心得體會(huì)的撰寫(xiě)過(guò)程可以提高我們的文字表達(dá)和組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢?首先,寫(xiě)心得體會(huì)要注重客觀真實(shí),不夸大不縮小事件本身的影響和意義。其次,要注意文字的流暢和連貫,條理清晰,可以通過(guò)提前做好大綱或思維導(dǎo)圖,將思路整理明確。另外,要注重情感表達(dá),將自己的真實(shí)感受和體會(huì)融入其中,增強(qiáng)讀者的共鳴和情感共振。此外,注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性,避免使用太過(guò)生僻或不當(dāng)?shù)脑~匯,保持簡(jiǎn)潔明了,讓讀者能夠輕松理解。最后,要注重語(yǔ)法和拼寫(xiě)的正確性,通過(guò)反復(fù)修改和校對(duì),確保文章沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)需要耗費(fèi)一定的時(shí)間和精力,但也是一種對(duì)自己經(jīng)歷的肯定和總結(jié)。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以更好地審視自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改進(jìn)。寫(xiě)心得體會(huì)是一種鍛煉思維和表達(dá)能力的過(guò)程,也是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的一種回顧和思考。通過(guò)閱讀他人的心得體會(huì),我們可以加深對(duì)事物的理解和認(rèn)識(shí),也能夠借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和思路。
崗位定位心得體會(huì)篇一
20__年是岳陽(yáng)物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理_年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下,在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下,在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及全體員工共同努力下,岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計(jì)劃,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1、客服中心:
(1)認(rèn)真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作;熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主和往來(lái)單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶(hù)和裝修手續(xù)40戶(hù);配合業(yè)主入住,對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話(huà)及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題,導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)??头行募皶r(shí)制定緊急方案,一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題,一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器,電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下,小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,特別是老人和婦女解決了生活中的難題,深得業(yè)主的好評(píng)。
(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理,保安部上門(mén)勤檢查,保潔班監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。
(5)認(rèn)真做好住戶(hù)的投訴登記工作,并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪(fǎng),至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等),現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò),得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,節(jié)約了大量的各種日耗品,如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等,為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計(jì)劃,采取“一電話(huà)、二電話(huà)、三書(shū)面、四上門(mén)”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問(wèn)題不斷出現(xiàn),有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi),例如,因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據(jù)交的有8戶(hù),因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶(hù),無(wú)其他正當(dāng)理由拒交的有3戶(hù),以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶(hù)。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉,共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等),雖有些許成效,但遺留的問(wèn)題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中,便于管理和存檔,同時(shí)緩解人員困境,提高辦公效率,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
(12)與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部:太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì),籃球隊(duì)等,并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作,并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核,全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì),使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。
(14)不時(shí)地與華菱開(kāi)發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商,并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作,避免我公司人員不足和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作,加強(qiáng)部門(mén)員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
2、保安部:
(1)每日抓好保安員形象,主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車(chē)輛日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練,并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作,提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
(5)華菱交房期間,安排保安人員加班,全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作,為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車(chē)輛管理工作,做到了指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放有序,保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車(chē)和日常采購(gòu)工作,積極配合各部各項(xiàng)工作。
(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
3、綜合財(cái)務(wù)部:
每日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄,并作好了每日臺(tái)賬,在小區(qū)入伙率76.4%,入住率58%的前提下,收取20__年1月1日至20__年12財(cái)務(wù)出納年底工作總結(jié)范文在今年5月底,也就是咱們第三展廳辦公的第一天,我正式加入了安都這個(gè)大家庭,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了,我也從一個(gè)開(kāi)始只負(fù)責(zé)出納工作的財(cái)務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個(gè)財(cái)務(wù)工作的部門(mén)主管,在這里非常感謝董事長(zhǎng)和王經(jīng)理給我這次機(jī)會(huì),謝謝他們的信任和鼓勵(lì),也謝謝各位同事對(duì)我工作的理解和支持,謝謝大今年的財(cái)務(wù)部有了一個(gè)全新的開(kāi)始,人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,基本上都是新人、新崗位,帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了,但是我們沒(méi)有畏縮,在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,我對(duì)這半年多的工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié):
首先,在客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下,截止到20__年12月底,審核各類(lèi)單據(jù)19000余份,制作憑證2800余份,編制各類(lèi)報(bào)表百余份,準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。其次,在公司的支持下,財(cái)務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系,友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支,同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)工作,為公司下一步更好的完成財(cái)務(wù)工作,打下了良好的基礎(chǔ)。尤其今年完成了幾項(xiàng)重要的工作:
第一,開(kāi)通了基本賬戶(hù)的網(wǎng)上銀行,因?yàn)樵蹅兊幕举~戶(hù)在平谷,距離比較遠(yuǎn),開(kāi)通網(wǎng)銀之后,大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶(hù)的查詢(xún)和管理工作,挺高了工作效率,減少了成本費(fèi)用。
第二,安都數(shù)控正式成為一般納稅人,增值稅專(zhuān)用發(fā)票限額由1萬(wàn)元增至10萬(wàn)元,為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三,在王經(jīng)理的大力支持下,財(cái)務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù),讓大家得到了實(shí)惠,以后的生活也得到了保障,工作起來(lái)無(wú)后顧之憂(yōu)在新的年度中,財(cái)務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn),財(cái)務(wù)制度要逐步完善,執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。
在下一步的工作中,我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,同時(shí)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使財(cái)務(wù)的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要,可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難,做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心,公司放心??傊谶@一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!
崗位定位心得體會(huì)篇二
在職場(chǎng)中,每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷不同的崗位定位與職業(yè)規(guī)劃。崗位定位是指把自己的能力、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到合適的職位上,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展。在我多年的職場(chǎng)經(jīng)歷中,我深刻體會(huì)到合理的崗位定位對(duì)于職業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要。下面,我將從個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作、工作效率以及自我認(rèn)知等方面,分享我對(duì)崗位定位的心得體會(huì)。
首先,崗位定位對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)具有重要意義。每個(gè)人都有自己的職業(yè)目標(biāo)和追求,而崗位定位是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的必要手段。當(dāng)一個(gè)人選擇了適合自己的崗位時(shí),他能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),獲得更多的成就感和滿(mǎn)足感。同時(shí),崗位定位還能夠幫助個(gè)人不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。
其次,崗位定位對(duì)于職業(yè)發(fā)展具有重要影響。在職場(chǎng)中,每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑是不同的。有的人可能更適合擔(dān)任管理崗位,有的人則更適合從事技術(shù)崗位。崗位定位能夠幫助個(gè)人找到適合自己的職業(yè)方向,并在這個(gè)方向上不斷努力與進(jìn)步。一個(gè)人只有在適合的崗位上才能夠充分發(fā)揮自己的潛力,取得更好的職業(yè)發(fā)展。
第三,崗位定位對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作非常重要。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都有自己的責(zé)任和角色。當(dāng)每個(gè)人都能夠找到適合自己的崗位時(shí),他們能夠更好地發(fā)揮自己的作用,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。相反,如果一個(gè)人被錯(cuò)誤地安排到了與自己能力不匹配的崗位上,他不僅無(wú)法充分發(fā)揮自己的作用,還可能拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和成果。因此,通過(guò)合理的崗位定位,團(tuán)隊(duì)合作能夠更加高效與和諧。
第四,崗位定位可以提高工作效率。每個(gè)人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)和專(zhuān)長(zhǎng),只有找到適合自己的崗位,才能夠減少在不熟悉的領(lǐng)域中的學(xué)習(xí)和摸索時(shí)間,從而更好地完成工作。此外,合理的崗位定位還能夠使每個(gè)人的工作任務(wù)更加明確,避免出現(xiàn)責(zé)任的重疊或者遺漏。通過(guò)清晰的崗位定位,能夠有效地提高工作效率和工作質(zhì)量。
最后,崗位定位還能幫助個(gè)人進(jìn)行自我認(rèn)知。只有在實(shí)踐中才能夠真正認(rèn)識(shí)和了解自己。通過(guò)合理的崗位定位,個(gè)人能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn),有的放矢地進(jìn)行進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和提高。崗位定位提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì),使個(gè)人能夠更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。
總結(jié)起來(lái),崗位定位在職業(yè)生涯中具有重要的意義。它對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作、工作效率以及自我認(rèn)知等方面都有著重要影響。因此,我們?cè)诼殘?chǎng)中要不斷地思考和探索自己的崗位定位,找到適合自己的職業(yè)方向,并在這個(gè)方向上努力做到最好,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展。只有正確地進(jìn)行崗位定位,才能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)!
崗位定位心得體會(huì)篇三
為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理,完成一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實(shí)際情況,本年度我主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作:
一、組織柜員場(chǎng)天早訓(xùn),指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,幫助其分析原因,并限期整改。在采取這種方法后,柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題得到了較好的解決,平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見(jiàn),認(rèn)真分析原因,提出整改措施,逐項(xiàng)進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記,避免交接不清:對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定,授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè):由副主任和主辦會(huì)計(jì)按月對(duì)社內(nèi)往來(lái)和其它往來(lái)賬戶(hù)換人勾對(duì)并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線(xiàn)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,加強(qiáng)柜員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、加強(qiáng)柜面宣傳,向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識(shí)。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲(chǔ)蓄的相關(guān)規(guī)定和文件,加強(qiáng)了教育儲(chǔ)蓄的柜面宣傳工作,取得較好成效。本月我社共動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄__萬(wàn)元,比上月__萬(wàn)元增長(zhǎng)__萬(wàn)元,增幅達(dá)到__%。
六、對(duì)單位賬戶(hù)進(jìn)行了清理,督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶(hù)資料,本月我社共上報(bào)基本賬戶(hù)__戶(hù)、一般賬戶(hù)__戶(hù)、專(zhuān)用賬戶(hù)__戶(hù),獲得核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)__戶(hù)、一般賬戶(hù)__戶(hù),現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)有_戶(hù)、一般賬戶(hù)_戶(hù)。另外我們還通知單位存折戶(hù)變更為支票戶(hù),我社共有單位存折戶(hù)__戶(hù),現(xiàn)已變更__戶(hù),銷(xiāo)戶(hù)__戶(hù)。
七、對(duì)信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理,未發(fā)現(xiàn)帳實(shí)、帳款、帳表、帳帳不符的情況,費(fèi)用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。
崗位定位心得體會(huì)篇四
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,交接時(shí)數(shù)目明確,并簽字確認(rèn)。
崗位定位心得體會(huì)篇五
彈指之間,從20xx年x月進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了,在這半年中,經(jīng)我手處理過(guò)多少客戶(hù)問(wèn)題,我已記不清了,只知道面對(duì)客戶(hù)電腦故障或者投訴問(wèn)題,從最初心理上的懼怕,到現(xiàn)在情緒上的釋然。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事,努力克服個(gè)性的弱點(diǎn),推開(kāi)障礙和阻力,拋棄小我,輕松上陣。我的信念是活到老,學(xué)到老,要自信一生,也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己,才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個(gè)很大的話(huà)題,單說(shuō)一方面未免有失偏頗,但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō),又未免太泛,很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建,一個(gè)公司的客戶(hù)服務(wù)部從無(wú)到有,該如何組建呢?我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度,制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的,基本的制度應(yīng)該包括:客服部門(mén)管理制度,投訴管理制度,業(yè)績(jī)考核制度,處理問(wèn)題流程。
制定制度的同時(shí),招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話(huà),問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作,談話(huà)是最好的方式,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程,面對(duì)面的談話(huà)更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),但也存在一些缺點(diǎn),如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多,不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí),尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上,搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理,怎么處理,誰(shuí)反饋,誰(shuí)跟蹤,誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧,特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí),具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn),原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻?hù)期望的管理,在軟件行業(yè),由于客戶(hù)使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因,提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶(hù)提出的事情都答應(yīng),不可能,如果拒絕客戶(hù),又怕影響公司形象,這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶(hù)期望管理了??蛻?hù)期望管理的最高原則是信譽(yù),也就是答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù),其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾,提高交付",如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成,你應(yīng)該和客戶(hù)說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí),因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì),而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的時(shí)候,需要耐心有技巧的解釋?zhuān)绻綍r(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?huà),十有八九客戶(hù)是會(huì)理解的。
崗位定位心得體會(huì)篇六
還清晰記得20__年7月3日,那天我正式加入__公司,成為公司的一名員工,轉(zhuǎn)眼間__年即將過(guò)去,不知不覺(jué)的參加工作快四年了,在這將近四年的時(shí)間里,自己不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題,感慨頗深。
回首走過(guò)的這幾年,工作上,我自愿服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,在認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好每件事的同時(shí),監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理;思想上,堅(jiān)持國(guó)家政策方針,加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,堅(jiān)持原則?,F(xiàn)將這幾年具體工作、思想、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報(bào)如下:
一、基礎(chǔ)工作及財(cái)務(wù)核算方面:
20__年:材料入庫(kù)、出庫(kù),每月與物管部門(mén)核對(duì)收發(fā)存匯總表。
20__年:材料入庫(kù)、出庫(kù)以及外包、外協(xié)、產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)等成本的歸集與核算。
20__年:外包、外協(xié)、產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)等成本的歸集與核算,外包外協(xié)、經(jīng)營(yíng)采購(gòu)所有資金對(duì)外付款。
20__年:開(kāi)具發(fā)票、確認(rèn)收入,應(yīng)收節(jié)點(diǎn)款管理、資金計(jì)劃管理、逐漸開(kāi)展成本分析工作。
20__年11月到__年3月期間外借:協(xié)助財(cái)務(wù)報(bào)表決算工作,負(fù)責(zé)nc數(shù)據(jù)初始化工作等,學(xué)習(xí)了解修船企業(yè)的財(cái)務(wù)制度,較為系統(tǒng)地掌握了其財(cái)務(wù)核算的方面相關(guān)知識(shí)。
在這幾年財(cái)務(wù)核算的工作中,熟練掌握了造船企業(yè)材料核算、收入成本核算,熟悉了解企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)等方面的業(yè)務(wù)流程以及一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)。
除此之外,利用工作之余,學(xué)習(xí)了解稅務(wù)、固定資產(chǎn),保函、信用證等方面的相關(guān)知識(shí)。按時(shí)編制快報(bào)、月報(bào)、年度預(yù)、決算報(bào)表以及參與企業(yè)年總財(cái)產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作等。
在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格審核原始憑證,考慮每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生科學(xué)合理性,有無(wú)虛增成本管理費(fèi)用,隱瞞收入等情況的發(fā)生,造成國(guó)有資產(chǎn)的損失,在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核基礎(chǔ)上再進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理,對(duì)于記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證堅(jiān)決不予以入賬,只有這樣才能保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用;整理憑證、合同以及相關(guān)資料、打印財(cái)務(wù)賬簿等并及時(shí)裝訂歸檔;開(kāi)具發(fā)票,做好發(fā)票的登記、保管等工作。
二、財(cái)務(wù)管理方面:
(1)強(qiáng)化資金管理。每月、季在規(guī)定上報(bào)的資金計(jì)劃及報(bào)告,在此基礎(chǔ)上,更突出了資金周計(jì)劃的上報(bào)工作,及時(shí)和相關(guān)部門(mén)溝通,要求其按客商上報(bào)周資金收付款計(jì)劃,在上報(bào)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,進(jìn)行匯總分析,區(qū)分輕重緩急,供領(lǐng)導(dǎo)分配資金額度,進(jìn)行統(tǒng)一付款,強(qiáng)化了資金付款的計(jì)劃性,有效的控制了企業(yè)資金存量,實(shí)現(xiàn)了資金的統(tǒng)籌管理;同時(shí),每周上報(bào)在外資金存款余額,防范在外資金的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,一些財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)管理的需求,不能更完善的反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),因此,在今年八月份修訂完善了銀行資金支付管理辦法財(cái)務(wù)制度,積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的建立,完善了財(cái)務(wù)管理體系。
(3)加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款管理,加速資金周轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)部分船東、單船以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)金額等建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬,定期與經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)賬,測(cè)算因不能及時(shí)收回的賬款給企業(yè)帶來(lái)的匯兌損失及延期付款產(chǎn)生的利息等,以督促經(jīng)營(yíng)部門(mén)及時(shí)回收資金。
總之,在這幾年的財(cái)務(wù)工作中,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同事,加強(qiáng)協(xié)作,很快適應(yīng)財(cái)務(wù)多方面的工作;由于平時(shí)有些臨時(shí)性分外工作,經(jīng)常需要加班加點(diǎn),按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)工作,不考慮個(gè)人的利益得失,在工作中發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。回顧這幾年的工作,自己雖然沒(méi)干出什么大的成績(jī)、但我問(wèn)心無(wú)愧,在自己的工作崗位上愛(ài)崗敬業(yè)、不怕困難、扎實(shí)工作、一切以集體利益為重,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
崗位定位心得體會(huì)篇七
20年3月至20年8月近半年時(shí)間,我在xx有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真按時(shí)完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。感覺(jué)到自己身肩重任,凡事謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙所能解決得了的了。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)緊要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,比如老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。半年的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人的,做事的,做學(xué)問(wèn)的。
1.自學(xué)能力。
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),就算天氣再惡劣,只要不是休息,都得去上班,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,留給個(gè)人支配的時(shí)間就更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)??梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我每天坐著對(duì)著電腦打,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。而像同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得不停的打電話(huà),口干舌燥不說(shuō),還要受氣,忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。
2體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。我們?cè)庥龃煺蹠r(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。
一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。工作以后,我們才體會(huì)到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而我們要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,剛剛工作,工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,有時(shí)候根本不能寄點(diǎn)錢(qián)給父母,一不留神可能入不敷出成為月光一族,此時(shí)也不好意思伸手向父母要,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
3.同事相處。
踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,他們很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī),因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,有更好的3機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)其樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于公司的發(fā)展。我認(rèn)為我能做的就是多工作,少說(shuō)話(huà)。而在臨畢業(yè)的幾個(gè)月里,應(yīng)該更加珍惜與同學(xué)的相處。
我的專(zhuān)業(yè)是涉外事務(wù)管理,上學(xué)時(shí)在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸于實(shí)踐,通過(guò)實(shí)習(xí),才體會(huì)到管理公司的難度有多大;在老師那里和書(shū)本上有很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,但經(jīng)過(guò)身臨其境、親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。通過(guò)實(shí)習(xí),我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦,為將來(lái)自己畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)一文到這里就全部結(jié)束了,4。
崗位定位心得體會(huì)篇八
如果說(shuō)生命是一條長(zhǎng)河,那么挫折則是這長(zhǎng)河里驟然掀起的一朵朵浪花,因?yàn)橛辛死嘶ㄅc巖石的碰撞,河流才會(huì)越挫越勇。
因?yàn)楣静粩嗟匕l(fā)展壯大,所以新校區(qū)的建設(shè)勢(shì)在必行。相對(duì)來(lái)說(shuō),我們公司實(shí)力還是比較強(qiáng)的,這都源于每一個(gè)老師的努力,那一份責(zé)任心。2月13日早上8點(diǎn)是公司競(jìng)聘的日子,早都聽(tīng)說(shuō)這次競(jìng)聘上級(jí)非常重視,是其他地方的老總來(lái)當(dāng)評(píng)委,共有5個(gè)評(píng)委,其他校區(qū)的校長(zhǎng)在下面旁聽(tīng)。參賽選手年齡不一,有50多,有40多,30多,大部分28左右,我是參賽里面年輕的,參賽者都是各個(gè)校區(qū)比較有實(shí)力的選手,至少口才稱(chēng)得上是佼佼者。我們校區(qū)包括我有5人,其他各校區(qū)本來(lái)有12人,總共17人,后因1人臨時(shí)退出,不知道是不是心理素質(zhì)不強(qiáng)硬,所以最后參賽人數(shù)16人。在2月12日之前,我超乎想象的平靜,總感覺(jué)有點(diǎn)不正常,以我平常的個(gè)性,總是在比賽前比較緊張,然后開(kāi)始講的時(shí)候很鎮(zhèn)靜,就像上次語(yǔ)文組交流會(huì),表現(xiàn)還算是非常不錯(cuò)的(自戀兩下)。2月13日早上,我6點(diǎn)15分就自然醒了,也不知是不是潛意識(shí)的緊張,6點(diǎn)25分,朋友打電話(huà)叫我起床(平常我是起不來(lái)的),然后快速的洗漱完畢,接著把演講稿認(rèn)真地溫習(xí)的一遍,7點(diǎn)從家里出發(fā),7點(diǎn)半到公司,然后吃早飯。等一切準(zhǔn)備就緒后,是7點(diǎn)50。負(fù)責(zé)人拿著抽簽的東西過(guò)來(lái),旁邊的人一直說(shuō),不要抽到1號(hào),千萬(wàn)別抽1號(hào)(因?yàn)?號(hào)審核沒(méi)有參照標(biāo)準(zhǔn),很?chē)?yán)格,且話(huà)說(shuō)“槍打出頭鳥(niǎo)”)。哈哈,我很鎮(zhèn)定地把手一伸,快速地抽了一個(gè)號(hào)碼,打開(kāi)一看,上面赫然寫(xiě)著“1”,看到這個(gè)數(shù)字,我心里倒沒(méi)什么感覺(jué),只是旁邊人都在開(kāi)玩笑:王老師,恭喜你哈,中了。連我們校區(qū)的校長(zhǎng)都看著我笑了兩下?,F(xiàn)在是7點(diǎn)55,我平定了一下自己的心情,內(nèi)心是有點(diǎn)緊張的。
8點(diǎn)整,負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)叫“1”號(hào),我就進(jìn)去了(其他的參加競(jìng)聘的人只能在外面等)。我一看教室的人,不看則已,一看嚇一跳,5個(gè)評(píng)委并排坐一行,確實(shí)都是老總的姿態(tài),再往后面一看,都是各個(gè)校區(qū)的校長(zhǎng),還有我們校區(qū)的'校董,還有老師和咨詢(xún)師。我們校區(qū)的校長(zhǎng)拿著錄像機(jī),我先調(diào)整了一下自己的情緒。站在前面,面對(duì)這么多的眼睛,我還是有點(diǎn)緊張的(以前從沒(méi)參加過(guò)這么隆重的演講),也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么大的場(chǎng)面。我競(jìng)聘的是金壇校區(qū)的校長(zhǎng),主要講的內(nèi)容是自己的經(jīng)驗(yàn),優(yōu)勢(shì),校區(qū)建設(shè)的目標(biāo)及工作的落實(shí)。站在上面,原先的那種緊張感倒是越來(lái)越淡化了,能夠從容的面對(duì)下面聽(tīng)眾的眼光,演講完畢。我很坦然地給評(píng)委及老師們深深地鞠躬。當(dāng)下一位演講者完畢后,我的分?jǐn)?shù)出來(lái)了(60.2分,總分是70分)在前五位應(yīng)聘者中,我的分?jǐn)?shù)是最高的,基本上是54,57,58左右,但到了后面的,分?jǐn)?shù)開(kāi)始有浮動(dòng)了,因?yàn)榈搅撕竺?,評(píng)委的分?jǐn)?shù)自然有所放松,不過(guò)他們也確實(shí)不錯(cuò),都是教務(wù)主管,市場(chǎng)主管,經(jīng)驗(yàn)比較多。在前15名的應(yīng)聘者中,我的位置排名第6名,最關(guān)鍵的就看最后一位了,因?yàn)槲覀內(nèi)∏?名參加下午的6選2(因?yàn)檫x兩位校長(zhǎng))。聽(tīng)完他的演講,我以為他會(huì)分?jǐn)?shù)沒(méi)我高,但我忽略了一個(gè)重要的因素,他是人事主管,經(jīng)驗(yàn)比我豐富多了,又有市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn),自然他超越了我,我華麗麗的排在了第七名,被刷了……最后前六名的分?jǐn)?shù)是:66.664.363.763.462.361.3……我大度地進(jìn)行了自我安慰,好歹我也是上了60分的,而且是第一個(gè),能上60非常不錯(cuò)了。我后面的那幾個(gè)老師都是低于60,我還是有點(diǎn)欣慰,遺憾的只是沒(méi)資格參加下午的30分隨機(jī)問(wèn)題回答。下午最后選出的兩位是:上午的66.6分,排名第一(他的演講都把我給折服了,我心服口服,尤其是對(duì)金壇市場(chǎng)的分析,牛逼得一塌糊涂,因他本人是金壇人,優(yōu)勢(shì)更大),另一位就是上午對(duì)我構(gòu)成威脅的市場(chǎng)主管,不過(guò)他確實(shí)是有水平的,對(duì)我?guī)椭埠艽?,在?jìng)聘前還跟我說(shuō)應(yīng)該從哪幾方面入手,他去年都參加過(guò)競(jìng)聘,沒(méi)選上,臥薪嘗膽了一年,今年終于東山再起啦……恭喜他們!
競(jìng)聘完之后,很多老師都說(shuō),王老師,你已經(jīng)非常不錯(cuò)了,你在臺(tái)上臺(tái)風(fēng)不錯(cuò),看不出緊張。校長(zhǎng)也詼諧地說(shuō),從演講水平來(lái)看,你的演講是非常不錯(cuò)的,下次還有機(jī)會(huì),手氣好點(diǎn),不要再抽“1”號(hào)啦,哈哈,其實(shí)我對(duì)自己的表現(xiàn)還算是滿(mǎn)意的,有進(jìn)步。對(duì)于自己這次競(jìng)聘校長(zhǎng),我分析了下自己被淘汰的原因,主要有以下幾方面:
1.競(jìng)聘不是單純的演講,最重要的是工作的思路,如何快速的打開(kāi)市場(chǎng),如何發(fā)展新的校區(qū)。
2.思路不是很清晰,沒(méi)有把自己的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)(這是另外一個(gè)校區(qū)的校長(zhǎng)和我說(shuō)的),不過(guò)這方面我確實(shí)比較慚愧,我感覺(jué)自己雖然參加工作2年多了,還不知道自己有什么優(yōu)勢(shì),跑過(guò)一段時(shí)間市場(chǎng),受不了別人異樣的眼光,就放棄了。
3.經(jīng)驗(yàn)不足,把自己的設(shè)想處于一種理想化的狀態(tài),看著他們競(jìng)聘上的那兩人,真的非常不錯(cuò)!經(jīng)驗(yàn)豐富,有耐力,至少在市場(chǎng)行業(yè)堅(jiān)持了幾年。
收獲也是頗多的,又讓自己成長(zhǎng)了一次。寫(xiě)此文,紀(jì)念我26歲的青春,也是為了看到自己的成長(zhǎng),為了彌補(bǔ)大學(xué)四年從不敢參加演講的遺憾,因?yàn)槟懬?。今天終于能夠從容的面對(duì),盡管失敗了,但還是可以跟自己大聲地說(shuō):你是有進(jìn)步的!以后的歲月,我仍舊會(huì)讓自己不斷去超越!
崗位定位心得體會(huì)篇九
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加舉辦的銷(xiāo)售知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,xx學(xué)院的教授對(duì)銷(xiāo)售技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括銷(xiāo)售技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合??偟囊痪湓?huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的銷(xiāo)售策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的銷(xiāo)售策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
崗位定位心得體會(huì)篇十
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加xx舉辦的銷(xiāo)售知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,xx學(xué)院的教授對(duì)銷(xiāo)售技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括銷(xiāo)售技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。總的一句話(huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的銷(xiāo)售策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的銷(xiāo)售策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
崗位定位心得體會(huì)篇十一
自20xx年8月3日進(jìn)入中山市x物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事的熱情支持配合下,日常工作得以順利的開(kāi)展,以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作,總結(jié)如下:
1、日常工作中密切的配合x(chóng)總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況,收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息,給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
4、重點(diǎn)做好x華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,交接時(shí)數(shù)目明確,并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
崗位定位心得體會(huì)篇十二
定位是一種非常重要的概念,在生活中處處都有著應(yīng)用。無(wú)論是在商業(yè)上、在職業(yè)道路上還是在個(gè)人生活上,對(duì)自己和他人的定位都有著至關(guān)重要的影響。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),找準(zhǔn)自己的定位不僅能夠幫助自己更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),還能夠?yàn)槲磥?lái)的職業(yè)生涯和人生軌跡打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以,合理而精準(zhǔn)的定位非常關(guān)鍵。
第一段:定位的重要性
定位是一種讓人精準(zhǔn)地表達(dá)自己,了解自己、發(fā)掘自己的方法。它包括路徑、優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)等各種元素,是指向未來(lái)并在社會(huì)上找到一個(gè)立足點(diǎn)的關(guān)鍵因素。找準(zhǔn)自己的定位,可以使人在日后的成長(zhǎng)中事半功倍。在商業(yè)上,一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位,就不可能在市場(chǎng)上受到青睞。同樣,在個(gè)人職業(yè)上,如果沒(méi)有找到自己的定位,那么自己的職業(yè)道路和成長(zhǎng)也會(huì)受到很大的限制。因此,人們需要認(rèn)真考慮自己的定位,并為之付出行動(dòng)。
第二段:如何找到自己的定位
要想找到自己的定位,第一步就是開(kāi)啟一次自我發(fā)現(xiàn)之旅。在這過(guò)程中,人們需要認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),檢查自己的人生目標(biāo),以及考慮自己的職業(yè)理想。在這個(gè)過(guò)程中,多和家人和朋友聊天,多嘗試各種不同的經(jīng)驗(yàn),從而找到自己獨(dú)特的定位。同時(shí),在這個(gè)過(guò)程中,需要多進(jìn)行自我反思和思考,逐步地明確自己的目標(biāo)和方向。
第三段:如何實(shí)現(xiàn)自己的定位
找到自己的定位后,實(shí)現(xiàn)這個(gè)定位也同樣的重要。首先,人們需要切實(shí)地做好準(zhǔn)備,不斷地提升自己的能力和素質(zhì),從而積極地適應(yīng)和承擔(dān)定位所需要的各種責(zé)任和任務(wù)。同時(shí),要有一顆持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)取的心態(tài),不斷更新和提升自己的知識(shí)和能力。發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì),就要在職業(yè)上找到和這些優(yōu)勢(shì)相匹配的職位,進(jìn)而發(fā)揮其最大的價(jià)值。
第四段:如何適應(yīng)定位的改變
人們的生活和職業(yè)生涯都是不斷改變的,這也意味著自己的定位也隨時(shí)可能會(huì)改變。因此,當(dāng)自己的定位發(fā)生了變化,人們需要積極地調(diào)整自己的思想和行動(dòng),并且適時(shí)地找到新的方向和目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),以及產(chǎn)生類(lèi)似于現(xiàn)在職業(yè)的行業(yè),盡早調(diào)整方向以適應(yīng)市場(chǎng)需要。
第五段:定位帶來(lái)的好處
找到自己的定位能夠讓人們?cè)诼殬I(yè)生涯中獲得更多的成就感,積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并且在這個(gè)過(guò)程中合理地管理時(shí)間、精力和資源。而且,在自我發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中,人們可以更好地了解自己,從而增加自信心,鍛煉自己的溝通和內(nèi)部管理能力。因此,找到自己的定位并不僅僅是一個(gè)職業(yè)上的問(wèn)題,它關(guān)系到人生和幸福。
總之,定位對(duì)于一個(gè)人而言是非常關(guān)鍵的。通過(guò)認(rèn)真地自我發(fā)現(xiàn)、不斷調(diào)整,找到合適自己和市場(chǎng)需求的職業(yè)定位,從而更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),對(duì)于人的職業(yè)生涯和全面發(fā)展都有著重要的主導(dǎo)作用。
崗位定位心得體會(huì)篇十三
我是一名單位的會(huì)計(jì),有時(shí)單位的出納員臨時(shí)有事,主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)安排我接管一下出納員的工作,自己在出納崗位上干了一段時(shí)間后,很有體會(huì),當(dāng)一名優(yōu)秀的出納員也不是一件很容易的事,下面我從以下五個(gè)方面談一下我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)。
優(yōu)秀本身原于一種工作習(xí)慣,一位好的出納員都是一種好的工作習(xí)慣的養(yǎng)
成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化,現(xiàn)金收付時(shí),要當(dāng)面點(diǎn)清金額,并下意識(shí)地在驗(yàn)鈔機(jī)上辨別真?zhèn)?,常言說(shuō)“當(dāng)面查錢(qián)不為丑”,咱們都是凡人,沒(méi)有火眼金睛,要想識(shí)破真?zhèn)危豢科綍r(shí)的工作職業(yè)習(xí)慣,二靠點(diǎn)鈔機(jī)這種高科技產(chǎn)品,只有雙管齊下,才能避免日常工作差錯(cuò)的出現(xiàn),就是父子爺們也是如此,剛剛接管時(shí)自己不習(xí)慣,總感覺(jué)面子上過(guò)不去,有點(diǎn)尷尬,直到有一次一名職工給我送來(lái)五元錢(qián),說(shuō)我是報(bào)銷(xiāo)時(shí)多付給他一張五元的鈔票,下午我盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金時(shí)果然出現(xiàn)了短款五元錢(qián)。這一次工作的失誤,盡管沒(méi)有造成什么經(jīng)濟(jì)損失,但對(duì)我的教育意義太大了,那時(shí)更何況自己還是一名半路改行的新手,剛剛踏上會(huì)計(jì)之路的新手。通過(guò)此事,我堅(jiān)持每天寫(xiě)出納崗位的工作心得體會(huì),每天寫(xiě)出工作上所發(fā)生一件件小事趣事,盡可能總結(jié)出一天的教訓(xùn),不出現(xiàn)偏差。
會(huì)計(jì)在制好一張憑單,經(jīng)主任審核
后,都要把憑證傳遞到我的手上,每一份會(huì)計(jì)憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付,經(jīng)辦人簽字后,應(yīng)立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”,漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習(xí)慣。其實(shí),任何工作都有時(shí)間要求,尤其是出納工作對(duì)時(shí)間的要求更強(qiáng),什么時(shí)候發(fā)放職工工資,什么時(shí)候核對(duì)銀行存款對(duì)帳單,什么時(shí)候往開(kāi)戶(hù)銀行送票據(jù),都有嚴(yán)格的時(shí)間要求,一天都不能拖延,才能保證出納人員的工作質(zhì)量。每日收到的現(xiàn)金收入要及時(shí)送存銀行,不得“坐支”,不能怕麻煩,每天要做好現(xiàn)金的盤(pán)存工作,做到帳實(shí)相符這也是一種職業(yè)習(xí)慣。常言說(shuō)的好,按部就班,只快不慢,座下來(lái)仔細(xì)想一想,這些工作都是出納人員時(shí)時(shí)刻刻隨時(shí)面臨的,如果沒(méi)有良好的認(rèn)真工作態(tài)度,粗枝大葉,隨時(shí)都有可能出現(xiàn)避漏。
證遇事不糊涂,當(dāng)場(chǎng)出票無(wú)差錯(cuò),清點(diǎn)現(xiàn)金快而準(zhǔn),那可不是一般出納員做到的,不僅要把握財(cái)經(jīng)政策,干起來(lái)工作還要得心應(yīng)手,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,打算盤(pán)、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票樣樣都要做精準(zhǔn)無(wú)誤,忙而不亂,那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務(wù),有一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的外地人士,在銀行辦理一筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),填一張進(jìn)帳單,盡管有銀行的服務(wù)人員指導(dǎo),他還是花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí),填了五、六次。不是一急把對(duì)方單位名稱(chēng)填錯(cuò)了,就是日期填不對(duì),要么就是大小寫(xiě)不正確,再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡,總是過(guò)不了銀行的審核關(guān),一時(shí)急得他滿(mǎn)頭大汗,自己定好的火車(chē)票也晚點(diǎn)了,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失不說(shuō),關(guān)鍵與人相約的誠(chéng)意被大大了折扣。
面對(duì)單位內(nèi)部職工出差報(bào)銷(xiāo),各種經(jīng)費(fèi)開(kāi)支平凡,天天與錢(qián)打交道,作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德,嚴(yán)于律己,凡事出于公心,心氣平和,不能眼氣,不能有私心雜念,要做到寵辱不驚,心情愉快,也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在,我點(diǎn)鈔的技法,珠算的水平,填寫(xiě)各種票據(jù)的各種技術(shù)功底,漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫(xiě),以及書(shū)寫(xiě)會(huì)計(jì)票據(jù)時(shí)語(yǔ)言概括能力,與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠(yuǎn)。
這是我的第一次實(shí)訓(xùn),懷著一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心情,我開(kāi)始了實(shí)習(xí)的第一天。剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí),面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書(shū),我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué),久久不敢下筆,深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏老師的耐心指導(dǎo)下,我開(kāi)始一筆一筆地填寫(xiě)。不管自己做的都小心,還是錯(cuò)誤連連,讓剛接觸這些知識(shí)的.我煩躁不已,改了又改,但是苦的還在后面,寫(xiě)金額的時(shí)候,寫(xiě)錯(cuò)一個(gè),要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心,登記下來(lái)發(fā)現(xiàn)基本上每張賬都讓我修改過(guò)??粗鎵延^??!真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí),有一些分錄都還不太會(huì),還老是要請(qǐng)教老師和同學(xué),看著同學(xué)們都做的很快,而且還很順利,這就只能說(shuō)明以前的知識(shí)沒(méi)有學(xué)扎實(shí),課后也沒(méi)有去鞏固這些知識(shí)點(diǎn),所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了很多分錄,很多細(xì)節(jié)方面的知識(shí),并把它牢記在心里。
但是老師說(shuō)的對(duì),越是錯(cuò)的多越好,因?yàn)橹挥性阱e(cuò)的過(guò)程中吸取更多的知識(shí),更多的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí),感覺(jué)很驕傲,雖然錯(cuò)了很多,但是因?yàn)樽约焊冻隽撕芏嗯ΑT趯?shí)訓(xùn)課上,和同學(xué)一起討論,一起進(jìn)步,也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上,我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄,學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)憑證,如何登賬……這些都是我們必須掌握的,作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課,老師給我們做準(zhǔn)備工作,告訴我們作為一名會(huì)計(jì),你不僅需要細(xì)心,還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導(dǎo),但是還是避免不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的不足之處在哪里,只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的知識(shí),才能使自己進(jìn)步,平時(shí)總以為自己學(xué)的很好,知識(shí)學(xué)的很牢固,在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)很多知識(shí)沒(méi)有學(xué)好,比如:原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成,開(kāi)始時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候,它們兩個(gè)是序時(shí)賬,在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記,但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行對(duì)比,如發(fā)現(xiàn)盤(pán)虧或者盤(pán)盈時(shí)要及時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)比,如有未達(dá)賬項(xiàng),要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟:拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法:手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)單最好玩的,誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦,就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧:點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票,依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔,中指在前,食指、無(wú)名指、小指在后,將鈔票夾緊,四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形,拇指在鈔票的右上角外面,將鈔票推成小扇面,然后手腕向里轉(zhuǎn),使鈔票的右里角抬起,右手五指準(zhǔn)備清點(diǎn)。右手腕抬起,拇指貼在鈔票的右里角,其余四指同時(shí)彎曲并攏,從小指開(kāi)始每指捻動(dòng)一張鈔票,依次下滑四個(gè)手指,每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票,循環(huán)操作,直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦,而且效率高,能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中經(jīng)常忘記自己數(shù)到哪里了,總是得重頭來(lái)過(guò),經(jīng)常練著練著手就很酸痛的感覺(jué),剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù),但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步,雖然有點(diǎn)累,但是堅(jiān)持了還是能看見(jiàn)成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的,記得實(shí)訓(xùn)的開(kāi)始是那樣的忙碌和疲憊,甚至是不知所措,只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。
通過(guò)實(shí)訓(xùn),我更加清楚地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則:客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則,還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性,以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
崗位定位心得體會(huì)篇十四
我曾聽(tīng)過(guò)一個(gè)黑色幽默說(shuō)的是:白宮里有一位盡職盡責(zé)的老清潔工,有一次她說(shuō):“我的工作同克林頓的工作差不多,他是在收拾美國(guó),我是在收拾白宮,我們都是在做自己該做的事?!边@位老清潔工以平淡的語(yǔ)氣說(shuō)出了令人深思的話(huà)。她并沒(méi)有因從事著最簡(jiǎn)單、最基層的清潔工作而自卑、抱怨,而是以幽默的言語(yǔ)把自己的工作同總統(tǒng)的工作相提并論,顯示了一種豁達(dá)、平和的心態(tài)。
對(duì)照這個(gè)小故事,我感觸較深。雖然所從事的崗位不同,職責(zé)不一,但敬業(yè)愛(ài)崗、盡職守則的精神和全心全意為人民服務(wù)的宗旨應(yīng)該都是一樣的,不管是身居要職,還是平凡崗位的一員,我們都應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作。
在我們公司的員工隊(duì)伍里,每個(gè)人都從事著不同的崗位,有的是基層一線(xiàn)員工,如操作工、維修工、驗(yàn)級(jí)員、司爐工、電工等等,有的是機(jī)關(guān)管理人員,或者是中層管理干部、甚至是公司領(lǐng)導(dǎo),但我們每一個(gè)人都應(yīng)該拋開(kāi)職務(wù)、崗位、身份高低的思想顧慮,以平和的心態(tài)扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的份內(nèi)工作。
社會(huì)分工本來(lái)就千差萬(wàn)別,人的機(jī)遇、能力也各不相同,這就注定了我們會(huì)有分工和職業(yè)的不同。但無(wú)論如何,我們每個(gè)人都應(yīng)以平和心態(tài)看待自己的能力、職位和收獲,真正把自己的工作當(dāng)成是一種境界、一種品格去追求,用100%的努力去對(duì)待,憑借一種高尚的職業(yè)道德和精神追求,扎扎實(shí)實(shí)做好自己的份內(nèi)事,就無(wú)愧于心,無(wú)愧于我們的職業(yè)和回報(bào)。
崗位定位心得體會(huì)篇十五
作為一名將來(lái)的會(huì)計(jì)人員,我們現(xiàn)在剛剛起步,往后會(huì)學(xué)到更多的東西,并且有許多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬培訓(xùn)猶如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼,兩者有機(jī)連接、緊密協(xié)作,才能顯著提高我們把握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。
還有就是作為一名將來(lái)的會(huì)計(jì)人員,我們應(yīng)當(dāng)具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想,讓我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)課,使我們不僅在理論上是強(qiáng)的,在動(dòng)手力量更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)谌戤厴I(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去。
培訓(xùn)的第一天做了分錄,雖然之前從來(lái)沒(méi)有培訓(xùn)過(guò),但感覺(jué)對(duì)這樣的工作也不是太生疏,但只是粗略的沒(méi)有那個(gè)“氛圍”,而且還是和同學(xué)們?cè)诘紫伦约鹤?。老師在上邊?jiǎn)潔的'提點(diǎn)一下!當(dāng)老師說(shuō)開(kāi)頭登記憑證時(shí),面對(duì)著培訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品,我有種無(wú)從下手的感覺(jué),久久不敢下筆,深怕做一步錯(cuò)一步,后來(lái)在老師的急躁指導(dǎo)下開(kāi)頭一筆一筆地登記。
雖然很累,但是很充實(shí)!有了前兩天的閱歷,接下來(lái)的填制原始憑證;依據(jù)原始憑證,填記帳憑證,再依據(jù)記帳憑證填總分類(lèi)帳和各種明細(xì)帳,現(xiàn)金日記帳銀行日記帳:填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表等等的工作就相對(duì)嫻熟多了。不過(guò)我知道我離真正意義上的會(huì)計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn),但是我不擔(dān)憂(yōu),由于我正在努力的學(xué)習(xí)這些學(xué)問(wèn)。
登記賬簿是很考驗(yàn)人細(xì)心和急躁的,要依據(jù)前面做的匯總登記,在登記總賬,稍有疏忽,就要返工,一大堆數(shù)字加加減減,算的人頭昏腦脹。
會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè),更是一份細(xì)心+一份急躁+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。
這是我們?cè)谛5淖罱K一次開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課,接下來(lái)面對(duì)我們的是企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù),我覺(jué)得我學(xué)的還不夠多?!熬谟?jì)算,擅長(zhǎng)管理,勤于理財(cái)”是會(huì)計(jì)的崗訓(xùn),所以,我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)不斷提高自己。
崗位定位心得體會(huì)篇十六
歡送新年過(guò),喜迎春訓(xùn)來(lái)。我局按照市局的工作要求,積極開(kāi)展了“崗位就是責(zé)任”的春訓(xùn)專(zhuān)題,分局班子率先垂范,勤勉盡責(zé);干部職工恪盡職守、依法履責(zé),增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí),提升了履責(zé)能力,求真務(wù)實(shí),盡職盡責(zé)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的.良好氛圍逐步形成。
有崗就有責(zé),在納稅服務(wù)崗上,我們責(zé)任就是將每一位納稅人當(dāng)成自己的朋友,從一個(gè)陽(yáng)光的微笑到一句溫暖的問(wèn)候,從一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題到稅收政策的講解,陽(yáng)光辦稅,真情辦稅,采取延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和綠色通道等多種服務(wù)方式,讓納稅人在服務(wù)親愛(ài)的伙伴們,讓我們一起努力,為xx的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量,也為我們美好的明天而加油!
崗位定位心得體會(huì)篇十七
龍年春節(jié)期間,湖南衛(wèi)視金鷹頻道為我們送來(lái)了一道精神大餐----全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡電視系列片《人民的好兒女》。屏幕上,真實(shí)的故事、感人的情節(jié)、樸實(shí)的語(yǔ)言,刻畫(huà)了全國(guó)48位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員可敬、可親、可信、可學(xué)的形象,集中反映了他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)不懈奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的高尚品質(zhì)和精神風(fēng)貌,是一部融思想性、藝術(shù)性為一體的電視精品,無(wú)不震憾著我的精神,洗滌著我的'心靈。
趙世術(shù),他用自己從完整到傷殘的身體點(diǎn)燃了“大山的火把”;王萬(wàn)青,將無(wú)悔的青春灑在茫茫的大草原;宋德金,為礦山安全無(wú)私奉獻(xiàn);秦怡,用行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員美麗的人生;蔣國(guó)珍,資助貧困生從不要求回報(bào)……他們就是這樣,用自身的行動(dòng),用點(diǎn)滴的積累,詮釋了我們黨“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,他們的事跡讓我深受感動(dòng)他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“三個(gè)代表”重要思想的深刻內(nèi)涵,以實(shí)際行動(dòng)踐行了“科學(xué)發(fā)展觀”,她們的精神將伴隨著我們、影響著我們、激勵(lì)著我們!
從我們?cè)邗r紅的黨旗下莊嚴(yán)宣誓的那一刻起,就意味著我們要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。在新的歷史時(shí)期,透過(guò)48位全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝事跡,我們就是要敬業(yè)愛(ài)崗,把自己的工作、行為舉止與黨的形象、威性緊密聯(lián)系起來(lái),與黨的事業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái),努力在平凡的崗位上,做出不平凡的貢獻(xiàn),為黨的形象增光添彩。
崗位定位心得體會(huì)篇十八
定位是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要概念,它指的是企業(yè)在消費(fèi)者心中的位置和形象。正確的定位對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,它不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策,還能幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在自己的工作中,我深刻地認(rèn)識(shí)到了定位的重要性,并體會(huì)到了它的五個(gè)方面給企業(yè)帶來(lái)的影響。
首先,定位能夠幫助企業(yè)找到自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)群體。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,企業(yè)如果無(wú)法找到自己的市場(chǎng)位置,將面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。通過(guò)定位,企業(yè)能夠了解自己產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),并找到適合的目標(biāo)消費(fèi)群體。例如,某個(gè)公司生產(chǎn)的皮鞋經(jīng)過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)于舒適度和時(shí)尚感的需求量較大,于是它將自己的產(chǎn)品定位為舒適又時(shí)尚的皮鞋,并將目標(biāo)消費(fèi)群體定位在年輕時(shí)尚人群上。通過(guò)準(zhǔn)確定位,企業(yè)能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,定位可以幫助企業(yè)樹(shù)立自身的品牌形象。品牌形象是企業(yè)在消費(fèi)者心中的認(rèn)知和評(píng)價(jià),它直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的接受程度和購(gòu)買(mǎi)意愿。通過(guò)定位,企業(yè)能夠塑造自己的品牌形象,提高其在消費(fèi)者心目中的知名度和信賴(lài)度。一家嬰兒用品公司通過(guò)將自己的產(chǎn)品定位為安全、健康的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品,使消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生了強(qiáng)烈的信任感。通過(guò)定位,企業(yè)能夠不斷強(qiáng)化品牌形象,提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和品牌認(rèn)知度。
第三,定位也影響著企業(yè)的產(chǎn)品策略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在定位時(shí)需要考慮到市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況,進(jìn)而制定出自己的產(chǎn)品策略。通過(guò)合理的定位,企業(yè)能夠更好地把握消費(fèi)者需求,推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。例如,某個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)定位時(shí)發(fā)現(xiàn),其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要偏向高端市場(chǎng),而中低端市場(chǎng)較為空缺,于是它通過(guò)定位搶占了這一市場(chǎng),推出適合中低端消費(fèi)者的產(chǎn)品,并在競(jìng)爭(zhēng)中取得了一定的優(yōu)勢(shì)。
第四,定位還對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生了重要影響。通過(guò)準(zhǔn)確的定位,企業(yè)能夠制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略,提高推廣效果。例如,一家企業(yè)在定位時(shí)發(fā)現(xiàn),其目標(biāo)消費(fèi)群體更多地使用社交媒體,于是它選擇了在社交媒體上進(jìn)行宣傳和推廣。通過(guò)準(zhǔn)確的定位,企業(yè)能夠更好地選擇推廣途徑和方法,提高品牌曝光度和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
最后,定位需要不斷調(diào)整和完善。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,消費(fèi)者需求也在不斷演變,企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整自己的定位,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。同時(shí),企業(yè)也需要不斷完善自身的市場(chǎng)定位,提高競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研和精準(zhǔn)的定位,企業(yè)能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
綜上所述,定位對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。它幫助企業(yè)找到自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)群體,樹(shù)立品牌形象,制定產(chǎn)品策略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并需要不斷調(diào)整和完善。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作者,我深刻認(rèn)識(shí)到了定位的重要性,并將定位思維應(yīng)用于日常工作中,以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
崗位定位心得體會(huì)篇十九
當(dāng)我們面臨各種選擇和決策時(shí),能夠清晰地認(rèn)識(shí)自己的定位是至關(guān)重要的。一個(gè)明確的定位可以幫助我們更快地找到自己的方向,更加高效地完成任務(wù),并在生活和事業(yè)中取得更好的成就。在過(guò)去的幾年中,我不斷嘗試和實(shí)踐各種定位方法,逐漸領(lǐng)悟到了其中的奧妙,并深刻理解了它們對(duì)于人生的積極影響。
第二段:實(shí)踐定位的過(guò)程
在實(shí)踐中,我嘗試了各種定位方法,包括SWOT分析、個(gè)人規(guī)劃、自我認(rèn)知、價(jià)值觀分析等等,每種方法都有它的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。其中,我覺(jué)得最可行、最簡(jiǎn)單有效的方法是自我認(rèn)知。通過(guò)不斷地反思自己的行動(dòng)、想法以及各種感受,我漸漸認(rèn)識(shí)到了自己的長(zhǎng)處、不足與需要改善的方向。這種實(shí)踐不僅給我?guī)?lái)了自信,也讓我清晰了解了自己的價(jià)值觀。
第三段:定位對(duì)職業(yè)規(guī)劃的影響
我的職業(yè)規(guī)劃經(jīng)歷也讓我深刻理解了定位的重要性。在我大學(xué)期間,我曾經(jīng)在校內(nèi)擔(dān)任過(guò)許多的職務(wù),包括組織學(xué)生會(huì)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)志愿者團(tuán)隊(duì)等等。盡管當(dāng)時(shí)的我并沒(méi)有一定的目標(biāo)和計(jì)劃,但這些經(jīng)歷讓我練就了大量的組織、溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力,為日后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)我畢業(yè)后,我開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯。在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我逐漸建立了自己的定位,在自己擅長(zhǎng)和熱愛(ài)的領(lǐng)域里不斷努力和成長(zhǎng)?,F(xiàn)在,我已經(jīng)擁有了一份自己滿(mǎn)意的工作,并得到了認(rèn)可和尊重。
第四段:定位對(duì)生活的影響
在我的生活中,我也感到了定位的重要性。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),生活的目的是什么?我認(rèn)為,無(wú)論是自我實(shí)現(xiàn),還是幫助他人,都需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和方向。對(duì)于我個(gè)人而言,我的價(jià)值觀極為重要。當(dāng)我逐漸明確了自己的價(jià)值觀,并且在生活中貫徹這些價(jià)值觀,我的生活變得更加有意義和充實(shí)。我不再為瑣碎事情煩惱,而是能夠更加專(zhuān)注地投身于我的事業(yè)和家庭。
第五段:結(jié)論
總的來(lái)說(shuō),定位對(duì)于一個(gè)人的生命而言,至關(guān)重要。它能夠幫助我們認(rèn)識(shí)自己,明確目標(biāo),增強(qiáng)信心并且取得成功。當(dāng)我們清楚自己的定位,我們的思考和行動(dòng)也會(huì)更加有條理和積極。因此,我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該注重自己的定位,通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思,認(rèn)識(shí)自己,找到自己的方向并積極追求。
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