總結(jié)是進步的一種方式，通過總結(jié)我們可以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作與學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。在寫總結(jié)時，要做到全面、系統(tǒng)，不偏廢、不偏執(zhí)?？偨Y(jié)范文中的優(yōu)點和亮點可以給我們在寫總結(jié)時提供一些借鑒和參考。
個人崗位年末工作總結(jié)篇一
今年以來，我們按照集團公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心，生產(chǎn)經(jīng)營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責(zé)任制；突出兩個“安”，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個結(jié)合：常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合、點與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過半年來的工作實踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個新臺階，出納個人工作思路總結(jié)：
隨著集團公司改革的步伐加快，首先，我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育活動取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進程，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動，共征集到社區(qū)各單位論文xxx篇、建議xx條，使全體黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基矗其次，不斷尋找與規(guī)范化、標準化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，結(jié)合實際組織房產(chǎn)、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等7大類149項規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人。
三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會議制度，制定下發(fā)了《xx社區(qū)黨建聯(lián)席會議章程》章程注重從社區(qū)改革的實際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對進一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心同時，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
2、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路，規(guī)范和完善黨建工作的目標，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會，建立了理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定全年學(xué)習(xí)計劃，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。進一步落實《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設(shè)，有效整合了社區(qū)黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上，我們加強了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細致的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。
3、開展活動發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”(思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育；社會治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安社區(qū)；公益事業(yè)聯(lián)辦，共建服務(wù)設(shè)施；社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美好家園；文化活動聯(lián)誼，共建精神文明；生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)抓，共促社區(qū)發(fā)展)活動，在社區(qū)黨員中開展了“黨員奉獻日”、“黨員示范崗”創(chuàng)建、“黨員志愿者服務(wù)隊”，“一個黨員一面旗”等主題活動。目前，全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進了職工素質(zhì)的全面提高。
二是抓人心安定。為創(chuàng)造一個穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長的維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真細致地分析社區(qū)形勢，及時下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共xx集團有限公司委員會關(guān)于認真做好當(dāng)前維護穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰主管誰負責(zé)的原則，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負責(zé)人對本單位負責(zé)；充分發(fā)揮各級黨組織核心作用的上下聯(lián)動機制，明確任務(wù)、強化責(zé)任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六信訪接待日制度，班子成員輪流接訪，及時了解職工的思想動態(tài)和實際困難，切實為職工群眾釋難解惑，解決問題。自xx社區(qū)成立以來，未發(fā)生一起集體上訪和越級上訪事件。
一是常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合。我們堅持每周一例會制度，全面部署社區(qū)各項工作，做到常規(guī)工作無遺漏，重點工作無放松，全面地推進整體工作；二是深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部下現(xiàn)場制度，我們要求社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年下基層時間達到三分之一以上，注重帶著問題深入基層、深入群眾調(diào)研，有針對性地制定解決問題的措施，有效地解決實際問題；三是點與面相結(jié)合。每件關(guān)鍵的、牽動面廣、影響面大的工作，都注意先抓點，選準突破口，取得成功經(jīng)驗，再在面上推進；四是明確職責(zé)和干部人才培養(yǎng)相結(jié)合。進一步理順副職和正職的關(guān)系，落實各主管部門的責(zé)任，發(fā)揮各部門、各層面干部、工作人員的積極作用，既完成好各項工作任務(wù)，又使干部得到鍛煉提高。
上半年以來，我們的工作雖然取得一定成績，成績的取得與上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到，在社區(qū)發(fā)展前進中還存在著一些問題急需解決。一是如何在改革的進程中，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，探索新形勢下黨建工作的新途徑、新方法，是我們目前面臨新課題、新任務(wù)。二是內(nèi)部管理還是薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《物業(yè)管理條例》結(jié)合社區(qū)實際，從機制和管理模式上需進一步加強依法治企，依靠制度來規(guī)范我們的工作機制。
個人崗位年末工作總結(jié)篇二
xx年悄然而至，回首20xx一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事的激情親切贊助下，我認真履行了本身的工作職責(zé)，在工作中可以或許以新《管帳法》為根據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)規(guī)律，堅持原則，秉公做事，顧全大局，認真履行管帳崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守、盡職盡責(zé)地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作環(huán)境總結(jié)如下：
1、我認識到增強政管理論學(xué)習(xí)的緊張性和需要性，堅持把政管理論學(xué)習(xí)和積累作為晉升自身素質(zhì)，進步工作才能的緊張道路。因而積極參加單位組織的理論學(xué)習(xí)；關(guān)注媒體新聞，了解大事要事，加強司法意識；進步政治思想和品德修養(yǎng)。
2、，堅持原則，客看公正，建立優(yōu)越的職業(yè)道德。在工作中可以或許堅持原則，秉公做事，顧全大局，屈服支配、連合協(xié)作，忠于職守。
3、扎實工作、熱情辦事，加強辦事意識，包管辦事質(zhì)量。在本職崗位上施展出應(yīng)有的作用。觀待來報賬的同事，可以或許做到等量齊看，熱情辦事、耐心解說。在工作歷程中，不刁難同事、不拖延報賬光陰；對真實、正當(dāng)?shù)膽{證，實時給予報銷；對分歧規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
1、負責(zé)費用報銷單的審核工作。在實際工作中，本著實事求是、細心審核、增強監(jiān)督，依照財務(wù)報銷和管帳根基工作規(guī)范化的要求進行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對分歧理的單子一律不予報銷，發(fā)明問題實時向領(lǐng)導(dǎo)。在審核原始憑證時，認真審核每一張憑證，對不真實、分歧規(guī)、分歧法的原始憑證敢于指出，武斷不予報銷；對紀錄不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求包攬人員更正、彌補。
2、每月實時做好所有費用支出的管帳記賬憑證，正確無誤的入對管帳科目，做到實時對賬，分外是零余額和專項。
3、每月盤算發(fā)下班資和績效，實時發(fā)下班資條給各科室，以及打印工資表。
4、實時正確無誤的盤算陳訴院及順德共700多員工的個人所得稅。
5、每月陳訴繳納員工住房公積金，對新入職和去職的員工做到實時增減陳訴。
6、盤算統(tǒng)計院務(wù)會議所需各部門科室收入表，同時盤算出同比和環(huán)比增長率和人均產(chǎn)值。
7、認真做好了照明學(xué)會、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處置懲罰，每月按時陳訴繳納各類稅款，填報各種季度、年終財務(wù)報表、并按時報送。
8、以積極負責(zé)的態(tài)度在保質(zhì)保量按時完本錢職工作的同時，還積極認真負責(zé)得實時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的工作和任務(wù)，并積極幫忙同事處置懲罰力所能及的日常事務(wù)。
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和人人的信任，更好的履行職責(zé)，就必須學(xué)習(xí)。這一年來，我依舊把學(xué)習(xí)放在緊張地位：
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的律例政策，自覺依照國家的財經(jīng)政策和法度模范做事。確保管帳憑證手續(xù)齊備、規(guī)范正當(dāng)，確保了管帳的真實、正當(dāng)、精確、完整，以便施展財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、汲取新知識，完善知識布局。盡力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，使自身綜合才能獲得進步，工作效率進一步晉升。
3、客氣向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請教，取長補短，進步本身的業(yè)務(wù)才能。
總結(jié)我這一年的工作，還存在著一些不夠之處：
1、工作中盡管已經(jīng)很過細，但不免存在一些小失誤，固然都已實時解救，但照樣影響了工作效率。
2、平時忙于工作不善于總結(jié)，造成有些工作的支授予收效不成正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
往后工作中要加倍細心，勤于總結(jié)，善于思考，改正不夠，逐步達到事半功倍的后果。
展望新的一年，我決心容身新動身點，歡迎新挑戰(zhàn)。進一步增強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自身的管帳業(yè)務(wù)知識程度獲得更新和進步。要適應(yīng)新形勢對工作的更高要求，降服不夠，勤奮工作，使本身能不停緊跟單位成長的方式并做出應(yīng)有的供獻。
個人崗位年末工作總結(jié)篇三
本周班組成員工作操作正常，無違章違規(guī)操作，嚴格遵守運行規(guī)程，按時完成規(guī)定各項正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，處理問題，應(yīng)對設(shè)備出現(xiàn)問題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也做過各種分析。
1、脫硫效率低的原因分析：
1.1 煙氣因素
其次考慮煙氣方面，包括煙氣量、入口so2濃度、入口煙塵含量、煙氣含氧量、煙氣中的其他成分等。
1.2 脫硫吸收劑
石灰石的純度、活性等，石灰石中的其他成分，
包括sio2、鎂、鋁、鐵等。特別是白云石等惰性物質(zhì)。
1.3 運行控制因素
運行中吸收塔漿液的控制，起到關(guān)鍵因素。包括吸收塔ph值控制、吸收塔漿液濃度、吸收塔漿液過飽和度、循環(huán)漿液量、ca/s、氧化風(fēng)量、廢水排放量、雜質(zhì)等。
1.4 其他因素
旁路狀態(tài)、泄露等
分析認為系統(tǒng)現(xiàn)在的狀態(tài)為吸收塔應(yīng)該為“中毒”現(xiàn)象，
1、吸收塔“中毒”的現(xiàn)象
所謂吸收塔“中毒”，其實是吸收塔反應(yīng)閉塞，具體現(xiàn)象有:
吸收塔ph值無法控制，處于緩慢下降趨勢。通過加
2、吸收塔“中毒”的原因
（1）石灰石被包裹
由于缺少晶種，新生成的石膏顆粒也會包裹石灰石表面，造成閉塞
（2）共離子效應(yīng)
漿液中cl-含量過高，產(chǎn)生共離子效應(yīng)，抑制石灰石與硫酸的 化學(xué)反應(yīng)
mg含量高的鎂石灰石因共離子效應(yīng)而抑制石灰石的
溶解和離子的氧化，造成中毒
（3）其它
吸收塔漿液濃度過高，抑制so2吸收和氧化過程，脫硫率會出現(xiàn)持續(xù)下降的現(xiàn)象
mg含量更高的白云石因其特有特性一般很難溶解，造成”中毒”假象
3、吸收塔“中毒”的對策
（1）吸收塔內(nèi)漿液拋棄處理，重新注水。
（2）加入氫氧化鈉、己二酸、二元酸等增強化學(xué)性能的添加劑，逐步提高ph值，并加強脫水和廢水排放，逐步恢復(fù)漿液的反應(yīng)活性。
在事故漿液箱靜置，待漿液恢復(fù)正常后，再慢慢消化。
吸收塔漿液起泡
1、漿液起泡的危害
吸收塔漿液起泡后，經(jīng)常會導(dǎo)致吸收塔溢流。由于吸收塔液位均采用差壓變送器測量，一旦出現(xiàn)泡沫，就會導(dǎo)致吸收塔液位成為“虛假液位”，再加上脈沖懸浮泵攪拌、氧化空氣鼓入、漿液噴淋等因素綜合影響，引起液位波動，造成吸收塔液位間歇性溢流。很容易造成嚴重后果。
1.1 對煙道的危害
一旦吸收塔起泡溢流，漿液進入未作防腐的原煙道，造成原煙道腐蝕。
1.2 對脫硫效率的影響
當(dāng)吸收塔起泡后，泡沫富集在液面上，影響so2的反
個人崗位年末工作總結(jié)篇四
xx年，xx公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作：
今年，xx公司按照集團公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實際，制定出xx年公司年度培訓(xùn)計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，十月份，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，xx年x月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報表及明細表，因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。
xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在xx年x月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
個人崗位年末工作總結(jié)篇五
我叫xx，現(xiàn)為xx物業(yè)處經(jīng)理。99年底中專畢業(yè)后，于20xx年4月2日成為xxx的一名正式員工。剛?cè)肼殨r，工作中總有一些茫然的感覺，找不到方向，找不到自己的位置。工作多年后，體會到那時自己茫然其實是因為沒有工作經(jīng)驗，太缺乏信心。
轉(zhuǎn)眼間，在公司工作已經(jīng)12年了，我從最基礎(chǔ)的內(nèi)勤做起，先后工作的崗位有文印檔案管理員、經(jīng)營業(yè)務(wù)員、社區(qū)文化主管、辦公室主管、經(jīng)理助理、項目經(jīng)理。工作中我體會到只要在自己的本職崗位上努力學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、盡心盡職的做好每一項工作、嚴格的要求自己，就一定會有所收獲。
自參加工作以來，與以前的自己相比，我認為自己的成就是我每年都在進步，是xx讓我懂得人要活到老學(xué)到老，學(xué)無止境，只有不斷的學(xué)習(xí)，才是提高晉升的途徑。我每年都有支出一定的費用進行智力投資，給自己充電學(xué)習(xí)。20xx年我用4年的時間自修了法律?？普n程，并取得了大專學(xué)歷；20xx年參加了勞動保障部組織的物業(yè)管理員考試，并取得資格證；20xx年參加了建設(shè)部組織的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書的培訓(xùn)，并取得證書；20xx年我學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)知識，并通過考試取得了會計從業(yè)人員資格證；20xx年10月我參加了專升本成人高考，通過考試已經(jīng)被錄??；20xx年我的學(xué)習(xí)計劃是參加注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)考試。
與我的同學(xué)和同事相比，我認為自己的成長成就還是懂得學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)給我?guī)淼臒o形財富，是別人比不上，也搶不走的。
20xx年5月我給自己制定的遠期目標是在20xx年成長為一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理，20xx年1月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與鼓勵下，我來到xxx物業(yè)任項目經(jīng)理，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多時間了。
在這一年多的時間里，我通過努力，把自己的所學(xué)和所經(jīng)歷的全部用于服務(wù)業(yè)主，20xx年xxx物業(yè)費全年收費率達到93%，比20xx年增長9個百分點；20xx年xxx小區(qū)通過了石家莊市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)評比。
總結(jié)自己以往的工作，和過去的自己相比、與我的同事同學(xué)相比，我讓為當(dāng)前自己差距及要改進提高的主要有：
1、以事業(yè)心態(tài)看待我的工作。
具備行業(yè)專業(yè)能力是一個合格職業(yè)經(jīng)理人的前提，一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必然擁有遠大的抱負和事業(yè)心。我不能僅僅將自己的工作崗位視為謀生的手段，而是將它視為自己施展抱負的舞臺。物業(yè)服務(wù)這一行業(yè)，已經(jīng)是我對自己進行的職業(yè)規(guī)劃，既然選擇了，就要向更專業(yè)的層級努力。
2、通過關(guān)注細節(jié)提升能力。
這今后的工作中，應(yīng)該用更高的標準要求自己，通過關(guān)注每個工作細節(jié)，言談舉止、衣著禮儀、每天工作的日清日畢、整體工作具體環(huán)節(jié)的落實、團隊成員的激勵、成本的控制等等，每一個細微之處的提升才能構(gòu)成整體管理水平的提升，也才能實現(xiàn)經(jīng)理人自身管理水平的提升。
3、物業(yè)服務(wù)行業(yè)的法律政策文件越來越完善，小區(qū)業(yè)主的維權(quán)意識也越來越強，所以加大物業(yè)服務(wù)法律和政策性文件的學(xué)習(xí)也是非常重要的，依靠法律和政府文件開展工作對于物業(yè)企業(yè)是有益的。
成長一為個合格的物業(yè)項目經(jīng)理，我深知自己距離這個標準還很遠，但我會一如既往保持努力向上學(xué)習(xí)的激情，用自己的所學(xué)回報公司對自己的培養(yǎng)。
我的近期是目標是于20xx年底順利的完成xx小區(qū)創(chuàng)建河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的工作目標，為xx物業(yè)的品牌建設(shè)增磚添瓦；同時xxx小區(qū)物業(yè)費收費指標達到公司的考核標準，控制收支平衡，為公司爭取更大的效益。
我的遠期目標是盡快的成為一名合格的項目經(jīng)理，成為一名職業(yè)經(jīng)理人。
個人崗位年末工作總結(jié)篇六
20xx悄然而至，回首20xx一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事的激情親切贊助下，我認真履行了本身的工作職責(zé)，在工作中可以或許以新《管帳法》為根據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)規(guī)律，堅持原則，秉公做事，顧全大局，認真履行管帳崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守、盡職盡責(zé)地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作環(huán)境總結(jié)如下：
1、我認識到增強政管理論學(xué)習(xí)的緊張性和需要性，堅持把政管理論學(xué)習(xí)和積累作為晉升自身素質(zhì)，進步工作才能的緊張道路。因而積極參加單位組織的理論學(xué)習(xí)；關(guān)注媒體新聞，了解大事要事，加強司法意識；進步政治思想和品德修養(yǎng)。
2、，堅持原則，客看公正，建立優(yōu)越的職業(yè)道德。在工作中可以或許堅持原則，秉公做事，顧全大局，屈服支配、連合協(xié)作，忠于職守。
3、扎實工作、熱情辦事，加強辦事意識，包管辦事質(zhì)量。在本職崗位上施展出應(yīng)有的作用。觀待來報賬的同事，可以或許做到等量齊看，熱情辦事、耐心解說。在工作歷程中，不刁難同事、不拖延報賬光陰；對真實、正當(dāng)?shù)膽{證，實時給予報銷；對分歧規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
1、負責(zé)費用報銷單的審核工作。在實際工作中，本著實事求是、細心審核、增強監(jiān)督，依照財務(wù)報銷和管帳根基工作規(guī)范化的要求進行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對分歧理的單子一律不予報銷，發(fā)明問題實時向領(lǐng)導(dǎo)。在審核原始憑證時，認真審核每一張憑證，對不真實、分歧規(guī)、分歧法的原始憑證敢于指出，武斷不予報銷；對紀錄不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求包攬人員更正、彌補。
2、每月實時做好所有費用支出的管帳記賬憑證，正確無誤的入對管帳科目，做到實時對賬，分外是零余額和專項。
3、每月盤算發(fā)下班資和績效，實時發(fā)下班資條給各科室，以及打印工資表。
4、實時正確無誤的盤算陳訴院及順德共700多員工的個人所得稅。
5、每月陳訴繳納員工住房公積金，對新入職和去職的員工做到實時增減陳訴。
6、盤算統(tǒng)計院務(wù)會議所需各部門科室收入表，同時盤算出同比和環(huán)比增長率和人均產(chǎn)值。
7、認真做好了照明學(xué)會、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處置懲罰，每月按時陳訴繳納各類稅款，填報各種季度、年終財務(wù)報表、并按時報送。
8、以積極負責(zé)的'態(tài)度在保質(zhì)保量按時完本錢職工作的同時，還積極認真負責(zé)得實時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的工作和任務(wù)，并積極幫忙同事處置懲罰力所能及的日常事務(wù)。
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和人人的信任，更好的履行職責(zé)，就必須賡續(xù)的學(xué)習(xí)。這一年來，我依舊把學(xué)習(xí)放在緊張地位：
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的律例政策，自覺依照國家的財經(jīng)政策和法度模范做事。確保管帳憑證手續(xù)齊備、規(guī)范正當(dāng)，確保了管帳的真實、正當(dāng)、精確、完整，以便施展財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、賡續(xù)汲取新知識，完善知識布局。盡力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，使自身綜合才能賡續(xù)獲得進步，工作效率進一步晉升。
3、客氣向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請教，取長補短，進步本身的業(yè)務(wù)才能。
總結(jié)我這一年的工作，還存在著一些不夠之處：
1、工作中盡管已經(jīng)很過細，但不免存在一些小失誤，固然都已實時解救，但照樣影響了工作效率。
2、平時忙于工作不善于總結(jié)，造成有些工作的支授予收效不成正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
往后工作中要加倍細心，勤于總結(jié)，善于思考，改正不夠，逐步達到事半功倍的后果。
展望新的一年，我決心容身新動身點，歡迎新挑戰(zhàn)。進一步增強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自身的管帳業(yè)務(wù)知識程度賡續(xù)獲得更新和進步。要適應(yīng)新形勢對工作的更高要求，降服不夠，勤奮工作，使本身能不停緊跟單位成長的方式并做出應(yīng)有的供獻。
個人崗位年末工作總結(jié)篇七
20xx年已過去一半，在滄州中鐵脫硫脫硝項目這一年里，我的內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。這一年里，同事們對我的幫助很大，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令我的技術(shù)儲備更上一個臺階，在工作上，圍繞滄州中鐵自備電廠脫硫?qū)I(yè)的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
項目部是經(jīng)濟社會構(gòu)成的最基本單元，從這個角度看，項目部是一個社會的構(gòu)成“個體”，是一個有思想、有活力、又不斷成長變化的個體“人”。然而這個個體“人”在社會上發(fā)展的如何，能為社會創(chuàng)造多大價值，自身能有多大收益，關(guān)鍵還是看這個“人”的“思想”、身體狀況和實際行動三大關(guān)鍵要素。這三項少一項都會在很大程度上影響個體的發(fā)展。沒有“思想”，這個人就是個頭腦簡單、四肢發(fā)達的體力勞動者；有“思想”，身體狀況太差，體弱多病，也難以實現(xiàn)目標；有“思想”，身體狀況又好，但沒有實際行動，只能是一個空想主義者，坐等“夢想水泡”破滅。
隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，已能夠勝任現(xiàn)場工作。在今后的工作中我會和業(yè)主、監(jiān)理、同事多學(xué)習(xí)多溝通取長補短，積累經(jīng)驗提升自己的工作能力。
非常感謝公司和項目領(lǐng)導(dǎo)來對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責(zé)、細心，具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：
1、主要是專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性還不夠；
2、工作缺乏溝通主動性、創(chuàng)新性；
3、業(yè)務(wù)水平還不完善，有時存在馬虎疏漏現(xiàn)象。
在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
一年來的工程技術(shù)管理工作使我學(xué)到了不少知識，業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平有所提高。今后的工作中更要重學(xué)習(xí)提水平，新形勢下的工作要求我們必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，而作為一個管理人員，更要在加強學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)上下功夫，努力適應(yīng)工作需要。一是要加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，時刻保證知法、守法、符法，學(xué)會用法分析處理問題；二是要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識是干好工作的“看家本領(lǐng)”，所以我要自覺學(xué)習(xí)好，只有自己學(xué)會弄懂了，才能干好各項工作；在做好技術(shù)管理工作的同時，不斷學(xué)習(xí)先進工程的管理經(jīng)驗，在實際工作中大膽運用提出了多條合理化建議，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。始終把施工工藝和施工方法的升級作為自己的一項主要工作，向書本學(xué)，向工程實踐學(xué)，向有經(jīng)驗的管理人員和一線執(zhí)行員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的新的方法和做法，使之成為自己的心得和體會，更好地指導(dǎo)自己的工作和工程施工管理，全面提升自身綜合素質(zhì)，努力將個人塑造成為能適應(yīng)不同工作需要的復(fù)合型人才。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為脫硫?qū)I(yè)創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐脫硫?qū)I(yè)各項目標完成的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手：
認真收集各項脫硫?qū)I(yè)存在缺陷數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在以后的工作中，堅持按照專業(yè)和工程服務(wù)處的工作要求，真誠對待同事、認真聽取同事工作中反映的問題，提出的合理化建議。同時，嚴抓缺陷率，要求保證消缺完成率100%，杜絕重復(fù)缺陷，做到該修必修、修必修好原則，做好設(shè)備保養(yǎng)現(xiàn)場文明衛(wèi)生工作，為脫硫?qū)I(yè)檢修維護更上一程臺階。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為電力工程部脫硫脫硝專業(yè)的目標作出自己的貢獻！
協(xié)調(diào)跟蹤山東浩德威集團安裝隊質(zhì)量存在問題以及解決方法和外來維護檢修管理工作，發(fā)現(xiàn)安裝和土建方面不合理地方要求現(xiàn)場整改、發(fā)出缺陷統(tǒng)計百余條，避免了設(shè)備存在隱患影響以后設(shè)備正常運行。
本人工作思路清晰，開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
總的來說，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了工程服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動班組員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
新的一年里我將繼續(xù)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。踏踏實實，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
個人崗位年末工作總結(jié)篇八
xxx年已過去一半，在滄州中鐵脫硫脫硝項目這一年里，我的內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。這一年里，同事們對我的幫助很大，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令我的技術(shù)儲備更上一個臺階，在工作上，圍繞滄州中鐵自備電廠脫硫?qū)I(yè)的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
項目部是經(jīng)濟社會構(gòu)成的最基本單元，從這個角度看，項目部是一個社會的構(gòu)成“個體”，是一個有思想、有活力、又不斷成長變化的個體“人”。然而這個個體“人”在社會上發(fā)展的如何，能為社會創(chuàng)造多大價值，自身能有多大收益，關(guān)鍵還是看這個“人”的“思想”、身體狀況和實際行動三大關(guān)鍵要素。這三項少一項都會在很大程度上影響個體的發(fā)展。沒有“思想”，這個人就是個頭腦簡單、四肢發(fā)達的體力勞動者；有“思想”，身體狀況太差，體弱多病，也難以實現(xiàn)目標；有“思想”，身體狀況又好，但沒有實際行動，只能是一個空想主義者，坐等“夢想水泡”破滅。
隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，已能夠勝任現(xiàn)場工作。在今后的工作中我會和業(yè)主、監(jiān)理、同事多學(xué)習(xí)多溝通取長補短，積累經(jīng)驗提升自己的工作能力。
非常感謝公司和項目領(lǐng)導(dǎo)來對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責(zé)、細心，具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：
1、主要是專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性還不夠；
2、工作缺乏溝通主動性、創(chuàng)新性；
3、業(yè)務(wù)水平還不完善，有時存在馬虎疏漏現(xiàn)象。
在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
的組織協(xié)調(diào)能力。始終把施工工藝和施工方法的升級作為自己的一項主要工作，向書本學(xué)，向工程實踐學(xué)，向有經(jīng)驗的管理人員和一線執(zhí)行員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的新的方法和做法，使之成為自己的心得和體會，更好地指導(dǎo)自己的工作和工程施工管理，全面提升自身綜合素質(zhì)，努力將個人塑造成為能適應(yīng)不同工作需要的復(fù)合型人才。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為脫硫?qū)I(yè)創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐脫硫?qū)I(yè)各項目標完成的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手：
認真收集各項脫硫?qū)I(yè)存在缺陷數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握
各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在以后的工作中，堅持按照專業(yè)和工程服務(wù)處的工作要求，真誠對待同事、認真聽取同事工作中反映的問題，提出的合理化建議。同時，嚴抓缺陷率，要求保證消缺完成率100%，杜絕重復(fù)缺陷，做到該修必修、修必修好原則，做好設(shè)備保養(yǎng)現(xiàn)場文明衛(wèi)生工作，為脫硫?qū)I(yè)檢修維護更上一程臺階。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，
但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為電力工程部脫硫脫硝專業(yè)的目標作出自己的貢獻!
協(xié)調(diào)跟蹤山東浩德威集團安裝隊質(zhì)量存在問題以及解決方法和外來維護檢修管理工作，發(fā)現(xiàn)安裝和土建方面不合理地方要求現(xiàn)場整改、發(fā)出缺陷統(tǒng)計百余條，避免了設(shè)備存在隱患影響以后設(shè)備正常運行。
本人工作思路清晰，開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
總的來說，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了工程服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動班組員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
新的一年里我將繼續(xù)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。踏踏實實，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
下面是我對滄州中鐵項目存在的一些問題進行了匯總剖析。
現(xiàn)場問題匯總
1.施工開始，施工方反應(yīng)遲緩，施工進度嚴重滯后問題。
解決方法：建立健全項目部各項管理制度，約束施工單位。對于不合格的施工單位，及時清退更換，用制度來管理，保護總包單位的名譽，使工程得以順利向前推進。
相關(guān)管理制度《建筑安裝工程分包管理制度規(guī)定》、《項目啟動管理程序》、《工程開工管理規(guī)定》。
2.設(shè)計單位錯誤頻出，加之未提前對施工圖紙進行三方會審，專業(yè)圖紙之間、平立剖面圖之間矛盾，造成施工過程中困難重重，改動。返工現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，給施工增加了時間負擔(dān)和用工成本。
解決方法：工程參建單位在收到設(shè)計院施工圖設(shè)計文件后，對圖紙進行全面細致的熟悉，審查出施工圖中存在的問題及不合理情況并提交設(shè)計院進行處理。通過圖紙會審可以使各參建單位特別是施工單位熟悉設(shè)計圖紙、領(lǐng)會設(shè)計意圖、掌握工程特點及難點，找出需要解決的技術(shù)難題并擬定解決方案，從而將因設(shè)計缺陷而存在的問題消滅在施工之前。圖紙會審由建設(shè)單位負責(zé)組織并記錄（也可請監(jiān)理單位代為組織）。工程各參建單位：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、各種設(shè)備廠家。
3.施工單位對當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況不了解、不熟悉，地質(zhì)勘探資料不全。在土建施工過程中，對地基開挖時，發(fā)現(xiàn)了流沙層，施工困難。當(dāng)時沒有第一時間做出反應(yīng)，拿出處理方案，造成施工進度滯后。
解決方法：整理和全面了解地質(zhì)勘探料，熟悉當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況，
個人崗位年末工作總結(jié)篇九
電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果！”
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖跫覙s老師說：“問題是我們的老師。”
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
個人崗位年末工作總結(jié)篇十
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪工作，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我校十分重視信訪工作，在實踐"三個代表"重要思想的高度上，進一步增強信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到師生員工；凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時、認真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：毛丕剛副組長：趙宗德成員：各班主任。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2—3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性的事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
三、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。
四、加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的`自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
五、切實加強學(xué)校共青團、少先隊、黨員的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
六、切實做好學(xué)校微機室和校園內(nèi)遠程教育網(wǎng)安全管理工作。學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負責(zé)人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實增強政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
七、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。學(xué)校加強對食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量及使用情況進行認真登記。嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
八、加強對學(xué)生宿舍的管理。明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認真落實每天由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理人員到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
九、加強教室、宿舍的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換；強化學(xué)校門衛(wèi)工作；強化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
十、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
個人崗位年末工作總結(jié)篇十一
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又過了一年。一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和雙塘村兩委的關(guān)心幫助下，我度過了充實的一年。在這一年里，我繼續(xù)保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，這不僅讓我拓寬了知識視野，也提升了工作能力?，F(xiàn)將我一年來的工作匯報如下：
一、積極做好新農(nóng)合的宣傳、收繳和登記工作。
新農(nóng)合的辦理是村里一項比較系統(tǒng)的工作，而且去年的費用標準從每人30元提高到每人50元，在宣傳收繳工作中相對于往年比較費時間，所以我們村提前進行了這項工作，村干部也提前分好了村民組，我和村會計只要有時間就下隊收繳費用并做好登記。通過下隊收繳并解釋，逐步使廣大村民了解該政策費用提高標準的原因，這也使得費用的收繳不那么困難。在全體村干部的共同努力下，群眾積極參保，我村順利完成新農(nóng)合費用的收繳工作。
二、協(xié)助村兩委做好新村部建設(shè)工作。
我村是新農(nóng)村建設(shè)示范村，按照規(guī)劃準備在原村部對面新建包括衛(wèi)生室在內(nèi)的一所新村部和一條水泥路。七八月份村里完成拆遷、平整土地工作，九月份動工興建，水泥路和村部幾乎同時開工。我利用吃住在村的優(yōu)勢，協(xié)助村支兩委實時監(jiān)督工程，并及時向鄉(xiāng)里匯報相關(guān)情況，確保工程質(zhì)量。目前水泥路已經(jīng)驗收，村部也已建成入住使用，并配齊了全部辦公設(shè)施。
三、積極做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險人口信息入戶采集工作以及輸機工作。
在做好新農(nóng)合工作和村部建設(shè)之外，農(nóng)保人口信息采集工作也是一項比較繁重的工作，按鄉(xiāng)里的要求，這項工作要在半個月內(nèi)完成入戶信息采集表的填寫及前期審核，我先協(xié)助本村把村民的戶口本收齊，完成信息表的填寫，然后再與村會計一起把我村的人員信息錄入調(diào)查信息系統(tǒng)里，提前完成我村的采集任務(wù)。在完成本村此項工作之外，我和另外一名村官還協(xié)助鄉(xiāng)里進行其他村的輸機工作，我們各自負責(zé)幾個村，輸?shù)臅r候把錯誤記下來，然后讓該村的負責(zé)人進行修改，最后再次錄入，并最終保質(zhì)保量完成了全鄉(xiāng)的采集輸機工作。
四、完善村級檔案管理工作。
村級檔案反映了不同歷史時期村內(nèi)各項工作的開展情況，也是搞好村各項事業(yè)不可缺少的一項重要基礎(chǔ)性工作。在裕安區(qū)學(xué)習(xí)考察檔案管理回來后，我結(jié)合本村的實際情況把檔案按永久、三十年、十年的標準進行分類，制作了各類檔案的目錄和借閱登記簿，便于及時查詢，并在此基礎(chǔ)上形成了我村檔案管理制度。正因為在這方面做足了工作，我村的檔案工作受到市檔案局好評。
五、協(xié)助我村保質(zhì)保量完成殘疾人信息錄入工作。
今年我鄉(xiāng)開始實施殘疾人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，為摸清我村殘疾人的基本信息，我跟隨村會計入戶調(diào)查，在信息采集工作中，做到人數(shù)清、基本情況清，做到村不漏戶、戶不漏人、人不漏項，認真填好每一個表格，保證情況真實，數(shù)據(jù)可靠，然后再一戶戶輸入系統(tǒng)。此項工作的完成，為全面、準確的掌握了我村殘疾人的基本情況打下了良好基礎(chǔ)。
六、在常規(guī)工作方面，我繼續(xù)堅持不懈的做好遠程教育和村級網(wǎng)頁的組織管理工作。
作為遠程教育工作的管理員，堅持為黨員群眾播放遠程教育內(nèi)容是義不容辭的責(zé)任。我利用村里開村民黨員會期間，積極播放遠程教育片，豐富了村民的生活。作為我村的門戶網(wǎng)站，雙塘村先鋒網(wǎng)起到了很好的宣傳的作用，所以對網(wǎng)站及時的更新非常重要，我作為管理員雖然說有時網(wǎng)站更新不太及時，但在村支兩委的督促和幫助下我不斷努力充實網(wǎng)站內(nèi)容，增加了我村各項工作的透明度。
個人崗位年末工作總結(jié)篇十二
20xx悄然而至，回顧20xx一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱忱幫助下，我認真履行了自己的工作職責(zé)，在工作中能夠以新《會計法》為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律，堅持原則，秉公辦事，顧全大局，認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守、盡職盡責(zé)地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
1、我認識到加強政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅持把政治理論學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的重要途徑。因而積極參加單位組織的理論學(xué)習(xí)；關(guān)注媒體新聞，了解大事要事，增強法律意識；提高政治思想和品德修養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè)，堅持原則，客觀公正，樹立良好的職業(yè)道德。在工作中能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，服從安排、團結(jié)協(xié)作，忠于職守。
3、扎實工作、熱情服務(wù)，增強服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。對待來報賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解。在工作過程中，不刁難同事、不拖延報賬時間；對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
1、負責(zé)費用報銷單的審核工作。在實際工作中，本著實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，按照財務(wù)報銷制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在審核原始憑證時，認真審核每一張憑證，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。
2、每月及時做好所有費用支出的會計記賬憑證，正確無誤的入對會計科目，做到及時對賬，特別是零余額和專項。
3、每月計算發(fā)放工資和績效，及時發(fā)放工資條給各科室，以及打印工資表。
4、及時正確無誤的計算申報院及順德共700多員工的個人所得稅。
5、每月申報繳納員工住房公積金，對新入職和離職的員工做到及時增減申報。
6、計算統(tǒng)計院務(wù)會議所需各部門科室收入表，同時計算出同比和環(huán)比增長率和人均產(chǎn)值。
7、認真做好了照明學(xué)會、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處理，每月按時申報繳納各種稅款，填報各類季度、年終財務(wù)報表、并按時報送。
8、以積極負責(zé)的態(tài)度在保質(zhì)保量按時完成本職工作的同時，還積極認真負責(zé)得及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的工作和任務(wù)，并積極協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。這一年來，我依舊把學(xué)習(xí)放在重要位置：
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。確保會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，以便發(fā)揮財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、不斷吸取新知識，完善知識結(jié)構(gòu)。努力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，使自身綜合能力不斷得到提高，工作效率進一步提升。
3、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請教，取長補短，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)我這一年的工作，還存在著一些不足之處：
1、工作中盡管已經(jīng)很細致，但難免存在一些小失誤，雖然都已及時補救，但還是影響了工作效率。
2、平時忙于工作不善于總結(jié)，造成有些工作的付出與收效不成正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
今后工作中要更加細心，勤于總結(jié)，善于思考，改正不足，逐步達到事半功倍的效果。
展望新的一年，我決心立足新起點，迎接新挑戰(zhàn)。進一步加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自身的會計業(yè)務(wù)知識水平不斷得到更新和提高。要適應(yīng)新形勢對工作的更高要求，克服不足，勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐并做出應(yīng)有的貢獻。
個人崗位年末工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、文化版報8期，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、快樂健康補貼，整理歸檔新入職員工的登記表。4、日常行政工作：車輛的使用和印章的管理，做到細致和仔細。5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質(zhì)延期、公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
1、“執(zhí)行力”的自我的灌輸：因先前工作經(jīng)驗少，未能很好的體會和理解執(zhí)行力的重要性。通過學(xué)習(xí)和實踐，更加深刻的認識到執(zhí)行力的必然性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項工作。2、在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)下：學(xué)習(xí)了正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。使我本身更加的認識到行政工作的規(guī)范性、靈活性和謹慎性，提升了自身的綜合能力。3、良好的人際交往：對于行政工作，尤其重要。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)，相互支持工作，有效地推動工作進度。4、工作質(zhì)量成績：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高自身工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司及部門工作做出了應(yīng)盡的力量。
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。2、工作還不夠細致，有時需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個別工作不令人滿意。在今后的工作中我會更加的細致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級保持一致。3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來做的是招聘工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應(yīng)，今后我會更加努力的改變自我的處事風(fēng)格。
個人崗位年末工作總結(jié)篇十四
1、脫硫效率低的原因分析：
1.1煙氣因素。
其次考慮煙氣方面，包括煙氣量、入口so2濃度、入口煙塵含量、煙氣含氧量、煙氣中的其他成分等。
1.2脫硫吸收劑。
石灰石的純度、活性等，石灰石中的其他成分，
包括sio2、鎂、鋁、鐵等。特別是白云石等惰性物質(zhì)。
1.3運行控制因素。
運行中吸收塔漿液的控制，起到關(guān)鍵因素。包括吸收塔ph值控制、吸收塔漿液濃度、吸收塔漿液過飽和度、循環(huán)漿液量、ca/s、氧化風(fēng)量、廢水排放量、雜質(zhì)等。
1.4其他因素。
旁路狀態(tài)、泄露等。
分析認為系統(tǒng)現(xiàn)在的狀態(tài)為吸收塔應(yīng)該為“中毒”現(xiàn)象，
1、吸收塔“中毒”的現(xiàn)象。
所謂吸收塔“中毒”，其實是吸收塔反應(yīng)閉塞，具體現(xiàn)象有:。
吸收塔ph值無法控制，處于緩慢下降趨勢。通過加。
2、吸收塔“中毒”的原因。
（1）石灰石被包裹。
由于缺少晶種，新生成的石膏顆粒也會包裹石灰石表面，造成閉塞。
（2）共離子效應(yīng)。
漿液中cl-含量過高，產(chǎn)生共離子效應(yīng)，抑制石灰石與硫酸的化學(xué)反應(yīng)。
mg含量高的鎂石灰石因共離子效應(yīng)而抑制石灰石的。
溶解和離子的氧化，造成中毒。
（3）其它。
吸收塔漿液濃度過高，抑制so2吸收和氧化過程，脫硫率會出現(xiàn)持續(xù)下降的現(xiàn)象。
mg含量更高的白云石因其特有特性一般很難溶解，造成”中毒”假象。
3、吸收塔“中毒”的對策。
（1）吸收塔內(nèi)漿液拋棄處理，重新注水。
（2）加入氫氧化鈉、己二酸、二元酸等增強化學(xué)性能的添加劑，逐步提高ph值，并加強脫水和廢水排放，逐步恢復(fù)漿液的反應(yīng)活性。
在事故漿液箱靜置，待漿液恢復(fù)正常后，再慢慢消化。
吸收塔漿液起泡。
1、漿液起泡的危害。
吸收塔漿液起泡后，經(jīng)常會導(dǎo)致吸收塔溢流。由于吸收塔液位均采用差壓變送器測量，一旦出現(xiàn)泡沫，就會導(dǎo)致吸收塔液位成為“虛假液位”，再加上脈沖懸浮泵攪拌、氧化空氣鼓入、漿液噴淋等因素綜合影響，引起液位波動，造成吸收塔液位間歇性溢流。很容易造成嚴重后果。
1.1對煙道的危害。
一旦吸收塔起泡溢流，漿液進入未作防腐的原煙道，造成原煙道腐蝕。
1.2對脫硫效率的影響。
當(dāng)吸收塔起泡后，泡沫富集在液面上，影響so2的反。
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