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銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:你們好!
我叫xx，大專學(xué)歷，xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進入中國移動xx分公司，xx-xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員，xx-xx年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!“我今天的演講主題是“放飛夢想，點燃激情”。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會，感謝同事們對我一直以來的支持。
在這充滿生機和激情的新世紀(jì)，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想，我的夢想在哪里?”我深思過，也彷徨過、惆悵過。但我相信，每個人都有把握機會的權(quán)利，于是就在今天，我堅定的站上了這個競聘的舞臺。
這次競聘對我人生來說，是一次機遇和挑戰(zhàn)。我非常珍惜這次展示自己、提高自己的機會，積極參與這次競聘，并將勇敢地接受大家的批判。
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉和提高自己的機會。我叫xxx，歲，19年分配農(nóng)業(yè)銀行工作,目前在營業(yè)中心任高柜柜員。
xxxx年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了許多做人做事的經(jīng)驗，本著提高自己，改變自己人生的舞臺，今天我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
客戶經(jīng)理改變了銀行過去等客上門的服務(wù)方式，開始主動出擊，從客戶需求出發(fā)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，營銷銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。近年來，泰順支行的客戶經(jīng)理不斷增加，也足以證明我行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。世界在改變，銀行業(yè)也在改變，隨著小商業(yè)銀行不斷發(fā)展，外商銀行的進入，銀行之間的爭霸戰(zhàn)勢在必行，而客戶經(jīng)理恰恰是這場戰(zhàn)爭中非常的重要的強大武器。也許未來有一天，會以客戶經(jīng)理隊伍實力論英雄。作為一名新到崗位的客戶經(jīng)理要有一種吃苦耐勞的學(xué)習(xí)力和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
1、有著較強工作責(zé)任心和進取心。做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格直爽，從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好客戶經(jīng)理這項工作。
這次競聘如果成功，首先我要做到思維的轉(zhuǎn)變，真正在思想上改變自己，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換，做一名合格的經(jīng)理人。其次業(yè)務(wù)技能的熟練掌握，如果說客戶經(jīng)理是銀行的武器，那么業(yè)務(wù)技能便是客戶經(jīng)理的武器，客戶經(jīng)理和客戶關(guān)系不是一種單純的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是一種人與人的關(guān)系，不管是業(yè)務(wù)操作，還是營銷技巧，我們都要熟悉掌握，這樣才能面對形形色色的客戶時立于不敗之地。最后就是關(guān)系維護，不論是新老客戶，還是房管、工商、稅務(wù)等等，都要建立深厚的感情，只有我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
以上是我的競聘報告，不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評委指正，如果這次競聘成功，我將履行諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開展新的局面，如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在以后的工作中加倍努力，為我農(nóng)行貢獻自己的一份力量。我的報告完了，謝謝！
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
今天，很榮幸能夠站在這里，進行我的銀行競聘演講稿！我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持！懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志對我進行考察、評議！
9年來，我主要負責(zé)前臺做業(yè)務(wù)的管理人員，在這個過程中，培養(yǎng)了自己較強的寫作、調(diào)查研究，語言表達和組織協(xié)調(diào)能力。9年的前臺業(yè)務(wù)工作，我遇到過很多棘手的問題，對待這些事情，我總能穩(wěn)重、冷靜，而后迅速找出對策妥善處理，這培養(yǎng)了我良好的心理素質(zhì)。無論對外對內(nèi)，無論是大是小，這些正是內(nèi)審工作所需要的。
9年來，前臺的工作經(jīng)歷更是開拓了我的視野，對金融知識和市場經(jīng)濟機制動態(tài)了解，對本行業(yè)、本單位管理工作的特點和規(guī)律都有一定的把握，而這些，必將對于我所競聘的審計工作提供很多的便利與好處。
一是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題要到位。
二是主動服務(wù)。
三是主動總結(jié)與完善。
四是工作作風(fēng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持。無論本次競聘內(nèi)審經(jīng)理成功與否，我都會一如既往地做好本職工作，做一名工作負責(zé)、作風(fēng)踏實、監(jiān)管高效的優(yōu)秀行員！
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇四
尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：
作為一名有多年工作經(jīng)驗的員工，我現(xiàn)在參與洪雅工行營業(yè)室客戶經(jīng)理競聘，感謝支行給予我進一步展現(xiàn)自我的機會，我將充分利用這次機會，努力發(fā)揮自己應(yīng)有的價值，下面是我對客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識及自身優(yōu)勢和競聘成功的工作思路表述。
客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)。
有著較強工作責(zé)任心和進取心。有多年一線網(wǎng)點工作經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，無重大差錯。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系，具有較強的獨立處事的能力。
1、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學(xué)習(xí)，按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。其次是營銷技能的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。
2、加強客戶關(guān)系的維護，為客戶提供“一站式”服務(wù)。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。要充分利用系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，做到有的放矢。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。對待客戶要做到誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。用誠信奠定溝通的基石，通過細致捕捉新的機遇，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，用勤奮和創(chuàng)新?lián)屨枷葯C，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)?？蛻艚?jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，客戶的維護需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。努力做到前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)，各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，上下級部門之間的協(xié)調(diào)，經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)，健全一體化服務(wù)體系。
5、合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，做一名遵守法規(guī)，立場堅定，履行職責(zé)，原則性強的合格的稱職的客戶經(jīng)理。
綜上所述，我參加競聘營業(yè)室客戶經(jīng)理崗位，認(rèn)為自己有信心也有能力承擔(dān)客戶經(jīng)理工作，能做好應(yīng)履行的職責(zé)。同時不管成功與否，我都將一如既往地在自己的崗位上努力工作，為單位業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事：
大家好！我叫xxx，我擬競聘的崗位是銀行x支行大堂客戶經(jīng)理?，F(xiàn)年xx歲，學(xué)歷本科，xx年入行，先后在xx辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、xx分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、xx分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲xxx“青年崗位能手”和“xx市先進工作者”等多項榮譽。
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。xxxx年x月至xx月間，我服從組織安排，走上xx分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習(xí)慣，在xx分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結(jié)合崗位實際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為省市分行網(wǎng)訊所刊用。
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我競聘的是大隊長，我不認(rèn)為我不自量力，也不美化為我勇挑重擔(dān)。有句話說“心有多大，舞臺就有多大”，我想通過追求更高的目標(biāo)來實現(xiàn)人生的價值，通過更為卓越的工作績效來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和厚愛。
自從**年從部隊退伍進入**保安公司，八年來歷經(jīng)保安員、班長、中隊長、大隊長等崗位；工作單位遍及唐山冀東水泥廠、唐山機車廠、摩托羅拉、一汽豐田等大型企業(yè)；工作內(nèi)容包羅站崗執(zhí)勤、班組管理、后勤采購、業(yè)務(wù)洽談、文案寫作等。每項工作都認(rèn)認(rèn)真真，每個崗位都兢兢業(yè)業(yè)。我對**保安產(chǎn)生了深厚感情，傾注了全部心血，在回報公司的同時煅練提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力。
我認(rèn)為擔(dān)任大隊長一職我有以下優(yōu)勢：
一、隊伍管理能力；
我長期在基層工作，非常熟悉保安勤務(wù)及班組管理，了解基層隊員的思想動態(tài)，通過長期的基層班組管理工作實踐摸索積累了一定的管理經(jīng)驗，在如何引導(dǎo)隊員開展工作，如何協(xié)調(diào)隊員、企業(yè)、公司三方關(guān)系方面駕熟就輕。
二、企業(yè)關(guān)系協(xié)調(diào)能力；
如何協(xié)調(diào)同企業(yè)的關(guān)系是基層管理必須面對的一個問題，我接觸過的企業(yè)主管對我都有著不錯的評價，站在公司隊員根本利益前提上盡最大可能為企業(yè)主管減輕工作壓力是搞好企業(yè)關(guān)系的法寶，我能堅持這種思想并使其更為完善。
三、軍事訓(xùn)練能力；
我當(dāng)兵出身，有著良好的軍事素質(zhì)，熟練掌握軍事教官的“會講解、會示范、會糾正、會做思想工作”的四會標(biāo)準(zhǔn)，對組織班組訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)有一定的水平。
四、宣傳寫作能力；
我有一定的文學(xué)寫作功底，曾在《中國保安》等雜志上發(fā)表多篇宣傳文章，對整理隊伍管理工作材料，宣傳保安業(yè)大好形勢，促進隊伍工作積極性，拓展保安市場有著積極意義。
五、熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備；
我能熟練使用各種辦公設(shè)備，掌握word、e*cel等商務(wù)辦公軟件，photoshop,coreidraw等平面設(shè)計軟件的使用，對提高工作效率和質(zhì)量有很大的幫助。
六、調(diào)劑隊伍文化生活能力；
我是個文藝愛好者，具備一定的識譜能力和樂器演奏基礎(chǔ)，有組織參與文娛活動的熱情和經(jīng)驗，能調(diào)劑隊員業(yè)余文化生活，營造溫馨的工作生活氛圍。
七、對保安工作的熱愛和對公司的忠誠；
最為重要的是我對保安工作的熱愛和對**保安的忠誠，自從部隊來到公司，我便把保安公司作為自己的家，把保安工作作為畢生的事業(yè)追求。八年來經(jīng)歷不少動蕩和誘惑，我始終沒有放棄，借用《士兵突擊》里的一句臺詞，“不拋棄、不放棄”是我的處世準(zhǔn)則。
如果我能競聘上大隊長，我將從以下幾個方面開展工作：
一、選好副手。
大隊管理工作千頭萬緒，單靠一個人不可能做到面面俱到，選好副手，依靠班長骨干開展工作是關(guān)鍵。大隊長工作的一項重要內(nèi)容便是培養(yǎng)一批高素質(zhì)的基層管理人才。首先在對骨干的選拔上應(yīng)本著“任人唯賢”這一原則，嚴(yán)把思想品質(zhì)關(guān)。在責(zé)任意識、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理水平、創(chuàng)新意識、實干精神等方面都要進行考評，把優(yōu)秀的骨干力量放到重要的工作崗位上去。平時注意嚴(yán)抓對骨干的教育培訓(xùn)與考核；勤開會,多談心,隨時掌握骨干思想動態(tài)；定期對骨干的軍體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作成績進行考核評估，優(yōu)勝劣汰,給予適當(dāng)?shù)膲毫σ员ＷC骨干旺盛的工作干勁。
二、以主動出擊代替被動工作。
“快半拍，高半節(jié)”是提高工作效率的有效方法，做什么事情都要考慮在前面，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，做兄弟單位之不做，以主動出擊代替被動工作。針對隊伍中普遍存在的流失、睡崗、形象不整、內(nèi)務(wù)臟亂等共性問題深入挖掘其產(chǎn)生根源，從根本上解決問題，做到標(biāo)本兼治。要認(rèn)真領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)思路，制定各班組預(yù)期工作目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項工作任務(wù)。
三、只爭第一。
給全隊貫輸“只爭第一”的觀念，把競爭機制引進到工作的各個方面。培養(yǎng)隊伍的紀(jì)律意識和集體榮譽感，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。建立健全各項管理制度，組織隊伍內(nèi)部開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題在糾正的同時要分析問題產(chǎn)生的原因，對癥下藥，杜絕類似問題的再次發(fā)生。在做好事務(wù)性工作的同時還要注意做好宣傳工作，制造聲勢，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
四、以個人魅力贏取客戶的信任。
在同客戶的交流中時刻保持良好的個人形象，舉手投足都要做到展現(xiàn)自身良好的涵養(yǎng)和素質(zhì)。以誠待人，以信取人，讓客戶自始至終都認(rèn)為在同一個有著雄厚實力、講誠信守信譽的公司合作。要認(rèn)真聽取客戶主管對保安工作的意見和要求，不失時機的同客戶主管發(fā)展關(guān)系。鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，積極拓展公司業(yè)務(wù)。
五、掌握第一手材料。
隊長的工作范圍不應(yīng)只局限在辦公室或同客戶主管的交流上。要經(jīng)常下企業(yè)深入到隊員中間，用心感受他們的疾苦，體味他們的歡樂；幫他們解決實際問題；對其工作進行指點；掌握隊員的思想動態(tài)，有針對性的開展工作。
最后再一次感謝公司給我這次匯報和學(xué)習(xí)的機會，因為是競聘演講，我沒有講自己的缺點和不足，請大家理解。我也借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事請教，希望你們能隨時指出我的不足，幫助我不斷進步，給我更多的支持和鼓勵。
謝謝！
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銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇七
首先感謝大家的信任和支持，給了我這個參加競聘演講的機會，讓我應(yīng)聘辦公室主任。
在我看來，辦公室主任不僅僅是一個工作職位，更是一分責(zé)任和一份挑戰(zhàn)。在黨組織的信任和重視下，在同志們的希望和厚愛下，我才能走到這里。
我于xx年出生，大學(xué)畢業(yè)，先后任副科級秘書、副主任，多年以來從事辦公室工作，積累了豐富的經(jīng)驗。我相信自己能夠做好這份工作，主要是因為我有以下基本條件：
首先，我有著豐富的辦公室工作經(jīng)驗，能夠處理辦公室中出現(xiàn)的各種各樣的問題。在參加工作的十余年間，我一直在黨政機關(guān)從事辦公室的工作，所以對各個環(huán)節(jié)有比較全面的了解，在出現(xiàn)狀況時能夠從容應(yīng)對。尤其在管理辦公室行政業(yè)務(wù)的時候，我不僅能夠完成自己的本職工作，還可以幫助新來的同事迅速掌握相關(guān)知識，并進行系統(tǒng)地理解。雖然我在辦公室的年歲比較長，但是我從不自驕自傲，還能夠虛心在實踐中豐富經(jīng)驗和完善自身。
其次，我有較強的組織協(xié)調(diào)能力，以及文字綜合能力。眾所周知，辦公室的主要工作就是參與政務(wù)、為上級參謀、更要為下級機關(guān)服務(wù)。人們常說我們是溝通上下級的橋梁。所以辦公室主任必須要有綜合的協(xié)調(diào)能力。對于這一點，我十余年的工作中，得到了很好地鍛煉，自問這方面做的還是比較好。記得再一次調(diào)研期間，我在安排好本部門內(nèi)部工作的同時，積極了解到相關(guān)部門的情況，預(yù)計到可能出現(xiàn)的問題，于是防范于未然，廣泛地與相關(guān)單位溝通與協(xié)作。調(diào)研結(jié)束后，各部門都給予我們好評，說我們不僅遵循了科室的原則，更強化了與其他部門交流這方面的工作，保持了同市委辦、市政府辦等有關(guān)單位、科室的和諧關(guān)系。
再次，我善于調(diào)動和發(fā)揮同事們的工作積極性。我入黨以來，受黨教育已經(jīng)很多年了，處在辦公室這個特殊的崗位上，我知道自身責(zé)任重大，因此我不僅能夠做到嚴(yán)格自律，還能做到帶動身邊的同事一起遵循原則。我一直認(rèn)為，大家能夠為共同工作目標(biāo)而奮斗，本身就是一種自豪與緣分，因此，在辦公室的工作中，我能夠做到團結(jié)同事，也正因為這樣，我在同事上的風(fēng)評很好。
今天站在這個演講臺上，我深有感觸，看著這么多優(yōu)秀的競爭者，說不緊張是不可能的，但是既然參加了這次競聘，我就很有信心，因為在思想、行動、政治素質(zhì)上，我一直不折不扣地貫徹執(zhí)行局黨組決定，并能做到不斷提高自己。
我知道，一個優(yōu)秀的黨員應(yīng)該具備更高的素質(zhì)，所以，如若我競聘成功，必將努力做到最好。我一定會保持高度的政治觀念和政治立場。以先進的政治觀念、明確的政治方向、嚴(yán)格的政治紀(jì)律、堅定的政治立場、敏銳的政治鑒別力傳達黨組的決策，并忍者貫徹執(zhí)行，時時保持自己高度的政治素質(zhì)，堅決不給工作造成任何不必要的失誤。
我一定會時時處處維護黨的威信，保護集體的利益，做到顧大局，識大體，在不斷加強業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)的同事，也保持上進的事業(yè)心，服務(wù)群眾的工作勢必要盡職盡責(zé)。
我知道辦公室主任既是上下級之間的傳令人，也是科室的負責(zé)人、帶頭人，除了必備的政治素質(zhì)外，還要對本科室的工作能了如指掌更要具備強烈的公仆意識。雖然我在某些方面會有所欠缺，但是我一定會訂正自己的錯誤，讓自己在感情上更貼近群眾，在工作上關(guān)心同事，在政治上擁護黨組織。
我的演講完畢，謝謝大家。
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，首先作一個。
自我介紹。
本人朱???現(xiàn)年x歲在工行營業(yè)部工作*黨員大專文化助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯。我舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標(biāo)是：一年中個人類貸款xxx萬。
四、具體措施。
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12％（有條件的18％）的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。（1）加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。（2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。（3）目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。
5、加強客戶關(guān)系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。您正瀏覽的文章由第一＇本站。
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來了生機昂然的春天。一年之計在于春銀行個人客戶經(jīng)理演講稿，能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空，讓我與夢想一起飛翔。我競聘的崗位是銀行個人客戶經(jīng)理。
個人客戶經(jīng)理的是一支新生力量，工行為個人有客戶經(jīng)理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理財金8個，攬個人存款523萬元。
夢想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風(fēng)冒雨一次又一次登門拜訪，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點，并且一直有良好的業(yè)務(wù)往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個拜訪有關(guān)科室多次與他們進行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神終于感動了他們，最后終于答應(yīng)將這筆存款舍近求遠存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員來辦理存款時由衷對我贊嘆道：“如果我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過的坎?！?/p>
夢想也給了我充分的信心。信心是思想和行動的支柱，個人的信心占很大的比重，沒有信心工作就已經(jīng)失敗了一半，當(dāng)你滿懷信心去拜訪客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位拜訪主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有十分鐘的時間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當(dāng)時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優(yōu)秀的工行個人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會讓他折服的。事實讓這位領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看了，雖然他沒來我網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財金帳戶。
古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣文秘114。去年十二月經(jīng)朋友介紹我認(rèn)識了一優(yōu)質(zhì)客戶，因為曾經(jīng)對工行的誤會，他對我們的產(chǎn)品有較強的抵觸情緒，第一次營銷失敗后我及時調(diào)整了營銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時在方法上我采用了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他終于來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽，蠃得一名忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶。
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事：
大家好！我叫***，我擬競聘的崗位是銀行某支行大堂客戶經(jīng)理。現(xiàn)年**歲，學(xué)歷本科，xx年入行，先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進工作者”等多項榮譽。
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結(jié)合崗位實際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為省市分行網(wǎng)訊所刊用。
首先是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕茫瑒t能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為某銀行**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！首先做一下自我介紹。我叫張颯，中共黨員，本科畢業(yè)，助理經(jīng)濟師，我競聘的崗位是客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真在一線工作的員工，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委帶給了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我就應(yīng)主動理解改革的洗禮，我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。
銀行客戶經(jīng)理是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品的工作人員，為客戶帶給全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。
隨著中國富裕群體的持續(xù)擴大，vip客戶服務(wù)領(lǐng)域的競爭將日趨激烈，轉(zhuǎn)型二代項目的實施將落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略，促進理財中心的銷售服務(wù)工作從“產(chǎn)品驅(qū)動”模式向“客戶需求驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)變，規(guī)范vip客戶銷售服務(wù)流程，提高vip客戶的服務(wù)潛力和滿意度。
這將要求客戶經(jīng)理堅持使用ocrm、acrm、aeme系統(tǒng)新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售推薦；不斷創(chuàng)新，滿足vip客戶的差別化需求，實現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務(wù)潛力、提高銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
1、政治素質(zhì)好
不論在生活學(xué)習(xí)中還是工作實踐中，樹立正確的人生觀、價值觀，嚴(yán)于律己，求真務(wù)實，勤奮廉潔，注重政治思想水平和職業(yè)道德水平的提高，使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進取的拼搏精神；擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；擁有勇于承擔(dān)、敢打敢拼的職業(yè)品格；擁有忠于事業(yè)、珍愛崗位的職業(yè)作風(fēng)。
2、具有較強的職責(zé)心和進取心
入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我刻苦鉆研，開拓進取，勤奮工作，甘于奉獻，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細致、快捷的服務(wù)，真誠對待客戶，將自己鍛造為服務(wù)型、知識型、全能型的業(yè)務(wù)能手和營銷能手。
同時不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為良好的文化修養(yǎng)，堅持“服務(wù)至誠，真情永恒”的服務(wù)理念，用心為客戶服務(wù)，牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，在為客戶服務(wù)的過程中學(xué)會換位思考，站在客戶的角度去思考問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶帶來了滿意和愉快，同時，也通過點滴工作實現(xiàn)了自身價值，書寫出不平凡的青春風(fēng)采。
3、熟悉二代轉(zhuǎn)型新工具的操作與運用
二代轉(zhuǎn)型對vip客戶進行細分，在對客戶的專業(yè)化和差別化服務(wù)進行區(qū)別以及針對vip客戶的服務(wù)和銷售設(shè)計規(guī)范化的操作。
二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念、新的職責(zé)、新的流程、新的工具、新的挑戰(zhàn)、新的要求。
1、明確客戶經(jīng)理工作任務(wù)和職責(zé)
（1）向vip客戶銷售我行產(chǎn)品
（2）維護vip客戶關(guān)系
（3）為vip客戶帶給服務(wù)和咨詢
（4）發(fā)展新的vip客戶
（5）制定并實施聯(lián)系方案
（6）管理更新vip客戶信息
（7）向財富中心推薦高端客戶
（8）規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神
（9）遵循政策和程序，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險
（10）不斷學(xué)習(xí)、掌握本崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能
2、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護工作。我認(rèn)為服務(wù)的最高品質(zhì)在于心，用心抓住細節(jié)，用心感動客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務(wù)工作的落腳點，也就是在對服務(wù)內(nèi)涵的理解上、要在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率不褪色的基礎(chǔ)上，重點了解客戶需求，滿足客戶需求延伸。
維護客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面?？蛻艄ぷ骶S護到位，無疑會提高客戶的忠誠度與滿意度。在工作中，我將始終堅持以提高客戶的忠誠度與滿意度為目標(biāo)，進一步轉(zhuǎn)變維護工作方式，更新維護工作理念，創(chuàng)新維護工作形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶切實感受到我行的用心服務(wù)，不斷提高維護工作的質(zhì)量效率。
3、認(rèn)真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，用心拓展個人金融業(yè)務(wù)市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求，為客戶帶給金融咨詢和理財服務(wù)，密切與客戶聯(lián)系，針對高端客戶的需求和我行產(chǎn)品的特點，用心對客戶加以引導(dǎo)，為高端客戶做好一站式營銷服務(wù)。把銀行產(chǎn)品營銷與客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。通過與客戶良好的溝通、聯(lián)系和合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，建立良好的口碑，不斷擴大市場份額，提升個人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，努力提升客戶經(jīng)理職業(yè)操守。通過對經(jīng)濟法規(guī)、經(jīng)濟知識、銀行制度的學(xué)習(xí)，增強法制意識和制度觀念，嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理的各項規(guī)定，清醒地認(rèn)識到開拓業(yè)務(wù)要以防范風(fēng)險為前提，在實際工作中要提高認(rèn)識，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，促進我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新。對工作不等不靠，不退不拖，不但用力去做，而且用心去做。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用正氣，幫忙客戶樹立正確的信用理念。在具體的工作中既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行。靠誠信留住客戶，靠服務(wù)贏得客戶，靠形象拓展客戶。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在我行各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展、日益向前的今天，行黨委為我們搭建了施展才華的舞臺，對我來說不僅僅是一個新的起點，更是一個新的挑戰(zhàn)，也許我的業(yè)務(wù)知識和技能還不太成熟和全面，但我相信，通過領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、同事們的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我必須會為建行的發(fā)展貢獻自己的力量，以優(yōu)異的工作成績回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持！
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理競聘報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我叫xx，競聘的崗位是新區(qū)信用社綜合柜員。
我自20xx年初考取信用社以來，先后在鐵石口、金雞、嘉定及嘉定分社實習(xí)和工作過，現(xiàn)在是安西信用社的綜合柜員。
我之所以競聘新區(qū)信用社綜合柜員，是因為我在嘉定等多個單位工作過，積累了一定的經(jīng)驗，也有相對豐富的儲源；我有責(zé)任心、上進心，對工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強，相信自己能勝任這個職位。
銀行的競爭主要是服務(wù)的競爭，信用社的發(fā)展與我們的服務(wù)水平緊密相連，所以我除了不斷把業(yè)務(wù)知識學(xué)寬、學(xué)精之外，還將著力于提高自身的服務(wù)水平，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平齊頭并進。在工作中，我虛心向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，勤奮實踐不斷掌握各項業(yè)務(wù)知識，不斷增長服務(wù)技能，提高工作能力。時代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學(xué)知識日新月異，金融服務(wù)不只局限于我社現(xiàn)今的業(yè)務(wù)，我在熟知本社工作之余，將不懈的努力學(xué)習(xí)獵取各種金融和相關(guān)的法律知識，個人簡歷以便適應(yīng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
最近，小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通了，使之銀行之間的競爭更加激烈。提高服務(wù)水平，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)顯的尤為重要。我打算主要從以下幾方面入手：
首先，在日常服務(wù)中，做到服務(wù)規(guī)范化、快捷化，提高服務(wù)效率；做到微笑服務(wù)，熱情耐心，同時不忘提示風(fēng)險；做到為客戶排憂解難，提供個性化服務(wù)，適時適情給予建議，為客戶謀取獲利最大化，為我社爭取更多客戶，實現(xiàn)互惠雙贏。
其次，在業(yè)務(wù)宣傳上，作為柜員主要宣傳方式是通過柜臺宣傳，在宣傳中注意針對性，例如我社特色服務(wù)“百?？ā保梢酝怀鲂麄骺ǖ摹盎蒉r(nóng)”、“三免”特點，吸引農(nóng)民工等客戶利用“百?？ā鞭k理各項業(yè)務(wù)，增加卡的發(fā)行量及卡存款余額。除此之外，還要突出宣傳“卡”的應(yīng)用和安全知識，使之達到應(yīng)有功能，服務(wù)客戶。
第三，柜臺之外、工作之余，加強與客戶的聯(lián)系溝通，挖掘潛在客戶，努力做好吸存工作。
總之，我將本著“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、開拓”八字精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進取，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善服務(wù)質(zhì)量，為我社發(fā)展貢獻力量。
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