制定計(jì)劃可以幫助我們分清主次，有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作。制定計(jì)劃時(shí)要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的需要，增加可持續(xù)性。在制定計(jì)劃時(shí)，大家可以借鑒以下范文的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以免走彎路。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇一
***旅游景區(qū)由**旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
一、景區(qū)的基本概況。
***旅游景區(qū)，由***旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里，南靠205國(guó)道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。
二、獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)。
***景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)。
櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。
（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)。
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
200。
人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。
2018年又投資4億元，建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。
三、
（一）加強(qiáng)旅游道路建設(shè)。
在上級(jí)相關(guān)部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。
（二）對(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造。
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套。
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
（三）對(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理。
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
四、開展特色活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)的營(yíng)銷工作。
1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流，增進(jìn)感情，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì)，加大宣傳營(yíng)銷力度，招來更多的游客。
五、下一步開發(fā)建設(shè)的規(guī)劃。
cs。
野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動(dòng)，利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時(shí)，利用多種營(yíng)銷方式，加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
級(jí)旅游度假區(qū)。
***旅游開發(fā)有限公司。
二〇一八年十一月十日。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇二
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。那么景區(qū)導(dǎo)游
個(gè)人工作總結(jié)
以及工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼木皡^(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
，希望大家喜歡!一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法;對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目;對(duì)待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動(dòng)。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。
即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個(gè)收獲
介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。
由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有旅行社等等。
在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。
作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句
導(dǎo)游詞
那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。第二個(gè)收獲
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)的最高分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲
我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因?yàn)槠桨?、開心、快樂、比什么都重要!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游是一份很美麗的工作，所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo)游!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇三
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，20xx年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的一年，作為黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的一名工作人員同樣肩負(fù)著將黃柏塬打造成為全國(guó)最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計(jì)劃：
1、遵守黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。
2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快黃柏塬“aaa級(jí)景區(qū)建設(shè)”國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。
5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會(huì)利益最大化。
6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。
7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書呈現(xiàn)在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將黃柏塬原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為黃柏塬第一個(gè)展銷廳。
以上是本人20xx年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇四
國(guó)家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國(guó)家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級(jí)旅游部門的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設(shè)年”?？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個(gè)節(jié)會(huì)、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)、達(dá)到三個(gè)提升、實(shí)現(xiàn)四大突破”。
即：中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時(shí) 間：20xx年5月上旬
地 點(diǎn)：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)
主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實(shí)現(xiàn)富村富民
走進(jìn)綠色旅游 感受生態(tài)文明
2、文化建設(shè)：計(jì)劃投資舉辦景區(qū)書法作品展示、建圖書室、拍攝《走進(jìn)蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場(chǎng)演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)蘇馬蕩進(jìn)行大力宣傳，很抓景區(qū)“六個(gè)一”形象工程塑造：
1、一句震撼人心的宣傳口號(hào)：“蘇馬蕩，中國(guó)一個(gè)最美的小地方”；
2、一個(gè)特征明顯的形象標(biāo)識(shí)：蘇馬蕩；
3、一首優(yōu)美動(dòng)聽的土家歌曲：《走進(jìn)蘇馬蕩》；
4、一盤經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；
5、一本獨(dú)具魅力的旅游手冊(cè)：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺(tái)特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
1、景區(qū)級(jí)次上提升：從目前的aa級(jí)景區(qū)提升到aaa級(jí)景區(qū)；
2、景區(qū)運(yùn)作上提升：由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運(yùn)作；
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽(yù)度、強(qiáng)化硬件、軟件建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升。
4、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立質(zhì)量意識(shí)，以游客滿意為基礎(chǔ)，全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，以人性化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)為突破口，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
20xx年，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護(hù)生態(tài)、富村富民為己任，倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，在旅游開發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機(jī)會(huì)、增加經(jīng)濟(jì)收入、提升綜合素質(zhì)，為國(guó)家提供稅收，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇五
今年，xx景區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作的意見》精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持執(zhí)政為民、以人為本理念，把網(wǎng)絡(luò)問政工作擺在重要的議事日程，及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政信息進(jìn)行收集、處理和反饋，保證對(duì)網(wǎng)民意見的回復(fù)率、準(zhǔn)確率及回復(fù)質(zhì)量，較好地解決了群眾關(guān)心的相關(guān)問題。一年來，我委在韶關(guān)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上共受理網(wǎng)民問政留言35條，其中轉(zhuǎn)移非我委辦理范圍的問政留言3條，及時(shí)回復(fù)其余32條問政留言，回復(fù)率和滿意率100%，網(wǎng)絡(luò)問政業(yè)務(wù)未出現(xiàn)預(yù)警、黃牌和紅牌現(xiàn)象。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視
為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我委根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的.調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了本單位網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由管委會(huì)黨委副書記、副主任邱代勝同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由其他班子成員及經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政工作辦公室，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問政的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)等工作。我委還建立健全了《xx景區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)問政工作方案》、《xx景區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)問政辦理流程》等工作制度，明確了網(wǎng)絡(luò)問政工作指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作流程和保障措施等。同時(shí)，我單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政工作也經(jīng)常過問，再三強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)問政工作的重要性，并要求景區(qū)上下要將網(wǎng)絡(luò)問政工作作為一件執(zhí)政為民、提升景區(qū)形象的大事來抓，形成了一把手親自抓，有專門機(jī)構(gòu)和人員具體負(fù)責(zé)，上下協(xié)同合作的工作格局。
二、指派專人，及時(shí)回復(fù)。
為了確保網(wǎng)絡(luò)問政工作落到實(shí)處，切實(shí)提高民政工作的效率，我委指派景區(qū)信息中心專人定時(shí)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)信息,一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民進(jìn)行咨詢或投訴,無論反映問題大小,都按照呈批流程馬上辦理，堅(jiān)持“有問必答、有訴必查、有查必果”的原則，真正做到專人受理、專人了解、專人回復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)問政處理完結(jié)后，及時(shí)對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行整理歸檔。同時(shí)把網(wǎng)民的意見建議作為我景區(qū)改進(jìn)工作、提升水平和考核檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作成效的重要依據(jù)，及時(shí)抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復(fù)。
三、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)宣傳。
為提高我委干部職工網(wǎng)絡(luò)問政工作責(zé)任感，我局通過oa公告、紙質(zhì)文件和會(huì)議布置等多種形式向全體干部職工宣傳網(wǎng)絡(luò)問政工作的重要性，要求各科室要高度重視該工作，每個(gè)科室均需指定一名工作人員專門負(fù)責(zé)配合該項(xiàng)工作開展。同時(shí)，我單位還開設(shè)了自己的網(wǎng)站和官方微博，通過網(wǎng)站和微博等平臺(tái)認(rèn)真開展網(wǎng)民留言辦理及政策宣傳工作，以更好地疏通渠道、傾聽民聲，宣傳黨和國(guó)家的方針政策以及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)民，化解矛盾。
一年來，在網(wǎng)絡(luò)問政工作中，我們做了大量工作，取得了一定的工作實(shí)效，但也存在一些問題。如一些網(wǎng)民反映的問題因受部門職能所限不是在短時(shí)間內(nèi)就能夠解決的，造成了網(wǎng)民對(duì)回復(fù)的處理意見不滿意,多次重復(fù)提問；與網(wǎng)民的溝通還要進(jìn)一步加強(qiáng)等問題和不足等。下一步，我們將進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府的要求，嚴(yán)格執(zhí)行xx市網(wǎng)絡(luò)問政實(shí)施方案，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力提高工作水平和工作效率；加強(qiáng)網(wǎng)民意見的調(diào)處和網(wǎng)民溝通，將工作做好、做細(xì)、做實(shí)；加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)合作，增強(qiáng)凝聚力和提高執(zhí)行力；促使廣大網(wǎng)民都能夠依法依規(guī)問政，把網(wǎng)絡(luò)問政工作抓得更緊更實(shí)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇六
近年來，鄉(xiāng)村旅游風(fēng)起云涌，蓬勃發(fā)展。許多山區(qū)通過發(fā)展旅游，走上了富民強(qiáng)縣之路。這其中，廣東梅縣是一個(gè)成功范例。20--年以來，地處粵東山區(qū)的梅縣深入開展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和創(chuàng)建“廣東省旅游強(qiáng)縣”工作，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)。20--年，全縣共接待中外游客242萬人次，旅游總收入14.8億元。20--年6月25日，梅縣作為縣域旅游發(fā)展的典型，被國(guó)家旅游局列為首批“中國(guó)旅游強(qiáng)縣”創(chuàng)建試點(diǎn)單位。為了提升梅縣旅游形象，加快旅游市場(chǎng)發(fā)展，20--年4月，梅縣縣委、縣政府委托我們做旅游營(yíng)銷策劃。7月18日，我作為總策劃人，向梅縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)闡釋了未來三年梅縣旅游營(yíng)銷的總體思路，得到充分認(rèn)可。梅縣縣委書記駱裕根表示，該策劃“分析透徹，定位準(zhǔn)確，為梅縣旅游營(yíng)銷工作指明了方向”。7月30日，在廣東省旅游局長(zhǎng)研討班上，我又以梅縣為例，進(jìn)一步闡述了粵東旅游的市場(chǎng)前景，得到省局領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。現(xiàn)將梅縣旅游營(yíng)銷策劃的過程、思路和方法整理發(fā)表，以供國(guó)內(nèi)旅游城市領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同行作為參考。
一、前期調(diào)研，深入實(shí)地全面感知。
接手這一案例之初，我們并未急于撰寫營(yíng)銷計(jì)劃，更未對(duì)市場(chǎng)妄下斷語，而是迅速展開了前期調(diào)研。首先是資源分析。這項(xiàng)工作說起來容易，做起來難。處在信息高速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，坐在電腦前鼠標(biāo)輕點(diǎn)，千里之外某個(gè)城市和景區(qū)的資料，就能源源不斷地拷貝和下載。但是，資源分析如果僅僅滿足于資料羅列，或者停留于一些空洞的概念，那無異于紙上談兵。相反，營(yíng)銷策劃人必須深入實(shí)地，仔細(xì)勘查，用心體會(huì)，全面感知。
舉例來說。我們對(duì)梅縣的資源分析，主要分為八個(gè)類別和若干細(xì)目。地理方面細(xì)分為地形（山區(qū)縣，特點(diǎn)是“八山一水一分田”）、位置（距廣州434公里，深圳398公里，汕頭191公里）、氣候（溫差較大，雨量充足，災(zāi)害天氣多）等等。那么，這樣的地形、位置和氣候，對(duì)梅縣的旅游營(yíng)銷工作有什么影響呢？在為期三個(gè)月的策劃過程中，我們先后選擇民航飛機(jī)、高速大巴、火車和自駕車等交通工具，高速大巴又分別選擇白天和夜晚、坐票和臥鋪等，從不同的路徑多次深入梅縣。8月20日，當(dāng)我們開車從梅縣返回廣州途中，恰逢該地區(qū)夏季常見的臺(tái)風(fēng)雨。在狂風(fēng)暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見度只有數(shù)米，車速最低時(shí)只有20碼。這樣的親身體驗(yàn)，使我們對(duì)臺(tái)風(fēng)雨影響游客出行的嚴(yán)重程度，有了非常深刻的直觀感知。從營(yíng)銷策劃角度看，夏季臺(tái)風(fēng)雨構(gòu)成了梅縣旅游經(jīng)營(yíng)工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時(shí)間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷效能。
其次是市場(chǎng)調(diào)查。我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查過程中，重點(diǎn)是處理好兩個(gè)關(guān)系：一是歷史資料和當(dāng)前市場(chǎng)的關(guān)系。一方面，盡可能詳細(xì)地搜集和研究前人已做的調(diào)查資料，另一方面，對(duì)其調(diào)查結(jié)論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關(guān)系。硬信息是指經(jīng)過硬化的集成數(shù)據(jù)，比如城市和景區(qū)的各種旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表。軟信息是指經(jīng)營(yíng)工作中的日常細(xì)節(jié)，比如景區(qū)氛圍、游客表情、員工狀態(tài)、管理者語氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對(duì)旅游市場(chǎng)的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個(gè)致命弱點(diǎn)，就是在數(shù)據(jù)硬化過程中常會(huì)過濾和刪除掉對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷具有重大啟示的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。關(guān)于這一點(diǎn)，戰(zhàn)略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過于集中的。這也許解釋了依賴于這種正式化信息（像會(huì)計(jì)表、市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告、管理方面的民意測(cè)驗(yàn)等）的管理人員，要想制定一份好的戰(zhàn)略時(shí)，為什么會(huì)遇到那么多的困難”。事實(shí)上，營(yíng)銷策劃方案要做到切實(shí)可行，絕不能脫離經(jīng)營(yíng)工作的細(xì)節(jié)。正如明茨伯格所言，“一個(gè)有成效的戰(zhàn)略家并沒有脫離日常細(xì)節(jié)，而是沉浸在其中并從中得出戰(zhàn)略啟示”。
例如，根據(jù)《梅州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（20--－20--）》的問卷調(diào)查，梅州的游客主要來源于粵東地區(qū)，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區(qū)，約占35％；再次是省外鄰近地區(qū)，約占12％。這一調(diào)查結(jié)果說明什么呢？它說明梅州在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，一直未能真正打開珠三角客源市場(chǎng)。但請(qǐng)注意，這個(gè)調(diào)查的執(zhí)行時(shí)間是20--年。當(dāng)我們時(shí)隔一年半之后回頭審視這一調(diào)查結(jié)論，如果僅停留于紙面數(shù)據(jù)，忽視20--年以來的市場(chǎng)變化，我們的市場(chǎng)判斷就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。事實(shí)上，對(duì)一個(gè)新興市場(chǎng)而言，一年半的時(shí)間不算太短。500多個(gè)日日夜夜，足以使市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆性的變化。20--年以來，梅縣投入旅游產(chǎn)業(yè)的資金高達(dá)16億元，旅游配套設(shè)施逐步完善，綜合旅游環(huán)境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開通，珠三角休閑度假市場(chǎng)的高速發(fā)展，更是不容忽視的市場(chǎng)催化劑。那么，目前梅州地區(qū)游客來源的構(gòu)成情況到底如何呢？20--年4月，我們實(shí)地走訪了梅州地區(qū)的多家旅行社，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20--年梅州本地龍頭旅行社的旅游業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了前所未有的突破性增長(zhǎng)。以梅州市旅游總公司為例，該社20--年、20--年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，20--年該社的游客接待量高達(dá)87678人，增幅超過300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數(shù)高達(dá)5萬人，客源全部來自珠三角地區(qū)。
二、區(qū)位研究，宏觀把握市場(chǎng)格局。
當(dāng)我們獲得了來自微觀層面的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并未沾沾自喜。的確，這些數(shù)據(jù)是一個(gè)明確的信號(hào)，有助于我們建立市場(chǎng)信心。但是，我們并不能就此認(rèn)為梅縣旅游一定會(huì)出現(xiàn)連續(xù)穩(wěn)定的大幅增長(zhǎng)，因?yàn)閺奈⒂^角度我們永遠(yuǎn)無法預(yù)測(cè)市場(chǎng)。只有把梅縣旅游放到區(qū)域市場(chǎng)大環(huán)境中加以考察，我們才能從宏觀角度把握未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。仔細(xì)研究廣東旅游發(fā)展歷程，粵北和粵西都曾有過火爆，唯獨(dú)粵東地區(qū)一直蟄伏。這意味著該地區(qū)蘊(yùn)藏著極大的市場(chǎng)潛能有待釋放?；洊|地區(qū)分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區(qū)，二是以潮州為代表的潮汕文化地區(qū)。那么，梅州客家文化地區(qū)未來是否可能成為旅游市場(chǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)呢？這可從四個(gè)方面加以觀察：
一是交通條件。梅縣所處的粵東山區(qū)，地理位置相對(duì)偏僻。根據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，在上世紀(jì)九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開車去廣州通常要花上一天時(shí)間?？梢姡煌ú槐阋恢笔侵萍s梅縣旅游發(fā)展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續(xù)開通，未來將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進(jìn)入性大大加強(qiáng)。而梅縣機(jī)場(chǎng)每周有航班飛往廣州和香港，更是一個(gè)潛在的有利條件。
二是旅游產(chǎn)品。梅州市的旅游景區(qū)主要集中在梅縣境內(nèi)，而梅縣品質(zhì)最好的六個(gè)景區(qū)集中在雁洋鎮(zhèn)。這里有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位葉劍英故居和全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)葉劍英紀(jì)念園，有國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風(fēng)景名勝區(qū)陰那山旅游區(qū)和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區(qū)資源互補(bǔ)性強(qiáng)，分布相對(duì)集中，有利于旅游團(tuán)隊(duì)和自駕游的行程安排。從旅游體驗(yàn)的角度看，廣東人民對(duì)葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀(jì)念園對(duì)紅色旅游市場(chǎng)和中老年市場(chǎng)具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環(huán)境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國(guó)建筑工程“魯班獎(jiǎng)”，堪稱國(guó)內(nèi)景區(qū)設(shè)計(jì)的經(jīng)典之作。因此，以雁洋鎮(zhèn)為戰(zhàn)略支點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)梅縣的旅游發(fā)展，具有市場(chǎng)可行性。
三是增量客源。梅縣旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須獲得源源不斷的增量客源。過去，梅縣的旅游客源主要來自鄰近的潮汕地區(qū)。但是僅靠一個(gè)潮汕市場(chǎng)，是難以支持梅縣旅游長(zhǎng)期發(fā)展的。未來的增量客源可能在哪里呢？當(dāng)我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實(shí)際上涵蓋三個(gè)地區(qū)：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國(guó)出游率最高、消費(fèi)能力最強(qiáng)的客源地市場(chǎng)，也是梅縣旅游實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的希望所在。
四是市場(chǎng)格局。當(dāng)我們戰(zhàn)略透視梅縣所處的區(qū)域旅游市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)梅縣所處區(qū)位十分獨(dú)特：在廣東境內(nèi)，珠三角地區(qū)是國(guó)內(nèi)最大的客源地市場(chǎng)；在福建境內(nèi)，武夷山和廈門是全國(guó)著名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門這三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，構(gòu)成一個(gè)大三角形的閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)格局，而梅縣恰好位于這一市場(chǎng)的戰(zhàn)略核心。
由此，我們做出一個(gè)趨勢(shì)推斷：過去，由于粵東山區(qū)和閩西山區(qū)交通條件制約，珠三角客源地市場(chǎng)跟武夷山、廈門這兩大旅游目的地之間，長(zhǎng)期處于相互隔絕的封閉狀態(tài)。但是，隨著梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開通，珠三角客源向武夷山和廈門這兩大旅游目的地的大規(guī)模流動(dòng)，在未來具有現(xiàn)實(shí)可能性。若如此，閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)的總體格局將會(huì)發(fā)生革命性的變化。梅縣在這一區(qū)域市場(chǎng)中的未來地位和作用，將是一個(gè)不可替代的重要休憩地和旅游中轉(zhuǎn)站。
三、城市比較，凸現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
梅縣旅游市場(chǎng)的未來發(fā)展，還面臨周邊城市的競(jìng)爭(zhēng)。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的會(huì)議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產(chǎn)品相對(duì)單一、獨(dú)立，無法在市場(chǎng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。就客家文化而言，周邊城市競(jìng)相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，江西贛州的宣傳口號(hào)為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對(duì)“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競(jìng)爭(zhēng)者形成明顯的市場(chǎng)區(qū)隔。因此，要找出梅縣的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們還需從旅游區(qū)位、城市品牌、核心產(chǎn)品、接待能力、游客來源和旅游消費(fèi)等方面，將梅縣跟周邊城市進(jìn)行比較。經(jīng)過綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。
1.旅游區(qū)位。
河源是粵東地區(qū)的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區(qū)的必經(jīng)之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國(guó)道、205國(guó)道、惠河高速，構(gòu)成河源四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進(jìn)入性強(qiáng)于梅州。
2.城市品牌。
梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是“萬綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉(xiāng)、客家水鄉(xiāng)”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉(xiāng)”存在定位錯(cuò)誤，違背人們對(duì)客家文化的傳統(tǒng)認(rèn)知。目前，河源已將品牌定位調(diào)整為“客家古邑，萬綠河源”。
3.旅游產(chǎn)品。
4.人文資源。
河源跟梅州同屬客家文化地區(qū)，人文資源也具有高度同質(zhì)性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯(lián)芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇七
(一)聚力脫貧攻堅(jiān)。一是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建成公路沿線核桃園、沿湖丑柑產(chǎn)業(yè)園、中藥材產(chǎn)業(yè)園三片產(chǎn)業(yè)園，落實(shí)技術(shù)管護(hù)人員，每季進(jìn)行1次技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn);增加短期收入，為在家貧困戶購買雞苗共400余只，戶均增收600余元。積極發(fā)展養(yǎng)殖中蜂等集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，人均收入達(dá)15元。二是加快基礎(chǔ)配套。安全飲水、農(nóng)網(wǎng)改造實(shí)現(xiàn)全覆蓋，新建道路3.97公里，完成貧困戶住房建設(shè)和建新拆舊復(fù)耕任務(wù)，完成3口山坪塘整治項(xiàng)目建設(shè)。積極推動(dòng)陣地建設(shè)，加強(qiáng)工程質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)管，協(xié)助開展周邊綠化、完成氛圍營(yíng)造。三是開展環(huán)境整治。結(jié)合家庭道德積分評(píng)定、“10·17”扶貧日等活動(dòng)，組織幫扶干部和村社干部入戶開展環(huán)境衛(wèi)生整治大行動(dòng)，并組織學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告、習(xí)近平總書記來川視察重要講話精神，激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力，村居環(huán)境得到大力提升。四是常態(tài)開展“三同”活動(dòng)，各幫扶責(zé)任人1周不少于2次結(jié)對(duì)幫扶，積極宣傳黨的扶貧政策、教育引導(dǎo)全村群眾知政策、感黨恩，協(xié)助貧困戶辦理住院報(bào)賬、小額信貸等，密切了干群關(guān)系，提升了幫扶實(shí)效。
(二)強(qiáng)化招商引資。一是配合調(diào)整《xx風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》，為項(xiàng)目入駐奠定基礎(chǔ)。二是大力開展宣傳推介，編制了《陶家寺峽谷漂流》等招商項(xiàng)目4個(gè)，對(duì)外發(fā)放招商手冊(cè)80余本，通過cctv-13和cctv-7對(duì)xx景區(qū)進(jìn)行宣傳報(bào)道，拓展招商渠道。三是主動(dòng)對(duì)接客戶，邀請(qǐng)綿陽市新天力機(jī)械有限公司、投資人等考察xx休閑垂釣、康養(yǎng)度假、水上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目，進(jìn)一步加大核心景點(diǎn)宣介力度。
(三)做好旅游工作。一是大力推進(jìn)生態(tài)康養(yǎng)旅游名市建設(shè)，青牛峽休閑垂釣示范基地建設(shè)初具規(guī)模，建設(shè)休閑垂釣平臺(tái)50個(gè)，每年戶均增收5000余元，整修自然垂釣岸線15km，完成配套道路建設(shè)20公里。二是提升xx知名度，通過一年一度的xx白龍湖生態(tài)有機(jī)魚捕撈節(jié)、xx青牛峽釣魚大賽、xx冬棗采摘節(jié)，中央電視臺(tái)等主流媒體正面宣傳報(bào)道，對(duì)外展示了xx自然風(fēng)光，帶動(dòng)沿湖群眾銷售xx特產(chǎn)，促進(jìn)了湖區(qū)群眾增收。三是大力推進(jìn)農(nóng)旅深度融合，推動(dòng)農(nóng)房變客房，打造湖區(qū)農(nóng)家樂、生態(tài)漁莊近30家、鄉(xiāng)村民宿10余家，其中四星級(jí)農(nóng)家樂1家、三星級(jí)農(nóng)家樂1家。
(四)完成市定民生工程。一是將xx市定民生工程任務(wù)及時(shí)分解到各職能部門及沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并納入年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo);二是加強(qiáng)與各責(zé)任單位溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)了解掌握推進(jìn)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中存在的突出問題，加快建設(shè)進(jìn)度。三是每月按時(shí)匯總進(jìn)度，并及時(shí)上報(bào)區(qū)政府督辦室和市“兩湖”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。協(xié)同督辦室定期開展督查督辦，目前，朝陽、陳江污水處理廠建成并投入使用，臨湖污水處理廠全部正常運(yùn)營(yíng)。100%完成市級(jí)民生工程任務(wù)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇八
2021年上半年，xx局在市委、市政府科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦“兩個(gè)率先”，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，全力推進(jìn)xx景區(qū)穩(wěn)步發(fā)展。
一、主要成效
（一）智慧文旅建設(shè)頻出新成果。
xx景區(qū)智慧建設(shè)從自我應(yīng)用發(fā)展至對(duì)外輸出，景區(qū)旅游行業(yè)應(yīng)用級(jí)產(chǎn)品、管理逐步向全國(guó)推廣。xx局《以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心的智慧景區(qū)項(xiàng)目》入選xx省文化和旅游信息化發(fā)展典型案例；
“智慧旅游云數(shù)據(jù)中心及旅游公共服務(wù)平臺(tái)”獲2020年度xx省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)；
參與起草xx省地方標(biāo)準(zhǔn)《智慧旅游景區(qū)建設(shè)要求與評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)。
（二）管理服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
xx局始終堅(jiān)持“景區(qū)好不好，游客說了算”的服務(wù)理念，不斷提升管理服務(wù)水平。上半年，xx局獲首屆xx市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。創(chuàng)新成立的“xx景區(qū)商家自治聯(lián)合會(huì)”管理模式入選成都市委辦公廳每日要情“創(chuàng)新提能”板塊。
（三）品牌運(yùn)營(yíng)建設(shè)再出新突破。
景區(qū)公眾號(hào)上半年新增粉絲超20.5萬，現(xiàn)粉絲量達(dá)百萬級(jí)，總閱讀量達(dá)xx萬，在全國(guó)5a景區(qū)新媒體傳播力指數(shù)榜單中長(zhǎng)期排名前五，原創(chuàng)推文多次被人民網(wǎng)xx、xx文旅廳、xx在線等官方平臺(tái)轉(zhuǎn)載。景區(qū)公眾號(hào)榮獲“微博2020最具影響力國(guó)內(nèi)游景區(qū)”大獎(jiǎng)。
二、亮點(diǎn)工作
（一）堅(jiān)持科學(xué)管控，疫情防控扎實(shí)推進(jìn)。
一是優(yōu)化方案預(yù)案。按照各級(jí)疫情防控工作要求，及時(shí)修訂《景區(qū)疫情防控工作指南》，針對(duì)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)特別是春節(jié)、五一等節(jié)假日，及時(shí)對(duì)原有疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行推演、優(yōu)化、完善，針對(duì)性制定疫情防控專項(xiàng)方案和預(yù)案，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度，一對(duì)一研判，精細(xì)化管理；
二是完善制度機(jī)制。組建班子分片、處長(zhǎng)包處、值守人員包點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在景區(qū)入園口等重要點(diǎn)位設(shè)置大幅醒目場(chǎng)所碼xx余個(gè)，增設(shè)常態(tài)化志愿服務(wù)點(diǎn)xx個(gè)，加強(qiáng)志愿服務(wù)和文明引導(dǎo)。假日期間，實(shí)行全員上班，機(jī)關(guān)干部下沉一線，招募大學(xué)生志愿者xx名協(xié)助開展健康碼申領(lǐng)、場(chǎng)所碼查驗(yàn)等工作；
三是深化智慧防疫。依托青—都景區(qū)“智慧防疫”便捷服務(wù)平臺(tái)，嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”工作制度，執(zhí)行線上實(shí)名預(yù)約、體溫自動(dòng)檢測(cè)、“雙碼”核酸查驗(yàn)、限時(shí)限流分段入園等防疫舉措，創(chuàng)新采取5g熱成像體溫檢測(cè)裝置和熱成像體溫檢測(cè)頭盔等智慧化技術(shù)。疫情以來，青—都景區(qū)實(shí)現(xiàn)零感染工作目標(biāo)，完滿完成2021年春節(jié)、五一、端午等假日防疫工作，防疫舉措獲省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)趙紅川肯定性評(píng)價(jià)。
（二）堅(jiān)持科技當(dāng)先，智慧建設(shè)加快發(fā)展。
一是實(shí)施信息項(xiàng)目建設(shè)。完成xx景區(qū)監(jiān)控一期項(xiàng)目、xx游客中心電子沙盤等7項(xiàng)信息化項(xiàng)目，完成景區(qū)華為服務(wù)號(hào)、視頻宣傳平臺(tái)矩陣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建，進(jìn)一步夯實(shí)景區(qū)智慧化基礎(chǔ)設(shè)施。二是推進(jìn)智慧管理升級(jí)。運(yùn)用科技手段逐步擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍，加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性，完成xx景區(qū)智慧旅游服務(wù)平臺(tái)與xx省“智游xx”平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全省4a級(jí)及以上旅游景區(qū)在游客預(yù)約預(yù)定、客流量監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)上互通有無，進(jìn)一步提升景區(qū)管理水平，為全省文旅市場(chǎng)平穩(wěn)、有序、安全運(yùn)行提供有力保障。三是深化智慧旅游服務(wù)。充分發(fā)揮景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)智慧服務(wù)功能，對(duì)春節(jié)、五一等旅游高峰進(jìn)行流量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，并將客流量、車流量、酒店房態(tài)、停車泊位、環(huán)境數(shù)據(jù)等旅游信息進(jìn)行整理，通過微博、微信、門戶網(wǎng)站、景區(qū)led屏等信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布，為游客提供便捷服務(wù)。上半年，智慧旅游服務(wù)熱線平臺(tái)發(fā)布各類信息xx條；
提供咨詢服務(wù)xx次；
處理游客求助xx起；
調(diào)度一線工作人員處理問題xx起；
受理游客投訴xx起，處置率達(dá)100%，游客滿意率達(dá)99.5%。
（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)營(yíng)銷，品牌影響顯著增強(qiáng)。
一是加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合。主動(dòng)對(duì)接客源地大型旅游市場(chǎng)開展推廣，分別赴重慶、廣州、浙江等客源地開展“巴蜀文化旅游推廣聯(lián)盟成立大會(huì)”“xx三九大安逸走xx”等主題推廣活動(dòng)。2021年4月，成功舉辦開近遠(yuǎn)程旅行商合作交流會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)近遠(yuǎn)程旅行商聯(lián)動(dòng)，加快省內(nèi)外客源恢復(fù)；
二是推新旅游產(chǎn)品。整合旅游資源，在現(xiàn)有聯(lián)票年卡、xx景區(qū)、青城山景區(qū)、玉壘閣扶梯等產(chǎn)品組合基礎(chǔ)上，聯(lián)合熊貓樂園景區(qū)、融創(chuàng)樂園，開發(fā)多種旅游產(chǎn)品組合套餐，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)。加強(qiáng)研學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)，深耕研學(xué)旅游市場(chǎng)，上半年接待研學(xué)團(tuán)隊(duì)30余批次12000余人次。三是舉辦品牌活動(dòng)。成功舉辦“云上賀新春歡度中國(guó)年”春節(jié)活動(dòng)、2021年xx放水節(jié)等5項(xiàng)假日主題活動(dòng)，xx清明放水節(jié)榮獲“中國(guó)優(yōu)秀當(dāng)代節(jié)事”榮譽(yù)稱號(hào)。配合完成萬里走單騎——遺產(chǎn)里的中國(guó)、百名書畫家進(jìn)景區(qū)、全國(guó)第六屆大學(xué)生藝術(shù)展演、市殘聯(lián)公園城市感之行、2021雙遺馬拉松等活動(dòng)。四是加強(qiáng)品牌宣傳。中央電視臺(tái)、xx電視臺(tái)、新華社、人民日?qǐng)?bào)、國(guó)際在線、香港商報(bào)、xx觀察等30余家國(guó)內(nèi)外主流媒體全方位、多角度、廣深度聚焦報(bào)道xx景區(qū)疫情防控、旅游接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作。五一假日期間，中央電視四度聚焦xx景區(qū)，有效提升景區(qū)美譽(yù)度。
（四）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，管理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。
一是創(chuàng)新管理模式。聚焦游客需求，創(chuàng)新打造“五員一體”服務(wù)體系，即人人都是安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員。積極發(fā)揮xx景區(qū)商家自治聯(lián)合會(huì)共建共治作用，有效解決投訴問題，游客滿意度顯著提升。2021年上半年，景區(qū)游客投訴同比下降約50%，因景區(qū)經(jīng)營(yíng)商鋪引發(fā)的游客投訴下降同比下降xx%以上。2021年五一假日，青—都景區(qū)旅游接待人次達(dá)xx萬，創(chuàng)歷史新高，假日期間景區(qū)無一例投訴發(fā)生；
二是夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)。上半年，投入資金210萬元實(shí)施xx文物建筑安消防設(shè)施設(shè)備采購、安瀾索橋（內(nèi)江段）日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)采購等16個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目及零星維修項(xiàng)目。積極爭(zhēng)取澳門基金會(huì)補(bǔ)助資金維修維護(hù)青城山古建筑群，確保古建筑安全。進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，全面摸排景區(qū)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的1205個(gè)存在問題的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，實(shí)施分批次整改更換；
三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。在iso9001質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系的框架基礎(chǔ)上，對(duì)疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)配套、旅游秩序等工作實(shí)施三級(jí)監(jiān)督檢查，上半年，開展三級(jí)督查40次，跟蹤整改問題114項(xiàng)。
（五）堅(jiān)持固本強(qiáng)基，隊(duì)伍技能全面提升。
”講黨課、黨員講微黨課，召開專題組織生活會(huì)，依托“三會(huì)一課”、主題黨日等，開展祭奠英烈、“青年黨員進(jìn)課堂”“青年黨員上講臺(tái)·黨史
學(xué)習(xí)
我來講”等系列活動(dòng)。二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任。堅(jiān)持首位意識(shí)，壓緊壓實(shí)正風(fēng)肅紀(jì)常態(tài)工作機(jī)制，局黨組研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作5次，聽取班子成員專項(xiàng)匯報(bào)2次，經(jīng)常性開展廉政談心談話、集體約談。積極推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控管理，堅(jiān)持短信提示、案例曝光、監(jiān)督檢查，推送廉潔信息3000余條，動(dòng)態(tài)調(diào)整廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)5個(gè)，優(yōu)化防控措施8項(xiàng)，通報(bào)學(xué)習(xí)違紀(jì)典型案例16次，開展督查檢查100余次，形成督查通報(bào)97期，給予開除黨籍并處降低崗位等級(jí)1人。三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)景區(qū)安全管控、緊急救援、投訴處理、服務(wù)禮儀等事項(xiàng)進(jìn)行分類、分層精準(zhǔn)培訓(xùn)，開展培訓(xùn)14次，培訓(xùn)人次達(dá)1500人次。做好選任用人工作，選任2名中層正職干部、推薦擬提拔市管副職干部2名、推薦擬調(diào)任市管副職1名。組織開展“清風(fēng)”行動(dòng)，通過學(xué)習(xí)動(dòng)員、教育引導(dǎo)、自查自糾、書面承諾、建全制度等方式，深化作風(fēng)、紀(jì)律、制度建設(shè)。全力抓好省巡及市委常規(guī)巡察反饋問題整改，對(duì)7名受處分處理人員進(jìn)行關(guān)心關(guān)愛，對(duì)1名援彝干部進(jìn)行實(shí)地慰問，對(duì)2名困難黨員進(jìn)行幫扶。三、下半年
工作計(jì)劃
2021年下半年，xx局將持續(xù)保持發(fā)展定力，以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、xx特色為引領(lǐng)，不斷提升青—都景區(qū)精品化、智慧化、國(guó)際化水平，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出更大貢獻(xiàn)。
（一）持續(xù)推進(jìn)精品景區(qū)建設(shè)。
啟動(dòng)實(shí)施xx旅游景區(qū)總體規(guī)劃編制，測(cè)定景區(qū)管理范圍，對(duì)景區(qū)土地利用、功能布局、游覽項(xiàng)目與設(shè)施安排等進(jìn)行思考規(guī)劃。繼續(xù)推進(jìn)景區(qū)內(nèi)11座污水處理站維修擴(kuò)容。深化“廁所革命”成果，推進(jìn)景區(qū)旅游公廁維修改造，重點(diǎn)實(shí)施智慧化旅游廁所、增設(shè)家庭衛(wèi)生間、調(diào)整男女廁位比例、完善無障礙設(shè)施等內(nèi)容。
（二）持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)品牌推廣。
進(jìn)一步加大旅游市場(chǎng)銷推介力度，完善旅游產(chǎn)品
設(shè)計(jì)
，擬赴西安、重慶、河南等地開展?fàn)I銷推介。進(jìn)一步強(qiáng)化與中央電視臺(tái)、xx電視臺(tái)、新華網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)、騰訊、鳳凰網(wǎng)等國(guó)內(nèi)外主流媒體合作，加大景區(qū)曝光度。深度挖局xx水利工程、李冰、道、水、熊貓等極具xx本土特色文化元素，講好xx故事（三）持續(xù)推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)。
聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)“旅游+科技”產(chǎn)業(yè)嫁接，促進(jìn)景區(qū)多元化發(fā)展。（四）持續(xù)推進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
加快推動(dòng)xx景區(qū)體制機(jī)制
改革
，建立更加精簡(jiǎn)高效的管理體制，加快景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。持續(xù)推進(jìn)“零碳景區(qū)”建設(shè)，加強(qiáng)與xx環(huán)境交易所、省環(huán)境科學(xué)規(guī)劃院等行業(yè)部門對(duì)接，為“碳惠xx”行動(dòng)提供支撐保障。持續(xù)推進(jìn)管理體制創(chuàng)新，深化“商家自治聯(lián)合會(huì)”“五員一體”等管理模式成果運(yùn)用，助推景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇九
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂20xx年度工作計(jì)劃如下：
一、做到正常維護(hù)xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護(hù)林護(hù)筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護(hù)顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì)xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。
五、在既沒有經(jīng)營(yíng)性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門為xx湖（實(shí)名xx水庫）申報(bào)立戶進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。配合協(xié)稅護(hù)稅工作。
八、極力配合政府對(duì)xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的'日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計(jì)劃如下：
一、做到正常維護(hù)xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護(hù)林護(hù)筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護(hù)顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì)xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。
五、在既沒有經(jīng)營(yíng)性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳："水深面廣、禁止游泳"等安全告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門為xx湖（實(shí)名xx水庫）申報(bào)立戶進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。
八、極力配合政府對(duì)xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十一
（二）、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；
4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬內(nèi)；
（二）主要管理指標(biāo)
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；
2、預(yù)算控制率85~95%；
3、服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；
4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、月度工作計(jì)劃完成率90%以上；
6、董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；
8、富余人員處置率達(dá)100%；
9、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；
10、消防安全事故率為零。
11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；
14、建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；
15、建立客戶管理體系；
16、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；
17、完成景區(qū)制度化建設(shè)；
18、建立歡樂谷營(yíng)業(yè)模式；
19、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；
20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、建立景區(qū)交通管理體系；
22、建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
23、建立工資福利體系與實(shí)施；
24、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；
25、建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；
26、員工掛牌持證上崗率100%；
27、服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%；
（三）固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí))120萬元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費(fèi)用計(jì)劃
費(fèi)用總額萬元，可控費(fèi)用萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
1全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
2實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門，對(duì)各部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。
4狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開展多渠道營(yíng)銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入；改變營(yíng)銷思路與觀念，將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。
5苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。
8隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
12及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。
詳見《***國(guó)家森林公園20xx年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國(guó)家森林公園崗位圖》
全年合計(jì)費(fèi)用：萬元，詳見《***國(guó)家森林公園20xx年年度預(yù)算表》
1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來源，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。
2、董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。
3、嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。
4、完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，逐級(jí)管理，責(zé)任到人。
5、強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門。
6、建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績(jī)效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與處罰辦法來兌現(xiàn)績(jī)效考核。
7、提高執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。
目標(biāo)計(jì)劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)計(jì)劃，具體明細(xì)工作計(jì)劃將在20xx年月度目標(biāo)計(jì)劃中體現(xiàn)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十二
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計(jì)劃如下：
一、做到正常維護(hù)xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護(hù)林護(hù)筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護(hù)顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì)xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。
五、在既沒有經(jīng)營(yíng)性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳："水深面廣、禁止游泳"等安全告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門為xx湖（實(shí)名xx水庫）申報(bào)立戶進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。2017景區(qū)工作計(jì)劃2017景區(qū)工作計(jì)劃。配合協(xié)稅護(hù)稅工作。
八、極力配合政府對(duì)xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十三
（二）、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
二、指標(biāo)
（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；
4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬內(nèi)；
（二）主要管理指標(biāo)
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；
2、預(yù)算控制率85~95%；
3、服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；
4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、月度工作計(jì)劃完成率90%以上；
6、董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；
8、富余人員處置率達(dá)100%；
9、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；
10、消防安全事故率為零。
11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；
14、建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；
15、建立客戶管理體系；
16、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；
17、完成景區(qū)制度化建設(shè)；
18、建立歡樂谷營(yíng)業(yè)模式；
19、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；
20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、建立景區(qū)交通管理體系；
22、建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
23、建立工資福利體系與實(shí)施；
24、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；
25、建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；
26、員工掛牌持證上崗率100%；
27、服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%；
（三）固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí))120萬元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費(fèi)用計(jì)劃
費(fèi)用總額萬元，可控費(fèi)用萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
三、工作重點(diǎn)
1全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
2實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門，對(duì)各部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。
4狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開展多渠道營(yíng)銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入；改變營(yíng)銷思路與觀念，將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。
5苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。
8隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
12及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。
詳見《***國(guó)家森林公園20xx年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國(guó)家森林公園崗位圖》
五、年度費(fèi)用預(yù)算
全年合計(jì)費(fèi)用：萬元，詳見《***國(guó)家森林公園20xx年年度預(yù)算表》
六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施
1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來源，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。
2、董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。
3、嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。
4、完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，逐級(jí)管理，責(zé)任到人。
5、強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門。
6、建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績(jī)效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與
處罰辦法來兌現(xiàn)績(jī)效考核。
7、提高執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。
七、目標(biāo)計(jì)劃編制說明
目標(biāo)計(jì)劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)計(jì)劃，具體明細(xì)工作計(jì)劃將在20xx年月度目標(biāo)計(jì)劃中體現(xiàn)。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十四
堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，緊緊圍繞消防安全工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮消防委員會(huì)的職能作用，進(jìn)一步完善消防安全管理機(jī)制，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
二、工作目標(biāo)。
強(qiáng)化消防重點(diǎn)要害部位的安全防范工作，提高全體員工的安全意識(shí)和火場(chǎng)自救逃生能力，進(jìn)一步完善消防裝備和設(shè)施，確保公司生產(chǎn)和生活的穩(wěn)定，保障全面無特重大火災(zāi)的發(fā)生。
三、全年主要任務(wù)和措施。
消防站每月例行一次安全檢查，查出隱患，立即整改，不按時(shí)整改的，按千分制考核進(jìn)行懲罰。對(duì)到期(報(bào)廢)滅火器材進(jìn)行更換、購置、灌裝。保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。嚴(yán)格落實(shí)崗位消防安全自查、定期檢查相結(jié)合的防火檢查制度，定期測(cè)試維護(hù)消防設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患，嚴(yán)格落實(shí)火災(zāi)隱患整改期間的安全防范措施。不定期開展消防安全宣傳教育，利用出黑板報(bào)，發(fā)放宣傳單，條幅、宣傳畫等形式加大消防安全宣傳力度，提高全體員工的防火技能和逃生技能。定期開展消防預(yù)案演練活動(dòng)。健全組織制度，明確消防安全責(zé)任人及職責(zé)，完善消防安全教育培訓(xùn)、防火檢查巡查、用火用電管理、重點(diǎn)部位管理、火災(zāi)隱患整改、消防檔案管理、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，建立消防安全責(zé)任體系。對(duì)外來單位人員進(jìn)廠實(shí)行消防安全相關(guān)規(guī)定，違章者嚴(yán)肅處理。
(一)第一季度工作。
1、狠抓今冬明春防火工作，組織各單位自覺進(jìn)行隱患自查工作，同時(shí)做好春節(jié)期間的安全防范工作。
2、公司與各單位簽訂消防安全責(zé)任書。
3、認(rèn)真總結(jié)和分析，繼續(xù)探索消防安全工作新思路，把消防安全工作抓緊、抓實(shí)、抓到底。
(二)第二季度工作。
1、四月份對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，考核達(dá)標(biāo)上崗。
2、開消防委成員例會(huì)，總結(jié)上半年工作情況，下達(dá)下半年工作目標(biāo)及要求。
(三)第三季度工作。
1、督促各單位把夏季消防安全列入重要議事日程，及時(shí)排除安全隱患，確保經(jīng)營(yíng)安全。
2、組織消防安全大檢查，全面檢查制度、消防隊(duì)伍建設(shè)及消防設(shè)施情況，排查隱患，及時(shí)組織整改。
3、八月份組織開展消防應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。
(四)第四季度工作。
1、認(rèn)真組織開展防火工作的宣傳，開展以消防為中心的安全檢查，全面檢查以滅火器材為重點(diǎn)的所有崗位，確保實(shí)效和數(shù)量。
2、結(jié)合上級(jí)部位的部署，積極開展“119”消防安全的宣傳教育活動(dòng)，提高消防員的安全感、責(zé)任感和警惕性。
3、開消防委成員例會(huì)，總結(jié)下半年工作情況，下達(dá)明天消防安全工作目標(biāo)。
為進(jìn)一步貫徹深化消防安全的有關(guān)精神，以對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)師生負(fù)責(zé)為宗旨，認(rèn)真處理好學(xué)校消防安全工作與提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，把保障學(xué)校消防工作落到實(shí)處，為教職工和學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全祥和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，根據(jù)莆田市教育局關(guān)于印發(fā)《20__年學(xué)校消防安全宣傳教育工作計(jì)劃》的通知(莆教安[20__]45號(hào))文件要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定20__年消防安全宣傳教育工作計(jì)劃，希認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
以創(chuàng)建“平安校園”為目標(biāo)，以落實(shí)消防宣傳教育、消防安全責(zé)任為要點(diǎn)，加大消防宣傳力度，加強(qiáng)消防安全管理措施，為創(chuàng)建“平安校園”營(yíng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、工作任務(wù)。
以“關(guān)注消防，平安你我”為主題，深入開展形式多樣的消防宣傳教育活動(dòng)。
1、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、宣傳墻報(bào)、文化櫥窗、校園電視臺(tái)、廣播等宣傳陣地，采取師生喜聞樂見的形式，運(yùn)用現(xiàn)代傳媒手段，廣泛開展消防宣傳教育活動(dòng)，將平安理念落實(shí)到個(gè)人。
2、積極開展一些具有針對(duì)性、知識(shí)性、互動(dòng)性、感染性較強(qiáng)的消防安全教育活動(dòng)，讓大家學(xué)有所得。
3、組織開展消防常識(shí)及消防技能的培訓(xùn)，指導(dǎo)師生學(xué)會(huì)消防器材的使用、掌握消防器材的用途及操作規(guī)程以及明確火災(zāi)后應(yīng)采取哪些逃生常識(shí)等。
4、落實(shí)各部位消防器材的保養(yǎng)、維修、管理責(zé)任人，定期開展消防安全檢查，及時(shí)消除消防安全隱患。
5、按照上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合消防部門的要求，每周進(jìn)行一次消防檢查，三月、十月進(jìn)行一次全面的'消防安全隱患的大排查、大整改的活動(dòng)。
6、每年組織義務(wù)消防隊(duì)員到消防大隊(duì)參觀消防演練。
三、工作內(nèi)容。
1、火災(zāi)隱患和隱患整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;。
2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志及應(yīng)急照明設(shè)備是否完好;。
3、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用;。
4、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、能否使用，消防水泵是否處于自動(dòng)狀態(tài);。
6、師生、員工用火及用電行為有無違章情況;。
7、防火巡查落實(shí)及記錄情況。
四、工作要求。
1、健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)消防宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，建立健全消防組織，明確消防工作責(zé)任，消防職責(zé)規(guī)定懸掛上墻。學(xué)校成立以分管安全的副校長(zhǎng)林朝暉為組長(zhǎng)，各處室、年段、班級(jí)負(fù)責(zé)人為成員的消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)開展學(xué)校消防安全宣傳教育工作。
2、建立和完善消防安全宣傳教育與管理制度，制定消防安全疏散預(yù)案，明確消防宣傳教育工作職責(zé)，確定專人負(fù)責(zé)，逐級(jí)簽訂消防安全責(zé)任書，制定消防宣傳教育工作具體計(jì)劃，建立完善消防宣傳教育工作檔案。
3、嚴(yán)格追究責(zé)任。各處室、年段、班級(jí)應(yīng)及時(shí)對(duì)所轄區(qū)域火災(zāi)隱患排查整治工作情況進(jìn)行檢查督查，及時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)做法，消防安全管理要制度制定到崗，職責(zé)落實(shí)到人。對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，能立即整改的要迅速整改，不能立即整改的，要落實(shí)整改措施，限期消除隱患。對(duì)發(fā)生亡人火災(zāi)或較大火災(zāi)事故的，將嚴(yán)格追究責(zé)任。
20__年度消防工作計(jì)劃是消防安全管理人擬定的，由消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)的單位就防止火災(zāi)發(fā)生、組織實(shí)施日常消防安全管理工作所作的決定、規(guī)章制度及實(shí)施辦法，使全體職工有章可循，有法可依的消防活動(dòng)。根據(jù)以往的火災(zāi)調(diào)查的實(shí)踐，分析以往的火災(zāi)教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，制定了消防計(jì)劃的單位一般火災(zāi)損失小，相反沒有制定消防計(jì)劃的單位，往往損失嚴(yán)重。按公安部61號(hào)令第6條規(guī)定制定年度消防工作計(jì)劃是消防安全管理人的一項(xiàng)十分重要的工作，作為消防安全管理人必須認(rèn)識(shí)它的作用和重要性，制定出符合本單位實(shí)際行之有效的計(jì)劃。因發(fā)生火災(zāi)的場(chǎng)所絕大部分是在建筑物內(nèi)，因此本文將側(cè)重建筑物特點(diǎn)談一下怎樣制定年度消防工作計(jì)劃。
消防安全管理人任命后，應(yīng)迅速制定單位年度消防計(jì)劃。一座建筑物或同一占地內(nèi)有數(shù)座建筑物屬于一個(gè)單位所有時(shí)，只須制定一個(gè)消防計(jì)劃。數(shù)個(gè)單位共用一座建筑時(shí)，由各個(gè)單位分別制定消防計(jì)劃，各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選舉一人為消防安全管理人，制定包括各單位在內(nèi)的統(tǒng)一的消防計(jì)劃。
消防計(jì)劃應(yīng)根據(jù)建筑物的用途、構(gòu)造、規(guī)模(層數(shù)、定員數(shù))、設(shè)備、使用性質(zhì)來制定，基本事項(xiàng)如下：
1.組織管理義務(wù)消防隊(duì);2、實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改;3、消防設(shè)備的檢查和維護(hù);4、疏散通路、安全出口、防火分區(qū)、排煙或防煙分區(qū)及其他疏散設(shè)施的維護(hù)管理;5、消防安全工作的資金投入和組織保障方案;6、防火教育和定員的限制管理;7、滅火、報(bào)警及疏散訓(xùn)練，火災(zāi)發(fā)生時(shí)滅火、報(bào)警及疏散引導(dǎo)活動(dòng);8、擴(kuò)建、改建、修繕或裝修施工中消防安全管理人或助手到場(chǎng)檢查及其他用火監(jiān)督事項(xiàng);9、消防制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí);10、與消防機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
(三)消防計(jì)劃的實(shí)際性和危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)。
消防計(jì)劃必須符合建筑的實(shí)際情況，提高時(shí)效性。為此，應(yīng)從各個(gè)角度探討、預(yù)測(cè)建筑起火、蔓延、疏散的危險(xiǎn)性，制定出周密、完善的消防計(jì)劃。要作出正確的危險(xiǎn)預(yù)測(cè)，必須具有豐富的火災(zāi)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，研究以往火災(zāi)的教訓(xùn)，聽取建筑物和設(shè)備管理人員的意見，使預(yù)測(cè)更加具體和符合實(shí)際。危險(xiǎn)預(yù)測(cè)的主要方面如下：
1.明火和危險(xiǎn)物的使用;2.有無大量可燃物及不良管理狀況，外來人員的縱火可能性;3.建筑物的面積、層數(shù)、防火門、防火分區(qū)等狀況可能存在的燃燒蔓延危險(xiǎn)及路線;4.建筑物的用途及營(yíng)業(yè)狀況可能存在的火災(zāi)危險(xiǎn);5，建筑內(nèi)人員的情況(病人、老人、兒童、醉酒者等)及人數(shù)所決定的疏散難易程度;6.職工人數(shù)和義務(wù)組織所能達(dá)到的滅火、疏散等義務(wù)消防活動(dòng)能力;7，防火結(jié)構(gòu)、疏散設(shè)施、消防設(shè)備等設(shè)置狀況所能滿足的滅火、疏散程度;8.走道、樓梯數(shù)目及位置形成的疏散路線有效性;9.高層建筑的疏散計(jì)算值、排煙能力等疏散措施狀況。
為全面做好消防安全工作，確保社區(qū)的穩(wěn)定，使人們的生命財(cái)產(chǎn)免受損失，有效地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)聯(lián)系轄區(qū)實(shí)際情形，特制訂20__年消防工作計(jì)劃：
一、完善組織絡(luò)。
仔細(xì)落實(shí)區(qū)消防大隊(duì)消防安全工作的每一個(gè)計(jì)劃安排，建立社區(qū)消防安全檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，社區(qū)干部及專干為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。將消防安全格化管理放進(jìn)同級(jí)綜治或社會(huì)管理服務(wù)工作開展，充分發(fā)揮社區(qū)微型消防站的實(shí)體化作用，主動(dòng)調(diào)動(dòng)廣大人民群眾做好消防工作的主動(dòng)性，有效地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。
二、充分使用各種宣傳陣地，廣泛開展消防宣傳教育。
年內(nèi)出宣傳_板報(bào)不少于5期，開展集合宣傳不少于4次，增強(qiáng)轄區(qū)居民的消防意識(shí)，重點(diǎn)對(duì)物業(yè)管理單位進(jìn)行消防教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全培訓(xùn)合格上崗制度，繃緊消防安全這根弦。與此同時(shí)，要使用安全生產(chǎn)月、119消防日等活動(dòng)，做好消防安全宣傳工作。
三、加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查、整改力度。
深入開展火災(zāi)隱患排查、整改、保安全活動(dòng)，聯(lián)系不同季節(jié)火災(zāi)特點(diǎn)，冬春季節(jié)開展對(duì)公眾聚集場(chǎng)所，以及其他人員密集場(chǎng)所的火災(zāi)隱患排查整治工作;非常是做好轄區(qū)內(nèi)商業(yè)點(diǎn)的消防安全排查工作。與此同時(shí)，對(duì)于存在安全隱患的情形，協(xié)調(diào)有關(guān)部門或個(gè)人進(jìn)行適時(shí)整改，嚴(yán)防反彈。
四、適時(shí)強(qiáng)化安全工作情報(bào)信息。
適時(shí)準(zhǔn)確掌握社區(qū)重點(diǎn)要害部位的情形，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行監(jiān)控和撲救，防止火災(zāi)蔓延和擴(kuò)大，要把消防安全工作做到防患于未然。
五、更加深入完善消防監(jiān)督機(jī)制，形成社會(huì)消防工作_局面。
繼續(xù)推動(dòng)和拓展群眾舉報(bào)火災(zāi)隱患途徑，做好信息暢通。與此同時(shí)，多渠道整合社區(qū)消防資源，充分發(fā)揮社區(qū)消防志愿者隊(duì)伍的作用，實(shí)現(xiàn)消防共建，努力形成_府組織領(lǐng)導(dǎo)，部門齊抓共管，群眾主動(dòng)參與的社會(huì)消防工作_局面。
為構(gòu)建和諧校園，進(jìn)一步加大學(xué)校消防宣傳力度，增強(qiáng)廣大師生的消防安全意識(shí)、消防法制觀念，營(yíng)造人人參與消防，人人關(guān)心消防的良好氛圍，我院大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)于11月9日在開展校園消防安全活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定校園消防宣傳如下。
本次校園消防宣傳活動(dòng)以“消除火災(zāi)隱患，共建和諧校園”為主題，動(dòng)員我院師生，采取多種形式認(rèn)真組織開展消防安全宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，大力增強(qiáng)我院師生消防安全意識(shí)，確保我院消防安全工作有序進(jìn)行。
二、目的要求。
通過此次“消除火災(zāi)隱患，共建和諧校園”活動(dòng)，使廣大。
師生懂得消防安全的重要性，并能掌握在遇到突發(fā)火災(zāi)事件時(shí)所需要的基本逃生知識(shí)學(xué)會(huì)如何自救，共建和諧校園新風(fēng)貌。
三、活動(dòng)要求。
1、參加活動(dòng)的師生要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)與會(huì)地點(diǎn);。
2、活動(dòng)期間要保持良好的秩序;。
3、演習(xí)時(shí)，要與演習(xí)地保持一定的距離，注意人身安全;。
4、活動(dòng)期間，不準(zhǔn)嬉戲打鬧，私動(dòng)滅火器材。
四、組織。
本次活動(dòng)由河北工程大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)工辦、學(xué)生會(huì)大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)、宣傳部、公寓管理中心主辦，晨星演講社協(xié)辦。
五、活動(dòng)內(nèi)容。
2、向全校師生發(fā)放消防知識(shí)宣傳材料;。
6、組織同學(xué)們進(jìn)行自愿簽名活動(dòng)，使其做到預(yù)防隱患從生活中點(diǎn)滴做起;。
7、邀請(qǐng)電視臺(tái)和報(bào)社記者來報(bào)道實(shí)況，以便增加宣傳力度，引起全民對(duì)消防安全的重視。
景區(qū)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十五
縣安監(jiān)局：
xx景區(qū)為加強(qiáng)旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理，確保景區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客生命免受危害，根據(jù)縣安監(jiān)局的要求認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)安全法規(guī)（細(xì)則）和景區(qū)、景點(diǎn)安全規(guī)章制度，把安全工作貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)。節(jié)前開展了自查，并進(jìn)行了整改。
2、進(jìn)一步明確了安全管理工作的職責(zé)：調(diào)整了安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員；建立并完善安全規(guī)章制度，并組織實(shí)施；建立安全管理責(zé)任制，將安全管理的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)職工；接受縣安監(jiān)部門、縣旅游行政管理部門對(duì)旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督。
3、落實(shí)安全督導(dǎo)檢查工作。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項(xiàng)專門檢查等形式，及時(shí)了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時(shí)采取整改措施，將危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。我們檢查了景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施以及游覽環(huán)境、安全標(biāo)志和救生用具、違章操作和違反安全制度的行為等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出具體整改意見，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)違反安全制度者給予批評(píng)，嚴(yán)重者依照制度給予處分。
堅(jiān)持日常的安全檢查工作，重點(diǎn)檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞，及時(shí)消除不安全隱患；經(jīng)常對(duì)景區(qū)內(nèi)的電源、易燃、易爆物品和電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查或重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，并落實(shí)整改措施。景區(qū)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行維修、改造等施工且不停止?fàn)I業(yè)時(shí)，景區(qū)與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確安全責(zé)任；施工區(qū)域與其他營(yíng)業(yè)區(qū)域相隔離，并采取安全措施，確保安全。
4、制定了生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。應(yīng)急救援預(yù)案包括應(yīng)急救援組織、危險(xiǎn)目標(biāo)、啟動(dòng)程序、緊急處里措施等內(nèi)容。應(yīng)急救援預(yù)案計(jì)劃節(jié)前演練1次。景區(qū)的有關(guān)人員能夠熟練使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。景區(qū)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，能迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，采取有效措施，組織人員疏散，防止事故擴(kuò)大，并按照國(guó)家和本省、市有關(guān)規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告公安、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、旅游等有關(guān)部門。
5、完善安全設(shè)施。節(jié)前景區(qū)內(nèi)道路全部安裝了路燈，為入住賓館的游客提供了方便。更換了洞內(nèi)的用電線路和照明設(shè)備，對(duì)原有監(jiān)控進(jìn)行了維修，延長(zhǎng)了河邊的防護(hù)欄桿等，大大提高了景區(qū)游覽的安全系數(shù)。
我們結(jié)合創(chuàng)aaa工作，正在設(shè)計(jì)公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，制作溫馨提示牌，爭(zhēng)取在節(jié)前安裝到位。我們將進(jìn)一步落實(shí)措施，確保節(jié)日安全度汛。
1.安全自查報(bào)告。
2.學(xué)校安全自查報(bào)告。
3.安全自檢自查報(bào)告。
4.校園安全自查報(bào)告。
5.學(xué)校班級(jí)安全自查報(bào)告。
7.校車安全自查報(bào)告。
8.學(xué)校安全交通自查報(bào)告。
9.醫(yī)療安全自查報(bào)告。
10.信息安全自查報(bào)告。
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