制定計(jì)劃可以幫助我們保持目標(biāo)的清晰和明確。在編寫計(jì)劃時(shí)，需要考慮到各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。計(jì)劃的成功與否不僅在于制定的過程，更在于執(zhí)行的過程中的堅(jiān)持和努力。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇一
年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長(zhǎng)、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長(zhǎng)和臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)、書記交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)科室、職工的主觀能動(dòng)性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際制定的。
自_月_日實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理以來，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(zhǎng)足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對(duì)醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強(qiáng)化服務(wù)，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制
為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責(zé)，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和干勁，我們將自_月_日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對(duì)包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的__個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核?？己朔秩齻€(gè)內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的__%);二是臨床科室對(duì)行政科室的評(píng)議(占量化考核總分的__%);三是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)(占量化考核總分的__%)。這項(xiàng)考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對(duì)各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對(duì)職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于__分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在__分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
_月__日上午，__市副市長(zhǎng)__同志在市衛(wèi)生局長(zhǎng)__同志陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作，_市長(zhǎng)就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。_市長(zhǎng)等一行四人在院長(zhǎng)__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，_市長(zhǎng)又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討。_月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行__人在我和_院長(zhǎng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。__縣人民醫(yī)院_副院長(zhǎng)、信息科_主任就股分制改革的經(jīng)驗(yàn)措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。
該院自年_月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過改制，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)___萬(wàn)元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇二
按照工作安排，現(xiàn)將六盤水市城鄉(xiāng)規(guī)劃局20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況及下一步工作打算匯報(bào)如下：
(一)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，履行黨風(fēng)廉政主體責(zé)任。
20__年，市規(guī)劃局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政主體責(zé)任：一是根據(jù)人事變動(dòng)及時(shí)調(diào)整黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、科室負(fù)責(zé)人共同參與、紀(jì)檢部門監(jiān)督協(xié)調(diào)”的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。二是加強(qiáng)黨組思想建設(shè)，組織兩次中心組專題學(xué)習(xí)，專題學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)文件及會(huì)議精神，通過學(xué)習(xí)使班子成員清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的新形勢(shì)、新要求，認(rèn)識(shí)到抓工作的同時(shí)必須抓黨風(fēng)廉政，必須“兩手抓、兩手硬”。三是將黨風(fēng)廉政工作作為中心工作進(jìn)行安排。召開黨組專題會(huì)議兩次，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)研究、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督，研究制定了《六盤水市城鄉(xiāng)規(guī)劃局20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，同時(shí)根據(jù)要點(diǎn)責(zé)任分解和工作崗位，為每位責(zé)任人單獨(dú)制定黨風(fēng)廉政，并層層簽訂，明確到個(gè)人，特別是黨組成員的“一崗雙責(zé)”責(zé)任。四是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政工作與業(yè)務(wù)工作共同考核，在新出臺(tái)的《職工年度考核辦法》中明確將黨風(fēng)廉政建設(shè)定為重要考核事項(xiàng)，分值不低于總分的20%，并實(shí)施一票否決。五是在黨風(fēng)廉政工作中，充分發(fā)揮黨組，特別是“一把手”的作用，在黨組分工中首次明確了班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)分工和責(zé)任，使“一把手”和黨組成員始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作“放在心上，抓在手上”，推動(dòng)全局黨風(fēng)廉政工作的深入落實(shí)。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，筑牢拒腐防變思想防線。
市規(guī)劃局黨組班子在推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，始終堅(jiān)持教育為先、預(yù)防為主的方針，把反腐倡廉教育作為核心工作任務(wù)來抓。黨組牽頭制定，采取職工集中學(xué)習(xí)、正反面教育、主題教育活動(dòng)、廉政黨課、廉政談話等多種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，20__年共組織黨風(fēng)廉政中心組學(xué)習(xí)兩次、職工學(xué)習(xí)三次，觀看電教片，學(xué)習(xí)警示教育讀本，學(xué)習(xí)焦裕祿、楊善洲、文朝榮先進(jìn)等形式開展警示教育兩次、示范教育兩次，組織職工到“三線建設(shè)”博物館和甕安“6?28”事件警示教育基地開展專題學(xué)習(xí)兩次，進(jìn)行新職工廉政談話一次，邀請(qǐng)第四紀(jì)工位書記羅敏同志為全局黨員干部上廉政黨課一次，同時(shí)配合第四紀(jì)工委開展了第二期讀書思廉活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)干部職工時(shí)刻保持清醒的頭腦，正確看待和使用手中的權(quán)力，不斷提高黨員干部接受監(jiān)督和嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律的自覺性，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
(三)強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督。
市規(guī)劃局黨組針對(duì)本單位在黨風(fēng)廉政工作上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真和查找漏洞，通過多種加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約。一是加強(qiáng)對(duì)重要崗位，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防控。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步查找崗位腐敗風(fēng)險(xiǎn)和管理漏洞，對(duì)5處不適應(yīng)新工作形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了修正，完善了防控措施，同時(shí)完善崗位風(fēng)險(xiǎn)防控流程圖，建立了廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。二是加強(qiáng)政務(wù)公開。結(jié)合陽(yáng)光曬權(quán)活動(dòng)整改，重新修訂了《政務(wù)公開制度》和政務(wù)公開目錄，重點(diǎn)加強(qiáng)規(guī)劃審批、執(zhí)法工作流程等群眾較為關(guān)心的內(nèi)容的公開力度，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作陽(yáng)光透明，主動(dòng)接受群眾全程監(jiān)督。三是草擬《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)劃工作職能的意見》，對(duì)規(guī)劃服務(wù)、執(zhí)法、審批流程進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，進(jìn)一步縮小自由裁量權(quán)加強(qiáng)權(quán)力制衡。四是進(jìn)一步完善重大事項(xiàng)決策機(jī)制，修訂了《“三重一大”事項(xiàng)議事規(guī)則》，以黨組紀(jì)要形式明確了“三重一大”事項(xiàng)范圍，進(jìn)一步規(guī)范重大事項(xiàng)決策行為，提高科學(xué)決策、民主決策水平。五是狠抓防控措施落實(shí)。明確分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管科室防控措施落實(shí)情況進(jìn)行季度檢查評(píng)估，主要領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查，做到對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早處置。
(四)嚴(yán)守禁令，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
市規(guī)劃局黨組帶頭垂范，認(rèn)真執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，省、市“十項(xiàng)規(guī)定”及各項(xiàng)禁令，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)。一是對(duì)照八項(xiàng)規(guī)定著重對(duì)調(diào)查研究、文風(fēng)會(huì)風(fēng)、厲行節(jié)約等方面進(jìn)行了規(guī)范，帶頭輕車簡(jiǎn)從改善調(diào)研，寫短文、說短話、開短會(huì)。二是積極配合第四紀(jì)工委，開展公務(wù)用車、公務(wù)用房專項(xiàng)清理工作，清退違規(guī)借用的公務(wù)用車兩輛，清理調(diào)整超標(biāo)公務(wù)用房210平方米。三是完善公務(wù)接待、公車管理等制度，開展辦公耗材節(jié)約活動(dòng)，嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”支出，“三公經(jīng)費(fèi)”同比下降18%。四是對(duì)規(guī)劃服務(wù)和審批流程進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，減輕業(yè)主報(bào)建負(fù)擔(dān)，提高辦事效率。五是開展沉積項(xiàng)目清理工作，通過清理解決歷史遺留問題，提升市規(guī)劃局城鄉(xiāng)規(guī)劃服務(wù)能力和城鄉(xiāng)規(guī)劃審批、管理效率。六是完善職工考勤請(qǐng)銷假、工作作風(fēng)回訪、工作作風(fēng)巡查等內(nèi)部管理制度，不定期采取多種形式進(jìn)行作風(fēng)檢查和服務(wù)對(duì)象回訪，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，重點(diǎn)加強(qiáng)上班時(shí)間工作紀(jì)律和規(guī)劃審批流程工作作風(fēng)督查。多措并舉，促進(jìn)干部作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
(五)加強(qiáng)制度建設(shè)，源頭防治腐敗。
市規(guī)劃局在黨風(fēng)廉政建設(shè)中按照把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里的要求，大力加強(qiáng)制度建設(shè)。20__年共完善建立了《“三重一大”事項(xiàng)決策議事規(guī)則》、《財(cái)務(wù)報(bào)銷審批制度》、《工作作風(fēng)回訪制度》、《工作作風(fēng)巡查制度》、《職工考勤制度》、《公務(wù)接待制度》、《貴州省六盤水市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)章程》等十五項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)以黨組紀(jì)要形式明確“三重一大”事項(xiàng)范圍和各科室職責(zé)范圍。通過制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了黨組決策行為，理順了內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，提升了權(quán)力運(yùn)行的透明度，加強(qiáng)了權(quán)利監(jiān)督，做到了從源頭上防治腐敗的產(chǎn)生。
(一)持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)，既依靠集中學(xué)習(xí)教育，又引導(dǎo)黨員干部進(jìn)行自我教育，不繼增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效性，幫助職工牢固樹立宗旨意識(shí)和理想信念，筑牢拒腐防變思想防線。
(二)牢固樹立黨風(fēng)廉政主體責(zé)任意識(shí)，由“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期檢查和研究本單位和分管科室的黨風(fēng)廉政工作，同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)于苗頭性問題，早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早處置。
(三)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展作風(fēng)整治，通過整治“四風(fēng)”問題，進(jìn)一步推動(dòng)干部職工工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,鏟除腐敗滋生的土壤。
(四)進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)劃編制、審批流程，減少自由裁量權(quán)和尋租空間，加強(qiáng)政務(wù)公開力度，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，讓權(quán)力運(yùn)行在陽(yáng)光下，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，從根源上防止腐敗的產(chǎn)生。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇三
公關(guān)禮儀部作為一個(gè)全新的部門，在第一學(xué)期，我們部門各委員都投入了很多的心血建立起新部門的一切。
第一學(xué)期，主要工作有：迎新，招新，培訓(xùn)，禮儀隊(duì)的組建，宿舍文化節(jié)，辯論賽，迎新晚會(huì)，院運(yùn)會(huì)，校運(yùn)會(huì)，競(jìng)標(biāo)少女坊。
招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學(xué)生會(huì)今年的招新場(chǎng)面不如往屆火爆受追捧。而我們部門就更加可以說得上是門前冷清。最后，經(jīng)過2輪面試加上1輪筆試，十個(gè)新成員加入我們大家庭，而依據(jù)學(xué)院規(guī)定，選了三個(gè)新成員到年級(jí)學(xué)生分會(huì)。陳嘉熹，周細(xì)玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學(xué)成為了部門的新血液。
培訓(xùn)主要分成兩大塊。一個(gè)是化妝禮儀培訓(xùn)，一個(gè)是拉贊助培訓(xùn)。部門的女干事參加了2~3次其他學(xué)院舉辦的化妝禮儀培訓(xùn)，對(duì)基本知識(shí)有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié)，迎新晚會(huì)等活動(dòng)中，開始了實(shí)彈操作，部門的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個(gè)培訓(xùn)是拉贊助培訓(xùn)，首先是部門內(nèi)部進(jìn)行了一個(gè)詳實(shí)的培訓(xùn)，之后跟其他7個(gè)學(xué)院在生科院樓聯(lián)合培訓(xùn)。有了理論知識(shí)后，部門的干事為迎新晚會(huì)跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面掃街。整個(gè)學(xué)期下來，部門拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的贊助，為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)提供了充裕的資金幫助。
競(jìng)標(biāo)少女坊也是我們部門的一個(gè)重頭活動(dòng)。我們由十月份開始和園藝、人文學(xué)院著手討論競(jìng)選少女坊。我們爭(zhēng)取得到了主席團(tuán)以及指導(dǎo)老師的大力支持，并經(jīng)過了三個(gè)月的精心策劃，終于順利到了最后展示。我們雖沒獲得成功，但對(duì)于我們這個(gè)新興部門以后的發(fā)展有很大的指導(dǎo)意義。參與這次活動(dòng)以來，我們與另外兩個(gè)學(xué)院建立了深刻的友誼，這正是我們公關(guān)禮儀部對(duì)外交流合作的一個(gè)重要職能。這次策劃活動(dòng)也是對(duì)干事的培養(yǎng)起到了很大的作用?？偟膩碚f，少女坊的競(jìng)標(biāo)的過程帶給我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于結(jié)果。
一個(gè)學(xué)期以來，公關(guān)禮儀部的內(nèi)部不斷團(tuán)結(jié)凝聚，不斷發(fā)揮著自己部門的職能，正是沿著我們幾個(gè)委員初定的意向逐步向上發(fā)展。
第二學(xué)期，期待著我們公關(guān)禮儀部更加精彩。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇四
年，院行政科在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室同事們的支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，深入學(xué)習(xí)“十八大”、“科學(xué)發(fā)展觀”，扎實(shí)做好院辦工作，盡力完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)全科室人員的團(tuán)結(jié)努力，順利完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)院日常工作。
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等各種會(huì)議的準(zhǔn)備和會(huì)議記錄工作，認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決議，并進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
2、認(rèn)真做好材料的打印、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印等工作。機(jī)要文件及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。規(guī)范文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、認(rèn)真完成醫(yī)院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。
4、在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，積極協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會(huì)議和接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來院視察參觀，做到服務(wù)熱情周到，盡最大努力讓“客人”有“賓至如歸”的感覺。
5、認(rèn)真做好考勤工作，為保證醫(yī)院工作秩序，對(duì)考勤紀(jì)律所給出的考勤記錄進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，保證考勤的嚴(yán)肅性和正確性。組織科主任以上人員進(jìn)行行政值班工作，做好值班工作管理有關(guān)記錄、登記事項(xiàng)，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保了值班人員落實(shí)，安排職工的節(jié)假期值班工作，有效的維持了醫(yī)院的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、嚴(yán)格管理好醫(yī)院車輛。加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)的管理，嚴(yán)格車輛管理制度，合理調(diào)派用車。
一年來，我們雖然較好地完成了工作任務(wù)，做了一些應(yīng)該做的工作，但與上級(jí)和醫(yī)院的要求，還有一定差距，在工作的高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷、創(chuàng)新上有待再下功夫，決心在新的一年團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，爭(zhēng)取新的進(jìn)步。
二、醫(yī)院基本建設(shè)工作。
本年度，醫(yī)院在領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，基本建設(shè)取得了顯著成效，完成了_區(qū)醫(yī)院___平米干部病房的改擴(kuò)建工程。新建成_套間__張床位的干部病房，新建干部病房全部朝南，寬敞整潔，配套有沙發(fā)、空調(diào)、電視、淋浴設(shè)備等生活用品，為我離休干部、保健對(duì)象在醫(yī)院住院提供了物質(zhì)保障。我院將定期聘請(qǐng)安醫(yī)、省醫(yī)的專家來院會(huì)診、查房、手術(shù)，為在本院干部病房住院的患者提供技術(shù)保障。干部病房的建成投入使用將會(huì)在我的醫(yī)療保障工作中發(fā)揮很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，本年度招標(biāo)采購(gòu)了__500ma高頻攝片機(jī)。德國(guó)__系統(tǒng)，使我院的放射科裝備水平上了一個(gè)大臺(tái)階，在全國(guó)高處于先進(jìn)水平。實(shí)現(xiàn)了從模擬圖像到數(shù)字圖像轉(zhuǎn)換，大大提高影像清晰度，將為我市患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、的工作的思路。
1、在院長(zhǎng)辦公會(huì)議上明確提出醫(yī)院上等級(jí)評(píng)審為醫(yī)院重中之重，我們辦公室創(chuàng)建小組按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)分解，分工明確、責(zé)任到人、調(diào)動(dòng)全科室員工的積極性，步調(diào)一致、上下齊心、通力合作，扎扎實(shí)實(shí)地做好創(chuàng)建工作。
2、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、保密制度、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
3、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我們的工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我們的工作能夠更加完善。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇五
20_年生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)，其它部門的支持下，以滿足發(fā)貨為工作的出發(fā)點(diǎn)，組織生產(chǎn)，及時(shí)協(xié)調(diào)，同時(shí)通過車間不斷的改善，達(dá)到提升車間管理的目的。已基本完成了全年生產(chǎn)發(fā)貨任務(wù)。具體情況如下：
一、全年生產(chǎn)指標(biāo)完成情況。
20_年截至11月份，裝配式散熱器成品入庫(kù)：514299只，月均51430只;配合產(chǎn)品工程部完成釬焊式散熱器新品開發(fā)計(jì)劃134個(gè)品種，釬焊式散熱器成品入庫(kù)：6647只。生產(chǎn)計(jì)劃完成率：94、29%。(公司指標(biāo)：88%)。但受歐洲金融危機(jī)的影響，與20_年相比產(chǎn)量下降20%左右，生產(chǎn)基本滿足客戶需求。
二、質(zhì)量管理方面。
一年來，各車間按照質(zhì)量體系的要求抓產(chǎn)品質(zhì)量管理。產(chǎn)品工序控制要求員工進(jìn)行“三檢”，通過“三檢”制度的執(zhí)行，很好控制住了不合格品的生產(chǎn)，流轉(zhuǎn)，減輕了質(zhì)量成本。車間現(xiàn)場(chǎng)完善了工藝規(guī)程，在質(zhì)保部的配合下對(duì)產(chǎn)品工序標(biāo)識(shí)有的重新進(jìn)行了完善，車間產(chǎn)品標(biāo)識(shí)張貼懸掛達(dá)98%，二車間達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了可追溯性。操作上要求產(chǎn)品輕拿輕放，定箱定區(qū)域存放，管理達(dá)100%。通過看板和顏色對(duì)待處理品進(jìn)行了管理，各車間紅箱，黃箱配發(fā)到各工段，從生產(chǎn)源頭防控不合品的流轉(zhuǎn)。
同時(shí)各車間加大了對(duì)新員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，通過車間每天的晨會(huì)，看板，工段長(zhǎng)的傳幫帶等方式要求車間隨時(shí)隨地進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸和質(zhì)量知識(shí)的學(xué)習(xí)。
三、設(shè)備保養(yǎng)和安全管理。
加大了對(duì)設(shè)備保養(yǎng)和點(diǎn)檢的檢查力度。每周一在張副總的領(lǐng)隊(duì)下，對(duì)設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢記錄，維修，缺陷進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與設(shè)備保養(yǎng)責(zé)任人溝通整改。對(duì)屢教不改的員工按公司管理規(guī)定處罰。要求每班次班前班后對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃整理，加油潤(rùn)滑等日常工作。一車間從8月份開始對(duì)7臺(tái)注塑機(jī)分別進(jìn)行了一次液壓油過濾;二車間對(duì)多年老化的設(shè)備加大了維護(hù)保養(yǎng)的力度，使設(shè)備保持在正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài);三車間加大對(duì)新設(shè)備操作培訓(xùn)，完善設(shè)備點(diǎn)檢路線圖，并且特殊設(shè)備在設(shè)備動(dòng)力部的配合下實(shí)行專人定機(jī)操作等，從而保證了設(shè)備完好率。
結(jié)合公司申報(bào)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的契機(jī)，更新完善了設(shè)備操作規(guī)程，增加了安全預(yù)防的內(nèi)容;年初與各車間主要負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書;要求車間通過各種宣傳手段宣傳安全生產(chǎn)。從而打造安全管理人防技防的堡壘。今年以來，二車間發(fā)生手劃破皮等小型事故3起，一車間1期，三車間0起，全年沒有大事故。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理和成本控制。
車間現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞體現(xiàn)了一個(gè)公司管理水平。生產(chǎn)部把改善車間現(xiàn)場(chǎng)作為了日常管理的重點(diǎn)工作。要求各車間學(xué)習(xí)6s管理，按6s管理的要求來整改車間現(xiàn)場(chǎng)，7月份對(duì)一車間現(xiàn)場(chǎng)重新進(jìn)行了黃線劃分，整理產(chǎn)品加工區(qū)，產(chǎn)品存放區(qū)，產(chǎn)品待入庫(kù)區(qū)等定位定制區(qū)域。通過培訓(xùn)要求現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品裝箱不超出料箱，堆放高度不超3框，車間工裝器具按規(guī)定放置到指定區(qū)域。通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，縮短了待處理品處置周期，節(jié)約了生產(chǎn)空間，方便了員工操作，同時(shí)也為員工營(yíng)造了一個(gè)整潔環(huán)境。
物料消耗成本控制管理方面，由于公司沒有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，在非正常成本增加時(shí)，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過剩，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高。
五、員工培訓(xùn)和考核。
在工作中，變通課堂培訓(xùn)為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。各車間內(nèi)部利用早會(huì)，月車間總結(jié)會(huì)等形式對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，公司制度等培訓(xùn)。三個(gè)車間員工現(xiàn)場(chǎng)考核制度已全面執(zhí)行。為了激勵(lì)注塑工用好管好模具，在操作中不撞模，少撞模，8月份開始實(shí)行了現(xiàn)場(chǎng)模具管理制度，運(yùn)行情況良好。
但在生產(chǎn)過程中還存在不足：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行中不確定因素太多，外購(gòu)件有的不能按采購(gòu)計(jì)劃交付影響生產(chǎn)順利進(jìn)行;在管理中操作工流動(dòng)率比較大，車間成本控制目標(biāo)不明確，新模具一次試模合格率比較低等問題。
希望新年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，把生產(chǎn)管理提升到一個(gè)新的高度。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇六
20__年，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在某某某銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及嚴(yán)峻的形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理。
做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行;成功組織了各項(xiàng)會(huì)議的召開及員工活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果;并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控;配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作;并為公司添置購(gòu)買了部分必要的辦公設(shè)施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、認(rèn)真履行職責(zé)。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著報(bào)紙上登、招聘會(huì)上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓(xùn)、考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇七
在每一年的工作中，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、也發(fā)掘不足。某某年的工作是有條不紊的。
一、倉(cāng)儲(chǔ)部。
經(jīng)歷了去年的倉(cāng)庫(kù)搬遷，倉(cāng)庫(kù)工作上半年主要是貨物的整理及庫(kù)區(qū)的規(guī)劃，經(jīng)過忙碌的整理規(guī)劃，在上半年已完成。倉(cāng)庫(kù)全年出貨14919單，入庫(kù)2239單。
倉(cāng)儲(chǔ)部的工作環(huán)環(huán)相扣，從貨物的入庫(kù)、管理、出庫(kù)，每一步都需要各崗位人員認(rèn)真細(xì)致的把關(guān)，并對(duì)自己負(fù)責(zé)的貨物安全負(fù)責(zé)。定期盤點(diǎn)保證物、帳、卡一致，有效地達(dá)到了帳目的透明度與準(zhǔn)確性。倉(cāng)庫(kù)最近正在進(jìn)行一年一度忙碌的年終盤點(diǎn)工作，希望各展廳、各部門給與配合，高效、高速、準(zhǔn)確的完成。
工作中還有很多不足，如倉(cāng)庫(kù)保管員發(fā)錯(cuò)貨問題及倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)裝卸工工作不積極、難于管理問題，倉(cāng)庫(kù)保管員招聘難度大，崗位空缺問題等。對(duì)于以上問題建議公司制定相應(yīng)獎(jiǎng)罰制度，提高員工工作熱情，及工作崗位責(zé)任感，減少并逐漸杜絕發(fā)錯(cuò)貨問題。根據(jù)公司需要適當(dāng)培養(yǎng)外聯(lián)裝卸工，有選擇的雇傭，建立良好的雇傭關(guān)系。配合人力資源部門做好員工招聘工作，盡量減少部門人員流動(dòng)性。
二、物流部的配送工作。
較去年送貨效率有顯著的提高，我們將一如既往的保持，并在保持高效率的同時(shí)，保證貨物的安全及服務(wù)質(zhì)量。物流部全年配送3658單，提貨入庫(kù)819單。
物流采購(gòu)跟單工作，也是物流部一項(xiàng)重要的工作，物流費(fèi)用問題往年一直居高不下，為更好的控制物流費(fèi)用問題，年初制定了各項(xiàng)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守實(shí)施，做到運(yùn)費(fèi)價(jià)格透明、合理。物流采購(gòu)全年發(fā)貨2242單，收貨：2312單。
物流部的工作需要各部門互相配合才能高效率的完成，前方展廳做好售前工作，后方物流后勤工作才能正常開展，如展廳銷售人員頻繁更改已傳遞的信息單、未轉(zhuǎn)銷售的單據(jù)傳遞，造成中間環(huán)節(jié)繁瑣，應(yīng)有效減少不必要的中間頻繁溝通環(huán)節(jié)，減少不必要的工作量而造成的失誤。
在平時(shí)工作中，對(duì)單據(jù)的整理及存帳數(shù)據(jù)錯(cuò)誤現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，這與物流人員平時(shí)核對(duì)與細(xì)心度不無(wú)關(guān)系。
物流部車輛安全一直是工作重點(diǎn)，只有保證車輛的安全，才能正常的開展物流部的各項(xiàng)工作，配送人員應(yīng)注重各自所負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)維修，有問題及時(shí)解決，不留隱患。平時(shí)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，有違章應(yīng)及時(shí)處理，保證車輛正常運(yùn)行、工作。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇八
轉(zhuǎn)眼間，我來某某4s店已經(jīng)一年，這一年，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這一年，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、20__計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我某某年的工作計(jì)劃：
(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
(2)與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇九
自參加xxx電力局工作以來，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，研究技術(shù)，無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。
20xx年的的這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個(gè)部門及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項(xiàng)，競(jìng)無(wú)一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī)，主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o(wú)一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開好班前會(huì)。今年年初，牛經(jīng)理在早會(huì)上就提出了班組每天的班前會(huì)必須組織召開。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。
二、今年以來，基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造；防竊電、線損自動(dòng)生成；十幾家的臨時(shí)電；部隊(duì)、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所；三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
三、由于今年的工程多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對(duì)施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會(huì)和空閑時(shí)間對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試（甘井子區(qū)考試），參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。
最后談一下我工作中不足的地方
1?，F(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過場(chǎng)的現(xiàn)象。
2。班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。
3。發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。
4。組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十
尊敬的楊總、各位同事：大家好!201x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
一、個(gè)人工作回顧：
1、個(gè)人回顧：
在軟件行業(yè)迎來了第頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹚膫€(gè)月前，楊總將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝楊總的信任，這幾個(gè)月來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。兢兢業(yè)業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向關(guān)心和幫助過我的各位同仁道一聲：謝謝!
作為軟件渠道招商主管，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇，我是今年八月份下旬到公司的，從事鑫寶軟件渠道推廣招商工作。十月份正式開始軟件招商工作，我僅有通用軟件的渠道拓展招商經(jīng)驗(yàn)的，而缺乏條碼行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教楊總、杭經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)條碼軟件市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過幾個(gè)月的努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
2、在“鑫寶軟件”品牌推廣上取得較大的進(jìn)步：
在做產(chǎn)品招商的同時(shí)，也加大力度“鑫寶軟件”品牌的推廣，擴(kuò)大鑫寶軟件的知名度。通過搜索引擎，關(guān)鍵字，產(chǎn)品信息發(fā)布，qq群，郵件群發(fā)，博客，論壇等各種推廣方式，發(fā)布公司產(chǎn)品信息與資訊，在百度、谷歌、搜狗、搜搜、必應(yīng)搜索引擎網(wǎng)站均提前到第一第二頁(yè)，如輸入“條碼軟件”、“防偽防竄貨軟件”等關(guān)鍵詞我們公司網(wǎng)站是排在第一頁(yè)前幾名的。同時(shí)也在條碼行業(yè)內(nèi)有了相當(dāng)高的知名度，都知道“中國(guó)條碼軟件第一品牌”就是鑫寶軟件。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方。
通過這四個(gè)多月來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是來鑫寶公司做招商工作沒有突破，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在招商不成功以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
1、溝通不夠。
人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
2、工作中缺乏創(chuàng)新思維。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過這幾個(gè)月時(shí)間，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的'不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
3、條碼專業(yè)知識(shí)的缺乏。
對(duì)于條碼軟件市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。以致沒完成公司的軟件產(chǎn)品初步計(jì)劃招商任務(wù)。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。
即將遠(yuǎn)去，面對(duì)201x年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?01x年要為工作的努力：
1、蛻變。
任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。201x年對(duì)我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識(shí)?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何定位我們這樣的公司，如何多爭(zhēng)取更大效益，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
2、提高公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們各個(gè)部門人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和渠道拓展技巧，發(fā)展更多效益更大的代理商。對(duì)于我一個(gè)從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心地服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作。
3、發(fā)揚(yáng)有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事軟件這個(gè)行業(yè)，從開始申報(bào)到現(xiàn)在已經(jīng)有近10年的時(shí)間了，從開始做銷售工作到從事渠道管理招商工作，期間也認(rèn)識(shí)了這個(gè)行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，發(fā)展更多的代理商，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝楊總給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在10年后四個(gè)月的時(shí)間里經(jīng)歷了很多，我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。過去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
四、渠道軟件部201x年度銷售情況。
大家看到這個(gè)表格會(huì)很不滿意，為何全是零?這里面有主觀和客觀原因，主觀原因我之前講過了，客觀原因：1、產(chǎn)品不成熟;2、沒有相關(guān)產(chǎn)品資料;3、軟件代理商不認(rèn)可其他就不在這一一細(xì)說啦。這導(dǎo)致原來要簽訂合作協(xié)議的代理商也沒簽，導(dǎo)致我完成不了任務(wù)。為了更好的擴(kuò)大鑫寶軟件的知名度，近期一邊收集意向客戶資料，一邊做相關(guān)產(chǎn)品推廣，通過幾個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)推廣，群發(fā)郵件，q群信息廣發(fā)，使“鑫寶軟件”這個(gè)品牌名稱在軟件行業(yè)里有了一定的知名度，在搜索引擎中公司網(wǎng)站排在第一頁(yè)。意向客戶收集量達(dá)到46家，在新的一年里軟件渠道招商即將厚積薄發(fā)。
五、201x年拓展思路與工作計(jì)劃。
指導(dǎo)思想：201x年確定為公司軟件產(chǎn)品“品牌推廣、質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)年”?；舅悸罚簤K狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)招商銷售24萬(wàn)元。發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域代理，鞏固市場(chǎng)為主線，重點(diǎn)發(fā)展華南地區(qū)和華北、華東、華中地區(qū)。計(jì)劃發(fā)展代理商45家，其中：華南10家、華北10家、華東15、華中10家。
為完成201x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，從以下三個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的鑫寶軟件渠道管理團(tuán)隊(duì)。3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
六、201x年度銷售任務(wù)分配及代理商發(fā)展數(shù)量。
銷售任務(wù)24萬(wàn)元代理商45家。
七、201x年度軟件招商工作計(jì)劃。
謝謝同事的聆聽祝大家春節(jié)快樂!
渠道部軟件推廣主管：xxx。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十一
新學(xué)期伊始，回顧過去一個(gè)學(xué)期，在老師的正確帶領(lǐng)下，主席團(tuán)的指導(dǎo)下，舉行了一系列的活動(dòng)，加強(qiáng)了干事之間的交流和感情，三大組織相處得其樂融融，感覺就像一個(gè)大家庭，使得各項(xiàng)工作得以順利的開展，部門年終總結(jié)和計(jì)劃。
新學(xué)期開始，迎新工作便接踵而來，三大組織積極配合，雖然天氣不作美下著雨，但并沒有減少我們的工作熱情，給新來的大一新生帶路，帶領(lǐng)他們?nèi)マk理各種手續(xù)，從中也給新生留下深刻印象，為系干招新打下基矗新生軍訓(xùn)完后，招新工作如火如荼，各部門成員分到各組，進(jìn)入宿舍宣傳，學(xué)弟學(xué)妹對(duì)我們的到來很熱情，認(rèn)真的聽我們的講解，并對(duì)自己感興趣的部門進(jìn)行進(jìn)一步的了解，為面試的時(shí)候做好準(zhǔn)備。通過前面的工作，本以為對(duì)新生有了初步的了解，沒想到面試時(shí)卻讓我們大吃一驚，看著很有能力，卻讓人很不放心。
新生進(jìn)入三大組織的第一次大型活動(dòng)是柳州首屆國(guó)際水上狂歡節(jié)，從前期的工作部署到志愿者招募，大一新生見證了我們的工作經(jīng)歷，把自己的目標(biāo)提升了一個(gè)臺(tái)階。在志愿服務(wù)過程中，三大組織積極配合，帶領(lǐng)全校三百多名志愿者，在雨中，寒風(fēng)中，堅(jiān)守崗位，始終以一名優(yōu)秀志愿者的作風(fēng)要求自己，認(rèn)真完成了賽事組委會(huì)，團(tuán)市委交給我們的任務(wù)，并得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
學(xué)生工作最重要之一，校運(yùn)會(huì)也在十月份到來了，重點(diǎn)工作容不得一點(diǎn)馬虎，每一項(xiàng)工作都要布置到位，各部門自己配合到后勤工作以及運(yùn)動(dòng)員的熱身工作，從運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練一直到比賽的開始，都離不開系干的后勤補(bǔ)給工作，為了系的榮譽(yù)，就連拉拉隊(duì)也很賣力，雖然最后團(tuán)體總分只拿到第二名，但一點(diǎn)也不減“鋼筋混凝土”的精神，工作計(jì)劃《部門年終總結(jié)和計(jì)劃》。
對(duì)于羽聯(lián)的問題，我們應(yīng)該好好審視自己，應(yīng)該從自身找問題，汲取教訓(xùn)，不能把問題推卸給別人，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。
為更好地促進(jìn)各系系干的交流和感情，學(xué)校還舉行了系干趣味運(yùn)動(dòng)。系里還開展了系干趣味燒烤活動(dòng)，也為系干的交流提供了平臺(tái)。
在參加各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，部門工作也要跟進(jìn)，全系同學(xué)的志愿者證書都由我們部門負(fù)責(zé)購(gòu)買，以及志愿者時(shí)間的匯總，對(duì)于助理的培訓(xùn)也不能疏忽，通過一個(gè)學(xué)期下來，助理們基本熟悉部門的各項(xiàng)工作流程，其中的細(xì)節(jié)問題還會(huì)時(shí)常出現(xiàn)，部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)也會(huì)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在接下來的一個(gè)學(xué)期，在把各項(xiàng)工作完成鞏固的同時(shí)，還要加強(qiáng)開展其他工作。
在上學(xué)期遺留的工作要盡快完成，比如志愿者證書的購(gòu)買，盡快把中國(guó)志愿者證書買回來并注冊(cè)，使大一的志愿服務(wù)時(shí)間能盡快補(bǔ)全到證書上而不影響本學(xué)期的工作。再有助理的培訓(xùn)，是他們能盡快上手部門全部工作，并在接下去一步步把部門工作轉(zhuǎn)交給他們獨(dú)立完成，和做好準(zhǔn)備角色的轉(zhuǎn)變，為下學(xué)期升部長(zhǎng)或者副部長(zhǎng)打好基礎(chǔ)，而不會(huì)到時(shí)候才措手不及。
積極開展組織委員會(huì)議，布置各項(xiàng)志愿者時(shí)間填寫工作，并做好監(jiān)督工作，確保工作不出現(xiàn)問題。
能力是從工作中培養(yǎng)出來的，經(jīng)驗(yàn)是從總結(jié)出來的，相信在大家的努力下，三大組織會(huì)越來越好，前途會(huì)越來越光明。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥萬(wàn)，蝶閥120xx，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
今年上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管口部門全體干部職工的通力合作下，通過突出“一個(gè)中心”、強(qiáng)化“兩塊重點(diǎn)”、落實(shí)“三項(xiàng)舉措”、完善“四項(xiàng)保障”、協(xié)調(diào)“五個(gè)方面聯(lián)系”，較好的完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門半年工作 總結(jié)報(bào)告。根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將分管口部門上半年工作完成情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，并對(duì)下半年尤其是第三季度工作作個(gè)部署，最后以羅區(qū)長(zhǎng)講話為準(zhǔn)。不到之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、上半年工作完成情況
(一)突出了“一個(gè)中心”
即以完成雙過半任務(wù)為中心。通過優(yōu)化環(huán)境、完善機(jī)制、協(xié)調(diào)調(diào)度、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等措施，今年上半年全區(qū)九項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有六項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半。其中：地區(qū)生產(chǎn)總值完成62.87億元，同比增長(zhǎng)13.1%，完成市確保目標(biāo)的48.44%。規(guī)模以上工業(yè)增加值完成28.57億元，同比增長(zhǎng)8.29%，完成市奮斗目標(biāo)的47.07%。城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成30.27億元，同比增長(zhǎng)64.05%，完成市奮斗目標(biāo)的55.58%。社會(huì)消費(fèi)品總額完成15.08億元，同比增長(zhǎng)41.3%，完成市奮斗目標(biāo)的50%。實(shí)際利用外資2889萬(wàn)美元，完成市確保目標(biāo)的56.65%。實(shí)際利用內(nèi)資6.12億元，完成市確保目標(biāo)的59.49%。出口創(chuàng)匯1—5月實(shí)現(xiàn)5751萬(wàn)美元，完成市確保目標(biāo)的36.87%。
(二)強(qiáng)化了“兩塊重點(diǎn)”
1、強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度：一是“3010”工程項(xiàng)目進(jìn)展順利。協(xié)助江鈴繼續(xù)做好了v348項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)工作;洪都教練機(jī)科研基礎(chǔ)能力統(tǒng)籌建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書已正式獲得國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局的批復(fù);南昌印鈔廠擴(kuò)建工程項(xiàng)目用地已經(jīng)過了掛牌，現(xiàn)正在辦理用地相關(guān)手續(xù)。二是已向上級(jí)有關(guān)部門申報(bào)20xx年度省工業(yè)崛起貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。20xx年度南昌市“工業(yè)30條”獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，目前已有5家企業(yè)申報(bào)材料。三是繼續(xù)開通好“陽(yáng)光驛道”。截至今年6月底共收集到反映的問題和困難74起，已解決66起，正在協(xié)調(diào)處理的8起。四是全力打造全民創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)。在華東裝潢建材城新建立了創(chuàng)業(yè)公共平臺(tái)。加強(qiáng)了全民創(chuàng)業(yè)“111”培訓(xùn)工作，上半年，我區(qū)全民創(chuàng)業(yè)“111”培訓(xùn)5家單位，培訓(xùn)人員達(dá)1583人次。
2、強(qiáng)化商貿(mào)三產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展：一是十大商貿(mào)物流項(xiàng)目均推進(jìn)良好，其中：深農(nóng)已完成整體搬遷，白馬大廈主體已基本完成主體建設(shè)，泰豐大廈也完成建設(shè)。二是成功開展南昌“八大名菜”征集評(píng)選活動(dòng)，得到了廣大市民的踴躍參與，共收到市民選票5000余張，大力宣傳了我區(qū)八大山人景區(qū)和餐飲品牌，工作總結(jié)《部門半年工作 總結(jié)報(bào)告》。三是做好三店西路和全區(qū)商貿(mào)規(guī)劃工作，目前三店西路初步規(guī)劃設(shè)計(jì)已完成，正在修改中，全區(qū)商貿(mào)規(guī)劃正待審定。四是積極開展創(chuàng)建和培育商業(yè)示范社區(qū)工作。目前，我區(qū)京山西社區(qū)、梨園南社區(qū)、解西***區(qū)和洪城路社區(qū)四個(gè)社區(qū)全部被列入省級(jí)商業(yè)示范社區(qū)，京山西社區(qū)還被商務(wù)部評(píng)定為全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)。五是嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。認(rèn)真做好了價(jià)格監(jiān)控和酒類流通管理，并做好了肉類稽查工作。上半年，共取締楞上前李、茅下非法私宰窩點(diǎn)3處，繳獲私宰肉12000余斤，查處病死豬肉1500余斤，上繳財(cái)政罰沒款6萬(wàn)余元，轄區(qū)市場(chǎng)合格肉品上市交易率達(dá)95%以上，立案10起，結(jié)案10起，所辦案件無(wú)一行政復(fù)議或訴訟。此外，積極做好了區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)資金申報(bào)工作，目前我區(qū)申報(bào)項(xiàng)目共有23個(gè)，經(jīng)初審后有10個(gè)項(xiàng)目通過初審。
(三)落實(shí)了“三項(xiàng)舉措”
一是落實(shí)了招商引資舉措。上半年，我區(qū)組團(tuán)參加了盛市組織的江西(*)重大產(chǎn)業(yè)招商會(huì)、20xx年江西(香港)招商引資活動(dòng)周等一系列招商活動(dòng)，并就原江南建材大市場(chǎng)及周邊地塊合作開發(fā)項(xiàng)目、昌南物流中心、南蓮路兩側(cè)綜合改造、十字街綜合改造、玉帶河周邊綜合改造、建材大市場(chǎng)改造項(xiàng)目、八大山人梅湖景區(qū)等重點(diǎn)招商項(xiàng)目分別與英國(guó)彩虹公司、*長(zhǎng)峰集團(tuán)、浙江華創(chuàng)集團(tuán)、*世茂集團(tuán)、深圳中航集團(tuán)等知名企業(yè)進(jìn)行了洽談。至目前，我區(qū)共接待菲律賓sm集團(tuán)、澳大利亞聯(lián)邦貿(mào)易機(jī)構(gòu)代表團(tuán)等20余批次，50余名客商來區(qū)考察，并就十字街綜合改造等重點(diǎn)招商項(xiàng)目進(jìn)行推介和洽談。英國(guó)彩虹公司與區(qū)政府簽訂協(xié)議，投資興建超五星級(jí)園林賓館。同時(shí)，為加快我區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出臺(tái)了《**區(qū)關(guān)于加快樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的試行辦法》。目前，正在跟蹤中銀保險(xiǎn)、廣發(fā)銀行、民生銀行等金融保險(xiǎn)業(yè)江西總部落戶項(xiàng)目，其中，中銀保險(xiǎn)已在我區(qū)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)落戶，其他項(xiàng)目也正在緊密跟蹤當(dāng)中。
二是抓好了統(tǒng)計(jì)分析工作。在做好年報(bào)報(bào)送、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法、綜合目標(biāo)考核等常規(guī)性工作的同時(shí)，開展了投入產(chǎn)出、勞動(dòng)力抽樣調(diào)查、經(jīng)濟(jì)普查等專業(yè)性調(diào)查。精心編印并及時(shí)發(fā)布了《20xx年統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《20xx年**區(qū)區(qū)情》等統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，并撰寫了有針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)分析文章。同時(shí)為搭建百姓和政府之間的溝通橋梁，積極做好社情***調(diào)查工作。
三是抓好了城市投資工作。完成了梅湖青云農(nóng)民公寓二期2萬(wàn)m2安置房建設(shè)，緩解景區(qū)安置矛盾;協(xié)助區(qū)八大山人梅湖景區(qū)指揮部抓緊梅湖景區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，打造好景區(qū)，同時(shí)為景區(qū)于5月1日對(duì)外開園做了大量前期準(zhǔn)備工作。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十四
各部門工人年終總結(jié)歸納如下：
1、*月*日利用車間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí)，使員工對(duì)滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高。
2、*月*日召開車間安全例會(huì)，傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神，同時(shí)對(duì)工作過程中存在的新的問題進(jìn)行通報(bào)，要求各班組針對(duì)存在的問題舉一反三進(jìn)行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行安全考試，通過考試使員工對(duì)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能、內(nèi)容、危險(xiǎn)辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)常識(shí)得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固，提高安全防范意識(shí)。
4、針對(duì)*月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃，控制檢修項(xiàng)目，并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。
5、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)持安全條件不具備不試車，先后三次對(duì)9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善，確保人員在試車時(shí)不發(fā)生事故。
6、開展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車間，并按“三定四不推”的原則逐級(jí)把關(guān)，最終有13項(xiàng)隱患由車間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。
7、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù)，對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新。
9、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1、員工對(duì)危險(xiǎn)辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)掌握的不熟練，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
3、對(duì)外來施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度。
1、組織員工簽定20xx年度*季度安全承諾保證書。
2、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè)，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。
3、對(duì)考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十五
開頭：隨著結(jié)算預(yù)算工作的結(jié)束，一年的工作就算徹底的結(jié)束了。一年來有必要對(duì)自己的工作作一個(gè)客觀公正全面的總結(jié)。
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率；
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無(wú)章。做到防患于未然；
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個(gè)電話號(hào)碼都難，天命不可違呀！
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會(huì)好，心情才會(huì)好。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十六
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時(shí)也是記載著我們一路走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的.職能部門，我深深體會(huì)到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對(duì)我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：
一、加強(qiáng)我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)，以防止漏檢、錯(cuò)檢。檢驗(yàn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)要求。對(duì)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)、流轉(zhuǎn)。對(duì)不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評(píng)審處理單并上報(bào)相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。
二、在檢驗(yàn)技能方面的培訓(xùn)和提高
1、與去年培訓(xùn)工作相比，無(wú)論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求提供檢驗(yàn)保障，對(duì)產(chǎn)品要求的共識(shí)上達(dá)成一致。
2、通過共檢和現(xiàn)場(chǎng)反映的情況，對(duì)檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。
三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗(yàn)方面
1、因型砂對(duì)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗(yàn)員每天對(duì)車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測(cè)，每月對(duì)砂、樹脂、固化劑的流量做檢測(cè)，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測(cè)，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測(cè)，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測(cè)，對(duì)鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻的檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗(yàn)，并把數(shù)據(jù)信息及時(shí)的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)改善項(xiàng)目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立詳細(xì)臺(tái)賬，完整公司試塊庫(kù)房的建立。
四、對(duì)于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)
針對(duì)今年計(jì)劃年產(chǎn)量3萬(wàn)噸和合格率94%的目標(biāo)，20xx年1月至12月，實(shí)際產(chǎn)量為29390t，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭(zhēng)取完成目標(biāo)值。
五、iso質(zhì)量體系情況
為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級(jí)文件整理與匯編工作，在8月份年審時(shí)順利通過iso質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過韓國(guó)lg、三一電氣、日本三菱、美國(guó)ge等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。
六、供應(yīng)商評(píng)定考察情況
對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我們完成了對(duì)生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時(shí)完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
七、檢驗(yàn)不足之處
1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗(yàn)無(wú)法掌握重點(diǎn)，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測(cè)方面還有待提高。
2、檢驗(yàn)員在工作上對(duì)產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時(shí)反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭(zhēng)取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠，檢驗(yàn)技能薄弱。對(duì)再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對(duì)下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。
八、展望20xx年的工作重點(diǎn)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗(yàn)。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識(shí)，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識(shí)自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗(yàn)和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。
九、20xx年我們的奮斗目標(biāo)
鑄件合格率95%，中檢錯(cuò)檢漏檢率98%，成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理2個(gè)工作日內(nèi)，月質(zhì)量分析報(bào)告準(zhǔn)確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100%。
我們將為實(shí)現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為xx的明天作出努力，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十七
同事們，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題：
（一）是人員流動(dòng)性過高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對(duì)此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問題。
（三）是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
（四）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
第二、公司內(nèi)部管理方面
（一）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
（二）是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十八
部門年終總結(jié)及計(jì)劃應(yīng)該怎么寫？年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。下面小編給大家?guī)聿块T年終總結(jié)及計(jì)劃，歡迎大家閱讀。
20xx年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作，下面來對(duì)我20xx年的工作情況做下總結(jié)：
首先非常感謝x公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程，認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)本行業(yè)上的專業(yè)知識(shí)，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。
(一)、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)。
1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。
2、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。
3、團(tuán)隊(duì)將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。
(二)、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng)，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作。
1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì)。
2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
(三)、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理。
1、思想教育和管理，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。
2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。
3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。
4、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。
(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育。
1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。
2、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求。
3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長(zhǎng)期性的員工潛能的開發(fā)。
4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。
5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷技能的培訓(xùn)等。
2、分析客戶流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專業(yè)、理財(cái)產(chǎn)品種類的單一、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、收集、分析客戶信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng)、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí)，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)及理財(cái)資金的預(yù)定等。
4、開展投資理財(cái)交流會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對(duì)有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷。
5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告、車載移動(dòng)視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。
6、客戶的維護(hù)：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息。
新學(xué)期伊始，回顧過去一個(gè)學(xué)期，在老師的正確帶領(lǐng)下，主席團(tuán)的指導(dǎo)下，舉行了一系列的活動(dòng)，加強(qiáng)了干事之間的交流和感情，三大組織相處得其樂融融，感覺就像一個(gè)大家庭，使得各項(xiàng)工作得以順利的開展，部門年終總結(jié)和計(jì)劃。
新學(xué)期開始，迎新工作便接踵而來，三大組織積極配合，雖然天氣不作美下著雨，但并沒有減少我們的工作熱情，給新來的大一新生帶路，帶領(lǐng)他們?nèi)マk理各種手續(xù)，從中也給新生留下深刻印象，為系干招新打下基矗新生。
軍訓(xùn)。
完后，招新工作如火如荼，各部門成員分到各組，進(jìn)入宿舍宣傳，學(xué)弟學(xué)妹對(duì)我們的到來很熱情，認(rèn)真的聽我們的講解，并對(duì)自己感興趣的部門進(jìn)行進(jìn)一步的了解，為面試的時(shí)候做好準(zhǔn)備。通過前面的工作，本以為對(duì)新生有了初步的了解，沒想到面試時(shí)卻讓我們大吃一驚，看著很有能力，卻讓人很不放心。
新生進(jìn)入三大組織的第一次大型活動(dòng)是柳州首屆國(guó)際水上狂歡節(jié)，從前期的工作部署到志愿者招募，大一新生見證了我們的工作經(jīng)歷，把自己的目標(biāo)提升了一個(gè)臺(tái)階。在志愿服務(wù)過程中，三大組織積極配合，帶領(lǐng)全校三百多名志愿者，在雨中，寒風(fēng)中，堅(jiān)守崗位，始終以一名優(yōu)秀志愿者的作風(fēng)要求自己，認(rèn)真完成了賽事組委會(huì)，團(tuán)市委交給我們的任務(wù)，并得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
學(xué)生工作最重要之一，校運(yùn)會(huì)也在十月份到來了，重點(diǎn)工作容不得一點(diǎn)馬虎，每一項(xiàng)工作都要布置到位，各部門自己配合到后勤工作以及運(yùn)動(dòng)員的熱身工作，從運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練一直到比賽的開始，都離不開系干的后勤補(bǔ)給工作，為了系的榮譽(yù)，就連拉拉隊(duì)也很賣力，雖然最后團(tuán)體總分只拿到第二名，但一點(diǎn)也不減“鋼筋混凝土”的精神，
工作計(jì)劃。
對(duì)于羽聯(lián)的問題，我們應(yīng)該好好審視自己，應(yīng)該從自身找問題，汲取教訓(xùn)，不能把問題推卸給別人，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。
為更好地促進(jìn)各系系干的交流和感情，學(xué)校還舉行了系干趣味運(yùn)動(dòng)。系里還開展了系干趣味燒烤活動(dòng)，也為系干的交流提供了平臺(tái)。
在參加各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，部門工作也要跟進(jìn)，全系同學(xué)的志愿者證書都由我們部門負(fù)責(zé)購(gòu)買，以及志愿者時(shí)間的匯總，對(duì)于助理的培訓(xùn)也不能疏忽，通過一個(gè)學(xué)期下來，助理們基本熟悉部門的各項(xiàng)工作流程，其中的細(xì)節(jié)問題還會(huì)時(shí)常出現(xiàn)，部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)也會(huì)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在接下來的一個(gè)學(xué)期，在把各項(xiàng)工作完成鞏固的同時(shí)，還要加強(qiáng)開展其他工作。
在上學(xué)期遺留的工作要盡快完成，比如志愿者證書的購(gòu)買，盡快把中國(guó)志愿者證書買回來并注冊(cè)，使大一的志愿服務(wù)時(shí)間能盡快補(bǔ)全到證書上而不影響本學(xué)期的工作。再有助理的培訓(xùn)，是他們能盡快上手部門全部工作，并在接下去一步步把部門工作轉(zhuǎn)交給他們獨(dú)立完成，和做好準(zhǔn)備角色的轉(zhuǎn)變，為下學(xué)期升部長(zhǎng)或者副部長(zhǎng)打好基礎(chǔ)，而不會(huì)到時(shí)候才措手不及。
積極開展組織委員會(huì)議，布置各項(xiàng)志愿者時(shí)間填寫工作，并做好監(jiān)督工作，確保工作不出現(xiàn)問題。
能力是從工作中培養(yǎng)出來的，經(jīng)驗(yàn)是從總結(jié)出來的，相信在大家的努力下，三大組織會(huì)越來越好，前途會(huì)越來越光明。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥120xx，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管-理-員工。
勞動(dòng)合同。
辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散集中的機(jī)會(huì)較少經(jīng)常都是來去匆匆致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司。
規(guī)章制度。
處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤人力資源部通過周密調(diào)查之后給予了合理公正的行政處罰并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
部門年終總結(jié)及計(jì)劃篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我是今年1月4號(hào)正式入職貿(mào)易部的，首先再一次感謝我們陳總給我在這里學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)。感覺時(shí)光荏苒??！我在貿(mào)易部工作將近一年了。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，工作能力得到了提高，思想也逐漸的成熟。以下我將從思想、工作、生活三個(gè)方面做年度總結(jié)。
從象牙塔到職場(chǎng)時(shí)，我就認(rèn)識(shí)到這并不僅僅是一種簡(jiǎn)單的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變，而是從心到身的一種蛻變。蛻變成怎樣，走出的第一步尤其重要，非常慶幸的是我踏進(jìn)入了一個(gè)如此團(tuán)結(jié)和諧，充滿激情的團(tuán)隊(duì)。在這里我感受到了我們領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人十足魅力和非凡的魄力。在這里感受同事之間的友好與團(tuán)結(jié)，雖然也有討論得比較激烈的時(shí)候，但那也是為了提高工作效率。在我們部門的是歡樂！人家說無(wú)知者無(wú)畏，我卻剛好相反，無(wú)知使我很不安。那時(shí)對(duì)于化工，是一無(wú)所知，對(duì)于貿(mào)易也只是知道他有個(gè)自愿的貨品或服務(wù)交換的定義。所以剛來貿(mào)易部的時(shí)候我做每件都很小心翼翼，生怕做錯(cuò)事，有時(shí)有問題想向你們請(qǐng)教時(shí)，又怕影響到你們的工作。這也許是缺乏自信的一種表現(xiàn)，我深知現(xiàn)在還是有這個(gè)毛病。下定決心，縱使性格使然，也得改變。后來通過對(duì)化工資料的學(xué)習(xí)，化工信息的收集，和領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)下，逐漸對(duì)化工這個(gè)行業(yè)有了更深入的了解。
在工作方面，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)于工作，不管是什么樣的活，內(nèi)勤雜活、案件資料整理、系統(tǒng)維護(hù)、還是pvc期貨，我都本著積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去圓滿完成。當(dāng)然由于能力的有限，碰到很多困難都是在同事的幫助和協(xié)助下完成的。比如9月份的pvc期貨交割，碰到的那些問題，要不是陳文州經(jīng)理出馬，我是無(wú)法解決的。那時(shí)陳文州經(jīng)理表現(xiàn)出來的非凡公關(guān)能力，我由衷的敬佩。當(dāng)然同事需要幫忙的我都會(huì)盡力的做好。
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是向同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。而這些都是基于我有個(gè)舒適的生活環(huán)境，有個(gè)和諧，包容，充滿歡樂的宿舍。
總之，xx年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年。在新的一年，隨著我們的業(yè)務(wù)不斷的擴(kuò)大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，更加勤奮的工作，積極的向我們業(yè)務(wù)隊(duì)伍靠攏，爭(zhēng)取做到，為部門在xx年的騰飛做出一定的貢獻(xiàn)！最后，祝大家身體健康，工作順利！謝謝！
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