心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中的一種反思和總結(jié),它能夠幫助我們對自己的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)成果進行梳理和歸納。心得體會是一種很有價值的寫作方式,它可以讓我們更好地理解和總結(jié)自己的所思所學(xué),同時也能夠提高我們的思維能力和表達能力。每當我回顧一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷時,我都會想到寫一份心得體會來總結(jié)自己的所思所學(xué),這樣可以更好地反思和檢驗自己的成長與進步。心得體會對于我們的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都非常重要,它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,為自己的未來發(fā)展制定合理的目標和計劃,提升自己的競爭力和綜合素質(zhì)。寫心得體會時應(yīng)注重文字的節(jié)奏和節(jié)制,使文章具有一定的音樂感和感染力。現(xiàn)在,讓我們一起來閱讀一些寫心得體會的范文,希望能夠幫助到大家。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇一
制作簡歷最基礎(chǔ)的工作就是先了解自己,知道自己的興趣愛好和職業(yè)特長是什么,明確自己以后發(fā)展的方向是什么,以此作為依據(jù)來制作簡歷。一份搶眼的簡歷,大體分為以下6個模塊。
1、基礎(chǔ)信息。
只需要介紹求職者的個人信息,如:姓名、性別、出生時間、學(xué)歷、畢業(yè)時間、聯(lián)系方式和個人郵箱。
hr伴侶指出,簡歷是求職者應(yīng)對求職的第一道門檻,一定要提煉有效信息,與求職無關(guān)的內(nèi)容不要出現(xiàn)在簡歷上,特別是不要出現(xiàn)在“基礎(chǔ)信息”簡歷首個板塊上。
2、求職意向。
這是比較關(guān)鍵的一個板塊,主要介紹你未來職業(yè)的目標定位,應(yīng)聘單位會通過你的職業(yè)定位明確你的發(fā)展方向是否與公司招聘職位吻合。在語言組織上要提煉關(guān)鍵字,不要使用過多平淡語氣去描述。
3、自我介紹。
主要是通過一些簡明扼要的概述,向招聘負責(zé)人展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和特點。其包括技能專長總結(jié)、興趣愛好描述、溝通協(xié)調(diào)能力總結(jié)等等,要用簡練的語言說明你對于所應(yīng)聘職位最大的優(yōu)勢是什么。
hr伴侶表示,在“自我評價”這一欄,經(jīng)常可以看到“性格開朗、工作認真負責(zé)、具有團隊精神”等詞匯,千篇一律的詞匯無法突顯你的個性,這些詞匯沒有針對性。個人評價最忌空洞,建議求職者明確總結(jié)出自身特點,最好能結(jié)合職位要求及自己專業(yè)特點進行闡述。
4、工作經(jīng)歷。
為了使簡歷更加有條理,內(nèi)容更加豐富,hr伴侶建議求職者采用系統(tǒng)設(shè)定的格式來填寫自己的工作經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷內(nèi)容的描述最好采用推薦格式,具體格式如下:
工作時間公司名稱所任職位。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇二
在投遞簡歷的時候,附帶一份求職信,求職信需要包含的內(nèi)容有哪些?本章我們來看看求職信包含的內(nèi)容,希望對你的求職有所幫助。
1.寫這封信的目的或動機:通常求職信都是針對報紙上招聘廣告而寫的。若此,信中便須提到何月何日的報紙,有時‘工作機會‘是從朋友或介紹所(如青輔會就業(yè)輔導(dǎo)中心)聽來的,有時是寫信人不知某機構(gòu)、公司有工作機會,毛遂自薦而寫的信,不論是哪一種,求職信上一定要說明寫信的緣起和目的。
2.個人資料:寫信人應(yīng)述明自己的年齡或出生年月,教育背景,尤其是和應(yīng)征的職位有關(guān)的訓(xùn)練或教育科目、工作經(jīng)驗或特殊的技能;如無實際經(jīng)驗,略述在學(xué)類似經(jīng)驗亦可。
3.備詢?nèi)藛T或推薦人:正常的順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中,推薦人二至三名即可。
4.結(jié)尾:求職信的結(jié)尾在希望并請求未來的雇主允以面談的機會,因此,信中要表明可以面談的時間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調(diào)。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇三
忌語言粗魯,禮節(jié)欠缺寫信不能用粗俗語言。常言道:涼茶冷飯猶可咽,粗言俗語難入耳?!奥犂罾项^說,您單位需要聘一個翻譯”、“大胡子處長介紹我到你們單位來”就很難聽。另外,稱呼也要恰當,如不恰當會顯得俗氣。如有一位中專畢業(yè)生寫給某職業(yè)介紹中心的工作人員的稱呼是“叔叔、阿姨”,又有一位函授大學(xué)畢業(yè)的女大學(xué)生寫給某單位辦事處工作人員的求職信的稱呼“大哥”、“大姐”,其實這個人事部的工作人員除了兩個是剛參加工作不久的大學(xué)生外,其余幾位都是五六十歲的老同志了。這樣顯得很不禮貌,甚至讓人哭笑不得。
寫信要講究禮貌,有專門用語。平時要注意積累,看到用得好的詞句要記下來,自己寫信時根據(jù)情況選用,這能使表達恰當,而又寫得生動活潑。
忌東拉西扯,長篇大論國內(nèi)一些專家認為,求職信以兩頁為好。但根據(jù)港臺地區(qū)的情況,很多求職信只寫一頁。我們認為求職信以不超過兩頁為宜。如果確實有內(nèi)容的話,可以作為附件或面談時再說。求職信當然不能太短,否則說不清問題,沒有特色,顯得沒有誠意,自然也就難以引起注意。同時因為受求職信篇幅的限制,不可能把所有材料都寫進去,如果是為了說明你的能力,須另外準備好簡歷和一些附加材料的復(fù)印件,隨求職信一起寄給對方。
附加材料要根據(jù)具體情況,有選擇的使用,選擇最有代表性的、最能說明問題的材料,比如你曾經(jīng)有一個獲“事實政治競賽二等獎”的證書,對于向黨政機關(guān)求職就很有用,而對于向科研部門求職就不一定有用。因此,不一定每封信都必須附加上全部材料,要根據(jù)對方的需求而定。
忌好高騖遠,志大才疏古往今來,任何社會的任何個人理想都不可能脫離社會理想,孤立地存在和發(fā)展,它受社會理想性質(zhì)的制約,并受社會條件的影響。這是因為,個人必須依賴社會的發(fā)展而發(fā)展,在每一個人進行理想的自我設(shè)計之前,社會已經(jīng)對每個人進行總體“設(shè)計”。這種總體“設(shè)計”不僅包括既定的經(jīng)濟條件制約而形成的不依人的意志為轉(zhuǎn)移的設(shè)計,而且包括帶有一定社會意向的教育所形成的設(shè)計。正因為如此,青年人在選擇自己的職業(yè)時,一定要把個人理想和社會需要結(jié)合起來。
選擇職業(yè)時要估量自己的能力和水平。當然想干一番事業(yè)是好的,但如果脫離自己的能力,那就只能是空想。
雙向選擇之中選擇者也在被選擇,如果你的要求過高,社會難以給你提供這樣的職業(yè)崗位,用人單位也滿足不了你的要求。
青年人要腳踏實地,不能好高騖遠。如果你躊躇滿志,但志大才疏,缺少實現(xiàn)理想的橋梁,就不能達到理想的彼岸。青年人要樹立正確的擇業(yè)觀,正確對待理想,要充分考慮到理想實現(xiàn)的可能性。社會是一架大機器,要有當螺絲釘?shù)木?,才能發(fā)揮價值,在生活中發(fā)現(xiàn)自我,創(chuàng)造自我。好位置并不一定都適合自己,所選崗位要和自己的能力相適應(yīng)。
只有這樣,才能作到干一行,愛一行,變成所在行業(yè)的“狀元”。
忌濫用辭句,嘩眾取寵有些大學(xué)生有這樣一種心理,既然是大學(xué)生,就是文人,應(yīng)該給別人的感覺不一樣,要顯示出一點才氣。于是乎,想盡辦法堆砌甚至濫用各種華麗時髦的詞句,似乎只有這樣才能使文章動人,充分顯示出自己的才華出眾或聰明過人。殊不知多用濫用詞語,會使人產(chǎn)生反感,讓人對其品格產(chǎn)生懷疑。
為什么過多的辭藻不好呢?其一,你可能只顧使用華麗、奇特的詞句,而很難顧及到邏輯通順,使人感到你用詞不當,或邏輯思維能力較差。其二,急于顯示自己妙語驚人,往往不顧及自己的語言過于鋒利,顯得鋒亡畢露。特別是碰上那種疾賢妒能的領(lǐng)導(dǎo),一般他不愿意一個水平比他高的人在他手下工作。對于這樣的人,不要急于讓對方看到你是一個才能卓越的人才是上策,否則一開始就會讓對方感到,你對他的地位構(gòu)成了一種威脅。過多的堆砌辭藻的最大危害就是給人以故弄玄虛、咬文嚼字的感覺,拉大與對方的心理距離。
對于那些疾賢妒能的單位領(lǐng)導(dǎo),如果你給對方的最初的印象是善良、普通,他會因此而對你產(chǎn)生好感與信賴。在這個基礎(chǔ)上,相信他也會發(fā)現(xiàn)你的才能的。但如果你求職信中的字里行間體現(xiàn)出你高人一等,對方一定會在心理上產(chǎn)生想法,甚至認為如果用你就會危及到他的位置,其結(jié)果就可想而知了。
忌虛弱怯懦,缺乏自信適度的謙虛是一種美德,也會使對方產(chǎn)生好感。但是過分謙虛也是不行的,過分謙虛是自己故意貶低自己,讓人決得你這個人什么都不行,這樣就白白斷送了錄用機會。
過分謙虛和虛假是推薦自我的大敵。有的人錯誤地理解謙虛的含義,認為一番自我貶低式的介紹,對自己的優(yōu)點輕描淡寫甚至干脆不提,或者強調(diào)自己的缺點就是謙虛。謙虛不是自我否定,而是實事求是、恰如其分表現(xiàn)自己。
有的人所表現(xiàn)出來的過分謙虛,并不是因為他想謙虛,而是由于缺乏自信造成的。缺乏自信如同過分謙虛一樣,是推銷自己的一大心理障礙。
一般說,缺乏自信的人,多是性格內(nèi)向,過多反思而又敏感多疑的人。他們自尊心很強,但不懂得如何積極地獲取自尊而是消極退避以保護自尊。正是為了追求一種不使自尊心受到傷害的安全感,為了不在別人面前暴露自己的全部,而不敢坦率地介紹自己,不敢大膽地推薦自己。他們惟恐自己的優(yōu)點講出來后別人笑話自己自高自大,唯恐掩蓋自己的一部分缺點會招致他人說自己虛偽。實際上是他自己低估了自己。而別人對他的輕視態(tài)度,常常是由于他們自己的自卑和退避所造成的,要獲得別人的認同和贊同,首先必須要獲得自己的承認。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇四
家裝設(shè)計包括六個方面的內(nèi)容:
1、空間重新組織——運用銜接、過渡、對比、統(tǒng)一、虛實等設(shè)計手法,創(chuàng)造一個合理的室內(nèi)空間環(huán)境。也就是常說的總體設(shè)計思路。
2、空間界面處理——對墻、地、頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)和表面裝飾處理,相互間色彩的搭配和呼應(yīng),確定施工工藝和要求。也就是常說的基礎(chǔ)裝修項目設(shè)計。
3、內(nèi)置物設(shè)計——對室內(nèi)家具、裝飾結(jié)構(gòu)、裝飾點綴、特殊構(gòu)件等進行設(shè)計,包括材料使用、細部構(gòu)造、工藝處理、特殊材料、施工要求等。也就是常說的裝飾裝修項目設(shè)計,這是整個家裝設(shè)計的重點和難點。
4、聲環(huán)境設(shè)計——對室內(nèi)的隔音、視聽等要求在聲學(xué)原理基礎(chǔ)上進行處理。
5、光環(huán)境設(shè)計——將室內(nèi)采光、照明與裝飾效果統(tǒng)籌考慮,滿足使用和裝飾雙重需要。
6、熱環(huán)境設(shè)計——對室內(nèi)保溫、隔熱、空氣流動綜合考慮,創(chuàng)造舒適的室內(nèi)環(huán)境。
另外家裝預(yù)算也是家裝設(shè)計的一項重要內(nèi)容。家裝設(shè)計越來越專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化,這標志著家裝行業(yè)正從混亂、無序,走向規(guī)范、合理。隨著家裝設(shè)計服務(wù)的日漸成熟,設(shè)計水平不斷提高,消費者設(shè)計品位和家裝意識的進一步理性化,家裝設(shè)計必將成為家裝的第一要素和“靈魂”。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇五
個人簡歷可以是表格的形式,也可以是其他形式。應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)個人簡歷一般應(yīng)包括以下幾個方面的'內(nèi)容:
(2)學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容:就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、學(xué)位、外語及計算機掌握程度等等;。
(3)本人經(jīng)歷:入學(xué)以來的簡單經(jīng)歷,主要是擔任社會工作或加入黨團等方面的情況;。
(4)所獲榮譽;三好學(xué)生、優(yōu)秀團員、優(yōu)秀學(xué)生干部、專項獎學(xué)金等;。
(5)本人特長:如計算機、外語、駕駛、文藝體育等。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇六
(1)說明個人的基本情況和用人消息的來源。首先在正文中簡明扼要地介紹自己,重點是介紹自己與應(yīng)聘崗位有關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、成就等,讓招聘單位對你一開始就產(chǎn)生興趣,但詳細的個人簡歷應(yīng)作為附錄。其次說明用人消息的來源,做到師出有名。
(2)說明勝任某項工作的條件。這是自薦的.核心部分,主要是向?qū)Ψ秸f明你的知識,經(jīng)驗和專業(yè)技能,要突出適合于所求職業(yè)的特長和個性,不落俗套,起到吸引和打動對方的目的。
(3)介紹自己的潛能。向?qū)Ψ浇榻B自己曾經(jīng)擔任過各種社會工作及取得的成績,預(yù)示著自己有管理方面的才能,有發(fā)展、培養(yǎng)的前途。
(4)申請具體的工作崗位。用人單位往往為多個崗位招聘人才,因此要寫清楚你所要應(yīng)聘的工作崗位。如果不知道對方需要什么樣的人才,可以說明自己希望申請哪一類工作崗位。
(5)附上有關(guān)材料或文件。
由于自薦信的限制,有關(guān)材料要隨自薦信一起寄給招聘單位。大致包括:畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證、身份證、獲獎證書、戶籍的復(fù)印件,學(xué)校的推薦信、個人履歷表、發(fā)表的文章、科研成果等。
(6)最后寫明自己的詳細地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇七
(1)說明個人的基本情況和用人消息的來源。首先在正文中簡明扼要地介紹自己,重點是介紹自己與應(yīng)聘崗位有關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、成就等,讓招聘單位對你一開始就產(chǎn)生興趣,但詳細的個人簡歷應(yīng)作為附錄。其次說明用人消息的來源,做到師名。(2)說明勝任某項工作的條件。這是自薦的核心部分,主要是向?qū)Ψ秸f明你的知識,經(jīng)驗和專業(yè)技能,要突出適合于所求職業(yè)的特長和個性,不落俗套,起到吸引和打動對方的目的'。
(3)介紹自己的潛能。向?qū)Ψ浇榻B自己曾經(jīng)擔任過各種社會工作及取得的成績,預(yù)示著自己有管理方面的才能,有發(fā)展、培養(yǎng)的前途。
(4)申請具體的工作崗位。用人單位往往為多個崗位招聘人才,因此要寫清楚你所要應(yīng)聘的工作崗位。如果不知道對方需要什么樣的人才,可以說明自己希望申請哪一類工作崗位。
(5)附上有關(guān)材料或文件。由于求職信的限制,有關(guān)材料要隨求職信一起寄給招聘單位。大致包括:畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證、身份證、獲獎證書、戶籍的復(fù)印件,學(xué)校的推薦信、個人履歷表、發(fā)表的文章、科研成果等。
(6)最后寫明自己的詳細地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。自薦信應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容?
心得體會包含哪些內(nèi)容篇八
(1)握手。
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(2)道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。
(3)著裝。
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女性真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。
(1)首先要注意交談時的面部表情和動作:在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務(wù)型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話的技巧:當談話者超過三人時,應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過于專業(yè),或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應(yīng)心平氣和地與之討論。
三、職場禮儀中的介紹禮節(jié):
(1)、正式介紹。
在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規(guī)則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。
在介紹時,最好是姓名并提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。
(2)、非正式介紹。
如果是在一般的、非正式的場合,則不必過于拘泥禮節(jié),假若大家又都是年輕人,就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇九
有人說態(tài)度決定一切,話雖然有點過,但是有一定的道理的。企業(yè)由于不同的工作任務(wù),不同的分工,可以降低工作能力,但是肯干、肯學(xué)的態(tài)度是一定要有的。因為,沒有良好的工作態(tài)度,是無法好好完成工作任務(wù),更不能發(fā)揮潛在的工作能力了。所以,工作態(tài)度是績效考核的必要條件。
能力考核不僅可以提升員工某一點缺失的.基礎(chǔ)能力,還是根據(jù)判斷員工的工作能力如何。具體可以通過以下幾點:
(1)專業(yè)知識:對職務(wù)內(nèi)容的精通,處理事務(wù)的專業(yè)知識;掌握個人工作重點;善于計劃工作。
(2)工作技能:對工作的計劃、實施的步驟,嚴守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則;同時,可以在既定的時間內(nèi)獨立并正確完成新的工作。
(3)工作經(jīng)驗:處理事情的方式,熟練、果斷。
工作沒有差錯,且速度快;處理事物能力卓越,正確;勤于整理、整頓、檢視自己的工作。
交付的工作,責(zé)任感強,努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生;預(yù)測過錯的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對策;做事冷靜,絕不感情用事。
與同事之間協(xié)作,和睦地工作;重視與其他部門的同事協(xié)調(diào);在工作上樂于幫助同事。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能;虛心接受聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點;時刻保持熱情向上的精神狀態(tài),及時溝通工作上遇到的問題,不隨意抱怨。
績效考核是一把"雙刃劍",企業(yè)實施好的績效考核可以提高員工積極性、激活整個組織;但如果處理不當,有可能會造成員工分歧。因此,要真正把員工的績效考核落到實處,才能的把員工的工作激情發(fā)揮到最頂峰。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十
所謂團隊精神,簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。下面是小編精心整理的團隊精神包含哪些內(nèi)容,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊成員強烈的歸屬感和一體性,每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子,把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起,對團隊忠誠,對團隊的成功感到自豪,對團隊的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中,要不斷增強員工的凝聚力,不斷增強團隊的凝聚力。一是要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式,讓團隊的成員敢于表達自己的意見,積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題,互通信息,化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用,集體獎勵可以增強團隊的凝聚力,會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割;個人獎勵可能會增強團隊成員之間的競爭力,但這種獎勵方式會導(dǎo)致個人顧個人,在團隊內(nèi)部形成一種壓力,協(xié)作、凝聚力可能會弱化。所以,在我們公司,經(jīng)常采取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮,即承認個人的貢獻,又承認團隊的成績,在對個人獎勵的同時,對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。
團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異;彼此間形成一種信任的關(guān)系,待人真誠、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔責(zé)任。
良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ),沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以,我們在工作中,要努力培養(yǎng)團隊成員的合作意識。一是要在團隊內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。團隊的精髓就是在于“合作”二字。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環(huán)境的影響,只有團隊成員都具有與實現(xiàn)目標相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上,團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說:“前進的最佳方式是與別人一道前進”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧,達成共識,建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競爭,嫉妒他人的業(yè)績和才能,恐懼下屬的成就超過自己,而事實上沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者會因為自己下屬優(yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個團隊中,如果出現(xiàn)能者多勞而不多得,就會使成員之間產(chǎn)生不公平感,在這種情況下也很難進展合作。要想有效推動合作,管理者必須制定一個被大家普遍認同的合作規(guī)范,采取公平的管理原則。四是要強調(diào)大家的共同長遠利益,管理者要使團隊成員擁有共同的未來前景,使大家相信團隊可以實現(xiàn)目標,這樣團隊成員就不會計較眼前的一些得失,主動開展合作。五是要建立長久的互動關(guān)系。作為團隊的管理者,要積極創(chuàng)造機會使團隊成員不斷增進相互間的了解,融為一體。如組織大家集中接受培訓(xùn)、開展各種有益的文體娛樂活動、進行比賽或采取多種激勵的活動等等。
團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破侖曾說過:“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理,為團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)對團隊的業(yè)績非常重要。所以,我們在管理中,要始終關(guān)注員工士氣的高低,以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團隊的目標一致。如果團隊成員贊同,擁護團隊目標,并認為自己的要求和愿望在目標中有所體現(xiàn),員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進行工作都與利益有關(guān)系無論是物質(zhì)的還是精神的,只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高,士氣才會高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長,讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣,士氣就高,因此,團隊的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作,把適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)奈恢蒙?。四是實行民主管理。團隊內(nèi)部的管理方式,特別是團隊的管理層的領(lǐng)導(dǎo)方式對員工的積極性影響很大。管理層作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬,這時士氣就會非常高昂。而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團隊成員的士氣。五是營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團隊內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒,這時凝聚力就會很強。六是要進行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻,就會使員工或團隊成員出現(xiàn)不滿的情緒。
面對同伴團結(jié)協(xié)作
面對困難永不言敗
面對目標執(zhí)著堅定
面對競爭奮力拼搏
面對集體忠誠守信
尊重,意味著尊重他人的'個性和人格,尊重他人的興趣和愛好,尊重他人的感覺和需求,尊重他人的態(tài)度和意見,尊重他人的權(quán)利和義務(wù),尊重他人的成就和發(fā)展。尊重,還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒有做到過的事情。信任是合作的基石,沒有信任,就沒有合作。信任是一種激勵,信任更是一種力量。團隊成員在承受壓力和困惑時,要相互信賴,就象蕩離了秋千的空中飛人一樣,他必須知道在繩的另一端有人在抓著他;團隊成員在面臨危機與挑戰(zhàn)時,也要相互信任,就象合作獵捕猛獸的獵人一樣,必須不存私心,共同行動。否則,到最后,這個團隊以及這個團隊的成員只會一事無成、毫無建樹。
寬容是讓你盡快融入團隊之中的捷徑。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑,它能消除分歧和對抗,使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作,體會到合作的快樂。寬容,并不代表軟弱,在團隊合作中它體現(xiàn)出的是一種堅強的精神,它是一種以退為進的團隊戰(zhàn)術(shù),為的是整個團隊的大發(fā)展。
要想取得別人的配合,首先要先提別人著想,要讓對方知道你能和他實現(xiàn)雙贏。思想上求同存異,目標上同心同向、行動上同心同行。
對一艘盲目航行的船來說,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。
一個人如果對自己的事業(yè)充滿熱愛,并選定了自己的工作愿望,就會自發(fā)地盡自己最大的努力去工作。如果一個人一生當中沒有任何目標,那他最終就會迷失自己。
別人能做到的,我們也能做到。別人不能做到的,我們也要去爭取。永遠不要消極地認為什么事情是不可能的。一個人相信自己能夠做到,他就能夠做到。自己不自信的事情,肯定不可能實現(xiàn)。
天道酬勤,成功離不開勤奮,杜絕懶惰和懈怠,不要拖拉和逃避,吃得苦中苦方為人上人。不要斤斤計較,付出從點滴做起,學(xué)會先付出再求回報,你的任何付出都是有價值的,付出是一種忠誠,付出是一種責(zé)任,付出更是一種敬業(yè)。
一個人只有愛崗敬業(yè)才有可能對公司高度認可,才能發(fā)自內(nèi)心地認同公司恪守的價值觀,認同公司為實現(xiàn)其價值觀所設(shè)定的目標、流程、組織架構(gòu)和管理制度,愿意主動全身心地去執(zhí)行,并在這個過程中發(fā)揮自己的最大價值。
一個人會工作是遠遠不夠的,除了會工作還要自動自發(fā)。所謂自動自發(fā),不是一個口號、一個動作,而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心,在接受工作后應(yīng)想盡一切辦法把工作做好。聽起來這死活是以個普通的定義,其實它更是一種面對人生的態(tài)度。
責(zé)任是對人生義務(wù)的勇敢擔當,也是對生活的積極接受,更是對自己所負使命的忠誠和信守。一個充滿責(zé)任感、用于承擔責(zé)任的人,會因為這份承擔而讓生命更有分量。
在工作中應(yīng)該注意自身和對手的特點進行全面的了解,對雙方的各種情況進行充分的對比分析,這樣才能真正做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心,是管理現(xiàn)代化的靈魂。組織要生存,發(fā)展是硬道理,而要發(fā)展,就必須創(chuàng)新。因循守舊,頑固不化最終只會使公司走向消亡的深淵。創(chuàng)新是執(zhí)行力的動力,創(chuàng)新是執(zhí)行力的源泉。
是否具有團隊精神,將直接關(guān)系到執(zhí)行力的強弱。只有善于合作,善于借助別人或組織整體力量的人,才能夠把自己不能解決的棘手問題處理好。團結(jié)就是力量,合作才能共贏!這就是團隊精神的精神。是否善于團結(jié)共事和精誠合作,是衡量一個員工執(zhí)行力水平的關(guān)鍵。
無論用什么樣的語言來形容“學(xué)習(xí)”都難以表達人們對這個概念的重視與推崇。在知識經(jīng)濟時代,學(xué)習(xí)必須成為人們生存的第一需要,成為人生一場永無止境的競賽。終身學(xué)習(xí)是人們在知識經(jīng)濟時代的成功之本。學(xué)得愈多,愈覺察到自己的無知,因為一個人的卓越不可能是永恒的,只有不斷學(xué)習(xí),才能保持旺盛的生命力和強勁的執(zhí)行力。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十一
不要直呼老板中文或英文名字的人,即使是認識很久的老友,作為下屬你應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:郭副總、李董事長等等。
名片。
面對地位、身份比你高的人,很可能出現(xiàn)你把名片遞過去,他道謝后便沒了下文的情況。此時,你可主動索取。同時想得到別人的名片,你必須先傳遞自己的名片給對方。
打電話。
辦公室接私人電話,通話時間要簡短,長話短說。開會時一定要關(guān)手機這是是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。在和別人通電話時,應(yīng)該由地位高者先掛。
著裝。
不可以隨性而穿。也許這樣的穿著讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的`上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
電梯。
現(xiàn)代辦公很多都是屬于高層的商業(yè)樓,陪同客戶出入電梯,讓客人先進先出。把選擇方向的權(quán)利讓給客戶,這是一個基本規(guī)則。
送客。
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門口,或者請秘書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進了電梯,門完全關(guān)上,再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人,更應(yīng)該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關(guān)好車門,目送對方離開再走。
提重物。
跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十二
管理文化是指將一個組織的全體人員結(jié)合在一起的標準和行為方式。管理文化代表組織的目標、信念、哲學(xué)倫理及價值觀,是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。
一、管理文化的概念。
管理文化是指將一個組織的全體人員結(jié)合在一起的標準和行為方式。管理文化代表組織的目標、信念、哲學(xué)倫理及價值觀,是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。一般認為,管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來的一種子文化。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克在《管理》一書中把管理與文化明確地聯(lián)系起來,他認為管理不只是一門學(xué)科,還是一種文化,有它自己的價值觀、信仰、工具和語言。
二、管理文化內(nèi)容。
管理文化至少應(yīng)包括幾個方面的內(nèi)容:
1、實行以人為中心的管理;
2、努力培育企業(yè)的共同價值觀;
3、企業(yè)制度與群體價值觀一致;
4、將硬管理與軟管理有機結(jié)合。
管理文化是基于企業(yè)管理而形成的核心價值觀、行為準則、精神和理念。企業(yè)管理文化包含三個方面的內(nèi)容,即完整的管理規(guī)章制度(制度文化)、高效的執(zhí)行力和行政效率(執(zhí)行文化)、融洽的團隊管理隊伍(團隊文化)。如果企業(yè)抓好了這三個方面的內(nèi)容,就能形成優(yōu)秀的管理文化,促進企業(yè)管理水平的不斷提高。完整的管理規(guī)章制度是形成管理文化的前提和基礎(chǔ)。高效的執(zhí)行力和行政效率是形成管理文化的關(guān)鍵。融洽的團隊管理隊伍是管理文化形成的保證。
管理文化內(nèi)容可細分為管理理念、管理制度、團隊協(xié)作、行為規(guī)范、資金成本管理、生產(chǎn)現(xiàn)場、技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)運行、物流管理、營銷管理、項目管理、物業(yè)后勤、安全管理和時空管理等。
三、管理文化與文化管理。
文化管理是一種管理模式,管理文化則是一種文化樣式。管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)貌,其核心是管理的價值觀念。一定的社會、民族和文化圈的文化,必然會滲透和反映在一定的管理過程中,管理文化其實就是一定文化特征在管理中的體現(xiàn)。
管理是一種文化,管理模式的更迭暗示著人類文化的演進。經(jīng)驗管理時代有經(jīng)驗管理時代的管理文化,科學(xué)管理時代有科學(xué)管理時代的管理文化,但不能說有了管理文化就有了文化管理。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十三
(即人員費用,包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;。
(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(包括:清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
(包括:綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)。
6、辦公費用;。
(包括:交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;。
9、法定稅費;。
(包括營業(yè)稅、城市建設(shè)維護稅、教育附加費等)。
10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費,但是法律上沒有規(guī)定分攤水電是否可以約定,因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十四
(1)管理功能。績效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題,又要根據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行獎懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)等,這些都充分體現(xiàn)了它的管理功能。
(2)激勵功能??冃Э己说母灸康脑谟诖龠M員工完成績效目標,增進績效??陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標。
(3)學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能??冃Э己诉^程是員工進一步認識和理解績效目標的過程,也是對照檢查、發(fā)現(xiàn)差距和確定改進方向的`過程。績效目標對員工工作業(yè)績和工作行為提供了導(dǎo)向,這充分說明了績效考核對員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向的功能。
(4)溝通功能??冃Э己诉^程是管理層與員工不斷溝通的過程。通過考核,一方面可以表達管理層對員工的工作要求和績效期望,另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中,員工未來的工作績效目標才得以確定和達成。
(5)監(jiān)控功能。績效考核對員工個人來說,就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價;對企業(yè)來說,則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息,并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施,以提高工作績效。從這個意義上來說,績效考核對企業(yè)的運行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。
(6)增進績效的功能。績效考核增進績效的功能主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面,績效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境,它必然會強化企業(yè)員工的競爭意識和自強意識,促使其設(shè)法提高自己的知識、技能及綜合素質(zhì),努力工作,從而提高工作效率;另一方面,績效考核將員工個人的發(fā)展目標和企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合并統(tǒng)一起來,也必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極的作用。
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十五
職場禮儀培訓(xùn)對于職場人士自身的職業(yè)發(fā)展起著重大的作用,那你知道職場禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容都包含哪些嗎?下面是小編分享的職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容,希望對你有用。
(一)職場禮儀內(nèi)容:著裝禮儀
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感,是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。
規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
在有些國家,每周工作日的衣服是不能重復(fù)的,特別是在日本,如果你穿著昨天的衣服上班,人家會認為你夜不歸宿的。
所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體,如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。
如果沒有條件每天換衣服也沒關(guān)系,一些小的變化會增添情趣,例如在昨天的套裝上增加一條絲巾,效果絕對不同。
如果是男士,不能每天換西服的話,起碼可以換一下領(lǐng)帶和襯衫。
(二)職場禮儀內(nèi)容:社交禮儀
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。
生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。
同時,還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己,從中享受無盡的樂趣。
一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標準。
通過這一課程的學(xué)習(xí),可以讓學(xué)生們認識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會,自覺參與社會活動,改造、變革社會環(huán)境,促使社會發(fā)展進步,同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。
從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
(三)職場禮儀內(nèi)容:電話禮儀
在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人,它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。
所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,更要讓對方能感受到你的微笑。
1、一般在接聽來電時,許多人都是先從“喂喂”開始應(yīng)答的,這樣十分不禮貌。
應(yīng)該拿起話筒后,口齒清晰地說“你好”,然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。
2、接聽電話時注意接聽要及時,應(yīng)對要謙和,語調(diào)要清晰明快。
不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
3、如果主動給對方打電話,要選擇好通話時間,不要打擾對方的重要工作或休息。
通話時間的長短要控制好,不要不顧對方的需要,電話聊起來沒完。
如果對方當時不方便接聽電話,要體諒對方,及時收線,等時間合適再聯(lián)絡(luò)。
4、打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。
電話語言要準確、簡潔、得體。
音調(diào)要適中,說話的態(tài)度要自然。
5.通話結(jié)束時,掛斷電話需要輕放,這一點非常重要,但很多職場人很難做到。
(四)職場禮儀內(nèi)容:電子禮儀
1、標題要提綱挈領(lǐng),切忌使用含義不清的標題,例如:“嘿!”或是“收著!” 。
在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容,便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急,分別處理。
2、電子郵件的文體格式應(yīng)該類似于書面交談式的風(fēng)格,開頭要有問候語,但問候語的選擇比較自由,像“你好”“hi”,或者僅僅是一個簡單的稱呼。
結(jié)尾也可隨意一些,比如“以后再談”“祝你愉快”等;也可什么都不寫,直接注上自己的名字。
但是,如果寫的是一封較為正式的郵件,還是要用和正式信箋一樣的文體。
3、合宜地稱呼收件者,并且在信尾簽名。
在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節(jié),在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話,以方便收信者未來與你聯(lián)系。
4、內(nèi)容簡明扼要,而且注意表達的準確。
因為現(xiàn)在法律規(guī)定,電子郵件也可以作為法律證據(jù),是合法的,所以發(fā)電子郵件時一定要慎重,還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件。
5、 對于收到的郵件,在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容,例如原件中主題、地址及日期等。
當回件答復(fù)問題的時候,最好只把相關(guān)的問題抄到回件 ,然后附上答案。
不要用自動應(yīng)答鍵,那樣會把來件所有內(nèi)容都包括到回件中;但也不要僅以“是的”二字回復(fù)。
6接收到郵件,如果自己是主送方,應(yīng)當在最快的時間內(nèi)給予回應(yīng),表示已經(jīng)收到。
簡短的回應(yīng)如“已經(jīng)收到,我會盡快安排,謝謝!”。
“職業(yè)禮儀”,是為了順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要,是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象,促其熟練運用人際交往的技巧,展示溝通藝術(shù),進而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì),增強工作能力,增進職業(yè)競爭能力而言的。
主要包括哪些方面呢:
1 儀表與儀態(tài)塑造
儀表與儀態(tài)
姿態(tài)塑造
表情
手勢的運用
常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)
2 儀容修飾
儀容修飾與職業(yè)形象塑造
儀容修飾的原則
發(fā)部修飾
面部修飾
肢體和其他部位修飾
化妝修飾
3 服飾裝扮
服裝穿著的一般原則
職業(yè)男性著裝技巧(西裝)
職業(yè)女性著裝技巧
4 交談藝術(shù)
了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。
1、握手。
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女性們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。
記住,在工作場所男女是平等的。
2、電子。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。
雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當這樣做。
在許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。
請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當包含你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。
未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的`線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。
不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。
要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
3、道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。
如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。
表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。
將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
當只有你一個人存在時,就是你最能體現(xiàn)道德的時候,是你最能體現(xiàn)境界的時候。
職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。
都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì),而在職場角落的時候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
4、電梯。
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
1、一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯抵達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,協(xié)助按下。
電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人,不用寒暄;抵達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯后,本身立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。
3、上下班時,電梯里面人非常多,先上來的人,要主動往里走,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內(nèi)人的多少而行,當超載鈴聲響起,最后上來的人主動下來等后一趟。
如果最后的人比較年長,新人們要主動的要求本身下電梯。
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學(xué)會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維
護自我職業(yè)形象的意識。
職場禮儀
職場禮儀的基本點非常簡單。
首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
比如,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住
工作場所,男女平等。
其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導(dǎo)原則。
盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士
而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,我想介紹您認識簡·史密斯。
如果你在進行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。
你可以這樣繼續(xù)進行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了。
與進行彌補性的介紹相比,不進行介紹是更大的失禮。
在職場禮儀培訓(xùn)中,一般把職場禮儀分為六大板塊的內(nèi)容:辦公禮儀、禮賓禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、服務(wù)禮儀。
第一:辦公禮儀規(guī)范:行政、銷售、會議、交談、電話、演講、信函
第三:儀式禮儀規(guī)范:談判、簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典
第四;社交禮儀規(guī)范:宴會、舞會、拜會、派對、娛樂、運動
第五:餐飲禮儀規(guī)范:西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道
第六:服飾禮儀規(guī)范:西裝、套裙、制服、飾品、化妝
簡單了解職場禮儀中的握手禮儀和名片禮儀
正確握手
(1)自報姓名并伸出你的手。
在多數(shù)場合,職位高的人應(yīng)該先伸出手,若他(她)沒有這樣做,你就應(yīng)先伸手。
(2)伸出手時稍帶角度,且拇指向上,雙方虎口(大拇指與手掌連結(jié)的關(guān)節(jié)處)應(yīng)互相接觸。
一旦接觸,便應(yīng)輕輕放下拇指,用其余四指包住對方的手掌。
很多人以為自己早就開始這種方法,可在進
心得體會包含哪些內(nèi)容篇十六
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感,是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。
規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家,每周工作日的衣服是不能重復(fù)的,特別是在日本,如果你穿著昨天的衣服上班,人家會認為你夜不歸宿的。
所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體,如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。如果沒有條件每天換衣服也沒關(guān)系,一些小的變化會增添情趣,例如在昨天的套裝上增加一條絲巾,效果絕對不同。
如果是男士,不能每天換西服的話,起碼可以換一下領(lǐng)帶和襯衫。
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。
生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。
同時,還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己,從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標準。
通過這一課程的學(xué)習(xí),可以讓學(xué)生們認識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會,自覺參與社會活動,改造、變革社會環(huán)境,促使社會發(fā)展進步,同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人,它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,更要讓對方能感受到你的微笑。
1、一般在接聽來電時,許多人都是先從“喂喂”開始應(yīng)答的,這樣十分不禮貌。應(yīng)該拿起話筒后,口齒清晰地說“你好”,然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。
2、接聽電話時注意接聽要及時,應(yīng)對要謙和,語調(diào)要清晰明快。
不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
3、如果主動給對方打電話,要選擇好通話時間,不要打擾對方的重要工作或休息。
通話時間的長短要控制好,不要不顧對方的需要,電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話,要體諒對方,及時收線,等時間合適再聯(lián)絡(luò)。
4、打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。
電話語言要準確、簡潔、得體。音調(diào)要適中,說話的態(tài)度要自然。
5.通話結(jié)束時,掛斷電話需要輕放,這一點非常重要,但很多職場人很難做到。
1、標題要提綱挈領(lǐng),切忌使用含義不清的標題,例如:“嘿!”或是“收著!”。
在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容,便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急,分別處理。
2、電子郵件的文體格式應(yīng)該類似于書面交談式的風(fēng)格,開頭要有問候語,但問候語的選擇比較自由,像“你好”“hi”,或者僅僅是一個簡單的稱呼。
結(jié)尾也可隨意一些,比如“以后再談”“祝你愉快”等;也可什么都不寫,直接注上自己的名字。但是,如果寫的是一封較為正式的郵件,還是要用和正式信箋一樣的文體。
3、合宜地稱呼收件者,并且在信尾簽名。
在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節(jié),在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話,以方便收信者未來與你聯(lián)系。
4、內(nèi)容簡明扼要,而且注意表達的準確。
因為現(xiàn)在法律規(guī)定,電子郵件也可以作為法律證據(jù),是合法的,所以發(fā)電子郵件時一定要慎重,還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件。
5、對于收到的郵件,在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容,例如原件中主題、地址及日期等。
當回件答復(fù)問題的時候,最好只把相關(guān)的問題抄到回件,然后附上答案。不要用自動應(yīng)答鍵,那樣會把來件所有內(nèi)容都包括到回件中;但也不要僅以“是的”二字回復(fù)。
6、接收到郵件,如果自己是主送方,應(yīng)當在最快的時間內(nèi)給予回應(yīng),表示已經(jīng)收到。簡短的回應(yīng)如“已經(jīng)收到,我會盡快安排,謝謝!”。
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