計(jì)劃是我們?cè)谶_(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)時(shí)所制訂的詳細(xì)步驟和時(shí)間表。制定計(jì)劃前，先明確自己的目標(biāo)和需求，有針對(duì)性地進(jìn)行規(guī)劃。計(jì)劃應(yīng)該具備一定的彈性，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化和挑戰(zhàn)。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇一
依據(jù)公司20__年度總結(jié)集會(huì)，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”開(kāi)展計(jì)劃，告竣“打好三個(gè)根底，強(qiáng)化兩項(xiàng)辦理，完成一項(xiàng)目標(biāo)”的“321”任務(wù)目的，__年將是相當(dāng)緊張的根底年，公司將正在金融凋謝以及本錢市場(chǎng)中力圖正在美滿中行進(jìn)，正在妥當(dāng)中開(kāi)展。
同時(shí)，將p2p名目定位為公司主停業(yè)務(wù)，制定正在__年完成500萬(wàn)發(fā)賣利潤(rùn)，按照今朝信貸部分供給的利潤(rùn)率，為告竣此利潤(rùn)目的，估計(jì)信貸目的為：信譽(yù)類2400萬(wàn)，典質(zhì)類1000萬(wàn)。市場(chǎng)部分將盡力共同公司目的，訂定響應(yīng)任務(wù)目的及方案，并嚴(yán)厲依照此方案計(jì)劃落實(shí)履行。因?yàn)槭袌?chǎng)部建立工夫短，部分營(yíng)業(yè)職員缺乏，后期功績(jī)告竣存正在必定堅(jiān)苦，需求正在不時(shí)美滿進(jìn)程中從低到高逐漸積累晉升。
2、任務(wù)目的。
依據(jù)今朝職員情況，和市場(chǎng)部建立早期，設(shè)定此方案目的：
(一)部分職員架構(gòu)美滿，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建立。
美滿部分職員設(shè)置裝備擺設(shè)，算計(jì)20人擺布，部分司理1人(到崗)，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗)，企劃推行專員2人(今朝1人)，招商專員1人(暫無(wú))，理財(cái)專員12~15人(今朝3人)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1~2人(暫無(wú)，依據(jù)理財(cái)功績(jī)情況及辦理才能，從理財(cái)專員中發(fā)生)。
2、依據(jù)部分功績(jī)情況，對(duì)于理財(cái)專員片面定崗，優(yōu)越劣汰，正在四月中旬以前，斷定部分職員數(shù)目，并正在4月尾以前，局部設(shè)置裝備擺設(shè)實(shí)現(xiàn)。
(二)擴(kuò)展“中盈”品牌影響力。
1、網(wǎng)站建立：
2、制造公司宣揚(yáng)畫(huà)冊(cè)：
3、多制造軟文宣揚(yáng)：
4、加年夜告白投放力度：
5、參與有影響力的行業(yè)集會(huì)、勾當(dāng)：
主動(dòng)拓展與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通協(xié)作，參與一些無(wú)形影響力的行業(yè)集會(huì)，實(shí)時(shí)把握政策劃態(tài)，獲得市場(chǎng)資本，以名目投資分享為協(xié)作點(diǎn)，強(qiáng)化"中盈p2p"品牌影響。
(三)融資目的告竣計(jì)劃。
1、理財(cái)專員營(yíng)業(yè)展開(kāi)。
2、活期舉行小型投資沙龍。
3、活期舉行公益性理財(cái)推行勾當(dāng)。
4、沒(méi)有活期舉行較年夜型集會(huì)營(yíng)銷勾當(dāng)。
(四)共同及撐持。
1、公司外部活期舉行一些戶外拓展勾當(dāng)，增強(qiáng)員工之間的相同，加強(qiáng)員工回屬感以及團(tuán)隊(duì)凝集力，以便于留住能人，辦理能人，使用能人。
5、倡議公司高層辦理職員，活期召開(kāi)部分發(fā)動(dòng)集會(huì)，讓員工熟知公司現(xiàn)行情況，開(kāi)展計(jì)劃和公司目的告竣情況，晉升員工士氣，加強(qiáng)任務(wù)履行力。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇二
近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游風(fēng)起云涌，蓬勃發(fā)展。許多山區(qū)通過(guò)發(fā)展旅游，走上了富民強(qiáng)縣之路。這其中，廣東梅縣是一個(gè)成功范例。20--年以來(lái)，地處粵東山區(qū)的梅縣深入開(kāi)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和創(chuàng)建“廣東省旅游強(qiáng)縣”工作，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)。20--年，全縣共接待中外游客242萬(wàn)人次，旅游總收入14.8億元。20--年6月25日，梅縣作為縣域旅游發(fā)展的典型，被國(guó)家旅游局列為首批“中國(guó)旅游強(qiáng)縣”創(chuàng)建試點(diǎn)單位。為了提升梅縣旅游形象，加快旅游市場(chǎng)發(fā)展，20--年4月，梅縣縣委、縣政府委托我們做旅游營(yíng)銷策劃。7月18日，我作為總策劃人，向梅縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)闡釋了未來(lái)三年梅縣旅游營(yíng)銷的總體思路，得到充分認(rèn)可。梅縣縣委書(shū)記駱裕根表示，該策劃“分析透徹，定位準(zhǔn)確，為梅縣旅游營(yíng)銷工作指明了方向”。7月30日，在廣東省旅游局長(zhǎng)研討班上，我又以梅縣為例，進(jìn)一步闡述了粵東旅游的市場(chǎng)前景，得到省局領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定?，F(xiàn)將梅縣旅游營(yíng)銷策劃的過(guò)程、思路和方法整理發(fā)表，以供國(guó)內(nèi)旅游城市領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同行作為參考。
一、前期調(diào)研，深入實(shí)地全面感知。
接手這一案例之初，我們并未急于撰寫(xiě)營(yíng)銷計(jì)劃，更未對(duì)市場(chǎng)妄下斷語(yǔ)，而是迅速展開(kāi)了前期調(diào)研。首先是資源分析。這項(xiàng)工作說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。處在信息高速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，坐在電腦前鼠標(biāo)輕點(diǎn)，千里之外某個(gè)城市和景區(qū)的資料，就能源源不斷地拷貝和下載。但是，資源分析如果僅僅滿足于資料羅列，或者停留于一些空洞的概念，那無(wú)異于紙上談兵。相反，營(yíng)銷策劃人必須深入實(shí)地，仔細(xì)勘查，用心體會(huì)，全面感知。
舉例來(lái)說(shuō)。我們對(duì)梅縣的資源分析，主要分為八個(gè)類別和若干細(xì)目。地理方面細(xì)分為地形（山區(qū)縣，特點(diǎn)是“八山一水一分田”）、位置（距廣州434公里，深圳398公里，汕頭191公里）、氣候（溫差較大，雨量充足，災(zāi)害天氣多）等等。那么，這樣的地形、位置和氣候，對(duì)梅縣的旅游營(yíng)銷工作有什么影響呢？在為期三個(gè)月的策劃過(guò)程中，我們先后選擇民航飛機(jī)、高速大巴、火車和自駕車等交通工具，高速大巴又分別選擇白天和夜晚、坐票和臥鋪等，從不同的路徑多次深入梅縣。8月20日，當(dāng)我們開(kāi)車從梅縣返回廣州途中，恰逢該地區(qū)夏季常見(jiàn)的臺(tái)風(fēng)雨。在狂風(fēng)暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見(jiàn)度只有數(shù)米，車速最低時(shí)只有20碼。這樣的親身體驗(yàn)，使我們對(duì)臺(tái)風(fēng)雨影響游客出行的嚴(yán)重程度，有了非常深刻的直觀感知。從營(yíng)銷策劃角度看，夏季臺(tái)風(fēng)雨構(gòu)成了梅縣旅游經(jīng)營(yíng)工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時(shí)間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷效能。
其次是市場(chǎng)調(diào)查。我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查過(guò)程中，重點(diǎn)是處理好兩個(gè)關(guān)系：一是歷史資料和當(dāng)前市場(chǎng)的關(guān)系。一方面，盡可能詳細(xì)地搜集和研究前人已做的調(diào)查資料，另一方面，對(duì)其調(diào)查結(jié)論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關(guān)系。硬信息是指經(jīng)過(guò)硬化的集成數(shù)據(jù)，比如城市和景區(qū)的各種旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表。軟信息是指經(jīng)營(yíng)工作中的日常細(xì)節(jié)，比如景區(qū)氛圍、游客表情、員工狀態(tài)、管理者語(yǔ)氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對(duì)旅游市場(chǎng)的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個(gè)致命弱點(diǎn)，就是在數(shù)據(jù)硬化過(guò)程中常會(huì)過(guò)濾和刪除掉對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷具有重大啟示的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。關(guān)于這一點(diǎn)，戰(zhàn)略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過(guò)于集中的。這也許解釋了依賴于這種正式化信息（像會(huì)計(jì)表、市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告、管理方面的民意測(cè)驗(yàn)等）的管理人員，要想制定一份好的戰(zhàn)略時(shí)，為什么會(huì)遇到那么多的困難”。事實(shí)上，營(yíng)銷策劃方案要做到切實(shí)可行，絕不能脫離經(jīng)營(yíng)工作的細(xì)節(jié)。正如明茨伯格所言，“一個(gè)有成效的戰(zhàn)略家并沒(méi)有脫離日常細(xì)節(jié)，而是沉浸在其中并從中得出戰(zhàn)略啟示”。
例如，根據(jù)《梅州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（20--－20--）》的問(wèn)卷調(diào)查，梅州的游客主要來(lái)源于粵東地區(qū)，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區(qū)，約占35％；再次是省外鄰近地區(qū)，約占12％。這一調(diào)查結(jié)果說(shuō)明什么呢？它說(shuō)明梅州在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，一直未能真正打開(kāi)珠三角客源市場(chǎng)。但請(qǐng)注意，這個(gè)調(diào)查的執(zhí)行時(shí)間是20--年。當(dāng)我們時(shí)隔一年半之后回頭審視這一調(diào)查結(jié)論，如果僅停留于紙面數(shù)據(jù)，忽視20--年以來(lái)的市場(chǎng)變化，我們的市場(chǎng)判斷就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。事實(shí)上，對(duì)一個(gè)新興市場(chǎng)而言，一年半的時(shí)間不算太短。500多個(gè)日日夜夜，足以使市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆性的變化。20--年以來(lái)，梅縣投入旅游產(chǎn)業(yè)的資金高達(dá)16億元，旅游配套設(shè)施逐步完善，綜合旅游環(huán)境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開(kāi)通，珠三角休閑度假市場(chǎng)的高速發(fā)展，更是不容忽視的市場(chǎng)催化劑。那么，目前梅州地區(qū)游客來(lái)源的構(gòu)成情況到底如何呢？20--年4月，我們實(shí)地走訪了梅州地區(qū)的多家旅行社，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20--年梅州本地龍頭旅行社的旅游業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了前所未有的突破性增長(zhǎng)。以梅州市旅游總公司為例，該社20--年、20--年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，20--年該社的游客接待量高達(dá)87678人，增幅超過(guò)300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數(shù)高達(dá)5萬(wàn)人，客源全部來(lái)自珠三角地區(qū)。
二、區(qū)位研究，宏觀把握市場(chǎng)格局。
當(dāng)我們獲得了來(lái)自微觀層面的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并未沾沾自喜。的確，這些數(shù)據(jù)是一個(gè)明確的信號(hào)，有助于我們建立市場(chǎng)信心。但是，我們并不能就此認(rèn)為梅縣旅游一定會(huì)出現(xiàn)連續(xù)穩(wěn)定的大幅增長(zhǎng)，因?yàn)閺奈⒂^角度我們永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)測(cè)市場(chǎng)。只有把梅縣旅游放到區(qū)域市場(chǎng)大環(huán)境中加以考察，我們才能從宏觀角度把握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。仔細(xì)研究廣東旅游發(fā)展歷程，粵北和粵西都曾有過(guò)火爆，唯獨(dú)粵東地區(qū)一直蟄伏。這意味著該地區(qū)蘊(yùn)藏著極大的市場(chǎng)潛能有待釋放?；洊|地區(qū)分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區(qū)，二是以潮州為代表的潮汕文化地區(qū)。那么，梅州客家文化地區(qū)未來(lái)是否可能成為旅游市場(chǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)呢？這可從四個(gè)方面加以觀察：
一是交通條件。梅縣所處的粵東山區(qū)，地理位置相對(duì)偏僻。根據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，在上世紀(jì)九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開(kāi)車去廣州通常要花上一天時(shí)間?？梢?jiàn)，交通不便一直是制約梅縣旅游發(fā)展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續(xù)開(kāi)通，未來(lái)將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進(jìn)入性大大加強(qiáng)。而梅縣機(jī)場(chǎng)每周有航班飛往廣州和香港，更是一個(gè)潛在的有利條件。
二是旅游產(chǎn)品。梅州市的旅游景區(qū)主要集中在梅縣境內(nèi)，而梅縣品質(zhì)最好的六個(gè)景區(qū)集中在雁洋鎮(zhèn)。這里有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位葉劍英故居和全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)葉劍英紀(jì)念園，有國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風(fēng)景名勝區(qū)陰那山旅游區(qū)和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區(qū)資源互補(bǔ)性強(qiáng)，分布相對(duì)集中，有利于旅游團(tuán)隊(duì)和自駕游的行程安排。從旅游體驗(yàn)的角度看，廣東人民對(duì)葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀(jì)念園對(duì)紅色旅游市場(chǎng)和中老年市場(chǎng)具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環(huán)境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國(guó)建筑工程“魯班獎(jiǎng)”，堪稱國(guó)內(nèi)景區(qū)設(shè)計(jì)的經(jīng)典之作。因此，以雁洋鎮(zhèn)為戰(zhàn)略支點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)梅縣的旅游發(fā)展，具有市場(chǎng)可行性。
三是增量客源。梅縣旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須獲得源源不斷的增量客源。過(guò)去，梅縣的旅游客源主要來(lái)自鄰近的潮汕地區(qū)。但是僅靠一個(gè)潮汕市場(chǎng)，是難以支持梅縣旅游長(zhǎng)期發(fā)展的。未來(lái)的增量客源可能在哪里呢？當(dāng)我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實(shí)際上涵蓋三個(gè)地區(qū)：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國(guó)出游率最高、消費(fèi)能力最強(qiáng)的客源地市場(chǎng)，也是梅縣旅游實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的希望所在。
四是市場(chǎng)格局。當(dāng)我們戰(zhàn)略透視梅縣所處的區(qū)域旅游市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)梅縣所處區(qū)位十分獨(dú)特：在廣東境內(nèi)，珠三角地區(qū)是國(guó)內(nèi)最大的客源地市場(chǎng)；在福建境內(nèi)，武夷山和廈門是全國(guó)著名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門這三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，構(gòu)成一個(gè)大三角形的閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)格局，而梅縣恰好位于這一市場(chǎng)的戰(zhàn)略核心。
由此，我們做出一個(gè)趨勢(shì)推斷：過(guò)去，由于粵東山區(qū)和閩西山區(qū)交通條件制約，珠三角客源地市場(chǎng)跟武夷山、廈門這兩大旅游目的地之間，長(zhǎng)期處于相互隔絕的封閉狀態(tài)。但是，隨著梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開(kāi)通，珠三角客源向武夷山和廈門這兩大旅游目的地的大規(guī)模流動(dòng)，在未來(lái)具有現(xiàn)實(shí)可能性。若如此，閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)的總體格局將會(huì)發(fā)生革命性的變化。梅縣在這一區(qū)域市場(chǎng)中的未來(lái)地位和作用，將是一個(gè)不可替代的重要休憩地和旅游中轉(zhuǎn)站。
三、城市比較，凸現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
梅縣旅游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，還面臨周邊城市的競(jìng)爭(zhēng)。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的會(huì)議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產(chǎn)品相對(duì)單一、獨(dú)立，無(wú)法在市場(chǎng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。就客家文化而言，周邊城市競(jìng)相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，江西贛州的宣傳口號(hào)為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對(duì)“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競(jìng)爭(zhēng)者形成明顯的市場(chǎng)區(qū)隔。因此，要找出梅縣的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們還需從旅游區(qū)位、城市品牌、核心產(chǎn)品、接待能力、游客來(lái)源和旅游消費(fèi)等方面，將梅縣跟周邊城市進(jìn)行比較。經(jīng)過(guò)綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。
1.旅游區(qū)位。
河源是粵東地區(qū)的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區(qū)的必經(jīng)之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國(guó)道、205國(guó)道、惠河高速，構(gòu)成河源四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無(wú)論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進(jìn)入性強(qiáng)于梅州。
2.城市品牌。
梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是“萬(wàn)綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉(xiāng)、客家水鄉(xiāng)”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉(xiāng)”存在定位錯(cuò)誤，違背人們對(duì)客家文化的傳統(tǒng)認(rèn)知。目前，河源已將品牌定位調(diào)整為“客家古邑，萬(wàn)綠河源”。
3.旅游產(chǎn)品。
4.人文資源。
河源跟梅州同屬客家文化地區(qū)，人文資源也具有高度同質(zhì)性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯(lián)芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇三
1、招商情況：
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店；
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店；
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè)；
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè)；
透過(guò)銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大；
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低；
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升！
四、工作重點(diǎn)。
a.招商建店，年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。
b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。
c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作！經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績(jī)。
2014年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：
3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。
五、20業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿桑☉?zhàn)術(shù)規(guī)劃）：
1、年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等；
6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇四
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)其寄予厚望的原因在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式具有顧客讓渡價(jià)值優(yōu)勢(shì)。今天本站小編給大家整理了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。
對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎?我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油!
從10月份開(kāi)始公司調(diào)整我到營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。踏入新的工作崗位后，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的。
名言。
“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)月里，通過(guò)百度、阿里巴巴、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過(guò)各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒(méi)有需求，現(xiàn)在還沒(méi)有用到;也有客戶講，好的，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。
作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營(yíng)銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。
20xx年：
一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。
二、善于溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
三、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧，了解產(chǎn)品知識(shí)。
20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。20xx年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值。
時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
最開(kāi)始在xx部，從一個(gè)完全不了解資費(fèi)的門外漢，到現(xiàn)在對(duì)資費(fèi)過(guò)目不忘。由于前期對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況不熟悉，后來(lái)被老員工帶著熟悉各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地形，慢慢學(xué)習(xí)怎么和陌生的人溝通，打交道，再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代理商店里去策反，一開(kāi)始還有點(diǎn)顧慮，后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了所管轄的片區(qū)的移動(dòng)店每間都會(huì)定期去拜訪，去策反。就算不成功也要拉近和他們的距離，為以后的滲透工作做好鋪墊。
初春的時(shí)候天氣還有點(diǎn)冷，運(yùn)氣不好的時(shí)候還會(huì)有霧，每次下鄉(xiāng)到達(dá)目的地身上基本是濕的，但每次都是蠻有成就感的，每周一的時(shí)候就會(huì)把這個(gè)星期的工作給自己安排好，經(jīng)常中午不能回來(lái)，就在外面隨便解決午飯，可是感覺(jué)還是值!不管天熱天冷還是打雷下雨只要我所在片區(qū)的代理商有任何問(wèn)題我都會(huì)盡力去解決，因?yàn)槟贻p，剛開(kāi)始代理商對(duì)我還不是持懷疑態(tài)度，時(shí)間長(zhǎng)了用我的行動(dòng)改變了他們的看法，年輕并不代表缺乏經(jīng)驗(yàn)。
8月份響應(yīng)公司的號(hào)召，帶著代理商們每天去掃村，早出晚歸持續(xù)了一個(gè)月，大家都很辛苦但在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和策劃下，看著每天所出的成績(jī)感覺(jué)再辛苦也值，這個(gè)月的戶外營(yíng)銷取得了很好的成績(jī)。在市場(chǎng)部前后管理過(guò)和片區(qū)很在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，都很好的完成了任務(wù)。
九月份因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)的信任，我被調(diào)往x部，這給自己一個(gè)自我價(jià)值提升的機(jī)會(huì)。在這4個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是這4個(gè)月的工作成績(jī)不是那么的明顯，業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不如意，任務(wù)重壓力大，但我相信我們團(tuán)隊(duì)一起努力會(huì)克服種種問(wèn)題在業(yè)務(wù)上打一個(gè)勝仗。欣慰的是這4個(gè)月所付出的為明年的業(yè)績(jī)打了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，我們成功的開(kāi)發(fā)x小區(qū)的寬帶和集團(tuán)網(wǎng)，和x開(kāi)發(fā)區(qū)的全業(yè)務(wù)正在洽談中。這首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從團(tuán)隊(duì)里學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的營(yíng)銷員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！?/p>
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇五
前面說(shuō)過(guò)，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫(xiě)，經(jīng)理通過(guò)其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺(jué)，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理。
首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開(kāi)發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過(guò)培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理;二是通過(guò)召開(kāi)會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場(chǎng)策略。
各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開(kāi)店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見(jiàn)熙熙攘攘的人流，憑直覺(jué)馬上判斷值得在王府井開(kāi)店，于是回去后告訴公司說(shuō)可以在王府井開(kāi)店;另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開(kāi)始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開(kāi)店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開(kāi)店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過(guò)程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過(guò)程當(dāng)中，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來(lái)，則成功將會(huì)屬于我們。
要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開(kāi)展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開(kāi)發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，醫(yī)院開(kāi)發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開(kāi)發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理。
一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。
三、明確目標(biāo)，分解任務(wù)。
各省級(jí)銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中，既不要保守，也不要畫(huà)餅充饑，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇六
一、年度業(yè)績(jī)回顧。
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬(wàn).
2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬(wàn)**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)初開(kāi)始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況。
2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%;。
3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、店面終端建店情況。
1、招商情況：
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店;。
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);。
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè);。
透過(guò)銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大;。
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;。
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!
四、20工作重點(diǎn)。
a.招商建店，年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。
b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。
c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績(jī)。
2017年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：
3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。
五、2017年業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：
1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;。
6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷總監(jiān)，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營(yíng)銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開(kāi)展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見(jiàn)，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開(kāi)會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;。
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
20xx年對(duì)于我和我所負(fù)責(zé)的公司營(yíng)銷部門，是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過(guò)全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過(guò)去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結(jié)如下：
1、目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。在本人初步了解市場(chǎng)后，要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為的320%，雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃，這是最大的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果，請(qǐng)別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍，大膽使用新人。并倡導(dǎo)：允許犯錯(cuò)，只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候，因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說(shuō)莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動(dòng)，人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會(huì)議和培訓(xùn)，引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法，提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí)：最好的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒(méi)有起來(lái)，違反了公司管理部門制定的營(yíng)銷制度。相對(duì)個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來(lái)的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn)，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰，責(zé)令很多辦事處按照我的意思，導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)申請(qǐng)我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報(bào)銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒(méi)能合理進(jìn)行壓縮，最終部門核算虧損，沒(méi)能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標(biāo)!
6、忽略形象建設(shè)。03年的vi推行一年后公司重新?lián)Q商標(biāo)，新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候，我考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷活動(dòng)，沒(méi)能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒(méi)有能夠良好達(dá)成，盡管在各辦事處開(kāi)展了禮品和代理商的運(yùn)作，實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒(méi)賺錢，撤消了合作。致使市場(chǎng)范圍縮小，沒(méi)能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語(yǔ)不夠流利，和老外交流只會(huì)說(shuō)：ican‘tspeakenglish，pleasesaychinese。外貿(mào)計(jì)劃沒(méi)有成功。
8、單品啟動(dòng)不全。銷售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率，對(duì)于相對(duì)公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒(méi)有良性啟動(dòng)并突破銷售。特別是相對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線，沒(méi)有去打價(jià)格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的最終核算。
9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后，由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素，初涉營(yíng)銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱，未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的重要性。有的客戶沒(méi)有能夠及時(shí)付款，影響了公司采購(gòu)和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過(guò)大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長(zhǎng)期缺貨時(shí)，卻沒(méi)有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售后未見(jiàn)成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國(guó)際品牌作出兩年保修的服務(wù)承諾，針對(duì)市場(chǎng)提出了“一年正常使用包換，終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過(guò)多積壓，沒(méi)有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個(gè)月的政策，無(wú)形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對(duì)于在04年工作中存在的10大問(wèn)題總結(jié)，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置，不再說(shuō)理想談?dòng)?jì)劃開(kāi)空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解。
進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單。
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做。
大家好!光陰荏苒、時(shí)光飛逝，2017年轉(zhuǎn)眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。現(xiàn)將2017年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作。
作為營(yíng)銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開(kāi)展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹(shù)立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展自己工作：一是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。二是不怕辛苦，甘于真誠(chéng)奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過(guò)河，因此，走了不少?gòu)澛贰１热?，收集客戶資料時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績(jī)受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對(duì)策。終于，爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過(guò)我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開(kāi)展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)。
由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù)，沒(méi)有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問(wèn)題。比如，我們與營(yíng)運(yùn)部門之間的工作就開(kāi)展的不是很順利。
我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級(jí)總部反映意見(jiàn)。最終，總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對(duì)有營(yíng)銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對(duì)夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營(yíng)銷工作。
三、存在的不足及努力方向。
一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒(méi)有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
四、對(duì)工作的一些個(gè)人建議。
我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理，通過(guò)規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門店知名度。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇七
一、通過(guò)對(duì)總臺(tái)員工服務(wù)方面的培訓(xùn)，使總臺(tái)全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍華人，每次來(lái)酒店住宿都是沖著總臺(tái)的服務(wù)態(tài)度而來(lái)，是他們真誠(chéng)的服務(wù)讓客人感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺(jué)。另外，再加上靈活的促銷手段，老客戶住滿一定量的天數(shù)，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來(lái)了一批穩(wěn)固的客戶源。
二、通過(guò)對(duì)總臺(tái)業(yè)務(wù)方面的考核，極大程度地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度等掛鉤。指標(biāo)考核到人，誰(shuí)銷售做第一名還額外加獎(jiǎng)等措施的落實(shí)，使得總臺(tái)的每位員工在班時(shí)都能認(rèn)真接待好每檔生意，哪天生意特別好都會(huì)使哪班興奮無(wú)比。如此熱情高漲的工作態(tài)度，使得總臺(tái)上半年門市接待散客營(yíng)業(yè)額達(dá)2151136元。
三、通過(guò)年初召開(kāi)客戶懇談會(huì)，與新老客戶面對(duì)面的溝通，加深一下彼此的印象，為今年的生意奠定一下基礎(chǔ)，另外在二月底通過(guò)到浙江、上海地區(qū)促銷，使得上半年的團(tuán)隊(duì)房和會(huì)議房明顯增多，客房生意火爆，上半年共接待團(tuán)隊(duì)328個(gè)，營(yíng)業(yè)額658147元;并成功接待大小會(huì)議16個(gè)，營(yíng)業(yè)額115224元。當(dāng)然取得這些成績(jī)與各部門的相應(yīng)配合是分不開(kāi)的，也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開(kāi)。每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過(guò)程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù)，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)，并及時(shí)把聽(tīng)到的意見(jiàn)反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。
四、鼓勵(lì)出租車司機(jī)和車站地區(qū)黃牛多介紹客人來(lái)店入住，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，使他們的積極性大增，積極地多介紹客源。
五、端午粽子和咸蛋的銷售工作情況空前，營(yíng)銷部全體員工在端午節(jié)即將來(lái)臨之際，仔細(xì)分析市場(chǎng)，認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位，不怕氣候炎熱，由于大家的吃苦耐勞精神，結(jié)果捷報(bào)平傳，使大家信心大增，也給酒店帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)以上雖然做出了些成績(jī)，但還存在許多不足之處，下半年我們營(yíng)銷工作要“開(kāi)拓新思路，開(kāi)辟新局面”為中心，要重視營(yíng)銷策劃，每次策劃都要十分精心和賦有新意，以期待取得更滿意的效果。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇八
又到年底了，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，是時(shí)候做一次全面的總結(jié)了，并且每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于營(yíng)銷策劃年終總結(jié)及工作計(jì)劃，方便大家學(xué)習(xí)。
20_年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20_中，堅(jiān)決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
20_年上半年主要工作：
一、卷煙銷售保持平穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
1.實(shí)現(xiàn)卷煙銷售_475箱，完成了全年卷煙銷售計(jì)劃的56.34%，同比_044.52箱，增長(zhǎng)430.48箱，增幅3.57%。
2.含稅銷售收入31852.萬(wàn)元，同比267_.3萬(wàn)元增長(zhǎng)5140.6萬(wàn)元，增幅19.24%。
3.卷煙條均價(jià)為102元，同比88.9元上升13.1元，增幅14.74%。
4.省外卷煙銷售2207.348箱，占銷售比重的17.69%，同比2040.608箱增長(zhǎng)166.74箱，增幅為8.17%。
5.低檔卷煙銷售611.944箱，同比983.89箱下降371.94箱，降幅為37.8%。
二、扎實(shí)做好各項(xiàng)網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)零售終端建設(shè)
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理，提高網(wǎng)建運(yùn)行效率。
營(yíng)銷部通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步夯實(shí)了網(wǎng)建基礎(chǔ)。一是規(guī)范完成20_年《客戶服務(wù)指南》填寫(xiě)和發(fā)放工作。按照市公司下發(fā)填寫(xiě)要求進(jìn)一步監(jiān)督、檢查一線營(yíng)銷人員對(duì)《服務(wù)手冊(cè)》的嚴(yán)格要求，及時(shí)糾正部分不規(guī)范行為，全面提升《服務(wù)手冊(cè)》填寫(xiě)質(zhì)量。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理核銷比考核。特別是五月份營(yíng)銷部根據(jù)客戶經(jīng)理計(jì)劃任務(wù)完成情況分區(qū)段考核客戶經(jīng)理核銷比，既提高客戶經(jīng)理對(duì)區(qū)域銷售需求把握能力，又避免了同比考核的局限性。三是開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)，提升零售戶店面形象。營(yíng)銷部以營(yíng)銷人員幫助零售戶整潔柜臺(tái)為服務(wù)內(nèi)容，注重提升零售戶店面形象，零售戶的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平較往年有力改善，農(nóng)村零售戶更加關(guān)注店面的整潔、卷煙的零售戶價(jià)格較為穩(wěn)定，零售利潤(rùn)有所提高，客戶滿意度進(jìn)一步提高。四是積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，真實(shí)把握市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)和需求情況。五是成立客戶經(jīng)理小組工作機(jī)制，發(fā)揮基層管理“傳、幫、帶”的作用，促進(jìn)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍基礎(chǔ)工作扎實(shí)開(kāi)展。
2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸顯。
營(yíng)銷部將培育品牌作為工作第一要?jiǎng)?wù)，根據(jù)市公司的統(tǒng)一安排和結(jié)合本區(qū)域知名品牌銷售情況，制定了《舒城營(yíng)銷部20_年度品牌培育建功立業(yè)實(shí)施方案》、《舒城營(yíng)銷部20_年度重點(diǎn)品牌培育計(jì)劃》和《舒城營(yíng)銷部20_年度‘責(zé)任品牌’培育計(jì)劃》。一是引領(lǐng)品牌共同發(fā)展，在關(guān)注“兩個(gè)前15”品牌在區(qū)域發(fā)展情況的同時(shí)，主力引導(dǎo)、培育“責(zé)任品牌”，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)重點(diǎn)品牌共同成長(zhǎng)、和諧發(fā)展。二是豐富品牌培育手段。制定月度品牌培育考核方案并嚴(yán)格執(zhí)行;以小組為單位實(shí)施品牌培育，實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充、長(zhǎng)遠(yuǎn)培育的目標(biāo)。三是“雙低”品牌保持較好的銷售狀態(tài)。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作維護(hù)與完善
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的'分析和利用，關(guān)注庫(kù)存和零售價(jià)格及重點(diǎn)品牌銷售變化，真正發(fā)揮信息掃碼監(jiān)測(cè)的作用。繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的后期維護(hù)工作，注重收集零售戶需求，為上級(jí)部門制定相應(yīng)的卷煙計(jì)劃提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。到目前為止，本區(qū)域已有50戶掃碼點(diǎn)。
4、積極做好示范店提升工作。
營(yíng)銷部積極積極開(kāi)展示范店提升工作，在積極配合開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范示范店管理流程，規(guī)范資料管理和示范店的經(jīng)營(yíng)管理。目前，本區(qū)域示范店31戶，運(yùn)行情況良好。
5、開(kāi)展135工作學(xué)習(xí)和實(shí)踐營(yíng)銷部正按部就班實(shí)施“135”工作法，較好規(guī)范客戶經(jīng)理工作行為。按照“135”工作法要求全面梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，相互支持，以客戶、市場(chǎng)、品牌作為營(yíng)銷人員的思維要素、分析維度和工作要點(diǎn)，形成符合實(shí)際、便于操作的營(yíng)銷工作平臺(tái)，全面提升一線營(yíng)銷人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理工作質(zhì)量
1、開(kāi)展“學(xué)以致用”讀書(shū)活動(dòng)。營(yíng)銷部制定本部門的讀書(shū)計(jì)劃，購(gòu)置了相應(yīng)的書(shū)籍，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)多方式開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)?？蛻艚?jīng)理學(xué)習(xí)有記錄、有心得，收獲很多。
2、通過(guò)qc活動(dòng)的開(kāi)展，提高了業(yè)務(wù)技能水平。20_年?duì)I銷部選取《提高示范店卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)》作為攻關(guān)課題，小組成員正按照adpa循環(huán)逐步實(shí)施。
3、開(kāi)展?fàn)I銷序列“235”教育實(shí)踐活動(dòng)。
營(yíng)銷部積極開(kāi)展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的具體活動(dòng)豐富的實(shí)踐內(nèi)涵。客戶經(jīng)理幫助零售戶整理柜臺(tái)、清潔店面、幫助殘疾零售客戶搬運(yùn)物品等，同時(shí)書(shū)寫(xiě)活動(dòng)期間的感受，形成了較好的學(xué)習(xí)實(shí)踐氛圍。
4、打造以客戶經(jīng)理為三員之首的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶經(jīng)理是卷煙市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主體，在整個(gè)營(yíng)銷部工作中起到非常重要的作用?？h局(營(yíng)銷部)按照國(guó)家局“四要”精神注重員工思想溝通和情緒疏導(dǎo)，幫助他們調(diào)整好精神狀態(tài)和工作狀態(tài);加強(qiáng)客戶經(jīng)理素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步細(xì)化客戶經(jīng)理工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理的工作能力和工作水平。
二00九年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場(chǎng)營(yíng)銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)新局面，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：1、售電量：售電量完成6602.88萬(wàn)kwh，完成年計(jì)劃10880萬(wàn)kwh的60.69%;較去年同期的4393.37萬(wàn)kwh增長(zhǎng)50.29%。2、平均售電單價(jià)：平均售電單價(jià)完成585.59元/，較年計(jì)劃的625.6元/減少40.01元/;較去年同期594.70元/減少9.11元/。3、綜合線損：綜合線損完成5.96%，較年計(jì)劃6%下降0.04個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期的5.99%下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。4、電費(fèi)回收上解：電費(fèi)回收率100%，上解率100%，無(wú)陳欠電費(fèi)。二、工作回顧：2009年上半年，我局市場(chǎng)營(yíng)銷工作在面臨系統(tǒng)改革的.形勢(shì)下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來(lái)的。
綜觀上半年經(jīng)營(yíng)工作，我們主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：(一)加強(qiáng)企業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個(gè)供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，我局申報(bào)六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點(diǎn)抓好制度完善工作。修定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)工作考核細(xì)則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、落實(shí)責(zé)任起到積極的作用。
3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗(yàn)收。
4、分配激勵(lì)制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持了電費(fèi)回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營(yíng)考核制度和與之配套的營(yíng)業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5、嚴(yán)格電價(jià)政策、努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。
6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動(dòng)為形式而開(kāi)展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點(diǎn)放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊(duì)伍上來(lái)，依法經(jīng)營(yíng)、依法管電，培育開(kāi)放有序的電力市場(chǎng)。同時(shí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。
7、對(duì)境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪校、更換。總之，上半年，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都得到圓滿完成，傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭(zhēng)圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
在匆匆忙忙中，一年又結(jié)束了。我們滿腔信心地迎來(lái)20_年。過(guò)去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一，以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。
2、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
二，根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。
2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式";三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20_年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開(kāi)展銷售工作，我們銷售部制定了20_年的工作計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20_年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。
二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
一、營(yíng)銷科工作事項(xiàng)
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2.440萬(wàn)米，折合米數(shù)3.265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%;銷售金額_，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額_萬(wàn)元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1.960萬(wàn)元，占總銷售額的14.3%。
4、20_年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如_x布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的_確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2.335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
1、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、來(lái)年的工作重心
1、營(yíng)銷科方面
(1)銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3，600萬(wàn)米，銷售額1。2億元;成品銷售50萬(wàn)米，銷售額_x萬(wàn)元。
(2)銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合_x萬(wàn)米，銷售額_x萬(wàn)元。
(3)貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
(4)人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
(5)客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
2、生產(chǎn)計(jì)劃科方面
(1)制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
(2)主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
(3)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
四、對(duì)公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇九
是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了_%，人員增加了_%，已經(jīng)成為最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。商城的開(kāi)業(yè)，的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€(gè)方面：
1、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。
新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。
同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。
一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。
牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取部門意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。
一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;
二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。
三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。
四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。
4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。
根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任制。
為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與[1][2]技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。
7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。
購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。
為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。
企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。
二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。
星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽(tīng)后反映較好。
三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為星級(jí)員工。
10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
一是針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量
在5、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。
今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇十
永登營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營(yíng)銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的`高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇十一
“幾何國(guó)際”應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，反推產(chǎn)品的定位，反推產(chǎn)品價(jià)格的定位，反推推廣訴求點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)擬定品牌推廣策略在品牌上下功夫，以品牌的影響力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)文化打造品牌。
任何一家公司在創(chuàng)建品牌時(shí)都需要品牌定位，以便在宣傳推廣時(shí)準(zhǔn)確的向消費(fèi)者傳遞商品信息。幾何國(guó)際將在7月30日以前會(huì)同“陽(yáng)光陶瓷”策劃部及公司最高管理層，完成幾何國(guó)際的品牌定位。
企業(yè)只有盈利，才能生成，只有不斷盈利，才會(huì)不斷發(fā)展，所以產(chǎn)品的定位方向，永遠(yuǎn)是追求利益最大化，所以我把產(chǎn)品根據(jù)不同種類和規(guī)格分類為：1.形象型瓷磚―是指視覺(jué)和性能方面均具有較大優(yōu)勢(shì)的瓷磚，對(duì)提升幾何國(guó)際品牌整個(gè)產(chǎn)品系列檔次具有重要作用，價(jià)格定位比其它產(chǎn)品價(jià)格都高，單片產(chǎn)品獲利較高但總銷量不大。
2.利潤(rùn)型瓷磚―是指定位為中等價(jià)位，在視覺(jué)和性能等某一方面均具有一定優(yōu)勢(shì)的瓷磚，該產(chǎn)品不論是對(duì)經(jīng)銷商還是工廠都有較大的利潤(rùn)空間和一定的銷售規(guī)模，是本品牌重點(diǎn)推銷的產(chǎn)品。
3.常銷型瓷磚―是只主打銷售上量產(chǎn)品，一般定位為中低價(jià)位，技術(shù)含量相對(duì)較低，市場(chǎng)價(jià)格透明度相對(duì)較高，經(jīng)銷商和公司單片產(chǎn)品獲利空間相對(duì)有限。
由于幾何國(guó)際的產(chǎn)品，目前還無(wú)法生產(chǎn)運(yùn)作，主要產(chǎn)品仍由陽(yáng)光公司負(fù)責(zé)，大部分產(chǎn)品與陽(yáng)光公司一致，無(wú)論是產(chǎn)品品種、規(guī)格，還是產(chǎn)品質(zhì)量，在短時(shí)間，不會(huì)有太大的突破，所以幾何國(guó)際的定位是高起點(diǎn)，價(jià)格是中等的，比“微羅生態(tài)磚”的價(jià)格稍高一些。所以應(yīng)加大力度開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，利用新產(chǎn)品帶動(dòng)整體價(jià)格的提高。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇十二
楓尚奧園自xx年04月份啟動(dòng)銷售以來(lái)，進(jìn)展還算順利，雖然遇上全國(guó)政策性打壓，本地市場(chǎng)低迷期，但因交通局團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠力度大，仍然做到了開(kāi)門紅。由于時(shí)間緊迫也給資金儲(chǔ)備帶來(lái)了很大的壓力。由于目前施工進(jìn)度加快，為了實(shí)現(xiàn)解決項(xiàng)目資金問(wèn)題，下半年必須進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)。為了使整體項(xiàng)目形象在故城市場(chǎng)上贏得良好的回應(yīng)，且避免xx年資金鏈條的不良銜接，在整體房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻的局面下，要求我們提早制定出切實(shí)可行的的營(yíng)銷計(jì)劃，在執(zhí)行的的過(guò)程中緊密結(jié)合市場(chǎng)變化，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷以及推廣思路。基于此，將xx年下半年?duì)I銷及廣告推廣計(jì)劃制定出來(lái)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容如下：
xx年7月15日xx年2月15日，劃分為緊急促銷期、熱銷期、持銷期三個(gè)大階段。其中緊急促銷期為8月15日至10月15日，熱銷期為11月15日至xx年2月10日，其他時(shí)間為持銷期。
分為營(yíng)銷計(jì)劃+營(yíng)銷管理+推廣計(jì)劃三個(gè)部分+保障。
1、銷售目標(biāo)。
xx下半年總體銷售任務(wù)為5000萬(wàn)元，以下為根據(jù)此銷售目標(biāo)值制定的銷售任務(wù)額表格。
2、銷售任務(wù)完成時(shí)間。
3、放盤(pán)計(jì)劃結(jié)合x(chóng)x年銷售任務(wù)額，半年銷售額為5000萬(wàn)元，需要在7個(gè)月內(nèi)完成，故需要對(duì)房源銷控做出調(diào)整，如下：
1)xx年10月底放出一期二批房源，以確保銷售房源的充足性。
2)緊急促銷期及持銷期以消化一期首批剩余房源為主。
3)熱銷期主要以一期二批房源為主。
4)如銷售狀況良好再加放二期部分房源或按當(dāng)時(shí)形勢(shì)進(jìn)行房源調(diào)整。
4、價(jià)格策略。
改變目前的價(jià)格虛高而成交價(jià)不高的現(xiàn)況，適當(dāng)調(diào)高二、三樓層價(jià)格，逐步收縮優(yōu)惠幅度，從而使實(shí)際成交價(jià)提高，達(dá)成盈利目標(biāo)。
價(jià)格調(diào)整計(jì)劃：
節(jié)奏一：于xx年7月26日二、三樓層提高單價(jià)提高20元。
節(jié)奏二：于xx年2月26日整體房?jī)r(jià)提高50元。
優(yōu)惠政策：
節(jié)奏一：于xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。
節(jié)奏二：于xx年10月7日由九二折收縮為九五折。
節(jié)奏三：于xx年2月26日由九五折收縮為九七折。
5、銷售策略。
1)鑒于節(jié)后銷售的難點(diǎn)為快速回款和持續(xù)性價(jià)格的遞增。故銷售部在原有銷售策略的基礎(chǔ)上，主要制定了系列組合式銷售策略：利用推廣間歇期，進(jìn)行行銷工作，對(duì)集中拆遷區(qū)，城中村集中區(qū)，以及青罕、坊莊等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面地毯式派單咨詢的方式，集中對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行傳播，提高對(duì)意向客戶群體的重點(diǎn)宣傳。
2)每個(gè)銷售階段選擇廣告推廣媒體進(jìn)行廣告推廣，加大項(xiàng)目市場(chǎng)認(rèn)知度，吸引更廣泛的客層，加大銷售力度，奠定良性循環(huán)的基礎(chǔ)。
3)通過(guò)不同銷售階段對(duì)市場(chǎng)情況的調(diào)研，時(shí)刻掌控市場(chǎng)情況，以根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整銷售思路。
(二)銷售管理。
1)準(zhǔn)備工作。
a、核對(duì)銷控。與財(cái)務(wù)將銷控核對(duì)清晰，做到時(shí)時(shí)更新，日日核對(duì)，防止銷控出現(xiàn)問(wèn)題。
b、核對(duì)價(jià)格。與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售價(jià)格，統(tǒng)一銷售政策。
c、人員準(zhǔn)備。各崗位人員明確到人，要求以業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，以服務(wù)為準(zhǔn)。
d、廣告發(fā)布資金準(zhǔn)備。為了加快銷售和增大銷售力度，選擇不同媒體發(fā)布廣告，準(zhǔn)備相應(yīng)資金，落實(shí)發(fā)布。
e、確立項(xiàng)目各類別定位，明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布，制定統(tǒng)一銷售說(shuō)辭，由開(kāi)發(fā)商認(rèn)可后，宣傳推廣。
f、廣告發(fā)布計(jì)劃制定，設(shè)計(jì)物料準(zhǔn)備，項(xiàng)目向外宣介的各種設(shè)備及裝修規(guī)格的落實(shí)。
g、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售中心裝修設(shè)計(jì)及裝修，物料購(gòu)置。
2)銷售流程制定(見(jiàn)附件)。
(三)推廣計(jì)劃。
此次推廣計(jì)劃以市場(chǎng)行情為依托，結(jié)合項(xiàng)目情況在縣城主流宣傳媒介上進(jìn)行項(xiàng)目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合，主要分為兩大部分：主流媒體+附和媒體，主流媒體以報(bào)紙、戶外、字幕飛播為主，后以短信、車體、站牌為附和媒體，各種主題推廣活動(dòng)用以配合宣傳，以烘托氛圍，加大力度制造人氣，并達(dá)成成交。形式選擇、推廣時(shí)間上根據(jù)銷售計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整，最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點(diǎn)，完成階段性銷售目標(biāo)為目的。
1)報(bào)紙。
作為常規(guī)房地產(chǎn)行業(yè)主打常規(guī)媒體，因有發(fā)放及時(shí)，覆蓋面廣，費(fèi)用。
較低，可大量投入。
2)戶外。
根據(jù)我項(xiàng)目情況，目前項(xiàng)目圍擋戶外產(chǎn)生的效果越來(lái)越明顯，已有戶外面積可以滿足項(xiàng)目推廣需求，為更好的推廣項(xiàng)目，建議制作200塊3m2m的寫(xiě)真kt板，由廣告公司貼至每個(gè)城中村路口。
3)字幕飛播：
電視字幕飛播信息傳播范圍廣，信息傳遞速度快。
(四)保障(需要公司配合支持的工作)。
1)工程進(jìn)展情況。
項(xiàng)目工程進(jìn)展的情況屬于最為直觀地項(xiàng)目情況體現(xiàn)，勢(shì)必將直接影響項(xiàng)目于市場(chǎng)中口碑的樹(shù)立以及影響銷售工作的進(jìn)程與發(fā)展，無(wú)論是已成交客戶還是未成交客戶，此項(xiàng)必然成為最為直接的關(guān)注焦點(diǎn)。
2)各種手續(xù)證件取得的速度。
由于公司手續(xù)不具備，前期銷售無(wú)論從價(jià)格還是從銷售回款等多方面受到制約，因此取得相關(guān)手續(xù)成為項(xiàng)目健康度的重要環(huán)節(jié)，價(jià)格的提升也與此直接相關(guān)，在一定程度上對(duì)老客戶口碑以及現(xiàn)場(chǎng)新接待客戶造成了影響，為了項(xiàng)目順暢推廣必須保證此項(xiàng)工作的時(shí)效性。
3)財(cái)務(wù)收款的配合。
確保每日均可進(jìn)行收款工作，其中包括周、六日，法定假日，不再對(duì)定金和首付款的收取時(shí)間進(jìn)行約定，在必要的情況下延長(zhǎng)日收款時(shí)間，或保障下班后財(cái)務(wù)人員通訊暢通，隨時(shí)可進(jìn)行收款事宜。
4)信息工作的溝通。
工程或政策等方面相關(guān)內(nèi)容的變更及時(shí)與銷售部門進(jìn)行溝通，保障銷售部對(duì)客戶銷講說(shuō)辭以及對(duì)外口徑的一致性輸出。
5)傭金的及時(shí)結(jié)付，保證銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。
6)及時(shí)召開(kāi)分階段研討會(huì)，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略及修正階段性問(wèn)題。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇十三
1：每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇十四
“幾何國(guó)際”應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，反推產(chǎn)品的定位，反推產(chǎn)品價(jià)格的定位，反推廣告推廣訴求點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)擬定品牌推廣策略在品牌上下功夫，以品牌的影響力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)文化打造品牌。
任何一家公司在創(chuàng)建品牌時(shí)都需要品牌定位，以便在宣傳推廣時(shí)準(zhǔn)確的向消費(fèi)者傳遞商品信息。幾何國(guó)際將在7月30日以前會(huì)同“陽(yáng)光陶瓷”策劃部及公司最高管理層，完成幾何國(guó)際的品牌定位。
企業(yè)只有盈利，才能生成，只有不斷盈利，才會(huì)不斷發(fā)展，所以產(chǎn)品的定位方向，永遠(yuǎn)是追求利益最大化，所以我把產(chǎn)品根據(jù)不同種類和規(guī)格分類為：
1、形象型瓷磚―是指視覺(jué)和性能方面均具有較大優(yōu)勢(shì)的瓷磚，對(duì)提升幾何國(guó)際品牌整個(gè)產(chǎn)品系列檔次具有重要作用，價(jià)格定位比其它產(chǎn)品價(jià)格都高，單片產(chǎn)品獲利較高但總銷量不大。
2、利潤(rùn)型瓷磚―是指定位為中等價(jià)位，在視覺(jué)和性能等某一方面均具有一定優(yōu)勢(shì)的瓷磚，該產(chǎn)品不論是對(duì)經(jīng)銷商還是工廠都有較大的利潤(rùn)空間和一定的銷售規(guī)模，是本品牌重點(diǎn)推銷的產(chǎn)品。
3、常銷型瓷磚―是只主打銷售上量產(chǎn)品，一般定位為中低價(jià)位，技術(shù)含量相對(duì)較低，市場(chǎng)價(jià)格透明度相對(duì)較高，經(jīng)銷商和公司單片產(chǎn)品獲利空間相對(duì)有限。
由于幾何國(guó)際的產(chǎn)品，目前還無(wú)法獨(dú)立生產(chǎn)運(yùn)作，主要產(chǎn)品仍由陽(yáng)光公司負(fù)責(zé)，大部分產(chǎn)品與陽(yáng)光公司一致，無(wú)論是產(chǎn)品品種、規(guī)格，還是產(chǎn)品質(zhì)量，在短時(shí)間，不會(huì)有太大的突破，所以幾何國(guó)際的定位是高起點(diǎn)，價(jià)格是中等的，比“微羅生態(tài)磚”的價(jià)格稍高一些。所以應(yīng)加大力度開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，利用新產(chǎn)品帶動(dòng)整體價(jià)格的提高。
營(yíng)銷工作計(jì)劃總結(jié)篇十五
20xx年已經(jīng)結(jié)束，對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx年意義深遠(yuǎn)。兩個(gè)月的主管工作讓我對(duì)營(yíng)業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí)，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，秉著履行職責(zé)，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：
遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，并將責(zé)任到人，使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。
設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí)。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營(yíng)業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái)，能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營(yíng)銷。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性，針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷崗位的制度，每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(zhǎng)，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)18%，12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)43%。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們營(yíng)業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造20xx年的營(yíng)銷高峰。針對(duì)20xx年的營(yíng)業(yè)工作做以下計(jì)劃：
1、當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問(wèn)題，并給出整改意見(jiàn)，針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì)。
2、現(xiàn)**縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新?tīng)I(yíng)業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷能力及營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力。對(duì)于新?tīng)I(yíng)業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn)，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，二是，重視情景演練，讓新?tīng)I(yíng)業(yè)員多嘗試，敢營(yíng)銷，使每個(gè)人都不落后。
3、每個(gè)月舉行一次答題競(jìng)賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
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