心得體會是對個人在某一特定經(jīng)歷或階段的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)，它可以使我們更好地認識自己，激發(fā)內(nèi)在的潛能，提高自我修養(yǎng)。寫心得體會可以讓我們更深入地思考經(jīng)歷的意義和價值，同時也可以為他人提供一些有益的參考。我想寫一篇心得體會來總結(jié)這段經(jīng)歷，回顧自己的成長歷程。寫心得體會時，可以運用批判性思維，對所學所思進行深入分析和評價。接下來，讓我們一起閱讀以下的心得體會范文，探尋其中的亮點和特點。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇一
忌語言粗魯，禮節(jié)欠缺寫信不能用粗俗語言。常言道：涼茶冷飯猶可咽，粗言俗語難入耳。“聽李老頭說，您單位需要聘一個翻譯”、“大胡子處長介紹我到你們單位來”就很難聽。另外，稱呼也要恰當，如不恰當會顯得俗氣。如有一位中專畢業(yè)生寫給某職業(yè)介紹中心的工作人員的稱呼是“叔叔、阿姨”，又有一位函授大學畢業(yè)的女大學生寫給某單位辦事處工作人員的求職信的稱呼“大哥”、“大姐”，其實這個人事部的工作人員除了兩個是剛參加工作不久的大學生外，其余幾位都是五六十歲的老同志了。這樣顯得很不禮貌，甚至讓人哭笑不得。
寫信要講究禮貌，有專門用語。平時要注意積累，看到用得好的詞句要記下來，自己寫信時根據(jù)情況選用，這能使表達恰當，而又寫得生動活潑。
忌東拉西扯，長篇大論國內(nèi)一些專家認為，求職信以兩頁為好。但根據(jù)港臺地區(qū)的情況，很多求職信只寫一頁。我們認為求職信以不超過兩頁為宜。如果確實有內(nèi)容的話，可以作為附件或面談時再說。求職信當然不能太短，否則說不清問題，沒有特色，顯得沒有誠意，自然也就難以引起注意。同時因為受求職信篇幅的限制，不可能把所有材料都寫進去，如果是為了說明你的能力，須另外準備好簡歷和一些附加材料的復(fù)印件，隨求職信一起寄給對方。
附加材料要根據(jù)具體情況，有選擇的使用，選擇最有代表性的、最能說明問題的材料，比如你曾經(jīng)有一個獲“事實政治競賽二等獎”的證書，對于向黨政機關(guān)求職就很有用，而對于向科研部門求職就不一定有用。因此，不一定每封信都必須附加上全部材料，要根據(jù)對方的需求而定。
忌好高騖遠，志大才疏古往今來，任何社會的任何個人理想都不可能脫離社會理想，孤立地存在和發(fā)展，它受社會理想性質(zhì)的制約，并受社會條件的影響。這是因為，個人必須依賴社會的發(fā)展而發(fā)展，在每一個人進行理想的自我設(shè)計之前，社會已經(jīng)對每個人進行總體“設(shè)計”。這種總體“設(shè)計”不僅包括既定的經(jīng)濟條件制約而形成的不依人的意志為轉(zhuǎn)移的設(shè)計，而且包括帶有一定社會意向的教育所形成的設(shè)計。正因為如此，青年人在選擇自己的職業(yè)時，一定要把個人理想和社會需要結(jié)合起來。
選擇職業(yè)時要估量自己的能力和水平。當然想干一番事業(yè)是好的，但如果脫離自己的能力，那就只能是空想。
雙向選擇之中選擇者也在被選擇，如果你的要求過高，社會難以給你提供這樣的職業(yè)崗位，用人單位也滿足不了你的要求。
青年人要腳踏實地，不能好高騖遠。如果你躊躇滿志，但志大才疏，缺少實現(xiàn)理想的橋梁，就不能達到理想的彼岸。青年人要樹立正確的擇業(yè)觀，正確對待理想，要充分考慮到理想實現(xiàn)的可能性。社會是一架大機器，要有當螺絲釘?shù)木瘢拍馨l(fā)揮價值，在生活中發(fā)現(xiàn)自我，創(chuàng)造自我。好位置并不一定都適合自己，所選崗位要和自己的能力相適應(yīng)。
只有這樣，才能作到干一行，愛一行，變成所在行業(yè)的“狀元”。
忌濫用辭句，嘩眾取寵有些大學生有這樣一種心理，既然是大學生，就是文人，應(yīng)該給別人的感覺不一樣，要顯示出一點才氣。于是乎，想盡辦法堆砌甚至濫用各種華麗時髦的詞句，似乎只有這樣才能使文章動人，充分顯示出自己的才華出眾或聰明過人。殊不知多用濫用詞語，會使人產(chǎn)生反感，讓人對其品格產(chǎn)生懷疑。
為什么過多的辭藻不好呢?其一，你可能只顧使用華麗、奇特的詞句，而很難顧及到邏輯通順，使人感到你用詞不當，或邏輯思維能力較差。其二，急于顯示自己妙語驚人，往往不顧及自己的語言過于鋒利，顯得鋒亡畢露。特別是碰上那種疾賢妒能的領(lǐng)導，一般他不愿意一個水平比他高的人在他手下工作。對于這樣的人，不要急于讓對方看到你是一個才能卓越的人才是上策，否則一開始就會讓對方感到，你對他的地位構(gòu)成了一種威脅。過多的堆砌辭藻的最大危害就是給人以故弄玄虛、咬文嚼字的感覺，拉大與對方的心理距離。
對于那些疾賢妒能的單位領(lǐng)導，如果你給對方的最初的印象是善良、普通，他會因此而對你產(chǎn)生好感與信賴。在這個基礎(chǔ)上，相信他也會發(fā)現(xiàn)你的才能的。但如果你求職信中的字里行間體現(xiàn)出你高人一等，對方一定會在心理上產(chǎn)生想法，甚至認為如果用你就會危及到他的位置，其結(jié)果就可想而知了。
忌虛弱怯懦，缺乏自信適度的謙虛是一種美德，也會使對方產(chǎn)生好感。但是過分謙虛也是不行的，過分謙虛是自己故意貶低自己，讓人決得你這個人什么都不行，這樣就白白斷送了錄用機會。
過分謙虛和虛假是推薦自我的大敵。有的人錯誤地理解謙虛的含義，認為一番自我貶低式的介紹，對自己的優(yōu)點輕描淡寫甚至干脆不提，或者強調(diào)自己的缺點就是謙虛。謙虛不是自我否定，而是實事求是、恰如其分表現(xiàn)自己。
有的人所表現(xiàn)出來的過分謙虛，并不是因為他想謙虛，而是由于缺乏自信造成的。缺乏自信如同過分謙虛一樣，是推銷自己的一大心理障礙。
一般說，缺乏自信的人，多是性格內(nèi)向，過多反思而又敏感多疑的人。他們自尊心很強，但不懂得如何積極地獲取自尊而是消極退避以保護自尊。正是為了追求一種不使自尊心受到傷害的安全感，為了不在別人面前暴露自己的全部，而不敢坦率地介紹自己，不敢大膽地推薦自己。他們惟恐自己的優(yōu)點講出來后別人笑話自己自高自大，唯恐掩蓋自己的一部分缺點會招致他人說自己虛偽。實際上是他自己低估了自己。而別人對他的輕視態(tài)度，常常是由于他們自己的自卑和退避所造成的，要獲得別人的認同和贊同，首先必須要獲得自己的承認。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇二
在投遞簡歷的時候,附帶一份求職信,求職信需要包含的內(nèi)容有哪些?本章我們來看看求職信包含的內(nèi)容，希望對你的求職有所幫助。
1.寫這封信的目的或動機：通常求職信都是針對報紙上招聘廣告而寫的。若此，信中便須提到何月何日的報紙，有時‘工作機會‘是從朋友或介紹所（如青輔會就業(yè)輔導中心）聽來的，有時是寫信人不知某機構(gòu)、公司有工作機會，毛遂自薦而寫的信，不論是哪一種，求職信上一定要說明寫信的緣起和目的。
2.個人資料：寫信人應(yīng)述明自己的年齡或出生年月，教育背景，尤其是和應(yīng)征的職位有關(guān)的訓練或教育科目、工作經(jīng)驗或特殊的技能；如無實際經(jīng)驗，略述在學類似經(jīng)驗亦可。
3.備詢?nèi)藛T或推薦人：正常的順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中，推薦人二至三名即可。
4.結(jié)尾：求職信的結(jié)尾在希望并請求未來的雇主允以面談的機會，因此，信中要表明可以面談的時間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調(diào)。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇三
家裝設(shè)計包括六個方面的內(nèi)容：
1、空間重新組織——運用銜接、過渡、對比、統(tǒng)一、虛實等設(shè)計手法，創(chuàng)造一個合理的室內(nèi)空間環(huán)境。也就是常說的總體設(shè)計思路。
2、空間界面處理——對墻、地、頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)和表面裝飾處理，相互間色彩的搭配和呼應(yīng)，確定施工工藝和要求。也就是常說的基礎(chǔ)裝修項目設(shè)計。
3、內(nèi)置物設(shè)計——對室內(nèi)家具、裝飾結(jié)構(gòu)、裝飾點綴、特殊構(gòu)件等進行設(shè)計，包括材料使用、細部構(gòu)造、工藝處理、特殊材料、施工要求等。也就是常說的裝飾裝修項目設(shè)計，這是整個家裝設(shè)計的重點和難點。
4、聲環(huán)境設(shè)計——對室內(nèi)的隔音、視聽等要求在聲學原理基礎(chǔ)上進行處理。
5、光環(huán)境設(shè)計——將室內(nèi)采光、照明與裝飾效果統(tǒng)籌考慮，滿足使用和裝飾雙重需要。
6、熱環(huán)境設(shè)計——對室內(nèi)保溫、隔熱、空氣流動綜合考慮，創(chuàng)造舒適的室內(nèi)環(huán)境。
另外家裝預(yù)算也是家裝設(shè)計的一項重要內(nèi)容。家裝設(shè)計越來越專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化，這標志著家裝行業(yè)正從混亂、無序，走向規(guī)范、合理。隨著家裝設(shè)計服務(wù)的日漸成熟，設(shè)計水平不斷提高，消費者設(shè)計品位和家裝意識的進一步理性化，家裝設(shè)計必將成為家裝的第一要素和“靈魂”。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇四
(1)說明個人的基本情況和用人消息的來源。首先在正文中簡明扼要地介紹自己，重點是介紹自己與應(yīng)聘崗位有關(guān)的學歷、經(jīng)歷、成就等，讓招聘單位對你一開始就產(chǎn)生興趣，但詳細的個人簡歷應(yīng)作為附錄。其次說明用人消息的來源，做到師出有名。
(2)說明勝任某項工作的條件。這是自薦的.核心部分，主要是向?qū)Ψ秸f明你的知識，經(jīng)驗和專業(yè)技能，要突出適合于所求職業(yè)的特長和個性，不落俗套，起到吸引和打動對方的目的。
(3)介紹自己的潛能。向?qū)Ψ浇榻B自己曾經(jīng)擔任過各種社會工作及取得的成績，預(yù)示著自己有管理方面的才能，有發(fā)展、培養(yǎng)的前途。
(4)申請具體的工作崗位。用人單位往往為多個崗位招聘人才，因此要寫清楚你所要應(yīng)聘的工作崗位。如果不知道對方需要什么樣的人才，可以說明自己希望申請哪一類工作崗位。
(5)附上有關(guān)材料或文件。
由于自薦信的限制，有關(guān)材料要隨自薦信一起寄給招聘單位。大致包括：畢業(yè)證書、學位證書、職稱證、身份證、獲獎證書、戶籍的復(fù)印件，學校的推薦信、個人履歷表、發(fā)表的文章、科研成果等。
(6)最后寫明自己的詳細地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇五
大學生還可以在用工時要求用人單位主持做一個體檢(健康檢查)，日后一旦發(fā)現(xiàn)自己的身體有與工作崗位有關(guān)的受損或異常，就應(yīng)立即再做檢查，如果能夠檢查出身體受損的確切情況，還可以申請做職業(yè)病的鑒定，可能的話，會獲得職業(yè)病的待遇。
大學生在簽訂勞動合同之前，要注意一點，就是知情權(quán)，在簽訂勞動合同時，對用人單位的規(guī)章制度、勞動條件和報酬等這些關(guān)鍵信息都要進行充分的了解，如果用人單位在簽定合同過程中，沒有明確告知這些關(guān)鍵性信息，比如工作條件、你的勞動報酬、你的一些勞動條件還有企業(yè)的相關(guān)制度等，那么，就會產(chǎn)生勞動者不受用人單位規(guī)章制度約束的法律后果。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇六
制作簡歷最基礎(chǔ)的工作就是先了解自己，知道自己的興趣愛好和職業(yè)特長是什么，明確自己以后發(fā)展的方向是什么，以此作為依據(jù)來制作簡歷。一份搶眼的簡歷，大體分為以下6個模塊。
1、基礎(chǔ)信息。
只需要介紹求職者的個人信息，如：姓名、性別、出生時間、學歷、畢業(yè)時間、聯(lián)系方式和個人郵箱。
hr伴侶指出，簡歷是求職者應(yīng)對求職的第一道門檻，一定要提煉有效信息，與求職無關(guān)的內(nèi)容不要出現(xiàn)在簡歷上，特別是不要出現(xiàn)在“基礎(chǔ)信息”簡歷首個板塊上。
2、求職意向。
這是比較關(guān)鍵的一個板塊，主要介紹你未來職業(yè)的目標定位，應(yīng)聘單位會通過你的職業(yè)定位明確你的發(fā)展方向是否與公司招聘職位吻合。在語言組織上要提煉關(guān)鍵字，不要使用過多平淡語氣去描述。
3、自我介紹。
主要是通過一些簡明扼要的概述，向招聘負責人展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和特點。其包括技能專長總結(jié)、興趣愛好描述、溝通協(xié)調(diào)能力總結(jié)等等，要用簡練的語言說明你對于所應(yīng)聘職位最大的優(yōu)勢是什么。
hr伴侶表示，在“自我評價”這一欄，經(jīng)常可以看到“性格開朗、工作認真負責、具有團隊精神”等詞匯，千篇一律的詞匯無法突顯你的個性，這些詞匯沒有針對性。個人評價最忌空洞，建議求職者明確總結(jié)出自身特點，最好能結(jié)合職位要求及自己專業(yè)特點進行闡述。
4、工作經(jīng)歷。
為了使簡歷更加有條理，內(nèi)容更加豐富，hr伴侶建議求職者采用系統(tǒng)設(shè)定的格式來填寫自己的工作經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷內(nèi)容的描述最好采用推薦格式，具體格式如下：
工作時間公司名稱所任職位。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇七
個人簡歷可以是表格的形式，也可以是其他形式。應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)個人簡歷一般應(yīng)包括以下幾個方面的'內(nèi)容：
(2)學業(yè)有關(guān)內(nèi)容：就讀學校、所學專業(yè)、學位、外語及計算機掌握程度等等;。
(3)本人經(jīng)歷：入學以來的簡單經(jīng)歷，主要是擔任社會工作或加入黨團等方面的情況;。
(4)所獲榮譽;三好學生、優(yōu)秀團員、優(yōu)秀學生干部、專項獎學金等;。
(5)本人特長：如計算機、外語、駕駛、文藝體育等。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇八
（1）說明個人的基本情況和用人消息的來源。首先在正文中簡明扼要地介紹自己，重點是介紹自己與應(yīng)聘崗位有關(guān)的學歷、經(jīng)歷、成就等，讓招聘單位對你一開始就產(chǎn)生興趣，但詳細的個人簡歷應(yīng)作為附錄。其次說明用人消息的來源，做到師名。（2）說明勝任某項工作的條件。這是自薦的核心部分，主要是向?qū)Ψ秸f明你的知識，經(jīng)驗和專業(yè)技能，要突出適合于所求職業(yè)的特長和個性，不落俗套，起到吸引和打動對方的目的'。
（3）介紹自己的潛能。向?qū)Ψ浇榻B自己曾經(jīng)擔任過各種社會工作及取得的成績，預(yù)示著自己有管理方面的才能，有發(fā)展、培養(yǎng)的前途。
（4）申請具體的工作崗位。用人單位往往為多個崗位招聘人才，因此要寫清楚你所要應(yīng)聘的工作崗位。如果不知道對方需要什么樣的人才，可以說明自己希望申請哪一類工作崗位。
（5）附上有關(guān)材料或文件。由于求職信的限制，有關(guān)材料要隨求職信一起寄給招聘單位。大致包括：畢業(yè)證書、學位證書、職稱證、身份證、獲獎證書、戶籍的復(fù)印件，學校的推薦信、個人履歷表、發(fā)表的文章、科研成果等。
（6）最后寫明自己的詳細地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。自薦信應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？
心得體會包含哪些內(nèi)容篇九
心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所總結(jié)出來的經(jīng)驗和感悟，它包含了很多內(nèi)容。在我看來，心得體會主要圍繞著個人成長、人際關(guān)系、價值觀、堅持與奮斗以及自我認知等方面展開。通過對這些內(nèi)容的深入思考和總結(jié)，我們能夠更好地認識自己，提升自己，走向更美好的人生。
首先，個人成長是我們在生活中不可忽視的一個方面。只有不斷地成長和進步，我們才能更好地面對生活中的各種挑戰(zhàn)。在個人成長的過程中，我們需要不斷地學習和提升自己的能力，不斷地挑戰(zhàn)自己的極限。通過這樣的努力，我們能夠不斷地突破自己，不斷地超越自己，讓自己變得更加出色和優(yōu)秀。當我們回顧自己的成長歷程，我們會發(fā)現(xiàn)，自己的努力和堅持帶來的收獲是無比珍貴的。
其次，人際關(guān)系是我們生活中不可或缺的一部分。良好的人際關(guān)系能夠為我們帶來很多的好處。通過與他人的交往和溝通，我們能夠更好地理解和認識其他人。我們能夠從他們身上學到很多的東西，同時也能夠結(jié)交到一些很棒的朋友。不僅如此，與他人的互動也能夠讓我們更好地了解自己。當我們與他人相處的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和缺點，并且學會如何與他人相處。通過這樣的體驗，我們能夠提升自己的社交能力，讓自己在與他人的交往中更加得心應(yīng)手。
第三，價值觀是我們生活中的底線和底色。每個人都有自己的價值觀，它是我們行為和選擇的指南。通過對自己的價值觀的思考和總結(jié)，我們能夠更好地明確自己的人生目標和生活原則。當我們遇到困難和挑戰(zhàn)的時候，我們可以依據(jù)自己的價值觀來做出正確的判斷和選擇。同時，價值觀也是我們判斷他人和事物的標準。通過與他人的交往和相處，我們會發(fā)現(xiàn)其他人的價值觀可能與自己有所不同。正因為如此，我們能夠更好地接納和尊重他人的不同觀點，讓我們的交往更加和諧和美好。
第四，堅持與奮斗是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。堅持和奮斗是一種品質(zhì)，也是我們在人生道路上的必經(jīng)之路。當我們遇到困難和挫折的時候，我們不應(yīng)該輕易放棄，而是要堅持下去，并且積極地尋找解決問題的方法。只有通過不斷地奮斗和努力，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想和目標。而且，堅持和奮斗也是我們在成長的過程中所必備的品質(zhì)。通過堅持和奮斗，我們能夠鍛煉自己的意志力和毅力，讓自己變得更加堅強和自信。
最后，自我認知是我們認識自己的關(guān)鍵。只有了解自己，我們才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點和避免自己的弱點。通過對自己的反思和總結(jié)，我們能夠更好地認識自己的興趣和潛力。當我們了解自己的興趣和潛力后，我們就可以更好地擇業(yè)和發(fā)展。同時，通過對自己的自省和思考，我們也能夠更好地認識到自己的問題和不足之處。這樣一來，我們就可以及早地發(fā)現(xiàn)自己的問題，并且積極地改正和提升自己。
綜上所述，心得體會包含了很多內(nèi)容。個人成長、人際關(guān)系、價值觀、堅持與奮斗以及自我認知等方面都是心得體會的內(nèi)容。通過對這些內(nèi)容的總結(jié)和思考，我們能夠更好地認識自己，提升自己，走向更美好的人生。在今后的生活中，我們應(yīng)該時刻保持對這些內(nèi)容的關(guān)注和思考，不斷地總結(jié)和提升，讓自己不斷地進步和成長。只有這樣，我們才能夠變得更加優(yōu)秀和出色，走出屬于自己的精彩人生。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十
自我鑒定包含什么內(nèi)容，大學生寫自我鑒定以在學校生活與學習為重點，在學校時表現(xiàn)與學習成績給自己一個鑒定評價。
大學生自我鑒定范文。
大學期間,我不僅重視對專業(yè)課程和第二外語(日語)的學習,掌握了扎實的專業(yè)知識技能,同時注重個人思想道德品格和修養(yǎng)的提升,堅信“先做人后做事”的至理名言,認為正直的人格是人才的一項重要標準.
我性格開朗,亦靜亦動,本著一顆誠心與人交往,有較強的表達能力,同時也很樂意傾聽,懂得自我反省.我品嘗過失敗,經(jīng)歷過迷惘,但最終在集體生活中慢慢成長起來,形成了良好的性格品質(zhì).本文信息來源于大學生個人簡歷網(wǎng)。請注明。
我富有責任感,敢于面對挑戰(zhàn),有強烈的進取心和優(yōu)秀的團隊精神,善于與他人協(xié)同作戰(zhàn),同時也有較強的組織協(xié)調(diào)能力、活動策劃能力和社會實踐能力.大學期間,我踏實肯干,努力不懈,最終在任社團管理中心主任和暑期社會實踐等各種社會工作和實踐活動中鍛煉和提高了自己,更在這個過程中發(fā)現(xiàn)了自我,認可了自己,增強了自信心.
我積極樂觀向上,適應(yīng)能力強.大學生活中,由于遠離家鄉(xiāng)和經(jīng)濟條件不好,遇到過不少困難,但憑借著良好的心態(tài)和同學朋友間的相互支持,我最終獲得了成長.相信在以后的`工作學習生活中能有更大提高!
(一)思想道德素質(zhì)方面：
2、遵守國家、學校的各種法規(guī)和制度的表現(xiàn);。
3、參加政治理論、形勢政策等思想道德修養(yǎng)類課程的學習情況。
(二)專業(yè)素質(zhì)方面(學習)：
1、學習態(tài)度和學習自覺性方面的表現(xiàn);。
2、學習成績和專業(yè)知識的掌握程度、學習能力、英語四六級、計算機能力等;。
3、科學研究活動成果及創(chuàng)新能力、實驗、實踐動手能力方面的表現(xiàn)。
(三)在校參加活動方面(班團工作、參與活動等)。
1、參與班級管理、為同學服務(wù)方面。
2、參加集體活動，團結(jié)同學方面。
3、參加社會實踐及學校組織的各種有益活動的情況。
(四)身心素質(zhì)、生活方面：
1、參加校、院和班級組織的各項體育活動情況;。
2、體育課成績及體育特長、體育達標情況;。
3、身體健康狀況;。
4、心理健康水平狀況，毅力、面對困難的心理承受能力等。
5、生活作風方面，如勤儉節(jié)約、樂于助人、好的生活習慣等。
(五)專業(yè)能力方面：
1、根據(jù)社會的需要，對自幾的能力做一個較全面的綜合評價;。
2、自幾的特長和特點。
(六)今后的努力方向。
畢業(yè)生實習自我鑒定。
企業(yè)怎樣給畢業(yè)生實習做自我鑒定評價呢?該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W校所學的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現(xiàn)予以肯定。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十一
不要直呼老板中文或英文名字的人，即使是認識很久的老友，作為下屬你應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：郭副總、李董事長等等。
名片。
面對地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時，你可主動索取。同時想得到別人的名片，你必須先傳遞自己的名片給對方。
打電話。
辦公室接私人電話，通話時間要簡短，長話短說。開會時一定要關(guān)手機這是是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。在和別人通電話時，應(yīng)該由地位高者先掛。
著裝。
不可以隨性而穿。也許這樣的穿著讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的`上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
電梯。
現(xiàn)代辦公很多都是屬于高層的商業(yè)樓，陪同客戶出入電梯，讓客人先進先出。把選擇方向的權(quán)利讓給客戶，這是一個基本規(guī)則。
送客。
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。
提重物。
跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十二
職責：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)同領(lǐng)導制定店鋪的階段性營銷方案;。
2、協(xié)助店長負責店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標;。
3、對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應(yīng)對措施;。
6、服從公司及領(lǐng)導安排。
任職資格：
1、具備刻苦堅韌的創(chuàng)業(yè)精神，熱愛開創(chuàng)獨立品牌的事業(yè)，具有高效的執(zhí)行能力;。
3、責任心及主動性強，具備團隊協(xié)作精神，優(yōu)秀的學習能力和創(chuàng)新能力。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十三
（1）管理功能?？冃Э己思纫鉀Q考核什么和怎樣考核的問題，又要根據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行獎懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓等，這些都充分體現(xiàn)了它的管理功能。
（2）激勵功能?？冃Э己说母灸康脑谟诖龠M員工完成績效目標，增進績效。客觀公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標。
（3）學習和導向功能?？冃Э己诉^程是員工進一步認識和理解績效目標的過程，也是對照檢查、發(fā)現(xiàn)差距和確定改進方向的`過程?？冃繕藢T工工作業(yè)績和工作行為提供了導向，這充分說明了績效考核對員工具有學習和導向的功能。
（4）溝通功能?？冃Э己诉^程是管理層與員工不斷溝通的過程。通過考核，一方面可以表達管理層對員工的工作要求和績效期望，另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來的工作績效目標才得以確定和達成。
（5）監(jiān)控功能?？冃Э己藢T工個人來說，就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價;對企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個意義上來說，績效考核對企業(yè)的運行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。
（6）增進績效的功能?？冃Э己嗽鲞M績效的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，績效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境，它必然會強化企業(yè)員工的競爭意識和自強意識，促使其設(shè)法提高自己的知識、技能及綜合素質(zhì)，努力工作，從而提高工作效率；另一方面，績效考核將員工個人的發(fā)展目標和企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合并統(tǒng)一起來，也必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極的作用。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十四
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維。
護自我職業(yè)形象的意識。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士。
而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。
如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
在職場禮儀培訓中，一般把職場禮儀分為六大板塊的內(nèi)容：辦公禮儀、禮賓禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、服務(wù)禮儀。
第一：辦公禮儀規(guī)范：行政、銷售、會議、交談、電話、演講、信函。
第三：儀式禮儀規(guī)范：談判、簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典。
第四：社交禮儀規(guī)范：宴會、舞會、拜會、派對、娛樂、運動。
第五：餐飲禮儀規(guī)范：西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道。
第六：服飾禮儀規(guī)范：西裝、套裙、制服、飾品、化妝。
簡單了解職場禮儀中的握手禮儀和名片禮儀。
正確握手。
(1)自報姓名并伸出你的手。
在多數(shù)場合，職位高的人應(yīng)該先伸出手，若他(她)沒有這樣做，你就應(yīng)先伸手。
(2)伸出手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口(大拇指與手掌連結(jié)的關(guān)節(jié)處)應(yīng)互相接觸。
一旦接觸，便應(yīng)輕輕放下拇指，用其余四指包住對方的手掌。很多人以為自己早就開始這種方法，可在進行試驗時卻驚奇地發(fā)現(xiàn)這種握手的感覺大大不同于以往的握手。
(3)握手要堅定有力，但絕非要捏斷別人的手。
晃動兩至三下即可，然后松開。
2.握手時“異?！扒闆r的處理。
(1)若對方采用了過于用力的握手方式，你可把手放松。這種自衛(wèi)方法能讓你的手從對方的手中滑出，使你的手減輕壓力。
(2)若對方的手軟弱無力，那就應(yīng)使雙方的拇指關(guān)節(jié)緊貼，這種姿勢在一定程度上可消除無力感。
(3)在你伸出手而對方毫無反應(yīng)時，可以把手放下，接著交談，因為你的舉止是正確的，問題出在對方，而不是你。
(4)如果你戴著手套，就有兩種不同的說法。
要去關(guān)注摘不摘手套了。
(5)如果對方用雙手握住了你的手——有時稱之為”擁抱握手“，你不應(yīng)把空著另的一只手蓋在對方的手上。
在這種情況下，對方大多是主動去握手的人，將其左手蓋在對方的.手背上。很多人認為這種方式對于交往來說過于親熱，也有些人將其視為”較勁”，它會使對方感到困惑不解或受到威脅。因此，我們不贊成采取這種握手方式。
(6)如果你用來握手的那只手正拿著東西，可以先放下東西或換一只手來拿。
1.名片設(shè)計的方法。
名片是讓新結(jié)識的朋友記住你的姓名、地址和電話號碼等一種有效辦法。當你被介紹給別人，彼此握手及簡單的交談之后，你也許想出示你的名片。你的名片不僅旨在向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還代表著你的職位及職稱。
因此，一定要精心設(shè)計。
(1)尺寸。
一般長9厘米，寬5.5厘米。開狀奇特的名片雖然能引人注目，但在很多錢包或名片夾里都裝不下，因而不易保存。
(2)雙面名片對于經(jīng)常出國做生意的人是很有幫助的。
一面中文，另一面則可以會用英文。
(3)名片上的字體可橫排也可豎排。
(4)一張形象、效果俱佳的名片通常包括以下幾項內(nèi)容：
公司標志、商標或公司的徵記;。
姓名;。
職務(wù);。
公司名稱;。
公司地址;。
電話號碼;。
傳真號碼;。
若有必要，也可印上其他辦事處的地址。
2.名片交換時機。
(1)當你與某人第一次見面時，一般都要贈送一張名片，這是十分得體的禮儀。
交換名片通常標志著初次見面的結(jié)束。出示名片，表明你有與對方繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)的意向。
(2)在展銷會開始時，銷售經(jīng)理與客戶之間互換名片是一種傳統(tǒng)，表示非正式的業(yè)務(wù)往來已經(jīng)開始。
同樣，剛到辦公室的來客也會向接待員出示名片，以便被介紹或引見給有關(guān)人員。等見到主人時他還要再遞上一張名片。在這種情況下，商務(wù)名片實質(zhì)起到了社交名片的作用——既表明了你的身份和你的到來，還顯示了你有進行業(yè)務(wù)往來的意向。
(3)在賓客較多的場合，一開始就接受名片可幫助你及早了解來客的身份。
比如會議上來了許多代表，而你對他們的姓名職務(wù)都不太清楚，那么在會議開始前應(yīng)向他們索要名片，然后可采用日本隊人的習慣，把它們擺放在桌上當座位圖使用。
(4)去拜訪某人時，如果主人沒有出示名片，客人可在道別前索要。
如果主人的名片就放在桌上的名片盒中，應(yīng)首先征求同意然后再取出一張。欠可以遞上兩張名片;一張給主人，另一張給秘書。當然你也可以索要兩張名片，一張存放在你自己的名片夾里，另一張可釘在客戶卷宗里。
(5)用餐時不要出示名片，而應(yīng)等到用餐結(jié)束。
在私人宴會上，除非有人索要，否則不要散發(fā)名片——那樣會混淆商務(wù)與社交的界線。在參加社交活動時，可隨身攜帶名片，需要時便可出示，但不可把花園聚會變成推銷會。
(6)有進，如果本人不能親自前往，可以送上名片來“代表”你。比如，送交材料時可附上一張便箋和一張名片;在郵寄商業(yè)信函時附上一張名片，以便日后繼續(xù)聯(lián)絡(luò)。
3.名片交換時的要點。
(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向?qū)Ψ?，一邊自我介紹，一邊遞過名片。對方遞過來的名片，應(yīng)該用雙手接過。以示尊重。
(2)如果雙方同時遞交名片，自己的應(yīng)從對方的稍下方遞過去，同時以左手接過對方的名片。
(3)接過名片后，要看上幾秒鐘，以示尊重。
(4)對方人較多時，應(yīng)從領(lǐng)導開始交換名片。
收到名片不要立刻放進包里，應(yīng)放在面前桌上，談話時用得著。
(5)交換名片時該說什么。
向別人索要名片時可以直接問：
“您有名片嗎?”或“您能給我一張名片嗎?”
當你想想出示名片，可說：
“這是我的名片，如果有雖的問題，盡管打電話給我好了。
或者你可以說：
“寄信請用上面的地址，希望能盡快聽到你的消息。
如果你想給一位長期客戶贈送名片，可以說：
“你有我的名片嗎?”或“我一直想給您一張名片。
當你的職位或通讀方式有變化時，你可以說：
“這是我的新名片。
當某人向你索要名片時，直接拒絕是不太禮貌的，但是你可以這么說：
“對不起，我的名片都用光了“或”我忘帶了”。
接受名片時要說”謝謝，并略為注視幾眼再放好。
還可以邊看邊稍加評論，比如：
“你們公司總部在青島，那兒是不是正在舉行第一屆啤酒節(jié)?”
注意事項。
1.出示名片的禮儀與握手相似。
通常是年長者或職位偏高者主動出示，或等高級經(jīng)理向你索要進再出示。如果他沒有這樣一來做，你應(yīng)先出示名片，然后再向他索要。
2.名片應(yīng)放在伸手可及的地方，以便隨時取出。如，放在口袋里或公文包里。
3看到名片的姓名等要素，如有疑問處，要第一時間明白，此時人們是很樂意解答與自己有關(guān)的提問的。
4一群陌生人，如無特別目的，就不要隨意散發(fā)你的名片，應(yīng)有所選擇。商業(yè)性社交場合才是“批發(fā)式”交換名片的最佳地方，很多人彼此都不認識，卻有相互建立業(yè)務(wù)往來的可能。
5.參加會議時，應(yīng)在恰當?shù)臅r機，與不相識的人交換名片。
通常是在會議開始前，有時也在結(jié)束時。如果你要發(fā)言或做什么介紹時，可以順勢依次遞出名片給身邊的人，大家都會知道要發(fā)言的人是誰。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十五
(1)握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(2)道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。
(3)著裝。
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
(1)首先要注意交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話的技巧：當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
三、職場禮儀中的介紹禮節(jié)：
(1)、正式介紹。
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。
在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。
(2)、非正式介紹。
如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十六
(即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;。
(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
(包括：綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)。
6、辦公費用;。
(包括：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;。
9、法定稅費;。
(包括營業(yè)稅、城市建設(shè)維護稅、教育附加費等)。
10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費，但是法律上沒有規(guī)定分攤水電是否可以約定，因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十七
管理文化是指將一個組織的全體人員結(jié)合在一起的標準和行為方式。管理文化代表組織的目標、信念、哲學倫理及價值觀，是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。
一、管理文化的概念。
管理文化是指將一個組織的全體人員結(jié)合在一起的標準和行為方式。管理文化代表組織的目標、信念、哲學倫理及價值觀，是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。一般認為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來的一種子文化?，F(xiàn)代管理學之父彼得?德魯克在《管理》一書中把管理與文化明確地聯(lián)系起來，他認為管理不只是一門學科，還是一種文化，有它自己的價值觀、信仰、工具和語言。
二、管理文化內(nèi)容。
管理文化至少應(yīng)包括幾個方面的內(nèi)容：
1、實行以人為中心的管理；
2、努力培育企業(yè)的共同價值觀；
3、企業(yè)制度與群體價值觀一致；
4、將硬管理與軟管理有機結(jié)合。
管理文化是基于企業(yè)管理而形成的核心價值觀、行為準則、精神和理念。企業(yè)管理文化包含三個方面的內(nèi)容，即完整的管理規(guī)章制度（制度文化）、高效的執(zhí)行力和行政效率（執(zhí)行文化）、融洽的團隊管理隊伍（團隊文化）。如果企業(yè)抓好了這三個方面的內(nèi)容，就能形成優(yōu)秀的管理文化，促進企業(yè)管理水平的不斷提高。完整的管理規(guī)章制度是形成管理文化的前提和基礎(chǔ)。高效的執(zhí)行力和行政效率是形成管理文化的關(guān)鍵。融洽的團隊管理隊伍是管理文化形成的保證。
管理文化內(nèi)容可細分為管理理念、管理制度、團隊協(xié)作、行為規(guī)范、資金成本管理、生產(chǎn)現(xiàn)場、技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)運行、物流管理、營銷管理、項目管理、物業(yè)后勤、安全管理和時空管理等。
三、管理文化與文化管理。
文化管理是一種管理模式，管理文化則是一種文化樣式。管理文化主要是指管理思想、管理哲學和管理風貌，其核心是管理的價值觀念。一定的社會、民族和文化圈的文化，必然會滲透和反映在一定的管理過程中，管理文化其實就是一定文化特征在管理中的體現(xiàn)。
管理是一種文化，管理模式的更迭暗示著人類文化的演進。經(jīng)驗管理時代有經(jīng)驗管理時代的管理文化，科學管理時代有科學管理時代的管理文化，但不能說有了管理文化就有了文化管理。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十八
職場人士必須懂得基本的職場禮儀。
你懂嗎?下面小編收集了一些有關(guān)職場禮儀的技巧分享給大家：
1.注視對方
和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。
如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。
2.學會傾聽
好的交談是建立在“傾聽”基礎(chǔ)上的。
傾聽是一種很重要的禮節(jié)。
不會聽，也就無法回答好主考官的問題。
傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。
在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。
你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內(nèi)容重點。
傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。
要做到：
(1)記住說話者的`名字。
(2)身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。
(3)用目光注視說話者，保持微笑。
(4)適當?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題。
3.注意你的身體語言
身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。
它是一個人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。
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(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。
(2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。
(3)被介紹時，目視對方，微笑致意。
自我介紹：
(1)先向?qū)Ψ近c頭致意。
(2)說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。
(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
時間以半分鐘左右為宜。
?
當你給他人打電話時，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。
那么，當你的電話鈴響起之時，你應(yīng)該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務(wù)。
當然，上述過程應(yīng)該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。
以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：
1、隨時記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。
如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復(fù)，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
2、自報家門
一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。
同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
公務(wù)員之家:
3、轉(zhuǎn)入正題
當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。
一個好的開場白可能是：“您需要我做什么?”當你覺出對方有意拖延時間，你應(yīng)立即說：“真不巧!我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場?！?/p>
這樣說會防止你們談?wù)摬槐匾默嵤?，加速商?wù)談話的進展。
4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。
這時，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，并請求對方原諒?/p>
例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應(yīng)當確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。
例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的?！?/p>
5、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當動作迅速。
你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去?”
讓對方等候時，你可以按下等候鍵。
如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。
如果查閱資料的時間超過你所預(yù)料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進展。
對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。
如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。
然后拿起另一部電話說：“你能否稍等?我正在接聽一個電話”。
如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十九
隨著科技的開展、信息的興旺，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬，而代表公司形象和效勞認識、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認識和行為是不可模擬的。
也就是說，在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標準化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫，才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的風光。其次，你們會有四五個小時自在交流的時間，很難用其他方式到達這么長的時間。那樣你就有時機在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美?！?/p>
球場上留意表現(xiàn)“你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃煌〞陨虡I(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的請求，是尊重對方;儀，是方式，是要把禮表現(xiàn)出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)了解;禮儀是行為標準，標準就是規(guī)范。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔產(chǎn)生美感，恰當?shù)拈g隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂，國際慣例是運用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
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