通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到提升的方向。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔，避免啰嗦和重復(fù)。探索以下范文，您將會(huì)發(fā)現(xiàn)許多寫(xiě)作上的啟示和新思路。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇一
2015年已經(jīng)過(guò)去，回首2015年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2015年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許。
多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2.為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇二
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2 .為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對(duì)病人實(shí)行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)xx年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。
但我堅(jiān)信：
只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為2019年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
2019年已經(jīng)過(guò)去，回首2019年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。
收費(fèi)處的
工作總結(jié)
如下：在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許
多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2 .為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇三
回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的.精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。
慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ茫忾]運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的.一幅幅畫(huà)面。那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)xx年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：
只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！?/p>
人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇四
到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)。今上半年的八次醫(yī)院門(mén)診及門(mén)診部的會(huì)議上，首抓問(wèn)題就是醫(yī)療安全問(wèn)題及醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)例會(huì)的形勢(shì)，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、無(wú)菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。
2、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查、反饋、整改。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)會(huì)通報(bào)，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記、申請(qǐng)單完整正規(guī)。
二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會(huì)、提高素質(zhì)
為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí)，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過(guò)學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞”以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會(huì)制度，短會(huì)隨開(kāi)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開(kāi)展情況，查擺工作中存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無(wú)菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識(shí)到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。
三、
加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律、初見(jiàn)成效本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過(guò)參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書(shū)。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請(qǐng)教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動(dòng)了部門(mén)工作，促進(jìn)了科室工作。
工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺(jué)、主動(dòng)、勤奮的工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為醫(yī)院著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。
四、其他方面的工作情況
開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識(shí)》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。
在上半年的工作中取得了一定的成績(jī)但仍有不足之處，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：
二、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入;
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量;
四、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;
五、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;
六、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
綜合半年工作取得的成績(jī)，查擺工作中的問(wèn)題，制定相對(duì)的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問(wèn)題;圍繞病員少的問(wèn)題，展開(kāi)思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開(kāi)工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平大幅提高得到很大的提高，個(gè)人的思想和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
作為警消這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的外貌，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的'，領(lǐng)袖收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的重要關(guān)頭形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像所有人想的那樣每天擦除在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我無(wú)沒(méi)有簡(jiǎn)便去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，亦需深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度條例，更好的完成每一項(xiàng)組織工作。
我院從20xx年3月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有淡淡的一絲絲的緊張，衷心院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我日漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在獲取不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握常識(shí)，并不需要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程所有全部掌握，由于醫(yī)保醫(yī)生較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再踏實(shí)的成績(jī)也化為云煙，20xx年后我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為中醫(yī)院的蓬勃發(fā)展發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇六
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的`服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。
1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇七
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的'工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。1。深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2。為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇八
半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著“把病人的生命、健康、安全、滿意放在第一”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將今年來(lái)門(mén)診的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
在院黨政及分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照院行業(yè)和醫(yī)院要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。無(wú)一例門(mén)診醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng)，使門(mén)診就診量較去年同期增加5%。
二、加強(qiáng)門(mén)診科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。門(mén)診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔，佩戴胸牌，儀表端正，言語(yǔ)溫和，醫(yī)患之間溝通良好。門(mén)診環(huán)境衛(wèi)生清潔整齊，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。
相關(guān)欠缺問(wèn)題：一些科室尚未在新醫(yī)院開(kāi)設(shè)門(mén)診，給患者就醫(yī)帶來(lái)不便。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：
堅(jiān)持每月組織二次門(mén)診質(zhì)量檢查，進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)
章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療法規(guī)》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院處方的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)處方及各種登記的書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過(guò)門(mén)診質(zhì)量管理小組每月定期或不定期的督導(dǎo)檢查，我院門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門(mén)診登記填寫(xiě)認(rèn)真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫(xiě)認(rèn)真、詳細(xì)。
相關(guān)欠缺問(wèn)題：我院一些科室因門(mén)診病人較多，門(mén)診缺項(xiàng)多，字跡潦草情況，病歷書(shū)寫(xiě)存在在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。申請(qǐng)單及報(bào)告單情況：主要存在申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)潦草，個(gè)別申請(qǐng)單僅有主訴無(wú)其它內(nèi)容的問(wèn)題，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
四、認(rèn)真完成醫(yī)院各項(xiàng)工作安排：
在實(shí)際的工作中我院門(mén)診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認(rèn)真安排下，圓滿完成新老醫(yī)院搬遷和同時(shí)開(kāi)診的工作。
五、醫(yī)院會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
按時(shí)參加院辦公會(huì)和院務(wù)會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，按會(huì)議要求完成本職工作。抓好醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書(shū)、處方及種登記的書(shū)寫(xiě)，今年以來(lái)配合等級(jí)醫(yī)院的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我院門(mén)診的醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量有了很大提高。門(mén)診各業(yè)務(wù)科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)各一次，門(mén)診部檢查痕跡資料。
回顧一年來(lái)的工作，雖取得一定成績(jī)，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。要不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書(shū)、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在明年創(chuàng)等級(jí)醫(yī)院工作中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
門(mén)診部
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇九
20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開(kāi)展并做好綜合門(mén)診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)。現(xiàn)計(jì)劃安排如下：
全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元。其中第一季度為150萬(wàn)元;第二季度為160萬(wàn)元;第三季度為160萬(wàn)元;第四季度為180萬(wàn)元。具體為：
一季度(150萬(wàn)元)。
1月份：55萬(wàn)元2月份：45萬(wàn)元3月份：50萬(wàn)元。
二季度(160萬(wàn)元)。
4月份：50萬(wàn)元5月份：60萬(wàn)元6月份：50萬(wàn)元。
三季度(160萬(wàn)元)。
7月份：55萬(wàn)元8月份：55萬(wàn)元9月份：50萬(wàn)元。
四季度(180萬(wàn)元)。
10月份：65萬(wàn)元11月份：55萬(wàn)元12月份：60萬(wàn)元。
各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。
1.加強(qiáng)門(mén)診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門(mén)診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的`業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來(lái)院就診率。
9.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
10.針對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改糾正，以保障經(jīng)營(yíng)工作能順利開(kāi)展并做得更好。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2.做好本部門(mén)工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十
綜合門(mén)診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升?，F(xiàn)就20xx年度(6—11月)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門(mén)診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。
二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門(mén)診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。
四、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。
七、從9月份開(kāi)始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開(kāi)展“健康隴原.感恩中華”國(guó)慶促銷活動(dòng)，綜合門(mén)診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績(jī)。
九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。
十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的`相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門(mén)診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十三、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡保。
三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。
四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。
五、門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。
六、部門(mén)、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十一
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2.為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，專款專用，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)xx年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。
但我堅(jiān)信：
只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為2019年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
2019年已經(jīng)過(guò)去，回首2019年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許。
多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2.為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)2019年中，對(duì)于收費(fèi)處是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;。
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);。
三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十二
在即將過(guò)去的20xx年里，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持以及同事齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)下，面對(duì)今年以來(lái)接待工作任務(wù)量大、任務(wù)急的特點(diǎn)，周密部署、扎實(shí)應(yīng)對(duì)，做到了不辱使命、不負(fù)重托，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。一年來(lái)，我處始終堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，不斷強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、規(guī)范意識(shí)”，本著對(duì)每一位患者負(fù)責(zé)，對(duì)每一宗投訴上心，我處在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型接待處的道路上取得了全面進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
由于今年醫(yī)院的病人流量較大，現(xiàn)在我院又搬遷進(jìn)新的門(mén)診大樓，門(mén)診患者劇增，許多患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程不清楚，所以來(lái)接待處咨詢和投訴的患者也相應(yīng)增加了許多，使得接待處的工作量大增。
我處始終堅(jiān)持應(yīng)用“先處理心情，后處理事情，態(tài)度要和藹，立場(chǎng)要堅(jiān)定”的處理原則，以親切友好的語(yǔ)言及行動(dòng)安撫患者的情緒，加強(qiáng)溝通，化解矛盾，涉及醫(yī)療要有書(shū)面材料，并及時(shí)交給相關(guān)科室，及時(shí)解決，對(duì)待每一宗投訴都有回復(fù)，并將每一宗投訴做深入細(xì)致的分析，動(dòng)之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生；再次，站在患者的角度，兼顧醫(yī)院的利益，尋找處理問(wèn)題的平衡點(diǎn)，盡最大可能解決患者的實(shí)際問(wèn)題，提升患者滿意度。
目前，醫(yī)患關(guān)系非常緊張，門(mén)診患者的`劇增，醫(yī)生過(guò)于忙碌，難免有解釋不到位的地方，導(dǎo)致患者產(chǎn)生誤解。我處在接到患者的投訴意見(jiàn)，細(xì)心指導(dǎo)患者填寫(xiě)書(shū)面材料，并第一時(shí)間整理歸類，盡快遞交給有關(guān)科室，督促相關(guān)部門(mén)盡快解決患者的問(wèn)題，為患者在和各個(gè)科室的溝通上建立了一個(gè)溝通的渠道，為醫(yī)院解決了一個(gè)又一個(gè)繁瑣的問(wèn)題，樹(shù)立了良好的口碑。在今年的投訴處理中，無(wú)患者投訴我處，我處投訴滿意率已達(dá)90%以上。
20xx年1月到10月，我處接到來(lái)訪數(shù)1257人次，來(lái)電投訴數(shù)36次，數(shù)20xx多次；共處理醫(yī)院糾紛，投訴案例共計(jì)xxx例，較20xx年度有所降低。其中因醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題投訴的為xxx例，例如（案例）；精神文明問(wèn)題投訴的為xxx例，例如（案例）；醫(yī)院管理方面的問(wèn)題投訴為xxx例，例如（案例）；因溝通問(wèn)題引起的糾紛投訴為xxx例，例如（案例）；責(zé)任心問(wèn)題引起的投訴為xxx例，例如（案例）；醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題的投訴為xxx例，例如（案例）；醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題投訴xxx例，例如（案例）；其他問(wèn)題xxx例，例如（案例）。
處理情況：xxx例案例中除了xxxxx。其余xxx例案例均通過(guò)溝通、解釋、商議達(dá)成共識(shí)，順利解決。
在今年整個(gè)工作過(guò)程中，我處在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，相關(guān)部門(mén)的通力合作下，堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行制度，嚴(yán)格按流程辦事，耐心、及時(shí)、努力、細(xì)致工作，很好的完成了這項(xiàng)工作。我處將再接再厲，繼續(xù)努力。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十三
20xx年，門(mén)診收費(fèi)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，所有工作人員立足本職工作崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好門(mén)診費(fèi)用、病案室復(fù)印費(fèi)用的收取工作，在門(mén)診量大、收費(fèi)工作忙碌的情況下，圓滿的完成了日常收費(fèi)任務(wù)。現(xiàn)將全年工作情況做如下總結(jié)。
一、窗口全部打開(kāi)，工作井然有序。20xx年之前，由于人員不足，導(dǎo)致了我處的窗口不能夠全部開(kāi)放，收費(fèi)速度慢，工作緊張。在今年的工作中，院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心我處的發(fā)展，為我入安排了6名新員工，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后全部都能夠上崗工作?，F(xiàn)在，在人員充足的情況下，我處的窗口已經(jīng)能夠全部打開(kāi)收費(fèi)，日常收費(fèi)工作井然有序，為全面完成全年工作任務(wù)打下了人力基礎(chǔ)。
二、新增收費(fèi)窗口，方便患者交費(fèi)。由于放射科的新址在地庫(kù)，為了讓病人們?cè)谧鯿t，mr，dr時(shí)不用來(lái)門(mén)診收費(fèi)處交費(fèi)，節(jié)約患者們的時(shí)間，我們?cè)诘貛?kù)新設(shè)了收費(fèi)窗口，專門(mén)收取放射科病人的費(fèi)用，不但有效的緩解了門(mén)診收費(fèi)的人流，也方便了廣大的患者，受到了廣大患者的歡迎。
三、做好收費(fèi)升級(jí)，提高工作效率。為了進(jìn)一步的提高工作效率，減少收費(fèi)中的誤差，今年，我們將刷卡機(jī)接口改mis，在這樣的情況下，不需要收費(fèi)員核對(duì)金額，而是由電腦合計(jì)以后直接就可以刷卡，既方便了患者，又減少了收費(fèi)員的工作量，還降低的誤差，提高了工作效率。
四、加強(qiáng)南院合作，順利完成交接。今年，我們和南院區(qū)形成了合作關(guān)系，收費(fèi)處專門(mén)派出了精兵強(qiáng)將，順利的完成了相關(guān)賬目的理清和交接，并且順利的形成了我們統(tǒng)一的.收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，與其他業(yè)務(wù)上的合作形成了同步交接，為更好的合作做好了保障。
五、新增西院合作，理順交費(fèi)流程。今年，我院又新增了西院區(qū)，把乳腺中心整個(gè)科都搬到了新址，這里的門(mén)診也都是全套的，我們收費(fèi)處對(duì)本項(xiàng)工作非常的重視，專門(mén)指派了一名業(yè)務(wù)非常棒的負(fù)責(zé)人前去理順本項(xiàng)工作。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十四
xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增加了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。
（一）各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx年度工作方案，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(zhǎng)效進(jìn)展機(jī)制。
（二）指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)核定的執(zhí)業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練，樹(shù)立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念。
（三）規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
（四）衛(wèi)生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查狀況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的'自律機(jī)制。
（五）給足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評(píng)定，連續(xù)訓(xùn)練，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫(yī)院健康進(jìn)展。
（六）在民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所，達(dá)標(biāo)率50%。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問(wèn)題；特別是平安生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒(méi)有資料；疾病把握工作中門(mén)診日志登記不規(guī)范，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠深厚。在今后的工作中努力整改。
（一）加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾供應(yīng)平安、有效、便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái)，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造深厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、相互溝通、學(xué)習(xí)的時(shí)?；?、制度化。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十五
一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在門(mén)診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹大精神，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
先來(lái)個(gè)序,對(duì)總體情況作概括?？梢约狱c(diǎn)“在...領(lǐng)導(dǎo)下,取得了...”之類的話
一、總結(jié)主要工作內(nèi)容、作法、成績(jī)等(重點(diǎn))
二、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的情況(重點(diǎn))
三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況
四、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及不足之處
五、明年工作學(xué)習(xí)的打算
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十六
1、全科人員深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
2、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
3、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
4、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
6、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的.幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，回想起初來(lái)xx時(shí)夏花正濃，到現(xiàn)在已是寒冬料峭，細(xì)數(shù)工作幾近半年。這小半年來(lái)，本人在藥劑科和門(mén)診藥房領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在科室全體同志的大力支持與密切配合下，緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范藥師行為；努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部署，努力為藥劑科貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。以史為鏡，可以知興替，為了更出色地完成本職工作，早日成為一名合格的優(yōu)秀藥師，現(xiàn)將過(guò)往小半年的個(gè)人工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和小結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟
在科室組織帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，充分認(rèn)識(shí)“遵紀(jì)守法，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，牢固樹(shù)立“院榮我榮，院衰我恥”的思想，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了自身思想政治覺(jué)悟，增強(qiáng)了法制意識(shí)，踐行了求真務(wù)實(shí)精神，自覺(jué)做到以窗口服務(wù)為己任，樹(shù)立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，全心全意為病人服務(wù)，努力做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
二、熟悉工作流程，提高工作效率
用藥安全問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)藥師工作的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，作為開(kāi)放式窗口藥學(xué)服務(wù)的一員，要時(shí)時(shí)刻刻把患者用藥安全放在第一位，這就要求從藥品調(diào)配到發(fā)放至患者手中每個(gè)環(huán)節(jié)均要準(zhǔn)確無(wú)誤，方可確保患者用藥安全有效。但從這段時(shí)間的工作來(lái)看，做到這一點(diǎn)并非易事，不但要求我們注意力高度集中，從接到處方配藥開(kāi)始就要認(rèn)真仔細(xì)把控每一步。在配藥過(guò)程中嚴(yán)格對(duì)照貨位號(hào)，并且對(duì)藥品名稱（商品名和通用名），數(shù)量及規(guī)格，減少少配，錯(cuò)配，漏配等差錯(cuò)發(fā)生。在處方調(diào)劑中，是我們直接面對(duì)患者的最直接工作，首先要進(jìn)行處方審核，看處方的規(guī)范和完整性（前記、正文、后記）、處方病情診斷與用藥的適宜性，用藥的合理性（給藥途徑、劑量、療程）進(jìn)行審核，發(fā)藥并向患者提供用藥指導(dǎo)是保證藥物治療的最基礎(chǔ)的保證，也是藥師所有工作中最重要的工作，是聯(lián)系和溝通醫(yī)、藥、患的重要紐帶。要想在短短的30s到1min中內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤的完成這些工作，不但需要熟練的業(yè)務(wù)水平豐富的經(jīng)驗(yàn)之外，還需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，更需要樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。只有做到這些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保證質(zhì)量和提高效率兩手抓。真正服務(wù)患者，為患者提供值得信賴的藥學(xué)服務(wù)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量
窗口服務(wù)一直是醫(yī)院的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)放式窗口藥學(xué)服務(wù)人
員是體現(xiàn)我院精神風(fēng)貌和工作綜合素質(zhì)的重要一站。作為門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的一員，我深知自己的行為不僅代表著個(gè)人，更體現(xiàn)著我院門(mén)診人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。除盡可能詳細(xì)為患者講解藥物的用途、用法用量及注意事項(xiàng)、禁忌癥和副作用，讓患者能夠放心使用的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù)外，更要注重服務(wù)態(tài)度友好熱情，講解耐心易懂：儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對(duì)病人一視同仁，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真；規(guī)范語(yǔ)言行為，注重溝通技巧，并從接打電話小事做起，從自身做起為樹(shù)立良好的門(mén)診服務(wù)水平和質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意，促進(jìn)醫(yī)患和諧貢獻(xiàn)一份力量。
四、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
由于剛剛畢業(yè)，初入藥房和質(zhì)檢室工作，較為缺乏這兩方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加科里組織的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)交流，認(rèn)真聆聽(tīng)臨床大夫的講課，為指導(dǎo)患者安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高；踴躍參加天然藥化專家老師講座，使得在制劑室的藥品檢驗(yàn)工作得以順利進(jìn)行；同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)并及時(shí)做工作中遇見(jiàn)的藥理學(xué)知識(shí)小結(jié)，以及精神，毒麻藥品相關(guān)管理法規(guī)等，自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。
在這半年的工作中，非常感謝科里領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝同事們無(wú)私幫助和悉心指導(dǎo)，因?yàn)橛心銈兾也诺靡皂樌瓿勺约核袚?dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練，未來(lái)工作中我會(huì)著重提高和改進(jìn)。
最后，我相信，在新的一年里我要努力承接現(xiàn)在極大的工作熱情和良好的工作態(tài)度，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，以昂揚(yáng)的斗志、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)耐心的工作作風(fēng)，力爭(zhēng)做一名合格的好藥藥師，為我院門(mén)診藥房的建設(shè)與發(fā)展及藥劑科的進(jìn)步添磚加瓦。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十八
半年就這過(guò)去了，回首過(guò)去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。來(lái)院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
做為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面：
1、樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的`醫(yī)院道德，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。
2、衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律安全方面：注重個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時(shí)間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門(mén)窗檢查多次后方可離開(kāi)維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒(méi)有一天例外過(guò)，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無(wú)污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績(jī)也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開(kāi)。
3、認(rèn)真對(duì)待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對(duì)。
（1）查處方：對(duì)姓名、性別、科室。
（2）查藥品：對(duì)品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。
（3）查配伍禁忌：對(duì)藥品性狀、用法用量
（4）查用藥合理性：對(duì)臨床診斷。制度。
（一）藥品購(gòu)進(jìn)
1、制定藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄。
2、為保證用藥安全購(gòu)進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品。
（二）驗(yàn)收管理制度執(zhí)行
1、特殊藥品驗(yàn)收：對(duì)進(jìn)出專柜的藥品建立專用賬冊(cè)，進(jìn)出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號(hào)、領(lǐng)用部門(mén)、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號(hào)相符。
2、普通藥品購(gòu)入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn)，認(rèn)真核對(duì)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購(gòu)進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購(gòu)進(jìn)藥品。
（三）藥品的儲(chǔ)存和保養(yǎng)
1、定期盤(pán)點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)檢查有無(wú)損壞藥品，近效期藥品，過(guò)期藥品，本著先進(jìn)先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫(xiě)防止過(guò)期藥品，過(guò)期藥品上報(bào)后銷毀。保證病人的用藥安全。
3、門(mén)診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查十對(duì)制度”杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系。認(rèn)真復(fù)核處方，避免差錯(cuò)事故。隨著改革的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。受到好評(píng)。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握新動(dòng)向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用專業(yè)知識(shí)配合科室。在平時(shí)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)集體。
在外人眼中，收費(fèi)的工作相對(duì)于其它科室似乎很輕松，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！?/p>
關(guān)于收費(fèi)室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識(shí)，因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。
總之是對(duì)于患者，堅(jiān)持做到了既讓他聽(tīng)明白意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體，又要堅(jiān)持原則的方針政策，讓患者滿意。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽(tīng)來(lái)者述說(shuō)或詢問(wèn)，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別病人能夠耐心說(shuō)服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。
做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚，錢(qián)款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成績(jī)。
注意節(jié)約意識(shí)，每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉。
總之在工作中雖取得了一些成績(jī)，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來(lái)，使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，工作沒(méi)有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指出，一定虛心接受，努力改正。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
上半年以來(lái)，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
下半年的工作方向。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇十九
綜合門(mén)診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門(mén)診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。
二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門(mén)診各專科每月簽訂經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。
四、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。
七、從9月份開(kāi)始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。
十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門(mén)診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十三、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡保
三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。
四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。
五、門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。
六、部門(mén)、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇二十
等領(lǐng)域形成了優(yōu)勢(shì)學(xué)科群，臨床醫(yī)療實(shí)踐中頗多建樹(shù)。醫(yī)院現(xiàn)有在職職工12人，其中醫(yī)生4人、護(hù)士8人，高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱3人，高校本科學(xué)歷4人，現(xiàn)有臨床科室4個(gè)，醫(yī)療用房900平方米，固定資產(chǎn)100萬(wàn)元，開(kāi)放床位20張，是一級(jí)綜合性醫(yī)院。
近年來(lái)，為提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力氣，經(jīng)過(guò)多方籌集資金，先后購(gòu)入彩超機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、leep刀、盆腔治療儀、體外短波治療儀、紅光治療儀、心電圖、霧化儀、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、新柏氏tct液基細(xì)胞學(xué)檢測(cè)儀等一大批先進(jìn)設(shè)備?？s短了患者候診時(shí)間，為臨床供應(yīng)了精確的檢驗(yàn)結(jié)果，避開(kāi)了誤診現(xiàn)象。
多年來(lái)我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品加價(jià)率，加價(jià)保持在15%以下，合理、規(guī)范把握在院藥品品種。藥庫(kù)由專人管理，設(shè)備、耗材、藥品保管及藥品選購(gòu)人員負(fù)責(zé)藥品的選購(gòu)、驗(yàn)收、保管工作，庫(kù)房保管選購(gòu)人員具備良好的政治思想素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)。選購(gòu)藥品向證照齊全的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)選購(gòu)，選擇藥品質(zhì)量牢靠、價(jià)格合理的供貨單位，選購(gòu)辦必需將供貨單位的證照復(fù)印件存檔備查。雄厚的`技術(shù)人才基礎(chǔ)，為醫(yī)院診療救治工作供應(yīng)了有力保障。
1、從醫(yī)院的運(yùn)行狀況看，各家醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫使醫(yī)院不得不購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，資金壓力很大。醫(yī)院基本是負(fù)債經(jīng)營(yíng)。員工工資發(fā)放困難。
2、國(guó)企單位漲工資，醫(yī)院很難跟上步伐。在民營(yíng)醫(yī)院改革進(jìn)程中，我院還存在許多缺點(diǎn)和不足，隨著各醫(yī)院改革的全面啟動(dòng)，我院將連續(xù)堅(jiān)持非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性，克服困難，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，努力解決群眾看病難，看病貴問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇二十一
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇二十二
到目前為止，2011年上半年的門(mén)診工作已圓滿結(jié)束。半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年來(lái)門(mén)診的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
在利津縣衛(wèi)生局及朱院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。2011年1月至2011年6月底就診患者達(dá)數(shù)千人次，無(wú)一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng)，使患者就診量在不斷增加。
二、加強(qiáng)一樓及科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。
門(mén)診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔的隔離衣，佩戴胸牌，儀表端正，言語(yǔ)溫和，醫(yī)患之間溝通良好。值夜班人員都早起打掃一樓及各科室房間，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。
相關(guān)欠缺問(wèn)題：一樓治療室無(wú)下水道，無(wú)狂犬咬傷患者的規(guī)范沖洗池，給一樓的衛(wèi)生清掃及患者就診帶來(lái)障礙。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：
進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療法規(guī)》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院處方的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)處方及各種登記的書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過(guò)縣衛(wèi)生局會(huì)同縣二院各科室專業(yè)技術(shù)人員來(lái)我院督導(dǎo)檢查，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門(mén)診登記填寫(xiě)認(rèn)真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫(xiě)認(rèn)真、詳細(xì)。
相關(guān)欠缺問(wèn)題：因我院無(wú)住院病人，住院病歷欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。處方書(shū)寫(xiě)情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項(xiàng)、書(shū)寫(xiě)欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例。下一步處方的問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。申請(qǐng)單及報(bào)告單情況：主要存在申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)潦草，個(gè)別申請(qǐng)單僅有主訴無(wú)其它內(nèi)容的問(wèn)題，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
四、認(rèn)真完成市、縣、汀羅鎮(zhèn)政府及利津縣衛(wèi)生局工作安排：
半年來(lái)我院的大型體檢活動(dòng)多次，其中有征兵體檢，眼疾篩查，餐飲業(yè)衛(wèi)生體檢等。在實(shí)際的工作中我院門(mén)診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認(rèn)真安排下，圓滿完成查體任務(wù)。
五、醫(yī)院會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
科員。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，按會(huì)議要求完成本職工作。
六、各種指令性工作及值班工作：
本年度各級(jí)部門(mén)指令性工作接連不斷，主要有汀羅鎮(zhèn)各村紙質(zhì)健康檔案的建立及每個(gè)電子檔案的輸入還有現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作的完成，哪一個(gè)都非常重要。參與和認(rèn)真完成都是我們應(yīng)做的工作。值班工作方面：門(mén)診、藥房、護(hù)理科室的值班制度。要求值班人員24小時(shí)保持有人值守，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評(píng)。
回顧半年來(lái)的工作，雖取得一定成績(jī)，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。要不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書(shū)、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在下半年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作總結(jié)篇二十三
上半年，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守。一年來(lái)，醫(yī)院藥庫(kù)管理工作取得了較好成效，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的廣泛認(rèn)可和充分肯定?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
近年來(lái)，醫(yī)院在為患者提高良好效勞的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了各方面的超常開(kāi)展，這也給藥庫(kù)管理提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求，為了適應(yīng)工作開(kāi)展形勢(shì)需要，我努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在政治上，我認(rèn)真貫徹黨的根本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；在業(yè)務(wù)上，我堅(jiān)持閱讀專業(yè)書(shū)籍，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)技能，努力適應(yīng)藥庫(kù)管理開(kāi)展的新需要。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)鍛煉，藥庫(kù)管理水平和效率都得到了大幅提高。
一是做好庫(kù)房日常管理工作。通過(guò)建立嚴(yán)格的驗(yàn)收入庫(kù)制度，在做到入庫(kù)藥品器械保質(zhì)保量時(shí)，對(duì)入庫(kù)藥品器械，實(shí)行按類上架存放，做到庫(kù)內(nèi)整潔，堆放整齊，同品集中，規(guī)格按序，分地儲(chǔ)存。庫(kù)內(nèi)無(wú)雜物，貨架無(wú)灰塵，對(duì)各類物資勤檢查，勤維護(hù)，勤保潔，為醫(yī)院各科室提供了更好的藥品器械后勤保障和效勞。
二是充分發(fā)揮幫帶作用，幫助新同志盡快熟悉工作崗位。通過(guò)團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作，共同完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。三是順利完成庫(kù)房搬遷工作。因醫(yī)院開(kāi)展需要，藥庫(kù)在12月份進(jìn)行了整體搬遷。我通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，對(duì)藥品的`搬遷、分類、擺放、儲(chǔ)存等都做到有條不紊，在堅(jiān)持藥庫(kù)日常工作的同時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)行了藥庫(kù)的整體搬遷。
我在工作中嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守醫(yī)院和藥劑科各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是注意堅(jiān)持藥庫(kù)管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好消防和平安保衛(wèi)工作，確保了全年藥庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)事故發(fā)生。
在醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，我在上半年的工作中取得了一定成績(jī)，但也仍然存在一些缺乏，需要進(jìn)一步改善工作方法，提高工作效率，在下半年里一定要把工作做的更好更完善。
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