國稅窗口工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）

經(jīng)過一段時(shí)間的反思，我對自己有了更深刻的認(rèn)識。那么我們該如何寫一份具有較高質(zhì)量和完美性的心得體會(huì)呢？首先，我們要確保自己對所要總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，要真正理解和領(lǐng)悟其中的道理和意義。其次，我們要注重在總結(jié)過程中的深思熟慮，不僅要總結(jié)表面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，還要深挖背后的原因和影響。此外，我們還應(yīng)該注重邏輯清晰和文筆流暢，通過用詞準(zhǔn)確、語言生動(dòng)的方式，將自己的心得體會(huì)表達(dá)清楚并且吸引讀者。最后，我們應(yīng)該保持開放和積極的態(tài)度，善于吸取他人經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，并能夠發(fā)現(xiàn)和解決自身存在的問題。4.心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是我們對自己的思考和總結(jié)的見證。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇一

國稅先進(jìn)個(gè)人工作的總結(jié)要怎樣寫，以下本網(wǎng)提供一份更專業(yè)性的國稅先進(jìn)個(gè)人工作年度總結(jié)閱讀。

xx男，29歲，中共黨員，現(xiàn)在xx市國稅局城區(qū)管理分局綜合管理股工作。近年來，無論在哪個(gè)崗位上，我總是不斷地更新觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷探索新形勢下做好稅收服務(wù)工作的新途徑，努力為納稅人提供良好的稅收服務(wù)，贏得了納稅人的一致好評。

更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，我深刻認(rèn)識到，發(fā)展是硬道理，是執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，只有經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，稅收才能源源不斷。

而正是廣大納稅人通過辛勤勞動(dòng)，創(chuàng)造了巨大財(cái)富和國家稅收，支援了國家建設(shè)，才推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展。作為國家宏觀調(diào)控重要部門之一的稅務(wù)機(jī)關(guān)必須定好位，樹立為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的思想，跳出稅收看稅收，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的稅收軟環(huán)境。因此，在實(shí)際工作中，我總是深刻搞好服務(wù)工作的重大意義，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，為納稅人提供最優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)。

不辭勞苦，想納稅人所想，急納稅人所急。我在彌河分局負(fù)責(zé)征收計(jì)會(huì)工作時(shí)，有一次已經(jīng)下班了，一企業(yè)急著要開十幾份出口貨物專用繳款書，好捎著到青島一客戶索取貨款。

接到業(yè)務(wù)，我二話沒說，認(rèn)真審核資料，輔導(dǎo)填好有關(guān)表格，耐心地一份一份開具稅票，業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)，已是晚上12點(diǎn)多了;那時(shí)，尚未推行銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)和電子報(bào)稅，每月的10日必須上班，只要納稅人需要，即使?fàn)奚萑?、?jié)假日，我也心滿意足。在城區(qū)分局負(fù)責(zé)發(fā)票刷卡工作，公休日經(jīng)常有企業(yè)急著開發(fā)票，我總是隨叫隨到，準(zhǔn)確無誤地為企業(yè)刷卡，辦完業(yè)務(wù)后，看著他們激動(dòng)而高興地離去，心中總有一種滿足感。

文明辦稅，讓納稅人感受國稅真誠。在實(shí)際工作中，我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務(wù)。對于納稅人提出的問題，政策明確的，當(dāng)時(shí)給予答復(fù);當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或上級局請示后，給納稅人一個(gè)明確的答復(fù);對于納稅人有誤解的，該同志總是耐心做好宣傳解釋工作，不氣不惱，以理服人，以情感人，直至其理解后滿意而歸。

有一次，到一企業(yè)進(jìn)行稅收檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多問題，企業(yè)老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的找出有關(guān)政策規(guī)定，對照政策逐項(xiàng)和他解釋，耐心宣傳國家的稅收政策，還就企業(yè)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理提出許多好的建議，該企業(yè)最后心悅誠服的接受了處理;還根據(jù)建議，對企業(yè)經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)，該企業(yè)老板感謝不已。

盡職盡責(zé)，為納稅人提供高效的稅收服務(wù)。納稅人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不論工作量多大，我總是及時(shí)、準(zhǔn)確地做好每一項(xiàng)工作。例如每月刷卡七、八百次，每次從未超過三分鐘，也從未出過錯(cuò)。在推行防偽稅控工作時(shí)，我總是隨時(shí)保持與市局和有關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)通知納稅人，保證納稅人及時(shí)安裝稅控系統(tǒng)。在做好納稅服務(wù)工作的`同時(shí)，還積極配合其他崗位給納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是早計(jì)劃，早打算，保證票證供應(yīng)及時(shí)、充足，及時(shí)滿足納稅人對票證的需求;。

二是做好微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢修及軟件的升級工作，保證微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，防止出現(xiàn)因微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的故障延誤納稅人辦稅現(xiàn)象的發(fā)生。

刻苦鉆研，努力探索信息化時(shí)代為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑。目前，社會(huì)信息化發(fā)展日新月異，如何運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)為納稅人提供高品質(zhì)的服務(wù)成為研究的課題。濰坊市國稅局開發(fā)出電子報(bào)稅系統(tǒng)后，我晝夜學(xué)習(xí)，很快掌握了報(bào)稅系統(tǒng)的全部內(nèi)容，成為推行電子報(bào)稅系統(tǒng)的骨干，先后與工行、農(nóng)行、信用社三部門聯(lián)系，制定了稅收票證管理協(xié)議及代征稅款解庫工作協(xié)議，并將納稅人索取票證的期限延長至每月20日，每月的1-20日內(nèi)納稅人可以在開戶銀行的任一網(wǎng)點(diǎn)索取完稅憑證，極大地方便了納稅人。我還創(chuàng)造性的開發(fā)研制了票證匯總軟件程序，大大地減輕了基層和納稅人進(jìn)行票證匯總的工作量，促進(jìn)了工作效率地大幅度提高。

廉潔奉公，表現(xiàn)出了一個(gè)國稅干部的良好道德修養(yǎng)。我積極投身兩個(gè)文明建設(shè)，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉潔規(guī)定，政策以外的利益和好處決不伸手，始終保持了廉潔從政、秉公執(zhí)法的優(yōu)良作風(fēng)和高度的組織紀(jì)律性，維護(hù)了國稅機(jī)關(guān)的良好形象。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇二

窗口工作是與人溝通和服務(wù)的工作，需要具備良好的溝通能力、辦事效率和服務(wù)意識。在多年的窗口工作中，我積累了一些心得體會(huì)，以此來總結(jié)和分享我的工作經(jīng)驗(yàn)。

首先，溝通能力是窗口工作的基礎(chǔ)。作為窗口人員，我們要處理不同年齡、背景、需求的來訪者，因此與他們的溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，用簡練明了的語言表達(dá)自己，能帶給來訪者更好的理解和協(xié)作意愿。此外，聽取來訪者的建議和意見，維護(hù)他們的合法權(quán)益，也是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力，我與來訪者的交流達(dá)到了更加順暢和高效的效果。

其次，辦事效率是窗口工作的核心。來訪者通常會(huì)希望能在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，因此窗口工作必須高效。在工作中，我時(shí)刻保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律和規(guī)定，快速響應(yīng)和處理來訪者的需求。與此同時(shí)，我清晰合理地安排工作時(shí)間，提前準(zhǔn)備好各類表格和材料，以便迅速處理各類事務(wù)。通過這樣的努力，我能夠在有限的時(shí)間內(nèi)為來訪者提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，贏得了他們的贊譽(yù)和信任。

第三，重視服務(wù)意識是窗口工作的關(guān)鍵。作為窗口人員，我們需要時(shí)刻銘記自己是服務(wù)者的角色，幫助來訪者解決問題并滿足他們的需求。在工作中，我始終堅(jiān)持以來訪者為中心，積極主動(dòng)地為他們提供幫助和咨詢，耐心解答他們的問題，并協(xié)助他們辦理各類手續(xù)。我相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以提高來訪者的滿意度，也能提升整個(gè)單位的形象和信譽(yù)。

再次，保持專業(yè)素養(yǎng)是窗口工作的必要條件。窗口工作需要掌握大量的專業(yè)知識和法規(guī)政策，以便準(zhǔn)確提供服務(wù)。我通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新自己的專業(yè)知識，不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也能更好地幫助來訪者解決問題。此外，作為窗口人員，我們還要時(shí)刻保持職業(yè)道德和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，處理好與來訪者之間的利益關(guān)系和權(quán)益保護(hù)。只有通過專業(yè)的素養(yǎng)，我們才能在窗口工作中勝任自己的崗位。

最后，窗口工作需要我們具備一定的應(yīng)變能力。由于窗口工作的特殊性，我們經(jīng)常會(huì)面對一些復(fù)雜的情況和突發(fā)事件，需要能夠快速應(yīng)對和解決。在這些情況下，我們要保持冷靜和理智，迅速抓住核心問題，并采取合適的措施來處理。通過不斷的積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我逐漸掌握了在緊急和復(fù)雜情況下的應(yīng)變能力，并且能夠在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為來訪者解決問題。

總之，窗口工作是一項(xiàng)需要全力以赴的工作，需要我們具備良好的溝通能力、辦事效率、服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力。通過不斷總結(jié)和提升，我相信我能在窗口工作中繼續(xù)取得更好的成績，并為來訪者提供更好的服務(wù)。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇三

第一段：引言（介紹窗口工作的背景）

窗口是一個(gè)與人們直接接觸的工作崗位，無論是政府窗口還是銀行窗口，窗口工作都需要高度的責(zé)任感和耐心。經(jīng)過一段時(shí)間的窗口工作，我深刻體會(huì)到窗口工作既有挑戰(zhàn)也有收獲，下面我將分享我在窗口工作中的心得體會(huì)。

第二段：工作心得1（面對困難的心態(tài)）

在窗口工作中，常常面臨著一些困難和矛盾。有些人會(huì)發(fā)泄自己的情緒或不滿，有些人可能不了解政策或程序，而有些人可能由于故意搗亂。面對這些情況，我學(xué)會(huì)了保持心態(tài)的平和和耐心。我清楚意識到，只有保持冷靜，以平和的態(tài)度去面對每一個(gè)來窗口的人，才能解決問題，讓工作更加順利進(jìn)行。

第三段：工作心得2（提升服務(wù)質(zhì)量的方法）

作為窗口工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力成為專業(yè)的服務(wù)提供者。通過不斷關(guān)注政策和規(guī)定的變化，我能夠給予顧客正確和及時(shí)的指導(dǎo)。此外，我還嘗試用更加友好和耐心的聲音來回答每個(gè)問題，提供更周到的服務(wù)，以便顧客享受到更好的體驗(yàn)。

第四段：工作心得3（處理緊急情況的思路）

窗口工作有時(shí)也會(huì)遇到緊急情況，例如突發(fā)的停電、火災(zāi)等。對于這些情況，我認(rèn)為最重要的是保持冷靜和應(yīng)對主動(dòng)性。首先，要熟悉應(yīng)急預(yù)案和緊急處理流程，以便能夠第一時(shí)間采取正確的行動(dòng)。其次，要與其他窗口工作人員緊密協(xié)調(diào)，相互配合，確保事態(tài)不進(jìn)一步擴(kuò)大。最后，要做好溝通，及時(shí)向上級匯報(bào)情況，并向受影響的顧客解釋和處理突發(fā)狀況，以減少不必要的誤解和焦慮。

第五段：總結(jié)（對窗口工作的反思和展望）

通過窗口的工作，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何冷靜面對挑戰(zhàn)，怎樣提高服務(wù)質(zhì)量，以及應(yīng)對突發(fā)情況的方法。而且，窗口工作還使我更加了解人性和人情世故，讓我學(xué)會(huì)傾聽和理解他人。今后，我將繼續(xù)保持對窗口工作的熱情和責(zé)任感，不斷提高自己，成為一名更加優(yōu)秀的窗口工作人員。

（以上內(nèi)容為模擬內(nèi)容，僅供參考）

國稅窗口工作心得體會(huì)篇四

學(xué)習(xí)是國稅干部職工個(gè)人永恒的課題，它是國稅干部職工做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。人類的文明是從學(xué)習(xí)開始的，學(xué)習(xí)是人的本質(zhì)屬性之一?？梢韵胂蟮玫?，當(dāng)年有一只猴子，腦子突然產(chǎn)生了熱量，像閃電劃過夜空，是怎樣有趣地從地上站立起來，向前邁出歷史性的一步、二步、三步……，終于引發(fā)了一場地球上的革命：類人猿、類猿人、原人、古人、現(xiàn)代人的一系列演變。所以，似乎可以說，如果沒有學(xué)習(xí)，停止了學(xué)習(xí)，就沒有我們今天的人類。“學(xué)以立志，學(xué)以養(yǎng)德”，作為現(xiàn)代國稅干部職工，首先要樹立全新的學(xué)習(xí)理念，也就是要樹立終身學(xué)習(xí)的理念、全過程學(xué)習(xí)的理念。

國稅事業(yè)的發(fā)展有賴于國稅干部職工個(gè)人的全面發(fā)展，而國稅干部職工個(gè)人全面發(fā)展，既推動(dòng)著國稅事業(yè)又好又快發(fā)展，又使干部職工在干事創(chuàng)業(yè)的過程中磨礪意志、增長才干。因此，堅(jiān)持以人為本，充分依靠廣大國稅干部職工，將其作為推動(dòng)國稅事業(yè)發(fā)展的主體和原動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)干部職工全面發(fā)展和國稅事業(yè)健康發(fā)展有機(jī)結(jié)合，是國稅機(jī)關(guān)新形勢下的必然選擇。國稅機(jī)關(guān)就是要不斷提高全體國稅人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，使干部職工不斷提升綜合分析能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預(yù)測可能出現(xiàn)的新的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)文明進(jìn)步的新的歷史性飛躍。實(shí)現(xiàn)這種新的歷史性飛躍的最佳途徑就是持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)，也只有這樣才能最大限度地挖掘國稅干部職工創(chuàng)造潛能，為實(shí)現(xiàn)國稅工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供人才支持和智力保證。

要通過個(gè)人和單位的共同努力，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型國稅機(jī)關(guān)。建設(shè)學(xué)習(xí)型國稅隊(duì)伍，就要教育引導(dǎo)國稅干部職工認(rèn)識到學(xué)習(xí)型國稅機(jī)關(guān)的創(chuàng)建，就是要不斷提高全體國稅干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，實(shí)現(xiàn)文明進(jìn)步的新的歷史性飛躍，就要教育引導(dǎo)國稅干部職工認(rèn)識到只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)，才能最大限度地挖掘創(chuàng)造潛能，為實(shí)現(xiàn)國稅工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供人才支持和智力保證。誠然，學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)型國稅機(jī)關(guān)建設(shè)中一個(gè)至關(guān)重要的問題，干部職工有無學(xué)習(xí)興趣，決定了學(xué)習(xí)型國稅機(jī)關(guān)建設(shè)的質(zhì)量。在實(shí)際中，在一定程度上，存在著個(gè)別國稅干部職工學(xué)習(xí)興趣不高的問題。究其主要原因，是與個(gè)別國稅機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容有著直接關(guān)系的。如何提高國稅干部職工的學(xué)習(xí)興趣，使他們變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，變“被動(dòng)學(xué)”為“主動(dòng)學(xué)”，這就需要在學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容上下工夫，以多樣的形式，豐富的內(nèi)容，開展學(xué)習(xí)型國稅機(jī)關(guān)建設(shè)，使之達(dá)到事半功倍的效果。實(shí)際工作中，國稅機(jī)關(guān)要做到“四個(gè)明確”：要有明確的學(xué)習(xí)體系。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇五

參加人員：各村、單位支部書記，駐村干部，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)主持人：曲比子局記錄人：程欽波會(huì)議內(nèi)容：

會(huì)議首鄉(xiāng)聽取了各支部書記向黨委匯報(bào)的抓黨建工作情況，各村黨支部書記結(jié)合了本村基層組織建設(shè)實(shí)際，在駐村干部的指導(dǎo)下，全面總結(jié)近一段時(shí)間在抓黨建工作的主要做法、具體成效及存在的不足，提出了今后對基層組織建設(shè)的工作思路、具體措施等。

鄉(xiāng)黨委成員結(jié)合各村基層組織建設(shè)開展的情況，對村黨支部書記的匯報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評，推廣村(社區(qū))黨建工作好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法。指出支部書記在抓黨建工作中存在的不足，提出整改方向、工作目標(biāo)及具體措施。鄉(xiāng)黨委安排鄉(xiāng)綜合辦全面負(fù)責(zé)抓好落實(shí)，對支部書記在匯報(bào)大會(huì)上制定的整改措施、工作思路及具體舉措進(jìn)行跟蹤問效，對落實(shí)得力，措施實(shí)施好的村黨支部書記，在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對紙上談兵，對工作思路、具體措施落實(shí)不力的村黨支部書記，由鄉(xiāng)黨委進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇六

國稅工作

心得體會(huì)

篇 1 20xx 年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神的開局之年也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的精神加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)認(rèn)真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負(fù)責(zé)稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對稅收規(guī)范性文件會(huì)簽、清理、備案、開展對稅制和稅收政策運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測、對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查等職責(zé)較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。

一、本年度國稅工作情況。

(一)收入任務(wù)圓滿完成。

20xx 年在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、再生資源行業(yè)大幅減收的情況下通過加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)稅源培植、加強(qiáng)稅收經(jīng)濟(jì)分析、加強(qiáng)評估稽查力度、加強(qiáng)組織收入督導(dǎo)等措施千方百計(jì)挖潛增收全年完成系統(tǒng)口徑收入任務(wù)*億元完成政府口徑收入任務(wù) 42.39 億元完成了調(diào)整后計(jì)劃任務(wù)。其中非再生資源實(shí)現(xiàn)稅收*億元同比增收 6.9 億元增長 21%。再生資源稅收占比由去年的**%降至 13%稅源結(jié)構(gòu)更趨合理。

(二)服務(wù)發(fā)展自覺主動(dòng)。

一是積極策應(yīng)市委、市政府加快推進(jìn)吉泰走廊建設(shè)及原中央蘇區(qū)振興的戰(zhàn)略部署出臺(tái)了扶持吉泰走廊發(fā)展助推原中央蘇區(qū)振興 60 條稅收措施積極匯報(bào)、爭取省局出臺(tái)扶持吉泰走廊發(fā)展 30 條意見。二是開展了"助推工業(yè)、支持項(xiàng)目、幫扶企業(yè)"活動(dòng)走訪 1500 戶納稅人解決各類問題 75 個(gè)。引導(dǎo)和幫扶企業(yè)由來料加工貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)料加工貿(mào)易全年實(shí)現(xiàn)免抵調(diào)稅收 2.1 億元同比增加 5700 萬元增長 37%。三是全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策全年共減免稅*億元受益戶數(shù) 20200 戶;辦理出口退免稅*億元同比增長 1。3 億元增幅 24%為吉安經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。

(三)依法行政深入推進(jìn)。

一是推行依法行政指標(biāo)體系考核堅(jiān)持"一案雙查"制有 3 個(gè)案卷被評為全省優(yōu)秀執(zhí)法案卷受到省政府法制辦通報(bào)表彰。二是認(rèn)真開展執(zhí)法考核強(qiáng)化日常監(jiān)控。三是加大日常稽查力度開展了專項(xiàng)檢查、專案檢查全年稽查查補(bǔ)稅款 1.42 億元同比增收 7245 萬元增長 104%。其中商品混凝土制造業(yè)評查做法在全省推廣。

(四)稅收征管質(zhì)效提高。

6.19 億元同比增長 21.46%增收 1.09 億元。

(五)納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。

一是在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)和 pos 機(jī)刷卡繳稅推行"免填單"服務(wù)規(guī)范辦稅流程建設(shè)星級辦稅服務(wù)廳提高了服務(wù)質(zhì)量;二是豐富12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)功能建立全市統(tǒng)一的短信平臺(tái)兩個(gè)征納互動(dòng)qq超級群和進(jìn)出口稅專業(yè)群加強(qiáng)了稅企溝通;三是在全國納稅人滿意度調(diào)查中2 個(gè)縣局作為樣本單位被抽檢為全省取得全國第一名的好成績作出了貢獻(xiàn)受到省國稅局通報(bào)表揚(yáng)。

(六)隊(duì)伍建設(shè)成效彰顯。

一是依托紅色資源建立以"理想信念"為主題體現(xiàn)地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性的**稅務(wù)干部理想信念教育基地依托基地開展理想信念教育進(jìn)一步筑牢思想道德防線。二是擇優(yōu)選拔 177 人(次)開展了文秘知識、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)等培訓(xùn)嚴(yán)格落實(shí)逢"訓(xùn)"必考、提高培訓(xùn)質(zhì)量。三是組織開展科級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗、全系統(tǒng)崗位能手競賽新提拔正科級干部8 人副科級干部 6 人正科級干部交流 15 人解決非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù) 47 人激發(fā)干部隊(duì)伍活力。

(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開展。

一是制定《執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防手冊》和《崗位風(fēng)險(xiǎn)防控表》、組織開展年度黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)檢查、開展"六看六查六促進(jìn)"自查自糾活動(dòng)等方式加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范力度。組織學(xué)習(xí)《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》開展"勤廉教育月"活動(dòng)、廉政文化作品征集活動(dòng);二是開展"轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)管理、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)、促效能、樹形象"主題實(shí)踐活動(dòng)舉辦作風(fēng)建設(shè)研討會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì);三是開展了"青春耀稅徽崗位展風(fēng)采"演講比賽等活動(dòng)樹立了先進(jìn)典型。

(八)管理創(chuàng)新特色鮮明。

通過制定管理創(chuàng)新評審辦法建立創(chuàng)新機(jī)制把管理創(chuàng)新作為提升管理質(zhì)量的重要推手開展全員參與、全方位探索、全進(jìn)程跟進(jìn)的管理創(chuàng)新全局上下呈現(xiàn)出積極向上、你追我趕的創(chuàng)先爭優(yōu)新氣象。各基層單位結(jié)合實(shí)際在稅收管理、納稅服務(wù)、基層建設(shè)以及文化興稅等方面積極創(chuàng)新打造了一批有品位、有效果、有影響的項(xiàng)目。通過管理創(chuàng)新攪動(dòng)了思想、激發(fā)了活力、推動(dòng)了工作、展示了形象促進(jìn)了管理質(zhì)量提升這一做法被省國稅局推廣。

篇 2 20xx 年，機(jī)關(guān)黨辦在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室大力支持和幫助下，在科室人員的共同努力下，緊緊圍繞縣局中心工作進(jìn)行了職責(zé)履行，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

履職情況 一是認(rèn)真做好了黨組中心組理論學(xué)習(xí)和黨員理論學(xué)習(xí)的組織服務(wù)工作。20xx 年，黨辦通過周三政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和利用縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)黨辦文化論壇專欄，對省級文明單位驗(yàn)收、黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、及十八屆三中全會(huì)精神進(jìn)行了認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，建偉同志付出了大量的精力和時(shí)間，堅(jiān)持每月及時(shí)查找、收集整理、公布學(xué)習(xí)內(nèi)容，這項(xiàng)舉措受到了縣直其他單位的稱贊和效仿。

收內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化和分工，做到大處著手，小處著眼，不漏一處，全力以赴，尤其文貞和建偉兩位同志顧大局識大體，在處理好日常工作的同時(shí)，犧牲了大部分個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，整理出了 10 余卷創(chuàng)建資料，在驗(yàn)收中受到了縣文明辦的贊揚(yáng)。川匯區(qū)局等同行單位和縣直有關(guān)創(chuàng)建單位也來進(jìn)行了學(xué)習(xí)和交流。

三、

四是按照縣委"下基層聽民聲解難題辦實(shí)事"活動(dòng)安排，到幫扶點(diǎn)開展了幫扶慰問活動(dòng)，送去了慰問品和慰問金，把關(guān)懷和溫暖送到困難群眾的心坎上。

五是做好了系統(tǒng)內(nèi)重大疾病救助基金的解繳和申請申報(bào)工作。

六是在縣直工委、總工會(huì)、婦聯(lián)、組織部、宣傳部、計(jì)生委、團(tuán)縣委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，統(tǒng)籌工青團(tuán)婦組織的力量，認(rèn)真開展了以下工作：

1、參加了縣總工會(huì)五一運(yùn)動(dòng)會(huì)，查志勇、田四清兩位同志分別獲得男子乒乓球比賽前六名的好成績，較好地樹立了國稅形象。

2、參加了市國稅局乒乓球選拔賽，我局城區(qū)分局查志勇、王店分局付

如奇兩位同志分獲 a、b 組第一名，代表市局參加了省局比賽。

3、組織青年志愿者積極參與了文明交通行動(dòng)，為營造和諧社會(huì)、和諧國稅貢獻(xiàn)出了國稅人自己的一份力量。

4、根據(jù)縣計(jì)生委工作安排，我局對零孩至壹孩女職工，組織參加了 3月份和 9 月份的縣直機(jī)關(guān)康檢工作。

取得榮譽(yù) 由于縣局黨組重視，組織得力，20xx 年，我局黨建和群工工作受到了縣委縣政府及相關(guān)部門的表彰。

1、3 月 8 日，在縣"慶三八"謀發(fā)展促和諧工作會(huì)議上，我局評估辦榮獲"三八"紅旗集體稱號，劉華軍家庭被授予"平安家庭"榮譽(yù)稱號，袁文貞和黃倩倩兩位同志分別被授予縣"三八"紅旗手和巾幗建功標(biāo)兵榮譽(yù)稱號。

2、我局再次榮獲 20xx 年度"慈善工作先進(jìn)集體"稱號。

3、在4月26日召開的淮陽縣五四青年節(jié)表彰大會(huì)上，我局簡強(qiáng)榮獲20xx年度"淮陽縣新長征突擊手"榮譽(yù)稱號。

4、在淮陽縣委召開的慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十二周年大會(huì)上，鄭集分局黨支部榮獲"先進(jìn)基層黨組織"稱號，郭玉坤和何學(xué)輝兩位同志分別榮獲"優(yōu)秀黨務(wù)工作者"和"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"稱號。

5、在全市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中，我局陳軍同志被評為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。

6、年底，我局稽查局被推薦為"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號，張艷麗、張愛萍兩位同志被推薦為"三八紅旗手"。

7、收入核算科被推薦為"巾幗標(biāo)兵崗"。

8、我局代表隊(duì)在慶元旦乒乓球團(tuán)體賽中奮力拼殺，連克強(qiáng)手，榮獲男子團(tuán)體賽第一名，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，這在近年來也是很罕見的，不僅再創(chuàng)佳績，而且使得參賽單位和選手對國稅部門刮目相看，為我局爭得了榮譽(yù)。

不足之處 20xx 年成績的取得來之不易，是縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是在座同志們大力支持和幫助的結(jié)果，也是全縣廣大黨員干部積極參與、辛勤工作的結(jié)果。

總結(jié)

越不夠用了，在工作之余，充分利用一切時(shí)間，感覺自己的生活更加充實(shí);三是疾病的困擾少了，通過一年來堅(jiān)持騎車暴走，原來一直因體重原因困擾的脂肪肝、高粘血癥沒有了，感覺體力較往年充沛多了。

美好愿景 回顧過去，我們心懷感恩，展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，黨辦全體同志將在各自的崗位上創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新能力，凝心聚力，敢于擔(dān)當(dāng)，協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)中前行，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)淮陽國稅事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展增磚添瓦，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，借用網(wǎng)絡(luò)流行的"馬上體"，也預(yù)祝在座的各位同志馬年身體健康，生活小康，美好愿景馬上實(shí)現(xiàn)!篇 3 回顧 xx 年的工作，可以歸納為四句話：責(zé)任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。

xx 年，本人負(fù)責(zé)稅收管理工作，在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，本人的工作情況如下：

有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、以誠信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系 在工作、生活中，我始終堅(jiān)持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實(shí)"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù) 我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收××萬余元，特別是在 12 月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。

欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請 10 余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報(bào)"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價(jià)。

當(dāng)然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進(jìn)的問題：

一是思想上進(jìn)取心不強(qiáng)。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因?yàn)樽约核枷肷弦恢贝嬖谥环N自卑感，認(rèn)為自己的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是工作深度不夠。有時(shí)做工作因?qū)?shí)際情況不了解，沒有認(rèn)真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學(xué)習(xí)不夠的問題。

總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全省國稅黨風(fēng)廉政工作總結(jié)報(bào)告

作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)國稅

國稅初任培訓(xùn)心得體會(huì)

最美國稅人心得體會(huì)

國稅窗口工作心得體會(huì)篇七

窗口工作是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的工作。窗口工作的本質(zhì)是為公眾提供各種服務(wù)，同時(shí)也是政府與市民之間的橋梁。通過窗口工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將分享一些窗口工作的心得體會(huì)。

第二段：意義與挑戰(zhàn)。

窗口工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)職責(zé)，它關(guān)系到市民的切身利益。作為一名窗口工作人員，我們需要仔細(xì)傾聽來自市民的各種需求和問題，盡力解決他們的困惑和困難。同時(shí)，窗口工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，如工作壓力大、面對不同的人群和問題時(shí)需要靈活應(yīng)對等。但這些挑戰(zhàn)也是我們成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

第三段：細(xì)致入微。

窗口工作要求細(xì)致入微。我們需要關(guān)注細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確收集市民的信息，確保它們得到正確處理。精準(zhǔn)的信息記錄和處理是窗口工作的關(guān)鍵之一，只有這樣才能滿足市民的需求。在處理每一位市民的問題時(shí)，我們要細(xì)心傾聽，耐心解答，積極幫助他們解決問題。通過與市民良好的溝通，我們能夠建立起互相信任和尊重的關(guān)系。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作。

窗口工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在繁忙的工作環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)合作是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們要相互支持、相互協(xié)作，共同解決問題。在窗口工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)的力量就尤為重要了。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和交流，使每個(gè)人都能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。

第五段：體會(huì)與成長。

通過窗口工作，我學(xué)到了很多東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。其次，我也深刻地體會(huì)到了窗口工作的責(zé)任和重要性，以及服務(wù)他人的快樂與滿足感。在窗口工作中，我還積累了豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了自己的工作能力，也為自己的個(gè)人發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，我相信我會(huì)在窗口工作中不斷成長和進(jìn)步。

總結(jié)：

窗口工作不僅是一項(xiàng)重要的社會(huì)職責(zé)，也是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。通過細(xì)致入微的工作，團(tuán)隊(duì)合作和不斷的學(xué)習(xí)與成長，我們能夠?yàn)槭忻裉峁└玫姆?wù)，同時(shí)也能夠提升自己的能力和素質(zhì)。在今后的窗口工作中，我將繼續(xù)努力，通過不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇八

一段：初次辦理稅務(wù)事務(wù)，我選擇去國稅窗口辦理，因?yàn)閲惔翱谑羌{稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)直接聯(lián)系的一個(gè)重要渠道。剛?cè)惔翱诘哪且豢?，我不禁感到有些緊張，但在與工作人員的交流中，我漸漸放松下來。在這里，我學(xué)到了很多關(guān)于納稅的知識，也深度體會(huì)到了國稅窗口的便捷與高效。

二段：國稅窗口所聚集的工作人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格考核的專業(yè)人士。他們?yōu)榧{稅人提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，確保稅務(wù)事務(wù)能夠順利辦理。在辦理稅務(wù)事務(wù)的過程中，工作人員總是面帶微笑地解答我的問題，給予我耐心地指導(dǎo)，使我從中學(xué)到了很多有關(guān)納稅的基本常識。他們對于稅收政策、緊急處理程序等問題了如指掌，讓我對國稅窗口的工作人員充滿了敬意。

三段：國稅窗口的高效和便捷也讓我留下了深刻的印象。我在國稅窗口的辦稅旅程中，沒有遇到過冗長的等待時(shí)間，也沒有遇到過復(fù)雜繁瑣的操作流程。工作人員迅速查找我的稅務(wù)檔案，準(zhǔn)確地填寫各種表格和申報(bào)材料，使我不費(fèi)吹灰之力就完成了納稅事務(wù)的辦理?？旖莞咝У霓k理過程不僅節(jié)省了我的時(shí)間，也提高了我的工作效率。

四段：在國稅窗口辦理稅務(wù)事務(wù)的過程中，我明白了一個(gè)道理：遵守稅法是每個(gè)公民的責(zé)任。在國稅窗口，工作人員不僅為我提供了各種稅法知識和政策，還為我提供了嚴(yán)格遵守稅法的重要性。通過他們的引導(dǎo)，我深切感受到，守法納稅不僅是一種義務(wù)，更是一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。只有每個(gè)人都遵守稅法，才能夠保障國家正常運(yùn)轉(zhuǎn)和公共事業(yè)的發(fā)展。

五段：通過國稅窗口辦理納稅事務(wù)，我對稅收制度有了更深刻的認(rèn)識，對納稅人的權(quán)益保護(hù)有了更深刻的理解。我認(rèn)為，國稅窗口是納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的一座橋梁，是傳遞納稅人訴求和稅務(wù)政策的一個(gè)重要平臺(tái)。作為納稅人，我們應(yīng)該充分利用國稅窗口的平臺(tái)，積極與稅務(wù)機(jī)關(guān)互動(dòng)，主動(dòng)了解并遵守稅收法律法規(guī)，積極參與稅收改革建設(shè)，為國家的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)也應(yīng)持續(xù)優(yōu)化國稅窗口服務(wù)，提高工作效率，為納稅人提供更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。

通過國稅窗口辦理稅務(wù)事務(wù)，我不僅學(xué)到了有關(guān)納稅的知識，還感受到了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的和諧關(guān)系和高效合作。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)保持良好的納稅習(xí)慣，遵守稅法納稅，為國家的稅收事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將積極參與稅收改革建設(shè)，為國稅窗口的優(yōu)化提供建設(shè)性的意見和建議。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇九

第一段：引入窗口工作的背景和定義（200字左右）

窗口工作是一種與人們直接接觸的工作方式，一般指負(fù)責(zé)為顧客或訪客提供服務(wù)、解答問題、辦理業(yè)務(wù)等工作。窗口工作員往往需面對各種需求和問題，需要具備豐富的知識和良好的溝通能力。這種工作方式不僅要求工作者具備專業(yè)的技能，還需要他們具備耐心、細(xì)致、應(yīng)變能力以及人際交往的技巧。

第二段：窗口工作對個(gè)人影響的闡述（200字左右）

從我個(gè)人的角度來看，窗口工作對我產(chǎn)生了積極的影響。首先，通過與顧客面對面的交流，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和處理問題。從最初的拘謹(jǐn)和緊張到后來的自如和得心應(yīng)手，我逐漸掌握了溝通技巧和良好的服務(wù)態(tài)度。其次，由于窗口工作需要細(xì)致入微地為顧客提供服務(wù)，我變得更加細(xì)心和耐心，不斷追求完美，盡可能滿足顧客的需求。此外，窗口工作還鍛煉了我的應(yīng)變能力，讓我學(xué)會(huì)面對各種復(fù)雜和緊急的情況，并能迅速做出決策和解決問題。

第三段：窗口工作對團(tuán)隊(duì)精神的促進(jìn)（200字左右）

窗口工作不僅對個(gè)體產(chǎn)生積極的影響，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)也有著重要的推動(dòng)作用。在窗口工作中，我們必須密切協(xié)作，相互支持，才能更好地為顧客提供服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們交流經(jīng)驗(yàn)、分享技巧，共同提高工作效率和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作的重要性讓我們更加明白信任、協(xié)調(diào)和共同進(jìn)步的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和歸屬感。通過共同努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們將窗口工作做得更好，也把一個(gè)良好的服務(wù)形象傳遞給了顧客。

第四段：窗口工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略（200字左右）

盡管窗口工作對個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有著積極的影響，但也不可否認(rèn)其中存在一些挑戰(zhàn)。例如，顧客的需求千變?nèi)f化，處理問題需要我們能夠快速適應(yīng)。有時(shí)候，一些顧客可能會(huì)因?yàn)樽陨韱栴}而情緒激動(dòng)，這時(shí)我們需要保持冷靜和耐心，化解沖突。在面對這些挑戰(zhàn)時(shí)，我意識到要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，增強(qiáng)解決問題的能力。我會(huì)經(jīng)常與同事交流、分享，共同成長。同時(shí)，建立良好的情緒調(diào)控機(jī)制，并時(shí)刻保持積極的心態(tài)，在面對壓力時(shí)能夠應(yīng)對自如。

第五段：總結(jié)窗口工作的經(jīng)歷和體會(huì)，并展望未來（200字左右）

通過窗口工作的經(jīng)歷，我感受到了個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的喜悅。作為一個(gè)窗口工作員，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通、協(xié)作和應(yīng)對壓力的能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和成長，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能更好地與同事合作，形成更加團(tuán)結(jié)和高效的團(tuán)隊(duì)，共同追求卓越。通過持續(xù)努力和自我提升，我相信我能在窗口工作中取得更大的成就。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十

國稅工作是國家財(cái)政運(yùn)行的重要組成部分，直接關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。作為一名國稅工作者，我在多年的實(shí)踐中積累了一些心得和體會(huì)。本文旨在分享我對國稅工作的理解和思考，以期為國稅部門的工作提供一些有益的參考和借鑒。

第二段：國稅工作需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

國稅工作與百姓生活息息相關(guān)，不僅僅是為國家征收稅款，更要保障國家財(cái)政的穩(wěn)定運(yùn)行。作為國稅工作者，我們需要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。首先，我們要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地執(zhí)行稅法，確保稅收的合法性和公正性。其次，我們要熱情周到地為納稅人提供專業(yè)的服務(wù)，解答他們的疑問，幫助他們理解和遵守稅法。只有把公平公正和服務(wù)至上貫徹到工作中，我們才能贏得納稅人的認(rèn)可和尊重。

第三段：加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)素質(zhì)是國稅工作者的必修課

國稅工作是一項(xiàng)高素質(zhì)的工作，要求我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，國稅工作者要面對各種復(fù)雜的稅務(wù)問題和新形勢，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展需求。我通過積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新理念和新政策，不僅擴(kuò)展了自己的知識面，提高了自己的綜合素質(zhì)，還能更好地為納稅人提供準(zhǔn)確的咨詢和指導(dǎo)。

第四段：扎實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)合作精神是國稅工作的關(guān)鍵

國稅工作是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，需要我們有扎實(shí)的工作作風(fēng)和高效的執(zhí)行力。只有做到“一切從實(shí)際出發(fā)，一切向納稅人學(xué)習(xí)”，擺正工作態(tài)度，深入基層，才能更好地理解和解決實(shí)際問題，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，國稅工作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合和高效溝通。我們要始終堅(jiān)持以人為本，保持團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，共同致力于國稅工作的順利進(jìn)行。

第五段：國稅工作給予我的成長和收獲

在多年的國稅工作中，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和壓力，也收獲了很多成長和快樂。通過這項(xiàng)工作，我不僅學(xué)到了很多稅務(wù)知識和管理技能，也提高了自己的分析、解決問題的能力。更重要的是，國稅工作給了我一個(gè)接觸社會(huì)各階層群眾的機(jī)會(huì)，讓我更加了解社會(huì)，增長了為人處事的經(jīng)驗(yàn)。在與納稅人的溝通和接觸中，我深感社會(huì)的多樣性和復(fù)雜性，也更加明白了國稅工作對于社會(huì)的重要性。我將以更加飽滿的熱情和更高的責(zé)任心，繼續(xù)投身于國稅工作，為我國稅收事業(yè)的發(fā)展再做貢獻(xiàn)。

本文通過五段式的格式編寫，首先引入了國稅工作的重要性和本文的寫作目標(biāo)。接下來分別從責(zé)任心和敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)和專業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)合作精神以及個(gè)人成長和收獲四個(gè)方面展開討論。最后總結(jié)了國稅工作給予我的成長和收獲，并表示繼續(xù)為國稅工作做出貢獻(xiàn)的決心。這樣的結(jié)構(gòu)使文章內(nèi)容連貫有序，邏輯清晰，能夠準(zhǔn)確傳遞出對國稅工作的理解和體會(huì)。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十一

在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ?，因?yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹拔⑿Α?。而我?dāng)時(shí)真的不太會(huì)“微笑”。無奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。

有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。

下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對1萬多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的`檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了—的續(xù)保高峰、—的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊(duì)多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)。

在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開展。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十二

根據(jù)行政服務(wù)中心(以下簡稱“政務(wù)大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，積極為群眾的目的。

自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導(dǎo)下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞著行政服務(wù)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力使教育局窗口工作再上新的臺(tái)階。

為做好本職工作，加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年以來，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習(xí)，使自身對本窗口服務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)窗口與個(gè)人的服務(wù)建設(shè)的目的。

自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動(dòng)性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應(yīng)當(dāng)注意的。

總結(jié)過去，展望未來，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強(qiáng)化的重要措施。通過此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時(shí)也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學(xué)習(xí)和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。

關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一、對照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。

就正如前幾天來的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報(bào)告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的'群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。

三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會(huì)填寫表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。

四、今后的努力方向。

通過一直來的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點(diǎn)成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。

不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

我將把這次總結(jié)作為對我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺悟程度有限，可能會(huì)有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十三

第一段：引入國稅工作的背景和重要性（200字）

如今，國家稅收已成為國家財(cái)政收入的主要來源之一，對于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起著重要的推動(dòng)作用。作為國稅干部，工作的重要性和責(zé)任感必須時(shí)刻銘記在心。在長期的工作中，我積累了一些心得和體會(huì)，供大家參考。

第二段：提供具體的工作心得（350字）

首先，在處理稅收征管工作中，我學(xué)會(huì)了注重細(xì)節(jié)。征管工作工作復(fù)雜繁瑣，但小細(xì)節(jié)往往決定了工作效率和效果。所以，在工作中，我始終保持細(xì)心和耐心，對所負(fù)責(zé)的稅收事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)逐級的核查，以確保征收結(jié)果的準(zhǔn)確和公正。此外，我始終使用科技手段來輔助我的工作，如稅收管理軟件和數(shù)據(jù)分析工具，這有效地提高了工作效率和準(zhǔn)確性。

其次，靈活應(yīng)變是進(jìn)行國稅工作的重要條件。稅法政策隨時(shí)會(huì)有變化，而稅收征管工作必須緊跟變化，確保實(shí)施的合法性和公正性。作為國稅干部，我們需要經(jīng)常進(jìn)行政策培訓(xùn)，以了解國家稅法法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)。在具體工作中，我們要靈活運(yùn)用稅法法規(guī)，根據(jù)不同的情況進(jìn)行判斷和處理，以滿足不同納稅人的實(shí)際需求。

第三段：探討與納稅人的溝通和服務(wù)（250字）

國稅干部的工作不僅僅是征稅，更重要的是與納稅人建立良好的溝通和服務(wù)關(guān)系。只有通過與納稅人的溝通，我們才能了解他們的實(shí)際情況，提供更加精準(zhǔn)和貼心的服務(wù)。因此，在工作中，我始終保持耐心和友好的態(tài)度與納稅人交流，聽取他們的意見和需求。在解答他們的問題和解決他們遇到的困難時(shí)，我們要提供專業(yè)的建議和幫助。

第四段：分享關(guān)于職業(yè)道德的體會(huì)（200字）

作為一名國稅干部，我們還必須時(shí)刻遵守職業(yè)道德。誠信和廉潔是國稅干部應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。我們應(yīng)始終以公正的態(tài)度對待每個(gè)納稅人，并且不得利用職權(quán)謀取私利。此外，我們還要嚴(yán)守稅法法規(guī)，不得違規(guī)征收或?yàn)E用權(quán)力。只有秉持良好的職業(yè)道德，我們才能樹立良好的形象，贏得納稅人的信任和尊重。

第五段：總結(jié)與未來展望（200字）

通過長期的國稅工作，我深刻體會(huì)到這項(xiàng)工作的重要性和意義。稅收是國家財(cái)富的來源，稅收征管工作則是落實(shí)稅收政策的重要環(huán)節(jié)。我們作為國稅干部，應(yīng)時(shí)刻以公正、廉潔的態(tài)度對待納稅人，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在未來的工作中，我將進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為國家稅務(wù)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總之，國稅工作是一項(xiàng)重要而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要持之以恒的努力和精神。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些心得和體會(huì)，希望能對廣大國稅干部提供一點(diǎn)啟示和幫助。相信在未來的工作中，我們能夠以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的服務(wù)，為國家稅務(wù)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十四

xxxx年xx月，我榮幸的成為了一名綜合窗口工作人員，任職于xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。入職至今已近一年時(shí)間。雖然時(shí)間并不長，但我深切的體會(huì)到作為窗口工作人員的價(jià)值。

窗口是與老百姓聯(lián)系的紐帶，它的工作是繁瑣的，但卻非常有意義。窗口代表政務(wù)服務(wù)的形象，加強(qiáng)文明窗口建設(shè)，梳理良好形象，做好窗口服務(wù)工作尤其重要。

具備“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的基本素質(zhì)。窗口工作直接面對的是辦事群眾，回答問題時(shí)必須詳盡、準(zhǔn)確，一次性講明辦事流程和準(zhǔn)備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業(yè)務(wù)知識、良好的儀容儀表和規(guī)范和文明的服務(wù)用語。

樹立“微笑服務(wù)”的工作理念。在面對辦事群眾時(shí)，要做到細(xì)心、耐心，同時(shí)親切自然、面帶微笑。在接待情緒比較激動(dòng)的辦事群眾時(shí)要客觀、冷靜。在平時(shí)的工作中通過換位思考，替辦事群眾著想，為辦事群眾服務(wù)。

明確“為民服務(wù)”基本概念。要認(rèn)清自身所處的位置，明確與辦事人員的關(guān)系。在接待辦事人員時(shí)，要平穩(wěn)的心態(tài)，切勿“高冷”，要做到親切自然、和藹可親，讓辦事人員感受到家的溫暖。

服務(wù)是無形的，但它是可以被感知的。正如我們xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)理念，要為辦事群眾多辦實(shí)事、好事，做到為民服務(wù)、務(wù)實(shí)快捷、清廉高效。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十五

合規(guī)操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，建設(shè)銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺(tái)。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺(tái)員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險(xiǎn)，慎重認(rèn)真最重要。

作為一名前臺(tái)員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺(tái)工作，作為一名普通的會(huì)計(jì)人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺(tái)經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶離不開的。

由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報(bào)。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十六

根據(jù)組織安排，我和李妍到縣政務(wù)中心工作已快一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、崗前培訓(xùn)，我們以優(yōu)異的成績，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)?？h政務(wù)中心對進(jìn)駐中心的28個(gè)單位、76名政務(wù)工作者進(jìn)行了為期10天的禮儀、紀(jì)律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月21日舉行了公開的筆試，我們倆取得了優(yōu)異成績，縣政務(wù)中心第一期簡報(bào)充分肯定了我們對政務(wù)工作的深刻認(rèn)識，學(xué)習(xí)取得的優(yōu)異成績，對此進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

二、提升標(biāo)桿，自我加壓，轉(zhuǎn)變角色快速適應(yīng)新崗位要求。政務(wù)中心指紋簽到，電子眼監(jiān)控，行政審批項(xiàng)目網(wǎng)上辦公，辦事群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)公開監(jiān)督我們工作好壞……雖然說我們個(gè)人失去了一些自由，但是辦事群眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰(zhàn)，意味著接受與服從、創(chuàng)新與服務(wù)。在新崗位上我們進(jìn)一步學(xué)法律、法規(guī)。學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》，熟悉審批程序，掌握辦事規(guī)則，我們學(xué)習(xí)五筆輸入法，在較短時(shí)間內(nèi)掌握了電腦辦公技能，解決了我們個(gè)體差異與工作要求差距問題。

三、做窗口的業(yè)務(wù)員、服務(wù)標(biāo)兵，為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)“紅旗窗口”。3月24日環(huán)保窗口迎來了第一筆業(yè)務(wù)，我們熱情接待了雙流鎮(zhèn)中的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，趕在當(dāng)天聯(lián)系建環(huán)股和有關(guān)部門辦畢了業(yè)務(wù)，收取了建筑方面的排污費(fèi)多元。時(shí)至今日，我們在窗口辦理收費(fèi)七十多起，共計(jì)元。我們踏踏實(shí)實(shí)辦好了即辦件，受理的業(yè)務(wù)即時(shí)體現(xiàn)在審批軟件系統(tǒng)中，無超時(shí)、延誤現(xiàn)象。我們在窗口的主要工作是將排污費(fèi)項(xiàng)目錄入行政審批系統(tǒng)中，協(xié)助相關(guān)部門、個(gè)人到銀行窗口進(jìn)行規(guī)范繳費(fèi)，接待和轉(zhuǎn)達(dá)群眾的環(huán)境污染投訴，在窗口做環(huán)保法律、法規(guī)、政策的咨詢員、宣傳員。由于我們工作勤勉，努力、守紀(jì)、服務(wù)態(tài)度好，工作成績較突出，在今年五月我們環(huán)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“紅旗窗口”，在英特網(wǎng)上營山政務(wù)中心網(wǎng)站光榮榜上，我們環(huán)保局榮獲第一名。

四、環(huán)保局政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目齊、后勤有保障、領(lǐng)異重視、群眾評價(jià)高。目前我局進(jìn)駐中心窗口行政審批許可項(xiàng)目共八起，行政許可收費(fèi)內(nèi)容全，進(jìn)駐項(xiàng)目比較齊，局領(lǐng)異重視政務(wù)工作發(fā)展，環(huán)保局在中心設(shè)置了熱線電話，群眾可以通過114查詢臺(tái)，直接與我們窗口工作人員對話，了解情況、咨詢問題；為了規(guī)范行政審批行為，我局在中心設(shè)立了行政審批股，刻了行政許可專用章，對窗口工作人員進(jìn)行了統(tǒng)一著裝。

五、在中心主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，鍛煉了自己，提高了能力。中心例會(huì)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、普通話學(xué)習(xí)、工間操比賽，七一演講、中心剪彩……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個(gè)人風(fēng)，展示了環(huán)保窗口政務(wù)工作者要為民服好務(wù)，為黨旗爭光的決心和信心。營山新聞、南充電視新聞對此進(jìn)行了報(bào)道，我們以實(shí)際行動(dòng)踐行了對組織的承諾；全心全意為人民服務(wù)，在中心有所為，不學(xué)懶人，不做閑人，要學(xué)要上進(jìn)。

今后工作的努力方向：一要有憂患意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識；二要增強(qiáng)紀(jì)律意識，工作要有責(zé)任感，廉潔辦事；三要團(tuán)結(jié)協(xié)作共事，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請教；四要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，不能只在圈圈里打轉(zhuǎn)，凡事多思多想，要有金點(diǎn)子，好主意，有利工作的要匯報(bào)，爭取早日落實(shí)，工作要有新起色，發(fā)展力求新跨越；五要學(xué)習(xí)研究化、研究課題化。要擠出時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)寫作，努力形成自己的知識體系。

國稅窗口工作心得體會(huì)篇十七

國稅窗口作為國家稅收管理的重要組成部分，承擔(dān)著繳納稅款、辦理稅務(wù)登記、領(lǐng)取發(fā)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。在過去的一段時(shí)間內(nèi)，我親身經(jīng)歷了在國稅窗口辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的過程，這不僅讓我深入了解了稅收管理的重要性，更使我對國稅窗口的工作以及服務(wù)效果有了深刻的體會(huì)。

國稅窗口的工作具有一定的特點(diǎn)。首先，窗口工作量大，每天接待的納稅人眾多。其次，窗口工作涉及面廣，涵蓋稅款繳納、發(fā)票領(lǐng)取、稅務(wù)登記、申報(bào)納稅等多個(gè)方面。再次，窗口工作時(shí)效性強(qiáng)，涉及到的稅務(wù)事項(xiàng)需要及時(shí)處理，不能拖延。最后，窗口工作涉及到的規(guī)章制度繁多，窗口工作人員需要熟悉各項(xiàng)規(guī)定，確保辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

在我親身經(jīng)歷的過程中，我對國稅窗口的服務(wù)質(zhì)量非常滿意。首先，窗口工作人員態(tài)度友好，熱情周到。他們通過親切的語言和微笑的表情，讓納稅人感受到了被關(guān)心和尊重的態(tài)度。其次，窗口工作人員專業(yè)知識豐富，對各項(xiàng)稅務(wù)規(guī)定和操作流程了如指掌，能夠給予納稅人準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助。再次，窗口工作人員效率高，辦理業(yè)務(wù)快速、有序，能夠有效縮短納稅人的等待時(shí)間。最后，窗口工作人員嚴(yán)守紀(jì)律，不亂收費(fèi)、不違規(guī)操作，保障了納稅人的合法權(quán)益。

雖然國稅窗口的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不錯(cuò)，但仍有一些改進(jìn)空間。首先，可以加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，使其能更好地處理各類疑難雜癥。其次，可以優(yōu)化窗口的工作流程，提高辦理業(yè)務(wù)的效率，減少納稅人的等待時(shí)間。再次，可以拓寬窗口的服務(wù)范圍，提供更多便民服務(wù)，方便納稅人辦理其他相關(guān)事項(xiàng)。最后，可以利用科技手段，建立在線服務(wù)平臺(tái)，方便納稅人隨時(shí)隨地進(jìn)行稅務(wù)業(yè)務(wù)的辦理和查詢。

第五段：總結(jié)。

通過親身體驗(yàn)國稅窗口的服務(wù)，我對國家稅收管理的重要性和國稅窗口的工作效果有了更深刻的認(rèn)識。國稅窗口的工作特點(diǎn)決定了窗口工作人員需要具備高度的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識。當(dāng)前雖然窗口服務(wù)已經(jīng)不錯(cuò)，但仍有改進(jìn)空間，希望可以進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)，優(yōu)化工作流程，提供更多便民服務(wù)，建立在線服務(wù)平臺(tái)，以提高國稅窗口的服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地為納稅人服務(wù)。

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