通過總結，我們能夠洞察自身的優(yōu)點與不足，不斷完善自我。寫總結時，要注意客觀公正、嚴謹認真，避免主觀個人情感的干擾?？偨Y是進步的階梯，我們可以從中找到提升的方向；
服務個人先進事跡材料篇一
法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
多、分布廣等特點，積極探索批量做、逐筆審、組合管的集群發(fā)展模式，以商圈、園區(qū)、供應鏈為突破口，通過與商圈管理、商會、協(xié)會、園區(qū)管委會、供應鏈核心企業(yè)等多合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的%，日均余額完成計劃的%;發(fā)放貸款完成計劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為%、32%、%，實現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長倍;人均勞動生產率增長倍，收入增長倍，超額實現(xiàn)三年翻兩番戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個面的工作。
一、抓好進位爭先活動。
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該行領導班子認識到要實現(xiàn)三年翻兩番，保持**支行快速健康發(fā)展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經(jīng)營，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。
聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場和3大產業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
**縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務word文檔資料。
財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著**支行公司結算類業(yè)務與該縣的中行、農行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的%。
草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結、實干、進取、奉獻的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質高效的服務意識和勤奮謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了**支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。
**支行把以人為本的企業(yè)文化融入word文檔資料。
到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設。
資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
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一直以來，該行以積極融入地經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
的高度肯定。
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服務個人先進事跡材料篇二
“我是大山的兒子，應該把根扎在山區(qū)教育”，他是這么說的，也是這么做的。大學畢業(yè)后，他自愿回到大山的懷抱。為了方便和安定來大水田山區(qū)任教的外地教師，他放棄了條件好的初中，選擇去村小。畢業(yè)剛出工作來，有許多好心人勸他說：“大水田小學，數(shù)你學歷最高，又是中文專業(yè)的本科生，不去考公務員，豈不可惜?！笔茄剑耐瑢W文建山早就進了縣督查辦。而他卻說：“每天當我面對著那一雙雙渴求知識的眼睛，我就明白大山里的娃娃更需要我”。他就這樣無怨無悔，選擇與這些天真無邪的孩子共守大水田這片清貧的樂土。記得他去木瓜山村小那三年，每期開學前兩天，他總是手舞快刀，掃去通往木瓜山10多里的茅草路。三年風雨無阻，三年埋頭苦干后，他又“高升”，調入廣坪小學，充實村小教學實力。廣坪小學居白馬山腰，處群山峻嶺之中，冬天白雪皚皚，春天大霧濃濃，房子青苔團團。120名學生來自三山五勾，其中白馬山的離校20余里，學生讀書真不易。老師教書也不松氣，一人包一個班，教學任務重，學生基礎差，學校沒有福利。惡劣的環(huán)境，令人望而生畏。xxxx年新考進來的肖老師寧可工作不要，也不愿在此教書。兒不嫌母丑，蔡老師每次去學校都要爬山2個多小時，20里山路盤旋而上，汗流浹背，他從不叫苦。他認為這是磨練意志的良機，他總說：“寶劍不勵怎能鋒？鈍鐵百煉方成鋼”。每天天剛亮，馬路上便出現(xiàn)他帶領一群孩子晨跑的身影；晚上，教室里留下他孜孜不倦的教導。為了山里雛鷹展翅飛翔，為了山溝能出金鳳凰，為了孩子美好的明天，他把根深深扎入教育最底層。
蔡老師一直就是把學生當成自己孩子看待的。郵止桓鎏乇鴆畹畝曇?。该?7人，接手時的成績：人平32分，3人及格。他第一次上課時竟發(fā)現(xiàn)個同學不會算10以內的加法。絕不能讓孩子掉隊，他下定決心。一個一個摸清學生的底，為他們查漏補缺，悉心輔導。他教扶云桃同學：數(shù)手指、擺石頭、畫斜線……連續(xù)三天扶云桃才會算幾加幾。其父母說：“蔡老師，我服了你的耐心”。期末考試扶云桃居然得了8分，其原來的班主任說他是破天荒，扶云桃自己高興地手舞足蹈。該班期末考試人平71，只有一個沒及格。對犯了錯誤孩子，他總是春風細雨，曉之有理，動之有情，努力做好轉化工作。他用心發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，及時給予表揚，不時自己掏腰包買鉛筆、橡皮、本子等學習用品獎給他們。他班上學生蔡立仁，其母曾到長沙治病，切去腰子一個，喪失勞動力；家中本負債累累，苦不堪言，可到了xxxx年，其父又慘遭不幸身亡，這使他幼小的心靈深處，遭到了超越兒童心理所難承受的痛苦，結果大病一場。蔡老師見他沒來讀書便三上家門，作通其家人的思想工作。見他家離校遠，蔡老師將他接到學校與蔡老師同吃同住，還替他教了學費和生活費。在立仁生病的半個月里，蔡老師給他煎藥端飯，體貼入微；補課談心，關懷備至；上廁所去醫(yī)院，背上背下。有人開玩笑說：“這是你兒子？”是的，每個學生就是他的兒子。蔡老師精心呵護每一棵幼苗，拂去學生思想的浮塵，撫平學生心靈的創(chuàng)傷，豐富學生內心的情感，父親般無私的教誨，母親樣慈愛的關心。
蔡老師愛學校勝過愛他自己的家。山區(qū)老師要上山，要下田，要挖土，家里的事情做也做不完。但蔡老師認為老師的陣地是課堂，私人的事再大也是小事，教學的事再平常也不能等閑視之。xxxx年月，他70多歲的老父被毒蛇咬傷，為了不耽誤學校公開課比賽，他托付親戚照顧老父。xxxx年10月份的一天上午，蔡老師正在上課，突然覺得腹中絞痛，渾身發(fā)冷，只見他手按著肚子，豆大的汗珠直冒額頭，他強忍痛楚，咬牙堅持上課。后來醫(yī)生說他得了闌尾炎，打針時他已燒到41度，人已開始說胡話。學校要他去隆回治療，不要再做“拼命三郎”了。為了不影響學生學習，蔡老師寧愿不住院報銷醫(yī)療費，只是晚上到村醫(yī)院打消炎針，白天還是帶病堅持工作。國慶期間蔡老師在大水田醫(yī)院整整打了7天針，領導見他假期將滿病未愈，又特意批了幾天假。誰也沒想到他提著大包小包的中藥，拄著拐杖，一步一步爬上了廣坪！學校就是他的家，教室里有他活潑可愛的孩子。
春季留下他拿雨傘送同學的情意，冬季學校石階上有他揮鋤砸冰迎學生的身影，早上響起他率領小朋友前進的腳步聲，晚上教室里留下他孜孜不倦的育人精神。晴天他為學校修凳蓋瓦，雨天他為學生掏溝排水。為建學校的廁所他勞心費力，為硬化學校的操場他低聲籌錢，盡其所能，建設校園。
教育是太陽底下最光輝的職業(yè)，教書育人是老師的天職。多年來，他工作一直嘔心勵血、勤懇扎實，備教改導考從不馬虎。他積極推行素質教育，不斷學習外面優(yōu)秀的教學方式方法，時常反省對比自己的教學手段和效果。從教以來，蔡老師教學成績突出：xxxx下期，初戰(zhàn)告捷，奪取四年級語文全鄉(xiāng)統(tǒng)考第一，這是他教學生涯的開門紅。xxxx年他在木瓜山小學教四年級和六年級兩個班的語文，兩班學生平均分都超過80分，及格率100%，六年級2人中，95分以上的就有5人。其中寧孟霞、寧俊分別奪得全鄉(xiāng)第一、第二，他所教的班級總是名列前茅。
歡寫作，在各種教育網(wǎng)絡、報刊中發(fā)表數(shù)十篇，大力報道大水田教育狀況，被湖南教育網(wǎng)接納為通訊員，評上市信息優(yōu)秀工作者。他帶動大水田校園文化的發(fā)展，許多學生也積極投稿，大大促進學生的寫作水平的提高。在教學中他非常注重理論聯(lián)系實際，在教四年級的科學時，他帶領學生測量雨量，將所測數(shù)據(jù)上報木瓜山水庫管理所，為抗旱防洪出力氣。xxxx7年春天廣坪這里下了一場大冰雹，由于師生的及時預告，很多村民采取了保護措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，他不斷的深化理論學習，不斷的從外界汲取新鮮的空氣和養(yǎng)料來充實自己。蔡老師不僅自己肯鉆肯干，還帶動其他老師向前發(fā)展。剛入門的楊麗老師，接手一年級班主任時，上課了，學生東倒西歪，時進時出，有起有坐，教室里亂七八糟。學生一點兒也不聽她的話，她急得哭起來了。蔡老師勸她對小學生一定要有耐心，幫她管理班級近半個月，教她怎樣管好班務，輔導她如何備課閱卷，給她上示范課。對青年教師，蔡老師將他的教學心得，毫不保留地傳授。
化東西”，聽，這就是他們的心聲。與時俱進，改革創(chuàng)新，這是時代發(fā)展的需要。蔡老師，他甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰，他為山區(qū)小學奉獻全部的愛。
服務個人先進事跡材料篇三
2---票，并把填單范文給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務團隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨柜五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
交通銀行五項措施服務小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行內部轉型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場化的深入推進，迫切需要調整信貸結構，夯實客戶基礎，提高小微業(yè)務占比，改善收入結構。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、4---供應鏈核心企業(yè)等多方合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)范的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
6---和3大產業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
8---為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
10---頭寸管理做好資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
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服務個人先進事跡材料篇四
一家得此榮譽的企業(yè)。
三、積極引導，加強企業(yè)質量管理。
xx是個農業(yè)縣，工業(yè)基礎差，企業(yè)規(guī)模偏小，中小型民營企業(yè)占大多數(shù)，一些生產企業(yè)只看到眼前利益，質量管理水平低，產品質量無法保證，市場競爭力差。要為企業(yè)做點事，不能只停留在服務的口號上，要真心實意的做點事。于是，我從加強企業(yè)信息化建設入手，幫助企業(yè)收集標準，印制成冊，發(fā)放到每個企業(yè)中去，并幫助企業(yè)制訂規(guī)章制度，完善各種生產記錄。組織開展了多期企業(yè)質量管理人員及技術監(jiān)督法律法規(guī)知識培訓班，幫助企業(yè)建立健全質量管理體系，大力宣貫iso9000標準，積極推廣國內外先進的總理管理方法，切實提高了企業(yè)的質量意識、管理水平，引導企業(yè)走質量效益型道路。在堅持不懈的努力下，截止目前，我縣已有9家中小型民營企業(yè)順利通過xx省企業(yè)質理體系可，2家中小型民營企業(yè)通過了iso9000國際質量管理體系認證，有效-的提高企業(yè)的產品競爭力。
四、履行職責，拉進與企業(yè)間的距離。
“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”是我們服務企業(yè)的口號，也是我們要履行的職責，于是我經(jīng)常深入企業(yè)，從培訓管理人員到指導落實各項質量管理制度，以及幫助企業(yè)改善生產條件、建立檢驗室、制定標準等，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產管理里中的實際問題。哪個企業(yè)的化驗室技術力量不行，我便聯(lián)系縣檢測中心的技術人員給予指導；哪個企業(yè)的化驗設備需要檢定有不知道到哪檢定，我便聯(lián)系市檢測中心的技術人員上門服務；企業(yè)出現(xiàn)了不合格現(xiàn)象，我便幫助企業(yè)分析原因，認真整改。這樣不僅加強了對企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉進了與企業(yè)的距離。
建設集團總經(jīng)理王xx在工作中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家和我省有關法律法規(guī)，堅持原則、秉公辦事、作風正派、廉潔自律。以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關系為重點，推進和諧企業(yè)建設。通過創(chuàng)建活動，促使企業(yè)完善經(jīng)營管理，規(guī)范用工行為，健全誠信體系，積極履行社會責任，依法保障企業(yè)和職工的合法權益，達到共同建設、共同享有和諧社會的成果。
王xx對勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作有高度的事業(yè)心和責任感，主要從以下幾個方面全面推動創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)：
一、積極推動勞動合同、集體合同、工資集體協(xié)商、廠務公開、職代會等協(xié)-。
調勞動關系機制和民主管理機制建設。
xx建設集團有限公司與全體職工依法簽訂勞動合同確立勞動關系，工會幫助和指導職工簽訂勞動合同；勞動合同內容合法、全面，管理規(guī)范，并有效履行。企業(yè)與工會定期開展平等協(xié)商簽訂集體合同，程序規(guī)范，內容具體，標準量化，操作性強，履約到位；企業(yè)與工會堅持每年一次工資集體協(xié)商，簽訂工資專項集體協(xié)議，并建立有效的職工工資增長機制。
公司依法保障職工勞動經(jīng)濟權益。按時、足額支付工資；依法參加社會保險，按時、足額繳納各項社會保險費；按國家規(guī)定保障職工勞動時間、休息休假以及支付加班工資。
和未成年工合法權益。公司堅持無招用童工和損害女職工特殊權益、未成年工合法權益的行為。
二、建立勞資矛盾調解有效機制。
王xx在xx建設集團有限公司建立健全企業(yè)勞動爭議調解組織和工會勞動法律監(jiān)督組織；及時化解矛盾。公司自成立來無群體性勞動權益受侵犯而提起的勞動爭議仲裁和訴訟，無勞動保障監(jiān)察部門立案查處的侵害職工勞動權益重大案件。
三、重視安全生產和勞動保護、注重企業(yè)文化建設和職工技能培訓工作。
王xx健全安全生產管理機構和勞動保護監(jiān)督檢查組織；建立并嚴格執(zhí)行安全生產規(guī)章制度和安全生產責任制；勞動安全設施、勞動保護條件符合規(guī)定，積極開展安全生產教育、競賽等活動。
做知識型職工”活動；積極組織職工進行各類職業(yè)技能培訓。
四、企業(yè)和工會共謀發(fā)展。
為宗旨，踏實工作，勇于奉獻?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
以鑫飛為己家，視鑫飛為己命。
都關掉。同事號召每個員工都以培訓中心為家，自覺培養(yǎng)這些意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。我團結友愛，主動幫助別人，起到了較好的模范帶頭作用，確保了培訓中心和諧、高效的團隊建設。
用睿智展開工作，以熱情默默奉獻。
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先從管理人員抓起，時刻要求必須以身作則，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，時刻讓大家以自己為榜樣。在隊伍建設上，狠抓政治思想和業(yè)務素質提高，反復強調學習的重要性。一是帶頭學習政策，理解政策，提高政策水平;二是學習業(yè)務，熟悉業(yè)務，從而提高工作效率。通過一系列的措施，有效地提高了本部門全體員工的整體素質。
培訓中心日常工作的開展，離不開與集團總公司、子公司等相關部門之間的協(xié)調配合。我主動承擔起相應的協(xié)調工作，利用較熟的人脈優(yōu)勢和強有力的交際能力，完成了一次又一次集團領導交予我的任務。
我還注重學習專業(yè)理論知識，科學地指導自身的工作，善于向同事請教，學習管理的有關經(jīng)驗。每項工作都能有計劃、有條理地統(tǒng)籌安排并努力做好。培訓中心成立一年多來，我的工作內容有所增加，但我的工作態(tài)度依然積極，工作熱情依然飽滿，始終堅守在自己的工作崗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成績，為領導一心一意做好外部工作解除了后顧之憂，也為其他員工樹立了榜樣。
每天體力勞動和腦力工作總時間在17小時以上。通過部門同事幫助，他克服身體勞頓順利完成了《明星電纜》報第6期生產科技版和學習實踐版的組稿總計萬余字，個人完成《做好后勤保障的責任更重了——生產預備隊車間工作現(xiàn)場札記》《“擺”進去自省“跳”出來反省》《堅持控本增效持續(xù)改進管理》的采編，用實際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現(xiàn)了其高度的責任感和團隊意識。
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產部安排生產預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點過。
際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現(xiàn)了其高度的責任感和團隊意識。
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產部安排生產預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點過。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/----。
服務個人先進事跡材料篇五
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現(xiàn)問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務個人先進事跡材料篇六
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學在讀博士，教務處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學會評為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學成果三等獎，2018年獲省教學成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學優(yōu)秀成果三等獎。
深入學習領會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學校三年發(fā)展規(guī)劃目標，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學校教學發(fā)展宏偉藍圖，科學規(guī)劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學工作會議，參與研究制定了《加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內涵建設、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學建設往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務，聚焦高等教育和經(jīng)濟社會發(fā)展需求，以建設一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應經(jīng)濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學制定學?！丁皩I(yè)建設年”實施方案》，指導各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設目標，理清建設思路，明晰建設方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質資源，加大內涵建設和綜合改革力度，突出本校特色，引領樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學模式，提升教育教學質量和人才培養(yǎng)質量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結合“課程建設年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經(jīng)學院“課程建設年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學大綱，全面開展“金課”建設，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉型”工作，推動教學建設從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導意見》，指導各專業(yè)以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準定位人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，積極構建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務”應用型人才培養(yǎng)質量。
近年來，為不斷提升教學效果，增加學生學習的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學，推廣“智慧課堂”和“翻轉課堂”教學模式改革，促進線上、線下教與學的深度融合，通過任務驅動、師生互動、團隊學習，激發(fā)學生學習熱情和主動性，培養(yǎng)學生自主學習、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學?！胺D課堂”教學模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設及課程資源平臺建設，改革傳統(tǒng)教學模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學生課堂主體地位逐步確立，學習的積極性大幅提高。
以學校“管理年”活動為契機，模范踐行教務處規(guī)范、務實、創(chuàng)新、高效、服務“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務承諾”，開設問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導建立“一站式”綜合服務大廳，認真解答基層教學過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學組織實施過程中，通過科學計劃、嚴密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學新形勢、新任務、新要求，提前著手制定了《2019-2020學年第二學期延期開學期間教育教學工作方案》、《教師在線教學問題與解答手冊》等系列指導文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學和管理培訓，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅動實現(xiàn)了在線教學平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務個人先進事跡材料篇七
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質護理服務示范工程”先進個人。由于新生兒科住院病人多、風險高，基礎護理工作量大、技術要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o理知識與技能，掌握本專科危重疑難病人的護理，能深刻理解優(yōu)質護理的服務內涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護士長的領導下，作為一名一線責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎扎實。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽取交班，接班后仔細檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調節(jié)輸液速度，嚴格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細節(jié)；虛心向同事學習，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領導交給的任務；醫(yī)學是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學，為學習最先進的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時獲得護理專業(yè)的學士學位。注意融會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態(tài)度。在技術上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管，早產兒喂養(yǎng)技術，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展危重新生兒雙向轉運及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學學習icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。
深知醫(yī)療護理工作馬虎不得，提高認識，統(tǒng)一思想，盡快轉變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著每一位病人，細心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學習，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補充營養(yǎng)，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內護士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。
大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者不但要有精湛的技術，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神?？鬃诱f：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉。或許正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。
服務個人先進事跡材料篇八
xxxx年9月，帶著青春的無限激情，滿懷對教育事業(yè)的真誠，買老師踏入了三尺講臺，成為一名光榮的人民教師。時光匆匆流逝，轉眼間從事教師工作已經(jīng)24年了。二十幾年如一日，在三尺講臺上無私奉獻著自己的青春，用真情和愛心澆灌著一棵棵幼苗茁壯地成長。有人說：“教師的職業(yè)是太陽底下最神圣、最偉大的職業(yè)?！笔前。瑹釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎瑥淖约合矚g的工作中感受到了快樂，為了教育事業(yè)，她將全身心地投入到工作中去，奉獻自己的一生。
買力艷，女，xx8年12月出生，就職于霍城縣三宮鄉(xiāng)中心學校小學部，是一名數(shù)學教師。xxxx年7月在伊犁二師范畢業(yè)，xxxx年9月走上工作崗位，學校里，沒有熱鬧城市的喧囂，只有鄉(xiāng)村的寧靜。她從教20多年來，一直在教育工作的第一線，擔任小學六年級數(shù)學的教學工作，買力艷同志忠誠黨的教育事業(yè)，師德高尚，模范履行教師職責，熱愛學生，團結同志，忘我工作，無私奉獻，以學校為家，為教育事業(yè)嘔心瀝血，教育、教學成效顯著，是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。
熱愛中國共產黨，忠誠黨的教育事業(yè)，有強烈的敬業(yè)和奉獻精神，有強烈的進取意識，為人師表，積極參加各類政治學習，努力提高自己的思想覺悟。能認真遵守學校的各項規(guī)章制度和教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，做到語言文明，舉止端莊，禮貌待人，以身作則，并能用自己的品德言行來教育影響學生。在工作中，講敬業(yè)，比奉獻，團結同志，絕對聽從領導和學校的安排，對工作盡職盡責，敢挑重擔。
（一）學者之路多坎坷孜孜不倦收獲多，學校維語部教研組組長，以高尚的人格、淵博的知識和獨特的教學方法在學校中享有很高的聲望。xxxx年9月，買老師從師專數(shù)學系畢業(yè)，分配到鄉(xiāng)中工作，從此踏上了教育征程。年輕的她工作積極負責，為人謙虛進取，贏得了學生的愛戴，領導同事的贊揚，并很快成為學科教學骨干。多年的教育教學實踐，她思考的問題越來越深。隨著時間的推移，課講得越來越好，教材也越來越熟，然而面對學生和年輕教師的期待的目光，她卻常常深感知識的日顯陳舊、僵化，數(shù)學究竟該怎樣教？究竟應如何對學生實施素質教育？“要做學者型研究型的教師，這是優(yōu)秀教師永葆活力的妙方。”她借閱了一摞又一摞書籍，做了一本又一本讀書筆記，一桌一椅、一盞小小的臺燈，伴她度過了一個又一個寧靜的夜晚、忙碌的周末?？偢械綍r間腳步的匆匆，惟恐時光飛逝，機會不再擁有，總想多讀快讀。多年的學習生活，專業(yè)的、教育教學的甚至其她社會科學的各類知識，積聚著沉淀于心底，眼前的路越來越亮了。研究型教師，并不是要求一線教師像教育理論工作者那樣去追求理論、學術，而是要求教師擁有教學研究的態(tài)度與能力，提升教師特有的“教學實踐性知識”。買老師深深清楚這一點，為此她沒有放棄日常教學活動。二十年辛苦不尋常，買老師以她的實際行動探索出了一條新一代學者型教師的成長之路。
（二）投身教育天地寬矢志教改譜新篇xx90年以來，買老師開始嘗試教學改革，“從事數(shù)學教學的教師，應高度重視發(fā)展學生對數(shù)學結構或順序的理解。因為結構性地理解問題，有助于提高學生直覺思維能力，當學生不斷地嘗試尋求直覺問題的結論時，她們事實上已從整體上、結構上把握了對象?！苯虒W中，她一改過去數(shù)學教學過分強調證明、驗算別人的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明的做法，把學生從習題和知識細節(jié)中解放出來。在教學中，她不一味給結論，而是讓學生自己用嘗試、試驗、討論等辦法尋求結論，從發(fā)展學生的自信和勇氣中培養(yǎng)學生的直覺思維，讓學生學會學習。減輕學生負擔是買老師的另一個重要課題。買老師認為：“學生課業(yè)負擔重是普遍存在的問題，這個問題困擾了教育多少年，苦無良策。可以說產生課業(yè)負擔過重的主要原因在教師。教師的教育思想、教學方法決定了對學生的學法。”愛因斯坦的名言也是她的口頭禪：“負擔過重必然導致膚淺”，要把這句話滲透到學生的靈魂中去，讓班主任、家長和學生從思想上松綁，為自己教學方法上改進提供條件。把學生沉重的課業(yè)負擔減下來是她永遠的追求。作為中學一名站在教改前沿的數(shù)學教師，她常常在思考這樣一個問題：“究竟是培養(yǎng)健康而杰出的高素質人才，還是只追求教學重壓下的高分效應？”她說，不是不要分數(shù)，而是應該給學生創(chuàng)設一個寬松、愉快的學習環(huán)境，使她們用不同的方式，輕松自如地獲得高分，到達成功的彼岸。她認為，不能正確地對待解題，將學生的手腳束縛在題海之中，這是當前中學數(shù)學教學中亟待解決的問題。在數(shù)學教學中，她率先試行以學生為主的“合作討論式”數(shù)學教學教學模式，打破教師講、學生聽的“一言堂”教學陳規(guī)。她的數(shù)學課一般只講20分鐘，把大量的時間和空間還給學生，問題學生提，疑難師生共同討論，課余時間學生自己安排，真正體現(xiàn)了學生的主體地位。教學中，她一貫實行民主教學，充分相信學生。她常向學生滲透“弟子不必不如師”的觀點，打破傳統(tǒng)的師道尊嚴，鼓勵學生大膽質疑，師生平等討論。她從不擔心學生的腦子夠不夠使，“讓不聰明的學生變聰明，讓聰明的學生更聰明?！背浞终{動學生學習的主動性和自覺性。學生們說，我們從買老師的課中嘗到了數(shù)學的樂趣！研究性學習的教學實踐使她進一步改變教育觀念、改變教學行為和教學模式，和學生打成一片，融為一體，邊指導邊學習，教學相長，共同提高，成為學生的學習伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性學習定位在面向全體學生，培養(yǎng)研究意識、體驗研究方法上。通過學科研究性內容的滲透和延伸，培養(yǎng)學生檢索信息、分析信息、處理信息的能力。通過自主學習、合作學習、探究性學習，實現(xiàn)學習方式的根本性轉變。研究性學習是對傳統(tǒng)接受式學習的理性批判，對創(chuàng)新精神和實踐能力的具體描述，也是對終身主動學習的一種構建。這種學習方式培養(yǎng)了學生科學、嚴謹、求是、合作的精神和責任心，這些恰恰都是過去教學模式所欠缺的，正是現(xiàn)在學生所需要的實踐能力和創(chuàng)新素質。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，能備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
以學校整體利益為重，領會學校領導的辦學思路，積極參與教育教學管理工作。勤勤懇懇，任勞任怨，能積極做好每一項工作。
“愛”是人類社會永恒的主題，買老師不僅是以為出色的數(shù)學教師，更是從事了多年的班主任工作。作為一名班主任，更要有慈母般的心，做一個富有愛心的教師，愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受她們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。在多年的教育教學工作中，她經(jīng)常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。其次，能夠和家長共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性，并協(xié)助其她班主任從學生實際出發(fā)，對不同類型不同個性的學生，有針對性地進行思想教育。熱愛學生，講究工作方法，工作有計劃、有重點、有總結。重視班干部的作用，能針對不同時期學生思想的變化采取相應對策。重視不同層次學生的思想轉化工作。經(jīng)常與學校、級長、科任老師、家長溝通，使對學生的教育趨于同步。充分發(fā)揮學生的自治能力。多管齊下，分層推進，在轉化后進生的工作中付出了艱苦努力。同她們促膝談心，解決她們生活上、思想上各種實際困難，體現(xiàn)出教師同學生同甘共苦，肝膽相照，使她們跟上全班的進步步伐。
教書育人是教師的神圣職責，“育人”是更重要的一個層次。學生是一個獨立的人，是一個有思想的人。在教學過程之中，郭月梅重視學生的人格尊嚴，和學生是平等教與學主體。育人首先要注重學生的思想道德修養(yǎng)?！坝械聼o才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。她在教學育人過程之中，善于引導學生，進行適時思想教育。在課堂上她抓住一切機會對學生進行思想教育，歷史課蘊藏著大量的思想教育因素。這是其她課無法比擬的，她就抓住這一點，向學生進行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義和國際主義教育，培養(yǎng)學生熱愛社會主義祖國、熱愛共產黨的真摯感情，學習歷史上優(yōu)秀人物的高貴品質，樹立了為社會主義現(xiàn)代化建設獻身的精神。
在今后的歷程中，路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。用執(zhí)著和熱愛續(xù)寫人生的新追求，用真心和愛心譜寫園丁的新樂章，用拼搏和實干獲取事業(yè)的新輝煌。三尺講臺，將是她永遠的舞臺。
服務個人先進事跡材料篇九
自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至于擔任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務水平做"強"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流"為標準，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。
服務個人先進事跡材料篇十
結合形勢需要，認真貫徹落實上級婦聯(lián)有關指示精神，積極加強巾幗志愿者隊伍建設，不斷探索服務婦女、擴大婦女工作面的有效形式，取得一定成效。
巾幗志愿者隊伍本著“服務婦女，奉獻社會，弘揚社會主義文明新風”的宗旨，充分發(fā)揮組織網(wǎng)絡健全，聯(lián)系婦女群眾密切的優(yōu)勢，著重在強化措施、在滿足婦女需求、務求實效上下功夫，在機制上搞創(chuàng)新，在豐富內涵上搞突破，發(fā)揮了積極作用，取得了一定的社會效果。
廣大巾幗志愿者發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，結合家庭文明創(chuàng)建、社會綜合治理，以及自愿參與、自我服務、自我教育為原則，以“服務婦女、服務社會“為宗旨，對原有各類志愿者服務隊進行全面整編，發(fā)動包括基層婦女干部、婦女骨干、企事業(yè)單位女職工、個體勞動者、家庭婦女等各界女性踴躍參加志愿者隊伍，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為大隊，以單位、社區(qū)、村(居)為支隊、形成縱橫交叉的隊伍網(wǎng)絡。
根據(jù)服務內容的不同需求建立不同分隊，如巾幗環(huán)保志愿者隊伍、家政服務志愿者隊伍、助老志愿者服務隊伍、扶弱幫困志愿者服務隊伍、節(jié)能減排志愿者服務隊伍等。
一、__鎮(zhèn)巾幗志愿者隊伍基本情況__鎮(zhèn)建有巾幗志愿者隊伍4支，有志愿者30余人。
她們中有教師、技術工人、農民、社區(qū)干部等等，辛勤勞作在__鎮(zhèn)各行各業(yè)。
她們具有高尚的品德、熱心公益事業(yè)，為__鎮(zhèn)的社會工作無償奉獻著光和熱。
二、基本經(jīng)驗1.宣傳志愿服務的意義，大力倡導志愿者精神。
通過宣傳單、專欄等形式，宣傳志愿服務活動中涌現(xiàn)的各類先進典型，激勵更多的婦女加入巾幗志愿者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志愿者服務隊的知名度和美譽度。
2.豐富活動內容，深化活動意義。
通過創(chuàng)新活動形式，搭建活動平臺，將活動與__鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的形勢結合起來，與廣大婦女特別是弱勢群體的實際生活和生產需要結合起來，開展各種切實有效的服務。
3.堅持抓重點，著力創(chuàng)品牌。
除了進一步發(fā)揮志愿者在大型活動、文明創(chuàng)建、綠色環(huán)保、扶貧幫困、社區(qū)服務等領域中的積極作用以外，不斷開發(fā)新的服務領域和服務項目，使志愿服務工作能夠在服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務群眾生產生活中做出更大的貢獻。
三、活動開展情況巾幗志愿者活動是__年以來，由全國婦聯(lián)發(fā)起，各級婦聯(lián)負責組織實施的一項活動。
這項活動以服務大局、奉獻社會、造福百姓為宗旨，凝聚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，傳遞著人與人之間的真摯情感，倡導著社會主義文明新風，活動開展以來，在社會上收到了良好的反響。
縣婦聯(lián)以“人人奉獻、人人分享”、“服務社區(qū)群眾、造福千家萬戶”、“時尚、低碳、健康”等為主題，從環(huán)境、治安、文化等與群眾密切相關的領域入手，定期不定期地開展活動。
一是爭做文明新風的傳播者。
巾幗志愿者積極參加“學習型家庭”“低碳家庭”“廉政家庭”“美德在農家”等活動，弘揚家、、、庭美德，傳播先進文化。
在尊老愛幼活動中，志愿者們從自己做起，帶頭孝敬老人，參與愛心捐助、義務奉獻等公益活動，開展環(huán)境宣傳教育，為婦女群眾做出榜樣。
二是爭當扶貧助困的熱心人。
巾幗科技志愿者們定期開展送技術、送知識、送崗位活動，深入到各鄉(xiāng)村、社和集市進行科技致富信息宣傳和技術問題咨詢指導，在婦女群眾中普及科技知識，傳播實用技術，為廣大農村婦女提供項目、信息等方面的支持，開展科技生產培訓、實用技能培訓等，幫助她們提高致富能力;為廣大城鎮(zhèn)婦女提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務，開展就業(yè)指導和創(chuàng)業(yè)技能培訓活動，幫助她們及時就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。
四、存在問題(一)工作主動性差。
尤其是經(jīng)濟條件欠佳的個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)或個別村，只片面地強調經(jīng)濟條件差，資金投入少或無資金投入，工作難以開展，持觀望態(tài)度，而沒有結合實際，找出適合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)或本村特點的工作路子及方法，深入開展獨具特色的工作。
(二)發(fā)展不平衡。
重視程度高的，則工作開展的較好，反之，則不好。
經(jīng)濟條件好的，工作開展的相對好，經(jīng)濟條件差的，工作開展得參差不齊。
(三)巾幗志愿者素質參差不齊。
城鎮(zhèn)巾幗志愿者隊伍的人員素質好，但深入基層必定有限。
村級巾幗志愿者隊伍人員素質偏低，發(fā)揮作用不很理想。
在今后的工作中，__鎮(zhèn)志愿者服務隊會立足崗位、求實進取、大膽創(chuàng)新，以一流的服務精神、一流的服務能力、一流的服務標準，為科技事業(yè)努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績，為__建設作出更大的貢獻。
巾幗志愿服務事業(yè)是一項偉大而崇高的事業(yè)，它凝聚著群眾的力量，傳遞著人間的真情，倡導著文明的新風。它是精神文明建設的重要內容，也是新時期婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的有效載體。__志從事婦聯(lián)工作以來，懷著一顆真誠的心，始終不渝地執(zhí)行國家的各項方針、政策，關心國家大事，注重自身素質的提高。
熱愛婦女兒童等公益事業(yè)，積極主動參與巾幗志愿服務活動，積極維護婦女兒童合法權利，身體力行弘揚志愿服務精神;在志愿服務過程中能遵守相關規(guī)章制度,服務熱情、高效，同時不斷推廣巾幗志愿服務者典型，加強宣傳，推動“實施方案”的貫徹實施，巾幗志愿者在全鎮(zhèn)起到了良好的模范帶頭作用。_同志認真履行崗位職責，積極參加全鎮(zhèn)招商引資活動，為新辦企業(yè)騰龍紡織品有限分司吸納女職工65人。作為鎮(zhèn)婦聯(lián)主席，和鎮(zhèn)勞動辦、成教中心聯(lián)合聘請市職教中心教師，舉辦農村勞動力適用新型技能培訓班，并為200多名婦女頒發(fā)了培訓合格證書。
組織婦女干部與鎮(zhèn)老干部結成工作組，合力做好關心下一代工作，幫助流向社會的青少年進行思想道德教育，關愛青少年的健康成長，為構建和諧社會，建設社會主義新農村和振興西團經(jīng)濟作了應有的貢獻。_組織全鎮(zhèn)農村育齡婦女3325人到鼓樓醫(yī)院免費體檢，治療康復率達98%。每年“三八節(jié)”期間，組織巾幗扶貧幫困志愿者服務隊通過培訓，學習了《中華人民共和國婦女權益保障法》，《婚姻法》等國家有關婦女兒童的法律法規(guī)。通過這些培訓，志愿者服務隊成員的政治素質和勞動技能獲得了提高，參與市場競爭的本領也得到了增強。每年通過組織志愿者服務隊參加公益慈善活動，資助貧困大學生、孤殘兒童、留守兒童等共計40人，并資助子宮癌患者季女士、白血病患者陳雨等，所從事的志愿服務項目受益面大，在當?shù)赜休^好的社會影響，充分發(fā)揮婦女在全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設中的積極作用。
服務個人先進事跡材料篇十一
尊敬的各位領導：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年,感謝商場領導的諄諄教誨,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務態(tài)度，更要重視售后服務態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認識這個國際一線品牌。同時根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務個人先進事跡材料篇十二
薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業(yè)務，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務理念，同客戶建立親情式服務，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎的服務舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務的全面升級，將客戶服務落實到實處。
營業(yè)廳是展示公司形象、服務客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務，營業(yè)廳提供了“業(yè)務受理區(qū)”、“自助服務區(qū)、“新業(yè)務體驗區(qū)””等客戶服務區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質的服務環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務上下功夫，在做好一般服務的同時，擴大服務外延，讓客戶享受更貼心服務。
在日常服務工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務素質，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業(yè)務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業(yè)性培訓。同時還從基礎管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務的同時感受到真誠的服務。
為滿足客戶方便快捷進行業(yè)務辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業(yè)務辦理，又使營業(yè)廳服務效率和服務范圍得到進一步提升和擴大。
薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質的服務，精心打造品牌服務。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
服務個人先進事跡材料篇十三
小李是寨上街惠陽里社區(qū)一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關心堅持和發(fā)揚了這個傳統(tǒng)美德，維護了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)?；疾?，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥并且開導老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復后也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實際行動關心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關愛、其樂融融。
家庭引導個人走上社會的橋梁，是個人與社會的.中介在一個家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實，在工作上忠于職守愛崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領導交給的任務，得到了領導的好評，兒媳是一個通情達理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營早點，活非常累，每天早上三四點鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導孩子學習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動地幫助他們料理一些家務，照看上學的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認真的學習為人誠實，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會才能和諧，通過創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
服務個人先進事跡材料篇十四
我叫小銳，女，xx70年8月出生，現(xiàn)年4歲，本科，現(xiàn)任職于易縣職教中心，xxxx年8月參加工作。一直在教學一線，從事班主任工作十幾年，所帶的學生有幾十人考入本科院校，本人忠誠于黨的教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，以"教書育人"為己任，關心愛護學生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學，不斷提高自己的教育教學水平，并取得了很好的成績。
為辦好人民滿意的教育，我不斷開拓新教學視野，樹立新教育理念，吸收先進的教育思想，以適應教學的新形勢、新要求、新特點，努力提高育人水平。始終堅持“立德樹人”，鑄師魂，強師能，修師德，以高度自覺的敬業(yè)精神、認真負責的教學態(tài)度、較高的學識修養(yǎng)和嚴謹?shù)慕虒W方法影響學生。
我自覺遵守教學規(guī)范，無任何教學事故，執(zhí)教嚴謹，注重教學藝術和教學效果相結合，引導學生進行創(chuàng)新思維，并將學生的素質教育寓于專業(yè)教學之中。認真?zhèn)湔n，真正做到“每課必備，每課必新”。課堂上，按照課程教學大綱，認真組織教學，更新教學方法，注重教學內容的整體優(yōu)化，構建良好和諧課堂秩序，對教學質量高度負責；課堂上，善于掌握學生聽課動態(tài)，語言流暢生動幽默、邏輯性強、條理分明；課堂上，善于同學生交流，把握學生心理，以生動的示例啟發(fā)學生，及時調整學生情緒，寓教于樂，寓教于理；講課內容適時引入相關領域，進行拓展延伸，勤勉教學，成績突出。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，把成為學者型的教師作為自己的目標，孜孜追求。從教20年中，一直工作在教學工作的第一線，因為知識基礎扎實，工作勤奮，教學成績突出，我多次被評為“優(yōu)秀班主任”、“德育先進個人”、“師德標兵”、“優(yōu)秀教師”等。得到了學校領導的信任，受到同事的贊賞。
在教學工作中，我要求自己不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗放在教學的核心位置上。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學內容和目標的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發(fā)展”。在教學方法的設計上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望。每一節(jié)課都要設計學生參與的問題，來引導和訓練學生學習，在課堂上形成了良好的探究、質疑的氛圍。學生愛學樂學，成績優(yōu)良。在20xx年的高考中，我班有二十三人參加高考，三人考入河北師范大學的本科，其余二十人全部考入了對口的?？茖W校，創(chuàng)造了職教中心機電專業(yè)的最好成績。20xx年的高考，十三人參加考試，四人上本科線，在機電專業(yè)的高考中又有了新的突破。
深入鉆研，大膽創(chuàng)新。參加工作以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，作為一位專業(yè)教師，我不僅認真學習理論知識，還利用課余時間刻苦練習基本技能。努力使自己成為一名雙師型教師。針對職業(yè)教育的特點，在春季班的教學中，我改變以往的教學方式，采用操作為主，理論輔助的方法，使基礎較差的同學既提高了學習興趣，又學到了基本技能，受到了領導的好評。
我十分重視教學管理工作，傾注了大量心血。狠抓日常教學管理工作，及時傳達學校的各項規(guī)章制度，加強與教師和學生的溝通與協(xié)調，認真細致的做好每一項具體工作，向管理要質量，向管理要效益，認真履行自己的崗位職責，恪盡職守。結合實際，優(yōu)化教學環(huán)境，落實教風、學風建設。在學風建設方面，注重讓學生明確學習目的，端正學習態(tài)度，激發(fā)學習的積極性和主動性。在班主任工作中我對每一屆團委、班委成員進行培訓，告誡他們：學生干部是學生中的骨干分子和中堅力量，是師生之間進行溝通交流的橋梁和紐帶；是學校實施教育、管理工作的一支重要力量；讓學生干部服務好同學們的學習、生活、教育、管理等等。每學期還把各班班長和學習委員，召集到我的辦公室，與班委進行座談，讓他們反映教學管理和教學工作中存在的問題，并提出合理化建議。我努力使各項教學管理制度規(guī)范化、科學化，用制度管人、育人，按制度辦事，工作規(guī)范，辦事公道。
我深深意識到，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程。只懂教書不會育人，不是一個合格的教師。我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績，所教班級形成良好班風、學風，多次被評為校級“文明班”和“優(yōu)秀班集體”，縣級優(yōu)秀班集體，本人也多次被評為優(yōu)秀班主任。
在實際工作中，
一是堅持以“從大處著眼，從小處著手”原則開展德育工作。引導學生清醒地認識到自己在同齡人中的起點和位置，幫助他們樹立自信心，激勵學生明確自己的奮斗目標，每人都有奮斗目標，每人都有座右銘，建設高品位的班級文化，使學生在這些氛圍的熏陶下培養(yǎng)強烈的責任感和產生強烈的成才愿望。與此同時，從狠抓學生的儀表、出勤、文明言行和上課的規(guī)矩入手，從而養(yǎng)成良好的習慣和培養(yǎng)嚴謹?shù)淖黠L。
二是加強與各科任老師的合作與溝通，在工作中牢牢記住“既要教書，更要育人”的原則，做到全員參與育人。每位老師都有“共同挖掘學生非智力因素方面的潛力”的責任，并切實開展在思想上引導學生，在學習上幫助學生，在生活上關心學生，在前進道路上激勵學生的工作。
三是重視班會課這一重要的德育教育陣地，狠抓班會課的質量，較多地運用交流、對話、談心等方式，重視學生在班級管理上的主體地位，培養(yǎng)其對班集體的歸屬感。從而走出了一條新思維、深層次、多渠道、有特色地開展思想教育的路子。
四是對后進學生的教育一直堅持著一個原則，就是“首先要‘動之以情’——且永遠要擺在第一位，然后才是‘曉之以理’。對待這類學生，我都要求自己要以極大的耐心和愛心去感化、教育他們。因此，在建設班風學風，轉化差生上，取得了較好的成績。在自己的實踐中，我總結出一條經(jīng)驗：當好一名老師，僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的，更重要的是用“心”去思考，用“心”去工作。也正是這樣，我才能真正體會到工作的高尚和育人的歡樂。
我不論是在教學工作中，還是對學生的日常管理上，都積極主動地提供優(yōu)良的人性化的服務，并且服務熱情、周到、及時，得到老師和學生的信任和支持。除了在課堂上深切關心學生的學業(yè)以外，還在經(jīng)濟生活方面關心學生，多次資助經(jīng)濟上有困難的學生，我現(xiàn)任教的班級有個殘疾學生，其它學生經(jīng)常嘲笑他，他自己也很自卑，我在教育其它學生的同時，給了他很多鼓勵，使他能充滿信息，安心學習。保證他順利完成了學業(yè)，細心、用心，貼心，我關注每一個學生，尊重每一個學生，急學生之所急，想學生之所想，我經(jīng)?？赐〉膶W生，鼓勵他們戰(zhàn)勝疾病，祝福他們幸福吉祥，有的學生感動得留下眼淚。
我講奉獻，淡名利，在學生心目中，既是良師，又是益友。我用愛心去塑造，用真情去感化，用榜樣去激勵，用人格去熏陶。！”總之，我熱愛教育事業(yè)，用心血澆灌教育園地，用高度的責任感和強烈的事業(yè)心承擔了“教書育人、管理育人、服務育人”的神圣使命。
服務個人先進事跡材料篇十五
“十佳文明窗口”發(fā)活動是更好地履行職責，服務當?shù)亟?jīng)濟的重要舉措。建設文明窗口，加強學習，提高素質是關鍵。窗口定期組織工作人員學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進一步明確了精神文明建設在社會主義現(xiàn)代化建設中重要位置，進一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎。根據(jù)萊蕪市局建設學習型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時間閱讀了《第五項修煉》、等優(yōu)秀書目，并撰寫了讀書筆記。在業(yè)務學習方面，工作人員不斷加強業(yè)務知識學習，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務培訓。通過學習，工作人員的理論水平和業(yè)務知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的服務宗旨。窗口在20xx年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在20xx年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細化制度、強化監(jiān)督、優(yōu)化服務的總體思路，多措并舉，扎實工作：
一是嚴格制度管理。為嚴肅工作紀律，提高工作效率，按照“人人有專責、事事有標準、過程有檢查、優(yōu)劣有評定”的原則，制定了質監(jiān)局窗口行為規(guī)范和規(guī)章制度，推行崗位責任制、首問負責制、一次性告知等工作制度，明確了服務職責，規(guī)范了行為準則，建立了對全體工作人員每月一次調度考核制度，有效做到了表彰先進，激勵落后，形成了爭先恐后為企業(yè)服務的良好氛圍;每月10日、20日單位領導一把手親臨坐班，指導工作。一年來，承諾件全部提前辦結，辦結率100%。
二是加強監(jiān)督考核。為切實履行承諾，提高服務質量，窗口制定了崗位責任制、投拆受理制、行為規(guī)范制、廉政建設落實責任制等規(guī)章制度，嚴格考核，加大組織領導和協(xié)調檢查力度，扎扎實實抓落實，力爭做到程序一個不漏、死角一個不留、問題一個不放，專項檢查與經(jīng)常檢查相結合，明查與暗訪相結合，表揚與懲罰相結合，求實求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進。
三是提高工作效率。本著“想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實“一口清服務”、“即時服務”、“延時服務”等服務承諾。印制各類企業(yè)新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時間，由原來的5個工作日縮減至3個工作日，并實行特事特辦、急事急辦的優(yōu)惠政策，認真實踐“只要提交資料符合要求，簡化手續(xù)，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
質監(jiān)局窗口直接面對群眾，服務質量的好壞直接關系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對窗口工作人員進行了商務禮儀培訓，形成了應對各種類型客戶的方式、方法，實現(xiàn)窗口服務優(yōu)質化;通過幫、帶、學的方式，使窗口工作人員達到了業(yè)務技能“五會”：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規(guī)范服務用語，做到了文明服務。在窗口推行“五個一點、七個一”的細微服務，五個一即：微笑燦爛一點、腦筋靈活一點、工作規(guī)范一點、業(yè)務精通一點、下班遲一點。七個一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務，一手清發(fā)送資料，一次性辦結服務，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
中心窗口負責全市的代碼、條碼工作，業(yè)務量非常大，每年要有近兩萬家機關和企事業(yè)單位前來辦理業(yè)務，同時人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數(shù)百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅持無特殊情況不請假，堅持早來晚走，本著“盡職盡責搞服務，全心全意促發(fā)展”的目標，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時間上給予最寬裕時限，方法上給予最大便利，態(tài)度上給予最大熱情，效率上給予最高時效;提供便民設施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的群眾，手把手地進行指導;每天提前半小時做好上班前的一切工作準備;上班后在維持好秩序的同時，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時間，耐心解答提問，對來自比較偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實現(xiàn)服務“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務。
萊蕪市行政服務中心質監(jiān)局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務經(jīng)濟，促進發(fā)展為主題，強化內部管理，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，兌現(xiàn)了“進一個門辦好、交規(guī)定費辦成、按承諾日辦結”的莊嚴承諾，達到了“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評為萊蕪市行政服務中心“先進個人”，連續(xù)29次被萊蕪市行政服務中心評為“文明窗口”。20xx年被評為全省系統(tǒng)“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被評為市級“文明窗口”。
服務個人先進事跡材料篇十六
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進個人，2011年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務工作者”稱號,并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門事關能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質，促其成長與成才。2011年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模a類行；擔任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標考核第一；2012年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至2012年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，2012年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認真落實總分行戰(zhàn)略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業(yè)務收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應鏈以及客戶關聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業(yè)務，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產業(yè)務齊頭并進發(fā)展的新格局。在業(yè)務發(fā)展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是2012年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，2012底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風險，常常考驗著基層經(jīng)營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產企業(yè)自2013年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
服務個人先進事跡材料篇十七
xx，男，中共黨員，本科學歷。自2000年學校成立以來，一直從事行政、后勤工作。在擔任后勤處副處長的四年里，他本人先后被評為先進工作者、優(yōu)秀共產黨員等榮譽稱號。后勤處先后被長春市凈月疾控中心評為疾病預防控制“先進集體”、被吉林省風景園林協(xié)會評為“園林杯”優(yōu)質工程獎、是高等教育學會醫(yī)學分會理事單位。他積極踐行“一切為了學生發(fā)展服務，師生為本，服務社會”的辦學理念，服務無小事、事事皆用心。在后勤服務中，時刻為師生排憂解難，讓每個學生體驗到長財大家庭的溫暖，真正做到“后勤不后”。
他始終認為，校園文化是學校德育工作的靈魂。一個優(yōu)雅健康的環(huán)境，將影響著學生個性的培養(yǎng)、心理素質的提高、道德習慣的形成，知識才能得到增長。要實現(xiàn)后勤工作服務育人，首先要創(chuàng)造一個優(yōu)美的學習生活環(huán)境。在綠化、養(yǎng)護方面，他帶領環(huán)境管理科同事根據(jù)東北春季時間短的特點，利用有限的時間起早貪晚搶栽灌木、喬木，為保證苗木成活率，五一期間放棄休息，起早到長春市第一苗圃優(yōu)選樹苗，親自指導工人按照起樹標準留好樹陀、并用草繩子捆扎結實，裝車后立即返校種植，架桿、澆樹修剪枝葉。之后又返回苗圃繼續(xù)優(yōu)選樹苗，一天下來就是四個來回，到家都已經(jīng)是8點多了，就這樣連續(xù)奮戰(zhàn)了一周，終于將校園綠化美化工作完成，并為學校增添了黃菠蘿，云杉、黑松、紫葉挪威槭等優(yōu)質樹種。在這一段時間里雖說腿累直了，嘴吹裂了，臉曬黑了，但心里是甜甜的。他深知環(huán)境育人有多么重要，自己苦點累點又算得了什么呢。
在平日里對園林工人在校園綠地修復、綠地除雜、控制景觀方向、修剪抹芽、病蟲害防治、日常水肥等核心任務進行督促檢查。不放過一點瑕疵。如今的校園，荷清池畔有天鵝、大雁、鴛鴦的嬉戲；明德渠景觀帶旁休閑椅上有同學賞荷花的身影；微地形里有同學摘果實的喜悅；孔子廣場有同學駐足的腳步；金桔路最亮麗的風景線上有同學合影的笑臉。校園眾多景點深受師生喜愛，做到了人與自然的和諧統(tǒng)一。
后勤維修工作是學校工作的一個重要方面，擔負著為教學、科研、師生生活提供服務和保障的重任。他不斷提高對維修服務管理工作的認識，改變過去“領導要我做”變?yōu)楝F(xiàn)在“我要主動做”，建立健全各種規(guī)章制度，維修服務工作做到程序化、制度化、規(guī)范化和科學化管理。他深知，身為一名共產黨員，做事要做到率先垂范，到第一線工作，因此每天帶領同事堅持一線巡查，提高監(jiān)管成效，利用“后勤處微信群”發(fā)布存在問題，通知一線服務人員快速整改，保證第一時間為學生服好務。使維修服務工作做到了及時、文明、優(yōu)質、高效。維修工作中堅持“服務教育教學、服務師生生活”的服務理念，積極落實學校的各項維修工作計劃，并做好常規(guī)維修工作，多次召開后勤人員會議，大力提高維修人員的素質，調動維修人員的積極性，增強愛校、敬業(yè)意識，不斷提高工作積極性和責任心。同時對維修人員進行了培訓，提高其維修水平和維修能力。
定期聽取校園綠化、保潔服務、后勤維修工作開展情況的匯報，研究部署各階段校園綠化保潔維修工作要點，認真分析校園綠化保潔維修工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究改進措施。
在環(huán)境衛(wèi)生方面，重點加強了招標范圍內的環(huán)境衛(wèi)生保潔，做好校園內配備的消防栓、果皮箱、宣傳欄、候車亭、路燈、標識牌、雕塑、校園休閑座椅等公共設施以及樓宇墻面的保潔、小廣告清理、添置的垃圾桶等工作。發(fā)現(xiàn)問題直接通知保潔負責人整改，直至師生滿意為止。
學校領導高度重視衛(wèi)生防疫工作，全員參與，積極應對，聯(lián)防聯(lián)動，確保全校師生的平安、校園的和諧、秩序的穩(wěn)定。后勤處在上級相關部門的指導下積極有序的開展衛(wèi)生防疫工作，創(chuàng)新管理機制，加大管理力度，提高教育成效，切實抓好健康教育活動，不斷提高師生的健康水平。
他本人先后邀請長春市傳染病醫(yī)院副院長、長春中日聯(lián)誼醫(yī)院教授、長春衛(wèi)計委的專家來校舉辦了多場關于傳染病預防及青少年心理健康的講座，在學生中加大了流行性疾病防控的宣傳工作，并采取了必要的預防措施，提高了師生對各類傳染病的防范能力。
服務個人先進事跡材料篇十八
面對成片的山，坑坑洼洼的路；面對沒有企業(yè)，沒有大的店鋪；面對入不敷出的鄉(xiāng)財政，低收入的鄉(xiāng)民。大家心里都會情不自禁產生疑問，能開展好工作嗎？能盤活存款嗎？能拉動貸款嗎？但現(xiàn)在的他做到了！他用他的實干、苦干、巧干成就了自己的會干，會干的他用4年多的時間在這個窮鄉(xiāng)僻壤里創(chuàng)造了一個又個的奇跡。（把成績寫上）。
事業(yè)不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實、嘩眾取寵、附庸風雅，是干事業(yè)的大敵。事業(yè)，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”扎扎實實干出來的。到后，常年在崗，串鄉(xiāng)入戶，最快熟悉環(huán)境，摸清底子…….
干事業(yè)、促發(fā)展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味著必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態(tài)，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實現(xiàn)轉機。意味著必須做到吃苦在前、享受在后，甘于犧牲、樂于奉獻，耐得住寂寞，經(jīng)得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業(yè)中。
要推動事業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)更高更新的局面，除了發(fā)揚“老黃?！本瘢龅叫闹杏械?，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懶和投機取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術的同名詞。巧干，就是要求我們辦事不盲從、不機械，堅持統(tǒng)籌兼顧，深謀遠慮，努力做到突出重點、突破難點、引導熱點；就是要求我們必須向理論學習，向實踐學習，向群眾學習，向社會學習，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高科學辦事能力；就是要求我們必須加強創(chuàng)新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。
讓我們用“三干”精神武裝自己，把自己變成樂于實干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事業(yè)作為一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。
服務個人先進事跡材料篇十九
xx年，中國銀行薛城支行營業(yè)部認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府及上級行的各項工作布署，緊緊圍繞“堅定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營嚴治行，全面推行精細化管理，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展”等指導思想，大力弘揚“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”為主要內容的核心價值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業(yè)務保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的工作業(yè)績。資產質量優(yōu)良，經(jīng)營效益顯著提高，企業(yè)文化建設取得了突出的成績。
今年以來，營業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務單位為目標，大力加強隊伍建設，把“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十行風作為班子建設的重要內容，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進，通過調查研究市場和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實科學發(fā)展觀，堅持發(fā)展為第一要務，堅持以提高質量效益為中心，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，堅持以人為本，促進和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實處，開展了一系列活動。
一是組織開展“百日文明優(yōu)質服務活動”、儲蓄競賽活動，制定了窗口單位的營業(yè)環(huán)境、服務設施、服務效率等文明優(yōu)質服務評比條件和活動方案，在文明優(yōu)質服務工作中，制定了文明優(yōu)質服務實施細則，成立了文明優(yōu)質服務領導小組，加強了文明優(yōu)質服務的培訓、學習、檢查、落實。經(jīng)常性地進行業(yè)務技術培訓和練兵，提高員工的業(yè)務技術素質，在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準，12人達到二級能手標準。這些工作，使各網(wǎng)點服務水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質服務工作得到了好評。
二是加強企業(yè)文化建設，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動，舉辦了健康有趣的文體活動，豐富了員工的業(yè)余生活，促進了身心健康，展示出“團結拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。
三是加強內控制度建設，防范和化解金融風險，組織全體員工規(guī)章制度大學習、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營意識明顯提高，內控制度建設得到不斷加強。同時嚴格內部管理，嚴格勞動紀律，我行狠抓員工工作作風的改善，進一步嚴格勞動紀律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準備工作。
四是搞好科學發(fā)展觀教育活動，加強黨建工作。在科學發(fā)展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細心安排，嚴格落實，確保學習時間、學習內容、學習效果“三落實”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識，工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學發(fā)展觀教育活動中，我行營業(yè)部以黨小組學習為主，業(yè)余學習為輔，組織學習了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學發(fā)展觀教育活動動員會議上的講話、中共中央深入學習實踐科學發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學發(fā)展等內容。支行李希宏行長分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學習筆記，保證了科學發(fā)展觀教育活動扎實進行。在科學發(fā)展觀教育活動中，堅持教育活動與促進各項工作相結合，努力做到“兩不誤、兩促進”，使廣大員工通過教育活動激發(fā)出的政治熱情和進取精神，轉化為做好工作的實際行動，以教育活動推動各項工作，以工作成果檢驗教育活動成效。
服務個人先進事跡材料篇二十
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學在讀博士，教務處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學會評為優(yōu)秀工作者，2014年獲省教學成果三等獎，2018年獲省教學成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學優(yōu)秀成果三等獎。
深入學習領會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學校三年發(fā)展規(guī)劃目標，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學校教學發(fā)展宏偉藍圖，科學規(guī)劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學工作會議，參與研究制定了《加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內涵建設、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學建設往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務，聚焦高等教育和經(jīng)濟社會發(fā)展需求，以建設一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應經(jīng)濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學制定學?！丁皩I(yè)建設年”實施方案》，指導各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設目標，理清建設思路，明晰建設方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質資源，加大內涵建設和綜合改革力度，突出本校特色，引領樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學模式，提升教育教學質量和人才培養(yǎng)質量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結合“課程建設年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經(jīng)學院“課程建設年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學大綱，全面開展“金課”建設，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉型”工作，推動教學建設從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導意見》，指導各專業(yè)以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準定位人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，積極構建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務”應用型人才培養(yǎng)質量。
近年來，為不斷提升教學效果，增加學生學習的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學，推廣“智慧課堂”和“翻轉課堂”教學模式改革，促進線上、線下教與學的深度融合，通過任務驅動、師生互動、團隊學習，激發(fā)學生學習熱情和主動性，培養(yǎng)學生自主學習、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學?！胺D課堂”教學模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設及課程資源平臺建設，改革傳統(tǒng)教學模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學生課堂主體地位逐步確立，學習的積極性大幅提高。
以學?！肮芾砟辍被顒訛槠鯔C，模范踐行教務處規(guī)范、務實、創(chuàng)新、高效、服務“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務承諾”，開設問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導建立“一站式”綜合服務大廳，認真解答基層教學過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學組織實施過程中，通過科學計劃、嚴密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學新形勢、新任務、新要求，提前著手制定了《2019-2020學年第二學期延期開學期間教育教學工作方案》、《教師在線教學問題與解答手冊》等系列指導文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學和管理培訓，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅動實現(xiàn)了在線教學平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務個人先進事跡材料篇二十一
小玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫小玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的.一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現(xiàn)問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務個人先進事跡材料篇二十二
xx，男，工程師，20xx年3月到校工作，現(xiàn)任現(xiàn)代教育技術中心多媒體設備運維員。任職以來，時刻從服務師生出發(fā)，解決各類問題200余起，保障了全校近60%的多媒體電教室教學，受到任課老師的認可。
20xx年3月，xx來到我校工作，在不惑之年突然轉崗，并且剛到校就承擔了全校一半以上的多媒體電教室運維工作。為了做好多媒體設備運維工作，他主動學習串口通信等理論知識，并利用現(xiàn)有設備積極實踐摸索。入職一個月后，就掌握了多媒體設備的工作原理、線路連接、控制關系和常見故障的排除方法，完全勝任了本職工作。
（一）順利完成教學輔助工作。目前，學校的多媒體電化教學設備采用的是網(wǎng)絡集中控制方式，由位于實驗樓的控制中心實施設備使用管控，各教學樓多媒體管理部的運維人員負責日常維護和突發(fā)事件處理。xx老師認真負責對待本職工作，每天早上上課前逐個教室查看任課老師是否能正常打開設備，有問題的及時解決；下午下班后逐個教室檢查，確保設備關閉。全年解決各類問題200余起，順利完成了兩個學期的教學輔助工作。
（二）進行機柜線路整治。針對多媒體設備幾經(jīng)更換升級，機柜內部冗雜線較多，不利于維護，從20xx年4月開始，利用周二周四無課時間逐步對各多媒體電教室的機柜進行線路整治，有效防止了因線路接觸不良造成的故障。
（三）統(tǒng)一多媒體教學設備狀態(tài)。一教32個多媒體電教室中，投影機的開機方式不統(tǒng)一，有的能夠“開門即用”，打開機柜柜門的同時投影機自動開機，有的需要中控操作，有的則需要遙控器操作。這就造成任課老師容易記混投影機的開機方法，打不開投影機，誤以為投影機故障。由于平時各教室使用率很高，沒有整塊時間可以利用。xx老師每天早到校一小時，利用早上上課前和中午休息時間把一教多媒體電教室的投影機開啟方式統(tǒng)一為“開門即用”，在任課老師打開柜門的同時實現(xiàn)投影自動開機，降低了操作難度。
（四）建立臨時使用多媒體電教室快速受理通道。為滿足學校師生在課余時間使用多媒體電教室的需求，制定多媒體電教室使用管理辦法，建立起臨時使用多媒體電教室快速受理通道，為學校師生在課余時間使用多媒體教室提供了正規(guī)途徑。
（一）注重收集基礎資料。建立設備使用維護信息登記本，登記電腦上網(wǎng)ip地址、網(wǎng)絡模塊地址、對講終端地址；投影機品牌、型號、使用時間等，方便平時維護工作；登記上課老師使用中遇到的問題及其解決方法，方便維護工作中進行故障預防。
（二）善于總結工作經(jīng)驗。注重設備維護方法和經(jīng)驗積累，在平時工作中的維護心得都一一記錄下來，并經(jīng)常整理總結。20xx年初，在現(xiàn)代教育技術中心業(yè)務提高“大講堂”中，xx老師從多媒體電教室設備連接線路和控制關系入手，詳細講述了多媒體設備維護中更換中控主機、網(wǎng)絡模塊、可視對講終端等，以及投影機串口調試方法，獲得良好的效果。
服務個人先進事跡材料篇二十三
xx，男，中共黨員，高級工程師，圖書館館長。在工作中，他一直忠于職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，開拓創(chuàng)新。圖書館多次被評為先進集體，他本人也多次被評為管理服務先進個人。在擔任圖書館館長同時，xx還擔任圖書館黨支部書記，認真履行“一崗雙責”，憑借堅定的政治信念，強烈的崗位意識，帶領圖書館黨支部的全體黨員同志，在為學校的教學、科研和學科建設服務的過程中作出了突出的貢獻。春風化雨無聲，潛心育人有道！他帶領圖書館全體人員，從資源建設、管理提高、服務創(chuàng)新等方面都處處體現(xiàn)了“師生為本，服務至上”的理念。
張館長高度重視文獻資源建設，現(xiàn)如今圖書館館藏紙質圖書124萬冊，電子圖書143萬種，已經(jīng)形成了以經(jīng)濟管理類為主，計算機、外語和法學等學科專業(yè)的多類型、多語種、多載體的館藏體系。在圖書館內建成了吉林省第一家規(guī)模最大、展品最全、品相最好錢幣博物館，共展出古今錢幣887套，錢幣博物館已成為吉林省科技場館類科普工作示范基地，錢幣博物館實行對外向民眾開放，使更多的人了解錢幣的發(fā)展歷程以及錢幣對歷史演變的重要作用，提高社會公眾對錢幣的認識，從而提升高校圖書館社會服務功能。圖書館開館后每年承接各級各類高水平學術活動三十余場，到訪的參觀團上百個，圖書館現(xiàn)已成為宣傳學校的窗口，聯(lián)系校友的平臺。
1.在評估工作過程中，他始終遵循教學評估工作方針，攻堅克難、勇當先鋒，為圖書館工作做出了突出的貢獻。2013年6月，圖書館在“十二五期間高校圖書館全面評估”工作中取得優(yōu)秀的成績。2014年7月圖書館被授予“學校轉設工作愛校敬業(yè)先進集體”、2016年10月圖書館在本科教學工作合格評估中受到教育部評估專家組的一致好評，并被學校授予“評建工作先進集體一等獎”。
2.在圖書館整體搬遷工作過程中，xx館長克服重重困難，科學規(guī)劃，合理布局，順利完成了館藏圖書進行按類分庫整合和智能化設備安裝及調試，確保了新圖書館及時正常開館。圖書館在省內高校圖書館率先使用rfid自助借還、門禁大屏幕聯(lián)動、自助文印、自主選座等智能化系統(tǒng)、全館已經(jīng)實現(xiàn)無線網(wǎng)和監(jiān)控無死角全覆蓋，圖書館智能化數(shù)字化水平處于省內高校圖書館領先水平，受到吉林省圖工委刁云梅常務副秘書長肯定和好評。
3.在籌備學校30周年校慶工作過程中，xx館長積極動員全體館員加強學習，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任，通過圍繞30周年校慶開展工作，配合學校相關職能部門順利完成30周年校慶當天的各項工作。圖書館被授予“校慶工作先進集體”，他本人被評選為“校慶工作先進個人”。
4.新春伊始新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，張館長第一時間按照學校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作部署，制定圖書館疫情防控相關工作方案。圖書館的疫情防控舉措受到學校領導一致好評，省市區(qū)疫情防控檢查會議接待工作均放在圖書館會議室進行，受到疫情防控檢查組的好評和認可。認真貫徹落實學校疫情防控工作領導小組工作部署，積極主動配合學校線上教學工作的開展，為學校“停課不停學”提供文獻資源保障，實施“閉館不閉網(wǎng)、服務不間斷”措施，為師生在線教學、科研、學習等提供文獻信息資源服務。疫情時期文化活動新形式，圖書館將通過微信公眾號，推出“宅在家中抗疫的日子”——長春財經(jīng)學院圖書館戰(zhàn)“疫”征文征集活動和“以讀攻毒宅有所獲”系列閱讀推廣活動均收到較好效果。
xx館長高度重視館員業(yè)務能力提升，積極組織館員參加圖書館領域高層次的學術會議和培訓。目前，3人取得“中文三級編目員資格證”、10人取得匯文圖書管理系統(tǒng)培訓班結業(yè)證書、5名同志考取碩士研究生。圖書館文獻檢索課的開設和積極開展閱讀推廣工作，極大提高了師生的信息素養(yǎng)，圖書館的年入館人次、紙質圖書借閱量、電子資源的點擊量和自修上座率均在同類院校處于領先水平，圖書館連續(xù)五年讀者服務零投。
自新圖書館大樓開工建設以來，xx館長積極向主管校領導提出建設智能化圖書館重要性和必要性的建議，最終學校領導班子通過了智能化圖書館建設方案。我校智能化圖書館的建設受到了省內外各高校圖書館的廣泛關注，紛紛來我校新圖書館參觀考察交流。近期吉林大學圖書館禹平館長到我校新圖書館參觀，參觀過程中禹平館長充分肯定了我校錢幣博物館的展品數(shù)量、設計形式、創(chuàng)意理念和展陳布局。參觀結束后禹平館長對學校新圖書館的館舍建設、資源建設、讀者服務、管理體制、自動化和智能化建設水平等方面給予了高度贊揚和充分肯定。
xx始終堅持黨建工作與業(yè)務工作一起謀劃、一起部署，帶領圖書館黨員同志，認真學習黨的路線、方針和政策，圍繞學校、圖書館的中心工作，抓好黨支部自身建設，加強對黨員的教育和管理，充分調動圖書館職工的工作積極性，發(fā)揮黨組織作用，做好圖書館的各項工作。深入黨員和群眾，及時的了解和掌握他們的思想、工作和生活情況，體恤下屬，對工作和生活中遇到困難的同志給予幫助。圖書館黨支部自2015年成立以來發(fā)展了3名中共黨員，吸收多名積極分子，加強了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
xx館長積極參與圖書館工作改革與創(chuàng)新，工作中任勞任怨，不計個人得失。多年來，他始終堅持“一切為學校教學、科研和學科建設服務”的宗旨，熱情為廣大師生服務，他以吃苦耐勞的干勁和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值。
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