！
信任：
因為信任，所以簡單。
如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。
如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠信通都會因為你而考慮買單。
如果客戶信任你，他在給錢的時候不會畏首畏尾，查來查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對你的信任程度呢？我想到的有幾個方面： 面談前期的鋪墊的厚度，面談時你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專業(yè)度打分的高低。
給客戶一個真實的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長得稍微有點兇悍之外（玩笑^_^），看起來都還算比較老實的，做回真實的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒。客戶一定要先做好才給錢的幾種解決辦法： 第一、和他多說公司的開通流程，灌輸公司百萬客戶都是這么操作的，拿出合同來給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項之日生效”的字樣，和客戶說會寫個收條給你，留下我的工號和身份證號碼，再不行就讓他打電話到公司核實，總之要多磨一下。
第二、之前我也試過拿1000塊回來，幫他注冊一個免費旺鋪，放些產(chǎn)品再去找ta。這種辦法是萬不得已，要慎用。
行業(yè)路線：
不是任何一個賣點，任何一個說辭和任何一個促銷都能放之四海皆準的。如果你想讓自己更專業(yè)一點，想讓專業(yè)市場的老板眼前一亮，對你刮目相看并視你為專家的話，那么堅定不移地走行業(yè)路線，行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)動態(tài)，行業(yè)從業(yè)人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點留意和積累的。
促銷：
總體原則：準確、真實、狠毒
卡時間：每個月都可以給自己設多個收割的節(jié)點?？~：打dc 促銷內(nèi)容的選用：
誠信通每個月都有促銷，任何一個細分功能都可以作為促銷。促銷只說客戶感興趣的，要有針對性地說，不一定是每個月銷售策劃給的促銷，三大功能、其中的任一個旺鋪、移動誠信通、商機參謀都可以拿來做促銷，旺鋪卡可以，上門服務也可以，等等。個人認為促銷不在于你自己有多激動，而在于客戶對你說的促銷有多感冒。不得不學的自摸，自摸本人不是最擅長的，一起向左左多請教請教吧！
補救短信
不是所有的客戶都會很干脆地和你說做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會在沒有給你明確答復的情況下把你“送”出門，你也是在沒辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時其實你可以做些事情來補救。
“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說：e網(wǎng)打進是個好產(chǎn)品，但并您所了解和最適合你們廠的產(chǎn)品···” “相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的力量，2010推薦供應商是非常難得的機會，等你們的答復?！?“···好的，你的建議可能會讓你老板的小投資收益最大化···”
等等，相信在特定情況下的你們會有靈感能有更好的短信來補救，一定試試哦，我可是成功過好幾次。
務必做到對公司各產(chǎn)品了解全面，并逐步提升專業(yè)性。
我有一個客戶是已經(jīng)被百度和慧聰搞得有點過敏，繞了幾次沒繞過去，他死活都要糾纏“網(wǎng)銷寶”。那時候我對“網(wǎng)銷寶”的設置操作和一些收費方法不了解，一邊看網(wǎng)銷寶的介紹頁面一邊裝作很懂的樣子和他說，最后客戶還是覺得我不專業(yè)沒有和我最終確定，后面跟進了幾次都不讓我再上門。如果再給我一次機會我就能把他提出來的網(wǎng)銷寶的問題全部搞定，但這樣的機會可能已經(jīng)不復存在了。
所以說，完全有必要對公司其他產(chǎn)品也有必要做一個全面的了解，網(wǎng)銷寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專業(yè)性。
“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”只會讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門和其他事業(yè)部，甚至是其他子公司的同事交流。
如果條件允許的話，抽抽時間多了解一些電子商務、互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)、通信和it行業(yè)資訊，這些會讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。
銷售支持環(huán)節(jié)
在收款之后的兩天內(nèi)一定要給客戶打個電話
一、盡量幫客戶新注冊一個id，客戶id盡可能地設置為公司名的聲母（到時候客戶問起來就說是公司默認的，也是經(jīng)過最新的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術優(yōu)化過的域名^_^），不要自作主張加數(shù)字，168，188，88很發(fā)，020也很合情合理，但這些號碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設置了一個人家不喜歡的數(shù)字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點。認證失?。?送認證前，再三和客戶確認公司營業(yè)執(zhí)照和身份證的條件符合性和時效性；公司名和法人，個人名字和身份證這幾個信息是在送認證時要再三核對的。退款：
認證失敗客戶的退款：如果到了這個份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進入銷售平臺找出定單提交，及時和客戶和上級管理者做好溝通。
開通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無法安撫的情況下才能考慮的事情。沒辦法，客戶第一嘛！
銷售支持的問題多找找文聰，你遇到的問題文聰他早就遇到或者早就在這個問題上有比你更深的認識了。
客戶服務環(huán)節(jié)
一、客戶服務適可而止，不要去搶客戶服務部門或服務續(xù)簽同事的飯碗。你可以點銷售平臺進去找到該客戶的專屬服務續(xù)簽，做個簡短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。
二、服務續(xù)簽的“盛情邀請”也要慎重，如果你有大把的時間沒地方用，那幫人家去收個款又何樂而不為呢？但千萬不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續(xù)簽不是昨天的續(xù)簽，這個大家都明白的，就不多說了。
三、客戶服務盡量安排在周末，不要讓客戶服務占用了你的正常工作時間。
客戶管理環(huán)節(jié)
客戶管理在于用心分門別類，對癥下藥。準客戶管理：
雖然包括自己在內(nèi)的很多同學都喜歡同學都喜歡把客戶抄在一個筆記本上管理，雖然這樣比較費時間，但是這樣感覺比較實在，拿出去也比較方便。但個人還是認為，無紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷客戶管理標準版本》就是廣東直銷在發(fā)展過程中非常好的發(fā)明創(chuàng)造。還有crm，這個先進的東西，我們能玩轉(zhuǎn)它的同學寥寥無幾?？纯春芏嗤瑢W的庫，成熟度、重點和主次的標注非常的混亂，更不要提客戶跟進的進度和時間管理了。在這一點上我也做得不好，所有不敢多說。希望我們每個同學都能重視起來，玩轉(zhuǎn)crm。重點客戶的統(tǒng)一整理：
老客戶管理：
不得不提的區(qū)域和行業(yè)路線：
相信我，如果你想做誠信通直銷這份工作在2年以上的話，堅定不移地走區(qū)域和行業(yè)路線。如果干了1年后你不想從0開始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開發(fā)新客戶的話來獲得到單的話，那么你必須選擇一個你自己的“根據(jù)地”，并在這個根據(jù)地上樹立你的良好形象，擴大你的影響力。在這個根據(jù)地上或者在這個行業(yè)里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業(yè)的地位無人可以撼動！夢想固然美好，但我們必須從點點滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。
見附件《關于老客戶轉(zhuǎn)介紹的幾點看法》
新員工成長路線圖
很羨慕現(xiàn)在新入職的同學有很多參照對象，可以踩在前人的肩膀上快速成長。
同時也很同情現(xiàn)在新入職的同學沒有太多的時間讓他們?nèi)ヌ剿鲗儆谧约旱臇|西，老板可能也沒太多的耐心讓他們自由成長。
遵循循序漸進的教育和管理思路，任何揠苗助長或“直接吃第5個面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續(xù)的，不科學的。然而，做好誠信通直銷這份工作最重要的不是你什么學歷、有多少格局、懂多少或什么時候開始覺悟，而是：
停止空談，立即行動！
ps:
最后，想說：
一、誠信通直銷的到單固然重要，但短期內(nèi)就80個人的規(guī)模一個月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現(xiàn)在的情況來看有超過700單是來自于內(nèi)部的（這個上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們在到單的大基礎上還必須有些屬于直銷自己的核心競爭力。
二、以上是一組可能和誠信通直銷有些關系又或者毫不相干的數(shù)據(jù)。
廣州直銷其實很棒的，雖然一直活在下面。但我堅信下面和上面都只是時間和看問題的角度問題。
自認為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長遠來看無法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷元年！--以上觀點，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯誤總結，歡迎拍磚，歡迎指正！
阿里巴巴管理心得篇十七
近年來，中國經(jīng)濟的崛起為世界帶來了無數(shù)的商業(yè)奇跡。其中，阿里巴巴集團的創(chuàng)始人之一，曾任阿里巴巴CEO的張勇，成為了商界的傳奇人物。張勇憑借其卓越的管理智慧和勇于創(chuàng)新的精神，使阿里巴巴從小公司發(fā)展成為全球最大的電子商務公司之一。以下是對張勇的心得體會的連貫的五段式文章。
第一段：張勇的背景與成就
張勇畢業(yè)于華中科技大學電機工程專業(yè)，隨后獲得美國蒙特利爾國際商學院MBA學位。他加入阿里巴巴之前在IBM工作，并在2007年加入阿里巴巴。他在阿里巴巴從事市場營銷和銷售工作，并迅速得到了創(chuàng)始人馬云的賞識。他擔任阿里巴巴CEO期間，帶領團隊實現(xiàn)了巨大的商業(yè)突破，讓阿里巴巴在中國乃至全球的電子商務領域傲視群雄。
第二段：創(chuàng)新的思維方式
張勇一直強調(diào)創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的關鍵。他鼓勵員工在工作中敢于突破傳統(tǒng)的思維模式，挖掘新的商業(yè)機會。他認為，創(chuàng)新不僅僅是技術上的突破，更是在商業(yè)模式、市場策略和用戶體驗等方面的創(chuàng)新。他推動阿里巴巴從傳統(tǒng)的B2B電商轉(zhuǎn)型為面向消費者的B2C電商，從而取得了巨大的成功。他還鼓勵員工實施“未來打工人”概念，即通過一份工作學到一技之長，并善用互聯(lián)網(wǎng)工具提高自己的競爭力。
第三段：注重人才培養(yǎng)
張勇對于人力資源的重視也是他成功的秘訣之一。在他的領導之下，阿里巴巴建立了一套完善的人才培養(yǎng)機制。他鼓勵員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并提供一系列的培訓和晉升機會。他認為，人才是任何企業(yè)發(fā)展的關鍵所在，只有培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工團隊，才能推動企業(yè)實現(xiàn)更大的成功。他還積極推動女性員工的晉升，并出臺了一系列的女性扶持政策，為阿里巴巴注入了更多的活力和多樣性。
第四段：構建良好的企業(yè)文化
張勇一直強調(diào)企業(yè)文化的重要性，并且積極為阿里巴巴構建一種獨特的企業(yè)文化。他倡導的文化價值觀包括誠信、客戶至上、團隊合作、創(chuàng)新和激情。他鼓勵員工踐行這些價值觀，并致力于構建一個積極向上、有活力和開放的工作環(huán)境。他還注重員工的幸福感和事業(yè)發(fā)展，通過提供福利和關懷的方式，激勵員工更加投入和積極地工作。
第五段：對未來的展望
作為阿里巴巴的領導者，張勇始終保持對未來的決心和信心。他預測未來全球的商業(yè)模式將會發(fā)生巨大的變革，并將繼續(xù)保持阿里巴巴的創(chuàng)新優(yōu)勢，抓住機遇。他還表示，阿里巴巴將繼續(xù)推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，為打造一個更加開放和共享的未來做出貢獻。
總結起來，張勇憑借其創(chuàng)新的思維方式、注重人才培養(yǎng)和構建良好的企業(yè)文化的能力，使阿里巴巴達到了一個新的高度。他不僅在商業(yè)上取得了巨大的成功，同時也成為了商界的典范和榜樣。相信在他的帶領下，阿里巴巴將會繼續(xù)保持其領先地位，并為中國乃至全球的商業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。
阿里巴巴管理心得篇十八
阿里巴巴作為中國最大的電子商務公司，其員工服務一直受到業(yè)界的廣泛關注。作為一名阿里巴巴員工，我有著深刻的服務心得和體會，今天我想分享一下。
阿里巴巴公司一直重視員工的服務理念，公司的服務口號是"服務于客戶，服務于員工，服務于合作伙伴"。阿里巴巴的服務以員工服務為基礎，以客戶服務和合作伙伴服務為目標，公司從員工的需求出發(fā)，給予他們最充分的支持和維護。這也是阿里巴巴員工服務的核心理念。
阿里巴巴為員工提供了很多福利服務，如福利制度、員工培訓和定期活動，以滿足員工的各種需求。通過培訓，讓員工掌握最新的產(chǎn)品知識和專業(yè)技能。公司定期開展體育比賽、團隊活動、文化講座等，增強公司文化、促進員工交流。這些員工服務都能夠幫助公司加強員工的歸屬感、挫敗感和成就感。
阿里巴巴為公司員工提供了完善的服務流程，包括個人信息管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、工資社保管理等。員工在公司工作期間,可以隨時查詢自己的工資、保險及福利待遇情況,并交流溝通與HR部分業(yè)務。員工職業(yè)生涯規(guī)劃涉及到員工晉升和培養(yǎng)機會等方面，通過不同的考核標準和晉升機制，幫助員工提高個人能力和發(fā)展前景。這些流程化作業(yè)保證了員工享受到公平、公正、公開的福利待遇和管理體系。
第四段：我們的服務態(tài)度。
"讓我們心懷感恩、斯文有度、雄視天下、理性自信。"這是公司強調(diào)的員工服務核心價值觀，也縮影著我們的服務態(tài)度。作為一個阿里巴巴員工，我們的服務不僅是對自己的職業(yè)生涯有規(guī)劃和意義，同時也能夠使我們?yōu)榱似髽I(yè)服務而自我激勵，煥發(fā)出自己的個性光芒。
第五段：總結。
通過這些實際案例、服務流程、和服務文化，我們可以看到阿里巴巴員工服務的全部內(nèi)容。作為一個員工，我們應該具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造價值，為客戶創(chuàng)造價值，也為自己創(chuàng)造價值。阿里巴巴員工服務不僅讓我們享受到了豐厚的福利和工作經(jīng)驗，也促進了我們自我的成長和提升。
阿里巴巴管理心得篇十九
1 阿里巴巴概況
阿里巴巴——目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務交流社區(qū)，是馬云在1999年創(chuàng)辦的。10多年前，阿里巴巴還是一個默默無聞的小企業(yè)；現(xiàn)如今阿里巴巴已擁有了全球最大的b2c中小企業(yè)交易網(wǎng)站，旗下淘寶成為超越亞馬遜、ebay的全球最大商圈，支付寶為億萬網(wǎng)民服務。許多知名專家甚至美國學術界都對阿里巴巴的成功做了相應的解析。對于這樣一個年輕的公司能夠迅速崛起，的確有值得研究和挖掘的獨到之處。
2 阿里巴巴的管理模式
阿里巴巴成功的原因有很多，其先進的管理模式很有研究和分析的必要。阿里巴巴的獨特的管理模式使得阿里巴巴能夠更有效地實現(xiàn)組織的目標。
2.1 人才管理
（1）讓高人慕名而來
馬云剛開始時創(chuàng)業(yè)時的物質(zhì)條件是很窘迫的，但總有一批優(yōu)秀的專門人才自愿加入。一方面與馬云獨特的魅力有關，另一方面在于阿里巴巴有偉大的理想、共同的目標，能為加盟者提供一個展示自我的平臺，更在于阿里巴巴是一個新生事物，這是吸引人才的關鍵所在。如取得耶魯大學經(jīng)濟學學位、法學院博士學位、哈佛大學mba的蔡崇信和著名的搜索器之王、雅虎搜索技術的專利發(fā)明人吳炯都放棄了原有的高薪職業(yè)來到了阿里巴巴。這就是馬云和阿里巴巴的獨到之處，不用“另請高明”，而是讓“高人”慕名而來。
（2）把錢花在培訓上
一個企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種方式：一種是靠引進，另一種是靠自己培養(yǎng)。引進容易產(chǎn)生很多不穩(wěn)定因素，而自己培養(yǎng)則更容易向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓員工良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。i阿里巴巴管理層正是認識到這一點，所以每年的員工培訓費用才會高達幾百萬元。的確只有通過正式地培訓，阿里巴巴員工才會具備高素質(zhì)，擁有共同的目標，這樣團隊才會有效率，隊員彼此之間的配合才會很協(xié)調(diào)。
2.2 企業(yè)文化
（1）有文化的網(wǎng)站才能匯集人氣
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。阿里巴巴的企業(yè)文化建設大致可以分成三個階段。第一階段：可信、親切、簡單的文化。第二階段：獨孤九劍文化，即九大價值觀：創(chuàng)新、激-情、開放、教學相長、群策群力、質(zhì)量、專注、服務與尊重、簡易。第三階段：六脈神劍文化，即客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激-情、敬業(yè)。阿里巴巴并沒有把企業(yè)文化停留在口號上，而是落實到了實處。因為他們深知在競爭文化中，企業(yè)的信譽、形象、品牌和知名度是企業(yè)不可估計的無形資產(chǎn)，而且企業(yè)人的思想、行為和心態(tài)也會受其影響和熏陶。
（2）俠客文化
在阿里巴巴，很多成員都有金庸武俠人物的名號，如馬云就稱自己是風清揚。阿里巴巴的每個成員身上都有著不離不棄、患難與共的武俠風骨，更有著對自己使命至死不渝的追求精神。武俠文化中的正義感幾乎影響公司員工中的每一個人，這種文化也為員工營造出一種輕松愉悅的工作氛圍，使員工能夠拋開壓力，盡全力工作。阿里巴巴的團隊文化中也滲透著一種共有、共享、共生、共死的俠客文化，正因為如此，阿里巴巴員工才會更加團結，沒有利益集團，沒有政治斗爭。
2.3 企業(yè)創(chuàng)新
（1）模式創(chuàng)新
當世界都在為互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的成功應用而喝彩時，當很多企業(yè)盲目照辦西方模式而失敗時，很少有人思考如何在電子商務模式上進行創(chuàng)新。當時很多人把目光放在大企業(yè)上了，他們認為大企業(yè)有自己專門的信息渠道，有龐大的經(jīng)銷機構，而小企業(yè)幾乎一無所有。馬云卻認為正因為如此，中小企業(yè)才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的人。于是阿里巴巴開創(chuàng)了棄鯨魚抓蝦米，放棄15%的大企業(yè)，只做85%的中小企業(yè)的生意模式。由于阿里巴巴模式上的創(chuàng)新，阿里巴巴在電子商務領域取得了競爭優(yōu)勢。
（2）觀念創(chuàng)新
創(chuàng)新要以觀念創(chuàng)新作為基礎，沒有觀念創(chuàng)新，一切創(chuàng)新都無從談起。“不破則不立”是觀念創(chuàng)新的實質(zhì)。觀念創(chuàng)新具有先導作用，只有不斷打破原有的觀念，拓展思維，才能持久的創(chuàng)新。ii在阿里巴巴，有很多創(chuàng)新觀念，如新模式觀，新團隊觀等。新模式觀是發(fā)現(xiàn)了金礦絕不自己去挖，而是希望別人去挖，別人挖了金礦給阿里巴巴一塊就可以了。對于新團隊觀，阿里巴巴比較喜歡唐僧團隊。因為唐僧是一個好領導，他有很強的使命感，誰也無法改變他西天取經(jīng)的使命。孫悟空由于法力高強，最難約束，很可能成為阿里巴巴的“野狗”。豬八戒雖然懶惰反動，但他可愛，起著潤滑劑的作用，能給整個隊伍添加樂趣。當然一個團隊也需要沙和尚這樣踏踏實實本分工作的人。
2.4 高效執(zhí)行力
馬云也一直認為，三流的idea加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的idea 加三流的執(zhí)行力更重要。在阿里巴巴執(zhí)行力是很高效的。例如當馬云選擇“涂鴉”（bbs）模式作為運作方式，以求簡單實用，不追求好看華麗的外表，雖然遭到同事伙伴的.反對，但當馬云惱怒時說：“你們立刻、現(xiàn)在、馬上去做！立刻！現(xiàn)在！馬上！”，一切便開始按部就班地高效執(zhí)行起來。
高效的執(zhí)行力是企業(yè)在日積月累過程中實現(xiàn)的，的確任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略、杰出的方案都需要高效執(zhí)行才能發(fā)揮作用。一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。企業(yè)應該注重提高執(zhí)行力，一方面是企業(yè)應對外界競爭的需要，另一方面，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。
3 結語
阿里巴巴的成功之道有很多，無法一言以蔽之，需要更多的人去探索，去發(fā)現(xiàn)。只有這樣才可能發(fā)現(xiàn)更多的經(jīng)驗和技巧以供中國企業(yè)借鑒和學習之用。
阿里巴巴有個流傳很廣的管理理念就是東方的智慧，西方的運作。馬云認為東方人有深厚的智慧積淀，但在商業(yè)運作能力上有所欠缺，家族作風、小本本主義、小心眼，這些東西都不行。西方很多東西用制度來保證，而中國是用人來保證。因此，在公司的管理、資本的運作、全球化的操作上，馬云均毫不含糊地\"全盤西化\"。
阿里巴巴有一個規(guī)定，要想當director（主管）職位以上的人，必須是在海外受過3～5年教育，或工作過5～10年的。馬云說，這是個死命令，一起創(chuàng)業(yè)的18個人，可以當連長、排長，但團長、師長以上的人，馬云通通從外面請。馬云對現(xiàn)有的團隊很滿意。\"阿里巴巴的職員一半是技術人員，一半做服務，基本上在it行業(yè)都有2～3年的經(jīng)驗。策劃人員比我有創(chuàng)意，市場人員比我懂市場，技術人員比我懂技術。我的最強項是考慮公司的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競爭，去全球競爭。\"
團隊結構
馬云當ceo當?shù)貌缓唵?。他?chuàng)業(yè)5年，從來沒有一個員工主動離開，別的公司出3倍的工資，員工也不動心。馬云還說風涼話：\"同志們，3倍我看算了，如果5倍還可以考慮一下。\"他的管理團隊也豪華得驚人，現(xiàn)在有越來越多哈佛大學、斯坦福大學、耶魯大學的優(yōu)秀人才聚集到了阿里巴巴。
cto吳炯，是雅虎搜索引擎的發(fā)明人，身價百倍，卻放棄了8位數(shù)的利益，在阿里巴巴埋頭苦干；馬云的助手，營運總裁蔡崇信，是耶魯大學的法學士，畢業(yè)后在華爾街的一家著名的投資公司工作，他本是來和馬云談風險投資的，結果被馬云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引，干脆辭掉工作，加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原來所在的公司，聽說他要走，一定要投資阿里巴巴，以表示對他的支持。
馬云強調(diào)，\"東方的智慧、西方的運作，面向全世界的大市場\"是阿里巴巴的精髓。馬云說，阿里巴巴永遠可以容納各種古里古怪的人，有些人能干活不能管人，有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有專業(yè)管理人員進來，因為阿里巴巴的這幫人很難管，你是3段，我是3段半，誰怕誰呀！但有些人就能把人全部管起來。他技術水平是0段，管理水平卻是9段。馬云想到大學里除了科室主任、系主任、院長這條線，還有助教、講師、教授這條線。公司的兩條線則一條是官路，由head、manager、director、vp、senior vp、ceo組成，另外一條是學術線。阿里巴巴鼓勵學術，來到阿里巴巴第一階段轉(zhuǎn)正以后變成勇士，經(jīng)過3～6個月，跳過3級，升為騎士、俠客，俠客以后是hero。達到hero很難，hero里面又分a、b、c三級，然后到master(大師)。大師之后才是chief，共分5檔，每檔又分三級，一共十五級。阿里巴巴的技術人員可能永遠不會管人，但他可以說master是我前進的目標。他做到master 的時候，說不定ceo只是個hero。爬到阿里巴巴的master一級，在中國互聯(lián)網(wǎng)，甚至亞洲、世界互聯(lián)網(wǎng)界，說話的分量就已經(jīng)全都不一樣了。
馬云對公司運營與人力資源的基本看法：
“價值觀”、“使命感”才是企業(yè)生存之道
一個企業(yè)為什么而生存？使命！對這一點我很自信。我參加了很多世界性的論壇，全球大企業(yè)的ceo講的就是企業(yè)生存的使命，而中國的企業(yè)都不相信。我們一些刻骨銘心的錯誤，促使我們提出“價值觀”、“使命感”和“共同目標”。
2000年我們在美國硅谷、在倫敦、在香港發(fā)展很快，我自己覺得管理起來力不從心。硅谷同事覺得技術是最應該受注重的，當時硅谷發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)頂峰，硅谷說的一定是對的。美國跨國公司500強企業(yè)的副總裁坐在香港，他們認為應該向資本市場發(fā)展，當時我們在中國聽著也不知道誰對誰錯。大家亂的時候我就突然想，公司大了如何管理？當人才多了的時候怎么管理？第一屆西湖論劍之后我們提出了阿里巴巴處于高度危機狀態(tài)，我就問當時我們美國公司的副總裁：我們一年不到就成為跨國公司了，員工來自13個國家我們該怎么管理？他說馬云你放心，有一天我們會好起來的?？墒俏倚睦锊凰鷮?，不能說有一天會好起來我們現(xiàn)在就不動了。這時我們的首席運營官關明生先生，他曾在通用電氣公司工作了16年。我和他探討這個問題時，他說：通用電氣的成功有個很重要的原因是它的公司“價值觀”和“使命感”。
三件大事：“延安整風運動”、“抗日軍政大學”、“南泥灣開荒”
從2000年下半年到2001年西湖論劍召開我們做了三件大事：“延安整風運動”、“抗日軍政大學”和“南泥灣開荒”。公司要價值觀和使命感，第一要統(tǒng)一思想，就像在延安小知識分子覺得這樣革命是對的，農(nóng)家子弟覺得那樣革命是對的，什么是阿里巴巴共同的目標？三大點：要做80年持續(xù)發(fā)展的企業(yè)、成為世界十大網(wǎng)站、只要是商人都要用阿里巴巴。我們告訴員工，如果認為我們是瘋子請你離開，如果你專等上市請你離開，我們要做80年的企業(yè)，在當時環(huán)境浮躁氣很嚴重的時候，大家心里一下子就安靜下來了，這時候我們有一些員工就離開了。特別是在美國，2000年底我第一次裁員。我們裁員的原因是因為發(fā)現(xiàn)我們在策略上有錯誤，當時我們有個很幼稚的想法，覺得英文網(wǎng)站應該放到美國發(fā)展，美國人英文比中國人好。結果在美國建站后發(fā)現(xiàn)犯了大錯誤：美國硅谷都是技術人才，我們需要的貿(mào)易人才要從紐約、舊金山空降來到硅谷上班，成本越來越高。這個策略是一個美國mba提出來的，他人很聰明，當時提出來時我想想真是有道理，到了一個半月我們才發(fā)現(xiàn)這是個錯誤，怎么可能從全世界空降貿(mào)易人才到硅谷上班？所以我們緊接著趕快關閉辦事處。這是阿里巴巴第一次裁員，也是唯一一次大裁員。我們說如果想留在阿里巴巴工作，回到杭州來，同樣的待遇，如果離開，我們分給多少現(xiàn)金、股票，這是公司決策的錯誤，與他們無關。從美國回來我們制定了統(tǒng)一的目標。
阿里巴巴：跟著使命感走！
一百年以前通用電氣生產(chǎn)電燈泡時，它們的使命是“讓天下亮起來”，生產(chǎn)的燈越亮越好；迪斯尼樂園創(chuàng)建時它們的使命是“讓天下的人開心起來”，他們做的都是開心的東西，我們提出的使命是“讓天下沒有難做的生意”，這讓我們徹底地改變。以前我們生產(chǎn)產(chǎn)品的觀念是“五年以后收錢，今天搞得復雜一點，以后再簡單一些就可以收錢了”，這種想法很多企業(yè)都有。有一次在公司會上有人提出：各位，我們的使命是讓天下沒有難做的生意，現(xiàn)在這樣（指當時的情形）是讓生意越做越難。聽后我們就馬上改！只要客戶越用越舒服，使用客戶也越來越多。
前年我去美國參加紐約大會，克林頓夫婦講了一個關于“使命”的道理，也讓我心里一下子豁然開朗。克林頓講美國在軍事、經(jīng)濟方面在全世界是一流的，美國的總統(tǒng)也是一流的，美國沒有可以模仿的國家、可以模仿的總統(tǒng)，美國到底應該怎么走，可以模仿誰？是“使命”引導美國向前走。中國的很多互聯(lián)網(wǎng)公司可以模仿雅虎、aol、亞馬遜、ebay，阿里巴巴模仿誰？我們只能跟著使命感走。
讓阿里巴巴活下來的價值觀：
關明生進阿里巴巴后問我，阿里巴巴有價值觀沒有？我說有啊，他說寫下來沒有？我說沒寫過。他說把它寫下來，想想從95年開始是什么讓我們這些人活下來？我們總結了九條：群策群力、教學相長、質(zhì)量、簡易、激-情、開放、創(chuàng)新、專注、服務與尊重。沒有這九條，我們活不下來。有的公司工作氛圍是爾虞我詐搞辦公室政治。我告訴新來的同事，誰違背這九條，立即走人沒有別的話說。只有在這種環(huán)境下我們才能擁有良好的工作氣氛。延安整風運動明確我們的目標，明確我們的使命，明確價值觀。
2000年我們搶先做了這一步，我們的員工和別人的不一樣。我們在全國各地的公司的墻上都貼著阿里巴巴的價值觀。中國的企業(yè)都會面臨一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子每個都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業(yè)要從第一天就要有練太極的想法才行。
yes、yes還是yes ：
我們現(xiàn)在中國企業(yè)的少林小子很多，但是到年紀大了的時候就不行了，打不起來了。我這次在達沃斯和中國網(wǎng)通的田溯寧說，這兩年我在培養(yǎng)員工，培訓干部上花了大把的錢。有人問是公司先賺錢再培訓還是先培訓再賺錢？我們提出“yes”理論，即要賺錢也要培訓，問要聽話的員工還是要能干的員工？我說yes，他即要聽話也要能干，問你們是玩虛的還是玩實的？我說yes，我們即玩虛的也玩實的。我們這樣要求員工，他們的素質(zhì)就會不一樣。有人說：制度重要還是人重要？我們說都重要，必須同步進行。如果說公司要以賺錢為目標，那就麻煩了。我們說為賺錢而賺錢那一定會輸。我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀。如果我們新來的員工業(yè)績不好，沒關系，但如果違背我們的價值觀去騙客戶，好,你就一句話也不要講了，請你馬上離開阿里巴巴。
讓你的員工知道企業(yè)統(tǒng)一的目標
我們講使命感、價值觀和共同目標，我們的客戶非常認同。我問客戶，你們有目標嗎？有，我們要賺一百萬。你的員工知道這個目標嗎？不知道。那你去問問我們的任何一個員工阿里巴巴的目標是什么，每一個人都知道。大家統(tǒng)一目標，力量才會朝一個地方用。我們的企業(yè)不是為賺錢而成立的。賺錢是商人最基本的技能，但不是唯一技能，中國企業(yè)三年五年內(nèi)就會有這些質(zhì)的改變。
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