行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)大全（24篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的工作和學(xué)習(xí)方式，找出適合自己的方法和策略。在寫總結(jié)之前，我們需要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面而深入的了解和思考。接下來(lái)，我們來(lái)看一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能給大家提供一些啟發(fā)和思路。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇一

為全面深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作良性發(fā)展，我校黨支部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、緊緊圍繞黨的“十八大”和十八屆三中、四中全會(huì)的重要部署，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大集體決策、主要領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)不直接分管和末尾表態(tài)”制度。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞推動(dòng)教育和諧發(fā)展這一主題，通過(guò)層層宣傳發(fā)動(dòng)、深入開展學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、優(yōu)化常規(guī)管理，規(guī)范教師教學(xué)行為。細(xì)化月檢月評(píng)工作，對(duì)教師工作中存在的問(wèn)題，采取下發(fā)“問(wèn)題提示卡”、“常規(guī)檢查跟蹤卡”等形式，督促教師解決問(wèn)題，不留“尾巴”。

2、上好“精彩一課”，打造高效課堂。開展課堂教學(xué)大練兵活動(dòng)，大力推行“五步快樂(lè)教學(xué)法”，要求人人上好一節(jié)體現(xiàn)高效課堂特點(diǎn)的研究課，推出一批高效課堂，以點(diǎn)帶面，逐步推廣，促進(jìn)課堂教學(xué)效率的大面積提高。

3、開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，激勵(lì)教師精益求精。評(píng)優(yōu)秀備課、習(xí)題設(shè)計(jì)和優(yōu)秀學(xué)生作業(yè)，鼓勵(lì)教師精心備課和設(shè)計(jì)習(xí)題，提高練習(xí)的針對(duì)性、有效性，減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)。

此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了教師的教學(xué)行為，強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)開展課堂教學(xué)研究，有效提高了課堂教學(xué)效率，推出了一批高效課堂，促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，逐步走出一條輕負(fù)高效的路子。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇二

貫徹落實(shí)高新區(qū)黨工委、管委會(huì)《關(guān)于在全區(qū)開展20xx年民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見》扎實(shí)推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高全局干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，我局把民主評(píng)議工作例入全局工作的重要議事日程。并確立了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，通過(guò)抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強(qiáng)服務(wù)，全局的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)取得了較好的成效。

開展民主評(píng)議，目的是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)各級(jí)政府部門自覺地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展。因此我局對(duì)民主評(píng)議工作高度重視，把行風(fēng)評(píng)議作為做好各項(xiàng)工作的促進(jìn)和鞭策。根據(jù)高新區(qū)民主評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排。

我局領(lǐng)導(dǎo)班子就開展民主評(píng)議工作進(jìn)行了多次研究，組織召開了民主評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，兩位副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定了《20xx年民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，向社會(huì)公布了5項(xiàng)服務(wù)承諾，開通了行風(fēng)熱線(4056298)特別是高新區(qū)成立城市管理局是“建、管”分開的新體制、新部門?；鶎尤罕妼?duì)我局的基本職能、管理范圍不了解，針對(duì)這一情況我局為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，將本局職能、向社會(huì)公開的5項(xiàng)服務(wù)承諾等通過(guò)設(shè)立政務(wù)公開欄，發(fā)放資料等形式予以公開，收到了較好的效果。

為樹城市管理的行業(yè)形象，倡導(dǎo)人性化的城市管理理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，我們利用多種形式征求方方面面的意見和建議。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校發(fā)放征求意見表300多份，利用各種會(huì)議，向來(lái)局辦事人征求意見。二是我局領(lǐng)導(dǎo)向管理對(duì)象(商業(yè)攤點(diǎn)、臨時(shí)占地者)征求意見。今年以來(lái)共收到共性反饋意見5條，先后接到群眾及新聞媒體來(lái)電、來(lái)訪11次，直接處理群眾反映的問(wèn)題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問(wèn)題6次，答復(fù)處理率達(dá)到100%。

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作開展的扎扎實(shí)實(shí)，我局將通過(guò)各種方式將征求來(lái)的意見、建議認(rèn)真匯總、梳理，反復(fù)分析、研究，認(rèn)真查找自身的問(wèn)題，將全局整改和個(gè)人整改相結(jié)合，在制定本局整改措施的同時(shí)，要求每位干部、職工根據(jù)個(gè)人情況明確個(gè)人的整改方向，將有條件整改的問(wèn)題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。

另外，局領(lǐng)導(dǎo)班子還結(jié)合我局實(shí)際多次開會(huì)研究，建立健全本局的管理制度10項(xiàng)66條，首問(wèn)責(zé)任制、ab崗責(zé)任制、崗位責(zé)任制、失職追究制、政務(wù)公開制、工作績(jī)效考核制等機(jī)關(guān)效能六項(xiàng)制度25條。實(shí)現(xiàn)了以制度管人、管事，進(jìn)一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。為使民主評(píng)議工作貫徹始終，建立長(zhǎng)效機(jī)制，我局還向提出意見和建議的社會(huì)各界群眾進(jìn)行回訪，進(jìn)一步征求意見，檢查整改后的效果，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。

促進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點(diǎn)和干部、職工的現(xiàn)狀。我局把加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)、教育做為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是建立學(xué)習(xí)制度。全局每周半天集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：政治理論、法律知識(shí)、時(shí)事政治。二是倡導(dǎo)自學(xué)。

每人都要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，寫學(xué)習(xí)筆記。三是參加各種教育、培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進(jìn)步的多了，工作的主動(dòng)性、積極性和為民服務(wù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法。

到目前還未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報(bào)浮夸、搞形式主義;機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)存在對(duì)群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問(wèn)題以及門難進(jìn)、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象;也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等行為。

1、將行風(fēng)建設(shè)與保先教育相結(jié)合。

開展保先教育活動(dòng)是我黨十七大作出的重大部署，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保證。通過(guò)對(duì)保先教育《讀本》的細(xì)讀、深讀、精讀、熟讀，向身邊的先進(jìn)人物(如郭繼祥、楊才等)同志的學(xué)習(xí)及愛國(guó)主義教育等一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進(jìn)一步的發(fā)揮，黨員的綜合素質(zhì)不斷提高，牢固樹立了黨員“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識(shí)。

在平時(shí)的工作中，黨員處處身先士卒，有困難黨員先上，臟活、累活黨員搶著干，給普通職工樹立了榜樣，形成了黨員帶頭，全局干部、職工共努力的良好氛圍，促進(jìn)了我局黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。

2、將行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是省委、省政府及市委、市政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)人員素質(zhì)的重大部署，我局根據(jù)高新區(qū)工委《關(guān)于20xx年開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》的文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，召開全局動(dòng)員大會(huì)，制定實(shí)施方案，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)與政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在提高辦事效率上、緊急事務(wù)的反應(yīng)、應(yīng)變能力上再下功夫，苦練人員素質(zhì)，將機(jī)關(guān)效能的六項(xiàng)制度，貫穿到實(shí)際工作當(dāng)中，貫徹到每個(gè)干部、職工的腦海當(dāng)中，使全局集體戰(zhàn)斗力不斷提高，收效立竿見影。

3、將行風(fēng)建設(shè)與“提高服務(wù)水平、展示文明形象”活動(dòng)相結(jié)合。

為深入貫徹市委八屆五次全會(huì)精神，全面落實(shí)“優(yōu)化環(huán)境年”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合高新區(qū)開展的“提升服務(wù)水平、展示文明形象”的實(shí)施意見，加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，提高全局干部素質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、擴(kuò)大對(duì)外開放，全面展示城市管理隊(duì)伍的文明形象。

我局根據(jù)高新區(qū)的共性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際，制定了本局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)城市的高效能管理，不斷優(yōu)化人居環(huán)境，重點(diǎn)打好“美化治亂”、“凈化治臟”、“綠化治荒”、“亮化治暗”四大戰(zhàn)役，以環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、亂貼亂畫等整治活動(dòng)為重點(diǎn)，多次進(jìn)行城市環(huán)境綜合整治，確保了城區(qū)市容環(huán)境的明顯改觀。

總之，通過(guò)開展民主評(píng)議活動(dòng)，有力地促進(jìn)了我局政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，干部隊(duì)伍的素質(zhì)、城市管理和為民服務(wù)的水平均有了較大的提高，整改和解決了存在的問(wèn)題。但是由于我們城管局組建時(shí)間不長(zhǎng)，管理體制不順等因素，我們?cè)陂_展民主評(píng)議活動(dòng)中還存在不少問(wèn)題和差距，希望各們參評(píng)員給予理解，同時(shí)也希望各位參評(píng)員對(duì)我們的工作給予批評(píng)指導(dǎo)。

今后我局將進(jìn)一步把民主評(píng)議活動(dòng)引向深入，拓寬工作思路，完善整改措施，努力解決好行風(fēng)建設(shè)和群眾反映的突出問(wèn)題，以加強(qiáng)全局行風(fēng)建設(shè)為抓手，全面提高干部、職工素質(zhì)，全力提升服務(wù)水平，努力做好城市管理的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)高新區(qū)率先跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇三

201x年，根據(jù)上級(jí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我校認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)要求，深入貫徹落實(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，以師德建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評(píng)議為載體，辦人民滿意的教育，為社會(huì)服務(wù)， 以評(píng)促建，注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。現(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。

學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，制定行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與師德建設(shè)、中層干部評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議等工作結(jié)合起來(lái)進(jìn)行，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自抓。組織全體教師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好宣傳動(dòng)員工作，強(qiáng)調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會(huì)、關(guān)系單位、家委會(huì)成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，聽取他們的意見。給家長(zhǎng)發(fā)信，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會(huì)公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長(zhǎng)接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進(jìn)行教育動(dòng)員。使全社會(huì)都來(lái)關(guān)心學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。

學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有計(jì)劃、有措施。校長(zhǎng)主抓這項(xiàng)工作，教育組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負(fù)責(zé)監(jiān)督，形成機(jī)制，形成覆蓋面，不留死角。對(duì)學(xué)校工作中的敏感問(wèn)題、涉及到教師的切身利益問(wèn)題、或是容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方，在學(xué)校拿出意見后，都要經(jīng)過(guò)教代會(huì)的討論通過(guò)才能實(shí)施。

比如：績(jī)效工資的發(fā)放辦法、崗位設(shè)置方案、評(píng)優(yōu)、教師晉級(jí)、工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法等都是經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，教代會(huì)討論后實(shí)施的，做到公開公正透明。再如收費(fèi)問(wèn)題是一個(gè)社會(huì)非常關(guān)注的問(wèn)題，校長(zhǎng)辦公會(huì)決定，所有按規(guī)定應(yīng)收費(fèi)的項(xiàng)目必須通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費(fèi)公示通知，代收代辦的收費(fèi)也要經(jīng)過(guò)學(xué)校批準(zhǔn)才能操作，從根本上杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特別加強(qiáng)了師德師風(fēng)工作，規(guī)范自己的行為。

在教師讀書沙龍的活動(dòng)中，全校教師同讀一本書《細(xì)節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學(xué)到了很多實(shí)用的有效地辦法，來(lái)改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻(xiàn)自己的事例比比皆是，老師之間互相學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。

學(xué)校進(jìn)一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會(huì)公開《致家長(zhǎng)的一封信》和全校《教師對(duì)社會(huì)的公開承諾》，長(zhǎng)期設(shè)立校長(zhǎng)接待日，公布熱線電話。對(duì)待家長(zhǎng)反映的每一個(gè)問(wèn)題，學(xué)校都會(huì)責(zé)成相關(guān)處室的主任限時(shí)處理解答，在三個(gè)工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問(wèn)必答，有事必查。

此外，我們通過(guò)校訊、座談會(huì)、開放問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)形式將學(xué)校的情況介紹給家長(zhǎng)，了解家長(zhǎng)的意愿和意見，達(dá)成共識(shí)，互相配合，把問(wèn)題解決在學(xué)校，矛盾化解在基層。有的家長(zhǎng)為表達(dá)感謝之意，送來(lái)了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚(yáng)，學(xué)校了解到情況后，及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，為全校教師樹立榜樣。

除此之外，學(xué)校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來(lái)務(wù)工人員子女的入學(xué)問(wèn)題，解決學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)餐問(wèn)題，放學(xué)后的托管問(wèn)題等，解決家長(zhǎng)的后顧之憂。

“為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)”是我們的教育理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會(huì)服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。

我們向社會(huì)監(jiān)督員和家長(zhǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿意率達(dá)到99%。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們了解到群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議，對(duì)照自查，特制定整改措施。

1.加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進(jìn)行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學(xué)校發(fā)展。

2.不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。

3.嚴(yán)格收費(fèi)管理制度，堅(jiān)持收費(fèi)公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴(yán)格按政策招生。

4.繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)工作，用多種方式加強(qiáng)對(duì)教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學(xué)生，耐心指導(dǎo)。

5.規(guī)范學(xué)校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，密切了干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。

政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié) | 政風(fēng)行風(fēng)年終工作總結(jié) | 政風(fēng)行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)

政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié) | 政風(fēng)行風(fēng)年終工作總結(jié) | 政風(fēng)行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇四

依據(jù)利通區(qū)國(guó)家稅務(wù)局20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案精神，本人在20xx年度始終以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞稅務(wù)稽查工作，嚴(yán)格履行著稽查檢查崗位職責(zé)，本著規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)的理念，全身心的投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中。通過(guò)對(duì)“三個(gè)代表”和黨的十七大精神的深入繼續(xù)學(xué)習(xí)并結(jié)合共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育，也使自己看到了自身的不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將工作、學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生原因總結(jié)如下：

一、存在的問(wèn)題。

1、缺乏長(zhǎng)期持久的學(xué)習(xí)精神。

在工作中對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)大多時(shí)候都是臨陣磨槍，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、全面，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有做到長(zhǎng)期堅(jiān)持，沒(méi)有做到系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)并融會(huì)貫通，造成工作部分突出，但整體性效果較差。

2、工作中沒(méi)有設(shè)置較高的工作目標(biāo)，自覺性、能動(dòng)性沒(méi)有充分揮工作中仍存被動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)、不能主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，對(duì)自身的要求標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏系統(tǒng)全面的工作計(jì)劃，帶有拖拉的現(xiàn)象。部分工作雖然工作時(shí)限較長(zhǎng)，自己也總覺得時(shí)間很充裕，再過(guò)幾天著手去做的話也能夠完成的心態(tài)，缺乏自覺性和能動(dòng)性，導(dǎo)致了部分工作的效率和質(zhì)量低下，工作原地踏步，沒(méi)有創(chuàng)新性的做法以及取得突出的成效。

3、寫作及語(yǔ)言能力有待進(jìn)一步提高。

二、造成問(wèn)題存在的原因及改進(jìn)措施。

1、放松了自身學(xué)習(xí)及對(duì)自己的要求，理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。切實(shí)要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)放在工作的首位，加強(qiáng)自身政治理想建設(shè)，業(yè)務(wù)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓，謀求學(xué)習(xí)、工作的激情和動(dòng)力，才能在以后的工作中真正發(fā)揮一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。

2、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)不夠。在以后個(gè)工作中更要強(qiáng)化責(zé)任，提高效率，做好工作計(jì)劃，注重工作細(xì)節(jié)，凸顯工作效率、工作質(zhì)量。努力提高服務(wù)能力、服務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，同時(shí)促進(jìn)個(gè)人能力的不斷提高，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。

3、在以后工作中要積極參加單位、部門組織的各項(xiàng)文藝活動(dòng)，多想多寫，不斷提升寫作、語(yǔ)言能力。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年以來(lái)，縣審計(jì)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政府糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)《縣20xx-20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》精神，結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案。通過(guò)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的活動(dòng)，從而使全局服務(wù)發(fā)展意識(shí)不斷增強(qiáng);從政行為、內(nèi)部管理逐步規(guī)范，辦事效率、工作質(zhì)量明顯提高;各項(xiàng)規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步健全。取得了明顯的成效?，F(xiàn)將我局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織機(jī)制。

一是成立局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、等三同志任副組長(zhǎng)、其他班子成員和各股室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。二是認(rèn)真制定了《局20xx-20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和具體工作安排，從而使領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到人，建立制度，有章可循。為我局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)主題實(shí)踐活動(dòng)提供了組織保證。三是制定了開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。為了使實(shí)踐活動(dòng)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，我局規(guī)定在民主評(píng)議活動(dòng)期間不能憑借理由隨意缺席，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)請(qǐng)假，若無(wú)故缺席者，則視情給予批評(píng)教育、補(bǔ)課，情節(jié)嚴(yán)重的給予黨政紀(jì)律處分。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

為增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)深度，一方面我們召開了全局黨員干部、職工參加的動(dòng)員會(huì)，局長(zhǎng)鐘嚴(yán)同志親自作動(dòng)員，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的必要性和重大意義，要求全局干部按照上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和縣政府的要求，積極認(rèn)真地參與，不能走過(guò)場(chǎng)，使全局干部、職工提高了對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)，另一方面，我們狠抓了落實(shí)，組織干部學(xué)習(xí)了在中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的重要講話、中央紀(jì)委七次全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議精神、全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議的部署和要求及有關(guān)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作材料，要求在學(xué)習(xí)中寫出學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局干部的宗旨意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開放意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，樹立深入基層、深入實(shí)際、埋頭苦干、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高了辦事效率，樹立良好形象。認(rèn)識(shí)到開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作”，是解決當(dāng)前機(jī)關(guān)存在的紀(jì)律不嚴(yán)、作風(fēng)不正、辦事效率不高的有效措施，是大力推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，密切干群、黨群關(guān)系的需要，是加快我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立和諧社會(huì)的根本保證。

三、廣泛征求意見，暢通評(píng)議渠道。

一是印發(fā)了《局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見表》共計(jì)110份，分發(fā)給縣直機(jī)關(guān)各部門、服務(wù)企、事業(yè)單位和廣大干部群眾，誠(chéng)懇征求意見。二是印發(fā)了《機(jī)關(guān)干部職工政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議自查表》，要求每個(gè)干部職工結(jié)合自己的工作職責(zé)，查找在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作紀(jì)律、勤政廉政等方面存在的問(wèn)題，并寫出自查自糾報(bào)告。三是聘請(qǐng)了三位政治素質(zhì)好、參政議政能力強(qiáng)、辦事公道的同志擔(dān)任民主評(píng)議員，組成評(píng)議組，參加評(píng)議工作，分赴各有關(guān)單位征求被審計(jì)單位的意見和建議，利用短信等媒體公布了投訴電話和電子信箱，以接受人民的監(jiān)督。四是召開政風(fēng)行風(fēng)征求意見座談會(huì)。我局結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，相繼召集聘請(qǐng)了評(píng)議員，被審計(jì)單位負(fù)責(zé)同志以及群眾代表參加的座談會(huì)，聽取了社會(huì)各界人士為我局提出的很多寶貴意見和合理化建議。為今后進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和做好審計(jì)工作起到積極作用。

四、自查政風(fēng)行風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題。

從社會(huì)各界收集的信息顯示，近年來(lái)全局較好地完成了縣委、縣政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也存在著一些問(wèn)題，收集意見和建議匯總歸納共4個(gè)方面的問(wèn)題。

1、在審計(jì)項(xiàng)目安排方面，應(yīng)多考慮群眾反映的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，特別是要加大對(duì)政府投資建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)督力度。

2、審計(jì)執(zhí)法力度不夠，主要反映在對(duì)說(shuō)情風(fēng)、拉不下面子，思前顧后，考慮被審計(jì)單位種種原因，從而一定程度上影響了執(zhí)法力度。

3、服務(wù)單位建議：審計(jì)工作在監(jiān)督的同時(shí)，要以縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，多提建設(shè)性的建議。

4、少數(shù)干部紀(jì)律松馳，上班制度未嚴(yán)格遵守執(zhí)行，有遲到、早退現(xiàn)象。

五、解決問(wèn)題，抓好整改，完善制度。

整改是“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作”的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為了把本次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落實(shí)到實(shí)處，做到評(píng)有所得，整頓有所改，我局聯(lián)系實(shí)際認(rèn)真研究，對(duì)癥下藥，彌補(bǔ)不足之處，對(duì)各方面反映的意見，進(jìn)行了梳理，本著“什么問(wèn)題突出解決什么，哪里問(wèn)題突出就集中整改哪里”的原則，我局堅(jiān)持邊整邊改，對(duì)收集意見和建議的整改意見。

1、特約政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員反映，審計(jì)執(zhí)法力度不夠，整改措施：每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的責(zé)任人必須明確，特別是重大審計(jì)項(xiàng)目，要落實(shí)誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)主審，誰(shuí)負(fù)責(zé)的審計(jì)責(zé)任制度，目的是加強(qiáng)審計(jì)執(zhí)法力度，做到有什么問(wèn)題全面反映什么問(wèn)題，并嚴(yán)格按規(guī)定處罰和處理執(zhí)法必嚴(yán)的目的。并執(zhí)行審計(jì)責(zé)任追究制度。

2、關(guān)于服務(wù)單位建議：審計(jì)工作在監(jiān)督的同時(shí)，要以縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，多提建設(shè)性的建議。整改措施：要改變?cè)瓉?lái)審計(jì)工作為查違紀(jì)而查帳的審計(jì)方法，加大績(jī)效審計(jì)力度，要充分利用審計(jì)人員財(cái)會(huì)專業(yè)懂，財(cái)經(jīng)紀(jì)律熟悉的特長(zhǎng)，對(duì)被審計(jì)單位多提建設(shè)性的建議，幫助企業(yè)在政策允許的情況下，促進(jìn)被審計(jì)單位，用足、用好、用活現(xiàn)行的財(cái)經(jīng)政策。將有限的資金發(fā)揮出更大的效益。

3、特約政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員反映，在審計(jì)項(xiàng)目安排方面，應(yīng)多考慮群眾反映的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，特別是要加大對(duì)政府投資建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督審計(jì)力度。整改措施：今年在安排審計(jì)項(xiàng)目時(shí)，我們抓住重點(diǎn)，多安排群眾反映大的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)加大對(duì)固定資產(chǎn)審計(jì)人力和物力的投入，對(duì)群眾關(guān)心的政府投資項(xiàng)目今年的審計(jì)金額達(dá)到一個(gè)多億，基本上全縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目全部納入到審計(jì)范圍。

6、在自查中認(rèn)為，局中有個(gè)別干部存在著紀(jì)律松馳，上班制度未嚴(yán)格執(zhí)行，有遲到、早退現(xiàn)象。整改措施：完善上班考勤制度和請(qǐng)假制度，一是上下班實(shí)行簽到，不得遲到、早退，不得無(wú)故缺勤。二是有事必須先請(qǐng)假，一天以內(nèi)向分管副局長(zhǎng)請(qǐng)假，二天以上必須有書面假條，向局長(zhǎng)請(qǐng)假，準(zhǔn)假后方可離崗，假后必須銷假。遇有特殊情況來(lái)不及請(qǐng)假時(shí)，在銷假時(shí)補(bǔ)寫。副局長(zhǎng)有事向局長(zhǎng)請(qǐng)假;未請(qǐng)假和未準(zhǔn)假離崗者按曠工論處。

綜上所述，我局在開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)班子重視，全局干部積極參與，以活動(dòng)促工作，行風(fēng)、政風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變，取得了一定的成效，為我局審計(jì)工作再上一個(gè)新臺(tái)階提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇六

1、規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。

堅(jiān)持以依法行政和依法治教為重點(diǎn)，學(xué)校大力實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)”工程。學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，按上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，辦公費(fèi)合理開支，學(xué)生代辦費(fèi)按時(shí)結(jié)算公布。學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)亂收費(fèi)行為。教師不搞有償補(bǔ)習(xí)，也不存在向?qū)W生家長(zhǎng)索要錢物的現(xiàn)象。

2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。

推行并完善校務(wù)公開工作是實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對(duì)于學(xué)校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們?cè)谛?wù)公開問(wèn)題上，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教代會(huì)。通過(guò)制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全。我們及時(shí)將職稱評(píng)審等工作公示，讓工作在陽(yáng)光下運(yùn)作，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立學(xué)校良好形象。

師表，為學(xué)生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風(fēng)范來(lái)教育和引導(dǎo)學(xué)生。學(xué)校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風(fēng)的形成。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。

我校切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部管理，把行風(fēng)評(píng)議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性崗位要求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全了崗位責(zé)任制、效能考評(píng)制等，下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，逐步實(shí)現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)生、辦人民滿意的教育。

六、開展了自查自糾。

學(xué)校暢通了評(píng)議渠道，通過(guò)設(shè)立校長(zhǎng)信箱和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見箱、公布舉報(bào)電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門征求意見、召開座談會(huì)、家訪等方式，廣泛征求社會(huì)各界民意。學(xué)校還建立家訪制度。教師們學(xué)期初進(jìn)行一次全面性的家訪活動(dòng)。家訪中，教師們尊重學(xué)生家長(zhǎng)，傾聽家長(zhǎng)的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對(duì)性地教育學(xué)生，提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了家校聯(lián)系。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇七

根據(jù)桂平市教育局《20xx年教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》以及石龍鎮(zhèn)《20xx年石龍鎮(zhèn)小教系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的要求部署，我校根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的行業(yè)新風(fēng)，提高全校教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人。

在市教育局和鎮(zhèn)教委辦、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校積極開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，取得了良好效果，現(xiàn)做總結(jié)如下：

另聘請(qǐng)校外民主評(píng)議員名單如下：

監(jiān)督電話：同時(shí)建立并落實(shí)工作責(zé)任制，做到行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。制訂行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，確立明確的目標(biāo)，堅(jiān)持“以建為主，以評(píng)促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想和“以塊為主，條塊結(jié)合”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把行風(fēng)建設(shè)作為本單位的“一把手”工程，制定各職能部門工作制度，層層落實(shí)責(zé)任制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，加強(qiáng)檢查督促，認(rèn)真抓好落實(shí)，認(rèn)真解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，及時(shí)整改人民群眾反映的問(wèn)題和建議，自己接受群眾的監(jiān)督，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的事件必須嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，在學(xué)校組織的各級(jí)會(huì)議上，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，交流經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整工作方式方法，建立公開、公平、公正和科學(xué)的民主評(píng)議機(jī)制，防止工作中出現(xiàn)不正之風(fēng)，對(duì)違反紀(jì)律規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，讓人民群眾感覺到民主氛圍，對(duì)學(xué)校的工作點(diǎn)頭稱贊。

學(xué)校以校務(wù)公開、出宣傳欄等形式，把開展民主評(píng)議行風(fēng)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、工作步驟等向全校公開，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，促進(jìn)評(píng)議工作深入開展，形成加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與行風(fēng)評(píng)議人人有份的局面。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，組織黨員教師學(xué)習(xí)《黨章》、上級(jí)文件等，把教師思想統(tǒng)一到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生的認(rèn)識(shí)上來(lái)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，確立新型教育觀念，堅(jiān)定為黨的教育事業(yè)而奮斗的信念。

的整改，教育教學(xué)水平不斷提高，辦學(xué)效益逐步增強(qiáng)。

3、推進(jìn)廉政建設(shè)，扎實(shí)創(chuàng)建行業(yè)新風(fēng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決制止辦事推諉不良之風(fēng)。設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，確保一個(gè)“廉”字。積極推進(jìn)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“校長(zhǎng)一支筆”、“先批后購(gòu)”的財(cái)務(wù)管理制度。明確會(huì)計(jì)、出納、保管人員的工作職責(zé)。管好學(xué)校的一切經(jīng)費(fèi)，杜絕違反財(cái)務(wù)制度的一切開支。同時(shí)，發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，組織教代會(huì)代表對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行稽查，消滅“隱蔽開支”的現(xiàn)象。堅(jiān)決制止向?qū)W生攤派銷售各種報(bào)刊、資料或其它用品。

4、召開行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作。進(jìn)行大力動(dòng)員和部署，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，組織本單位每個(gè)工作人員明確加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和迫切性，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)，積極主動(dòng)投身到這次行風(fēng)評(píng)議工作中。

1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)師德建設(shè)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織教師學(xué)習(xí)“怎樣做一名合格的教師”，讓廣大教師樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的同時(shí)，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務(wù)教育、愛崗敬業(yè)教育，開展師德承諾方案活動(dòng)，要求廣大教師為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生。

法規(guī)和科學(xué)的教育思想及方法，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

3、做好教師的學(xué)歷提高工作。學(xué)校積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)教師提高學(xué)歷層次。

4、積極組織教師參加信息技術(shù)培訓(xùn)及心理健康教育培訓(xùn)。

我們?cè)谝蝗缂韧ゾo抓好教育教學(xué)常規(guī)和教學(xué)科研工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化做好“減負(fù)提質(zhì)”各項(xiàng)工作任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。認(rèn)真抓好細(xì)致的教務(wù)常規(guī)工作，認(rèn)真周密安排組織，做好開學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在開學(xué)前編排好了本學(xué)年的課程表，及時(shí)發(fā)到班級(jí)和任課教師手中。并組織各科任教師班主任各科組長(zhǎng)制定了工作計(jì)劃，安排了教學(xué)進(jìn)度，完成各項(xiàng)填表工作。及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)上級(jí)教育部門布置的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

立足村情校情抓緊抓好教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)常規(guī)管理是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機(jī)制激勵(lì)，抓好教學(xué)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為。加強(qiáng)學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室的作用。加強(qiáng)思想教育，明確部門職責(zé)，使其積極服務(wù)于教學(xué)，不斷提高服務(wù)水平，加強(qiáng)課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)效果，建設(shè)并加強(qiáng)校園多媒體網(wǎng)絡(luò)的使用，并指導(dǎo)督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

1、學(xué)校的一切收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格遵守物價(jià)局制定的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)向?qū)W生亂收費(fèi)的現(xiàn)象。收費(fèi)中統(tǒng)一使用規(guī)定的票據(jù)，做到亮證收費(fèi)。

2、每次收費(fèi)前及時(shí)地通過(guò)公開欄和收費(fèi)通知單向?qū)W生和家長(zhǎng)詳細(xì)公開收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)。

3、嚴(yán)格代辦費(fèi)的收支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)學(xué)生用書的管理，不濫訂書冊(cè)。

4、嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，收好管好各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，杜絕亂用、濫用的現(xiàn)象。

1、教師信息技術(shù)教育能力有待于全面提高。

2、校園美化硬化及更加安全化有待解決。

總的來(lái)說(shuō)，自從行風(fēng)評(píng)議工作開展以來(lái)，面對(duì)工作任務(wù)繁重等困難，我校充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率形象，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在各自的崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，默契配合，以良好的精神面貌、圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，學(xué)校各項(xiàng)工作得到順利有序的進(jìn)行。

1、加強(qiáng)教職工職業(yè)道德教育，強(qiáng)化教職工工作的責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、守紀(jì)意識(shí)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

2、在教學(xué)管理中依靠制度管人，靠情感激勵(lì)人；要以人為本，尊重寬容，換位思考。要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，養(yǎng)成習(xí)慣，把實(shí)踐問(wèn)題當(dāng)作課題來(lái)研究。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇八

為加強(qiáng)我園作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高行政效能，按照區(qū)教育局的統(tǒng)一部署安排，突出依法治校為重點(diǎn)，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的幼兒園為目標(biāo)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、干部行動(dòng)、宣傳發(fā)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)，政風(fēng)行風(fēng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

我園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作十分重視，做到了“三個(gè)帶頭”：

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭研究，研究制定我園行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，召開會(huì)議，就政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議目標(biāo)任務(wù)、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、實(shí)施步驟等進(jìn)行了專題討論，形成了統(tǒng)一意見，并制定了結(jié)合實(shí)際的工作計(jì)劃。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭負(fù)責(zé)，我園主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，成立了以園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng)，各班班主任主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專門負(fù)責(zé)評(píng)議工作的具體實(shí)施和相關(guān)資料的搜集整理、對(duì)外宣傳、意見反饋、整改落實(shí)和督辦工作，做到“事事有人抓、件件能落實(shí)”。

三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)動(dòng)。及時(shí)召開了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)議、由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，我園民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作已初步形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、層層落實(shí)的良好局面。

為確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作順利進(jìn)行，我園精心組織，周密安排，在以下幾個(gè)方面狠下功夫：一是制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。根據(jù)各級(jí)部門的要求，結(jié)合我園的工作實(shí)際，我們制定了關(guān)于開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了行風(fēng)評(píng)議的指導(dǎo)思想和總體要求、范圍對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和步驟等，使實(shí)施方案合乎實(shí)際、操作性強(qiáng)。二是加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。為抓好行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)，我園成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)園內(nèi)的行評(píng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題加以解釋和協(xié)調(diào)。三是廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。為搞好這次行評(píng)工作，我們廣泛收集社會(huì)各界對(duì)我園工作的意見和建議，監(jiān)督我們搞好行風(fēng)評(píng)議工作。

為使人人參與行風(fēng)評(píng)議、人人開展行風(fēng)評(píng)議，我們組織開展了廣泛的宣傳教育活動(dòng)。一是多形式組織學(xué)習(xí)。召開全園教職工會(huì)議以及督促個(gè)人自學(xué)等；二是開展多形式的宣傳活動(dòng)。我園通過(guò)黨員會(huì)議、民主生活會(huì)、板報(bào)、廣播等形式，讓廣大干部職工深入了解民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義，從而提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)評(píng)議工作的深入開展；三是通過(guò)各種媒體向社會(huì)廣泛宣傳教育開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的內(nèi)容，傾聽群眾心聲，積極接受社會(huì)的監(jiān)督。

1、突出廣泛性，多方征求意見。

一是開門征求意見。受理群眾的意見、建議和投訴。二是上門征求意見。成立行風(fēng)評(píng)議調(diào)查小組，印發(fā)“問(wèn)卷調(diào)查表”，深入各單位上門征求意見。三是座談?wù)髑笠庖?，邀?qǐng)服務(wù)對(duì)象和群眾代表到園現(xiàn)場(chǎng)檢查與指導(dǎo)，傾聽他們的意見和心聲。四是通告征求意見。明確征求意見的內(nèi)容、行風(fēng)監(jiān)督員、聯(lián)系電話等。

2、突出客觀性，深入查擺問(wèn)題。

以班為單位，圍繞行風(fēng)評(píng)議工作“做文章”，堅(jiān)持客觀性與實(shí)效性并舉，深入開展自查自糾，搞好“五查”，“五看”：一查黨的路線、方針、政策和教育系統(tǒng)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行情況，看有無(wú)違反國(guó)家政策、影響教育發(fā)展的問(wèn)題發(fā)生；二查“收支兩條線”管理的規(guī)定是否規(guī)范，看有無(wú)坐收坐支等問(wèn)題的發(fā)生；三查管理和執(zhí)法行為是否文明規(guī)范，有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和以言代法、以罰代法以及吃拿卡要等現(xiàn)象發(fā)生；四查工作作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，看有無(wú)互相推諉、敷衍塞責(zé)、弄虛作假、承諾失信等現(xiàn)象發(fā)生；五查廉潔自律規(guī)定是否得到落實(shí)，看有無(wú)奢侈浪費(fèi)、行賄、受賄、貪污公款、腐化墮落以及以權(quán)謀私等行為發(fā)生。通過(guò)民主測(cè)評(píng)和問(wèn)卷，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇九

為加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》(固紀(jì)發(fā)[xx]14)號(hào)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，以依法行政、勤政為民、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)為重點(diǎn)，積極開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)了我局政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作自我總結(jié)如下：

一、建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為扎實(shí)開展我局的政風(fēng)行風(fēng)工作，局黨組研究決定成立局長(zhǎng)虎慨桓同志擔(dān)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)楊耀峰、李海同志擔(dān)任副組長(zhǎng)，各縣(區(qū))司法局長(zhǎng)為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)的具體工作，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、負(fù)直接責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二、召開動(dòng)員大會(huì)，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)。

為了切實(shí)加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)形象，xx年4月14日召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《**市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》(固紀(jì)發(fā)[xx]14)號(hào)、《**市司法局xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》(固司黨組[xx]15號(hào))文件精神，對(duì)我局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了具體的實(shí)施意見，確定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、評(píng)議對(duì)象和內(nèi)容、組織實(shí)施、方法步驟、工作要求，要求局機(jī)關(guān)干部職工立足崗位，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與開展業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，以開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，有效推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利完成，以業(yè)務(wù)工作的成果來(lái)檢驗(yàn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的效果，做到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，相互發(fā)展;利用“法律七進(jìn)”活動(dòng)、節(jié)假日開展法律宣傳、法律咨詢、法律服務(wù)等活動(dòng)，以業(yè)務(wù)活動(dòng)促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn);把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”、“解放思想、干干凈凈干事”、“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，做到各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、共同提高，為我市社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

三、廣泛征求意見，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)。

為廣泛征求社會(huì)各界對(duì)我局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議，我們?cè)O(shè)立了舉報(bào)電話和意見箱，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表對(duì)我局的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。為了查找我局在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，我們把律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助等窗口行業(yè)作為重點(diǎn)評(píng)議對(duì)象，向市人大、市政協(xié)及相關(guān)部門，行風(fēng)評(píng)議員，服務(wù)對(duì)象發(fā)放了《**市司法局政風(fēng)行風(fēng)征求意見表》，面向社會(huì)各界廣泛征求意見和建議，收到了積極效果。通過(guò)這些途徑共征求意見和建議共二條，一是普法和法律援助工作的宣傳不夠，群眾對(duì)法律援助受案范圍及申請(qǐng)程序等事項(xiàng)了解不夠多，影響了法律援助工作的實(shí)施。二是律師、公證對(duì)當(dāng)事人的服務(wù)質(zhì)量不高，對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們誠(chéng)心解決問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)。落實(shí)整改是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，局機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持把解決問(wèn)題貫穿于整改落實(shí)全過(guò)程，推動(dòng)整改落實(shí)整改工作不斷取得新成效。一是深化認(rèn)識(shí)抓整改，提高整改工作的自覺性，明確整改工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施、責(zé)任和督辦要求。二是注重突出問(wèn)題的解決，如普法和法律援助工作的宣傳面不夠廣的問(wèn)題，我們開展了“法律七進(jìn)”活動(dòng)，和“法律援助進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳”，擴(kuò)大法律宣傳面，在法律援助方面進(jìn)行大力宣傳，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立了法律援助工作站，在村(居)設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)員等措施，使廣大群眾對(duì)法律援助工作的受案范圍和申請(qǐng)程序等事項(xiàng)有了更深的了解。又如當(dāng)事人對(duì)公證、律師服務(wù)質(zhì)量不高，對(duì)法律咨詢解答缺乏耐心的問(wèn)題，我們對(duì)公證、律師隊(duì)伍進(jìn)行了教育整頓，提高其服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度。通過(guò)這些措施工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十一

按照《涼州區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》文件的部署，為了切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，全面提高辦學(xué)質(zhì)量，樹立學(xué)校良好的社會(huì)形象，更好地為學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)服務(wù)，我校從8月底開始，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。此次評(píng)議工作著力于學(xué)校的發(fā)展，以提高辦學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育為中心目標(biāo)；以規(guī)范教育收費(fèi)為關(guān)鍵；以解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)；以民主評(píng)議為載體，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉，對(duì)學(xué)校的依法治教、規(guī)范管理切實(shí)起到了一定的促進(jìn)作用，目前評(píng)議工作基本結(jié)束，現(xiàn)將我校的民評(píng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我?，F(xiàn)有8個(gè)教學(xué)班，學(xué)生213人。學(xué)校有教職工21人，學(xué)歷層次普遍較高，其中?？埔陨蠈W(xué)歷教師19人，占教師總?cè)藬?shù)的90.5%，本科及以上學(xué)歷4人，占教師總數(shù)的19%。在教職工中有小學(xué)高級(jí)教師11人，小學(xué)一級(jí)教師9人，未定級(jí)1人。教師隊(duì)伍趨向年輕化，平均年齡僅為43歲。

近年來(lái)，學(xué)校狠抓教育教學(xué)管理，全面實(shí)施新課程改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（一）廣泛宣傳，積極動(dòng)員，形成良好的工作氛圍。

1、8月底，教育局召開了教育系統(tǒng)民評(píng)工作布置會(huì)，學(xué)校于9月3日召開了全體教師會(huì)，傳達(dá)了《區(qū)教育局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》，對(duì)學(xué)校開展評(píng)議工作進(jìn)行了全面地動(dòng)員部署，使廣大教職工明確了民主評(píng)議活動(dòng)的意義和目的，為開展評(píng)議活動(dòng)打造聲勢(shì)、營(yíng)造氛圍。

2、在確定我校開展民評(píng)工作后，我校領(lǐng)導(dǎo)班子首先召開緊急會(huì)議，學(xué)習(xí)實(shí)施方案，分析此次開展民評(píng)工作的內(nèi)容和主要形式，安排布置民評(píng)工作的分工和任務(wù)，對(duì)學(xué)校民評(píng)工作統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)、理清了思路。

3、在9月10日教師節(jié)之際，我們召開全體教職工大會(huì)，學(xué)習(xí)李志勛市長(zhǎng)在全市教育大會(huì)上的講話精神，教育廣大教師按照“樹行業(yè)形象，做讓人民滿意的教師”的目標(biāo)進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，我們又與全體教師簽訂了《上壩小學(xué)師德承諾書》，使大家進(jìn)一步明確教師的職業(yè)道德規(guī)范和師德要求，進(jìn)一步端正教師對(duì)待民主評(píng)議工作的認(rèn)識(shí)。

（二）高度重視，周密部署，制定可行的實(shí)施方案。

風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一部署，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。領(lǐng)導(dǎo)小組還下設(shè)了辦公室，負(fù)責(zé)全校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案、宣傳報(bào)道、信息收集、情況上報(bào)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。

2、結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組成員研究制定了《上壩小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，決定將依法辦學(xué)、規(guī)范收費(fèi)、師德師風(fēng)建設(shè)、校務(wù)公開和校紀(jì)校風(fēng)等五個(gè)方面的情況作為此次評(píng)議工作的重點(diǎn)內(nèi)容，并對(duì)全體教師提出了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、精心組織、突出重點(diǎn)、全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的民評(píng)工作要求。同時(shí)，學(xué)校決定將民評(píng)工作與和諧領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、規(guī)范化管理和效能建設(shè)工作、師德考評(píng)等工作結(jié)合起來(lái)，確保民主評(píng)議工作取得實(shí)效，確保民評(píng)工作促進(jìn)其他工作，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

（三）全面自查，認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)存在的具體問(wèn)題。

1、按照學(xué)校民評(píng)實(shí)施方案確定的評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合我校當(dāng)前的工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入教師、各個(gè)班級(jí)對(duì)學(xué)校收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理、依法辦學(xué)情況、師德師風(fēng)建設(shè)情況、校務(wù)公開等情況進(jìn)行了全面自查，從自查情況來(lái)看，學(xué)校能夠堅(jiān)持依法辦學(xué)，沒(méi)有亂收費(fèi)、亂訂教輔資料、體罰和變形體罰學(xué)生的情況。（）。

2、為進(jìn)一步找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮教職工參與學(xué)校管理的作用，學(xué)校又召開了全體教師會(huì)進(jìn)行了再動(dòng)員，并發(fā)放了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作征求意見表，與此同時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)還與部分教師進(jìn)行個(gè)別座談，共同分析學(xué)校存在的問(wèn)題，進(jìn)一步征求教師對(duì)學(xué)校工作的意見和建議。最后，我們將征求到的意見和建議進(jìn)行了匯總，深入分析了意見產(chǎn)生的原因，初步形成了進(jìn)一步加強(qiáng)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一些思路。

（四）廣開渠道，開門納諫，形成初步的整改方案。

1、我們通過(guò)班主任老師告知家長(zhǎng)學(xué)校在進(jìn)行民主評(píng)議工作，并大力宣傳此次民評(píng)工作的重要意義，讓班主任老師與部分家長(zhǎng)取得聯(lián)系，征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，同時(shí)，我們還通過(guò)設(shè)立家長(zhǎng)意見箱、公布監(jiān)督電話等形式征求家長(zhǎng)的意見和建議。

2、根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求和民主評(píng)議工作的主要內(nèi)容，學(xué)校制定了《上壩小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作教師征求意見表》，于9月16日向全體教師發(fā)放。意見表涉及學(xué)校班子作風(fēng)、學(xué)校管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)管理和校務(wù)公開等九個(gè)方面，發(fā)出21份，回收21份，我們對(duì)意見表進(jìn)行了匯總，教師對(duì)學(xué)校的總體工作比較滿意，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)、學(xué)校收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理、校務(wù)公開等方面都沒(méi)有意見，對(duì)如何提高教育教學(xué)質(zhì)量、狠抓學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生管理等方面提出了寶貴的建議。

3、為更準(zhǔn)確的了解家長(zhǎng)的意見和建議，學(xué)校印制下發(fā)了《上壩小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表》，調(diào)查表涵蓋校風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)、教師工作責(zé)任心等十三個(gè)方面的內(nèi)容。全校共下發(fā)問(wèn)卷200份，回收200份。在回收的問(wèn)卷中，家長(zhǎng)認(rèn)為校風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)“好”和“較好”的占到了98%；認(rèn)為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量“良好”

以上的占97.5%；99%的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象；100%的家長(zhǎng)認(rèn)為老師沒(méi)有向家長(zhǎng)索要禮品的現(xiàn)象；99.5%的家長(zhǎng)認(rèn)為教師責(zé)任心和工作態(tài)度在“良好”以上?？傮w來(lái)看，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各方面的工作滿意度較高，學(xué)校工作得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。

（五）明確任務(wù)，分工負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)整改和落實(shí)。

1、針對(duì)教師和家長(zhǎng)提出的意見和建議，我們進(jìn)行了歸納整理，將問(wèn)題分為硬件建設(shè)、學(xué)校常規(guī)管理、教學(xué)管理和課外活動(dòng)四個(gè)方面，并向全體教師進(jìn)行了反饋。隨后，我們又召開班子會(huì)議，研究制定了有針對(duì)性的整改方案，按照近期、長(zhǎng)期任務(wù)（如硬件建設(shè)問(wèn)題）逐項(xiàng)、逐步整改落實(shí)，對(duì)暫時(shí)不能解決的向全體教師和家長(zhǎng)作出解釋和說(shuō)明。

2、在整改的基礎(chǔ)上，我們按照“糾、評(píng)、建”的要求，舉一反三，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)建章立制，對(duì)涉及學(xué)校內(nèi)部管理的一些規(guī)章制度進(jìn)行了修訂和完善，如校代會(huì)制度、校領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)制度等，進(jìn)一步促使學(xué)校依法辦學(xué)、規(guī)范化管理。

3、堅(jiān)持處理好民評(píng)工作與學(xué)校日常教育教學(xué)工作的關(guān)系，做到“兩手抓，兩不誤”。在開展民評(píng)工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持開展了學(xué)科課堂教學(xué)競(jìng)賽和教研活動(dòng)，并結(jié)合教師對(duì)青年教師培養(yǎng)問(wèn)題的建議，對(duì)他們的教學(xué)給予廣泛的指導(dǎo)和幫助，增強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性；堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范化管理，狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生和德育教育工作，開展建隊(duì)日主題教育活動(dòng)和感恩教育、民族傳統(tǒng)知識(shí)教育，不斷提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

1、教師的師德水平進(jìn)一步提高。

此次開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我們將師德建設(shè)與之緊密結(jié)合起來(lái)，再次組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和有關(guān)教育的法律法規(guī)。認(rèn)真進(jìn)行師德教育和師德師風(fēng)檢查，把師德師風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，多角度地評(píng)價(jià)每一位教師，堅(jiān)持采用“鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)多數(shù)”的策略，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人，極大地增強(qiáng)了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、學(xué)校的校風(fēng)和教風(fēng)明顯改進(jìn)。

通過(guò)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，學(xué)校不斷強(qiáng)化常規(guī)管理，使學(xué)校的管理更加務(wù)實(shí)、更加細(xì)致、更加人性化。同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子深入教研組，了解教師工作中的實(shí)際困難，及時(shí)為教師排憂解難。激發(fā)了教職工的工作積極性，使學(xué)校教師的工作熱情和工作態(tài)度進(jìn)一步改善和提高，比、學(xué)、趕、超的教學(xué)氛圍全面形成。

3、辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范。

法管理。

4、群眾的滿意度明顯提升。

通過(guò)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，家長(zhǎng)積極參與學(xué)校管理，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)一步發(fā)揮了人民群眾和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的檢驗(yàn)、評(píng)判和監(jiān)督作用。學(xué)校也對(duì)損害群眾利益和群眾不滿意的方面進(jìn)行了及時(shí)改正，提高了群眾對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的滿意度。

1、針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和評(píng)議代表的評(píng)議意見，按照整改方案制定的措施，認(rèn)真整改，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，并建立整改檔案，及時(shí)向教育局和評(píng)議代表反饋整改結(jié)果。同時(shí)抓好落實(shí)和監(jiān)督，防止類似問(wèn)題再不發(fā)生，以實(shí)實(shí)在在的整改成效讓人民滿意。

2、進(jìn)一步完善長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，繼續(xù)加大力度開展師德師風(fēng)建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)和教育教學(xué)管理等工作，并對(duì)各項(xiàng)工作定期評(píng)議和檢查，隨時(shí)接受家長(zhǎng)和群眾的監(jiān)督，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作形成制度、形成習(xí)慣，成為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展最為有效的手段，使學(xué)校真正成為家長(zhǎng)滿意、社會(huì)放心的學(xué)校。

3、進(jìn)一步深化和規(guī)范校務(wù)公開制度，把學(xué)校的重大決策、教職工和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題置于廣大教職工和社會(huì)各界的監(jiān)督之下，堅(jiān)持長(zhǎng)期設(shè)立家長(zhǎng)意見箱和監(jiān)督舉報(bào)電話，定期征求意見建議制度，及時(shí)聽取、及時(shí)反饋、及時(shí)改進(jìn)。

總之，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提高教師隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學(xué)生提供良好服務(wù)，推進(jìn)依法治校進(jìn)程，朝著“領(lǐng)導(dǎo)班子好，教師隊(duì)伍好，工作機(jī)制好，教學(xué)質(zhì)量好，群眾反映好”的“五好”學(xué)校目標(biāo)邁進(jìn)，推動(dòng)我校教育教學(xué)工作再上新的臺(tái)階。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十二

為進(jìn)一步建立健全民評(píng)工作機(jī)制，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”，認(rèn)真開展以解決群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)為目的，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)?，F(xiàn)將上半年工作的進(jìn)展情況和取得的成效匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

(一)確定機(jī)構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求，確定民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定了公司20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。

工作方案。

研究解決20xx年度民評(píng)工作中存在的問(wèn)題和群眾提出的意見與建議抓好選項(xiàng)工作重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對(duì)象接受市民評(píng)議。

(二)組織動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。在全司范圍內(nèi)召開了動(dòng)員部署大會(huì)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強(qiáng)民評(píng)工作的使命感和責(zé)任感。進(jìn)一步提升廣大職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以群眾的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個(gè)新臺(tái)階。

(三)加強(qiáng)溝通，促進(jìn)工作。為確保民評(píng)工作更好地開展，我司加強(qiáng)與市民評(píng)代表的溝通聯(lián)系。邀請(qǐng)市民評(píng)代表參加我司監(jiān)督員會(huì)議和動(dòng)員大會(huì)，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報(bào)我司政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況，時(shí)時(shí)將我司開展的各項(xiàng)工作、活動(dòng)以簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào)，時(shí)常與市民評(píng)代表聯(lián)系聽取意見，改進(jìn)工作，促進(jìn)我司民評(píng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展。

(四)權(quán)責(zé)明晰，確保落實(shí)。為更好的貫徹落實(shí)民評(píng)工作，我司嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé)，并確定了對(duì)外公開事項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人。為進(jìn)一步提高辦事效率,提升民評(píng)工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

二、健全民評(píng)工作機(jī)制，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

(一)多元化推動(dòng)戶表改造進(jìn)度。

今年，我司在擴(kuò)大宣傳力度、加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化主動(dòng)戶改的力度，實(shí)行用戶自愿申請(qǐng)與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進(jìn)戶表改造，進(jìn)一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭(zhēng)在年底前完成。

(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。

公司合理布局維修點(diǎn)，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時(shí)間，提高搶修及時(shí)率。上半年，我司累計(jì)完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項(xiàng);管線管理所累計(jì)完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項(xiàng)，二者維修及時(shí)率均達(dá)98.5%。

(三)做好供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。

為強(qiáng)化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟，并根據(jù)中國(guó)供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。目前已完成第一階段自評(píng)工作，中國(guó)水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評(píng)定前指導(dǎo)工作。

通過(guò)評(píng)級(jí)工作可直觀了解我司在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機(jī)制，在“以評(píng)促改，以評(píng)促建、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標(biāo)桿，重塑行業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。

加大違章用水有獎(jiǎng)舉報(bào)宣傳力度，對(duì)外公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)電話、獎(jiǎng)勵(lì)條款，提高違章行為的曝光和查處。加強(qiáng)對(duì)《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運(yùn)用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計(jì)追繳違章爆管索賠552.71萬(wàn)元。

(五)加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。

1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項(xiàng)現(xiàn)著手土地報(bào)批及土地征收前期準(zhǔn)備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)進(jìn)入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無(wú)法滿足需求的問(wèn)題，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測(cè)任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計(jì)，并進(jìn)入安全評(píng)估階段和可研審批程序。該項(xiàng)目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個(gè)雙水源供水廠，進(jìn)一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過(guò)河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項(xiàng)目，總長(zhǎng)1363米。配合完成地鐵1號(hào)線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項(xiàng)目，總長(zhǎng)1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴(yán)重漏水卻無(wú)法維修的問(wèn)題。

(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。

1、我司建立首次同新聞媒體的專項(xiàng)合作關(guān)系，首家定點(diǎn)媒體單位為福州晚報(bào)社，合作事宜包括以下幾個(gè)方面：確定停水通知的媒體定點(diǎn)發(fā)布事宜;同福州晚報(bào)熱線968800建立協(xié)作對(duì)接機(jī)制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報(bào)社聯(lián)合組織策劃各項(xiàng)便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進(jìn)我司品牌形象的提升。

2、為了讓市民關(guān)注水、認(rèn)知水，使他們更加了解福州市自來(lái)水有限公司各項(xiàng)工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)了近60名來(lái)自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實(shí)地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過(guò)組織講解、演示、參觀、互動(dòng)問(wèn)答等活動(dòng)環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。

通過(guò)零距離的接觸，切身感受到福州自來(lái)水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時(shí)，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動(dòng)暨雷鋒班交接啟動(dòng)儀式，倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進(jìn)西區(qū)水廠，近距離地觀察自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程，提高他們保護(hù)水源地，節(jié)約水資源的意識(shí)。

(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

我司始終堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，緊緊抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來(lái)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”突出問(wèn)題和切身利益問(wèn)題，切實(shí)做到剎“四風(fēng)”、樹形象、解難題、促發(fā)展。

1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點(diǎn)，下基層召開15場(chǎng)黨內(nèi)外職工群眾座談會(huì)，在公司兩級(jí)班子“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問(wèn)題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對(duì)開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等四個(gè)方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考，促進(jìn)了企業(yè)的改革與發(fā)展。

2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)零投訴、零差錯(cuò)，各項(xiàng)供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進(jìn)窗口稱號(hào)。

3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動(dòng)日、團(tuán)員活動(dòng)日、志愿者活動(dòng)日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識(shí)。半年來(lái)，我司共收到用戶送來(lái)的錦旗17面，

感謝信。

22封。

(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強(qiáng)化對(duì)民評(píng)工作的監(jiān)督檢查。

1、公司紀(jì)委監(jiān)察不定期對(duì)基層單位，尤其是對(duì)外服務(wù)窗口單位進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并要求他們限期整改。

2、要求機(jī)關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動(dòng)為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

3、每年召開公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議，針對(duì)公司管理機(jī)制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機(jī)關(guān)大樓報(bào)刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。

4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、市民評(píng)代表參加，認(rèn)真聽取他們的意見與建議。會(huì)議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。

三、不足之處與下階段努力的方向。

半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護(hù)管理和戶表改造工作等方面有待進(jìn)一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)二次供水維護(hù)管理和加快戶表改造步伐，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化辦事流程。

要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位(部門)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為主線貫穿于民主評(píng)議全過(guò)程，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻(xiàn)。

為切實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范自身行為，確保我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)與各項(xiàng)工作圓滿完成，根據(jù)上級(jí)的通知精神，我校切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風(fēng)，提高全體教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人，扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，把抓好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了學(xué)校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴(yán)格管理，從嚴(yán)治校，并完善民主評(píng)議制度，樹立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明學(xué)校，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍?，F(xiàn)將我校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、我校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議指導(dǎo)思想和基本思路。

今年我校民主評(píng)議行風(fēng)工作，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員。

先進(jìn)性教育。

活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)廉政行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件精神，結(jié)合糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作重點(diǎn)項(xiàng)目開展，建立健全民主評(píng)議行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)把維護(hù)廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持“以建為主、以評(píng)促建、標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，促進(jìn)我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為。采取責(zé)任分解，各負(fù)其責(zé)、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的辦法，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營(yíng)建良好的氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性。

學(xué)校高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，學(xué)校黨支部對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了專題研究，成立了丁莊小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)錢金城同志任組長(zhǎng)，成員由校黨支部、工會(huì)、總務(wù)處、教導(dǎo)處的負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作，學(xué)校實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制，“一把手”親自抓。這樣，學(xué)校就形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校還將民主評(píng)議行風(fēng)工作納入每年的年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

學(xué)校嚴(yán)格按照今年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，根據(jù)《丁莊小學(xué)關(guān)于20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評(píng)議方法及具體時(shí)間安排，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，認(rèn)真組織落實(shí)各階段的工作。

(1)嚴(yán)格按照上級(jí)要求，于11月份制定了《丁莊小學(xué)關(guān)于20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施辦法》，對(duì)工作做出部署。傳達(dá)學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的有關(guān)文件精神。

(2)根據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施辦法及要求，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中的問(wèn)題，同時(shí)開展自查自糾工作，并征集了管理服務(wù)等有關(guān)方面的意見和建設(shè)。

(3)結(jié)合學(xué)校保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，通過(guò)發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、網(wǎng)上征求意見等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進(jìn)行歸類梳理，制定了切實(shí)可行的整改方案，學(xué)校和各部門就征求到的意見邊整邊改，對(duì)于能及時(shí)給予答復(fù)的意見就及時(shí)答復(fù)，不能及時(shí)答復(fù)和整改的明確整改期限，并且及時(shí)向群眾公布。

(4)按照上級(jí)和學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求，學(xué)校做到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和學(xué)校各項(xiàng)工作相互促進(jìn)，正確處理政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與各項(xiàng)工作的關(guān)系，以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，以評(píng)促建，以評(píng)促改，推進(jìn)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。

四、做出了公開承諾。

學(xué)校通過(guò)多種形式向?qū)W生、家長(zhǎng)、社會(huì)做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾，承諾書上交到鎮(zhèn)教委存檔備查。

五、聘請(qǐng)了監(jiān)督員，成立了督查組。

學(xué)校面向社會(huì)各界聘請(qǐng)了丁友才等幾名政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督。

六、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)效。

1、規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。

堅(jiān)持以依法行政和依法治教為重點(diǎn)，學(xué)校大力實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)”工程。學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，按上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，辦公費(fèi)合理開支，學(xué)生代辦費(fèi)按時(shí)結(jié)算公布。學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)亂收費(fèi)行為。教師不搞有償補(bǔ)習(xí)，也不存在向?qū)W生家長(zhǎng)索要錢物的現(xiàn)象。

2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。

推行并完善校務(wù)公開工作是實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對(duì)于學(xué)校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們?cè)谛?wù)公開問(wèn)題上，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教代會(huì)。通過(guò)制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，

規(guī)章制度。

進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全。我們及時(shí)將職稱評(píng)審等工作公示，讓工作在陽(yáng)光下運(yùn)作，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立學(xué)校良好形象。

師表，為學(xué)生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風(fēng)范來(lái)教育和引導(dǎo)學(xué)生。學(xué)校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風(fēng)的形成。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。

我校切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部管理，把行風(fēng)評(píng)議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性崗位要求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全了崗位責(zé)任制、效能考評(píng)制等，下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，逐步實(shí)現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)生、辦人民滿意的教育。

六、開展了自查自糾。

學(xué)校暢通了評(píng)議渠道，通過(guò)設(shè)立校長(zhǎng)信箱和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見箱、公布舉報(bào)電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門征求意見、召開座談會(huì)、家訪等方式，廣泛征求社會(huì)各界民意。學(xué)校還建立家訪制度。教師們學(xué)期初進(jìn)行一次全面性的家訪活動(dòng)。家訪中，教師們尊重學(xué)生家長(zhǎng)，傾聽家長(zhǎng)的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對(duì)性地教育學(xué)生，提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了家校聯(lián)系。

雖然我校在民主評(píng)議行風(fēng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，通過(guò)堅(jiān)持不懈地抓民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺(tái)階。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十三

xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計(jì)劃如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作。

我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶?；顒?dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十四

內(nèi)容摘要

個(gè)人金融業(yè)務(wù)是20 世紀(jì)80 年代興起的一項(xiàng)新興銀行業(yè)務(wù)，最早出現(xiàn)在美國(guó)，之后在歐洲及亞洲的日本、香港等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)迅速推廣，現(xiàn)在已成為世界各銀行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中按客戶對(duì)象劃分出的以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象的金融業(yè)務(wù)，是對(duì)居民個(gè)人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目來(lái)分，個(gè)人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個(gè)人業(yè)務(wù)（個(gè)人信用貸款、個(gè)人抵押質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等）、負(fù)債類個(gè)人業(yè)務(wù)（本外幣儲(chǔ)蓄存款、存折存款、存單存款、個(gè)人支票賬戶存款、銀行卡存款等）和中間類個(gè)人業(yè)務(wù)（個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)、外幣兌換業(yè)務(wù)、旅行支票業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理個(gè)人投資業(yè)務(wù)等）。個(gè)人銀行金融業(yè)務(wù)的發(fā)展是金融市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)。

黨的“十六大”報(bào)告中明確指出了全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。即：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效率的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年翻兩番。目前，據(jù)初步估算，2010年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長(zhǎng)10.3%。與此同時(shí)，按照2009年預(yù)測(cè)的2010年全國(guó)人口數(shù)據(jù)13.48億計(jì)算，人均gdp為29534元人民幣，合4361美元。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)使得一方面商業(yè)銀行自身的業(yè)務(wù)得到結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展；另一方面由于城鄉(xiāng)居民生活方式和理財(cái)方式發(fā)生變化，我國(guó)商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品不斷豐富。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

然而，由于我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)尚處于摸索階段，再加上商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)長(zhǎng)期受信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和政策性風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的影響，使得商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效率底下且居民個(gè)人投資理財(cái)難以得到有效的實(shí)現(xiàn)。因而如何加快金融創(chuàng)新步伐，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域的個(gè)人金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理是我國(guó)商業(yè)銀行迫切需要解決的重要問(wèn)題。

目

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第一章 商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析????????????????????

【關(guān)鍵字】商業(yè)銀行；個(gè)人金融業(yè)務(wù)；制約因素；風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策

第一章

商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中按客戶對(duì)象劃分出的以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象的金融業(yè)務(wù)，是對(duì)居民個(gè)人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目來(lái)分，個(gè)人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個(gè)人業(yè)務(wù)、負(fù)債類個(gè)人業(yè)務(wù)和中間類個(gè)人業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人的負(fù)債業(yè)務(wù)主要是對(duì)個(gè)人提供各種存款服務(wù)。由于存款利率在我國(guó)還未市場(chǎng)化, 目前商業(yè)銀行開展的存款業(yè)務(wù)品種比較單一,各銀行之間幾乎沒(méi)有差別。由于利率管制的存在,一方面, 商業(yè)銀行不能通過(guò)提高利率來(lái)吸收存款,只能通過(guò)改進(jìn)服務(wù)或者通過(guò)員工的私人關(guān)系拉存款; 另一方面, 近幾年商業(yè)銀行存差不斷擴(kuò)大, 目前全國(guó)商業(yè)銀行的存差約3 萬(wàn)億元左右, 儲(chǔ)蓄存款的增勢(shì)不減。因此, 商業(yè)銀行沒(méi)有足夠的條件也無(wú)法將業(yè)務(wù)管理的重心放在拉存款上, 而應(yīng)該考慮如 何將資金很好的用出去, 產(chǎn)生良好的晉級(jí)效益, 否則, 即使吸收的存款更多, 也會(huì)使得商業(yè)銀行的效益越差。因此，在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)背景下, 商業(yè)銀行應(yīng)該堅(jiān)持貸款立行, 而不是存款立行。

商業(yè)銀行針對(duì)個(gè)人的資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是對(duì)個(gè)人提供貸款業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)主要有住房貸款、裝修貸款、汽車貸款、耐用消費(fèi)品貸款、助學(xué)貸款、旅游貸款、存單( 保單) 質(zhì)押貸款、個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等。另外, 信用卡( 準(zhǔn)貸記卡和貸記卡) 消費(fèi)信貸正起步。長(zhǎng)期以來(lái), 我國(guó)商業(yè)銀行的資金主要貸給國(guó)有企業(yè)使用, 國(guó)有企業(yè)的效益比較差, 造成了商業(yè)銀行的效益低下且不良資產(chǎn)比率過(guò)高。因此, 近幾年商業(yè)銀行普遍重視消費(fèi)信貸的發(fā)展, 特別是住房和汽車貸款增長(zhǎng)迅猛。據(jù)《上海中資商業(yè)銀行2008年度個(gè)人消費(fèi)貸款報(bào)告》，截至2008年末，各中資商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額3672.37億元，比年初增長(zhǎng)20.16%。其中，信用卡透支、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人住房貸款余額分別為25.14億元、43.66億元、3164.41億元。2008年度各類消費(fèi)貸款均保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，個(gè)人汽車貸款、信用卡透支、個(gè)人住房貸款的增幅分別為62.90%、32.10%、10.71%, 消費(fèi)信貸正逐步成為商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量從目前來(lái)看要優(yōu)于對(duì)企業(yè)發(fā)放的貸款, 據(jù)統(tǒng)計(jì), 目前四大銀行消費(fèi)信貸的不良貸款率僅為0.1% 左右。因此，加強(qiáng)銀行自身消費(fèi)信貸的辦理有利于提高銀行業(yè)績(jī)。

中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行不動(dòng)用或較少動(dòng)用自有資金, 依托資金、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、信譽(yù)、信息和人才等方面特殊的功能與優(yōu)勢(shì), 以中介身份為客戶辦理各種委托事項(xiàng)、提供各類金融服務(wù)并從中收取手續(xù)費(fèi)或傭金的金融活動(dòng)。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、代保管及其他業(yè)務(wù)等。近幾年, 為了滿足個(gè)人的金融服務(wù)需要, 商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷, 中間業(yè)務(wù)的具體品種已經(jīng)比較豐富。針對(duì)個(gè)人的中間業(yè)務(wù)主要有代理發(fā)行和兌付國(guó)債、企業(yè)債券; 代理收付、代理買賣外匯、代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代理證券( 銀證通)、代理基金、個(gè)人理財(cái)咨詢、代理保管、出租保險(xiǎn)箱。但是, 我國(guó)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的利潤(rùn)還不到利潤(rùn)總額的10% , 對(duì)個(gè)人開展的中間業(yè)務(wù)其貢獻(xiàn)的利潤(rùn)所占比重自然更低。由于中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)很小, 甚至是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),因此其風(fēng)險(xiǎn)控制的問(wèn)題不是很突出。

第二章 商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)類型

信用風(fēng)險(xiǎn)是指在交易中一方無(wú)法履約而造成另一方損失的可能性，在借貸關(guān)系中就是債務(wù)人沒(méi)有如期償還債權(quán)人的債務(wù)而造成的債權(quán)人損失的可能性，所以信用風(fēng)險(xiǎn)也稱作違約風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因有兩點(diǎn)，一是履約的能力；二是履約還款的意愿，這主要由債務(wù)人的品質(zhì)決定的。

信用風(fēng)險(xiǎn)概率分布具有非對(duì)稱性。這主要是由于因?yàn)閭鶛?quán)人的收益是債務(wù)利息，而債權(quán)人的損失卻可能是本金和利息的同時(shí)損失，這相比債務(wù)利息大得多。此外，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的開展是為了吸引新的客戶以擴(kuò)大利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而良好的信用基礎(chǔ)是開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要條件，有利于增加客戶的忠誠(chéng)度，直接影響客戶和銀行的長(zhǎng)期合作。

我國(guó)的商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)由于起步較晚，對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的立法規(guī)范相對(duì)滯后。目前我國(guó)法律法規(guī)在此方面的規(guī)定尚不健全，當(dāng)前適用于商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的規(guī)定方面還存在著許多空白。個(gè)人業(yè)務(wù)的法律性質(zhì)定位問(wèn)題也至今沒(méi)有得到完全的解決。目前商業(yè)銀行在從事個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)往往分不清債權(quán)債務(wù)性質(zhì)產(chǎn)品和委托信托產(chǎn)品的區(qū)別，實(shí)踐中往往存在違反現(xiàn)有的相關(guān)文件的問(wèn)題，導(dǎo)致法律糾紛。這不僅不利于保護(hù)投資者利益，也不利于商業(yè)銀行和相關(guān)監(jiān)管部門的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指因市場(chǎng)價(jià)格（利率、匯率、股票價(jià)格和商品價(jià)格）的不利變動(dòng)而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)存在于銀行的交易和非交易業(yè)務(wù)中。 2006年底，按照中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國(guó)的銀行業(yè)將全面對(duì)外開放，商業(yè)銀行將在本土市場(chǎng)上迎接來(lái)自國(guó)外各大銀行的全方位競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，隨著我國(guó)利率和匯率市場(chǎng)化改革進(jìn)程的加快，以及金融創(chuàng)新和綜合經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。然而當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理仍然集中在操作風(fēng)險(xiǎn)管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理上，顯然已經(jīng)不能滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需求。因而現(xiàn)代商業(yè)銀行的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于我國(guó)銀行業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。

操作風(fēng)險(xiǎn)有多種定義。廣義的操作風(fēng)險(xiǎn)是指除了信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以外的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括內(nèi)控失效風(fēng)險(xiǎn)、流程失效風(fēng)險(xiǎn)、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、收購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、稅收風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等。

個(gè)人金融業(yè)務(wù)操作性風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：信貸員調(diào)查不實(shí)、審查不嚴(yán)，未落實(shí)有效抵押登記手續(xù)，對(duì)借款人、保證人所提交資料的真實(shí)性、合法性以及還款能力的調(diào)查核證、分析判斷明顯有誤；信貸員與客戶相互勾結(jié)，利用虛假的材料騙取銀行貸款，形成假按揭：辦理汽車消費(fèi)貸款過(guò)程中，過(guò)分依賴保險(xiǎn)公司的履約保險(xiǎn)，忽略了對(duì)借款人資信、第一還款來(lái)源和汽車交易真實(shí)性的調(diào)查：一些汽車經(jīng)銷商、營(yíng)運(yùn)車公司往往通過(guò)自己的員工、親戚、朋友，甚至利用農(nóng)民充當(dāng)購(gòu)車者，騙取銀行貸款?！凹賯€(gè)貸”對(duì)商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重危害，成為商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的沉重包袱和障礙。

隨著國(guó)家一系列物價(jià)調(diào)控和房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，自2011年2月18日央行宣布商業(yè)銀行法定存款準(zhǔn)備金率上調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)以來(lái)，這已是央行自2010連續(xù)八次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率。此次上調(diào)后，大型銀行和中小型銀行的法定存款準(zhǔn)備金率將分別達(dá)到19.5%和17.5%的歷史高位。 上調(diào)存款準(zhǔn)備金率對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，銀行需要重新進(jìn)行資產(chǎn)配置，將收益率高的貸款和債券投資調(diào)撥至收益率低的存款準(zhǔn)備金，雖說(shuō)對(duì)于銀行整體的盈利水平影響很小，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)其對(duì)銀行流動(dòng)性的影響。這使得商業(yè)銀行的可使用資金規(guī)?？s小，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)增大，而且利率與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)也會(huì)造成的客戶違約風(fēng)險(xiǎn)增大，可能使商業(yè)銀行個(gè)金融業(yè)務(wù)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

第三章 商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控對(duì)策 現(xiàn)代商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)。銀行的盈利必須通過(guò)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)才能獲得?，F(xiàn)代金融理論認(rèn)為：銀行就是一部“風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器”。它承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)，并且還將風(fēng)險(xiǎn)植入金融產(chǎn)品和服務(wù)中再加工風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”。它既是銀行獲利的手段，又是蝕利的原因。防控對(duì)策不當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)侵蝕銀行利潤(rùn)，股東投資就得不到預(yù)期回報(bào)。嚴(yán)重時(shí)風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)進(jìn)一步侵蝕銀行的資本，極端情況下，銀行將會(huì)破產(chǎn)倒閉，股東血本無(wú)歸。正是在這個(gè)意義上講，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控對(duì)策對(duì)商業(yè)銀行具有重要的意義，是商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的靈魂。

下面依據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)類型，提出相應(yīng)的防控對(duì)策：

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20xx年，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全面貫徹年初全行工作會(huì)議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，提高員工合規(guī)意識(shí)。由于我行成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，如何在保障業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，推動(dòng)我行合規(guī)文化建設(shè)，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不消失重大違規(guī)事情，將是風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部下一步的工作要點(diǎn)。

1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設(shè)。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價(jià)管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)檔案管理實(shí)施細(xì)則》等制度，這些制度的制定與出臺(tái)，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務(wù)檔案的管理；同時(shí)，我行結(jié)合業(yè)務(wù)部門在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會(huì)工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進(jìn)一步完善了內(nèi)掌握度建設(shè)。

2、嚴(yán)格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴(yán)格貸款發(fā)放、授信用信等各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務(wù)筆，組織召開信貸管理委員會(huì)次，累計(jì)審核貸款萬(wàn)元。為提高信貸審批效率，我部設(shè)立了貸款審批登記薄，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)審批的貸款進(jìn)行登記與管理；同時(shí)，我部門加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，簡(jiǎn)化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。

3、強(qiáng)化合規(guī)檢查，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我部門按季度組織人員對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合規(guī)檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時(shí)，針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)未能有效提高，對(duì)貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實(shí)際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警表》等，引導(dǎo)員工深化開展貸前調(diào)查，按月對(duì)存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查與預(yù)警，有效防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。20xx年，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓(xùn)與訓(xùn)練。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項(xiàng)、貸款風(fēng)險(xiǎn)案例的講解與分析、貸款發(fā)放過(guò)程中應(yīng)留意的法律風(fēng)險(xiǎn)等。二是通過(guò)oa下發(fā)各類合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)文件、法律風(fēng)險(xiǎn)文件以及信貸操作過(guò)程中的留意事項(xiàng)等，有效關(guān)心客戶經(jīng)理提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

5、加強(qiáng)不良貸款清收處臵工作。20xx年以來(lái)，我部門一方面加強(qiáng)法院等部門的溝通聯(lián)系，主動(dòng)利用司法部門進(jìn)行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的引導(dǎo)，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過(guò)重加強(qiáng)對(duì)客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應(yīng)線索。在銀行內(nèi)部，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部加大了貸款風(fēng)險(xiǎn)的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對(duì)存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)發(fā)覺風(fēng)險(xiǎn)隱患的貸款要準(zhǔn)時(shí)書面上報(bào)，提前化解。

1、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在宏觀上對(duì)全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)份額以及行業(yè)分析等因素，提出應(yīng)對(duì)策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。

2、由于受到人力資源因素的影響，目前風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的崗位職責(zé)在落實(shí)過(guò)程中存在不夠深化等問(wèn)題。

3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開展風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)性較強(qiáng)的專項(xiàng)檢查，如對(duì)貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實(shí)狀況等，客戶經(jīng)理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)未能有效提高，對(duì)貸款貸后調(diào)查仍流于形式。

4、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通溝通還有待加強(qiáng)。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十六

授信風(fēng)險(xiǎn)管理部

今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為授信風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一年以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

進(jìn)入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶的營(yíng)銷、維護(hù)工作，進(jìn)入江蘇銀行后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_(tái)管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在過(guò)去的一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是授信風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。

由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項(xiàng)工作匯報(bào)，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、金融統(tǒng)計(jì)客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握分行內(nèi)外、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

結(jié)合2011年實(shí)際情況，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開展了以下工作。

會(huì)同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。

規(guī)范組織開展風(fēng)險(xiǎn)分類工作，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。

1) 對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類培訓(xùn)；

3) 向總行上報(bào)《貸款分類偏離度檢查報(bào)告》；（6月）

嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，提示并協(xié)助轄內(nèi)機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴(yán)格執(zhí)行授信風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》、《整改通知書》；落實(shí)總行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

1) 對(duì)浙江富陽(yáng)華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書。(9月) 2) 向總行上報(bào)杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告；(11月)

做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。

1) 作為分行征信查詢員，負(fù)責(zé)對(duì)分行上報(bào)授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進(jìn)行征信查詢；(5-7月) 2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動(dòng)，并形成活動(dòng)報(bào)告上報(bào)總行；（9月）

3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）

做好客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的使用和管理工作。

1) 做好分行內(nèi)評(píng)系統(tǒng)中客戶管戶人確認(rèn)和客戶信息維護(hù)；(11月) 2) 開展2011年度第五批公司類客戶信用評(píng)級(jí)工作；（12月）

按時(shí)保質(zhì)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計(jì)財(cái)部、分行合規(guī)部報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告。

做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及兼職崗位的相關(guān)工作。

1) 按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送本月授信業(yè)務(wù)情況通報(bào)；(11月) 2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗，今年以來(lái)合計(jì)受理綜合授信172筆，低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)64筆，復(fù)核最終審批意見155筆；（12月） 3) 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，包括但不限于國(guó)土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測(cè)試、貸款卡年審等工作。

今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)意識(shí)和水平，真正做到管理是服務(wù)。

工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。

4 提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對(duì)每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來(lái)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十七

今年以來(lái),我局按照通州市廉政辦、x市糾風(fēng)辦《關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體要求，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，以糾正和解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，為通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力的政治保障。預(yù)計(jì)今年全市建筑業(yè)完成施工產(chǎn)值240億元，同比增長(zhǎng)1xxxx，實(shí)現(xiàn)施工面積320xxxx平方米，同比增長(zhǎng)1xxxx，新開工面積168xxxx平方米，同比增長(zhǎng)1xxxx，竣工面積130xxxx平方米，同比增長(zhǎng)1xxxx，從業(yè)人員保持在1xxxx人。我們的主要做法是：

一、齊抓共管、扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)有序開展 全市糾風(fēng)暨政務(wù)公開工作會(huì)議后，我局及時(shí)召開黨委成員和機(jī)關(guān)全體人員工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)副市長(zhǎng)在全市糾風(fēng)暨政務(wù)公開會(huì)議上的講話及x市長(zhǎng)、x書記的講話精神，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真回顧了局系統(tǒng)去年在政風(fēng)行風(fēng)及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足，針對(duì)存在的問(wèn)題，研究制定整改措施。特制定了《建管局關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》，堅(jiān)持完善局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政齊抓共管、有關(guān)事業(yè)單位、機(jī)關(guān)各科室各負(fù)其職、群眾廣泛參與，條塊緊密配合，“糾評(píng)建”相互促進(jìn)的工作機(jī)制。成立了由局長(zhǎng)x任組長(zhǎng)，黨委書記x任副組長(zhǎng)、x副局長(zhǎng)、副書記任成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室主任由x書記(兼)，副主任x、x(兼)，成員x等(兼)組織機(jī)構(gòu)，并設(shè)立舉報(bào)電話。確定了考評(píng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、考評(píng)對(duì)象、內(nèi)容和評(píng)議的方法、步驟等。同時(shí)按照文件要求，認(rèn)真組織實(shí)施。結(jié)合局系統(tǒng)實(shí)際，起草了建管局關(guān)于開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)暨機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)工作實(shí)施意見，下發(fā)被評(píng)單位貫徹實(shí)施，明確機(jī)關(guān)各科室、市建管處、市墻改辦、人才服務(wù)中心建筑分中心等單位和部門為被評(píng)對(duì)象，有力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的開展。

二、抓好教育，進(jìn)一步提升行業(yè)形象

我們認(rèn)真貫徹市委九屆九次全體會(huì)議和全市建筑業(yè)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞建筑業(yè)做大做強(qiáng)為主線，強(qiáng)化行業(yè)管理和服務(wù)，突出中心和重點(diǎn)，從抓教育入手，不斷提升行業(yè)形象。一是結(jié)合全市組織的“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)，起草在局系統(tǒng)黨員干部中開展“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)實(shí)施意見，抓好反腐倡廉教育，公文寫作教育廣大黨員加強(qiáng)黨性鍛煉，增強(qiáng)黨章意識(shí)，確保理想信念不猶疑、不含糊、不動(dòng)搖，教育和引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，進(jìn)一步創(chuàng)新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育與自我教育結(jié)合起來(lái)，局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加全市組織的觀看蔡樹林走向墮落警示教育專題片，組織機(jī)關(guān)黨員干部觀看“美麗工程的背后”警示教育電教片等，增強(qiáng)創(chuàng)新性、針對(duì)性和實(shí)效性。二是結(jié)合局系統(tǒng)實(shí)際，4月份在局系統(tǒng)黨員干部中組織開展“社會(huì)主義榮辱觀”教育，邀請(qǐng)市委黨校x校長(zhǎng)作社會(huì)主義榮辱觀教育專題講座，通過(guò)教育大家深刻領(lǐng)會(huì)“八榮八恥”重要論述，在全系統(tǒng)形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚。三是根據(jù)x市建設(shè)局的要求，5月份在局系統(tǒng)開展了“算賬明理保清廉”主題教育活動(dòng)，教育黨員干部算好三本賬，一是政治賬，二是經(jīng)濟(jì)賬，三是親情賬。通過(guò)這次活動(dòng)的開展，使廣大黨員干部能夠認(rèn)真審視自己，清醒認(rèn)識(shí)自己，明白自已所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。一個(gè)人不管處在什么崗位，手中都握有或多或少的權(quán)力，要面對(duì)自己手中權(quán)力，始終保持清醒的頭腦，把牢廉潔從政從業(yè)的底線，通過(guò)深刻反思，對(duì)照“三筆賬”，好好地想一想、算一算，權(quán)衡利害得失，增強(qiáng)了防范意識(shí)，廉潔意識(shí)。四是深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)教育工作，根據(jù)市治賄辦的要求，在建工系統(tǒng)組織開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作：一是認(rèn)真貫徹全市治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議精神，建立健全商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、辦公室等人員職責(zé)，設(shè)立舉報(bào)電話。二是認(rèn)真研究制定實(shí)施方案，起草了《建管局關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施意見》和《建管局關(guān)于組織開展不正當(dāng)交易自查自糾工作實(shí)施意見》的專項(xiàng)工作方案，按時(shí)上報(bào)市治賄辦和x市建設(shè)局治賄辦。三是組織召開了建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議，全市特級(jí)、一級(jí)以上建筑企業(yè)負(fù)責(zé)人，直屬單位負(fù)責(zé)人約2xxxx參加了會(huì)議，會(huì)上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作有關(guān)文件精神，并對(duì)下一步就如何抓好建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作了部署，市治賄辦李小峰主任、市紀(jì)委常委于季華主任到會(huì)作了重要講話。撰寫治理商業(yè)賄賂研討論文，并在市治理商業(yè)賄賂會(huì)議上交流發(fā)言和x方園雜志發(fā)表。四是深入排查，力抓重點(diǎn)。為確保自查自糾工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，我們認(rèn)真分析了建工系統(tǒng)的工作特點(diǎn)，從建筑市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程招投標(biāo)、項(xiàng)目發(fā)包、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目驗(yàn)收、材料設(shè)備采購(gòu)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手，狠治以企業(yè)名義私接工程拿回扣、企業(yè)內(nèi)部小金庫(kù)、賬外賬以及與各方主體非正常接觸等不良現(xiàn)象，深入細(xì)致地開展排查，通過(guò)近階段各單位的自查互查，排查了工作范圍內(nèi)的商業(yè)賄賂行為誘發(fā)因素、易發(fā)時(shí)節(jié)、發(fā)生方式，排除容易產(chǎn)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)、部位、人員以及引發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)違紀(jì)違法人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)，絕不手軟。x四建查處了項(xiàng)目經(jīng)理季某、王某利用其職務(wù)之便，私自以管理公司名義簽訂施工合同，私下承接工程拿好處費(fèi)，并決定取消季某公司股東資格，沒(méi)收其量化股xxxx元，并各處罰金1xxxx元。通過(guò)自查自糾大家表示：治理商業(yè)賄賂工作是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，建筑領(lǐng)域又是治理商業(yè)賄賂的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，企業(yè)要生存發(fā)展，只有靠信譽(yù)和質(zhì)量才能占領(lǐng)建筑市場(chǎng)。五是深入開展廉政文化進(jìn)建筑企業(yè)專項(xiàng)教育活動(dòng)。根據(jù)市紀(jì)委要求，我們結(jié)合建筑企業(yè)特點(diǎn)，制定了《關(guān)于開展廉政文化進(jìn)企業(yè)教育活動(dòng)的實(shí)施意見》，明確廉政文化進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)要求，主要內(nèi)容的形式。x四建、通州建總集團(tuán)等企業(yè)積極響應(yīng)，帶頭將廉政文化進(jìn)企業(yè)教育納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，列入重要日程，制定實(shí)施計(jì)劃，邀請(qǐng)市紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)作專題教育講座，使先進(jìn)的廉政文化理念持續(xù)深化，逐步在企業(yè)形成以廉為榮，以貪為恥的良好氛圍。通過(guò)抓教育，大家統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到開展政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)是深入推進(jìn)更好地服務(wù)保障通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展具有重要的意義。

三、注重實(shí)效，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)

一是繼續(xù)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。根據(jù)市行風(fēng)工作意見和要求，結(jié)合建工系統(tǒng)實(shí)際，我們擬草2012年建管局民主評(píng)議行風(fēng)工作意見，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，有關(guān)企事業(yè)單位和部門負(fù)責(zé)人任主要成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)聘請(qǐng)王開宇等2xxxx行風(fēng)監(jiān)督員，走訪服務(wù)對(duì)象，召開座談會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷，廣泛征求建筑企業(yè)和社會(huì)各方面的意見等。根據(jù)x市建設(shè)局的要求，積極參與x市建設(shè)系統(tǒng)深化創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，起草2012年“創(chuàng)建滿意基層站所”活動(dòng)工作實(shí)施意見，并對(duì)全市2xxxx鎮(zhèn)建管站2012年度創(chuàng)建工作進(jìn)行了動(dòng)員部署和考核驗(yàn)收。二是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。我們圍繞市委九屆九次全會(huì)精神，以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，草擬了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見，對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)效能和服務(wù)企業(yè)中“缺位、越位”問(wèn)題重點(diǎn)考核，研究制定獎(jiǎng)懲措施和工作制度，為調(diào)動(dòng)局機(jī)關(guān)工作人員的積極性，在政風(fēng)行風(fēng)暨機(jī)關(guān)作風(fēng)考評(píng)工作中名列前兩名的單位和科室，同等條件下，優(yōu)先進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選及優(yōu)先晉升。三是努力從源頭上治理****。為深入推進(jìn)政務(wù)公開，加快制度化、規(guī)范化，根據(jù)市紀(jì)委要求，結(jié)合局系統(tǒng)實(shí)際，起草了從機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、工作情況、業(yè)務(wù)總結(jié)等為主要內(nèi)容的政務(wù)信息公開目錄。嚴(yán)格執(zhí)法行為，規(guī)范建筑市場(chǎng)。市建管處對(duì)市內(nèi)建筑市場(chǎng)實(shí)行工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等過(guò)程中的跟蹤管理，今年巡查1xxxx，檢查項(xiàng)目19xxxx，查出事故隱患240xxxx條，開出書面整改通知單986份，停工通知書46份，執(zhí)法質(zhì)量和成效有明顯提高。在管理費(fèi)征收上由一把手負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照省政府蘇建管財(cái)(2012)8號(hào)文件執(zhí)行，今年在征收管理費(fèi)困難的情況下，認(rèn)真做好企業(yè)的思想工作，按規(guī)收費(fèi)，所有資金全額納入同級(jí)財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線管理，對(duì)直屬單位財(cái)務(wù)開支情況進(jìn)行了審計(jì)，沒(méi)有亂收、亂罰、違規(guī)等行為。配合有關(guān)部門完成了通州市高級(jí)中學(xué)乒乓球館在建工程執(zhí)法檢查項(xiàng)目。嚴(yán)格各種資質(zhì)、資格、職稱、項(xiàng)目經(jīng)理的審核審批制度。對(duì)以上內(nèi)容的審核、審批，行政公示、現(xiàn)場(chǎng)考核、專家評(píng)議、集體會(huì)審，增強(qiáng)透明度，做到公開、公平、公正，遏制不良現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)局組織人事、財(cái)務(wù)制度和經(jīng)費(fèi)使用、重點(diǎn)工程、辦公用品采購(gòu)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督，有效解決了制度有人建，落實(shí)無(wú)人管的狀況，做到了監(jiān)督者有章可依，被監(jiān)督者有規(guī)可循。四是不斷提高服務(wù)基層水平。充分發(fā)揮行業(yè)和部門的職能作用，積極為企業(yè)服務(wù)。建工窗口實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外和一站式服務(wù)，在施工企業(yè)領(lǐng)取施工證之前進(jìn)行安全報(bào)監(jiān)，通過(guò)2-xxxx工作日審查，對(duì)符合條件的發(fā)放安全許可證，10月份被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)之星，11月份被評(píng)為紅旗窗口，受到企業(yè)的好評(píng)。3月份，我們組織召開接軌上海、拓展上海建筑市場(chǎng)座談會(huì)，研究了上海建筑市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)企業(yè)開拓上海建筑市場(chǎng)需要主管部門服務(wù)的內(nèi)容作了調(diào)研，提出了解決問(wèn)題的初步建議和措施。3月中旬，我們組織部分建筑企業(yè)赴昆山建設(shè)局學(xué)習(xí)交流，考察昆山建筑市場(chǎng)，學(xué)習(xí)昆山建筑市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，為開展兩地的合作與交流打下基礎(chǔ)。6月份組織通州建筑業(yè)無(wú)錫推介會(huì)。在無(wú)錫推介會(huì)上，無(wú)錫市政府副市長(zhǎng)吳建選、無(wú)錫市建設(shè)局等建筑業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)2xxxx人到會(huì)，無(wú)錫市電視臺(tái)都市咨訊和經(jīng)濟(jì)頻道記者、無(wú)錫市交通臺(tái)和江南之聲記者、江南晚報(bào)記者到會(huì)報(bào)道。抓好源頭活水工程，利用春節(jié)期間前方施工隊(duì)人員回家團(tuán)圓的有利時(shí)機(jī)，在全系統(tǒng)舉辦了入黨積極分子培訓(xùn)班，有6xxxx同志參加了培訓(xùn)。組織開展“三化”建設(shè)，研究確定“強(qiáng)化人才興業(yè)意識(shí)，加大民營(yíng)建筑企業(yè)人才開發(fā)力度”為主題的工作創(chuàng)新項(xiàng)目。組織開展百千萬(wàn)救助幫扶活動(dòng)，與東社鎮(zhèn)掛鉤結(jié)對(duì)，共向全鎮(zhèn)特困戶捐贈(zèng)56條棉被、10xxxx件衣服和1190xxxx慰問(wèn)金等。局領(lǐng)導(dǎo)赴東社鎮(zhèn)駐村入戶集中調(diào)研，向農(nóng)民群眾宣傳黨的方針政策，了解村情民意，關(guān)心群眾疾苦，幫助農(nóng)民朋友解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，個(gè)人自費(fèi)資助特困戶150xxxx，協(xié)助養(yǎng)殖大戶辦理貸款手續(xù)，同時(shí)局資助10xxxx葡萄苗和村間道路建設(shè)路面用沙，并共同商討今后發(fā)展思路。同時(shí)，我們?yōu)槿薪ㄖ髽I(yè)做好資質(zhì)升級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理、建造師轉(zhuǎn)評(píng)、職稱評(píng)審等服務(wù)工作。今年組織建造師轉(zhuǎn)評(píng)和考試131xxxx、職稱計(jì)算機(jī)報(bào)名6xxxx，培訓(xùn)會(huì)統(tǒng)人員43xxxx、“五大員”71xxxx、技能崗位及技術(shù)工人428xxxx、特殊作業(yè)人員198xxxx次、技師10xxxx，完成了284xxxx項(xiàng)目經(jīng)理資格年檢和全系統(tǒng)內(nèi)審人員繼續(xù)教育，通過(guò)評(píng)審全民級(jí)各類職稱42xxxx、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)各類職稱24xxxx。 推薦5xxxx工程項(xiàng)目參加省級(jí)文明工地評(píng)選、20xxxx工程項(xiàng)目參加x市級(jí)評(píng)選。共有32xxxx三類人員通過(guò)考核，8xxxx的建筑企業(yè)取得《安全許可證》。推進(jìn)科技創(chuàng)新，致力質(zhì)量攻關(guān)。全年申報(bào)省級(jí)科技示范工程32項(xiàng)、工法10項(xiàng)，x四建、通州建總、通州二建、通州四建等企業(yè)的科技成果在省首屆綠色建筑產(chǎn)品展覽會(huì)上獲得高度評(píng)價(jià)。評(píng)出“通州杯”、“紫瑯杯”、“揚(yáng)子杯”等優(yōu)質(zhì)工程75項(xiàng)，申報(bào)“魯班獎(jiǎng)”4項(xiàng)。今年新增有資質(zhì)企業(yè)1xxxx，通州建總集團(tuán)晉升房屋建筑施工總承包特級(jí)，目前全市有特級(jí)企業(yè)xxxx，一級(jí)企業(yè)2xxxx，二級(jí)3xxxx，三級(jí)8xxxx，勞務(wù)3xxxx，總數(shù)達(dá)到17xxxx。

四、建章立制，規(guī)范黨員干部廉潔行為

根據(jù)市紀(jì)委要求，一月份下發(fā)了局系統(tǒng)2012年春節(jié)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的通知，特別重申了“八個(gè)嚴(yán)禁、七個(gè)不準(zhǔn)”的要求，并就如何抓好春節(jié)期間廉潔自律工作作了專題部署，在局機(jī)關(guān)組織開展了人人簽訂“廉潔過(guò)年，從我做起”承諾書，這一活動(dòng)得到了市紀(jì)委肯定，被通州廉政網(wǎng)錄用。并向市紀(jì)委及時(shí)上報(bào)了我局關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實(shí)情況的報(bào)告。進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)假日期間黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，認(rèn)真落實(shí)工作日午間禁酒和公務(wù)接待規(guī)定，并對(duì)機(jī)關(guān)工作人員收受禮金、禮品情況進(jìn)行了登記，今年沒(méi)有違規(guī)收送禮金券和貴重禮品、大操大辦婚喪嫁娶事宜借機(jī)斂財(cái)，參與賭博和各種迷信等活動(dòng)。由于局黨委加強(qiáng)節(jié)假日期間的宣傳教育力度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”和廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，正確樹立權(quán)力觀和道德觀，促使黨員干部做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

五、確保穩(wěn)定、積極做好信訪舉報(bào)工作

今年收到群眾來(lái)信3封。主要反映五窯磚瓦廠金維義等人聯(lián)名寫信反映企業(yè)改制要求從住院統(tǒng)籌保險(xiǎn)改為基本醫(yī)療保險(xiǎn);如皋建筑隊(duì)、袁灶建筑隊(duì)石華、張桂春等人反映他們?cè)?002年9月寧夏分公司在承接銀川眾一集團(tuán)清和園工程中，公司經(jīng)理收取業(yè)務(wù)費(fèi)，有違法違紀(jì)的行為;原衛(wèi)生局局長(zhǎng)施瑞昌反映原x辦事處張友德利用各種手段扣克工程中介費(fèi)等，以上信訪件都一一實(shí)事求是的作了調(diào)查和及時(shí)解答，維護(hù)了穩(wěn)定。根據(jù)市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作目標(biāo)管理規(guī)劃和要求，我們對(duì)2012年度信訪案卷對(duì)照目標(biāo)和要求，都一一進(jìn)行了規(guī)范性整理和裝訂，按時(shí)上報(bào)信訪工作報(bào)表。為維護(hù)穩(wěn)定，減少集訪等事件，年初，對(duì)2012年度紀(jì)檢監(jiān)察信訪領(lǐng)導(dǎo)接待日輪值情況進(jìn)行了安排，并及時(shí)上報(bào)市紀(jì)委。為確保社會(huì)穩(wěn)定工作，我們還重點(diǎn)排查x益圣、通州興龍建安公司拖欠農(nóng)民工工資和五窯磚瓦廠改制等不穩(wěn)定因素，并成立了接待、保安、聯(lián)絡(luò)等小組，組長(zhǎng)由局“一把手”負(fù)責(zé)，成員由各部門負(fù)責(zé)人參加，明確責(zé)任到人，著力化解各種矛盾。在年初，x益圣公司阜陽(yáng)項(xiàng)目部職工為拖欠工作上訪時(shí)，多方籌措資金20xxxx元，解決燃眉之急。繼續(xù)協(xié)助該企業(yè)進(jìn)行大慶人民銀行工程案的訴訟，在判得430xxxx元的工程款和違約金后，繼續(xù)向高院上訴，堅(jiān)決維護(hù)工程款的優(yōu)先受償權(quán)，目前已達(dá)成和解協(xié)議，順利執(zhí)行程序。下半年x四建集團(tuán)有限公司第四工程處徐明新等3xxxx職工要求公司辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題二次到省集訪、設(shè)計(jì)二院2xxxx同志為改制問(wèn)題到市政府集訪和建材企業(yè)破產(chǎn)遺留問(wèn)題的上訪等等，局主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)組織有關(guān)部門赴現(xiàn)場(chǎng)做好上訪人員的思想工作，宣傳上級(jí)有關(guān)政策和規(guī)定，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門形成了書面專題的調(diào)查報(bào)告，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年接待處理群眾來(lái)訪2xxxx批，40xxxx人次，勸阻越級(jí)上訪xxxx，7xxxx人次，清理拖欠工程款舉報(bào)信件5封，元。

六、量化分解、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制

為深入貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》和市委《決定》，建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防****體系，切實(shí)加強(qiáng)建工系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****的具體任務(wù)，分級(jí)、分口、分項(xiàng)地細(xì)化量化到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，分解到領(lǐng)導(dǎo)成員，落實(shí)到有關(guān)部門，形成了上下貫通的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。一是確定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路。對(duì)新一年如何抓好局系統(tǒng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況提出工作建議，分析建工系統(tǒng)狀況，找準(zhǔn)存在問(wèn)題，研究改進(jìn)措施。二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。部署年度工作任務(wù)、工作重點(diǎn)和具體的責(zé)任目標(biāo)。三是與下屬企事業(yè)單位簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀。提出具體的責(zé)任目標(biāo)，確保黨風(fēng)廉政責(zé)任制層層落實(shí)、層層負(fù)責(zé)。四是完善考核制度。進(jìn)一步完善建工系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)管理考核細(xì)則，定期召開民主生活會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨章和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等規(guī)定，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，深刻剖析，自找差距，不斷進(jìn)步。對(duì)群眾提出的意見，認(rèn)真疏理，加以整改。年末，局領(lǐng)導(dǎo)班子和成員對(duì)今年以來(lái)執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行自查和考廉，形成報(bào)告，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谧ッ裰髟u(píng)議行風(fēng)暨作風(fēng)建設(shè)工作中還存在一些問(wèn)題和不足。主要是，完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)手段;創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新體制機(jī)制;深入基層調(diào)查研究;工作效率參差不一等等。我們將高度重視這些問(wèn)題，采取有效措施，切實(shí)加以解決。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十八

2011年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)、克服困難，較好的完成了本職工作。在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

作為一名風(fēng)險(xiǎn)條線的銀行員工，我深知沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為業(yè)務(wù)條線的同事提供完善快捷的服務(wù)；無(wú)法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、制度有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)部門同事提出的業(yè)務(wù)咨詢也能給予及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋和答復(fù)。

在學(xué)習(xí)政策制度的同時(shí)，我結(jié)合分行的操作實(shí)際，主筆撰寫了《渤海銀行成都分行關(guān)于中國(guó)人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)使用的暫行管理規(guī)定》，為管理工作有章可循，規(guī)范上路創(chuàng)造了條件；并牽頭推動(dòng)《規(guī)定》在各部門、各條線的貫徹、實(shí)施。同時(shí)收集實(shí)際執(zhí)行中的反饋意見，以調(diào)整工作重點(diǎn)、強(qiáng)化管理要求。真正做到了將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于實(shí)踐，將知識(shí)更好的服務(wù)于分行的工作。

2011年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年，上半年

都是徒勞，只有積極的面對(duì)所有的困難才能保證行里的工作正常的進(jìn)行。

在這一困難時(shí)期里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對(duì)批發(fā)授信業(yè)務(wù)全流程檢查以及人民銀行成都分行征信工作現(xiàn)場(chǎng)檢查。同時(shí)還認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)；踏實(shí)完成監(jiān)控部日常工作。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，從6月份開始，監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來(lái)說(shuō)，部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個(gè)人都深深地知道一個(gè)人的力量是有限的，促進(jìn)我部的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我注重自己團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)，與同事們一起以負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，共謀發(fā)展的扎實(shí)作風(fēng)，形成了互助互諒、團(tuán)結(jié)友愛的工作氛圍。

我在完成自身工作的同時(shí)，還將自己的工作經(jīng)驗(yàn)及方法毫無(wú)保留的傳授給新進(jìn)行的同事，做到互幫互助，一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。

學(xué)習(xí)的連續(xù)性還不夠，雖然在日常工作中能夠積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)政策制度，但由于自身身體、工作開展等客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，對(duì)已學(xué)的舊有知識(shí)回顧不夠的問(wèn)題。

工作任務(wù)，為信貸監(jiān)控部的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總之在2011年一年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我各方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了較大程度的提高，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信，在自己的不懈努力下，在部門的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好，我為分行和部門的發(fā)展出一份力！

2011年12月15日

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十九

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理個(gè)人工作總結(jié)大家會(huì)寫嗎，應(yīng)該總結(jié)哪些內(nèi)容呢，下面一起去了解一下銀行風(fēng)險(xiǎn)管理個(gè)人工作總結(jié)范文吧！ 本人系**銀行**支行員工20xx年8月參加工任職風(fēng)險(xiǎn)管部綜合統(tǒng)計(jì)崗。

在本人參加工半年多時(shí)間來(lái)受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧在工上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)幫助我快速的勝任崗位。

風(fēng)險(xiǎn)管部是負(fù)責(zé)**支行全面風(fēng)險(xiǎn)管政策的落實(shí)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管部門是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管、分析。

在實(shí)際工中本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入核對(duì)對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)**支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供**行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工和分析工；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外我行新設(shè)了信息安全員一崗本人即任風(fēng)險(xiǎn)管部信息安全員負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

進(jìn)入**銀行半年多時(shí)間來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操技能、適應(yīng)工崗位基本能較好的完成本職工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學(xué)生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對(duì)我而言全新的工提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在**優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工崗位工中。

正是由于以上的認(rèn)識(shí)本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完的反映**支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習(xí)慣和工方法近來(lái)的工使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工習(xí)慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。

風(fēng)險(xiǎn)管部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心耐心的崗位通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)；在今后的工中我也將繼續(xù)努力成為更優(yōu)秀的一員。

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的安全管理能力和意識(shí)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 自20xx年6月份以來(lái)，我做風(fēng)險(xiǎn)管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時(shí)間里，我深刻的意識(shí)到安全對(duì)于銀行的日常運(yùn)營(yíng)是多么的重要，因此我也深知自己的職責(zé)是多么重大。每天進(jìn)入營(yíng)業(yè)間前，先檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)有沒(méi)有不安全的跡象。開啟通勤門后及時(shí)反鎖固定，進(jìn)入營(yíng)業(yè)間后，檢查營(yíng)業(yè)間內(nèi)的報(bào)警器、監(jiān)控系統(tǒng)、\"110\"安全設(shè)備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時(shí)做好記錄，對(duì)有問(wèn)題的監(jiān)控設(shè)備和安全設(shè)備及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以便及時(shí)維修，同時(shí)檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。

在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，對(duì)因事進(jìn)入營(yíng)業(yè)間的人員及時(shí)做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時(shí)入柜存放，不能放置于桌面上。營(yíng)業(yè)人員在臨時(shí)離柜時(shí)，及時(shí)將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時(shí)退出終端，鎖定處理。

在營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點(diǎn)完畢后鎖入箱中送往運(yùn)鈔車。兩人以上護(hù)送尾箱和其他箱包上運(yùn)鈔車，等運(yùn)鈔車啟動(dòng)離開后方可離開營(yíng)業(yè)廳。在營(yíng)業(yè)廳關(guān)門前，對(duì)監(jiān)控設(shè)備及安全設(shè)備再次檢查，及時(shí)登記好安全保衛(wèi)臺(tái)帳。同時(shí)我也總結(jié)了一些工作中存在的一些問(wèn)題1、風(fēng)險(xiǎn)管理員隊(duì)伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲(chǔ)備，近年來(lái)，由于銀行人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，而銀行缺乏強(qiáng)有力的后備隊(duì)伍做補(bǔ)充，從人員配備上都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，員工在自己工作較為繁忙時(shí)會(huì)忽略風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，遇到風(fēng)險(xiǎn)管理員請(qǐng)假、休假等特殊情況，也不會(huì)及時(shí)有人頂上完成風(fēng)險(xiǎn)管理員的工作。2、風(fēng)險(xiǎn)管理員的相關(guān)培訓(xùn)不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)制度的過(guò)程中由于每個(gè)人對(duì)文件的理解把握存在差異，所以會(huì)導(dǎo)致不同的人會(huì)有不同的理解。3.基層網(wǎng)點(diǎn)會(huì)有\(zhòng)"重業(yè)務(wù)，輕風(fēng)險(xiǎn)\"的錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風(fēng)險(xiǎn)管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)違規(guī)辦理一些業(yè)務(wù)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增加。

建議：

4.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)其他人員的案件防控意識(shí)，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展就忽略了風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)隱患的業(yè)務(wù)到堅(jiān)決抵制，不能因?yàn)槿饲槎`規(guī)辦理業(yè)務(wù)。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇二十

為進(jìn)一步建立健全民評(píng)工作機(jī)制，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”，認(rèn)真開展以解決群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)為目的，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)?，F(xiàn)將上半年工作的進(jìn)展情況和取得的成效匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

(一)確定機(jī)構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求，確定民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定了公司20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，研究解決20xx年度民評(píng)工作中存在的問(wèn)題和群眾提出的意見與建議，抓好選項(xiàng)工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對(duì)象，接受市民評(píng)議。

(二)組織動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。在全司范圍內(nèi)召開了動(dòng)員部署大會(huì)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強(qiáng)民評(píng)工作的使命感和責(zé)任感。進(jìn)一步提升廣大職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以群眾的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個(gè)新臺(tái)階。

(三)加強(qiáng)溝通，促進(jìn)工作。為確保民評(píng)工作更好地開展，我司加強(qiáng)與市民評(píng)代表的溝通聯(lián)系。邀請(qǐng)市民評(píng)代表參加我司監(jiān)督員會(huì)議和動(dòng)員大會(huì)，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報(bào)我司政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況，時(shí)時(shí)將我司開展的各項(xiàng)工作、活動(dòng)以簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào)，時(shí)常與市民評(píng)代表聯(lián)系聽取意見，改進(jìn)工作，促進(jìn)我司民評(píng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展。

(四)權(quán)責(zé)明晰，確保落實(shí)。為更好的貫徹落實(shí)民評(píng)工作，我司嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé)，并確定了對(duì)外公開事項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人。為進(jìn)一步提高辦事效率,提升民評(píng)工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

二、健全民評(píng)工作機(jī)制，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

(一)多元化推動(dòng)戶表改造進(jìn)度。

今年，我司在擴(kuò)大宣傳力度、加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化主動(dòng)戶改的力度，實(shí)行用戶自愿申請(qǐng)與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進(jìn)戶表改造，進(jìn)一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭(zhēng)在年底前完成。

(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。

公司合理布局維修點(diǎn)，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時(shí)間，提高搶修及時(shí)率。上半年，我司累計(jì)完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項(xiàng);管線管理所累計(jì)完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項(xiàng)，二者維修及時(shí)率均達(dá)98.5%。

(三)做好供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。

為強(qiáng)化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟，并根據(jù)中國(guó)供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。目前已完成第一階段自評(píng)工作，中國(guó)水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評(píng)定前指導(dǎo)工作。

通過(guò)評(píng)級(jí)工作可直觀了解我司在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機(jī)制，在“以評(píng)促改，以評(píng)促建、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標(biāo)桿，重塑行業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。

加大違章用水有獎(jiǎng)舉報(bào)宣傳力度，對(duì)外公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)電話、獎(jiǎng)勵(lì)條款，提高違章行為的曝光和查處。加強(qiáng)對(duì)《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運(yùn)用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計(jì)追繳違章爆管索賠552.71萬(wàn)元。

(五)加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。

1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項(xiàng)現(xiàn)著手土地報(bào)批及土地征收前期準(zhǔn)備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)進(jìn)入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無(wú)法滿足需求的問(wèn)題，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測(cè)任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計(jì)，并進(jìn)入安全評(píng)估階段和可研審批程序。該項(xiàng)目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個(gè)雙水源供水廠，進(jìn)一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過(guò)河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項(xiàng)目，總長(zhǎng)1363米。配合完成地鐵1號(hào)線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項(xiàng)目，總長(zhǎng)1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴(yán)重漏水卻無(wú)法維修的問(wèn)題。

(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。

1、我司建立首次同新聞媒體的專項(xiàng)合作關(guān)系，首家定點(diǎn)媒體單位為福州晚報(bào)社，合作事宜包括以下幾個(gè)方面：確定停水通知的媒體定點(diǎn)發(fā)布事宜;同福州晚報(bào)熱線968800建立協(xié)作對(duì)接機(jī)制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報(bào)社聯(lián)合組織策劃各項(xiàng)便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進(jìn)我司品牌形象的提升。

2、為了讓市民關(guān)注水、認(rèn)知水，使他們更加了解福州市自來(lái)水有限公司各項(xiàng)工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)了近60名來(lái)自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實(shí)地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過(guò)組織講解、演示、參觀、互動(dòng)問(wèn)答等活動(dòng)環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。

通過(guò)零距離的接觸，切身感受到福州自來(lái)水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時(shí)，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動(dòng)暨雷鋒班交接啟動(dòng)儀式，倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進(jìn)西區(qū)水廠，近距離地觀察自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程，提高他們保護(hù)水源地，節(jié)約水資源的意識(shí)。

(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

我司始終堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，緊緊抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來(lái)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”突出問(wèn)題和切身利益問(wèn)題，切實(shí)做到剎“四風(fēng)”、樹形象、解難題、促發(fā)展。

1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點(diǎn)，下基層召開15場(chǎng)黨內(nèi)外職工群眾座談會(huì)，在公司兩級(jí)班子“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問(wèn)題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對(duì)開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等四個(gè)方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考，促進(jìn)了企業(yè)的改革與發(fā)展。

2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)零投訴、零差錯(cuò)，各項(xiàng)供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進(jìn)窗口稱號(hào)。

3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動(dòng)日、團(tuán)員活動(dòng)日、志愿者活動(dòng)日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識(shí)。半年來(lái)，我司共收到用戶送來(lái)的錦旗17面，感謝信22封。

(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強(qiáng)化對(duì)民評(píng)工作的監(jiān)督檢查。

1、公司紀(jì)委監(jiān)察不定期對(duì)基層單位，尤其是對(duì)外服務(wù)窗口單位進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并要求他們限期整改。

2、要求機(jī)關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動(dòng)為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

3、每年召開公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議，針對(duì)公司管理機(jī)制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機(jī)關(guān)大樓報(bào)刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。

4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、市民評(píng)代表參加，認(rèn)真聽取他們的意見與建議。會(huì)議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。

三、不足之處與下階段努力的方向。

半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護(hù)管理和戶表改造工作等方面有待進(jìn)一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)二次供水維護(hù)管理和加快戶表改造步伐，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化辦事流程。

要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位(部門)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為主線貫穿于民主評(píng)議全過(guò)程，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻(xiàn)。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇二十一

根據(jù)縣委、縣政府、縣水利局及巖頭鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作部署。我所堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入認(rèn)識(shí)“八榮八恥”榮辱觀，認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委、政府關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以建為主，以評(píng)促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想與“建管并舉，依法治水，興利除害，人水和諧，執(zhí)政為民”的水利工作方針，積極開展本所的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作。通過(guò)活動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高本所干部的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為轄區(qū)流域內(nèi)的水利事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)樹立起單位的良好形象?，F(xiàn)將我所今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，精心組織，落實(shí)責(zé)任制。

為把效能行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處，抓出成效，本所高度重視，迅速行動(dòng)，把行風(fēng)建設(shè)工作列入今年工作的重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際抓好準(zhǔn)備階段的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，所全體同志為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是落實(shí)責(zé)任制，明確本單位各干部職工的責(zé)任。三是制定工作方案。結(jié)合本所工作實(shí)際，制訂了《巖頭水利所開展效能行風(fēng)建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)全所行風(fēng)效能建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)作了具體部署和安排，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動(dòng)。3月中旬，召開了全所行風(fēng)效能建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)作動(dòng)員會(huì)，對(duì)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員和部署，并多次召開會(huì)議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，對(duì)全所干部職工進(jìn)行了《行政處罰法》等法律知識(shí)集中培訓(xùn)。為使群眾充分了解和參與行風(fēng)效能建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)，我們積極利用標(biāo)語(yǔ)媒體等手段進(jìn)行廣泛宣傳，使更多的干部群眾參與到這次活動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，使今年的活動(dòng)得以順利開展，并取得了實(shí)效。

（二）強(qiáng)化教育，提高認(rèn)識(shí)，健全項(xiàng)制，狠抓落實(shí)。

我所今年以效能行風(fēng)綜合評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，建立了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)常定期或不定期的組織全體干部學(xué)習(xí)，并要求學(xué)習(xí)能聯(lián)系實(shí)際，談心得，寫體會(huì)，從學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提高干部的政治理論水平和思想道德情操，爭(zhēng)做群眾的貼心人。在加強(qiáng)教育的同時(shí)，我所進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，并認(rèn)真落實(shí)相關(guān)措施，在一年中沒(méi)有出現(xiàn)在公務(wù)活動(dòng)中吃、拿、卡、要的情況；沒(méi)有出現(xiàn)收受他人禮金、禮卡、禮券的違紀(jì)行為；“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和一次告知制度進(jìn)一步得以落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行了效能行風(fēng)有關(guān)禁止性的規(guī)定。切實(shí)落實(shí)一票否決制和機(jī)關(guān)效能“積分警示制”管理及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步深化了效能行風(fēng)建設(shè)，工作效能有明顯提高。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，依法行政。

一年來(lái)我所發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，為民服務(wù)，為轄區(qū)發(fā)展服務(wù)，我們堅(jiān)持做到，嚴(yán)把政策關(guān)，提高辦事效率，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年上半年完成5座“強(qiáng)塘固房”水庫(kù)保安工程前期工作，1座小山塘除險(xiǎn)加固工程及龍?zhí)犊铀畮?kù)的驗(yàn)收工作，對(duì)1座隱患山塘汛期限蓄措施、1座危險(xiǎn)山塘空庫(kù)度汛；恢復(fù)、新建、改造供水工程包括季家山、嶺外、鄭家莊、四聯(lián)、大坵田、南垟?shù)?村，將解決4300的生活用水困難，完成對(duì)抱岙、五上等三村、鯉溪、西岸、楓林集中供水工程i標(biāo)段的飲用水工程及楓二村大口井的驗(yàn)收工作；上半年完成防洪堤（后山、福田兩村防洪堤）約0、5km，所有這些項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)轄區(qū)的地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的同時(shí)，我所進(jìn)一步做好“兩公開，一監(jiān)督”工作。全面推行政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開，進(jìn)一步做到使公開內(nèi)容規(guī)范、全面、及時(shí)；搞好政府招投標(biāo)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作，把應(yīng)進(jìn)入縣招投標(biāo)中心交易的建設(shè)項(xiàng)目納入招投標(biāo)中心，嚴(yán)肅水利經(jīng)濟(jì)市埸，決不擅自在場(chǎng)外交易。嚴(yán)格依法行政，規(guī)范辦事程序，做到秉公辦事。使20xx年實(shí)現(xiàn)了本所零上訪零投訴。

（四）反腐倡廉，抓本治源，廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。

根據(jù)縣水利系統(tǒng)開展“創(chuàng)建勤廉站所”活動(dòng)。認(rèn)真貫徹省水利廳廉政工作電視會(huì)議精神，遵守中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定，嚴(yán)格控制公務(wù)接待，加強(qiáng)公車管理，執(zhí)行收支兩條線，積極做好監(jiān)督管理檢查，嚴(yán)禁挪用、移用水利資金。由于措施到位，防范體系健全。使今年廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。

二、主要工作成效。

通過(guò)效能行風(fēng)綜合評(píng)議活動(dòng)建設(shè)工作的開展，全所干部職工的思想認(rèn)識(shí)有新的提高，精神面貌有了新的變化，政風(fēng)行風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)和水平有了新的提高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）是學(xué)習(xí)風(fēng)氣進(jìn)一步濃厚。通過(guò)廣泛深入地開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，干部職工的政治覺悟進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的極端重要性，進(jìn)一步認(rèn)清了質(zhì)監(jiān)部門在推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所肩負(fù)的重要使命，觀念有了新的轉(zhuǎn)變，理論修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的本領(lǐng)得到增強(qiáng)。

（二）是工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。通過(guò)召開座談會(huì)、調(diào)查研究、發(fā)放征求意見表，廣泛征求群眾對(duì)我們工作的意見和建議，使我所抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)更有針對(duì)性和有效性；激發(fā)了干部職工的工作熱情，有力地推動(dòng)和促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

（三）是服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全體干部職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。踏實(shí)干工作的多了，下基層為群眾辦實(shí)事的多了，自覺實(shí)踐黨的宗旨，做到“四個(gè)不讓”即：不讓一件有損窗口形象的事情在干部身上發(fā)生；不讓一份違反“科學(xué)、公正”的報(bào)告從干部手中發(fā)出；不讓一件上級(jí)交辦的任務(wù)在干部手中延誤；不讓一件有損水利系統(tǒng)形象的事情在干部身上發(fā)生，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。

（四）是隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。通過(guò)推行推薦署名制、考察責(zé)任制、任前公示制、公開選拔制和試用期制等，逐步建立和完善了選人用人的全程工作制度，進(jìn)一步深化干部人事制度改革，努力激發(fā)廣大干部職工的動(dòng)力和活力，隊(duì)伍建設(shè)收到了良好效果。

（五）是機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步改觀。通過(guò)勤政廉政建設(shè)的加強(qiáng)，干部職工更加牢固地樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有效地保持了隊(duì)伍的純潔，圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題確定工作的開展，塑造了“務(wù)實(shí)、高效、廉潔、文明”的機(jī)關(guān)形象。

回顧一年來(lái)的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作，所取的成績(jī)是值得肯定的，這與上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，與廣大干部、群眾的參與和大力支持分不開。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了一些存在的問(wèn)題，希望大家對(duì)我所今后的工作，繼續(xù)給予大力支持，多提寶貴意見和建議。我所將認(rèn)真貫徹“一要堅(jiān)持，二要持久，三要抓出成果”的長(zhǎng)效機(jī)制。在工作中不斷進(jìn)行自我改正，自我完善，更好的為廣大人民服務(wù)。

三、接下來(lái)及20xx年的工作要點(diǎn)：

（一）利用冬修水利的有利時(shí)刻，穩(wěn)步推進(jìn)面上水利工程建設(shè)，積極完成所年度水利工程建設(shè)工作。

（二）繼續(xù)按照局黨組制定的重要崗位目標(biāo)開展工作。

（三）積極做好單位黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。

（四）樹立防汛、抗大旱意識(shí)，確保轄區(qū)山塘水庫(kù)安全渡汛。

（五）積極配合有關(guān)科室和部門做好有關(guān)工作。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇二十二

優(yōu)秀作文推薦！時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至x月末，個(gè)人累計(jì)完成存款x多萬(wàn)元，完成全年日均x余萬(wàn)元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款x余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款x萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題。

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種種困難。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇二十三

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況：

1、任務(wù)指標(biāo)：

基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。理財(cái)客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，銷售萬(wàn)，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率13%。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率26%。

2、學(xué)習(xí)上：

20xx年8月通過(guò)了cfp（國(guó)際金融理財(cái)師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1）積極營(yíng)銷新客戶。

2）細(xì)心維護(hù)老客戶。

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了103萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3）耐心解答客戶問(wèn)題。

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的`電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。

4）協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷。

在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2、營(yíng)銷力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

2、營(yíng)銷方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。

以上就是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇二十四

一年來(lái)，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，采取的具體措施是：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。

（2）嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

（3）扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

（4）切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

（5）對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營(yíng)銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占市場(chǎng)份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的社會(huì)效益。

2、20xx年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險(xiǎn)度，而且?guī)?lái)了豐厚的利息收入，隨著相對(duì)獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，超過(guò)去年全年收息水，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。

1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對(duì)企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、20xx年，我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民銀行信貸員工作總結(jié)個(gè)人的營(yíng)銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營(yíng)銷的對(duì)象，把信貸營(yíng)銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過(guò)一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng)，打造我行獨(dú)特的信貸營(yíng)銷品牌。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調(diào)用。對(duì)于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲(chǔ)戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對(duì)外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1、立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動(dòng)。

20xx年，我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于上半年已有意向的項(xiàng)目，下半年力爭(zhēng)做好、做實(shí)，例如要做好新港國(guó)際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營(yíng)銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的.基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確保客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí)，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺(tái)賬、授信臺(tái)賬、抵質(zhì)押品臺(tái)賬和不良貸款監(jiān)管臺(tái)賬。確立支行經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

20xx年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問(wèn)題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)億元，比年初增加億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。

（2）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水相比，今年我行的利潤(rùn)水實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量?jī)|美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；

二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。

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