制定方案需要全面考慮各個方面的因素，不要忽視任何細節(jié)。方案的可行性和可持續(xù)性是重要的考慮因素，要充分評估其長遠影響。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的方案樣本，供大家參考借鑒。
物流公司服務方案篇一
1.服務到你我身邊。
2.您不錯的物流選擇。
3.您的要求我的責任。
4.厚德載物，盡心服務。
5.物流領航，情深義長。
6.騰運天下，匯通四海。
7.物流以恒，四海通金。
8.物盡天擇，流放你主。
9.物流天下，舍我其誰。
10.貨通天下，信滿四方。
12.物流世界，龍馳天下。
13.物流乾坤，利達萬家。
14.以人為本，誠信互動。
15.物流通道，個性通達。
16.真誠服務，快速反應。
17.流通世界，薈萃全球。
18.物流平安，一路。
19.真誠服務，迅速快捷。
20.心隨物流，財?shù)轿壹摇?/p>
物流公司服務方案篇二
一、盛元錦程，一帆風順。
二、承載真誠，捷盡所能。
三、盛元物通天下，錦程誠信萬家。
四、做天下生意，選盛元錦程。
五、多元物流千萬里，盛元錦程贏天下。
六、盛元錦程，值得信任。
七、承載重托，信達天下。
八、汽運天下，安全必達。
九、千里之行，心系盛元錦程。
十、專做別人做不到的物流盛宴，錦繡全程。
十一、盛元錦程，為了您的信任。
十二、選擇我，我會竭誠為你服務。
十三、心致行，速致勝。
十四、安全提速不提價，專業(yè)呵護保前程。
十五、盛熱情，平安行。
十六、專注專速，用心用力。
十七、盛元錦程，需要你的體驗。
十八、盛元錦程在身邊，真誠服務每一天。
十九、盛元開運，錦程萬里。
二十、盛元錦程，開著寶馬來的物流公司。
二十一、服務全面，信守承諾。
二十二、物流千萬里，錦程贏天下。
二十三、厚德載物，通達天下。
二十四、安心，用心，誠心，是我們的準則。
二十五、盛元錦程，您的'成功才剛剛開始。
二十六、錦繡前程，用心服務。
二十七、似錦前程，盛元同行。
二十八、厚德載物，貨通八方。
二十九、運輸?shù)氖瞧焚|，承載的是承諾。
三十、錦程如虎添翼，物流有我盛元。
三十一、貨由安載，運以品立。
三十二、貨運天下，一路精彩。
三十三、用完美的過程，給您精彩的結局。
三十四、用我承諾，運你所托。
三十五、盛元錦程名天下，真誠服務千萬家。
三十六、盛元錦程，不僅僅是速度。
三十七、你選的是錦城，送去一份平安與責任。
三十八、安全迅捷，值得信賴。
三十九、盛世開元，厚德載物。
四十、貨運千家，程達萬里。
四十一、盛齊魯之譽，保平安全程。
四十二、盛元錦程全方位，真誠服務永相隨。
四十三、盛元錦程，用心服務。
四十四、有盛元錦程，一路方便快捷。
四十五、物流千萬里，錦程零距離。
四十六、盛元錦程，暢達天下。
四十七、貨通四海，信立天下。
四十八、錦程天下，攜手共嬴。
四十九、物流快無止境，服務永不止步。
五十、盛元錦程，真誠與您一路相伴。
五十一、盛元錦程：秉承誠信，攜程天下。
五十二、盛元錦程名天下，真誠服務你我他。
五十三、我行我速，安全送達。
五十四、盛意元亨，錦繡前程。
五十五、捷運四海，傳情五洲。
五十六、選擇盛元，“錢”程似錦。
五十七、誠信無價，物流天下。
物流公司服務方案篇三
本公司位于江xx市，主要經(jīng)營與物流企業(yè)相關的各項業(yè)務，如：裝卸、包裝、運輸、配送等。由于自身實力有限加上金融危機的影響，企業(yè)的營業(yè)額不斷下降，實力與競爭力大不如前。為扭虧為盈，本企業(yè)通過對市場的調查及市場環(huán)境的分析，制定營銷策劃書，對企業(yè)資源進行重新整合與規(guī)劃，重新出發(fā)，爭取在市場中占有一席之地。
傳統(tǒng)運輸、倉儲企業(yè)向第三方物流企業(yè)轉變的重要標志，是企業(yè)能否為客戶提供一體化物流服務，是否擁有結成合作伙伴關系的核心客戶，從目前情況看，我國大部分物流企業(yè)仍然主要在提供運輸、倉儲等功能性物流服務，通過比拼功能服務價格進行市場競爭，要改變這種狀況，一個重要方面就是要超越傳統(tǒng)物流服務模式，在服務理念、服務內容和服務方式上實現(xiàn)創(chuàng)新。首先，要認清一體化物流與功能性物流在服務性質、服務目標和客戶關系上的本質區(qū)別，樹立全新的服務理念；其次，要在運輸、倉儲、配送等功能性服務基礎上不斷創(chuàng)新服務內容，實現(xiàn)由基本服務向增值服務延伸，由物流功能服務向管理服務延伸，由實物流服務向信息流、資金流服務延伸，為客戶提供差異化、個性化物流服務；同時，要根據(jù)客戶需求，結合物流企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，與客戶共同尋求最佳服務方式，實現(xiàn)從短期交易服務到長期合同服務，從完成客戶指令到實行協(xié)同運作，從提供物流服務到進行物流合作。
（一）國內環(huán)境分析。
我國的現(xiàn)代物流需求雖然存在，但還未達到由需求拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度。不少企業(yè)不太了解我國物流市場需求狀況就急于進入物流市場，勢必會給物流企業(yè)帶來巨大風險，使企業(yè)利益受損，同時也不利于中國物流產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。雖然我國現(xiàn)有的物流服務還沒有擺脫傳統(tǒng)的以運輸費、倉儲費為指標的結算方式，但物流企業(yè)在開發(fā)一體化物流項目時，仍應避免與客戶糾纏于就功能性服務收費進行討價還價。要從客戶物流運作的不足切入，與客戶共商如何改進，讓客戶先認識到物流企業(yè)的服務能帶來的好處，再商談合理的服務價格。實際上，客戶因為物流合理化而發(fā)展壯大，物流外包規(guī)模自然會相應擴大，雙方合作的深度與廣度也會隨之增加，物流服務的收益和規(guī)模效益必然會提高，這就是雙贏的合作伙伴關系。
（二）徐州市物流現(xiàn)狀及發(fā)展思路與目標。
1、現(xiàn)狀。
xx區(qū)域，物流市場潛力巨大，有較大的市場機遇。轄區(qū)豐富的物流資源，由于一系列主客觀原因，尚未有效開發(fā)創(chuàng)效。為之，必須認真研究，制定對策，把握機遇才能實現(xiàn)鐵路物流業(yè)的發(fā)展。一、徐州鐵路物流業(yè)的現(xiàn)狀徐州鐵路的物流企業(yè)是在鐵路多元經(jīng)營運輸延伸服務項目的基礎上發(fā)展起來的，從業(yè)務性質看主要開展了運輸、倉儲、裝卸、配送、代理等項目。從組織結構看，一般有兩種模式，一種是設立總公司，各車務段所在地設立分公司的統(tǒng)管形式，另一種是設立委托各車務段代管分公司的托管形式。從業(yè)務運作看，主要是依賴鐵路壟斷優(yōu)勢地位，依附鐵路運輸資源緊張，提供倉儲、裝卸、配送、代理等服務產(chǎn)品。
2、徐州物流發(fā)展的思路與目標。
針對目前xx物流發(fā)展的現(xiàn)狀，應堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、政府引導、市場運作”的原則，依托東部產(chǎn)業(yè)基地和消費市場，以提高物流效率和降低社會物流成本為中心，以公路、鐵路、水路為基礎，以信息技術為手段，重點建設物流集中發(fā)展區(qū)和扶持第三方物流企業(yè)，整合物流資源，實現(xiàn)物流的社會化、專業(yè)化、規(guī)?；?、信息化、一體化，把徐州建設成為東部重要的現(xiàn)代物流中心。發(fā)展區(qū)域型綜合物流基地、專業(yè)配送中心，保稅物流中心，形成層次分明，運轉有序的物流體系，培育成都物流業(yè)的品牌優(yōu)勢和核心競爭力，形成規(guī)?；I(yè)化、一體化的現(xiàn)代物流群體，使物流業(yè)成為成都經(jīng)濟的支持產(chǎn)業(yè)之一。同時放寬物流市場準入政策，探索沿海城市發(fā)展物流的新模式，構建連接國際國內經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的物流快速通道，啟動公共物流信息平臺建設，提高綜合物流效率。
目前xx市物流業(yè)缺少大規(guī)模、高起點、現(xiàn)代化新型物流配送中心，一般的運輸企業(yè)和傳統(tǒng)的物流企業(yè)很難滿足當今經(jīng)濟快速發(fā)展、流通的市場需求。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，滿足物流客戶的個性化需求已經(jīng)成為物流企業(yè)營銷的重點。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定要從客戶開始，所以要進行市場細分，選擇目標市場，確定公司的定位。
（一）公司定位。
通過對我國物流市場及徐州物流市場的分析，公司定位于提供一體化的物流服務，在第三方物流的基礎上結合現(xiàn)代電子商務，充分發(fā)揮電子商務的信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化特點與功能，集采購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素于一體的物流企業(yè)，建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)。
（二）公司的目標。
公司的目標是：在傳統(tǒng)物流的基礎上，進一步推動現(xiàn)代物流的發(fā)展，以提高供應鏈管理水平為核心，以實現(xiàn)物流資源整合為出發(fā)點，引進信息技術，建立互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡平臺，提供創(chuàng)新服務。
同時，通過信息交換平臺，公司將為傳統(tǒng)企業(yè)提供豐富多樣的貿(mào)易整合機會，并使企業(yè)的采購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業(yè)，都可通過此平臺提交服務訴求，通過平臺進行低成本營銷，拓展業(yè)務和市場，借助網(wǎng)絡媒體的互動性，實現(xiàn)網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上營銷的一體化。從而，最大限度地滿足市場需要。
市場營銷組合是指企業(yè)針對目標市場，綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組成一個系統(tǒng)化的整體策略，已達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益。它是由產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略以及促銷策略組成的，每個策略又有其獨立的結構。企業(yè)在分析市場，選擇自己的目標市場以后，就要針對目標市場的需求，有效而利用本身的人力、物力、資源，趨利避害，揚長去短，設計企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，制定最佳的綜合營銷方案，以便達到企業(yè)的預期目標。
（一）產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品策略是指做出與企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品有關的策劃與決策。產(chǎn)品與服務是營銷組合中至關重要的因素。
1、增設采購、倉儲、物流信息供應等產(chǎn)品線，實現(xiàn)一體化的管理。
2、提供增值服務，如在倉儲服務中，建立高層的自動化倉庫，利用巷道式堆垛起重機和激光引導無人駕駛小車完成物流任務，吸引大型企業(yè)，滿足其要求。
3、物流功能服務向管理服務延伸。
4、實物流服務向信息流、資金流服務延伸。
5、既要注重長途運輸，又要發(fā)展短途運輸、送貨上門等低值的服務，吸引小企業(yè)。
6、增加倉庫、汽車等的數(shù)量；加強人員素質的培養(yǎng)等，通過這種有形商品的合理使用，可以有效的吸引客戶。
7、引進新技術，設計本企業(yè)的物流服務項目，實現(xiàn)物流服務的全面升級。
（二）定價策略。
價格是市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素，它直接關系著客戶對物流服務的接受程度，影響市場需求和企業(yè)的利潤。物流服務的定價策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務具有重要作用，定價策略正確與否將影響物流活動的廣度、深度及其順暢性。
（三）分銷渠道策略。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者與消費者之間在地點、時間、數(shù)量、品種、信息、產(chǎn)品估價和所有權等方面存在著差異與矛盾。企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，只有通過一定的市場分銷渠道，才能在適當?shù)臅r間、地點、以恰當?shù)膬r格供應給廣大消費者和用戶，從而克服生產(chǎn)者和消費者之間的差異和矛盾，滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標。
1、采用廣告、電話、電視直銷等的直接渠道，并利用互聯(lián)網(wǎng)加強網(wǎng)絡營銷。
2、尋找采購代理商，采購對于本企業(yè)來說是新建立的產(chǎn)品線，所以還不能夠提供完善的采購服務，所以要尋找采購代理商進行代理。
3、經(jīng)紀商，與其建立長期的合作合同，把企業(yè)洽談業(yè)務的環(huán)節(jié)交由經(jīng)紀商負責，集中企業(yè)的精力進行物流服務。
（四）促銷策略。
物流企業(yè)的服務特性使其溝通與促銷和產(chǎn)品的促銷有一定的差別，因此為了進行有效的促銷管理，物流服務促銷必須遵循其特有的原則，進行周密的安排與計劃。物流企業(yè)常使用的溝通與促銷的工具包括人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關系等。伴隨著信息技術的發(fā)展和服務理念的演進，物流企業(yè)的促銷將不斷推出新的策略與方法。
1、加強企業(yè)推銷人員素質的培養(yǎng)，增強其銷售手段的技能。推銷人員要想熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、交貨地點、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營目標、企業(yè)的優(yōu)勢以及未來的發(fā)展等，取得客戶的信任和支持；推銷人員要向顧客詳細介紹物流企業(yè)的服務項目、服務承諾、服務費用、交貨方式、交貨時間、交貨地點、付款條件等，吸引采用本企業(yè)的服務；推銷人員還要幫助企業(yè)收集和反饋市場信息，包括客戶信息、市場供求信息和競爭對手的信息，從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
2、在企業(yè)成本允許的情況下，加強廣告方面的費用。通過在電臺、電視廣播等視聽媒體做廣告；通過報紙、期刊雜志、印刷品等傳遞廣告；在街頭、建筑物、車站、碼頭、體育場、旅游點等公共場所，活在允許的路牌、霓虹燈等地方張貼廣告；通過郵政直接投遞企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明等函件等方式做廣告使廣大的的企業(yè)了解本公司。
4、公共關系；處理好與客戶之間的關系，解決好產(chǎn)品的售后服務保護客戶的利益；處理好與中間商的關系，實現(xiàn)互利互惠共同發(fā)展；處理好與新聞界的關系，真誠相待、主動聯(lián)系、促進人際關系，理解尊重、積極配合新聞工作者的工作，虛心接受新聞界的批評；積極參與慈善事業(yè)捐獻，提高社會聲譽；處理好與競爭對手的關系，加強合作，促進物流業(yè)的發(fā)展。
1、信息共享：通過信息平臺的建設，了解各個倉庫以及供應商的貨物狀態(tài)，包括庫存量的數(shù)據(jù)、銷售量數(shù)據(jù)及貨物的走勢情況及企業(yè)的回饋信息。并使各個倉庫了解各供應商的貨物品類，價格情況以及新品的推出，及時了解第一手的產(chǎn)品信息。
2、建立企業(yè)自主的網(wǎng)站，將企業(yè)的各種產(chǎn)品服務的信息在網(wǎng)絡上向顧客展示，讓他們進一步了解產(chǎn)品服務，增大顧客使用該公司服務的欲望。同時也可以擴大企業(yè)的知名度，也就是廣告效應，從而擴大營業(yè)額。
3、通過信息網(wǎng)，使所有信息共享，增加了透明化，可以及時了解商品的各類信息，減少了不必要的開支。
4、在信息平臺的基礎上使用條形碼技術、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）、物流采購管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件，并對其實施無縫鏈接和有效整合，以充分滿足客戶日益增長的信息化需求。
5、通過信息管理平臺和庫存管理系統(tǒng)進行單品管理，及時了解貨物的動態(tài)。如：貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金（貨款）到位情況，方便作出有效的決策。
物流公司服務方案篇四
為進一步規(guī)范戶外廣告設置管理，切實解決當前新建小區(qū)、樓盤戶外廣告不按規(guī)定設置檔次較低的問題，進一步提升廣告品位，美化城市形象，根據(jù)《江蘇省城市容貌標準》、《姜堰市城區(qū)戶外廣告管理辦法》、《姜堰市戶外廣告和店招店牌設置總體規(guī)劃》等有關法律法規(guī)規(guī)定，結合城區(qū)實際，制訂本實施方案。
一、指導思想。
為貫徹落實城市總體規(guī)劃，按照戶外廣告整體特點，堅持合理布局、分區(qū)設置;控制總量、提升檔次的原則，確保新建小區(qū)戶外廣告管理符合規(guī)劃方案提出的目標。
二、整治的內容及標準。
(一)整治的內容：
1、對城區(qū)新建小區(qū)、樓盤設置的店招店牌和戶外廣告牌進行一次拉網(wǎng)式的檢查，并逐一登記造冊歸檔。對無戶外廣告設置手續(xù)和超過批準設置時限的，應及時發(fā)放限期整改通知書，并在法定期限內予以強制性拆除。對雖不具備戶外廣告設置手續(xù)的，但在規(guī)劃合理許可條件下，可責令當事人補辦手續(xù)。
2、拆除新建小區(qū)店面招牌多設和設置不規(guī)范的廣告牌匾，(沿街商業(yè)門頭，一店只設一牌，大型商業(yè)門面可設多牌，但必須高度、寬度統(tǒng)一，色調一致);拆除有礙觀瞻、破壞建筑物風格和城市風貌的各類廣告。
(二)整治的標準：
1、整治后的新建小區(qū)各類戶外廣告符合《江蘇省城市容貌標準》和《姜堰市戶外廣告和店招店牌設置總體規(guī)劃》的要求。新設戶外廣告用料考究，安全牢固，制作精美，輪廓燈、透射燈、霓虹燈、裝飾燈、燈箱燈完好，達到白天美化，夜間亮化。
2、廣告內容畫面清晰，文字規(guī)范，內容文明真實。
三、實施方法。
(一)整治的方法。
1、搞好宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。一是搞好自身動員教育，各區(qū)域中隊充分認識戶外廣告整治工作的重要性，增強做好整治工作的自覺性和主動性。二是通過設置宣傳臺、宣傳車、深入走訪新建小區(qū)物業(yè)等，大造聲勢，做好宣傳教育工作，積極爭取群眾理解，社會支持。三是積極主動協(xié)調各新聞媒體單位對整個活動開展情況進行深入跟蹤報導，積極宣傳典型事例，對極個別多次勸說不予配合的要給予曝光并采取強制措施，為專項整治營造良好的輿論氛圍。
2、成立專項整治隊伍，集中進行整治。整治工作主要由專項隊伍具體實施，專項隊伍要掌握整治標準，熟悉廣告業(yè)務。
3、整治中要逐門逐戶做工作，逐塊廣告定標準，對設置不符合要求的戶外廣告，盡可能通過做工作，由產(chǎn)權單位或業(yè)主按規(guī)定自行拆除和整改。逾期不拆除、更換和不配合整治工作的，由整治隊伍依法強行拆除。
(二)實施步驟。
1、宣傳發(fā)動階段。從10月1日至10月15日，主要人員丁志宏，朱小志及數(shù)字中心6人參加。印發(fā)宣傳材料，設置宣傳臺，出動宣傳車，協(xié)調新聞媒體做好宣傳報道，同時對城區(qū)現(xiàn)有的29家開發(fā)商進行走訪宣傳教育，并向其發(fā)放廣告管理的相關法律法規(guī)，督促他們主觀上引起重視，形成齊抓共管的局面。
2、限期整改階段。從10月16至10月23日，主要人員余愛軍、孔小燕及數(shù)字中心10人參加。對照市容標準和新建小區(qū)的店招店牌的規(guī)劃設置，對違規(guī)違章的商家業(yè)主發(fā)放限期整改通知書，上門做思想工作，督促其限期整改。
3、強制執(zhí)行階段。從10月24日至10月31日，主要人員葛年良牽頭，王小軍、黃志軍、余愛軍、丁志宏、朱小志及各區(qū)域中隊全體參加。對屢教不改的或不服從管理的，堅決予以強制性拆除。
四、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。戶外廣告整治工作任務重，要求高，涉及面廣，要充分認識此次戶外廣告整治工作的重大意義，高標準、高質量地狠抓工作落實。要加大宣傳力度和工作力度，營造良好的整治環(huán)境。
(二)強化領導，落實責任。要切實加強整治工作的組織領導，落實整治工作責任，主要領導親自抓，分管領導靠上抓，建立目標責任制，嚴密組織，分解任務，抓好落實。
(三)嚴密組織，工作到位。由于戶外廣告整治工作涉及到方方面面，整治中會出現(xiàn)一些難點問題，實施強制性拆除時，要事先做好宣傳教育工作，組織周密，要做到人員落實，裝備要到位，制定應急方案，及時處理好整治過程中突發(fā)性事件。
(四)實施長效管理。在新建小區(qū)戶外廣告整治過程中，要做到邊整治，邊鞏固提高，積極探索城市戶外廣告長效管理機制，認真做好整治中的后續(xù)管理工作，逐步規(guī)范戶外廣告設置管理制度，實施長效管理，防止出現(xiàn)反彈。
物流公司服務方案篇五
1、鵬運千萬里，服務一條龍——鵬千里物流。
2、只為實現(xiàn)您的.承諾和需求——鵬千里物流。
3、全心服務物流無憂！
4、應運而生，快隨我來。
5、鵬千里，企業(yè)貿(mào)易的私人管家。
6、恒德易信，平安捷達物流天下，愛傳萬家！
7、千里佳音，喜傳捷報。
8、海納百川鵬千里，力拓八方捷宏達。
9、物流世界，貨運三通。
10、物流九州，匯通全球。
11、三-易”路暢通，發(fā)無不捷。
12、物通天下，誠信隨行。
13、海陸空全能運，收貨款辦退稅及時可靠。
14、每一份運單都是一份承諾，承諾在心，成就你我。
15、立足長三角，運務遍全球——深圳鵬千里，值得您信賴的國際物流專家！
16、刀山火海，在所不辭。
17、時來運轉——鵬千里物流。
18、鵬通千里，捷運世界。
19、貨運通天下，服務珠三。
20、載物行路，分享成功。
22、-承載真誠，易捷天下。
23、簡易快捷，不負重托！
24、鯤鵬騰達千里之行，萬里物流國際無憂。
25、有鵬傳千里，溫暖送到家，鵬千里，傳千里，選擇就是成功！
26、普及天下，馬到成功。
27、演繹精彩，德邦物流。
28、運通海陸空，千里行大運。
29、四-易納生活，捷達未來。
30、以門傳門，簡易快捷。
31、南通北達，易捷物流。
32、陸?？找痪€，展翅鵬千里。鵬千里物流，世界原來并不大！
33、五-享受品質，鑄就經(jīng)典！
34、心有多遠，世界就有多遠——鵬千里物流。
35、易捷快捷，直通天下！
36、貨自珠三角，奔向全世界！
37、鵬之背，運海陸空萬物。
38、物流萬千，易捷首選。
物流公司服務方案篇六
1、快捷物流，得心應手。
2、便捷服務，客有所得——捷得物流。
3、每個物流機會，捷得都呵護成一個豐碑。
4、快捷運送，得心服務！
5、誠信捷達天下，責任得贏未來。
6、捷得物流，不僅僅有媽媽的呵護。
7、快捷服務，值得托付。
8、捷得物流，物流全球！
9、捷足先達，服務到家。
10、放心快捷，得利輕松。
11、因迅捷而得利——捷得物流。
12、用方便快捷的服務博得您的信賴——捷得物流！
13、“捷”盡全力，深“得”人心！
14、捷得物流，樣樣做一流！
15、安全快捷，得我何求。
16、捷誠服務，得譽四海（天下）。
17、用心物流，捷足先得。
18、快捷運送，德（諧音得）行天下！
19、捷運通四海，得利贏五洲。
20、捷誠服務，值得托付。
21、安全捷運通四海，誠信得利贏五洲。
22、捷為先，得安心。
23、滿捉你要求，是為我要求！
24、捷得，讓生活從此便捷！
25、竭盡所能，德行天下——捷得物流。
26、捷得物流，滿足你需要，是為我需要！
27、捷雷不及掩耳，世界觸手可得。
28、捷徑通天下，得到顧客心——捷得物流。
29、竭誠服務，給力速度。
30、捷德物流，你值得擁有！
31、捷得物流——只為滿足您的需求！
32、便捷到家，理得心安——捷得物流。
33、捷得物流，通達四海，鵬程萬里！
34、方便快捷，“得”才兼?zhèn)洹?/p>
35、捷得物流，爭創(chuàng)一流！
36、捷達天下，同心同得。
37、捷達天下，得信萬家。
38、快捷全程，品質全程！
39、捷便傳遞，得力運輸。
40、方便快捷，唾手可得——捷得。
41、捷得與您，越來越親！
42、捷便的傳遞，得力的運輸，只在捷得物流！
43、捷得物流，愛傳遞愛保護。
44、捷運天下，貨運必得——捷得物流。
45、捷得物流，更加安全。
46、捷足先得，用心傳遞——捷得物流。
47、捷得物流，護您所求。
48、捷得物流，以德為先。
49、捷運為本，得力爭先。
50、捷盡全力，深得人心。
51、快捷服務，物得所值——捷得物流。
52、天涯海角，捷得幫您。
53、紅旗報捷，同心同得（德）。
54、捷誠以得，捷運天下，捷得物流，傾心相隨。
55、捷出心品質，得報天下安。
56、捷足先行，得您所愿。
57、誠信捷得，用心負責。
58、捷得物流，收發(fā)自如，省心更放心。
59、捷運通途，得力服務——捷得物流。
60、捷盡所能，得爾所愿。
61、個性的倒序，讓人記憶憂心！
62、高效服務，捷足先得。
63、方便快捷，悠然自得。
64、快捷速抵達，誠信得天下——捷得物流。
65、誠捷天下，信得未來！
66、捷得物流，流物得捷。
67、選擇捷得，全程有我。
68、快捷天下，得一步先機。
69、安全快捷，得心應手；厚德載物，流芳四海。
70、捷行全球，得愛送達。
71、物流進出口，捷得好幫手！
72、厚德載物，有容乃大！
73、捷出服務，得而惠之。
74、捷得萬里，誠信你我。
75、快捷得體，品質為先——捷得物流。
76、便捷流通，信得四方！
77、捷得物流，安全飛達每個角落。
78、捷運通途，全程呵護——捷得物流。
79、說物流捷得到，安全物流每一步。
80、忠誠服務，捷得一流。
81、放心安心我的心，誠心用心選捷得。
82、有捷得，行天下。捷得物流，便捷服務。
83、捷而不同，得而不怠。
84、捷得服務，與你同步！
85、快捷便達，誠得天下。
86、捷得物流：捷得悉心，保駕護航。
87、捷得物流，您放心，我關心！
88、神馬服務，給力速度。
89、捷得一出手，任運自然成。
90、運捷萬里，誠得百家——捷得物流。
91、捷通四海，迅得天下——捷得物流。
92、捷誠以得，得潤天下。
93、捷足先登，心安理得！
94、捷運天下，貨運必達（得貨必達）———捷得物流。
95、捷于誠信，得于品質！
96、要想快，找“捷得”啊。
97、快捷運輸，得心獨到。
98、安全快捷，用心可得。
99、捷得物流，截得先機。
100、快捷快運，心安里得——捷得快運。
102、得天獨厚，捷達天下——捷得物流。
103、捷得物流，服務以德，方便快捷。
104、最少的時間，最大的驚喜。
105、快捷快運，安得放心——捷得快運。
106、捷足先得，物流四海。
物流公司服務方案篇七
冬至是中國農(nóng)歷中一個重要的節(jié)氣，也是中華民族的一個傳統(tǒng)節(jié)日，冬至俗稱“冬節(jié)”、“長至節(jié)”、“亞歲”等。早在二千五百多年前的春秋時代，中國就已經(jīng)用土圭觀測太陽，測定出了冬至，它是二十四節(jié)氣中最早制訂出的一個，時間在每年的公歷12月21日至23日之間。
__團委根據(jù)青年員工“崗位、宿舍”兩點一線的生活特點，組織開展“情暖冬至”聯(lián)歡會，邀請公司領導與部分青年代表共度冬至，通過輕松娛樂的方式加強相互之間的交流，讓青年員工深深感受到企業(yè)的濃濃關懷。
一、活動目的：
表彰青年綜合素質大賽獲獎青年員工。
加強青年員工之間的溝通和交流。
培養(yǎng)青年員工的團隊合作協(xié)調精神、活躍團體氣氛。
展現(xiàn)公司對青年員工的關懷，增強歸屬感、提高企業(yè)凝聚力。
二、活動主題：
情暖冬至溫情__。
三、時間：
20__年__月__日（18：30—20：30暫定）。
四、地點：
__賓館。
五、組織形式：
主辦單位：
__團委。
六、出席人員：
公司領導：
待定評審團成員：待定。
青年綜合素質大賽入圍復賽人員。
七、活動形式。
節(jié)目伴餐，以自助晚餐的形式進行。通過青年員工精彩的文藝表演、互動游戲和現(xiàn)場抽獎，讓公司青年員工們在輕松、愉快、溫馨的氛圍中感受公司大家庭的關懷，彼此溝通、交流、增進友誼。
為增加青年員工之間的互動交流，同時增加聯(lián)歡會中游戲開展的趣味性，入場時青年員工需在工作人員處領取標識卡，卡片分為4類，拿到相同卡片的青年員工為一個小組，在劃分的指定區(qū)域入座，小組名稱即為卡片名稱。
分組方案1：信、忠、精、勇、勤、和。
分組方案2：誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越、求實、求優(yōu)、求新、求快。
八、活動安排。
18：36—18：45領導講話（青年綜合素質大賽活動點評及節(jié)日慰問）；
18：46—17：00頒獎儀式，獲獎人員與領導合影留念；
18：59—17：05主持人致聯(lián)歡會主持詞；
19：05—19：10領導致祝酒詞、自助晚餐開始；
19：25—20：30伴餐聯(lián)歡會開始，中間穿插抽獎、員工表演、互動游戲環(huán)節(jié)；（演出結束后開放卡拉ok系統(tǒng)）。
21：00聯(lián)歡會結束。
（時間安排根據(jù)具體情況而定?。?。
物流公司服務方案篇八
為了讓同事們在冬至這一天里感受到家的溫馨，給這寒冷的冬季時光增添色彩，同時也為了弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，公司特舉辦冬至包餃子活動，讓各位同事在寒冷的冬季，大展自己的身手，與身邊的朋友們攜手度過一個溫馨甜蜜的冬至。具體活動安排如下：
一、活動時間：
20__年12月21日（星期一）。
中午11:30—13:30。
二、活動地點：
勤園2號樓餐廳3樓博雅軒。
三、活動內容：
共聚包餃子。
望各位同事積極參與！
物流公司服務方案篇九
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，全面貫徹國發(fā)﹝20xx﹞23號和安委﹝20xx﹞4號文件精神，以落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任為主線，以強化安全生產(chǎn)“雙基”(基層、基礎)為重點，通過開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設，全面提升交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)水平，為構建便捷、安全、經(jīng)濟、高效的綜合運輸體系、發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)提供可靠的安全保障。
(二)工作目標。
1.企業(yè)安全全豐水平明顯提升。通過開展交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設，體制機制不斷完善，主體責任進一步落實，員工素質穩(wěn)步提高，科技裝備水平和管理能力明顯提升，突出問題有效解決，企業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉。
2.各類事故明顯下降。重大以上事故明顯下降，到20xx，營運車輛萬車死亡事故件數(shù)和死亡人數(shù)平均每年下降3%；運輸船舶百萬噸港口吞吐量水上交通事故件數(shù)和死亡人數(shù)平均每年下降5%；城市客運百萬車公里死亡事故件數(shù)和死亡人數(shù)平均每年下降1%；公路水運工程建設百億元投資死亡事故件數(shù)和死亡人數(shù)平均每年下降1%。
3.推進企業(yè)全面達標。交通運輸企業(yè)全面開展安全生產(chǎn)標準化建設工作，實現(xiàn)企業(yè)安全管理標準化、作業(yè)現(xiàn)場標準化和操作過程標準化。力爭從事客運、危險化學品和煙花爆竹等重點運輸企業(yè)在20xx年底前達標，其他交通運輸企業(yè)在20xx前達標。
具有獨立法人資格，具體從事公路水路運輸、城市客運和公路水運工程施工等生產(chǎn)經(jīng)營建設活動的交通運輸企業(yè)。
企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標分一級、二級、三級，其中一級最高，三級最低。交通運輸部負責一級企業(yè)的達標評審管理，省級交通運輸主管部門和長江航務管理局負責二級、三級企業(yè)的達標評審管理。
各部門、各單位要根據(jù)本方案的內容和要求，結合本地區(qū)、本單位實際情況，制定實施方案，明確目標、任務、責任，確定標準化示范企業(yè)名單，確保標準化建設有計劃、有步驟順利開展。
(二)建立相關制度和標準。
根據(jù)國家和交通運輸安全生產(chǎn)相關法律法規(guī)、標準和規(guī)范，制定交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標管理辦法、評級程序和達標標準，明確工作流程，細化安全生產(chǎn)達標標準。
(三)確定評審單位和評審人員。
一級安全生產(chǎn)標準化企業(yè)的評審單位由交通運輸部確定；二級、三級安全生產(chǎn)標準化企業(yè)的評審單位由省級交通運輸主管部門、長江航務管理局確定，并報交通運輸部備案，確定的評審單位應向社會公布。評審一級企業(yè)的評審人員資質由交通運輸部認可，評審二級、三級企業(yè)的評審人員資質由省級交通運輸主管部門、長江航務管理局確定，并報交通運輸部備案。
(四)示范推廣。
(一)加強組織領導。部安全委員會負責全國交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設工作的組織領導，部安全委員會辦公室具體負責日常工作。各部門、各單位要結合實際，明確相應的組織領導機構，認真制定工作方案，合理確定階段目標，分階段、分步驟實施。20xx年重點抓好政策法規(guī)、評級和評級標準的制訂及宣傳推廣等工作；20xx年開始全面開展安全生產(chǎn)標準化建設工作，成熟一批、評審一批，確保20xx年底以前實現(xiàn)既定目標。
(二)加強工作指導。各部門、各單位要按照方案要求，指導和督促企業(yè)、評審單位積極開展安全生產(chǎn)標準化建設和評審工作，按期完成工作任務，確保工作質量。要實行分類指導，加強對評審單位和評審人員的專題培訓，研究解決安全生產(chǎn)標準化建設工作中的新問題；要開展示范推廣，發(fā)揮榜樣作用，創(chuàng)新體制機制，加強經(jīng)驗交流，以點帶面、推動企業(yè)全面達標，為企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設提供有效的指導服務。
(三)加強跟蹤管理。各部門、各單位要加強跟蹤和監(jiān)督檢查，不斷鞏固建設成果，堅持與時俱進、突出建設重點、解決突出問題，做到持續(xù)改進和升級，切實提高企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設水平。要將安全達標與行政許可、日常安全監(jiān)管工作有機結合起來，凡不符合安全生產(chǎn)條件的，一律不得批準從事交通運輸生產(chǎn)經(jīng)營建設活動；凡在規(guī)定的時間內仍不能達標的企業(yè)，一律依法停業(yè)整頓直至吊扣或注銷經(jīng)營許可證，并在媒體公開曝光。要加強相關立法工作，以法律手段督促達標；完善考核制度，落實工作責任，以行政手段推進達標；建立有效激勵機制，激發(fā)企業(yè)自覺性，以經(jīng)濟手段引導達標。要建立安全生產(chǎn)標準化建設工作信息化管理平臺，加強對工作進展的實時管理，及時掌握動態(tài)信息，提高工作效率和服務水平。
物流公司服務方案篇十
運輸安全科是具體負責公司運輸安全的.工作機構，為切實履行好運輸安全綜合管理職責，促進公司安全發(fā)展，現(xiàn)作出以下安全承諾：
一、按照公司要求，認真抓好公司安全生產(chǎn)管理年度工作計劃的制定和實施。
二、按照公司要求，切實督促公司安全管理人員、安全值班人員、安全檢查人員，認真落實好各項安全生產(chǎn)管理制度、管理措施和操作規(guī)程，每月至少對落實情況開展一次檢查，并做好檢查記錄。
三、按照各級領導要求，認真、及時地抓好各類安全生產(chǎn)會議精神的貫徹，并督促各部切實抓好貫徹落實，并做好貫徹會議情況記錄。
四、按照公司要求，認真抓好年度安全生產(chǎn)管理目標的控制、分析與考核，為公司正確決策提供依據(jù)。每季度至少開展一次目標控制情況分析，并形成書面分析材料。
五、按照公司要求，每月組織公司安全管理人員、安全值班人員、安全檢查人員，認真開展一次安全事故隱患排查，對排查出來的問題堅決督促整改到位，并做到每次排查有記錄、有建議、有消號。不能立即整改的要立即向公司經(jīng)理匯報。
六、按照公司要求，每月組織公司駕駛員、押運員、裝卸管理員開展一次安全生產(chǎn)宣傳教育或培訓，不斷提高公司駕駛員、押運員、裝卸管理員的安全生產(chǎn)意識。
七、按照公司要求，認真抓好運輸安全事故應急救援預案的修訂、完善，每年組織一次應急救援預案演練。
八、積極配合相關部門抓好生產(chǎn)安全事故的調查和處理，認真制定事故預防措施并切實抓好落實。
承諾人：
日期：
物流公司服務方案篇十一
為規(guī)范道路貨物運輸經(jīng)營活動，維護運輸市場秩序、保障運輸安全，保護客戶的合法權益，我公司慎重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《浙江省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。
二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。
四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受處罰！
承諾人：
日期：
物流公司服務方案篇十二
一、甲方請乙方就工程提供技術咨詢服務，乙方愿意提供這樣的服務。
二、乙方向甲方提供的技術咨詢服務范圍如下：_________________。
(寫清楚技術咨詢服務范圍)。
三、乙方的責任如下：
_________________。
四、甲方的責任范圍：_________________。
1.
2.
3.
4.
5.
五、費用的支付。
(寫清楚費用的支付方式)。
六、凡在中國以外所發(fā)生的一切銀行費用由乙方承擔。在中國發(fā)生的一切銀行費用由甲方承擔。
七、雙方應對互相提供的一切資料給予保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三者透露。
八、稅費。
1.中國政府根據(jù)現(xiàn)行稅法對甲方課征有關執(zhí)行本協(xié)議的一切稅費，由甲方支付。
2.中國政府根據(jù)現(xiàn)行《中華人民共和國個人所得稅法》對乙方課征有關執(zhí)行本協(xié)議的一切稅費由乙方支付。
3.中國境外課征有關執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的一切稅費將由乙方支付。
九、甲方和乙方在執(zhí)行協(xié)議中發(fā)生的一切爭執(zhí)應通過雙方友好協(xié)商解決。
十、執(zhí)行本協(xié)議的一切文件與資料應以英文書寫并采用公制。
十一、本協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后需經(jīng)中國政府批準才能生效。本協(xié)議以英文寫成一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
十二、雙方法定地址。
甲方：___________。
乙方：___________。
____年_____月_____日。
物流公司服務方案篇十三
到了年末，許多企業(yè)都會舉辦年會活動，大家看看下面的物流公司年會方案吧！
一、會場布置。
大門、走廊、電梯口設置指引牌;。
宴會廳前廳走廊鋪設紅地毯;。
宴會廳前廳走廊，設置簽到臺，放置簽到板，給嘉賓簽到。
二、活動內容。
簽到。
簽到板上設計有一個xx公司logo形狀的小燈槽，簽到嘉賓簽到后，禮儀小姐會給簽到嘉賓每人分發(fā)一支胸花以及小燈泡，并引導嘉賓將小燈泡鑲嵌到簽到板的小燈槽上，隨著簽到的進行，一個完整的.中燃氣logo漸漸被點亮。
迎賓禮儀。
由形象高挑、氣質優(yōu)雅、笑容甜美的專業(yè)禮儀小姐擔任迎賓，統(tǒng)一著裝，侍立于簽到處為嘉賓引路，配合工作人員引導輔助嘉賓的簽到工作。
簽約啟動儀式--妙筆生輝。
寓意：
“以和為貴，和氣生財!”
風云榜入場式。
頒獎嘉賓宣讀頒獎詞、獲獎名單時，全場音樂暫停與燈光調暗，追光燈根據(jù)獲獎名單依次迎接獲獎嘉賓上場。
晚宴開啟——祝酒“心心相印”
晚宴開始前，全場燈光調暗，led屏上緩緩升起一個“心形”圖案，“心形”正中慢慢浮現(xiàn)出中燃logo，致祝酒辭，全場舉杯共飲!
寓意：
xx公司的成就與輝煌，離不開全體成員的全心全意的付出與奉獻!
三、活動流程。
7:00-8:30工作人員進行晨會前的準備。
物流公司服務方案篇十四
由_________物流作為貨運代理的發(fā)運人承認以下各條背書條款，作為共同遵守，并具有法律效力的約定條件，本條款自發(fā)運人和承運人雙方簽字之日起確認生效。
一、運單。
_____物流的運單是為發(fā)貨人準備的，具有契約性質的，不可轉讓的運單。當發(fā)貨人以物品所有人或代理人的名義項填寫本運單，并簽字署名后即表示接受和遵守本運單背書條款的各項填寫本運單內容，并受法律保護。
二、發(fā)運人和承運人的責任及承諾：
1.發(fā)運人及其委托的代理人保證所委托發(fā)運的物品符合國家法律及運輸部門能接受的，不違背承運人意的物品。
2.對委托承運的物品應妥善包裝，且必須符合物品安全運輸?shù)囊?，對特殊性質的物品(如生要物品，易損壞的物品等)。發(fā)運人應做好特殊包裝，并向承運人作出特別聲明，或實際，或實際保價措施。
3.發(fā)運人必須在《_____物流詳情單》上用正楷漢字(國際件以英文)詳細填寫發(fā)運人及收貨人的全稱姓名、部門地址、聯(lián)系電話等要件。
4.發(fā)運人承認_____物流有權放棄或拒絕不適宜快運方式運輸?shù)?，有意或無意隱瞞物品真實品名及價值及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸?shù)奈锲?，一旦違反，發(fā)運人愿意承擔由此而產(chǎn)生的一切法律及經(jīng)濟賠償責任。
5.運人及其委托找理人保證接受和支付××物流所公布的物品運價及其相關的包裝，倉儲和退運費用。
6._____物流公司在原有收費標準基礎上根據(jù)客戶要要求，需要保價則按申報實際價值加收_____%保價費，否則寄件人默認_____物流公司為其保價最高限額_____元。
三、被承運物品的知情權。
_____物流有權獲知被承運物品的性質，品名數(shù)量及生量等，協(xié)助有關政府部門和運輸部門對承運的物品進行檢查或查處。
四、被承運物品的置留權。
發(fā)運人及其委托代理人未按承運協(xié)議規(guī)定支付應付運費及相關費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權置留所承運的物品，并保留對發(fā)貨人及其委托代理人的追償權，且對由此而產(chǎn)生的任何損失不負賠償責任。
五、負責條款。
1._____物流對因不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任，如戰(zhàn)爭、**、惡劣天氣、航班延誤、墜機、火災、水災及自然或人為的嚴重災害及_____無法控制的各種情況或由于發(fā)運人的原因造成的沒收均不負任何責任。
2._____物流對由于物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性的損失不承擔任何賠償責任。
3._____物流對由于下列原因所造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責任：
(1)由于發(fā)運人的原因，如地址填寫錯誤或不全;收件人地址變更或無法送達的地域等。
(2)由于發(fā)運人所委托運送的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它違禁品。
(3)由于發(fā)運人未經(jīng)聲明及包裝不當所引起的各種損失。
六、賠償限額。
1.對一般物品(未經(jīng)保價)均按每件最高人民幣_____元賠償。
2.對保價的物品按實際金額賠償。
3.最高報價額限貳萬元人民幣。
4.特殊物品(不包含其商業(yè)價值)，若國家有規(guī)定的按國家規(guī)定的賠償，國家沒有規(guī)定的，按物品的實際價值賠償。
七、索賠。
1.任何索賠必須在交寄后_____天內(以本單所填日期為準)，由發(fā)運人提出，并以書面形式通知承運人，同時必須出具此詳情單第三聯(lián)原始副本及支付的費用收據(jù)。索賠的要求只有在運費已支付的情況下方可被接受，超過規(guī)定期限將視為發(fā)運人已認可所委托運送的物品完成了全部程序而放棄追賠的權力。
2.人在提出索賠的同時，有義務繼續(xù)承擔并償付所欠承運人的運費，發(fā)運人無權從中扣除申請賠償?shù)目铐棥?/p>
八、適用范圍。
1.以上所列條款適用于所有享有_____注冊商標使用權及經(jīng)營代理權的公司或其它的指定代理人。
2._____物流與發(fā)運人之間所簽定的所有協(xié)議均應符合雙方利益及國家的有關法律、法規(guī)，并接收所在地區(qū)仲裁機構的裁決。
物流公司服務方案篇十五
通過對客戶滿意度的的調研，了解公司在服務上的優(yōu)勢和缺點，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發(fā)展提供改進的建議和契機，不斷彌補公司在服務上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢，為客戶提供更全面更優(yōu)質的物流服務，樹立企業(yè)良好的外部形象，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，同時夯實我們在物流行業(yè)的地位和基礎，以擴大公司的知名度度，獲取更大的市場份額。
調查時間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日。
形成報告：調查結束后一周內。
由售后服務部具體實施，其他部門予以積極配合。
中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，帶動了貨代和物流的發(fā)展。顯著的標志就是進入本行業(yè)的企業(yè)日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時髦。原先的快遞公司、搬家公司、運輸公司、倉儲公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運人也延伸服務，搞物流；制造企業(yè)和商品流通企業(yè)也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊伍，有關數(shù)據(jù)表明，中國的“物流”企業(yè)有二十多萬家。
務部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的市場和業(yè)務，為了確保本部門的利益，他們就通過行政立法來保護。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運人等問題上出現(xiàn)的政府主管部門之間的不協(xié)調，給行業(yè)的發(fā)展帶來的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。
自從我國政府加入wto，按照對聯(lián)合國的承諾，對外開放貨代市場。國外的物流企業(yè)紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實力和強有力的市場策略很快在中國市場落腳。對尚處于發(fā)展階段的中國物流行業(yè)形成了強大的威脅。
盡管物流企業(yè)數(shù)量不少，但其整體實力和管理水平與世界經(jīng)濟全球化、市場經(jīng)濟競爭化和企業(yè)效益最大化目標的要求，還有很大的差距，集中體現(xiàn)為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業(yè)規(guī)模小，無論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)額規(guī)模以及市場份額等都比較??；第二，是物流服務功能少，局限于傳統(tǒng)的單項服務，同質化現(xiàn)象嚴重；第三，由于缺少高素質物流專業(yè)人才，導致物流組織能力弱，許多物流企業(yè)對現(xiàn)代綜合物流似懂非懂，不會制訂現(xiàn)代綜合物流服務方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業(yè)只有十來年的歷史，從行業(yè)的生命循環(huán)周期曲線來看，中國的貨代和物流行業(yè)處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網(wǎng)絡化管理方面，亟待提高競爭能力。
經(jīng)過13年的努力拼搏，我們已經(jīng)形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達西安的綜合物流配送網(wǎng)絡，公司下設廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機構。
公司的客戶遍布再河南省的各個市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩(wěn)定的會員客戶。
為了實現(xiàn)此次調查的目的，全面了解客戶滿意度。本次調研采取三種調查形式同時開展的形式進行全方位的調查。
1、問卷調查（問卷初步設計見附錄1）。
（1）問卷的設計要簡潔合理，富有人性化；
（2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個層次，并在最后做滿意度分析的時候，分別將這五個層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。
（3）這種方式是此次客戶滿意度調查的主要手段，主要是對客戶的滿意度進行分析。同時詳細了解顧客在接受服務的過程中所遇到的問題，盤點那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。
2、短信調研（短信初步設計見附錄2）。
調查期間，每宗物流圓滿結束之后，相關部門通過短信形式，詢問客戶對我們的服務是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進行回復。同時記錄統(tǒng)計時間、人次以及統(tǒng)計結果。
3、網(wǎng)絡調研。
（1）這種方式主要通過公司的網(wǎng)頁平臺對顧客滿意度進行調研。由于網(wǎng)絡的虛擬性，客戶本身是不可見的，因此更為自由。通過這種調查方式，主要收集客戶在接受服務的過程中的不滿和抱怨。
（2）為配合此次調研，公司網(wǎng)頁負責部門可開通相關論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發(fā)表意見，將一些平時難以言表的問題通過論壇表達出來。同時網(wǎng)頁負責人還可以通過回復得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改進。
1、對于本次調查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內容加以盤點統(tǒng)計，以便減少最后階段的工作量，調查結束之后根據(jù)這些統(tǒng)計，做最后的整理分析。
2、對于顧客通過短信形式所進行的回復，也要做好記錄，每半個月進行一次統(tǒng)計，并及時向部門主管匯報工作成果。
3、網(wǎng)頁上的留言以及回復要及時存檔，根據(jù)實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責人進行記錄。
4、在調研結束之后，綜合以上三種途徑的調查成果，進行集中分類、整理，根據(jù)調查結果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時計算問卷回收率、短信回復率等具體數(shù)據(jù)，在一周內形成書面報告，提交公司領導。
針對物流行業(yè)的特殊性以及客戶的心理特點，根據(jù)以往調查的經(jīng)驗，我們對本次調查過程中可能遇到的問題進行如下預測，并提出相應的解決辦法。
預測問題一：問卷回收率低。
解決方案：根據(jù)“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時對vip客戶和主要進行跟蹤訪問調查，派專門人員與客戶面對面溝通，從客戶利益的角度出發(fā)，申明此次調查對提高服務質量的重要性，并親自回收問卷調查表，以提高有效問卷回收率。
預測問題二：客戶礙于面子，不表露真實的意愿。
解決方法：顧客填涂問卷的.時候不要與其面對面，要讓客戶獨立完成對問卷的回復，并在問卷上標明“嚴格為每一位顧客保密”等字樣，同時問卷調查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。
預測問題三：客戶忙沒時間填。
解決方案：問卷設計簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現(xiàn)，最大的限度的節(jié)省客戶的填寫時間。同時可在問卷開始標明“您僅用xx分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。
預測問題四：調查人員不夠熱情，缺乏責任心。
解決方法：
1、問卷調查開始前，要對售后服務部門做一次專門的培訓暨動員會議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽感。
2、在整個過程中，公司領導要多加過問和鼓勵，充分發(fā)揮激勵的作用。
3、為工作組設置專項獎金10000元，對在本次工作中表現(xiàn)出色的員工予以獎勵。
由于此次調查持續(xù)三個月，所以整個過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達到本次調查的目的。針對本次調研的特點，應在以下幾個方面做好控制。
第一，此次調研的經(jīng)費花銷有專門人負責，并及時向財務部門上報，根據(jù)實際情況，至少每半個月上報一次，財務部門要對此次經(jīng)費的開支情況進行監(jiān)督，若出現(xiàn)問題，及時向領導匯報。
第三，部門負責人要做好員工之間的協(xié)調與分工，提高工作人員的團隊意識，及時的激勵和關懷每一位工作人員。
第四，調查報告要詳實可靠，調查結果出來后，公司召開部門主管以上的會議，針對此次調研的報告展開討論。并向此次工作中表現(xiàn)出色的員工頒發(fā)獎金。
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