總結(jié)自己的心得體會(huì)可以讓我們更好地了解自己的價(jià)值觀和人生目標(biāo)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些優(yōu)秀的范文和案例，借鑒他人的寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇一
近期，個(gè)別導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)制購(gòu)物等違法違規(guī)行為，嚴(yán)重影響了導(dǎo)游的職業(yè)聲望和社會(huì)形象，受到了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈譴責(zé)。為扭轉(zhuǎn)導(dǎo)游的職業(yè)形象、增強(qiáng)行業(yè)自信，5月19日第五個(gè)中國(guó)旅游日到來(lái)之際，在國(guó)家旅游局和光明日?qǐng)?bào)社聯(lián)合主辦的“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)中推選出來(lái)的十名“最美導(dǎo)游”向全國(guó)導(dǎo)游發(fā)出倡議――嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)為先，文明有禮，敬業(yè)愛崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導(dǎo)游”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉(zhuǎn)導(dǎo)游職業(yè)形象提供了道德的準(zhǔn)則，為提升旅游文明風(fēng)尚注入了不竭的活力。近年來(lái)，隨著人民生活水平的日益提高，休閑旅游成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導(dǎo)游便成了游客與風(fēng)景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽解說(shuō)，著實(shí)為賞心悅目之事。而且，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是文明的“導(dǎo)航員”，舉手投足展現(xiàn)禮儀之美，生動(dòng)講述詮釋山河之美，言行風(fēng)尚彰顯道德之美。
然而，不盡人意的是，頻頻發(fā)生的各類導(dǎo)游事件，為整個(gè)旅游行業(yè)蒙上了濃重的陰影。震驚一時(shí)的云南導(dǎo)游辱罵游客事件在網(wǎng)絡(luò)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，帶領(lǐng)游客高價(jià)消費(fèi)，從中謀取不正當(dāng)回扣，如果游客稍有怠慢，則會(huì)引發(fā)一場(chǎng)場(chǎng)匪夷所思的沖突，類似導(dǎo)游“宰客”“辱客”的現(xiàn)象也不乏存在，成為了旅游市場(chǎng)觸目驚心的“瑕疵”。其實(shí)，上述行為僅是個(gè)例，我國(guó)目前大約有70多萬(wàn)名導(dǎo)游，他們?cè)谛量嗟囊痪€堅(jiān)守著職業(yè)操守，不辭勞苦地為游客服務(wù)，為社會(huì)的旅游事業(yè)做出了顯著的貢獻(xiàn)。如今，“最美導(dǎo)游”的評(píng)選更是樹起了崇德向善的標(biāo)桿，既是為廣大導(dǎo)游正名，又能宣揚(yáng)熱誠(chéng)服務(wù)的正能量，引領(lǐng)一批批導(dǎo)游踐行真善美，擯棄假惡丑，以道德的名義為旅游事業(yè)增輝。
景美人更美，花香德更芳，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)講，唯有風(fēng)景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風(fēng)景線。“最美導(dǎo)游”的評(píng)選感召的不僅是導(dǎo)游這一職業(yè)群體，更激發(fā)人民對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的認(rèn)同和贊美，讓我們拋卻世俗的陽(yáng)光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽途說(shuō)，而是發(fā)自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導(dǎo)游者本身的職業(yè)自信，同時(shí)更能營(yíng)造風(fēng)清氣正的旅游環(huán)境，從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的不斷繁榮。
“最美導(dǎo)游”，為文明旅游保駕護(hù)航。是的，“最美導(dǎo)游”是一面美德的鏡子，引領(lǐng)游客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習(xí)，完善細(xì)節(jié)，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現(xiàn)完美的自我，為祖國(guó)的旅游事業(yè)涂抹斑斕的精神底色。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇二
今天是在新疆的最后一天了，明天就要回家了，真有些依依不舍，我們今天要去的是南山牧場(chǎng)，早上我們乘上面包車出發(fā)了。半個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，我們才剛剛到達(dá)南山牧場(chǎng)的邊緣，我在車?yán)锾匠鲱^向外看，我看見了一片平坦的綠草地，也看見了一個(gè)個(gè)綠油油的小山丘，一片美麗的綠色世界在我眼前呈現(xiàn)，我的腦海馬上浮現(xiàn)出一片欣欣向榮的世界，牛、羊、馬在山坡上吃草，牧民和孩子們?cè)诓莸厣贤嫠?，可快活了?/p>
又過(guò)了一會(huì)兒才到了南山牧場(chǎng)的正門，我們買了票進(jìn)去，里面有兩個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)是騎馬來(lái)回，一個(gè)是坐電瓶車來(lái)回，我當(dāng)然毫不猶豫就選擇騎馬，可是一想到阿公阿婆就有些不情愿的改變主意了，這時(shí)就聽到阿婆說(shuō)：“就聽小寶的吧，騎馬。”騎馬來(lái)回要兩個(gè)小時(shí)，不過(guò)阿婆還是勉強(qiáng)答應(yīng)了。我們都是由一名馬夫帶我們一起騎的，我是由一位阿姨帶著我騎。阿婆坐上馬很小心謹(jǐn)慎，可是她的馬夫騎得最快，她可沒(méi)辦法，所以她嚇得在馬上吱哇亂叫，阿公開始在馬上很緊張一點(diǎn)聲音都沒(méi)有，后來(lái)就變得很輕松了，我阿公很喜歡“討論”，這些都是他下馬后和我“討論”的。我在馬上可輕松啦！當(dāng)馬跑起來(lái)時(shí)我在馬上一顛一顛的，感覺就像騎馬選手一樣，呵呵，真好玩！我可真沒(méi)想到媽媽嚇得都快從馬上哆嗦下來(lái)了，就聽見她一直在叫馬夫“慢點(diǎn)慢點(diǎn)”，所以剛開始我們?nèi)嗽隈R上還能看見她，可是到后來(lái)，我們連她的人影都看不見了，我說(shuō)媽媽真是個(gè)“膽小鬼”，我看她是個(gè)“哆嗦選手”。馬兒跑起來(lái)可真快??！不一會(huì)就把我們送到了“停馬場(chǎng)”，我們從馬上下來(lái)了，這時(shí)才見到媽媽從很遠(yuǎn)的地方慢慢地騎著馬過(guò)來(lái)了。我們接下來(lái)要去瀑布拍照，瀑布旁可冷了，我趕緊穿上了衣服，我站在瀑布旁的`大石頭上拍照，我旁邊是一條很寬的河，河流前是一座很高的懸崖，懸崖上就是瀑布，瀑布一涌而下，水流湍急，許多水花濺到我的身上，不過(guò)我很是忍者冷忍著濕照了幾張精彩的照片。然后我們從“彩虹橋”下去，重新回到了馬背上，馬兒又把我們送到了出口，我們只好依依不舍的離開了南山牧場(chǎng)。
美麗的新疆再見了！
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇三
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來(lái)愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來(lái)講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有無(wú)甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問(wèn)候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
8、開場(chǎng)白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話的人開句玩笑，來(lái)到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)往，這樣就會(huì)帶來(lái)沒(méi)必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒(méi)往過(guò)的地方，希看他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
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旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇四
自高自大型游客的最大特點(diǎn)是好擺架子。這類游客在旅游團(tuán)隊(duì)中占有一定比例，在他們中間，有的確實(shí)是有驕傲的資本，因而瞧不起其他游客和導(dǎo)游員，所以才時(shí)常擺架子。還有的是連驕傲的資本都沒(méi)有，裝腔作勢(shì)，時(shí)常又表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心。這種游客好擺架子的原因，無(wú)非是要其他人承認(rèn)他的存在和地位。導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中要經(jīng)常注意他們的言行，不能讓他們的言行影響整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的良好氛圍。
自高自大型的游客在旅途中會(huì)經(jīng)常為表現(xiàn)自己而反駁導(dǎo)游員以及其他人的觀點(diǎn)和意見，同時(shí)又不斷吹噓自己，影響旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)的情緒和工作。如果有些游客真的擺架子，表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心時(shí)，此刻，導(dǎo)游員最好的辦法是讓其充分表現(xiàn)之后，再以誠(chéng)懇謙虛的態(tài)度加以耐心說(shuō)服。要絕對(duì)避免“沖撞”，處理問(wèn)題要幽默，不要直截了當(dāng)，只有這樣才能既照顧游客的面子，又能顧全大局，保證旅游活動(dòng)順利進(jìn)行下去。其次，導(dǎo)游員也可以滿足游客的虛榮心，他要吹噓自己，那就讓他吹足吹夠，在他吹噓的同時(shí)，導(dǎo)游員可以順?biāo)浦?，必要時(shí)附和幾句，微微點(diǎn)頭。等他講完了、說(shuō)夠了時(shí)，自己的虛榮心也得到了滿足，此時(shí)，導(dǎo)游員要巧妙地讓他變成聽講者，并設(shè)法讓他來(lái)附和導(dǎo)游員的觀點(diǎn)和意見，不斷頻頻點(diǎn)頭。
一、是注意總結(jié)。導(dǎo)游要多了解、學(xué)習(xí)和交流自己和他人的帶團(tuán)日記和工作總結(jié)，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習(xí)慣。日記和總結(jié)是產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)的源泉，可幫助導(dǎo)游通過(guò)借鑒過(guò)去帶團(tuán)的成功范例來(lái)解決與預(yù)測(cè)問(wèn)題，也可以增強(qiáng)工作的自信心。
三、是組織有序。組織觀察力可使導(dǎo)游關(guān)心游客，使游客積極主動(dòng)地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門的工作，有序?qū)嵤┞糜斡?jì)劃，順利進(jìn)行旅游活動(dòng)。要保持組織觀察力，導(dǎo)游必須親自參加各項(xiàng)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)和游客服務(wù)，關(guān)心游客的游興、動(dòng)機(jī)和偏好。永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證導(dǎo)游如果沒(méi)有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無(wú)味。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇五
今天，我去了鄱陽(yáng)湖游玩。
爸爸媽媽說(shuō)，鄱陽(yáng)湖是中國(guó)第一大淡水湖，還和長(zhǎng)江連在一起呢！我期待早一點(diǎn)看到鄱陽(yáng)湖。經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)左右的車程，我們終于到了鄱陽(yáng)湖。
我站在岸上，一眼望去，無(wú)邊無(wú)際的鄱陽(yáng)湖，就像一望無(wú)際的海洋，看不到邊。湖水碧藍(lán)碧藍(lán)的，渺渺茫茫，好像和萬(wàn)里藍(lán)天連接在一起，像一面明亮的大鏡子。過(guò)了一會(huì)兒，我們乘坐游輪，向湖對(duì)岸駛?cè)?。岸的一邊，建有一座高大的佛像，有二十米高，他好像在守護(hù)著這一片圣地。過(guò)了二十分鐘，就到了湖對(duì)岸的濕地公園。一上岸，我們就聽見一片鳥叫聲，走過(guò)去，原來(lái)是一群可愛的丹頂鶴。丹頂鶴的腿又細(xì)又長(zhǎng)，走起路來(lái)，格外婀娜多姿。它的頭頂上，長(zhǎng)著一束鶴冠，像是女孩子的皇冠，美麗極了。我買來(lái)一包飼料，放在手上，引來(lái)一群丹頂鶴，一下子就被它們吃完了。聽飼養(yǎng)員說(shuō)，丹頂鶴還會(huì)跳舞呢。其中一名游客放出音樂(lè)，不一會(huì)兒，有一只鶴先拍起翅膀跳起舞來(lái)，接著其他的鶴也跟著跳起來(lái)，像是在跳天鵝舞。真是太神奇了！
導(dǎo)游說(shuō)，剛才船開過(guò)的地方只是鄱陽(yáng)湖的內(nèi)湖，還有外湖呢，我從沒(méi)有見過(guò)這么大的湖，真是一個(gè)神秘的湖。
今天爸爸媽媽要帶我去金華雙龍洞玩。買好了一些吃的，我們就向目的地出發(fā)了。
到了雙龍洞門口，我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有檢票處，我心想難道不用買票免費(fèi)玩？我們一直往上走，走到了一個(gè)大洞口前，爸爸告訴我：“這就是雙龍洞了?！蔽覀冑I了票進(jìn)去了，進(jìn)去后我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)洞并不大。在里面玩了一會(huì)我們發(fā)現(xiàn)下面可以坐船，于是我們就下去了。好不容易輪到我們，我們就上船了。船開動(dòng)了，我卻發(fā)現(xiàn)我們根本抬不了頭，不然會(huì)撞到石壁，沒(méi)辦法我們就躺在小船上。到了對(duì)面下了船，我們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)剛才那個(gè)是入口，現(xiàn)在才是真正到了洞里，里面很涼爽四周全是石壁。
突然我發(fā)現(xiàn)洞里的水是彩色的，于是就用手捧了一些水，突然又沒(méi)有顏色了。原來(lái)那五顏六色的`是燈光射上去的。我們繼續(xù)往前走，突然聽見免費(fèi)照相，爸爸提議過(guò)去看看。當(dāng)我們過(guò)去時(shí)發(fā)現(xiàn)那邊有一個(gè)瀑布。這讓我想起了李白的詩(shī)句“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”。經(jīng)過(guò)了半天的游玩我們出了雙龍洞，突然發(fā)現(xiàn)我們還是很熱。
雙龍洞真的是避暑的好地方啊！
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇六
“導(dǎo)”與“游”的關(guān)系：導(dǎo)游服務(wù)主要包含兩層含義：一是“導(dǎo)”，即為游客提供向?qū)?、講解等導(dǎo)向性服務(wù);二是“游”，即為游客提供游覽及相關(guān)服務(wù)。導(dǎo)游工作的核心在于提供優(yōu)質(zhì)的“導(dǎo)”，目的在于使游客滿意的“游”。要處理好“導(dǎo)”與“游”的關(guān)系，導(dǎo)游人員必須做到“游”而能“導(dǎo)”，“游”而會(huì)“導(dǎo)”，“游”“導(dǎo)”緊密結(jié)合，切忌“游”而不“導(dǎo)”、“導(dǎo)”而不“游”。這就要求導(dǎo)游人員一方面正確理解和貫徹旅游行業(yè)政策法規(guī)，提高法律意識(shí)和責(zé)任感,明確自己的職責(zé)。另一方面要樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，明白社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的“角色預(yù)期”。
“講”與“解”的關(guān)系：導(dǎo)游講解是導(dǎo)游服務(wù)中的重要內(nèi)容，是導(dǎo)游傳播知識(shí)、展示自我的重要途徑。導(dǎo)游講解成功的要領(lǐng)在于處理好“講”與“解”的關(guān)系，做到能“講”會(huì)“解”。講解內(nèi)容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國(guó)內(nèi)某城市的導(dǎo)游人員在講解摩天輪的高度時(shí)，一直都說(shuō)它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過(guò)其高度后仍沒(méi)有更新，引來(lái)了許多笑話。“解”是指講解的方式要生動(dòng)形象。要“解”好，首先要有標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音。其次要有科學(xué)的方法，如問(wèn)答法、制造懸念法、分段講解法等。
“忙”與“閑”的關(guān)系：旅游業(yè)具有較強(qiáng)的季節(jié)性，這決定了導(dǎo)游的工作是“忙起來(lái)連軸轉(zhuǎn)，閑起來(lái)一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閑”的關(guān)系。在旅游旺季時(shí)，導(dǎo)游人員一方面要注意自己的身體，學(xué)會(huì)休息，善于休息，如在導(dǎo)游工作中，要盡量放松心情，讓自己一邊導(dǎo)游一邊“旅游”;另一方面要時(shí)刻讓大腦“閑”起來(lái)，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。淡季時(shí)，要學(xué)會(huì)閑中找“忙”：進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，將身心調(diào)整到最佳狀態(tài);另一方面抓好理論學(xué)習(xí)，做好總結(jié)，查漏補(bǔ)缺。
“專家”與“雜家”的關(guān)系：實(shí)際上這是深度和廣度的關(guān)系，深度主要表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的掌握程度，廣度則表現(xiàn)在對(duì)各類知識(shí)的掌握方面。目前，社會(huì)上存在一種觀點(diǎn)，即導(dǎo)游工作沒(méi)有多少專業(yè)性。其實(shí)不然，做導(dǎo)游和做好導(dǎo)游是兩回事。導(dǎo)游作為一個(gè)職業(yè)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，導(dǎo)游人員首先必須是業(yè)務(wù)方面的專家。其次，還要做“雜家”。游客外出旅游的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)就是開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí)，要滿足來(lái)自五湖四海的游客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇七
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途旅行，我終于成功登上了月球。嗯？前面有一座宮殿，不是傳說(shuō)中的“廣寒宮”嗎？我?guī)е鴨?wèn)題走向它。
再往前走，我就到了神秘的宮殿。這是我見過(guò)的最大的宮殿。潔白如玉的大門，淺藍(lán)色大理石的臺(tái)階，讓你無(wú)法踩上去。我打開沒(méi)有鎖的門，整個(gè)宮殿沉浸在白色的世界里，仿佛與世隔絕。門外是一片灰色的禿頂，顯得毫無(wú)生氣，而門是如此美麗。這真的是傳說(shuō)中的“廣寒宮”嗎？我一直往里走。這座宮殿比我想象的要大得多。往前看，看不到頭，好像走到哪里都是中心。我好想看看這個(gè)美好的世界里住著誰(shuí)！突然，一陣雜亂的'聲音傳入我的耳朵，隨之，一股清香撲鼻而來(lái)。順著這些線索，我來(lái)到了這座宮殿的廚房。令我驚訝的是，今天的午餐有幾十只玉兔在準(zhǔn)備。我看到大大小小的玉兔。你在忙這個(gè)，我在忙那個(gè)，我很著急。我似乎沒(méi)有注意到我是一個(gè)“外星人”過(guò)了一會(huì)兒，一個(gè)美女走過(guò)來(lái)笑著對(duì)我說(shuō)：“你好！小姐姐，你是哪個(gè)星球的？我是嫦娥。很高興見到你?！拔液荏@訝地站在那里，一個(gè)在月球上呆了這么多年的人，看到外星人似乎是如此自然？嫦娥見我不說(shuō)話，解釋道：“是因?yàn)樵谀阒皝?lái)過(guò)很多外星人，所以我一點(diǎn)都不害怕?！庇谑俏液玩隙鹆牧似饋?lái)，該吃飯了，正要回飛船的艙里，嫦娥讓我和她一起吃午飯。說(shuō)著，她帶我去了餐廳。
我摘下氧氣帽，沒(méi)想到我能正常呼吸。今天的午飯真的很豐盛，什么紅燒兔肉，蟠桃沙拉，菜真的是說(shuō)不完；喝酒就更出彩了。飽餐一頓后，嫦娥和玉兔熱情地向我介紹了廣寒宮和月亮的每一點(diǎn)，這讓我對(duì)月亮有了更多的了解。
一天的時(shí)間到了，我該告別這座美麗的廣寒宮了。告別這個(gè)“美麗”的月亮；告別熱心腸的嫦娥和玉兔。我一天的旅行就要結(jié)束了。再見，月亮！等等我！我會(huì)再來(lái)的！
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇八
剛開始從事這個(gè)職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因?yàn)槟闶裁床欢?，一切的程序都要從新開始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給你，不放心。司機(jī)不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點(diǎn)買票的人還得說(shuō)你幾句，程序不對(duì)。但是后來(lái)我征服了所有困難，我認(rèn)為帶團(tuán)掙錢固然重要，但是不能辱沒(méi)自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎(jiǎng)讓我回家后回味無(wú)窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過(guò)一年的團(tuán)，我覺得在熟悉路線等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
一、利用心理學(xué)和生理學(xué)知識(shí)的指導(dǎo)與游客打交道。
著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為5個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團(tuán)的短短幾天里，必須運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，科學(xué)地對(duì)待各種各樣的游客。在帶團(tuán)中，我體會(huì)到：對(duì)剛愎自用的游客，只能用坦誠(chéng)和真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅(jiān)強(qiáng)的人，實(shí)際上內(nèi)心很脆弱，他需要關(guān)懷；對(duì)多疑的人，要設(shè)身處地表現(xiàn)出比他更加強(qiáng)烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內(nèi)心會(huì)舒服些。在團(tuán)中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來(lái)壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國(guó)傳統(tǒng)文化太極拳把對(duì)手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學(xué)知識(shí)。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團(tuán)中遇到的生理問(wèn)題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時(shí)應(yīng)了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問(wèn)題，而不是故意在團(tuán)里鬧，應(yīng)理解和妥善對(duì)待。
二、善于利用帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些刺頭，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
導(dǎo)游是一種工作，而且是一門藝術(shù)。至于訪問(wèn)，因?yàn)槟銕?lái)了來(lái)自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細(xì)節(jié)的過(guò)程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當(dāng)，可能會(huì)受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有需要注意的事情必須側(cè)重于：上落客點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)用餐，購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣。上落客點(diǎn)，雖然不復(fù)雜，不容易的問(wèn)題，但一旦發(fā)生，必須有一個(gè)大問(wèn)題，錯(cuò)誤將影響到他們的隊(duì)伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會(huì)增加，隨后開設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯(cuò)了機(jī)器的錯(cuò)誤的錯(cuò)誤，由此造成的損失，包括補(bǔ)票費(fèi)，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團(tuán)隊(duì)通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來(lái)吃飯當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問(wèn)題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個(gè)心理準(zhǔn)備，也不會(huì)在晚宴開始情緒低落，購(gòu)物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個(gè)獨(dú)特的購(gòu)物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說(shuō)明;對(duì)個(gè)人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，北京的.天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個(gè)人衛(wèi)生，在夏天的任務(wù)，堅(jiān)持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導(dǎo)游向游客覺得在幾天后因需要長(zhǎng)期長(zhǎng)途步行和遠(yuǎn)足，建議改為休閑服，但應(yīng)注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導(dǎo)游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對(duì)方吃飯參與導(dǎo)游，導(dǎo)游不時(shí)進(jìn)行的袋的時(shí)間比萬(wàn)，有餐廳和商店購(gòu)物的文件，指南應(yīng)注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識(shí)性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇九
老年旅游是一項(xiàng)風(fēng)靡全球的活動(dòng)，它不僅讓老年人們享受旅游的快樂(lè)，而且也有益于身心健康。然而，與此同時(shí)，老年旅游中也存在一些問(wèn)題，比如一些不規(guī)范的旅游公司會(huì)給老年旅游帶來(lái)一些不必要的困擾。為了保障老年人的出游質(zhì)量和旅游安全，我們需要整頓老年旅游團(tuán)，以確保每一次老年旅游都能給老年人留下美好回憶。
整頓老年旅游團(tuán)可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，要加強(qiáng)對(duì)旅游公司的監(jiān)管，嚴(yán)格審核旅游行業(yè)從業(yè)人員的資質(zhì)，確保老年旅游團(tuán)的質(zhì)量和安全。其次，要注重旅游線路的安排，挑選適合老年人的景點(diǎn)和活動(dòng)，并把注意力放在細(xì)節(jié)和安全上。最后，要完善老年旅游人員的健康保障和退款制度，確保老年人的權(quán)益得到保障。
段落三：談?wù)務(wù)D后帶來(lái)的改變和效果。
整頓老年旅游團(tuán)會(huì)帶來(lái)巨大的改變和效果。首先，老年人們會(huì)感覺到出游更加舒適和安心，享受整個(gè)旅游過(guò)程更加愉快便捷。其次，整頓后的老年旅游團(tuán)質(zhì)量更高，能夠給老年人提供更加真實(shí)的旅游體驗(yàn)。最后，整頓老年旅游團(tuán)有利于改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)人們對(duì)旅游行業(yè)的信心，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
從個(gè)人角度，整頓老年旅游團(tuán)也給我們帶來(lái)了很多收獲。首先，我們學(xué)會(huì)了如何規(guī)劃和組織一個(gè)高質(zhì)量的老年旅游團(tuán)，提高了規(guī)劃能力和組織能力。其次，在這個(gè)過(guò)程中，我們結(jié)交了更多的老年友人，并通過(guò)交流學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)見識(shí)。最后，我們還能感到自己為社會(huì)做出了一份力，為老年人創(chuàng)造更美好的出游體驗(yàn)。
段落五：總結(jié)。
整頓老年旅游團(tuán)對(duì)于老年人出游的質(zhì)量和安全有著非常重要的作用。它不僅可以提高老年人的旅游體驗(yàn)和幸福感，而且還能增加社會(huì)各界對(duì)旅游行業(yè)的信心，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。通過(guò)整頓老年旅游團(tuán)，我們可以更好地服務(wù)老年人，滿足他們的旅游需求，為老年人營(yíng)造更加安心、舒適、愉快的出游體驗(yàn)。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇十
第一段：引言（150字）
單位旅游團(tuán)建是現(xiàn)代企業(yè)文化中非常重要的一部分，它可以增強(qiáng)員工的凝聚力、激發(fā)員工的工作積極性、提高員工的協(xié)作能力和創(chuàng)造力。我和我的同事們也曾有幸參加了一次單位旅游團(tuán)建活動(dòng)，這次活動(dòng)讓我們深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色。
第二段：準(zhǔn)備工作（250字）
在參加這次單位旅游團(tuán)建之前，我們需要做很多準(zhǔn)備工作。首先，我們要確定出行的目的地和活動(dòng)內(nèi)容。其次，我們要制定出行計(jì)劃，包括人員名單、行程安排、交通、住宿、用餐等。第三，我們要制定一份詳細(xì)的參考文檔，讓每個(gè)人都知道自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和任務(wù)。最后，我們還要做好人員安全和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方案的準(zhǔn)備，確保我們?cè)诼猛局械陌踩晚樌?/p>
第三段：活動(dòng)過(guò)程（350字）
在這次單位旅游團(tuán)建中，我們參加了很多非常有意義的活動(dòng)。首先，我們一起爬山，這個(gè)過(guò)程中每個(gè)人都需要克服自己的身體疲勞和精神壓力，互相鼓勵(lì)和幫助，才能順利的完成任務(wù)。其次，我們一起做燒烤，每個(gè)人都擔(dān)負(fù)起不同的工作，例如采購(gòu)、清洗、烤制、服務(wù)等，需要高效協(xié)作才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都享受到美食。最后，我們還玩了很多互動(dòng)游戲，鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和敏捷反應(yīng)能力。在這個(gè)過(guò)程中，我們很好地解決了許多團(tuán)隊(duì)之間存在的矛盾和問(wèn)題，通過(guò)合作和交流使團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定和和諧。
第四段：收獲與反思（300字）
通過(guò)這次單位旅游團(tuán)建，我們獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有在團(tuán)隊(duì)中，我們才能互相幫助、互相鼓勵(lì)、互相協(xié)作才能取得更好的成就。其次，我們意識(shí)到每一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色非常重要，沒(méi)有一個(gè)人可以獨(dú)自完成所有任務(wù)。最后，我們還學(xué)習(xí)到了如何正確地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，這個(gè)對(duì)于提高我們的應(yīng)急能力也非常重要。
第五段：結(jié)論（150字）
在總結(jié)這次單位旅游團(tuán)建經(jīng)歷后，我們深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和團(tuán)隊(duì)的真正力量。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是一種象征，更是一種延伸到日常工作生活的態(tài)度和精神。通過(guò)這次活動(dòng)，我們不僅增加了彼此之間的交往和溝通，也鍛煉了大家的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，為今后的工作互助和共同奮斗打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇十一
單位旅游團(tuán)建是近年來(lái)非常流行的一種活動(dòng)形式，因其具有多種好處而備受歡迎。我也有幸參加到了這樣的活動(dòng)中，見證了其給我們帶來(lái)的益處和感悟。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在這次活動(dòng)中我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，因?yàn)槲覀儧](méi)有團(tuán)隊(duì)合作，就無(wú)法完成很多任務(wù)。比如在我們的團(tuán)體賽中，每位隊(duì)員的分工合理，無(wú)愧是精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的典范，努力克服了各種困難，無(wú)論是對(duì)抗別的隊(duì)伍還是過(guò)關(guān)斬將，始終能夠團(tuán)結(jié)一心，享受到了勝利的喜悅。這讓我充分體會(huì)到了集體比個(gè)人更能凝聚力量和共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要性。
第三段：廢物利用的環(huán)保意義
除了團(tuán)隊(duì)合作，我還注意到這次活動(dòng)的環(huán)保意義。我們參加的活動(dòng)是射箭，我們并沒(méi)有在林區(qū)亂扔垃圾，而是將弓箭射過(guò)去的草方便地?fù)炱饋?lái)，并和其他干垃圾進(jìn)行分類。走出大自然，做一個(gè)懂環(huán)保、尊重大自然的人，就是關(guān)注環(huán)境和人類自身未來(lái)的重要開始。
第四段：溫馨的同事間交流
除此之外，參加這次旅游團(tuán)建，讓我更加認(rèn)識(shí)了我的同事們。我們長(zhǎng)期在工作崗位上相互支持，一起努力工作，卻很少有機(jī)會(huì)能夠在非工作場(chǎng)合相聚。通過(guò)相互交流，我發(fā)現(xiàn)我的同事們都有著很多優(yōu)秀的個(gè)性和技能，這些技能和個(gè)性能彼此相輔相成，也正是源源不斷發(fā)展的元素，使我們單位更加成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，單位旅游團(tuán)建對(duì)我這段時(shí)間的工作有很大的幫助，不僅可以消除疲憊，更能夠提高職業(yè)素質(zhì)。更為重要的是我們因?yàn)槁糜螆F(tuán)建而加深了團(tuán)隊(duì)之間的感情，活動(dòng)也給了我們重要的生活調(diào)節(jié)和樂(lè)觀積極的態(tài)度。我們應(yīng)該明確這次活動(dòng)的目的，充分地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，不斷創(chuàng)新，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇十二
老年旅游團(tuán)在我國(guó)已經(jīng)成為了一種普遍的現(xiàn)象。這些團(tuán)隊(duì)組織的旅游活動(dòng)對(duì)于老年人的身心健康和社交生活都有著重要的作用。然而，由于很多旅游公司追求利潤(rùn)和效益，為了節(jié)省成本，很多老年旅游團(tuán)也陷入了各種問(wèn)題和危險(xiǎn)之中。因此，整頓老年旅游團(tuán)顯得尤其重要，我們有必要深入思考如何更好地管理這些團(tuán)隊(duì)。作為一名年輕人，我也參加了一些老年旅游團(tuán)隊(duì)，獲得了一些有價(jià)值的體驗(yàn)和感悟。
很多老年旅游團(tuán)存在種種問(wèn)題。首先，很多旅游行程安排不合理，導(dǎo)致老年人辛苦和疲憊。有些行程過(guò)于緊張，無(wú)法給老年人留出足夠的時(shí)間來(lái)休息和觀賞景色。其次，互聯(lián)網(wǎng)旅游形式的普及也給很多無(wú)良的旅游公司和導(dǎo)游提供了機(jī)會(huì)，他們采取不正當(dāng)手段向老年人推銷各種沒(méi)有必要的商品和設(shè)施。此外，很多導(dǎo)游技能不足，不懂得如何照顧和管理老年人，使得旅游團(tuán)成員的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全都受到威脅。
如何管理老年旅游團(tuán)？我們認(rèn)為最重要的是要提高旅游公司和導(dǎo)游的素質(zhì)和能力。為了確保老年人的身體健康和財(cái)產(chǎn)安全，旅游公司應(yīng)該建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行及時(shí)的預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施。導(dǎo)游也應(yīng)該接受相關(guān)的培訓(xùn)和考核，熟悉老年旅游團(tuán)的特點(diǎn)和需求，學(xué)會(huì)如何照顧和管理老年人。此外，我們還可以通過(guò)建立老年人志愿者團(tuán)隊(duì)來(lái)加強(qiáng)對(duì)老年旅游團(tuán)的管理，讓志愿者參與到旅游行程中來(lái)，為老年人提供一些必要的幫助和服務(wù)。
參加老年旅游團(tuán)，我也獲得了一些有意義的體驗(yàn)。相比其他旅游團(tuán)隊(duì)，老年旅游團(tuán)更加注重人文和歷史文化的體驗(yàn)，尤其是對(duì)于山水田園生活的情感，有更加深入的體驗(yàn)和感知。在旅游團(tuán)中，我看到了許多老人的笑臉和生命的活力，也認(rèn)識(shí)了很多新朋友，體驗(yàn)到了多元文化的魅力和獨(dú)特價(jià)值。我也希望自己能夠?yàn)槔夏曷糜螆F(tuán)做出一些貢獻(xiàn)，讓他們的旅游生活更加安全和美好。
第五段：結(jié)論。
整頓老年旅游團(tuán)是非常重要和必要的。我們需要建立一個(gè)多層次和綜合性的管理機(jī)制，保證老年旅游團(tuán)的安全和質(zhì)量。同時(shí)，我們也能夠通過(guò)參加老年旅游團(tuán)，獲得更豐富的文化和生活體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)新的朋友，豐富和拓展自己的生活領(lǐng)域和人際關(guān)系。作為年輕人，我們也應(yīng)該積極參與到老年旅游團(tuán)的管理和服務(wù)中來(lái)，為老年人的幸福和健康貢獻(xiàn)自己的力量。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇十三
湖南是我國(guó)中部省份之一，這里有著悠久的歷史文化、秀美的自然風(fēng)光以及獨(dú)特的民俗風(fēng)情。在近期的高中暑假旅游活動(dòng)中，我和同學(xué)們來(lái)到了湖南游玩。在這次旅游中，我們留下了許多美好而難忘的印象，也加深了我們對(duì)湖南這個(gè)地方的認(rèn)識(shí)和了解。以下是我對(duì)此次旅游的心得和體會(huì)。
第二段：文化之旅
湖南自古就是一個(gè)充滿文化底蘊(yùn)的地方，岳陽(yáng)樓、星城古道、鳳凰古城等歷史文化古跡給我們留下了深刻的印象。我們?cè)谠狸?yáng)樓上，能夠明顯看到洞庭湖湖光山色的美景，更能了解樓中浩大的歷史背景，游客中心講解員詳盡的介紹，使我們對(duì)岳陽(yáng)樓的歷史背景、文化內(nèi)涵有了更深入的了解。在鳳凰古城中，我們領(lǐng)略了江南水鄉(xiāng)的濃郁文化氛圍，穿梭在明清風(fēng)貌的建筑中，感受著歲月的痕跡，茶馬古道上的腳步聲聲都是歷史的呼喚。
第三段：自然之美
湖南的自然風(fēng)光更是讓我們傾心。在張家界，我們登上了著名的“天門山”，站在玻璃橋上俯瞰群山環(huán)抱的風(fēng)景，不禁讓我們感嘆著大自然的神奇和壯美。湘西有著獨(dú)具特色的喀斯特地貌，慢步上湘西峽谷公路，左右峽谷交錯(cuò)，無(wú)垠而廣闊，懸崖峭壁，形態(tài)各異，瀑布奔騰，巖壁倒垂，讓人陶醉在湘西的美景之中，身心舒暢。
第四段：美食印象
湖南也是一個(gè)以美食為名的地方，充滿了民間小吃、湘菜、草本食療等等。芙蓉醬肉絲、辣子雞、農(nóng)家臘肉等美食令我們食欲大開，每一口都是在品嘗著地方特色和文化底蘊(yùn)。在沅江邊，品嘗著當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴巴怖妗保兜栗r美，令人回味。
第五段：感受與體會(huì)
在這次旅游中，我們不僅僅是做了普通的游客，還參加了當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族歌舞表演和民俗展示活動(dòng)，沉浸在濃郁的文化氛圍之中。同時(shí)，我們還留下了設(shè)身處地為當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)歷，了解到了他們的生活習(xí)俗和文化傳承。這種身臨其境的感受，讓我們感悟到湖南的美麗不僅僅在于風(fēng)景，更在于人和文化的融合。這次旅行，除了美景、美食，走過(guò)的路、見過(guò)的人，與同學(xué)們的暢所欲言，加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力，這些都是珍貴而難以言表的收獲。
總之，這次湖南之行，是一次充滿文化和人性色彩的旅行。我們通過(guò)參觀和了解湖南的人文景觀、自然景觀，以及人文環(huán)境，更加了解和認(rèn)識(shí)了湖南的文化和風(fēng)貌，也增加了對(duì)生活、對(duì)人的認(rèn)識(shí)，為我們的成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旅游團(tuán)旅游心得體會(huì)和感想篇十四
老年旅游團(tuán)是讓年邁的老人們走出家門，到外面看看世界，開闊視野，增加生活樂(lè)趣的一種方式。然而，近年來(lái)老年旅游團(tuán)市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)多不良現(xiàn)象，比如價(jià)格不透明、旅游路線不當(dāng)、旅游服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題。因此，為了保障老年人的旅游權(quán)益，整頓老年旅游團(tuán)成為了必不可少的舉措。我曾參與一次整頓老年旅游團(tuán)的活動(dòng)，深刻感受到組織和管理整頓老年旅游團(tuán)的重要性。以下是我的心得體會(huì)。
第二段：前期準(zhǔn)備。
整頓老年旅游團(tuán)的成功離不開前期的準(zhǔn)備。首先，要對(duì)旅游公司進(jìn)行審核，從組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行評(píng)估，確保選擇了一家正規(guī)合法、具備一定實(shí)力和信譽(yù)的旅游公司。其次，針對(duì)老年人的身體特點(diǎn)，制定專門的旅游安全和健康保障計(jì)劃，明確旅游途中的安全和醫(yī)療保障措施。最后，要根據(jù)老年旅游團(tuán)的特點(diǎn)，制定合適的旅游路線及活動(dòng)，保障旅游團(tuán)員的體驗(yàn)。
第三段：旅游途中的管理和服務(wù)。
整頓老年旅游團(tuán)的重要任務(wù)之一就是加強(qiáng)旅游途中的管理和服務(wù)。首先，提供每日的日程表，讓旅游團(tuán)員了解當(dāng)天的旅游活動(dòng)內(nèi)容及注意事項(xiàng)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。其次，加強(qiáng)對(duì)交通安全的管理，配備專業(yè)的司機(jī)和導(dǎo)游，確保交通安全。還要隨時(shí)關(guān)注老年人的身體狀況，及時(shí)采取護(hù)理和服務(wù)措施。最后，提供合理的休息安排，給予老年人充足的休息時(shí)間。
第四段：積極處理突發(fā)事件。
整頓老年旅游團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)要根據(jù)實(shí)際情況，積極處理旅游途中遇到的突發(fā)事件。比如，老年人生病或者受傷需要緊急治療、打折優(yōu)惠等突發(fā)事件。管理團(tuán)隊(duì)要敏銳地察覺問(wèn)題、迅速反應(yīng)，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院和保險(xiǎn)公司，為老年人提供及時(shí)的救治服務(wù)和理賠服務(wù)。此舉不僅可以減輕老年人的痛苦，也能提高整頓老年旅游團(tuán)的公信力和信譽(yù)度。
第五段：結(jié)論。
整頓老年旅游團(tuán)的活動(dòng)，應(yīng)該是旅游行業(yè)健康、有序發(fā)展的重要舉措。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)旅游公司的審核、設(shè)計(jì)合適的旅游路線及活動(dòng)、加強(qiáng)管理和服務(wù)，以及積極處理突發(fā)事件等措施，整頓老年旅游團(tuán)的效果將會(huì)得到顯著提升。相信在這樣的環(huán)境下，老年人們可以安心、舒適地旅行，享受他們晚年生活的美好。
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