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物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇一
20xx年，公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，多元化業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)而生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，管理團(tuán)隊(duì)自上而下以飽滿的激情，鉚足了沖勁，圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，履職盡責(zé)，物業(yè)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、持續(xù)進(jìn)步；生產(chǎn)、安全兩手抓，未發(fā)生任何管理責(zé)任的安全事故，現(xiàn)述職如下。
作為公司副總，我明確入黨動(dòng)機(jī)，積極努力向黨組織靠攏，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，提升思想政治素質(zhì)。在工作生活中，時(shí)刻按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
（一）明確目標(biāo)，把握努力方向
20xx年，主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理部、安全生產(chǎn)工作，任務(wù)重、責(zé)任大，以日常物業(yè)管理為抓手，提升物業(yè)品質(zhì)為目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，樹立公司物業(yè)管理品牌。
（二）全力以赴，生產(chǎn)、安全兩手抓
20xx年，主要從管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平；帶領(lǐng)物業(yè)管理部對(duì)各項(xiàng)目日常管理指導(dǎo)、監(jiān)督，包括退出項(xiàng)目的移交，新項(xiàng)目的接管，較完滿的完成任務(wù)；常態(tài)化堅(jiān)持安全生產(chǎn)工作，以檢查促整改促提升的方式，加強(qiáng)安全防范，保障全年“0”安全事故。在新的工作崗位上，以公司利益為根本，從大局出發(fā)，切實(shí)履行職責(zé)，完成各項(xiàng)指標(biāo)。
（一）加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，滿足公司發(fā)展需求
1、梳理、整合管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率
20xx年，通過對(duì)項(xiàng)目、部門管理人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估、考核，按“因材適崗”的原則，對(duì)項(xiàng)目、部門管理人員調(diào)崗33人次，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)。
2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升專業(yè)素養(yǎng)
20xx年，組織內(nèi)部專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及物業(yè)承接查驗(yàn)、綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)、垃圾分類、電梯困人實(shí)操培訓(xùn)等，培訓(xùn)人次158人；組織2次對(duì)外交流學(xué)習(xí)。
（二）堅(jiān)持不懈抓好基礎(chǔ)物業(yè)管理，保障日常業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展
1、環(huán)境管理方面
采取有效方法，做好市容市貌考評(píng)工作。在保障做好內(nèi)部綠化、保潔基礎(chǔ)管理的前提下，為適應(yīng)市容考評(píng)由明察逐步轉(zhuǎn)為暗訪的考核方式，增加錯(cuò)峰保潔員延長(zhǎng)市政道路的保潔時(shí)間，提升保潔質(zhì)量。
嚴(yán)格落實(shí)保潔外包考核機(jī)制，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。目前保潔外包共10項(xiàng)目，保潔員110人。采取三級(jí)考核制度，第一級(jí)為市容考評(píng)、文明城市檢查、物協(xié)專家實(shí)地考查，第二級(jí)為公司品質(zhì)部的月度質(zhì)量考核，第三級(jí)為項(xiàng)目日常保潔考核，全年考核164場(chǎng)次，累計(jì)考核扣款20萬(wàn)元，這種嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考核力度，有效杜絕外包單位偷人、少人，偷工減料的現(xiàn)象。
2、工程管理方面
總結(jié)上年工程零星修繕管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)行模式。20xx年剔除上一年度3家不合格供應(yīng)商，引進(jìn)1家新的供應(yīng)商，結(jié)合上年零星修繕外包管理存在小單沒人做的問題，改變運(yùn)行模式，采取按片區(qū)定點(diǎn)供應(yīng)商維修機(jī)制，每月進(jìn)行考核，修訂工程維修管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范流程，工程零星修繕包含設(shè)備零配件等均通過第三方審核結(jié)算，以合理、有效控制維修成本。
3、維序方面
以iso9001質(zhì)量體系作業(yè)規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是消防、電梯、冒水、防盜應(yīng)急突發(fā)事件的培訓(xùn)，注重保安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安員業(yè)務(wù)能力。
采取部門、項(xiàng)目雙重夜查制度，保障人員在職在崗。各項(xiàng)目每月至少2次對(duì)保安工作進(jìn)行夜查，物業(yè)部每月兩次全覆蓋進(jìn)行夜查，累計(jì)完成項(xiàng)目夜查480次，共查處違紀(jì)保安員146次，不定期抽查消防火災(zāi)報(bào)警，考查應(yīng)急反應(yīng)能力，均能達(dá)標(biāo)。
20xx年繼續(xù)推動(dòng)保安服務(wù)外包，減少招聘壓力及用工分險(xiǎn)；目前保安外包共12個(gè)項(xiàng)目，外包保安員127人。嚴(yán)格落實(shí)考核機(jī)制，對(duì)保安員形象、持證、工作規(guī)范等進(jìn)行考核，20xx年累計(jì)考核扣款29萬(wàn)元，約談保安服務(wù)外包單位12次，保安外包服務(wù)質(zhì)量在嚴(yán)格的管理、考核態(tài)勢(shì)下逐步提升服務(wù)質(zhì)量。
4、客服服務(wù)
設(shè)置專職客服，及時(shí)處理客戶訴求。6月起，物業(yè)管理部設(shè)置客服投訴專線，增加公司層級(jí)的客戶投訴途徑，減少12345、信訪等投訴；每月統(tǒng)計(jì)分析客戶投求，有針對(duì)性的采取整改措施，逐步降低投訴率。
抓物業(yè)收費(fèi)、保效益指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)是公司生存的基礎(chǔ)，以公司利益為重，加強(qiáng)各項(xiàng)目費(fèi)用的回收工作，確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。客服崗每月跟蹤、落實(shí)各項(xiàng)目收費(fèi)情況，分析欠費(fèi)原因，采取電話、微信、上門、發(fā)函等多種手段催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，提高收費(fèi)率。
（三）安全生產(chǎn)工作
1、常態(tài)化的安全教育，樹立生命至上、安全第一的理念。利用項(xiàng)目主任例會(huì)、員工大會(huì)、微信工作群不停的強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、灌輸紅線理念；通過搜集、組織學(xué)習(xí)各類事故案例，激發(fā)管理員的危機(jī)意識(shí)，達(dá)到思想上高度重視。
2、層層分解，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按管業(yè)務(wù)必須管安全；誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求，制定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，物業(yè)部成員掛鉤項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作，各項(xiàng)目主任作為項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目管理員對(duì)其分管業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任。
3、注重安全警示及防范宣傳，提高客戶安全意識(shí)。組織管理人員對(duì)小區(qū)商鋪、業(yè)主進(jìn)行用電用火入戶安全宣傳，懸掛宣傳橫幅13條，張貼各類宣傳畫102張，發(fā)放安全宣傳單達(dá)1200余份，以提高客戶的安全防范意識(shí)，共同做好安全生產(chǎn)工作。在消防通道、地下車庫(kù)、天臺(tái)、小區(qū)圍欄等部位制作安全警示提示牌。
4、常態(tài)化的安全檢查，做好安全防范。物業(yè)部牽頭品質(zhì)部、各項(xiàng)目每季度開展常態(tài)化安全大檢查，20xx年度，共排查62個(gè)項(xiàng)目，排查范圍涉公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備、防汛物資及客戶空調(diào)外機(jī)、陽(yáng)臺(tái)物品等，共發(fā)現(xiàn)安全問題25項(xiàng)，排除問題21項(xiàng)。
5、疏堵結(jié)合，集中整治安全隱患。物業(yè)部牽頭項(xiàng)目清理公共部位、樓道堆雜，處理“飛線”，保持消防通道暢通，及時(shí)處理消防隱患；設(shè)置電動(dòng)車集中停放點(diǎn)，引進(jìn)電動(dòng)車充電設(shè)施，解決“飛線”問題。
6、開展各類應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急置能力。各項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)每月開展一次消防安全培訓(xùn)；6月26日，與建設(shè)局、集團(tuán)等單位聯(lián)合開展消防疏散演練及滅火器材使用的培訓(xùn)；9月2日，由區(qū)公安分局治安大隊(duì)、特巡警反恐大隊(duì)主辦，物業(yè)公司協(xié)辦的“警保聯(lián)動(dòng)”保安員集訓(xùn)活動(dòng)在園區(qū)舉行，該培訓(xùn)進(jìn)一步提升保安員正確高效履行崗位職責(zé)水平及妥善處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檔案管理，保留管理痕跡，規(guī)避管理責(zé)任。物業(yè)部、項(xiàng)目建立、健全安全生產(chǎn)管理制度，按pdca模式，從計(jì)劃、實(shí)施、整改、完成，形成完整閉環(huán)，記錄等紙制資料、照片等電子資料及時(shí)存檔，保留安全生產(chǎn)管理過程的管理痕跡。
（一）加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，保持廉潔信念。作為公司中層干部，積極參加黨風(fēng)廉政教育，通過學(xué)習(xí)、了解貪腐反面案例，起到良好的警示作用，始終保持敬畏心理，在日常工作中，保持廉潔信念。
（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真履好職責(zé)。以廉潔從業(yè)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，恪守職業(yè)道德，做到有章可循，有制度可依，實(shí)事求是，切實(shí)做到明責(zé)、履責(zé)、擔(dān)責(zé)、盡責(zé)。
（三）加強(qiáng)分管領(lǐng)域防腐管控，提高團(tuán)隊(duì)的廉潔自律。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)分管物業(yè)部及項(xiàng)目的廉政建設(shè)，提高各級(jí)管理人員的防腐意識(shí)，與，尤其在采購(gòu)、外包服務(wù)供應(yīng)商簽屬廉潔協(xié)議，杜絕一切利益輸送，提高管理團(tuán)隊(duì)的廉潔意識(shí)。
（一）工作方面：
1、20xx年，公司快速發(fā)展及多元化業(yè)務(wù)增加，專業(yè)管理人才匱乏無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
2、信息化管理工具欠缺，影響工作效率。
（二）個(gè)人方面
1、學(xué)習(xí)積極性不足，在日常工作中，思想上經(jīng)常以工作繁忙沒時(shí)間為理由，有意無意的放松自己，沒有建立抓緊時(shí)間積極學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、由于個(gè)人性格比較急躁，在工作中缺乏耐心，與下屬員工溝通方式過于直接、嚴(yán)肅，容易打激下屬員工的積極性。
（一）工作方面
1、加強(qiáng)對(duì)社會(huì)招聘有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理人才，補(bǔ)充，提高管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。
2、聘請(qǐng)物業(yè)行業(yè)專家，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，彌補(bǔ)公司內(nèi)部培訓(xùn)欠缺，提升管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。
3、階段性增加信息化建設(shè)，提高工作效率，監(jiān)管有效性。
（二）個(gè)人方面
1、積極主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升工作業(yè)務(wù)水平，工作能力。
2、開展自我批評(píng)，糾正急躁的工作作風(fēng)，深入一線，充分考慮下屬的需求與感受，切實(shí)做好“傳、幫、帶”。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好！
我叫**，現(xiàn)任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽(yáng)光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在20xx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期的工作
陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，20xx年5月我由陽(yáng)光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在**經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；（共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠；
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作；
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng)；
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好！
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我叫__，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報(bào)告。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把一年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作
狠抓協(xié)助收取了__小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)__%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了__%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。__號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、__小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)__小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處
__個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的__個(gè)庭院、員工__人、每月支付工資__元?，F(xiàn)在的：__個(gè)庭院、__人、每月支付工資__元。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高
對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部
工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼__小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。(以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
一年是短暫的也是漫長(zhǎng)的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jī)：
一、日常設(shè)施設(shè)備及停車場(chǎng)管理方面：
1.設(shè)施設(shè)備管理方面：
依照月度、季度、年度計(jì)劃，我們對(duì)配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照201x經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng)。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對(duì)總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用，購(gòu)買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。
2.停車場(chǎng)管理建設(shè)方面：
為了規(guī)范停車場(chǎng)秩序，更好的管理車輛停放，在停車場(chǎng)門口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場(chǎng)車輛、明確了停車場(chǎng)車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1.內(nèi)部消防培訓(xùn)
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí)，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng)。
2.人文關(guān)懷
集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3.量化式管理
對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶及招商方面
1.201x，對(duì)于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項(xiàng)，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以的效率和質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。
2.招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛械墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
四、總結(jié)
在201x工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作;人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問題;商戶管理方面，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營(yíng)。
去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。
在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇五
年初，公司xxxx總經(jīng)理再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫xxxx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xxxx總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：
年初，按xxxx總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的'收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
xxxx總在經(jīng)理年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)xxxx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。
xxxx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司xxxx總經(jīng)理交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，xxxx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，xxxx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與xxxx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx在的一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jī)：
1、設(shè)施設(shè)備管理方面：
依照月度、季度、年度計(jì)劃，我們對(duì)配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20xx經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng)。
增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對(duì)總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用，購(gòu)買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。
2、停車場(chǎng)管理建設(shè)方面：
為了規(guī)范停車場(chǎng)秩序，更好的管理車輛停放，在停車場(chǎng)門口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場(chǎng)車輛、明確了停車場(chǎng)車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
1、內(nèi)部消防培訓(xùn)。
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí)，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng)。
2、人文關(guān)懷。
集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3、量化式管理。
對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
1、20xx，對(duì)于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項(xiàng)，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以的效率和質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。
2、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。
招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛械墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
在20xx工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問題；商戶管理方面，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營(yíng)。
去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。
在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。
從事物業(yè)工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。
只有知識(shí)到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。
非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。
學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。
通過一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。
發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。
安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。
保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，迅速解決。
隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)“三落實(shí)一抽查”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有。
員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。
一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。
隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。
在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。
在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作完成。
安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。
加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查。
提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說話、走動(dòng)。
門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái)。
按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。
鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。
在清。
理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。
每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。
所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇七
從事物業(yè)工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的開展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有知識(shí)到位才能工作到位，所以在進(jìn)入工程初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。
通過一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的.禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。
員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的清掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未清掃到的死角。
隨著公司“夏日風(fēng)暴〞活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)效勞有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本工程的工作標(biāo)準(zhǔn)。
在參觀學(xué)習(xí)后本工程立即組織開展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴〞文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作完成。
安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說話、走動(dòng)。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日清掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái)。
理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，防止發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的去除還是比較順利的解決了。
通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的缺乏有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正老實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的奉獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)效勞，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇八
在20xx年，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
自20xx年x月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工xx棟，共xx戶住宅，共xx單元。二期工程已完工棟，共計(jì)x戶住宅，共x單元。總體上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計(jì)x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
自覺接受品質(zhì)部的.培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xxx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到xx%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，xx已到期xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶，xx已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
在未來20xx年全新的半年里，我要努力改正過去半年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的半年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇九
敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心仔細(xì)總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：
狠抓幫助收取了x小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)削減了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。x路x號(hào)院、xx院、x公司院、第x校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。x小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深化到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。
對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切方法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)閱歷教給員工，同自己一起工作的許多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱難，特別人所能接受的工作壓力。
對(duì)x小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的具體調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。常常夜以繼日的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。剛好給公司領(lǐng)導(dǎo)，供應(yīng)了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：x個(gè)庭院、x人、每月支付工資xx元。每月削減工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。
對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行仔細(xì)核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。
對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，主動(dòng)協(xié)作甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為變更小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣闊業(yè)主的一樣好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有修理人員的狀況下，督促幫助解決了許多修理任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣闊業(yè)主的生活必需，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是確定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就焦急。
今日礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今日就匯給公司。叮囑很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有許多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有根據(jù)做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣闊業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣揚(yáng)，不斷提示個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的`現(xiàn)象。
工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還詳細(xì)管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。我從未叫過苦叫過累，大事小事仔細(xì)處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深化崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)切每一名員工存在的困難和問題。
狠抓保安隊(duì)伍形象教化，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教化，并抓好早操訓(xùn)練工作。能剛好傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并支配逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事務(wù)快速到位妥當(dāng)處理。
能剛好對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行整改并協(xié)作工作。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員聘請(qǐng)、調(diào)整、定崗嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能主動(dòng)續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。
這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一樣同意，還情愿和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！一年是短暫的也是漫長(zhǎng)的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培育教化的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有肯定差距。
還存在著許多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！感謝大家！
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十
時(shí)光飛逝，忙碌而充實(shí)的工作又將告一段落。在這段時(shí)間的工作中，我們收獲了一點(diǎn)。是時(shí)候?qū)懸环莨ぷ鲌?bào)告了。我們應(yīng)該如何寫工作報(bào)告？以下是邊肖整理的1200字物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告范本，希望對(duì)大家有所幫助。
自物業(yè)管理有限公司成立以來，我一直擔(dān)任助理經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理、對(duì)外協(xié)調(diào)，并協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。在物業(yè)管理工作中，通過不斷的實(shí)踐積累了經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了各項(xiàng)服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和探索，我對(duì)如何組織各部門的工作有了明確的工作思路。
今年，我堅(jiān)持貫徹公司和王總經(jīng)理的要求開展工作，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞“如何轉(zhuǎn)變觀念、如何創(chuàng)新觀念、如何發(fā)展物業(yè)”這一深層次問題。在這方面，我做到了“知、思、行到位”，基本完成了公司布置的所有任務(wù)。
在日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，重視經(jīng)理和各部門成員的意見，尊重和團(tuán)結(jié)每個(gè)人和每個(gè)員工。有意識(shí)的，要講求大事的原則，小事的作風(fēng)。如果不利于團(tuán)結(jié)，就不要說不利于團(tuán)結(jié)的話，也不要做不利于團(tuán)結(jié)的事。不該拿的不拿，不要靠個(gè)人忠誠(chéng)，不要玩弄個(gè)人意志，不要一蹴而就，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，結(jié)合以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)管理中的外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部管理。今年的主要工作包括:xx建行老干部活動(dòng)中心招標(biāo)工作、星河皇家花園前期談判工作、天河社區(qū)的接管與項(xiàng)目管理、各項(xiàng)目的內(nèi)外協(xié)調(diào)與指導(dǎo)等。天河小區(qū)內(nèi)部管理提倡業(yè)主至上，家庭服務(wù)，增值服務(wù)。要讓業(yè)主滿意，首先要培養(yǎng)一批素質(zhì)高、有新意的好員工。怎樣才能培養(yǎng)出好員工？也就是學(xué)習(xí)。我將積累的物業(yè)服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給所有項(xiàng)目經(jīng)理和員工。我堅(jiān)持每天在天河小區(qū)定期召開工作會(huì)議，處理疑難問題，記錄工作內(nèi)容，每天做一次工作匯報(bào)，確保業(yè)主有一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。在內(nèi)部管理方面，制定節(jié)電、節(jié)水、節(jié)水的條款，要求規(guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；我們加強(qiáng)了對(duì)跑、冒、滴、漏、私接、偷水電的管理，加強(qiáng)了對(duì)水電的控制和管理，為公司減少了損失，增加了利潤(rùn)。
1.按照“細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)，工作的某些方面和環(huán)節(jié)還存在一定的差距，“細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)還沒有應(yīng)用到每一項(xiàng)工作的全過程，要在精細(xì)化管理上下功夫。
2.管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)使我們的管理方法顯得有些粗糙，管理、評(píng)估和監(jiān)測(cè)工作需要進(jìn)一步改進(jìn)。
3.隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗯嘤?xùn)，但整體隊(duì)伍素質(zhì)還不能完全適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，需要進(jìn)一步提高，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
4.監(jiān)督管理部門的檢查工作，對(duì)考核中的疑難問題進(jìn)行專項(xiàng)研究和科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法。在檢查過程中，要一視同仁地對(duì)待發(fā)現(xiàn)的所有問題，采取有針對(duì)性的措施解決問題，重點(diǎn)解決關(guān)鍵問題，對(duì)根據(jù)管理部門下發(fā)的整改通知進(jìn)行整改的部門和部門采取通報(bào)和處罰措施。
在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，帶領(lǐng)廣大干部職工爭(zhēng)取第一，努力做好上級(jí)安排的一切工作。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
200*年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的`大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營(yíng)收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。
工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬(wàn)達(dá)品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。200*年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報(bào)修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99.15%。
2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。
全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊(cè)》、《工程工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《保安工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。
能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評(píng)價(jià)。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收工作，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫(kù)174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。
地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個(gè)車位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。
6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問題。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語(yǔ)》學(xué)習(xí)。
按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語(yǔ)》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫了兩篇體會(huì)文章。
《〈論語(yǔ)〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對(duì)〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。
8、保安員的制度培訓(xùn)。
9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。
9、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作。
物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。
3.整頓房管員隊(duì)伍，提高服務(wù)接待水平。
經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。
遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢(shì)，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
1.還缺乏對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；
2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題；
3.個(gè)別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；
4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗(yàn)；
5.管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。
1.全力配合公司完成小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；
2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；
3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率；
4.持續(xù)推進(jìn)地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理工作；
5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問題；
全力完成20xx年度其他工作目標(biāo)。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十二
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下方對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)。
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對(duì)來訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對(duì)存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！
家庭暫時(shí)有困難的員工也能及時(shí)得到公司適當(dāng)損贈(zèng)等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自我才華的大舞臺(tái)，也是一個(gè)“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時(shí)光，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個(gè)人才流動(dòng)頻繁的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺”不炒他，他愿意在那里奮斗終身。
記得今年年終總結(jié)會(huì)上，公司董事長(zhǎng)陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，無愧于這樣一個(gè)“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。
物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在20年，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
自20年月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工棟，共戶住宅，共單元。二期工程已完工棟，共計(jì)戶住宅，共單元?？傮w上已收樓棟，辦理入住戶，其中具備辦理入住條件共戶，未辦理入住手續(xù)為戶。閑置房屋共計(jì)戶，其中空置房戶，樣板間戶，工程抵戶，施工單位辦公借用戶，具備辦理入住條件未辦理入住戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20—20年區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，已到期戶，現(xiàn)已催繳收取戶，已到期戶，現(xiàn)已繳納戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
在未來20年全新的年里，我要努力改正過去年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
此致
敬禮!
述職人：
20年月日
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