聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)20篇）

總結(jié)是對所學(xué)知識的歸納和概括，有助于我們深化對知識的理解和記憶。寫作總結(jié)時，可以采用適當(dāng)?shù)膱D表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助，以使讀者更清晰地了解你的工作或?qū)W習(xí)成果。5.以下是小編為大家匯總的一些優(yōu)秀總結(jié)案例，希望能給大家提供一些寫作思路和方法。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇一

（2011年4月）。

自市群工辦成員新調(diào)整以來，按照保定市及我市開展群眾工作的各項要求，以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個服務(wù)，四個促進(jìn)”的總體要求，抓制度、嚴(yán)管理，重督導(dǎo)、樹典型，強(qiáng)力推進(jìn)群眾工作健康開展?，F(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

站以及相應(yīng)的市直派出部門，實行分包聯(lián)系責(zé)任制，細(xì)化分工，明確責(zé)任，落實到人，保證各項工作協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、注重強(qiáng)化日常管理，在規(guī)范運(yùn)作上下功夫。一是高標(biāo)準(zhǔn)制發(fā)公文。按照上級工作要求，根據(jù)我市群眾工作實際，定期編制市群工辦文件、督查通報、群工動態(tài)、內(nèi)部明電等，安排部署日常工作，督促指導(dǎo)具體工作，宣傳報道基層典型事跡?，F(xiàn)已起草印發(fā)通知、通報、報告、簡報等各類文件20多份，促進(jìn)了各項工作正常開展。二是定期制定工作日主題。結(jié)合全市中心工作，于每月底研究確定下個月群眾工作日的工作重點，提出針對性的工作要求，指明工作方向。當(dāng)前，全市群眾工作站正在深入開展認(rèn)責(zé)承諾活動，通過定諾、亮諾、踐諾、評諾等方式，讓每名進(jìn)站人員都有明確的職責(zé)目標(biāo)，接受群眾的監(jiān)督，促進(jìn)進(jìn)站人員自覺主動地開展工作。三是嚴(yán)格落實請銷假制度。根據(jù)請假制度要求，專門制定了請假審批表，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站做好核準(zhǔn)、登記，市群工辦負(fù)責(zé)審批、備案，并向保定市群工辦及時說明請假原因、事由及安排替代人員等具體情況。目前，我市從未出現(xiàn)過遲報、漏報、瞞報等情況，也未被保定市因請假原因通報批評過。四是及時提示市級領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)檢查。制定專門的市級領(lǐng)導(dǎo)群眾工作日督導(dǎo)檢查提示卡，明確工作日檢查的重點內(nèi)容，于工作日前及時送達(dá)到每位市級領(lǐng)導(dǎo)，提示領(lǐng)導(dǎo)深入所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）督導(dǎo)檢查，有力推動了全市群工作站開展工作。

工動態(tài)》?？?，對督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)事跡、聽到的群眾心聲、想到的工作建議，及時編印下發(fā)，教育引導(dǎo)廣大工作站人員真正為群眾謀福祉、辦實事。

根據(jù)群眾工作站開展工作情況，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、人員到崗不及時。個別工作站人員以開會、忙本職工作、交通不方便等為理由，不能及時到崗，甚至不到崗。到崗后，個別人坐等在工作站，想方設(shè)法躲避群眾，不能主動深入群眾，了解情況，解決問題。

2、群眾工作不到位。個別工作站人員到崗后，沒有很好地開展群眾工作，沒有很好地與群眾接觸，致使群眾對工作站不了解，對進(jìn)站人員不認(rèn)識。

3、硬件建設(shè)不規(guī)范。有的工作站“一本、一公示、四上墻”等工作站軟硬件建設(shè)不完備，有的《工作日志》記錄不及時、準(zhǔn)確、詳實，甚至還把其不存放在工作站管理。有的工作站各項工作制度存在著展板破損嚴(yán)重、隊員信息不符、未上墻張掛公示等問題。

4、日常管理不嚴(yán)格。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站對做好群眾工作站工作的重要性、必要性、長期性認(rèn)識還不夠深，存在短期應(yīng)付思想，對群眾工作站工作抓得不緊，要求不嚴(yán)，疏忽管理。

掘和培樹先進(jìn)典型。

針對存在的問題，市群工辦今后將進(jìn)一步加大工作管理力度，嚴(yán)格落實工作日制度和責(zé)任追究制度，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，確保工作站健康、有序開展工作；適時召開調(diào)度會和培訓(xùn)會，聽取工作匯報，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，對群工總站責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾工作站正確開展工作；加大宣傳報道力度，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，挖掘先進(jìn)典型，及時宣傳報道，營造濃厚的輿論氛圍，力爭上大臺、上大報。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法治教，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)三門峽市群眾滿意學(xué)校評議工作的通知要求，我校開始了滿意學(xué)校評議工作，并大力加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，積極創(chuàng)建群眾滿意的窗口學(xué)校，努力塑造我校良好的教育形象，堅持“以評促糾，以評促建，糾建并舉”的方針，以民主評議為手段，樹立學(xué)校良好社會形象，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點問題，促進(jìn)學(xué)校依法治校，規(guī)范管理，樹立學(xué)校新形象。

主要做法如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機(jī)構(gòu)。

為加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立x實驗小學(xué)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！痹u議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，x任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動全過程的總體部署和組織領(lǐng)導(dǎo)。校工會負(fù)責(zé)制定和組織協(xié)調(diào)實施活動方案，督查活動開展情況。

以校長為組長、領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的群眾評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實群眾評議工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合”的原則，嚴(yán)格實行行評工作責(zé)任制，建立“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、評議辦公室具體抓的工作機(jī)制，切實將群眾評議列入學(xué)校工作日程，做到了群眾評議與教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合起來。

廣泛宣傳發(fā)動，明確創(chuàng)建任務(wù)。

（一）廣泛宣傳發(fā)動。群眾評議工作的開展以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以“規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建”活動為契機(jī)。努力提升學(xué)校形象，以宣傳教育為主，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)；以學(xué)習(xí)為主（政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)），提高文化素質(zhì)；以培訓(xùn)為主（校本培訓(xùn)與繼續(xù)教育培訓(xùn)），增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；以考核為主線，優(yōu)化綜合素質(zhì)。

（二）找準(zhǔn)切入點，把評議和創(chuàng)建工作落到實處。群眾評議和是一項民心工程，這是端正學(xué)校辦學(xué)思想、規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、樹立良好的師德形象、提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生、教師、學(xué)校全面和諧發(fā)展的必然，也是社會群眾對教育的基本要求。學(xué)校深入貫徹市教育局的工作要求，并在通知精神的指導(dǎo)之下，開展學(xué)習(xí)、評議工作。為了確保該項活動取得成效，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究工作實施策略，找準(zhǔn)切入口，結(jié)合業(yè)務(wù)開展、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、排查廉政風(fēng)險、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和群眾的滿意度等方面，卓有成效地開展評議和創(chuàng)建工作。

三、深入查找問題，切實開展評議。

（一）開展自查自糾活動。

為了真正落實評議工作，創(chuàng)建人民滿意的學(xué)校，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，認(rèn)真組織開展自查自糾活動。

2、在教職工中發(fā)放調(diào)查問卷，就評議的主要內(nèi)容進(jìn)行查找問題，提出意見；

3、召開家長會，發(fā)放問卷表，向社會群眾和家長征集意見；

4、公示學(xué)校舉報投訴電話，接受社會家長的投訴和意見。

通過以上方式開展自查自糾活動，使學(xué)校明確了學(xué)校自身存在的問題，也了解到了群眾的需求和建議。

（二）發(fā)放問卷調(diào)查表。

開展民主評議是本次活動的中心環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)建人民滿意學(xué)校的根本保證。根據(jù)市教育局的部署和要求，按照學(xué)校的階段工作計劃，結(jié)合本校的工作實際制定下發(fā)調(diào)查問卷表，學(xué)校在教職工、家長中發(fā)放了調(diào)查問卷表。同時，利用召開家長會的有利時機(jī)，深入群眾，聽取意見。收集了大量來自社會家長的建議和意見。

（三）收集和整理反饋意見。

各校通過各種形式收集到了近幾十條意見和建議，并及時整理，對各種意見進(jìn)行梳理和歸類。盡管家長及社會群眾對學(xué)校辦學(xué)給予了高度評價，學(xué)校也采取了很多積極的措施的管理，但是，家長們還是希望學(xué)校能做的更好，經(jīng)過梳理，建議主要反映了以下幾個方面的問題：一是教師隊伍建設(shè)問題；二是學(xué)校教學(xué)設(shè)備配置的問題；三是學(xué)生心理教育問題；四是學(xué)校安全管理問題；五是教學(xué)質(zhì)量問題，四、全面落實，扎實整改。

群眾評議領(lǐng)導(dǎo)小組還先后召開會議，研究討論自查自糾有關(guān)工作。首先將收集的意見、建議逐項進(jìn)行研究，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，確定所屬整改責(zé)任部門、責(zé)成所屬整改責(zé)任部門定出整改方案、整改開始時間、整改完成時間、整改負(fù)責(zé)人。整改好的項目，監(jiān)督責(zé)任人要匯報整改完成情況，以示負(fù)責(zé)，然后把整改情況反饋給建議者，直至滿意為止。

針對進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量一事，學(xué)校從多個方面采取措施整改。

1、強(qiáng)化師德教育。撰寫師德師風(fēng)建設(shè)的心得體會，提高全體教師的師德水平。

2、促進(jìn)教師專業(yè)素質(zhì)及教育理念的提升，采取“請進(jìn)來，走出去”方式，培訓(xùn)教師；

3、積極探索教學(xué)模式，提高課堂有效教學(xué)。加大教師的課改意識，讓教師觀摩課堂教學(xué)，增強(qiáng)了教學(xué)能力；加強(qiáng)校本教研管理，創(chuàng)新校本教研制度，建立新型課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)新型課堂。

4、深入挖掘、整合各級各類教育資源，立足學(xué)校，開發(fā)校本課程。

5、強(qiáng)化教師教學(xué)方式變革，讓課堂充滿生機(jī)和活力。

在自查自糾中，學(xué)校堅持“四到位、五結(jié)合”，“四到位”即領(lǐng)導(dǎo)到位，并落實專班專人開展整改工作；責(zé)任到位，明確各部門和個人的責(zé)任，抓好正面教育，自我教育；學(xué)習(xí)到位，根據(jù)民主評議情況，制定了整改實施方案、學(xué)習(xí)計劃和工作日程安排；措施落實到位，針對存在的問題，采取了嚴(yán)格的整改措施，解決問題及時、徹底?！拔褰Y(jié)合”是：把群眾評議與學(xué)校教育教學(xué)管理工作結(jié)合起來，努力促進(jìn)學(xué)校各項工作；把群眾評議與強(qiáng)化內(nèi)部管理結(jié)合起來，推動學(xué)校各項工作；把群眾評議與提高職工個人業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來，促使教職工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)；把群眾評議與教職工年度考核結(jié)合起來，確保工作上臺階；把群眾評議與創(chuàng)建滿意校園活動結(jié)合起來，全面提高教職工素質(zhì)，努力提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)，自覺維護(hù)學(xué)校的“窗口”形象。

五、取得的成效。

（一）教職工思想素質(zhì)有了明顯提高。通過師德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展自查、群眾評議及制定和落實整改措施，教職工進(jìn)一步明確了開展民主評議的目標(biāo)、任務(wù)和要求，教職工的奉獻(xiàn)意識有了明顯的增強(qiáng)。通過集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、業(yè)余時間自學(xué)，要求教職工撰寫心得體會、自查報告、整改措施及學(xué)習(xí)總結(jié)各一篇，增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力，在工作中提高了服務(wù)水平，教職工的理論修養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高。

（二）促進(jìn)了學(xué)校各項工作發(fā)展。學(xué)校各職能部門，在工作中不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身職能建設(shè)，開展了“增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作效率”活動，在工作中，以“確保教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)能力”為目標(biāo)，想師生之所想，急師生之所急，用自己的熱情和耐心，努力樹好形象，更好為教學(xué)服務(wù)。教導(dǎo)處從常規(guī)教學(xué)入手，規(guī)范辦學(xué)行為，從教師備課、上課、布置作業(yè)數(shù)量和作業(yè)批改質(zhì)量和要求上都進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)范，安排專人組成教育教學(xué)督導(dǎo)小組，做到了月月有檢查，周周有記載，天天有反饋，為有效地提高教學(xué)質(zhì)量提供了堅實的基矗教研部門和科組加強(qiáng)了新課程的研究，建立了科學(xué)的教研考評制度。同時結(jié)合學(xué)校實際，充分利用各種德育教育資源對學(xué)生進(jìn)行教育。后勤保障部門還建立了嚴(yán)格的安全管理制度，安全責(zé)任到人，提高了為學(xué)校服務(wù)的意識。并在全校開展堅持常規(guī)檢查和專項抽查相結(jié)合的值日檢查制度，對學(xué)校每天工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在群眾評議活動中，學(xué)校各部門以此為契機(jī)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，把維護(hù)穩(wěn)定的各項措施落到了實處，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。學(xué)校采取了多項措施來提高教學(xué)質(zhì)量，以前瞻性的辦學(xué)視野，緊跟新課程改革步伐，不斷推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量逐步提高，通過整改，學(xué)校形成了以“小學(xué)生常行為規(guī)范”養(yǎng)成教育為主線，注重學(xué)生全面發(fā)展、終身發(fā)展的工作機(jī)制。形成了以課程改革為抓手，嚴(yán)格教學(xué)管理，全面提升質(zhì)量的教學(xué)理念。學(xué)校小大力實施“科研興教”戰(zhàn)略，深入推進(jìn)新課程改革。聚焦“有效教學(xué)”，教師以“有效課堂”為抓手，深入實施“有效教學(xué)”課題研究，反思、改進(jìn)自己的教學(xué)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，激活課堂教學(xué)，為學(xué)生的終身發(fā)展打基礎(chǔ)，努力把素質(zhì)教育落實到教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中。

（四）關(guān)注學(xué)生家長需要幫助解決的問題。

1、是加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理工作，把存在的問題向有關(guān)職能部門放映，尋求幫助解決。

2、是加強(qiáng)流感防控工作，做到每天對學(xué)生進(jìn)行晨檢、午檢，注重做好學(xué)校衛(wèi)生工作。

3、是努力化解各類矛盾糾紛，促進(jìn)和諧發(fā)展。對于家長反映的各類問題，學(xué)校組織專人負(fù)責(zé)，做到件件有落實，件件有反饋，最大限度地減少不和諧因素，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

5、采取積極有效措施，以班級為單位，放學(xué)排同路隊。這項措施的執(zhí)行，有利疏導(dǎo)了放學(xué)時的交通，避免了走廊、樓道、校門口等地方的擁堵，家長也很容易接到孩子。這項舉措得到了社會和家長的稱贊。

總之，群眾評議活動雖取得了一定成績，但仍存在一些問題：

一、學(xué)校的整改目標(biāo)、責(zé)任、時限不夠明確；

二、一些黨員教師個人整改措施不夠具體，操作性和實效性還不強(qiáng)；

三、教育教學(xué)工作還要進(jìn)一步加強(qiáng)；

四、學(xué)生家長關(guān)注的熱點難點問題還需要進(jìn)一步解決。

對這些問題，我們將認(rèn)真對待，在今后的工作中我們將繼續(xù)鞏固評議評議取得的成果，加強(qiáng)指導(dǎo)，把群眾評議活動長期化、經(jīng)?；⒅贫然?，形成常抓不懈的長效機(jī)制；認(rèn)真及時的總結(jié)群眾評議活動中好的經(jīng)驗和做法，使其形成體系和制度，發(fā)揮長期效能；以群眾評議不斷推動和促進(jìn)學(xué)校各項工作的深入開展，辦人民滿意教育。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇三

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級各相關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，群工辦積極、踏實的開展了各項工作，為今年各項工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況。

1、認(rèn)真組織開展宣傳教育。結(jié)合年初“反_育警示教育”、“綜治集中宣傳月活動”等，我鎮(zhèn)在元旦、春節(jié)前后與彌牟派出所、車站派出所、青白江火車站等單位聯(lián)合開展了宣傳教育活動。先后在各村（社區(qū)）設(shè)立宣傳點9次，出動宣傳車3臺次，利用墻報、法制宣傳欄開展了2期法制宣傳，對法律法規(guī)、信訪條例、防_知識等進(jìn)行了集中宣傳教育，共發(fā)放宣傳資料、宣傳圖片、年歷等8000余份，受教育人數(shù)12500余人次。

3、接訪處訪工作。上半年,共接待法律咨詢31人次，接待群眾來信來訪14件，其中接待群眾來訪13件，24人次，包括耕地問題3件，群眾矛盾糾紛5件，勞動社會保障問題4件，農(nóng)村土地征用問題1件，辦結(jié)12件，1件正在辦理中，其中息訪11件。收到區(qū)轉(zhuǎn)辦信件1件，目前正在辦理中，將于近期辦結(jié)。收到區(qū)信訪辦交辦件2件，辦結(jié)2件。

調(diào)解矛盾14件，調(diào)解成功率100%。

4、不穩(wěn)定因素排查。上半年共排查不穩(wěn)定因素9件，已成功處置7件，另2件已上報黨委、政府，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置中。并開展了春耕大忙期糾紛排查調(diào)處工作，目前已排查處置3件不穩(wěn)定因素。

5、完成了責(zé)任書的簽訂。第一季度，完成了各村（社區(qū)）、各成員單位的綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。并與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了邊界聯(lián)防協(xié)議，加強(qiáng)了與周邊有鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作聯(lián)系。

6、加強(qiáng)重點人員的監(jiān)控。我辦通過排查分析，確定了9名重點監(jiān)控人員。為確保人員不失控，我辦加強(qiáng)了秘各村（社區(qū)）的聯(lián)系，再次明確了支部書記為監(jiān)控第一責(zé)任人，定期對重點人員進(jìn)行走訪排查，并建立了檔案，掌握其動向，繼續(xù)實行包保責(zé)任制，由派出所、村（社區(qū)）進(jìn)行人盯人的雙監(jiān)控，確保了人員不失控。

7、深入開展“嚴(yán)打”整治，遏制各類案件的發(fā)生。針對我鎮(zhèn)地理環(huán)境十分特殊、治安情況較為復(fù)雜、治安管理難度較大的特點，我辦加強(qiáng)了與鎮(zhèn)派出所和鐵路派出所的工作聯(lián)系，確定了熱點、難點整治部位，積極配合公安機(jī)關(guān)深入開展了嚴(yán)打整治活動，始終堅持從重從快的方針，徹底打掉了犯罪分子的囂張氣焰，有效地預(yù)防和遏制了各類違法犯罪的發(fā)生。1—5月，轄區(qū)共發(fā)生刑事案件36件，比去年同期43件下降7件，下降率；共發(fā)生行政案件34件，比去年同期的41件比下降7件，下降率17%。

專項工作，并配合區(qū)公安分局治安科等進(jìn)行了廢品收購站的排查工作，各項整治活動取得了明顯成效。

9、積極配合完成其它工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一安排下，我辦認(rèn)真開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、秸稈禁燒等工作。在禁燒期間，配合事業(yè)管理中心成功調(diào)處糾紛1件，處置違反禁燒要求事件5件，處罰3人，行政拘留1人。

10、積極開展社區(qū)矯正工作。在司法所、派出所的配合下，我辦認(rèn)真開展了社區(qū)矯正試點工作。4月20日召開了社區(qū)矯正工作啟動儀式，對國光社區(qū)和三星村11名矯正人員進(jìn)行了集中宣告，并定期組織矯正人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、思想?yún)R報等工作，取得較好效果。

二、下步工作計劃。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇四

落實為民、務(wù)實、清廉，不能僅僅是停留在口頭上，一定要把它落實到具體行動中，就讓我們從現(xiàn)在做起，從小事做起，樹立有為才有位的觀念，把虛事做實，把實事做好，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成每一項工作任務(wù)，努力實現(xiàn)群眾的綠色期待：官大官小，公仆就好;錢多錢少，干凈就好;說多說少，務(wù)實就好。如果都這樣，你為官，無事不成;你為人，無時不樂!以我們的實際行動塑造起國家公務(wù)員的高大形象吧!讓老百姓知道我們黨的干部個個都是好公仆!

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聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇五

踐行黨的群眾路線，要與堅持黨的思想路線相結(jié)合，堅持理論聯(lián)系實際、一切從實際出發(fā)，堅持面向群眾、面向基層、面向經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，增強(qiáng)“問題意識”，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，著力解決影響黨群干群關(guān)系、影響群眾切身利益、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題。

與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理相結(jié)合。社會管理的基本任務(wù)是協(xié)調(diào)社會關(guān)系、規(guī)范社會行為、解決社會矛盾、促進(jìn)社會公平、應(yīng)對社會風(fēng)險、持續(xù)社會穩(wěn)定。在新的歷史時期，我國的社會管理面臨許多新的課題和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

社會的主體是人，社會管理說到底是對人的管理和服務(wù)，務(wù)必堅持人民主體地位，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾工作作為社會管理的基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性工作來抓，用心探索結(jié)合社會管理加強(qiáng)和改善群眾工作的新途徑和新方法。要進(jìn)一步完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，引導(dǎo)各級各類社會組織加強(qiáng)自身建設(shè)，支持人民團(tuán)體參與社會管理和服務(wù)，發(fā)揮群眾參與社會管理的基礎(chǔ)性作用。要圍繞科學(xué)發(fā)展和社會和諧這一主題，加強(qiáng)和完善黨和政府主導(dǎo)、科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。

與解決人民群眾切身利益問題相結(jié)合。人民對完美生活的向往，就是我們黨的奮斗目標(biāo)。要把黨的主張與人民群眾的意愿更好地結(jié)合起來，把黨的政策與人民群眾的利益更好地結(jié)合起來，把黨的目標(biāo)與人民群眾的追求更好地結(jié)合起來，正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧各方面群眾的利益關(guān)切。以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。高度重視并切實解決在住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、收入分配、食品安全、環(huán)境保護(hù)、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關(guān)注度高、與切身利益聯(lián)系緊、關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定的實際問題。

為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，突出學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，我系廣泛征集各方合理訴求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

迅速組織，領(lǐng)導(dǎo)帶頭成立黨員志愿服務(wù)隊，聚焦同學(xué)們最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，以推進(jìn)學(xué)生實事為導(dǎo)向，進(jìn)班級、入宿舍，為同學(xué)們辦實事、解難事、謀福事。學(xué)生支部黨員組織電腦愛好者協(xié)會依托專業(yè)知識，為廣大在校生免費(fèi)培訓(xùn)電腦技能，提供免費(fèi)的電腦維修。

在辦公室設(shè)立黨員示范崗，黨員“亮身份、曬承諾、強(qiáng)作風(fēng)、塑形象”，由黨員干部廣泛征集學(xué)生意見，以學(xué)生需要和學(xué)生滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實提升同學(xué)們的獲得感、幸福感、安全感，注入計算機(jī)系溫度。

拓寬渠道，深化學(xué)生就業(yè)“大排查”，推動服務(wù)學(xué)生“大提升”，著眼于學(xué)院發(fā)展，充分征求學(xué)生建議，于4月9日舉辦我系專場招聘會；對選調(diào)、考研、專升本、特崗等再就業(yè)需求的同學(xué)安排專門教師進(jìn)行對接指導(dǎo)。

認(rèn)真聽取廣大教工和學(xué)生意見建議，全面開展談心談話，充分了解教職工困難和訴求，切實為教職工松綁減負(fù)。為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)，號召全系教職工對特困生進(jìn)行捐助活動。

下一步，我系將繼續(xù)把“我為群眾辦實事”實踐活動與日常教學(xué)工作相結(jié)合，通過各類渠道廣泛征集訴求，制定確實可行的為群眾辦實事清單。

對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。

密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心?？h級領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對基層、面對群眾，擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓(xùn)云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學(xué)會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數(shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會環(huán)境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當(dāng)機(jī)立斷，馬上落實；對那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長遠(yuǎn)的事，要創(chuàng)造條件，逐步解決；對那些時機(jī)不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。

帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認(rèn)真宣傳貫徹落實國家的惠農(nóng)政策，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊伍，提高農(nóng)民的市場化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷售等方面的困難，加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇六

按照_保定市委、蠡縣縣委和蠡吾鎮(zhèn)黨委關(guān)于農(nóng)村工作站工作要求，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研基礎(chǔ)上，與北陳村黨支部、村委會一道，察民情，訂計劃，抓落實，促提高，重點抓好了村民飲水用深水井的開鑿、北陳村至南王村水泥公路修建等一批關(guān)系群眾切身利益的工程，切實維護(hù)了廣大群眾最關(guān)心、最直接、最迫切、最現(xiàn)實的利益，凝聚了黨心，贏得了民心，為北陳村進(jìn)一步加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步摸清底碼，理清發(fā)展思路，明確主攻方向在以往工作基礎(chǔ)上，我們經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)研，更加清楚地掌握的北陳村相關(guān)基本情況。該村位于潴龍河左堤北側(cè)，分洪道內(nèi)，隸屬蠡吾鎮(zhèn)，地處偏僻。全村總面積2100畝，其中耕地1305畝，人口2000余人，黨員54人。村黨支部設(shè)書記1名，支委4名，班子成員思想統(tǒng)一，凝聚力、戰(zhàn)斗力較強(qiáng)。農(nóng)業(yè)種植為村民主要經(jīng)濟(jì)來源，麻山藥種植面積400畝，一部分群眾發(fā)展林業(yè)種植增加收入，少部分群眾通過經(jīng)營化工材料發(fā)家致富。村集體經(jīng)濟(jì)收入較薄弱。

基于上述情況，我們緊緊依靠黨支部，確定了優(yōu)行發(fā)展民生項目，首先解決廣大群眾最為關(guān)心的“出行難”和“吃水難”兩大問題的近期發(fā)展思路，通過修路解決北陳村歷史上沒有通往外界公路的問題，通過打深水井解決村民吃水難、水質(zhì)差、水量難以全部保證的問題，通過工程的實施，進(jìn)一步凝聚黨心、民心，為下一步工作開展和全村各項事業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、把握群眾所思所盼，真心實意為群眾抓硬事、辦實事。

群眾反映最強(qiáng)烈的問題之一是“出行難”。北陳村由于地處分洪道內(nèi)，南靠潴龍河左堤，位臵偏僻，通往外界的道路都是路況極差的土路，“晴天一身土，雨天一身泥”，給村民生產(chǎn)生活帶來極大不便。我們與村黨支部一起，在鎮(zhèn)黨委大力支持下，堅持“兩條腿”走路，一方面爭取到_門的“村村通”工程補(bǔ)助，另一方面發(fā)動全體村民捐款集資，黨員、村干部、致富能手帶頭先捐、多捐，在南王村干部群眾支持配合下，全長4公里的水泥公路主路面已經(jīng)通車，打開了通往外界的“交通生命線”，被廣大群眾高興地稱作“民心路”、“致富路”。

群眾反映最強(qiáng)烈的問題之二是“吃水難”。村中原有的吃水井為上世紀(jì)八十年代初期開鑿，水質(zhì)較差，出水量亦小，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，加之人口增加，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足村民日常所需，群眾盼望開鑿深水井取水飲用的愿望強(qiáng)烈。我們經(jīng)過多次與水利部門溝通協(xié)調(diào)，目前深水井已經(jīng)開鑿?fù)瓿伞＝?jīng)過爭取，水利局已經(jīng)答應(yīng)為深水井配套電泵等取水設(shè)施，我們正在努力溝通，爭取早日將取水設(shè)施安裝完成。

三、立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，扎扎實實做好群眾工作站各項工作。

當(dāng)前最緊要的事情有二項，一是繼續(xù)多渠道爭取資金，繼續(xù)爭取鎮(zhèn)黨委及相關(guān)村的大力支持，完成新修水泥公路路緣路肩建設(shè)，落實好日常管護(hù)措施，確保把好事辦好；二是盡快完成深水井配套取水設(shè)施安裝，早日啟動管道配套及入戶工程，讓廣大群眾早日吃上深井優(yōu)質(zhì)水，確保把實事辦實。

近期計劃主要抓好二件事情，一是規(guī)范承包土地的管理，進(jìn)一步化解各項矛盾，進(jìn)一步增加集體收入，以增強(qiáng)集體辦事業(yè)的能力和可持續(xù)發(fā)展能力；二是進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織陣地建設(shè)，改善辦公條件，強(qiáng)化群眾工作的宣傳和服務(wù)，確保黨的各項惠民政策落到實處，深入民心，取得實效。

民收入水平上下功夫。一是充分發(fā)揮當(dāng)?shù)厣橙赖孛娣e較大的自然資源優(yōu)勢，大力挖掘當(dāng)?shù)卮迕衤樯剿?、蔬菜種植、管理等農(nóng)藝技術(shù)及運(yùn)輸、貯藏、出售等營銷經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，努力發(fā)展麻山藥和蔬菜種植業(yè)，帶動大部分村民增加收入。二是適時引導(dǎo)農(nóng)民帶頭人發(fā)展麻山藥和蔬菜保鮮貯藏業(yè)，適時發(fā)展產(chǎn)地批發(fā)市場。三是積極發(fā)揮該村化工材料經(jīng)銷隊伍的信息、資金等方面的優(yōu)勢，為我縣引進(jìn)和發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)項目。

二〇一〇年十二月十五日。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇七

黨員的服務(wù)群眾

工作總結(jié)

按照省委“走基層”活動協(xié)調(diào)小組《關(guān)于在20xx年3月集中開展“走基層、送服務(wù)”主題活動的通知》(川委走組發(fā)[20xx]2號)文件要求，我委高度重視，結(jié)合工作實際，認(rèn)真貫徹落實，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下。

一、端正指導(dǎo)思想，進(jìn)一步落實活動責(zé)任

按照文件要求，我委進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，把“走基層、送服務(wù)”主題活動作為端正機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要抓手，與正在開展的第二批黨的群眾路線教育實踐活動內(nèi)容相結(jié)合，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)全程抓、責(zé)任部門具體抓的良好格局。我委成立了工業(yè)區(qū)“黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室下設(shè)綜合組、宣傳組、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)組，由黨工委書記親自抓，層層分解責(zé)任。同時，按總體要求，進(jìn)一步明確了活動內(nèi)容：一是注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范;二是注重聚焦反“四風(fēng)”問題，切實解決企業(yè)問題;三是密切黨群干群關(guān)系、全心全意為人民服務(wù)上取得實效。

二、全面強(qiáng)化職能，進(jìn)一步提高群眾滿意度

我委全面結(jié)合“掛包幫”、“雙報到”、“1+3”等幫扶內(nèi)容，進(jìn)一步加大了多種形式送服務(wù)的工作力度，結(jié)合工作實際，全面強(qiáng)化了職能，進(jìn)一步提高了群眾滿意度。

(一)及時掌握“走基層、送服務(wù)”需求。我委開展“走基層”活動以來，領(lǐng)導(dǎo)班子形成了每周例會制度，將企業(yè)和群眾反映的問題進(jìn)行梳理，分輕重緩急對問題提交到主任辦公會上進(jìn)行研討，提出解決方案，及時解決困難。同時，黨員干部建立完善了聯(lián)系群眾機(jī)制。及時了解掌握困難群眾的問題，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步完善了民生訴求、困難群眾、穩(wěn)定工作的 “三本臺賬”，充分做到了服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)目標(biāo)“四個知曉”。

(二)深入開展“走基層、送服務(wù)”活動。我委根據(jù)農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)不同社會群體，開展了形式多種多樣的“走基層、送服務(wù)”活動。

一是認(rèn)真開展對口幫扶，切實解決群眾困難。我委充分利用現(xiàn)有企業(yè)資源，積極引薦有實力業(yè)主參與紅楓林種植及三產(chǎn)業(yè)的開發(fā)。同時，對土城村今后發(fā)展方向、特色規(guī)劃、客家文化旅游事業(yè)、土地的進(jìn)一步開發(fā)利用創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益，出謀劃策，幫助提出一些可參考的思路和方案。充分利用春節(jié)后園區(qū)內(nèi)企業(yè)大量招工的機(jī)會，先后利用網(wǎng)絡(luò)、led大屏幕滾動向村民提供了就業(yè)空崗信息100余條，積極組織村社18歲-50歲有工作能力的村民參加現(xiàn)場招聘會，并與企業(yè)對接，推薦適合的工作崗位。分期、分批地協(xié)調(diào)解決困難群眾的就業(yè)問題，達(dá)到了一定的效果。根據(jù)當(dāng)?shù)卮迕駥嶋H情況，結(jié)合鎮(zhèn)村的總體安排，組織村民參加了勞務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)2場，健康知識講座1場，進(jìn)一步增強(qiáng)了村民的就業(yè)競爭力。

二是針對黨員干部所在社區(qū)自愿認(rèn)領(lǐng)了服務(wù)工作，包括：政策咨詢、志愿者服務(wù)等內(nèi)容。機(jī)關(guān)黨員分為三個黨小組，定期不定期對服務(wù)工作進(jìn)行溝通交流，交流服務(wù)心得，提高服務(wù)質(zhì)量。

三是以工業(yè)區(qū)管委會深入推進(jìn)“四服務(wù)，四突破”(服務(wù)于企業(yè)需要，服務(wù)于群眾愿望，服務(wù)于項目建設(shè)，服務(wù)于園區(qū)發(fā)展，載體建設(shè)求突破，創(chuàng)新驅(qū)動求突破，企業(yè)服務(wù)求突破，機(jī)制保障求突破)為載體，著力解決好了園區(qū)內(nèi)企業(yè)和園區(qū)內(nèi)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高了做好新形勢下推動項目建設(shè)和服務(wù)企業(yè)的能力，充分發(fā)揮了我黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，增強(qiáng)了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，為工業(yè)區(qū)各項工作的順利推進(jìn)提供堅強(qiáng)的保障。

四是領(lǐng)導(dǎo)干部分行業(yè)，分片區(qū)到重點企業(yè)，大型企業(yè)進(jìn)行了走訪和征求意見，把企業(yè)的需求和困難裝在了心中，并及時安排了相關(guān)會議討論落實時限;管委會還利用園區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)會的機(jī)會向企業(yè)發(fā)放了增求意見表100余份，在窗口辦事大廳設(shè)置了征求表和征求意見箱。

(三)積極搭建“走基層、送服務(wù)”平臺。我委針對本部門的具體職能，到基層組織開展了包括非公企業(yè)黨建工作、項目促建工作、勞動保障工作等系列“上門服務(wù)”活動。修改完善并嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次告知制”、“限時辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”，切實提高了工作效率。充分發(fā)揮了工業(yè)區(qū)的職能優(yōu)勢，在進(jìn)一步加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)各職能部門的聯(lián)系與溝通的基礎(chǔ)上，積極搭建服務(wù)平臺，切實解決了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中、項目建設(shè)過程中存在的融資、水、電、氣、通信配套、消防安全等實際困難和問題。今年，我委有針對性地組織企業(yè)參加了人社局在xx區(qū)三河街道和新繁鎮(zhèn)召開的兩場招聘會，為企業(yè)和失業(yè)群眾搭建了就業(yè)的橋梁，進(jìn)一步解決了招工難、就業(yè)難問題。同時，解決了企業(yè)職工辦證、協(xié)調(diào)、孩子讀書等問題數(shù)百件。

三、加大宣傳力度，進(jìn)一步推動活動開展

我委不斷加大對開展“走基層”活動的重要意義和主要任務(wù)的宣傳力度。

一是建立了“走基層”活動聯(lián)絡(luò)員信息登記。由管委會副主任和黨辦主任分別任“走基層”活動聯(lián)絡(luò)員，加大了對上對下的緊密聯(lián)系。同時，指定專人負(fù)責(zé)活動開展情況的信息和報表的報送工作。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。我委充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部、黨小組的帶動作用，由黨支部和機(jī)關(guān)三個黨小組分別組織黨員干部集中學(xué)習(xí)“黨的群眾路線教育實踐活動”相關(guān)內(nèi)容，廣泛進(jìn)行宣傳，積極動員全體黨員干部參與走村訪貧活動，做到了人人都參與，個個受教育。

三是充分運(yùn)用信息平臺，擴(kuò)大宣傳。我委充分發(fā)揮工業(yè)區(qū)企業(yè)qq群，手機(jī)短信平臺，led大屏幕等信息平臺優(yōu)勢，發(fā)送相關(guān)信息30余條;在工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)顯著位置單立柱上按區(qū)要求制作了“實踐群眾路線，深入走基層活動”宣傳標(biāo)語3幅，擴(kuò)大了宣傳范圍和知曉度。同時，充分利用新都資訊、微博等宣傳手段宣傳“走基層”活動進(jìn)展成效。對“走基層”活動的動態(tài)及時寫出信息向相關(guān)部門報送。

四是我委領(lǐng)導(dǎo)班子主動帶頭接訪，對拆遷安置農(nóng)民的訴求積極應(yīng)對，對土地遺留的問題積極解決，對企業(yè)存在的困難積極幫助，搞好來訪接訪、辦好初信初訪，做到了盡力化解矛盾促進(jìn)社會整體和諧。

四、認(rèn)真查擺問題，進(jìn)一步強(qiáng)化信息統(tǒng)籌

我委在開展“走基層”活動中，經(jīng)過機(jī)關(guān)全體黨員干部的不懈努力，達(dá)到了明顯的效果，同時也存在一定問題和困難。一是我委為企業(yè)、村社困難黨員和群眾的幫扶經(jīng)費(fèi)不足，主要靠單位全體職工個人捐款，幫扶力量比較薄弱，不能從根本上解決困難職工和群眾的問題。二是由于我委工作職能的局限和抓項目建設(shè)的時間緊、任務(wù)重等原因，導(dǎo)致深入企業(yè)多，深入村社基層聯(lián)系群眾的工作方法和形式顯得比較單一。

針對上述問題，我委將在區(qū)委“走基層”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署下，不斷強(qiáng)化“走基層”活動的信息收集、分析、處理、反饋、互享。不斷加強(qiáng)統(tǒng)籌資源、統(tǒng)籌人力、統(tǒng)籌資金工作。一是加強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展存在的問題和困難，對困難職工和群眾反映的問題進(jìn)行廣泛收集，分類整理分析出形成原因，提出處理合理化意見、建議，及時反饋給包括規(guī)劃、國土、環(huán)保等相關(guān)部門，共同尋求解決問題的辦法，達(dá)到信息互享的目的，切實提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)群眾滿意度。二是我委將統(tǒng)籌好現(xiàn)有資源、人力安排、資金計劃，充分利用好單位和個人的捐資，切實配合企業(yè)做好投融資工作，讓企業(yè)在有序的環(huán)境中建設(shè)發(fā)展。三是深入掛幫包，1+3和計生三結(jié)合等村社聯(lián)系點，進(jìn)一步調(diào)查了解情況，爭取把情況摸準(zhǔn)，把問題搞實，把事情做細(xì)，讓群眾真正體會到“走基層”是在解決問題而不是作秀。

我區(qū)開展“為民務(wù)實清廉”主題教育活動以來，本人作為農(nóng)牧局一把手提高了對加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識，自覺端正自己的工作作風(fēng)，時刻嚴(yán)格要求自己，要以更加積極的姿態(tài)，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，更加扎實的工作，努力提高深入農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的質(zhì)量和水平，要切實做到為民、務(wù)實、清廉，為建設(shè)繁榮、文明、和諧的山海關(guān)做貢獻(xiàn)。

通過開展此項活動，結(jié)合自己的本職工作進(jìn)行了自查，找出工作中存在以下不足：一是深入基層調(diào)查研究少，宏觀指導(dǎo)多，應(yīng)及時掌握群眾的難點、熱點問題，了解農(nóng)民的疾苦。二是工作開展的深度不夠，應(yīng)多為農(nóng)民辦實事、好事，增強(qiáng)服務(wù)和求真務(wù)實理念，提高服務(wù)質(zhì)量。三是在工作作風(fēng)中，存在與群眾溝通少，需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

下面結(jié)合本人工作實際，談?wù)匋h的領(lǐng)導(dǎo)干部如何做到為民務(wù)實清廉。

一、為民、務(wù)實、清廉，首要是為民。為民，就是要堅持立黨為公、執(zhí)政為民，把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點，忠實地貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，當(dāng)好人民公仆，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。要牢固樹立黨的群眾觀點。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本。失去了人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的一切工作就無從談起。我們要實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)的新局面，必須靠黨帶領(lǐng)廣大人民群眾共同奮斗，才能取得勝利。這就要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅持群眾觀點，代表群眾利益，堅持從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風(fēng)，同我們黨的性質(zhì)和宗旨是格格不入的，必須堅決加以糾正。要深懷愛民之情。

群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重。只有時刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護(hù)。焦裕祿、孔繁森、鄭培民、谷文昌等黨的好干部，之所以得到人民群眾的愛戴，就在于他們對黨無限忠誠，對人民無限熱愛，為人民鞠躬盡瘁。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要像他們那樣，心里始終裝著群眾，凡事總是想著群眾，多與群眾交朋友，努力在感情上貼近群眾，做到愛民、為民、富民，不斷加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系。要切實解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難。群眾的生產(chǎn)生活問題看上去瑣碎，卻是事關(guān)一家一戶生計的大事。群眾利益無小事。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，就必須關(guān)心解決這些“瑣碎”的事情。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入到困難大、生活艱苦、群眾意見多、工作基礎(chǔ)差的地方去，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲。凡是涉及群眾利益的事情，都要充分聽取群眾意見，誠心誠意為群眾辦實事、解難事、做好事，使群眾不斷從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中得到更多的實惠。要正確處理各種利益關(guān)系和矛盾糾紛。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，人民內(nèi)部的利益矛盾增多。我們要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，運(yùn)用說服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等手段做好新形勢下的群眾工作，領(lǐng)導(dǎo)干部特別要善于協(xié)調(diào)和處理群眾的利益問題，對群眾反映的問題，做到件件辦理有著落，事事落實有回音。對一些符合政策規(guī)定，能解決的問題要認(rèn)真加以解決。對一些因主客觀條件不具備、一時確實難以解決的，要講清楚道理，深入細(xì)致地做好思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，認(rèn)真把矛盾解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二、為民、務(wù)實、清廉，根本在務(wù)實。務(wù)實，就是堅持勤奮工作、埋頭苦干，對黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)，堅持不懈地帶領(lǐng)群眾艱苦創(chuàng)業(yè)，扎扎實實地做好各項工作。要樹立正確的政績觀。真正的政績是為黨和人民踏實工作的實績，是經(jīng)得起群眾、實踐和歷史檢驗的實績。黨組織對領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，幫助他們樹立正確的政績觀，科學(xué)衡量其政績;要進(jìn)一步改進(jìn)干部的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，既要看主觀努力，又要看客觀條件;要把干部實際為群眾做了什么，在群眾中的口碑如何作為評價他們工作的主要方面。對弄虛作假，欺上瞞下，貪圖虛名，搞假政績的干部，要堅決予以查處。要力戒浮躁之氣。浮躁之氣，敗壞了黨風(fēng)，也影響了干部的健康成長。它反映了一些干部思想和工作作風(fēng)上存在的問題，是思想不正、黨性不純的表現(xiàn)，實質(zhì)是個人主義在作怪?？朔≡曛畾?，最根本的是要樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，著力解決好權(quán)力觀、地位觀、利益觀的問題。做工作要立足于當(dāng)?shù)氐拈L遠(yuǎn)發(fā)展和人民群眾的根本利益，不搞勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭?、“政績工程”，不盲目鋪攤子、上項目，不提一些不切實際的高指標(biāo)，不喊嘩眾取寵的空

口號

三、為民、務(wù)實、清廉，清廉是關(guān)鍵。清廉，就是要堅持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，堅持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。要特別注意保持良好的生活作風(fēng)。生活作風(fēng)絕不是小事。領(lǐng)導(dǎo)干部有什么樣的生活情趣、生活格調(diào)和生活品位，可以從一個側(cè)面反映出他們的世界觀、人生觀和價值觀。千里之堤，毀于蟻穴。事實證明，一些領(lǐng)導(dǎo)干部走上腐敗犯罪的道路，大都是從生活作風(fēng)不檢點開始的。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅持正確的生活態(tài)度，追求高尚的生活情趣，帶頭弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，模范遵守法律法規(guī)和廉潔自律規(guī)定，從生活上防微杜漸。要正確認(rèn)識和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則的關(guān)系。堅持人民的利益高于一切，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，正確對待和處理個人利益，淡泊名利、無私奉獻(xiàn)，這是我們黨的性質(zhì)和宗旨對領(lǐng)導(dǎo)干部的根本要求，也是共產(chǎn)黨人應(yīng)有的政治品格。在制度和政策規(guī)定的范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)干部的利益是正當(dāng)?shù)?，但決不能把獲取個人利益看成是自己人生的唯一追求，更不能把個人利益凌駕于黨和人民利益之上。要正確認(rèn)識和處理黨的事業(yè)和個人價值的關(guān)系。我們并不一味地反對追求個人價值，關(guān)鍵在于追求和實現(xiàn)什么樣的個人價值。在當(dāng)代中國，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有在建設(shè)中國特色社會主義的實踐中做出成績和貢獻(xiàn)，只有為黨的事業(yè)不懈努力，只有為人民的幸福奮斗不息，個人價值才是崇高的，也才能得到最大程度的實現(xiàn)。

共

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聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇八

2018年以來，***一直按照市委市政府的要求，深入貫徹省、市群眾工作會議精神和安排，在***各級黨組織和廣大黨員干部中集中開展“深入基層、服務(wù)群眾”活動，進(jìn)一步促進(jìn)了黨員干部直接聯(lián)系群眾工作制度，密切了黨群干群關(guān)系，為***的經(jīng)營管理工作的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

一是走訪調(diào)研、匯集民意。為了進(jìn)一步做好調(diào)研工作，2018年，***領(lǐng)導(dǎo)班子對基層聯(lián)系點重新進(jìn)行了劃分。按照聯(lián)系點分工，***領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入基層單位、深入基層群眾，與基層員工召開座談會，察民情、聽民聲、匯民意，廣泛聽取基層黨員干部群眾的意見建議，摸清群眾所思、所想、所憂、所盼。從年初到現(xiàn)在，***名領(lǐng)導(dǎo)班子成員下基層調(diào)研累計達(dá)26次，形成了調(diào)研報告6份，為摸清情況、解決問題做好了準(zhǔn)備。

二是廣泛開展合理化建議活動。向***廣大員工群眾發(fā)出合理化建議活動倡議書，號召廣大員工積極以主人翁的身份參與到***經(jīng)營管理工作中來，主動為完善經(jīng)營工作提出意見和建議，同時明確對被采納的意見和建議將進(jìn)行一定的獎勵。公布了***合理化意見和建議郵箱，向***所有員工印發(fā)了征求合理化意見表，全面收集員工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，分類整理并反饋給相關(guān)責(zé)任部門和**領(lǐng)導(dǎo)，對問題類的意見限定在10個工作日內(nèi)進(jìn)行解決，對于被采納的合理建議，向建議人進(jìn)行有效反饋，并給予獎勵。

三是開展黨員承諾踐諾活動。***各經(jīng)黨組織和廣大黨員對工作內(nèi)容、辦理時限、推進(jìn)措施、責(zé)任人和責(zé)任單位，分別向服務(wù)客戶和員工群眾進(jìn)行公開承諾，并統(tǒng)一簽訂了黨員承諾書。通過設(shè)置“微笑服務(wù)崗”“黨員示范崗”等先鋒崗位，組織黨組織和黨員積極認(rèn)崗，重點圍繞提升服務(wù)水平等方面制定履行崗位職責(zé)的具體措施，明確預(yù)期目標(biāo)和完成時限，結(jié)合工作實際，認(rèn)真抓好承諾事項的落實，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、為民解憂工作中創(chuàng)先爭優(yōu)。實行黨員踐諾全程記實制度，黨組織每季度了解一次黨員踐諾進(jìn)展情況，并對承諾事項、履行責(zé)任人、完成時限、階段進(jìn)度情況等內(nèi)容進(jìn)行公示。通過這種做法，進(jìn)一步將群眾觀念落實到具體工作中，將工作成效體現(xiàn)到為客戶解難題、辦實事中來。

四積極與員工群眾談心談話。圍繞“交流思想、增進(jìn)了解”“廣納意見、擴(kuò)大明主”、“查找問題、改進(jìn)工作”等目標(biāo)，以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為主導(dǎo)，主動約談員工群眾，特別是對思想上有苗對性問題、工作情緒波動大等員工，一方面找清出現(xiàn)問題的原因，另一方面對癥下藥，細(xì)致耐心地做好疏導(dǎo)工作，同時對員工群眾個人無法解決的工作及生活中的難題，想方設(shè)法給予解決，讓所有員工真正感覺到企業(yè)主人翁的歸屬感。

五是廣泛開展社會公益活動。***很多社會公益活動都是黨員干部自發(fā)的。特別是自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，廣大黨員干部進(jìn)一步了解了社會弱勢群體的生活窘狀，增強(qiáng)了主動幫扶意識和奉獻(xiàn)社會責(zé)任。***黨支部在每年六一兒童節(jié)期間，都組織黨員干部到市福利院看望孤兒，為孩子們送去餅干、奶粉、學(xué)習(xí)用品、衣物等，并帶頭為孤寡老人捐款捐物。***還與14名留守兒童結(jié)成了幫扶對子，定期去給孩子作輔導(dǎo)、帶孩子看電影等。通過社會公益活動，不僅陶冶黨員干部情操，回饋社會，密切黨群眾關(guān)系，也進(jìn)一步樹立了***的良好社會形象。

六是支持市委干部選派工作。***積極支持市委向村鎮(zhèn)選派干部工作，從經(jīng)營管理層中選出骨干力量派駐到村鎮(zhèn)，***一名縣處級行領(lǐng)導(dǎo)到***任第一書記，一名***到***任第一書記。這兩名選派干部能夠結(jié)合村鎮(zhèn)實際，積極提出發(fā)展意見，為改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌作出了努力。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇九

近期，范華社區(qū)工作室堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)街道工作室建設(shè)，注重發(fā)揮街道工作室聯(lián)系社會各界、凝聚群眾、集中智慧的橋梁和紐帶作用，積極開展各類主題活動，為做好群眾工作打下基礎(chǔ)。

一、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)組織保障從范華社區(qū)工作室正式成立至今,工作室領(lǐng)導(dǎo)非常重視這項工作，貫徹冀辦【2011】23號、長群發(fā)【2011】1號文件的有關(guān)精神，對各項工作進(jìn)行了安排部署。注重對工作人員的理論培訓(xùn)，將集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷完善工作人員的知識結(jié)構(gòu)和工作能力。通過學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步了解群眾工作內(nèi)涵，增強(qiáng)責(zé)任心，深刻認(rèn)識做好人民群眾工作的重要性和緊迫性。落實各項制度，保證了工作室工作正確的政治方向。在日常工作中，嚴(yán)格按照“誰接待、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)了人員工作責(zé)任心，狠抓各項工作措施落實，基本形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作新格局。

7月份，我們開展為期一個月的群眾走訪活動。我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。另外，我們對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。截至目前為止，接待群眾的76件信訪積案已大部分得到解決。

三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率一是認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪，有力的促進(jìn)了矛盾的化解。二是積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作。重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的征地拆遷、移民、勞動保障等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們嚴(yán)格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督信訪維穩(wěn)工作方案促責(zé)任單位解決問題。

四、努力落實工作責(zé)任，切實解決信訪突出問題。

一是積極解決群眾問題。千方百計解決信訪群眾的合理訴求，立足“事要解決”，全力推動“案結(jié)事了”，不斷減少社會矛盾“存量”，努力增加社會和諧因素。我們組織力量對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，對可能引發(fā)非正常上訪、集體上訪和群體性事件的重大問題，堅持把解決信訪訴求與解決群眾實際困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來。二是加大宣傳力度。進(jìn)一步加大《信訪條例》等法規(guī)政策宣傳力度，通過標(biāo)語、黑板報等形式宣傳《信訪條例》，讓信訪人了解正確的信訪方式，通過正常的信訪渠道解決問題。三是加強(qiáng)信息報送。堅持做到每星期上報群眾工作信息，每月上報接訪群眾工作情況。

二〇一一年七月二十日。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十

今年以來,xx縣政務(wù)服務(wù)局全局上下把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為堅定理想信念的“必修課”,作為提升服務(wù)質(zhì)效的“動力源”,作為砥礪初心使命的“磨刀石”,結(jié)合自治區(qū)“四辦”工作推進(jìn),聚焦群眾、企業(yè)辦事的難題、堵點,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,切實把學(xué)習(xí)教育豐碩成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的實際行動,讓群眾、企業(yè)有更多實實在在的獲得感,以營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化向黨的百年華誕獻(xiàn)禮。

持續(xù)提升各級政務(wù)大廳管理服務(wù)水平,做到“用心用情、高效便民”。

一、開展“我為群眾辦實事”調(diào)研活動,聚焦日常管理、為民服務(wù)、疫情防控等內(nèi)容,深入政務(wù)大廳聽意見、找問題、促整改。一是實行“一窗辦”。推行“一窗式”綜合受理模式,打造了項目審批一窗受理專區(qū)、綜合事務(wù)一窗受理專區(qū)、市場準(zhǔn)入一窗受理專區(qū),實行無差別一窗受理、集成服務(wù),讓辦事群眾“進(jìn)一道門,到一個窗,辦所有事”;二是推行“幫您辦”。針對重點投資項目,在政務(wù)大廳設(shè)“蒙速辦·幫您辦”窗口,完成全縣“幫您辦”事項梳理,成立“幫您辦”工作隊伍,為企業(yè)群眾提供保姆式、“多對一”貼心代辦幫辦服務(wù),變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”,最大限度減少企業(yè)群眾跑政府的次數(shù),為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力政務(wù)服務(wù)保障。x月xx日,xx縣政務(wù)服務(wù)局“幫您辦”工作人員與xx蒙泰農(nóng)牧業(yè)有限公司簽訂了全市首份“蒙速辦·幫您辦”代辦幫辦服務(wù)授權(quán)委托書;三是實行“預(yù)約辦”。為了切實解決企業(yè)、群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點,從2020年xx月份起,實行“5+x”工作日模式為企業(yè)、群眾預(yù)約辦。截至目前,xx縣政務(wù)服務(wù)中心已為企業(yè)、群眾預(yù)約辦理業(yè)務(wù)xxx筆;四是實行“上門辦”。對身體殘疾、年老體弱的群眾,實行上門服務(wù),讓人民群眾在化解“急、難、愁、盼”問題過程中感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與力度,受到群眾廣泛認(rèn)可;五是實行“免費(fèi)辦”。從202x年x月起,根據(jù)疫情防控工作,xx縣政務(wù)服務(wù)局推行政務(wù)專遞“雙向”免費(fèi)郵寄,截至目前累計寄遞xxxx余件,為企業(yè)群眾節(jié)省費(fèi)用xx多萬元,并為辦事群眾提供免費(fèi)打印復(fù)印掃描、咨詢引導(dǎo)等便民利企服務(wù);六是推行“容缺辦”。梳理xxx個事項中的的xxx個材料可容缺辦理,推進(jìn)“容缺受理”事項擴(kuò)容提速,推動審批服務(wù)效能提升,切實解決企業(yè)、群眾辦事難題。七是實行“就近辦”。在政務(wù)大廳專為農(nóng)牧民辦事設(shè)立了“鎮(zhèn)村服務(wù)區(qū)”,xx項農(nóng)牧民常辦事項不用跑回老家就能辦理,解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)牧民辦事就近辦難題;八是實行“延時辦”。xx縣政務(wù)服務(wù)窗口工作人員不斷提高業(yè)務(wù)受理效率,延長受理時間,最大限度地減少群眾等候時間,確保每一位辦事群眾絕不跑第二趟,加班加點為群眾辦理業(yè)務(wù),著力打造讓群眾滿意的服務(wù)窗口。九是加大政務(wù)服務(wù)“好差評”和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用,強(qiáng)化監(jiān)管,回應(yīng)關(guān)切。

二、全力開展“一件事一次辦”改革,做到“系統(tǒng)集成、協(xié)同高效”。

深入推進(jìn)“蒙速辦·一次辦”工作,通過流程整合、數(shù)據(jù)共享、一站式服務(wù)等方式,在政務(wù)大廳設(shè)立了“蒙速辦·一次辦”窗口,按照全市統(tǒng)一安排,梳理一次辦事項xxx項,組建“一件事一次辦”代辦幫辦隊伍。實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理,為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務(wù),將企業(yè)群眾需到多個部門辦理或多件相關(guān)的“事”,變成窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企業(yè)生命周期“我要開餐館”“我要開超市”等“一件事”辦件量為xxx件;個人生命周期開通“養(yǎng)老保險到齡一次性待遇審核支付一件事”、“當(dāng)年養(yǎng)老保險的繳納一件事”等“一件事”辦件量為xxxx件。x月xx日,在xx縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心新生兒“一件事一次辦”服務(wù)窗口進(jìn)行了新生兒“一件事一次辦”首證發(fā)放。目前,xx縣政務(wù)服務(wù)局牽頭,聯(lián)合縣人社局、縣社保局、縣醫(yī)保局、縣公安局、縣退役軍人事務(wù)局、縣公積金等相關(guān)部門及各鎮(zhèn),將“退休一件事”正在推行中。

以聚焦解難題，突出服務(wù)更多載體。

在黨史學(xué)習(xí)教育大背景下，xx集團(tuán)圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”，秉持以人民為中心的發(fā)展思想，引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)歷史自覺、厚植人民情懷，聚焦集團(tuán)主責(zé)主業(yè)，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用實際行動踐行國有企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

以深實細(xì)準(zhǔn)效，突出調(diào)研更接地氣。

集團(tuán)黨委及時制定“我為群眾辦實事”實踐調(diào)研方案，堅持以“深入群眾，實干作風(fēng)，細(xì)致問題，準(zhǔn)確把握，做出成效”的調(diào)研方法，及時對接下沉至村社及項目一線，將房建、交通、綠化等市民群眾關(guān)注的熱點以及結(jié)對村民最憂、最盼、最需要迫切解決的問題作為調(diào)研重點，科級以上干部帶頭，黨員干部參與，深入一線開展調(diào)研交流，聽意見、找問題、察實情，真正把群眾所急了解到、把握好。

以聚焦解難題，突出服務(wù)更多載體。

集團(tuán)重點圍繞群眾“急難愁盼”問題，立足業(yè)務(wù)板塊、借力平臺資源、結(jié)合民眾實情，切實為群眾辦實事解難題。一是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)民生項目建設(shè)，對照年度任務(wù)目標(biāo)，加快推進(jìn)重點民生項目進(jìn)度；堅持問題導(dǎo)向，多渠道、多角度聽取群眾意見和建議，處理信訪件59項。二是積極開展“便民利民”志愿服務(wù)活動，開展東門村、三星村志愿清掃活動，定期“下村大清洗”，常態(tài)化實施，全力打造“美麗鄉(xiāng)村”；開展天河三星農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生大掃除志愿行動，提升、維護(hù)市場環(huán)境面貌；開展垃圾分類宣傳及禁毒普法宣傳進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場活動，普及垃圾分類知識，并在現(xiàn)場介紹_的危害和相關(guān)法律政策；開展金海加油站志愿者服務(wù)活動，主動清掃加油站內(nèi)地面的大灘雨水，配合加油員引導(dǎo)進(jìn)站車輛，清潔站內(nèi)超市貨架，黨史知識宣傳等。三是用心開展“幫扶暖心”重點群眾關(guān)愛活動，在星海中心農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)組織開展了慈善募捐活動，幫助經(jīng)營戶患病孩子,籌得愛心款xxxx元；聯(lián)合天河街道、天河衛(wèi)生院和三星村兩委開展醫(yī)療下鄉(xiāng)義診活動，讓基層群眾在村門口就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。

以結(jié)對樹品牌，突出黨建更強(qiáng)引領(lǐng)。

將黨史學(xué)習(xí)教育活動與黨建引領(lǐng)基層治理相結(jié)合，在貫徹落實基層黨建示范點創(chuàng)建工作的同時，進(jìn)一步發(fā)揮黨建工作對集團(tuán)業(yè)務(wù)的引領(lǐng)作用，并以此為載體，深化實施為民服務(wù)辦實事。

一是積極參與金海湖社區(qū)黨建聯(lián)盟結(jié)對共建，以開展組織共建、人才共育、活動共聯(lián)、資源共享等形式，探索黨建服務(wù)平臺，共同打造堅實的“紅色堡壘”。建立黨建聯(lián)盟能夠更好地發(fā)揮聯(lián)盟各單位優(yōu)勢特點，實現(xiàn)資源共享、相互促進(jìn)、共同提高，為黨建工作創(chuàng)新發(fā)展提供良好平臺，組織各單位黨組織、黨員同志開展交流互動、志愿服務(wù)、培訓(xùn)講座等黨建活動，更好地為民服務(wù)。

二是深化“紅色領(lǐng)航”，始終堅持把全心全意為人民服務(wù)作為集團(tuán)工作的出發(fā)點和落腳點，積極打造黨建品牌示范點，合力提升為民服務(wù)能力。集團(tuán)先后著手打造天河三星農(nóng)貿(mào)市場“紅動菜場”、金海加油站“黨建+能源業(yè)務(wù)”、環(huán)山南路及xx二十一路兩個“紅色工地”、金海嘉苑“紅色物業(yè)基地”、道路維護(hù)提升“紅色景觀”等多個具有xx集團(tuán)特色的黨建品牌示范點，以“黨建+”為突破口，推動黨建與中心工作融合發(fā)展，提升業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)品牌實踐活動，進(jìn)一步提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

“我為群眾辦實事”實踐活動。

黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，我縣認(rèn)真貫徹中央和省市委關(guān)于開展黨史學(xué)習(xí)教育的有關(guān)部署，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持問題導(dǎo)向，聚焦民生關(guān)切，努力把實事辦好，把好事辦實，不斷提高群眾參與度、知曉度和滿意度。

——統(tǒng)籌謀劃早行動。作為“我為群眾辦實事”的牽頭部門，縣委高度重視，提早謀劃，x月xx日召開專題部署會，研究確立“x+x+x”組織體系，組建“我為群眾辦實事”工作專班，組長由常委組織部長擔(dān)任，副組長由干部、黨建副部長擔(dān)任，成員單位由xx個民生領(lǐng)域部門和x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組成。下設(shè)綜合、指導(dǎo)x個工作組，加強(qiáng)日常溝通協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。成立了x個專項工作推進(jìn)組，明確職責(zé)分工，分頭組織推進(jìn)。截至目前，召開工作部署會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、專題推進(jìn)會共x次，按照統(tǒng)籌推進(jìn)、分類指導(dǎo)的原則，對xx個民生領(lǐng)域部門和x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行重點督導(dǎo)，對xx個黨委黨組進(jìn)行全覆蓋檢查，對國企、“兩新”黨組織進(jìn)行不定期抽查，推動“我為群眾辦實事”走深做實。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十一

今年以來，我村在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)綜治辦的大力支持和指導(dǎo)下，以基層建設(shè)年為契機(jī)，全面深入開展群眾工作。召開座談會20次，走訪家庭18戶、群眾30人，幫扶貧困家庭8戶，為民辦實事5件。在群眾工作中，我村以構(gòu)建和諧社會、確保社會穩(wěn)定為宗旨-著力解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，創(chuàng)造性地開展群眾工作，贏得了基層群眾的依賴，收到了良好的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識。

首先，我村成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記為組長，由主任為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪和群眾工作，增設(shè)筆記本電腦一臺等必要辦公用品。其次，實行班子成員周一至周五坐班制度，確保信坊群眾的來坊日，接訪日內(nèi)確保一名領(lǐng)導(dǎo)在家，處理群眾信訪、來訪，對群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真登記，對一些能夠當(dāng)場處理的問題，當(dāng)場協(xié)調(diào)解決，對一些涉及面大，一時無法處理的問題，耐心地向群眾解釋，取得群眾諒解，并確定辦結(jié)時限，認(rèn)真加以解決。尤其在十八大期間，更是重視矛盾排查和加大解決力度，保證了十八大期間無重大信訪事件。

為切實做好群眾工作，突出工作實效，我村今年完善了村級群眾工作室的建設(shè)。

三、扎實開展“幫扶”工作，解決群眾實際困難今年以來，我村積極按照全鎮(zhèn)群眾工作要求，深入開展“下基層、訪百姓、解難題、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動，在為群眾提供致富信息的同時，積極調(diào)處矛盾糾紛，真心真意為群眾辦好事、辦實事。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)群眾工作有效開展。

一是加強(qiáng)村干部管理。做到了考勤有記錄，工作有計劃和臺賬，走訪有記錄，民情有日記，并與年終考核、評先進(jìn)掛鉤，實行一票否決制。二是完善評價反饋機(jī)制。村干部每周將進(jìn)駐群眾工作室的情況形成書面材料，形成書面記錄存檔，以備查漏補(bǔ)缺，提高工作能力。三是認(rèn)真搞好群工干部隊伍作風(fēng)整頓。以鄉(xiāng)、村兩級群眾工作負(fù)責(zé)人為重點，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓。

化龍村村民委員會。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十二

今天是星期六，爸爸和媽媽覺得家里很亂，就想趁著這個時候大掃除。

我們先分工，我和弟弟拖地，爸爸用吸塵器吸灰塵，媽媽就是負(fù)責(zé)整理書架和清理陽臺的活了。

爸爸把吸塵器裝好后，這時，我們就要把耳塞戴上了，因為特別的吵，所以我們就只能這樣了。爸爸也已經(jīng)開始了?！拔宋恕保拔宋恕钡?聲音又開始了，如果是晚上，連覺都不能睡了呢！

終于輪到我們拖地了，我拿了個拖把，按照“上下上下”的規(guī)律拖了起來。全部拖完這幾間屋，花了足足兩個小時的時間。我們終于做完了大掃除！當(dāng)然，家里也變漂亮了呢！

有人可能問，我的媽媽怎么沒有干活呢？好吧告訴你，媽媽不是沒干活，是我沒有寫她，因為媽媽干活的時候是和我們一起做勞動的，所以呢，我就沒有寫她。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十三

xx社區(qū)2011年服務(wù)群眾工作總結(jié)xx社區(qū)2011年緊緊圍繞“以人為本”這一科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容開展社區(qū)服務(wù)工作，以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落中南辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，主要做法如下：

一、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)意識。社區(qū)服務(wù)涉及面廣，工作量大，要搞好這項工作，一是提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是對居民群眾進(jìn)行宣傳、教育和引導(dǎo)，從而提高服務(wù)于居民的質(zhì)量。三是辦好社區(qū)服務(wù)事業(yè)，讓居民群眾滿意。

二、開展好社區(qū)服務(wù)工作。社區(qū)服務(wù)內(nèi)容多樣，涉及下崗職工再就業(yè)、醫(yī)療保健、環(huán)境保潔、信息咨詢、民事調(diào)解、低保救濟(jì)、計劃生育等。例如：

1、社區(qū)采取各種扶持措施，幫助下崗職工實現(xiàn)再就業(yè)，09年為下崗失業(yè)人員辦理社保補(bǔ)貼27人，辦理失業(yè)證17本，組織失業(yè)人員100余人參加招聘會，有15人與單位達(dá)成用工意向。

2、自覺維護(hù)社區(qū)安全、穩(wěn)定。社區(qū)預(yù)防犯罪，做好法制宣傳，正確處理人民內(nèi)部矛盾，防范群體性事變，消除各種不安定因素，每月宣傳防火防盜食品衛(wèi)生安全。

3、加強(qiáng)社區(qū)文明環(huán)境建設(shè)。社區(qū)干部深入居民當(dāng)中，持久地維護(hù)社區(qū)優(yōu)良秩序，優(yōu)美環(huán)境，治理“臟、亂、差”，在公共場所、綠地投藥除“四害”，帶頭講文明、講道德，讓居民群眾生活在一個干凈、文明的社區(qū)。

4、計生工作全年為居民辦理《服務(wù)手冊》18本、《獨(dú)生子女父母光榮證》10本，《流動人口婚育證明》4本，獨(dú)生子女保健費(fèi)共發(fā)187人25260元。

5、社區(qū)看望慰問困難居民、黨員20人次，全年為693戶申請低保救濟(jì)，人數(shù)為1374人次，發(fā)放救濟(jì)款257286元，為多戶居民申請到廉租房。

三、立足黨建，完善服務(wù)。社區(qū)黨組織服務(wù)以黨務(wù)公開發(fā)言人的工作形式，為社區(qū)黨員群眾提供服務(wù)。

1、是接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系，受理黨員辦理接轉(zhuǎn)組織關(guān)系；接納黨外群眾遞交入黨申請書，并對其培養(yǎng)和教育。

2、是開展黨務(wù)政策咨詢，提供可公開的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志講話和可公開的黨內(nèi)文件資料查詢。

3、是接待服務(wù)，接待轄區(qū)范圍內(nèi)的黨員來電、來訪；對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助。

4、是提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報表、書籍、材料的服務(wù)。

5、是定期或不定期組織黨員開展活動，聽取他們學(xué)習(xí)、工作、思想?yún)R報，了解他們的思想，并提供社區(qū)服務(wù)。

6、是開展黨員電化教育服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)黨員播放量多質(zhì)優(yōu)的電教片，包括黨的基礎(chǔ)知識片、先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀_員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識教育片等。

7、是關(guān)心困難黨員，如轄區(qū)內(nèi)的困難黨員覃慶英、黃進(jìn)德的情況，我們能及時地、多形式地進(jìn)行關(guān)心和幫助。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十四

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢，對于密切黨群關(guān)系具有重大現(xiàn)實意義，需要大力發(fā)揚(yáng)光大。

1．黨員干部要廉潔從政。要在中層以上黨員干部中進(jìn)行權(quán)利觀、地位觀、利益觀、廉潔自律教育，增強(qiáng)黨員干部的拒腐防變能力，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實效。要求黨員干部用黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)約束從政行為，做到執(zhí)政為民，不謀私利，用權(quán)為民，不搞特殊。管好自己和家屬，與職工同甘共苦，處理好黨群干群關(guān)系。

2．熱情為群眾排憂解難。黨員、干部要通過職代會、座談會、談心、慰問、處理信訪等渠道，征求群眾意見，傾聽群眾的呼聲，及時了解群眾的愿望和要求。注意做好職工的思想工作，幫助化解教職工之間的矛盾，注意關(guān)心職工的生活與疾苦，維護(hù)他們的合法利益，努力為職工服務(wù)。尊重職工的意見、批評和建議，在征求意見和接受評議后，及時針對存在的問題進(jìn)行整改。

全體黨員公開，必要時向全職工公開。

4．接受群眾的監(jiān)督和評議。黨員干部和黨員職工要以身作則，自覺接受全體職工的監(jiān)督和評議。要充分利用黨政聯(lián)席會議制度、職工代表大會制度的工作機(jī)制，充分傾聽和采納來自各個層面的意見。_員每學(xué)期要個別征求一次黨外群眾的意見，要接受一次群眾的民主評議。對群眾的監(jiān)督和評議，都要做好基本情況和意見內(nèi)容的記錄，尊重群眾的意見、批評和建議，并在征求意見和接受評議后，及時針對存在的問題進(jìn)行整改。

5．固定聯(lián)系對象。每個黨員要確定固定聯(lián)系服務(wù)對象，每名黨員聯(lián)系1-2名群眾。如遇黨員工作變化，黨支部應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整，指導(dǎo)做好銜接和聯(lián)系服務(wù)工作。做到定期走訪溝通。與聯(lián)系的群眾談心交心，密切黨群關(guān)系；征求意見建議。每季度至少收集并反映一次經(jīng)聯(lián)系對象的意見和建議，幫助維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益。重要事項應(yīng)及時征求聯(lián)系群眾意見。

6.開展主題活動。推行黨員承諾服務(wù)，積極參與以服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的主題實踐活動。踴躍參加社會公益活動。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十五

這段時間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了全國優(yōu)秀_員的事跡材料。通過學(xué)習(xí)，我感觸頗深，為中國_有這樣的好黨員感到自豪，也深深地敬佩這些優(yōu)秀的_員。他們一心為公，執(zhí)政為民，讓我很受鼓舞并下定決心，一定要向他們學(xué)習(xí)，成為一名合格的_員。

這些優(yōu)秀的_員在平凡的崗位上，默默踐行著做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人的莊嚴(yán)承諾。他們具有堅定的理想信念，始終保持著_人的本色，為黨的事業(yè)無限忠誠、盡心竭力，恪盡職守、鞠躬盡瘁;他們一身正氣、堅持原則，剛正不阿、敢于碰硬，對腐敗分子和消極腐敗現(xiàn)象堅決斗爭;他們甘做人民的公仆，真心為民謀利，真誠服務(wù)群眾，真情關(guān)懷群眾，全心全意為人民群眾謀利益;他們服務(wù)發(fā)展、勇于開拓，真抓實干、作風(fēng)過硬，營造出風(fēng)清氣正的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境。他們的先進(jìn)事跡感人肺腑、催人淚下，他們的精神凝聚力量、激勵人心。

學(xué)習(xí)他們，就要學(xué)習(xí)他們牢記宗旨、一心為全校師生的公仆情懷。我們要像他們那樣，把師生的呼聲作為“第一信號”，把師生的需要作為“第一選擇”，把師生的滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”，想師生之所想，急師生之所急，幫師生之所需，竭盡全力為師生多辦事、辦實事、解難事，做師生的貼心人。

學(xué)習(xí)他們，就要學(xué)習(xí)他們勤懇干事、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)。堅持從實際出發(fā)，做好本職工作。我們要像他們那樣，始終保持昂揚(yáng)向上的熱情和忘我工作的精神，把實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)和切實做好本職工作統(tǒng)一起來，把求真務(wù)實的要求落實到工作的每個環(huán)節(jié)中，腳踏實地、埋頭苦干，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為黨和學(xué)校的事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

學(xué)習(xí)他們，就要學(xué)習(xí)他們開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的時代精神。面對各種各樣的困難，始終不灰心、不氣餒，堅持學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。我們要學(xué)習(xí)他們解放思想、銳意進(jìn)取的精神品質(zhì)，堅持把黨的路線方針政策與本職工作的實際緊密結(jié)合起來，創(chuàng)新工作方法，不斷研究新情況，解決新問題，探索新路子，為全校師生提供更好的服務(wù)。

學(xué)習(xí)他們，就要學(xué)習(xí)他們清正廉潔、無私奉獻(xiàn)的高尚品德。嚴(yán)以律己、不圖虛名、不謀私利、處事公正，樹立了_員的良好形象。我們要學(xué)習(xí)他們在任何時候、任何情況下都能牢記“兩個務(wù)必”，自覺抵御腐朽思想的侵蝕，始終做到自重、自省、自警、自勵，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，不斷增強(qiáng)自律意識和能力，真正做一名讓黨放心、讓群眾滿意的好黨員。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十六

江蘇省淮安市群眾路線教育活動辦公室劉長順。

2014年02月07日15:01來源：人民網(wǎng)-理論頻道。

近來，基層群眾反映，群眾最痛恨的不是上面沒有惠民舉措，而是政策始終“走在路上”，服務(wù)始終“停在嘴上”，實惠沒有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，這就是存在聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

其次，要查找造成“最后一公里”的瓶頸。有的地方基層服務(wù)型黨組織建設(shè)薄弱，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用沒能充分發(fā)揮，基層黨組織書記沒能配強(qiáng)配優(yōu)，基層黨員的模范帶動作用也就難以發(fā)揮，這就在黨組織和群眾之間無形中產(chǎn)生了一堵墻；有的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)便民服務(wù)跟不上，有的便民大廳雖已建成，但人員在崗不在位，或服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，便民大廳成了擺設(shè)，人民群眾依然辦事難；有的基層組織服務(wù)群眾能力差，涉及到群眾切身利益的住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等惠民政策總是“走在路上”，就差那么一點點，造成“近在咫尺，遠(yuǎn)隔天涯”瓶頸。

第三，要認(rèn)真剖析整改“最后一公里”問題。剖析和整改是第二批群眾路線教育實踐活動的重要環(huán)節(jié)。剖析要從深處挖，危害要從大處想，病根要從痛處找，診療要對癥下藥，從重從快，藥到病除。要認(rèn)真分析產(chǎn)生“最后一公里”的體制機(jī)制原因，切實加以整改。對體制機(jī)制上出現(xiàn)的問題，要從深化改革入手，徹底改掉原有體制上的弊端，努力鏟除滋生問題的土壤;對小團(tuán)體利益原因造成壟斷的，政府職能部門要積極主動介入，深入調(diào)研，打破壟斷，形成競爭，破解難題;對極少數(shù)人恃權(quán)弄權(quán)而使政府的惠民舉措落不到實處形成“末梢堵塞”的必須嚴(yán)肅問責(zé)，涉及腐敗的必須嚴(yán)懲。

第四，建立長效機(jī)制，嚴(yán)防“最后一公里”問題再滋生。要加強(qiáng)黨建創(chuàng)新和基層黨組織建設(shè)，尤其要配優(yōu)配強(qiáng)黨組織書記，要加強(qiáng)基層便民辦事大廳建設(shè)，讓便民利民設(shè)施真正為民服務(wù)，要從體制機(jī)制上著手，建立長效機(jī)制，嚴(yán)防“最后一公里”現(xiàn)象改頭換面，披上“馬甲”以新面目出現(xiàn)。切實把黨的各項惠民政策和惠民措施真正送給群眾，把黨的惠民政策變成老百姓“口袋里”的實惠。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十七

為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，根據(jù)《中國_章程》和黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想和總體要求。

做好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，要堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，拓展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，切實解決群眾生產(chǎn)生活中的實際問題，為推進(jìn)跨越式發(fā)展、實現(xiàn)奮力崛起創(chuàng)造良好環(huán)境。

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系和服務(wù)群眾要達(dá)到以下要求：

1、認(rèn)真聽取群眾意見。經(jīng)常深入基層，深入群眾，體察群眾情緒，傾聽群眾呼聲，聽取群眾意見，了解群眾的意愿和要求。

2、幫助群眾解決實際困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際困難和問題。

3、接受群眾的教育和監(jiān)督。尊重群眾的首創(chuàng)精神，把聯(lián)系和服務(wù)群眾作為向群眾學(xué)習(xí)的過程，從中汲取營養(yǎng)，經(jīng)受鍛煉，自覺地接受群眾的教育、評議和監(jiān)督。

4、尊重和維護(hù)群眾的合法權(quán)益。在實際工作中，尊重和維護(hù)憲法、法律賦予人民群眾的各項權(quán)利和正當(dāng)利益，自覺同侵害群眾合法權(quán)益的現(xiàn)象作斗爭。

5、做好群眾思想政治工作。向群眾宣傳和解釋黨的政策和國家的法律法規(guī)，教育和引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，凝聚群眾力量。

二、主要方式和內(nèi)容。

1、堅持調(diào)查研究制度。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要建立健全調(diào)查研究制度，制定和落實調(diào)研計劃。市、縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每年要有兩個月以上時間深入基層調(diào)研。要改進(jìn)方法，提高質(zhì)量，注重實效，防止和克服調(diào)查研究中的形式主義。省級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、市和省直部門的主要負(fù)責(zé)同志，每年要向省委報送有決策參考價值的調(diào)研材料。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十八

_中央組織部印發(fā)《關(guān)于深化縣級“三嚴(yán)三實”專題教育著力解決基層干部不作為亂作為等損害群眾利益問題的通知》,要求認(rèn)真貫徹落實重要批示精神,在縣級“三嚴(yán)三實”專題教育中,著力解決基層干部不作為、亂作為等損害群眾利益問題。作自查報告如下：

反腐高壓之下，糾風(fēng)步步為營之中，出來一個“不作為”的擔(dān)憂，并不是完全沒有道理的——“八項規(guī)定”全線進(jìn)逼，有的官員抱怨“什么也沒有了”，甚至還有說“官不聊生”的，“好處”不見了，“灰收”取消了，于是“心情”就灰暗、就“沒勁”，“精神狀態(tài)”就“一落千丈”，于是就“躺倒”，就“不拿也不干”，這是一種“不作為”。更由于反腐敗老虎蒼蠅一齊打，于是除了“老虎聯(lián)手反撲”的杞憂和“官員造反”的危言聳聽之外，更有關(guān)于“相當(dāng)數(shù)量的干部會以消極怠工來應(yīng)對”的擔(dān)憂，也就是說，擔(dān)心他們“不作為”。

反腐糾風(fēng)，會引起大面積的“不作為”嗎?這樣的疑問本身就缺乏根據(jù)，甚至幾近偽命題。但是確有一部分官員可能或已經(jīng)出現(xiàn)了“不作為”的新傾向，卻也值得注意——關(guān)于“不作為”，我們要講兩句話，一句是要教育，要講清楚反腐使干部成為“不粘鍋”，糾風(fēng)令官員變得“清白”甚至有點“清貧”，這只是向“人民公仆”的本義、本相、本質(zhì)的回歸，“為官”本來就應(yīng)“不易”，“當(dāng)官”原本就不能“發(fā)財”，你不甘“清貧”，就請掛冠而去，你既然當(dāng)了“官”，就要“干事”、有“擔(dān)當(dāng)”，而“不作為”的尸位素餐，本身就是一種腐敗。第二句是不要怕，在我們這個市場經(jīng)濟(jì)日趨成熟的社會，在我們這個“超穩(wěn)性結(jié)構(gòu)”的國家，有那么一些官員“不作為”、撂挑子，天塌不下來，完全不必過度擔(dān)憂，更不能因此影響反腐糾風(fēng)的堅強(qiáng)決心和高壓力度。

我們總是講，要把事情看清楚，要把問題想明白，就要講辯證法，就要抓住主要矛盾，才能防止?fàn)坎蛔　芭１亲印?，才能防止一個傾向掩蓋另一個傾向——在當(dāng)前的反腐糾風(fēng)中，主要矛盾是“亂作為”。

“不作為”和“亂作為”看似一個矛盾，但我們面對的矛盾的主要方面，不是一部分人的“不作為”，而是長期累積的某些官員的“亂作為”?！皝y作為”至少有兩個層面，一是粗放的甚至是粗暴的“亂發(fā)展”，一些官員拍腦袋的“上馬”，拍桌子的拆遷，最后是拍屁股的升官走人;二是以腐敗為實質(zhì)的“干勁”。在有些地方，國企轉(zhuǎn)制，明明有市場規(guī)律，為什么“書記”要去拍板;礦山買賣，明明是市場行為，為什么“市長”要去坐莊;工程建設(shè)，明明應(yīng)是公開、公平的市場招標(biāo)，為什么“一把手”要“拽在手里”，其中是有“油水”、有“好處”、有“回報”，要么是自己的妻兒親屬得益，要么是官商一體的“兄弟”獲利，所以他才有這么大的“激情”、這么濃厚的“興趣”，以至于撲在“項目”上樂此不疲甚至廢萞忘食。這類的“大有作為”，這樣的“干大事”，其實就是“亂作為”。比起目前一些官員的“不作為”來，這種“亂作為”的危害更大，所以成為我們面前的“主要矛盾”——這種“亂作為”，如果“不作為”了，真的“不敢”了，那才是一件好事呢!

再說一遍，部分官員中目前出現(xiàn)的“不作為”傾向，是值得注意，應(yīng)當(dāng)糾正的;但這不是反腐糾風(fēng)和改革發(fā)展中面臨的主要問題，我們的主要注意力要放在整治“亂作為”之上，更不能被某些“不作為”擾亂了視線、干擾了方向，削弱了決心。就在前不久，與全國政協(xié)對話，說了一段“看清楚，想透徹”的話，現(xiàn)錄于此，以幫助我們抓住反腐糾風(fēng)的主要矛盾——有委員提到，反腐以后，有的干部不作為了，不干活了。我問你們，不作為和亂作為，哪個對我們黨的影響更大?哪個的現(xiàn)實影響危害性更大?換句話說，我們現(xiàn)在整治的是亂作為，不作為要不要整治?要整治，但是首先要把亂作為整治了。在整治亂作為的問題上要有緊迫性。我們才開始兩年，不作為的問題大家不要太急，還要靠制度解決，還要靠思想教育。但是亂作為就不行!

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十九

堅持群眾路線、密切聯(lián)系群眾。只有和群眾緊密聯(lián)系，才能知道群眾所需。下面是本站帶來的聯(lián)系服務(wù)群眾的

心得體會

作為一名黨員，在學(xué)習(xí)了改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定后，我深受觸動，感慨良多。首先，我決心堅決擁護(hù)八項規(guī)定，深入落實會議精神，認(rèn)真貫徹實施八項規(guī)定的相關(guān)舉措，下大力氣，下決心改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾。切實保障好人民群眾的利益，贏得群眾的信任和擁護(hù)。其次，我們黨員應(yīng)該嚴(yán)于律己，從自身做起，樹立正確的工作態(tài)度;上梁不正下梁歪，我們應(yīng)該起好帶頭作用，樹立新風(fēng)，要求別人做到的我們自己先做好。做事情要腳踏實地，不能泛泛而談，走過場，搞形式主義，敷衍群眾。我們要牢記一句話“人民群眾的眼睛是雪亮的”，所以我們不能掄起石頭砸自己的腳，自欺欺人。第三，作為黨員，應(yīng)該把群眾的利益放在首位，減少群眾負(fù)擔(dān)，不麻煩群眾就是最大的實事。工作時不搞排場，不擾民，低調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)辦事，提高工作效率。什么警察開道，交通管制，陪同成群，豪華接待都是浪費(fèi)，都是擺官架子。有這種情況的我們要堅決抵制，嚴(yán)查其中的違紀(jì)行為。黨員不應(yīng)該高高在上，應(yīng)該做到從群眾中來，到群眾中去。深入群眾之中，急群眾之所急，解群眾之所憂。如此才能贏得群眾的信任和擁護(hù)。最后，黨員要改變思想觀念，不要總是宣傳自己的政績，做了一點成績就要大肆宣揚(yáng)，唯恐天下不知，什么會議內(nèi)容，文件簡報，新聞報道全部都是這些。我們要改變這種觀念，這些都是沒有必要的，你為人民群眾做了實事，做了好事，人民群眾自然會記得你，金獎銀獎都不如老百姓的夸獎?？傊痪湓?，少說多干，求真務(wù)實。除此之外，我們還要繼續(xù)堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)，厲行勤儉節(jié)約。從這些小事做起，從這些細(xì)節(jié)做起，而這些也是最貼近人民群眾的，他們都是看在眼里的，只有這樣才能得群眾的信任和擁護(hù)。如果連這些小的細(xì)節(jié)都做不好，還談什么其他的，那些都是空

口號

八項規(guī)定就是“實干興邦，空談?wù)`國”這句話的具體實踐。不走過場，不搞形式主義;改進(jìn)會風(fēng)，提高會議實效;改進(jìn)文風(fēng)，不談沒有實質(zhì)的內(nèi)容;出訪，調(diào)研工作不講排場，輕車簡從;厲行節(jié)約，嚴(yán)格按要求辦事。這些都是“實干”的表現(xiàn)和嚴(yán)格要求。我作為一名黨員，將堅持以人為本，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭處理和解決實際問題。

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，失去了人民的擁護(hù)和支持，黨的事業(yè)和工作就無從談起。我們黨已經(jīng)成立92周年，執(zhí)政60多年，擁有8000多萬黨員，黨的自身建設(shè)比任何時候都更加繁重。做為一名黨員，應(yīng)該時刻牢記黨的宗旨。要為人民群眾謀福利。牢記“黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民;除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，黨沒有自己的特殊利益?！?/p>

堅持群眾路線、密切聯(lián)系群眾，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性的要求，是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的要求，也是解決當(dāng)下我國發(fā)展中遇到的諸多問題的根本途徑。

從我黨建黨初期直到現(xiàn)在，從老一輩無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)人到現(xiàn)在國家領(lǐng)導(dǎo)人，都是把全心全意為人民服務(wù)作為執(zhí)政的宗旨?！八茌d舟、亦能覆舟”，群眾是天、是執(zhí)政之本。鄧小平同志在《關(guān)于修改黨的章程的報告》中指出：馬克思主義向來認(rèn)為，歸根結(jié)底地來說，歷史是人民群眾創(chuàng)造的。工人階級必須依靠本階級的群眾力量和全體勞動人民的群眾力量，才能實現(xiàn)自己的歷史使命—解放自己，同時解放全體勞動人民。人民群眾的覺悟性、積極性、創(chuàng)造性愈是發(fā)展，工人階級的事業(yè)就愈是發(fā)展。

鄧小平同志明確指出，國家的發(fā)展、民族的興旺，是人民群眾力量創(chuàng)造的，是集體力量與智慧地結(jié)晶，所以黨員要牢固樹立全心全意為群眾服務(wù)的意識，我黨在依靠廣大人民群眾的基礎(chǔ)上，不斷領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)我國走向更加繁榮富強(qiáng)。

為人民服務(wù)的宗旨意識不能因為黨取得了執(zhí)政地位而改變。在新民主主義革命時期，我們黨把群眾工作放在極其重要的位置，才取得革命的勝利。

在這樣的環(huán)境中，做為一名黨員要樹立起為群眾服務(wù)的意識。鄧小平在《提倡深入細(xì)致的工作》中指出：我們的群眾路線，不是滿足于那個熱熱鬧鬧，主要的是要經(jīng)常的、細(xì)致的工作，做人的工作。事情總是所有人一點一滴地搞成的，這是最根本的。我們黨的歷史，我們黨的傳統(tǒng)，有熱鬧的形式。但是歸根到底，我們是實事求是地做深入的工作。我們可以從中領(lǐng)會到，走群眾路線，不是口號、不是形式，而是扎扎實實地做好每一項工作，“空談亡國、實干興邦”，習(xí)也一針見血地指出踏踏實實、實事求是地為群眾做好每一件事，國家才能興旺、人民才能滿意，我黨的執(zhí)政能力才會越來越強(qiáng)。所以每名黨員都要牢固樹立實事求是為群眾服務(wù)的意識。

相信群眾、依靠群眾，必須要堅持執(zhí)政理念和實踐的理論制度創(chuàng)新，要堅持解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，不但要傳承建國以來執(zhí)政的歷史經(jīng)驗，而且，還必須面對國際大環(huán)境和新時期的新形勢，相信“水能載舟，亦能覆舟”的道理，把密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系做為黨的建設(shè)的第一要務(wù)抓緊抓好。

中小學(xué)時代，就能夠熟記毛澤東同志的《為人民服務(wù)》一文，對有的語句至今記憶猶新，如“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊伍，牢記宗旨意識密切聯(lián)系群眾。我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的?！薄耙驗槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c，就不怕別人批評指出?！薄拔覀兌际莵碜晕搴暮?，為了一個共同的革命目標(biāo)，走到一起來了?！薄耙锩?，就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。”等等。但由于當(dāng)時的經(jīng)歷所限，對其中的微言大意及深刻內(nèi)涵難以理解和把握。

現(xiàn)如今，走過了二十多個春秋，歷經(jīng)了文革后期、改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)建立的不同歷史時期，個人上過大學(xué)，當(dāng)過教師，呆過工廠，進(jìn)了機(jī)關(guān)，從一名農(nóng)民子弟逐步成長為一名大學(xué)生，一名共產(chǎn)黨員和一名人民檢察官，學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和社會閱歷日漸豐富，再回過頭來重溫《為人民服務(wù)》，認(rèn)識大為不同。我理解，《為人民服務(wù)》一文，雖然短小不過區(qū)區(qū)七百余字，但的確非常精妙，意境深遠(yuǎn)，不失為長期指導(dǎo)共產(chǎn)黨人行為經(jīng)典之作。毛澤東同志論著《為人民服務(wù)》一文雖然寫在一九四四年，至今已過了六十余年，社會已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，但是對于我們的黨，對我們每位共產(chǎn)黨員而言，仍然具有非?，F(xiàn)實的指導(dǎo)意義，并且將在更長的歷史時期甚至在社會主義初級階段乃至更長的歷史進(jìn)程中，都具有極為重要的指導(dǎo)意義。

我認(rèn)為，《為人民服務(wù)》一文至少提及我們要牢記以下幾個方面的意識或者精神：

一是牢記為人民服務(wù)的宗旨意識。毛澤東同志在《為人民服務(wù)》一文最明白不過地表達(dá)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。該文開篇即開字明義的指出，我們共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的隊伍，就是徹底地為人民利益工作的。中國共產(chǎn)黨首先是人民的黨，是中國人民和中華民族的先鋒隊，中國共產(chǎn)黨的立黨宗旨，成長歷程和執(zhí)政歷史都證明了一點：即為人民大眾服務(wù)，為人民的利益而奮斗，為了人民的解放而成長壯大，為謀取最廣大人民的根本利益而執(zhí)政，心得體會《牢記宗旨意識密切聯(lián)系群眾》《中國共產(chǎn)黨章程》明確：“黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益。黨在任何時候都要把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切聯(lián)系，不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。”中國共產(chǎn)黨黨員必須時刻牢記我們的宗旨，全心全意為人民服務(wù)，永遠(yuǎn)做勞動人民的普通一員，永遠(yuǎn)為人民而工作而服務(wù)。

二是牢固樹立公而忘私的犧牲精神。中國共產(chǎn)黨黨員是具有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。共產(chǎn)黨員不是普通群眾，共產(chǎn)黨員必須牢記自己的角色定位，即是中國工人階級的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。共產(chǎn)黨員必須“不惜犧牲個人的一切，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身?！惫伯a(chǎn)黨員在日常學(xué)習(xí)中，必須比普通群眾先學(xué)一步，學(xué)深一步;在日常工作中，必須比普通群眾更加勇挑重?fù)?dān)，先當(dāng)骨干;在個人利益與集體利益、國家利益相沖突的時候，必須毫不猶豫地犧牲個人利益直至犧牲個人的生命。毛澤東同志在《為人民服務(wù)》一文中指出，“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛，為人民利益而死，就比泰山還重?！泵珴蓶|同志進(jìn)而指出：“要革命就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸?，就是死得其所?！泵珴蓶|同志這些話，是在革命戰(zhàn)爭時代講的，但對于社會主義建設(shè)時期也具有極強(qiáng)的針對性，而且對于現(xiàn)在更具有極為重要的現(xiàn)實性。作為共產(chǎn)黨員我們必須謹(jǐn)記領(lǐng)袖教誨，切實發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員勇于犧牲的精神。當(dāng)然，這種犧牲不必指生命的犧牲，更多地包含著對個人時間、個人利益的犧牲，即在具體學(xué)習(xí)、工作和生活實踐中做到勇于犧牲，甘于奉獻(xiàn)。

三是牢固樹立接受監(jiān)督意識。毛澤東同志指出：“因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c，就不怕別人批評指出。不管什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦?！边@條極為重要。從歷史發(fā)展規(guī)律看，從人類社會發(fā)展的規(guī)律看，從中國共產(chǎn)黨的成長歷程看，錯誤都是難免發(fā)生的，歷史的每一點滴進(jìn)步都是在糾錯過程中實現(xiàn)的。從黨的現(xiàn)代史看，革命戰(zhàn)爭時期，我們黨不斷克服“左”的和“右”的錯誤，不斷成長壯大;社會主義建設(shè)時期，我們歷經(jīng)了“文化大革命”等重大錯誤走向改革開放;改革開放過程我們不斷更新觀念，從放棄計劃經(jīng)濟(jì)到建立商品經(jīng)濟(jì)到建議社會主義時期經(jīng)濟(jì)，也是一個逐步的漸進(jìn)發(fā)展過程。對于腐敗問題，黨的堅定反腐態(tài)度也足以證明這一點。這是對黨而言，對個人而言也是一樣，每個人都不可能十全十美，對待自身不足和差距，首先要有清醒的認(rèn)識，要有堅決改正的態(tài)度和行動，同時更要自學(xué)接受監(jiān)督，以誠懇的態(tài)度接受批評，改正工作中的缺點和錯誤，不斷完善和提升自己，使自己的言行更加符合共產(chǎn)黨員黨性的要求。

四是牢固樹立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的意識。毛澤東同志指出：“我們都是來自五湖四海的為了一個共同的革命目標(biāo)，走到一起來了?！薄拔覀兊母刹恳P(guān)心每一個戰(zhàn)士，一切革命隊伍的人都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助?！边@就要求我們，共產(chǎn)黨員首先心中要有大局，要有胸懷全局的意識，要立足共同的目標(biāo)來規(guī)制自己，來團(tuán)結(jié)同志;同志之間既要勇于開展批評與自我批評，也要互相關(guān)心，相互愛護(hù)，相互幫助，團(tuán)結(jié)合作，為了共同的事業(yè)而奮斗。在具體工作中，既要堅定信心，又要提高本領(lǐng);既要有面對困難的勇氣，又要有解決困難的辦法;更重要的是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，運(yùn)用集體的智慧和結(jié)晶，來共謀大局，共謀發(fā)展大計，共同推動各項工作的順利開展。

聯(lián)系服務(wù)群眾工作總結(jié)篇二十

xx縣多渠道、多形式、全方位做好黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了和諧社會建設(shè)。

以群眾的日常生產(chǎn)生活需要為切入點，為群眾提供全天候全方位服務(wù)。一是熱線上門服務(wù)?？h、鄉(xiāng)兩級均開通黨員服務(wù)110、農(nóng)技服務(wù)110、信訪服務(wù)110等各種形式的為民服務(wù)熱線，接到求助和反映，及時派人上門解決。二是中心窗口服務(wù)。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了為民服務(wù)中心，建立完善了登記制、責(zé)任制、限時辦結(jié)制、反饋制、監(jiān)督制等各項工作制度，確保一年365天、每天24小時為群眾及時提供各種服務(wù)。三是巡回流動服務(wù)。組建了調(diào)處民事糾紛、森林防火、民情懇談、農(nóng)作物和家禽家畜病蟲害防治等各類流動服務(wù)小分隊，經(jīng)常深入田間地頭，聽取群眾意見和要求，為群眾解決困難和問題。四是現(xiàn)代信息服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中心，建立農(nóng)戶信息需求登記、處理、反饋等制度，為農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷提供市場信息?？h委組織部從中國農(nóng)科院購買了8盒農(nóng)業(yè)實用科技光碟，并將目錄印發(fā)至各村黨支部，在縣有線電視臺由黨員群眾根據(jù)需要點播。

以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、打造服務(wù)型干部隊伍為關(guān)鍵，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)效能。一是“1+1”結(jié)對幫扶。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每人聯(lián)系幫扶1-困難群眾，農(nóng)村有幫扶能力的黨員與困難群眾“1+1”結(jié)成幫扶對子，幫助群眾解決實際困難，增強(qiáng)脫貧致富能力。全縣現(xiàn)已結(jié)成“1+1”幫扶對子1846對。二是聯(lián)系卡服務(wù)。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員及職能站所負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，工作職責(zé)、聯(lián)系電話以及監(jiān)督電話等內(nèi)容印制成片卡，發(fā)放到家家戶戶。下塘鄉(xiāng)一農(nóng)戶家中半夜失火，該農(nóng)戶通過聯(lián)系卡拔通了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的電話，鄉(xiāng)里立即組織了3x名黨員干部趕到現(xiàn)場幫助撲滅了大火。三是集中下村辦公。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，帶領(lǐng)職能站所負(fù)責(zé)人定期到各村集中辦公，現(xiàn)場為群眾解決實際困難和問題?？h直涉農(nóng)單位和部門，在防汛抗旱、林改、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等有關(guān)工作中，派出工作組直接到村組現(xiàn)場辦公。四是主題活動服務(wù)。通過開展主題實踐活動為群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。每年春節(jié)前夕，走訪慰問生活困難的農(nóng)民群眾和下崗職工;春耕、“雙搶”、秋收等農(nóng)忙時節(jié)，組織機(jī)關(guān)黨員捐款助耕，幫助缺勞力的農(nóng)戶割稻插秧;新農(nóng)村建設(shè)中，組織黨員帶頭開展“三清、四改”工作。五是掛點聯(lián)系服務(wù)。每位縣級領(lǐng)導(dǎo)干部均掛鉤聯(lián)系一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個村、一個重點企業(yè)，不定期到掛鉤聯(lián)系點開展調(diào)查研究，每年至少為聯(lián)系點解決1-實際問題，為群眾辦1-實事。對農(nóng)村的種養(yǎng)殖大戶，派專業(yè)人員掛點提供技術(shù)指導(dǎo)，并實行掛點幫扶責(zé)任制。目前全縣已派駐專業(yè)技術(shù)人員4。

滿足不同群體的不同訴求，延伸服務(wù)內(nèi)容。一是全方位的人文關(guān)懷。對生活困難群眾登記造冊，專人聯(lián)系，為他們申報辦理生活最低保障，幫助他們渡過生活難關(guān)。對家庭主要勞力在外創(chuàng)業(yè)、務(wù)工的農(nóng)戶，經(jīng)常走訪，照顧他們的家庭，為在外的農(nóng)民群眾解決后顧之憂。對需要就業(yè)的農(nóng)戶，組織他們參加技術(shù)培訓(xùn)，幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。四股橋鄉(xiāng)四股橋村今年就組織培訓(xùn)了三批電、車工，使13x名農(nóng)民一躍成為技術(shù)工人。二是關(guān)鍵時期的救助應(yīng)急。對汛期、森林火災(zāi)、突發(fā)疫情以及其他突發(fā)自然災(zāi)害等緊急情況，成立了以黨員干部為主體的應(yīng)急小分隊，制定了應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)緊急情況，及時對受災(zāi)群眾施以救助。對大膽創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民群眾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定黨員干部專人聯(lián)系，幫助他們協(xié)調(diào)解決場地和信息等有關(guān)問題;村里組織黨員和村組干部籌資設(shè)立生產(chǎn)發(fā)展基金，在他們資金困難時提供無息貸款。三是參與決策的維權(quán)服務(wù)。隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，農(nóng)民群眾參與本地重大決策的要求日益強(qiáng)烈。據(jù)此，該縣在鄉(xiāng)、村兩級推出了“政務(wù)點評”。政務(wù)點評每月一次，通過黑板報的點評欄、公眾場所的點評箱、熱線電話和有各方面代表參加的點評座談會等形式開展，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委或村黨支部在黑板報、廣播、電視以及座談會上，將前一個時期的工作和下一階段的計劃向群眾通報，讓群眾進(jìn)行點評。同時，實行“一冊、二薄、三卡”制度，一冊即社情民意收集冊，二薄即會議點評記錄薄、班子研究記錄薄，三卡即群眾意見梳理卡、工作督辦卡、處理情況反饋卡。廣泛收集和聽取群眾的意見建議，及時改進(jìn)和調(diào)整工作的決策和部署。政務(wù)點評的開展，為群眾參與和評價政府的工作提供了平臺，有效地維護(hù)了群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足了群眾參政議政的精神訴求，得到了群眾的廣泛好評。

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