心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的回顧和總結(jié)，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)引用相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)例進(jìn)行闡釋。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇一
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培訓(xùn)會(huì)。這次培訓(xùn)的主講人深入淺出地為我們講解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性和實(shí)踐方法。
這次培訓(xùn)會(huì)的主要內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作的定義、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵要素、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的實(shí)踐方法以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的未來(lái)趨勢(shì)等。主講人以生動(dòng)的案例和通俗易懂的語(yǔ)言，使我們對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了更深入的理解。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在一個(gè)高效協(xié)作的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的不足之處，例如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等方面的提升。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧和方法。例如，如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通、如何提高團(tuán)隊(duì)決策效率等。這些技巧和方法將對(duì)我未來(lái)的工作和生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了更深入的理解，也讓我更加重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員不僅要有出色的個(gè)人能力，更要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在未來(lái)的工作中，我將更加努力地提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。主講人的精彩演講和互動(dòng)環(huán)節(jié)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我將把這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇二
第一段：引言（200字）
銷售工作是與人打交道的工作，它要求銷售人員具備細(xì)心、耐心、溝通能力、人際關(guān)系處理能力等一系列技巧。在過(guò)去的一段時(shí)間中，我從銷售工作中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了一些值得分享的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)其他銷售人員有所幫助。
第二段：關(guān)于溝通技巧（200字）
在銷售過(guò)程中，溝通是至關(guān)重要的。無(wú)論是與客戶進(jìn)行初次接觸，還是與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行合作，良好的溝通技巧是取得成功的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，傾聽(tīng)是一項(xiàng)非常重要的溝通技巧。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以更好地了解客戶的需求和意愿，這樣我們才能針對(duì)性地提供解決方案，從而贏得客戶的信任和滿意。
第三段：關(guān)于人際關(guān)系處理（200字）
銷售工作中，人際關(guān)系的處理也非常重要。與同事、上級(jí)和客戶之間的關(guān)系良好，可以幫助我們?cè)诠ぷ髦懈樌赝七M(jìn)。然而，不同的人有不同的性格和習(xí)慣，對(duì)待人際關(guān)系需要靈活和巧妙的處理。我發(fā)現(xiàn)，以積極、友善、親和的態(tài)度對(duì)待他人，能夠建立良好的人際關(guān)系，并且得到他人的支持和合作。
第四段：關(guān)于自我管理（200字）
銷售工作需要具備良好的自我管理能力。面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力和不斷變化的工作需求，我們需要有方法來(lái)合理安排自己的時(shí)間和精力。通過(guò)制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并分解成小步驟去逐一完成，能夠提高效率和工作質(zhì)量。此外，對(duì)于挫折和困難的處理也是自我管理的重要方面，積極樂(lè)觀地面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持不懈地努力才能贏得成功。
第五段：總結(jié)（200字）
銷售心得體會(huì)就像一本不斷更新的教科書，通過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)，我們能夠不斷提高自己的銷售能力和技巧。在這段時(shí)間的工作中，傾聽(tīng)、人際關(guān)系處理和自我管理成為我最值得關(guān)注和改進(jìn)的方面。我相信，只要持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高，我們一定能夠成為更優(yōu)秀的銷售人員，取得更大的成功。
注：以上文本為AI生成文章，不代表人類觀點(diǎn)。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇三
最近我有幸參加了一場(chǎng)為期兩天的培訓(xùn)會(huì)，主題為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與未來(lái)職場(chǎng)”。這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)由一家知名企業(yè)組織，旨在幫助我們這些職場(chǎng)人士更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)。
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新趨勢(shì)、人工智能在未來(lái)的應(yīng)用、以及如何提升個(gè)人的數(shù)字化技能等內(nèi)容。我們還有機(jī)會(huì)與業(yè)界專家和企業(yè)高管進(jìn)行了深入的交流，分享了他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗豐。首先，我對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性有了更深的理解，并認(rèn)識(shí)到了在未來(lái)的職場(chǎng)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)新技能，以適應(yīng)不斷變化的職業(yè)環(huán)境。其次，我對(duì)人工智能的發(fā)展和應(yīng)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)，明白了在未來(lái)的職場(chǎng)中，如何更好地運(yùn)用這些技術(shù)將有助于提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。最后，我意識(shí)到了在數(shù)字化時(shí)代，我們需要不斷地拓展自己的視野，以更好地適應(yīng)未來(lái)的職場(chǎng)環(huán)境。
在總結(jié)部分，我認(rèn)為這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示。首先，我明白了在數(shù)字化時(shí)代，我們需要不斷學(xué)習(xí)新技能，以適應(yīng)不斷變化的職業(yè)環(huán)境。其次，我需要更好地運(yùn)用人工智能等新技術(shù)，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。最后，我需要不斷拓展自己的視野，以更好地適應(yīng)未來(lái)的職場(chǎng)環(huán)境。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和未來(lái)職場(chǎng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我相信，在未來(lái)的職場(chǎng)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)新技能，更好地運(yùn)用新技術(shù)，以適應(yīng)不斷變化的職業(yè)環(huán)境。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇四
2、認(rèn)識(shí)顧客需要些什么。顧客購(gòu)買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費(fèi)心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。
3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對(duì)客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問(wèn)。
4、銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂(lè)的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現(xiàn)有對(duì)家具銷售認(rèn)識(shí)還很淺薄，只有日后不斷的銷售過(guò)程中探索完善。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇五
每個(gè)人的成長(zhǎng)都需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，培訓(xùn)會(huì)就是為了幫助我們提高自身的技能和素質(zhì)而舉辦。這次我參加的培訓(xùn)會(huì)，究竟給我?guī)?lái)了哪些啟發(fā)和收獲呢？接下來(lái)，我將會(huì)分享我的心得和體會(huì)。
第二段：熱身
這次培訓(xùn)會(huì)的主題非常新穎，是關(guān)于人際溝通的。通過(guò)培訓(xùn)師的深入分析和精彩演示，讓我認(rèn)識(shí)到人際溝通不僅僅是口頭表達(dá)，還包含著肢體語(yǔ)言、神態(tài)表情、聲音語(yǔ)調(diào)等多種因素。
同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己理解人際溝通的一些誤區(qū)。比如我以往認(rèn)為，只要真心對(duì)人，就可以順利溝通，而實(shí)際上，了解對(duì)方的需求和溝通習(xí)慣也是非常重要的。這種認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，讓我對(duì)人際溝通的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第三段：亮點(diǎn)
經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得這次培訓(xùn)會(huì)最讓我驚喜的部分就是交流互動(dòng)環(huán)節(jié)。
在這個(gè)環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)師把我們分成小組，一段時(shí)間內(nèi)讓我們自由交流與討論，然后進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)。這種方式不僅幫助我們更好地消化和理解剛學(xué)過(guò)的知識(shí)，也增強(qiáng)了我們的合作能力和溝通技巧。最后，我興奮地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我可以像一位領(lǐng)袖一樣說(shuō)服、引導(dǎo)我的組員完成一項(xiàng)任務(wù)，并且組員也盡心盡力地跟我配合。
第四段：收獲
此次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，也讓我意識(shí)到自己與別人溝通時(shí)存在的一些問(wèn)題。比如我的語(yǔ)速過(guò)快，讓別人很難跟上；我的表達(dá)方式單調(diào)，無(wú)法引起別人的興趣等等。這些問(wèn)題不僅影響我與他人的互動(dòng)，也會(huì)影響我在工作中的效率和成果。
因此，我打算在以后的生活和工作中，注重練習(xí)我的溝通技巧。比如在工作中，我會(huì)努力奔跑，讓自己的反應(yīng)更迅速；在生活中，我會(huì)放慢我的語(yǔ)速，用更加生動(dòng)有趣的方式表達(dá)我的想法。希望通過(guò)這樣的努力，我能夠讓更多人喜歡和我交流，更好地與人溝通。
第五段：小結(jié)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)人際溝通有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多實(shí)用的技巧。同時(shí)，在這次交流互動(dòng)環(huán)節(jié)中，我不僅加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)成員間的感情，更鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)力。最后，我會(huì)在以后的生活和工作中加倍努力，把這次學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中，讓自己變得更加優(yōu)秀。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇六
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
如果我問(wèn)，假如你僅僅知道某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不知道，你有幾分把握僅僅通過(guò)電話就能把生意做成？恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心，這是可以理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能達(dá)到80%，估計(jì)你不會(huì)相信，但這確實(shí)是真的！他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬(wàn)富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問(wèn)？當(dāng)然！為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷能力，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須接受3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷技巧。例如，如何打聽(tīng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘？如何通過(guò)聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感？如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮？等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，最終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊(cè)開(kāi)始到送回扣、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營(yíng)銷取得如此高成功率的根本原因。
接觸銷售精英，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的判斷，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不同制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的，只有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇七
回想一下，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對(duì)藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處，萬(wàn)一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識(shí)。萬(wàn)一有外傷的病人來(lái)到，我也能夠?yàn)樗鲆幌伦o(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人，非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地，語(yǔ)言當(dāng)然除了本身的土話外，用得最多的就是法語(yǔ)了，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國(guó)的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。
很幸運(yùn)，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx，但因?yàn)槟承┰?，我辭職了。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇八
第一條邊——底邊：是"態(tài)度和信心"：眾所周知，做任何事情，態(tài)度是首要的，有了信心就已經(jīng)向成功跨出了一大步;特別是銷售工作，很多時(shí)候是說(shuō)服和引導(dǎo)銷售對(duì)象的一個(gè)過(guò)程，如果你自己對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)(觀點(diǎn))也沒(méi)有足夠的信心，無(wú)疑將很難說(shuō)服別人接受你的觀點(diǎn);所以，信心是支撐銷售三角形的底邊。
第三條邊——銷售技巧：有了足夠的信心和產(chǎn)品知識(shí)，就能取得銷售的成功嗎?未必!銷售工作是一個(gè)廣泛的跨學(xué)科的綜合性工作，有人說(shuō)它更是一門藝術(shù);所以在銷售工作過(guò)程中，不要忘了隨時(shí)積累，學(xué)習(xí)和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
有了以上的基本概念，我們要如何具體開(kāi)展銷售工作呢?
首先，如何樹(shù)立對(duì)銷售工作的正確的態(tài)度和培養(yǎng)信心，這主要是看您本人的興趣和您對(duì)自己的信心問(wèn)題;如何培養(yǎng)自己的興趣和信心也是一個(gè)廣泛的話題，我們就不詳細(xì)展開(kāi)了。
第二：認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品或服務(wù)，你要推廣銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么東東?在市場(chǎng)上被定位在哪個(gè)角色和位置?(所謂市場(chǎng)定位問(wèn)題，有很多具體的策略和方法，服務(wù)代表可申請(qǐng)深入的分析或直接與公司銷售代表溝通)有什么優(yōu)勢(shì)?存在什么劣勢(shì)?有什么機(jī)會(huì)?潛在的危機(jī)在哪里?(這足夠讓你花費(fèi)很多的時(shí)間做一份細(xì)致準(zhǔn)確的關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的swot分析報(bào)告)在這個(gè)過(guò)程中，你一定要充分認(rèn)識(shí)到您要推廣和銷售什么東西?誰(shuí)是你的潛在客戶/目標(biāo)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?(賣點(diǎn))。
一般來(lái)說(shuō)，遵循下面的步驟你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你能對(duì)你的工作成竹在胸;。
1.尋找潛在客戶：
2.接近潛在客戶：
3.向你的潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)：
4.引導(dǎo)他的購(gòu)買意向：
5.成交：
6.做好你的客戶服務(wù)工作(很重要，所謂回頭客，很多是從這里得到的)。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇九
10月13號(hào)，流水坑小學(xué)全體語(yǔ)文老師在校長(zhǎng)隋洪舉帶領(lǐng)下，懷著無(wú)比興奮的心情觀看了20xx年部編教材網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)視頻。上午8：45分，大家準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。上午由張沛老師主講部編語(yǔ)文教材一年級(jí)上冊(cè)介紹，下午由李潔玲老師主講部編語(yǔ)文教材一年級(jí)上冊(cè)教學(xué)建議。這次培訓(xùn)會(huì)十八里鋪聯(lián)校李鴻超主任特別重視，會(huì)前專門特別一一通知各學(xué)校要認(rèn)真對(duì)待本次培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，作為新聘教師的我學(xué)習(xí)了好多東西，使我對(duì)教材理解更深了，具體體會(huì)如下：
1.高效性。本次培訓(xùn)權(quán)威性高，專業(yè)性強(qiáng)，是對(duì)一線教師理解新教材的一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使廣大教師不出遠(yuǎn)門，不花錢，便享受到了高質(zhì)量的培訓(xùn)，全體語(yǔ)文教師特別是新入職的我要抓住機(jī)遇，合理安排時(shí)間，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)效益最大化。
2.趣味性。通過(guò)講解，新教材圖片編排能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。首先在備課中我會(huì)認(rèn)真研究課文的每副圖，利用好圖片。其次認(rèn)真?zhèn)湔n確保我所講出來(lái)的知識(shí)的正確性，不能應(yīng)為是低段的教學(xué)而忽視了教學(xué)的準(zhǔn)確性。最后每詞備課都要認(rèn)真思考課堂的引導(dǎo)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)他們?nèi)ビ^察、去發(fā)現(xiàn)，去表達(dá)，豐富課程的內(nèi)容，讓學(xué)生體會(huì)學(xué)語(yǔ)文的快樂(lè)，愛(ài)學(xué)語(yǔ)文。
3.目的性。一年級(jí)教材對(duì)于每一板塊的教學(xué)，都要有明確的目標(biāo)，不做無(wú)用功，不給孩子增加負(fù)擔(dān)。拼音板塊，要明確拼音是識(shí)字的工具，是學(xué)習(xí)普通話的工具，在教學(xué)中我們不能增加拼音的難度，學(xué)生只要能正確的拼讀拼音，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音，能通過(guò)拼音識(shí)字，就達(dá)到了我們教學(xué)的目標(biāo)。對(duì)于寫字要重視漢字的占格、筆畫、筆順的教學(xué)。
4.生活性。新教材的內(nèi)容更加的貼近學(xué)生的生活，尊重兒童的天性，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)，去自主的探究。比如口語(yǔ)交際，從交際的實(shí)際入手，通過(guò)兒童最喜歡的游戲入手，讓他們?cè)谟螒蛑邪l(fā)現(xiàn)交際的最基本要求，聲音要讓別人聽(tīng)到，要懂得認(rèn)真聽(tīng)。
總之，通過(guò)兩位專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和自己的深刻理解，以及他們深入淺出的講課使大家對(duì)教材的認(rèn)識(shí)更加深入明了，教育視野更加開(kāi)闊。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇十
日期：2023年6月14日
背景：
今天我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的培訓(xùn)會(huì)。這次培訓(xùn)由我們的公司組織，旨在提升員工的業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我有幸被選中參加這次培訓(xùn)，并感到非常興奮和期待。
過(guò)程：
在培訓(xùn)會(huì)上，講師詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的基本概念和技巧。他/她通過(guò)實(shí)際案例分析，展示了如何利用數(shù)據(jù)來(lái)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)決策。我深刻地感受到了數(shù)據(jù)在商業(yè)決策中的重要性，以及如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析和可視化工具來(lái)更好地理解市場(chǎng)和客戶。
感受：
這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的重要性。我深刻地感受到了數(shù)據(jù)對(duì)于商業(yè)決策的影響，以及如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析和可視化工具來(lái)更好地理解市場(chǎng)和客戶。同時(shí)，我也學(xué)到了如何更好地處理和解讀數(shù)據(jù)，以及如何利用這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化商業(yè)決策。
收獲：
1.學(xué)會(huì)了如何更好地處理和解讀數(shù)據(jù)，以及如何利用這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化商業(yè)決策。
2.深入了解了數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能在商業(yè)決策中的重要性。
3.學(xué)習(xí)了如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析和可視化工具來(lái)更好地理解市場(chǎng)和客戶。
總結(jié)：
這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了很多關(guān)于數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)在商業(yè)決策中的重要性。我將會(huì)把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的工作中，提升自己的業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也希望公司能夠組織更多這樣的培訓(xùn)，讓我們更好地了解市場(chǎng)和客戶，提升公司的業(yè)務(wù)水平。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇十一
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。
銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語(yǔ)：
“品牌世界沒(méi)有真相， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”
是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：
1、 轉(zhuǎn)換位勢(shì)
2、 信息情報(bào)
3、 類型判斷，需求分析
4、 塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值
5、 溝通客情，拉近關(guān)系
6、 異議處理，解除抗拒
7、 成交與售后
這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來(lái)字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5讓客戶說(shuō)“是”—————影響力
6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力
7讓我們和客戶走得更近—溝通力
8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇十二
大商電器，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已開(kāi)業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來(lái)，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào)，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無(wú)比的驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開(kāi)始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開(kāi)據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺(jué)得開(kāi)據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開(kāi)局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè)。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。
可以說(shuō)我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺(jué)得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的未來(lái)會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇十三
狂天我們一起學(xué)習(xí)了由張煊搏主講的《電話銷售技巧》這門課程，使我獲益很多。電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可，有的企業(yè)通過(guò)電話銷售的模式取得了很大的成功，而也有一些企業(yè)收獲甚微，為什么會(huì)造成兩種不同的結(jié)果呢？這在很大程度上取決于電話銷售人員的溝通技巧。所以，學(xué)習(xí)本課程，對(duì)于我們才入職的銷售人員來(lái)說(shuō)，顯得非常重要。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，對(duì)于電話銷售技巧，我有幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得：
第一，制定計(jì)劃和目標(biāo)非常重要。成功的一個(gè)非常重要的因素就是要有目標(biāo)，而且要有明確的目標(biāo)，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標(biāo)客戶，可以通過(guò)上網(wǎng)、報(bào)刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對(duì)于目標(biāo)客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于客戶的相關(guān)資料都應(yīng)詳細(xì)記錄，以備以后隨后調(diào)用。對(duì)于確立的目標(biāo)客戶，應(yīng)做好每天的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格遵守并努力超越計(jì)劃。
第二，電話前的準(zhǔn)備是成功的開(kāi)始。有人說(shuō)，充分的準(zhǔn)備就等于成功的一半，確實(shí)有道理。在打電話之前，就應(yīng)該把相關(guān)的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當(dāng)客戶問(wèn)到或提到相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，做好記錄，打完電話后認(rèn)真總結(jié)。
第三，電話溝通中的心態(tài)。我覺(jué)得，電話銷售人員，應(yīng)做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，并不是每個(gè)電話都能打通，并不是每個(gè)電話都是很友好的聲音，并不是每個(gè)電話都能達(dá)成交易。還應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。我們打電話給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們?cè)趲椭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，我們?cè)诤涂蛻魻?zhēng)取合作，我們?cè)诤涂蛻暨_(dá)成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會(huì)更容易接受。
第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進(jìn)和提高，付出終會(huì)有回報(bào)的。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇十四
非常喜歡我們的小雨老師，不管她講的任何東西，都覺(jué)得非常有道理，我也從事銷售快兩年了，今天看了她這文章后覺(jué)得句句說(shuō)的都實(shí)在，自己現(xiàn)在也覺(jué)得第三種銷售人員，呵呵！謝謝小雨的文章！
算算在銷售行業(yè)也已經(jīng)有7年了，不短的一段時(shí)光，銷售真的能鍛煉一個(gè)人，讓人成長(zhǎng)，讓人脫胎換骨，今晚突然有些感觸，不是分享銷售技巧，就瞎寫寫。
在參加工作之前，從來(lái)沒(méi)想過(guò)這輩子會(huì)做跟銷售有關(guān)的工作，我喜歡的事幾乎都是靜態(tài)的，都是一個(gè)人就可以做的，對(duì)于出去社交場(chǎng)合，泡吧，很吵的地方，都沒(méi)什么興趣，所以一直覺(jué)得憑我的性格，讓我天天給人家推銷東西，簡(jiǎn)直太不可思議太痛苦了，我想以后我應(yīng)該是做跟文字或畫畫有關(guān)的工作，不怎么需要跟人打交道。
自己在做銷售之前和做銷售之初，都對(duì)銷售這個(gè)職業(yè)有誤解，可能是因?yàn)槲宜佑|到的銷售人員大部分都沒(méi)有給我留下特別舒服的感覺(jué)。我以前都認(rèn)為：業(yè)績(jī)不好的銷售人員，不是生拉硬拽，就是繞來(lái)繞去，或者目的性很強(qiáng)，讓人有壓力；業(yè)績(jī)特別好的銷售人員，估計(jì)也是巧舌如簧，特別能說(shuō)，最后說(shuō)得你不得不買。
后來(lái)自己做了銷售后，發(fā)現(xiàn)這真是個(gè)最大的誤解！
一個(gè)僅僅是口才好，能說(shuō)會(huì)道的銷售員，即使你急功近利，即使你的銷售方式讓人有點(diǎn)反感，你也依然能做出一些業(yè)績(jī)，只要你有一定的勤奮度，成交這種事就是一種概率，你跟一百個(gè)人推銷，總會(huì)有幾個(gè)接受的，因?yàn)榭倳?huì)碰見(jiàn)幾個(gè)正好迫切需要你的產(chǎn)品的人，但剩下的九十幾個(gè)準(zhǔn)客戶呢？以后還是否會(huì)成為你未來(lái)的客戶？不一定。
越到后期，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你能成交客戶，可能根本不是你的銷售技巧在起作用，而是信任。信任是這世界上最貴的東西，一個(gè)人信任你，他就相信你說(shuō)的話，相信你推薦的東西，相信你要他做的事。
我很難形容這是為什么。用幾句古話來(lái)打比方就是，初級(jí)的銷售人員是“手中有劍，心中無(wú)劍”，中級(jí)的銷售人員是“手中有劍，心中有劍”，高級(jí)的銷售人員是“手中無(wú)劍，心中有劍”，頂級(jí)的銷售人員是“手中無(wú)劍，心中無(wú)劍”。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員眼光應(yīng)該要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的，心胸要開(kāi)闊，不管別人是接受你還是拒絕你，你都要能平和的接受這件事，這本來(lái)就是很正常的，不是么？你出門逛街，別人給你推銷冰箱，你就買一冰箱？別人給你推銷一雙皮鞋，你就買雙皮鞋？別人給你推銷一臺(tái)電腦，你就買臺(tái)電腦？別人給你推銷啥你都會(huì)買？不可能吧，想想都覺(jué)得逗，所以，有個(gè)平和的心態(tài)是基礎(chǔ)。
一個(gè)人覺(jué)得跟你相處很舒服，這很重要！換位思考一下，你的狀態(tài)就會(huì)松弛很多，放松，快樂(lè)，這是我跟任何人相處時(shí)的狀態(tài)，如果我不放松，那對(duì)方豈不是要更緊張，如果我不快樂(lè)，那對(duì)方也不會(huì)想要和一個(gè)不快樂(lè)的人交朋友。
有一種銷售人員是跟100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，說(shuō)死95個(gè)，剩下95個(gè)下次都不敢接他電話，都心中有防備有壓力了。雖說(shuō)中國(guó)人民千千萬(wàn)，說(shuō)死一個(gè)億，還有13億，但我并不喜歡這種方式。我和100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，剩下的95個(gè)可能一部分變成了我的朋友，一部分即使沒(méi)成為朋友的人，也不會(huì)對(duì)我或?qū)ξ业漠a(chǎn)品有任何的反感和壓力，就變成了認(rèn)識(shí)的人，當(dāng)然還有一部分因?yàn)楦鞣N不可抗因素流失了，永遠(yuǎn)都不會(huì)有聯(lián)系（這也是一種概率，你要允許流失的存在）。看起來(lái)也許兩種人暫時(shí)的業(yè)績(jī)是一樣的，都是成交5個(gè)，但后續(xù)可是完全不一樣，第二種人的那95個(gè)人當(dāng)中，有一部分在未來(lái)當(dāng)他有需求的時(shí)候可能會(huì)變成你的客戶，還有一部分是可能永遠(yuǎn)都不會(huì)有需求的，他對(duì)你有著良好的印象，他信任你，當(dāng)他周圍有朋友有需求的時(shí)候，他會(huì)想到你。
這個(gè)世界上每個(gè)人都有可能成為我們的客戶，但你也要接受，有大部分的人是永遠(yuǎn)不會(huì)成為我們的客戶。那些很成功的公司，他們的客戶數(shù)量也僅僅只占這個(gè)世界人口的百分之零點(diǎn)幾，就已經(jīng)巨大的成功了。你的朋友，大部分是不會(huì)成為你的客戶的，除非他們需要，你的朋友，都是各種職業(yè)，每個(gè)人有不同的需求，不是非要成為你的客戶，才叫做朋友；也不是不成為你的客戶，就是不認(rèn)同你。不要給周圍人施加太大的壓力，不要糾結(jié)于誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)沒(méi)有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個(gè)最棒的產(chǎn)品或事業(yè)，勤奮的大量的宣傳是必須的?。?！當(dāng)他們有需求的時(shí)候，自然會(huì)想到你。在這個(gè)過(guò)程中，你要和他們保持良好的聯(lián)系，更重要的是不斷的成長(zhǎng)（專業(yè)，能力，形象，等等），最吸引別人的莫過(guò)于你的成長(zhǎng)，讓客戶想要跟隨你一起改變。
七年的銷售歷程，讓我最欣慰的是，沒(méi)有任何朋友離開(kāi)我，反而多了很多的朋友，他（她）們又樂(lè)于把他自己的朋友介紹給我認(rèn)識(shí)當(dāng)朋友。這一點(diǎn)是最讓我感激的，因?yàn)槲抑?，如果我感覺(jué)一個(gè)人總是對(duì)我有銷售的目的，讓我有壓力，我是絕對(duì)不會(huì)把我的朋友介紹給他當(dāng)朋友的。
這些朋友，朋友的朋友，他們之中有的人成為了我的客戶，是因?yàn)樗娴男枰?；他們中絕大部分人都沒(méi)有成為我的客戶，也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有成為我的客戶而不好意思，我也不會(huì)因?yàn)榕笥褯](méi)有成為我的客戶而有任何的郁悶或瞎想。
和朋友在一起，和客戶在一起，我還是那個(gè)原來(lái)的我，沒(méi)有銷售技巧，沒(méi)心沒(méi)肺，追求幸?？鞓?lè)的普通女生！
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇十五
要客第一——合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：
1、見(jiàn)的是老板。
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的。
3、有較大的認(rèn)同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分）。
4、有給一個(gè)較近期的承諾（當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的）。
5、別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口（儲(chǔ)如：送計(jì)劃書，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái)）。
銷售培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)篇十六
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)越豐富，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶，把他們組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，例如聽(tīng)?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會(huì)，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客戶、感染客戶，與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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