通過(guò)總結(jié)，我們可以更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫總結(jié)時(shí)要注意條理清晰，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。歡迎大家閱讀這些總結(jié)范文，一起提升寫作水平。
崗位心得總結(jié)篇一
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別__年，回顧過(guò)去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。
1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)開展工作，由于專機(jī)事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購(gòu)工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購(gòu)工作中難度較大，但我經(jīng)過(guò)不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個(gè)人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)，采購(gòu)價(jià)格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共個(gè)制造號(hào)的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠在同事請(qǐng)假、休假的情況下主動(dòng)負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、千方百計(jì)，降低采購(gòu)成本。
采購(gòu)工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價(jià)格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過(guò)嚴(yán)格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購(gòu)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
__年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價(jià)格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價(jià)從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過(guò)多多的溝通，理順價(jià)格構(gòu)成的各個(gè)明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識(shí)。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。
二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購(gòu)的鑄鍛件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝;對(duì)一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。今年面對(duì)的壓力與困難就是：“擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財(cái)務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時(shí)光又將翻過(guò)__年的最后一頁(yè)，步入新的一年，我的工作也會(huì)更加繁重，要求也會(huì)更高，為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。
不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過(guò)程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，則是一大成長(zhǎng)。例如企業(yè)采購(gòu)，采購(gòu)員的崗位職責(zé)是否完全履行，在采購(gòu)員工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長(zhǎng)過(guò)程。
首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，突破自己的機(jī)會(huì)，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對(duì)的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)話也不會(huì)那么吞吞吐吐了，不會(huì)那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到采購(gòu)不知道從哪里說(shuō)起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識(shí)了什么是銷售，所以人的一生誰(shuí)都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒(méi)關(guān)系，只要勇敢去面對(duì)，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯?，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺(jué)也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來(lái)的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。
有時(shí)候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時(shí)不常的會(huì)自言自語(yǔ)說(shuō)自己好沒(méi)用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時(shí)候跟客戶聊天沒(méi)搭上話，心里面好不是滋味，心里都會(huì)留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個(gè)愛(ài)想的小伙子，什么時(shí)候都會(huì)從都到尾想一遍，特別是對(duì)自己這份工作，給了我很大鼓勵(lì)，在從小我是一個(gè)比較好強(qiáng)的人，有上進(jìn)心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時(shí)時(shí)嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗(yàn)，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對(duì)他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說(shuō)的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來(lái)到這個(gè)行業(yè)，他問(wèn)我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識(shí)，新的變化。
其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說(shuō)著說(shuō)著，就不知道說(shuō)什么了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊張的情緒，說(shuō)話不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒(méi)轉(zhuǎn)起來(lái)，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會(huì)好起來(lái)。
在做銷售中，時(shí)常會(huì)遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會(huì)帶許許多多的樂(lè)趣，財(cái)富等等，也會(huì)給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，所以我們要好好珍惜身邊，沒(méi)點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會(huì)有突破，每天給自己一點(diǎn)自信，你會(huì)成功的。
崗位心得總結(jié)篇二
自本人__月份接任___區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，現(xiàn)將__年度工作情況想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)：
認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針：
時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度。
三、大力加強(qiáng)人員的招收工作：
解決了保衛(wèi)部人員不足的問(wèn)題，使工作得以正常開展。
四、結(jié)合___區(qū)實(shí)際情況：
制作出帶有___區(qū)特色的工具書，對(duì)以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。
五、制定、完善指揮中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定：
在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
六、將警衛(wèi)冬季用品：
大衣、棉鞋、手套等的購(gòu)置工作落實(shí)，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時(shí)過(guò)于寒冷的問(wèn)題。
七、從新對(duì)員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃：
為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八、將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善：
使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng)。
九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)：
開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。
十、本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
__年的工作僅僅是個(gè)開始，今后我會(huì)加大管理力度，爭(zhēng)取將我部引領(lǐng)到一個(gè)新的高度，讓我們放手過(guò)去，一起展望美好的__年。
崗位心得總結(jié)篇三
時(shí)間不增不減，不急不慢。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔(dān)的工作任務(wù)，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
伴隨著我園的成長(zhǎng)、在本學(xué)期的校園安全工作中出現(xiàn)了一些新情況，新問(wèn)題，工作中克服困難，不斷總結(jié)改進(jìn)工作方法，堅(jiān)決落實(shí)園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校園門衛(wèi)工作的總體要求，團(tuán)結(jié)同志，密切協(xié)作，確保教學(xué)工作的正常開展，校園財(cái)產(chǎn)與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應(yīng)有的作用。
好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護(hù)修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來(lái)臨，天亮的比較晚，園內(nèi)外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來(lái)了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃整理，保證幼兒入園時(shí)環(huán)境的'清新整潔，特別是本學(xué)期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場(chǎng)以園為家的工作作風(fēng)，主動(dòng)自覺(jué)的加班，保證迎檢工作的順利進(jìn)行。
(四)密切協(xié)作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對(duì)我園女同志多的特點(diǎn)，在某些工作中無(wú)私的給予幫助，在園產(chǎn)園具的維護(hù)、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質(zhì)保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對(duì)校園整體環(huán)境進(jìn)行美化的施工過(guò)程中，張師傅和除師傅不計(jì)較個(gè)人得失，能夠發(fā)揮各自所長(zhǎng)，與居民的協(xié)調(diào)，施工的工程質(zhì)量及進(jìn)度的全程參與，全程跟蹤、全程把關(guān)，保證了工程的質(zhì)量和進(jìn)度，保證新學(xué)期的開學(xué)工作如期進(jìn)行。
不論是幼兒的外出活動(dòng)還是在舞臺(tái)的搭建、拆除工作中都能夠認(rèn)真對(duì)待，毫不懈怠，為活動(dòng)的正常進(jìn)行提供可靠的人力保障和技術(shù)支持。
(五)服務(wù)幼兒，熱愛(ài)幼兒是我們工作的無(wú)形動(dòng)力，在工作中不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立熱愛(ài)幼兒、服務(wù)幼兒的服務(wù)理念，將愛(ài)心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個(gè)強(qiáng)健的體魄，按照?qǐng)@領(lǐng)導(dǎo)的要求將清園時(shí)間進(jìn)行延后，適當(dāng)增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴(yán)防幼兒私自離園，嚴(yán)防無(wú)關(guān)人員入園，確保幼兒有一個(gè)安全的活動(dòng)場(chǎng)所。清園后及時(shí)對(duì)前后院進(jìn)行檢查整理，防止幼兒獨(dú)自滯留。
回顧本學(xué)期的工作，更多的是按部就搬，沒(méi)有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學(xué)習(xí)，自我提高的學(xué)習(xí)熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)校園安保知識(shí)技能的學(xué)習(xí)及延伸，適當(dāng)學(xué)習(xí)幼兒教育相關(guān)知識(shí)，牢固樹立校園安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)、踏實(shí)工作，以適應(yīng)我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們門衛(wèi)工作的關(guān)心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們工作一如既往的關(guān)懷和支持。
崗位心得總結(jié)篇四
時(shí)光匆匆、歲月無(wú)痕，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的歲末，x即將離我們而去，一年的工作也將要畫上句號(hào)，回首這一年，我思緒萬(wàn)千，體會(huì)到了諸多工作的酸甜苦辣，接下來(lái)，我對(duì)此做簡(jiǎn)單的總結(jié)：
之前，我一直在xx做門衛(wèi)工作，每到當(dāng)班時(shí)，都恪盡職守，堅(jiān)守在工作崗位上，協(xié)助樓長(zhǎng)和管理員，做好本樓的安全、衛(wèi)生工作，給同學(xué)們提供了一個(gè)舒適的生活環(huán)境。暑假過(guò)后，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，調(diào)至xx做門衛(wèi)，工作環(huán)境與以往略有不同，服務(wù)對(duì)象也由本科生變?yōu)榱搜芯可?，他們的流?dòng)性更大些，幾乎每個(gè)夜里都有出入的同學(xué)，但我知道，工作就是這樣，我及時(shí)調(diào)整了自己的工作心態(tài)，為同學(xué)們的正常生活提供便利。
學(xué)生是我們服務(wù)的.中心，也是我們工作的主體，為學(xué)生提供一個(gè)舒適、溫馨的生活環(huán)境，是我們的根本宗旨。之前在xx，我和同事們基本做到了這點(diǎn)，剛轉(zhuǎn)入xx時(shí)，可能是同學(xué)們對(duì)我不甚了解，對(duì)我的說(shuō)話態(tài)度、做事方式產(chǎn)生了點(diǎn)小誤會(huì)，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并認(rèn)真分析，盡快調(diào)整自己的工作方式，以適應(yīng)同學(xué)們的要求。付出終有回報(bào)，現(xiàn)在我和大家的關(guān)系已相當(dāng)融洽，平時(shí)還盡可能地和同學(xué)溝通、交流，了解他們的心聲，以便更好地改進(jìn)我的工作。
宿舍時(shí)一個(gè)大家庭，和諧、溫馨的生活環(huán)境不是個(gè)人能決定的，為此，我和同事們，多多溝通交流，增進(jìn)感情，積極配合工作，共同為提升服務(wù)質(zhì)量而努力著。在剛開始啟用門禁系統(tǒng)時(shí)，很多同學(xué)對(duì)此不理解，常常抱怨隨身帶學(xué)生卡太麻煩，我們總是耐心地跟他們講解，告訴他們門禁系統(tǒng)的好處，讓他們真正體會(huì)到學(xué)校為保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事們彼此協(xié)調(diào)、互相理解。跟我換班的師傅有事時(shí)，我會(huì)繼續(xù)看守;維修人員要進(jìn)學(xué)生宿舍時(shí)，我會(huì)幫忙叫樓長(zhǎng)。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服務(wù)肯定越來(lái)越好!不可否認(rèn)，我的工作還有些許不足，今后一定更加謹(jǐn)慎地工作，多聽同事和同學(xué)的建議，以飽滿的熱情投身到日常工作中，盡最大努力為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)更舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境!
崗位心得總結(jié)篇五
本人自走進(jìn)九年級(jí)(10)就召集原來(lái)班委會(huì)成員開會(huì)讓學(xué)生積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，完善班級(jí)管理機(jī)制，對(duì)原來(lái)的班級(jí)管理?xiàng)l例進(jìn)行修改，對(duì)于不夠嚴(yán)密的地方進(jìn)行補(bǔ)充，突出由班干部管理班級(jí)的日常運(yùn)作，每一天有一名值日班干負(fù)責(zé)，對(duì)課堂課外的班級(jí)紀(jì)律進(jìn)行認(rèn)真記錄，班干具有執(zhí)法權(quán)，對(duì)于班干部不能解決的由班長(zhǎng)解決，班長(zhǎng)拿不準(zhǔn)的時(shí)及時(shí)向班主任匯報(bào)，值日班干記錄每天都教室日志，教室日志的內(nèi)容有課堂紀(jì)律情況，有學(xué)生作業(yè)收繳情況，有老師課堂教學(xué)反饋情況，有作業(yè)布置批改情況等，對(duì)于學(xué)生作業(yè)沒(méi)有及時(shí)完成的，課堂上被老師點(diǎn)名或者處罰的，都有明確的記錄，尤其在周三或者周五下午都自習(xí)課，尤其需要班干認(rèn)真記錄，對(duì)于違反班級(jí)各種規(guī)章制度要及時(shí)地處理，該扣操行分的要及時(shí)扣操行分，該談話的談話，該找家長(zhǎng)的找家長(zhǎng)，一般不要隨便找家長(zhǎng)，這樣不利于對(duì)孩子的教育，對(duì)于孩子的教育是需要必要的懲戒但是不是對(duì)孩子的體罰，那樣是違法的，那么班級(jí)的主要懲罰手段就是孩子的操行分，操行分是孩子初三畢業(yè)操行評(píng)定的主要依據(jù)，也是孩子期末評(píng)語(yǔ)和三好學(xué)生評(píng)選，優(yōu)秀學(xué)生干部，學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)選的主要依據(jù),因此孩子比較看重，對(duì)于操行分的獲得和扣除必須有一個(gè)嚴(yán)密的規(guī)定，有一個(gè)執(zhí)行的手段，在制定的過(guò)程中征求學(xué)生的意見，然后制定草表，最后交給同學(xué)在周會(huì)上討論然后審定，最后張榜公布，如果沒(méi)有異議開始實(shí)行，例如課堂講話扣一分，課堂被老師罰站扣兩分，當(dāng)天作業(yè)沒(méi)有及時(shí)完成應(yīng)扣二分，作業(yè)被老師批改為優(yōu)秀加一分，課堂發(fā)言被老師表?yè)P(yáng)加一分，單科測(cè)驗(yàn)成績(jī)前三名加三，二，一分。
期中期末考試成績(jī)?nèi)Ｇ笆?，前一百，前三百都可以獲得不同程度加分，對(duì)于在運(yùn)動(dòng)會(huì)上為班級(jí)獲得榮譽(yù)的加分，積極參加學(xué)校各種活動(dòng)也可以獲得不菲的加分，另外還可以獲得班主任特殊獎(jiǎng)勵(lì)，比如我們班王瑞，韓曉云，徐云徽三位同學(xué)在迎奧運(yùn)征文比賽中獲獎(jiǎng)，本人各獎(jiǎng)勵(lì)一本世界名著。
總之，在我的班級(jí)里獎(jiǎng)罰分明，從嚴(yán)治班，規(guī)范孩子行為，教育孩子做人，教書育人一齊抓，收到良好的效果。
二，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
九年級(jí)學(xué)生應(yīng)該努力提高各科學(xué)習(xí)成績(jī)，他們即將面臨著中考，迎接高中入學(xué)考試是本年度的中心工作，因此本人的主要工作是努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，作為班主任不僅僅教好自己這一門學(xué)科，也要帶領(lǐng)其他學(xué)科的老師合作努力提高學(xué)生的成績(jī)。在開學(xué)之初都要召開一次班級(jí)授課教師會(huì)議，在會(huì)上給其他老師講解我的制班策略，得到他們的支持，讓他們?cè)谂淖鳂I(yè)的時(shí)候，對(duì)于優(yōu)秀的給予表?yè)P(yáng)，馬虎的給予批評(píng)，并且給與記錄，我們班級(jí)有一名同學(xué)專門記錄當(dāng)天作業(yè)情況，然后加分，或者扣操行分，由組長(zhǎng)向操行分記錄班干，每一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，每一學(xué)期在期末考試的成績(jī)單上向家長(zhǎng)公布，同時(shí)也是書寫評(píng)語(yǔ)的根據(jù)。
每一堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，對(duì)于發(fā)言積極的同學(xué)給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)操行分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考試獲得前三名都給予操行分獎(jiǎng)勵(lì)之外還有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，九年級(jí)每一次大的考試我都要對(duì)于進(jìn)步五十名的同學(xué)，獲得全校較好名次的同學(xué)，單科第一的同學(xué)都要給予獎(jiǎng)勵(lì)，每次考試結(jié)束要舉行發(fā)獎(jiǎng)儀式，然后召開一次主題班會(huì)，讓獲獎(jiǎng)的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)方法演講，給那些學(xué)習(xí)沒(méi)有方法的同學(xué)指明方向。同時(shí)我還利用同學(xué)積極要求入團(tuán)的機(jī)會(huì)要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)上首先要有所進(jìn)步，然后在課堂紀(jì)律，作業(yè)收繳方面都要有所表現(xiàn)，定期召開團(tuán)員會(huì)議，對(duì)他們進(jìn)行思想教育，對(duì)于那些在學(xué)習(xí)方面不求進(jìn)步的同學(xué)，屢次違反班級(jí)規(guī)定的要求書面檢討，情節(jié)嚴(yán)重的要求在班會(huì)上表達(dá)反思，通過(guò)半個(gè)學(xué)期的的努力我們班級(jí)樹立了努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，即使是自習(xí)課堂學(xué)生也認(rèn)真學(xué)習(xí)沒(méi)有下位，講笑話現(xiàn)象，甚至我們班級(jí)大部分老師在沒(méi)有人手的情況下，進(jìn)行無(wú)人監(jiān)考實(shí)踐證明學(xué)生的自覺(jué)性相當(dāng)?shù)母?。在所有同學(xué)的積極努力下，在所有授課老師的支持下我們班級(jí)在期末考試中取得良好成績(jī)，同時(shí)被學(xué)校評(píng)為文明班級(jí)，獲得學(xué)校__年-20__學(xué)年度秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)九年級(jí)組第三名的驕人成績(jī)。
三，努力打造優(yōu)秀學(xué)生激勵(lì)并幫扶學(xué)困生。
九年級(jí)(10)班品學(xué)兼優(yōu)的孩子不乏其人，但是學(xué)習(xí)困難的孩子大有人在，有幾位甚至是學(xué)習(xí)和平的都有問(wèn)題的孩子才成為問(wèn)題生。這就要辦主任對(duì)待孩子格外關(guān)心和愛(ài)護(hù)，成績(jī)不夠理想的孩子情感比較脆弱，學(xué)習(xí)上缺乏信心，要求老師和班主任格外呵護(hù)，本人在這一方面做到精心，細(xì)心，熱心，對(duì)于他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)，對(duì)于他們的不是原則性的錯(cuò)誤只是給與暗示即可，不要大肆宣揚(yáng)。善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，尋找適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)進(jìn)行鼓勵(lì)，考試成績(jī)進(jìn)步時(shí)，課堂發(fā)言正確時(shí)，作業(yè)有良好表現(xiàn)時(shí)，對(duì)班級(jí)做出貢獻(xiàn)時(shí)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，工作之余還主動(dòng)找孩子談心，進(jìn)行必要時(shí)家訪或者是電話家訪，一個(gè)鼓勵(lì)的電話可以激勵(lì)孩子也可以爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)我的工作給予支持。
對(duì)于優(yōu)秀的孩子要讓他們更加優(yōu)秀，更加出色也許是更難的工作，他們往往有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有遠(yuǎn)大的理想，由父母的支持，對(duì)于這樣的孩子我利用的是細(xì)節(jié)教育，也就是關(guān)注他們成長(zhǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓孩子感受到班主任在關(guān)心他們，關(guān)注他們，對(duì)于進(jìn)步要及時(shí)地鼓勵(lì)，對(duì)于他們最好不要公開的進(jìn)行，可以利用放學(xué)路上，下課之間，上課之前等零散的時(shí)間進(jìn)行,在鼓勵(lì)的同時(shí)還要積極為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們進(jìn)行展示自己的才華，不如讓他們參加各種比賽，比如本學(xué)期我辦韓曉云同學(xué)參加瑤海區(qū)英語(yǔ)演講比賽獲得一等獎(jiǎng)，王瑞，韓曉云獲得迎奧運(yùn)征文一等獎(jiǎng)。
總之，九年級(jí)(10)班在本人的精心努力下取得了一系列的成績(jī)，同時(shí)也得到我們班其他幾位授課老師的大力支持和幫助，尤其是他們不僅認(rèn)真完成自己的教學(xué)任務(wù)而且還能夠在管理班級(jí)方面給我獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在此我一并感謝。
崗位心得總結(jié)篇六
時(shí)光匆匆、歲月無(wú)痕，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的'歲末，_即將離我們而去，一年的工作也將要畫上句號(hào)，回首這一年，我思緒萬(wàn)千，體會(huì)到了諸多工作的酸甜苦辣，接下來(lái)，我對(duì)此做簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真對(duì)待工作。
之前，我一直在__做門衛(wèi)工作，每到當(dāng)班時(shí)，都恪盡職守，堅(jiān)守在工作崗位上，協(xié)助樓長(zhǎng)和管理員，做好本樓的安全、衛(wèi)生工作，給同學(xué)們提供了一個(gè)舒適的生活環(huán)境。暑假過(guò)后，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，調(diào)至__做門衛(wèi)，工作環(huán)境與以往略有不同，服務(wù)對(duì)象也由本科生變?yōu)榱搜芯可?，他們的流?dòng)性更大些，幾乎每個(gè)夜里都有出入的同學(xué)，但我知道，工作就是這樣，我及時(shí)調(diào)整了自己的工作心態(tài)，為同學(xué)們的正常生活提供便利。
二、聽取學(xué)生心聲，改變工作方式。
學(xué)生是我們服務(wù)的中心，也是我們工作的主體，為學(xué)生提供一個(gè)舒適、溫馨的生活環(huán)境，是我們的根本宗旨。之前在__，我和同事們基本做到了這點(diǎn)，剛轉(zhuǎn)入__時(shí)，可能是同學(xué)們對(duì)我不甚了解，對(duì)我的說(shuō)話態(tài)度、做事方式產(chǎn)生了點(diǎn)小誤會(huì)，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并認(rèn)真分析，盡快調(diào)整自己的工作方式，以適應(yīng)同學(xué)們的要求。付出終有回報(bào)，現(xiàn)在我和大家的關(guān)系已相當(dāng)融洽，平時(shí)還盡可能地和同學(xué)溝通、交流，了解他們的心聲，以便更好地改進(jìn)我的工作。
三、增進(jìn)同事感情，積極配合工作。
宿舍時(shí)一個(gè)大家庭，和諧、溫馨的生活環(huán)境不是個(gè)人能決定的，為此，我和同事們，多多溝通交流，增進(jìn)感情，積極配合工作，共同為提升服務(wù)質(zhì)量而努力著。在剛開始啟用門禁系統(tǒng)時(shí)，很多同學(xué)對(duì)此不理解，常常抱怨隨身帶學(xué)生卡太麻煩，我們總是耐心地跟他們講解，告訴他們門禁系統(tǒng)的好處，讓他們真正體會(huì)到學(xué)校為保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事們彼此協(xié)調(diào)、互相理解。跟我換班的師傅有事時(shí)，我會(huì)繼續(xù)看守;維修人員要進(jìn)學(xué)生宿舍時(shí)，我會(huì)幫忙叫樓長(zhǎng)。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服務(wù)肯定越來(lái)越好!
不可否認(rèn)，我的工作還有些許不足，今后一定更加謹(jǐn)慎地工作，多聽同事和同學(xué)的建議，以飽滿的熱情投身到日常工作中，盡最大努力為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)更舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境!
崗位心得總結(jié)篇七
第一段：引言（100字）
崗位總結(jié)是每個(gè)人工作的必要環(huán)節(jié)，通過(guò)總結(jié)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，為未來(lái)的工作做出改進(jìn)和調(diào)整。在本次崗位總結(jié)中，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)和使命，明確了自己的定位和目標(biāo)，也經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)ψ约汉退擞兴鶈l(fā)。
第二段：工作目標(biāo)與成果（300字）
在這段時(shí)間里，我積極參與公司項(xiàng)目的開展，承擔(dān)了一系列的工作任務(wù)。首先，我明確了自己的工作目標(biāo)，努力完成了年度銷售任務(wù)，有效地提高了公司的銷售額。其次，我通過(guò)學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，增加了對(duì)客戶需求的了解，提供了更有針對(duì)性和專業(yè)性的解決方案，取得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。此外，我結(jié)合團(tuán)隊(duì)的合作，成功完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，為公司贏得了榮譽(yù)和聲譽(yù)。
第三段：職責(zé)與能力提升（300字）
在這段時(shí)間里，我不僅僅是一個(gè)普通的員工，更是一個(gè)責(zé)任重大的職位，我深深感受到了自身的成長(zhǎng)和提升。我擔(dān)任了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，將項(xiàng)目順利推進(jìn)。通過(guò)這個(gè)崗位，我學(xué)會(huì)了更好地溝通與合作，提高了組織和管理能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)。同時(shí)，還通過(guò)多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平，增加了與客戶溝通和交流的技巧，提高了解決問(wèn)題的能力。
第四段：反思與改進(jìn)（300字）
回顧這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足之處。首先，我在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，有時(shí)候表達(dá)的還不夠清晰和明確，導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行出現(xiàn)偏差。其次，我在項(xiàng)目管理方面還有待加強(qiáng)，需要更加有效地分配資源和時(shí)間，提升項(xiàng)目管理能力。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己在具體技術(shù)方面的欠缺，需要通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平。針對(duì)這些不足，我會(huì)積極主動(dòng)地尋求改進(jìn)與提升，通過(guò)反思和總結(jié)，不斷完善自己。
第五段：展望與感悟（200字）
在未來(lái)的工作中，我將更加明確自己的目標(biāo)和方向，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。通過(guò)這次崗位總結(jié)，我明白了工作的重要性和意義，明確了自己的職責(zé)和使命，也感受到了自身的成長(zhǎng)和提升。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，我一定能夠取得更好的成績(jī)和進(jìn)步。
總結(jié)起來(lái)，崗位總結(jié)是一個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)，在總結(jié)中我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，還能夠明確自身的目標(biāo)和方向，為未來(lái)的工作奠定基礎(chǔ)。通過(guò)總結(jié)，我們不僅能夠提升自己的能力和素質(zhì)，還能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和利益。所以，讓我們牢記總結(jié)的重要性，不斷完善自己，為公司的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位心得總結(jié)篇八
這一年依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面。
以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面。
進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上。
采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面。
做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面。
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
崗位心得總結(jié)篇九
本人自加盟__集團(tuán)以來(lái)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個(gè)多月以來(lái)的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會(huì)成為影響其銷售力的重要因素。因?yàn)閷I(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點(diǎn)。針對(duì)這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會(huì)議上遞交了《網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費(fèi)。諸如廣告影音畫面的變動(dòng)、更新、增加等工作，對(duì)方設(shè)計(jì)好了相關(guān)程序，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費(fèi)后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因?yàn)闋可娌块T太廣，本人實(shí)在沒(méi)有時(shí)間和精力通過(guò)部門協(xié)調(diào)會(huì)議解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和版塊對(duì)集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報(bào)道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報(bào)道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括_等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報(bào)紙則有《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《服裝時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報(bào)道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對(duì)品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對(duì)公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動(dòng)作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因?yàn)槿耸植蛔悖瑢?dǎo)致相關(guān)工作往往交錯(cuò)進(jìn)行，既耗費(fèi)大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報(bào)》既往時(shí)期停刊過(guò)久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實(shí)上本部門就一個(gè)人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對(duì)通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無(wú)法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點(diǎn)，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來(lái)，《富紳報(bào)》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時(shí)間無(wú)法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報(bào)》辦報(bào)質(zhì)量也難以進(jìn)步。
最后，我簡(jiǎn)單的提下建議，事先對(duì)活動(dòng)效果、目的、過(guò)程等進(jìn)行預(yù)測(cè)，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素，主動(dòng)導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
崗位心得總結(jié)篇十
_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，_年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金賬戶：個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
崗位心得總結(jié)篇十一
以下是一篇關(guān)于崗位學(xué)習(xí)心得的總結(jié)：
崗位學(xué)習(xí)心得總結(jié)
在過(guò)去的工作崗位上，我一直秉持著“學(xué)無(wú)止境”的學(xué)習(xí)態(tài)度。無(wú)論是日常工作還是培訓(xùn)，我都盡力去學(xué)習(xí)并從中收獲了很多。這份總結(jié)，我將分享我在過(guò)去一年中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和心得。
首先，我在工作中接觸到了各種類型的任務(wù)，這些任務(wù)讓我更加深入地了解了公司的運(yùn)作和自己的工作職能。通過(guò)完成這些任務(wù)，我不僅提高了自己的工作效率，也更加熟悉了公司的業(yè)務(wù)。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
其次，我在崗位培訓(xùn)中收獲頗豐。通過(guò)參加各種培訓(xùn)課程，我學(xué)習(xí)了新的技能和知識(shí)，這些技能和知識(shí)對(duì)我的工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我明白了，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的工作能力和價(jià)值。
此外，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在與其他同事合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了更好地溝通、協(xié)調(diào)，以及處理團(tuán)隊(duì)中的沖突。我明白了，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
最后，我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我將把這種學(xué)習(xí)態(tài)度帶入到我的日常生活和工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
崗位心得總結(jié)篇十二
在過(guò)去的工作崗位上，我一直秉持著“學(xué)無(wú)止境”的學(xué)習(xí)態(tài)度。無(wú)論是日常工作還是培訓(xùn)，我都盡力去學(xué)習(xí)并從中收獲了很多。這份總結(jié)，我將分享我在過(guò)去一年中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和心得。
首先，我在工作中積極學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，包括項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。通過(guò)實(shí)踐，我了解到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這讓我在處理問(wèn)題時(shí)更加得心應(yīng)手。通過(guò)不斷地嘗試和犯錯(cuò)，我逐漸提升了自我解決問(wèn)題的能力。
其次，我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中學(xué)會(huì)了如何有效地與不同背景和性格的人進(jìn)行溝通。我了解到，良好的溝通技巧不僅有助于團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，還能提高工作效率。我學(xué)習(xí)并實(shí)踐了如何在不同情境下進(jìn)行有效的溝通，包括面對(duì)面交流、在線溝通和沖突解決等。
再次，我在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和技能，如數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)策略和領(lǐng)導(dǎo)力管理等。這些培訓(xùn)讓我更好地適應(yīng)了不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
最后，我從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了教訓(xùn)。我意識(shí)到，錯(cuò)誤和失敗并不可怕，重要的是如何從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)。通過(guò)反思和改進(jìn)，我不斷提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)我的經(jīng)歷，我深深地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。在這個(gè)不斷變化的世界里，只有不斷學(xué)習(xí)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，不斷追求卓越。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)努力提升自己的溝通技巧，以更好地與團(tuán)隊(duì)和客戶進(jìn)行協(xié)作。
崗位心得總結(jié)篇十三
光陰似箭，日月如梭。一晃學(xué)期末就到了，回想當(dāng)班主任的這一學(xué)期的歲月里，真使我思慮萬(wàn)千、感慨甚多。
班主任是班級(jí)管理工作的直接參與者，是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、心理健康、人生態(tài)度和價(jià)值觀念的引導(dǎo)者，是幫助學(xué)校開展各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實(shí)際的工作中班主任這一角色至關(guān)重要，這也決定了班主任工作的千頭萬(wàn)緒，班主任必須要有為才有位。在即將過(guò)去的一學(xué)期的班主任班級(jí)管理工作中，我主要從下面幾方面來(lái)著手：
1.常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習(xí)慣。
學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級(jí)衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，評(píng)為優(yōu)勝星，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
2.選好班干部，發(fā)揮小干部作用。
俗話說(shuō)：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個(gè)班級(jí)，班干部的作用是老師也無(wú)法取代的，所以，我在班級(jí)管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學(xué)期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責(zé)，然后讓學(xué)生自愿報(bào)名競(jìng)選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會(huì)議，要求他們?cè)诟鞣矫鎳?yán)格要求自己，明確自己的職責(zé)，做好自己的工作。這樣選出來(lái)的班干部在工作中積極主動(dòng)，而且工作起來(lái)也得心應(yīng)手。每過(guò)一段時(shí)間，我都會(huì)召集班干部開一次會(huì)，讓他們談?wù)劦檬?，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進(jìn)行了指導(dǎo)，又提高了他們的工作積極性。
3.為人師表，率先垂范。
我認(rèn)識(shí)到班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說(shuō)：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對(duì)辨別能力、自控能力較差的低年級(jí)孩子，影響尤為突出。因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會(huì)主動(dòng)跟學(xué)生問(wèn)好，說(shuō)謝謝你之類的禮貌用語(yǔ)，孩子也會(huì)自然地用禮貌用語(yǔ)來(lái)回答我。
4.加強(qiáng)思想品德的教育。
班主任的基本任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展，對(duì)于二年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō)，正是接受各方面教育的開始階段，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周的班會(huì)，結(jié)合學(xué)生的日常行為習(xí)慣，在班會(huì)課上做相應(yīng)的安排。
5.善待后進(jìn)，施予愛(ài)心。
對(duì)待學(xué)生要一視同仁，不能有偏愛(ài)之心。影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個(gè)重要因素，是班主任對(duì)待好學(xué)生和差生的態(tài)度。在處理班上問(wèn)題時(shí)，班主任要努力做到一視同仁，就事說(shuō)事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問(wèn)題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯(cuò)誤時(shí)，不要因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝作沒(méi)看見。要堅(jiān)持平等原則，在某些場(chǎng)合，可對(duì)好學(xué)生從嚴(yán)要求，對(duì)差生寬容些。平時(shí)多找后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，給他們愛(ài)心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導(dǎo)，這樣后進(jìn)生會(huì)重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
崗位心得總結(jié)篇十四
20xx年對(duì)于公司客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
今年四月，在參加了xxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)用戶的各類咨詢，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月及時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對(duì)用戶反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待“三來(lái)”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識(shí)，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦，叫嚷著反映問(wèn)題，接待員問(wèn)清是由，開始打電話落實(shí)，因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜，所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí)，她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xxx同事強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對(duì)各類用戶訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰?，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位，每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個(gè)用戶解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動(dòng)與供水熱線、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問(wèn)題得到滿意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
20x年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)!
崗位心得總結(jié)篇十五
在過(guò)去的工作崗位上，我積極投入，努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，并且獲得了一些心得體會(huì)。
首先，我了解到這個(gè)崗位的重要性。這個(gè)工作需要我們具備全面的專業(yè)技能和跨學(xué)科的知識(shí)，以便有效地解決實(shí)際問(wèn)題。我了解到，只有充分準(zhǔn)備，才能在這個(gè)崗位上取得成功。
其次，我了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都扮演著重要的角色，每個(gè)人的工作都需要與他人緊密協(xié)作。我學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，以及如何解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題。
再次，我學(xué)到了如何在壓力下工作。在日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到緊急情況和突發(fā)事件，這需要我迅速做出決策。我了解到，通過(guò)良好的時(shí)間管理和有效的決策，我可以更好地應(yīng)對(duì)壓力。
最后，我學(xué)會(huì)了如何持續(xù)學(xué)習(xí)。在工作中，我不斷遇到新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這促使我不斷學(xué)習(xí)，提高自己的技能水平。我了解到，只有不斷學(xué)習(xí)，才能在這個(gè)崗位上保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)一下，我在這個(gè)崗位上的學(xué)習(xí)經(jīng)歷非常寶貴。我了解到，成功需要的不僅僅是才華和技能，更需要的是適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化的能力。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，以更好地完成工作。
崗位心得總結(jié)篇十六
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸加入了一個(gè)專業(yè)的崗位團(tuán)隊(duì)，開始接觸并學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲頗豐，不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，也獲得了深刻的體驗(yàn)和感悟。以下是我在這個(gè)崗位學(xué)習(xí)過(guò)程中的心得總結(jié)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在崗位學(xué)習(xí)中，我時(shí)常需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行緊密的合作，共同解決問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，只有緊密的協(xié)作才能使我們更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，以達(dá)成共識(shí)。
其次，我在實(shí)踐中了解到專業(yè)知識(shí)的重要性。在這個(gè)崗位中，我需要掌握一些專業(yè)知識(shí)和技能，比如數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了這些技能，并在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證。我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)對(duì)于提升個(gè)人能力和工作效率至關(guān)重要。
此外，我也體驗(yàn)到了不斷學(xué)習(xí)的必要性。在這個(gè)崗位中，新的知識(shí)和技能不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)。我學(xué)會(huì)了如何利用各種資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，如何將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，以提高自己的綜合素質(zhì)。
最后，我明白了時(shí)間管理的重要性。在崗位學(xué)習(xí)中，我需要合理安排時(shí)間，以保證工作任務(wù)的完成。我學(xué)會(huì)了如何制定計(jì)劃、設(shè)置優(yōu)先級(jí)，有效地管理時(shí)間，以提高工作效率。
總的來(lái)說(shuō)，我在這個(gè)崗位學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)知識(shí)、不斷學(xué)習(xí)和時(shí)間管理的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位心得總結(jié)篇十七
崗位總結(jié)是指在工作完成后對(duì)自己崗位上所做的工作進(jìn)行總結(jié)、歸納和反思的過(guò)程，目的是提高工作效益，進(jìn)一步完善自己的工作能力。崗位總結(jié)不僅有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還能夠發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足，有利于自我完善。
第二段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
在崗位總結(jié)中，首先要總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)。這包括工作中的技巧、方法和策略，掌握并總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，可以提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，崗位總結(jié)也要發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的問(wèn)題，如工作態(tài)度是否端正、工作積極性是否高等。只有明確了問(wèn)題，才能有針對(duì)性地改進(jìn)，提高自身的工作能力。
第三段：總結(jié)完成的任務(wù)，評(píng)估優(yōu)劣。
崗位總結(jié)中，我們需要對(duì)自己完成的任務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)估。首先，要看任務(wù)是否按時(shí)完成以及完成的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。其次，要評(píng)估所用的工作方法和策略是否合理有效。在評(píng)估中，我們可以找到自身的亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)，同時(shí)也能夠看到自己需要改進(jìn)的地方。
第四段：總結(jié)中的收獲和不足。
崗位總結(jié)中，還要總結(jié)所獲得的經(jīng)驗(yàn)和收獲。這包括技術(shù)、管理、溝通等方面的收獲。經(jīng)驗(yàn)和收獲的總結(jié)不僅可以在以后的工作中借鑒，還可以為升職晉升提供有力的支持。同時(shí)，崗位總結(jié)也不能回避不足之處，要誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的不足，不斷改進(jìn)和提高。
第五段：對(duì)未來(lái)工作的展望和建議。
崗位總結(jié)還需要對(duì)未來(lái)工作提出展望和建議。展望是指對(duì)自己未來(lái)工作的規(guī)劃和目標(biāo)，這有助于我們有一個(gè)明確的工作方向并為之努力。建議是指對(duì)于工作中的問(wèn)題和不足提出改進(jìn)建議，以期提高工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)：崗位總結(jié)是一個(gè)提高自身工作能力的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們可以不斷提高自己的工作能力。同時(shí)，崗位總結(jié)也需要對(duì)完成的任務(wù)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣之處。在總結(jié)中我們能夠得到經(jīng)驗(yàn)和收獲的總結(jié)，同時(shí)也要直面自己的不足并提出建議。崗位總結(jié)還要對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行展望和規(guī)劃，為自己設(shè)定明確的目標(biāo)。通過(guò)崗位總結(jié)，我們不斷完善自身，提高工作水平，不斷邁向更高層次的工作。
崗位心得總結(jié)篇十八
來(lái)到xxxx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的`服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8015597.html】
