質(zhì)量副總述職報告范文（19篇）

報告是一種詳細記錄和闡述某一事物、某一問題或某一活動的書面材料，它可以幫助我們系統(tǒng)化地了解和分析相關情況，我想我們需要寫一份報告了吧。其次，需要收集相關的資料和數(shù)據(jù)，并進行深入的分析和研究。以下是一份由專業(yè)人士撰寫的報告，為大家提供參考和學習。

質(zhì)量副總述職報告篇一

20xx年對我來講是值得特別值得記憶的一年，首先感謝黨組織的關心和信任，提拔聘用為集團公司副總經(jīng)理，自己在過去的崗位上只做出了一點點成績，就得到如此的關心和認可，心中懷有無比感激之情，暗下決心，用百倍的忠誠和努力回報黨；虛心向其他班子成員學習，緊密團結在班子周圍，認真完成班子安排的任務，努力學習，提高自己的理論水平，盡快適應新的工作崗位，為集團公司的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。

今年按班子分工分管多經(jīng)企業(yè)，集團公司多經(jīng)企業(yè)有兩家，星源公司和回天公司，重點在回天公司；星源公司的股東都是集團公司內(nèi)部的，而回天公司是和外單位合資的，集團公司是控股單位，且屬于國家高監(jiān)管的生物制藥行業(yè)，對我來講是一個全新的領域，過去對股份制企業(yè)以及血液制品行業(yè)知之甚少，深感壓力和責任重大。

新年伊始，首先全面了解分管單位的情況，星源公司在辦公樓里，原來我也在星源公司待過，情況比較了解，這幾年發(fā)展也比較平穩(wěn)，主要作為管理的聯(lián)系人，工作還比較容易，主要是防范經(jīng)營風險，合同風險和施工安全；對于回天公司確實是一個新領域，我同在回天公司待過的所有熟悉的同志進行了了解，基本掌握了基本情況，認真學習了公司法，回天公司章程，以及有關股份制企業(yè)的責權利的分配，漸漸地對董事會領導下的總經(jīng)理負責制有了一些概念；回天公司是真正意義的國有控股的股份制企業(yè)，如何處理雙方股東的關系，董事會與經(jīng)營班子的關系，員工與投資方的關系是擺在我面前的最大難題；對國家高監(jiān)管的血液制品行業(yè)也是沖一無所知到漸漸有些認識和理解，面臨這一情況，我感到巨大的壓力和能力的匱乏，好在得到經(jīng)營班子的支持和廣大同志的幫助，才是我充滿信心，逐步理出還不是很成熟的工作思路，現(xiàn)在將今年的主要工作向大家匯報如下，真誠地希望各位老領導、職工給予批評、指正。

維持星源的正常工作，貫徹集團公司的工作思路，維持星源的穩(wěn)定和減小經(jīng)營風險，多次同班子成員進行溝通，確保星源的平穩(wěn)發(fā)展。

一是明確任務，落實責任，與經(jīng)營班子簽訂了20xx年目標責任書。

二是分解目標，細化管理，編制回天公司20xx年財務預算。

三是抓住機遇，有序推進，同開發(fā)區(qū)管委會就公司搬遷問題達成框架性協(xié)議。

四是根據(jù)公司實際情況，授權經(jīng)營班子分別編制車間改造及搬遷新建兩套方案；

五是多方聯(lián)系，奮力開拓，就新建漿站及公司上市同有關部門進行了嘗試性洽談。

六是強化依法治企，規(guī)范管理，梳理完善公司經(jīng)營管理內(nèi)控制度。

七是請西安石油學院教授進行現(xiàn)代企業(yè)管理培訓。

本人能夠按照集團公司黨委的部署和要求，認真學習黨風廉政建設的有關規(guī)定，參加集團公司舉辦的各項警示教育活動（聽講座、看錄像等），增強了拒腐防變的能力。認真學習三重一大處理要求，黨員干部不能做的150件事的要求，作為領導干部，自己能夠做到認真學習，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，嚴格要求自己，嚴格遵守黨風廉政建設的有關規(guī)定，保持清正廉潔。

通過這半年的工作，切實體會到能力的不足，知識面不夠寬，思考問題不夠全面，在思想觀念、工作能力、作風建設等方面離黨和人民的要求還有很大差距，還存在很多不足之處。主要分為兩個方面：政治理論學習和修養(yǎng)，管理知識尤其是股份制企業(yè)的管理知識；今后要加強政治理論學習，不斷提高自己的思想素質(zhì)，黨性修養(yǎng)，分析問題和解決問題的能力，作為領導干部，干事先要做人，做人一定要正派，要有大局觀和責任感，要嚴以律己、寬于待人，要做一個誠實守信的人，要認認真真地做事，踏踏實實地做人，要做到讓上級領導放心，讓職工群眾滿意。同時還要進一步學習管理知識，尤其是提高對社會主義市場經(jīng)濟的理解，股份制企業(yè)的特點及責權利的劃分，以適應工作的要求，力爭在班子的指導和幫助下，作為星源的分管領導，搞好穩(wěn)定和發(fā)展，作為回天的董事長，團結回天全體干部職工，將回天建設成全國一流的血液制品企業(yè)，為集團公司做出應有的貢獻。

質(zhì)量副總述職報告篇二

我于20xx年參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經(jīng)驗，驀然回首，感慨萬千。九年來，我在不同酒吧的各級高層領導的親切關懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面臻成熟，業(yè)務水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上新臺階。特別是進入高層管理之后，使得到了更好的全方位的.鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經(jīng)營知識與方法。創(chuàng)新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒吧的公司領導的有關指示。

回顧這些年的工作經(jīng)驗總結以下幾點工作：

海南夜場是一個人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和批戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主核計法有：

1、虛心請教資深的老領導。

2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節(jié)，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以后服務中進行針對服務。

3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識；

4、根據(jù)經(jīng)驗和所學知識，結合酒吧情況，針對海南客人的實際需求，進行細節(jié)方面的調(diào)整。

高層管理，如何管理好，發(fā)揮好，團結好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：

1、努力破除不利于團隊發(fā)展，不利于提升業(yè)務水平的體制機制；

2、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。

4、利用休息時以談心聊天方式了解員工的心理動態(tài)，積極引起導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發(fā)展。

細節(jié)決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，酒吧行業(yè)性質(zhì)特殊，它要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外，還要做到“五勤”因此，服務人員就必須敏銳的洞察力，顧客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當?shù)碾y度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善，我個人在這方面的做法是：

1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培養(yǎng)員工團隊對細節(jié)的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完善的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力！

質(zhì)量副總述職報告篇三

xx年1月1日我就任公司副總經(jīng)理到今天已經(jīng)三個多月了，這三個是公司極為重要的三個月，我作為公司副總經(jīng)理，積極配合xx二位總經(jīng)理工作，現(xiàn)就三個月來的履職情況報告如下：

1、樹立好角色意識，當好總經(jīng)理配角。作為公司的副總經(jīng)理，嚴格按照公司的授權與管理范圍，工作人員隊伍圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷施工策略與發(fā)展，協(xié)助總經(jīng)理建立健全項目管理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務。

2、加強自身建設，貫徹“以身作則”的人本管理理念。做好施工管好項目。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。三個月來，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以管理為中心、向公司負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司我所要管的事務，我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。

1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高工作人員素質(zhì)。

“人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，工作人員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建中國夢的社會要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動工作人員愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待工作人員時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，工作人員們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔工作人員隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

3、作為公司分管領導，經(jīng)常親臨施工現(xiàn)場巡查、指導。xx年4月我公司除了xx酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恒豐海悅國際酒店，xx藝展中心，蘇荷酒吧，等等項目正在施工。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導意見。由于xx藝展中心施工時間緊，任務重我配合xx總指揮協(xié)調(diào)完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調(diào)整改項目，xx藝展中心空調(diào)改造項目初期，更是常去工地現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方關系，指揮前期工作。協(xié)助xx總經(jīng)理保證了建設方下達的三天完成舊空調(diào)改造和安裝任務。

1、協(xié)助xx總進一步理順企業(yè)內(nèi)外關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。

3、協(xié)助xx總科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

總之，三個月來，總結過去，在xx二位總經(jīng)理的堅強領導下，經(jīng)全體工作人員的辛勤工作，順利地完成了一季度各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下三個季度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌在新的9個月里，我將加強各項工作的學習，與總經(jīng)辦成員一起，帶領公司全體工作人員們積極深化企業(yè)改革，以促進興隆建安二公司健康長遠的發(fā)展，盡職盡責的工作，力爭做到工作讓xx總，xx總放心，讓全公司工作人員放心。

最后感謝xx總對我的信任和支持！

質(zhì)量副總述職報告篇四

20xx年對我來講是值得特別值得記憶的一年，首先感謝黨組織的關心和信任，提拔聘用為集團公司副總經(jīng)理，自己在過去的崗位上只做出了一點點成績，就得到如此的關心和認可，心中懷有無比感激之情，暗下決心，用百倍的忠誠和努力回報黨；虛心向其他班子成員學習，緊密團結在班子周圍，認真完成班子安排的任務，努力學習，提高自己的理論水平，盡快適應新的工作崗位，為集團公司的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。

今年按班子分工分管多經(jīng)企業(yè)，集團公司多經(jīng)企業(yè)有兩家，星源公司和回天公司，重點在回天公司；星源公司的股東都是集團公司內(nèi)部的，而回天公司是和外單位合資的，集團公司是控股單位，且屬于國家高監(jiān)管的生物制藥行業(yè)，對我來講是一個全新的領域，過去對股份制企業(yè)以及血液制品行業(yè)知之甚少，深感壓力和責任重大。

新年伊始，首先全面了解分管單位的情況，星源公司在辦公樓里，原來我也在星源公司待過，情況比較了解，這幾年發(fā)展也比較平穩(wěn)，主要作為管理的聯(lián)系人，工作還比較容易，主要是防范經(jīng)營風險，合同風險和施工安全；對于回天公司確實是一個新領域，我同在回天公司待過的所有熟悉的同志進行了了解，基本掌握了基本情況，認真學習了公司法，回天公司章程，以及有關股份制企業(yè)的責權利的分配，漸漸地對董事會領導下的總經(jīng)理負責制有了一些概念；回天公司是真正意義的國有控股的股份制企業(yè)，如何處理雙方股東的關系，董事會與經(jīng)營班子的關系，員工與投資方的關系是擺在我面前的最大難題；對國家高監(jiān)管的血液制品行業(yè)也是沖一無所知到漸漸有些認識和理解，面臨這一情況，我感到巨大的壓力和能力的匱乏，好在得到經(jīng)營班子的支持和廣大同志的幫助，才是我充滿信心，逐步理出還不是很成熟的工作思路，現(xiàn)在將今年的主要工作向大家匯報如下，真誠地希望各位老領導、職工給予批評、指正。

維持星源的正常工作，貫徹集團公司的工作思路，維持星源的穩(wěn)定和減小經(jīng)營風險，多次同班子成員進行溝通，確保星源的平穩(wěn)發(fā)展。

一是明確任務，落實責任，與經(jīng)營班子簽訂了20xx年目標責任書。

二是分解目標，細化管理，編制回天公司20xx年財務預算。

三是抓住機遇，有序推進，同開發(fā)區(qū)管委會就公司搬遷問題達成框架性協(xié)議。

四是根據(jù)公司實際情況，授權經(jīng)營班子分別編制車間改造及搬遷新建兩套方案；

五是多方聯(lián)系，奮力開拓，就新建漿站及公司上市同有關部門進行了嘗試性洽談。

六是強化依法治企，規(guī)范管理，梳理完善公司經(jīng)營管理內(nèi)控制度。

七是請西安石油學院教授進行現(xiàn)代企業(yè)管理培訓。

本人能夠按照集團公司黨委的部署和要求，認真學習黨風廉政建設的有關規(guī)定，參加集團公司舉辦的各項警示教育活動（聽講座、看錄像等），增強了拒腐防變的能力。認真學習三重一大處理要求，黨員干部不能做的150件事的要求，作為領導干部，自己能夠做到認真學習，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，嚴格要求自己，嚴格遵守黨風廉政建設的有關規(guī)定，保持清正廉潔。

通過這半年的工作，切實體會到能力的不足，知識面不夠寬，思考問題不夠全面，在思想觀念、工作能力、作風建設等方面離黨和人民的要求還有很大差距，還存在很多不足之處。主要分為兩個方面：政治理論學習和修養(yǎng)，管理知識尤其是股份制企業(yè)的管理知識；今后要加強政治理論學習，不斷提高自己的思想素質(zhì)，黨性修養(yǎng)，分析問題和解決問題的能力，作為領導干部，干事先要做人，做人一定要正派，要有大局觀和責任感，要嚴以律己、寬于待人，要做一個誠實守信的人，要認認真真地做事，踏踏實實地做人，要做到讓上級領導放心，讓職工群眾滿意。同時還要進一步學習管理知識，尤其是提高對社會主義市場經(jīng)濟的理解，股份制企業(yè)的特點及責權利的劃分，以適應工作的要求，力爭在班子的指導和幫助下，作為星源的分管領導，搞好穩(wěn)定和發(fā)展，作為回天的董事長，團結回天全體干部職工，將回天建設成全國一流的血液制品企業(yè)，為集團公司做出應有的貢獻。

質(zhì)量副總述職報告篇五

20xx年我作為xx公司技術質(zhì)量副總經(jīng)理，主管公司技術質(zhì)量工作，并受常務副總經(jīng)理湯總委托，協(xié)調(diào)處理商務部、生產(chǎn)部等涉及整個公司運營的其它部門相關事宜。20xx年，若董事會委派我作為xx公司主持全面工作的總經(jīng)理，我將重點在以下幾方面開展工作，履行職責：

一、穩(wěn)住基礎，完善制度，鼓勵創(chuàng)新。

xx經(jīng)過6年的運營，客觀來說公司日常管理、質(zhì)量管理等都已有一定的基礎并取得了一定的成績，體現(xiàn)在每年各項經(jīng)濟指標、管理指標、質(zhì)量指標都能基本完成，但成績的背后我們也看到存在很多不足，主要是公司管理仍有提升的空間，基礎管理工作也仍顯薄弱，人才資源供給跟不上公司的發(fā)展。

公司運營至今，質(zhì)量管理體系及基本的制度流程都已有，但各級人員普遍都不夠熟悉，同時由于各部門領導也基本是部門業(yè)務骨干，部門人員都較精簡，為維持正常生產(chǎn)平時自身的雜事較多，這樣花在本部門的管理時間普遍存在不足，再加上管理人員本身的重視程度也不夠，人員素質(zhì)也存在差異，還有些人抱著多一事不如少一事的態(tài)度等，工作不夠積極主動，責任心不強，導致公司基礎管理工作看起來并沒有特別明顯的改善，針對存在的問題今年必須要加強，一些關鍵崗位的人才需要引進，制度流程需要梳理及完善，要加大培訓力度，同時將堅持以iso/tsxx949質(zhì)量管理體系作為公司管理基礎，結合xx已有的管理制度及新出的董事會相關管理制度，鼓勵創(chuàng)新，探索出一條適合博昌公司特點，高效、實用的管理方法和制度。重視體系中的管理評審、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核對管理提升工作的重要性，要切實認真做好避免走過場，通過審核發(fā)現(xiàn)問題及時推動解決；今年要加強總經(jīng)辦的監(jiān)督協(xié)調(diào)考核職能，注重推動各部門管理上臺階，并在經(jīng)過充分論證的前提下鼓勵各部門對部門分管具體業(yè)務工作進行創(chuàng)新，使整個組織始終保持運作高效、充滿活力，避免僵化。

二、持續(xù)開展能力提升工作。

隨著公司的發(fā)展以及面臨激烈的市場競爭，對公司人員綜合素質(zhì)也提出了更高的要求，人才我們不可能總是想著外聘，員工自身通過不斷的學習培訓提高對一個公司來說才是可持續(xù)的，這個能力的不斷提高包括所有中、高層管理人員、技術質(zhì)量人員在內(nèi)也都是必須的。首先，我們要灌輸給各級管理人員平時都要有這方面的意識，自覺主動的去學習；其次，也要給一定的壓力，不學習提高就無法適應自己的崗位，逼著自己去學。這些能力包括精細化的管理能力、協(xié)調(diào)能力、高效溝通能力、寫作能力、預知風險能力、系統(tǒng)化分析問題解決問題的能力、專業(yè)技術能力、對供應商核價能力、精細化生產(chǎn)調(diào)度能力等等，今年將通過日常的工作推動下去，通過有計劃有目標的學習，并回顧問題的解決過程及總結提煉，使大家個人能力在工作中得以不斷提升，共同進步，滿足公司不斷發(fā)展需求。

三、降本增效工作。

要能盈利始終是企業(yè)能否長期持續(xù)生存發(fā)展的關鍵，作為主持全面工作的總經(jīng)理（常務副總經(jīng)理）始終要作為工作的重點，xx一直以來都實行預算管理，成本控制也做得較好，今年仍要發(fā)揚，除了控制預算不超支外，對預算內(nèi)的開支仍要嚴格控制，嚴格審批把關，同時對公司運營中一切對成本有影響的活動都要精細策劃，成本分析做到位，采購比價到位，同時對生產(chǎn)活動也要做到精益管理，想方設法提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

四、全力支持銷售工作，拓展公司業(yè)務。

銷售工作對一個公司的重要性不言而喻，除了靠公司領導及以后我們的銷售人員在外努力尋找市場，企業(yè)自身也必須有一定的硬實力才能夠在激烈的市場競爭中分得一杯羹，所以我們要不斷提高我們的技術實力，包括產(chǎn)品開發(fā)及過程開發(fā)實力，要提高我們驗證能力、檢測能力、供應商質(zhì)量保證能力等等，縮短我們的技術分析、成本分析及報價周期，能編制高質(zhì)量的tr評審報告，以快速反應對接市場，這就需要我們扎扎實實做好各項基礎工作，夯實我們的根基，同時包括屬地各種外協(xié)資源的收集，各種先進工藝的應用，只有我們軟硬實力強了，才會贏得市場，公司也才能不斷的發(fā)展壯大，才有長久的生命力。

五、具體業(yè)務支持管理工作。

1、質(zhì)保部工作。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量工作容不得有任何的疏忽。去年，親自參與質(zhì)保部對不少質(zhì)量問題的分析解決工作，如影響一次裝配合格率及ppm的漏氣問題、搖臂角度問題、彈簧問題、定位套筒問題等等；要求加大了對供應商質(zhì)量索賠力度，包括定位套（進口件）供應商以前是從未能夠索賠的，現(xiàn)索賠也已執(zhí)行到位，下一步還要細化其它各項影響到成本的索賠，包括各種內(nèi)外損失的準確測算，落實責任主體，包括車間由于裝配不當造成客戶退賠的損失也要考核到責任部門；同時今年質(zhì)量工程師招聘到位后要加大對現(xiàn)場及供應商的管控力度，規(guī)范質(zhì)量問題的解決過程，形成規(guī)范的質(zhì)量記錄，要引導質(zhì)量人員形成查找問題深層次原因的習慣，舉一反三，而不是一個問題解決完就算完了，這易導致問題被表面現(xiàn)象所掩蓋，現(xiàn)在我們的主要客戶柳州上汽已上線了sap系統(tǒng)，有質(zhì)量將不再允許換貨，直接開出處罰單，使我司今年質(zhì)量索賠壓力陡增，不持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量今年我司外部質(zhì)量損失將較大；擬實行質(zhì)量周報月報制度，監(jiān)督質(zhì)量問題解決的及時性及有效性，形成質(zhì)量問題人人關心，質(zhì)量問題解決人人有責的企業(yè)氛圍；重視體系員崗位的重要性，賦予其相應的權利，對不按流程辦事、屢教不改的部門或人員可以進行考核。

2、技術部工作。

原技術部的工作主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的技術服務、工時核算等，由于博昌業(yè)務的整合以及為滿足企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，需要加強企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、過程開發(fā)實力，技術強則企業(yè)強，故公司要在變速器操控機構總成上做到行業(yè)領先，就需要不斷加強技術實力，以此提升公司行業(yè)知名度，實力強了這樣市場往往不請自來，要注重保持與各主要客戶產(chǎn)品研發(fā)中心的密切溝通，爭取在產(chǎn)品研發(fā)階段就參與產(chǎn)品研發(fā)，這樣易于被推薦成為首選供應商獲得新項目的開發(fā)資格。

對于產(chǎn)品開發(fā)由于我司基礎薄弱，需要一個不斷學習、模仿、分析、轉化、提高的過程，這需要公司在人力資源及軟硬件上進行投入，首先我們要吃透汽車變速器整個變速原理，其次要通過消化吸收國內(nèi)外典型汽車變速器操縱機構原理，申請專利后根據(jù)客戶項目特點提供給客戶匹配，引導客戶使用我們的專利產(chǎn)品或技術，最終達到與客戶共同開發(fā)共同發(fā)展的目的，成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴，這樣就不愁沒有市場。達到這個目的要循序漸進，第一階段還是先做好按客戶圖紙加工，自己消化吸收，注重總結提高；第二階段我們要達到客戶只提供數(shù)模我們出圖紙的能力，這樣對客戶來說開發(fā)效率更高，五菱等主機廠大都采用此方法，客戶樂于接受；第三階段達到與客戶共同開發(fā)、同步開發(fā)，客戶甚至可以參考借鑒我們的結構。此外，我們還要提高我們的產(chǎn)品驗證能力，這些都是客戶評審供應商實力的重要一環(huán)，我們要向這方面努力。

對于過程開發(fā)，要繼續(xù)做好新產(chǎn)品的過程開發(fā)，要熟悉掌握產(chǎn)品制造各工藝要求，開發(fā)中重視技術方案的評審環(huán)節(jié)，提前發(fā)現(xiàn)問題減少失誤提高效率，要不斷的學習研究各種新工藝新方法以為我所用，要強化屬地化生產(chǎn)意識，多收集了解本地各種外協(xié)資源，做好我們的.技術儲備。

繼續(xù)做好生產(chǎn)技術服務工作，對影響生產(chǎn)效率及質(zhì)量穩(wěn)定的工藝流程以及工裝夾檢具進行持續(xù)改進及優(yōu)化；做好開發(fā)流程的梳理，開發(fā)結束的總結工作，防止同類問題再發(fā)生；要做好技術檔案管理工作。

3、生產(chǎn)制造部工作。

要持續(xù)關注重點解決影響生產(chǎn)效率及質(zhì)量穩(wěn)定的各類問題，去年親自參與解決影響生產(chǎn)中高頻工序的瓶頸----淬火不穩(wěn)定,主要是線圈不穩(wěn)定。后通過多方尋找才找到適合的線圈供應商，通過重新制造新線圈最終解決了高頻線圈不穩(wěn)定問題，保證了鐵件產(chǎn)能不下降；參與對鐵件等產(chǎn)品工裝夾具、5c5b殼體銑平面夾具不兼容、b8檢具等的改進方案分析、評審，此類影響生產(chǎn)問題的解決今年仍將作為我工作的重點；針對市場形勢變化，考慮調(diào)整scxx等主要產(chǎn)品裝配線，提高班產(chǎn)量，減少裝配員工總數(shù)量，降低成本；要加強生產(chǎn)的精細化管理，科學調(diào)度，均衡生產(chǎn)，控制庫存，加快在制品的流轉，要時刻強化安全生產(chǎn)。

4、物流部工作。

今年要實行客戶計劃、成品庫存、外協(xié)庫存周月報表報送制度，以及時傳遞相關信息給各相關部門，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)銷銜接方面的問題，監(jiān)督我司一品多點的份額完成情況，保持合理的成品庫存及外協(xié)件庫存，減少不合理資金占用；上線結算（寄銷庫存管理）制度去年已完成編制，也與供應商進行了溝通，今年擇機將實施；通過引入erp管理，使管理更精細，并提高管理效率，達到科學采購；建立完備的供應商檔案體系及屬地專業(yè)化的外協(xié)資源庫，提升供應商報價的核價能力；保持與銷售總公司的密切聯(lián)系；嚴格執(zhí)行《倉庫管理制度》，做好倉儲及物流的管理。

5、財務部工作。

繼續(xù)做好預算控制，費用控制，細化產(chǎn)品成本核算，加強財務分析工作，提前預知風險，做好與董事會財務管控中心對接，配合做好上線結算工作的開展，利用erp上線，提高財務監(jiān)管效率。

6、總經(jīng)辦工作。

去年總經(jīng)辦工作未做到位，主要跟部門領導工作主動性差，責任心不強，遇事推諉扯皮，業(yè)務能力欠缺有關，今年將繼續(xù)招聘人才到位，要強化總經(jīng)辦的企業(yè)管理職能、監(jiān)督協(xié)調(diào)職能、考核職能，推動流程優(yōu)化，管理要細致，避免粗放式管理，要做到“精、準、細、嚴”；要對每月各項指標進行分析，避免單純以考核代替管理，要善于發(fā)現(xiàn)問題背后深層次的原因，判定責任，及時推動責任部門整改；牽頭組織erp項目實施，提升公司管理水平及效率；要加大人員的招聘效率，及時為公司發(fā)展提供所需人才，要重視培訓工作對提高業(yè)務水平的重要性，策劃建立具有博昌特色的企業(yè)文化。

六、加強與政府相關部門的溝通。

去年我們爭取到了高新技術企業(yè)及一筆政府技改支助資金，還申報了8項專利及其它一些項目，今年將繼續(xù)密切與政府主管部門的溝通，了解及時的勞動、財稅政策信息，盡可能的再爭取到一些政府扶持資金或補貼資金的支持，包括新項目的政府扶植基金。

七、結語。

去年，xx公司在常務副總經(jīng)理湯總的領導下取得了較好的業(yè)績，今年，若董事會考慮讓我來全面主持xx公司工作，我將繼續(xù)發(fā)揚前任優(yōu)點，同時針對存在的問題也將進行不斷改進、完善，力爭使xx公司今年的管理上一個新臺階；誠然，再能干的領導個人的力量也是有限的，這需要靠整個團隊的力量，所以在管理整個公司中我將會更注意用好人，充分調(diào)動、維護好員工的積極性，同時也會時常關注自己的管理方式、方法是否妥當，提倡以理服人、以德服人，凝聚人心，使整個團隊擰成一股繩，心往一處使，始終保持著高效，這樣才能確保董事會今年下達經(jīng)濟目標的完成。

誠然，我對自己本身存在的不足也會有清醒的認識，以前也欠缺全面獨立管理整個公司運營的經(jīng)驗，但取長補短，經(jīng)過一年多在xx的工作，自己也已積累了不少全面管理公司運營經(jīng)驗，同時也更了解了xx目前存在的問題以及今后需努力的方向，所以我也相信自己有能力也有信心管理好整個公司，不辜負董事會的期望，通過自己工作中不斷的學習、總結，積累更豐富的管理經(jīng)驗，最后在整個團隊的一起努力及董事會的指導和幫助下，全面完成公司今年的各項經(jīng)濟管理指標，對此我還是充滿著信心的。

最后再次感謝董事會的信任并給我這個機會，謝謝。

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質(zhì)量副總述職報告篇六

為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領導了解個人工作的基本狀況，為領導進一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。

在公司領導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質(zhì)量部主管，主要負責公司有關質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司有關質(zhì)量管理系統(tǒng)運行指明了方向和未來工作的重點，同時結合外部審核結果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎。現(xiàn)就將第一季度(自進廠以來)本人工作情況報告如下：

1.順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結果作進一步內(nèi)部管理體系的`識別工作，為公司改進需求指明方向。

2.策劃實施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實施項目、改進方案和步驟，并設立實時跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障。

3.提煉一些基本的程序文件作為導入系統(tǒng)的開始，確保理解領悟，同時也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專職人員崗位職責說明書”;針對“內(nèi)部事務聯(lián)絡控制程序”設置“內(nèi)部聯(lián)絡單：關于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應用，分別為“質(zhì)量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關于公司大門口宣傳欄利用的建議”。

容，設置權限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充，同時為實現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎。

4.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導專員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過未來質(zhì)量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

5.重點需要補充說明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權威性，同時也體現(xiàn)機構部門職權的唯一性。

6.以兩份國標作為參考，使實施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。

7.未來計劃：

總結第一季度的工作，本人在公司領導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務：

4.策劃主導內(nèi)部審核工作。

根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結合實際情況也希望公司領導慎重考慮，以iso推廣為契機，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團結奮斗，努力進取，設立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領導公司進行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應外部市場的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎!述職人：

質(zhì)量副總述職報告篇七

在20xx年三個月的工作中，通過對照檢查自己，工作中存在著落實不徹底的現(xiàn)象。仔細分析，一是因個人的懶惰拖拉，其次就是責任感不強，沒有真正做到以情感人、以理服人、以法治人的企業(yè)宗旨和理念。

較繁雜但它是公司各項工作正常運行的保障部門?？梢哉f是十分重要的部門。所以希望得到各部門人員的支持。

質(zhì)量副總述職報告篇八

1、學習主動性不夠。由于平時工作較忙，對加強自身學習有所松懈。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在配合公司支部書記進行思想政治工作方面，工作靈活強不強。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強。

五、下一步工作打算及努力方向：

1、加強學習，提高素質(zhì)，提高工作能力。加強思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務等方面的知識學習，提高自己的政治判別力，加強自身綜合素質(zhì)建設，進一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2、深入基層，了解民意，調(diào)查了解各種基本情況，掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題，為基層服好務。

3、嚴于律己，廉潔從政。嚴格要求自己，帶頭遵守規(guī)章制度，踏實做人，扎實做事，改進工作方法和領導方法，認真履行職責，努力完成各項工作任務，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟及社會發(fā)展做出自己應有的貢獻。

4、與班子成員加強團結，帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。

5、在新的一年里，我計劃大力開展配網(wǎng)維護建設工作，以電網(wǎng)能應對惡劣自然環(huán)境的考驗，提高供電可靠性，讓客戶用上滿意電。

各位代表，以上是我個人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。

按照黨風廉政建設責任制考核要求，結合國有企業(yè)領導人廉潔自律“五項規(guī)定”和“五條新要求”，以及中紀委“四大紀律”、“八項要求”和“三個不得”的精神，本著實事求是、嚴肅認真的態(tài)度，現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執(zhí)行情況總結如下。

一、履行職責情況。

20xx年1—6月，本人擔任***總經(jīng)理，主要負責***的生產(chǎn)和管理;7—12月?lián)喂靖笨偨?jīng)理，負責兩個露天礦的安全生產(chǎn)和公司設備管理工作，并協(xié)助**同志負責生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理工作，分管機電設備管理部。按照中煤集團公司和**公司黨風廉政建設要求，本人以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標，積極探索思路，提高設備管理水平，不斷加強露天礦的安全生產(chǎn)管理。同時按照現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求，努力學習煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的相關法律法規(guī)、mrp(制造資源計劃)、tqm(全面質(zhì)量管理)、erp(企業(yè)資源管理)、jit(準時制生產(chǎn))等知識，以提高自己的理論水平和業(yè)務能力，努力使自己能夠勝任本職工作，為公司超額完成集團公司下達的安全生產(chǎn)任務指標、設備管理指標做出了應有的貢獻。

1、生產(chǎn)經(jīng)營工作完成情況。

20xx年，***、***結合實際情況，以成本控制為核心，不斷強化、細化環(huán)節(jié)管理，全面提升礦山基礎管理水平，按照建設高效、安全、健康、環(huán)保、綠色礦山的發(fā)展要求，以“立足當前、著眼長遠、強化管理、依法治礦”的原則，全礦職工緊緊圍繞既定工作目標，求真務實，真抓實干，圓滿完成了生產(chǎn)經(jīng)營工作任務，各項指標也創(chuàng)歷史最好成績。***完成采剝總量10358.5萬立方米，礦坑原煤生產(chǎn)完成1824.1萬噸，外運商品煤完成1445.32萬噸，礦坑剝采比計劃5.23立方米/噸，實際6.29立方米/噸。***完成采剝總量7962.82萬立方米，礦坑自產(chǎn)原煤1718.28萬噸，外運商品煤完成1524.07萬噸，原煤剝采比計劃5.72立方米/噸，實際完成5.54立方米/噸。20xx年兩礦的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務指標均有明顯提高，為**公司全面完成集團公司下達的目標考核任務奠定了堅實的基礎。

2、安全執(zhí)行情況。

按照年初安全會議精神要求，以提高兩礦經(jīng)濟效益為目標，本著“以人為本，安全第一”的原則，全礦上下統(tǒng)一思想，奮力拼搏，加大安全管理力度，降低了事故發(fā)生率，安全工作取得較好成績。

20xx年兩礦嚴格落實安全責任追究制度，結合安全整頓，建立健全了多項安全管理制度，初步完善了安全管理體系。組織全體職工認真學習并制定了“崗位責任制”和“安全技術操作規(guī)程”;***礦共簽署“職工安全承諾書”3054份，對職工進行了安全答卷考試;對兩礦所有崗位逐一排查，對“崗位責任制”進行了重新修訂，完成了崗位規(guī)范工作;對兩礦所有員工建立安全檔案，扎扎實實進行職工安全培訓教育，舉辦各種與安全相關的培訓，比如：“安全用電培訓”、“安全規(guī)程學習”、“安全生產(chǎn)法”、“群監(jiān)員理論培訓”、“工長培訓”、“事故責任者培訓”等等。完成了ohsms18001職業(yè)安全健康管理體系等一次外審，加強了外包隊伍及工程的安全管理工作，出臺了“承包承租單位安全管理規(guī)定”。20xx年，***共發(fā)生事故16起，較去年同期下降6起，同比下降27%，實現(xiàn)了“四無”，杜絕了一級以上設備無事故，實現(xiàn)了1、4、5三個月安全無事故。***礦共發(fā)生事故12起，其中一級事故1起。

3、設備管理情況。

為了提高設備管理水平，增強公司經(jīng)濟效益，先后制定了《***礦設備處置暫行管理辦法》草案和《總成件跟蹤管理考核辦法》，對設備維修及操作進行全程監(jiān)控，對各種設備及總成件的驗收、交接、使用、損壞等進行嚴格的考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮設備效率，促進設備管理上水平。對設備檢修、保養(yǎng)加大了獎罰力度，消除了職工對設備維護上的投機心理，提高了職工維修、操作設備的責任心，對減少設備非正常損壞起到了積極作用。同時認真研究設備整機更新與依靠大額配件投入維持之間的效益關系，進行設備能力、總成件壽命、修復件費用與性能等內(nèi)容的評估工作，科學進行總成件和新配件的投入，避免了舊件重復修理中與性能不匹配造成資金、人力及效率的浪費。

根據(jù)兩礦設備狀況，積極尋求技術交流，設備改進的方法與途徑，先后同小松、利勃海爾、卡特彼勒、p&#amp;h、be等國外公司就世界最新采礦設備技術的發(fā)展趨勢進行了技術交流。同時編輯發(fā)行《綜合技術?？?，設立了技術稿專項基金，鼓勵全礦職工就技術問題投稿，極大提高了職工學習、鉆研科學技術的熱情。

此外，本人還順利地協(xié)助***同志完成生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理工作，保證了公司整體生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定運行。

二、個人廉潔情況。

作為**公司副總經(jīng)理，本人嚴格按照各級黨組廉潔自律的規(guī)定要求自己，自覺做到忠于職守，盡心盡責，全身心投入到集團公司和**公司賦予的各項工作之中。

在做好本職工作的同時，本人還注重政治本質(zhì)和理論水平的提高，確保正確的政治方向。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，中共中央關于黨建、社會主義建設的新理論、新思想，牢固樹立正確的人生觀和價值觀。在思想上、政治上與黨中央、上級領導保持高度一致。按照《廉政總則》，國有企業(yè)領導人“五不準”和“五條新要求”，以及省、市，集團公司、平朔公司制定的有關廉政規(guī)定，從嚴要求自己，在設備采購、工程建設、材料采購、外包剝離、財務管理等各方面都能嚴格按制度辦事，無越軌、越級、越權行為。一貫反對鋪張浪費，從未搞任何形式的特殊化，個人做到了潔身自好，清廉從政。能夠嚴格要求身邊人不徇私舞弊，不任人唯親，不與民爭利。

三、存在的不足及今后的努力方向。

盡管本人在工作中取得了一定的成績，但是在實際工作當中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為：隨著社會和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理的新知識、新方法、新理念仍需進一步充實加強;綜合管理水平仍需進一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實際的工作作風仍需進一步加強。深入實際調(diào)查研究，關心廣大職工，把他們的冷暖疾苦時刻放在心里。進一步加強黨性修養(yǎng)，在各方面嚴格要求自己，一言一行，一舉一動都要經(jīng)得起考驗，自覺接受組織和同志們的監(jiān)督。繼續(xù)深入研究當前管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，敢于抵制各種危害大局的錯誤觀念和做法，想方設法把各級管理人員的思想進一步統(tǒng)一到改革上來。雖然當前兩礦生產(chǎn)經(jīng)營形勢較好，但是安全生產(chǎn)任務依然嚴峻，基層和安全管理上仍然存在一定的不足，有待于進一步加強和完善。職工作為安全管理的主體，教育和培訓的力度不夠，安全意識淡薄，認識不清的問題仍然存在，自保和互保意識也有待于進一步加強。為此，下一步重點要加強職工的安全教育培訓，提高職工的安全意識，防范人身傷害事故發(fā)生，做好季節(jié)性、危險性等重點安全工作。

作為一名受黨教育多年的黨員，非常愿意在黨的領導教育下，主動接受同志們的監(jiān)督，積極工作，戒驕戒躁，率先垂范，做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者。

質(zhì)量副總述職報告篇九

各位領導、各位同志：

我作為公司副總經(jīng)理，根據(jù)黨委的分工，分管汽車南站、基建房產(chǎn)處，廣告部和京泰汽車客運站的籌建工作。一年來，在市局、公司兩極黨委的正確領導下，我和公司領導班子成員一起，團結共事，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來學習、思想、工作情況匯報如下。

近年來，我認真學習貫徹《黨章》、黨的十七大精神，認真貫徹落實黨的路線方針政策，堅持正確的政治方向和政治立場，加強政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)，時刻注重把上級的政策和精神與自己所分管的工作實際相結合，創(chuàng)造性地開展工作。自覺學習各類業(yè)務知識，并運用于實際，進一步增強政治意識、責任意識和大局觀念，增強做好工作的自覺性和主動性。為了提高汽車南站生產(chǎn)經(jīng)營和服務質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，統(tǒng)一南站一班人的思想，達到了心往一處想，勁往一處使，共同謀化好生產(chǎn) 經(jīng)營的新思想，新措施，新方法。利用各種場合和機會，向員工宣傳、灌輸為單位發(fā)展獻計獻策，多作貢獻，要求大家嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，確?！叭齼?yōu)“、“三化”落到實處，樹立單位文明服務窗口形象，努力塑造一支講文明、講禮貌、講奉獻、守紀律的職工隊伍。

我作為黨委成員，在黨委會議能夠毫無保留的發(fā)表自己的意見；在民主生活會議上也認真開展批評和自我批評，自覺服從組織決定，維護班子的團結，認真處理好組織與個人的關系，堅決執(zhí)行局黨委的決定，盡職盡責完成工作任務。對分管的工作大膽負責，敢抓敢管，對于全局性的工作積極主動配合，從不躲避和推諉，始終圍繞中心轉，一切為著中心干，充分發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性。自覺擺正位置，顧大局，識大體，講黨性，講團結，自覺維護局黨委的權威在平時工作生活中，能自覺遵守機關紀律制度，尊敬領導，團結同志，帶好下屬，做到自重、自省、自警、自勵。

1、以身作則做工作。近年來，我在分管的各項工作開展過程中，以身作則，做好表率，我將自已的全部精力和時間都用在工作上，工作負責、態(tài)度積極、勇挑重擔、敢于負責，不計較個人得失，事業(yè)心、責任心強，放棄無數(shù)個節(jié)假日，始終把安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益、優(yōu)質(zhì)服務當作頭等大事來抓，充分調(diào)動員工工作積極性，較好地完成公司下達的各項生產(chǎn)工作任務。

2、建全健全內(nèi)部管理措施，嚴格獎懲考核。嚴格兌現(xiàn)定時召開星級服務員考評會，確保各項工作有章可循、有據(jù)可依，另外經(jīng)常利用各種機會，如售票員、發(fā)車員操作比賽和職工培訓班等形式，組織員工觀摩、學習交流好的經(jīng)驗和做法，使車站的文明優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范操作，安全喊話，形成特色作為傳統(tǒng)品牌保持下來。南站“親情服務臺”王莉先后被省交通廳評為省交通系統(tǒng)先進個人并入選泰州市十大新人新事。

3、狠抓市場管理，增加創(chuàng)收。以人為本，加大對稽查人員經(jīng)濟考核力度，使其完善、合理，增加了公司經(jīng)營收入。在南站重點抓好站前廣場及出口處的整治，加強出租車管理，平息出租車收費風波，穩(wěn)定了出租車服務管理收入。及時調(diào)整作息時間，全時段覆蓋，加強對南站黃牛的打擊力度，讓黃牛無機可乘。

4、節(jié)能降耗，落實科學發(fā)展觀。在貫徹勤儉辦企上下功夫，從嚴管理，從嚴控制，針對水電，空調(diào)大戶，派專人管理。并從合理用工入手，減少臨工5人，減員增效。

近年來，我把分管部門和自身的廉政建設工作作為一項經(jīng)常性的工作常抓不懈，同分管工作同部署、同檢查、同要求。經(jīng)常找部門的同志談心得、體會，認真了解他們的工作生活情況，分析廉政形勢，并以句容監(jiān)獄反面典型時時提醒，制定防范措施，堵塞管理漏洞，使他們樹立正確的人生觀和價值觀，走好人生的每一步。

在自身廉潔自律方面，我堅持自警自勵，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定。要求別人做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自己帶頭不做，不賭博，不去高檔娛樂消費場所。工作上追求完美，生活上追求儉樸，交往上追求誠實，該做的事情堅決做好，不該做的堅決不做，做一切事情以經(jīng)得起群眾評議為準則，經(jīng)常反思和檢點自己的行為和作風，用黨紀和國法告誡自己。工作中與車主、工程施工方保持距離，從細小處著眼，點滴處留心，注重日常言行。本單位和重大事情，從不以權謀私，獨斷專行，無論是新東站工程、新辦公室裝修還是東站柜臺以及廣告位出租等，無一不是通過工程招標形式，通過招投標確定中標單位后再進行施工，工程峻工驗收后通過審計事務所的工程審計。在抓好自身廉潔自律的同時，注重管好家人和身邊工作人員，使他們慎重運用手中權力，加強對他們的教育和管理，做到愛護不袒護，放手不放縱，切實搞好身邊的廉政建設，從沒有介紹新屬、朋友參與工程施工。

以上是我在副總經(jīng)理崗位上的基本履職情況，工作的開展、成績的取得，主要得益于領導的關心支持、得益于全體員工的支持幫助。我個人的工作是有限的，與組織和群眾的要求，還有不少的差距，實際工作中還有這樣那樣的問題：學習不夠全面，無論在政治理論學習還是業(yè)務學習方面，都比較零碎，缺乏系統(tǒng)性和針對性；工作中創(chuàng)新不夠。創(chuàng)新意識還不夠強，創(chuàng)新的思路還不夠寬，層次還不高，運用理論解決新情況、新問題的能力還不強等。

當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進，需要在座的領導和同志們給予中肯的批評。

總之，在今后工作中，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態(tài)，恪盡職守，奮發(fā)有為，全身心投入到工作中去，和大家一起團結奮斗，再創(chuàng)新輝煌、新業(yè)績!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

質(zhì)量副總述職報告篇十

20xx年1月1日我就任公司副總經(jīng)理到今天已經(jīng)三個多月了，這三個是公司極為重要的三個月，我作為公司副總經(jīng)理，積極配合xx二位總經(jīng)理工作，現(xiàn)就三個月來的履職情況報告如下：

1、樹立好角色意識，當好總經(jīng)理配角。作為公司的副總經(jīng)理，嚴格按照公司的授權與管理范圍，職員隊伍圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷施工策略與發(fā)展，協(xié)助總經(jīng)理建立健全項目管理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務。

2、加強自身建設，貫徹“以身作則”的人本管理理念。做好施工管好項目。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。三個月來，本著以人為本的'思想，從嚴要求自己，堅持以管理為中心、向公司負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司我所要管的事務，我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。

1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高職員素質(zhì)。

“人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，職員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建中國夢的社會要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動職員愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待職員時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，職員們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔職員隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

3、作為公司分管領導，經(jīng)常親臨施工現(xiàn)場巡查、指導。20xx年4月我公司除了xx酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恒豐海悅國際酒店，xx藝展中心，蘇荷酒吧，等等項目正在施工。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導意見。由于xx藝展中心施工時間緊，任務重我配合xx總指揮協(xié)調(diào)完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調(diào)整改項目，xx藝展中心空調(diào)改造項目初期，更是常去工地現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方關系，指揮前期工作。協(xié)助xx總經(jīng)理保證了建設方下達的三天完成舊空調(diào)改造和安裝任務。

1、協(xié)助xx總進一步理順企業(yè)內(nèi)外關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。

3、協(xié)助xx總科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

總之，三個月來，總結過去，在xx二位總經(jīng)理的堅強領導下，經(jīng)全體職員的辛勤工作，順利地完成了一季度各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下三個季度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌在新的9個月里，我將加強各項工作的學習，與總經(jīng)辦成員一起，帶領公司全體職員們積極深化企業(yè)改革，以促進興隆建安二公司健康長遠的發(fā)展，盡職盡責的工作，力爭做到工作讓xx總，xx總放心，讓全公司職員放心。

最后感謝xx總，xx總對我的信任和支持！

質(zhì)量副總述職報告篇十一

在20xx年三個月的工作中，通過對照檢查自己，工作中存在著落實不徹底的現(xiàn)象。仔細分析，一是因個人的懶惰拖拉，其次就是責任感不強，沒有真正做到以情感人、以理服人、以法治人的企業(yè)宗旨和理念。

較繁雜但它是公司各項工作正常運行的保障部門。可以說是十分重要的部門。所以希望得到各部門人員的支持。

經(jīng)過這三個月的工作，我感覺一個人的心態(tài)決定一切?，F(xiàn)在社會競爭加劇，人們都在努力掌握新技術新知識，想在激烈的競爭中取得勝利。但是僅僅依靠知識是不夠的，心態(tài)直接影響人們看問題的角度。積極的心態(tài)會產(chǎn)生積極的行為，而消極的心態(tài)只會使現(xiàn)狀更糟糕，向更差的方向發(fā)展。長嘉高新現(xiàn)在是處于重組初期，工作中難免會有些困難，希望我們以積極的態(tài)度面對現(xiàn)狀，我想通過我們共同的努力一切都會向預期的目標發(fā)展的。

在這里我想表個態(tài)：今后對待工作我一定以主人翁身份，深入扎實、有創(chuàng)造性落實。

申請人：

x年xx月xx日。

質(zhì)量副總述職報告篇十二

我現(xiàn)任xx公司分管銷副總經(jīng)理，今年5月份，被提拔為該公司總經(jīng)理，在此，我將自己在xxx年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。

一、工作方面：

通過與班子成員積極協(xié)調(diào)，密切配合，xxxx年到目前，公司安全局面總體穩(wěn)定，營銷指標完成較好，優(yōu)質(zhì)服務水平不斷提高，職工隊伍穩(wěn)定。我在這一年里，重點做了以下幾方面的工作：

1、在規(guī)范企業(yè)管理方面，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報，對相關單位工作計劃沒有如期完成的，要求相關負責人說清楚，督促各部門養(yǎng)成按計劃開展工作的習慣。通過此項措施，公司工作節(jié)奏明顯加快，各項工作任務如期完成。

2、在安全管理方面，我堅決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法，因為，只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒，互相監(jiān)督的安全氛圍。當我在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違章時，公司生產(chǎn)副總、安?？崎L、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工安全，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場進行安全稽查。

3、在做好客戶安全用電方面，今年，我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區(qū)的所有漁塘用電進行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先，要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排，然后，讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《安全隱患整改通知書》，為了及時了解各所的整治進度，我要求安?？泼恐芙o我一份進度表，對工作進度慢的單位進行督促。通過緊盯此項工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推進，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。

4、在做好優(yōu)質(zhì)服務方面，3月29日，我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動，接受客戶的用電咨詢。為了避免服務亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，6月25日，我提出出臺了《優(yōu)質(zhì)服務反饋意見卡二級回訪制度》，該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪，了解服務人員有無亂收費的現(xiàn)象。為了保證供電所人員值班到位，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

二、學習方面：

1、加強自身政治學習。在政治學習方面，積極參加領導班子成員的政治學習，學習了鄧小平理論、《黨章》、《關于黨內(nèi)政治生活的若干準則》、十七大精神等相關內(nèi)容，認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無故缺席。通過學習增強黨性，提高政治洞察力。

2、加強自身業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面，工作之余，認真地學習了經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、電力相關法規(guī)等業(yè)務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。

三、廉潔自律方面：

1、能嚴格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當?shù)亩Y品禮金。

2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”(重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用)規(guī)定。

3、個人沒有同別人合伙從事經(jīng)營及其他經(jīng)濟方面的活動，個人所有收入都是來源于正當渠道，沒有不正當收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。

4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中，也是嚴格規(guī)定辦，嚴格把關，不搞不正當?shù)氖侄巍?/p>

5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，未參與任何非法活動。

四、存在的問題：

質(zhì)量副總述職報告篇十三

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

對于我自己來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我自己沮喪時鼓勵我自己給我自己打氣相信我自己的同事，感謝那些給我自己微笑，接納我自己和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我自己更加樂衷于我自己的工作，更加熱愛我自己的工作。

一年來，我自己認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況。

我自己負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡。

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我自己們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場。

連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我自己對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我自己們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我自己們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的.銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我自己們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我自己們失去一部分市場。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我自己們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我自己們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我自己們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我自己們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。

結合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1、5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網(wǎng)絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。

3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

我自己們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我自己們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我自己批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

我自己仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。

質(zhì)量副總述職報告篇十四

今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。

今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調(diào)整機構，明確分工，保證各項工作的落實。

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質(zhì)量。

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對xx年咨詢公司對××客戶滿意度的調(diào)查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，××區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是××區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份××中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展。

渠道的建設一直是××工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了待辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有待辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。

為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對××公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

質(zhì)量副總述職報告篇十五

黨中央、國務院把20xx年確定為“質(zhì)量和安全年”，充分體現(xiàn)了對質(zhì)量安全工作的高度重視。按照局領導“盡職責、強服務、促發(fā)展”的總體思路，質(zhì)量管理處以開展“質(zhì)量和安全年”活動為抓手，以應對金融危機為己任，不斷解放思想，持續(xù)改革創(chuàng)新，實施重點突破，較好完成各項工作。

1、“質(zhì)量和安全年”活動扎實有效。根據(jù)黨中央和國務院的重大部署，市委市政府高度重視“質(zhì)量和安全年”活動，市府辦公廳轉發(fā)了我局《關于全面開展“質(zhì)量和安全年”活動進一步推進“質(zhì)量興區(qū)”工作的實施意見的通知》。我處圍繞質(zhì)量宣傳、質(zhì)量提升、質(zhì)量服務、質(zhì)量整治、質(zhì)量建設五個主題，組織相關部門用心有序地開展“質(zhì)量和安全年”活動，著重透過輿論宣傳、以點帶面、質(zhì)量服務等多種途徑，引導企業(yè)提高質(zhì)量安全水平，落實強化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體職責。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市參與“質(zhì)量和安全年”活動的各類企業(yè)達8000多家。同時，在“質(zhì)量和安全年”活動中，著眼于建設長效工作機制，健全完善了“政府負總責、企業(yè)負首責、監(jiān)管部門各負其責、行業(yè)協(xié)會自律”的工作職責體系，在理解國家質(zhì)檢總局多次督導檢查時，得到充分肯定。

2、“質(zhì)量興區(qū)”活動全面推進。根據(jù)市府辦公廳轉發(fā)我局《關于全面開展“質(zhì)量和安全年”活動進一步推進“質(zhì)量興區(qū)”工作的實施意見的通知》要求，本市18個區(qū)縣政府用心行動，紛紛召開質(zhì)量興區(qū)推進大會，成立質(zhì)量興區(qū)工作領導機構，很多區(qū)委區(qū)政府主要領導均對質(zhì)量興區(qū)工作做出重要批示并親任此項工作領導小組組長。為有效指導此項工作，我處于年初制定了《上海市質(zhì)量興區(qū)工作績效評價指南》，并在此基礎上起草了驗收細則、督查程序和驗收等文件。各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)任務目標，整合轄區(qū)內(nèi)相關職能部門力量，有條不紊地推進質(zhì)量興區(qū)工作，并取得階段性成果。我處于20xx年11月組織本市各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局同志分赴山東、河南、江蘇等地，考察學習兄弟省市開展質(zhì)量興省、質(zhì)量興市工作的有益做法和成功經(jīng)驗，以進一步加快本市質(zhì)量興區(qū)工作的深入開展。

3、“質(zhì)量月”活動資料豐富。20xx年我處組織各相關部門、行業(yè)、區(qū)縣，在“質(zhì)量月”期間，圍繞“共鑄質(zhì)量安全、同迎精彩世博”主題，突出“安全、民生、節(jié)能、世博”4個重點，開展24項主要活動，并堅持做到四個結合，即與“質(zhì)量和安全年”活動緊密結合、與改善民生緊密結合、與節(jié)能減排緊密結合、與迎世博緊密結合，收到良好社會效果。此外，質(zhì)量月期間，為紀念新中國成立60周年，我局聯(lián)合上海市總工會、共青團上海市委開展了以“質(zhì)量，讓生活更完美”為主題的“我與質(zhì)量60年”征文活動，得到社會各界用心響應，共收到征文稿件540篇，除上海外，北京、山東、廣東、福建、江西、江蘇等全國各地的群眾也踴躍投稿，上至80幾歲的退休老人、下至20來歲的大中學生，都借助征文描述了質(zhì)量給經(jīng)濟社會及百姓生活帶來的深刻變化，表達了對質(zhì)量工作的殷切期望和良好愿景。

4、質(zhì)量工作體制建設取得新進展。為進一步加強全市質(zhì)量工作合力，我處創(chuàng)新質(zhì)量工作體制，牽頭組建了由上海市經(jīng)濟團體聯(lián)合會、上海現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會等13個主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)協(xié)會質(zhì)量工作網(wǎng)絡。此外還進一步發(fā)揮上海市質(zhì)量工作聯(lián)席會議在質(zhì)量管理方面的領導推進作用，進一步健全國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡在落實企業(yè)質(zhì)量工作主體方面的作用。透過政府、行業(yè)、企業(yè)三個質(zhì)量工作平臺，本市各部門、行業(yè)協(xié)會、大型國有企業(yè)用心推進質(zhì)量工作，有效推進“質(zhì)量興市”、“質(zhì)量興業(yè)”、“質(zhì)量興企”，基本構成了大質(zhì)量工作格局。

5、首屆上海市市長質(zhì)量獎隆重頒發(fā)。本市建立了以市長質(zhì)量獎為標桿、以質(zhì)量金獎為基礎的政府質(zhì)量獎勵制度，及階梯式質(zhì)量推進體系，以發(fā)揮政府對質(zhì)量工作的引導作用，提高全社會質(zhì)量意識，提升全市質(zhì)量管理水平。20xx年，為服務“四個中心”建設，我們對質(zhì)量獎勵制度進行了完善，將政府質(zhì)量獎勵的范圍由原制造業(yè)擴大到服務業(yè)、中小企業(yè)及其他組織，質(zhì)量金獎的額度由5個增至12個。10月30日，首屆上海市市長質(zhì)量獎頒獎儀式隆重舉行，韓正市長為獲獎組織和個人頒獎，并做重要講話，強調(diào)“質(zhì)量是上海的生命，追求卓越是上海城市精神的內(nèi)涵”。首屆市長質(zhì)量獎的頒發(fā)，極大地激勵了本市相關企業(yè)及質(zhì)量工作者的用心性。

6、首部上海市質(zhì)量狀況白皮書發(fā)布。為全面掌握本市質(zhì)量狀況，我局成立了《上海市質(zhì)量狀況分析報告》編委會，經(jīng)多輪研究討論，確定了分析報告結構、框架和主要指標體系，最最后9月正式完成和印發(fā)了20xx年上海市質(zhì)量狀況分析報告》，對本市產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及問題進行了深入分析，提出了有針對性的對策與推薦。同時，還會同行業(yè)協(xié)會召開了質(zhì)量工作研討會，深入探討開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析工作，并在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業(yè)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)專項檢查的基礎上，撰寫了相關產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告，以到達了“整頓一個行業(yè)、理清一個行業(yè)質(zhì)量狀況、提高一個行業(yè)質(zhì)量水平”的目的。

7、戰(zhàn)略推進力度不斷加大。根據(jù)國家質(zhì)檢總局“探索建立以消費者認可和市場競爭為基礎的產(chǎn)生機制”要求，結合上海轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的需要和我局“三定”職能，我處在原《上海市產(chǎn)品推薦辦法》基礎上，制定并發(fā)布了《上海管理辦法》，進一步規(guī)范和完善上海戰(zhàn)略的推進制度。同時，充分發(fā)揮區(qū)縣質(zhì)量局與行業(yè)協(xié)會的作用，開展區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局集中受理試點工作，委托23個行業(yè)主管部門和協(xié)會進行初審，初步實現(xiàn)區(qū)縣、行業(yè)在市辦指導下“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、明確職責、密切配合、全面推進”的全新模式。在各方的用心努力下，20xx年共有750多家企業(yè)申報了近800項品牌，本市企業(yè)爭創(chuàng)的意識和熱情得到進一步提升。此外，為鼓勵本市企業(yè)應對全球金融危機帶來的影響，2月28日，我局攜同市經(jīng)信委、市商務委等有關部門，舉辦了以“齊抓質(zhì)量保增長，勇?lián)氊煷俸椭C”為主題的企業(yè)群眾倡議活動，共有300余家企業(yè)參加，我局推出了幫扶企業(yè)的12條措施，受到社會各界的好評。

8、缺陷產(chǎn)品召回工作有力推進。一是健全本市缺陷產(chǎn)品召回工作網(wǎng)絡，我處先后走訪市公安交警總隊、市消保委、上海熱線、東方網(wǎng)等相關部門，探索與上海市疾控中心合作開展上海市產(chǎn)品傷害監(jiān)測與缺陷調(diào)查試點工作，以實現(xiàn)缺陷產(chǎn)品信息共享。與12365質(zhì)量投訴舉報平臺聯(lián)網(wǎng)，拓寬產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息收集渠道，全年共收集分析有效產(chǎn)品缺陷信息1066條。二是完善缺陷產(chǎn)品召回工作機制，探索構成行政執(zhí)法、技術專家和相關生產(chǎn)企業(yè)三方聯(lián)合開展產(chǎn)品缺陷調(diào)查、服務與監(jiān)管有機結合、定期監(jiān)管回訪等多項制度，工作的規(guī)范性和有效性逐步提高，20xx年共督促汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告2次，涉及缺陷汽車10106臺；一般消費品生產(chǎn)銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告4次，涉及電腦、咖啡壺、童裝等缺陷產(chǎn)品近30000件。三是完備各項基礎工作，全市兒童玩具生產(chǎn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫備案工作順利完成，缺陷產(chǎn)品召回政策宣貫工作有序開展，缺陷產(chǎn)品召回專家隊伍逐步充實。

9、工程設備監(jiān)理工作用心迎世博。20xx年，我處圍繞“迎世博”，用心開展工程設備監(jiān)理工作。發(fā)布《上海市質(zhì)量技術監(jiān)督局關于開展對本市涉及軌道交通建設工程設備監(jiān)理項目專項檢查的通知》，組織相關專家，對本市7條在建軌道交通線路涉及的12家工程設備監(jiān)理機構進行了全覆蓋的檢查，全面了解和掌握了涉及軌道交通工程的設備監(jiān)理項目的監(jiān)理實施狀況，確保了在建軌道交通線路設備工程的質(zhì)量和安全風險基本受控，提高工程設備監(jiān)理工作的有效性。

10、工業(yè)產(chǎn)品許可證工作有效性不斷提高。一是嚴格行政許可工作。截止20xx年11月，本市共有2475家企業(yè)獲證；二是提高行政審批效率。貫徹落實國家行政審批制度改革精神，自20xx年5月1日起委托浦東新區(qū)局和奉賢局試點開展工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可受理工作；承諾將生產(chǎn)許可法定審批期限60天減少至50天；三是加強獲證企業(yè)證后監(jiān)管。圍繞人民幣偽鈔鑒別儀、助力車、電熱毯等面廣量大、關系人民群眾健康安全的產(chǎn)品，組織開展專項監(jiān)督檢查；四是貫徹落實國家產(chǎn)業(yè)政策，加強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可落實節(jié)能減排工作，對高耗能或易造成環(huán)境污染的23類產(chǎn)品嚴把受理審查關，加強后續(xù)監(jiān)管，淘汰落后生產(chǎn)潛力和工藝；五是服務企業(yè)，先后開展下放省級發(fā)證的二批14類產(chǎn)品的實施細則宣貫工作，受到企業(yè)歡迎。

11、認證工作有效性進一步提升。針對認證涉及面廣、專業(yè)性強的特點，20xx年我處先后組織召開區(qū)縣局認證監(jiān)管人員強制性產(chǎn)品認證、食品農(nóng)產(chǎn)品認證、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（gap）認證、管理體系認證行政監(jiān)管、《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》培訓，及“認證認可與質(zhì)量安全”宣貫與經(jīng)驗交流會等，合計培訓900多人次。并組織區(qū)縣局開展認證有效性監(jiān)督檢查、強制性認證產(chǎn)品專項監(jiān)督檢查，建立對認證機構、咨詢機構的工作報告制度和年度審查制度。同時，籌備成立上海市認證協(xié)會，加強本市認證行業(yè)自律。

質(zhì)量副總述職報告篇十六

尊敬的各位領導：

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來參加我的述職會。

我叫張xx，于2012年 x月x日進入xxxxxx科技發(fā)展有限公司，成為一名軟件測試工程師，一轉眼三個月過去了?；仡欉@三個月的學習和工作，感慨頗深，可以說這是實現(xiàn)自我價值能夠獨立完成測試項目的三個月，也是自己在測試技能和測試管理方面得到提升的三個月。在這三個月的工作中，感受到在公司領導的支持、同事們的幫助下自己所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對測試工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫲齻€月的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下幾個方面進行述職，請公司領導給予指正。

※做了哪些工作

※工作中的感悟

※對自我的評價

※今后的工作思路及對公司的建議

一、這三個月所做的工作。

（1）進入公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己雖然之前學習過軟件測試相關的知識點，但是由于多年沒有從事相關工作都有些淡忘，所以用最短的時間充電并找回狀態(tài)是當務之急。于是計劃利用一個星期的時間來鞏固自己的測試基礎，在自己努力和同事的幫助及老師的輔導下，掌握了軟件黑盒測試的基本方法以及測試的基本流程。在得知公司所研發(fā)的項目大多會涉及數(shù)據(jù)庫后，加強學習了sql增刪改查語句在sybase中的應用。經(jīng)過這一周的充分準備，為將來測試工作打下了堅實的基礎。

（2）要測試就要先了解項目需求及業(yè)務，而我公司大部分項目都是針對油田開發(fā)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)。所以在領導的幫助和老師耐心講解下通過一個星期時間的學習掌握了amis資產(chǎn)系統(tǒng)的基本業(yè)務和需求，并參照韓老師寫過的測試用例，學習此類系統(tǒng)編寫中應注意的關鍵點。

（3）理論都是要聯(lián)系實際的，在領導的帶領下，我們選擇了amis系統(tǒng)中比較有代表性的固定資產(chǎn)下的資產(chǎn)調(diào)整模塊進行測試練習。編寫測試用例總計用了2天時間，然后開會分享了這次練習的收獲，互相指出對方的不足。作為入職以來第一次實際演練，我收獲很大，特別是在編寫測試用例過程中，我運用等價類劃分法、邊界值法、因果圖法及決策表法，讓我對測試方法的認識有了質(zhì)的飛躍。當然，發(fā)現(xiàn)的問題也非常多，例如：有一些測試用例中只是注重了過程的測試，卻遺漏了結果，沒有加入數(shù)據(jù)庫的后臺測試，用例的可讀性不高等等。既然發(fā)現(xiàn)了問題，就說明我還有很大的提升空間，更激發(fā)了我前進的動力。

能強大，性能優(yōu)良，但是試用版本限制較多，如果試用期過后還要購買認證碼，費用過高，于是考慮使用開源的testlink。testlink是一款基于web的測試管理系統(tǒng)。它提供的功能，可以將測試過程從測試需求、測試設計、到測試執(zhí)行完整的管理起來，同時，它還提供了好多種方法將測試得到的數(shù)據(jù)從不同的角度進行統(tǒng)計分析，使我們能夠簡單的開始測試工作和分析測試結果。之所以被稱為開源，當然是可以自由集成第三方工具，并且可以對源代碼根據(jù)自己的需要進行修改。我們通過將testlink和jira集成，成功填補了testlink在bug管理方面的軟肋。testlink系統(tǒng)的運用讓我們對整個測試的流程更加清晰，特別是在測試用例管理方面，輕松實現(xiàn)了我們對重復測試點及類似測試點的公共用例的調(diào)用，當每一階段測試結束后，我們可以在測試執(zhí)行界面清晰的看到由紅色標識的bug用例，這為回歸測試帶來了極大的便利。在編寫測試報告時，testlink強大的結果統(tǒng)計和分析功能，可以導出非常詳細的度量文檔，方便我們用更精確的數(shù)字和表格來向領導做工作匯報，可以說testlink極大的提高了我們的工作效率。

（5）廣東銷售平臺升級系統(tǒng)簡稱資產(chǎn)維修。這個項目是我第一個真正的測試任務，但因為不是全新的項目，在測試過程中遇到了一些阻力，但是我相信好事多磨，有困難才有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有動力。這個項目最初是沒有需求文檔的，測試需求文檔是我和同事自己編寫，然后由項目經(jīng)理審核。這個項目真的是讓我有身經(jīng)百戰(zhàn)的感覺，由于種種原因，這個項目陸陸續(xù)續(xù)測了一個多月，總計編寫用例196個，實際執(zhí)行用例157，發(fā)現(xiàn)并提交bug79個，軟件發(fā)布時用例執(zhí)行率100%，通過率98.03%，bug率4.61%,并且軟件提交給客戶至今沒有發(fā)現(xiàn)嚴重bug。也正是由于這一個多月的歷練，為我的下一個項目積累了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（6）集團公司_長攤資產(chǎn)管理平臺項目簡稱長攤。由于有了上一個項目的經(jīng)驗，所以這次我認真閱讀了項目需求文檔，首先按照業(yè)務流程圖把整個項目在腦海中走一遍，接著仔細分析每個功能模塊，并詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題和需求文檔中的模糊點，并且在閱讀結束之后，請服務人員帶我們整體走一遍需求文檔，然后我們對記錄的問題進行提問，這樣大體上杜絕了我們編寫測試用例跑偏的問題。當然，在編寫用例的過程中還會發(fā)現(xiàn)問題，這些疑點在及時記錄匯總后會以書面形式通過郵件發(fā)送給項目相關負責人進行解答。了解需求之后，結合項目整體時間的安排，開始制定項目總體測試計劃，以及集成測試計劃。并且在沒有客觀因素影響的前提下，嚴格按照計劃中進度安排開展工作。目前我們功能測試的用例編寫已經(jīng)結束，并且進行了內(nèi)部評審，正在修改測試用例，首輪測試預計于31號結束，屆時會提交首輪測試結果報告給項目相關負責人。

二、三個月以來工作中的感悟

剛進入公司時，我有很多地方都不懂，但是領導、老師、同事都非常熱心的給我提供資料，并且耐心的為我釋疑，讓我感受到了遼河數(shù)碼大家庭的溫暖，毫無疑問，這和一個公司良好的企業(yè)文化和人文建設是密不可分的。在我來到公司不久之后，就驗證了我的想法，因為我幸運的趕上了公司組織的員工集體旅游。通過這次出游，我更加感受到了公司內(nèi)部人與人之間的關懷，以及領導決策的英明。

工作中，在領導的指導下，我很快的進入了角色，并且順利的完成了第一個項目的測試任務。領導能把這個任務分配給我，體現(xiàn)了領導對我的信任和重視，因為重視所以忠誠，因為信任，我才更不能給領導丟臉。正因為抱著這樣的心態(tài)，加上與項目內(nèi)工作伙伴的密切合作，才能克服在項目中遇到的種種困難。我相信在領導的帶領下，我們部門一定會日益強大，成為遼河數(shù)碼不可或缺的重要組成部分。

三、自我評價

我這個人性格偏內(nèi)向，但是喜歡交朋友能夠很快的融入集體，并且學習能力較強，能夠出色完成領導布置的各項任務。我也有一些小缺點，比如在與同事溝通上有時候會有些欠缺，把握不好分寸，會讓人生氣，有時候也會偷偷懶，溜溜號。但是，我會努力糾正自己的缺點，多與同事溝通，通過看書學習一些溝通技巧，摒棄個人主義，加強團隊意識。并且制定短期職業(yè)規(guī)劃，按照計劃穩(wěn)步的朝著目標前進，讓我在遼河數(shù)碼的職業(yè)生涯更加豐富多彩，早日成為公司的棟梁之才。

四、今后的工作思路及對公司的建議

今后工作思路以出色完成公司及領導布置的各項任務為主，然后將在項目中獲得的經(jīng)驗進行總結，定期與同事進行分享。在業(yè)余時間，自學一些能夠提高工作效率的測試軟件和測試技巧，并且找機會介紹給大家，讓大家共同進步。

在這里也衷心的給公司提幾個建議：

1、建議公司能盡早推出一套具有自己特點的設計規(guī)范，畢竟我公司未來的發(fā)展方向不僅局限于油田，更面向社會中眾多的知名企業(yè)，只有我們擁有自己標準的設計規(guī)范才能得到客戶的信賴，并且經(jīng)過長時間發(fā)展，用戶只要看到程序界面和體驗操作方式就會知道這一定是遼河數(shù)碼的產(chǎn)品，無形中也是做了一個廣告，這樣才能為我公司創(chuàng)造輝煌的未來打下堅實基礎。

2、在最近幾天閱讀新項目《集團公司_長攤資產(chǎn)管理平臺》的相關文檔發(fā)現(xiàn)，有很多約束條件描述的不夠明確，容易讓人產(chǎn)生歧義，甚至一些條件無法理解，我擔心這樣的需求文檔做出的程序和我們寫的測試用例產(chǎn)生偏差，這樣項目時間肯定會延期。所以建議公司在條件允許的情況下，一定要將需求文檔進行項目組內(nèi)評審，如果沒有意外，評審中要求開發(fā)、服務、測試相關人員全部在場，然后進行需求評估，達到大家對需求文檔中所有條款清晰理解，并且統(tǒng)一對文檔內(nèi)容的認知，這樣才能使我們測試和開發(fā)保持步調(diào)的一致性。

最后，預祝公司二十周年慶典圓滿成功，今后我將與公司的各位領導及同事并肩作戰(zhàn)，共同進步，為了見證xxxxxx科技發(fā)展有限公司下一個二十年的輝煌奉獻自己的一份力量！

謝謝！

2012年8月23日星期四

張xx

質(zhì)量副總述職報告篇十七

本人嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。

歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題?；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準確的數(shù)據(jù)預測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過強化過程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面；通過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標準的意識。

對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認真學習歷年的《生產(chǎn)技術月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。

本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的準確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷加強和提高自身素質(zhì)的同時自學《統(tǒng)計學》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時向車間領導匯報，使其及時了解、掌握生產(chǎn)動態(tài)。

一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：1、在工作中與領導交流溝通不夠。

2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！

質(zhì)量副總述職報告篇十八

大家好，我是。。，唐山項目質(zhì)量工程師。下面我談談我的工作心得和感悟。

一、如何對待崗位工作

1、隨身攜帶六件寶，檢查驗收都需要。

到施工現(xiàn)場除了圖紙外，我的身邊總是隨身攜帶六件寶貝，他們分別是鋼卷尺、卷線器、響鼓錘、手電筒、相機和筆記本。你可別小看這六件寶貝，個頭小可用處可真不少，土建，裝修，檢查驗收都需要。在昏暗的條件下和光線不好的環(huán)境中檢查驗收手電筒是我的眼睛，手電筒一照，可以讓那些躲在陰暗角落里或心存僥幸想蒙蔽過關的“不法分子”原形畢露，無處藏身，束手就擒；檢查墻地磚粘貼和抹灰有無空鼓時響鼓錘是我的耳朵，通過敲擊發(fā)出的聲音判斷有無空鼓等質(zhì)量隱患；相機和筆記本是我的大腦，可以記錄和儲存檢查驗收過程；特別是對檢查結果存在爭議，他可以提供物證，讓你無口辯駁； 2、每日巡查不可少，做到腳到眼到手到和口到。

在現(xiàn)場檢查驗收中，由于各自所站的立場不同，所持觀點不一樣難免會發(fā)生一些不愉快的事情。所以在日常的工作中，我主打溫情牌，善待，尊敬施工現(xiàn)場的工人師傅，多對他們一些體諒。對于施工現(xiàn)場年歲比我長者均尊稱為師傅，拉近彼此間距離，避免隔閡和對立情緒發(fā)生。對于檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，不是以粗暴的方式和態(tài)度去處理，而是通過溫言細語向其陳述不符合的原因，指出錯誤的地方，這樣的往往消除其逆反對立的態(tài)度，能收到良好的效果。當然在檢查驗收中也會遇到蠻橫無理、久糾不改的人，這時我會立場堅定，態(tài)度堅決，有錯必糾，壓制他的行為，改變他的態(tài)度，提高他的認識。4、檢查驗收中友誼操作，大事不放松，小事不糾纏。

在質(zhì)量檢查驗收中做到大事不放松、小事不糾纏，掌控有度，思想和行為不能僵化。檢查驗收中分清哪些是主控項目，哪些是一般項目；哪些是關鍵工序，哪些是一般工序；哪些工序重在使用功能，哪些工序重在感觀視覺。在主體結構施工階段軸線、標高、混凝土 等級，鋼筋規(guī)格、型號及連接接頭質(zhì)量是我監(jiān)控的重點，檢查驗收不馬虎，不含糊；防水工程的好壞關系到將來的使用功能，加之防水工程隱蔽后再出滲漏水時，無法查找真正的漏水點，而且在修繕過程中要花費大量的時間，財力，且影響不好，因此防水的每道工序我都參與驗收，做到監(jiān)督到位。雨后經(jīng)常去防水施工完成部位巡查，檢查有無滲漏情況發(fā)生。對于檢查中如鋼筋網(wǎng)片的網(wǎng)眼尺寸、鋼筋間距大小，模板拼縫，砌筑灰縫直線度等常規(guī)未影響到結構安全性問題，只要是不大尺度的違反標準和設計要求，我都會酌情考慮。5、總分包的管理，兩手抓，張弛有度。

2、我們需要專業(yè)的分包隊伍，專業(yè)人做專業(yè)事；

現(xiàn)在我們的分包都是一個老板再加上兩三個管理人員帶著一幫工人在現(xiàn)場干，這樣的分包隊伍一是談不上質(zhì)量監(jiān)管體系的建立；二是無專職質(zhì)檢人員也沒有人進行質(zhì)量監(jiān)管，沒有做到自檢；分包隊伍自身質(zhì)量監(jiān)管薄弱，管理缺失必然會造成質(zhì)量水平不高。所以我們在分包隊伍的選擇上要注重有實力，質(zhì)量管理體系健全運行有效，人員配合合理穩(wěn)定的分包隊伍，這樣我們的質(zhì)量才會有保障，質(zhì)量過程管理會有事半功倍效果。

3、項目部質(zhì)量內(nèi)部管理缺失，部門、崗位監(jiān)管流于形式；

質(zhì)量監(jiān)管需要全員參與，需要每個部門。各個崗位都要履行監(jiān)管職責，齊抓共管才能有實效。我們有很多制度，但都沒有推行，那是為應付檢查準備的。沒有實施的制度等于是一堆廢紙，猶如一紙空文。我們每個崗位都肩負不同的質(zhì)量職責，但不是都能履行到位。所以什么時候做到管理到位，全員參與，我們的質(zhì)量才是有保證的質(zhì)量。

質(zhì)量副總述職報告篇十九

各位領導、同志們：

下面由我向大會做述職報告。我是質(zhì)量部****，任體系管理員。時光荏苒，轉眼間，2011年已經(jīng)悄然走到盡頭。歲末回望，在即將過去的一年里，在公司管理層的堅強領導下，會同質(zhì)量部全體同事，本人較好的完成了本年度的工作任務，具體工作情況匯報如下：

一、iso9000質(zhì)量管理體系建設方面：

公司自2010年成立以來，經(jīng)歷了一年的運行，逐漸形成了以顧客需求為關注焦點的企業(yè)宗旨。為提高顧客滿意度，增強市場競爭力，提高公司的經(jīng)營管理水平，最終實現(xiàn)質(zhì)量管理與國際標準接軌，公司在2010年底即開始策劃依靠iso9000族標準建立本公司的質(zhì)量管理體系。

過程及其子過程），并著手組織各部門起草本公司的體系文件。其中《管理評審控制程序》、《糾正預防措施控制程序》、《內(nèi)部審核控制程序》、《質(zhì)量管理持續(xù)改進制度》、《計量管理制度匯編》、《受控文件清單》、《質(zhì)量記錄清單》等文件由我編制。

2011年4月21日至22日，質(zhì)量部組織進行體系內(nèi)部審核，作為內(nèi)審員，我制定了審核計劃和審核方案，組織召開內(nèi)審首、末次會議，并編制檢查表，對倉儲、綜合部、采購部等進行審核。審核終了后，由我草擬審核報告，這些工作為公司體系的改進和外審的實施提供了依據(jù)和經(jīng)驗。

2011年5月25日，外審組對公司質(zhì)量管理體系進行認證審核。作為質(zhì)量部一員，參與了整個外部審核過程，經(jīng)過一整天的艱苦工作，公司的質(zhì)量管理體系順利通過外審，獲得了“推薦認證”的結論。

二、體系文件管控方面：

放或誤用作廢文件的情況，體系文件管控有效。

三、

28、《進貨檢驗規(guī)范》、相關設計文件和圖紙，針對不同物料（結構件和元器件），選用不同的接收質(zhì)量限(aql)進行抽樣。對待檢品、合格品和不合格品進行分類、隔離和標識。對檢驗中出現(xiàn)的不合格品，及時填寫《不合格品通知單》，按照程序文件中的《不合格品控制程序》的有關規(guī)定，與研發(fā)部、采購部、生產(chǎn)制造部進行評審，確定解決方案。對進貨檢驗記錄按照程序文件中的《記錄控制程序》的規(guī)定，進行編制、標識、貯存、保護、檢索、歸檔。對《進貨檢驗記錄》進行補正、修改，并提出改進建議。

四、現(xiàn)場質(zhì)量管控方面：

7000只智能電能表生產(chǎn)開展以來，作為管理現(xiàn)場的質(zhì)量工程師，對后焊、初裝、成品測試、包裝等工序進行質(zhì)量控制。對制程異常進行干涉，對存在問題進行分析，會同研發(fā)部、生產(chǎn)制造部等有關部門研究制定糾正預防措施，并對糾正預防措施實施跟蹤。指導并督促檢驗員形成生產(chǎn)過程檢驗記錄，并對數(shù)據(jù)進行定期匯總和統(tǒng)計。隨時接收一線生產(chǎn)人員及檢驗人員反映的有關產(chǎn)品的信息，并將有價值的信息向有關部門和相關領導進行反饋。

五、實習員工管理和培訓方面：

按照人力資源部的要求，對生產(chǎn)制造部、研發(fā)部、生產(chǎn)部等新進實習員工進行質(zhì)量意識培訓，內(nèi)容包括質(zhì)量管理百年發(fā)展歷程、質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念、質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的基本概念、基本理論和基本方法等。

28、《進貨檢驗規(guī)范》、相關設計文件和圖紙；對進貨檢驗記錄的編制、標識、貯存、保護、檢索、歸檔進行培訓；對抽樣方法和采購品入庫程序進行指導；對進貨檢驗用儀器、設備、工裝的操作方法、注意事項進行講述。

六、在計量管理工作方面：

參與了cpa型式批準和cmc計量器具許可審核的管理工作，包括cpa型式批準資料的收集與網(wǎng)上報送、樣表的送檢、cmc外審的組織和現(xiàn)場服務、不合格項的整改、標準表以及進料檢驗相關計量器具的送檢、cmc證書的變更和申領等工作。對于計量檢定員考試方面，我根據(jù)考試內(nèi)容和范圍編制了考試復習材料，并組織學員進行培訓，以提高考試通過率。

總之，在管理層及部門領導的帶領下，本人在崗位工作中能夠做到盡職盡責、恪盡職守，工作任務完成情況良好，工作主動性高，態(tài)度認真負責，并且能夠保證一定的工作效率。雖然取得了一些工作成績，但是自已經(jīng)過總結和思考，也明顯的感到還有很多需要加以注意和改進的地方。

一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太過于死板和教條，在不違反紀律和原則的前提下，應該做到簡化工作流程，使流程運作更加清晰和簡捷。

二是工作中應時刻保持良好穩(wěn)定、積極向上的工作態(tài)度。要繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風。應該注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給其他同事，應體諒和尊重個體的差異性。

三是要加強重視理論學習和業(yè)務學習。根據(jù)質(zhì)量部的部門職責，平時應注重對經(jīng)典質(zhì)量理論、質(zhì)量管理控制方面的補充和理解。同時，不應放松《計量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等本行業(yè)相關法律法規(guī)的學習，不斷增進對國家電網(wǎng)企業(yè)標準以及本企業(yè)標準的理解，并結合公司實際情況和崗位需求，學習國家電網(wǎng)發(fā)展綱要以及智能電網(wǎng)、特高壓、智能電表的大政方針和相關技術知識。

四是關注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應主動溝通。必須樹立團隊協(xié)作精神，愿意并主動與團隊成員溝通。在進行跨部門橫向溝通時，應在溝通前得到部門負責人或直接領導人的允許；其次，應將有價值的、重要的溝通結論通知部門負責人或直接領導人。溝通時應以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。

以上就是本人2011年工作匯報，請各位領導、同志們予以批評指正。

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