樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)（優(yōu)秀19篇）

通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以更好地反思和總結(jié)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，找到不足之處并加以改善。在寫心得體會(huì)時(shí)，要先明確總結(jié)的目的和主題。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)樣例，供大家參考和學(xué)習(xí)。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇一

第一段：引言（大約200字）

擔(dān)當(dāng)意識(shí)是指在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，勇于挑戰(zhàn)，敢于沖鋒的意識(shí)和行為。在日常生活和工作中，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)是每個(gè)人都應(yīng)該具備的素質(zhì)。近年來(lái)，社會(huì)發(fā)展面臨著各種挑戰(zhàn)，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)顯得尤為重要。通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性，并從中收獲了許多心得體會(huì)。

第二段：困難面前的擔(dān)當(dāng)（大約300字）

在人生的道路上，我們難免會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。對(duì)于一些膽小怕事的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)困難往往選擇回避或逃避，這只會(huì)使問(wèn)題變得更加復(fù)雜。然而，當(dāng)我們擁有了擔(dān)當(dāng)意識(shí)后，就能夠勇敢面對(duì)困難，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。我曾經(jīng)在學(xué)校的社團(tuán)中碰到了一個(gè)困難，面對(duì)時(shí)間緊迫和各種困難，我毅然挺身而出，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服了重重困難，圓滿完成任務(wù)。這次經(jīng)歷讓我體會(huì)到，只有在擔(dān)當(dāng)責(zé)任的過(guò)程中，我們才能夠真正成長(zhǎng)，并獲得更多的機(jī)會(huì)。

第三段：責(zé)任中的擔(dān)當(dāng)（大約300字）

在工作中，擔(dān)當(dāng)意識(shí)同樣是很重要的一種品質(zhì)。作為一名職場(chǎng)新人，我面臨著各種不同的工作任務(wù)，每天都要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。在起初階段，我常常因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而感到迷茫和無(wú)助。然而，我意識(shí)到如果我不主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。因此，我努力克服困難，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并以積極的態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作，不斷提升自己的能力。通過(guò)這種不斷擔(dān)當(dāng)責(zé)任的過(guò)程，我逐漸得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并在職場(chǎng)上取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

第四段：擔(dān)當(dāng)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作（大約200字）

在團(tuán)隊(duì)合作中，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)同樣是非常重要的。每個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任，在團(tuán)隊(duì)合作中只有擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才能夠達(dá)到更好的效果。我曾經(jīng)在一個(gè)大型項(xiàng)目中擔(dān)任核心成員的角色，在項(xiàng)目過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作中擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性。只有當(dāng)每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，并積極配合其他成員時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能夠取得良好的成績(jī)。因此，我主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，并與團(tuán)隊(duì)密切合作，共同攻克了一個(gè)個(gè)難題，最終成功地完成了項(xiàng)目。

第五段：結(jié)語(yǔ)（大約200字）

通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性。擔(dān)當(dāng)意識(shí)不僅能夠幫助我們勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，還能夠促使我們更加積極主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，并在工作和生活中取得更好的成績(jī)。在未來(lái)的發(fā)展中，我將繼續(xù)保持擔(dān)當(dāng)意識(shí)，勇往直前，不辜負(fù)自己和他人的期望，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，我們每個(gè)人都可以成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人，創(chuàng)造出更加美好的世界。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的買方市場(chǎng)環(huán)境中，為了獲得新客戶，我們營(yíng)銷人員付出了很大的營(yíng)銷成本和心力，而老客戶也比以往任何時(shí)候都顯得彌足珍貴。培養(yǎng)員工樹立積極的服務(wù)意識(shí)、掌握出色的溝通技巧、建立妥善的投訴處理機(jī)制，以把頻臨破裂的客戶關(guān)系重新拉回到雙贏互利的正軌上來(lái)，一直就是急需解決的問(wèn)題。人們似乎總在口頭上高談闊論客戶有多么重要，但是落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)上卻并不踏踏實(shí)實(shí)地加以實(shí)踐。

首先要樹立正確的服務(wù)觀念，清醒地認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的意義。

第二，熱愛(ài)自己的本質(zhì)工作，對(duì)企業(yè)具有歸屬感和責(zé)任心，有做好工作的主觀愿望和創(chuàng)新精神。

第三，尊重理解客戶，熱情禮貌待客，想客戶之所想，急客戶之所急。

第四，不斷“充電”，學(xué)習(xí)、掌握服務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。

第五，善于思考、善于觀察，準(zhǔn)確讀懂客戶一言一行中所表達(dá)的含義且做出回應(yīng)。

服務(wù)質(zhì)量的提高概括的說(shuō)主要包括兩個(gè)方面一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟件方面，即工作態(tài)度，處事時(shí)冷靜的思維和極高的責(zé)任感及容忍度。首先從硬件來(lái)說(shuō)，工作流程應(yīng)該牢記在我們頭腦中，并且有必要來(lái)引導(dǎo)“客戶”應(yīng)該做什么。我們要有自信，相信自己并且實(shí)際能夠操作掌握工作技能，只有熟練掌握才能節(jié)省服務(wù)時(shí)間，提高效率，讓客戶體驗(yàn)到我們工作的快捷性。其次從軟件來(lái)說(shuō)，工作態(tài)度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時(shí)刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識(shí)，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)。

在講如何提高服務(wù)意識(shí)時(shí)，首先應(yīng)該提出問(wèn)題“服務(wù)”應(yīng)該怎么做？如何更好的服務(wù)客戶？我們需要比客戶更了解客戶，更清楚其產(chǎn)品的定位；我們要加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不要等客戶來(lái)要某樣?xùn)|西時(shí)才想到應(yīng)該請(qǐng)同事幫忙快點(diǎn)做好；不要給客戶不想要的東西，我們要了解客戶的需求，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的需求都會(huì)不一樣；一定要高效的完成答應(yīng)客戶的承諾，這首先應(yīng)為自己爭(zhēng)取到足夠的時(shí)間；保證提供給客戶任何資料的準(zhǔn)確性。

1、積極主動(dòng)服務(wù)客戶根據(jù)服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)到客戶比以前更重視服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，他們更希望我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)心他的產(chǎn)品，他們漸漸不滿足于沒(méi)有錯(cuò)誤的服務(wù)，他們更期望服務(wù)人員創(chuàng)新、帶給他們驚喜，我認(rèn)為在解決客戶問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)積極主動(dòng)，靈活而且有彈性，我一直覺(jué)得永遠(yuǎn)有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專業(yè)，我們對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

2、做好常規(guī)服務(wù)，再做增值服務(wù)客戶對(duì)服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作—客戶服務(wù)的概念也在變化。

我們需要打破以往的框架，為客戶提供我們能力和成本范圍內(nèi)可以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給客戶帶來(lái)驚喜，同時(shí)它在客戶心目中會(huì)留下更深刻的印象。但是我們?cè)谧鋈魏问虑槎家袀€(gè)度，如果拿捏不好，增值服務(wù)也有可能會(huì)給客戶留下不好的印象，比如認(rèn)為專業(yè)還不夠等等，所以在提供增值服務(wù)的前提一定要注意，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項(xiàng)目是我們力所能及，并且控制在成本范圍內(nèi)的。不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓客戶看見(jiàn)你的成長(zhǎng)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)離不開(kāi)他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會(huì)，也讓客戶覺(jué)得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式則是多方面、多層次的。

理性的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的是進(jìn)步與發(fā)展，是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，積累的增加和生產(chǎn)要素的進(jìn)步，是行業(yè)的整體實(shí)力的較量，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面：誰(shuí)能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就能贏得顧客，贏得市場(chǎng)。在這種市場(chǎng)行情不好的時(shí)候，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)說(shuō)盡好話做了好多工作，才說(shuō)動(dòng)一個(gè)新客戶跟我們合作，如果因?yàn)槲覀兎?wù)部門員工的一句話沒(méi)說(shuō)好或一件事情沒(méi)有處理好而導(dǎo)致客戶流失，那就是我們的嚴(yán)重失職，我們目前的服務(wù)任憑不能促進(jìn)銷售的但也絕對(duì)不能拖累銷售。客戶服務(wù)人員是客戶服務(wù)中心的重要組成要素，作為客戶服務(wù)中心的核心分子，客戶服務(wù)人員每日進(jìn)行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過(guò)客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務(wù)中心優(yōu)秀客服人員的存在，所有的客戶服務(wù)才能更具人性化才更有價(jià)值。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇三

通過(guò)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作，有了幾點(diǎn)心得。

講座中提到了一個(gè)外國(guó)人吃皮蛋的故事就很典型，皮蛋作為中國(guó)的飲食相信每個(gè)人都很熟悉，但對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)不明白吃法也是可以理解的，如果有人能考慮到這點(diǎn)并提前講明就不會(huì)有以后的誤解了，這里面就有一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)的問(wèn)題。想想在我們的服務(wù)工作中也同樣要面對(duì)各種類型的旅客，同樣的事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白，對(duì)此我們要充分理解，采取“三聽(tīng)六看一分析”的辦法，針對(duì)不同的旅客采取相應(yīng)的服務(wù)。把服務(wù)工作做在前面，旅客才會(huì)更加滿意。

如果想要把一天的工作順順利利地接束，就要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)。每天面對(duì)的旅客都是多種多樣的，有的旅客可能素質(zhì)高、心情好，雙方必然能做到愉快相處，可以說(shuō)這些旅客占了大多數(shù)；但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過(guò)語(yǔ)言或通過(guò)動(dòng)作把垃圾情緒帶給你，這時(shí)要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人，給自己一點(diǎn)時(shí)間化解，剩下的工作依然會(huì)順利進(jìn)行下去。

當(dāng)你馬上要發(fā)車的時(shí)候，旅客偏偏這時(shí)候著急上廁所；當(dāng)你明明為旅客指引了上哪輛車，旅客卻還是上錯(cuò)車；流水線上當(dāng)你已經(jīng)停止檢票的時(shí)候，旅客舉著票非要上車；當(dāng)車輛因故晚點(diǎn)時(shí)，旅客情緒激動(dòng)的時(shí)候；當(dāng)這些狀況發(fā)生的時(shí)候，就需要學(xué)會(huì)換位思考，而服務(wù)意識(shí)也正是通過(guò)不斷的換位思考培養(yǎng)出來(lái)的。

總之，作為從事服務(wù)工作的檢票員，有必要以正確的服務(wù)意識(shí)去服務(wù)旅客，只有這樣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才會(huì)愈加豐富，服務(wù)水平才會(huì)不斷提高。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇四

12月8、9號(hào)在凱旋門華天大酒店武漢廳進(jìn)行了為期一天半的“服務(wù)意識(shí)”培訓(xùn)，作為華天之星酒店的一員，我很榮幸的參加了這次培訓(xùn)。負(fù)責(zé)這次培訓(xùn)的主講是華天總部人力資源部培訓(xùn)主任毛老師，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，毛老師演講的“服務(wù)意識(shí)”讓我獲益匪淺，現(xiàn)在就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)后的心得。

眾所周知，服務(wù)的英語(yǔ)單詞是service,它是：smile（微笑）、excellent（出色的）、ready（準(zhǔn)備好）、viewing（看待）、inviting（邀請(qǐng)）、creating（創(chuàng)造）、eye（眼光）這七個(gè)單詞第一個(gè)字母的有機(jī)組合，相信把它這么細(xì)分后，大家就能輕而易舉的明白了。我們要微笑著面對(duì)每一位客人，為他們提供最出色的服務(wù)，并時(shí)刻準(zhǔn)備好為客人排憂解難，像看待自己的親朋好友一樣，邀請(qǐng)他們?nèi)胱?，還要有敏銳的眼光，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)造性的為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

首先想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，客人花錢想要買到什么？單純的吃飯睡覺(jué)？答案當(dāng)然是否定的。它應(yīng)該是舒適的、方便的、安全的、體現(xiàn)身份、社交地位、備受尊崇的享受。只有將這些都很好的結(jié)合在一起，才會(huì)達(dá)到真正的服務(wù)效果。也只有把這些都融入服務(wù)思維里，才是真正的服務(wù)意識(shí)。

我們的老板是誰(shuí)？總經(jīng)理？還是董事長(zhǎng)？都沒(méi)錯(cuò)！可有沒(méi)有想的更遠(yuǎn)點(diǎn)，我們的客人是不是？沒(méi)有客人，哪來(lái)的效益，沒(méi)有效益，哪來(lái)的工資？所以客人才是老板，也可以說(shuō)客人是老板的老板?？腿耸怯行枨蟮娜耍彩俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)，是我們事業(yè)的`一部分，我們每天在自己的崗位上班，不就是為了給客人提供方便嗎？不過(guò)，我們的對(duì)客服務(wù)不是對(duì)客人施恩，而是客人在為我們提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。他們不是慈善家，他們的消費(fèi)需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)。

很多商家都把“顧客是上帝”作為自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)是有道理的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇怯煽腿藖?lái)決定的，客人哪里有需求，我們就在哪方面完善?？腿艘灿肋h(yuǎn)是對(duì)的，因?yàn)橼A得顧客的基礎(chǔ)就是顧客滿意。這就要求我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中，即使客人錯(cuò)了，我們得理也要讓人。

我們每位員工都代表酒店的形象，服務(wù)涉及的范圍包括:服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、知識(shí)面、素質(zhì)修養(yǎng)等等。某個(gè)人服務(wù)不好，客人不會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)怎么怎么樣，而是說(shuō)你們酒店服務(wù)不好，所以個(gè)人將影響整體。我們的服務(wù)質(zhì)量要追求一致性，不能某個(gè)人特別突出，某個(gè)人又特別落后，那樣反差也很容易引起客人的不滿。另外要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)，客人的困難是每一個(gè)員工的困難，不是某個(gè)部門的事，自己能解決最好，解決不了也要幫客人想辦法，聯(lián)系能解決的人，跟進(jìn)解決的情況等等。總的來(lái)說(shuō),我們是個(gè)團(tuán)隊(duì),我們每個(gè)人出色的表現(xiàn)才能堆積起整體的輝煌，所以每個(gè)人都要有完善自己的意識(shí)。

我是學(xué)酒店管理專業(yè)出來(lái)的,對(duì)于這個(gè)專業(yè)也有很多的看法，很多人對(duì)這個(gè)專業(yè)的性質(zhì)不是很了解,覺(jué)得這是個(gè)低下的職業(yè),甚至是不正規(guī)的行業(yè),其實(shí)這只能說(shuō)明這些人的素質(zhì)不高,甚至思想不純。在培訓(xùn)課上我們看了一段片段，講的是一個(gè)酒店董事長(zhǎng)的兒子與客人發(fā)生沖突后，他的母親，也就是董事長(zhǎng)親自給那位客人下跪，以求得那位客人的原諒，對(duì)此，兒子非常不滿。后來(lái)總經(jīng)理開(kāi)導(dǎo)他時(shí)，說(shuō)了一段很經(jīng)典的話，客人在外面，或許什么都不是，但來(lái)到酒店，他就是我們服務(wù)的對(duì)象，我們一千多名員工在這里工作，并不是找不到工作，也不是沒(méi)了這份工作就會(huì)餓死，而是為了在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，有所突破、有所發(fā)展。其實(shí)只是每個(gè)人的社會(huì)分工不同罷了，在酒店我們是服務(wù)員，出了酒店，去其他場(chǎng)所，我們同樣是客人。酒店是個(gè)高貴的行業(yè)，它為人們的出行提供了方便；酒店是個(gè)有挑戰(zhàn)的行業(yè)，并不是每個(gè)人都能當(dāng)老總。

明白了這些后，我不再因?yàn)閯e人的誤導(dǎo)而迷茫。是的，我的選擇并沒(méi)錯(cuò)。只是成功與否就要看我以后的努力。

這次的培訓(xùn)也再次將我的服務(wù)意識(shí)系統(tǒng)的貫穿起來(lái)，在以后的工作中，我都以這種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，讓自己以這種思想為方向，以華天酒店為橋梁，邁向自己人生的成功的終點(diǎn)。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇五

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要想與時(shí)俱進(jìn)、有所作為，只有保持持續(xù)不斷的發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，落后就要挨打!沒(méi)有比這些道理更能說(shuō)明問(wèn)題了。

企業(yè)不發(fā)展，管理不提升，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退!當(dāng)企業(yè)在發(fā)展到一定的空間和高度以后，如果不思進(jìn)取，謀求更大、更遠(yuǎn)的發(fā)展，不能滿足市場(chǎng)的需求，最終將會(huì)逐漸萎縮，被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。潤(rùn)邦綠色包裝工業(yè)園項(xiàng)目的實(shí)施，在傳統(tǒng)的瓦楞包裝已經(jīng)不能完全滿足新的包裝市場(chǎng)需求時(shí)，發(fā)展綠色包裝、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景下，將包裝的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步的升級(jí)，包裝商業(yè)模式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，這是一個(gè)跨越，更是全新的挑戰(zhàn)!

在企業(yè)生存與發(fā)展的實(shí)踐中，雖然危機(jī)沒(méi)有風(fēng)向標(biāo)，沒(méi)有標(biāo)識(shí)，但是這一過(guò)程，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。正如宴總在年中工作會(huì)議上一番話，讓所有參會(huì)的人員是有深有感觸：xx集團(tuán)之所以能發(fā)展到今天這樣的局面，正是因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)有想還可以多做幾年、或更長(zhǎng)一段時(shí)間，坐享其成，而是我們時(shí)時(shí)刻刻都在思考：如果我們今天做不好，明天就會(huì)在民營(yíng)企業(yè)中消失這樣強(qiáng)烈的危機(jī)感!正是憑借這樣的危機(jī)意識(shí)，才有了今天。沒(méi)有了這種強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，我們將面臨著更大的存亡危機(jī)!

二、居危思危，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的生產(chǎn)性企業(yè)，面臨的是同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、原輔材料的不斷上漲、各項(xiàng)管理成本的不斷上升、客戶需求的日益增加等等一系列壓力，讓企業(yè)在本身的發(fā)展之路上，已經(jīng)筋疲力盡，發(fā)展的道路上布滿棘刺。而xx年的席卷全球的金融海嘯的爆發(fā)，因此帶來(lái)的沖擊，更是讓企業(yè)在發(fā)展的道路上如履薄冰，帶來(lái)更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，更加艱難!。

三、從危機(jī)中尋找出路、轉(zhuǎn)危為機(jī)。

xx年，潤(rùn)邦綠色包裝工業(yè)園項(xiàng)目的實(shí)施已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，它是集團(tuán)實(shí)施可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要舉措，也是勝達(dá)包裝向潤(rùn)邦轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。然而危機(jī)就在我們的身邊，它時(shí)刻影響著我們，稍有不慎，甚至?xí)刮覀冊(cè)诎l(fā)展的道路上功虧一簣，所有的業(yè)績(jī)付諸東流。這就促使我們發(fā)揮自身的潛能，從中尋找規(guī)律，探索如何從危機(jī)中尋找出路，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

傳統(tǒng)的瓦楞包裝行業(yè)，面對(duì)當(dāng)前不利的形勢(shì)，在金融危機(jī)的影響下，企業(yè)必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，這是對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種困難，避開(kāi)各種風(fēng)險(xiǎn)是百利而無(wú)一害的事。首先瓦楞紙板生產(chǎn)線是瓦楞包裝企業(yè)的生命線，原材料的投入占整個(gè)生產(chǎn)成本投入的70%~80%，各種消耗占相當(dāng)重要的位置，因此對(duì)瓦楞紙板生產(chǎn)線降低消耗、提高生產(chǎn)效率，進(jìn)行技術(shù)革新、設(shè)備改造;積極尋求低克重高強(qiáng)度瓦楞原紙，降低原材料的采購(gòu)成本是控制瓦楞生命線的當(dāng)務(wù)之急。其次，在某種意義上說(shuō)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是資金鏈的循環(huán)，企業(yè)在應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的形勢(shì)下，保證企業(yè)的現(xiàn)金流量，是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。加強(qiáng)資金安全的防范意識(shí)，防止客戶市場(chǎng)的突變陷入資金危機(jī)，最終變成死水一潭。在內(nèi)部要減少原輔材料、半成品、成品的不良積壓，避免導(dǎo)致資金呆滯，對(duì)外要積極尋找信譽(yù)好、資金回籠快，優(yōu)良客戶合作，確保企業(yè)的資金鏈的良性循環(huán)，保證資金安全，讓企業(yè)度過(guò)難關(guān)。

概念可以對(duì)事物進(jìn)行界定，也可以成為事物間相區(qū)分的屬性特征。有概念才能有所區(qū)分、形成區(qū)別。黨員干部身份特殊，責(zé)任重大，使命光榮，要自覺(jué)上好“概念學(xué)”這門課程，樹立“概念”意識(shí)，培育“概念”思維，把握事物概念的范疇，理清標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分是非、有無(wú)、對(duì)錯(cuò)、好壞、彼此等界限，劃好言行舉止“分水嶺”。

強(qiáng)化認(rèn)同，把準(zhǔn)“身份”概念。黨員干部身份是明確而具體的，是由責(zé)任驅(qū)使、宗旨要求和紀(jì)律規(guī)范的。為人民服務(wù)的本質(zhì)，為黨員干部樹立了鮮明的身份導(dǎo)向和工作導(dǎo)向。在政治上即使是領(lǐng)導(dǎo)者，但在法律上則是公民，社會(huì)生活上是公共人、社會(huì)人，除了責(zé)任、使命之外毫無(wú)特殊。因此，要牢固樹立“我是干部”“我是黨員”的身份意識(shí)，提升覺(jué)悟，增強(qiáng)修養(yǎng)，遵紀(jì)守法、廉潔有為、為民務(wù)實(shí)，先干一步、干在實(shí)處，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，保持應(yīng)有的精神風(fēng)貌。這是黨員干部身份的基本要求和應(yīng)有之義，切莫蛻化變質(zhì)。

堅(jiān)定立場(chǎng)，樹立“群眾”概念。群眾路線是黨的根本工作路線和生命線。黨的性質(zhì)和宗旨要求，黨員干部要全心全意為人民服務(wù)，一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是群眾利益。因此，要堅(jiān)定群眾立場(chǎng)，牢固樹立“群眾”概念，正確處理人民內(nèi)部矛盾。“群眾”不是空乏的概念，而是明確而具體的，不管是一人還是多人，凡是正當(dāng)合法權(quán)益都要維護(hù)、保障。在工作中要多深入基層，傾聽(tīng)呼聲，交流溝通，只有直白具體的了解群眾，才能更好地開(kāi)展工作，知道怎么改干什么和怎么干，經(jīng)過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，更加清晰具體的明晰群眾和群眾路線概念，增強(qiáng)思維和行為自覺(jué)。

理清是非，把準(zhǔn)“大局”概念。大局就是全局。干部是黨和人民的干部，是轄區(qū)或部門的干部，不是幾個(gè)人或一些人的干部。因此，要樹立大局意識(shí)，講究公心，把握公平，推進(jìn)公正。在工作中，想方法、做決策、出政策都要有大局意識(shí)、整體觀念，抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)要堅(jiān)定立場(chǎng)，是非分明，不徘徊在對(duì)錯(cuò)之間，不走中間路線。面對(duì)價(jià)值日益多元、多樣、多變，必須旗幟鮮明，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立道路自信、理論自信、制度自信，自覺(jué)引領(lǐng)社會(huì)精神，引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣，培育社會(huì)風(fēng)尚，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)社會(huì)秩序和社會(huì)心態(tài)健康有序。

注重承諾，把準(zhǔn)“責(zé)任”概念。黨員干部的重要職責(zé)是做群眾工作，與群眾交流溝通。群眾的眼睛是雪亮的。因此，必須言出必行，言而有信，說(shuō)到做到。近年來(lái)開(kāi)展黨員干部公開(kāi)承諾制，面向群眾公開(kāi)，并且要求承諾要詳細(xì)具體、實(shí)際實(shí)用，就是讓群眾監(jiān)督，給干部加壓、鼓勁。但承諾不是華麗的辭藻，空許愿，好聽(tīng)不中用，而是實(shí)實(shí)在在、沒(méi)有水分。只有說(shuō)到做成，兌現(xiàn)承諾，以實(shí)際成效取信于民，否則就容易成為“客里空”“花架子”，失信于民。說(shuō)到做到、兌現(xiàn)承諾是踐行群眾路線的應(yīng)有之義，也是干部責(zé)任的應(yīng)有之義，更是樹立干部形象、贏得群眾信任的必備途徑。所以黨員干部要注重承諾，承擔(dān)責(zé)任，能負(fù)責(zé)、肯負(fù)責(zé)、負(fù)起責(zé)。

公私分明，把準(zhǔn)“義利”概念。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)交換原則將更加明顯的滲入人們的生活，黨員干部也不例外。因此，黨員干部要樹立正確的義利觀，做到公私分明，這既是法律規(guī)范問(wèn)題，也是道德良知問(wèn)題。公私分明是黨歷來(lái)倡導(dǎo)和要求的品德風(fēng)尚。指出，公款姓公，一分一厘都不能亂花;公權(quán)為民，一絲一毫都不能私用。作為黨員干部，一定要把牢公私界限，處理好公私關(guān)系，出于公心，掌好公權(quán)，用好公款，辦好公事，做到公私分明。公休儀嗜魚卻他人之魚，可謂公私分明的典范。若公私不分就會(huì)模糊法律的界限。所以黨員干部要遵紀(jì)守法，注重公德，以公為上、以民為本，莫為利益迷失方向、荒蕪情感、消損意志，面對(duì)利益，做到“茍非吾所有，雖一毫而莫取”，積極爭(zhēng)做良好社會(huì)風(fēng)氣的引領(lǐng)者、傳承者。

共

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頁(yè)，當(dāng)前第。

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樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇六

20__年_月_日，____組織部分業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，短暫的九天時(shí)間，我們共分為兩大塊，理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)地參觀考考察。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)考察，一方面使我深受教育，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、學(xué)到了知識(shí)，另一方面通過(guò)考察中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情使我感受很深，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)考察體會(huì)匯報(bào)如下：

一、居“安”思“危”

在生活中，有很多不確定因素、突發(fā)性事件以及其他意想不到的事件。有些事件經(jīng)媒體渲染報(bào)道后，會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，進(jìn)而形成了危機(jī)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，如何應(yīng)對(duì)媒體。針對(duì)這一主題，8月5日上午，浙江大學(xué)熊衛(wèi)平教授講授了“突發(fā)公共事件與政府危機(jī)管理”。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到對(duì)公共危機(jī)的有效正確處理對(duì)一個(gè)組織、政府部門是非常重要的。而正確有效地處理公共危機(jī)事件，需要很多技巧。一個(gè)組織、政府部門只有加強(qiáng)危機(jī)管理，制定科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的危機(jī)處理預(yù)案，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、演練與思考，才能做到遇事不亂，從容應(yīng)對(duì)，有效地化解危機(jī)。熊衛(wèi)平教授指出，危機(jī)是既定事實(shí)，要正確面對(duì)危機(jī)，同時(shí)要引導(dǎo)大家正確地對(duì)待危機(jī)。危機(jī)是必然的、客觀的，接受危機(jī)乃是生存之道。只有接受危機(jī)，很好地進(jìn)入危機(jī)情景，冷靜啟動(dòng)危機(jī)處理程序，才能較好地應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)。從另一個(gè)角度看，危機(jī)也是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，勇于擔(dān)當(dāng)危機(jī)、積極主動(dòng)有效的解決危機(jī)，是政府部門的執(zhí)政能力的檢驗(yàn)。因此，危機(jī)管理是否有效，是考察、檢驗(yàn)政府部門管理是否有效、能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)遇。

危機(jī)中處于弱勢(shì)的群體或個(gè)體處于直接的感性狀態(tài)，如何理性地對(duì)待危機(jī)，并化危為機(jī)，是危機(jī)管理的主要內(nèi)容和終極目的。危機(jī)按其規(guī)模可分為不同的層級(jí)，危機(jī)的結(jié)果是由一些或大或小的特定的群體承受。對(duì)待這些危機(jī)受害者，危機(jī)處理者要感同身受，表示同情，學(xué)會(huì)換位思考，為受害者減輕理壓力，舒緩受害者情緒，樹立受害者信心。在危機(jī)狀態(tài)，任何時(shí)候都要勇于擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)包容，體現(xiàn)張力，不要無(wú)謂地推脫責(zé)任，要與受害者分擔(dān)責(zé)任，不能使危機(jī)激化，從而將問(wèn)題消滅在萌芽或初始狀態(tài)，不使危機(jī)擴(kuò)大和蔓延。對(duì)待一個(gè)組織或者政府面臨的危機(jī)，提高心理承受能力，要依靠大家或社會(huì)公眾的力量，眾志成城解決危機(jī)。應(yīng)當(dāng)知道危機(jī)是“體檢”一個(gè)組織或者政府的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)危機(jī)的響應(yīng)與處置，有利于發(fā)現(xiàn)管理方面的不合理的方面，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng)新的管理，才能避免更多的危機(jī)出現(xiàn)。危機(jī)還是一種資源，對(duì)危機(jī)資源的有效利用，能夠彰顯一個(gè)組織的能力。

在危機(jī)狀態(tài)中要對(duì)公眾輿論進(jìn)行引導(dǎo)，不爭(zhēng)吵，少糾纏，永感謝。在危機(jī)發(fā)生時(shí)對(duì)媒體采訪要忠于事實(shí)、明確表態(tài)、承擔(dān)責(zé)任，并快速、頻繁地發(fā)布信息，反復(fù)強(qiáng)調(diào)組織的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，引導(dǎo)公眾正確地面對(duì)危機(jī)，有效地處理危機(jī)，將危機(jī)產(chǎn)生的危害降到最低。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，受益匪淺。在今后的工作中，本人將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)危機(jī)管理的有關(guān)內(nèi)容，并將其應(yīng)用于工作實(shí)踐中，提高危機(jī)處置能力與管理水平。

二、深受愛(ài)國(guó)主義教育

當(dāng)我們懷著崇敬的心情參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京雨花臺(tái)革命烈士紀(jì)念館、從珍貴的革命文物到感人的歷史圖片，再到震撼人心的革命故事，無(wú)一不使我一次次感受到我黨艱苦卓絕的奮斗歷程。緬懷革命先烈的同時(shí)，革命先烈們不畏艱險(xiǎn)，不怕?tīng)奚?、追求真理的革命精神深深地激?lì)著我，也使我對(duì)黨的內(nèi)涵有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，正是由于有中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有革命先輩們先赴后繼的卓越斗爭(zhēng)，才有我們今天的幸福生活。在今后的工作中，我要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高理論水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，發(fā)揮模范作用，發(fā)揚(yáng)不怕困難，勇往直前的精神.

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)考察，我決定在今后的工作中，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔、和諧的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)同志、愛(ài)崗敬業(yè)，為把我們企業(yè)的工作，高新區(qū)更加美好的建設(shè)而努力工作。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇七

正所謂，沒(méi)有危機(jī)就是最大的危機(jī)。你知道樹立危機(jī)意識(shí)

心得體會(huì)

20××年×月×日，××××組織部分業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，短暫的九天時(shí)間，我們共分為兩大塊，理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)地參觀考考察。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)考察，一方面使我深受教育，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、學(xué)到了知識(shí)，另一方面通過(guò)考察中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情使我感受很深，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)考察體會(huì)匯報(bào)如下：

一、居“安”思“?！?/p>

在生活中，有很多不確定因素、突發(fā)性事件以及其他意想不到的事件。有些事件經(jīng)媒體渲染報(bào)道后，會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，進(jìn)而形成了危機(jī)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，如何應(yīng)對(duì)媒體。針對(duì)這一主題，8月5日上午，浙江大學(xué)熊衛(wèi)平教授講授了“突發(fā)公共事件與政府危機(jī)管理”。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到對(duì)公共危機(jī)的有效正確處理對(duì)一個(gè)組織、政府部門是非常重要的。而正確有效地處理公共危機(jī)事件，需要很多技巧。一個(gè)組織、政府部門只有加強(qiáng)危機(jī)管理，制定科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的危機(jī)處理預(yù)案，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、演練與思考，才能做到遇事不亂，從容應(yīng)對(duì)，有效地化解危機(jī)。 熊衛(wèi)平教授指出，危機(jī)是既定事實(shí)，要正確面對(duì)危機(jī)，同時(shí)要引導(dǎo)大家正確地對(duì)待危機(jī)。危機(jī)是必然的、客觀的，接受危機(jī)乃是生存之道。只有接受危機(jī)，很好地進(jìn)入危機(jī)情景，冷靜啟動(dòng)危機(jī)處理程序，才能較好地應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)。從另一個(gè)角度看，危機(jī)也是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，勇于擔(dān)當(dāng)危機(jī)、積極主動(dòng)有效的解決危機(jī)，是政府部門的執(zhí)政能力的檢驗(yàn)。因此，危機(jī)管理是否有效，是考察、檢驗(yàn)政府部門管理是否有效、能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)遇。

危機(jī)中處于弱勢(shì)的群體或個(gè)體處于直接的感性狀態(tài)，如何理性地對(duì)待危機(jī)，并化危為機(jī)，是危機(jī)管理的主要內(nèi)容和終極目的。危機(jī)按其規(guī)模可分為不同的層級(jí)，危機(jī)的結(jié)果是由一些或大或小的特定的群體承受。對(duì)待這些危機(jī)受害者，危機(jī)處理者要感同身受，表示同情，學(xué)會(huì)換位思考，為受害者減輕理壓力，舒緩受害者情緒，樹立受害者信心。在危機(jī)狀態(tài)，任何時(shí)候都要勇于擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)包容，體現(xiàn)張力，不要無(wú)謂地推脫責(zé)任，要與受害者分擔(dān)責(zé)任，不能使危機(jī)激化，從而將問(wèn)題消滅在萌芽或初始狀態(tài)，不使危機(jī)擴(kuò)大和蔓延。對(duì)待一個(gè)組織或者政府面臨的危機(jī)，提高心理承受能力，要依靠大家或社會(huì)公眾的力量，眾志成城解決危機(jī)。應(yīng)當(dāng)知道危機(jī)是“體檢”一個(gè)組織或者政府的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)危機(jī)的響應(yīng)與處置，有利于發(fā)現(xiàn)管理方面的不合理的方面，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng)新的管理，才能避免更多的危機(jī)出現(xiàn)。危機(jī)還是一種資源，對(duì)危機(jī)資源的有效利用，能夠彰顯一個(gè)組織的能力。

在危機(jī)狀態(tài)中要對(duì)公眾輿論進(jìn)行引導(dǎo)，不爭(zhēng)吵，少糾纏，永感謝。在危機(jī)發(fā)生時(shí)對(duì)媒體采訪要忠于事實(shí)、明確表態(tài)、承擔(dān)責(zé)任，并快速、頻繁地發(fā)布信息，反復(fù)強(qiáng)調(diào)組織的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，引導(dǎo)公眾正確地面對(duì)危機(jī)，有效地處理危機(jī)，將危機(jī)產(chǎn)生的危害降到最低。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，受益匪淺。在今后的工作中，本人將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)危機(jī)管理的有關(guān)內(nèi)容，并將其應(yīng)用于工作實(shí)踐中，提高危機(jī)處置能力與管理水平。

二、深受愛(ài)國(guó)主義教育

當(dāng)我們懷著崇敬的心情參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京雨花臺(tái)革命烈士紀(jì)念館、從珍貴的革命文物到感人的歷史圖片，再到震撼人心的革命故事，無(wú)一不使我一次次感受到我黨艱苦卓絕的奮斗歷程。緬懷革命先烈的同時(shí)，革命先烈們不畏艱險(xiǎn)，不怕?tīng)奚?、追求真理的革命精神深深地激?lì)著我，也使我對(duì)黨的內(nèi)涵有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，正是由于有中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有革命先輩們先赴后繼的卓越斗爭(zhēng)，才有我們今天的幸福生活。在今后的工作中，我要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高理論水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，發(fā)揮模范作用，發(fā)揚(yáng)不怕困難，勇往直前的精神.

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)考察，我決定在今后的工作中，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔、和諧的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)同志、愛(ài)崗敬業(yè)，為把我們企業(yè)的工作，高新區(qū)更加美好的建設(shè)而努力工作。

x月9日遼寧電視臺(tái)記者張先生的乘機(jī)經(jīng)歷引發(fā)了社會(huì)的強(qiáng)烈熱議。中央電視臺(tái)多次深度報(bào)道，各類媒體海量轉(zhuǎn)載將南航推向了輿論的風(fēng)口浪尖。在此突發(fā)事件后南航處理及時(shí)，方法得當(dāng)，將此事件造成的損失盡量控制在最輕的程度。

南航11.9事件

這是一次典型的危機(jī)公關(guān)案例，其成功之處是事件爆發(fā)后，南航采取了積極、公開(kāi)、誠(chéng)懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度，做足了事后的補(bǔ)救措施，減少了南航品牌社會(huì)聲譽(yù)的損失。不成功之處在于事件發(fā)生初期，很多環(huán)節(jié)本可以避免事件的爆發(fā)卻沒(méi)有得到控制。

危機(jī)是“危險(xiǎn)和機(jī)遇”的組合，危機(jī)公關(guān)專家游昌喬解釋危機(jī)為：“一種使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件”。這種事件具備突發(fā)性、極速蔓延性、破壞性、廣泛性等特質(zhì)。對(duì)于危機(jī)的處理不當(dāng)會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果，因此危機(jī)管理是很多成功企業(yè)的重要管理內(nèi)容之一。

如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理，根據(jù)危機(jī)發(fā)生的階段和應(yīng)對(duì)方式不同，可以分為預(yù)防危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)發(fā)展和危機(jī)形象重塑(承擔(dān)社會(huì)責(zé)任)。在六個(gè)危機(jī)的階段中，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是成本最低，最簡(jiǎn)便的。因此，在預(yù)防危機(jī)上多作些文章能夠在企業(yè)的健康發(fā)展中起到非常積極的作用。南航119事件的報(bào)道中，乘客和記者提出了很多的假設(shè)，“如果機(jī)艙門能早點(diǎn)打開(kāi)……，如何他們能少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，早點(diǎn)送我到大醫(yī)院……，如果在救人面前，大家可以放下彼此在責(zé)任方面的考量……”?？梢哉f(shuō)，如果能實(shí)現(xiàn)上述任何一個(gè)假設(shè)，119事件的危機(jī)都不會(huì)爆發(fā)。

對(duì)于同樣提供航空服務(wù)產(chǎn)品的珠直來(lái)講，雖然直接面對(duì)的客戶不是身份各異的社會(huì)大眾，但細(xì)分的市場(chǎng)使我們選擇的客戶更加具有針對(duì)性。任何危機(jī)的爆發(fā)都有可能直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至公司的未來(lái)。而且，正是因?yàn)楣究蛻籼厥庑院彤?dāng)前公司處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，與客戶直接接觸的一線人員、幕后管理的人員都應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

20xx年2月珠海基地b7332號(hào)機(jī)在番禺301平臺(tái)起飛過(guò)程中，發(fā)生了兩次中斷起飛并減載的事件。因當(dāng)時(shí)的背景發(fā)生在因安全問(wèn)題中斷服務(wù)多年后再度合作，事件引起客戶的極度不安，對(duì)公司安全的把控產(chǎn)生了信任危機(jī)。客戶帶領(lǐng)安全和平臺(tái)作業(yè)團(tuán)隊(duì)多次來(lái)公司交涉，要求明確事件真相，采取措施，避免類似事件的再次發(fā)生。這件事件的處置好壞直接影響到公司在客戶中的形象建立和深度合作，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的努力，事件最終平復(fù)，得到了客戶的認(rèn)可，但員工對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足可見(jiàn)一斑。如果維修人員認(rèn)真檢查了二手飛機(jī)的重量，如果在平臺(tái)沒(méi)有因?yàn)槌丝椭亓窟^(guò)重，如果沒(méi)有由于天氣原因?qū)е聝x表飛行需求額外燃油，如果液壓系統(tǒng)警告燈工作正常，如果機(jī)組及時(shí)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行明確的回復(fù)，后續(xù)的信任危機(jī)可能隨時(shí)被中斷。

類似危機(jī)的事件還有很多，例如港澳區(qū)域飛行時(shí)產(chǎn)生飛行沖突后，如何及時(shí)地與管制人員說(shuō)明意圖，減少不信任危機(jī);由于天氣原因備降過(guò)程中及時(shí)通報(bào)乘客原委，請(qǐng)求乘客的理解和配合;由于機(jī)械原因返航后及時(shí)向乘客說(shuō)明原因，并加以情緒安撫;避免低空作業(yè)過(guò)程中對(duì)地面設(shè)施產(chǎn)生的不利影響等工作都是危機(jī)意識(shí)體現(xiàn)和對(duì)危機(jī)的把控方式。

珠直海上石油后勤飛行服務(wù)通航運(yùn)行雖然不會(huì)像運(yùn)輸航空一樣影響巨大的群體性危機(jī)，但各種各樣的沖突仍是需要全體人員，特別是直接面對(duì)客戶的一線人員關(guān)注的重點(diǎn)，畢竟我們是提供服務(wù)的行業(yè)，任何對(duì)沖突隱患都有可能產(chǎn)生更嚴(yán)重的危機(jī)事件，影響到公司全局利益。要做到對(duì)危機(jī)的有效管控，建議可以采取以下手段和方法：

1、對(duì)全體一線人員進(jìn)行危機(jī)和沖突管理培訓(xùn)。使一線員工提高服務(wù)意識(shí)，重視服務(wù)過(guò)程中的沖突和矛盾，并學(xué)習(xí)對(duì)沖突的應(yīng)對(duì)技能。

2、制定危機(jī)的管理程序。使公司管理層可以第一時(shí)間得到?jīng)_突信息，對(duì)不同各類的沖突有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

3、細(xì)化業(yè)務(wù)制度要求。將常見(jiàn)的解決沖突的方法規(guī)范在業(yè)務(wù)層面。例如客戶提出在返航、等待期間要進(jìn)行乘客廣播，減少乘客顧慮等。

共

2

1

1

2

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇八

上半年，xx公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的.問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。

服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情況，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇九

為了鍛煉自己的能力，為了讓自己可以在以后激烈的求職競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，我參加了舟山市市團(tuán)委組織的“大學(xué)生志愿服務(wù)漁濃村”活動(dòng)。于是20xx年8月6日，我來(lái)到了岱山縣東沙鎮(zhèn)東沙社區(qū)，當(dāng)上了一名志愿者。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，以前是與老師共同學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已經(jīng)算是有了同事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新的考驗(yàn)。

上班第一天，社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)給我簡(jiǎn)單的介紹了一下社區(qū)的情況，為我介紹了社區(qū)的發(fā)展歷程，讓我對(duì)社區(qū)有了初步的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)常詢問(wèn)我有什么困難就跟他說(shuō)，他盡量幫我解決。我白天在東沙社區(qū)上班，晚上在東沙鎮(zhèn)政府船管站值班，寢室也安排在鎮(zhèn)政府，上班吃飯比較麻煩，天天要做公共汽車，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)知道后，特地為我配置了一輛電瓶車。身邊的同事常對(duì)我說(shuō)：小楊，工作上有什么不懂的可以問(wèn)我們。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心，讓我對(duì)以后的工作更加有了信心。

剛來(lái)的時(shí)候他們讓我看文件，剛開(kāi)始我想為什么讓我只看文件呢，雖然那時(shí)我也才去兩天，可是從同事的工作態(tài)度和他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，讓我更加明白了越是簡(jiǎn)單的工作越要認(rèn)真去做，謹(jǐn)慎地做，因?yàn)槊孔鲆患虑榫湍芸闯瞿銓?duì)待自己工作是否認(rèn)真。

社區(qū)的工作是比較細(xì)小，基礎(chǔ)，瑣碎的。但其實(shí)這也正是鍛煉我們能力的機(jī)會(huì)，從小中見(jiàn)大。我和社區(qū)的同事一起進(jìn)行了一系列工作，認(rèn)真地做了記錄，并將結(jié)果整理成表格，輸入電腦。不懂的地方，我得積極地與社區(qū)同事做相關(guān)的交流，高質(zhì)量，及時(shí)順利地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予我的任務(wù)。這段時(shí)間我的能力得到了全方位的提升和鍛煉。盡管這些工作簡(jiǎn)單，但都必須認(rèn)真對(duì)待。

工作，在一年結(jié)素之后，自己在各個(gè)方面的能力都有所提高。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十

上半年，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。

因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。

因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的`消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。

服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十一

第一段：導(dǎo)入，引出話題（200字）

近年來(lái)，紅線意識(shí)在社會(huì)中的重要性日益凸顯。作為現(xiàn)代人，我們應(yīng)該樹立紅線意識(shí)，明確什么是不能被觸碰的底線，嚴(yán)守道德法規(guī)，保護(hù)自己和他人的合法權(quán)益。樹立紅線意識(shí)，不僅僅是個(gè)人行為，更是一種社會(huì)責(zé)任。就我個(gè)人而言，在樹立紅線意識(shí)的過(guò)程中，有了一些心得體會(huì)，下面我將就此展開(kāi)論述。

第二段：提出了解底線的必要性（200字）

樹立紅線意識(shí)的第一步是要了解底線。只有了解底線，才能避免觸碰底線的行為。經(jīng)歷了一些社會(huì)事件，我深切體會(huì)到了了解底線的重要性。社會(huì)的進(jìn)步需要人們的共同努力，而觸碰底線的行為不僅會(huì)損害個(gè)人利益，也會(huì)阻礙社會(huì)的發(fā)展。因此，了解底線，明確紅線，才能樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

第三段：堅(jiān)守法律法規(guī)，保護(hù)自己和他人的權(quán)益（300字）

將紅線意識(shí)內(nèi)化于心，就意味著要堅(jiān)守法律法規(guī)，保護(hù)自己和他人的權(quán)益。有一次，我在地鐵上目睹了一起小偷偷竊行為。面對(duì)這種情況，我沒(méi)有選擇袖手旁觀，而是果斷地站起來(lái)阻止了小偷的行為，并呼叫了車站保安。雖然這只是一個(gè)微小的舉動(dòng)，但卻給了我一種責(zé)任感和滿足感。通過(guò)堅(jiān)守法律法規(guī)，我們能保護(hù)自己的人身財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也能維護(hù)社會(huì)的公平正義。

第四段：樹立紅線意識(shí)的個(gè)人成長(zhǎng)（300字）

通過(guò)樹立紅線意識(shí)，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在道德觀念和行為準(zhǔn)則上的成長(zhǎng)。在過(guò)去，我可能會(huì)被不正義的事情所引誘，突破底線，但現(xiàn)在的我開(kāi)始慎重選擇自己的行為，始終遵守底線，不去傷害他人。樹立紅線意識(shí)讓我更加深入地思考自己的行為對(duì)他人的影響，不僅讓我成為一個(gè)有良知和責(zé)任心的人，也讓我更好地與他人相處。

第五段：紅線意識(shí)與社會(huì)發(fā)展的聯(lián)系（200字）

紅線意識(shí)的樹立不僅是個(gè)人行動(dòng)，更是整個(gè)社會(huì)共同進(jìn)步的標(biāo)志。當(dāng)每個(gè)人都能夠意識(shí)到紅線的存在，并通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)尊重和維護(hù)紅線，整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚和公序良俗將會(huì)得到提升，促進(jìn)社會(huì)的健康發(fā)展。只有樹立紅線意識(shí)，我們才能共同創(chuàng)造一個(gè)公平正義、和諧穩(wěn)定、法制健全的社會(huì)。

總結(jié)：重述論點(diǎn)，提出呼吁（100字）

樹立紅線意識(shí)對(duì)于個(gè)人和社會(huì)都具有重要意義。只有樹立紅線意識(shí)，了解底線，堅(jiān)守法律法規(guī)，才能構(gòu)建一個(gè)公正、安全、有序的社會(huì)環(huán)境。讓我們每個(gè)人都從自身做起，共同努力，積極行動(dòng)，共同守護(hù)紅線，創(chuàng)造美好未來(lái)。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十二

近年來(lái)，我們國(guó)家的發(fā)展和進(jìn)步力度非常之大，尤其是在國(guó)民素質(zhì)和文明意識(shí)方面。在實(shí)踐中，我們每個(gè)人都應(yīng)該樹立文明的意識(shí)，在言語(yǔ)和行動(dòng)上都做出文明的舉動(dòng)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的一些樹立文明意識(shí)的心得體會(huì)。

一、鑄就文明的言談舉止

在與人交往時(shí)，言語(yǔ)是我們社會(huì)化行為最為普遍的及最為重要的表現(xiàn)形式之一，因此，正確的言語(yǔ)顯得尤為重要。在平時(shí)的生活中，我們應(yīng)該避免罵臟話和使用含有歧視性、侮辱性文字的語(yǔ)言，保持優(yōu)美流暢的口吻和措辭，禮貌待人，不給別人帶來(lái)任何不適。

同時(shí)，我們還要樹立好的社交舉止，如遵守禮儀、講究衛(wèi)生、養(yǎng)成排隊(duì)習(xí)慣等，努力以自己的言行舉止，樹立起一種高尚品質(zhì)和崇高行為的樹立。

二、文明旅游的素養(yǎng)

旅游是現(xiàn)代人休閑和娛樂(lè)的主要方式之一，而文明旅游則體現(xiàn)了一個(gè)人和一個(gè)國(guó)家的素養(yǎng)。在旅游中，我們應(yīng)該不僅有良好的旅游素質(zhì)和禮儀意識(shí)，還應(yīng)該尊重和愛(ài)護(hù)旅游景區(qū)的自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)，不隨意亂扔垃圾，不毀壞景區(qū)的植被和動(dòng)物，這樣才能更好地保護(hù)我們的環(huán)境和共同的歷史文化。

三、文明娛樂(lè)的態(tài)度

文明娛樂(lè)無(wú)疑是我們得到精神慰藉的一個(gè)重要途徑之一。文明娛樂(lè)需積極向上，也要健康綠色。一些不良的娛樂(lè)節(jié)目，造成的負(fù)面影響是不可估計(jì)的；一些有害的游戲也要慎重選擇，盡量不要參與。我們應(yīng)更多地參與這些文明利人的活動(dòng)，如閱讀、旅游、運(yùn)動(dòng)等。

四、發(fā)揚(yáng)文明公德的精神

公德心是一種社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)容涉及人與人、人與社會(huì)、人與環(huán)境之間的各種關(guān)系。文明的公德心是當(dāng)前社會(huì)需要重點(diǎn)培養(yǎng)、宣傳的素質(zhì)。我們應(yīng)該愛(ài)護(hù)社會(huì)財(cái)產(chǎn)、遵守交通規(guī)則、講究公共衛(wèi)生，并參與到各種社會(huì)活動(dòng)中去，成為產(chǎn)生積極影響的公民。

五、培養(yǎng)自我素質(zhì)，做出自己的努力

在日常生活中，我們還應(yīng)該自覺(jué)接受道德教育和規(guī)范培訓(xùn)，參與各種文明活動(dòng)，自覺(jué)提高自己的思想境界、文化品位和修養(yǎng)素質(zhì)，自我提升并向著更高的境界進(jìn)發(fā)。

我們每個(gè)人都能夠通過(guò)自己的言談、行為、態(tài)度等方面來(lái)養(yǎng)成文明的觀念。文明觀念不是一句空話，一句 slogan，而是需要平時(shí)的養(yǎng)成。只有在行走于路上，親身體會(huì)到那種文明的氛圍和親身感受，才能更好地代入到自己的程序中去。

綜上所述，我們應(yīng)該始終注意文明觀念的養(yǎng)成。文明不僅是一個(gè)人的素質(zhì)和精神追求，更是建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境所必需的基本要素。只有把這些觀念和行為可以持之以恒地踐行下去，才能在行走于人生的路途中堅(jiān)定文明信念、走向更加美好和幸福的未來(lái)。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十三

生活在當(dāng)代社會(huì)中，我們時(shí)常聽(tīng)到“樹立企業(yè)意識(shí)”的說(shuō)法。究竟什么是“樹立企業(yè)意識(shí)”？為什么它被認(rèn)為是成功企業(yè)所必備的品質(zhì)？在我的工作和學(xué)習(xí)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了樹立企業(yè)意識(shí)的重要性。通過(guò)與職場(chǎng)資深人士的交流，我得出了一些關(guān)于樹立企業(yè)意識(shí)的心得與體會(huì)。

首先，樹立企業(yè)意識(shí)意味著以整體利益為先。在企業(yè)中，一個(gè)人的決策或行為往往會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，乃至整個(gè)公司的利益。因此，樹立企業(yè)意識(shí)的人會(huì)時(shí)刻牢記整體利益的重要性，努力尋求最大化的利益。我們不能只考慮自己的個(gè)人利益，而應(yīng)該考慮到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的合作。只有當(dāng)我們以整體利益為先，才能在企業(yè)中具備更大的能動(dòng)性和責(zé)任感。

其次，樹立企業(yè)意識(shí)要求我們保持團(tuán)隊(duì)合作精神。在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的成功不僅僅取決于個(gè)人的能力和努力，更需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，互相合作，相互借鑒，共同完成工作。樹立企業(yè)意識(shí)的人懂得團(tuán)隊(duì)合作的力量，他們?cè)敢馀c他人分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助他人成長(zhǎng)。只有保持團(tuán)隊(duì)合作精神，我們才能更快地達(dá)成目標(biāo)，提高工作效率。

第三，樹立企業(yè)意識(shí)要求我們始終保持積極向上的心態(tài)。在企業(yè)中，遇到困難和挫折是常有的事情。如果我們失去信心，懷有消極情緒，很容易放棄努力，影響工作效果。樹立企業(yè)意識(shí)的人會(huì)積極迎接挑戰(zhàn)，勇于面對(duì)困難，并尋找解決問(wèn)題的方法。他們始終保持積極向上的心態(tài)，相信困境只是暫時(shí)的，相信通過(guò)自己的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，一定能夠克服困難，取得成功。只有保持積極向上的心態(tài)，我們才能在企業(yè)中成為一個(gè)有價(jià)值的員工。

第四，樹立企業(yè)意識(shí)需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和進(jìn)步才能生存和發(fā)展。而作為企業(yè)的一員，我們也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身的能力。樹立企業(yè)意識(shí)的人會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，關(guān)注前沿行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。他們會(huì)主動(dòng)參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)自己。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地適應(yīng)企業(yè)的需求，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

最后，樹立企業(yè)意識(shí)也需要我們保持良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在企業(yè)中，我們需要樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德，遵循法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則。樹立企業(yè)意識(shí)的人會(huì)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，恪守職業(yè)操守，堅(jiān)持誠(chéng)信原則。他們不會(huì)為了自己的私利而損害企業(yè)的利益，不會(huì)為了一己之私而違背職業(yè)道德。只有保持良好的職業(yè)道德，我們才能在企業(yè)中建立起良好的聲譽(yù)，得到他人的尊重和信任。

通過(guò)與職場(chǎng)資深人士的交流，我認(rèn)識(shí)到了樹立企業(yè)意識(shí)的重要性。以整體利益為先，保持團(tuán)隊(duì)合作精神，始終保持積極向上的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，保持良好的職業(yè)道德，這些都是樹立企業(yè)意識(shí)的重要方面。只有我們樹立起企業(yè)意識(shí)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信，只要我們不斷努力，持之以恒地樹立企業(yè)意識(shí)，我們的職業(yè)生涯一定會(huì)有更加美好的前景。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十四

第一段：引言（100字）

標(biāo)桿意識(shí)是一種積極向上的心態(tài)，它使人們?cè)谧非髠€(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，借助于他人的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷追求更高的目標(biāo)和更好的成就。我在實(shí)踐中深刻體會(huì)到了標(biāo)桿意識(shí)的重要性和價(jià)值，并且從中獲得了許多心得與體會(huì)。

第二段：樹立標(biāo)桿意識(shí)的重要性（200字）

人們常常說(shuō)，“近朱者赤，近墨者黑?！鄙磉叧晒Φ娜送鶗?huì)對(duì)我們產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，使我們感受到成功的可能性。樹立標(biāo)桿意識(shí)能夠讓我們不斷向成功者學(xué)習(xí)，關(guān)注他們的經(jīng)驗(yàn)和成功之道，從而提高我們的自我要求和行動(dòng)力。標(biāo)桿意識(shí)還能幫助我們明確目標(biāo)，拓寬視野，激發(fā)內(nèi)在的潛能，以更有力的動(dòng)力推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。

第三段：標(biāo)桿意識(shí)的實(shí)踐策略（300字）

樹立標(biāo)桿意識(shí)需要一定的實(shí)踐策略。首先，要選擇適合自己的榜樣和標(biāo)桿，這些人可以是成功的企業(yè)家、優(yōu)秀的教育家、或者是我們身邊的親朋好友。其次，要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的成功之路，了解他們的奮斗經(jīng)歷、成功原因和目標(biāo)追求，并借鑒他們的方法與經(jīng)驗(yàn)。然后，要以標(biāo)桿為榜樣，明確自己的目標(biāo)，制定詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施步驟，并注重細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈地努力。最后，要不斷檢視和反思自己的行動(dòng)和結(jié)果，持續(xù)評(píng)估與標(biāo)桿的差距，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的行動(dòng)計(jì)劃。

第四段：樹立標(biāo)桿意識(shí)帶來(lái)的好處（300字）

樹立標(biāo)桿意識(shí)帶來(lái)的好處是多方面的。首先，它能夠啟發(fā)我們的潛能，激發(fā)自身的動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高自我價(jià)值感和自信心。其次，標(biāo)桿意識(shí)能夠幫助我們明確目標(biāo)，優(yōu)化個(gè)人規(guī)劃，為自己的未來(lái)指明方向。同時(shí)，標(biāo)桿意識(shí)也能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步，使我們?cè)诓粩嘧非蟾吣繕?biāo)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的短板和不足，并通過(guò)學(xué)習(xí)和改進(jìn)進(jìn)行提升。最后，標(biāo)桿意識(shí)還能幫助我們與他人建立良好的合作和交流關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新力，提高整體的績(jī)效。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）

樹立標(biāo)桿意識(shí)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，它不僅能夠激勵(lì)我們追求更高的目標(biāo)，還能夠幫助我們優(yōu)化自我規(guī)劃和提升自身能力。在實(shí)踐中，我積極學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，努力將標(biāo)桿意識(shí)貫穿于生活和工作的方方面面。通過(guò)不斷反思和調(diào)整，我深刻感受到標(biāo)桿意識(shí)帶來(lái)的益處，并不斷提高自身的能力和水平。因此，希望更多的人能認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿意識(shí)的重要性，并在實(shí)踐中運(yùn)用它，不斷追求更高的目標(biāo)和更好的成就。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十五

樹立標(biāo)桿意識(shí)是指在思維和行動(dòng)中始終以一流的水平作為自己的標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越，追求最優(yōu)。樹立標(biāo)桿意識(shí)具有重要的意義，它能夠激發(fā)人們的潛力，推動(dòng)個(gè)人和組織的發(fā)展。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我深切體會(huì)到了樹立標(biāo)桿意識(shí)的重要性，下面將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。

首先，樹立標(biāo)桿意識(shí)能夠激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力。在我們追求卓越的過(guò)程中，不僅僅是追求在某一個(gè)領(lǐng)域中取得一流成就，更是要追求在各個(gè)領(lǐng)域中保持卓越水平。每當(dāng)我將我的目標(biāo)設(shè)定為向某個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)桿人物看齊時(shí)，我會(huì)深感到壓力的同時(shí)，也能激發(fā)我的積極性和創(chuàng)造力。我會(huì)思考如何才能做到比別人更加出色，我會(huì)尋找創(chuàng)新的方法，努力提高自己的能力。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷地學(xué)習(xí)、探索和反思，不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。

其次，樹立標(biāo)桿意識(shí)能夠推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。只有放眼世界、與優(yōu)秀的人物進(jìn)行比較，才能真正認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)意識(shí)到自己還有很多需要提高的地方，我們會(huì)更加積極地去尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷地提高自己的能力。樹立標(biāo)桿意識(shí)就是要讓我們明確自己的目標(biāo)，明確自己想要成為怎樣的人，從而有一個(gè)明確的方向和目標(biāo)，不再盲目地行動(dòng)。

再次，樹立標(biāo)桿意識(shí)能夠提高我們的自我要求和觀念。只有在將自己的標(biāo)桿設(shè)定為最優(yōu)秀的人物時(shí)，我們才會(huì)將自己的要求提高到一個(gè)更高的水平。在追求卓越的過(guò)程中，我們不僅僅是要在某個(gè)方面取得成功，更是要在各個(gè)方面都追求最優(yōu)。這就需要我們調(diào)整我們的觀念和自我要求，讓自己在各個(gè)方面都能達(dá)到或接近最優(yōu)水準(zhǔn)，不滿足于現(xiàn)狀，不停地追求進(jìn)步和超越。

最后，樹立標(biāo)桿意識(shí)能夠影響我們的行動(dòng)和結(jié)果。只有在心中樹立了標(biāo)桿，我們才會(huì)對(duì)自己更加嚴(yán)格，對(duì)自己不斷地進(jìn)行檢視和反思。我們會(huì)不斷地調(diào)整自己的行動(dòng)和方法，以達(dá)到標(biāo)桿人物的水平。在行動(dòng)的過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種困難和挫折，但正是樹立的標(biāo)桿意識(shí)，能讓我們不斷地堅(jiān)持和奮斗，最終取得了令人滿意的結(jié)果。

總之，樹立標(biāo)桿意識(shí)是追求卓越的動(dòng)力和保障。它能夠激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，提高我們的自我要求和觀念，影響我們的行動(dòng)和結(jié)果。對(duì)于我個(gè)人而言，樹立標(biāo)桿意識(shí)是我一直以來(lái)的追求和目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，不斷超越標(biāo)桿，成為一個(gè)更加出色的人。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十六

服務(wù)意識(shí)是一種關(guān)注他人需求，主動(dòng)提供幫助的態(tài)度和行為，是一種積極、自覺(jué)的敬業(yè)精神。在現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)意識(shí)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)和職業(yè)。在我個(gè)人的成長(zhǎng)和工作經(jīng)歷中，我對(duì)服務(wù)意識(shí)有了一些深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)需要從細(xì)微之處入手。一個(gè)人是否具備良好的服務(wù)意識(shí)，往往可以從一些小的細(xì)節(jié)中看出來(lái)。比如，一個(gè)服務(wù)員是否能夠主動(dòng)送上一杯水；一個(gè)營(yíng)銷人員是否能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題；一個(gè)老師是否能夠關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步。這些看似平凡的小事，卻能夠反映一個(gè)人是否對(duì)他人的需求保持著高度的敏感性。因此，要培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)，我時(shí)刻提醒自己，在日常生活中的點(diǎn)滴之間，關(guān)注他人的需求，主動(dòng)提供幫助。

其次，服務(wù)意識(shí)的核心是關(guān)愛(ài)他人。服務(wù)意識(shí)的出發(fā)點(diǎn)是為他人提供幫助，這意味著我們需要對(duì)他人抱有關(guān)心和關(guān)愛(ài)之情。在一次次與客戶溝通的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，只有真心關(guān)心客戶，才能夠根據(jù)他們的需求提供有針對(duì)性的解決方案。而關(guān)心不僅僅只是口頭上的問(wèn)候和機(jī)械的服務(wù)，更要體現(xiàn)在實(shí)際的行動(dòng)中。比如，一個(gè)醫(yī)生在治療患者時(shí)，是否能夠用心聆聽(tīng)患者的心聲，耐心解答他們的疑惑；一個(gè)家長(zhǎng)是否能夠給予孩子足夠的關(guān)心和陪伴。只有真正關(guān)愛(ài)他人，才能夠在服務(wù)中體現(xiàn)出真實(shí)的服務(wù)意識(shí)。

再次，服務(wù)意識(shí)需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。服務(wù)行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，不同的人才在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而服務(wù)意識(shí)的優(yōu)劣往往決定了一個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。因此，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)可以通過(guò)各種途徑進(jìn)行，比如，讀書、參加培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們可以了解到不同行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和前沿動(dòng)態(tài)，從而提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們還要不斷反思和總結(jié)自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，反思自己的不足和不足之處，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處。

最后，服務(wù)意識(shí)需要在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)人的服務(wù)意識(shí)是重要的，但在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)中，我們可以通過(guò)共同合作、互相學(xué)習(xí)、互相支持來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)，還能夠帶動(dòng)他人，形成良好的服務(wù)氛圍。因此，我在團(tuán)隊(duì)中，不僅努力發(fā)揮自己的服務(wù)意識(shí)，還會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員互相交流和學(xué)習(xí)，共同提高我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

綜上所述，服務(wù)意識(shí)是一種注重他人需求，關(guān)愛(ài)他人的態(tài)度和行為，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)而言，服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的素質(zhì)和能力。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，需要從細(xì)微之處入手，關(guān)注他人的需求；需要展現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)心和關(guān)愛(ài)；需要不斷學(xué)習(xí)和提升，提高自己的服務(wù)水平；需要在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出來(lái)，共同提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我相信每個(gè)人都能夠培養(yǎng)和提升自己的服務(wù)意識(shí)，并在工作和生活中擔(dān)當(dāng)更重要的角色。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十七

補(bǔ)位意識(shí)是指一種對(duì)待自己角色與職責(zé)的責(zé)任感和主動(dòng)性。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任，但很多時(shí)候我們常常忽略這些責(zé)任，導(dǎo)致事情無(wú)法得到妥善解決。樹立補(bǔ)位意識(shí)是一種提高認(rèn)識(shí)的方式，它可以讓我們更好地履行自己的職責(zé)并發(fā)揮自己的價(jià)值。以下是我對(duì)樹立補(bǔ)位意識(shí)的一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

首先，樹立補(bǔ)位意識(shí)需要從自身做起。作為一個(gè)有責(zé)任心的人，我們首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的角色和責(zé)任。沒(méi)有人能在所有方面都做到十全十美，但每個(gè)人都可以在自己的位置上做到最好。在工作中，我們應(yīng)該盡職盡責(zé)，不把自己的工作推給他人，要主動(dòng)關(guān)心和解決與自己工作相關(guān)的問(wèn)題。在生活中，我們要承擔(dān)起自己的家庭和社會(huì)責(zé)任，不要只顧著自己的舒適和利益，要關(guān)心他人的困難和需要，給予幫助和支持。

其次，樹立補(bǔ)位意識(shí)也需要與他人合作。每個(gè)人都是一個(gè)整體中不可或缺的一部分，團(tuán)隊(duì)的成功與否取決于每個(gè)人的付出和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)中，我們要積極投入，主動(dòng)承擔(dān)自己的角色和責(zé)任，與他人互相配合，共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在合作中，我們不僅要完成自己的任務(wù)，還要關(guān)注他人的需求，主動(dòng)提供幫助和支持，共同完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

第三，樹立補(bǔ)位意識(shí)可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難。生活中充滿了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如果我們沒(méi)有補(bǔ)位意識(shí)，很容易退縮或者逃避。但如果我們能夠樹立補(bǔ)位意識(shí)，我們就會(huì)更加主動(dòng)積極地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，去尋找解決問(wèn)題的方法。在困難面前，我們要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，找到問(wèn)題的癥結(jié)，積極尋求解決方案，并付諸行動(dòng)。

第四，樹立補(bǔ)位意識(shí)也需要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地履行自己的角色和責(zé)任。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們要保持謙虛的態(tài)度，不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的能力和水平。在工作中，我們要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，我們才能夠在工作和生活中更好地發(fā)揮自己的作用。

最后，樹立補(bǔ)位意識(shí)也需要我們培養(yǎng)一種積極的心態(tài)。在實(shí)踐中，我們會(huì)遇到很多困難和挫折，但如果我們能夠保持積極的心態(tài)，我們就能更好地應(yīng)對(duì)和克服困難。在困難面前，我們要堅(jiān)定信心，不氣餒，保持積極向上的態(tài)度。通過(guò)努力和堅(jiān)持，我們一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得成功。

總之，樹立補(bǔ)位意識(shí)是一種重要的態(tài)度和行為習(xí)慣，它可以幫助我們更好地履行自己的角色和責(zé)任，并發(fā)揮自己的最大價(jià)值。在實(shí)踐中，我們要從自身做起，與他人合作，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，培養(yǎng)積極的心態(tài)。只有這樣，我們才能夠成為一個(gè)有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，為社?huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十八

第一段：引言（100字）

黨章是黨的根本大法，是我們黨內(nèi)政治生活的基本規(guī)范。作為一名共產(chǎn)黨員，我們必須始終牢記并堅(jiān)定地樹立黨章意識(shí)。通過(guò)對(duì)黨章的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到黨章是我們共產(chǎn)黨員的行為準(zhǔn)則、戰(zhàn)斗綱領(lǐng)，是關(guān)系黨和人民團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。在黨章的指引下，我們要始終堅(jiān)守黨性原則，不斷提高自身素質(zhì)和履職能力，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。

第二段：加強(qiáng)思想政治建設(shè)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)（300字）

黨章對(duì)于加強(qiáng)思想政治建設(shè)提出了明確要求。黨員要具備馬克思主義理論水平，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并且堅(jiān)決擁護(hù)黨的理論和路線方針政策。通過(guò)讀黨章，我意識(shí)到思想政治建設(shè)不僅僅是一種理論上的學(xué)習(xí)，更是一種嚴(yán)肅認(rèn)真的自我教育和修養(yǎng)。我們要善于思考黨的歷史使命和人民的期待，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)新思想新理論，不斷提高自己的馬克思主義理論水平。

第三段：踐行黨章精神，履行黨員職責(zé)（300字）

黨章明確了共產(chǎn)黨員的權(quán)利和義務(wù)，我們必須虛心學(xué)習(xí)和踐行黨章精神，提高自己的黨性意識(shí)和組織觀念。作為一名黨員，我們的首要職責(zé)是為人民服務(wù)。在工作中，我們要始終堅(jiān)持原則、公正、廉潔，積極履行黨員義務(wù)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。同時(shí)，我們要堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮黨內(nèi)民主的優(yōu)勢(shì)，積極參與黨組織生活，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，為共產(chǎn)主義的偉大事業(yè)貢獻(xiàn)智慧和力量。

第四段：自覺(jué)遵守黨紀(jì)，嚴(yán)守黨章規(guī)定（300字）

黨紀(jì)是我們黨的行為準(zhǔn)則，黨章對(duì)黨員的行為要求作出了明確規(guī)定。在工作和生活中，我們要自覺(jué)遵守黨紀(jì)，嚴(yán)守黨章規(guī)定。我們要保持良好的作風(fēng)，堅(jiān)決抵制腐敗、浪費(fèi)和形式主義。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，強(qiáng)化組織紀(jì)律約束，自覺(jué)服從組織決定，不搞團(tuán)團(tuán)伙伙、個(gè)人崇拜等違反黨紀(jì)的行為。只有自覺(jué)遵守黨紀(jì)，我們才能夠保持黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，確保黨始終保持先進(jìn)性和純潔性。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）

通過(guò)學(xué)習(xí)黨章并深入思考，我深刻認(rèn)識(shí)到樹立黨章意識(shí)的重要性。黨章是我們黨內(nèi)政治生活的根本準(zhǔn)則，是我們共產(chǎn)黨員的基本行動(dòng)指南。只有始終樹立黨章意識(shí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，踐行黨章精神，自覺(jué)遵守黨紀(jì)，我們才能夠真正履行黨員職責(zé)，為黨和人民事業(yè)貢獻(xiàn)力量。讓我們共同努力，用黨章精神武裝自己的頭腦和靈魂，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗！

樹立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十九

服務(wù)意識(shí)對(duì)于一個(gè)個(gè)體或組織來(lái)說(shuō)，都是至關(guān)重要的品質(zhì)。無(wú)論是個(gè)人生活中的點(diǎn)滴關(guān)懷，還是企業(yè)的良好服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)都能夠帶來(lái)無(wú)盡的好處。在這里，我將分享我在服務(wù)意識(shí)方面的體會(huì)和感悟。

第一段：服務(wù)意識(shí)的重要性

服務(wù)意識(shí)是一種細(xì)微而深遠(yuǎn)的品質(zhì)，它體現(xiàn)了我們對(duì)他人的關(guān)懷和尊重。在我們的生活和工作中，常常會(huì)遇到需要幫助和關(guān)注的人和事。如果我們?nèi)狈Ψ?wù)意識(shí)，我們可能會(huì)忽視這些需要，從而讓他人感到不被重視和被忽略。然而，當(dāng)我們擁有了服務(wù)意識(shí)時(shí)，我們就能夠主動(dòng)關(guān)注他人的需要，并提供幫助和支持。這種關(guān)懷和關(guān)注不僅能夠給他人帶來(lái)希望和快樂(lè)，也能夠讓我們?cè)趲椭说倪^(guò)程中感受到滿足和成就。

第二段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

服務(wù)意識(shí)不是一蹴而就的，它需要通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)和實(shí)踐來(lái)逐漸提高。首先，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的責(zé)任心和關(guān)懷心。只有當(dāng)我們能夠意識(shí)到自己對(duì)他人有一定的責(zé)任，并且關(guān)心他們的需求時(shí)，我們才能夠擁有正確的服務(wù)態(tài)度。其次，我們需要培養(yǎng)自己的溝通和表達(dá)能力。在與他人交流的過(guò)程中，我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題，并盡力提供幫助和解決方案。最后，我們還需要發(fā)展自己的自我反思能力。通過(guò)反思自己的服務(wù)行為和效果，我們能夠不斷提高自己的服務(wù)水平，并不斷優(yōu)化自己的服務(wù)方式。

第三段：服務(wù)意識(shí)的廣泛應(yīng)用

服務(wù)意識(shí)不僅僅適用于個(gè)人生活中的點(diǎn)滴關(guān)懷，也適用于商業(yè)和組織的經(jīng)營(yíng)中。在商業(yè)領(lǐng)域，良好的服務(wù)態(tài)度能夠幫助企業(yè)樹立良好的形象，贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。一家企業(yè)如果能夠以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，可以通過(guò)良好的口碑和客戶口碑來(lái)提高市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在組織中，服務(wù)意識(shí)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通，幫助解決問(wèn)題和提供支持。一個(gè)充滿服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)互相幫助和協(xié)作實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。

第四段：服務(wù)意識(shí)的豐富內(nèi)涵

服務(wù)意識(shí)不僅僅是提供幫助和滿足需求，它還蘊(yùn)含著更為深刻的意義。首先，服務(wù)意識(shí)能夠讓我們關(guān)注他人的需求和感受。通過(guò)關(guān)愛(ài)和關(guān)心他人，我們能夠理解他們的需求和內(nèi)心的痛苦，從而更好地支持和幫助他們。其次，服務(wù)意識(shí)能夠讓我們建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)提供支持和幫助，我們能夠增強(qiáng)與他人的聯(lián)系和互信，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。最后，服務(wù)意識(shí)還能夠提升我們的自我價(jià)值和成就感。通過(guò)幫助他人，我們能夠?qū)崿F(xiàn)自己作為一個(gè)有價(jià)值的人的目標(biāo)，從而提高自己的自信和滿足感。

第五段：服務(wù)意識(shí)的啟示與展望

通過(guò)培養(yǎng)和實(shí)踐服務(wù)意識(shí)，我體會(huì)到了關(guān)心和關(guān)懷他人的重要性，同時(shí)也感受到了幫助他人帶來(lái)的快樂(lè)和滿足感。在未來(lái)，我將繼續(xù)致力于培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)，不僅在個(gè)人生活中，也在工作和社會(huì)中不斷努力提供幫助和支持。我相信，通過(guò)持續(xù)的努力和實(shí)踐，我能夠更好地發(fā)揮服務(wù)意識(shí)的作用，并為他人創(chuàng)造更多的價(jià)值和好處。

總結(jié)起來(lái)，服務(wù)意識(shí)是一種重要的品質(zhì)，它能夠使我們關(guān)心他人，提供支持和幫助。通過(guò)培養(yǎng)和實(shí)踐服務(wù)意識(shí)，我們能夠提高自己的服務(wù)水平，并在個(gè)人生活和工作中帶來(lái)更多的價(jià)值和滿足感。無(wú)論是個(gè)人還是組織，只有擁有良好的服務(wù)意識(shí)，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得他人的尊重和信賴。

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