醫(yī)院收費人員心得體會（模板17篇）

心得體會是對自己在學習、工作、生活等方面的一種經驗總結，通過對過去的經歷進行回顧和總結，能夠讓人更好地認識自己、提高自己。我覺得寫一篇心得體會對于我們來說是非常有必要的，可以讓我們更深刻地了解自己的成長和進步，也為今后的學習和工作提供有益的指導和借鑒。而且，寫心得體會還能夠讓我們更加清晰地思考問題、總結經驗、提高思維能力，對我們的發(fā)展有著積極的影響。在寫心得體會時，首先要明確目的和主題，確定要總結的內容和要傳達的觀點。其次，應該提供具體的背景信息，介紹參與的活動、經歷的事情或學習的課程等。然后，可以通過回顧和分析自己的親身經歷和感受，深入探討其中的收獲和教訓。此外，還可以結合相關理論、知識或經典案例進行闡述和論證，使心得體會更加具有說服力和可信度。看看以下這些優(yōu)秀的心得體會范文，或許能給你帶來一些新的思考和靈感。

醫(yī)院收費人員心得體會篇一

作為一名收費人員，我在這個崗位上工作已經有一段時間了。在這段時間里，我體會到了很多關于收費的道理和經驗。我認為，做好收費工作不僅僅是簡單地收錢，更是一種服務態(tài)度和良好的溝通能力的體現。

第二段：認真對待每一位顧客

作為一名收費人員，我非常認真對待每一位顧客。無論是長時間等待的大客戶，還是匆匆趕路的行人，我都會用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問候顧客，并主動提供幫助。在他們付費的時候，我會耐心地解答他們的疑問，并給予適當的建議和指導。通過這樣的服務，我希望能給顧客一個良好的購物體驗，讓他們愿意再次光顧。

第三段：善于溝通與協(xié)調

在收費過程中，有時候會遇到一些問題，如價格爭議、商品缺貨等。作為收費人員，我認為善于溝通和協(xié)調是非常重要的。當顧客對價格有異議時，我會耐心地聽取他們的意見，并解釋清楚各種費用的構成。如果出現商品缺貨情況，我會積極與其他部門進行溝通，協(xié)調解決問題。通過這樣的溝通和協(xié)調，我能更好地處理各種難題，并維護了良好的顧客關系。

第四段：學習與進步

在收費工作中，我時刻保持著學習的心態(tài)。我會不斷學習新的商品知識和促銷技巧，以便更好地為顧客提供服務。我會主動參加公司組織的培訓和研討會，學習其他崗位的工作經驗和管理技巧。通過不斷地學習和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務，同時也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。

第五段：總結與展望

在這段時間的工作中，我深刻理解到做好收費工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務，更是為了給顧客帶來良好的購物體驗。通過認真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調以及不斷學習與進步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費人員。同時，我也希望通過自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

通過以上五個段落的連貫述說，我們可以清晰地了解到收費人員在工作中的心得與體會。他們的工作不僅僅是收錢，更是在為顧客提供優(yōu)質服務的過程中，學習與成長。他們通過認真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調以及不斷學習與進步，提升了自己的能力，同時也為公司的發(fā)展做出了貢獻。通過這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費人員的工作態(tài)度和價值。

醫(yī)院收費人員心得體會篇二

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費工作變得越來越重要。作為醫(yī)院收費人員，我多年的工作經驗使我逐漸領悟到，醫(yī)院收費工作不僅僅是簡單的收費和報銷，更是一門綜合性的學問。在這個過程中，我逐漸發(fā)現了一些心得體會，與大家分享如下。

第一段：了解法規(guī)及政策。

在醫(yī)院收費工作中，首先要了解相關的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調整和變化對于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時了解和掌握政策的最新動態(tài)。只有通過學習和了解，我們才能更好地解決病人的報銷問題，為他們提供更加便利和高效的服務。

第二段：溝通與協(xié)調能力。

在醫(yī)院收費工作中，溝通與協(xié)調能力是至關重要的。當面對病人的投訴和疑慮時，我們應該保持耐心和理解，通過積極主動的溝通解決問題。只有通過與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調合作，我們才能更好地完成工作任務和服務病人。在此過程中，我們也要學會傾聽和理解，及時調整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。

第三段：細心和耐心。

在醫(yī)院收費工作中，細心和耐心是最寶貴的品質。因為醫(yī)院的收費工作涉及到繁瑣的流程和復雜的報銷材料，一不小心就會出現錯誤。因此，我們必須保持細心和耐心，對每一項工作都要認真對待，以避免錯誤的發(fā)生。同時，在面對病人的咨詢和問題時，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時的幫助和支持。

第四段：團隊合作意識。

醫(yī)院是一個龐大的組織體系，醫(yī)院收費工作同樣需要團隊合作。每個人的工作都是團隊的一部分，只有每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能更好地完成工作。在團隊合作中，我們要注重協(xié)作與相互學習，共同提高服務水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務。

第五段：提升專業(yè)素質。

隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費人員，我們要保持學習的熱情和愿望，不斷提升自己的專業(yè)素質。既要學習醫(yī)療知識，提高自己的業(yè)務水平，也要關注最新的醫(yī)保政策和相關法規(guī)的變化，及時跟進并應用到工作中。只有不斷提升自己的專業(yè)素質，我們才能更好地滿足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質和高效的服務。

醫(yī)院收費工作在醫(yī)療服務中扮演著重要的角色，只有通過不斷學習和積累經驗，我們才能更好地完成工作任務和服務病人。同時，作為醫(yī)院收費人員，我們也要時刻保持責任感和服務意識，始終站在病人的角度思考問題，用心去對待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費工作中，只有注重細節(jié)，提高自身素質，我們才能更好地為病人提供全方位的服務。

醫(yī)院收費人員心得體會篇三

第一段：介紹停車場收費人員工作背景和重要性（字數：200）

作為城市中井然有序的一環(huán)，停車場扮演著十分重要的角色。而停車場收費人員則是保證停車場秩序和運轉的關鍵人物。作為一名停車場收費人員，除了收費外，還需要協(xié)調車輛出入順序、疏導交通以及應對各種突發(fā)情況。在與各類駕駛員打交道的同時，收費人員也經常會遇到一些棘手的問題，從中獲得寶貴的心得體會。

第二段：處理突發(fā)情況的經驗（字數：250）

在停車場工作期間，收費人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應變能力。他們需要在短時間內判斷和處理問題，并及時采取相應措施。通過這些經驗，收費人員懂得了如何面對挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的應變能力和處理問題的技巧。

第三段：與駕駛員相處的技巧（字數：250）

停車場收費人員經常與各類駕駛員打交道，包括職業(yè)司機、個體經營者、私家車主等等。而不同類型的駕駛員具有不同的性格和習慣。有些駕駛員可能對規(guī)章制度不了解或者不配合，這就需要收費人員有良好的溝通和解決問題的能力。他們懂得平衡各方利益，善于傾聽駕駛員的意見和建議，并通過耐心和細心的工作，爭取到駕駛員的理解和支持。

第四段：提高服務質量的心得體會（字數：250）

除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外，提高服務質量也是停車場收費人員的重要任務之一。他們應該對駕駛員的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服務。通過與駕駛員的交流和反饋，收費人員根據他們的意見和建議，不斷提高自己的服務水平。同時，他們也要不斷學習和更新相關知識，以保持對停車場規(guī)章制度和技術的了解。

第五段：將經驗運用到其他生活中（字數：200）

停車場收費人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務質量，收費人員逐漸積累了豐富的經驗和技能。這些經驗和技能不僅用于停車場工作，還可以運用到他們的日常生活中，比如溝通技巧、解決問題的能力以及對他人需求的關注。停車場收費人員的心得體會，不僅僅是在工作中獲得的經驗，更是一種人生智慧的積累。

總結：

停車場收費人員的經驗和體會對于他們的工作起到了重要的推動作用。通過處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經驗，他們提高了應變能力和溝通技巧。不斷提高服務質量的心得體會使他們能夠更好地滿足駕駛員的需求。這些經驗和體會不僅限于停車場工作，也可以運用到其他生活中，讓他們在面對各種挑戰(zhàn)時能夠更加從容應對。作為社會的一員，每個人都可以從停車場收費人員的經驗中受益，將其運用到自己的工作和生活中去。

醫(yī)院收費人員心得體會篇四

停車場收費人員是城市交通運輸中重要的一環(huán)，他們在日常工作中與各類車輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經驗與感悟都會隨著時間的推移而積累。本文將從個人視角出發(fā)，分享停車場收費人員的心得體會。

第二段：對車輛及駕駛員的理解。

作為停車場收費人員，首先需要對車輛及駕駛員有一定的理解。通過與各類車輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個人都有自己的需求和習慣。有些駕駛員開車技術熟練，停車也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿足他們的停車需求，提供優(yōu)質的服務。

第三段：溝通能力和耐心。

停車場收費人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對不同的駕駛員，有時會遇到不禮貌或不合作的人。這時候我們需要冷靜處理，并通過耐心和引導解決問題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車場的秩序和穩(wěn)定。

第四段：觀察和判斷力。

觀察和判斷力對于停車場收費人員來說也是至關重要的能力。在工作過程中，我們需要快速判斷車輛的尺寸和適宜的停車區(qū)域，以便為每個駕駛員提供適合他們需求的停車位。同時，我們也需要通過觀察發(fā)現可能存在的安全問題，及時報告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準確的判斷力，我們才能提供更好的服務和保障。

第五段：與同事的合作。

作為停車場收費人員，我們不僅需要與車輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過團隊合作，才能更好地完成工作任務。在與同事合作過程中，我意識到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務水平。

結尾段：總結。

通過對停車場收費人員的心得體會的分享，我對這一崗位的工作有了更深入的理解。車輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車場收費人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質，才能為廣大駕駛員提供高質量的服務，同時也不斷獲得成長和滿足感。

醫(yī)院收費人員心得體會篇五

醫(yī)保收費是醫(yī)院重要的一環(huán)，醫(yī)保收費人員的工作任務是為廣大患者解決醫(yī)療費用問題。作為一名醫(yī)保收費人員，深度參與了這一環(huán)節(jié)的工作，累積了不少經驗與體會，這里分享一下醫(yī)保收費人員的心得體會。

第二段：技能精湛。

醫(yī)保收費是醫(yī)院財務結算的非常重要的環(huán)節(jié)，需要醫(yī)保收費人員掌握各類醫(yī)療費用、醫(yī)保收費規(guī)則、各地區(qū)醫(yī)保政策的精髓要領。在實際操作中，要善于使用醫(yī)保電腦操作系統(tǒng)，熟練掌握各個醫(yī)保窗口的功能，結合實際情況迅速準確地計算醫(yī)保報銷金額。

第三段：服務意識。

服務意識是醫(yī)保收費人員最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一，要做到親切、耐心、細致，以良好的服務態(tài)度贏得患者的信任與支持。在實踐工作中，醫(yī)保收費人員應注重與患者之間的溝通，與患者建立友好、信任、互動的關系，并幫助患者解決醫(yī)保報銷疑難。

第四段：團隊協(xié)作。

醫(yī)院是一個勞動密集型單位，完善的醫(yī)保收費工作離不開團隊協(xié)作。醫(yī)保收費人員應加強溝通協(xié)調，與科室工作人員保持良好的關系，確保各項醫(yī)保收費工作有序開展。同時，醫(yī)保收費人員應及時向領導反映醫(yī)保工作中的問題，向同事和領導請教與發(fā)掘醫(yī)療保障工作中的專業(yè)潛力。

第五段：總結。

醫(yī)保收費人員是醫(yī)院最重要的財務稽核力量，累計豐富的醫(yī)療保障工作經驗與技能實戰(zhàn)能力，是醫(yī)院原則性交流、市場預警、人才培養(yǎng)和財權秩序的核心職能之一。在充分發(fā)揮醫(yī)保收費人員的專業(yè)優(yōu)勢、服務意識和職業(yè)素質方面，醫(yī)院應重視建立健全機制，加強管理與培訓，為廣大患者提供優(yōu)質醫(yī)保服務。

醫(yī)院收費人員心得體會篇六

醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中一個非常關鍵的職位，他們承擔著醫(yī)院財務收支管理的重要任務，負責收取病患的費用，并確保賬目的準確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護醫(yī)院的利益，又要保證患者的權益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊伍。

醫(yī)院收費人員的工作壓力很大，經常會遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對待每一個病患都要耐心細致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時，醫(yī)院收費人員還要面對繁瑣的數據錄入和賬目核對工作。為了提高工作效率和減少錯誤率，他們需要掌握和運用一些電子系統(tǒng)和財務軟件，提高工作效率。

第三段：醫(yī)院收費人員的經驗和技巧分享（300字）。

醫(yī)院收費人員在長期的工作實踐中，積累了許多寶貴的經驗和技巧，這對于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時處理患者的情緒問題。其次，他們要學會靈活運用各種計算方法和規(guī)則，提高記賬和核對賬目的準確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調，與醫(yī)生和護士保持密切聯系，及時了解病患的治療情況，確保費用的準確計算和及時收取。

第四段：醫(yī)院收費人員的職業(yè)價值和挑戰(zhàn)（200字）。

醫(yī)院收費人員的工作并非只是記錄和收取病患的費用，他們的工作對醫(yī)院的經濟運行和醫(yī)療服務質量有著重要影響。他們通過合理的財務管理和費用審核，為醫(yī)院提供財務支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數據的多樣性和復雜性，溝通協(xié)調的難度等。如何應對這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務能力，是醫(yī)院收費人員必須面對的問題。

醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責任重大，要求高度的責任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力，以適應不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時，他們要善于溝通和協(xié)調，保持與醫(yī)生和護士的良好合作關系，確保醫(yī)院的各項工作順利進行。通過持續(xù)的努力和實踐，醫(yī)院收費人員能夠為醫(yī)院帶來更大的價值，并得到患者的信任和認可。

醫(yī)院收費人員心得體會篇七

一、在醫(yī)院院長管理下，熟識國家醫(yī)療收費標準，收費筆數準確率要達100%，收費必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。

二、一個月內，在正常現金差錯范圍內(由于四舍五入的因素)，允許核銷長短款金額在5元以下。

三、在日清工作以后，準確如實填寫交接班記錄。

1、因為個人原因造成的短款，由個人承擔責任并負責賠償;。

2、因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的短款，報告院行政，由院方處理。

四、開出收據，必須按項目填全，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經辦人簽字。

五、收據必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細記錄票據編號。

六、每收完一本門診收據，要及時存款，每日的庫存現金限額在500元以下。

七、做好微機的使用管理工作。

八、庫存現金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。

醫(yī)院收費人員心得體會篇八

身高： 161cm 體重： 52kg

戶籍： 廣東湛江 現所在地： 廣東湛江

畢業(yè)學校： 肇慶學院 學歷： 本科

專業(yè)名稱： 計算機科學與技術 畢業(yè)年份： 2008年

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 文秘/翻譯

職位名稱： 會計助理 ; 行政專員 ; 人力資源助理

工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ;

待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房

到職時間： 一個月內

技能專長

語言能力： 英語 cet4 ; 普通話 一般

計算機能力： 一般 ;

教育培訓

教育經歷： 時間 所在學校 學歷

2004年9月 - 2008年7月 廣東省肇慶學院 本科

培訓經歷： 時間 培訓機構 證書

工作經歷

所在公司： 湛江市興華科技有限公司

時間范圍： 2008年6月 - 2009年2月

公司性質： 私營企業(yè)

擔任職位： 設計、文秘

工作描述： 主要負責：市公安局110報警中心對湛江市各銀行網點的報警監(jiān)控測試;cad工程繪圖，合同草擬與修改，產家訂貨材料供銷，人事招聘，后勤安排等辦公室事務;報警監(jiān)控設備的倉庫管理等。

離職原因： 公司搬遷

所在公司： 湛江市金華貿易有限公司

時間范圍： 2009年2月 - 2010年8月

公司性質： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 家政/服務/咨詢/法律

擔任職位： 文秘

工作描述： 主要負責：人事招聘，后勤事務，接洽客戶，會議記錄，檔案歸類等辦公室工作;合同草擬和書信撰寫，全程管理公司燃料油瀝青等貿易流程：從聯系買賣方，到確認發(fā)票;并輔助監(jiān)工管理土建項目工程施工以及工程結算。

離職原因： 工作量與福利不平衡

所在公司： 湛江和家寶婦產醫(yī)院

時間范圍： 2010年8月 - 2014年12月

公司性質： 股份制企業(yè)

所屬行業(yè)： 計算機/互聯網/通信/電子

擔任職位： 財務收費組長

工作描述： 主要負責：擔任醫(yī)院財務收費組長執(zhí)行醫(yī)院收費任務以及管理工作。

醫(yī)院收費人員心得體會篇九

收費人員要自覺做好收費的工作，下面小編為大家精心搜集了3篇關于醫(yī)院收費人員的。

崗位職責。

說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

一、在主管主任領導下負責掛號工作。

二、在開診前半小時開始掛號，并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。

三、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

四、每日必須做好當天掛號、收費前的準備工作，備好小鈔，方便病員。

五、每天必須向財務科交掛號、收費金額一次，連同票證一并上繳。

六、禮貌用語，唱收唱付，對病人的詢問要耐心解答，態(tài)度和藹。錢款當面點清，杜絕差錯。

七、嚴格執(zhí)行財務工作制度，收費必須電腦打印收據，杜絕違紀事件發(fā)生。

八、發(fā)現長短款時不能以長補短，應及時查找原因，做好登記，以備存查和按規(guī)定處理。

九、每日按規(guī)定清機，填寫收費款項匯總表，做好交款準備。

十、堅守工作崗位，不得隨意離開，注意現金的保管。廉潔奉公，不能挪用公款。

一、在醫(yī)院院長管理下，熟識國家醫(yī)療收費標準，收費筆數準確率要達100%，收費必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。

二、一個月內，在正常現金差錯范圍內(由于四舍五入的因素)，允許核銷長短款金額在5元以下。

三、在日清工作以后，準確如實填寫交接班記錄。

1、因為個人原因造成的短款，由個人承擔責任并負責賠償;。

2、因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的短款，報告院行政，由院方處理。

四、開出收據，必須按項目填全，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經辦人簽字。

五、收據必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細記錄票據編號。

六、每收完一本門診收據，要及時存款，每日的庫存現金限額在500元以下。

七、做好微機的使用管理工作。

八、庫存現金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。

1、在科主任領導之下，負責掛號收費工作。

2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據。

3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。

5、每天必須清點現金收入，做到帳務相符，并及時上交財務。

6、負責掛號室清潔工作。

7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。

醫(yī)院收費人員心得體會篇十

窗口收費人員是城市交通運營中不可或缺的一環(huán)，負責收取車輛通行費用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅實防線，直接關系到道路運輸行業(yè)的正常運轉。作為窗口收費人員之一，我想分享一些近年來所積累的心得體會。

窗口收費人員的主要工作內容是負責接收和檢驗交通工具的通行證件和資料，然后收取相應的費用，并為交通工具提供相應的服務。他們需要耐心與細心，準確地核對信息并保障每一筆交易的安全和準確性。窗口收費人員在整個交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關系到整個道路交通秩序和資金的正常運行，是城市交通管理運行的重要保障。

做窗口收費人員的工作并不容易，他們每天需要面對大量車輛，壓力很大。在高峰時段，顧客的不耐煩、急躁和爭執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質的特殊性，窗口收費人員在遇到突發(fā)情況時需要迅速應對，例如突發(fā)天氣變化、車輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費人員具備良好的心理素質和處理能力。

在我的工作中，我發(fā)現保持良好的心態(tài)和耐心至關重要。首先，我始終堅持用微笑和禮貌對待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務水平和服務質量，不斷提高自己的核對準確率和工作效率。此外，我還與同事進行交流和學習，分享心得和經驗，提高解決問題的能力。通過這些努力，我發(fā)現與顧客之間的互動更加和諧，工作效率也得到提升。

雖然窗口收費人員的工作辛苦，但我深感自身的價值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠為社會貢獻自己的一份力量感到自豪。同時，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領域也將迎來更先進的管理方式。無論未來的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費人員，為城市交通運行做出更大的貢獻。

總結：窗口收費人員是現代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關系到道路交通秩序和資金的正常運行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費人員的核心素質。通過自身的不斷努力，窗口收費人員能為社會貢獻力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻。

醫(yī)院收費人員心得體會篇十一

轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年x月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

20xx年已將要翻過，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

醫(yī)院收費人員心得體會篇十二

尊敬的領導：

您好!當您翻開這一頁的時候，就已經說明您已給予我邁向成功第一步的機會。希望您看完之后，我能踏上人生的又一嶄新征程。

自20xx年本人大學畢業(yè)就來到本單位就職，在門診收費處當收費員至今。在單位尊重領導，和同事相處和睦，做好本職工作。雖然只是一名日工，但我始終以“韓愈的《進學解》——業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”勉勵自己，努力學習業(yè)務知識，不斷積極進取。嚴格遵守《門診收費處工作制度》，嚴謹做好《門診收費員職責》。

在門診，每天來看病的患者都人潮涌動，絡繹不絕，而收費員的首要標準就是要打字迅速且能正確輸入每張?zhí)幏降尼t(yī)療信息。剛進收費處的時候，為了提高自己的收費效率，每晚下班回家都會自覺加強輸入處方單的練習，一分耕耘一分收獲，自己的堅持沒有白費，在今后的每次電腦操作考核中，都能取得優(yōu)異的'成績。作為收費員，每天與大量金額接觸，必須要做到廉潔奉公，故本人堅持做到日清日結，從不拖欠和挪用公-款。秉承著“收費窗口相當于醫(yī)院的門面，微笑服務是體現窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵所在”的理念，我堅持做到對病員態(tài)度和藹，有足夠的熱心和耐心解釋病員的問題，對待病員不頂、不氣、不刁難。

收費工作看似簡單，日復一日的打字，收錢，找補。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、耐心和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些病員對一些收費上的問題有疑問時，就要耐心的解釋問題，雖然有時也會碰到一兩個故意刁難、無理取鬧的，心中感到委屈但也會禮貌耐心的解釋。然而，更多時候得到的都是病員的理解與支持。最重要的是自己放平心態(tài)，端正態(tài)度，換個角度想事情就會變得不一樣。所以，我還是很喜歡這份每天在“請問你叫什么名字，收您多少錢，找您多少錢”唱收唱付中度過的工作。

工作了六年，終于等到了同工同酬的機會，雖然之前也從未想過會有這一天的出現，但當聽到這個消息的時候，確實為之振奮。帶著“干一行愛一行“的信念，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己，我不敢說自己是最好的，但請您相信我的干勁與努力，絕對不會讓您失望。如果我能入選，在今后的工作中我會更加努力，持之以恒，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，在工作中學習，在工作中提升。

此致

敬禮

自薦人：cnrencai

2015.4.3

醫(yī)院收費人員心得體會篇十三

今年以來，綜合服務大廳在局黨組的領導下，按照科室工作職責，以“準確及時、堅持標準、快速高效、熱心為民”為服務宗旨，開展了一系列的工作，現將2011年工作總結如下：

一、加強學習，提高法律業(yè)務素質。多年來，一直遵循著一種學習原則，要想干好本職工作，就必須重視學習。在工作中，把自己所學的知識應用到工作當中，以“學中干，干中學”的方式，不斷提高自己知識水平和業(yè)務素質。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識集中學習活動，通過學習《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》及《餐飲服務食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關的知識和標準，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務技能比賽集中學習期間，充分利用業(yè)余時間，認真系統(tǒng)的學習了食品及藥品監(jiān)管的專業(yè)知識，更加充實了自己，為做好食品綜合服務大廳工作打下堅實的基礎。

二、扎實履職，做好餐飲服務許可工作。今年，是餐飲服務許可劃轉后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：

(一)為了方便相對人辦理餐飲服務許可，讓他們在最短的時間內提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據餐飲服務單位的規(guī)模大小，為相對人提供許可資料模式，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場告知申請人需要補正的全部內容。做到受理許可“一口講清，一次補正，限時辦結”。

2、免費提供各種許可資料。根據《餐飲服務許可證》辦理要求，個體戶在申請辦理《餐飲服務許可證》時必須提交保證食品安全的各項規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會寫字，離要求有一定的距離。為此，我們免費為業(yè)戶提供各項規(guī)章制度。指導業(yè)戶繪制經營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務許可證》，也提高了餐飲服務許可資料的案卷質量。

3、提供培訓材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責任意識和食品安全知識水平，根據《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓知識，配合四個食品稽查隊發(fā)到每一家餐飲服務單位，通過考試合格后，發(fā)放健康培訓合格證。

4、免費提供餐飲經營單位食品采購與進貨驗收臺賬。為了規(guī)范餐飲服務經營行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購貨臺賬，對每一位相對人講解購貨臺賬的使用說明，讓相對人切實了解填寫購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務許可證時，免費發(fā)放。

截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項管理制度1000余份，發(fā)放培訓材料700余份。為餐飲服務從業(yè)人員發(fā)放培訓試題2324份。發(fā)放購貨臺賬650本，辦理餐飲服務許可證740個，其中大型餐館12個，中型餐館19個，小型餐館231個，小吃店252個，快餐店46個，飲品店2個，單位食堂7個，學校食堂67個，幼兒園食堂8個，饅頭房38個，攤販58個，書寫整理餐飲服務許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請辦理資料均按一戶一檔保存。

三、準確及時，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計報送及新聞宣傳工作自今年以來，起草完成了《平原縣嚴厲打擊餐飲服務環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專項工作方案、宣傳方案》、《平原縣農村餐飲食品安全專項整治方案》、《平原縣餐飲服務環(huán)節(jié)百日會戰(zhàn)實施方案》、《平原縣學校食堂食品安全專項整治方案》等7項活動方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全事故應急預案》，并在分管領導的指導下，繪制完成了餐飲服務許可流程圖、餐飲加工關鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報各項工作方案、總結46份，年報、季報、月報、周報表70余份，做到數據真實、客觀、準確，按照工作程序及時報送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國家、省、市、縣網站及報刊發(fā)表新聞稿件40余篇。

四、按時完成了局領導交辦的其它臨時性工作任務。

總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務許可證》的申領和換發(fā)為契機，樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務模式和工作作風，積極配合食品稽查隊完成餐飲服務許可及各項檢查整治活動的總結及報表。并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質、快捷、準確及時的服務宗旨做好食品綜合服務大廳工作，力爭滿意度有更大的提高。

2011年12月1日。

醫(yī)院收費人員心得體會篇十四

011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關鍵之年，自來水公司在公司領導的正確領導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以優(yōu)質供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質服務、經濟效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調配，確保供水安全，現將2011年主要工作情況總結如下：

間的兩臺凈水劑計量泵都進行了維修，對2#發(fā)生器返廠維修，同時對發(fā)生器上四臺計量泵也進行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。

三、水質的好壞關系到水廠的信譽及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質供水，我們不斷完善基礎設施，改進方法，努力提高供水質量，嚴格把好生產、供水安全關。在水質管理方面，每日對源水、濾前水、濾后水、出廠水進行監(jiān)測。在保證水質安全方面，嚴格把好涉水產品質量關，索取產品生產合格證，做好進藥臺賬記錄。在制水過程中，嚴格遵守各項工藝的操作規(guī)程，根據濁度和進水量的變化適時調整藥劑量，認真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調節(jié)，嚴格把好質量關，堅持日測日報制，出廠水水質達到《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個池子的石英砂，現保證出廠水控制在0.7以內，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標準，并根據衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項目，現試驗室新增12項檢測項目，現正在進藥試驗中，目前我們的檢測能力可達37項，并按要求在5月，8月，11月份根據衛(wèi)生局要求上報濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項目，定期在每月25號做出本月成本核算，并與上月及上年同期進行比對，分析原因，總結經驗，保證優(yōu)質供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對凈水設施作清洗、維護，每天保持池內及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質、低消耗，把出廠水、管網末梢水濁度、余氯、細菌總數、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內，保證了水質達標，使群眾放心，讓用戶滿意。

黃河河務局應用技術類創(chuàng)新成果一等獎。在水廠職工集思廣益，出謀獻策，結合我們的實際工作共同提出了三個創(chuàng)新點：

(一)、在濾池進水槽兩側的底部，設計安裝了消能板，進水時水流先經消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結構，保持濾池的過濾能力，保證出水水質符合國家規(guī)定標準。

(二)、改造水位指示計，提高其安裝高度并縮短其動作行程，修改自動化智能調節(jié)程序，減少動作時間，縮短調節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。

(三)、在濾池排氣管的基礎上設計安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質。

這樣我們通過對濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應的由于反沖次數和時間的減少也減少了用電量，同時根據供水流量的大小適時調整二級泵，在夜間供水量小于200方時，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。

水廠人員的安全教育，合作精神，加強報警監(jiān)控能力，發(fā)現問題及時匯報。

六、完善規(guī)章制度和數據資料，對各項數據盡可能的快速準確整理歸檔，為下一步工作打下基礎，提供可查可用的技術資料，目前我們水廠的數據資料包括：《累積流量報表》、《各個泵的進水時間表》、《報警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對比表》、《水質與用藥量曲線圖》、《涉水產品進藥記錄表》等。

七、下年工作任務：

1、繼續(xù)提高水質質量，進一步控制加藥成本和用電成本。

2、繼續(xù)做好設備的維修保養(yǎng)，確保設備正常運轉，力求做到更加優(yōu)質安全供水。

3、加大管理力度，嚴格操作規(guī)程，加強安全教育，確保每個人都能熟悉工藝流程，獨立操作，并能處理突發(fā)事件。

隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

醫(yī)院收費人員心得體會篇十五

一、在主管主任領導下負責掛號工作。

二、在開診前半小時開始掛號，并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。

三、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

四、每日必須做好當天掛號、收費前的準備工作，備好小鈔，方便病員。

五、每天必須向財務科交掛號、收費金額一次，連同票證一并上繳。

六、禮貌用語，唱收唱付，對病人的詢問要耐心解答，態(tài)度和藹。錢款當面點清，杜絕差錯。

七、嚴格執(zhí)行財務工作制度，收費必須電腦打印收據，杜絕違紀事件發(fā)生。

八、發(fā)現長短款時不能以長補短，應及時查找原因，做好登記，以備存查和按規(guī)定處理。

九、每日按規(guī)定清機，填寫收費款項匯總表，做好交款準備。

十、堅守工作崗位，不得隨意離開，注意現金的保管。廉潔奉公，不能挪用公款。

醫(yī)院收費人員心得體會篇十六

回望20__年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績增長，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內部變得更加團結。我個人作為醫(yī)院的一份子，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進步?，F將20--年度的工作匯報如下：

1、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開黨的英明領導。所以我積極學習黨的理論知識，用先進的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專題學習活動中，我表現積極，也向黨支部匯報了我的學習心得。

2、工作方面：我繼續(xù)在收費室工作。我明白收費窗口是醫(yī)院的形象窗口之一，因此時刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務態(tài)度；時刻鉆研熟悉收費軟件的升級變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時間。

3、生活方面：尊敬領導，團結同事，遵紀守法，健康生活。

孔子曾經做過倉庫的庫管，---也做過圖書館管理員。說明我們不應該刻意選擇工作崗位，不管在哪個崗位，都應該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說過，革命分工不同。我應該學習老一輩無產階級革命家那不畏艱險、踏踏實實為人民服務的偉大精神，在以后的工作中，繼續(xù)努力，不滿足于已取得的成績，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻。

醫(yī)院收費人員心得體會篇十七

作為窗口收費人員，我有幸服務于各行各業(yè)的人們。在這個角色中，我日復一日地與各類人打交道，親身體會到了不同人的心態(tài)和習慣。這段時間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對人性有了更深刻的認識。

第二段：與人交流。

每天，我面對著不計其數的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費人員，必須要學會與他們進行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽，無論對方的情緒如何，我都要耐心傾聽他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對方，盡量滿足他們的需求，即使有時無法辦理，也要給予解釋和建議。

第三段：觀察人性。

作為窗口收費人員，我有機會近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對人性有了更深的認識。有的人會因為一個小錯誤而情緒失控，有的人會因為遇到困難而咒罵他人，有的人會因為得不到自己想要的結果而表現出不滿。這讓我意識到，每個人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學會了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問題。

第四段：感悟人生。

在與眾多人的交往中，我發(fā)現了一些與我們工作相關的共性問題。比如，有些人工作時間并不算長，卻經常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務，卻常常抱怨時間不夠用；還有些人對待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長時間沒有獲得晉升。這讓我意識到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價值和獲得回報，更重要的是要有積極的心態(tài)和認真負責的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)技能和學習能力，我們才能夠更好地適應工作的變化和需求，從而實現個人的成長和突破。

第五段：總結。

作為窗口收費人員，我在日常工作中親身體會到了不同人的心態(tài)和習慣。通過與人交流，我學會了耐心傾聽、保持冷靜和尊重對方；通過觀察人性，我讓我對人的心思和需求有了更深刻的認識；通過感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時間的工作經歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經驗，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅強。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會將會對我產生持久的影響和指引。

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