總結(jié)是一種對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉，有助于我們不斷提升自己。在總結(jié)中，可以適當(dāng)運(yùn)用一些例子或事例，增加說(shuō)服力和可信度。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文素材，供大家參考，歡迎大家擇優(yōu)選取。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇一
一、進(jìn)一步學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記指示精神，深入領(lǐng)會(huì)中央一系列科學(xué)決策，結(jié)合報(bào)社整改方案等實(shí)際，深入貫徹落實(shí)“十八屆三中全會(huì)”精神。
二、結(jié)合輕工行業(yè)和傳媒改革實(shí)際，進(jìn)一步做好新聞報(bào)道工作。
1.及時(shí)刊登改革發(fā)展信息；下功夫，認(rèn)真安排好重要選題，增加新聞版信息量和可讀性。
2.做好輕工產(chǎn)業(yè)細(xì)分，在版面設(shè)計(jì)上，體現(xiàn)輕工產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。要進(jìn)一步服務(wù)好輕工行業(yè)，要適度向日用消費(fèi)關(guān)聯(lián)性領(lǐng)域拓展，在專刊辦刊質(zhì)量上下功夫。
3.要認(rèn)真做好紙媒和新媒體互動(dòng)工作，充分運(yùn)用中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電視中心、移動(dòng)傳媒等新媒體，努力使紙媒與新媒體發(fā)揮出關(guān)聯(lián)效應(yīng)。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，在報(bào)紙準(zhǔn)確定位基礎(chǔ)上，做好經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓工作。
1.全面疏理經(jīng)營(yíng)資源，對(duì)理事會(huì)、中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇進(jìn)行有效整合，以確保報(bào)社正常收入和有序擴(kuò)展；要適應(yīng)讀者對(duì)紙媒的新要求，切實(shí)保證重點(diǎn)客戶穩(wěn)定性，建立穩(wěn)定且堅(jiān)實(shí)的報(bào)社客戶生存基礎(chǔ)。 2.努力開(kāi)拓新媒體領(lǐng)域，通過(guò)有效方式實(shí)現(xiàn)資源整合，努力創(chuàng)造條件，盡快形成創(chuàng)新模式，在規(guī)范運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)增收；要加強(qiáng)制度建設(shè)，使新媒體和紙媒體形成有機(jī)的一體；要積極尋找合作伙伴，盡快使新媒體形成一定規(guī)模。 3.加強(qiáng)駐外機(jī)構(gòu)建設(shè)，將駐外機(jī)構(gòu)納入綜合管理渠道。切實(shí)落實(shí)好規(guī)范，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，要通過(guò)符合規(guī)范的運(yùn)作手段達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，形成良性循環(huán)，逐步使駐外機(jī)構(gòu)規(guī)范化，形成素質(zhì)高、管理規(guī)范的隊(duì)伍。
四、加強(qiáng)班子自身建設(shè)，切實(shí)落實(shí)好走群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)目標(biāo)的落實(shí)。
1.鞏固走群眾路線教育成果，做好回頭看相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子按中央要求，嚴(yán)格自律，嚴(yán)格遵守中央要求，努力使走群眾路線教育當(dāng)中自查的、承諾的項(xiàng)目切實(shí)落到實(shí)處。
2.結(jié)合報(bào)社實(shí)際，努力提高班子整體水平，充分發(fā)揮班子成員的積極性和責(zé)任感，要強(qiáng)調(diào)班子分工負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理和問(wèn)責(zé)制，要把年度和階段性目標(biāo)落實(shí)到位。
3.加強(qiáng)班子內(nèi)部批評(píng)與自我批評(píng)，形成良好的精神狀態(tài)和氛圍。堅(jiān)持民主集中制，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行力。
五、結(jié)合傳媒改革，全面做好報(bào)社中長(zhǎng)期和階段性發(fā)展規(guī)劃。
1.對(duì)過(guò)時(shí)的制度要修訂和完善，匯編成一套全新的、完整的制度手冊(cè)，下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
2.逐步提高和改善職工生活，結(jié)合報(bào)社收入情況，提高各種獎(jiǎng)勵(lì)和福利水平，讓職工有奔頭有目標(biāo)，形成良好合力。涉及到重大規(guī)劃事項(xiàng)，要請(qǐng)職工代表討論，用集體的智慧完善和改進(jìn)。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇二
今天帶我的老師給我講了作為企業(yè)會(huì)計(jì)人員到國(guó)/地稅局要辦理的事項(xiàng)，具體包括1.新戶報(bào)到2.辦金稅盤(pán)3.買(mǎi)發(fā)票4.辦理三方協(xié)議書(shū)以及辦理相應(yīng)事項(xiàng)時(shí)所需帶的資料和應(yīng)注意的問(wèn)題。記了好多的筆記，回頭要好好消化一下。其實(shí)，這些都輪不到我這個(gè)打醬油的小實(shí)習(xí)生做，但是老師還是抽空給我講了，很感激。
1月13日星期三天氣晴
上午老師給我講解了近幾年的國(guó)家相應(yīng)稅收政策的變更歷程。下午開(kāi)始教我們速達(dá)建賬了，自己練習(xí)建賬。
1月14日星期四天氣陰
終于有真帳了，老師開(kāi)始發(fā)給我1套企業(yè)真賬讓我們自己做。第一次親自做真賬還真有點(diǎn)無(wú)頭緒，不知道如何下手，做完這一步不知道下一步該干什么，老師也一直在忙代賬部?jī)?nèi)部工作的事情，也不好打擾去問(wèn)，真有些著急!后來(lái)只能自己回想當(dāng)初實(shí)操課里學(xué)的一些知識(shí)，理清思路，大方向是從證到賬到表，回想當(dāng)初財(cái)軟(當(dāng)時(shí)用的是金蝶)的做賬步驟，還真收獲不少，能自己銜接起來(lái)了，兩種財(cái)軟大同小異。先仔細(xì)翻看原始憑證發(fā)現(xiàn)這家公司是小規(guī)模企業(yè)，做來(lái)料加工的，增值稅是季報(bào)的。自己一邊想一邊做，到后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己能拿著一堆陌生的原始憑證自己做賬并出報(bào)表了，拿來(lái)跟代賬部的學(xué)姐們出的報(bào)表數(shù)字核對(duì)，幾乎完全一樣，心里真是有些開(kāi)心!
1月15日星期五天氣陰
自己跟其他學(xué)友換了一套賬來(lái)做。拿過(guò)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)賬本里已有該公司的本期所有記賬憑證，但是顯示的會(huì)計(jì)期間仍是本期，納悶了半天，不知道是怎么回事，后來(lái)想到此套賬是從其他學(xué)員手里拿過(guò)來(lái)的，她已經(jīng)在此系統(tǒng)里做過(guò)了(我們用的是同一軟件同一賬號(hào)不同電腦)，哦，原來(lái)是她是將所有的記賬憑證都錄入完成了，但是我在生成利潤(rùn)表時(shí)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)表上的數(shù)據(jù)全都是零，此時(shí)我推測(cè)，最后兩筆業(yè)務(wù)也許錯(cuò)了。必須認(rèn)真啊。
1月18日星期一天氣陰
實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)了一半了，公司中會(huì)計(jì)工作的業(yè)務(wù)我也接觸了不少，也基本掌握我對(duì)實(shí)習(xí)的新鮮感也已經(jīng)過(guò)了，每每閑暇來(lái)就覺(jué)得無(wú)聊和公司的人也漸漸熟起來(lái)了，才知道在一個(gè)公司里，人際關(guān)系坐鎮(zhèn)得很復(fù)雜處理好人際關(guān)系對(duì)于將來(lái)在單位中發(fā)展是很重要的我們每個(gè)人都要學(xué)習(xí)這門(mén)課，對(duì)于自己和他人都是好處的。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇三
品質(zhì)是制造出來(lái)的,非依檢驗(yàn)而得成之,但可依靠檢驗(yàn)而促成之,提升產(chǎn)品品質(zhì).
一：ipqc應(yīng)重視首件.量產(chǎn).
1.一批產(chǎn)品開(kāi)始投產(chǎn)時(shí),進(jìn)行首檢.
2.首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問(wèn)題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定的過(guò)程.
3.首件,量產(chǎn)的重要性.通過(guò)試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料.盡量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應(yīng)重視巡視.
1.可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.
2.可以隨時(shí)檢查作業(yè)員的制作過(guò)程,使品質(zhì)處于受控狀態(tài).
3.及時(shí)檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4.當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時(shí),盡自已的能力快速解決,如果不能及時(shí)快速解決,應(yīng)及時(shí)把情況反應(yīng)給上級(jí).
5.及時(shí)檢查成品的各項(xiàng)是否符合要求.
現(xiàn)場(chǎng)中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無(wú)止境,沒(méi)有最好,只有更好,懷疑越多,必須時(shí)刻有問(wèn)題發(fā)生的意識(shí),真實(shí)的記錄一切.
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇四
今天帶我的老師給我講了作為企業(yè)會(huì)計(jì)人員到國(guó)/地稅局要辦理的事項(xiàng)，具體包括1.新戶報(bào)到2.辦金稅盤(pán)3.買(mǎi)發(fā)票4.辦理三方協(xié)議書(shū)以及辦理相應(yīng)事項(xiàng)時(shí)所需帶的資料和應(yīng)注意的問(wèn)題。記了好多的筆記，回頭要好好消化一下。其實(shí)，這些都輪不到我這個(gè)打醬油的小實(shí)習(xí)生做，但是老師還是抽空給我講了，很感激。
1月13日星期三天氣晴。
上午老師給我講解了近幾年的國(guó)家相應(yīng)稅收政策的變更歷程。下午開(kāi)始教我們速達(dá)建賬了，自己練習(xí)建賬。
1月14日星期四天氣陰。
終于有真帳了，老師開(kāi)始發(fā)給我1套企業(yè)真賬讓我們自己做。第一次親自做真賬還真有點(diǎn)無(wú)頭緒，不知道如何下手，做完這一步不知道下一步該干什么，老師也一直在忙代賬部?jī)?nèi)部工作的事情，也不好打擾去問(wèn)，真有些著急!后來(lái)只能自己回想當(dāng)初實(shí)操課里學(xué)的一些知識(shí)，理清思路，大方向是從證到賬到表，回想當(dāng)初財(cái)軟(當(dāng)時(shí)用的是金蝶)的做賬步驟，還真收獲不少，能自己銜接起來(lái)了，兩種財(cái)軟大同小異。先仔細(xì)翻看原始憑證發(fā)現(xiàn)這家公司是小規(guī)模企業(yè)，做來(lái)料加工的，增值稅是季報(bào)的。自己一邊想一邊做，到后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己能拿著一堆陌生的原始憑證自己做賬并出報(bào)表了，拿來(lái)跟代賬部的'學(xué)姐們出的報(bào)表數(shù)字核對(duì)，幾乎完全一樣，心里真是有些開(kāi)心!
1月15日星期五天氣陰。
自己跟其他學(xué)友換了一套賬來(lái)做。拿過(guò)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)賬本里已有該公司的本期所有記賬憑證，但是顯示的會(huì)計(jì)期間仍是本期，納悶了半天，不知道是怎么回事，后來(lái)想到此套賬是從其他學(xué)員手里拿過(guò)來(lái)的，她已經(jīng)在此系統(tǒng)里做過(guò)了(我們用的是同一軟件同一賬號(hào)不同電腦)，哦，原來(lái)是她是將所有的記賬憑證都錄入完成了，但是我在生成利潤(rùn)表時(shí)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)表上的數(shù)據(jù)全都是零，此時(shí)我推測(cè)，最后兩筆業(yè)務(wù)也許錯(cuò)了。必須認(rèn)真啊。
1月18日星期一天氣陰。
實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)了一半了，公司中會(huì)計(jì)工作的業(yè)務(wù)我也接觸了不少，也基本掌握我對(duì)實(shí)習(xí)的新鮮感也已經(jīng)過(guò)了，每每閑暇來(lái)就覺(jué)得無(wú)聊和公司的人也漸漸熟起來(lái)了，才知道在一個(gè)公司里，人際關(guān)系坐鎮(zhèn)得很復(fù)雜處理好人際關(guān)系對(duì)于將來(lái)在單位中發(fā)展是很重要的我們每個(gè)人都要學(xué)習(xí)這門(mén)課，對(duì)于自己和他人都是好處的。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇五
在忙碌中，今日的工作已經(jīng)結(jié)束，對(duì)此我總結(jié)了今天的工作中面臨到的一些工作問(wèn)題作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何。)
對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立客戶至上服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
未來(lái)的路是怎樣的，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约哼€是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力。我會(huì)在日后努力做到更好的!最后，祝愿我們的公司日后更加前景更加光明!
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇六
不知不覺(jué)在阜陽(yáng)工作快三個(gè)月了。從最初對(duì)房地產(chǎn)的無(wú)知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問(wèn)，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問(wèn)，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域會(huì)更廣。先說(shuō)一下我這三個(gè)月的工作概況。
第一個(gè)月，因?yàn)槭切氯?，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個(gè)月主要任務(wù)是聽(tīng)看，聽(tīng)聽(tīng)公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識(shí)。通過(guò)和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問(wèn)的首要條件?？蛻糍I(mǎi)房，作為銷(xiāo)售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會(huì)著急了。所以我覺(jué)得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
第二個(gè)月，在對(duì)公司前一個(gè)月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個(gè)月接客戶。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到自己對(duì)物業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)還是了解的太少。并不是說(shuō)只要我一一回答了客戶的問(wèn)題，客戶就會(huì)把房子賣(mài)了。在這個(gè)過(guò)程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買(mǎi)，也不會(huì)從你這里買(mǎi)，而是會(huì)。所以我覺(jué)得做一個(gè)好的家居顧問(wèn)，不僅僅是做一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)器，更要學(xué)會(huì)了解客戶，了解你。我們不應(yīng)該把客戶當(dāng)成消費(fèi)者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒(méi)有機(jī)會(huì)，你也會(huì)是他下次想到的第一件事，就像古人說(shuō)的“買(mǎi)賣(mài)不在，義在”。所以在這一個(gè)月里，我了解到，賣(mài)房子不是賣(mài)房子，而是把自己賣(mài)給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個(gè)月，雖然對(duì)公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問(wèn)要懂點(diǎn)建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時(shí)候就不會(huì)有冷場(chǎng)，而且要時(shí)刻有話題和客戶聊。要做到這一點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的知識(shí)，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識(shí)是我現(xiàn)在和未來(lái)的首要目標(biāo)。
三個(gè)月不長(zhǎng)也不短。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣(mài)房子，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒(méi)有信心，客戶肯定不會(huì)有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動(dòng)客戶的心，只是時(shí)間問(wèn)題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶不要以為我把房子賣(mài)給他后騙了他的錢(qián)。你要學(xué)會(huì)和客戶做朋友，以后和他說(shuō)話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的客戶和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個(gè)月讓我知道了自己的不足；三個(gè)月讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里有多重要。人的一生沒(méi)有多少三個(gè)月的時(shí)間，所以我會(huì)在以后的工作中補(bǔ)充自己的不足，這樣才能“打客戶”。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇七
每到一個(gè)新的環(huán)境第一件事當(dāng)然就是要對(duì)新環(huán)境的熟悉。所以，第一次去公司見(jiàn)張老師之后，我們就在澤鋒學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)華益電腦城的上下進(jìn)行了了解。同時(shí)，他還帶我們?nèi)タ戳宋覀児镜母?jìng)爭(zhēng)公司和合作公司。以及華益電腦城周?chē)沫h(huán)境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結(jié)代收款的商家(遠(yuǎn)志、環(huán)球923物流)等地方。
正式開(kāi)始
實(shí)習(xí)
時(shí)，每周剛?cè)ス緯r(shí)的第一件事是我們都會(huì)把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發(fā)、拖地板。就像學(xué)長(zhǎng)說(shuō)的那樣：一個(gè)干凈整齊的工作環(huán)境能給工作人員帶來(lái)了好心情，同時(shí)也會(huì)給來(lái)公司的客戶留下好的印象。在他的指導(dǎo)下，我們拆裝過(guò)主機(jī)，與此同時(shí)他也傳授給我們一些關(guān)于
電腦常見(jiàn)故障的處理方法等。這樣一來(lái)我們溫習(xí)了我們的專業(yè)
課程，同時(shí)也學(xué)到了課本上沒(méi)有的常識(shí)。魏老師和學(xué)長(zhǎng)也教我們學(xué)習(xí)
了標(biāo)簽的排版和打英一些型號(hào)打印機(jī)(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標(biāo)準(zhǔn)臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹(shù)脂基碳帶、不干標(biāo)簽的特點(diǎn)和適用。在學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們也去送過(guò)貨、拉過(guò)貨、結(jié)過(guò)款等。在學(xué)長(zhǎng)不在的時(shí)候，我和盛鶴能慢慢的獨(dú)立自己去個(gè)別商家結(jié)款、拉貨。在休閑的時(shí)候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文中有了對(duì)張老師的進(jìn)一步的了解，了解到一個(gè)成功人士的背后的心酸和汗水。被他“三勤”、活到老學(xué)到老、不向命運(yùn)低頭、知恩圖報(bào)、樂(lè)于助人的精神所折服。一、這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到更多的人，
生活
變得很充實(shí)。不再想以前那樣，周末就呆在宿舍玩電腦之類。二、專業(yè)知識(shí)得到鞏固和擴(kuò)展，同時(shí)我還學(xué)會(huì)了條碼標(biāo)簽，打印機(jī)的使用。這些是在學(xué)校里我沒(méi)學(xué)到的。
三、受公司良好的環(huán)境和張老師、羅老師、魏老師、學(xué)長(zhǎng)的.影響，潛移默化下開(kāi)始意識(shí)到在工作中要做到"三勤”:做人要殷勤，做事要勤快，學(xué)習(xí)要勤奮.我會(huì)以這三勤為準(zhǔn)則努力著。
四、“在不一樣的環(huán)境，能引起人的感想和反思，從而對(duì)自己觀念產(chǎn)生的改變”這句換是昨天傍晚和張老師座談話說(shuō)實(shí)結(jié)時(shí)盛鶴說(shuō)的。引起了我很大的共鳴。是的，
校園
一成不變的環(huán)境和人，我們的呆在在這樣的環(huán)境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時(shí)間我們不會(huì)有什么
特大的轉(zhuǎn)變。而這次的實(shí)習(xí)，讓我們觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變，至少我們開(kāi)始有自知之明，意識(shí)到了緊迫感和就業(yè)的壓力感。五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進(jìn)步。做到當(dāng)比人幫我時(shí)說(shuō)聲“謝謝”;做得不好時(shí)的時(shí)候會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”活“不好意思”;遇到老師會(huì)問(wèn)候等。雖然這些禮節(jié)我都知道，但我平時(shí)確實(shí)是很少做到?，F(xiàn)在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇八
為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：
1.樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要。
飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。
2.全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無(wú)故請(qǐng)假。
早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元;上班時(shí)間做私活，罰款20元;無(wú)故早退作曠工處理;如有特殊情況請(qǐng)假，應(yīng)先書(shū)面提出申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動(dòng)除名。
2.員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與。
對(duì)班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。
3.當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨。
架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)已銷(xiāo)售完的.商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說(shuō)沒(méi)有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
4.員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢(qián)貨兩清，日清日結(jié)，并。
與銷(xiāo)貨記錄核對(duì)。
5.貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)。
后，才可撤銷(xiāo)或更改。
6.對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有。
步驟的促銷(xiāo)，盡可能避免和減少損失，如可推銷(xiāo)的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，造成損失由工作人員承擔(dān)。
7.如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款50元;員。
工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元，如不服從管理者予以開(kāi)除。
8.工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除;促銷(xiāo)禮品一律交收。
銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元。
9.如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無(wú)論。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺(jué)遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇九
在幼兒園工作也有將近一年的時(shí)間了，讓我總結(jié)出了一些心得感想。以一個(gè)寬松、自由發(fā)展的心理環(huán)境，幼兒能得到發(fā)展，有助于幼兒創(chuàng)造自我和自我實(shí)現(xiàn)。它應(yīng)該是一個(gè)有秩序的、生氣勃勃的愉快的環(huán)境，是容易為幼兒所接受的，幼兒喜愛(ài)的環(huán)境。幼兒和教師是一種新型的伙伴關(guān)系。良好氛圍的創(chuàng)設(shè)直接取決于教師是否具有正確的育人觀念，教師能否“想孩子所想，愛(ài)孩子所愛(ài)”。因此，要促進(jìn)幼兒的自主學(xué)習(xí)，教師必須要有一顆理解孩子的心。
要以發(fā)展的眼光看到每一個(gè)孩子，懂得幼兒的差異是客觀存在的，教師要善于觀察，通過(guò)幼兒的表情、神態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等，了解幼兒的想法，及時(shí)滿足幼兒的內(nèi)心需要。教師要積極鼓勵(lì)幼兒，每當(dāng)幼兒取得進(jìn)步，哪怕是微小的，也要予以表?yè)P(yáng)。如果我們的目標(biāo)和要求是一把標(biāo)準(zhǔn)的尺，那么教師心中要有長(zhǎng)短不同的“尺”。在實(shí)施教育的過(guò)程中，對(duì)于不同的幼兒，采取不同的教育方式，積極鼓勵(lì)每一個(gè)幼兒在原有基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步。
五彩繽紛、姿態(tài)萬(wàn)千的大自然以其聲、形、色、味吸引著每一個(gè)孩子。我們經(jīng)常帶領(lǐng)幼兒置身于廣闊的自然環(huán)境中，去接觸大自然的花草、樹(shù)木、青山、綠水、日月、星辰，自由地想宇宙發(fā)問(wèn)，與萬(wàn)物為友。如帶幼兒到草地上捉小蟲(chóng)、找蝸牛;到花園里捉蜻蜓、捕蝴蝶;到田野里觀賞各種小野花、拾稻穗、撿麥穗;到森林公園放風(fēng)箏……每當(dāng)這時(shí)，孩子們總是三三兩兩、走走看看、說(shuō)說(shuō)玩玩，個(gè)個(gè)開(kāi)心極了。他們?cè)谪S富的自然環(huán)境中，自主探索、自由交流、自發(fā)地開(kāi)展各種活動(dòng)，在不知不覺(jué)中收獲很多。
給幼兒提供開(kāi)放的時(shí)間和空間，給幼兒提供手腦并用的條件，給幼兒提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì)。陶行知先生主張：教師的必須根據(jù)學(xué)生的才能和，教的法子必須根據(jù)學(xué)的法子，要求教師的教完全與學(xué)生的學(xué)相配合，怎么樣學(xué)就怎么樣教，學(xué)得多教得多，學(xué)得少就教得少。他認(rèn)為“教育是要在自身的基礎(chǔ)上，過(guò)濾并運(yùn)用環(huán)境的影響，以培養(yǎng)加強(qiáng)發(fā)揮這創(chuàng)造力，使他長(zhǎng)得更有力量?！?/p>
讓幼兒在自主的區(qū)域活動(dòng)和有趣的各種游戲中積極探索，充分體驗(yàn)、自由表達(dá)，才能有效激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)渴望和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)自主性，從而讓幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十
實(shí)習(xí)第一周，總的來(lái)說(shuō)處于適應(yīng)期。主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，從一起工作的同事中知曉，工作內(nèi)容繁雜，才開(kāi)始工作，做的主要是在一旁協(xié)助助理一些簡(jiǎn)單的事物。工作之后才知道，“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫自學(xué)的潛力?！背擞?jì)算機(jī)和少量專業(yè)知識(shí)外，很少用上專業(yè)知識(shí)，雖然此刻的工作與自我想象的工作相差甚遠(yuǎn)，但需要我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)一滴的經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，我不會(huì)想看任何一個(gè)行業(yè)，任何一個(gè)職位。有一句話叫“行行出狀元”，我非常認(rèn)可，只要認(rèn)真做好了，那也是一位頂尖人物。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
日期：20xx年12月8日
開(kāi)始感覺(jué)到踏上社會(huì)與形形色色人打交道，由于存在著利益關(guān)系又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖，因此很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)。
情緒好、大家工作開(kāi)心、效率才會(huì)高，在電視上不止一次看到職場(chǎng)險(xiǎn)惡，單位里同事之間很多說(shuō)不清楚的是是非非，我想我能做“多工作，少閑話”。做好自我的本職工作，不去多管與自我無(wú)關(guān)的閑事。
我在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)營(yíng)管理理論和銷(xiāo)售理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用的難度，管理真正靠的還是潛力。
實(shí)習(xí)讓我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，而更多是期望在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
日期：20xx年12月15日
實(shí)習(xí)第三周，已經(jīng)接觸一些業(yè)務(wù)。有時(shí)候去給客戶送東西，在之前需要先將貨物分類整理，我發(fā)現(xiàn)貨物整理很繁瑣，看似很簡(jiǎn)單，然后整理起來(lái)發(fā)現(xiàn)非常耗費(fèi)時(shí)間。有時(shí)候通過(guò)電話與客戶溝通，溝通時(shí)需要主要改婉轉(zhuǎn)說(shuō)話還是直接表達(dá)，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，并準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司相關(guān)產(chǎn)品的信息。這就要求對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)非常熟悉。在涉及到價(jià)格的問(wèn)題，雖然我的口才不好，也努力讓客戶滿意，因?yàn)樽尶蛻魸M意心里會(huì)覺(jué)得有種踏實(shí)感。工作都是辛苦的，經(jīng)常會(huì)很忙，即使是休息日也會(huì)因?yàn)槟承┦虑槎貌坏叫菹?，和同事們一起做完這些事，雖然忙，卻也很充實(shí)。只要踏實(shí)做，總會(huì)有收獲。
日期：20xx年12月22日
經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)鍛煉，發(fā)現(xiàn)即使以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，通過(guò)實(shí)習(xí)也對(duì)此有了一定的認(rèn)識(shí)，最開(kāi)始與客戶交流顯得比較緊張，到現(xiàn)在可以簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方了解我們的產(chǎn)品。還有就是要用心工作，工作和學(xué)習(xí)其實(shí)是一樣的，沒(méi)什么竅門(mén)可言，需要的是用心去做好每一件事，哪怕是很小的事情。
總有感嘆，總有所思。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，總是不清楚事情到底是怎么樣子，這件事真的那么難嗎，沒(méi)有試過(guò)，或許并非如此。因此，我知道了，不管怎么樣，總要去試一試，都會(huì)從陌生變得熟悉，從笨拙變得熟練，從未知變得懂得。
懂得珍惜此刻學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，友人愿意教授，花著時(shí)間的生命，認(rèn)真的體會(huì)三人行必有我?guī)熝桑瑢W(xué)習(xí)著，享受著。微小事物大改變。
日期：20xx年12月29日
再小的公司都值得我們剛步入社會(huì)的學(xué)生學(xué)習(xí)。就像我的實(shí)習(xí)公司，零丁幾人，交給了我許多與顧客進(jìn)行溝通的技巧。
1、感同深受，換位思考，多站在顧客的角度上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心的換位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)地程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)不同的溝通情況與交流對(duì)象，采取不同的應(yīng)對(duì)方式。
3、了解顧客的真實(shí)需求。了解顧客對(duì)產(chǎn)品的各種要求以及顧客那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)顧客，主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的問(wèn)題，問(wèn)顧客所需的問(wèn)題，這樣我們可以達(dá)到溝通的效果。
4、務(wù)必態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。
5、靈活的把握策略。了解公司的優(yōu)勢(shì)所在，更好地把握客戶。
我詢問(wèn)，銷(xiāo)售是什么，銷(xiāo)售的是什么。他們回答我，銷(xiāo)售是服務(wù)，銷(xiāo)售的也是服務(wù)和產(chǎn)品。
日期：20xx年1月5日
針對(duì)我們公司銷(xiāo)售這個(gè)職位，和其他公司可能不一樣，因?yàn)槲覀児句N(xiāo)售不盡要做銷(xiāo)售的事，還要兼職做其他職位的事。所以說(shuō)，公司小，事物雜亂。工作也不是一帆風(fēng)順，也會(huì)受到挫折，在想，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，應(yīng)對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?/p>
遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常持續(xù)自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡(jiǎn)單，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、雜事處理等助理工作，作為銷(xiāo)售的我也都基本熟練了。
日期：20xx年1月12日
繼續(xù)寫(xiě)我的職場(chǎng)感想，每天的工作大體相同，但是，我感覺(jué)對(duì)我挺重要的。這份實(shí)習(xí)工作，或許工作不高，我告誡自己，許多不會(huì)的我要知足，不要太在乎金錢(qián)與利益得失切記有所得就有所失，而有所失就有所得的古訓(xùn)，錢(qián)沒(méi)有了還能夠再賺，天下自然有的是你賺不完的錢(qián)和商業(yè)機(jī)會(huì)，所以何妨在金錢(qián)與利益面前大度些呢?更何況，更大的商業(yè)機(jī)會(huì)正在等著你去把握呢?；旧夏憔蛻?yīng)沒(méi)有時(shí)光計(jì)較得失才對(duì)，哪怕你有的是時(shí)光去品茗賞色。
所以我想，在以后，我就應(yīng)把更多的時(shí)光去掌握更多的技能，或者說(shuō)是更多的去接觸他人，接觸世界上的先進(jìn)技術(shù)。不能畫(huà)地為牢，固守成見(jiàn)。要學(xué)習(xí)的東西還很多，絕對(duì)不能洋洋自得于已有的業(yè)績(jī)。我還很年輕，我相信我能夠在社會(huì)舞臺(tái)上活出我的精彩!
日期：20xx年1月19日
有次跟隨采購(gòu)人員去采購(gòu)，發(fā)現(xiàn)從公司的采購(gòu)工作來(lái)說(shuō)，這也是很繁瑣的一件事。
1、統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)部所需的辦公用品的種類。
2、尋找一家穩(wěn)定的辦公用品供應(yīng)商。企業(yè)采購(gòu)人員可以把統(tǒng)計(jì)好的辦公用品清單發(fā)給一些專業(yè)的辦公用品公司報(bào)價(jià)，從中尋找一家專業(yè)的辦公用品供應(yīng)商合作。
3、統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)辦公用品的項(xiàng)目本來(lái)就多，如果是分散采購(gòu)，這樣既會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)造成供應(yīng)商成本高，導(dǎo)致無(wú)法長(zhǎng)期合作。
4、我們公司部分銷(xiāo)售屬于批發(fā)，所以更加不會(huì)分散采購(gòu)。
日期：20xx年1月26日
總是聽(tīng)朋友說(shuō)起，大公司的管理制度很?chē)?yán)，上班氛圍也很?chē)?yán)肅。和我現(xiàn)在實(shí)習(xí)的公司完全不一樣。即使如此，我們公司也有制度。比如說(shuō)：接打電話要使用文明語(yǔ)言，如您好、請(qǐng)問(wèn)貴姓、您找哪位、請(qǐng)稍候、謝謝等類似的禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄?？腿藖?lái)訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
這些制度相對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，我們公司的制度還算不上制度吧，只能說(shuō)是規(guī)矩。換種說(shuō)法就是，在某些時(shí)候稍顯注意，約束一點(diǎn)。其它時(shí)候便可隨性。
所以，我們公司制度還有較大缺點(diǎn)，并不完善。人員較少，無(wú)法構(gòu)成整體制度。
日期：20xx年2月2日
因我們公司制度的缺點(diǎn)，我去了解了其他公司的制度。根據(jù)觀察和調(diào)整，為了更好地發(fā)展，對(duì)我們公司制度有了一些改善建議。
1、考勤制度。每日實(shí)行簽到制，遲到、請(qǐng)假、曠工后須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。請(qǐng)假應(yīng)提前書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條并交給上級(jí)批復(fù)。
2、辦公室室內(nèi)規(guī)范。有顧客來(lái)訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接，接待時(shí)要熱情周到，客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水，客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別。辦公電話禁止長(zhǎng)時(shí)間占用。辦公場(chǎng)所應(yīng)人人保持個(gè)人工作區(qū)域的干凈整潔。
3、會(huì)議規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。開(kāi)會(huì)時(shí)，全體員工應(yīng)做好重要比較及會(huì)議記錄。
4、安全規(guī)定。公司要求所以管理人員要再在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意自身的人身、財(cái)產(chǎn)和公司的財(cái)務(wù)安全。公司的保密事項(xiàng)未經(jīng)允許不得隨意向他人透露。
公司應(yīng)完善這些制度要求。
日期：20xx年2月9日
通過(guò)這幾周發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)用的比較少。然而還是需要用，即使不同?，F(xiàn)在是信息發(fā)展的時(shí)代，我們專業(yè)更是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息。對(duì)于電子商務(wù)，有了更加深刻的理解，不再認(rèn)為電子商務(wù)就是開(kāi)淘寶店。從概念上，電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng)。
正如馬克思所言的“等于零或者趨近與零”的境界。網(wǎng)上交易是商品交易發(fā)生了不可思議的巨大改變，這是一場(chǎng)關(guān)于經(jīng)濟(jì)和商品交易的變革。從零開(kāi)始，到現(xiàn)在的占領(lǐng)商品交易的巨額市場(chǎng)。網(wǎng)上交易在很大程度上降低了商家的成本，在相同的商品中，買(mǎi)家也可以更好的選擇。
對(duì)于有些商品來(lái)說(shuō)，非常適合網(wǎng)上交易這種方式。如需要大批量生產(chǎn)的生活物資，有很大的可移動(dòng)性和物質(zhì)性；如占據(jù)空間不大，人需要門(mén)面及放置處的。所以，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行這些商品交易是很需要的，但對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，沖擊非常之大。
日期：20xx年2月16日
實(shí)習(xí)已有一段時(shí)間，從許多顧客和公司可以看出，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些偏差，許多人除了認(rèn)為電子商務(wù)是淘寶外，還認(rèn)為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，我也不能明確的表達(dá)。電子商務(wù)涉及范圍廣泛，需要表達(dá)清楚，不可能通過(guò)三言兩語(yǔ)就表達(dá)出來(lái)了。
但是電子商務(wù)其中一點(diǎn)我可以明確表達(dá)。那就是電子商務(wù)是由企業(yè)、供應(yīng)商、消費(fèi)者組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。電子商務(wù)把商品從賣(mài)家到買(mǎi)家需要的過(guò)程為網(wǎng)上選擇貨物、選中支付、物流運(yùn)送通過(guò)貨物分揀，最后有快遞員送到買(mǎi)家手中。
電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn):人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求。
日期：20xx年2月23日
經(jīng)過(guò)新手期，通過(guò)磨合期，可以熟練分配時(shí)間做事，不會(huì)慌亂無(wú)章了。由于公司規(guī)模小，正處于發(fā)展階段，除了制度不完善，其他方面也有問(wèn)題。
就最開(kāi)始說(shuō)的，因員工較少，員工管理上較為混亂，職權(quán)分工不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成員工的積極性和效率性不高。公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，放置沒(méi)有規(guī)律，使得送貨時(shí)需要花大量時(shí)間整理，也沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)查，導(dǎo)致貨物堆積量較大。我們公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容也較為復(fù)雜，客戶區(qū)分較為麻煩。
公司在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該較為明確地庫(kù)存管理，精確地記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的種類、數(shù)量、進(jìn)貨日期、出貨日期、原價(jià)、售價(jià)等。由此可以節(jié)省人力，提高效率，也降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品因堆積原因造成的成本。
日期：20xx年3月2日
作為一名銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)員工，不可能一生中始終銷(xiāo)售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷(xiāo)售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熟悉做好銷(xiāo)售是不可能的，因?yàn)槊總€(gè)客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的`基礎(chǔ)上做出決定的。
要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對(duì)于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識(shí)的廣博，這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個(gè)知識(shí)廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對(duì)別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是銷(xiāo)售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷(xiāo)售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。
日期：20xx年3月9日
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我深深的體會(huì)到：一個(gè)機(jī)智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。有位備受歡迎的同事，他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說(shuō)辭，讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標(biāo)人群中，每一個(gè)人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭(zhēng)取一個(gè)客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說(shuō)服。這就要求銷(xiāo)售人員要機(jī)智、靈敏，能夠及時(shí)洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說(shuō)服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對(duì)方想什么?只有了解了對(duì)方的心理才能有效的說(shuō)服，只有解除了對(duì)方的擔(dān)心和疑慮，才能進(jìn)行最有效的說(shuō)服。
說(shuō)服對(duì)方，非常重要的一點(diǎn)是要傾聽(tīng)對(duì)方，吃透對(duì)方的意思。在說(shuō)服過(guò)程中，要忌針?shù)h相對(duì)的據(jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣會(huì)把說(shuō)服客戶引向歧途，甚至失去這個(gè)客戶。經(jīng)驗(yàn)證明駁倒客戶、證明自己正確是最愚蠢的辦法，往往達(dá)不到預(yù)期效果，反而會(huì)破壞談判氣氛，影響業(yè)務(wù)成交。比如，對(duì)方提出對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑，你應(yīng)該表示理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，對(duì)他說(shuō)：你的擔(dān)心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下承諾”，這要比你駁斥他的說(shuō)法，一味的強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品怎么好要合適得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和提高有助于業(yè)務(wù)的成交，但也有賴于實(shí)際工作中長(zhǎng)時(shí)間的積累，但是在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段要多設(shè)想幾種情況，思想上有所準(zhǔn)備，就會(huì)好得多。
日期：20xx年3月16日
銷(xiāo)售精英需要掌握的部分：當(dāng)客戶提出更多疑問(wèn)的時(shí)候;當(dāng)旁人故意刁難的時(shí)候;當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)詢比較的時(shí)候。這時(shí)候就需要我們做到以下這些：
1、選合適的時(shí)間，在合適的地點(diǎn)，穿合適的衣服，講合適的話，做合適的事。
2、讓自己所做的第一件事，或所說(shuō)的第一句話從能夠給客戶提供的服務(wù)開(kāi)始。
3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客戶爭(zhēng)辯。
4、讓客戶感覺(jué)輕松沒(méi)有壓力，尤其是要讓客戶露出笑容。
5、讓自己成為與客戶同類型的人，通過(guò)交談，建立感情。
6、讓自己成為與眾不同的銷(xiāo)售精英，以求留給客戶深刻的印象。
7、練就良好的應(yīng)變力及心理承受力、積極心態(tài)做事。
8、哪怕生活給我一只酸澀的檸檬，我也要把它做成一杯爽口的檸檬水，再喝下去!
9、成功者需要付出的代價(jià)很大，而不成功的人付出的代價(jià)更大!不要喪氣，黎明前總是黑暗的。
綜合起來(lái)，銷(xiāo)售精英的基本要求是：勤奮專業(yè)、自信誠(chéng)實(shí)、機(jī)智敏銳、持之以恒。
日期：20xx年3月23日
由于住的地方離工作地點(diǎn)不遠(yuǎn)不盡不好坐車(chē)，所以每天早起走路去公司，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候業(yè)務(wù)完成。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。
而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用，常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過(guò)，這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢(qián)養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷(xiāo)向父母伸手要錢(qián)，因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來(lái)之不易的錢(qián)。
通過(guò)這次工作，知曉生活艱難，要想活的好，還是要努力學(xué)習(xí)。
日期：20xx年3月30日
實(shí)習(xí)工作，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟憧奁屯浤惴高^(guò)的錯(cuò)誤。所以，控制自己的情緒，不管是憤怒的情緒，還是難過(guò)的情緒，都是必須學(xué)會(huì)控制的。
林肯做總統(tǒng)的時(shí)候，陸軍部長(zhǎng)向他抱怨受到一位少將的侮辱。林肯建議對(duì)方寫(xiě)一封尖酸刻薄的罵信作為回敬。
信寫(xiě)好了，部長(zhǎng)要把信寄出去時(shí)，林肯問(wèn)：“你在干嘛？”
“當(dāng)然是寄給他啊?！辈块L(zhǎng)不解地說(shuō)。
“你傻啊，快把信燒了?！绷挚厦φf(shuō)：“我生氣的時(shí)候也是這么做的，寫(xiě)信就是為了解氣。如果你還不爽，那就再寫(xiě)，寫(xiě)到舒服為止！”
心里產(chǎn)生負(fù)面情緒，需要疏導(dǎo)發(fā)泄，像林肯就用了寫(xiě)信的方法。
中國(guó)古人的境界要高一點(diǎn)，比如孔子，直接就是“恕”字待之，恕己恕人。做不到這么高境界，就找一件事傾瀉所有情緒。
清代作家李漁的方法是寫(xiě)字，“予無(wú)他癖，唯有著書(shū)。憂籍以消，怒籍以釋。”
沒(méi)有人天生就懂得控制情緒。真正能干的人，是時(shí)刻留意不要讓自己栽在壞情緒中的。
日期：20xx年4月6日
在這次實(shí)習(xí)中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都明白社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一齊，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎樣把握了。
我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次實(shí)習(xí)中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)習(xí)中使我深深體會(huì)到我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人。
日期：20xx年4月13日
要端正態(tài)度，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要明白自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也能夠在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中必須要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己就應(yīng)怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
透過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們帶給了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我懂得自我學(xué)習(xí)真的很重要，我明白只有透過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
日期：20xx年4月20日
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻，雖沒(méi)有非常緊張的氛圍，一樣從墻上張貼的圖片和標(biāo)語(yǔ)以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，我想這也許生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。
從校園走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而這次實(shí)習(xí)帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。
工作后發(fā)現(xiàn)整個(gè)人對(duì)待事物的看法與做法，和學(xué)校期間有所不同。樹(shù)立目標(biāo)，積極向前。
日期：20xx年4月27日
在這個(gè)公司實(shí)習(xí)，為公司創(chuàng)造效益，或許不多。在銷(xiāo)售這個(gè)方面，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
日期：20xx年5月4日
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銷(xiāo)售的基本業(yè)務(wù)有所了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
日期：20xx年5月11日
在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難和挫折，通過(guò)努力學(xué)習(xí)面對(duì)了，也看到了自身還存在的不足之處。雖然最開(kāi)始認(rèn)為銷(xiāo)售和電子商務(wù)沒(méi)有關(guān)系，但是當(dāng)我真正開(kāi)始做的時(shí)候，才知道，許多專業(yè)、職位都是息息相關(guān)的。
實(shí)習(xí)一段時(shí)間認(rèn)為每天工作都一樣，沒(méi)有什么意義，再到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)工作一樣，遇到的人和事卻不一樣，每天都有需要學(xué)習(xí)的。只是說(shuō)工作久了，事情更加熟練了，有的空閑時(shí)間更多，越接觸越發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的事情也更多。
在這段實(shí)習(xí)期間，我深深的感覺(jué)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用上的差距，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，并不是你學(xué)習(xí)了這個(gè)專業(yè)，就可以不學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)了。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是進(jìn)入社會(huì)努力工作的開(kāi)始，卻不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)。以后，無(wú)論在什么崗位上，都要做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十一
工作總結(jié)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作總結(jié)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
這段時(shí)間的教學(xué)工作讓我感受很多，線上教學(xué)非常的特別，在以前這是沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷，讓我感覺(jué)非常的好，我也非常的珍惜這段時(shí)間的以來(lái)的工作經(jīng)歷，作為一名語(yǔ)文教師我一直都奮斗在一線，我也知道自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中本著一個(gè)自覺(jué)的態(tài)度這次的線上教學(xué)工作讓我體會(huì)到了不一樣的上課方式，也讓我學(xué)會(huì)一個(gè)新的教學(xué)方式，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是會(huì)有一些問(wèn)題的，但是我都是在努力的去解決，這些都不是什么大的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中雖然說(shuō)會(huì)遇到一些問(wèn)題，但這也是一種磨礪自己的方式，對(duì)我的幫助很大，這段時(shí)間的工作我也需要做一番總結(jié)。
在工作當(dāng)當(dāng)中我一直都保持著非常端正的心態(tài)，無(wú)論是做什么都是一直奮斗再最前面，不是什么時(shí)候都能夠給自己找借口的，這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我也承受了很多，我一直偶讀希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累到一定的知識(shí)，我是相信我能夠處理好相關(guān)的工作的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一直保持著比較自己的心態(tài)，我也知道作為一名教師就應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這是一定的，線上教學(xué)不是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事情，這相比在學(xué)校教室里面上課還是有一些區(qū)別的，雖然說(shuō)這樣的區(qū)別也不是非常的大，但是這也是足夠我去思考了，有些東西本來(lái)就是有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去解決的，線上教學(xué)過(guò)程當(dāng)中雖然遇到了一些難題，但是這無(wú)法阻止我去做好自己的本職工作。
這段時(shí)間我也沉浸了很多，用言語(yǔ)無(wú)法表達(dá)我這段時(shí)間以來(lái)的一些經(jīng)歷，我感覺(jué)自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是有很多收獲的，我也是相信我能夠在這一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)落實(shí)好這些，不是什么時(shí)候都能夠忽視掉這些的，有些東西是靠自己自覺(jué)，自覺(jué)是比什么都重要，我也相信在未來(lái)的一段時(shí)間當(dāng)中我能夠更加努力的去處理好相關(guān)的工作，讓自己做的更好，這是一定的，線上教學(xué)是一個(gè)很不錯(cuò)的經(jīng)歷，我也一直都在處理好自己本職工作，對(duì)于自己在上課期間的一個(gè)教學(xué)方式還是非常關(guān)心的，這段時(shí)間也有了一些進(jìn)步，讓我持續(xù)的在這條路上走的更加的遠(yuǎn)了，我一定會(huì)努力的保持下去的，讓自己保持好心態(tài)，努力的保持好狀態(tài)，把身邊的每一件事情都落實(shí)到位。
線上課堂已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間了，從開(kāi)始的各種不適應(yīng)到現(xiàn)在的漸入佳境，相信我們每個(gè)人都有自己的想法，怎樣讓孩子們?cè)谟邢薜木€上學(xué)習(xí)時(shí)間中獲取更多的知識(shí)和能力，我是我們老師在備課時(shí)需要考慮的內(nèi)容。
首先，從教材出發(fā)，根據(jù)目前孩子們的居家現(xiàn)狀，我們要改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，選擇適合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的內(nèi)容，選擇好內(nèi)容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內(nèi)容給予方法指導(dǎo)，而不是講授知識(shí)，傳統(tǒng)的.課堂中，師生互動(dòng)，老師能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)情，課堂中的生成性內(nèi)容老師能夠及時(shí)給予指導(dǎo)，線上授課老師在電腦的這端，學(xué)生們?cè)陔娔X的另一端，老師是對(duì)著電腦屏幕授課，無(wú)法及時(shí)監(jiān)測(cè)到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，純粹的講知識(shí)性的內(nèi)容是不能滿足不同層次同學(xué)的需要。所以，課堂上給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是很重要的。
我在教學(xué)時(shí)使用qq屏幕分享功能給學(xué)生播放微課視頻，在播放的同時(shí)邊暫停邊講解，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)懂。在講解完新課之后練習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)解答，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，由于在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)，和學(xué)生不能直接問(wèn)答，在上課的時(shí)候我選擇了讓學(xué)生按順序回答問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生都提問(wèn)到，根據(jù)回答來(lái)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果有問(wèn)題再進(jìn)行講解，要讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)。有時(shí)候課程結(jié)束后，給學(xué)生屏幕分享廣播操進(jìn)行鍛煉，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)也鍛煉身體，身心愉悅。教學(xué)效果學(xué)生和家長(zhǎng)反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛(ài)的各位老師同樣沒(méi)有停下思考的腳步，加油!
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時(shí)不時(shí)地和李強(qiáng)老師的演講詞進(jìn)行互動(dòng)，有時(shí)說(shuō)ok或yes,有時(shí)鼓掌，尤其在最后李強(qiáng)老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動(dòng)的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽(tīng)這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國(guó)、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會(huì)的演講。)
在觀看視頻的過(guò)程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵(lì)人的句子如下：
1、 今天沒(méi)有規(guī)章制度約束你，明天你就寫(xiě)不出規(guī)章制度。
2、 一個(gè)沒(méi)有被人管過(guò)的人，管不了別人;一個(gè)沒(méi)有教過(guò)別人的人， 永遠(yuǎn)教不了別人。
3、 你沒(méi)有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會(huì)的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、 制度是自律的底線，一個(gè)人如果用自律可以約束自己的時(shí)候，制度是蒼白無(wú)力的。
5、 做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實(shí)、求新、合作。
6、 人生處處是考場(chǎng)，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?/p>
7、 把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、 人不可以有傲氣，但不能無(wú)傲骨。
9、 命運(yùn)把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強(qiáng)老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨(dú)，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會(huì)是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫(xiě)出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽(tīng)了李強(qiáng)老師的演講后，深受感動(dòng)。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)制度，用制度來(lái)保護(hù)自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時(shí)不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已經(jīng)過(guò)去，我們又迎來(lái)新的一年。20__年，我希望自己個(gè)方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十二
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，今年4月份我在房地產(chǎn)低谷時(shí)期進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人，到一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，在這短短的一個(gè)月的時(shí)光里，收獲頗多，十分感謝公司的每一位同仁、組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是：持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒。
我們每一天工作在銷(xiāo)售一線，應(yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。
2、寬容。
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心。
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做就應(yīng)做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，務(wù)必克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí)。
持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)生活;好好工作、好好生活。
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日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十三
不知不覺(jué)，從進(jìn)秘書(shū)處工作至今，時(shí)間已過(guò)一年。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)普通見(jiàn)習(xí)干事轉(zhuǎn)變成為一個(gè)正式干事，自己對(duì)于這種轉(zhuǎn)變深有體會(huì)。
我們秘書(shū)處的工作主要有一下幾點(diǎn)。
一、主要工作及活動(dòng)狀況。
1、考勤工作。
(1)例會(huì)考勤：負(fù)責(zé)每一次例會(huì)的記錄。
(2)活動(dòng)考勤：負(fù)責(zé)每一次活動(dòng)的簽到。
2、部?jī)?nèi)資料整理工作資料：
(1)考勤記錄：將每次例會(huì)考勤記錄整理、保存公布。
(2)例會(huì)會(huì)議紀(jì)錄：整理例會(huì)會(huì)議記錄。
3、各個(gè)活動(dòng)的通知。
(1)各個(gè)活動(dòng)的通知。
(2)各個(gè)會(huì)議的通知。
4、物品的采購(gòu)。
(1)往日辦公用品的采購(gòu)。
(2)各個(gè)活動(dòng)所需物品的采購(gòu)。
5、對(duì)分院活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所用經(jīng)費(fèi)的報(bào)說(shuō)。
6、內(nèi)部交流：每周一次召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，對(duì)前一段工作各抒己見(jiàn)，加部?jī)?nèi)交流。
7、在學(xué)生會(huì)辦公室值班。
其中，最主要的便是記錄其他部門(mén)的會(huì)議以及在學(xué)生會(huì)辦公室。
值班，除此之外還有其他比較零散的事情。事實(shí)上，我認(rèn)為秘書(shū)處的確像一位辛勤的秘書(shū)，負(fù)責(zé)協(xié)助主席常委統(tǒng)籌學(xué)生會(huì)的工作，比如處理學(xué)生會(huì)的日常事務(wù)，購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)會(huì)所需的物品等。這對(duì)我們的潛力是一種考驗(yàn)，但是，工作也不是想象中的那么難，只要多聽(tīng)，多學(xué)，多問(wèn)，多想，多實(shí)踐這就是我一年來(lái)工作所得出的心得。
在秘書(shū)處一年的工作生活，我感觸最深的就是，那里是我的第二個(gè)家，秘書(shū)處的工作能夠在快樂(lè)中完成。從小學(xué)初中再到高中，這期間我一向都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為進(jìn)入大學(xué)后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在秘書(shū)處工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的決定錯(cuò)了。秘書(shū)處的師哥師姐都對(duì)我們這些大一的新人親切有加，個(gè)性是__師姐，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一齊打球，聊天，以一位大姐姐關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我們做好秘書(shū)處的工作，讓我真切感受到了溫情。而其他的師哥師姐，也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，我們就已經(jīng)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱?，在秘?shū)處工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十四
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自200*年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
關(guān)于學(xué)年度工作總結(jié)心得體會(huì)
年終，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自春天這個(gè)大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、春天工作階段
去年三月份得興進(jìn)入春天工作，任店面經(jīng)理，在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就加入了春天這個(gè)大家庭，對(duì)春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向?qū)з?gòu)、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了店內(nèi)主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)店內(nèi)人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過(guò)店內(nèi)員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。
店內(nèi)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的門(mén)店經(jīng)理。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名經(jīng)理，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名經(jīng)理的重要工作，春天通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始家居的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與家居零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
學(xué)年度工作總結(jié)心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)期就將結(jié)束，總結(jié)這一學(xué)期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂(lè)，因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠(chéng)，對(duì)教師、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。
一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴?，一言一行都影響著一批人即我所教育?duì)象的未來(lái)，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。盡到教書(shū)育人的職責(zé)，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動(dòng)有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個(gè)規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到?？茖W(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開(kāi)發(fā)，提的問(wèn)題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。
二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。
我常常想，一個(gè)人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會(huì)覺(jué)得乏味。所以工作也是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。試想如果一個(gè)人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來(lái)，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛(ài)自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進(jìn)步應(yīng)該是每位年輕教師的追求。當(dāng)老師時(shí)我全心全意為學(xué)生服務(wù)。
三、教學(xué)研究還要“小，實(shí)，真?！?/p>
課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，我除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：課件、投影、幻燈、漫畫(huà)、錄音等多樣形式。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課，并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)大綱進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好學(xué)科知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應(yīng)該說(shuō)任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，而看不到優(yōu)點(diǎn)，這種不正常的現(xiàn)象有礙學(xué)生進(jìn)步。我注意幫助他們找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)享受到優(yōu)秀學(xué)生在老師那兒得到的愛(ài)，我作為一個(gè)教育者，在對(duì)待后進(jìn)生時(shí)應(yīng)該具有自我調(diào)控的能力。
工作中我真正做到以情動(dòng)人，共同分享教育教學(xué)的快樂(lè)，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們。今后我愿更加努力走進(jìn)我校更美好的明天!
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十五
20××年，××日?qǐng)?bào)社緊緊圍繞市委、市政府中心工作，突出宣傳了全市經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等方面的成就和“三會(huì)一節(jié)”（即自治區(qū)第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、第四屆黃河明珠·中國(guó)××?xí)ㄋ囆g(shù)節(jié)暨首屆國(guó)際書(shū)法產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、全市第二屆兩個(gè)文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)）、黃河海勃灣水利樞紐工程等重大項(xiàng)目建設(shè)、十城聯(lián)創(chuàng)、第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以及“兩個(gè)轉(zhuǎn)型”、城市建設(shè)等重要工作，圓滿完成了各項(xiàng)新聞宣傳任務(wù)。同時(shí)，報(bào)社進(jìn)一步完善績(jī)效工資管理，深化經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，在內(nèi)部管理、廣告創(chuàng)收、報(bào)紙發(fā)行等方面實(shí)現(xiàn)了新的突破。
一、圍繞中心、服務(wù)大局，做好新聞宣傳工作。
20××年，××日?qǐng)?bào)社在深入基層開(kāi)展日常宣傳報(bào)道的同時(shí)，堅(jiān)持圍繞我市重點(diǎn)工作早籌劃、早安排，精心策劃開(kāi)設(shè)了20多個(gè)專欄，將市委、市政府重要工作、重大部署準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給全市干部群眾。
一是創(chuàng)新宣傳思路，加強(qiáng)新聞策劃。20××年，報(bào)社不斷加強(qiáng)新聞宣傳策劃工作，使新聞報(bào)道做到了目標(biāo)明確、導(dǎo)向正確。如“三會(huì)一節(jié)”等重大活動(dòng)，報(bào)社堅(jiān)持早策劃、細(xì)策劃。年初，報(bào)社認(rèn)真研究市委、政府有關(guān)文件、會(huì)議精神，確定宣傳重點(diǎn)、報(bào)道方式、宣傳報(bào)道的階段目標(biāo)、記者的重點(diǎn)聯(lián)系單位、稿件的具體要求等，制定出詳細(xì)的報(bào)道方案。對(duì)于日常報(bào)道，報(bào)社堅(jiān)持及時(shí)策劃、認(rèn)真報(bào)道，使全市各行各業(yè)的日常性工作能夠及時(shí)準(zhǔn)確展現(xiàn)在全市人民面前。因?yàn)椴邉澲苊芗?xì)致，執(zhí)行有力，全年宣傳報(bào)道基本做到了主題鮮明、思路清晰、重點(diǎn)突出、特色明顯。
二是打好“三會(huì)一節(jié)”宣傳戰(zhàn)役。報(bào)社開(kāi)設(shè)“迎接全市第二屆兩個(gè)文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”專欄，對(duì)各部門(mén)、各單位在兩個(gè)文明建設(shè)方面所做的工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)性報(bào)道；開(kāi)設(shè)“喜迎自治區(qū)十二運(yùn)：為十二運(yùn)加油，為內(nèi)蒙古喝彩/經(jīng)濟(jì)富民強(qiáng)區(qū)，運(yùn)動(dòng)健身強(qiáng)體/體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)拼搏，擁抱健康生活/相約××，感受運(yùn)動(dòng)”、“自治區(qū)歷屆運(yùn)動(dòng)會(huì)回顧”系列專欄，加大十二運(yùn)的報(bào)道力度；開(kāi)設(shè)“弘揚(yáng)中華書(shū)法傳統(tǒng)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”專欄，對(duì)第四屆黃河明珠·中國(guó)××?xí)ㄋ囆g(shù)節(jié)暨首屆國(guó)際書(shū)法產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的準(zhǔn)備情況、召開(kāi)情況進(jìn)行宣傳，并在會(huì)后對(duì)書(shū)法城建設(shè)、書(shū)法產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了后續(xù)報(bào)道。“三會(huì)一節(jié)”舉辦前后，《××日?qǐng)?bào)》上每天都能見(jiàn)到相關(guān)欄目、看到相關(guān)稿件。同時(shí)，報(bào)社按照上級(jí)部門(mén)的安排，認(rèn)真承辦“中國(guó)書(shū)法城—××·當(dāng)代國(guó)際書(shū)法高端論壇”和第二屆西部名城汽車(chē)巡展（××站），為推進(jìn)我市文化事業(yè)發(fā)展、打造城市文化品牌作出積極貢獻(xiàn)。
三是做好我市城市轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型方面的宣傳報(bào)道。報(bào)社開(kāi)設(shè)“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，推進(jìn)兩個(gè)轉(zhuǎn)型”專欄，從宣傳經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型入手，重點(diǎn)對(duì)化工、煤焦基地、新型產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行報(bào)道；開(kāi)設(shè)“推進(jìn)拆遷改造共建美好家園”、“推進(jìn)城市轉(zhuǎn)型打造區(qū)域中心”等專欄，對(duì)我市建設(shè)生態(tài)綠洲型山水園林城市及全市重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤式報(bào)道。
四是做好全市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目的報(bào)道。20××年全市總投資規(guī)模巨大，開(kāi)工大型項(xiàng)目較多。報(bào)社全都周密策劃、及時(shí)報(bào)道，把重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目展現(xiàn)在全市人民面前。特別是對(duì)黃河海勃灣水利樞紐工程，報(bào)社緊跟不放，進(jìn)行連續(xù)性報(bào)道。4月27日，報(bào)社制作?？?，報(bào)道該工程開(kāi)工情況。
五是按照市政府工作報(bào)告的安排，做好“八個(gè)突破”的宣傳報(bào)道。市政府工作報(bào)告中的“八個(gè)突破”，是20××年全市工作的重點(diǎn)。報(bào)社制定了周密細(xì)致的報(bào)道方案，刊發(fā)了大量稿件、圖片，不斷加大對(duì)“八個(gè)突破”的宣傳報(bào)道。
展望十二五”等專欄，展示“十一五”以來(lái)全市各條戰(zhàn)線、各個(gè)領(lǐng)域取得的重大成就，展望“十二五”時(shí)期發(fā)展的新目標(biāo)、新任務(wù)；開(kāi)設(shè)“時(shí)代楷?！?、“勞模風(fēng)采”專欄，做好“時(shí)代楷模之孝老愛(ài)親十大女杰”、××勞模等系列人物報(bào)道。
七是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好民生報(bào)道。報(bào)社進(jìn)一步加大民生報(bào)道力度，在日?qǐng)?bào)開(kāi)設(shè)“關(guān)注民生”專欄，在晚報(bào)開(kāi)通有獎(jiǎng)新聞熱線，設(shè)置“市民熱線”版，“愛(ài)心俱樂(lè)部”、“記者問(wèn)暖”、“百姓故事”等專欄，就市民關(guān)心的城市建設(shè)、物業(yè)管理、舊小區(qū)改造、天然氣置換、供熱等熱點(diǎn)問(wèn)題做了大量報(bào)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《××日?qǐng)?bào)》全年共刊發(fā)民生類稿件近2000篇。
二、完善制度、科學(xué)管理，報(bào)紙品質(zhì)穩(wěn)步提升。
20××年，報(bào)社不斷完善各種規(guī)章制度，運(yùn)用制度來(lái)管理職工、推進(jìn)工作，基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理、科學(xué)管理。
一是規(guī)范采編行為，建立層層把關(guān)的審閱機(jī)制：編輯對(duì)記者、通訊員撰寫(xiě)的稿件進(jìn)行審閱，發(fā)現(xiàn)有誤的稿件立即更改，凡不符合要求的馬上撤換；各部室的編輯自發(fā)地互看大樣、相互把關(guān)；除總編辦負(fù)責(zé)審閱大樣外，總編輯、副總編輯審閱無(wú)誤后，才能簽發(fā)終審樣付印。由于制度完善，管理嚴(yán)格，一年來(lái)未出現(xiàn)大的出報(bào)錯(cuò)誤，報(bào)紙文字差錯(cuò)率也降到了歷年最低。
一、二等獎(jiǎng)各1件，三等獎(jiǎng)3件，獲獎(jiǎng)數(shù)量為近年最多，在自治區(qū)盟市黨報(bào)中也處于前列。
三、
創(chuàng)新開(kāi)展基層黨建工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
一是狠抓學(xué)習(xí)教育，著力提高全體職工的綜合素質(zhì)。由于黨員人數(shù)較多，報(bào)社將職工的政治理論培訓(xùn)與黨員教育合并進(jìn)行。報(bào)社黨委嚴(yán)格落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度、“三會(huì)一課”制度，按照提升隊(duì)伍素質(zhì)、提高工作效能的要求，不斷改進(jìn)職工培訓(xùn)內(nèi)容和方式。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大職工更新了采編觀念，提高了服務(wù)意識(shí)，政治理論素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、采編業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)得到了全面提高。
二是完善工作載體，推動(dòng)黨建工作順利開(kāi)展。報(bào)社黨委進(jìn)一步強(qiáng)化黨建工作責(zé)任制，以《黨支部工作考核細(xì)則》和《黨支部工作記錄本》、《黨員“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)寫(xiě)實(shí)考核手冊(cè)》等為載體，不斷加強(qiáng)對(duì)黨支部、黨員的日常管理和考核，使報(bào)社黨建工作科學(xué)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)有序地進(jìn)行。
三是突出重點(diǎn)，圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展黨建工作。報(bào)社按照市委的安排部署，結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)制定活動(dòng)方案，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作，深入推進(jìn)基層黨組織和黨員公開(kāi)承諾、踐行承諾工作，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的監(jiān)督、指導(dǎo)作用，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
四是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力。報(bào)社不斷健全黨風(fēng)廉政工作制度，在全社干部中建立起“一崗雙責(zé)”制度：科級(jí)以上干部除了做好本職工作外，還切實(shí)擔(dān)負(fù)起分管部室的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；報(bào)社要求一把手和其他領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和分管科室負(fù)責(zé)人層層簽訂廉政建設(shè)責(zé)任狀，把黨風(fēng)廉政工作貫穿于日常工作之中，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性；報(bào)社進(jìn)一步健全了信息公開(kāi)制度，不斷推進(jìn)社務(wù)、黨務(wù)信息公開(kāi)，對(duì)發(fā)行、廣告部門(mén)的目標(biāo)管理運(yùn)行情況每?jī)蓚€(gè)月公示一次，對(duì)黨費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)使用情況每半年公示一次，對(duì)干部任免、職稱評(píng)聘、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等與職工利益息息相關(guān)的情況均做到了及時(shí)公示，將這些情況直接置于全社職工的監(jiān)督之下，從源頭上杜絕了貪污腐敗、暗箱操作等現(xiàn)象；報(bào)社以深入開(kāi)展“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)和“杜絕虛假報(bào)道，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)新聞職業(yè)道德建設(shè)”專項(xiàng)教育活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)職工堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，恪守新聞職業(yè)道德，自覺(jué)維護(hù)新聞工作的崇高聲譽(yù)和新聞工作者的良好形象。由于工作扎實(shí)，措施得力，全年報(bào)社未發(fā)生一起有違黨風(fēng)廉政的事件，未接到一起反映職工以稿謀私、吃拿卡要的舉報(bào)。
五是嚴(yán)格程序，認(rèn)真做好干部選拔任用工作。報(bào)社嚴(yán)格按照干部選拔程序，任用政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)、工作實(shí)績(jī)突出的4位同志到環(huán)節(jié)干部崗位上。由于嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行并全程公開(kāi)，報(bào)社的選人用人工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了廣大干部職工的一致好評(píng)。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十六
我自己覺(jué)得自己不是一個(gè)很外向的人。
可是最近偏偏找了份很外向的工作--前臺(tái)文員。
我不知道這是我的幸或是不幸。
幸運(yùn)的是終于如夢(mèng)以償坐上了這個(gè)位置,嘗到了這份喜悅,不幸的是,我怕我的性格不能勝任。
于是我開(kāi)始改變自己,找資料,問(wèn)朋友,看下這份工作需要做什么,和我以前的工作有什么不同。
剛開(kāi)始上班的幾天,真的很不習(xí)慣,本身就是個(gè)很不開(kāi)朗的人,還要整天跟這么多素質(zhì)高的人打交道,真的覺(jué)得很不自在,可是沒(méi)辦法,路是我自己選得,既然選擇了這份工作,就要努力地做下去,我不相信自己連這么簡(jiǎn)單的工作也做不好。
當(dāng)然第一天上班是比較糟糕的,連電話都不會(huì)轉(zhuǎn)接,第一次覺(jué)得自己是那么無(wú)知,看似簡(jiǎn)單的事情,輪到自己做起來(lái)居然是那么得難。
當(dāng)然后來(lái)還是學(xué)會(huì)了,這也不能怪我,是資料上沒(méi)寫(xiě)清楚,所以才弄錯(cuò)的,我是這樣安慰自己的。
后來(lái)就是發(fā)傳真,不知道是我們公司的傳真機(jī)有問(wèn)題,還是我有問(wèn)題,發(fā)一份傳真,居然浪費(fèi)了好幾十張紙還沒(méi)發(fā)過(guò)去。
結(jié)果沒(méi)辦法,只好問(wèn)老大,老大過(guò)來(lái)一看說(shuō)這個(gè)傳真號(hào)沒(méi)有信號(hào),天吶,我以為我真那么傻,原來(lái)又是人家的錯(cuò)。
就這樣第一天上班是覺(jué)得很失敗的,雖然,那些都不能全怪我,可是我的心里是這樣想的,有點(diǎn)不愉快。
本來(lái)前臺(tái)的工作就是有點(diǎn)輕松,我就找資料看下這份工作到底要做點(diǎn)什么,不看不知道,一看嚇一跳。
關(guān)于這份工作,要做的多了去了,單就禮貌這方面我就沒(méi)做到。
比如說(shuō)見(jiàn)到老板要問(wèn)好,而且態(tài)度要非常的好。
想想自己坐在那里,見(jiàn)到老板進(jìn)來(lái)動(dòng)\也不動(dòng)一下,那我這樣不是很糟糕,天吶,我連最基本的也沒(méi)做好。
還說(shuō)什么其他的呢。
可是我想這么重要的事情,老大怎么沒(méi)教過(guò)我啊,難道是我們廠不需要這樣,還是老大以為我懂所以就沒(méi)說(shuō)了。
但是要我去問(wèn)下當(dāng)然我是不會(huì)去的,總覺(jué)得這樣去問(wèn)不太好,到底是怎么個(gè)不好法,自己也說(shuō)不清楚,總之是沒(méi)問(wèn)老大。
于是就問(wèn)朋友。
結(jié)果,我那朋友把我說(shuō)得是…唉,她說(shuō)我要是老板啊,你就可以打包了,我說(shuō)沒(méi)那么嚴(yán)重吧。
那么麻煩……不就是一個(gè)小廠嗎用得著嗎?我心里想,可是再想想她說(shuō)得也對(duì),人家進(jìn)來(lái)了你不聞不問(wèn)的是有那么點(diǎn)不好,可是我好像是說(shuō)不出口吧,沒(méi)習(xí)慣說(shuō)。
在別人眼里是那么簡(jiǎn)單的事可是到我這來(lái)是那么的難,從來(lái)沒(méi)這樣,就是不能適應(yīng)。
這就是車(chē)間跟寫(xiě)字樓的區(qū)別吧。
于是,我決定改變一下自己。
接電話也要面帶微笑的,這樣客戶聽(tīng)起來(lái)都會(huì)心情愉悅的,如果你沒(méi)肝沒(méi)肺的說(shuō)電話,人家聽(tīng)得都不舒服。
這個(gè)是很難的,我哪里做得到,本來(lái)我就是不怎么愛(ài)笑的人,這真是難到我了。
盡量吧我告訴自己。
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)原來(lái)你跟人家問(wèn)好的同時(shí),你自己的心情也會(huì)好很多,微笑就是有這個(gè)魔力。
好好的努力吧,相信自己是可以的,已經(jīng)開(kāi)始有成績(jī)了。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十七
紅外線檢修工隊(duì)作為機(jī)輛分公司的基層單位，主要是通過(guò)對(duì)車(chē)輛軸溫探測(cè)系統(tǒng)的定期檢修和故障臨修，確保探測(cè)設(shè)備的各種技術(shù)狀態(tài)良好，滿足列車(chē)的可靠、安全運(yùn)行。隨著朔黃鐵路產(chǎn)能的不斷提高，公司對(duì)鐵路列車(chē)安全運(yùn)行的要求也越來(lái)越高。而承修單位面臨著必須提高工隊(duì)管理、員工素質(zhì)、檢修質(zhì)量要求的新形勢(shì)和新要求。目前，紅外線檢修的信息管理工作中行政文件傳達(dá)，材料設(shè)備，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)管理臺(tái)帳，都還是停留在傳統(tǒng)的文本臺(tái)帳上。管理手段粗放、效率較低。當(dāng)生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題通過(guò)電話請(qǐng)示、咨詢和商議，不僅效率低而且事后總結(jié)資料麻煩諸多。承修單位只有把粗放式的管理方式轉(zhuǎn)換到科學(xué)的、精細(xì)的、現(xiàn)代的管理方式來(lái)，才能取得新的發(fā)展。生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)的建立，可以幫助實(shí)現(xiàn)檢修單位生產(chǎn)現(xiàn)代化的管理,縮短管理流程，提高管理精度和效率。
2綜合信息管理系統(tǒng)的組建。
2.1綜合信息管理系統(tǒng)基本功能。
基本信息：包括生產(chǎn)圖像信息和生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息兩部分。（1）圖像信息為檢修過(guò)程和臨修過(guò)程記錄，員工檢修和臨修交通出行過(guò)程的gps定位監(jiān)測(cè)。通過(guò)對(duì)工隊(duì)設(shè)置、人員準(zhǔn)入、學(xué)習(xí)計(jì)劃、檢修計(jì)劃、檢修過(guò)程的視頻和數(shù)據(jù)記錄、臨修過(guò)程的視頻和數(shù)據(jù)記錄、對(duì)檢修人員出車(chē)檢修的公路交通全程gps跟蹤管理，提高各環(huán)節(jié)的辦公效率，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，隨時(shí)組織分析點(diǎn)評(píng)和改進(jìn)，促進(jìn)整個(gè)檢修隊(duì)伍管理水平不斷提高，全體員工的素質(zhì)不斷提高，進(jìn)而確保檢修質(zhì)量，滿足朔黃鐵路產(chǎn)能不斷提高的要求。（2）生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息包括：工隊(duì)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和組織機(jī)構(gòu)要求，工隊(duì)員工準(zhǔn)入考試信息，工隊(duì)出勤信息、工隊(duì)與員工學(xué)習(xí)信息，年度工隊(duì)檢修計(jì)劃信息、工隊(duì)月檢修計(jì)劃及調(diào)整信息、檢修和臨修信息，工隊(duì)周總結(jié)、技術(shù)質(zhì)量分析點(diǎn)評(píng)，表彰與批評(píng)等行政信息，工隊(duì)庫(kù)存配件信息等各種臺(tái)賬。
2.2綜合信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。
充分利用現(xiàn)有的內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)做傳輸平臺(tái)，在探測(cè)站新增視頻無(wú)線傳輸管理信息功能和gps定位跟蹤管理功能。把分公司與工隊(duì)間現(xiàn)有的辦公網(wǎng)擴(kuò)展到檢修探點(diǎn)，并在探測(cè)站設(shè)置帶觸摸屏的一體工控電腦，具備檢修工作視頻采集、錄像、檢修數(shù)據(jù)錄入和無(wú)線發(fā)送功能。探測(cè)站的電腦和分公司、工隊(duì)的管理電腦通過(guò)的公網(wǎng)無(wú)線連接，形成互相通訊的實(shí)時(shí)信息管理網(wǎng)絡(luò)。檢修人員的工作過(guò)程還可通過(guò)移動(dòng)硬盤(pán)將檢修過(guò)程視頻和錄入數(shù)據(jù)復(fù)制回工隊(duì)，交由公司和工隊(duì)進(jìn)行檢修工藝技術(shù)、質(zhì)量的分析點(diǎn)評(píng)。
2.3綜合信息系統(tǒng)軟件平臺(tái)。
在軟件開(kāi)發(fā)上,全系統(tǒng)采用windows平臺(tái)，數(shù)據(jù)中心采用sql大型數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用現(xiàn)在流行的企業(yè)班組管理軟件開(kāi)發(fā),使分公司與所有工隊(duì)、工班，工隊(duì)與工隊(duì)間實(shí)現(xiàn)信息共享，便于分公司領(lǐng)導(dǎo)、工隊(duì)專業(yè)管理人員通過(guò)公網(wǎng)實(shí)時(shí)跟蹤察看各工班的工作和其它所上傳的詳細(xì)信息。
3綜合信息系統(tǒng)功能模塊介紹。
3.1綜合信息模塊。
該模塊中主要設(shè)置公司要聞、歷史回顧、工隊(duì)見(jiàn)聞、行業(yè)技術(shù)瀏覽、天氣形勢(shì)五個(gè)功能板塊。在公司要聞和歷史回顧這兩個(gè)板塊中，員工可閱讀朔黃公司的發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)形勢(shì)等要聞，瀏覽朔黃公司的發(fā)展歷史，提高員工能為朔黃鐵路工作的榮譽(yù)感和責(zé)任心。在工隊(duì)見(jiàn)聞板塊中，工隊(duì)的生產(chǎn)管理、文體活動(dòng)等信息，實(shí)現(xiàn)工隊(duì)行政管理信息、檢修生產(chǎn)相關(guān)信息的動(dòng)態(tài)管理。的信息可有工隊(duì)的公告信息、生產(chǎn)計(jì)劃、安全通報(bào)、勞資成本、設(shè)備管理、公司規(guī)劃、考核辦法、崗位規(guī)程、規(guī)章制度、政策信息、員工作品、技術(shù)論文、安全知識(shí)等。在行業(yè)技術(shù)瀏覽板塊中，員工可瀏覽紅外線專業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、鐵路其它專業(yè)的技術(shù)發(fā)展信息，擴(kuò)大員工的知識(shí)面和技術(shù)視覺(jué)能力。在天氣形勢(shì)板塊中，員工可瀏覽管轄地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)啟動(dòng)不良天氣是確保探測(cè)設(shè)備正常工作的技術(shù)預(yù)案，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>
3.2文件管理模塊。
該模塊中主要設(shè)置公司文件、工隊(duì)文件、會(huì)議紀(jì)要、員工工作總結(jié)、員工獎(jiǎng)懲等板塊。公司文件和工隊(duì)文件板塊中有公司或工隊(duì)新近下發(fā)的各類文件，供全體員工學(xué)習(xí)。會(huì)議紀(jì)要板塊有每月的分公司安全例會(huì)、分公司生產(chǎn)專業(yè)會(huì)議紀(jì)要、工隊(duì)各種質(zhì)量技術(shù)分析、安全分析會(huì)議紀(jì)要等。員工工作總結(jié)板塊匯總了工隊(duì)周、月、季節(jié)性、年度等工作總結(jié)，及全體員工個(gè)人工作總結(jié)。員工獎(jiǎng)懲板塊為工隊(duì)的季度、年度評(píng)比獎(jiǎng)懲記錄。如某年月日某員工在分公司知識(shí)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，為工隊(duì)贏得了榮譽(yù)，工隊(duì)決定給予其表彰和獎(jiǎng)勵(lì)等。又如某員工在工作中出現(xiàn)失誤給工作造成損失，威脅了鐵路行車(chē)安全，工隊(duì)根據(jù)工隊(duì)管理規(guī)程對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和懲罰的通報(bào)等。
3.3工隊(duì)建設(shè)模塊（或工隊(duì)管理）。
該模塊中主要設(shè)置工隊(duì)組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé)、全體員工信息、準(zhǔn)入資格信息、工隊(duì)日工作記錄等板塊。組織結(jié)構(gòu)和各崗位職責(zé)板塊用來(lái)反映設(shè)備檢修工隊(duì)的管理水平。員工信息板用來(lái)反映檢修隊(duì)伍的基礎(chǔ)與活力。如某員工中專畢業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、某年某月來(lái)工隊(duì)工作、同年經(jīng)過(guò)公司考核獲得準(zhǔn)入資格。通過(guò)對(duì)工隊(duì)員工信息的綜合了解，工隊(duì)的工作記錄和員工總結(jié)，可以促使工隊(duì)管理理念不斷更新，促使員工努力學(xué)習(xí)刻苦訓(xùn)練在工作中表現(xiàn)出積極的態(tài)度做好本職工作。工隊(duì)工作記錄板塊可以讓全體員工知道工隊(duì)的本日、周的工作情況，同時(shí)了解下一步工隊(duì)的工作安排，促使工隊(duì)與員工的互動(dòng)交流，促進(jìn)工隊(duì)工作的不斷提高。每日下午收工前,各工班通過(guò)工班界面反饋各工班自己對(duì)計(jì)劃要求的工作完成情況和遇到的問(wèn)題。工班長(zhǎng)通過(guò)工班管理界面匯總反饋給工隊(duì)，工隊(duì)匯總后將主要進(jìn)度和主要問(wèn)題反饋給公司。為制定調(diào)整下一步的工作計(jì)劃提供參考。在工隊(duì)設(shè)備和庫(kù)存模塊中真實(shí)的反應(yīng)工隊(duì)的檢修能力。
3.4定期檢修模塊。
該模塊中主要設(shè)置月檢修計(jì)劃、計(jì)劃兌現(xiàn)率、檢修工作總結(jié)、檢修質(zhì)量考評(píng)、檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢修技術(shù)標(biāo)兵。例如，工隊(duì)當(dāng)日工作計(jì)劃安排發(fā)生變化，工隊(duì)值班員經(jīng)分公司和工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后，將變更計(jì)劃安排到工班，在工作計(jì)劃管理界面輸入后就出去；工班長(zhǎng)再將計(jì)劃分劈安排到工位,通過(guò)工班管理界面后,職工就可以通過(guò)工班的電腦查看自己小組當(dāng)天的工作安排。分公司級(jí)的管理人員通過(guò)分公司管理界面進(jìn)入系統(tǒng)查看到工隊(duì)的計(jì)劃,需要協(xié)調(diào)調(diào)整的可以通知工隊(duì)管理者進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后,系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)界面都能查看備忘。分公司對(duì)檢修工藝的修改和技術(shù)指導(dǎo)書(shū)，從檢修技術(shù)規(guī)范管理界面后，工隊(duì)技術(shù)人員可以在工區(qū)也可在探點(diǎn)組織工班現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、落實(shí)。省去了文件打印、發(fā)放的程序,節(jié)省了辦公成本、提高了生產(chǎn)效率。職工在工隊(duì)及探測(cè)站的電腦上可隨時(shí)查看公司和工隊(duì)的各種文件，查閱有關(guān)圖紙、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)資料,了解加班或各崗位調(diào)整的信息。
3.5臨故記錄模塊。
該模塊中主要設(shè)置臨故事件記錄、臨故等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、臨故分析與技措、臨故歷史信息板塊。臨故事件記錄真實(shí)的反映工隊(duì)及工班處理臨故的能力和隊(duì)伍的管理水平與技術(shù)水平。通過(guò)臨故分析找出發(fā)生問(wèn)題的原因并制定相應(yīng)的技術(shù)措施和管理措施，盡努力通過(guò)檢修消除臨故可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，減少和杜絕臨故發(fā)生的可能，進(jìn)一步提高設(shè)備使用效率和員工的技術(shù)能力。在歷史信息一欄中可查閱以往若干年的同類故障的數(shù)量，對(duì)分析預(yù)防故障的發(fā)生起到積極的參考作用。
3.6安全管理模塊。
該模塊中主要設(shè)置安全員信息、安全會(huì)議記錄、安全事故歷史、安全生產(chǎn)規(guī)范、安全防范技措。各工隊(duì)成立以隊(duì)長(zhǎng)為首的工隊(duì)安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、各工班長(zhǎng)為組長(zhǎng)的全員參加的安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，按照分公司安全生產(chǎn)規(guī)范制定本工隊(duì)的安全管理制度和獎(jiǎng)懲規(guī)定。讓安全生產(chǎn)有法可依、有章可循。安全會(huì)議紀(jì)要是分公司和本工隊(duì)的安全工作總結(jié)及對(duì)下一步安全生產(chǎn)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和要求，員工可閱讀學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。安全生產(chǎn)規(guī)范和安全技措又是安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)園地，全體員工可通過(guò)瀏覽學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，了解安全生產(chǎn)的技術(shù)措施，進(jìn)而促進(jìn)全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)不斷提高。
3.7工作視頻模塊。
該模塊中主要設(shè)置工隊(duì)工作視頻、檢修作業(yè)視頻、臨故過(guò)程視頻、技術(shù)比武視頻、知識(shí)競(jìng)賽視頻、典型事件記錄。檢修視頻是對(duì)員工檢修過(guò)程的真實(shí)記錄，有益于促進(jìn)員工規(guī)范檢修行為，遵從檢修技術(shù)規(guī)范。通過(guò)對(duì)檢修視頻的分析了解員工的檢修技術(shù)水平，查找檢修過(guò)程中的問(wèn)題，有的放矢的針對(duì)性的采取培訓(xùn)措施，促進(jìn)每名員工的技術(shù)水平不斷提高。典型事件記錄可以真實(shí)再現(xiàn)突發(fā)臨故等重要時(shí)間的原因和過(guò)程，有益于提高全體員工的預(yù)想力和處理能力。
3.8學(xué)習(xí)論壇模塊。
該模塊中主要設(shè)置工隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃、員工學(xué)習(xí)計(jì)劃、員工自學(xué)計(jì)劃、交流論壇、學(xué)習(xí)成績(jī)考評(píng)。各工隊(duì)?wèi)?yīng)已建立學(xué)習(xí)型班組為目標(biāo)，成立以工隊(duì)長(zhǎng)為首的學(xué)習(xí)型班組領(lǐng)導(dǎo)小組，以交流論壇為媒介，開(kāi)展針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。在交流論壇里建立技術(shù)資料園地、教育學(xué)習(xí)園地，通過(guò)建立各種學(xué)習(xí)園地,用生動(dòng)多樣的內(nèi)容調(diào)動(dòng)職工無(wú)處不在的學(xué)習(xí)興趣，傳播不斷創(chuàng)新、堅(jiān)持發(fā)展的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。分公司下發(fā)的學(xué)習(xí)資料與計(jì)劃、工隊(duì)、員工個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃的編制和落實(shí)采取每周錄入?yún)R報(bào)的方法進(jìn)行交流，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流促進(jìn)全體員工的整體素質(zhì)不斷提高。職工交流論壇又是工隊(duì)與員工間，員工與員工間加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)重要渠道。交流論壇為干群及時(shí)溝通搭建了橋梁。職工各種有關(guān)工作、生活的問(wèn)題和疑惑都可以通過(guò)論壇提問(wèn),各種合理化建議都可以通過(guò)論壇提出。工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以在論壇中了解職工的切身需求,通過(guò)解答職工的問(wèn)題來(lái)做好職工的思想引導(dǎo)工作,并在實(shí)際工作中切切實(shí)實(shí)地從職工的需求出發(fā)，為職工解決實(shí)際困難、采納合理化建議，完善管理方法，以人為本構(gòu)建和諧工隊(duì)和和諧班組。
4結(jié)束語(yǔ)。
綜合信息管理系統(tǒng)的建立可以為檢修型鐵路單位的管理者提供一個(gè)科學(xué)先進(jìn)的管理工具。具有運(yùn)行安全穩(wěn)定、數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確、易于用戶操作、方便專業(yè)管理、維護(hù)功能齊全、網(wǎng)頁(yè)查詢方便快捷等特點(diǎn)。綜合信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將公司的行政文件、工隊(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、隊(duì)伍的組織、工作實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制，質(zhì)量檢查、故障反饋、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控等工作進(jìn)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃、工班分工、檢修工藝、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、通知等無(wú)紙化傳達(dá),同時(shí)成為公司企業(yè)文化的傳播平臺(tái)。運(yùn)用該平臺(tái)，工隊(duì)可以根據(jù)公司生產(chǎn)形式要求和產(chǎn)能信息分析，把各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)互相銜接協(xié)調(diào)起來(lái),使人、機(jī)、物等生產(chǎn)資源有效集成合理配置,將工隊(duì)生產(chǎn)的各種信息數(shù)據(jù)化傳輸，實(shí)現(xiàn)信息、數(shù)據(jù)真實(shí)可靠地實(shí)時(shí)傳輸，為各項(xiàng)考核提供依據(jù)。公司職能部門(mén)可對(duì)檢修質(zhì)量進(jìn)行追溯,通過(guò)對(duì)整個(gè)工隊(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，提高工隊(duì)的管理水平和檢修質(zhì)量，合理的生產(chǎn)成本投入，確保鐵路生產(chǎn)的安全運(yùn)行，適應(yīng)不斷的產(chǎn)能提高的要求。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)心得篇十八
自參加工作以來(lái)，我一直在項(xiàng)目生產(chǎn)第一線，2011年7月-2013年4月在沈海復(fù)線詔安項(xiàng)目擔(dān)任計(jì)劃員職務(wù)，2013年4月-2014年5月在大廣高速公路解放至二莫段slr03標(biāo)段項(xiàng)目擔(dān)任計(jì)劃部長(zhǎng)職務(wù)，2014年6月至今在臨沂市陶然路沂河大橋項(xiàng)目擔(dān)任計(jì)劃部長(zhǎng)職務(wù)，主要從事項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作。
山東省陶然路沂河大橋項(xiàng)目從投標(biāo)、上場(chǎng)到施工生產(chǎn)，我都全程參與。本項(xiàng)目面臨工程量大、工期緊、任務(wù)重、參建單位多等等問(wèn)題，但這并沒(méi)有使我退縮，倔強(qiáng)而有韌性的我選擇迎難而上。白天竭盡全力解決工作上的難題，晚上還時(shí)常加班加點(diǎn)，從無(wú)怨言，我堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中練，虛心向有經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精的同事請(qǐng)教，并利用一切業(yè)余時(shí)間苦練基本功，熟悉陶然路沂河大橋工程的各方面情況并了解項(xiàng)目部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為自己積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)拓寬思路，提出更多解決問(wèn)題的方式方法。在指揮部及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，項(xiàng)目人員的共同努力下，山東省陶然路沂河大橋項(xiàng)目計(jì)劃部的工作取得了較好的效果：
我積極配合指揮部招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)集團(tuán)及工程公司勞務(wù)招標(biāo)管理辦法在公開(kāi)、公平、公正的原則下，通過(guò)招標(biāo)及議標(biāo)形式，為項(xiàng)目找到了合格、優(yōu)秀、有實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)豐富的勞務(wù)合作伙伴，為一上場(chǎng)就開(kāi)工做了充分的準(zhǔn)備。
對(duì)于施工隊(duì)嚴(yán)格審核營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、安全許可證、稅務(wù)登記證、委托書(shū)等相關(guān)證件及說(shuō)明，合同附件真實(shí)、準(zhǔn)確、整齊，并且施工隊(duì)必須遵循先簽合同后進(jìn)場(chǎng)的原則。
每一期計(jì)量均及時(shí)登入臺(tái)帳，有金額匯總臺(tái)帳和各章節(jié)工程量分解臺(tái)帳，分到每一個(gè)工程細(xì)目，建立了三級(jí)目錄，清晰明了，隨時(shí)可以發(fā)現(xiàn)漏計(jì)或錯(cuò)計(jì)等現(xiàn)象，以便及時(shí)糾正。臺(tái)帳中不僅反應(yīng)出超計(jì)量細(xì)目，也登入了實(shí)際完成工程量，與之對(duì)比，找到未計(jì)量原因，及時(shí)解決，使對(duì)上計(jì)量走在施工前面。
建立三級(jí)目錄的臺(tái)帳，嚴(yán)格按工程部提供總工審核后的量計(jì)劃部再審核后，按合同約定的價(jià)計(jì)量，簽字齊全，把關(guān)嚴(yán)格，領(lǐng)導(dǎo)審批后裝訂成冊(cè)送財(cái)務(wù)部，臺(tái)帳及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)各工班的計(jì)量情況，無(wú)超計(jì)量現(xiàn)象發(fā)生，已計(jì)量、未計(jì)量、剩余計(jì)量及與對(duì)上計(jì)量對(duì)比，單項(xiàng)工程盈虧等都在臺(tái)帳中及時(shí)反應(yīng)，良好的控制了對(duì)下計(jì)量。
工作至今我一絲不茍、精益求精，及時(shí)編制了《項(xiàng)目責(zé)任成本管理辦法》，根據(jù)項(xiàng)目責(zé)任成本管理實(shí)施細(xì)則，在工程公司進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、下達(dá)責(zé)任成本預(yù)算的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)施優(yōu)化施工方案等措施對(duì)責(zé)任成本預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整，及時(shí)進(jìn)行責(zé)任成本預(yù)算二次分解，并同各責(zé)任中心簽訂“二掛”合同。責(zé)任成本體系已全部建立，管理辦法及實(shí)施細(xì)則已全部下達(dá)，并已組織學(xué)習(xí)在全體人員心中貫穿了責(zé)任成本意識(shí)。
在項(xiàng)目推進(jìn)的工程中，我反復(fù)研究施工合同和招標(biāo)文件中相關(guān)變更索賠條款，與項(xiàng)目部其他科室人員一起研究變更索賠事宜，大家集思廣益、出謀劃策，尋找變更索賠點(diǎn)。
陶然路沂河大橋項(xiàng)目變更索賠立項(xiàng)方案5個(gè)，分別為樁基變更增加樁長(zhǎng)，承臺(tái)底標(biāo)高提高變更，鐵路兩側(cè)池塘回填處理，路基基底換填，道路暗涵及灌溉渠拆除變更。截至目前變更索賠收入862萬(wàn)元，成本117萬(wàn)元，利潤(rùn)額達(dá)到745萬(wàn)元。
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