品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟大全（19篇）

心得體會(huì)是一種思考自己所做所學(xué)的有效方式，它能夠幫助我們更好地理解并吸收所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以選擇適合的寫(xiě)作風(fēng)格和語(yǔ)言表達(dá)方式。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些參考和啟示。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇一

第一段：引言（150字）

品質(zhì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我在這個(gè)暑假選擇了參加品質(zhì)管理課程，希望通過(guò)學(xué)習(xí)更好地了解現(xiàn)代品質(zhì)管理的理念和方法，提高自己在品質(zhì)管理方面的能力。在課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)品質(zhì)管理有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識(shí)。

第二段：感悟品質(zhì)管理的重要性（250字）

品質(zhì)管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障，它關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和生存。在品質(zhì)管理中，我們需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶需求之間的平衡，實(shí)施全面質(zhì)量管理，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)始終處于領(lǐng)先地位。品質(zhì)管理的重要性還體現(xiàn)在提高客戶滿意度方面。只有讓客戶滿意，才能獲得客戶的信任和支持，維持企業(yè)的市場(chǎng)地位和價(jià)值。因此，加強(qiáng)品質(zhì)管理，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，才能滿足客戶需求，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第三段：體會(huì)品質(zhì)管理的核心理念（250字）

在品質(zhì)管理課程中，我們了解到品質(zhì)管理的核心理念是“以人為本，以質(zhì)量為核心，以管理為基礎(chǔ)”。這三個(gè)方面互相促進(jìn)，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。其中，以人為本是品質(zhì)管理中非常重要的一個(gè)方面。企業(yè)需要注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的品質(zhì)素質(zhì)和意識(shí)，才能促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，以質(zhì)量為核心也非常重要，必須始終把質(zhì)量放在第一位，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得客戶的信任和支持。最后，以管理為基礎(chǔ)，需要有有效的管理機(jī)制和流程，使品質(zhì)管理可以得到有效執(zhí)行。

第四段：品質(zhì)管理課程的收獲（300字）

品質(zhì)管理課程讓我得到了很多寶貴的收獲。首先，在品質(zhì)管理的理念和方法方面，我有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，意識(shí)到品質(zhì)管理是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。其次，在品質(zhì)管理中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行全面質(zhì)量管理，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。此外，在課程中我還了解到了企業(yè)如何推行品質(zhì)管理，如何建立有效的品質(zhì)管理體系，從而有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠運(yùn)用品質(zhì)管理的知識(shí)和方法去分析問(wèn)題，優(yōu)化流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第五段：總結(jié)（250字）

品質(zhì)管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客戶和員工的關(guān)注和重視。通過(guò)參加品質(zhì)管理課程，我了解到品質(zhì)管理的核心理念和方法，體會(huì)到品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的重要性。品質(zhì)管理不僅是企業(yè)內(nèi)部的工作，還需要和市場(chǎng)和客戶緊密結(jié)合，滿足市場(chǎng)的需求，提高客戶滿意度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠在品質(zhì)管理方面獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到自己的工作中，為企業(yè)的發(fā)展注入更多的能量和活力。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇二

作為一個(gè)管理專業(yè)的學(xué)生，品質(zhì)管理課程是必學(xué)課程之一。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多品質(zhì)管理的基本理念、工具和技術(shù)。通過(guò)對(duì)這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)品質(zhì)這個(gè)問(wèn)題有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理有了一定的理解和體會(huì)。

一、品質(zhì)管理的基本概念

品質(zhì)管理是一種實(shí)踐性很強(qiáng)的管理技能，它主要是為了提升企業(yè)的質(zhì)量水平。在學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的課程中，我了解到品質(zhì)管理具體包括品質(zhì)計(jì)劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和持續(xù)改進(jìn)等方面。同時(shí)，我也了解到品質(zhì)管理中的關(guān)鍵因素是顧客需求和滿意度，因此企業(yè)必須將客戶需求作為品質(zhì)管理的核心，把客戶的滿意放在首位。

二、品質(zhì)管理的工具與技術(shù)

品質(zhì)管理不僅僅是一個(gè)理念，還涉及到許多具體的工具和技術(shù)。在課程中，我學(xué)習(xí)了許多品質(zhì)管理的工具，如質(zhì)量控制圖、流程控制圖、因果圖等，這些工具可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)和服務(wù)方面的全面質(zhì)量控制。同時(shí)，在課程中還介紹了如何使用這些工具和技術(shù)，以及如何有效地展開(kāi)品質(zhì)管理活動(dòng)。

三、品質(zhì)管理的重要性

品質(zhì)管理是企業(yè)管理不可或缺的組成部分，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在品質(zhì)管理課程中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于品質(zhì)管理的重要性。首先，品質(zhì)管理能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)上立足。其次，品質(zhì)管理可以改善企業(yè)內(nèi)部的效率和效益，提高員工的工作積極性和滿意度，同時(shí)也能減少由于品質(zhì)問(wèn)題而帶來(lái)的成本損失和客戶投訴。

四、品質(zhì)管理的實(shí)踐與應(yīng)用

品質(zhì)管理的本質(zhì)是實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮出品質(zhì)管理的作用。在課程中，我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到許多相關(guān)的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些案例和經(jīng)驗(yàn)，我更加深入地理解了品質(zhì)管理的重要性和實(shí)踐細(xì)節(jié)。同時(shí)，我也意識(shí)到品質(zhì)管理要求我們具備責(zé)任感和逐步改進(jìn)的思維方式，只有這樣才能保持企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)提高。

五、品質(zhì)管理的思考與反思

在學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到品質(zhì)管理是一種全面的管理方式。只有從管理的角度去思考和處理品質(zhì)問(wèn)題，才能真正提升企業(yè)的品質(zhì)水平。同時(shí)，在學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的過(guò)程中，我也反思了自己的缺點(diǎn)和不足，逐步完善自己的管理思維和方法。

總之，學(xué)習(xí)品質(zhì)管理是一次很有收獲的經(jīng)歷。通過(guò)這門(mén)課程，我不但學(xué)習(xí)到了品質(zhì)管理的理念、工具和技術(shù)，也具備了在實(shí)踐中應(yīng)用這些理念的能力。有了這些知識(shí)和能力，我相信在未來(lái)的工作和生活中，我能更好地應(yīng)對(duì)品質(zhì)管理的問(wèn)題，并不斷提升自己的品質(zhì)管理水平。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇三

第一段：引言（200字）。

品質(zhì)安全是企業(yè)發(fā)展的重要支撐，品質(zhì)管理體系建設(shè)既是企業(yè)行為準(zhǔn)則的制定和執(zhí)行，也是企業(yè)核心價(jià)值觀的表達(dá)和實(shí)踐。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我結(jié)合自己的親身體驗(yàn)，總結(jié)了一些品質(zhì)安全管理心得體會(huì)，與讀者分享。

第二段：安全生產(chǎn)和品質(zhì)問(wèn)題的重要性（200字）。

安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)不容忽視的重要問(wèn)題，明確品質(zhì)安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)控制和預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，是企業(yè)品牌形象和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要保障。企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要采取科學(xué)有效的措施，加大投入和培訓(xùn)，加強(qiáng)品質(zhì)管理和品質(zhì)控制，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

第三段：品質(zhì)安全風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施（400字）。

企業(yè)在品質(zhì)、質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理中，需要采取各種措施。首先是建立完善的品質(zhì)管理體系，從防范控制風(fēng)險(xiǎn)、整合資源、提高效率的角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追蹤問(wèn)題，保證全程的跟蹤控制，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，確保品質(zhì)安全。其次是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工加強(qiáng)品質(zhì)安全培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，讓員工成為企業(yè)品質(zhì)安全的精英，為企業(yè)注入新的活力。最后是不斷地創(chuàng)新改進(jìn)、提高質(zhì)量。充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)、協(xié)同工作流程等手段，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷促進(jìn)體驗(yàn)的優(yōu)化，讓客戶和消費(fèi)者獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

第四段：基于品質(zhì)安全發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)（200字）。

品質(zhì)安全管理的經(jīng)驗(yàn)，一定程度上可以用在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，有利于企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定性的發(fā)展。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在品質(zhì)安全方面做得更好，除了管好自己，揭開(kāi)品質(zhì)問(wèn)題根本原因，還要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)要求定制生產(chǎn)、個(gè)性化經(jīng)營(yíng)，不斷加強(qiáng)客戶管理和服務(wù)質(zhì)量，以便運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的決策，有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

品質(zhì)安全是企業(yè)的基本榮譽(yù)，只有真正理解品質(zhì)和安全的重要意義，并貫徹于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)之中，才能讓消費(fèi)者滿意，品牌獲得長(zhǎng)久的成功?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了品質(zhì)安全的時(shí)代，企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展離不開(kāi)品質(zhì)安全的保障，可以將品質(zhì)安全管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)、衡量結(jié)果、強(qiáng)化營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇四

食品品質(zhì)管理是指通過(guò)采取系統(tǒng)的控制措施，使食品在生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)過(guò)程中始終保持高質(zhì)量水平的管理方法。隨著人們對(duì)食品安全和質(zhì)量的關(guān)注不斷增加，食品品質(zhì)管理成為食品行業(yè)不可或缺的一環(huán)。我曾在一家食品生產(chǎn)公司的實(shí)習(xí)期間，親身體驗(yàn)了食品品質(zhì)管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。

第二段：從源頭抓起-生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品品質(zhì)管理。

食品品質(zhì)管理從源頭開(kāi)始，也就是從食品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓起。在實(shí)習(xí)期間，我了解到該公司對(duì)原材料進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選和把關(guān)。只有符合國(guó)家和公司規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料才能被接納。此外，公司還制定了一系列的生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程，確保每道工序都能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。通過(guò)這樣的品質(zhì)管理措施，確保了食品在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和質(zhì)量。

第三段：合理的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸-食品品質(zhì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)外，食品品質(zhì)管理還在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。實(shí)習(xí)期間，我參與了該公司的倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理工作。首先，公司建立了先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)食品進(jìn)行分類儲(chǔ)存，確保在儲(chǔ)存過(guò)程中不會(huì)發(fā)生混淆和污染。其次，在食品的運(yùn)輸過(guò)程中，公司嚴(yán)格按照溫度和濕度要求進(jìn)行管理，并配備了專業(yè)的冷鏈車輛，確保食品在運(yùn)輸過(guò)程中保持新鮮和安全。這些細(xì)致入微的品質(zhì)管理措施，確保了食品從倉(cāng)儲(chǔ)到運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

第四段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)與監(jiān)控-食品品質(zhì)管理的保障。

食品品質(zhì)管理離不開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)與監(jiān)控。實(shí)習(xí)期間，我親自參與了食品檢測(cè)工作。公司設(shè)有食品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，每批次生產(chǎn)的食品都要經(jīng)過(guò)多項(xiàng)物理、化學(xué)和微生物指標(biāo)的檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門(mén)，確保生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。此外，公司還建立了一套完善的追溯體系，能夠及時(shí)回溯到每一道工序和每一批原材料的情況，確保食品的質(zhì)量安全。這些嚴(yán)格的檢測(cè)與監(jiān)控措施為食品品質(zhì)管理提供了保障。

第五段：加強(qiáng)消費(fèi)者意識(shí)-食品品質(zhì)管理的可持續(xù)發(fā)展。

食品品質(zhì)管理不僅僅是企業(yè)的責(zé)任，更是整個(gè)社會(huì)的共同責(zé)任。消費(fèi)者的食品安全意識(shí)的提高對(duì)于食品品質(zhì)管理的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。實(shí)習(xí)期間，我了解到公司重視與消費(fèi)者的溝通和交流，通過(guò)不斷組織食品安全宣傳活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)食品安全和品質(zhì)的關(guān)注度。這樣的雙向溝通和意識(shí)提升，能夠有效地推動(dòng)食品品質(zhì)管理的可持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)實(shí)習(xí)期間的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到食品品質(zhì)管理對(duì)于保障食品安全和品質(zhì)的重要性。從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、檢測(cè)監(jiān)控到消費(fèi)者意識(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格控制和管理，確保食品在從產(chǎn)地到餐桌的整個(gè)過(guò)程中都能保持高品質(zhì)。只有在食品品質(zhì)管理的堅(jiān)守下，才能實(shí)現(xiàn)食品行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者的健康生活。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇五

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)重要的行業(yè)，它關(guān)系著人們的生活質(zhì)量和社區(qū)的發(fā)展。作為一名從業(yè)多年的物業(yè)管理人員，我有幸見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變化，也積累了一些關(guān)于物業(yè)管理品質(zhì)的心得體會(huì)。

第二段：提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理的核心目標(biāo)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此提高服務(wù)質(zhì)量是必須的。首先，要注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的提升，只有深入了解行業(yè)的規(guī)范和要求，才能更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。其次，注重與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并做出積極的反饋和解決措施。最后，建立健全的管理制度，確保工作的流程和細(xì)節(jié)都能得到妥善執(zhí)行，提高效率和服務(wù)水平。

第三段：追求創(chuàng)新和改進(jìn)。

隨著科技的快速發(fā)展，物業(yè)管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。創(chuàng)新和改進(jìn)是提升物業(yè)管理品質(zhì)的重要路徑。首先，要積極引進(jìn)先進(jìn)的科技設(shè)備和管理系統(tǒng)，提高工作效率和自動(dòng)化水平。其次，要關(guān)注社區(qū)發(fā)展的新趨勢(shì)和需求，挖掘潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，為業(yè)主提供更多的服務(wù)和福利。再次，要不斷完善管理方法和策略，適應(yīng)時(shí)代的變化和居民的需求，提高管理的科學(xué)性和人性化。

第四段：培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)管理離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)團(tuán)隊(duì)是提高物業(yè)管理品質(zhì)的關(guān)鍵。首先，要建立科學(xué)的人才激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住優(yōu)秀的人才，為他們提供良好的發(fā)展空間和福利待遇。其次，要注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。再次，要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和配合度，共同推動(dòng)物業(yè)管理的進(jìn)步和提升。

第五段：加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。

物業(yè)管理不僅僅是一種服務(wù)，更是一種社區(qū)文化的建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)是提升物業(yè)管理品質(zhì)的重要內(nèi)容。首先，要關(guān)注居民的生活需求和社區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)，構(gòu)建符合居民期望的文化氛圍和活動(dòng)。其次，要注重社區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和綠化，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。再次，要積極開(kāi)展社區(qū)公益活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流和互助，建立和諧穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系。最后，要加強(qiáng)與社區(qū)居民的互動(dòng)和參與，傾聽(tīng)他們的聲音和建議，共同打造一個(gè)溫馨、和諧的社區(qū)。

結(jié)尾段：

物業(yè)管理的品質(zhì)關(guān)系著社區(qū)的和諧穩(wěn)定和業(yè)主的滿意度，它是一項(xiàng)需要不斷更新和動(dòng)力的工作。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、追求創(chuàng)新和改進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)以及加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，我們可以共同推動(dòng)物業(yè)管理的進(jìn)步和提升，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境和服務(wù)。我相信，在今后的工作中，我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新方法，使物業(yè)管理變得更加專業(yè)、高效和人性化。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇六

第一段：引言（介紹物業(yè)管理的重要性和目的）。

物業(yè)管理是指對(duì)一個(gè)物業(yè)綜合管理的活動(dòng)，包括維護(hù)、保養(yǎng)、管理和改善等各方面。良好的物業(yè)管理能夠提高業(yè)主的滿意度和生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。作為一名物業(yè)管理人員，我在長(zhǎng)期的工作中積累了一些心得體會(huì)，下面將就這方面進(jìn)行探討。

第二段：重視溝通與合作的重要性。

在物業(yè)管理工作中，良好的溝通與合作是非常重要的。我們要積極傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)他們的需求，并且與業(yè)主進(jìn)行密切合作。例如，為了解決小區(qū)內(nèi)停車難的問(wèn)題，我們與業(yè)主委員會(huì)一起商討并制定了停車管理制度，居民們對(duì)此次調(diào)整給予了積極的反饋。

第三段：細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度。

物業(yè)管理工作的細(xì)節(jié)處決定著整個(gè)管理的品質(zhì)。我們要注重服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，做到細(xì)致入微。每天巡視時(shí)關(guān)注小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾，修剪花草，保持小區(qū)的整潔美觀。同時(shí)，我們還要主動(dòng)解決業(yè)主的問(wèn)題和困難，關(guān)懷他們的生活需求。如有老人或兒童出行不便，我們會(huì)主動(dòng)提供幫助，增加與業(yè)主的親近感。

第四段：高效合理的管理規(guī)范。

良好的管理規(guī)范是高效物業(yè)管理的基礎(chǔ)。我們要制定合理的規(guī)章制度和管理方案，做到嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督。適當(dāng)?shù)囊?guī)定可以引導(dǎo)業(yè)主的行為，維護(hù)社區(qū)的秩序。例如，我們制訂了小區(qū)規(guī)章制度，規(guī)定了禁止大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為，確保所有的居民都能夠安靜舒適地生活。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

物業(yè)管理工作不是一成不變的，我們要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。根據(jù)居民的反饋和需求，我們不斷地對(duì)現(xiàn)有管理方式進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。舉例來(lái)說(shuō)，根據(jù)居民對(duì)小區(qū)綠化要求的提升，我們?cè)黾恿司坝^花壇，安裝了兒童游樂(lè)設(shè)施，以提升小區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

總結(jié)：物業(yè)管理的品質(zhì)決定著居民的生活質(zhì)量，社區(qū)的和諧發(fā)展。良好的物業(yè)管理需要重視溝通與合作、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度、高效合理的管理規(guī)范以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。作為一名物業(yè)管理人員，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更舒適宜居的生活環(huán)境。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇七

意識(shí)，就是指人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)品質(zhì)（包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)）以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說(shuō)的對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，以及對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)，在這個(gè)前景勢(shì)頭良好的狀態(tài)下，更要嚴(yán)格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責(zé)任心。只有當(dāng)他的思想意識(shí)上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會(huì)做出好的產(chǎn)品。

要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來(lái)源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要“居安思?！保盐覀兊漠a(chǎn)品品質(zhì)做得更好。

一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益?！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、設(shè)計(jì)出來(lái)，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好?！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。

品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，如果不按程式工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇八

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，工程組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承當(dāng)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)前方能進(jìn)行產(chǎn)品pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審那么必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)工程的了解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好方法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的`市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇九

企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。

好多企業(yè)衰敗的原因并不是因?yàn)闆](méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。

二十一世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說(shuō)，“品質(zhì)始于教育，終于教育?！彪S著人們對(duì)品質(zhì)意識(shí)的認(rèn)知的不斷提升，其品質(zhì)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)提升：判斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到什么程度，大體可以依據(jù)此表進(jìn)行推斷。

第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺(jué)；對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度沒(méi)有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一項(xiàng)管理工具。

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題往往指責(zé)質(zhì)量部門(mén)承認(rèn)質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力去開(kāi)展這項(xiàng)工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內(nèi)容，支持并幫助這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的權(quán)威性，知道自己在這項(xiàng)工作中的責(zé)任，參與這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)和核心質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門(mén)從屬于設(shè)計(jì)或制造部門(mén)，重點(diǎn)限于檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)工作與質(zhì)量部門(mén)是分開(kāi)的把較為能干的人派到質(zhì)量部門(mén)任職，質(zhì)量部門(mén)依然從屬其他部門(mén)，工作的重點(diǎn)限于檢驗(yàn)質(zhì)量部門(mén)對(duì)企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題直接向最高管理者報(bào)告，質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報(bào)告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門(mén)還同用戶建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人之一，質(zhì)量問(wèn)題是第一的解決質(zhì)量問(wèn)題的方法出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之后才著手處理，不分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，只是指責(zé)具體部門(mén)不能解決問(wèn)題建立了解決質(zhì)量問(wèn)題的專門(mén)小組，但對(duì)問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)解決沒(méi)有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，正視質(zhì)量，采取系統(tǒng)的方法對(duì)待能早期發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)接受質(zhì)量部門(mén)的建議和告誡除個(gè)別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預(yù)防對(duì)質(zhì)量成本有無(wú)研究和分析沒(méi)有質(zhì)量成本的`概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計(jì)算方法正確，沒(méi)有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報(bào)告與實(shí)際數(shù)差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。

報(bào)告與實(shí)際數(shù)接近報(bào)告數(shù)與實(shí)際數(shù)基本一致，自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)情況對(duì)如何提高質(zhì)量一無(wú)所知，沒(méi)有解決質(zhì)量問(wèn)題的組織活動(dòng)采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預(yù)防為主”為方針，作好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，包括用戶環(huán)節(jié)提高質(zhì)量工作達(dá)到日常化和制度化。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)工作，它負(fù)責(zé)著社區(qū)環(huán)境的維護(hù)、居民生活的舒適和安全。而物業(yè)管理品質(zhì)的好壞直接影響著社區(qū)的整體發(fā)展和居民的幸福感。通過(guò)近期的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理品質(zhì)的重要性，并學(xué)到了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，物業(yè)管理品質(zhì)取決于管理者的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)。作為一個(gè)物業(yè)管理者，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，將居民的需要置于首位。只有真心實(shí)意地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得居民的認(rèn)可和信任。而在具體的工作中，物業(yè)管理者還必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，這樣才能有效地解決各種問(wèn)題和難題，確保社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

其次，物業(yè)管理品質(zhì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。社會(huì)在不斷發(fā)展變化，居民的需求也在日趨多樣化。物業(yè)管理者必須要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技術(shù)，并加以應(yīng)用。從管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉出有效的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，才能保持在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)中立于不敗之地。同時(shí)，創(chuàng)新也是提高物業(yè)管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。只有不斷創(chuàng)新，推陳出新，物業(yè)管理服務(wù)才能與時(shí)俱進(jìn)，滿足居民的需求，提高居民的滿意度。

第三，物業(yè)管理品質(zhì)需要良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。作為物業(yè)管理者，我們必須能夠與不同的居民進(jìn)行良好的溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)給予反饋。只有通過(guò)積極的溝通，才能解決居民的困難，增進(jìn)居民的理解和支持。此外，物業(yè)管理者還需要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各種矛盾和糾紛，保持社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第四，物業(yè)管理品質(zhì)關(guān)鍵在于對(duì)細(xì)節(jié)的把控。作為物業(yè)管理者，我們應(yīng)該把注意力放在細(xì)節(jié)上，做到把每一個(gè)小事都做到極致。只有通過(guò)嚴(yán)密的管理和細(xì)致入微的服務(wù)，才能給居民帶來(lái)舒適的生活環(huán)境和良好的體驗(yàn)。比如，物業(yè)管理者要及時(shí)修繕社區(qū)的設(shè)施設(shè)備，消除一切潛在的安全隱患；要定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，確保社區(qū)的整潔和衛(wèi)生；還要及時(shí)遏制一切違規(guī)行為，維護(hù)社區(qū)的秩序和安全。

最后，物業(yè)管理品質(zhì)需要全員參與和持續(xù)改進(jìn)。物業(yè)管理不是單一個(gè)體的事情，而是需要全體員工的共同努力。每個(gè)人都應(yīng)該有物業(yè)管理的意識(shí)，積極參與到管理工作中。在工作過(guò)程中，我們應(yīng)該相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高物業(yè)管理水平。同時(shí)，物業(yè)管理也需要持續(xù)改進(jìn)，隨著社會(huì)的發(fā)展和居民需求的變化不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到更高的管理水平和居民滿意度。

總之，物業(yè)管理品質(zhì)是一個(gè)不斷提高的過(guò)程，需要物業(yè)管理者具備敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，重視細(xì)節(jié)把控，并需要全員參與和持續(xù)改進(jìn)。只有這樣，我們才能做好物業(yè)管理工作，為社區(qū)居民提供高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美宜居的居住環(huán)境。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十一

前段時(shí)間接受了由匯越顧問(wèn)公司所作的《萬(wàn)科采購(gòu)管理》的培訓(xùn)，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬(wàn)科相比，長(zhǎng)城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無(wú)法照搬萬(wàn)科的一些做法，但長(zhǎng)城一樣面臨大量的采購(gòu)問(wèn)題，都需要面對(duì)合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標(biāo)工作。在這方面，我認(rèn)為萬(wàn)科解決得很好，值得我們參考學(xué)習(xí)?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：

一、完善的制度流程體系：

萬(wàn)科對(duì)于工程采購(gòu)制定了一個(gè)辦法和三個(gè)細(xì)則，分別是《工程采購(gòu)管理辦法》、《工程采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》、《供應(yīng)商管理細(xì)則》、《戰(zhàn)略合作實(shí)施細(xì)則》等。這些辦法和細(xì)則都進(jìn)行了任務(wù)分解和流程化，具有強(qiáng)烈的可操作性。正是因?yàn)榫邆淞丝刹僮餍?，才為下面要講的采購(gòu)管理電子化創(chuàng)造了可能。

二、開(kāi)放的電子操作平臺(tái)pdc：

萬(wàn)科有一個(gè)花費(fèi)上千萬(wàn)的電子采購(gòu)平臺(tái)pdc。萬(wàn)科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃?xì)?、電信等工程，以及帶有地方黑社?huì)壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺(tái)上進(jìn)行招投標(biāo)外，其他90%以上的招投標(biāo)工作都是放在這開(kāi)放的電子平臺(tái)上進(jìn)行，完全做到了無(wú)紙化辦公。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)開(kāi)發(fā)的電子平臺(tái)，萬(wàn)科的采購(gòu)才進(jìn)行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬(wàn)科在46個(gè)城市200個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)模接近400億，與萬(wàn)科緊密合作伙伴超過(guò)50萬(wàn)人。這么大的采購(gòu)量，而萬(wàn)科集團(tuán)專職采購(gòu)部?jī)H有五人。這一切都有賴于這開(kāi)放的電子采購(gòu)平臺(tái)。從承包商網(wǎng)上注冊(cè)、上傳掃描文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知等一系列過(guò)程都是通過(guò)pdc進(jìn)行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當(dāng)然是上面第一條所說(shuō)的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因?yàn)橛辛诉@電子平臺(tái)，萬(wàn)科人一打開(kāi)電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說(shuō)，在萬(wàn)科，是事情推著人往前走。而這一點(diǎn)，長(zhǎng)城正好與之相反，在長(zhǎng)城，是人推著事情往前走。因?yàn)槭虑榭咳藖?lái)推動(dòng)，積極主動(dòng)型的人和消極依賴性的人推動(dòng)的結(jié)果便不一樣。萬(wàn)科的制度設(shè)計(jì)和電子平臺(tái)的應(yīng)用將這一問(wèn)題解決得很好。萬(wàn)科人在利用電子平臺(tái)辦公時(shí)，量化的考核已經(jīng)在自動(dòng)進(jìn)行。這有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級(jí)、皇冠級(jí)的賣(mài)家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評(píng)慢慢積累起來(lái)的。所以這電子平臺(tái)每天都在對(duì)每個(gè)人、對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行著悄無(wú)聲息的績(jī)效考核。

三、陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制：

開(kāi)放的電子平臺(tái)帶來(lái)的另外一個(gè)好處就是陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制，這是萬(wàn)科引以為豪的地方。很多介紹萬(wàn)科的書(shū)籍都會(huì)提到“陽(yáng)光照耀的體制”。在萬(wàn)科的采購(gòu)領(lǐng)域，這一點(diǎn)也不例外。電子平臺(tái)的應(yīng)用，為陽(yáng)光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。

萬(wàn)科的電子采購(gòu)平臺(tái)分為前臺(tái)，后臺(tái)。在后臺(tái)，不同的部門(mén)和人員又嚴(yán)格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對(duì)你應(yīng)該評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在陽(yáng)光照耀的同時(shí)，又做到了一定程度的保密。最后的中標(biāo)結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無(wú)法更改。

四、強(qiáng)大的跟蹤評(píng)價(jià)體系：

在萬(wàn)科《供應(yīng)商管理細(xì)則》當(dāng)中，萬(wàn)科為不同專業(yè)的供應(yīng)商分門(mén)別類建立了包括項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。最終的評(píng)估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級(jí)，(比如由項(xiàng)目級(jí)承包商依次升到公司級(jí)、區(qū)域級(jí)、集團(tuán)級(jí)等);那些承包商應(yīng)該降級(jí)。

除了萬(wàn)科對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)外，承包商也反過(guò)來(lái)對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行評(píng)價(jià)。萬(wàn)科想通過(guò)承包商對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)知道哪些方面是需要提高的。

五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：

萬(wàn)科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當(dāng)年依附萬(wàn)科的很多小草有的也長(zhǎng)成了參天大樹(shù)。比如深圳地區(qū)長(zhǎng)期依附萬(wàn)科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長(zhǎng)到現(xiàn)在的上千人的大型專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，萬(wàn)科的培植和文化輸出功不可沒(méi)。同長(zhǎng)城相反，萬(wàn)科是非常強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的作用。萬(wàn)科的工程人員流失也比較厲害，而相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍在工程管理當(dāng)中發(fā)揮的作用無(wú)可替代。為了適應(yīng)萬(wàn)科的管理，很多承包商專門(mén)建立了“萬(wàn)科事業(yè)部”。萬(wàn)科對(duì)這些“事業(yè)部”進(jìn)行了培訓(xùn)，輸出相關(guān)管理模塊，以實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)科本身業(yè)務(wù)的對(duì)接。很多情況下，萬(wàn)科人簡(jiǎn)直將這些別人的“事業(yè)部”當(dāng)做自己公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。那些認(rèn)可萬(wàn)科管理文化和價(jià)值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無(wú)法適應(yīng)這些的，只有被萬(wàn)科淘汰或選擇離開(kāi)。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十二

3月24日我參加了“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”的培訓(xùn)，通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲良多，回到公司，我在部門(mén)進(jìn)行了三次集中培訓(xùn)，將所學(xué)的知識(shí)共享給大家，大家反應(yīng)很好，并引發(fā)了很多的討論?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)與部門(mén)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”共分三天的課程：

第一天， 由高復(fù)先教授講解《信息資源規(guī)劃》，主要講解了irp的概念、重要性、原理及實(shí)施步驟，結(jié)合眾多案例，生動(dòng)地對(duì)irp的整個(gè)理念及實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了介紹。之前我也一直在關(guān)注這一理論的發(fā)展，高復(fù)先是這一理論的發(fā)起者，他通過(guò)對(duì)國(guó)外數(shù)據(jù)管理的多年研究，經(jīng)過(guò)引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新過(guò)程，使得這一理論在中國(guó)的大地上開(kāi)花并結(jié)果，付出了很多的心血。通過(guò)他的親身講授，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到了他理論的精髓。

第二天， 《知識(shí)管理與數(shù)據(jù)挖掘》，由信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成室主任，清華大學(xué)研究生蔣波主講，主要講授了知識(shí)管理的原理及實(shí)施過(guò)程，并通過(guò)幾個(gè)典型案例引申出數(shù)據(jù)挖掘的重要性，對(duì)知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域現(xiàn)今廣為流行的應(yīng)用工具也多有涉獵，應(yīng)該說(shuō)這些內(nèi)容，是我們將來(lái)發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)決策支持應(yīng)用階段時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容，因此具有很強(qiáng)的前瞻性和可參考性。

第三天， 由業(yè)界知名人士楊大川講授《商業(yè)智能》，商業(yè)智能(bi)是目前信息化發(fā)展的最高境界，但是它需要有強(qiáng)大的和海量的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，它是領(lǐng)導(dǎo)決策的智能化工具，目前有很多企業(yè)在用一些bi的工具來(lái)進(jìn)行客戶和市場(chǎng)的分析，他們從浩瀚的數(shù)據(jù)庫(kù)中鉆取自己有用的信息來(lái)進(jìn)行決策層的智能分析，我想這應(yīng)該是我們發(fā)展的目標(biāo)和方向。

回公司后，我針對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)，找出自己領(lǐng)會(huì)最深刻、與目前我們公司信息發(fā)展關(guān)系最密切的部分專門(mén)制作了ppt，向各位同事做了匯報(bào)和交流，由于大家對(duì)這些內(nèi)容的濃厚興趣，使得本來(lái)打算利用晚上兩個(gè)小時(shí)講完的內(nèi)容，分了三個(gè)晚上共十多個(gè)小時(shí)才完成。

通過(guò)學(xué)習(xí)匯報(bào)，我感覺(jué)大家對(duì)我所學(xué)到的東西有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，通過(guò)內(nèi)部交流，也更加加速了消化和吸收，當(dāng)然更重要的是在今后的工作中自覺(jué)地結(jié)合所學(xué)達(dá)到致用的目的。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十三

20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問(wèn)公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí)，及長(zhǎng)期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見(jiàn)問(wèn)題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來(lái)和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識(shí)。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。

如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

在人類歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。

如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。

在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。

1.停機(jī)改善。

2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、

3.異常情況的通知、

4.跟進(jìn)不良品的處理。

5.重檢。

對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。

1.檢查表---主要用于收集整理資料、

2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、

3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、

4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、

5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、

6.直方圖---展示過(guò)程的分部情況、

7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十四

通過(guò)x教授的安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

對(duì)從業(yè)人員的要求：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行四級(jí)安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的.安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

對(duì)本單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

作為安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車間生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過(guò)安全培訓(xùn)教育，運(yùn)用心理學(xué)，使員工提高安全技能，安全意識(shí)，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

新的安全管理理念：x教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念;系統(tǒng)化安全;本質(zhì)化安全;安全系統(tǒng)理論;控制論原理;信息論原理;行為科學(xué)原理;激勵(lì)理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質(zhì)分析;事故心理學(xué);事故損失分析;現(xiàn)代安全管理技術(shù);安全管理的科學(xué)手段;安全評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺(jué)，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈活運(yùn)用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識(shí)，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個(gè)良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十五

今天是星期天，原本是休息的，碰上業(yè)務(wù)月度會(huì)議就又變成了上班，加上人一多，好像就沒(méi)了平常上班的心態(tài)，卻也不能浪費(fèi)時(shí)間，所以選擇上網(wǎng)絡(luò)學(xué)院一邊聽(tīng)課一邊想點(diǎn)東西，聽(tīng)起來(lái)也許有點(diǎn)不對(duì)，但確實(shí)是這樣，我經(jīng)常會(huì)在做著一件事時(shí)游離的想著一些東西!也許心得里加上這些情感顯的不正式，但我想畢竟已經(jīng)不是學(xué)生學(xué)習(xí)，工作之外的學(xué)習(xí)應(yīng)該有情感!

《如何與供應(yīng)商詢價(jià)議價(jià)》，看題目以為課題的重點(diǎn)是在微觀方面，講的會(huì)是技巧性的東西，因?yàn)樽约含F(xiàn)在在與供應(yīng)商詢價(jià)時(shí)經(jīng)常沒(méi)底不知道如何談判，所以特別希望案例能是我們行業(yè)的案例，但學(xué)完后并不是那么回事。

課程的重點(diǎn)還是講的比較宏觀吧，從一個(gè)比較宏觀的角度分析采購(gòu)方法的定位從而確定建立與供應(yīng)商的合作定位;從整合的角度分析物料的綜合情況從而確定各種物料在客觀市場(chǎng)以及公司采購(gòu)品種中的定位。

對(duì)于日常采購(gòu)品種應(yīng)該從節(jié)省時(shí)間和精力方面考慮，用簡(jiǎn)單非正式的詢價(jià)方法，確定長(zhǎng)期合作伙伴從而有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格采購(gòu)，如果采購(gòu)頻率比較大應(yīng)該考慮最簡(jiǎn)單的采購(gòu)方法，比如做訂貨卡等。對(duì)于杠桿型采購(gòu)品種雖然供應(yīng)商比較多，但要考慮供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本和價(jià)格變化，應(yīng)該不斷與合作供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取最好的合作狀況和最實(shí)在的價(jià)格。對(duì)于瓶頸型采購(gòu)品種，供應(yīng)商可能很少，我們盡量做到成為一個(gè)好客戶，與供應(yīng)商深度溝通合作。對(duì)于關(guān)鍵型采購(gòu)品種，應(yīng)該建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商做深度評(píng)估彼此形成合作伙伴共享利益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

課程中講到了四種詢價(jià)議價(jià)方法，電話傳真等非正式方法、書(shū)面詢價(jià)報(bào)價(jià)方法、正式招標(biāo)方法、和一些上互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)等其它方法。目前我們做到的都是非正式的簡(jiǎn)單詢價(jià)方法。對(duì)于豆粕等變動(dòng)快的品種，會(huì)要求供應(yīng)商有價(jià)格變動(dòng)時(shí)就信息或電話告知。

議價(jià)的最好時(shí)機(jī)有采購(gòu)對(duì)象非最低價(jià)格時(shí)、材料成本結(jié)構(gòu)不合理時(shí)、購(gòu)備時(shí)間充裕時(shí)、廠商來(lái)訪時(shí)、周期性或計(jì)劃性降價(jià)時(shí)等，這些對(duì)自己還是有一些啟發(fā)的。

在采購(gòu)時(shí)應(yīng)該多方詢價(jià)貨比三家，探清其它廠商的實(shí)價(jià)，好做出對(duì)比壓低價(jià)格。在與供應(yīng)商合作的過(guò)程中，應(yīng)該收集保存合作過(guò)程中產(chǎn)品使用記錄，好做為以后談判的籌碼。要養(yǎng)成習(xí)慣收集供應(yīng)商的各種信息，很多信息都可以用來(lái)做為與供應(yīng)商談判的籌碼。

在評(píng)估供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該綜合考慮其它各種因素，在判斷報(bào)價(jià)時(shí)也應(yīng)該適時(shí)用下最低所有權(quán)成本、加權(quán)平均價(jià)格、價(jià)值評(píng)估這些評(píng)估方法。雖然案例與本行業(yè)有差距，但做為從零開(kāi)始的我，學(xué)下來(lái)回味下來(lái)，覺(jué)得還是比較有意義的。但如果有本行相關(guān)案例的課程會(huì)更有意義!

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十六

第一段：引言（約200字）。

作為世界知名的汽車制造商，豐田汽車一直以來(lái)以其優(yōu)異的品質(zhì)管理而聞名。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，豐田已經(jīng)建立了一套完善的品質(zhì)管理體系，不僅有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量，也在消費(fèi)者心中樹(shù)立了可靠和可信賴的形象。在我個(gè)人的工作中，我也有幸參與了一些豐田品質(zhì)管理的項(xiàng)目，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。

第二段：品質(zhì)管理的重要性（約200字）。

品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而品質(zhì)管理則是提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。豐田深知品質(zhì)管理的重要性，因此在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格把控品質(zhì)，從而保證了生產(chǎn)出的汽車具備卓越的品質(zhì)和可靠性。作為一名員工，我也意識(shí)到品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的影響，只有將品質(zhì)放在首位，才能不斷追求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。

第三段：實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（約300字）。

豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）是豐田品質(zhì)管理的核心工具和方法。在我參與的項(xiàng)目中，我們也采用了TPS來(lái)改善和優(yōu)化生產(chǎn)流程。例如，通過(guò)精確的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度，我們實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化生產(chǎn)線和減少生產(chǎn)中斷的目標(biāo)。此外，我們積極推行“零缺陷”理念，通過(guò)不斷追求完美和及時(shí)糾正問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。

第四段：全員參與品質(zhì)管理（約300字）。

豐田堅(jiān)信品質(zhì)管理需要全員參與，每個(gè)員工都是品質(zhì)管理的關(guān)鍵。作為員工，我們參與每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作，并時(shí)刻關(guān)注品質(zhì)的提升。豐田倡導(dǎo)的“班組活動(dòng)”使我們能夠?qū)⑵焚|(zhì)管理的責(zé)任和任務(wù)下放到各個(gè)班組，每個(gè)小組成員都有機(jī)會(huì)提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。通過(guò)全員參與，我們達(dá)成了共識(shí)，形成了一種共同努力的氛圍，從而形成推動(dòng)品質(zhì)提升的強(qiáng)大動(dòng)力。

第五段：持續(xù)改進(jìn)追求卓越（約200字）。

品質(zhì)管理不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都尋求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束，我們不斷收集反饋和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。豐田的品質(zhì)管理理念也啟發(fā)了我個(gè)人，讓我認(rèn)識(shí)到只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總結(jié)（約100字）。

豐田的品質(zhì)管理給我留下了深刻的印象。通過(guò)實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和全員參與品質(zhì)管理，豐田有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。同時(shí)，豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，始終追求卓越。在我個(gè)人的工作中，我將會(huì)借鑒豐田的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和提升自己的品質(zhì)意識(shí)，以更好地為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十七

通過(guò)這次品質(zhì)管理培訓(xùn)，更加清楚的認(rèn)識(shí)了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了品質(zhì)管理的操作方法。下面是本站小編為大家收集整理的品質(zhì)管理

培訓(xùn)心得體會(huì)

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)

規(guī)章制度

培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。

參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。

只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。

考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

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品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十八

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場(chǎng)合)。

第一天：

學(xué) 習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從 沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場(chǎng))。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖儯膊粫?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而?變，而是刺激、感動(dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自 己真變，身邊的人就一定會(huì)變。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新?tīng)顟B(tài)、新動(dòng)力和新感 覺(jué)。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開(kāi)放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué) 習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。

第二天：

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來(lái)越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來(lái)越少)。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。

一 個(gè)員工在一個(gè)公司無(wú)非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢(qián)賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂(lè)子、有成長(zhǎng))，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問(wèn)題。要明白眼前的人才是 最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過(guò)去，擔(dān)心未來(lái)，無(wú)法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。

作 為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題：所有的問(wèn)題來(lái)自于看不清真相。要想看清就得有開(kāi)闊的境界，而看問(wèn)題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向 決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣 的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。

境界來(lái)自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。

嘴上說(shuō)的、腦袋想的、心里感覺(jué)到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z(yǔ)言=咒語(yǔ)。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場(chǎng)合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。

最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開(kāi)闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(聆聽(tīng)分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見(jiàn)的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。

因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的局面。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。

品質(zhì)管理心得體會(huì)及感悟篇十九

通過(guò)*教授的安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

對(duì)從業(yè)人員的要求：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行四級(jí)安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)

規(guī)章制度

對(duì)本單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

作為安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車間生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過(guò)安全培訓(xùn)教育，運(yùn)用心理學(xué)，使員工提高安全技能，安全意識(shí)，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

新的安全管理理念：*教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念;系統(tǒng)化安全;本質(zhì)化安全;安全系統(tǒng)理論;控制論原理;信息論原理;行為科學(xué)原理;激勵(lì)理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質(zhì)分析;事故心理學(xué);事故損失分析;現(xiàn)代安全管理技術(shù);安全管理的科學(xué)手段;安全評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺(jué)，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈活運(yùn)用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識(shí)，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個(gè)良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。

6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。

護(hù)士長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開(kāi)護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!

“無(wú)危為安，無(wú)損為全。”安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步安全意識(shí)，嚴(yán)防過(guò)失事故的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。

對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!

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