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金融服務(wù)宣傳月活動總結(jié)報告篇1
（一）此次活動作為落實學(xué)習(xí)教育活動要求和服務(wù)民生、聯(lián)系群眾的重要體現(xiàn)，堅持宣傳活動公益性，充分展示交行保護消費者權(quán)益的承諾和決心。
（二）根據(jù)本次宣傳活動重點，創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，并統(tǒng)一使用了“銀行業(yè)消費者權(quán)益保護”標識，提高全行業(yè)宣傳活動的統(tǒng)一性和辨識度。在活動期間，各支行通過講座宣講、設(shè)點路演、專場活動等多樣的宣傳方式向社會公眾普及金融知識，確保覆蓋面和受眾量，提升了金融消費者保障自身財產(chǎn)安全的意識和能力。
（三）省分行積極承擔消費者宣傳教育主體責任，充分運用微信、微博等新媒體，通過自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機銀行、媒體廣告等多種渠道做好宣傳，提升活動趣味性、互動性、受眾面和影響力，幫助消費者提高風險防范、使用正規(guī)金融服務(wù)的意識和能力，構(gòu)建和諧的銀行業(yè)消費環(huán)境，充分履行銀行業(yè)社會責任。
（四）在宣傳活動中注重客戶滿意度，維護交行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，結(jié)合交行的特色開展形式多樣的宣傳活動。在活動過程中，展現(xiàn)交行員工良好的服務(wù)精神面貌、優(yōu)秀的服務(wù)軟技能、專業(yè)的金融知識儲備，在社會公眾中樹立良好的企業(yè)形象。
（五）在籌備期間積極響應(yīng)了當?shù)劂y監(jiān)局對于本次活動的相關(guān)部署，做好活動各項準備工作。本次活動總行將統(tǒng)一設(shè)計宣傳主畫面與貼紙，省分行在電子屏滾動播放主畫面。各支行要充分利用網(wǎng)點公眾教育區(qū)進行宣傳教育，內(nèi)容需全面涵蓋個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、自助設(shè)備、電子渠道、代銷業(yè)務(wù)、鈔幣鑒別和非法集資等內(nèi)容?；顒悠陂g，全轄網(wǎng)點LED滾動屏要播放活動宣傳文字。
（六）通過此次活動的宣傳，客戶對金融知識有了一定了解，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、校園“毒”貸款有了防范意識，可以識別一些不法分子利用的詐騙行為，做好信息回報和反饋工作，增進客戶對金融知識的了解，提高客戶風險意識，做好風險防范，有效的保護了自己的合法資產(chǎn)不受損害，幫助客戶正確識別金融產(chǎn)品的風險，理性參與金融消費，促進消費者保護自身財產(chǎn)安全能力的增強。
金融服務(wù)宣傳月活動總結(jié)報告篇2
普及金融知識是一項長期、持續(xù)的工作，我行將在總結(jié)5月份工作的基礎(chǔ)上，充分評估宣教工作的進展及活動效果，進一步強化公眾教育服務(wù)。
6月份，我行將以“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動為契機，進一步規(guī)范營銷服務(wù)的流程環(huán)節(jié)，充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項、風險點，以及消費者擁有的權(quán)利和義務(wù);公示我行收費標準，做到讓客戶明明白白消費;明示我行的投訴渠道和投訴處理流程;加強員工對消費者保護工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的消費者保護意識及服務(wù)能力，提高我行服務(wù)公眾的水平和能力，營造誠實守信、公平、公正、公開的金融消費環(huán)境。
黑龍江分行以“金融知識進萬家――打擊非法集資、提高風險防范意識”為主題，深入社區(qū)、商場、高校、農(nóng)村進行了金融知識宣傳。該行組織宣教人員深入邊遠地區(qū)、貼近農(nóng)戶，主動為農(nóng)民提供金融知識上門普及服務(wù)。同時，該行利用網(wǎng)點門楣LED顯示屏、ATM機顯示屏、液晶電視等進行持續(xù)宣傳，營造活動聲勢。
上海分行與當?shù)毓簿?、街道和社區(qū)聯(lián)合舉辦了防范電信詐騙活動。該行在街道和社區(qū)設(shè)置了咨詢臺，并向公眾發(fā)放“防范電信詐騙宣傳單”及“常見電信詐騙案件類型小漫畫”，以圖文并茂的形式宣傳了防范電信詐騙的相關(guān)知識，揭露了常見電信詐騙伎倆。該行還要求員工向辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、開通網(wǎng)上銀行和電話銀行的客戶進行充分的風險提示，有效防止電信詐騙事件的發(fā)生。
廣東分行以“拒絕高利誘惑，遠離非法集資”為主題，設(shè)立戶外宣傳站點，宣傳非法集資的危害性，讓公眾認識到非法集資不受法律保護，需要自行承擔資金風險。該行還介紹了合法的投資渠道和理財方式，引導(dǎo)公眾理性投資，合法理財，受到了公眾的一致歡迎。
四川分行積極走進街道、社區(qū)和企業(yè)開展宣教活動，并在人口密集的區(qū)域設(shè)立集中宣傳點，進行現(xiàn)場宣講、演示和指導(dǎo)，確?；顒拥母采w面和宣傳效果。針對轄內(nèi)少數(shù)民族聚居的特點，該行還編制了漢文和彝文兩種語言的防范金融風險知識問答材料和典型案例，并深入少數(shù)民族居住地進行宣傳，確保了活動的公益性、普及性和針對性。
州分行的員工在辦理業(yè)務(wù)和營銷客戶的過程中，主動向客戶揭示非法集資的常見手段和危害性。該行還參加了當?shù)毓矙C關(guān)主辦的“5.15打擊經(jīng)濟犯zui”大型宣傳活動，通過布置展板、發(fā)放折頁和解答客戶疑問等多種方式，向公眾重點宣傳防范非法集資、電信詐騙等知識，引起了公眾對金融風險的關(guān)注和重視，增強了風險識別和防范能力。
重慶分行舉辦了大型宣傳活動，重點介紹了人民幣真?zhèn)舞b別方法、防范銀行卡風險和電信詐騙等知識。該行通過講解柜員成功制止金融詐騙的真實案例，提示公眾金融風險就在自己身邊。此舉不僅贏得了公眾的信賴，而且展現(xiàn)了我行“客戶至上”的服務(wù)理念。
山西、江蘇、江西、湖南、新疆兵團等分行抽出大量宣教人員，開展了豐富多彩的主題活動，取得了良好的效果。據(jù)初步統(tǒng)計，5月份我行設(shè)置宣教網(wǎng)點6463個，派出宣教人員3.3萬余人次，發(fā)放宣傳材料30.4萬余份，宣教受眾達516.8萬余人。通過本次活動，加深了公眾對金融知識的了解，強化了金融安全意識和風險認知能力。
金融服務(wù)宣傳月活動總結(jié)報告篇3
接到關(guān)于開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的通知后，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視并及時按通知要求進行了安排部署，以期達到響應(yīng)銀監(jiān)部門號召、服務(wù)小微企業(yè)、發(fā)展我行業(yè)務(wù)的多重效果?，F(xiàn)將我行在小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的相關(guān)工作匯報如下：
一、高度重視，深入學(xué)習(xí)。接到通知后，相關(guān)人員對開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的通知進行了學(xué)習(xí)，對此次活動的要求與意義進行領(lǐng)會，分行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，充分認識宣傳工作對深入推進小微企業(yè)金融服務(wù)工作的重要性，借本次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動之機，將我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳工作推向深入。
二、成立小組，組織領(lǐng)導(dǎo)?；顒咏M織方面，第一時間成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx任組長， xx為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責是負責本次活動的安排部署，對活動的籌備、開展進行全程督導(dǎo)，就活動重大事項與政府及相關(guān)職能部門進行協(xié)調(diào)等相關(guān)內(nèi)容。
三、貫徹落實，組織開展。市分行召開縣行長會議，安排布置落實小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動工作并將具體要求正式行文下發(fā)到各縣市支行、市分行營業(yè)部要求及時、按要求落實。
（一）宣傳內(nèi)容：推進小微企業(yè)金融服務(wù)的政策，重點包含國家有關(guān)對小微企業(yè)支持政策；我行服務(wù)微小企業(yè)的特色產(chǎn)品等內(nèi)容。
（二）宣傳方式
1、營業(yè)網(wǎng)點LED屏顯示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”等字樣的宣傳語。
2、與日常的業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合，開展“送金融下鄉(xiāng)活動”在下鄉(xiāng)宣傳時，利用宣傳車到各個鄉(xiāng)縝進行一對一的宣傳。
3、廣泛開展小微企業(yè)銀企對接活動，各單位積極與當?shù)卣?、中小企業(yè)局、行業(yè)協(xié)會等部門聯(lián)系，開展銀企對接活動，宣傳我行小微企業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)特色，并有針對性的對縣域內(nèi)的小微企業(yè)進行走訪。
4、媒體宣傳。各單位應(yīng)加大我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹立戶外小企業(yè)貸款宣傳牌xx余塊，利用當?shù)仉娨暸_、電臺、報刊雜志、商函、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體，宣傳我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，其中商函發(fā)放xxx份。
四、效果顯著
經(jīng)過前段時間多種形式的宣傳，使我行小微企業(yè)相關(guān)貸款產(chǎn)品得到了較好的宣傳，部分客戶的業(yè)務(wù)正在推進中。我行將繼續(xù)全面推進小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動，爭取最大的宣傳效果與實際效果。我行全力為小微企業(yè)的服務(wù)的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為xxxx小微企業(yè)的發(fā)展提供最大的助力。
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