心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解自己的思維方式和行為模式。寫心得體會(huì)需要細(xì)致觀察、深入思考和客觀評價(jià)。以下是小編為大家搜集的一些心得體會(huì)范文，希望對你的寫作有所幫助。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇一
20xx年1月13日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。
眾所周知，銷售人員是代表整個(gè)企業(yè)接觸顧客，銷售產(chǎn)品的，他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。
作為一名銷售，一定要有生命的動(dòng)力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標(biāo)、找到方法、大量行動(dòng)、堅(jiān)持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。
為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實(shí)說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會(huì)溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯(cuò)“要改變命運(yùn)，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導(dǎo)致有什么樣的'行為和結(jié)果。
“人生無處不推銷，每個(gè)人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推銷給自己。同時(shí)也有兩種截然不同的銷售心態(tài)，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別，了解客戶的終身價(jià)值。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。
這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時(shí)、準(zhǔn)確的開發(fā)新客戶？建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會(huì)議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個(gè)問題。
銷售過程中，人際關(guān)系相當(dāng)重要的，每個(gè)人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個(gè)人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動(dòng)、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實(shí)在初見面的30秒內(nèi)已經(jīng)決定，什么會(huì)影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。
那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任，即使是別人的錯(cuò)誤也要敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)自己犯錯(cuò)誤的時(shí)候，不要礙于面子，要及時(shí)道歉；其次學(xué)會(huì)遵守時(shí)間，一個(gè)守時(shí)的人，別人都愿意給他打交道。
最后是服務(wù)再開拓，做銷售其實(shí)就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)是：
主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承，而是真心實(shí)意的為客戶著想，服務(wù)的細(xì)微處就是以小見大。
通過這次培訓(xùn)讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌！
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇二
遠(yuǎn)程培訓(xùn)在當(dāng)今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代已成為一種常見的學(xué)習(xí)方式。無論是因?yàn)橐咔榈挠绊戇€是其他原因，越來越多的人選擇這種方式來提升自己的知識和技能。作為一位參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)并在其中取得一些成果的學(xué)員，我深刻體會(huì)到了這種學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢和劣勢。在這篇文章中，我將總結(jié)自己的心得體會(huì)，分享遠(yuǎn)程培訓(xùn)的利與弊。
首先，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了更加靈活自由的學(xué)習(xí)環(huán)境。從傳統(tǒng)的面授課程轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€學(xué)習(xí)，我不再需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在通勤上。我可以根據(jù)自己的時(shí)間和節(jié)奏安排學(xué)習(xí)，無論是白天還是晚上，無論是在家還是在辦公室，都能輕松地參與培訓(xùn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的自主性使我更加自由地探索學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以根據(jù)自己的需求和興趣進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這種靈活性給我提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和持續(xù)發(fā)展的空間。
其次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)為學(xué)員提供了更多的學(xué)習(xí)資源和工具。在線平臺上，我可以隨時(shí)隨地獲取到各種教材、課程視頻和學(xué)習(xí)工具。所有的學(xué)習(xí)材料都可以在電腦、手機(jī)或平板上進(jìn)行瀏覽，讓學(xué)習(xí)變得更加方便快捷。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，我能接觸到來自全國各地乃至全球的優(yōu)秀講師和專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和知識為我的學(xué)習(xí)提供了更廣闊的視野和更深入的理解。
然而，遠(yuǎn)程培訓(xùn)也存在一些挑戰(zhàn)和不足之處。首先，缺乏面對面的互動(dòng)和交流可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果下降。在遠(yuǎn)程課堂中，學(xué)員往往無法與講師和其他學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)和交流。這會(huì)影響到問題的解答和討論的質(zhì)量，也會(huì)降低學(xué)習(xí)的效果。其次，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要學(xué)員保持高度的自律性和時(shí)間管理能力。在家或辦公室環(huán)境中，各種干擾因素較多，容易分散注意力，使學(xué)習(xí)效果不佳。此外，缺乏面對面的指導(dǎo)和督促也會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的積極性和動(dòng)力下降。
針對這些問題和挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些應(yīng)對策略和經(jīng)驗(yàn)。首先，我盡量與講師和其他學(xué)員通過在線討論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)和交流。即使沒有及時(shí)回復(fù)，也可以通過閱讀他人的意見和觀點(diǎn)來拓寬自己的思路。其次，我會(huì)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)集中精力進(jìn)行學(xué)習(xí)。我會(huì)設(shè)定目標(biāo)，完成任務(wù)，并及時(shí)復(fù)習(xí)與鞏固所學(xué)內(nèi)容。此外，我會(huì)積極尋求自主學(xué)習(xí)的方式，例如參加相關(guān)的討論會(huì)、讀書會(huì)等，以補(bǔ)充遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的不足。
綜上所述，作為一位參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員，我深知這種學(xué)習(xí)方式的利與弊。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的靈活性和豐富的學(xué)習(xí)資源讓我受益良多，但面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。在充分發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢的同時(shí)，我們也應(yīng)該積極應(yīng)對問題和改進(jìn)，提高自身的學(xué)習(xí)效果。通過自主學(xué)習(xí)、合理規(guī)劃時(shí)間并與他人進(jìn)行互動(dòng)與交流，我們才能更好地應(yīng)對遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇三
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心爭取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為了現(xiàn)代教育的重要組成部分。在這個(gè)特殊的時(shí)期，許多學(xué)校和機(jī)構(gòu)采用了遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式來保證教學(xué)秩序的順利進(jìn)行。通過這段時(shí)間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我有一些值得思考和總結(jié)的心得體會(huì)。
首先，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，靈活性和主動(dòng)性十分重要。與傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)相比，遠(yuǎn)程培訓(xùn)給學(xué)員們帶來了更多的自由度，但同時(shí)也需要學(xué)員們有更強(qiáng)的自我管理能力。學(xué)員需要根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況和時(shí)間安排，設(shè)置合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并主動(dòng)參與到遠(yuǎn)程培訓(xùn)中。只有靈活地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，才能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的效果。
其次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，與教師和同學(xué)的交流溝通更加重要。由于無法面對面交流，遠(yuǎn)程培訓(xùn)往往會(huì)造成學(xué)員們和教師以及同學(xué)之間的距離感。然而，及時(shí)的交流和溝通是遠(yuǎn)程培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵。學(xué)員們可以利用在線工具和平臺，與教師進(jìn)行課堂互動(dòng)，解決問題和與同學(xué)們分享學(xué)習(xí)心得。積極參與討論和互動(dòng)，不僅能夠更好地理解課堂內(nèi)容，還能夠提高自己的學(xué)習(xí)能力和社交能力。
再次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源非常重要。由于遠(yuǎn)程培訓(xùn)不受時(shí)間和空間的限制，學(xué)員們可以充分利用各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。除了教材和課件外，學(xué)員們還可以通過在網(wǎng)上查閱資料、觀看在線視頻、參加線上講座等多樣化的學(xué)習(xí)方式來提高自己的學(xué)習(xí)效果。通過合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源，學(xué)員們能夠更好地拓寬視野，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
另外，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對于學(xué)習(xí)成效起到了關(guān)鍵作用。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的靈活性和主動(dòng)性帶來了更多的自由度，也意味著學(xué)員需要更多的自我管理能力。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以幫助學(xué)員更好地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。例如，設(shè)定固定學(xué)習(xí)時(shí)間，合理安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期復(fù)習(xí)和歸納知識點(diǎn)等。只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，提高學(xué)習(xí)效果。
最后，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，積極參與學(xué)習(xí)，不斷完善自己也是至關(guān)重要的。遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但要把握這些機(jī)會(huì)，還需要學(xué)員們主動(dòng)參與和積極學(xué)習(xí)。學(xué)員可以通過參加線上作業(yè)、討論和小組活動(dòng)來實(shí)踐和鞏固所學(xué)知識，同時(shí)也可以通過主動(dòng)反饋和反思來提高自己的學(xué)習(xí)效果。只有不斷地積極參與學(xué)習(xí)，并不斷完善自己，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的模式，取得更好的學(xué)習(xí)成果。
綜上所述，通過這段時(shí)間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了靈活性、交流溝通、多樣化學(xué)習(xí)資源、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣以及積極參與學(xué)習(xí)的重要性。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一個(gè)相對新的學(xué)習(xí)模式，需要我們不斷適應(yīng)和完善自己。相信只要堅(jiān)持下去，我們一定能夠取得更好的學(xué)習(xí)成果，為自己的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇五
編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧!如此詳細(xì)的講授,對于我這個(gè)不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！真實(shí)是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現(xiàn)場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任。閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會(huì)貼近生活，才會(huì)有生命力，才會(huì)有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆?！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì)下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動(dòng)力，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器！
二一二年八月七日
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇六
本文人于20某年6月23日在某科技有限公司常州分公司做電話銷售，經(jīng)過短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，無論是在個(gè)人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
經(jīng)過這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識，打下了良好的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇七
20某年某月某號，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在某電器中擔(dān)任的是某家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何某小家電在某電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了某小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的.一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說多么努力，但是____電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇八
時(shí)間總是如流水匆匆而過20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
三、專業(yè)知識和技巧。
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停地背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
四、細(xì)節(jié)決定成敗。
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
五、展望未來。
20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
六、總結(jié)一年來的工作。
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，做一名合格的銷售人員!
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇九
參加國培遠(yuǎn)程培訓(xùn)，有幸聆聽各位專家講座讓我感慨頗深，受益匪淺。在這段的學(xué)習(xí)生活中，作為網(wǎng)絡(luò)研修的一員，我忙碌著、勞累著，卻充實(shí)著、收獲著，我們每天累著并快樂著因?yàn)?，我們不但收獲了知識更收獲了友情。通過研修，我全面提升了自己的基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)綜合能力，對于個(gè)人今后的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，對教育教學(xué)工作也有了一種新的理解。在每位專家教授的講座中和專家的互動(dòng)應(yīng)該說是我們最快樂也是最緊張的時(shí)候，講授中冷不丁會(huì)提出一個(gè)問題來討論或談感受。在講座中每給我們播放一段文字，都引發(fā)我們更深的思考：我的課堂中我是如何做的?我總是努力的從腦中搜索許多教學(xué)的片段，雖然下課后還是有所遺漏，但是這種緊張又有挑戰(zhàn)的形式是很好的學(xué)習(xí)方法。
一、勤勤懇懇，積極研修
在研修過程中，我堅(jiān)持進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)時(shí)間與長久性。認(rèn)真觀看各個(gè)專家的視頻錄象，通過學(xué)習(xí)，解決了我在實(shí)際教學(xué)中遇到的很多疑難問題，使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學(xué)方法、等各方面有了很大的提升,駕馭課堂、把握教材、交流溝通、教學(xué)設(shè)計(jì)、班級管理、教學(xué)反思的技能也有了很大的提高,同時(shí)更新了教育理論，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn),為今后從事管理工作,進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效益打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也結(jié)識了許多優(yōu)秀的教師，開闊了視野，充實(shí)了自己。具體做到了以下幾點(diǎn)：
1、積極認(rèn)真的觀看視頻學(xué)習(xí)，到目前為止在線學(xué)習(xí)時(shí)間超額完成。
2、認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)，每次完成的作業(yè)均得到輔導(dǎo)老師和班主任的好評與認(rèn)可。
老師們用自己的自信、率真、真實(shí)和熱情，向我們展示了一位位特級教師的風(fēng)采，作為站在教學(xué)一線的我有很多的困惑：如何做課題研究，如何進(jìn)行案例分析，如何寫課例總結(jié)，如何更好的創(chuàng)設(shè)情景，如何引領(lǐng)學(xué)生愛上作文等等，這些問題一直困擾著我，帶著這些問題而來，希望從專家的講座中得到答案。通過學(xué)習(xí)讓我豁然開朗。他用一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例為我們展示了如何做課例研究，如何進(jìn)行作文指導(dǎo)講座帶給我的是一個(gè)全新的理念和全面的分析，這正是我想要的。在這些培訓(xùn)的日子里，我觀看了專家講座的視頻：那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我更加貼近了課改的課堂;使我體會(huì)到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據(jù)學(xué)科調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生最大限度地掌握所學(xué)知識。專家們精辟獨(dú)到的分析又使我知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)應(yīng)該拋棄。在學(xué)習(xí)期間參加培訓(xùn)的老師熱情的研討，進(jìn)行了一次次思維的碰撞，互相出謀劃策，共同討論和交流，進(jìn)行改進(jìn)，讓我受益非淺。
每天，我滿懷著教學(xué)中的迷茫和困惑走進(jìn)國培，含著感動(dòng)和喜悅而歸!感謝國培給我這么珍貴的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)把在培訓(xùn)中所學(xué)的知識努力地實(shí)踐到我的教學(xué)中，讓自己的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，以適應(yīng)新時(shí)期的教育教學(xué)工作。
“享受情感教育，收獲快樂人生”讓我明白今后的教學(xué)朝什么方向去做，該做什么，怎樣做
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家好：
坐在這個(gè)位置上，既榮幸又緊張。榮幸的是承蒙國家教育部和繼續(xù)教育網(wǎng)的厚愛，邊陲小城___的中小學(xué)班主任全員參加了20___年全國萬名班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使我們成為班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)最先收益者。無須走出大山，就可以聆聽教育專家的講座，領(lǐng)略教育專家的風(fēng)采，與專家和全國的同行交流切磋。廣大學(xué)員一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)受益匪淺，既夯實(shí)了班主任工作理論基礎(chǔ)，又提升了班主任工作水平和工作能力，綜合素質(zhì)得到了全面提高，為我們插上了隱形的翅膀。我本人以學(xué)員和輔導(dǎo)員的雙重身份參加了培訓(xùn)，并榮獲了國家級優(yōu)秀學(xué)員稱號。緊張的是，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，有的長期從事班主任工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);有的長期從事教育教學(xué)研究工作，是我們牡丹江地區(qū)、甚至更高層次的理論權(quán)威。承接遠(yuǎn)程培訓(xùn)的解讀任務(wù)，面對這樣的聽眾陣容，我很緊張，由于本人水平和能力有限，對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和解讀在一定程度上有不到位的地方，擔(dān)心不能滿足大家的需求?，F(xiàn)在我就自己在參加20___年班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的點(diǎn)滴體會(huì)、感悟和大家交流，通過相互切磋，拋磚引玉，力爭能為大家參加新一輪班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供點(diǎn)借鑒。有不當(dāng)之處，希望各位批評指正。
輔導(dǎo)員肩負(fù)著多重角色——提升自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)資源的建設(shè)者，教育新理念的傳遞者，學(xué)員精神的鼓勵(lì)者等。因此，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)過程中，作為輔導(dǎo)員應(yīng)把握以下幾方面的內(nèi)容。
一、課程內(nèi)容及結(jié)構(gòu)。
立足班主任專業(yè)發(fā)展需求，教育部和基教網(wǎng)系統(tǒng)地設(shè)置了“班主任工作基本規(guī)范”、“學(xué)生心理健康教育”、“班級活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織”、“班級管理”、“未成年人思想道德建設(shè)”、“學(xué)校安全工作”六個(gè)培訓(xùn)模塊，安排了22個(gè)專題。每個(gè)模塊設(shè)有專家視頻講座、專題講義、案例分析、資料拓展、模塊作業(yè)、思考習(xí)題、專家答疑等欄目。
二、課程學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)。
《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》指出：“中小學(xué)班主任工作是學(xué)校教育中極其重要的育人工作，既是一門科學(xué)、也是一門藝術(shù)?！睂W(xué)生來自不同的家庭，有著不同的生活經(jīng)歷，受到不同的教育影響，性格特點(diǎn)各異，心理品質(zhì)千差萬別。班主任只有因材施教，才能取得良好的教育效果。如果班主任不研究學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)與規(guī)律，就不能勝任其工作。當(dāng)前，班主任工作面臨許多新挑戰(zhàn)。獨(dú)生子女、外來工子女、單親家庭子女、貧困家庭子女、留守兒童教育、早戀、厭學(xué)、網(wǎng)戀等問題，對班主任提出了更高的要求，因此，新時(shí)期的班主任必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，成為具有專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)道德的專業(yè)工作者。
總體目標(biāo)：提高班主任的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)班主任的專業(yè)發(fā)展。
具體目標(biāo)：
1、通過培訓(xùn)，使班主任樹立新的教育理念，進(jìn)一步了解和掌握不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，掌握現(xiàn)代學(xué)校班級管理理論，有針對性地開展教育引導(dǎo)工作。(理念層面)。
2、通過培訓(xùn)，使班主任進(jìn)一步明確工作任務(wù)和職責(zé)，掌握科學(xué)的工作原則和方法，提高組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作能力，全面提高班主任的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。(實(shí)踐層面)。
三、課程的編排特點(diǎn)。
具有四個(gè)特點(diǎn)：針對性、實(shí)效性、時(shí)效性、可操作性。
課程編排堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，將班主任培訓(xùn)的客觀需求與主觀需求有機(jī)整合，從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，面向中小學(xué)班級管理和學(xué)生管理的實(shí)際，針對現(xiàn)實(shí)問題安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。各位專家既能夠高屋建瓴，對班主任的教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論提升，又能深入淺出，以問題解決為中心，借助案例評析，為班主任遇到的各種教育問題提供可操作性的干預(yù)策略或解決方案，具有實(shí)效性和可操作性?！皩＜掖鹨伞薄ⅰ霸诰€課堂”欄目，又具有很強(qiáng)的時(shí)效性。同時(shí)，針對中小學(xué)班主任在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段的優(yōu)勢，解決了學(xué)員工作與培訓(xùn)學(xué)習(xí)之間的矛盾。
四、整體把握培訓(xùn)內(nèi)容的精髓。
本次培訓(xùn)主要采取專家引領(lǐng)、同伴互助的形式。其中專家引領(lǐng)，既有先進(jìn)的教育理念、理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的引領(lǐng)(顯性的)，又有專業(yè)道德、科學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神等人格魅力的引領(lǐng)(隱形的)，而后者對學(xué)員產(chǎn)生的影響將是更深遠(yuǎn)的。
(一)、“愛與責(zé)任”是靈魂。
22位專家所做的六個(gè)模塊報(bào)告，雖然內(nèi)容不同、角度不同，但他們的教育思想、教育策略、教育智慧無不閃爍著“愛與責(zé)任”的光輝，對“沒有愛就沒有教育”、“沒有責(zé)任就辦不好教育”做了完美的詮釋。聆聽講座、研讀講義、評析案例，我們能深切地感受到：愛與責(zé)任是師德的靈魂?！皭叟c責(zé)任”的思想貫穿六個(gè)模塊的始終。
各位專家通過教育理論的闡述，案例的分析，讓我們明確了“怎樣的愛才是真正的愛”、“怎樣做、做什么才是真正的對學(xué)生負(fù)責(zé)任”的問題。真正的愛與責(zé)任不是僅停留在早來晚歸、關(guān)注學(xué)生成績、關(guān)心學(xué)生的生活、關(guān)愛學(xué)生健康等最直接、最表面的感情層面上，而是上升到了關(guān)注學(xué)生生命意義和關(guān)注學(xué)生未來發(fā)展的理性層面上。對學(xué)生真正的愛、對學(xué)生真正的負(fù)責(zé)任，應(yīng)該不僅考慮為學(xué)生做什么、做多少，還要考慮做的是否有意義，做的方法是否科學(xué)有效，能否被學(xué)生接受;尤其重要的是考慮引領(lǐng)學(xué)生做什么，怎么做(如：在專題“讓民主與科學(xué)走進(jìn)班級”中，魏書生老師指出：當(dāng)班主任老師最要緊的是什么?我的體會(huì)是把所有的學(xué)生都變成自己的助手，幫助他積極的、向上的、樂觀的、進(jìn)取的、善良的、正直的腦神經(jīng)興奮起來，再興奮起來，發(fā)展起來，再發(fā)展起來。發(fā)展這個(gè)陣地，守住這個(gè)陣地，不斷地拓展這個(gè)陣地，這是老師的責(zé)任。本人的理解：讓學(xué)生做班級的主任，引領(lǐng)學(xué)生做自己應(yīng)該做的事。);不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，更要關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，關(guān)注學(xué)生的身心健康，關(guān)注學(xué)生的精神需要(如：“如何走進(jìn)學(xué)生的心靈”、“學(xué)生心理健康指導(dǎo)”、“在農(nóng)村如何做好班主任”等。“弒師事件”的教訓(xùn)：缺乏情感、態(tài)度、價(jià)值觀的教育，導(dǎo)致心靈扭曲，仇視社會(huì)、家庭、學(xué)校、老師等。);不僅要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，更要培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、責(zé)任心、自信心、進(jìn)取精神、學(xué)習(xí)興趣、良好習(xí)慣(如：在專題“班主任如何創(chuàng)造性的開展班級活動(dòng)”中，任小艾指出：我們的班主任老師，能夠讓孩子在學(xué)校期間由他律變成自律，引導(dǎo)他走向未來的人生，這是每一位班主任的重要工作之一。教育的最高境界就是培養(yǎng)學(xué)生的自覺能力，這是終生學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自律能力這就是終生自我約束的能力。當(dāng)他們走出校園，離開老師，他能夠依舊有一種學(xué)習(xí)的能力和自我管理的能力，這才是老師的成功。理解：自尊心、責(zé)任心、自信心、進(jìn)取精神、學(xué)習(xí)興趣、良好習(xí)慣，是人的六大精神支柱，是生命之根。如果一個(gè)孩子，具備了這些條件，不成功才奇怪。);不僅要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，更要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)選擇;不僅有愛，還要懂愛、會(huì)愛，具備愛的能力，并讓學(xué)生感受到愛。(在專題“如何在農(nóng)村當(dāng)班主任”中，楊瑞青老師指出：教育的本質(zhì)是愛，沒有愛就沒有教育，但是僅有愛是不夠的，還要會(huì)愛。錯(cuò)誤的愛就變成了害。行知小學(xué)把達(dá)成被愛，作為教師提高師德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的抓手，定期召開家長會(huì)、學(xué)生座談會(huì)、問卷調(diào)查，關(guān)注的焦點(diǎn)就是學(xué)生是否感受到了教師的愛。讓“我愛的學(xué)生愛我”，是檢驗(yàn)是否達(dá)成被愛的心理尺度。)(舉例：“我愛米蘭”)。
關(guān)心學(xué)生的精神生活、精神發(fā)展是班主任教育勞動(dòng)的核心內(nèi)容，是貫穿培訓(xùn)課程的核心理念。專業(yè)化的班主任首先應(yīng)具備實(shí)施精神關(guān)懷的意識和素養(yǎng)，掌控進(jìn)行精神關(guān)懷的具體操作系統(tǒng)，使精神關(guān)懷貫徹到教育的全過程，使每一位學(xué)生在充盈著精神關(guān)懷的環(huán)境中，真實(shí)地感受精神關(guān)懷的存在，并在踐行精神關(guān)懷的實(shí)踐中，形成學(xué)生的關(guān)懷精神。教育實(shí)踐表明，班主任對學(xué)生的精神關(guān)懷，班主任自身的情感人格，班主任的愛心和責(zé)任心是影響班主任工作質(zhì)量和水平的重要因素。
作為輔導(dǎo)員，要指導(dǎo)學(xué)員通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟“愛與責(zé)任”的真諦，在專家的引領(lǐng)下，創(chuàng)造性的開展工作，擔(dān)負(fù)起班主任的責(zé)任，關(guān)注學(xué)生的健康成長與和諧發(fā)展，這對學(xué)生未來發(fā)展的影響一定是深遠(yuǎn)的，同時(shí)，也是培養(yǎng)現(xiàn)代化高素質(zhì)人才所必需的。
(二)、轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵。
中小學(xué)班主任的教育勞動(dòng)對象——青少年是社會(huì)中最活躍的一個(gè)群體，他們對時(shí)代的變化有著特殊的敏感性和適應(yīng)力。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的社會(huì)形態(tài)也發(fā)生了很大的變化，這種變化在第一時(shí)間反映到青少年的身上，使他們的生理、心理和社會(huì)特征不斷發(fā)生改變，從而對中小學(xué)班主任工作提出了新的挑戰(zhàn)，并形成了一定的沖擊。比如，學(xué)生生理成熟時(shí)間的提前和心理成熟時(shí)間的滯后所帶來的生理、心理教育及兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的問題，學(xué)生中獨(dú)生子女比例迅速提高所帶來的自立意識和合作精神的教育問題，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展所帶來的信息素養(yǎng)培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)德育問題，學(xué)生獨(dú)立意識、平等意識、權(quán)利意識的增強(qiáng)等都對班主任工作提出了挑戰(zhàn)，這就要求我們的班主任要積極而理性的面對這些問題，并做出積極的調(diào)整和改善，在教育觀上有根本性的改變，否則難以應(yīng)對學(xué)生個(gè)體和群體特征的變化對班主任工作帶來的沖擊。
教育改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變教育觀念，而教育觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是學(xué)生觀的轉(zhuǎn)變。在我們周圍有許多班主任老師從教多年仍在“吃老本”，堅(jiān)守著過時(shí)的教育觀念、死板的教育方法、僵化的管理方式。對學(xué)生進(jìn)行“保姆式”的呵護(hù)，或“警察式”的看管，夢想著用最短的時(shí)間把學(xué)生教育成人成才，期望著教育效果“立竿見影”，因此，每天板著階級斗爭的面孔，容不得學(xué)生犯錯(cuò)誤，學(xué)生一旦出現(xiàn)問題，就開始指責(zé)、埋怨、罰站、寫檢討，找家長更是家常便飯。掛在嘴邊的話就是：“這個(gè)毛病為什么就改不了呢?”“老師對你負(fù)責(zé)任才這樣管你，你為什么不理解呢?”“現(xiàn)在的孩子越來越不像話了。”“我就不信治不了你!”類似的語言信口說來，結(jié)果常呈現(xiàn)出“為我好，受不了”的尷尬局面。嚴(yán)重影響了師生關(guān)系和教育教學(xué)質(zhì)量的提高。現(xiàn)在看來，究其原因在于班主任沒有樹立正確的學(xué)生觀。
縱觀各位專家的教育思想、成功的教育案例，無不彰顯著人文情懷：教育的對象是人，是一個(gè)個(gè)鮮活的、有獨(dú)特個(gè)性的、獨(dú)一無二的生命體，是成長中、發(fā)展中的未成年人，不可避免存在缺點(diǎn)和不足，所犯的錯(cuò)誤都是成長過程中必不可少的錯(cuò)誤，學(xué)生成長的過程就是不斷犯錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的過程。因此作為班主任不能用成年人的眼光看待學(xué)生，不能用成年人的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，不能用一把尺子衡量學(xué)生，不能對學(xué)生求全責(zé)備，不能對教育成效急功近利。要允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，并給學(xué)生改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì);要了解學(xué)生的心理需求，尊重學(xué)生的人格，寬容學(xué)生的幼稚，賞識學(xué)生的進(jìn)步，悅納學(xué)生的不足，耐心等待學(xué)生的變化(三分教誨，七分等待);要處理好嚴(yán)格要求和寬容、賞識的關(guān)系，做到嚴(yán)愛相濟(jì)，嚴(yán)中有寬，寬中有愛。(適當(dāng)?shù)膽徒湟彩菒?。
舉例：
“允許學(xué)生在你面前100次犯錯(cuò)，但你要有101次信念，要永遠(yuǎn)相信自己。你不放棄，老天都要助你?！?任小艾)。
“不需要每個(gè)學(xué)生都考第一，但每個(gè)學(xué)生都是自己的第一?！?張萬祥)。
“不管多落后的學(xué)生，內(nèi)心深處都有一個(gè)及其廣闊的世界”、“千萬別用好學(xué)生、最優(yōu)秀的學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)要求后進(jìn)生，人比人得死，越打擊，自信心不越?jīng)]有了嗎?”(魏書生)。
理解：“對于教師來說，寬容顯得尤其重要。因?yàn)椋覀兠鎸Φ氖且蝗赫诔砷L的孩子。孩子需要在嘗試錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，犯錯(cuò)誤是學(xué)生成長的權(quán)利，學(xué)生犯錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的過程就是成長的過程。如果教師不能容忍學(xué)生的錯(cuò)誤，幾乎就剝奪了學(xué)生成長的權(quán)利。作為班主任要讓學(xué)生懂得，老師對他的寬容是尊重，不是對他無能為力?！?/p>
“羅森塔爾效應(yīng)”、“半杯牛奶的故事”給我的啟示：換一個(gè)角度、用發(fā)展變化的眼光、以樂觀的心態(tài)看待學(xué)生，賞識學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，寬容學(xué)生的幼稚和異想天開，睜大眼睛發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，這樣就容易建立起民主、和諧、融洽的師生關(guān)系，從而達(dá)到應(yīng)有的教育效果。
體會(huì)：教育觀念決定教育行為，有什么樣的觀念就有什么樣的教育行為與之對應(yīng)，因此，“正確地做正確的事”應(yīng)成為每位班主任遵循的準(zhǔn)則。
欣賞、悅納、寬容學(xué)生是一種修養(yǎng)、一種境界、一種態(tài)度、一種觀念、一種尊重，更是一種教育和生活的智慧。因此，在基礎(chǔ)教育課程改革的背景下，作為“精神關(guān)懷者”的班主任，要從對學(xué)生的知識關(guān)懷轉(zhuǎn)向精神關(guān)懷，從知識本位的教育轉(zhuǎn)向以人為本的教育。不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、關(guān)心他們的生活狀況、更重要的是關(guān)心他們的內(nèi)心世界，關(guān)心他們的情感、情緒，關(guān)心他們的精神生活，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技能的過程中，能在情感、態(tài)度、價(jià)值觀上得到協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三)、教育激情是源泉。
在一個(gè)月的培訓(xùn)過程中，每一天都經(jīng)歷著精神的洗禮和觀念的沖擊，每一次收看視頻講座、閱讀專題講義、收看專家答疑都被深深的吸引和感染。魏書生、任小艾、丁榕、吳昌順、張萬祥、林崇德等專家雖已年過半百，有的已年逾花甲，但他們?nèi)怨ぷ髟诮逃牡谝痪€。他們在講座時(shí)聲情并茂、才思敏捷、神采飛揚(yáng)、激情高昂，洋溢著對生活、工作、學(xué)生的熱情，充盈著做班主任的幸福感。他們用自身的經(jīng)歷向我們講述了一個(gè)個(gè)教育工作者滿懷激情的教育生涯，展現(xiàn)在我們眼前的是一個(gè)個(gè)用心感受生活，對學(xué)生和工作充滿激情的優(yōu)秀教育工作者的形象。他們?yōu)榻逃⑷肓松募で?，用生命去感悟生命，用生命去撞擊生命，用生命去激活生命。他們的教育工作洋溢著情趣和樂趣，從他們身上我們感受到了?yōu)秀教師的精神品質(zhì)、人文情懷、眼界修養(yǎng)，以及做一名班主任的成就感和幸福感。(專業(yè)道德、科學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神等人格魅力的引領(lǐng))。
任小艾老師說“教師要為人師表，有崇高的精神境界，要以獻(xiàn)身教育事業(yè)為榮，愛生如子，甘為人梯，對學(xué)生充滿極大的熱情。”憑著對工作的激情和對學(xué)生的關(guān)愛，她精心安排，帶著孩子們參觀歷史博物館、軍事博物館、自然博物館、美術(shù)館、天文館、……游覽了長城、天壇、地壇、日壇、月壇、香山、頤和園、圓明園遺址、北戴河……甚至帶著孩子們乘火車、輪船、飛機(jī)，進(jìn)行海、陸、空的旅行……她還為學(xué)生設(shè)計(jì)了充滿七彩陽光的中學(xué)時(shí)代的生活：周一師生對話日;周二家長系列講座日;周三音樂欣賞日;周四英語日;周五無批評日;周六外出參觀日;周日小主人勞動(dòng)日，使孩子們每天都有快樂的感受，使班集體成為該子們的樂園……做她的學(xué)生是幸福的!倘若沒有對工作的激情，沒有對學(xué)生真誠的愛，怎么能為學(xué)生花費(fèi)如此多的心血?新形勢下，班主任工作紛繁復(fù)雜，面對教育的新情況、新問題，面對越來越個(gè)性化的學(xué)生，面對家長和社會(huì)的高期望，面對中、高考的壓力，許多班主任迷茫、苦惱、困惑，倦怠心理和消極情緒不斷滋生，于是，對學(xué)生的抱怨、指責(zé)多了，欣賞、鼓勵(lì)少了;牢騷多了，進(jìn)取少了;無奈多了，創(chuàng)新少了。長久以來日復(fù)一日的單調(diào)工作，使很多班主任丟失了激情與斗志，盡管在責(zé)任心的驅(qū)使下，對工作和學(xué)生仍盡心盡力，但感覺被隔離在了學(xué)生的世界之外，學(xué)生的目光充滿了陌生甚至敵意，師生之間時(shí)常“彈奏”出不和諧的音符，生活和工作失去了昔日的樂趣，每天心情沉重而壓抑，工作辛苦而痛苦。我們深深地感受到，沒有激情的教育是冰冷的，會(huì)僵化學(xué)生的思維，凍結(jié)學(xué)生的靈氣，窒息學(xué)生的創(chuàng)造，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，降低教師自身的生活、工作質(zhì)量和生命質(zhì)量。
舉例：我本人在教育崗位上工作了24年，擔(dān)任班主任14年，行政工作8年，調(diào)入___后，任班主任2年半。20___年冬天，身體欠佳，心情郁悶、心力交瘁，職業(yè)倦怠。在班主任培訓(xùn)中認(rèn)識了___市第一中學(xué)的潘淑清老師，接近退休年齡的她，仍在班主任崗位上辛勤工作，精神飽滿，心態(tài)樂觀，身體健康，工作干勁，年輕人所不及?！拔覑酆⒆?，愛班主任工作，和學(xué)生在一起，充滿了樂趣。”在她看來，“當(dāng)教師不做班主任，就不能真正體驗(yàn)到特有的幸福與快樂?！币粋€(gè)月的班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我最大的收獲就是找回了久違的教育激情。在學(xué)習(xí)“班主任心理健康教育”專題后，我撰寫了“快樂、激情的生活工作是我永恒的追求”一文，敘寫了由“職業(yè)倦怠”到“陽光老師”、“激情老師”的轉(zhuǎn)變，由“辛苦著并痛苦著”到“辛苦著并快樂著”的轉(zhuǎn)變。
摘錄：教師是一種資格?？墒?，并不是所有人都有這個(gè)資格。有些人有這個(gè)資格，比如，他自己快樂，也允許他的學(xué)生快樂。有些人沒有這個(gè)資格，比如，他自己一直過得很苦悶，他也希望他的學(xué)生和他一樣過得很苦悶。如果哪個(gè)學(xué)生過得特別開心，他就立刻警覺起來，認(rèn)定那個(gè)學(xué)生很可能是個(gè)“問題兒童”。你看，這樣的人就不適合當(dāng)老師。有一種人，你只要看看他的那張臉，就知道什么叫做“悲劇”，你說，這樣的人要是不幸做了教師，是不是很危險(xiǎn)?如果你不幸正好有這么一副比較危險(xiǎn)的長相，只要你不介意，我就建議你趕緊改行。
我的意思是說，選擇了做教師這個(gè)職業(yè)，就是選擇了一種無可救藥的樂觀主義生活方式。樂觀其實(shí)很簡單：停止抱怨。
人總是喜歡和那些能夠給人帶來快樂的人在一起。
快樂是一種能力。能夠把笑聲帶給別人的人，他就有一種能力，叫感染。喜歡把痛苦帶給別人的人，他也有一種能力，叫傳染。
班主任工作具有創(chuàng)造性，創(chuàng)造需要激情。激情飛越的教育，會(huì)伴有永恒的激勵(lì)，激勵(lì)能使學(xué)生創(chuàng)新思維萌芽和智慧光芒噴發(fā)。擁有了教育激情，我們的笑容會(huì)飛越在學(xué)生的心田，讓學(xué)生的心扉也放飛快樂;擁有了激情，我們的心會(huì)與學(xué)生的心相連，讓學(xué)生成為我們真正的朋友和創(chuàng)造伙伴，擁有了教育激情，就會(huì)迸發(fā)教育智慧的火花，使枯燥的工作變得生動(dòng)有趣。
成功的教育需要激情。缺乏了激情，就暗淡了教育，缺乏了激情，就斷了教育的血脈。保持一顆童心，保持對教育的激情，保持健康向上、樂觀自信的心態(tài)，是做一名快樂、幸福班主任的源泉。
(四)、專業(yè)素養(yǎng)是保障。
班級管理是一項(xiàng)極其復(fù)雜、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，不僅需要先進(jìn)教育理念的引領(lǐng)和人格力量的支撐，而且需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)能力。在實(shí)際工作中，許多班主任在處理日常班級事務(wù)時(shí)，習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)判斷，跟著感覺走，導(dǎo)致工作盲目隨意，缺乏在專業(yè)理論指導(dǎo)下的系統(tǒng)性和條理性，特別是在遇到突發(fā)事件的情況下，常覺得手足無措。專業(yè)化發(fā)展要求班主任具備專業(yè)理論知識和技能，這就要求班主任必須成為專業(yè)化的教育工作者，具備班主任工作所需的專業(yè)素質(zhì)。
舉例：在“讓問題生教育走向科學(xué)”的專題中，王曉春教授指出，“我國自從解放后建立班主任制度以來，從來沒有減少過對問題生的關(guān)注，光名稱就有‘差生、落后生、后進(jìn)生、學(xué)困生、個(gè)別生、問題生’等多種。但是據(jù)我看問題生教育一直沒有走向正規(guī)，其主要缺點(diǎn)是缺乏問題生診療的專門研究，經(jīng)常把問題生和非問題生混為一談。對策略則通常是軟硬兩手——一手是管卡壓，另一手就是哄(比如什么賞識、招安)，所謂‘恩威并施’。我們的教育方法一方面簡單貧乏，缺乏新意;另一方面又充滿主觀隨意性，好像全憑教師靈機(jī)一動(dòng)。我們對問題生的教育，有愛心，有激情，有懷柔，有‘高壓態(tài)勢’，有‘絕招’，有‘偏方’，有‘錦囊妙計(jì)’，然而很少有科學(xué)性。
[案例]五月微涼的來信。
王曉春回復(fù)：請研究一下“為什么”
我很遺憾的發(fā)現(xiàn)，許多老師在敘述學(xué)生情況的時(shí)候，我聽著都不像是專業(yè)教育人員的聲音，而像是一個(gè)普通的班級管理員在向你介紹他所看到和聽到的最表面的現(xiàn)象，甚至像是普通人在跟你發(fā)牢騷。其最主要的特點(diǎn)是缺乏(甚至完全沒有)研究、探究的意識。
比如五月老師這樣說她的學(xué)生：“她有一個(gè)很大的壞習(xí)慣，上課愛走神，常常發(fā)呆。對自己的這個(gè)毛病，她非常清楚，但總改不了。甚至這樣對老師說：這是無法改變的，你們不要再費(fèi)心了。”
好像沒有人研究，大家都在情況不明、原因不明的前提下，做著自己習(xí)慣又習(xí)慣的事情——不管三七二十一，我一定要把你“管“入我要求的軌道。
這是不動(dòng)腦筋的教育，非研究型的教育，跟在學(xué)生后面跑、窮于應(yīng)付的被動(dòng)的教育，救火隊(duì)式的教育。
五月老師若不學(xué)會(huì)一套研究的本領(lǐng)，診斷的本領(lǐng)，則下次遇到這類學(xué)生(這類學(xué)生會(huì)越來越多的)的時(shí)候，還是要打敗仗。
五月老師因缺乏對問題生的診斷和診療的知識和技能，沒有對這個(gè)學(xué)生的問題性質(zhì)和問題程度進(jìn)行評估，滿懷責(zé)任心地、盲目的把大量精力花費(fèi)在這個(gè)問題生身上，收效甚微，甚至是零或負(fù)數(shù)。
王曉春解讀——什么是我們工作的起點(diǎn)。
我發(fā)現(xiàn)很多老師都把自己的要求、自己的主觀愿望當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)。他們腦子里現(xiàn)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)目標(biāo)，然后就從這里出發(fā)，按照這個(gè)目標(biāo)要求學(xué)生。學(xué)生達(dá)到了要求，就以為教育成功了;若達(dá)不到要求，通常不會(huì)去分析學(xué)生為什么做不到，更不會(huì)懷疑自己的要求是否合理、適宜，而是一味的責(zé)備學(xué)生。老師的意思很簡單：“你必須符合我的要求?！边@是典型的主觀主義的教師中心的思路。當(dāng)年社會(huì)簡單，民風(fēng)淳樸，學(xué)生膽小，獨(dú)生子女少，競爭不激烈的時(shí)候，教師靠這種思路還能支撐?，F(xiàn)在情況完全不同了，家長被激烈的競爭弄得神經(jīng)兮兮，不是逼迫孩子學(xué)習(xí)就是賄賂孩子學(xué)習(xí);生活的富裕和獨(dú)生子女，又給過度保護(hù)和溺愛提供了條件，結(jié)果孩子普遍任性、嬌氣和自私;信息爆炸則使得孩子小小年紀(jì)就提前懂得了一堆大人的事情;學(xué)校的過重課業(yè)負(fù)擔(dān)又使得多數(shù)學(xué)生不可能喜歡學(xué)習(xí)。孩子失去了淳樸，增長了一堆毛病，本事沒多少，膽子卻很大。面對這樣的學(xué)生，班主任再自我中心的把教育工作理解為“貫徹我的想法”，必然處處碰釘子。
因此，就必須學(xué)會(huì)新的教育思路——以學(xué)生為起點(diǎn)。我不是說不要目標(biāo)，不是說不提要求，教育是不可以沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就不是教育了。我們不能總是從自己的目標(biāo)出發(fā)要求學(xué)生，我們要學(xué)會(huì)從學(xué)生的具體情況出發(fā)，一個(gè)個(gè)引導(dǎo)他們趨向我們的目標(biāo)(目標(biāo)要經(jīng)過論證，要科學(xué)合理)，這目標(biāo)應(yīng)該大同小異，且因人而異。班主任應(yīng)該是引導(dǎo)方向的人。
現(xiàn)在，很多教師和家長都被孩子“拿住”了。孩子們已經(jīng)猜透了我們的心思。他們明白，只要能給家長老師掙分，就能換來一大堆好處;如果宣布罷工，拒絕給老師和家長打工，同樣可以得到好處，而且能得到更大的好處。越不學(xué)，老師和家長越害怕。就這樣，孩子們一下子點(diǎn)住了家長和老師的“死穴”，把家長和老師逼到了被動(dòng)防守、節(jié)節(jié)敗退的境地。
“以學(xué)生為起點(diǎn)”，就是首先把學(xué)生研究清楚，看看他是什么材料，問問他準(zhǔn)備怎樣安排自己的未來，然后因勢利導(dǎo)。
學(xué)員的學(xué)習(xí)體會(huì)：一個(gè)月的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，既讓我受益匪淺，同時(shí)也感到自己專業(yè)知識的不足。如果不學(xué)習(xí)，根本不知道“問題生”的分類，每天和重度問題生“打游擊”。結(jié)果因“幾棵樹木失去了整片森林”。正象專家所說“該做的沒做，不該做的瞎忙”，降低了工作效率。
由此可見，就班主任自身而言，只有努力提高自己的專業(yè)化水平，具備班主任的專業(yè)素養(yǎng)，才能切實(shí)地承擔(dān)起教育責(zé)任。
只有以系統(tǒng)而堅(jiān)實(shí)的理論知識做基礎(chǔ)，班主任的工作質(zhì)量才能得到保證——這是培訓(xùn)課程的根本立足點(diǎn)。
以上是我對培訓(xùn)課程內(nèi)容的整體理解，自認(rèn)為認(rèn)識比較膚淺，理解不夠深刻，觀點(diǎn)不一定正確，期望大家在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中進(jìn)一步的完善、補(bǔ)充、糾正。尤其對一些有爭議的觀點(diǎn)，懇請大家能給我提出寶貴的意見。
五、值得關(guān)注的幾個(gè)問題。
1、改變心態(tài)，感受幸福。有這樣一則故事，有個(gè)人路過工地，看到三個(gè)工人在砌墻。這人問第一個(gè)人：你在干什么?他悶悶不樂地說：我在干活。又問第二個(gè)工人，第二個(gè)工人漫不經(jīng)心地說：我在賺錢。問到第三個(gè)工人，他快樂地說：我在建造美麗的宮殿。若干年過去了，前兩個(gè)工人還在悶悶不樂地砌墻，而第三個(gè)工人卻成了著名的建筑工程師。這則故事告訴我們，一個(gè)人只有把自己所從事的工作當(dāng)作一項(xiàng)快樂的事業(yè)，擁有樂觀健康的心態(tài)，才能獲得成功。所以，無論是遠(yuǎn)程理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是從事班主任工作實(shí)踐，為取得最佳的學(xué)習(xí)工作成果，我們必須保持良好的心態(tài)。
作為學(xué)員，我們要樹立“學(xué)習(xí)是為了更高效、更快樂、更幸福的生活和工作”、“累是為了不累”、“培訓(xùn)是送給我們最好的福利”的思想。
作為輔導(dǎo)員，我們要樹立“服務(wù)”意識和“感恩”意識，努力為學(xué)員做好各方面服務(wù)工作(如，指導(dǎo)上網(wǎng)、建立個(gè)人主頁、提交作業(yè)、批改作業(yè)、選擇精華文章、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法等)。要感激領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我們有了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鍛煉、展示的機(jī)會(huì)。要感謝學(xué)員，他們的思想、觀念、見解、閱歷等，都是一份份寶貴的精神財(cái)富。每個(gè)學(xué)員教育智慧匯合交融，就會(huì)形成大家共有的教育資源。通過網(wǎng)上、網(wǎng)下的交流與溝通，學(xué)員的獨(dú)到見解、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、教育智慧常讓我們嘆為觀止，他們和學(xué)生的故事常令我們產(chǎn)生心靈的震撼和共鳴。
面對班主任工作，要保持健康樂觀、陽光般的心態(tài)。懷著感恩的心，看待學(xué)生制造的種種“麻煩”，把分析解決問題的過程當(dāng)做檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果、創(chuàng)生解決策略、積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、促進(jìn)學(xué)生成長、提升自身素質(zhì)的過程。并在這個(gè)過程中，用心體驗(yàn)和感受做班主任的幸福。(建議閱讀20___.15—16期《人民教育》的專家引領(lǐng)：班主任專業(yè)化應(yīng)關(guān)注職業(yè)幸福感。)。
2、大膽實(shí)踐，學(xué)以致用。(1)輔導(dǎo)員工作方面。在掌握輔導(dǎo)員職責(zé)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性、大膽的開展工作。如，怎樣設(shè)計(jì)問題、怎樣推薦精華文章、怎樣合理安排學(xué)習(xí)、編輯班級簡報(bào)的內(nèi)容和時(shí)間等，要根據(jù)情況的變化不斷進(jìn)行調(diào)整。(2)指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)每個(gè)模塊時(shí)，一要引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自己實(shí)際工作中的困惑來理解專家闡述的教育思想、解決策略;二要針對班級管理中的問題，有意識地落實(shí)所學(xué)的教育思想、理念、策略，將所學(xué)的知識技能轉(zhuǎn)化為教育行為，并觀察、體會(huì)、感受所達(dá)到的效果;三要再學(xué)習(xí)、再領(lǐng)會(huì)、再實(shí)踐，逐步將所學(xué)知識內(nèi)化為自己的教育思想和教育行為，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3、善于反思，開拓創(chuàng)新。新時(shí)期的班主任必須是一個(gè)研究者，一個(gè)具有強(qiáng)烈問題意識、反思精神和獨(dú)立開展教育研究能力的研究性教師。因此，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)員不能只掌握一些抽象的、單一的教育技巧，不能生吞活剝地、機(jī)械地去照搬他人的經(jīng)驗(yàn)和管理方法，要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，以自己的班級管理活動(dòng)為研究對象，帶著問題重新審視、反思自己的教育思想和教育行為，并根據(jù)班級的實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，尋找更加科學(xué)合理的方式和方法處理問題，從而提升班主任的專業(yè)化水平。
4、走出重“藥方”輕“藥理”、輕“病理”的誤區(qū)。班主任普遍存在“重‘藥方’、輕‘藥理和病理’”的現(xiàn)象。由于以往培訓(xùn)存在理論與實(shí)踐脫節(jié)、坐而論道、缺乏可操作性的問題，以問題解決為中心的培訓(xùn)模式頗受教師們歡迎，部分教師甚至提出：“不要給我們講理論，就給我們解決問題的具體方法?！币虼?，在學(xué)習(xí)中重案例、輕理論，所寫教育案例就事論事，缺乏反思與理論提煉。北京教育學(xué)院的遲希新老師形象地說，“這就好比，不懂得藥理、病理，只會(huì)背藥方的醫(yī)生是蹩腳的醫(yī)生。同樣地，只有零散的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、缺乏教育理論積淀的教師，也很難成為優(yōu)秀的班主任。”因此，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，既要重視學(xué)習(xí)典型案例的解決辦法，更要透過案例表面研究進(jìn)一步加深對教育理論的理解和認(rèn)識，牢牢把握新時(shí)期青少年身心特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，通過舉一反三、理論與實(shí)踐相結(jié)合、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不斷提高班主任的理論素養(yǎng)和工作能力。這樣才能根據(jù)學(xué)生的問題類型，開出科學(xué)有效的教育良方。
六、收獲學(xué)習(xí)的快樂和幸福。
在培訓(xùn)期間，既要完成教育教學(xué)任務(wù)，又要完成學(xué)習(xí)任務(wù)，其中的辛苦是可想而知的。但學(xué)員感受最深的是收獲學(xué)習(xí)的快樂和幸福，最大的改變是轉(zhuǎn)變了學(xué)生觀和自己的心態(tài)。在班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)上，學(xué)員代表表達(dá)了這方面的感受。
學(xué)員的體會(huì)：
班主任遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)讓我們品嘗到了收獲的喜悅，增強(qiáng)了教育的責(zé)任感和使命感，這種責(zé)任將促使我們更加努力的學(xué)習(xí)。我們是教師，更是一名學(xué)生，一名在教育戰(zhàn)線上永不畢業(yè)的學(xué)生，教育的每一天都是新的，每天的內(nèi)涵和主題都不同，教育的每一個(gè)對象都是獨(dú)一無二的，每天都會(huì)為我們演繹出不同的“故事”來，因此，每一天都要問自己一次“你還保持著培訓(xùn)時(shí)的學(xué)習(xí)熱情嗎?今天學(xué)習(xí)了嗎?”我們要樹立終身學(xué)習(xí)的思想，在已有的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)充電，不斷完善自我、超越自我，以適應(yīng)迅猛發(fā)展的的教育形勢，勇敢地、滿懷信心地面對思想多元化、性格個(gè)性化的學(xué)生，承載起每一個(gè)家庭的希望，承擔(dān)起國家、社會(huì)賦予班主任的重任!選擇了教育，就選擇了永無止境的學(xué)習(xí)，選擇了學(xué)習(xí)，就選擇了通往成功的道路!
回顧班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我們的感受是，辛苦著，收獲著，快樂著。并欣喜地發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)，使我們更加明確了班主任的職責(zé)，領(lǐng)悟了愛與責(zé)任的真諦;學(xué)習(xí)，使我們更新了教育理念;學(xué)習(xí)，讓我們變得有思想、更具教育智慧;學(xué)習(xí)，提升了我們的教育理論水平和教育管理能力，提升了教育的科學(xué)性和藝術(shù)性，使我們的班主任工作逐步走上了專業(yè)化之路;學(xué)習(xí)，使我們找回了久違的教育激情和積極樂觀的心態(tài)，提升了工作、生活、生命的質(zhì)量;學(xué)習(xí)，引領(lǐng)我們逐漸走進(jìn)了學(xué)生的心靈，走進(jìn)了教育的“天堂”，并與“天使”們收獲著“施愛”和“被愛”的幸福，和學(xué)生們在一起，感到其樂融融，辛苦快樂著，忙碌幸福著。有名學(xué)生高興的對他的班主任老師說：“班主任培訓(xùn)改變了您，也改變了我們。我們是班主任培訓(xùn)最大的受益者!”
正如魏書生老師所說的那樣，如果把學(xué)生看作天使，就生活在天堂里;如果把學(xué)生看作魔鬼，就生活在地獄里。讓我們以健康、樂觀、陽光般的心態(tài)面對學(xué)生和工作，面對得與失，面對成功與失敗，做一名快樂、幸福的班主任。
最后以王國維的“治學(xué)三境界”與大家共勉:耐得住“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”的寂寞，須有“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的執(zhí)著，最終達(dá)到“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的境界。
祝愿大家在學(xué)習(xí)中感受快樂，體驗(yàn)幸福!
敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師批評指正!
謝謝!
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十一
我校根據(jù)開學(xué)初制定的教師培訓(xùn)計(jì)劃的要求，本學(xué)年度對全校所有在職教師進(jìn)行了系列培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)取得了一定的效果。現(xiàn)就我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做以簡要總結(jié)：
一、 所做工作取得成效
(一)、高度重視，層層落實(shí)，培訓(xùn)到位。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視對教師的培訓(xùn)工作，學(xué)校成立了以校長為首的遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)有分管領(lǐng)導(dǎo)，專門負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)具體工作。
2、制定了詳實(shí)的遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)計(jì)劃，按辦并根據(jù)計(jì)劃開展了培訓(xùn)工作。培訓(xùn)時(shí)間可串不可占。
3、制定了遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)章制度去確保培訓(xùn)工作落實(shí)。
4、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織基本到位，效果顯著。
(二)、內(nèi)容豐富，形式多樣。
1、本期參培的對象是全校所有45歲以下在職教師。
2、負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的許江偉老師是來我校支教的領(lǐng)導(dǎo)，他對教師的每次培訓(xùn)有備課，有記錄。 培訓(xùn)內(nèi)容包括：
(1)正確熟練操作遠(yuǎn)程教育的一系列的設(shè)備。
(2)學(xué)習(xí)搜索、下載所需要的教育資源。
(3)怎樣利用自制或下載的課件上課。
(4)網(wǎng)絡(luò)資料的正確使用。
(5)遠(yuǎn)程教育與各學(xué)科整合的研究學(xué)習(xí)。
(6)收看現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源(課程改革、示范課例)，以及如何利用遠(yuǎn)程教育提高課堂的教學(xué)質(zhì)量。
3、通過培訓(xùn)、使參加培訓(xùn)的教師，認(rèn)識了什么是遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程教育有什么好處學(xué)。使廣大教師們深知遠(yuǎn)程教育的意義的重要性。每次培訓(xùn)時(shí)教師們在無特殊的情況下都按時(shí)到場，無遲到和無故缺席現(xiàn)象。
4、學(xué)校針對實(shí)際情況采取有效形式，或集中，或分散，或個(gè)別指導(dǎo)，或播放室，或多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，或出去學(xué)習(xí)等，內(nèi)容全、覆蓋廣、措施硬，確保了培訓(xùn)的質(zhì)量。
5、對提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證遠(yuǎn)程教育工作在我校的長足發(fā)展起到了有力的促進(jìn)作用。
(三)、達(dá)到要求、高效務(wù)實(shí)、效果顯著。
通過培訓(xùn)，教師基本上達(dá)到了如下要求：
(1)掌握了必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，能夠進(jìn)行 windows的簡單操作。如文件(文件夾)的建立、復(fù)制、移動(dòng)、刪除等。
(2)掌握了電視機(jī)、dvd的基本操作，具備了對遠(yuǎn)程教育資源的查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。
(3)很多教師已經(jīng)能夠在已有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己上課的需要，對資源進(jìn)行二次開發(fā)和應(yīng)用。
在本期的課堂教學(xué)基本功大賽中，參加大賽的教師使用資源上課達(dá)到了100%，利用資源自制課件上課達(dá)到80%。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精良的骨干教師，如音樂教師張敏，數(shù)學(xué)教師張武一，語文教師甄文巖、佟鳳娟，英語教師張景一、王紅月等。
二、存在問題，改進(jìn)措施。
本學(xué)期我校的校本培訓(xùn)工作雖然取得了可喜的成績，但縱觀全局，仍然存有諸多不足，主要表現(xiàn)為：
(一)、存在不足
1、認(rèn)識不夠，忙于應(yīng)付。極個(gè)別教師對此次培訓(xùn)認(rèn)識不夠，沒有從思想上重視起來。年齡稍大教師對自己信心不足，培訓(xùn)中有畏難情緒。
2、備課和上課還存在流于形式的現(xiàn)象。由于我校條件有限，資金短缺、房舍緊張，對遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用還存在很多問題。在以后的培訓(xùn)工作中，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，在上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做得更好，為遠(yuǎn)程教育在我校順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)改進(jìn)措施
1、提高教師對培訓(xùn)的認(rèn)識，讓教師從思想重視起來。
2、加大對遠(yuǎn)程教育的投入，把教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)作為學(xué)校的主要工作之一。
3、堅(jiān)持現(xiàn)代教育技術(shù)和學(xué)科教育相結(jié)合，做到備課中有體現(xiàn)，在課堂教學(xué)中實(shí)施，提高我校的課堂教育效果，真正把現(xiàn)代教學(xué)手段應(yīng)用到課堂教學(xué)之中。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十二
作為一名幼兒園教師，面對的是一群懵懂天真的孩子，要想辦法教育他們、灌輸知識給他們，需要我們老師不斷更新教學(xué)觀念和教學(xué)方法。而這次遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)就給了我一次提升的好機(jī)會(huì)，使我受益良多。
一、現(xiàn)在的教育觀，要求教師與幼兒的地位是平等的。
教師要尊重幼兒，作為朋友坐下來與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些說起來是一些很容易的話，看起來是一件很簡單的事，但要做起來卻是很難。每個(gè)人都有自己的權(quán)利，包括幼兒自己的權(quán)利，所以我們做什么都不要強(qiáng)制幼兒去做，可以去引導(dǎo)幼兒動(dòng)做。教師以親切的話語，溫柔的撫摸，讓他們喜歡去做什么，需要什么。
這樣既拉近了師幼關(guān)系，又使我們目標(biāo)得以實(shí)施。
二、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念。
我們的生活日新月異，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會(huì)被社會(huì)所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。所以，我給自己規(guī)定，每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
三、抓住幼兒的閃光點(diǎn)。
讓幼兒充滿自信做好每一件事，教師應(yīng)多鼓勵(lì)幼兒，包括一些很小的事，對他們進(jìn)行贊美，他們定會(huì)有所發(fā)展，有所進(jìn)步，如果小朋友發(fā)音清準(zhǔn)，我益不斷糾正，只要他有點(diǎn)進(jìn)步，我們就給予表揚(yáng)，樹立他們的自信心。四、幼兒教師培養(yǎng)職業(yè)幸福感當(dāng)我們每天都重復(fù)同樣的工作的時(shí)候，當(dāng)我們面對不講道理的家長的時(shí)候，當(dāng)我們面對孩子調(diào)皮的軟硬不吃的時(shí)候，當(dāng)我們付出努力沒有回報(bào)的時(shí)候，職業(yè)倦怠感多多少少都會(huì)浮現(xiàn)在心頭。
可是，作為教師的我們，是離天使最近的人，面對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎么忍心不負(fù)責(zé)任?我們怎么忍心傷害他們?所以，我們要調(diào)整心態(tài)正確面對職業(yè)倦怠。首先，擺正心態(tài)。因?yàn)槠诖^高當(dāng)我們達(dá)不到的時(shí)候總是會(huì)煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們只所以痛苦那是因?yàn)槲覀冎豢吹绞サ?，從來沒有認(rèn)真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的，當(dāng)你的世界也許大雨傾盆的時(shí)候，你怎么知道不會(huì)現(xiàn)出美麗的彩虹?總之，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。作為一名幼兒教師，要在教學(xué)中探索，在探索中創(chuàng)新。保證祖國的花朵茁壯成長。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十三
3.銷售目標(biāo)不明確，獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善；
4.銷售薪酬體系陳舊；
5.銷售員效率低，執(zhí)行力不強(qiáng)，無銷售意識；
6.銷售員無緊迫感、壓力感、精神面貌渙散；
7.銷售流程混亂，銷售工作無標(biāo)準(zhǔn)；
8.銷售平臺工具支持缺失，銷售模式陳舊；
9.業(yè)務(wù)開展渠道單一；
1.招生目標(biāo)60人。
2.招生方式。
l會(huì)議營銷現(xiàn)場成交；
l電話直銷邀約咨詢成交；
l公開課體驗(yàn)銷售；
l銷售部老名單電話篩選，挖掘內(nèi)部資源；
l校園代理合作招生。
l高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦。
a．會(huì)議營銷現(xiàn)場招生8人；
b.電話直銷，邀約報(bào)名招生；20人；
c．公開課體驗(yàn)銷售；20人；
d．銷售部老名單篩選跟進(jìn)，5人；
e．校園代理合作會(huì)議招生5人；
f．校長推薦（聯(lián)合招生）2人；
b．每周電話邀約共30人現(xiàn)場咨詢；成交周目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈：2人；（銷售人員，每人每天25通有效電話，目標(biāo)：每人每天必須邀約3人；每周每人最低邀約15人）。
c．銷售部老名單的跟進(jìn)目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈2人；（老名單跟進(jìn)，每人每天最低5通有效電話，每星期必須邀約2名老名單學(xué)生；）。
e．校園代理合作招生；月目標(biāo)5人，代理商每半月，必須組織20人到司參加公開課；
1.校園代理所選高校對象？2.校園代理合作協(xié)議。
f．高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦招生；月目標(biāo)2人；
1.高校領(lǐng)導(dǎo)人選？2.高校領(lǐng)導(dǎo)合作方案及協(xié)議？
g．短信群發(fā)，品牌宣傳，目的增加新進(jìn)電話數(shù)量；
h．銷售部員工每天工作量化標(biāo)準(zhǔn)：
電話數(shù)量：n通電話；30通有效電話；
邀約人數(shù)：每周每人15人；每人每天3人；
名單。
小計(jì)。
新名單。
3人/周x4周。
2人/周x4周。
20人。
5人。
15人。
10人。
25人。
5.3月行事歷。
星期。
日期
渠道建設(shè)。
活動(dòng)地址。
活動(dòng)時(shí)間。
活動(dòng)主題。
負(fù)責(zé)人。
備注。
6
3.1。
公司本部。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
1.銷售部員工每天工作量化，由工作日志表組成；
7
2
全天。
電銷+咨詢。
1
3
休息。
2
4
全天。
電銷。
3
5
全天。
電銷。
4
6
川師成都。
5
7
全天。
電銷。
6
8
公司本部。
公開課。
7
9
全天。
電銷。
1
10。
休息。
2
11。
全天。
電銷。
3
12。
全天。
電銷。
4
13。
川師文理。
5
14。
全天。
6
15。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
16。
全天。
電銷。
1
17。
休息。
2
18。
全天。
電銷。
3
19。
全天。
電銷。
4
20。
川外成都。
5
21。
全天。
電銷。
6
22。
公司本部。
公開課+現(xiàn)場咨詢。
7
23。
全天。
1
24。
休息。
2
25。
全天。
電銷。
3
26。
全天。
電銷。
4
27。
西華大學(xué)。
5
28。
全天。
電銷。
6
29。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
30。
全天。
電銷。
1
31。
休息。
問題：1.目標(biāo)高?；顒?dòng)時(shí)間合理性？
2.高校巡講活動(dòng)主題？
3.開展活動(dòng)時(shí)，公司銷售部電銷無法進(jìn)行；目前人力配置為單線程人力資源；
4.高校領(lǐng)導(dǎo)座談洽淡合作事宜？
5.渠道建設(shè)4所高校（暫定）：西華大學(xué)、川師成都、川師文理、樂山師范；
1.總經(jīng)辦-高?；顒?dòng)現(xiàn)場成交政策；5號前；
2.企劃部-高校巡講活動(dòng)主題；2號前；
3.總經(jīng)辦-渠道建設(shè)的政策及高層的引薦；
5.渠道建設(shè)：10號前，必須和4所高校領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并達(dá)成協(xié)議，及合作推進(jìn)方案；
7.渠道建設(shè)：第三階段，項(xiàng)目落地；實(shí)現(xiàn)4月份聯(lián)合辦班；
8.總經(jīng)辦-薪酬制度；1號前；
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十四
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不明白該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十五
我參加了樂山市20___年中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)里，我能聽到一些教育的專家的講課，我感到很欣慰。對于處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的一名普通老師來說，我感到自己收獲甚多。中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)這種媒介把豐富真實(shí)的教學(xué)資源提供給我們廣大教師，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、合作、創(chuàng)新的平臺，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修的日子里，專家們生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我們仿佛走進(jìn)了他們的課堂;他們獨(dú)到的分析又為我們指明了方向。經(jīng)過這次研修培訓(xùn)，我深深的感覺到：教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學(xué)識，這是我們從事教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況與自己的收獲總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識的提高
在沒有接受培訓(xùn)之前，我們總以為自己的方法是正確的，或者照搬一些老教師的做法，結(jié)果一切還是老樣子。但是當(dāng)我們聽了這些專家的講授之后，我們感覺自己以前的一些做法是不科學(xué)的，這就提高了我們的思想認(rèn)識水平。
二、注重高效課堂，讓學(xué)生動(dòng)起來
以前我們的課堂上只有少數(shù)同學(xué)能夠跟著老師的思路走，其他同學(xué)似乎要走神，所以課顯得有些沉悶。聽了專家們的講課，我們老師應(yīng)該反思我們的教學(xué)方式，應(yīng)該因材施教，制定適合絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂。我們老師還應(yīng)該讓自己的課程更加高效，這樣才能更好的上好這門課。
三、重視讀在教學(xué)中的運(yùn)用俗話說的好，“書讀百遍其義自見”。
讀這個(gè)字說起來簡單，但是要做好是一件不容易的事情。因?yàn)樽x只是最基本的層面，還要做到讀通順，在通順的基礎(chǔ)上讀出感情，讀出你的感受，所以如和指導(dǎo)學(xué)生閱讀是關(guān)鍵。
以上就是我的一點(diǎn)總結(jié)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)專家們的先進(jìn)思想，努力做好自己的本職工作。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十六
作為一名銷售，我在某年的x月才剛剛加入公司。盡管作為一名新人，但在工作上，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱拿恳环莨ぷ?，并在工作中不停地學(xué)習(xí)和反思，一步步的完善著自己作為一名銷售的能力。
盡管，作為一名銷售來說，我還只是一名新人。在能力以及績效上，與各位前輩領(lǐng)導(dǎo)都差了許多，但通過在工作中的改進(jìn)和提升，我卻大大的提高了自己，完善了我在工作中的成績!現(xiàn)在，反思自己的經(jīng)歷，我對自身銷售工作的心得記錄如下：
作為一名銷售，我在工作中認(rèn)識到的首先就是找準(zhǔn)自己的態(tài)度，作為一名推銷者，我們同樣也是服務(wù)者。在工作中要以客戶為核心，為滿足客戶的需求而努力。為此，明確的思想是非常重要的。
此外，在態(tài)度上面，我也經(jīng)歷了很多。過去還機(jī)會(huì)沒什么經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我就一直在努力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷的提升自己。但因?yàn)榭偸潜痪芙^，導(dǎo)致后來我自身都感到失去了自信。但好在，有領(lǐng)導(dǎo)和前輩不斷的鼓勵(lì)，我才堅(jiān)持了下來。因此，我也認(rèn)識到了持之以恒且充滿熱情的工作態(tài)度，會(huì)對工作帶來怎樣的影響!
二、工作體會(huì)。
在銷售工作中，有太多需要學(xué)習(xí)的事情了!公司里，我們要學(xué)習(xí)公司的各種知識，除了銷售的技巧和方式外，最重要的還有產(chǎn)品的信息，參數(shù)，適用人群以及各種的問題。這些信息加起來，往往就有很多。
但在此之外，如果想更好的加強(qiáng)自己的工作，就還要花費(fèi)更多的時(shí)間，去了解市場、對手，以及他們的產(chǎn)品!這能幫助我們更好的完成工作。但也會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
對我而言，我個(gè)人愿意花費(fèi)更多的精力去做足準(zhǔn)備，畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。但在真正的工作中，無論是機(jī)會(huì)還是時(shí)間都是不等人的!為此，我也學(xué)會(huì)了在工作中一邊前進(jìn)，一邊學(xué)習(xí)，讓自己能在工作中完善自己，在實(shí)踐中掌握經(jīng)驗(yàn)。
三、自我體會(huì)。
反思自己這段時(shí)間的工作，盡管只是一名新人，但我卻在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了太多的經(jīng)驗(yàn)和方式。盡管這都幫助我很好的了解了這份工作，但也給了我很多負(fù)擔(dān)。為此，在今后的工作上，我應(yīng)該更多的去分析自己現(xiàn)在所學(xué)，徹底了解并掌握自己的能力!這樣才能在接下來的工作中發(fā)揮自己的力量!
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