心得體會是對學習和工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)的反思和總結(jié)，從而更好地面對未來的挑戰(zhàn)。"那么，如何寫一篇有深度且有影響力的心得體會呢？首先，要有清晰的主題與思路，明確寫作的目的和要點。其次，通過具體細致的描寫，將自己的感受與認識準確地傳達給讀者。最后，結(jié)合實際案例或具體細節(jié)，加強論述的可信度和說服力。希望以上幾點對你有所啟發(fā)！"小編整理了一些精選心得體會樣本，供大家參考和學習。
第一天做銷售的心得體會篇一
房產(chǎn)銷售是一個充滿挑戰(zhàn)性和競爭性的行業(yè)，需要銷售人員具備良好的溝通能力、市場洞察力和銷售技巧。作為一個新手銷售人員，我對第一天的工作充滿期待和緊張。然而，通過這一天的實踐和經(jīng)驗，我深刻地意識到了自己的不足，并總結(jié)出了幾點寶貴的心得體會。
首先，在與客戶溝通時，要注重傾聽和理解。我發(fā)現(xiàn)，客戶在購房過程中，最注重的是自己的需求和愿望。因此，在與客戶溝通時，我努力聆聽客戶的意見和建議，并在此基礎上給出合適的建議和方案。在與一位購房者的對話中，我了解到他對房屋面積和朝向很有要求。我根據(jù)他的需求找到了幾套合適的房屋，并詳細介紹了每套房子的特點。通過傾聽客戶的喜好和要求，我成功地讓他認同了其中一套房子，最終成交。
其次，了解市場并深入研究房產(chǎn)信息是銷售工作的重要環(huán)節(jié)。在銷售房產(chǎn)過程中，了解市場行情和項目優(yōu)勢是必不可少的。在第一天的工作中，我意識到自己對房地產(chǎn)市場了解不夠深入，無法給客戶提供可靠的信息。為了改進這一點，我花了一些時間研究了市場的變化和房產(chǎn)項目的特點。隨后，我能夠更準確地向客戶介紹房屋的地理位置、周邊配套設施和發(fā)展?jié)摿Φ刃畔?，增強了客戶的信心，并獲得了購買意向。
此外，有效的銷售技巧能夠幫助銷售人員贏得客戶的信任和合作。在與客戶的溝通中，我嘗試使用了幾種銷售技巧，如開放式提問、留白和建議等。通過采用開放式問題，我成功地引導客戶表達了對理想房屋的期望和需求；通過留白，我給予客戶充分的思考和決策時間，增加了購買的可能性；通過給出恰當?shù)慕ㄗh，我?guī)椭蛻艚鉀Q了在購房過程中的疑慮和困惑。這些技巧在與客戶的互動中起到了積極的作用，讓我更有效地達成了銷售目標。
最后，始終保持積極向上的心態(tài)，盡力克服困難和抵制壓力。銷售工作不可避免地會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，有時甚至會受到客戶的冷漠和拒絕。在第一天的工作中，我也遇到了一些困難和挫折，但我決心保持積極向上的心態(tài)。盡管遭遇了幾次失敗，但我沒有放棄，而是反思自己的不足并尋找問題所在。在同一位購房者多次溝通后，我最終找到了他的需求，為他提供了滿意的房屋，并成功地成交了。這使我意識到，只要在面對困難時保持積極樂觀的態(tài)度，不斷改進自己的能力和技巧，銷售的成功就會越來越多。
總之，第一天的房產(chǎn)銷售工作讓我深刻地體會到了銷售的挑戰(zhàn)和機遇。通過與客戶的溝通、市場的研究、有效的銷售技巧和積極的心態(tài)，我取得了一些成績并積累了寶貴的經(jīng)驗。在以后的銷售工作中，我會繼續(xù)努力學習和提升自己的能力，追求更好的成績和客戶的滿意。
第一天做銷售的心得體會篇二
第一天步入房產(chǎn)銷售行業(yè)，我充滿了期待和緊張。在這個競爭激烈的行業(yè)中，每個銷售員都希望能夠有好的表現(xiàn)。通過這一天的經(jīng)歷，我深深體會到了作為一名房產(chǎn)銷售員的責任和挑戰(zhàn)。以下是我在第一天的工作中得到的一些心得體會。
首先，要學會傾聽和溝通。作為房產(chǎn)銷售員，我們的工作不僅僅是向客戶推銷房產(chǎn)產(chǎn)品，更重要的是要與客戶進行溝通，了解他們的需求和期望。在與客戶交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有真正傾聽客戶的意見和建議，才能更好地為他們提供解決方案。而要做到這一點，就需要我們具備良好的溝通能力和耐心。
其次，要熟悉產(chǎn)品知識。房產(chǎn)銷售員要提供給客戶的不僅僅是產(chǎn)品的外觀和價格，更重要的是要了解產(chǎn)品的各種特性和優(yōu)勢。只有真正了解產(chǎn)品，銷售員才能對客戶的問題做出準確的回答，并給客戶提供真正有價值的建議。因此，我意識到提前學習和掌握產(chǎn)品知識的重要性，只有這樣，才能在銷售過程中展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，要保持積極的態(tài)度和良好的形象。作為房產(chǎn)銷售員，我們需要與各種各樣的人打交道，包括開發(fā)商、中介和潛在買家等。在與這些人接觸的過程中，我們的態(tài)度和形象起著至關重要的作用。只有保持積極的態(tài)度，才能給客戶留下好的印象，并贏得他們的信任。而要保持良好的形象，則需要我們注重自身外貌和儀表，以及良好的言談舉止。通過認真關注這些方面，我相信我的銷售業(yè)績一定會有所提升。
第四，要不斷學習和提升自己。房產(chǎn)銷售是一個變化快速的行業(yè)，我們需要與時俱進，不斷學習新的銷售技巧和知識。只有不斷提升自己的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我決定投入更多的時間和精力去學習和提高自己。不僅如此，我還會密切關注市場動態(tài)和客戶需求的變化，以便及時調(diào)整自己的銷售策略和方法。
最后，要與團隊合作。在房產(chǎn)銷售行業(yè)，一個人的力量是有限的，只有與團隊合作，才能做得更好。團隊合作不僅能夠減輕個人的工作壓力，還可以分享經(jīng)驗和技巧，提高整個團隊的銷售業(yè)績。在團隊合作中，我能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足之處，并通過與他人的交流和合作不斷提升自己。
通過這一天的工作經(jīng)歷，我明白了作為一名房產(chǎn)銷售員所需要具備的素質(zhì)和能力。通過傾聽和溝通，熟悉產(chǎn)品知識，保持積極的態(tài)度和良好的形象，不斷學習和提升自己，以及與團隊合作，我相信我會成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售員。我將不斷努力，在這個充滿競爭和挑戰(zhàn)的行業(yè)中取得更好的成績。
第一天做銷售的心得體會篇三
銷售是一項需要獨特技巧和才能的工作，而銷售第一天培訓就是為了幫助銷售人員掌握這些必要的技能和知識。我有幸參加了一次銷售第一天培訓，這次經(jīng)歷讓我對銷售工作有了新的認識和體會。下面，我將從培訓的組織安排、具體內(nèi)容和培訓效果三個方面分享我的心得體會。
首先，培訓的組織安排非常周到和細致。培訓前，組織者已經(jīng)提前安排好培訓地點和時間，并通過郵件和短信向每位參與者發(fā)送了詳細的培訓日程表。在培訓當天，工作人員還在現(xiàn)場設置了簽到處和自助餐區(qū)，讓參與者能夠方便地核對個人信息和享受美味的午餐。此外，培訓還準備了講座錄音和培訓手冊供參與者參考。所有這些安排都讓培訓過程更加有序和高效。
其次，培訓的具體內(nèi)容非常豐富和實用。整個培訓過程包括了銷售理論課程和銷售技巧實踐兩大模塊。在銷售理論課程中，我們學習了銷售的基本概念、銷售流程和銷售技巧等內(nèi)容。通過這些課程，我們了解到了銷售的本質(zhì)是滿足客戶需求，而不僅僅是簡單地推銷產(chǎn)品。在銷售技巧實踐模塊中，我們通過角色扮演和案例分析等方法進行了實際操作。這讓我們能夠更好地掌握銷售技巧，并且能夠在實際操作中靈活應用。
最后，培訓的效果是顯著的。經(jīng)過第一天的培訓，我意識到銷售不僅僅是一門技能，更是一種態(tài)度和心態(tài)。銷售人員需要具備積極主動的工作態(tài)度和良好的溝通能力。我學會了如何主動與客戶建立聯(lián)系，并且如何傾聽客戶的需求和意見。此外，我還掌握了一些處理客戶異議和解決問題的方法。這些技巧和經(jīng)驗對我的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
通過這次銷售第一天培訓，我深刻地認識到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我相信只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。因此，我決定努力學習銷售知識，提升自己的銷售技巧，并且認真對待每一個客戶。毋庸置疑，這次銷售第一天培訓讓我受益匪淺，并為我未來的銷售生涯打下了堅實的基礎。
總而言之，銷售第一天培訓是一次有價值的經(jīng)歷，我從中學到了很多關于銷售的知識和技巧。培訓的組織安排周到，內(nèi)容豐富實用，效果顯著。我將努力將這次培訓所學應用到實際工作中，并且持續(xù)不斷地學習和成長。我相信，只要保持積極的態(tài)度和不斷追求進步，我一定能夠在銷售崗位上取得更大的成功。
第一天做銷售的心得體會篇四
房地產(chǎn)銷售第一天是每個房地產(chǎn)銷售人員都必須經(jīng)歷的一個重要時刻，這不僅是一個工作任務，更是一次對自己能力和銷售技巧的檢驗。本篇文章旨在分享我自己房地產(chǎn)銷售第一天的心得體會，探討在銷售第一天中如何做好準備，如何更好地與客戶溝通和交流，以及如何在銷售中充分展示自己的優(yōu)勢和特點。
第二段：準備工作決定銷售的成功。
首先，在銷售第一天之前一定要做好充分的準備工作，這是決定銷售成功的重要因素。準備工作主要包括了解和熟悉銷售的產(chǎn)品和目標客戶，制定符合客戶需求的銷售方案，培訓和提高自己的銷售技能和口才，以及調(diào)整自己的心態(tài)，做好充分的準備才能更好地面對未來的銷售工作。
第三段：溝通交流是建立銷售信任的關鍵。
其次，在銷售第一天的過程中，與客戶的溝通和交流顯得尤為重要。好的銷售人員需要具備良好的溝通能力和交流技巧，能夠及時、真誠地回答客戶的疑問，了解客戶的需求和想法，為客戶提供專業(yè)的建議和幫助。只有通過有效的溝通和交流才能建立起彼此信任的關系，從而加強銷售的可能性。
第四段：充分展示自己的優(yōu)勢和特點。
最后，在銷售第一天中，展示自己的優(yōu)勢和特點也是十分重要的。每個人都有自己的長處和特點，銷售人員也不例外。在銷售過程中，要充分展示自己的優(yōu)點和特點，如能夠給客戶提供其他相關的信息或服務或以專業(yè)知識和道德挑戰(zhàn)拓展銷售領域，這些都能夠增加客戶的滿意度和信任感，提高銷售成功的率。
第五段：總結(jié)及建議。
總之，在房地產(chǎn)銷售第一天，需要做好準備工作，建立信任關系，充分展示自己的優(yōu)點和特點，這些都是十分重要的。同時，銷售人員也需要不斷地提高自己的銷售技能和知識，加強專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度。只有這樣，才能在銷售中獲得更好的收益和效果。
第一天做銷售的心得體會篇五
第一天涉足銷售行業(yè)，我內(nèi)心充滿了期待和緊張。作為一個剛剛步入職場的新人，我深知自己在銷售崗位上有著巨大的挑戰(zhàn)。然而，正是這種挑戰(zhàn)使我更加積極地投入工作，全身心地迎接每一次的機遇和挑戰(zhàn)。下面我將分享我第一天做銷售的心得體會。
首先，銷售工作的第一天需要我不斷學習。在公司內(nèi)部的培訓中，我學到了許多寶貴的銷售技巧和知識。我了解到銷售工作不只是簡單地與客戶交流，還需要掌握市場需求、競爭對手情況以及產(chǎn)品的特點等。通過在培訓中的積極學習，我增加了自身的銷售技巧和知識儲備，為今后的銷售工作打下了堅實的基礎。
其次，銷售工作的第一天需要我有良好的溝通能力。銷售工作不僅僅是推銷產(chǎn)品，更重要的是與客戶建立良好的溝通和信任關系。在第一天的工作中，我遇到了許多不同類型的客戶，有的溫和友好，有的則相對謹慎。通過與他們的交流，我學到了如何在不同的情況下采取不同的策略與客戶進行溝通，逐漸建立信任關系和友好合作的基礎。
第三，銷售工作的第一天需要我有堅韌的意志。銷售工作中有時會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，甚至是遭到客戶的拒絕。但是我知道，只有堅持不懈地努力，才能取得成功。第一天的工作中，我因為技巧不熟練而被一位客戶拒絕了，這對我來說是一次很好的教訓。我在失敗中尋找原因，并通過自我反思和學習，不斷改進自己，提高銷售技巧和適應能力。
第四，銷售工作的第一天需要我有積極的心態(tài)。積極的心態(tài)是一個銷售人員最重要的品質(zhì)之一。無論遇到什么情況，我都要保持積極樂觀的心態(tài)去面對。盡管有時候工作會遇到困難和壓力，但是我相信只要認真努力，積極應對，就一定能夠克服困難，取得成功。在第一個工作日里，我不斷給自己加油打氣，用積極的心態(tài)去面對工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力，保持良好的工作狀態(tài)。
最后，銷售工作的第一天需要我有團隊意識。身處一個銷售團隊中，我深知只有與團隊緊密合作，才能更好地完成自己的工作。在團隊合作中，我接受他人的指導和建議，與同事們相互學習和幫助，努力提高自己的銷售能力。在第一天的工作中，我與同事們緊密配合，互幫互助，取得了良好的工作成績。這讓我更加意識到團隊的力量是無窮的，只有與團隊一起共進退，才能收獲更多的成果。
在做銷售的第一天，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過積極學習、良好的溝通能力、堅韌的意志、積極的心態(tài)和團隊合作，我更加深入地了解了銷售行業(yè)的本質(zhì)和要求。我相信只要堅持不懈，不斷學習和改進自己，克服困難和挑戰(zhàn)，我一定能夠在銷售崗位上取得優(yōu)異的成績。
第一天做銷售的心得體會篇六
做銷售的第一天，我感到心中充滿了緊張。一方面是對銷售工作的陌生和不確定，另一方面是對自己能否勝任這個角色的擔憂。從穿著到表情，從語言到態(tài)度，我都試圖做到最好，但內(nèi)心的不安始終無法掩飾。然而，我也明白緊張無法給我?guī)砣魏魏锰?，只有放松自己、積極應對工作才能帶來成功。
第二段：勇敢面對挑戰(zhàn)。
盡管內(nèi)心充滿了緊張，但我還是毅然走上了銷售崗位。首先，我要學會勇敢地面對挑戰(zhàn)。在銷售工作中，每個人都可能遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，如客戶的異議、競爭對手的打壓等。面對這些挑戰(zhàn)，我必須要勇于直面，用積極的思維和堅定的信念來解決問題。只有敢于挑戰(zhàn)，才能迎來更大的機會和成功。
第三段：傾聽是成功的關鍵。
在銷售工作中，傾聽是非常重要的一項技能。第一天的工作中，我深切感受到了傾聽的重要性。與客戶交談時，我不僅要傾聽他們的需求和要求，更要傾聽他們心底最真實的聲音。通過傾聽，我可以更好地理解客戶的訴求，從而針對性地提供解決方案。只有真正將客戶放在首位，才能夠贏得他們的信任和滿意，也才能在銷售中取得成功。
第四段：積極溝通助力銷售。
除了傾聽外，積極主動地溝通也是做好銷售工作的關鍵。在銷售工作中，良好的溝通能夠拉近與客戶之間的距離，增加彼此的信任感。無論是與客戶溝通需求還是與同事溝通合作，我都要主動表達自己的想法和意見，與他人進行有效的交流。通過積極溝通，我不僅能更好地與他人合作，還能更好地注重客戶的需求，為客戶提供更加全面的解決方案。
第五段：持之以恒獲得成功。
做銷售工作是一個不斷學習和進步的過程，持之以恒是獲得成功的關鍵。第一天的工作讓我認識到，只有堅持不懈地努力，才能在銷售崗位上取得優(yōu)異的成績。只有不斷更新自己的知識和技能，才能與市場的需求保持同步，找到更好的機會。通過不斷努力和積極進取，我相信我在銷售領域一定能夠取得卓越的成就。
總結(jié)：
做銷售的第一天，無論在緊張還是挑戰(zhàn)面前，我都要勇敢面對。通過傾聽和積極溝通，我能更好地了解客戶需求并提供專業(yè)的解決方案。持之以恒和不斷進取，則是獲得成功的關鍵。我相信只要我不斷努力，不斷學習和成長，我一定能夠在銷售領域獲得令人自豪的成績。做銷售的第一天固然有困難和挑戰(zhàn)，但我相信只要堅持下去，一切皆有可能。
第一天做銷售的心得體會篇七
2月份對于xx汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理山不過來，我們過去的銷售策略下，開始實施主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：
1、目標：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們————建材市場個體戶，xx—xxx—xxx—x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的上帝們也讓自己當一回上帝，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，xx—xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！
綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯！xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取刻訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
第一天做銷售的心得體會篇八
狂天我們一起學習了由張煊搏主講的《電話銷售技巧》這門課程，使我獲益很多。電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來越多的企業(yè)所認可，有的企業(yè)通過電話銷售的模式取得了很大的成功，而也有一些企業(yè)收獲甚微，為什么會造成兩種不同的結(jié)果呢？這在很大程度上取決于電話銷售人員的溝通技巧。所以，學習本課程，對于我們才入職的銷售人員來說，顯得非常重要。通過一天的學習，對于電話銷售技巧，我有幾點學習心得：
第一，制定計劃和目標非常重要。成功的一個非常重要的因素就是要有目標，而且要有明確的目標，對銷售人員來說同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標客戶，可以通過上網(wǎng)、報刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對于目標客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對于客戶的相關資料都應詳細記錄，以備以后隨后調(diào)用。對于確立的目標客戶，應做好每天的拜訪計劃，嚴格遵守并努力超越計劃。
第二，電話前的準備是成功的開始。有人說，充分的準備就等于成功的一半，確實有道理。在打電話之前，就應該把相關的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當客戶問到或提到相關問題的時候，做好記錄，打完電話后認真總結(jié)。
第三，電話溝通中的心態(tài)。我覺得，電話銷售人員，應做好被拒絕的心理準備，并不是每個電話都能打通，并不是每個電話都是很友好的聲音，并不是每個電話都能達成交易。還應調(diào)整好自己的心態(tài)。我們打電話給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們在幫助客戶創(chuàng)造價值，我們在和客戶爭取合作，我們在和客戶達成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會更容易接受。
第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進和提高，付出終會有回報的。
第一天做銷售的心得體會篇九
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
如果我問，假如你僅僅知道某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不知道，你有幾分把握僅僅通過電話就能把生意做成？恐怕沒幾個人有信心，這是可以理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務員平均成功率能達到80%，估計你不會相信，但這確實是真的！他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。
打電話也有學問？當然！為了培訓業(yè)務員的電話營銷能力，所有進公司的新業(yè)務員必須接受3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓業(yè)務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘？如何通過聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感？如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮？等等，相當?shù)丶氈戮珳?。當然，電話基本談好后，最終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務員的整個業(yè)務進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準確的判斷，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不同制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，只有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
第一天做銷售的心得體會篇十
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作，現(xiàn)在我對自己的工作進行，內(nèi)容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻。
專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這__個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到__去參加藥展會，讓我學習到了好多。
第一天做銷售的心得體會篇十一
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。
對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來。
這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西?
首先，我們要學會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達，這些就是寄生關系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長達之后，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理。當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，達到獨立共存的關系。
在生活和學習中，我們總會有個習慣，。當看到一個人或一件事的時候，往往我們不會多看一眼，就會馬上認為他們是我們認識的人或事。當沒達到我們想要的結(jié)果的時候，就會認為別人做不好。
常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今天懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經(jīng)過重復的練習，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學習更新的東西。
做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去。
二、學習了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
學習更多的知識，技巧。重復練習。這次學習之后，知道了自己該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自己，因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學習，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。
相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們達到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價值觀。
三、學習反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責任。今天學習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。
每次打電話回去，總會說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔憂。還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨?，F(xiàn)在才懂得。
首先，我們要學會接受事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學習更上一層樓。
當我們一直未能達到目標的時候，是不是會反省自己的目標是不是對的呢?首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎么做的時候，習慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。
學習是可貴的，學習是精彩的，通過這可貴精彩的學習，自己又向銷售進步了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!!
敬禮
世界級的管理大師彼得。
杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
開場的第一個技巧是銷售“新”的'產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。
銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的弱點
清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。
盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。
同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”
然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。
當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！?/p>
通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
第一天做銷售的心得體會篇十二
僅有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課
僅有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自我來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自我的銷售觀念。
銷售參謀;就是主動出擊幫助顧客購置家具。
把態(tài)度當成是一種習慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力
導引導(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想
疏導幫助客戶解決問題
誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益
勸導要求客戶成交
話術是背出來的，本領是練出來的'，銷售是導出來的。
三心堅持之心(黏)
贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)
忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
團隊精神的四個作用
1、目標導向功能
2、凝聚功能
3、鼓勵功能
4、控制功能(身教大于言傳，以身作那么)一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)
人生無處不溝通人生無處不銷售。
第一天做銷售的心得體會篇十三
2、認識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。
3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4、銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務提供給你。
現(xiàn)有對家具銷售認識還很淺薄，只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
第一天做銷售的心得體會篇十四
20xx年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元(預)，續(xù)期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。
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個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際內(nèi)容制訂了相應的激勵措施，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。
至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。
因為我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
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服務是企業(yè)的生存之本，服務質(zhì)量的好壞不但關系到公司業(yè)務的發(fā)展，而且關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
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