在總結中可以發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步，增強自信心。總結中可以適當借鑒他人的經驗和思路，但要注明出處并加以評析。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的總結范文，希望可以給我們寫作提供一些借鑒和思路。
物業(yè)主任年終工作總結篇一
總結。
工作上的得失，并不斷進取。下面是由小編為大家整理的“物業(yè)公司副主任年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這一年的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保xx項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給xx的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；
設立探親房，清理x樓平臺；
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；
3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；
4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；
5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；
清理x樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、防非典工作；
2、微笑活動；
3、外墻立面廣告位出租；
4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；
第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這一年的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
20xx年度對xx花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，x花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經濟指標。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在x月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為＂××市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)＂。在完成對內管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經過周密的準備和計劃，20xx年在x宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發(fā)展，做出貢獻。
在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，對××始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導和協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務。
管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè)，滋潤人心。
5、根據(jù)公司品質保障部年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各班組根據(jù)培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；
節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱情接待，把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
馬上就要跨過20xx年，x小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領導的大力支持和x小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)將20x年工作情況總結如下：
一、完善x小區(qū)服務中心管理制度。
對每位員工進行了細化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認真工作、內部溝通、外部協(xié)調1、20xx年物業(yè)管理費、垃圾處理費、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務。
2、維修的及時與否，是物業(yè)服務好壞的一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，20xx年我們張貼了24小時服務電話及投訴電話，為業(yè)主及時排憂解難。于20xx年x月份順利接管了x樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當時x樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當時水電系統(tǒng)很亂，但為了收費公平，水電費用核算更加精確，我們的維修人員加班加點的把x號樓各樓宇、各單元、各電梯內全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的.水表。及時更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊。
3、公司今年上報了x小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強學習按市優(yōu)標準實施各方面的管理及細節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領導的好評。
4、x樓地下車庫由于x滲水嚴重導致地下車庫無法正常使用，公司于20xx年x月底重新查找漏點徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內無法停放車輛導致院內車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內每一輛車，保證小區(qū)內車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。加強人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，提高了我們的安全管理員的素質，杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)x小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手，使之責任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取20xx年暖氣費用，后因漲價有些業(yè)主未及時補交，我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率達到入住率。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費用共計收取x萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴格要求看泵人員做好設備運行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結構、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學習。協(xié)助好主管社區(qū)做好x市的創(chuàng)城工作。
三、
收獲。
我在x小區(qū)服務以來，完成了一些工作，總結起來有以下幾個方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能履行好職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、20xx年的工作存在以下不足。
對一些設備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設備的管理和維修作為學習中的重點并向一些有經驗的同事及領導取經。
針對工作中的不足調整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作管理能力。我相信在公司各級領導的正確帶領下，大家的共同努力下，x小區(qū)服務中心將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)主任年終工作總結篇二
由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經驗，現(xiàn)把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：
物業(yè)主任年終工作總結篇三
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平。
管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。
從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xxxx物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節(jié)期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業(yè)服務質量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。物業(yè)公司副總經理年度工作總結(二)一、日常工作目標管理的完成情況(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。(四)搞好對外協(xié)調管理工作;搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，xx局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，xx局協(xié)議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)主任年終工作總結篇四
20xx年度對xx花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，x花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經濟指標。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在x月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為＂××市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)＂。在完成對內管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經過周密的準備和計劃，20xx年在x宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發(fā)展，做出貢獻。
在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，對××始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導和協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務。
4、加強與業(yè)主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調查表，并進行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)公寓的情況，設有日常維修服務和24小時服務電話，制定了24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內增設了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預報，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè)，滋潤人心。
5、根據(jù)公司品質保障部年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各班組根據(jù)培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
6、關心員工的生活，經常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此，管理處經常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱情接待，把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
物業(yè)主任年終工作總結篇五
回首20××，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份，帶著樸實的心情回到了濟陽，開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不紊的進行著。9月份，按照公司的人事調動安排，我轉崗接手了辦公室的工作，一絲不茍、百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護；有學習培訓、上級部門檢查等。
業(yè)主入伙是物業(yè)公司20××年度的主要工作，經過全體員工的通力合作，西區(qū)6#-20#樓的交房工作于8月份已順利完成。為了解決業(yè)戶在驗房過程中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司牽手工程部對每個交房戶進行了統(tǒng)一的再檢查，發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案，并以最快的速度安排施工隊伍進行維修。保證了業(yè)戶問題的處結效率。積極響應房管局組織的“全縣住宅小區(qū)綜合整治活動”，舜鑫苑小區(qū)的整治方案和計劃以及落實情況均得到了房管局領導的高度認同，樹立了小區(qū)物業(yè)服務的外在形象。
二、辦公室工作。
辦公室對我來說一個全新的領域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
（一）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的銷售合同、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
（二）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作；做好員工社保費的繳納工作；做好銷售部的傭金提成表和保證金返還表。
（三）抓好公司日常工作。組織落實公司辦公設施、清潔用品的采購、調配和實物管理工作。做好公司通訊費、車輛使用手續(xù)、花卉租賃工作。（四）做好公司各種會議的后勤服務工作。認真進行現(xiàn)場布置、會中服務等工作。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重公司各部門間的協(xié)調和溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第四：向領導提供有效數(shù)據(jù)，例如撰寫會議紀要，并分發(fā)上級領導及各部門。第五：調動員工工作積極性，提高員工“愛企如愛家”的思想意識。如詳細記錄員工生日，每月定時為員工送去生日祝福（生日蛋糕）。第六：搞好公司對外宣傳，進一步對公司網站進行升級，力爭達到對外宣傳的最佳效果。
物業(yè)主任年終工作總結篇六
回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的.崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改受理處20xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下部分工作已經順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)主任年終工作總結篇七
一年轉眼過去了，迎來了對自己具有挑戰(zhàn)的20xx年。回顧xx年感謝領導對我的信任和支持，x月份把我從x一線任車間副主任提拔到轉到x任車間主任，這一年里跟著領導學到很多，得到的也很多。角色的轉變后從開始跟著車間主任干到后來自己獨當一面，這使我的壓力相當大，深知自己肩負的責任比以前更重。由于自己對工作性質的轉變對工作不太熟悉所以工作起來存在很多困難，但這個時候是各位領導的幫助、關懷、激勵使我在面對困難的時候勇于克服，使自己一點一點的提高發(fā)揮出自己的能力。
被調任后我始終在思考要做什么？該怎樣做才能快速成長，怎樣才能把自己的價值發(fā)揮？每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進行工作，毫無新意。要是想要新的提高，新的突破就必須豐富自己的專業(yè)知識，尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作，一步步的總結才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間主任壓相當?shù)拇螅c其他車間相比自己從工作經驗和管理經驗都存在著明顯差異和不足。在這里從以下幾點開展工作提高自己：
任何工作要做到位，關鍵都在于“心”要到位。一個人有了責任心，才會有積極主動的態(tài)度、深入扎實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產管理知識了解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。x月份被提拔到x州公司任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間里，我依據(jù)自己的實際經驗，再生產現(xiàn)成多學多問，盡可能多的學習自己以前沒接觸到的生產資料。這個學習的機會激起了我的學習熱情，也為今后的工作打下了基礎。
任何一件大事，無不是由若干小的細節(jié)構成的。能夠在小處努力，把每一個細節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前，結合現(xiàn)在的生產設備從提高工作效率方面入手。隨著公司設備的老化和各方面的限制為產品的進一步改進提高加大了難度。所以今后的工作要從設備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產任務。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處著手，精益求精。xx才能使生產任務、產品性能的進一步提升。
一個成熟的企業(yè)就好比一臺正在運行的設備，各個部件的配合協(xié)作才能為設備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率?；仡欉^去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產品質量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術部門嚴把產品質量關。要想將產品質量提高到一個新的層次，除了完善設備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會根據(jù)現(xiàn)有的生產，適時組織員工結合理論多學習生產線操作規(guī)程，提高工作效率，穩(wěn)定生產才能發(fā)給提高產品質量做好鋪墊。
溝通交流一直是我的弱項，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強的很多。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，通過不斷的學習新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。
物業(yè)主任年終工作總結篇八
至今為止，我的班主任工作已經做了整整一年了，回憶這一學期，辛苦許多，埋怨不少，但真的讓我割舍卻也很難?，F(xiàn)對我一學期以來的班主任工作總結如下。
閱歷豐富的老教師們常常教育我，對待這些猴精的學生要用腦。或許是新任班主任工作的緣由吧，我真的很專心的在對待他們，真心的盼望他們好。聽到學生家長告知我孩子回家說我們教師護犢子，我不覺得尷尬還挺傲慢，由于我在也打動他們的心。說起自己的學生總是我班的姑娘們、我班的丫頭小子們，感覺自己好老，又覺得自己心里好美。也是由于專心，遇到哪個不懂事的孩子和我犯渾，還真是生氣難過的不得了，賭氣說不再管他，可孩子一個飛吻我就生氣不起來了。
就像當時第一次帶高三一樣，這次當班主任我也是心里很沒有底很不情愿的，雖然心里明白領導是信任我，是在給我時機，可沒有做過的事情要邁出第一步真的很難。開頭只是硬著頭皮在上，可現(xiàn)在回過頭來這些我所認為的挫折真的讓我成長很快，無論是教學上，治理上，還是與學生、與同事、和與領導的關系上，我不能說我懂，但是我經受了，我了解。
親其師，信其道。這一學期里我越來越深的體會到了這句話的含義和它背后沉重的責任。當學生信任你的時候，他會聽信你的任何一句話，當學生敬重你的時候，他會把你的話當做信條。看到學生把我告誡他們的話貼在桌子上，經受過沒費多少口舌就讓一群多事的小丫頭們同意搬離原來寬闊光明的教室，為了學校大局蝸居在嚴寒的角落，我被深深地感動了，學生挨凍時我哭了，我覺得我沒能愛護他們。當學生要學美術學播音征求我的意見的時候，我覺得我懂的太少了，找教師求網絡快速充電，只由于孩子們信任我，我不能糊弄他們。這一學期里我體會到了什么是責任。
接手到現(xiàn)在我班先后有18名美術生，兩名體育生和四名播音與編導專業(yè)的特長生。成績從開頭平均分距離其他平行班20來分，到后來趕超一個班級幾分，我沒敢傲慢，當時我只想不比其他班級差太多就行，這已經大大出乎我的.預料了，說明我的學生還是有力量的，只不過差點定性，差點長勁，差點動力。
這次期末考試的成績和作文題目很相稱——歸零，還是比平行班差了20來分，拿到成績單的時候我的心很慌，但很快總結了緣由。接近期末這一個月學生們由于許多藝術生一個一個的離開學校去畫班集訓，由于藝術生的隊伍里又新增加了若干成員，有些人心松散，包括前幾名的同學也有些搖擺不定，雖然即使扼殺了他們跟風的念頭，但成績還是受到影響了，有一位教師告知過我凡事只要有個緣由就好，就不算太糟。
所以請領導教師們信任我們，從期末考試完畢開頭，我們將一切歸零，利用好高三的有利時機，能抓住兩個就不放過一雙，爭取讓每一個孩子都不懊悔。
物業(yè)主任年終工作總結篇九
去年以來，我市各級各部門高度重視環(huán)境保護工作，將主要污染物減排作為工作的重中之重，采取有力措施，大力實施“三大”減排工程，加大污染源限期治理力度，加快產業(yè)結構調整步伐，強化日常監(jiān)管，主要污染物排放量快速增長的勢頭得到有效遏制，出現(xiàn)了污染物全面下降的可喜局面。20xx年底，國家將對各地主要污染物減排工作進行中期考核，要實現(xiàn)“十一五”減排目標任務，目前我市面臨的形勢非常嚴峻，減排任務十分繁重。
為確保中期考核目標和“十一五”減排目標任務的順利完成，根據(jù)四川人民政府《關于印發(fā)四川省主要污染物總量減排實施方案的通知》（川府發(fā)〔20xx〕12號）和《達州市主要污染物減排實施方案》（達市府辦〔20xx〕117號）要求，現(xiàn)通知如下：
各縣、市、區(qū)人民政府對本轄區(qū)內主要污染物總量減排工作負總責。要把主要污染物排放總量控制指標層層分解落實到部門、重點企業(yè)及重點工程，將其納入本地區(qū)經濟社會發(fā)展規(guī)劃，進一步加強組織領導，落實項目和資金，采取切實有效的措施，強化監(jiān)管，嚴格考核，確保減排目標的實現(xiàn)。
責任主體：各縣、市、區(qū)政府。
加大淘汰電力、鋼鐵、建材、鐵合金、電石、焦炭、煤炭、造紙等行業(yè)落后產能的力度，實現(xiàn)主要污染物減排。加快淘汰、關停運行效率低、單位耗能高、污染物排放強度大的小發(fā)電機組，在完成《達州市節(jié)能減排綜合性工作方案》（達市府函〔20xx〕357號）要求關停13、2萬千瓦小火電機組的基礎上，加大關停力度，力爭達到44萬千瓦以上。加強對重點行業(yè)的分類指導和管理，嚴格準入制度控制高耗能、高污染行業(yè)過快增長；嚴格執(zhí)行差別電價，控制高耗能、高污染行業(yè)的過快增長；實施節(jié)能減排發(fā)電調度，優(yōu)化電力結構，發(fā)揮水電優(yōu)勢，支持節(jié)能減排，促進產業(yè)結構優(yōu)化。以科技進步和高新技術產業(yè)的發(fā)展推動我市產業(yè)結構調整，提高經濟發(fā)展質量。重點在電力、冶金（鋼鐵、有色金屬）、化工、建材、煤炭、苧麻等行業(yè)和可再生能源領域開展先進、成熟的污染減排技術、工藝、設備和材料的推廣應用。
責任單位：市發(fā)展改革委、市經委、市科技局、市環(huán)保局、市物價局。
（一）加快城鎮(zhèn)污水處理設施建設。通過新建或擴建污水處理廠工程，完善城市污水收集管網，提高城市污水處理廠處理率和處理能力，提高污染物削減能力。到20xx年全市7個縣、市、區(qū)所在地全面實現(xiàn)排水管網截流，逐步實現(xiàn)雨污分流。加快經濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)污水處理廠的建設。研究建立城市工業(yè)污水處理廠市場化運行機制，按規(guī)定征收污水處理費。在有條件的地區(qū)開展城鎮(zhèn)污水再生利用的試點工作，通過對城市污水再生利用，減少生活污水排放。
責任主體：各縣、市、區(qū)政府。
（二）繼續(xù)加強工業(yè)污染源治理。以苧麻、食品、煤炭洗選、化工等行業(yè)為重點，加大廢水治理和技術改造力度，積極推動食品、苧麻等行業(yè)有機廢水生化處理。在鋼鐵、電力、化工、煤炭、苧麻等重點行業(yè)推廣廢水循環(huán)利用，努力實現(xiàn)廢水少排或零排放。推進節(jié)水型社會建設，實施用水部量控制和定額管理制度，下達用水計劃，提高水資源利用率。以實施現(xiàn)役燃煤發(fā)電機組煙氣脫硫為重點，加大脫硫治理力度。按照新建電廠的要求核定二氧化硫排放總量指標，20xx年前，完成現(xiàn)有電廠中所有非循環(huán)流化床鍋爐脫硫設施的建設任務。推動非電力行業(yè)二氧化硫治理，以非金屬礦物制造、化工制造、黑色金屬冶煉、有色金屬冶煉等行業(yè)為重點，加強各類工業(yè)爐窯、燃煤鍋爐的二氧化硫治理。
責任單位：市經委、市環(huán)保局、市規(guī)劃建設局、市國資委。
（三）深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加大農村污染整治力度，突出抓好沼氣、農村水污染防治，推廣“戶集、村收、鎮(zhèn)轉運、縣處理”的垃圾處理模式。整治規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染，鼓勵種養(yǎng)結合和生態(tài)養(yǎng)殖，發(fā)展和應用養(yǎng)殖廢棄物的綜合處理技術，實現(xiàn)養(yǎng)殖場合理布局。以實施凈化工程、綠化工程、美化工程等為重點，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水處理設施和垃圾處理設施建設進度。加大流域重點污染源治理力度，全面落實《達州市嘉陵江州河水污染防治規(guī)劃（x-20xx年）》要求，削減重點流域主要污染物排放量。
責任主體：各縣、市、區(qū)政府，市農業(yè)局、市畜牧食品局、市規(guī)劃和建設局、市環(huán)保局。
（一）建立科學嚴格的減排統(tǒng)計、監(jiān)測、考核體系。加快達州市環(huán)境監(jiān)察管理平臺建設；對重點污染源進行自動實時監(jiān)測；所有循環(huán)流化床脫硫必須安裝在線監(jiān)測設施；對火電機組加快實施煙氣在線監(jiān)測，加強對煙氣污染排放的監(jiān)管。提升污染源監(jiān)督性監(jiān)測和自動在線監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸能力，及時掌握新老污染源排污情況和變化動態(tài)，并逐步建立完善各級減排數(shù)據(jù)庫，強化政府責任，嚴格數(shù)據(jù)公布制度和責任追究制度，接受社會和公眾的監(jiān)督。
責任單位：市環(huán)保局、市財政局、市統(tǒng)計局。
（二）實施嚴格的排放控制要求。所有新建或擴建污水處理廠執(zhí)行城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準（gb18918—x）中的一級a標，即化學需氧量、氨氮排放濃度分別為50毫克/升、8毫克/升。提高造紙行業(yè)排放控制要求。我市造紙行業(yè)化學需氧量排放控制。
（三）建立重點企業(yè)總量臺賬制度。為有效掌控污染源的發(fā)展態(tài)勢，及時掌控污染物總量變化情況，建立總量數(shù)據(jù)庫、工業(yè)污染源削減數(shù)據(jù)庫、工業(yè)污染源新增量數(shù)據(jù)庫、城市污染削減數(shù)據(jù)庫。
責任單位：市環(huán)保局。
（四）提高污染治理設施穩(wěn)定達標率。通過建立重點企業(yè)排放污染物的動態(tài)檔案、加強排污口的規(guī)范化管理、強化對重點污染源的監(jiān)督管理，促進重點污染源達標排放，提高穩(wěn)定達標排放比率，實現(xiàn)污染減排。到20xx年國控和省控重點污染源穩(wěn)定達標排放率提高到95%。
責任單位：市經委、市環(huán)保局。
加強工業(yè)企業(yè)清潔生產審核和iso14000環(huán)境管理體系認證工作，抓好重點行業(yè)能源、原材料、水資源等消耗定額管理，對能耗高、污染物超標排放的企業(yè)實施強制清潔生產審計和技術改造，到20xx年，完成30%的重點污染源實施清潔生產審核，實現(xiàn)污染物減排。大力推廣應用新技術、新工藝，以高新技術和先進適用技術改造提升冶金、建材、苧麻、水泥等傳統(tǒng)產業(yè)。積極推廣節(jié)能型建筑、綠色照明技術，引導城鎮(zhèn)居民綠色消費。大力推廣使用電、天然氣、液化石油氣等清潔能源或固硫型煤，逐步關閉小型燃煤鍋爐、禁止城市生活燃用原煤。
責任單位：市經委、市科技局、市環(huán)保局。
嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度，嚴格控制新污染源。建立以環(huán)境容量為基礎的新建項目審批機制和工業(yè)類項目環(huán)境保護準入標準。所有建設項目在嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度的`同時，由環(huán)保部門依據(jù)當?shù)氐沫h(huán)境容量和污染物排放許可總量以及工藝水平等核定允許排放量。沒有總量指標的地區(qū)首要任務是完成污染源削減任務，嚴格控制新建項目的審批。對無總量指標和總量來源的項目一律不準審批（污染治理項目除外），嚴格實施環(huán)境容量“一票否決制”。抓好電力、冶金、化工、建材、礦業(yè)、苧麻等重點行業(yè)污染控制，加快推進污染源全面達標，對不能穩(wěn)定達標和沒有治理設施的排污單位一律停產治理；對治理無望和非法排污企業(yè)依法關閉；對達標后仍不能滿足排污總量要求的，必須堅決削減排污量；對現(xiàn)有超標排污企業(yè)依法限期治理。加強對脫硫電廠和城市污水處理廠等重點排污企業(yè)的監(jiān)督管理，確保已建成脫硫設施和污水處理設施正常運行，發(fā)揮減排作用。
責任單位：市環(huán)保局、市發(fā)展改革委、市經委。
（一）加強政策引導。充分發(fā)揮市場配置資源的基礎性作用，綜合運用經濟、法律和必要的行政手段，堅持區(qū)別對待、分類指導、有保有壓、扶優(yōu)汰劣，實現(xiàn)總量平衡和結構優(yōu)化。
（1）加強信貸、土地、環(huán)保、供電等政策與產業(yè)政策的協(xié)調配合，嚴格控制投資。加強產業(yè)政策及準入條件貫徹落實情況的監(jiān)督檢查。對不符合行業(yè)準入條件的投資項目，投資管理部門不予審批、核準或備案，金融機構不得提供信貸支持，土地管理部門不予提供土地，電力部門不予供電，環(huán)保部門不予辦理環(huán)保審批手續(xù)。對超標排污企業(yè)要依法處罰并責令限期整改，逾期仍不能達到環(huán)保要求的要依法關閉。
（2）對淘汰類項目，金融機構應停止授信支持，并采取措施收回已發(fā)放貸款；對不按期淘汰的企業(yè)，各級人民政府要依法關停，有關部門依法吊銷生產許可證和排污許可證并予以公布，供電部門停止供電；對沒有完成淘汰落后產能任務的地區(qū)，將實行項目“區(qū)域限批”。
責任單位：市發(fā)展改革委、市經委、市國土資源局、市環(huán)保局、市工商局、中國人民銀行達州市中心支行。
（二）形成有效的激勵機制。
（1）積極推進資源和環(huán)境價格改革，制訂污水處理費最低征收標準，建立政府引導、企業(yè)為主和社會參與的減排投入機制。
（2）加大節(jié)能減排技術改造力度，對重點項目給予資金和政策支持。對低能耗、低污染的先進生產能力實行優(yōu)惠政策，對清潔生產、節(jié)能節(jié)水、資源綜合循環(huán)利用等改造和建設項目給予支持或補助。
責任單位：市發(fā)展改革委、市經委、市財政局、市規(guī)劃和建設局、市科技局、市環(huán)保局。
（三）表彰與獎勵。對完成主要污染物減排目標任務的縣（市、區(qū)），市環(huán)境保護主管部門會同市發(fā)展改革委、市財政局優(yōu)先加大對該地區(qū)污染治理和環(huán)保能力建設的支持力度，并給予表彰獎勵。
責任單位：市發(fā)展改革委、市經委、市財政局、市環(huán)保局。
市政府對各縣、市、區(qū)政府實行主要污染物減排目標任務考核，考核結果作為對各縣、市、區(qū)政府領導班子和領導干部綜合考評和對企業(yè)負責人業(yè)績考核的重要內容，實行減排工作問責制和“一票否決”制。
（一）減排工作問責制。各級政府負責人、有關部門負責人或直接責任人和由國家機關任命的企事業(yè)單位負責人或直接責任人有以下情形之一的給予誡免談話、警告、記過或記大過處分；情節(jié)嚴重的，給予降級、撤職等處分。
各級政府負責人：在主要污染物總量減排工作中，未完成年度主要污染物總量減排任務；簽發(fā)與主要污染物總量減排要求相抵觸文件；指使、授意或放任有關部門對不利于減排目標實現(xiàn)的工程項目批準立項、建設或投產使用；對轄區(qū)內污染嚴重、有減排任務的企事業(yè)單位或項目，不按規(guī)定責令有關部門實施限期治理或取締、關閉、停產停業(yè)；支持、放任已取締、關閉、停產停業(yè)的嚴重污染環(huán)境的企事業(yè)單位或項目恢復生產、經營，影響減排任務完成；干預、限制環(huán)境保護行政主管部門和有關部門依法監(jiān)管、履行污染減排職責。
各級政府有關部門負責人或直接責任人：在主要污染物總量減排工作中，未完成年度結構減排、工程減排、管理減排等職責任務；出臺與環(huán)境保護法律、法規(guī)、規(guī)章或污染物減排要求相抵觸的規(guī)定；違反國家產業(yè)政策批準建設項目；為未通過環(huán)境影響評價審批的建設項目辦理征地、施工、注冊登記、營業(yè)執(zhí)照、生產（使用）許可證等；對應由本部門負責監(jiān)管的環(huán)境違法行為不依法查處；指使、授意、放任已取締、關閉、停產停業(yè)的嚴重污染企事業(yè)單位或者項目恢復生產、經營。
由國家機關任命的企業(yè)、事業(yè)單位負責人或直接責任人：在主要污染物總量減排工作中，拒不執(zhí)行環(huán)境保護法律法規(guī)和人民政府下達的年度主要污染物減排決定和命令；未完成政府下達的年度主要污染物總量減排任務；違反規(guī)定使用或轉讓國家明令淘汰落后生產能力、工藝產品或設備；不執(zhí)行縣級以上人民政府依法做出的限期治理、關閉、停產停業(yè)決定；未依法落實環(huán)境影響評價或“三同時”（同時建設，同時施工，同時投入使用）制度；擅自閑置、拆除或不正常使用環(huán)境污染治理設施；謊報、瞞報環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)或主要污染物排放情況。
對非國家機關任命的有主要污染物減排任務的企事業(yè)單位工作人員在主要污染物總量減排工作中出現(xiàn)違法違規(guī)情況的，依據(jù)有關法律、法規(guī)處理。
責任單位：市監(jiān)察局、市政府督查室、市經委、市國資委、市環(huán)保局。
（二）“一票否決”制。在年度目標考核中，凡是未完成污染減排目標任務的縣、市、區(qū)政府和市直有關部門、行業(yè)和企業(yè)（集團），一律按當年目標任務未完成考核衡量并通報全市?？h、市、區(qū)政府在20天內向市政府做出書面報告，提出限期整改工作措施，并抄送市環(huán)境保護局。
對未完成主要污染物減排目標任務的縣、市、區(qū)行業(yè)和企業(yè)（集團），實行新建項目區(qū)域限批、行業(yè)和企業(yè)（集團）限批；暫停審批除污染治理項目以外的、新增污染物排放總量的建設項目；暫停財政補助資金項目（技改和能力建設）的審批；暫停項目的備案和核準。撤銷市授予該地區(qū)的環(huán)境保護或環(huán)境治理方面的榮譽稱號。
對未完成主要污染物減排目標任務的縣、市、區(qū)和市級有關部門、行業(yè)和企業(yè)（集團），領導干部不得參加年度評獎、授予榮譽稱號；縣、市、區(qū)和市級有關部門、行業(yè)和企業(yè)（集團），一律不得評選為先進、優(yōu)秀單位或個人。
物業(yè)主任年終工作總結篇十
結合上級衛(wèi)生行政部門及我院院內感染控制工作要求，為提高我科院內感染管理質量為目標，我科根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術規(guī)范》和《傳染病防治法》等有關文件與規(guī)定，制定相應的院內感染控制計劃如下：
1.為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，落實任務，重新調整充實臨床科室感染監(jiān)控小組，完善三級網絡管理體系。
一門診院內感染控制小組
組長：xx
副組長：xx
醫(yī)生院內感染控制成員：xx
護士院內感染控制成員：xx
2.將醫(yī)院感染管理部分加入了我科醫(yī)療護理質量督察中，制訂相應獎懲辦法。
3.制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。
1、病歷監(jiān)測：控制感染率并減少漏報
2、環(huán)境監(jiān)測方面；對門診環(huán)境、空氣、衣物、醫(yī)務人員手、消毒液、無菌物品定期監(jiān)測。
3、消毒滅菌監(jiān)測：每日對全科使用中消毒液進行監(jiān)測；對使用中的紫外線燈管進行監(jiān)測，并執(zhí)行照射小時數(shù)登記，定期更換，以確保消毒質量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫(yī)療器械和物品進行自查。
4、抗生素使用調查
定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。
將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加醫(yī)務人員的醫(yī)院感染知識，提高院感意識。
物業(yè)主任年終工作總結篇十一
時間過得飛快，日復一日，學期就要結束了。我擔任五（1）班班主任已經三年了，雖然我對班主任工作并不是很有經驗，但我還是總結了自己的經驗。班主任不僅是班級的組織者和教育管理者，還是學生健康成長的引路人，聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任的工作既光榮又艱辛，但是也有愉快的時光。以下是我這學期的班主任工作總結：
我們班的大多數(shù)學生來自農村，他們在紀律、課堂等方面存在著一定的問題。盡管他們上了金橋學校已經近一年了，但是，我一直追求建立一個班風正、學風濃厚，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助遵守紀律并且有較強的凝聚力和向心力的班級。經過三年的工作，我發(fā)現(xiàn)學生在經歷了三、四年級最頑皮的年齡段之后，已經成熟了許多。因此，本學期我注重培養(yǎng)學生為集體服務的意識和集體利益高于個人的意識。學生們清楚地知道自己身處集體之中，應該為集體做出自己的一份貢獻。班級的風氣直接影響著這個班級的各方面工作，并且影響著學生品格的形成。因此，我知道班風的重要性。在開學的第一天，我就告訴學生要熱愛學校和班級。在平時的工作生活中，我經常強調集體榮譽感的培養(yǎng)，鼓勵學生在班級學習、紀律和衛(wèi)生上做得更好。每當班級取得好成績、獲得學校的表揚時，我都要和學生一起慶祝，鼓勵他們繼續(xù)努力。當班級出現(xiàn)問題或學生犯了錯誤時，我也要和他們一起分析原因，找到不足之處，共同支持、鼓勵并爭取下次取得更好的結果。在這樣長期的氛圍中，學生們建立了比較強烈的集體榮譽感，整個班級的氛圍變得積極向上，充滿活力。
一個成功的班級需要有一個優(yōu)秀的班級領導核心，這個核心就是班主任帶領的班委會。班干部在班級集體中扮演著非常重要的角色。為了產生班干部，我采用了任命、競選和流動相結合的方式。通過競選，選出了受同學歡迎的班級干部，更重要的是培養(yǎng)了學生的競爭意識，為班級和同學服務的意識。認可的班干部可以繼續(xù)任職，出現(xiàn)問題的干部可以給他一些時間改善，同時由其他表現(xiàn)不錯的同學擔任職位。這一措施讓每位班干部養(yǎng)成了為同學服務的積極意識。
同時，我繼承學校頒布的值周班長制度，并對它進行了修改。首先，通過自薦、選舉和任命來選出每周的值日班長，然后在值日班長的領導下設立紀律委員和衛(wèi)生委員。這兩位委員由該周的值日班長自己任命，組成自己的值日團隊。值日班委會負責常務班長。這一措施在一定程度上促進了學生之間的合作精神。我還在墻報上開辟了值周干部宣傳榜，把他們的照片展示在上面。這樣值周干部會時時監(jiān)督自己，每次家長來接孩子時，他們總會領父母到他們的照片前，向父母敘述他們的值日經歷?？吹胶⒆幼院蓝靡獾谋砬?，家長高興，老師欣慰，同學們羨慕。這樣極大地激發(fā)了學生的主動性，培養(yǎng)了他們的才能。班級的自我管理也得到了加強，班級集體內部也日趨團結。這樣盡可能多地讓更多學生參與班級管理，增強他們的主人翁意識?，F(xiàn)在我的班級已經做到了人人有事做、事事有人管的良好班級環(huán)境。當班主任不在時，班干部會及時組織班委會議，積極組織好班級的各項日常事務。
在我們的班級中，后進生相對較多，他們的影響力很大，但是其負面影響也比較明顯。因此，班主任必須擅長轉化后進生。首先，要用真誠的愛心去對待后進生，不進行思想上的歧視、感情上的厭倦、態(tài)度上的粗暴、方法上的簡單。用自己對差生的一處真誠的愛心去呼喚他們的靈魂。其次，要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”。例如在課堂上創(chuàng)造條件鼓勵他們舉手發(fā)言，并及時予以肯定和獎勵。在課外要積極輔導和跟蹤，多與家長聯(lián)系。這對創(chuàng)造一個健康良好的環(huán)境有利，同時也有利于班級集體的建設。
積極推行文體活動，每天進行課間操和眼保健操，關注學生的視力保護問題，提升學生的身體素質，提高學習效率。五年級的學習任務十分繁重，適當進行體育活動不僅有利于學生身體素質的提高，還能提高學習效果，我經常參加學生的文體活動，給予技術指導和現(xiàn)場指導，防止意外事故的發(fā)生，并加強與學生之間的交流。
第五點是建立一個獎勵機制，發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點。作為生命個體，每個學生都有自己的不足之處，在此基礎上，我們需要認真發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。因此，我充分利用班級墻報，記錄學生在每項活動中的進步，標記他們成長的過程。例如，我的學生王巖的學習基礎很差，但他非常努力，在跳繩比賽中獲得了獎勵，同學們給他貼上了一枚鮮紅色的五角星，他因此而感到非常高興。在當天的學習中，他一直表現(xiàn)得非常積極，并認真地完成了作業(yè)。進入我的班級，你會被墻面上璀璨的星光所吸引，每個學生名字下面都有鮮紅的五角星，每周末家長接孩子的時候，他們會不自覺地走到墻邊，用心關注自己孩子的表現(xiàn)。因此，我們在每周日的晚自習制定一個小計劃，激勵孩子們，讓他們有目標，進而有動力。
第六點是用愛搭建我與學生間的橋梁。首先，了解學生，從了解學生的家庭開始。年齡、職業(yè)、家庭住址、生活情況，我要做到了如指掌。接著，我需要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧；了解孩子的學前教育情況，以便因材施教。例如，我的學生蔡磊和吳然的父母已經離異，這對他們的學習情況造成了很大的影響。因此，我通過和他們的家長交流，并和他們個人談話，逐漸消除他們心中的陰影。特別是在今年學校組織的北戴河旅游活動中，我安排吳然與我同組，在車上他坐在我旁邊，逐漸和我傾訴了心中的煩惱，從小時候的不懂事一直到現(xiàn)在，我意識到他已經把我當成了朋友。在幫助他解決心中的問題的`過程中，他全身心地投入到學習中，最終在期末考試中取得了前十名的優(yōu)異成績。
愛就是關懷，這是第二點。在平時的教學過程中，我經常關注學生的情感狀態(tài)。如果他們在學習上遇到問題，我會及時關心他們，給予鼓勵和支持。如果他們在家庭生活中遇到困難，我更會傾聽他們的心聲，盡力幫助他們。
我聽班長說，明天是我班的張碧云的生日。張碧云是一個新轉來的學生，他成績不好，紀律也不行。因為父母都是二十二冶的職工，常年在外，無暇照顧他。在他生日的當天，我準備了一個禮物——一籃雞蛋，送到了他的手中。全班一起唱生日歌，他的眼睛濕潤了。從那天起，他變得更加積極，課上踴躍回答問題，認真完成作業(yè)，幫助清掃衛(wèi)生。我及時表揚了他，他的成績也有了提升。
要想教育得好，就要尊重、理解和信任學生。尊重學生的人格是非常重要的，只有這樣，學生才會與教師心理距離變近，才會對教師產生依賴感。在平常的工作中，我常常像朋友一樣與學生相處，與他們商量，講道理，請他們幫助我做事，我會說謝謝，當我犯錯時會向他們道歉。在這種長期的交往中，孩子們喜歡我，愿意與我分享心情，有事會大膽發(fā)表自己的觀點，做事有主見。我認為這是溝通的基礎，也是我成功教育的最大原因。
教育的責任不僅僅是教會孩子們知識，更重要的是引導他們學會生活和生存的基本技能，以及做人的基本行為準則。
經過一學期的辛勤工作，班級管理方面取得了一定的成績，但也存在一些問題，例如對于犯錯誤的學生有時比較急躁，與一部分學生溝通較少。我會在以后的工作中不斷改進，以提高自己的班級管理水平。作為班主任，工作雖然繁瑣，但在廣闊的心靈世界中播種耕耘，具有極大的意義。我將用我的青春繼續(xù)培育我們的園地，因為我是一個快樂的班主任，無悔的班主任！
物業(yè)主任年終工作總結篇十二
20xx年，個人能夠緊密圍繞和團結在公司周圍，立足本職，腳踏實地，積極協(xié)助物業(yè)辦主任完成物業(yè)管理相關工作，現(xiàn)具體總結如下：
今年以來，個人始終將學習作為本人工作的重點，通過學習不斷提升自我的綜合素養(yǎng)，在學習的過程中，本人注重理論和實踐相互結合，一方面認真學習單位的各項規(guī)章制度，學習公司關于安全提升年的相關要求，另一方面，注重向實踐學習，向老前輩們學習，學習他們身上的優(yōu)秀品質和工作能力，并注重將學習與實踐相互結合，學以致用，用以促學。
今年以來，我們狠抓服務，不斷提升服務意識和服務理念，以服務求生存，以服務贏口碑，多措并舉，不斷提升辦公環(huán)境服務品質，在大家的共同努力之下，營造了安全舒適的辦公會環(huán)境。
目前，個人主要負責保潔工作，在工作中，我能夠立足本職崗位，以打造一流的辦公物業(yè)大廈為引領，不斷強化大廈的保潔綠化工作，一是制定了年度工作目標，對大廈物業(yè)保潔綠化工作制定了詳細的工作計劃，明確責任范圍，明確工作時間節(jié)點；二是多措并舉，積極做好保潔綠化工作。在日常工作和管理的過程中，我們制定了保潔綠化工作標準，要求保潔綠化人員每日每天每隔一小時定期進行巡查，對巡查發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行整改，以衛(wèi)生保潔不留死角的原則，高標準，嚴要求嚴格要求我們的日常工作，確保地面干凈，衛(wèi)生不留死角，花草修剪整齊，同時，對大廈的`公共區(qū)域擺放美觀植物花卉，為廣大業(yè)主積極營造一個溫馨的工作環(huán)境。此外，今年6月份，我們還積極配合市里禁煙工作，對大廈衛(wèi)生間進行了整改，營造了無煙環(huán)境。
一是嚴格按照公司招聘人員管理辦法，做好保潔人員招聘管理工作；二是注重對保潔人員的崗前培訓，通過培訓，切實提升保潔人員的基本素養(yǎng)，業(yè)務技能，讓保潔人員能夠盡快適應工作角色，適應崗位需求。三是注重對保潔人員的日常管理。一方面，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度，加強對保潔人員的日常管理力度，做到獎罰嚴明；另一方面，注重對保潔人員的人文關懷，保潔人員在生活和工作中遇到各種困難時，能夠主動關心和幫助他們，切實提高了保潔人員的歸屬感，提升了保潔人員的向心力和凝聚力。
上半年，在公司領導的正確帶領下，本人較好的完成了各項本職崗位工作，但與此同時，個人也還存在著一些不足，如：主觀能動性有待于不斷加強等；面對未來，我將快馬加鞭，以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職工作中，以更加優(yōu)異的成績，感恩公司，回報公司，為公司的科學發(fā)展貢獻出自己的一份力量！
物業(yè)主任年終工作總結篇十三
一個學期過去了，回首過去的.工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。一學期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，為總結經驗教訓，利于今后工作，現(xiàn)總結如下：
1、加了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度。通過多種方式，注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質；也注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。
2、有效地利用好每周一的班會課。既按學校計劃安排開展一些專題性的活動。學習有關的安全知識；也根據(jù)本班的實際情況組織相應的主題班會，比如，學習經驗交流會，學習習慣或養(yǎng)成教育等內容的講座，這些活動都促進了良好的學風、班風的形成。
3、繼續(xù)加強班干部的培養(yǎng)和鍛煉，使他們學會積極主動處理和應對班務。制定班級管理量化評估積分細則（獎懲條例），對班干部進行定期培訓指導，利用班會課對學生進行思想教育和學法指導。進一步完善班級管理體制，讓學生成為班級管理的主體，提高他們自主管理意識和能力，經過半個多學期的'努力，逐步提升了班干部的工作能力、責任心，并進一步帶動了班風學風的好轉。
4、加強常規(guī)教育。開學初，多次帶領學生學習新的《中學生日常行為規(guī)范》和啟中的各項管理制度，強化學生的紀律觀念，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，根據(jù)學生的實際情況給予必要的表揚和批評，獎懲分明，強化他們的明辨是非的能力。對每一項班級事務，落實措施，鞏固成果，使班級管理工作再上一個臺階。
5、加強學生的愛校愛國教育，鼓勵學生積極參加學校的各項活動為了加強班級凝聚力，積極參與一系列活動，如籃球賽，獲得學?；@球賽第三名，鼓舞了學生的士氣，形成團結向上的良好班風。參加新會區(qū)舉辦的“紀念梁啟超誕辰135周年活動”，提升了學生愛校愛國情操，開闊了學生視野。
1、建立良好的課堂紀律和秩序。良好的課堂學習氣氛，為教師工作任務的順利完成提供了最基本的保障。引導學生學會理解老師和尊重老師的勞動，上課認真聽講，認真筆記，課后認真完成作業(yè)。嚴格要求學習員和課代表從各個方面做好協(xié)調工作，如作業(yè)布置、早讀的安排、課前的準備、作業(yè)的督促和檢查等，切實減輕老師繁重的勞動。指導學生如何在課堂上認真聽講，使他們善于在堂上做筆記，提高課堂的學習效率，從而使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
2、養(yǎng)成學生專心學習的習慣。無論是自習課，還是老師上課，禁止學生往窗外看，否則，予以嚴厲批評。同時，鑒于本班學生的具體實際情況，在自習課上，禁止學生進行討論。
3、堅決制止學生抄作業(yè)和不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當天的事情當天完成，并且經常完成作業(yè)，提高學生的作業(yè)速度。平時對學生獎勤罰懶，嚴格要求。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和習慣。
4、班級樹立學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優(yōu)秀的同學學習，引導他們樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經常進行學習評比，做好獎勵工作。
1、深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，爭取做到因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心引導，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導，助他們消除或減輕種。種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的喜悅。
2、經常找班里的基礎較差的學生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進步。
3、采用多種途徑與家長保持密切的聯(lián)系，經常和家長交流學生的在校情況和在家里的表現(xiàn)，讓家長們起到協(xié)助、配合與監(jiān)督的作用，使家庭教育參與到學校教育中來。
以上是我對這一學期以來來班主任工作的總結。在這短短的一學期時間里，班級取得了一些成績，主要得到政教處、年級組領導的指導。
物業(yè)主任年終工作總結篇十四
我從20xx年x月到-任職，到20xx年x月調到-，歷時x月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這x月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這x月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的'是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；
3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
4、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；
5、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高；清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的'機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、衛(wèi)生管理工作；
2、微笑活動；
3、外墻立面廣告位出租；
4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；
5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益；第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這x月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這x月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
物業(yè)主任年終工作總結篇十五
自20xx年參加工作以來，我一直嚴格要求自己，刻苦學習，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，各方面表現(xiàn)良好，盡到了石油工人應有的職責?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下。
油庫工作是一個綜合性的工作，他涉及面廣泛，只有強化自己多方面的知識和能力才能出色地完成各項工作任務。為適應這項責任重大工作的，我自覺在工作之余加強學習，向書本、領導、同事、群眾學習，并在實踐中檢驗所學知識，在實踐之中反思、總結、積累和提高。20xx年我參加公司組織的油品儲運調和工技能鑒定初級考試，并順利通過。
20xx年油庫各項施工較多，其中較大項目包括：油庫工藝管線改造、油庫辦公樓屋頂防水、水路發(fā)油泵棚改造維修、可燃氣體報警器安裝、油庫攝像頭更換、營業(yè)室維修等。這些施工作業(yè)都存在較大安全風險，且施工周期較長、隱蔽工程多。這些施工項目我都能在現(xiàn)場做好監(jiān)護，在確保施工安全的前提下保證工程質量。
消防安全永遠是油庫常抓不懈的頭等工作，作為油庫警消班長20xx油庫警消工作按計劃進行開展，明確職責做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，使本年度消防安全工作有組織、有領導、有計劃的正常開展。本年度2次組織油庫員工進行消防安全基本知識培訓，多次進行消防安全演練，并聯(lián)合海事、消防、安檢等部門完成油庫碼頭消防演練。
20xx年本人繼續(xù)做好油庫網絡信息的維護工作，確保油庫開票系統(tǒng)及公路付油系統(tǒng)正常運行。配合網通工程師完成對油庫系統(tǒng)服務器的新增，并負責維護。對油庫辦公電腦基本故障維修，油庫網絡的維護與基本維修。
20xx年即將過去，回顧一年本人工作中還存在一些不足，其中對外包警消員的管理還存在漏洞：入庫巡檢不穿工作服，消防器材未定期維護保養(yǎng)等。本人在工作中也存在拖拉情況，這將都是以后工作中需要改進的地方。
切實落實崗位職責，認真履行本職工作。加強學習，積極參加工作組織的各項培訓及活動，爭取通過油品儲運調和工中級考試。改正自身存在的工作拖拉陋習。
物業(yè)主任年終工作總結篇十六
產量從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產量有史以來最高、最好水平。
客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。
1.主要原材料
車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料
銀絲和手指套控制不是太好，有待于在20xx年中加強管制。
產量日報表、周報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。
1.為了確保產品的品質的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。
2.在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恒的管理。
在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。
物業(yè)主任年終工作總結篇十七
一、繼續(xù)加強內部管理，強化服務意識，提高物業(yè)服務質量水平，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
二、保潔方面除死角；保安方面管人員、管車輛、防事故。
三、搞好小區(qū)環(huán)境綠化工作，由綠化公司交物業(yè)全面負責。
四、繼續(xù)抓好消防、水電、公共設備的維修工作。
五、建議解決小區(qū)業(yè)主車輛存在問題。
六、解決小區(qū)空調下水問題。
七、繼續(xù)提高服務質量，搞好與業(yè)主和業(yè)主委員會的`關系。
八、抓好小區(qū)收費工作。
新姿物業(yè)管理有限公司。
20xx年01月05日。
物業(yè)主任年終工作總結篇十八
本學期擔當高三的英語教學工作，并兼任高三班主任工作。在學校領導的正確帶著下，明確了復習方案，把握高考、吃透教材、精選習題、少講多練，仔細組織考試、閱卷、講評、培優(yōu)補差，仔細落實學校學部的各項教育教學措施，并且取得較好的效果?，F(xiàn)將本學期班主任工作總結如下：
我在班級開展了“查找我們身邊的活雷鋒”、“哪些行為我們應當唾棄或改正”、“你最崇敬的人是誰？”“你以為人勝利的最關鍵因素是什么？”等活動。
利用班會課要求學生對上面提出的問題進展不斷地爭論，通過爭論不斷地澄清學生思想上的.模糊意識，提高學生的思想境地。我還充分利用校會、校內或校外的偶發(fā)大事準時對學生進展針對性教育。
我班是復習班，學生的文化根底比擬差，他們來自不同的學校，學生思想特別簡單，思想壓力也特別大。為了使學生放下思想包袱，一方面我每周組織學生進展一次消遣活動，以此放松學生緊急的心情。另一方面我還常常利用課間、中午、晚飯后等時間深入到學生中去，了解學生的思想動態(tài)、為學生排優(yōu)解難。為了提高學生的學習效果，我還常常組織學生進展學習閱歷溝通。由于跟班勤、治理方法得力，班級風氣很快步入正規(guī)。
在學校組織的各項治理檢查評比中，我班總是名列前茅。
高三學生課業(yè)負擔重，精神壓力大，適當?shù)捏w育活動勢在必行。為了保證活動效果，每次活動我總是親臨現(xiàn)場與學生一起進展活動。
為了提高學生參加的積極性，每次活動我總是參加一些競技、嬉戲等內容，使學生既熬煉了身體又享受了樂趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保證了學生的體育運動量，學生普遍感到心情放松，課堂留意力集中，學習效率高。
為了做好學生的思想工作，我常常主動地與科任教師進展溝通，了解學生課堂表現(xiàn)，特殊留意了解學生的進步狀況，以便課后準時地做好學生的思想工作。
為了增加做學生思想工作的實效性，我常常與課任教師一起探討教育學生的方法，并邀請課任教師共同完成教育學生的重任。
在高考中學生心理素養(yǎng)的凹凸直接影響到學生學問水平的發(fā)揮。為此，我充分利用每次月考的時機對學生進展應試力量的訓練。實行集體方法指導、個體狀況分析，有規(guī)劃、有步驟地克制學生的怯場心理，逐步提高學生應試的自信念。
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